إذا كان البائع يبتسم، فإنه لا يعني أنه سعيد لك. اتضح أنه غالبا ما يكون لسد موظفي التسوق هبت الكراهية والازدراء وحتى الرغبة في القتل. تذكر أنه قد يكون مفيدا للتسوق التالي أو الارتفاع في المنتج المقابل.
"وهنا يبدأ: هل سيكون لديك 10 روبل؟ .."
يبدو الأمر، ما هو الفرق في أمين الصندوق من سوبر ماركت ضخمة، تحت الأنف يكمن المربع بأكمله مع فواتير وعملات الكرامة المختلفة، ما هو المال الذي يدفعه العميل؟ بعد كل شيء، يمكن أن يكون الاستسلام بهذا الموقف دائما اتصالا دائما. لا يهم كيف ...
"وأنا منزعج من المشترين الذين يكتبون عند 4138.50 وبدلا من دفع البطاقة يستمتعون بخمسة آلاف! ثم يبدأ: هل سيكون لديك 10 روبل؟ ثم سأتسليمك كثيرا. لا، لن ذلك، لا، لن، الآن سأجد. إلخ. منع بطاقة بنكية ولا تؤخر قائمة الانتظار أكثر! "
"لقد تغلبت مؤخرا، رأيت هذا لأول مرة، رجل يبلغ من العمر 30 عاما مع سلة طلبت من أول من لكمة سجائر، دفعت بطاقة (بنفسي، مع إدخال رمز PIN) ، انتظرت شيك، لقد فعلت ذلك بعناية، مطوية بدقة في المحفظة، ثم طلبت بشكل منفصل أن يخترق حفنة من علب البيرة وفقط جميع المشتريات الأخرى! ماذا كان، اللعنة؟ لديه cachek مرتفعة للتحقق فقط مع سيغامي والتحجيم؟ !! لم يكن يعرف مقدار المال على الخريطة ووضع الأولويات، وهو الأول من كل شيء يحتاج إلى شراء؟ "
"لا يزال هناك طبقية منفصلة من مشجعي البضائع على الأسهم. أولا، يخترقون علبهم الخمسة من الخلاطات، ودفع، حزمة، والعودة مع تحليل الرحلات الجوية لاسترداد الأموال، حيث اخترقت البضاعة بأسعار التكلفة، وليس الشخص الذي يشار إلى الرف. اسأل السعر أثناء المتداول السعر، على ما يبدو صعب للغاية ".
"ولكن فقط أقول أنه ليس لديك أموال لهذا الشيء ضعيف؟"
اتضح أنه قبل الذهاب إلى المتجر يستحق تحديده مسبقا بخطط الشراء.
"أنا أكره المشترين الذين يبنون الصفات يعرفون من. لقد جاءوا، كما يقولون، نحتاج إلى الجلود الأصلية اللازمة، وإظهار، وإلقاء نظرة على السعر، ويبدأ ... ليس كذلك، إظهار شيء آخر، مع مراعاة القول بالفعل، وكذلك من جلد طبيعي - ليس كذلك، لا يزال لديك شيء آخر، نتيجة قدره 100500 شيء وكل شيء غير خاطئ معهم! وقول فقط أنه ليس لديك أموال لهذا الشيء ضعيفا؟ بعد كل شيء، أنا أفهم كل شيء ويمكن أن تظهر لك شيئا ممتازا عن جيبك! ولكن للتعرف على الميزانية المحدودة، على ما يبدو، فوق كبرياءك! "
"أنا أعمل في قسم المجوهرات. غالبا ما تكونوا في كثير من الأحيان، فهي مباشرة إلى الذهب. تبدو رخيصة، لكنها غير راضية باستمرار، فهي ضرورية باستمرار لشيء تصفية. أو على سبيل المثال، ينغسل السؤال: "هل لديك هذه الصلبان فقط؟ ليس غيرها؟". وما يسمى كمية nemerema هناك! أريد أن أقول: لعنة، لا يزال لدينا بضعة آلاف على الصناديق، في حالة الحرب! "
"أنا لا أفهم ما إذا كان الجيب فارغا، لماذا المشي على المتاجر باهظة الثمن و" الباعة العصبي "؟ لا شيء أكثر تفعل ذلك؟ أنا كل مائة متأكد من أن البائع لن يقول أي شيء جيد لك، ولكن الأفكار السيئة فجأة هي مادة حقا؟ "
"بعد نزهة واحدة لاجتياح بعيدا."
يحاول المشترون الذين يقيمون في المزاج المرتفع في بعض الأحيان مع البائع محادثة من أجل أداء الوضع ... من الآن فصاعدا، ننسى عن ذلك!
"أنا أعمل في قسم الحلويات. ومن خلال نزهة واحدة لاجتياح بعيدا ... رش مشاكلك، وهم يخبرون تشخيصاتهم، وعلي أن أقف مثل أحمق وتصميم فهم تعبير الوجه !!! المشترين، هل أنت في عقلك؟! هل تعتقد حقا أن الغريب يتساءل نوع السكر في الدم لديك، ما الكوليسترول؟! من أن يولد، الذي مطلق مع من ؟! والأهم من ذلك، كيف سيبدأ المطرز في نصف ساعة! "
"وأنا منزعج عندما يتعلق الأمر بالمتجر ولا ترفع قدميك على الإطلاق، ساطعهم على الأرض! وعندما يكون tryndat في المتجر بأكمله على الهاتف، حل بعض المشاكل بصوت عال! غادا! "
"البائع يجب أن يحب أرض المزرعة الجماعية"
يعتبرها معظمنا طبيعيا للغاية في المشي في مخازن مختلفة، وتعلم الأسعار، وفحص الأشياء التي تريدها، ونتيجة لشراء الكائن المطلوب حيث تكون تكلفتها أقل. الباعة، للأسف، هذا النهج غير معتمد.
"الدب عندما يأتون، تلقي المعلومات التي تهتم بهم، وتذهب إلى متجر آخر، حيث لا يمكنهم حل مشكلتهم، ولكن الأسعار هي خمسة عشر كوبيل أدناه!"
"أنا أكره، عندما لا يسألون، ولكنهم يتطلبون، بينما يقولون أن العميل دائما على حق. أنا أكره هذه العبارة! يرى الناس لها كما يريدون، وهذا هو، ويأتي ويبدأ في إذلال البائع، كما لو كان ينبغي عليه شخصيا، كما أرض المزرعة الجماعية! فوه، زادولبا بشكل عام هذا العمل والأشخاص أيضا! "
"يرى الله، أبدا خداع العميل!"
"يعتقد المشترون دائما أنك تريدهم، آسف، صب وطردهم بشيء ضعيف الجودة. يرى الله، طوال وقت عمله لم يخدع العميل! لذلك تبدأ كره الناس! "
"كل اللقيط يعتبر واجبه أن يبرد"
"أنا أعمل من قبل بائع الأثاث وأنها مجرد النزول من الأشخاص الذين يأتون إلى صالوني. أنا أكرههم جميعا، أنا فقط لا أعرف ماذا أفعل. أريد ذلك أن أقول كل شيء: اذهب إلى الجحيم من هنا! ولكن معا هذا: مساء الخير! ما يختار الأثاث! وهذه الزواحف صامتة استجابة! "
"وهنا أعمل في متجر مع الإطارات والأقراص والقوارب (هذا ليس زملائي، بل منتجا). عند المدخل، يوجد إطار خلفي من جرار "بيلاروس". لذا فإن كل الوغلة الأولى تقريبا تعتبر واجبه أن يبرد أمام العبارة الأخرى "ضع نفسك مثل". أو حتى عندما تكون مناسبة لي وتقول: "كيف ستدور مع مثل هذه الرائحة؟" حسنا، اشتر لي المعطر !! مجرد شعور منه قليل
"هيا، تدرس والخروج"
وحظة واحدة أكثر أهمية، والتي من الضروري أن نتذكرها.
في الأوقات الماضية في المتاجر، غالبا ما تعلق الإشارات مع النقش "أيدي لا تلمس". اليوم، مثل هذه الإعلانات أقل شيوعا. ومع ذلك، كما اتضح، فإن نسبة البائعين لشراء اللمسات لم تتغير على الإطلاق.
"الأشخاص المتنوعون الذين يأتون، وننظروا حولها، والنقر فوق أول شيء واخرج. يبدو أنهم زاروا يمسح فقط أصابعهم القذرة حول البضائع.
"علاوة على ذلك، إيلاء الاهتمام: يجب أن تأكد من ألمع شيء! في حالتي، فإن موضوع الفائدة عادة ما تكون فساتين بيضاء أنيقة، أو معطف بيج فاتح. وهنا يأتي العمة: في السنوات، السمين، لتبدو وكأنها شيء للذهاب إلى العمل. من الواضح فستان الدانتيل الأبيض على الرسم أنها لا تحتاج! ولكن بالتأكيد تحتاج إلى الاقتراب والحديد والشعور به ".
"سأقول أكثر! المشي بجانب اثنين من الأشياء الزاهية متطابقة من أحجام مختلفة. بحاجة إلى لمس كلاهما! حتى لو كان يمكن أن نرى أن الشيء من الواضح أنه ليس في الحجم. لا تزال بحاجة إلى الانسحاب وشنق الجانب الآخر!
لذلك: لا تنظر إلى يديك!
عند الركض، أطفئ. الدماغ مشغول بأفكاره ولا يتحكم في ما يفعله الجسم. أعتقد أن المدى هو الاسترخاء والتحديث، لذلك أؤدي الركض الصباحي ثلاث مرات في الأسبوع. ولكن في الآونة الأخيرة كان في هذا الوقت كان علي التحدث عن الهاتف مع عميل موجود في قارة أخرى. "لا شيء،" يعتقد، "الذهاب في المساء". ومع ذلك، فإن النقل أدى إلى حقيقة أنه في المساء شعرت به ليس في صفيحة بلدي.
التبديل من المنزل عند غروب الشمس، ركضت تقريبا إلى امرأة أخذت القمامة. التقينا أعيننا، ابتسمت. قلت بأدب: "صباح الخير!" - وفهمت خطابه على الفور. "بمعنى مساء الخير! آسف!" - انا تعافيت. رفعت الحاجب وابتسم بعصبية.
راضي، أدرك أن الدماغ لسبب ما لا ينتبه وقت اليوم. أدان بدقة عن خطأ، أنا بعد بضع دقائق فقط - كواحد غير طبيعي - لقد حظرت عداء مألوف: "صباح الخير!" ما هذا؟
العودة إلى المنزل، كالعادة، ذهبت إلى الحمام. هناك أصبحت منتشرة وتفكر في الغرباء. جعلني الدماغ تصرفني تلقائيا، وأقدم نفسي كما اعتاد في الصباح.
بالحرج فقط، أدركت أنني ضحك وبدأت في الحلاقة. هذه طقوس الصباح العادية، ولكن في المساء الحلاقة ليست هناك حاجة. ومع ذلك تصرفت بالطريقة المعتادة.
ونتيجة لذلك، تحرك الزناد في الصباح الركض في المساء، الذي أطلق برنامجا يحكم جسدي في وضع الصباح المعتاد - أدليت جميع الإجراءات دون وعي. هذه هي طبيعة العادات الجذبة (الإجراءات التي نقوم بها تقريبا أو بدون تفكير)، والتي، وفقا لبعض التقديرات، تمثل ما يصل إلى نصف نشاطنا اليوم.
بمساعدة العادات، عقلنا، من بين أمور أخرى، يتعلم السلوك المعقد. يعتقد أطباء الأعصاب أن أخصائيي الأعصاب يعتقدون أننا بفضل العادات، نحصل على فرصة لتركيز اهتمامنا على أشياء أخرى، لأننا نحتفظ بفاعلات أفعال تلقائية على العقبة القاعدية - منطقة الدماغ المسؤولة عن الإجراءات غير الطوعية.
يتم تشكيل العادات في الوقت الحالي عندما يتوقف الدماغ عن التفكير بنشاط في ما يجب القيام به بعد ذلك. يتمتع بسرعة كبيرة بتعلم سلوك البرنامج المقابل للحالات المختلفة التي تواجهها.
على سبيل المثال، هناك عادة شائعة في الأظافر المتوفرة. نحن نقوم بذلك، كقاعدة عامة، تقريبا أو غير وعي تماما. في البداية، لدى الشخص في بعض الأحيان سبب يدعن نفسه للبنات، على سبيل المثال، الرغبة في التخلص من لدغ. ومع ذلك، عندما لا يرتبط هذا السلوك بدور حقيقي، ولكنه يتحول إلى رد فعل تلقائي على بعض المهيجات، فهو بالفعل عن العادة. بالنسبة للعديد من عشاق Avid أو الاستياء أو الإجهاد نخر الأظافر هي الزناد اللاوعي. وأقوى العادة مرتبطة بشعور مؤقت للإغاثة، أصعب هو تغيير التفاعل المكيف.
تعني العديد من القرارات التي نأخذها خلال اليوم شيئا واحدا فقط: في الماضي، يمكننا فقط حل بعض المواقف بهذه الطريقة. يأتي الدماغ تلقائيا إلى استنتاج مفاده أنه إذا ساعد الحل بالأمس، فمن الآمن تماما قبوله اليوم. لذلك يتحول العمل إلى عادة.
خلال الركض، ربط ذهني تبادل وجهات النظر مع شخص آخر مع تحية قياسية "صباح الخير!". قلت ذلك، دون التفكير في أي مدى غير مناسب في المساء.
لماذا عادات جيدة للعمل
إذا كان السلوك المبرمج بحزم في حارس عملنا اليومي، فمن الواضح أن ترويض هذه القوة هو جيد لاعبين لأي صناعة. بعد كل شيء، تعلم إنشاء عادات فعالة، وبالتالي فإننا نزيد أرباح الشركة.
إن إنشاء منتجات الادمان تغيير سلوك المستهلك، وشجعها على استخدامها المنتظم. الهدف هو إجبار الناس مرارا وتطبيقها مرة أخرى على مبادرتها الخاصة، دون الاعتماد على هذه الدعوات للعمل كإعلانات. عندما يتم تشكيل هذه العادة، يكون لدى العميل مشغلات داخلية ويتحول إلى المنتج في أكثر المواقف العادية، على سبيل المثال أثناء الانتظار الممل في الخط.
ومع ذلك، لا يمكن استدعاء المخططات والأساليب التي تم الكشف عنها في كتابنا العالمي المطبق على أي شركات وقطاعات. يجب أن يقيم رواد الأعمال بشكل مستقل كم من عادات المستهلكين تؤثر على أهدافهم ونموذج أعمالهم. تعتمد صلاحية بعض المنتجات حقا على قدرتها على تشكيل عادات العملاء، لكنها لا تحدث دائما.
على سبيل المثال، لا تحتاج المنظمات التي تبيع البضائع النادرة (أو البضائع المستخدمة) إلى إنشاء عادات شراء - على الأقل في شكل جاذبية يومية لهم. على سبيل المثال، تقوم شركات التأمين بتحفيز سياساتها لشراء سياساتها واستخدام وكلاء التأمين والإعلان وراديو سرانجيان. لكن المستهلك الذي اشترى السياسة لم يعد ضروريا.
الكتاب الذي نتحدث عنه عن تلك الشركات التي تتطلب علاجا ثابتا للعملاء لمنتجاتهم، وعلى مبادرتها الخاصة، وبالتالي، فإن ظهور العادات. استبعدت من النظر في أولئك الذين يحفزون تصرفات المستهلكين بوسائل أخرى.
قبل دراسة آلية تشكيل العادات، تحتاج إلى فهم سبب أهمية أن تكون ميزة تنافسية للغاية. عادات المستهلكين تفيد الشركات بعدة طرق.
زيادة قيمة العمر للعميل
تعلم خريجو برامج ماجستير إدارة الأعمال أن تكلفة الأعمال تساوي مجموع أرباحها المستقبلية. هذا هو الحجم الذي يستخدمه المستثمرون، وحساب القيمة العادلة لأسهم الشركة.
ويتم تقييم قادة الشركة وغيرهم من كبار المديرين من خلال القدرة على زيادة تكلفة أسهمها، أي أنها تجبرهم على مراقبة التدفق النقدي المجاني باستمرار أعمالا. من وجهة نظر المساهمين، فإن الإدارة هي تطوير وتطبيق الاستراتيجيات، بفضل الأرباح المستقبلية للشركة سيزيد - بسبب نمو الإيرادات أو خفض التكاليف.
طريقة فعالة لزيادة تكلفة الشركة هي تشكيل العادات اللازمة في المستهلكين، مما يؤدي إلى زيادة في متوسط \u200b\u200b"القيمة مدى الحياة للعميل" (CLTV). هذا المؤشر يساوي المبلغ الذي يتلقاه الشركة من العميل حتى يترك إلى المنافس، لن يتوقف عن استخدام هذا المنتج أو لا يموت. طاعة العادة، والمستهلكين يعانون من استخدام المنتج في كثير من الأحيان، مما يؤدي إلى نمو CLTV.
بالنسبة لبعض المنتجات، تتميز قيمة مدى الحياة العالية للعميل. دعنا نقول عملاء البنوك التي تستخدم بطاقات الائتمان، كقاعدة عامة، تظل مخلصا لفترة طويلة، وبالتالي، باهظة الثمن. لذلك، فإن المنظمات الائتمانية ترغب في إنفاق أموال مهمة لجذب عملاء جدد. لهذا السبب تحصل على العديد من العروض الخاصة - من الهدايا إلى الأميال المكافأة. وهي مصممة لتمويلك للحصول على بطاقة ائتمان أخرى أو لرفع مستوى القائمة. القيمة مدى الحياة المحتملة تبرر بنوك الاستثمار في التسويق.
جوزينغ تسعير المرونة
قال المستثمر المعروف والرئيس التنفيذي لشركة بيركشاير هاثاواي بطريقة أو بأخرى: "يمكنك تحديد قوة الشركة من خلال مدى سوء التأثير على أعمالها". مفهوم وارن بافيت وشريكه تشارلز مدير: عندما يتم تشكيل المستهلكين من العادات المرتبطة بالمنتج، فإنها تبدأ في الاعتماد عليها وتصبح أقل حساسية لسعرها. لقد كانت علم النفس من المستهلكين الذين اتصلوا باستثماراتهم الشهيرة في شركات مثل رؤية "الحلوى و Coca-Cola". يعرف البوفيه وبوفيه مانجر أن هذه العادة توفر مرونة أكبر والقدرة على رفع الأسعار.
على سبيل المثال، في الجزء من لعبة الفيديو المجانية المشروطة، يستخدم المطورون بنشاط الاستقبال القياسي: لقد تأجيل طلب الدفع حتى الرغبة في اللعب في المستخدمين في الحاجة الملحة. عندما يكون لديهم الحاجة إلى لعب لعبة جديدة وتنمو الرغبة في تحقيق تقدم فيها، فهي أسهل بكثير أن تتحول إلى المستهلكين، وعلى استعداد للدفع. لذلك في بيع السلع الافتراضية، يتم تقديم حياة إضافية وأنواع خاصة من الأسلحة مالا حقيقيا للغاية.
بحلول ديسمبر 2013، تم تحميل أكثر من 500 مليون شخص من قبل Candy Crush Saga، والتي يتم لعبها بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة. تنطبق شركة المطور على طراز Freamium وتحويل بعض مستخدمي المستخدمين في المستهلكين يوميا، مما يؤدي إلى ما يقرب من مليون دولار من الأرباح الصافية.
نفس المخطط يعمل في حالات أخرى. خذ Evernote، وهو برنامج شعبي لإنشاء وإدارة الملاحظات. في الواقع، فهو مجاني، ولكن لمطوري الأموال الصغيرة عرض توصيل ميزات إضافية مثل عرض الملاحظات دون الوصول إلى الإنترنت وتعديلها التعريفي. العديد من المشجعين لهذا البرنامج دفعت بسهولة.
يوم واحد فيل ليبين، الرئيس التنفيذي لشركة Evernote، صرح بصراحة كيف يحولون المستخدمين من النسخة المجانية في المشتركين المدفوعين. نشر "جدول الابتسامة" في عام 2011. يعرض محور Y تواتر تطبيق البرنامج من قبل المستهلك، على المحور X - الوقت الذي مرت منذ تسجيله. من الرسم البياني، يمكن أن نرى أنه في البداية انخفض تواتر الاستخدام بشكل حاد، ولكن مع مرور الوقت، كشخص مدمن على البرنامج، بدأ في النمو بسرعة. المنحنى الناتج وجعل جدول مشابه لسمامة (ربما ليبينا نفسها، التي لم تستطع إلا أن نفرح في هذه الحقيقة).
بالإضافة إلى ذلك، مع مرور الوقت، لم يناشد الناس بشكل متزايد فقط بالبرنامج، ولكنهم دفعوا أيضا إلى الوظائف الإضافية. لاحظ ليبين: بعد شهر من التسجيل، دفع 0.5 في المائة فقط من المستخدمين للخدمة، لكن هذه القيمة نمت تدريجيا. بحلول الشهر 33th، بدأ 11 في المائة من العملاء في الدفع، وبحلول 42 م - ما يصل إلى 26 في المائة من أولئك الذين كان لديهم ما يكفي من السمات المجانية للبرنامج.
النمو المتسارع
إذا نظر المستهلكون لفترة طويلة إلى أن المنتج ذا قيمة لأنفسهم، فمن المرجح أن يخبروا أصدقاء عنه. يؤدي الاستخدام المتكرر إلى إنشاء المزيد من الفرص من أجل تشجيع الأشخاص على دعوة معارفهم ومشاركة المحتوى ونقل معلومات حول المشروع من الفم إلى الفم. يصبح العملاء الذين سقطوا على الخطاف الإنجيليين من العلامة التجارية، والقرن من شركتك ويؤدي عملاء جدد تقريبا (أو تماما) مجانا.
المنتجات المستخدمة بشكل متكرر لديها إمكانات نمو كبيرة مقارنة بالمنافسين. على سبيل المثال، تجاوز Facebook جميع المنافسين، بما في ذلك MySpace و Friender، على الرغم من حقيقة أنه يبدو متأخرا في حفلة التواصل الاجتماعي. منافس Zuckerberg بحلول وقت إطلاق موقعه، المقصود في البداية حصريا لطلاب جامعة هارفارد، قد يتباهى بالفعل معدلات النمو السريع وملايين المستخدمين. ولكن كانت شركته نتيجة تهيمن في هذه الصناعة.
في جزء منه، أصبح نجاح Facebook نتيجة القاعدة التي أسميها "أكبر - أكثر": يوفر الاستخدام المتكرر نموا فيروسا سريعا. وفقا ل David Skok، رجل أعمال في مجال التقنيات العالية، التي أصبحت رأسماليا مشروع، أهم عامل في النمو المتسارع هو "مدة الدورة الفيروسية". مدة دورة الفيروس هي الوقت الذي تحتاجه لدعوة مستخدم آخر. يمكن أن يكون ذات أهمية كبيرة في مصير المنتج. "على سبيل المثال، إذا كانت مدة دورة الفيروسات هي يومين، فستكون لديك 20،470 يوما، - يكتب Skok. - ولكن إذا قللت منه مرتين، ليوم واحد، سوف تحصل على أكثر من 20 مليون مستخدم! من الواضح أن المزيد من الدورات، كلما كان ذلك أفضل، ولكن ما هو أفضل ليس واضحا للغاية ".
الزيادة في حصة العملاء، يوميا الوصول إلى خدمتك، مفيدة لسببين. أولا، الأشخاص الذين يزورون الخدمة يوميا، في كثير من الأحيان يبدأون دورة فيروسية جديدة (دعونا نقول، وضع علامة على صديق في الصور على Facebook). ثانيا، المستخدمون الأكثر نشاطا كل يوم، والمزيد من الإجابات وردود الفعل على الدعوة. لا تدعم دورة الفيروس هذه العملية فقط، ولكنها تسرع أيضا، والتي تنطوي على نحو متزايد في ذلك.
تعزيز المنصب التنافسي
عادات المستهلك هي ميزة تنافسية. المنتجات المتغيرة المنتجات أقل عرضة للهجمات من الشركات الأخرى.
يتنافس العديد من رواد الأعمال على نفس أشعل النار: إنشاء منتجات، فقط غير ريجانيا متوفرة بشكل أفضل في السوق، وتعتقد أنها تكفي لإغراء العملاء. إذا كنا نتحدث عن رفض عادات طويلة الأمد، فإن المنتجات الجديدة لا تفوز دائما. هذا ملحوظ بشكل خاص عندما أصبح منافس منتج طويل الأجل مألوف لعدد كبير من المستهلكين.
في العمل الكلاسيكي لجون غورفيل، وهو مسوق وأستاذ في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد، تقول إن "العديد من الابتكارات تفشل، لأن المستهلكين المبالغة في تقدير غير طبيعي، والشركة جديدة".
مطالبات Gurville: تظهر فرصة اللاعبين الجدد عندما تكون تسع مرات أفضل من السابقين. لماذا بالضبط كثيرا؟ لأن العادات القديمة من الناجين جدا، وتغيير الترتيب الحالي للأشياء، يجب أن توفر منتجات جديدة للمستخدمين تحسينات جذرية. وفقا للعالم، فإن المنتجات التي تتطلب تغييرات كبيرة في السلوك محكوم عليها بالفشل، حتى لو كانت فوائد استخدامها واضحة وعظيمة.
على سبيل المثال، فإن التكنولوجيا التي أستخدمها عند كتابة هذا الكتاب أدنى إلى حد كبير من البدائل الحالية. يشير هذا إلى لوحة مفاتيح تخطيط QWERTY، اخترع في 1870s للقراص الآباء الذين عفا عليها الزمن بشكل يائس. تتميز مسافة طويلة بين الحروف المستخدمة بشكل متكرر. الغرض من هذا النهج هو حماية العتلات الأولى من آلات الآلات النموذجية الأولى. لا يزال QWERTY قياسي، على الرغم من أنه في الحقبة الرقمية، فإن مثل هذا القيد المادي هو مفارقة تاريخية حقيقية. وعلاوة على ذلك، هناك تخطيطات لوحة مفاتيح أكثر ملاءمة.
وبالتالي، في تخطيط الأستاذ أغسطس، يتم وضع الفناءات في السلسلة المركزية، ونتيجة لذلك يزداد السرعة المحددة وعدد الأخطاء. براءة اختراع "لوحة مفاتيح الفناء المبسطة" على براءة اختراع في عام 1932، لكنها لم تستطع الدخول إلى السوق.
يخفف تخطيط QWERTY بسبب التكاليف النفسية العالية المرتبطة بالحاجة إلى تغيير سلوك المستخدم. البدء في تعلم الطباعة، ونحن بحذر على المفاتيح عادة واحد أو اثنين من الأصابع. بعد عدة أشهر من الممارسة، اعتدنا استخدام جميع أصابعك، والسعي إلى مواكبة الأفكار وتقريبا (أو على الإطلاق) دون تطبيق جهود واعية. والكلمات في نفس الوقت يتم هرعها إلى الشاشة. إن الانتقال إلى تخطيط غير مألوف أكثر كفاءة - لإجبارنا على إعادة التدريب. حسنا، انا لا!
سوف تتعلم أن عادات الشراء يتم إنشاؤها بفضل المعلومات القيمة المخزنة في المنتجات، والتي تقلل بشكل كبير من احتمال التحول إلى الحلول البديلة. على سبيل المثال، يتم تخزين جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة واستلامها باستخدام خدمة Google Gmail Postal وقت غير محدود. يوفر هذا المستخدم من قبل التخزين الدائم لمراسلاتها. يقوي القراء الجدد في Twitter تأثير المستخدمين وقدرتهم على تحويل الرسائل إلى مجتمعاتهم. وفي Instagram، تتم إضافة لحظات وانطباعات لا تنسى مسجلة من قبل المشارك إلى ألبومها الرقمي. والمزيد من الأشخاص الذين يستخدمون هذا البريد الإلكتروني والشبكة الاجتماعية أو التطبيق لنشر الصور، وأصعب هو التبديل إليهم (ربما أكثر حداثة). عادة ما تكون المعلومات القيمة التي تم إنشاؤها وتخزينها في هذه المنتجات عادة ما يكون من المستحيل نقلها، والتي تحمل المستخدم من الانتقال.
نتيجة لذلك، تزيد عادات المستهلك ربحية استثمار الشركة. زيادة القيمة مدى الحياة للعميل، ومرونة تسعير كبيرة، والنمو المتسارع وتعزيز الوضع التنافسي يوفر لها تدفق أموال أكثر اكتمالا.
خلق احتكار إلى الذهن
عادات المستخدم ليست جيدة فقط للشركات المحظوظين لتشكيلها. إن وجود العادات يقلل من احتمال نجاح المبتدئين في محاولة لتغيير الوضع الراهن. أمثلة على التغيير الناجح للعادات الطويلة الأمد قليلة للغاية.
يتطلب تغيير سلوك الناس فهم للعديد من الأشياء: كيفية جعلها إجراء إجراء معين (دعنا نقول عندما يفتح موقعك أولا)؟ كيفية تحقيق أنهم يكررون هذه الإجراءات لفترة طويلة، ومن الناحية المثالية - كل حياتك؟
غالبا ما ترتبط الشركات التي تعاني من إبداع عادات الشراء عن الابتكارات الثورية والناجحة للغاية. ولكن، كما هو الحال في أي فرع آخر من المعرفة، في فن خلق عادات هناك قوانين تشرح لماذا تغير بعض المنتجات حياتنا، بينما البعض الآخر ليس كذلك.
لتبدأ، أذكرك أن السلوك غير العادي لديه "نصف الحياة" قصيرة، حيث يميل دماغنا إلى العودة إلى طريقة معروفة في التفكير والإجراءات. في سياق تجارب الحيوانات المختبرية، التي تم تدريس إجراءات جديدة، اتضح أنه مع مرور الوقت يبدأون بالتصرف كما كان من قبل. التحدث بلغة المحاسبة، يطيع السلوك قاعدة حياة LIFO: "آخر واحد جاء - اليسار الأول". بمعنى آخر، عادات مكتظة مؤخرا، على الأرجح سيتم نسيانها أمام الآخرين.
يساعد على شرح سبب تحاول الناس، ولكن لا يمكن أن يرفض عاداتهم. يتم إرجاع ثلثي مدمني الكحول الذين اجتازوا برنامج إعادة التأهيل إلى الزجاجة - والعمليات القديمة - خلال السنة الأولى. وفقا للأبحاث، فإن كل شخص تقريبا فقد الوزن نتيجة لنظام غذائي، لمدة عامين عادت من كيلوغرام.
عند تشكيل عادات جديدة، هناك عظمة قديمة العدو. والدراسات تظهر أن هذا هو الجوز القوي. حتى عندما نغير سلوكنا، تبقى الاتصال العصبي الموجود في الدماغ ويمكن أن تكسب مرة أخرى، فإن الأمر يستحق الاسترخاء فقط. هذه صعوبة خاصة للمطورين الذين يحاولون إنشاء خط إنتاج ثوري (أو عمل)، والتي تستند إلى تكوين العادات.
بحيث تصرفات غير عادية راسخة، يجب أن تكون متكررة. في دراسة حديثة أجريت على أساس كلية طبية بجامعة لندن، شاهد العلماء المشاركون يحاولون تطوير عادة باستخدام موضوع الأسنان. أحد الاستنتاجات المقدمة هو أنه يتم تنفيذ الإجراءات الجديدة في كثير من الأحيان، وهي أقوى الإدمان لهم. مثل تنظيف الأسنان، أي تفاعل متكرر مع المنتج - خاصة لفترة قصيرة - يزيد من احتمالية ظهور عادة جديدة.
مثال على الخدمة التي تم بناؤها على الإجراءات المتكررة للمساعدة في توليد المستخدمين عادة ما يمكن أن يكون البحث كابحث عن Google. إذا كنت متشككا في فكرة أن Google هي الإدمان (وأنت غالبا ما تستخدمها)، فحاول البحث في Bing. عن طريق الكفاءة، هذه المنتجات هي نفسها تقريبا. حتى إذا قامت عبقرية من Google بتطوير خوارزمية متسارعة حقا، فلن يلاحظ أي شخص حجم المدخرات و Sproc. مللي ثانية مهمة، لكنها لا تعقد للمستخدمين.
فلماذا لا يذهب مستخدمو Google إلى Bing؟ الموالية يجعلهم عادة. إذا كان الشخص مألوفا جيدا واجهة محرك بحث واحد، فإن التبديل إلى آخر سيتطلب جهودا معرفية ملحوظة. وعلى الرغم من أنه في العديد من جوانب Bing يشبه Google، حتى صغيرة، في العديد من البكسل، فإن الفرق في موقع العناصر يعني للمستخدم المحتمل أن تكون الحاجة إلى إعادة تعلم للتفاعل مع الموقع. إنها مهمة التكيف مع الاختلافات في الواجهة، وليس تقنية البحث تتوقف من مستخدمي Google وتسبب بنغ في وضع المرؤوس.
كان البحث على الإنترنت متكررا للغاية أن جوجل قادرا على الجذر في دماغ المستخدم المعتاد هو الحل الوحيد المحتمل. ولم يعد الشخص يحتاج إلى التفكير أو تطبيق Google أم لا، فهو يفعل ذلك. علاوة على ذلك، إذا كانت الشركة قادرة على تحديد المستخدم باستخدام تقنيات التتبع، فقد يعمل بناء على سلوكها السابق، وتحسين جودة نتائج البحث. ستجعلها أكثر دقة، مع مراعاة تجربته الشخصية، وسوف تعطي الأقوى للمستخدم لمحرك البحث. كلما تم استخدام المنتج في كثير من الأحيان، كلما كانت خوارزمية أفضل، وبالتالي فهي مطبقة في كثير من الأحيان. نتيجة لذلك، هناك دورة مثالية من السلوك تسبب الادمان - وهيمنة جوجل في السوق.
عادة الاستراتيجية
في بعض الأحيان أقل تصرفات متكررة من استخدام خيوط طب الأسنان أو البحث عبر الإنترنت، لا تزال تؤدي إلى ظهور العادات. لجعل ذلك ممكنا، يجب أن تكون النتيجة قيمة للغاية للمستخدم - وهذا هو أو يسري، أو انخفاض في الانزعاج.
يأخذ كمثال أمازون: يسعى هذا المتجر عبر الإنترنت بوضوح إلى أن يصبح الأكبر في العالم، بينما تأكد من تأكد من قدرته على تشكيل عادة مستخدم يبيع مساحة إعلانية على المنافسين المباشرين على الويب. غالبا ما يرى زوار الأمازون الإعلان عن المنتج، والذي اشتروه تقريبا، واكتشف أنه يباع في مكان آخر بسعر أقل. يمكن للمستخدمين الوصول إلى هناك حرفيا بنقرة واحدة. بالنسبة لشخص ما، هذا مسار يؤدي إلى كارثة، ولأزواج - استراتيجية تجارية اختبار.
لا يتلقى Amazon المال فقط من أجل المنافسين الإعلاميين، ولكن يستخدم أيضا دولاراتهم لتشكيل عادة من دماغ المستخدمين. يسعى عملاق الإنترنت إلى أن يصبح محلنا عالميا للمهمة الناشئة بشكل متكرر - الرغبة في العثور على المنتج الذي تحتاجه.
بعد تسهيل الزوار للعثور على عرض أسعار أفضل، أمازون، دون بيع، اغتصاب ولاءهم وتعزز الثقة في نفسك. يتم تأكيد دراسة استخبارات هذه التكتيكات من قبل دراسة عام 2003، منها: عند توفر معلومات حول أسعار المنافسين في المتجر عبر الإنترنت، يتم رفع جاذبيتها في عيون المستخدمين. تلتزم هذه التكتيكات لشركة التأمين التقدمية، متخصصة في التأمين على السيارات. نظرا لهذا، فقد زادت الإيرادات من بيع السياسات من 3.4 مليار دولار إلى 15 مليار دولار.
السماح للزوار بمقارنة أسعارهم وتكلفة البضائع من البائعين من طرف ثالث، تستحوذ الأمازون على قيمة هائلة في أعينهم. وعلى الرغم من أن الشراء الموجود على هذا الموقع يحدث أقل تواترا من بحث Google، مع كل صفقة ناجحة، يتم إصلاح الشركة بشكل متزايد في أذهان المستخدمين باعتبارها المتجر "الافتراضي". الناس مريحة للغاية لمقارنة أسعار الأمازون التي غالبا ما تحقق منها بمساعدة تطبيق الهاتف المحمول في الشركة، بينما في قاعات التسوق بالتجزئة. في كثير من الأحيان، يتم شراء المشتريات مباشرة من إقليم المنافس.
في منطقة العادة
قد تبدأ الشركة بتقييم إمكانات الإدمان على منتجها مع النظر في عاملين: التردد (سواء كانت الإجراءات غالبا ما يتم إنجازها) والقيمة المتصورة (مدى فائدة المنتج في عقل المستهلك مقارنة بالحلول البديلة).
ابحث في Google People يستمتع باستمرار، ولكن في كل مرة يكون فيها النتيجة غير المعدنية أفضل من نتيجة المنافسين مثل Bing. يتم تسوق على شبكة الإنترنت في أمازون أقل في كثير من الأحيان، مهما كان المستهلكون يقدرون ذلك، لأنهم يعرفون أنهم سيجدون أي شيء عالمي عالمي يخزن أي شيء.
كما هو مبين من قبل تين. واحدالإجراءات التي أجريت في كثير من الأحيان وتمتلك قيمة كبيرة متصورة تقع في "منطقة العادة" وتصبح "إجراءات افتراضية". إذا كانت بعض هذه المؤشرات منخفضة وأن الإجراء يقع في المنطقة السفلية تحت المنحنى، فسيتم تقليل احتمالية تحولها إلى عادة.
انتبه إلى حقيقة أنه يتم تقليل المنحنى، لكنه لا يصل إلى محور القيمة المتصورة. بعض الإجراءات لا تصبح غير مألوفة، على الرغم من قيمتها، لأنه لا يحدث بما فيه الكفاية. تظل هذه الإجراءات واعية، لا يوجد استجابة تلقائية متأصلة في هذه العادة. ولكن إلى محور آخر، فإن المنحنى مجاور، بل هو، حتى لو كانت القيمة المتصورة على الأقل على الأقل مرتبط بالإجراء، فقد تصبح مألوفا لأنه يحدث في كثير من الأحيان.
سيكون هذا المفهوم إرشاداتنا الرئيسية، ولم يتم تحديد المقياس الموجود على المخطط عمدا. لسوء الحظ مدراء الشركات، لم يتمكن الباحثون بعد من تحديد توقيت التحول إلى عادة. ينص تقرير دراسة 2010 على أن بعض العادات تتشكل في غضون أسابيع قليلة، يستغرق أكثر من خمسة أشهر. كما وجد العلماء أن معدل تكوين هذه العادة يتأثر بدرجة تعقيد العمل ومدى أهمية البشر.
الجواب على السؤال "كم مرة يجب أن أكرر أن أكون كافيا؟" ذلك يعتمد على الإجراء المحدد والشركة، لا توجد قواعد صعبة. ومع ذلك، كما هو موضح من قبل الدراسة المذكورة بشأن استخدام خيوط طب الأسنان، أصغر كلما كان ذلك أفضل.
دعونا نتخيل المنتجات التي تثبت بحذرها بحذر. يستخدم معظمهم يوميا أو عدة مرات في اليوم. دعونا نحاول أن نفهم لماذا نناشد في كثير من الأحيان.
الفيتامينات أو الألم؟
لم تتمكن من قبل إنشاء منتج جديد بسهولة، ومع ذلك فشل معظم المشاريع الجديدة. لماذا ا؟ يحدث هذا لأسباب مختلفة: أقامت الشركات المال، والمنتج يذهب إلى السوق في وقت مبكر جدا أو فوات الأوان، لا يحتاج المستهلكون إلى أن يتم استسلم المستهلكين أو المؤسسين في مرحلة ما. وكذلك الفشل، والنجاح يمكن أن يكون سببها مجموعة متنوعة من العوامل. ومع ذلك، كل شخص لديه واحد شائع: يحلون بعض المشاكل. قد يبدو هذا واضحا، ولكن في الواقع صياغة المشكلة أن يحل المنتج الجديد هو موضوع النزاعات العنيفة.
"هل تخلق فيتامين أو مسكنا؟" - هذا السؤال الذي أصبح بالفعل بانال، يسأل المستثمرون مؤسسي الشركات الذين يسعون للحصول على تمويل من رأس المال الاستثماري لأول مرة. من وجهة نظر معظم المستثمرين، فإن الإجابة الصحيحة مؤلمة. بنفس الطريقة، يتعين على المبتكرين في الشركات الكبيرة والصغيرة باستمرار إثبات: فكرتهم مهمة وتستحق الموارد اللازمة لتجسيدها. أولئك الذين يعتمدوا القرار - المستثمرون ومديري الشركة مستعدون للاستثمار فقط في حل المشكلات الحقيقية أو لتلبية الاحتياجات العاجلة، وهذا هو، لدعم إنتاج مؤلم.
يتم تسليم الرسوم اليدوية من مشاكل مفهومة، مما يسهل على الألم المحدد وعادة ما يكون لديك سوق، وهو سهل حسابه. خذ تيلينول - العلامة التجارية الشهيرة (التي يتم بموجبها إنتاج الباراسيتامول)، واعدة "تخفيف موثوق". إنه لمثل هذه الحلول السريعة، الناس على استعداد للدفع.
على النقيض من الفيتامينات المؤلمة لا تقرر بالضرورة بعض المشكلة الواضحة. يرأسون بدلا من العاطفي من الاحتياجات الوظيفية للناس. أخذ كل صباح متعددة الفيتامينات، نحن لا نعرف ما إذا كانوا يجعلوننا أكثر صحة. في الآونة الأخيرة، يتم الحصول على الأدلة أيضا أن استقبال الفيتامينات يجلب ضرر أكثر من الخير.
ولكن هذا لا يزعجنا، أليس كذلك؟ لا تشرب الفيتامينات في السعي لتحقيق الكفاءة. حفل الاستقبال هو السلوك في أسلوب "عبور عنصر آخر من القائمة"، الإجراء الذي نقدره من وجهة نظر تسهيل ليس بالألم المادية ولكن نفسية. نشعر بالارتياح من ما نفعل شيئا جيدا لجسمك، وليس حتى واثقا من أنه مفيد.
على عكس مؤلم، لا يمكننا أن نعيش بشكل طبيعي، فإن تخطي أخذ الفيتامينات في غضون أيام قليلة ليست مشكلة. لذلك، ربما يعرف القادة والمستثمرون ماذا يفعلون؟ ربما إنشاء مؤلم، وليس الفيتامينات، هي استراتيجية مخلصة حقا؟
لا تتسرع.
دعونا نناقش العديد من الشركات التكنولوجية الرائدة التي تعمل مع المستهلكين - على سبيل المثال، Facebook، Twitter، Instagram و Pinterest. ماذا يبيعون، الفيتامينات أو المؤلمة؟ سيجيب معظم الناس "الفيتامينات"، لأن المستخدمين لا يحصلون على أي شيء منهم، باستثناء إمكانية التنشئة الاجتماعية. تذكر ما فعلته قبل البدء في استخدامها. لم يستيقظ أحد بين الليل مع صرخة: "أحتاج إلى وضع حالة جديدة بشكل عاجل!"
لكنه يحدث في حالة العديد من الابتكارات: نحن لا نعرف ما نحتاج إليه حتى يصبحوا جزءا من حياتنا اليومية. قبل اتخاذ قرار بشأن الفيتامينات والمؤلمة في سياق أنظم الشركات التكنولوجية الأكثر نجاحا في العالم، فكر في ما يلي: عادة عندما يحدث الألم بسبب عدم العمل.
من المهم وضع وضوح: مصطلح "الألم"، والذي يستخدم غالبا في مدارس الأعمال والكتب المدرسية التسويقية، هو غاضب. في الواقع، فإن الشعور الذي نتحدث عنه هو أشبه الحكة، نفسية فقط. إنه يسبب عدم الراحة ويمر، فقط عندما تكون الرغبة راضية. وتسبب منتجات الادمان ببساطة تعطينا بعض الإغاثة. من الأسهل بكثير "الصفر"، والاستفادة من منتج معين أكثر من التسامح أثناء "الحكة" ستعقد. وعندما ندخل في الاعتماد على الأداة، لا يزال لا شيء آخر.
إجابتي لمسألة الفيتامينات والألم هي: التقنيات التي تسبب عادات الشراء هي الأخرى. في البداية يبدو أن الفيتامينات الاختيارية ممتعة، وعندما يتم إنتاج هذه العادة، بدأ الألم في رشاقته.
جميع أنواع الكائنات الحية لديها اثنين من الدافع الرئيسيين - الرغبة في الاستمتاع وتجنب الألم. الشعور بالإزعاج، نريد أن نتخلص من هذا الشعور. في الفصل التالي، دعنا نتحدث عن كيفية غالبا ما تكون العواطف سلبية - تصبح مشجلا مشجيع المستهلكين على الاتصال بمنتجات واحدة أو أخرى. حتى الآن، يكفي أن نتذكر أن بعض الجمعيات تشكلت في دماغ المستخدمين، وبعض الجمعيات، ثم تسهيل الألم.
سنناقش هذه التلاعب في الفصل الثامن. ولكن الآن تجدر الإشارة إلى: على الرغم من أن بعض الأشخاص يعتبرون المرادفات "عادة" و "الاعتماد"، فإن هذا ليس هو نفس الشيء. الاعتماد هو ثابت، هاوغ الميل إلى أي سلوك أو مادة. هي النائب الذاتي. إنشاء منتجات بناء على تكوين وصيانة الاعتماد في المستهلكين، غير مسؤول، لأن هذا يعني الضرر المتعمد.
العادة - السلوك الذي يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على حياة الناس. العادات يمكن أن تكون مفيدة وضارة. من المحتمل أن يكون لديك العديد من العادات المفيدة، وفقا التي تتصرف فيها خلال اليوم. تنظيف الأسنان اليوم؟ خذ حماما؟ شكرا لك شخص ما؟ أو ربما كما هو الحال في حالتي، تحدثوا "صباح الخير" خلال المساء الركض؟ يتم تنفيذ كل هذه الإجراءات تقريبا (أو على الإطلاق) دون وعي - هذه عادات.
2017 كثيرة تسمى نقطة تحول للاقتصاد الروسي. على الرغم من الحفاظ على نظام العقوبات الاقتصادية المتبادلة، تم تسجيل عدد من المؤشرات الهامة. في الوقت نفسه، واحدة من أكثر المؤشرات المذهلة للحالة الاقتصادية للبلاد - العادات المستهلكة لمواطنيها تشهد ببلاغة أنه إذا كان هناك نمو، فهو متواضع للغاية، وفي الوقت نفسه، فقدت الأزمة في مواطنينا إن لم يكن الموقف الأوروبي تجاه إنفاقه، ثم زيادة سلوك المستهلك العقلاني في بعض الأحيان
لبدء الإحصاءات الصغيرة. في عام 2017، أظهرت دخل سكان روسيا ديناميات غير مستقرة: إذا سجلت روزستات الفائض من نفس المؤشرات لعام 2016 بنسبة 8.2٪، ثم منذ فبراير، بدأت الإحصاءات في إصلاح الانخفاض في نتائج خمسة أشهر فيما يتعلق بالفترة ذات الصلة، انخفض هذا الرقم 1، ثمانية٪.
في الوقت نفسه، يوضح إحصائيات مبيعات البيع بالتجزئة من السلع والخدمات الاسترداد التدريجي لنشاط المستهلك. في ربيع عام 2017، حجم دوران البيع بالتجزئة لأول مرة خلال السنوات القليلة الماضية، وإن كان قليلا، ولكنه زاد بنسبة 0.7٪ فيما يتعلق بنفس الفترة من العام الماضي. إذا كانت الفترة بأكملها من انخفاض الطلب - من أكتوبر 2014، فهي بلغت 19.4٪، ثم تلهم العلامات الناشئة في النمو حتى التفاؤل، ولكن لا تزال سرية للغاية.
الديناميات الشهرية للدخلات الحقيقية للسكان والأجور والمعاشات التقاعدية في الفترة 2012-2016، كنسبة مئوية من شهر العام السابق (المصدر: تقرير "السكان الروس في عام 2017: الدخل والنفقات والرفاه الاجتماعي" (HSE ))التحقق من مؤشر
المؤشر الإرشادي للنشاط المشتريات للروس، الذي يستخدم بنشاط عقد البحث الرومير، هو حجم التحقق من متوسط \u200b\u200bالشراء. على سبيل المثال، في موسكو رومير، في ديسمبر 2016 بلغ حجم الاختيار متوسط \u200b\u200b775 روبل. بلغ متوسط \u200b\u200bالاختيار في ذلك الوقت في جميع أنحاء روسيا 591 روبل، وهو أقل بنسبة 8.1٪ مما كان عليه في ديسمبر 2015، عندما كان يساوي 643 روبل. في الوقت نفسه، ارتفعت أسعار السلع الاستهلاكية لعام 2016، وفقا لوزستات، بنسبة 5.4٪. وهكذا، خفض الروس تكلفة المواد الغذائية، على الرغم من ارتفاع أسعار المواد الغذائية. حتى في ديسمبر، عشية المشتريات إلى طاولة العام الجديد، بلغ نمو متوسط \u200b\u200bتسجيل الوصول في رأس المال مقارنة بالشهر السابق 4.3٪ فقط.
استمر انخفاض في حجم الشيك الأوسط حتى الصيف. لكن في يونيو 2017، بدلا من انخفاض موسمي تقليدي، زاد إجمالي الإنفاق الروس من السنة الحالية بنسبة 1٪ تقريبا إلى قيمة مايو ووصل إلى الرقم من 517 روبل. بالشروط السنوية، ومع ذلك، فإن النمو لم يكن مثيرا للإعجاب وبلغ 2.8٪ فقط. استمرت نسبة المراجعة المتوسطة في محاضرين والمحلات التجارية في المنزل بفعالية. لمدة شهر، أضاف الاختيار في هذه المتاجر 3.1٪، وفي السنة - سجل 14٪.
في يوليو إلى أغسطس، تقلب حجم الاختيار المتوسط: في يوليو، كان هناك انخفاض، في أغسطس، استمر النمو. استمر الروس في زيارة المتاجر بنشاط بحثا عن أفضل مقترحات الأسعار، واحتفل بالرومير. نتيجة لذلك، في كل مرة ترك فيها المستهلكون في المتوسط \u200b\u200bأقل من كمية المتجر، ولكن بسبب التردد المكثف للمشي في المتاجر، زاد إجمالي الإنفاق.
ديناميات الاختيار المتوسط، في روبل. المصدر: رومير، نوفمبر 2012 - اغسطس 2017
الترويجي في المنزل
المزيد والمزيد من الروس أثناء التسوق يصطادون العروض الترويجية التي تنظمها تجار التجزئة والمبيعات والخصومات. احتفظ البحث عن العروض الترويجية واختيار المتاجر ذات الأسعار المنخفضة بوضع استراتيجيات التوفير الأساسية. وفقا لصحيفة Newspaper.ru، أثناء البيع، تزداد قيمة التداول، على سبيل المثال، متاجر الأجهزة المنزلية والإلكترونيات أكثر من 50٪. أصبحت مخازن أسعار واحدة قناة شائعة بشكل متزايد، مثل الإصلاح السعر، "في نفس الوقت"، "Oakcha"، "السعر الخاص بك" وغيرها. قال 80٪ من الروس إنهم دخلوا في أي وقت مضى المشتريات في شكل مخازن، حيث زارهم 67٪ من المستهلكين الروس خلال الأشهر الثلاثة الماضية، 40٪ منهم يفعلون ذلك مرة واحدة في الشهر وأكثر في كثير من الأحيان.
تم تسجيل دفقة النشاط الاستهلاكي للروس في نوفمبر والسبب هو الحملة الترويجية الضخمة، والمعروفة باسم الجمعة السوداء. تلقى تجار التجزئة المشاركين في حصة المبيعات من 24 إلى 26 نوفمبر ما لا يقل عن 30 مليار روبل. توريد إضافي، يكتب كومرسانت مع الإشارة إلى تقييم Akit. شكلت مبيعات غير متصل 24 مليار روبل. مشتريات إضافية، عبر الإنترنت - 6 مليارات روبل. نمت مشاركة المستهلكين، وأغلب الأحيان المشترين الذين اشتروا ملابس ومستحضرات التجميل والأجهزة المنزلية والإلكترونيات. في الوقت نفسه، من جانبهم كان هناك ضجة أصغر من العام الماضي.
الديناميات الشهرية لمؤشر أسعار المستهلك، كنسبة مئوية من الفترة السابقة. (المصدر: تقرير "السكان الروس في عام 2017: الدخل والنفقات والرفاه الاجتماعي" (HSE))
تغيير العادات
وفقا لدراسات رومير، وهي هيكل الإنفاق الاستهلاكي في المحفوظات العامة لمشتري السلع والخدمات في روسيا تختلف بشكل ملحوظ عن أوروبا: يشتمل المشتري الروسي على نسبة كبيرة من التكاليف تسقط على الغذاء والتبغ والكحول، وأقل من أوروبا - للخدمات والترفيه. في الوقت نفسه، فإن نسبة السكان، التي تقيم في عام 2017 تقيم وضعها المالي باعتبارها سيئة للغاية وسيئة للغاية (دخل كافية فقط للغذاء أو فقط على المنتجات الرئيسية) لم يتم تغييرها عمليا مقارنة بعام 2016 وبلغت 20٪.
في عام 2016، تم تحويل نموذج الاستهلاك أخيرا إلى نموذج الادخار، وتم نقل معظم وسائل الإعلام الروسية (على سبيل المثال، RBC) وكالة أبحاث نيلسن روسيا. في الربع الرابع من عام 2016، كانت أهمية مؤشر ثقة المستهلك، وفقا ل Nielsen، 63 نقطة. هذا هو الحد الأدنى من الرقم الفصلي منذ عام 2005 (أن مؤشر القيمة نفسه المحقق مرة واحدة فقط، في الربع الأول من عام 2016). "أصبحت المدخرات في كل شيء جزءا من أسلوب الحياة، وحتى بعض التحسن في الوضع الاقتصادي بحلول نهاية عام 2016 لا يحفز النشاط ضد الإنفاق"، مارينا Yerskova، رئيس اتجاه تقييم كفاءة المبيعات والتسويق "Nielsen Communications" Nielsen روسيا".
يعتقد معظم الروس أنك بحاجة إلى الحفاظ على المال في بنك، وليس لقضاءها. يتضح ذلك من خلال نتائج دراسة استقصائية أجرتها المركز الروسي لدراسة الرأي العام (WTCIOM). 73٪ من المجيبين يؤيدون توفير المال والحد من النفقات اليومية. بشكل عام، لهذا العام، تعزيز هذه النقطة فقط - في يناير / كانون الثاني، الحاجة إلى توفير 67٪.
ديناميات مؤشر أسعار المستهلك من قبل مجموعات من السلع والخدمات، كنسبة مئوية من الفترة المقابلة من العام الماضي دون عاملا موسمي. (
على الرغم من حقيقة أن المملكة المتحدة أعلنت الحرب في ألمانيا عام 1939، والولايات المتحدة في عام 1941، فإنها لم تسرع أمام الجبهة السوفياتية الأمريكية. نسلط الضوء على الإصدارات الأكثر شعبية من سبب تأخير الحلفاء.
حرب غير مطهية
كثير من الخبراء هم السبب الرئيسي لمثل هذا الافتتاح المتأخر للجبهة الثانية - 6 يونيو 1944 - انظر غير مدرك للحلفاء إلى حرب واسعة النطاق. ما يمكن، على سبيل المثال، معارضة ألمانيا في ألمانيا؟ في سبتمبر 1939، يتألف الجيش البريطاني من مليون 270 ألف شخص، 640 دبابة و 1500 طائرة. في ألمانيا، كانت هذه الأرقام أكثر إثارة للإعجاب: 4 ملايين 600 ألف جندي وضباط و 3195 دبابة و 4093 طائرة.
علاوة على ذلك، خلال التراجع في عام 1940، تم إلقاء فيلق دانكيرك البريطاني في Dunkirk عددا كبيرا من الدبابات والمدفعية والذخيرة. وفقا لتشارشيل، "في الواقع، في البلد بأكمله، كان ما يقرب من 500 أسلحة ميدانية من جميع الأنواع و 200 دبابة متوسطة وثقيلة".
كانت دولة أكثر إثارة للنزح في جيش الولايات المتحدة. كان عدد القوات العادية بحلول عام 1939 أكثر من 500 ألف شخص بقليل، مع 89 من أقسام قتالية، منها 16 فقط مدرعة. للمقارنة: يمتلك جيش Wehrmacht 170 من أقسام الموظفين والفعالة بالكامل.
ومع ذلك، في غضون عامين والولايات المتحدة، وتعزيز المملكة المتحدة بشكل ملحوظ قدراتها العسكرية وفي عام 1942، وفقا للخبراء، وفقا للخبراء، قد يقدم الاتحاد السوفياتي بالفعل مساعدة حقيقية، وسحب القوى الهامة للجيش الألماني من الشرق إلى الشرق غرب.
تم احتساب ستالين على إفتتاح الجبهة الثانية، بادئ ذي بدء، حكومة المملكة المتحدة، لكن تشرشل حرمت مرارا وتكرارا الزعيم السوفيتي تحت ذرائع مختلفة.
القتال من أجل قناة السويس
واصل الشرق الأوسط أن تظل أولوية للمملكة المتحدة. في الدوائر العسكرية البريطانية، اعتبر هبوطا غير محمي من الهبوط على ساحل فرنسا، مما يصرف فقط القوات الرئيسية من حل المهام الاستراتيجية.
الوضع بحلول ربيع عام 1941 كان بحيث توقفت المملكة المتحدة عن الاستيلاء على الطعام. استيراد المنتجات الغذائية من الموردين الرئيسيين - هولندا والدنمارك وفرنسا والنرويج لأسباب واضحة أثبتت أنها مستحيلة.
تدرك تشرشل بشكل مثالي من الحاجة إلى الحفاظ على الاتصالات مع الشرق الأوسط والشرق الأوسط، وكذلك الهند، والتي من شأنها أن توفر المملكة المتحدة وبالتالي السلع الصحيحة، وبالتالي فإن جميع القوات رمى على حماية قناة السويس. كان التهديد الألماني لهذه المنطقة كبيرة بما يكفي.
الخلافات الحلفاء
كان هناك سبب مهم لسحب فتح الجبهة الثانية خلافات الحلفاء. وقد لوحظوا بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة، الذين حلوا مهامهم الجيوسياسية، ولكن حتى المزيد من التناقضات تم وضع علامة بين المملكة المتحدة وفرنسا.
حتى قبل استسلام فرنسا، زار تشرشل حكومة البلاد التي تم إجلاءها إلى الجولة، في محاولة لإلهام الفرنسيين لمواصلة المقاومة. لكن في الوقت نفسه، لم يخف رئيس الوزراء خوفه من أن البحرية الفرنسية يمكن أن تدخل في أيدي الجيش الألماني، وبالتالي اقترح إرسالها إلى الموانئ البريطانية. من حكومة فرنسا، اتبع رفض حاسم.
في 16 يونيو 1940، أشار تشرشل إلى أن حكومة الجمهورية الثالثة لديها مشروع أكثر إثارة للجراحة، والذي يعني عمليا دمج بريطانيا العظمى وفرنسا في دولة واحدة بشأن ظروف الكتاب المقدس لهذا الأخير. اعتبر اللغة الفرنسية رغبة غير مكتملة في الاستيلاء على مستعمرات البلاد.
الخطوة الأخيرة من الاضطراب عن العلاقات بين الحلفاء كانت عملية كاتابوت، التي تولى القبض على إنجلترا من الأسطول الفرنسي بأسعار معقولة أو تدميره لتجنب ضرب العدو.
التهديد الياباني والمصلحة المغربية
نفذت في نهاية عام 1941، هجوم القوات الجوية اليابانية على القاعدة العسكرية الأمريكية في هاربور بيرل، من ناحية، سلمت الولايات المتحدة أخيرا إلى صفوف حلفاء الاتحاد السوفيتي، ولكن من ناحية أخرى، دفع افتتاح الجبهة الثانية، حيث أجبرت جهود البلاد في الحرب مع اليابان. طوال العام، أصبح مسرح العمل العسكري للمحيط الهادئ للجيش الأمريكي المرحلة الرئيسية من المعارك.
في نوفمبر 1942، تنتقل الولايات المتحدة إلى تنفيذ خطة الشعلة بشأن نوبة المغرب، والتي في ذلك الوقت كانت أكبر اهتمام بالدائرات العسكرية والسياسية الأمريكية. كان من المفترض أن يكون وضع فيشي، الذي استمرت فيه الولايات المتحدة في دعم العلاقات الدبلوماسية لا تقاوم.
لذلك حدث. في غضون أيام، أسر الأمريكيون المدن الكبرى في المغرب، وفي وقت لاحق، يوحدون مع الحلفاء - بريطانيا و "Free France" واصلوا عمليات هجومية ناجحة في الجزائر وتونس.
أهداف شخصية
أعرب التاريخ السوفيتي بالإجماع عن رأي مفاده أن الائتلاف الأنجلو الأمريكي قد تأخر عمدا مع افتتاح الجبهة الثانية، حيث يتوقع أن تفقد حرب USSR طويلة الأجل وضع قوة عظيمة. واصل تشرشل، حتى تقديم المساعدة العسكرية الواعدة للاتحاد السوفيتي، أن يدعو إليه "دولة بولشفة شريرة".
في رسالة إلى ستالين تشرشل، يكتب ظروفا جدا أن "المقر الرئيسي لا يرى القدرة على القيام بشيء ما في هذه الأحجام بحيث يمكن أن يجعلك على الأقل أقل فائدة". من المرجح أن تفسر مثل هذه الإجابة حقيقة أن رئيس الوزراء ينقسم رأي الدوائر السياسية العسكرية لبريطانيا، الذي ادعى: "هزيمة الاتحاد السوفياتي، وقوات Wehrmacht - مسألة عدة أسابيع".
بعد الكسر في الحرب، عندما وضعت وضع معين، لم يكن الحلفاء يلاحظون في جبهات الاتحاد السوفياتي، لم يكن في عجلة من امرنا لفتح الجبهة الثانية. احتلوا أفكار مختلفة تماما: هل ستذهب الحكومة السوفيتية إلى عالم منفصل مع ألمانيا؟ في استدعاء حلفاء الاستخبارات، كانت الكلمات التالية: "الوضع الذي لا يستطيع أي منهما الاعتماد عليه على انتصار سريع كامل، في كل الاحتمالات، سيؤدي إلى الاتفاق الروسي الألماني".
إن الموضع التوقع لبريطانيا العظمى والولايات المتحدة يعني شيئا واحدا: كان الحلفاء مهتما بإضعاف كل من ألمانيا والاتحاد السوفياتي. فقط عندما أصبح سقوط الرايخ الثالث أمرا لا مفر منه، كانت هناك بعض التحولات في عملية فتح الجبهة الثانية.
الحرب - الأعمال الكبيرة
وضع العديد من المؤرخين ظرفين في نهاية ميتة: لماذا رفض الجيش الألماني تقريبا لتراجع الهبوط البريطانيين في سياق ما يسمى "عملية dunkirk" في مايو-يونيو 1940. الجواب غالبا ما يبدو وكأنه هذا: "تلقى هتلر إشارة إلى البريطانيين لا تلمس".
يؤمن الدكتور العلوم السياسية فلاديمير بافلينكو أن الوضع حول انضمام الولايات المتحدة والبريطاني العظيم إلى الساحة الأوروبية التي أثرت على الأعمال الأوروبية التي أثرت على أعمال كبيرة تمثلها روكفلر العشيرة المالية. الهدف الرئيسي من المغنطال هو سوق النفط الأوراسي. كان روكفلر، وفقا للعالم السياسي الذي أنشأ "SPRUIT الأمريكية - الألمانية الألمانية - بنك شرودر في وضع وكيل الحكومة النازية" هو المسؤول عن نمو السيارة العسكرية الألمانية.
في الوقت الحالي، كانت هناك حاجة إلى ألمانيا هيتريريان من قبل روكفلر. ذكرت وكالات الاستخبارات البريطانية والأمريكية مرارا وتكرارا عن إمكانية إزالة هتلر، ولكن في كل مرة تلقوها من القيادة. بمجرد أن أصبحت نهاية الرايخ الثالث واضحة، لم تمنع أي شيء المملكة المتحدة والولايات المتحدة الانضمام إلى المسرح الأوروبي للعمل العسكري.
من الواضح أن تقديم روسيا في أوروبا الغربية تتم كل يوم أقل وأقل إمكانية وهذا لفترة طويلة مثل هذا التقديم هو ببساطة مستحيل.
(ك. ماركس، 1850)
لذلك، مايو 1945. انتهت الحرب في أوروبا، ونتيجة لذلك، كانت فقط أصغر ونصف نصف أوروبا. استمرار الحرب في الشرق الأقصى، لكن من الواضح بالفعل أن الاتحاد السوفياتي لا يمكن إلا أن يعول فقط على كوريا (كما اتضح، ثم ليس بالكامل) وشمال الصين.
الحرب العالمية الثانية فقدت. لكن ستالين تحت تصرف - سيارة عسكرية ضخمة: رحلات تانك من الكمية غير المسبوقة والجودة والمدفعية الممتازة، الطيران القوي، تحدى 11.4 مليون جندي في المعارك. لماذا لا تحاول البدء والفوز في الحرب العالمية الثالثة - ببساطة، لا تفقد جيش الحلفاء الغربيين إلى المحيط ولا تضبطوا بأوروبا بأكملها (وكذلك الشرق الأوسط والشرق الأقصى)؟ هذا ما ذكرته من قبل ستالين تشوكوف ("خطوة من بريست وإلى بريست").
كثير من شعبنا - من جزر ياريت لا يقل عن جرة من غير القتالين - مقتنعون بأن ستالين قدم خطأ فادح، ورفض عرض Zhukov.
دعونا معرفة ذلك. لتجنب اتهامات التحيز، سنواصل من السيناريو الأكثر ملاءمة لستالين: الولايات المتحدة الأمريكية لم تطبق الأسلحة الذرية في الحرب، واحتفظ الجيش الأحمر بالولاء للنظام وحارب الحلفاء كما كان من قبل ضد الألمان ( تذكر ما كتب في الفصل الثامن).
بادئ ذي بدء، كان الحرب مع الولايات المتحدة وبريطانيا من أجل ستالين تحديدها لتحويلها إلى واحدة طويلة. في الواقع، وصلوا إلى La Mansha، ثم؟ سيطر الأسطول على البحر، الحلفاء، وهزيمة ستالين له ليس لديهم فرصة: أين - أين، والمراسيون ضد أنجلو ساكسونات ليسوا محاربون. كان الأسطول الياباني عام 1941 أقوى بكثير من السوفييت في عام 1945، وبدأ الحرب بضربة مفاجئة على ميناء اللؤلؤ والفلبين وسنغافورة. ومع ذلك، بحلول نهاية عام 1944، بقيت "قرون وساقين" من الأسطول الياباني (وعلى صيف عام 1945 - لا روتزكين، لا أرجل: آخر سفينة كبيرة - سفينة حربية ياماتو - أزال أزال الأميركيين في 7 أبريل 1945 ). لا يمكن للأسطول السوفيتي التفكير مفاجئة الهجوم على قوات البحار للأمريكيين الأنجلو: بمجرد أن يصبح من المعروف أن الدبابات السوفيتية ذهبت إلى الهجوم في أوروبا، ستكون الحلفاء جاهزون للحل.
صحيح، الدبابات العائمة السوفيتية، الحكم من خلال اختبارات آخر عام 1935، من الناحية الفنية يمكن أن تجبر La Mans (سوفوروف في ... الانتحار. P. 189-193)، ولكن لا يزال، يبدو، ليس تحت نار البنادق المتحالفة على السفينة الثقيلة. إذن إنجلترا غير قابلة للإصلاح، أمريكا، خاصة. ثم ما هي حرب تشديد؟ يبدو أن ذلك.
ينسى مؤيدو ما يجب أن تحولوا إلى الحلفاء في عام 1945، من خلال التفوق الهائل لقوات الأراضي السوفيتية، أن ينسى كلمات ستالين نفسه أن "الدول العدوانية مستعدة لبداية الحرب أفضل من أمة حب السلام" ، وكذلك هذه الميزة هي عامل مؤقت، في حين أن التفوق هو عامل اقتصادي - وهو عامل دائم (ستالين I.V. على الحرب الوطنية العظيمة من الاتحاد السوفيتي. P. 166-167). وكان تفوق الإمكانات الاقتصادية الأمريكية على السوفيت ضخمة - مرة واحدة في عشرة (المزيد عن هذا سيكون في نهاية الكتاب).
ينسون أن الأطراف كانت، وضعها أقل ما يقال، في ظروف بداية مختلفة: حتى 1940-1941. كانت أمريكا غير مستعدة للحرب، في حين أن الاتحاد السوفياتي في العشرينات والثمثيين. تقريبا لا غيرها ولم تفعل. يكفي أن نقول أن قوات الدبابات كعضو مستقل للقوات تأسست في الولايات المتحدة الأمريكية في 10 يوليو 1940 - بعد أن سحق Wehrmacht أوروبا الغربية؛ بحلول يونيو 1941، تألفت حديقة الدبابة الأمريكية بأكملها من 400 سيارة من الهياكل التي عفا عليها الزمن بشكل يائس (الدبابات البريطانية والأمريكية من الحرب العالمية الثانية. N.Y.، 1969. P. 11؛ Ciet: Suvorov v. الانتحار. P. 183).
فيما يلي مثال مرئي: في ربيع عام 1941، زار الوفود السوفياتية والأمريكية من خبراء الدبابات في وقت واحد تقريبا نباتات الدبابات الألمانية. أظهر هؤلاء وغيرهم كل ما في ذلك الوقت كان في ألمانيا. والآن رد الفعل. "لقد صدم الأمريكيون من الإنجازات الألمانية. لكن الوفد السوفيتي يظهر (برئاسة مدمن الهندسة الثقيلة و T. Tevosyan نفسه، بالمناسبة). لم يكن لدى مهندسينا أي عيون من عيونهم على السيارات القتالية وطالبون تقنية مضاد للإزالة، وبدلا من ذلك إظهار ما وعدوه - الدبابات الحديثة. أكد الألمان أنهم يظهرون أفضل ما لديهم. رفض المهندسون السوفيات أن نعتقد "(الانتحار. P. 220-221). بالمناسبة، في ألمانيا، كانت البلاد، بشكل أساسي، ليست جاهزة للحرب التي طال أمدها، قادرة على اختلال التأخر الفني العسكري من الاتحاد السوفياتي الجميل إلى الحد من التأخير العسكري التقني من الاتحاد السوفياتي. في 1942-1943. الدبابات الثقيلة لديها دبابات ثقيلة. وماذا نتحدث عن الولايات المتحدة الأمريكية، والبلاد مع الفرص الاقتصادية التي لا تنضب، والتي أعدت تماما بدقة إلى تشديد الحرب؟
بحلول عام 1945، ما زالت الولايات المتحدة متأخرة من الاتحاد السوفياتي بمبلغ وجودة الدبابات، ولكن مقارنة مع 1940-1941. Backlog انخفض عن طريق T\u003e صف. بالفعل في 1943-1944. لم يكن لدى الولايات المتحدة في متوسط \u200b\u200bالدبابات المتوسطة M-4 و M-7 M-7 تزن 25 و 32 طنا، مع درع أمامي 85 ملم، 500 لتر محركات. من عند. والأدوات في 75، وعلى بعضها وفي 105 ملم، ولكن أيضا الدبابات الثقيلة M1A و M1A، على التوالي، وزنها 57 و 50 طنا، مع درع الأمامي 100 مم و 200 ملم (لدينا KB - 100 مم)، مع المحرك في 1000 حصان، كان هناك بنادق واحدة 75 ملم واثنين من البنادق 37 مم (BSE. 1 - E إد. T. 51. P. 771-772).
إذا قمت باستكطلاع نسبة القوات في المستقبل، فاحصل في الاعتبار العامل الدائم لنسبة الإمكانات الاقتصادية، فمن الممكن للغاية أن تخيل أن السنة بحلول عام 1950 يمكنها، القيادة، تتجاوز الاتحاد السوفياتي وفي هذا الأمر. علاوة على ذلك، فإن جميع أفضل الدبابات السوفيتية لديها بروس أمريكي - دبابات أمريكية والتر كريستي؛ تم بيع عينة من هذه الخزان من قبل الاتحاد السوفياتي في نهاية عام 1930 (Schmelev I.P. Tanks BT. S. 7؛ S. 7؛ Windsor، 1971؛ الدبابات Zaloga S. السوفيتية والمركبات القتالية من الحرب العالمية الثانية. ص . 67؛ حصة. بقلم: كاسحة الجليد. ص 27-28؛ الجمهورية الأخيرة. ص 157-158). الدولة الأمريكية، في تلك اللحظة، التي لم تقاتل مع أي شخص، لم تدعي عبقرية كريستي وطلابه، ولكن كان من الممكن أن يتم الحياة ... وبالفعل، الذي خلق في 1920-1930. قوة عسكرية ضخمة للاتحاد السوفيتي؟ في الأساس نفس المهندسين الأمريكيين حول التقنيات الأمريكية (انظر: هاريسون م. الإنتاج السوفيتي 1941-1945. إعادة التقييم // روسيا في القرن العشرين. يجادل المؤرخون العالميون. P. 492-501؛ سوتون انتحار وطني: مساعدات عسكرية الاتحاد السوفيتي والعديد من المؤلفين الآخرين).
في الوقت نفسه، ليس من الضروري أن ننسى: الحرب العالمية الثانية للولايات المتحدة ليست أرضا كثيرة مثل البحرية والهواء، لذلك، تم إيلاء الاهتمام الثانوي لبناء الدبابات. أما بالنسبة للأسطول والطيران، لا يمكن لأحد أن يساوي أمريكا. لم يكن لدى الأسطول الأمريكي وحتى عام 1941، الذي قسم المركز الأول مع البريطانيين، في عام 1945 متساويا (وارتفع البريطانيون بشكل كبير على مر السنين).
ألمانيا، التي عملت جميع أوروبا، بنيتها 1941-1944. 98000 طائرة مع قوة كاملة؛ تقوم الاتحاد السوفياتي في الوقت السابق من 1 يوليو، 1941 إلى 30 يونيو، 1945، بمساعدة هائلة من الولايات المتحدة، بنيت 140،000 طائرة - أيضا بقوة كاملة (تاريخ العالم. م، 1965. 10. P. 427)؛ الولايات المتحدة، التي لا تساعد أي شخص وتساعد على مساعدة أنفسهم وفقا ل LISA LISA، فقط في عام 1943-1944، تم بناء 182،300 طائرة، وبدون الكثير من الجهد (المرجع نفسه. P. 433) (وفقا للبيانات الأخرى، حتى أكثر - 60،000 طائرة لعام 1942، 125000 طائرة لأحد 1943 (Utkin Lee. دبلوماسية فرانكلين روزفلت. P. 224).
ونوعية الطائرة كانت مناسبة. بالفعل في 1943-1944. تم بناء الطائرات مع سقف من 10.5-11.5 كيلومترا (قنبلة "Flying Fortress"، B-17 C و Martin B-26، Aerocker Fighter)، وحتى 14 كم ("Thunderbolt")، مع طيران الرحلة 4820 كم ("الطيران القلعة ")، 5100 كيلومتر (القاذفات الثقيلة" مارينر ")، وأخيرا، 6400 كيلومتر (القاذفات الشديدة" Koronado ") (BSE. 1 ed. T. 51. P. 777- 778). صنع سقف مماثل من قبل المهاجم الأمريكي غير مرغوب عمليا للعدو - بالنسبة للمقاتلين (10 كم)، "الصاعقة" - ولأنز بنادق مضادة للطائرات (12 كم) (Day-M. P. 26). بالنسبة للنطاق، عد على الخريطة نفسها. وتذكر أن هذا ليس فقط 1931،944 فقط، بعيدا عن الحد الأقصى للفرص الأمريكية (حول إمكانيات قراءة المزيد، دعونا نتحدث أدناه فقط). شارك الاتحاد السوفياتي في عام 1944-1945، بالمناسبة، في تناوله تالفة B-29 في الأراضي التي تسيطر عليها ألمانيا واليابان، وعلى وجه بناء على ضربات الطيران الأمريكية، وأثناء الحرب، التي تستخدمها القوات السوفيتية؛ استخدمت هذه الطائرات لبناء قاذفاتها الاستراتيجية الخاصة بهم (فوز سوكولوف ب. النصر، الذي كان أكثر مشاركة في العديد من الآفات).
الألمان، باستثناء كوفنتري، لا يمكن لسنة قصف إنجلترا يدمرون كيف ينبغي تدمير مدينة واحدة؛ هذا ليس مفاجئا إذا كنت تفكر في ذلك منذ عامين (1940-1941) انخفضوا فقط 58000 طن من القنابل في إنجلترا؛ انخفض الأمريكيون لمدة ثلاث سنوات (بدءا من الربيع 1942) 2،650،000 طن من القنابل إلى ألمانيا (Brekhill P. The Dam B. Monsters. L، 1951. P. 47، 117، 166، 249؛ Goralski P. War War II Almanac. P. 438 ؛ ستريت. البرمجيات: آخر جمهورية. S. 153؛ الانتحار. P. 250؛ حساباتي. - DV). الفرق هو 45 مرة، تقريبا اثنين من أوامر من حيث الحجم! منذ عام 1942، دمر الأمريكيون من عام 1942 المدن الألمانية واليابانية للأيام (كولونيا، 1942، هامبورغ، 1943) أو حتى ساعات (دريسدن، فبراير 1945، عدد من المدن اليابانية، مارس 1945؛ عانى طوكيو من الطيران في 10 مارس، 1945. أقوى، من زلزال عام 1923).
أما بالنسبة لتفوق الفن السوفيتي العسكري (وكان حقا!)، فهو دائما عابر. تعارض كل الفاتحين في البداية القدرة على القتال - والكوماندر المقدونيان، و Attila، و Genghis Khan، ونابليون، والعديد من الرتب الأخرى أصغر. فقط لا يدور مثل هذا التفوق أبدا - سرعان ما تعلم الضحايا القتال، وسرعان ما كانت الحرب على قدم المساواة. لا يوجد سبب للتفكير في أن هذه المرة ستكون مختلفة.
ومع ذلك، كان هناك بالفعل تفوق الأمريكيين بالفعل.
في نظام الدفاع المضاد للهواء، تم تجهيزه بأحدث الوسائل الإلكترونية والرادارات وما إلى ذلك، والأمريكيون والبريطانيون بالفعل في عام 1940 كانوا متفوقين بحدة من ألمانيا والأمم المتحدة الأمريكية السوفياتية، كما هو الحال في نظام الفرق والسيطرة والإدارة و الاتصالات. كان السبب وراء ذلك حقيقة أن ستالين أعلن الإلكترونية "الغريبة إلى الماركسية البرجوازية لزينوفا"؛ بالمناسبة، تسمى هتلر على الفور بشكل مباشر عبر الإنترنت من "الأجنبي إلى الاشتراكية الوطنية من قبل اليهود اليهودي." وكانت النتيجة هزيمة Luftwaffe في "معركة إنجلترا" في 1940-1941. (بونين عاصفة رعدية. ص 144) وعمر الاتحاد السوفياتي من الولايات المتحدة وحلفائهم في أهم مجال للحرب الحديثة. بالمناسبة، في سياق الحرب الوطنية العظمى، تلقت الاتحاد السوفيتي 1803 محطما رادار من بريطانيا - لم يكن لدينا (زاليسكي إس لاينيز باهظ الثمن).
ومع ذلك، فقد اضطر الكراهية Stalinist للاتصال إلى حد كبير إلى طبيعة الشمولية. الراديو - الجهاز، من الناحية النظرية، المضادة للسوفييت. يمكنك الاستماع إلى "عدو الأصوات"، يمكنك التحدث تماما مع بعضها البعض، من الممكن نقل أعداء برامج التجسس. الاتصالات السلكية مع الهواتف الميدانية هي بطريقة أو بأخرى أكثر موثوقية. تم القيام بنفس الشيء تقريبا في الجزء الخلفي - الراديوي بدلا من أجهزة الاستقبال الراديوية. يتم تصور هتلر، بالمناسبة، في هذا الصدد ستالين وتم جمعها بعد الحرب لإجراء راديكات عالمية من ألمانيا.
فقط خلال الحرب، الحاجة القسري ستالين لوضع عربة أولا على الطائرات، ثم على الدبابات. هذا، بالمناسبة، تمكنت فقط مع الاستخدام القوي. وبدأت أجهزة الاستقبال الإذاعية المدنية في الاتحاد السوفياتي في إنتاجها إلا بعد وفاة زعيم الشعوب.
فيما يلي سبب آخر لإخفاقات عام 1941 والخسارة المرتبطة بالنضال بأكمله من أجل الهيمنة العالمية. ما هو الشعور بالدبابات الممتازة T-34 و KB، إذا كان بسبب عدم وجود اتصال، لم يمر الوقود والقذائف؟ مثل جيش V. Lebedev مقارنة مع سحلية ما قبل التاريخ: Mount Muscles، ومخالب نصف متر، والأنياب الوحشية ... ونصف سيلوجية في الدماغ الصغير المنظمي (LEBEREV V. Marsh Suvorov و Bunich على سوق الكتب / / نشرة. 1998. رقم 5-6). ولكن تم إجبار هذه الدولة - بطبيعة الشمولية.
في نفس الرسم البياني تحت ستالين وتنظيم الاتصالات؛ تعمل خدمة النقل العسكري (وإن كان ذلك لأسباب أخرى) وفي نهاية عام 1940 حوالي 80٪ تقريبا على حساب القاعدة. والأسوأ من ذلك، تم تنظيم الخدمة الخلفية. تركت الخدمة الطبية أيضا الكثير المرغوب فيه (المرجع نفسه. P. 334-336). خلال سنوات الحرب الوطنية العظيمة، كل هذا تمكنت من إقامة أكثر أو أقل من ذلك بفضل توفير الحلفاء، من بينها بالإضافة إلى ما يقرب من مليون سيارة تقريبا، ومن بين أشياء أخرى، 423 107 هاتف ميداني، مئات الآلاف من محطات الراديو وأكثر من ذلك بكثير (اقتباس: الجمهورية الأخيرة. P. 147-148). وفقا لبعض المعلومات، فإن الاتصالات المتحالفة قدمت USSR بنسبة 100٪ تقريبا (Sokolov B. النصر ...).
التشبيه بين ستالين ونابليون مناسب هنا. كما رفض فكرة أسطول البخار، ورفض استخدام صواريخ الجماعة، وما إلى ذلك، لذلك ليس روزفلت أكثر ذكاء من ستالين - إنها ليست حقيقة أنه كان الأمر بالضبط. لكن مبدأ تركيز جميع القوة وجميع الحلول في أيدي هو شرير في الصناعة، وحتى أكثر من ذلك في عصر ما بعد الصناعة. شخص واحد لا يمكن، حتى لو كان هذا الشخص مثل ستالين، كل شيء معروف وفي كل شيء لفهمه! ويمكنك أيضا الاحتفاظ ببعض الأسئلة حول نفسك من المستشارين الذكية لأحد أو آخر. يمكن للزعيم الديمقراطي تحمل الاستشارات أكثر ذكاء من نفسه، حيث ما زال الرئيس يختاره كرئيس، لأن السياسي العام الذي يمكن أن يعجبك الناخب هو شيء واحد، و "المستشار الذكي" مختلفا تماما، فلن يعجبه الناخبين. لكن المستبدون من حيث المبدأ لديهم مستشارون أكثر ذكاء من نفسها لا يمكنهم تحمل تكلفة: إنها ضربة للطبيعة "المقدسة" لقوتها.
بالمناسبة، حول الطبيعة "المقدسة" للسلطات. الكسندر دوجين يسحق ذلك في ألمانيا (النازي) وروسيا (السوفييت) لم يجد الجيوسياسية الاعتراف، على عكس الولايات المتحدة وإنجلترا، وترى بحق في هذا السبب الأخير للهزيمة التاريخية لألمانيا وروسيا (أساسيات الجغرافيا السياسية. م، 2001). ولكن لماذا حدث ذلك؟ نعم، على وجه التحديد لأنه في الدول غير الديمقراطية، فإن الحكومة هي في قلب السيد دوغي المكلفة بحيث على الطابع "المقدس". ليس رجل يرسم مكانا، ولكن بالضبط العكس. وبالتالي وجهة نظر: بمجرد تعيين موقع، فإنه يعني أن العقل سوف يضيف تلقائيا إلى هذه النقطة. وإذا كان الأمر كذلك، فلا يوجد شيء هناك جيوسياسية من جانب الاستماع. من الممكن الإجابة: "نعلم جميعا" أو "لدينا شخص ما للقيام بذلك." وهذا والخشنة: "ليس عقلك أمر" أو "تعرف مكانك!" وليس هناك شيء مفاجأة النتائج بعد ذلك.
لا يوجد شيء يفاجأ بنتائج القوة المقدسة "القابلة للتعديل الذاتي" وفي مجالات أخرى. نعم، إن التحدي المتمثل في الزعيم لا يؤدي إلى الجميع، ولكن من أجل العثور على قادة أعلى عينة لجميع الوظائف. ولكن هل يمكن أن يكون هذا من حيث المبدأ أن ينجح في شخص واحد، حتى مثل هذا الشخص مثل ستالين؟ ستالين، كان من الممكن من حيث اختيار القائد، أكثر أو أقل - في اختيار قادة الصناعة العسكرية. على الرغم من وجود ثقوب. لذلك، على سبيل المثال، رئيس قسم المدفعية الرئيسية Marshal من الاتحاد السوفيتي G.I. طلب كوليك في عام 1940 مدمن الأسلحة B.L. وضعت Vannikova على مدفع الدبابات 107 مم بدلا من 7B-MM. دعم كوليكا A.A. Zhdanov. ضع البندقية تقريبا واحد ونصف من عيار أكبر على نفس الخزان كان من حيث المبدأ أنه من المستحيل، لكن ستالين دعمت Zhdanov و Kulik. نتيجة لذلك، تم إلقاء القبض على فانشيكوف ولم يتم القمع معجزة (Nkrich A.M. P. 112 113).
ولكن بمعنى اختيار المديرين الاقتصاديين بشكل عام، كان يدير دائما. في مجال إدارة العلوم، لم ينجحوا على الإطلاق - تم سحق الصناعات الواعدة.
نعم، والإبداع حول الديكتاتور الوحيد من الجو من عبادة الشخصية لا يمكن أن تمر دون تتبع. يجب أن يقال ستالين أن يقول إنه أقل بكثير من هتلر، الذي يدخن، الذي يدخن في شرفه (انظر: سوفوروف خيطه الانتحار. P. 75-78، 82-89، 101-103)، ولكن كل -taki لا يمكن أن يستسلم حتى لا.
ولكن العودة إلى مسألة النظر في القوى. ومع ذلك، كان ستالين تفوق عدديا على الجيوش المتحالفة في أوروبا - 6 ملايين مقابل 4.6 مليون، ولكن فقط في أوروبا. وكانت القوات المسلحة البرية للولايات المتحدة وبريطانيا والمستعمرات والهسماء الماضي بحلول عام 1945 22.65 مليون شخص. (حسابي: تاريخ العالم. T. 10. P. 433-444، 524، 566 - D.V.) - أكثر بكثير من اتفاقية الاتحاد السوفياتي (11.4 مليون)، ودرجة استنفاد الموارد البشرية كان بلا شك، أقل بكثير من الاتحاد السوفياتي.
فيما يلي مقتطف من مذكرات Goebbels المؤرقة في 3 مارس 1945، فإن السجل ليس للدعاية وليس للنشر، وبشكل عام Goebbels كثيرا، يقدر للغاية القوة العسكرية للاتحاد السوفياتي (لقد تحدثنا بالفعل عن ذلك، انظر : سوفوروف في ... التطهير. P. 3 -twenty). لكن هنا هو سجل للموارد البشرية للسوفييت في 3 مارس 1945: "قواتها مسلحة جيدا للغاية، لكنها أكثر وتعاني أكثر من عدم وجود أشخاص. تتألف مشاة الهجوم أنها معظم العمال الشرقيين والأعمدة المحتجزة في منطقتنا الشرقية ". وليس هناك شيء للاعتراض هنا. لم نكن نعرف كيفية حماية الناس ولم نريد. حرب الرجال (الجمهورية الأخيرة. ص 331).
المعترف به الجيش الجنرال مل موسى ("صحيح"، في 19 يوليو / تموز 1991) أنه خلال سنوات الحرب الوطنية العظمى في الجيش الأحمر 29.4 مليون جندي تم تعبئة الجنود، وليس عد أولئك الذين كانوا بالفعل (ونقلت: في: م. 153) - وهذا لا يقل عن 35 مليون. منهم تركت بحلول عام 1945، 1112 مليون. أعتقد أن الأمر لن يكون مبالغة كبيرة في القول أنه في حرب جديدة، إذا بدأ الأمر، فلا يمكن أن يحسب ستالين إلا في وحدات الدعوة التالية التي تصل إلى 19 عاما. ومع الأخذ في الاعتبار حقيقة أن المعارضين يجب أن يظهروا أيضا في آسيا (حول هذا الخطاب في الفصل التالي)، يجب أن يبدأ الاتحاد السوفياتي قريبا في التخلي عن خصومه بالأرقام.
بالنسبة إلى نسبة الإمكانات الاقتصادية، بشكل عام، إذا اعتمدنا الإنتاج العسكري لبريطانيا في 1941-1944. بالنسبة إلى وحدة، ستكون الإنتاج العسكري الألماني يساوي 0.9 وسوفيت - 1.4 والأمريكي - 4.3 (الإنتاج العسكري هاريسون م. السوفيتي 1941-1945. ص 493). وفقا للمصادر الأخرى، كان الإنتاج العسكري الأمريكي ثلثي الإنتاج العسكري الكامل للحلفاء والسوفييت - الخامس والبريطاني - سابع واحد (بوزدييفا ليف ليف ليز من أجل الاتحاد السوفياتي: تستمر المناقشة / الحرب العالمية الثانية. الفعلية مشاكل. S. 329). في الوقت نفسه، ليس من الضروري أن تنسى أن درجة تعبئة الاقتصاد الأمريكي كانت أقل بكثير من البريطانيين، ناهيك عن الألمانية والسوفيتية: إن الولايات المتحدة لم تجمع جميع اقتصاداتها على الطريقة العسكرية: الإنتاج ارتفعت البضائع الاستهلاكية خلال سنوات الحرب بنسبة 83٪، بينما في عام 1944، في وقت أعلى نمو الإنتاج العسكري، بقيت 700000 عاطل عن العمل في البلاد (تاريخ العالم. 10. P. 434). هنا هو خاتمة هنريش ماننا: قادت أمريكا الحرب يمزح. إذا كانت قد علمت قوتها، فإن العالم ستراجع.
علاوة على ذلك، بالكاد يمكن أن تعبئة الاتحاد السوفياتي كاملا من السكان الأكثر قدرة أو إلى الجيش أو في الصناعة العسكرية، إذا لم يتلق حلفاء الإمدادات الغذائية الضخمة، وقادرة على إطعام الجيش بأكمله والنصف، والمواد الخام، مجموعة متنوعة من المعدات (والخدمة الخلفية والطبية، الاتصالات، كان من الممكن التنظيم في الحديثة فقط بفضل الإمدادات الأمريكية؛ المزيد عن حجم إمدادات الحلفاء المذكورة بالفعل، حوالي 7-8 مليون تعبئوا بالإضافة إلى ذلك - أيضا ).
تقريبا جميع الحقائق المعروفة تجعل من الممكن استنتاج أن الاقتصاد السوفيتي، مثل الألمانية، مصممة ل blitzkrieg، وليس في حرب طويلة. قليل من الناس يتساءلون: لماذا، تناول مثل هذا الجهاز العسكري القوي، بدأ ستالين مثل هذه المجموعة المعقدة مع "كاسحة الجليد" بدلا من مجرد قهر كل من أوروبا؟ نعم، لأنه كان يخاف من حرب طويلة مع العالم كله!
لكن هذا ليس كل شيء. احتلال أوروبا الغربية من قبل القوات السوفيتية وبداية "التحولات الاشتراكية" سيتسبب حتما في المقاومة في أوروبا. أذكر أن بانديرا و "الأخوان الغابات" على تلك المرفقة في 1939-1940. مقاومة الأقاليم من جميع أنحاء العالم عقود ونصف! كما أن الشيء نفسه - في نطاق واسع للغاية - في جميع أنحاء أوروبا، ستكون المساعدة فقط المقاومة الأوروبية للحلفاء في ظروف الحرب، بالطبع، المقدمة.
لسبب ما، فإن العديد من خصومي واثقون من أن الجيش الأحمر في أوروبا سيلتقي بالزهور كما هو الحال الآن ليس من هتلر، ولكن من "الإمبرياليين الأنجلو الأمريكيين". مع أولئك الذين يلتزمون هذه الآراء، يبدو أنه لا يناقش على الإطلاق، لكن من الضروري. الكلمة مرة أخرى، بقعة الأحذية الشخصية من المارشال Zhukov A.N. بونين. الإجراء يحدث في بولندا في نهاية يناير 1945، أثناء عملية Volo-Oder: "أخذ محادثات عملة نظيفة تقريبا عن حب السكان المحليين، نحن في البداية هرعوا إلى الابتسام، وتمتد ذراعيك وهكذا على. كان الاستقبال عادة بارد. بطريقة أو بأخرى، مع صديق، خرجنا عن "ويليس" من خلال عش وسمع الموسيقى الصاخبة التي جاءت من البيت الكبير. توقف، دخلت. غادر الشباب البولندي في القاعة. لكن لم يكن من الممكن الرقص، وكان لدينا سيدة شابة، نظرنا إلينا، مثل الحيوانات "(170،000 كيلومتر من كييف Zhukov. P. 126).
حسنا، دعنا نقول أن البولنديين لم يكن لديهم أي أسس خاصة لحب الاتحاد السوفياتي بعد عام 1920 وخاصة 1939 (وقصة سابقة أيضا لم تختلف بشكل خاص دفء العلاقات). ولكن بعد كل شيء، جئنا إلى بولندا ما زالت كمحرر من هتلر، وفي أوروبا الغربية يجب أن تكون غزاة.
أخيرا، يمكن تهديد الحلفاء، المهيمنة في البحار والمحيطات، مع الهبوط في أي نقطة في ساحل الاتحاد السوفياتي والأقاليم التي تحتلها له. كم من ملايين الجنود سيتعين عليهم الاحتفاظ بها؟ واسمحوا لي أن أذكرك أنه خلال حرب القرم، عندما كانت تنقل الأسطول وإمكانياتها لملقطة الجيش الهبوط غير متوافقة أقل من 1940-1950، اضطرت روسيا إلى الحفاظ على ساحل بحر البلطيق 270،000 جندي للحماية من السرب الإنجليزي من 12 سنة هجوم على متن الطائرة.
| |
جار التحميل ...