19.03.19 14:46:27
-2.0 Strašno Moja majka ima 72 godine. I ona je dijabetičar. Prije 2019. lako sam mogao preko interneta da joj zakažem pregled kod endokrinologa kako bi mogla posjetiti doktora i on bi joj prepisao lijekove koji su joj potrebni za život. Ali od početka 2019. godine, procedura odlaska kod lekara se promenila! Prvo, potpuno je blokirana mogućnost zakazivanja kod endokrinologa. Ni putem interneta, ni telefonom, ni na šalteru medicinskih sestara - samo endokrinolog može zakazati pregled kod endokrinologa. Drugo, sada kod endokrinologa idete tek nakon dva mjeseca trećeg. Između toga, recepte vam ispisuje bolničar (da li ima dovoljno kvalifikacija?), kod kojeg, hvala Bogu, možete zakazati termin. Ovo je sve pozadina. Sada, zapravo, na stvar. Moja majka je po drugi put bila kod bolničara i sljedeći put je, teoretski, trebala ići kod endokrinologa. Ali! Ali bolničar ne može da joj zakaže pregled kod endokrinologa. Morala je da ode do ordinacije endokrinologa i da se, na zavičaj, ugura u red (koji se formirao po dogovoru). U redu, ljudi su to propustili. Ali mogli su to poslati! Mislite da je to napisao endokrinolog? Ne! Dao joj je kupon za davanje krvi. Nema ništa loše u testovima, ali zašto niste mogli odmah zakazati termin?! Doktor je u međuvremenu rekao mojoj majci da dođe kod nje nakon što se testira i tada će konačno biti registrovana. Testovi se rade ujutru, endokrinolog vas još ne prima, tako da nije moguće kombinovati uzimanje testova i zakazivanje pregleda kod endokrinologa. Idemo dalje: mama je radila pretrage, nekoliko dana kasnije došla je da zakaže pregled kod endokrinologa, opet se uglavila u red pacijenata po dogovoru (nije bilo drugačije). A onda joj je rečeno da mora doći da se prijavi tek u ponedeljak od 8 do 10 (došla je u utorak ujutro), pošto u ostalo vreme nema kupona! Čudno, endokrinologa je rasteretio posao, sada prima pacijente na svaka dva mjeseca trećeg, ali kad su mu dolazili jednom mjesečno, bili su kuponi, a sada se nakon inovacije riješe za par sati ...I, inače, šta me je spriječilo da pričam o danu, kada treba doći po kupon, ranije, kada je izdata uputnica za testove?! Kao rezultat toga, da bi dobila termin kod endokrinologa, moja majka je morala tri puta posjetiti ovog doktora, samo moleći za kupon! U isto vrijeme, kao što sam već napisao, osoba ima 72 godine, ima dijabetes i gomilu drugih bolesti vezanih za starost, živi dva mikrookruga od klinike, i mora trčati okolo kao mlada osoba, pokušavajući da dobije kupon za pregled kod doktora kod kojeg je raspoređena kao hronični bolesnik! Koliko sam shvatio, uvedena je elektronska registracija u klinikama kako bi se pacijentima olakšao život, kako bi mogli zakazati pregled od kuće. U krajnjoj nuždi, uz periodične preglede (kao kod hroničnih pacijenata), treba ih rezervirati za sljedeći pregled na prethodnom pregledu. Ali u ovoj klinici, od 2019. godine, logistika zakazivanja kod endokrinologa dovedena je do apsurda! Oboljeli moraju posjetiti kliniku nekoliko puta samo da bi dobili kartu za pregled. Istovremeno, svaki put je potrebno stati u red i svađati se sa onima koji su u ovom redu po dogovoru po zakonu.
Ažuriranje od 09.04.2019. Odmah ispod sam već ostavio komentar o tome kako je mojoj majci, 72-godišnjoj penzionerki sa dijabetesom, uskraćena mogućnost da zakaže online pregled kod endokrinologa, primoravajući je da trči po doktore, ordinacije i spratove kako bi dobila pristup specijalistu koji nadgleda njenu hroničnu bolest. Tako da su nakon tog komentara svi odmah počeli da galame. Javila mi se sama endokrinolog, šef filijale broj 2 134. poliklinike i šef cijele 134. poliklinike. Verzije onoga što se dogodilo bile su malo različite (međusobno se nisu slagale), ali se sve svodilo na to da je mami greškom uskraćen pristup snimku i da će sve biti ispravljeno. Znao sam da je to glupost jer sam sjedio u redu sa dijabetičarima i razgovarao s njima. Apsolutno svi su prebačeni na ovu šemu pristupa endokrinologu! Ali pošto je moja majka, nakon pregleda, dobila priliku da snima ovdje, nisam se fokusirao na ovo. Pre svega brinem za svoje najmilije, a ne za „mir u svetu“. Jao, nepunih šest mjeseci kasnije, mogućnost da zakažem pregled kod endokrinologa za moju majku je ponovo ugašena! Kada sam razgovarao sa šefom filijale, zamolio me je da ga lično kontaktiram u slučaju problema. To sam i uradio - nazvao sam njegov radni broj. S njim se nije moglo razgovarati, ali je njegova sekretarica (ili pomoćnik) sve zapisala i obećala da će mu dati podatke. Od tada je prošlo mesec dana, a ja i dalje ne mogu da zakažem mamu kod endokrinologa... Zato ponovo pokrećem ovu temu! Koliko dugo, pitate se?!
Postoji još jedno pitanje na koje bih se fokusirao. Država je hroničnim bolesnicima i penzionerima omogućila da besplatno dobiju neke lijekove. U tu svrhu u ambulanti postoji apoteka. Shema je sljedeća: doktor ispiše recept, otrčiš u drugu ordinaciju da staviš pečat na recept, a onda odeš u apoteku da kupiš lijek. Odmah da pojasnim: s receptima se ništa ne radi osim štancanja u posredničkoj kancelariji. Nema provjere da li je ovo pravi recept, nema unosa u dnevnik ili bilo čega sličnog - samo glupo štancanje gume! Zašto je nemoguće staviti markice direktno u apoteku ili ih prihvatiti bez markica, a onda bi osoba koja ima pravo da stavi pečat ušla u apoteku i sve pečatirala, nejasno je! Sve dok su žigosanica i apoteka bile smještene jedna naspram druge, to se moglo tolerirati. Ali sada su na različitim spratovima! Kao rezultat toga, bolesni ljudi sa sprata na kojem se nalazi njihova ordinacija moraju da trče na prvi sprat po pečate, a zatim da se popnu na drugi po lekove. Još jednom naglašavam: hronični bolesnici i penzioneri! Sudeći prema ove dvije opisane situacije, ambulanta čini sve da oboljelim osobama što više oteža ostvarivanje prava na zdravstvenu zaštitu. Kako bi im olakšali ignoriranje takvih lijekova i samoliječenje. Tako da pacijenti ne odvlače pažnju osoblja klinike od njihovih nesumnjivo vrlo važnih stvari.
21.03.19 11:01:48
Dobar dan
Izvinjavamo se Vama i Vašoj majci zbog nastalih neugodnosti. Da biste riješili situaciju, kontaktirao vas je zaposlenik klinike. Pacijentkinja je isključena sa endokrinologa zbog stabilnosti bolesti i nepostojanja potrebe za mjesečnim konsultacijama. Sada je ponovo otvorena samoprijava, pacijent je izrazio želju da samostalno odabere termin konsultacija i zakaže termin.
Uz najbolje želje, Olga Ivanovna Borisova, v.d.glavnog lekara gradske klinike br.134
№ 5 19.03.2019 14:54
Moja majka ima 72 godine. I ona je dijabetičar. Prije 2019. lako sam mogao preko interneta da joj zakažem pregled kod endokrinologa kako bi mogla posjetiti doktora i on bi joj prepisao lijekove koji su joj potrebni za život. Ali od početka 2019. godine, procedura odlaska kod lekara se promenila! Prvo, potpuno je blokirana mogućnost zakazivanja kod endokrinologa. Ni putem interneta, ni telefonom, ni na šalteru medicinskih sestara - samo endokrinolog može zakazati pregled kod endokrinologa. Drugo, sada kod endokrinologa idete tek nakon dva mjeseca trećeg. Između toga, recepte vam ispisuje bolničar (da li je dovoljno kvalifikovan?), kod kojeg, hvala Bogu, možete zakazati termin. Ovo je sve pozadina. Sada, zapravo, na stvar.
Moja majka je po drugi put bila kod bolničara i sljedeći put je, teoretski, trebala ići kod endokrinologa. Ali! Ali bolničar ne može da joj zakaže pregled kod endokrinologa. Morala je da ode do ordinacije endokrinologa i da se, na zavičaj, ugura u red (koji se formirao po dogovoru). Pa ljudi su to propustili. Ali mogli su to poslati! Mislite da je to napisao endokrinolog? Ne! Dao joj je kupon za davanje krvi. Nema ništa loše u testovima, ali zašto niste mogli odmah zakazati termin?! Doktor je u međuvremenu rekao mojoj majci da dođe kod nje nakon što se testira i onda će je konačno prijaviti. Testovi se rade ujutro, endokrinolog vas još ne prima, tako da nije moguće kombinovati uzimanje testova i zakazivanje pregleda kod endokrinologa. Idemo dalje: mama je radila pretrage, nekoliko dana kasnije došla je da zakaže pregled kod endokrinologa, opet se uglavila u red pacijenata po dogovoru (nije bilo drugačije). A onda joj je rečeno da mora doći da se prijavi tek u ponedeljak od 8 do 10 (došla je u utorak ujutro), pošto u ostalo vreme nema kupona! Čudno, endokrinologa je rasteretio posao, sada prima pacijente na svaka dva mjeseca trećeg, ali kad su mu dolazili jednom mjesečno, bili su kuponi, a sada se nakon inovacije rješavaju za par sati ...I, inače, šta me je spriječilo da pričam o danu, kada treba doći po kupon, ranije, kada je izdata uputnica za testove?!?! Kao rezultat toga, da bi dobila termin kod endokrinologa, moja majka je morala tri puta posjetiti ovog doktora, samo moleći za kupon! U isto vrijeme, kao što sam već napisao, osoba ima 72 godine, ima dijabetes i gomilu drugih bolesti povezanih sa godinama, živi dva mikrokvarta od klinike, i mora trčati okolo kao mlada osoba, pokušavajući da dobijem kupon za pregled kod doktora kod kojeg je raspoređena kao hronični bolesnik!! Koliko sam shvatio, uvedena je elektronska registracija u klinikama kako bi se pacijentima olakšao život, kako bi mogli zakazati pregled od kuće. U krajnjoj nuždi, uz periodične preglede (kao kod hroničnih pacijenata), treba ih rezervirati za sljedeći pregled na prethodnom pregledu. Ali u ovoj klinici, od 2019. godine, logistika zakazivanja kod endokrinologa dovedena je do apsurda! Oboljeli moraju posjetiti kliniku nekoliko puta samo da bi dobili kartu za pregled. Istovremeno, svaki put je potrebno stati u red i svađati se sa onima koji su u ovom redu po dogovoru po zakonu.
1 2 3 4 5 5 (Odlično)
№ 4 22.12.2018 23:05
Želeo bih da izrazim duboku zahvalnost za ljubaznost i profesionalan rad medicinskih sestara Alle Vladimirovne i Ljudmile Ivanovne, koje su me primile u ordinaciji za fizioterapiju. Zadivljen sam pazljivim i briznim odnosom prema pacijentima, vise od 20 godina posmatram kako se ljubazno ophode prema nama. I pored velike opterećenosti, svima je sve jasno (a ponekad i po nekoliko puta) objašnjeno i daju kompetentne savjete.Veliko im hvala. Voljeli bismo da ima više ovakvih medicinskih radnika.
Larisa Sergeevna
1 2 3 4 5 1 (Vrlo loše)
№ 3 27.11.2017 20:06
Mom tati treba mijenjati sondu za hranjenje i trahijastomu mjesečno nakon otpusta iz bolnice. Na pitanje kako to da organizujemo (u otpusnici piše - u ambulanti po mestu stanovanja), šef odeljenja je odgovorio - mi to ne radimo, javite nam se nazad u bolnicu. Dakle, barem sami promijenite zone. Tata je vezan za krevet i znam šta da radim. U. Tako je moj tata proveo 40 godina gradeći klinike i bolnice širom Moskve, a kada mu je bila potrebna pomoć, njegova sopstvena klinika se odbijala i nije čak ni davala savete. Ostaje samo pisati višim instancama. S poštovanjem, Irina
Irina Hanzer
1 2 3 4 5 1 (Vrlo loše)
№ 2 07.10.2017 13:15
Danas (07.10.2017. u 10h) odbijen sam termin kod terapeuta zbog egzacerbacije hronične bolesti. Na telefon u 9 ujutro su rekli da me već prima dežurni terapeut, dođi. Došao sam, a u ambulanti su bezobrazno odgovorili da nema više kupona, dođi posle 15 sati i sutra će sve biti rezervisano. Uzalud sam ušao, osjećajući se loše. Morao sam otići u plaćenu kliniku kako bih na vrijeme započeo liječenje i spriječio komplikacije. Ispostavilo se da naši poslodavci uplaćuju doprinose u budžet Fondu zdravstvene zaštite, ali nam ne obezbjeđuju odgovarajući tretman. I morate se podvrgnuti liječenju za novac da biste ostali živi.
Učitavanje...