Pružanje usluga u domaćinstvu je jedna od vrsta poslovnih aktivnosti koje podliježu porezu na pripisani prihod. U 2017. godini Vlada Ruske Federacije je promijenila sastav usluga u domaćinstvu i uvela nove kodove.

U članku će se detaljno ispitati što se podrazumijeva pod pojmom usluga u domaćinstvu i koje karakteristike karakteriziraju industriju.

Opšti principi

Usluge domaćinstva su plaćene pomoći fizičkim i pravnim licima u gotovini ili bankovnim transferom. Spisak usluga regulisan je posebnim Klasifikatorom. Određuje da li su usluge u domaćinstvu koje nudi određena kompanija pokrivene UTII. Klasifikator navodi sve postojeće vrste usluga pomoći stanovništvu, naznačujući šifre.

Usluge u domaćinstvu su aktivnosti koje pomažu vraćanju funkcionalnosti proizvoda ili proizvodnji novih artikala. To uključuje prevoz putnika i tereta, kao i osiguranje uslova potražnje. Ovdje su uključene i stambeno-komunalne usluge, pomoć u transportu i ugostiteljstvo.

Usluge domaćinstva za ljude uključene su u sferu proizvodnih i neproizvodnih usluga, obavljaju se društveno podržanim metodama i imaju oblike za ostvarivanje materijalnih i moralnih potreba potrošača.

Ranije su usluge domaćinstva postojale u obliku zanatskih radionica. Tada su se ujedinili u zasebnu granu narodne privrede i sada imaju svoju industrijsku i tehničku bazu sa industrijskim preduzećima i raznim kućnim postrojenjima. Priroda potrošačkih usluga postaje sve univerzalnija, vrste i vrste usluga se specijalizuju.

Uloga industrije i njene karakteristike

U današnje vrijeme, usluge u domaćinstvu su tržište bez kojeg ljudi često ne mogu. Sve veći broj ljudi i organizacija ne želi samostalno rješavati određene probleme koji se javljaju u svakodnevnom životu, već se za pomoć obraćaju obučenim stručnjacima. Prošla su vremena kada su radili nekvalificirani zaposlenici, a zamjenjuju ih profesionalci u svojim oblastima.

Ukupna veličina ruskog tržišta usluga je 400-500 miliona dolara.

Ruske usluge u domaćinstvu su jedinstveno tržište u odnosu na evropsko. Ako su na Zapadu popularni mali biznisi i porodični oblici organizovanja, onda u Rusiji kooperativne metode organizacije uzimaju maha.

Još jedna karakteristika ruskog tržišta potrošačkih usluga je da preduzeća aktivno razvijaju neosnovne aktivnosti kako bi opstala u tržišnim uslovima, što dovodi do prenamjene organizacija.

Vodeće pozicije na tržištu usluga pomoći pripadaju Moskvi i Moskovskoj regiji.

Pravci razvoja

Unapređenje aktivnosti uslužnih preduzeća je olakšano povećanjem potražnje za socijalnim uslugama. Štaviše, i organizacije i pojedinci koriste servisnu pomoć. Povećanje potražnje je zbog želje ljudi da poboljšaju kvalitet života i uštede svoje vrijeme. Uslugu traže najimućniji građani.

Potražnja za servisnom pomoći je neujednačena. Kako bi održale tržišne razine, organizacije razvijaju nova poslovna rješenja i uvode različite načine poslovanja. Ova vrsta poslovanja se smatra jednom od najtežih jer ima nisku profitabilnost. Kako bi ga povećale, kompanije diverzificiraju svoje poslovanje i šire se u regije.

Diverzifikacija se sastoji od proširenja spektra usluga koje se pružaju. Na primjer, kompanije za čišćenje nude dodatnu pomoć klijentima:

• isporuka čiste vode;
• organizovano na udaljenim lokacijama.

Stručnjaci smatraju da su najuspješniji oblici vođenja ovog posla povezani i umreženi. U pratećem obliku, usluga je dodatni oblik djelatnosti kompanije. U mrežnim oblicima, organizacije stvaraju mrežu svojih firmi za pružanje ličnih usluga. U tom slučaju otvaraju se filijale ili se koristi franšizing.

Problemi u industriji

Glavna poteškoća ruskog tržišta usluga za domaćinstvo je niska profitabilnost ove vrste poslovanja. Nije više od 10%.

Niska profitabilnost se objašnjava dugim periodima otplate projekata. Na primjer, kada se organizira praonica rublja, cijena njegove tehničke opreme je najmanje 3 miliona dolara, a period povrata je do 70 godina.

Problem se može riješiti pratećim i mrežnim oblicima organizovanja poslovanja. Oni su danas najefikasniji kućni poslovni modeli.

Pored profitabilnosti, problemi industrije su:

• loš kvalitet pruženih socijalnih usluga zbog zastarjele opreme, nedovoljne kvalifikacije radnika, niskih plata;
• inspekcije vladinih agencija koje ometaju rad preduzeća;
• Teška konkurencija.

Načini rješavanja problema

Za rješavanje problema stručnjaci savjetuju:

1. Unaprijediti sistem kreditiranja preduzeća koja pružaju socijalne usluge.
2. Omogućite organizacijama poreske olakšice i olakšice za iznajmljivanje.
3. Unaprijediti regulatornu regulativu industrije.

Za puni razvoj industrije važna je državna podrška socijalnoj sferi.

Multi-uslužna preduzeća

Za efikasan rad u uslužnom sektoru i rješavanje mnogih problema u ovoj oblasti, preduzeća organizuju svoje aktivnosti kao multiservis. Ovaj oblik organizacije pruža mogućnost da se usluga zatraži na jednom mjestu i popularizira je među stanovništvom.

Za rad ovakvih preduzeća važno je pronaći odgovarajuće prostorije u mjestima gdje živi veliki broj ljudi. Neke organizacije i dalje rade u malim podrumima, što, naravno, ne povećava potražnju za njihovom pomoći. Državnim agencijama i organima vlasti je važno da multiservisnim kompanijama omoguće pristup glavnim pješačkim ulicama, kao i da obezbijede pojednostavljenu proceduru za oglašavanje njihove djelatnosti.

Klasifikacija

Usluge domaćinstva stanovništvu kvalifikovane su prema sledećim kriterijumima:

1. Po vrsti obavljanja poslova (praonice, frizerski saloni, sahrane).
2. Na osnovu prisustva privrednih subjekata (samostalno ili uz angažovanje zaposlenih).
3. Prema stepenu važnosti uključenih tehnologija (direktne usluge preduzeća ili one koje se dodatno nude).
4. Po socio-ekonomskom sadržaju (usluge koje štede vrijeme i troškove rada, kao i potrošačka sredstva).
5. Po materijalnom sadržaju (materijalnom i nematerijalnom).
6. Po intenzitetu rada (usluga koja zahtijeva ili ne zahtijeva uključivanje visokokvalifikovanih radnika).
7. Prema predviđenoj lokaciji (pomoć se pruža u potrošačkim centrima ili van njih).
8. Po vremenu izvršenja (hitno, nehitno).
9. Po redovnosti (sistematski, periodični, epizodični).

Nijanse organizovanja delatnosti preduzeća

Za efikasan rad centara za usluge potrošača veoma je važna kompetentna kadrovska politika. Glavna pitanja koja treba riješiti u ovom pravcu:

• izbor i obuka kvalifikovanih radnika na različitim nivoima;
• sertifikati zaposlenih;
• povećanje nivoa kvalifikacija specijalista;
• usmjeravanje zaposlenih ka odgovornom obavljanju svog posla;
• pružanje tehničke pomoći preduzećima.

Dakle, trenutna faza razvoja tržišta potrošačkih usluga zahtijeva razvoj metoda za regulaciju ove industrije.

Trenutno se uslužni biznis s pravom smatra vrstom poduzetničke djelatnosti koja ne zahtijeva značajna početna ulaganja. Za početak, samo trebate koristiti kućni računar i mobilni telefon (po mogućnosti sa dvije SIM kartice). Ako procijenimo stvar u odnosu na ove beznačajne troškove, onda matematički dobijamo značajnu profitabilnost. Uz sve ovo, imajte na umu da ne morate iznajmljivati ​​kancelariju niti plaćati oglašavanje.

Osnovna misija ovakvog posla je efikasno povezivanje prodavca sa kupcem, kupca sa specijalistom koji obavlja popravke, građevinske, vodoinstalaterske poslove koji su traženi u svakodnevnom životu. Dakle, osnova za njegovo stvaranje su profesionalne usluge stanovništvu koje pružaju stručnjaci. Akumulirani procenat posrednika predstavlja prihod za takav posao.

Međutim, s druge strane, ako uzmemo u obzir apsolutne brojke, odnosno računajući u rubljama, tada početak takvog posla nije povezan s visokim prihodima, on raste postupno, a ne tako brzo kao u investicionom poslu.

Zasniva se na poslovnoj ideji čiju relevantnost dokazuje preduzetnik ako njegov rad daje rezultate: poslovni izdanak koji je zasadio jača i postaje dinamično preduzeće koje ima svoje tržište i otvara radna mesta.

Top 10 ideja

Koji uslužni biznis bi preduzetnik trebao izabrati? Pitanje je jasno retoričko, jer ne podrazumijeva univerzalan odgovor. Svuda oko nas postoji nevidljivo tržište traženih usluga u domaćinstvu, na kojima možemo i treba da zaradimo.

Kako to definisati? Pogledajte oglase - ponude usluga u domaćinstvu. Među najpopularnijim su: popravka i montaža vodovoda, usluge električara, podučavanje, kurirske usluge, profesionalno čišćenje, krojenje, usluge vrtlarstva, usluge dadilje, njega kućnih ljubimaca, ugradnja prozora i vrata.

Šta bi budući preduzetnik trebao sljedeće učiniti s ovom listom? Trebalo bi da izaberete samo jednu, ali prilično često traženu uslugu, i da se na nju koncentrišete što je više moguće. Tržište za ovu uslugu postat će vaša uslužna oblast, na osnovu koje ćete morati kreirati vlastiti posao. U njemu morate postati profesionalac.

Kako razviti posao u uslugama električara

Navedimo jedan od hiljada mogućih primjera. U gradu, na primjer, postoji konstantno velika potražnja za uslugama privatnih električara. Međutim, mnogi od njih, pored uspješnih dana, imaju i periode zastoja kada njihove profesionalne vještine ostaju nezatražene. U takvim okolnostima, kada informacije od kupaca ne stignu do izvođača, uslužni biznis pokazuje svoj potencijal.

Poslovna ideja je univerzalna: prvo formirate bazu stručnjaka, a zatim izvršite operativnu pretragu i date im narudžbe.

Da bi čisti posrednik postao uspješan, trebao bi postati priznati stručnjak za proučavanje potražnje, pronalaženje klijenata za red veličine efikasnije nego što to može učiniti sam specijalista. Ovo je know-how uslužnog poslovanja.

Uslužno preduzetništvo kao informativni servis

Kao što je gore spomenuto, moguće je zaraditi novac na uslugama stručnjaka ako pružaju visokokvalitetne informacije. Da bi se to postiglo, u ovoj fazi se s njima zaključuje džentlmenski ugovor o prijenosu procenta posrednika. Istovremeno, morate procijeniti kvalifikacije stručnjaka, kao i odrediti uslove saradnje. Za svaku od njih trebate:

• individualno odredite postotak profita koji će vam pristati isplatiti (po mogućnosti 30%, ali je za početak moguće i 20%);
• kreirati niz usluga i cijena;
• propisati metode operativne komunikacije.

U prvoj fazi (opisat ćemo je kasnije), nakon objavljivanja nekoliko oglasa u štampi, sami prihvaćate narudžbe kupaca na svom mobilnom telefonu i prenosite ih profesionalcima. U istu svrhu preporučuje se periodično postavljanje oglasa poput „električarskih usluga“ u gradu.

Profesionalne tarife - priručnik za preduzetnike

Saradnjom sa stručnjacima (u našem slučaju, električarima), preduzetnik postavlja prosečne tržišne cene za usluge. Uz pomoć takvog mehanizma cijena, izgrađen je jedan od nivoa organizacije budućeg poslovanja: tarife za usluge stanovništva.

Evo radnog primjera takve cijene:

1. Urezivanje u betonu za električne instalacije – 300 rub./m.p.
2. Urezivanje u ciglu za električne instalacije - 250 rub./m.p.
3. Ugradnja kabla poprečnog presjeka do 3,0 mm 2 – 50 RUR/m.p.
4. Ugradnja kabla poprečnog presjeka 3,0–10,0 mm 2 – 100 RUR/m.p.
5. Ugradnja kutije - 100 rub./m.p.
6. Ugradnja rebra - 50 rub./m.p.
7. Vanjski el. bod – 230 rub.
8. Interni el. tačka u betonu - 600 rub.
9. Interni el. tačka u cigli - 500 rub.
10. Zamjena utičnica i prekidača - 350 rubalja.
11. Ugradnja lustera - od 500 rubalja.
12. Instalacija električnih aparata za domaćinstvo - od 500 rubalja.
13. Montaža (montaža) el. štit - od 3500 rub.
14. Promjena prekidača - od 350 rubalja.
15. Instalacija brojila - od 760 rubalja.

Preporučljivo je da se u razgovoru s klijentom razjasni okvirni trošak narudžbe i, prilikom prijenosa električaru na izvršenje, naznači kontakt telefon kupca, popis radova koje treba obaviti i popis potrošnog materijala za kupovinu.

Faze razvoja poslovanja

Poslovna djelatnost koju razmatramo ima dvije jasno definisane faze razvoja: amatersku i profesionalnu. Prvi treba uzeti kao test zrelosti budućeg poslovanja. Kriterijum je profit koji se sastoji od pretplate.

U amaterskoj fazi registrujete izvršene narudžbe u prikladnom univerzalnom programu, kao što je Excel. Trebalo bi biti dovoljno narudžbi da se specijalistima omogući cjelodnevni rad. Najboljima dajete profitabilnije zadatke.

Ako iznenada dođe do dodatnih narudžbi, tj. da vaši električari fizički nisu u mogućnosti da ih servisiraju, pokušajte ih pomjeriti na drugi dan. Ako to nije moguće, sami potražite električare treće strane u imeniku, ponudite im posao, a istovremeno regrutirajte stručnjake pod svojom zastavom.

Odlučili ste da otvorite profitabilan posao od nule. Važan faktor za minimiziranje rizika je vraćanje. Povrat investicije, otplata troškova i povećana profitabilnost projekta. Uslužni sektor ispunjava zahtjeve za brzi povrat ulaganja. 90% resursa koje preduzeće troši su znanje i vrijeme zaposlenih. Ili samozaposleni stručnjak koji radi u kući ili u iznajmljenoj kancelariji.

Poslovanje zasnovano na uslugama za javnost ili za pravna lica zahteva poseban pristup u borbi protiv konkurencije. Privlačenje novih kupaca i ušteda vašeg budžeta za oglašavanje. Pročitajte članak do kraja. Pripremili smo za vas 40 ideja za profitabilan posao uz minimalna ulaganja. Pratite linkove do povezanih materijala. Dobijte više informacija za početak vašeg poslovanja sutra.

Za koga je pogodan ovaj članak?

Možete raditi za sebe, a ne za najam, u bilo kojoj dobi. Kada odlučite da napravite korak ka promeni, iskoristite zavidnu perspektivu. Dostizanje sljedećeg nivoa kao samozaposleni specijalista.

Uslužne poslovne ideje su prikladne:

• Osobe sa višim i srednjim stručnim obrazovanjem koje žele samostalno primijeniti stečene vještine;
• Studenti koji ne žele da rade za svog „strica“, žive od stipendije i opterećuju svoje rođake;
• Zaposlen, kao posao sa nepunim radnim vremenom sa mogućnošću zamjene;
• Za preduzetnike početnike sa malim početnim kapitalom;
• Osobe bez obrazovanja ili sklone radu van svoje specijalnosti;
• Za postojeće privrednike koji žele da prošire svoje poslovanje na nova i srodna područja;
• Stručnjaci koji su spremni koristiti znanje i iskustvo za razvoj vlastitog poslovanja;
• Za radno sposobne penzionere koji imaju želju za akcijom i osvajanjem novih visina.

Diplomirani fakultet očekuje da će zauzeti poziciju sa pristojnom platom. U 2018-2019 godini postoji prevelika ponuda kandidata. Potražnja premašuje ponudu. Ulazak u posao pretvara bivšeg studenta u poslodavca. Sektor usluga vam omogućava da radite samostalno i da svedete stavke troškova na minimum. Usluživanje stanovništva i pravnih lica odlikuje nizak prag ulaganja i brza otplata.

Stručno obrazovanje vam omogućava da radite u svojoj struci. Primijeniti stečeno znanje u praksi. Među pravnim licima zavidnu potražnju imaju računovođe, finansijski konsultanti i advokati. Stanovništvu su potrebni zanatlije koje pružaju usluge u domaćinstvu.

Nedostatak obrazovanja ili želja da se realizuje u drugim oblastima ne isključuje izglede za razvoj u sektoru usluga. Tutori, dadilje, njegovatelji i drugi profesionalci koji se plaćaju po satu naći će zahvalne klijente.

Popularne oblasti profitabilnog malog biznisa

Prema statistikama, 5 oblasti ima zavidnu potražnju u oblastima trgovine i usluga. Trendovi rasta u 2018. obećavaju nastavak interesovanja u 2019. godini.

• Posebno su popularna mobilna (mobilna) preduzeća - izvođači koji su spremni da dođu do kupca.
• Posao za djecu - budžet predškolskih ustanova i škola nastavlja da opada. Troškovi roditelja rastu za 7-13% godišnje.
• Posredovanje - iskoristite iskustvo Ubera, Avita, Vamdodome i drugih uspješnih kompanija. Kreirajte vlastiti posao na temelju uštede vremena i automatizacije rutinskih procesa.
• Online obuka štedi vrijeme i novac na usavršavanju, edukaciji i motivaciji zaposlenih. Pokazatelj potražnje za uslugama je zavidno stabilan.
• B2B suradnja – nezavisni izvođači, outsourcing firme, freelanceri. Kompanije i pojedinci pomažu u oslobađanju vremena i automatizaciji poslovnih procesa po pristupačnoj cijeni.

Koliko novca vam treba da otvorite od nule?

Uslužni sektor pruža priliku za zaradu bez velikih ulaganja. Potrošite nematerijalna sredstva. Rad na lokaciji kupca, kod kuće, u kafiću ili kancelariji. Promet kompanije, zaposlenost i broj stalnih kupaca ne utiču na izbor preduzetnika.

Za utvrđivanje nivoa početnih troškova preporučujemo izradu poslovnog plana. Zapišite približne stavke troškova na komad papira. Poredajte podatke po važnosti. Razmislite o smanjenju volumena prije poduzimanja radnje. Obratite posebnu pažnju na svoj budžet za oglašavanje i promociju.

Preporučujemo da pročitate članak o promociji usluga na Internetu. Korištenje resursa World Wide Weba značajno će smanjiti troškove.

Zašto bez odlaganja otvoriti uslužni biznis?

Vrijeme, neobnovljivi resurs. Ne može se kupiti ili zaustaviti. Nadoknadite gubitke iz drugog izvora. Mala preduzeća i mala preduzeća čine osnovu domaće privrede zemlje. Prema zvaničnim podacima, više od 73% preduzeća ima do 15 zaposlenih. Blagi oblik oporezivanja bit će prednost u razvoju vlastitog poslovanja. Neka godine rade za sebe, zaslužujete finansijsku slobodu i nezavisnost.

40 poslovnih ideja uz minimalno ulaganje

Lista uključuje oblasti usluga za stanovništvo i za poslovanje. Ovo posljednje je u velikoj većini slučaj. Servisiranje pravnih lica garantuje stabilnost. Izvođač pomaže u optimizaciji rutinskih procesa. Štedi vrijeme i novac upravljanja. Kompanije imaju koristi od održavanja kontakta sa freelancerima i partnerima.

B2B je poslovanje zasnovano na isporuci roba i usluga drugim kompanijama. Individualni preduzetnici i pravna lica. Odlikuje se stalno rastućom potražnjom za ponudama zaposlenika na daljinu. Prerogativ saradnje je u obavezi zaključivanja Ugovora.

Rad sa stanovništvom je nestabilan. U 90% slučajeva protok klijenata zahtijeva implementaciju 1 zadatka bez nastavka veze. Projekti stalnih kupaca se vremenom produžavaju. Na primjer, usluge renoviranja prostorija karakterizira mjesto ponovne upotrebe nakon 8 ili više mjeseci. Pravno lice je u mogućnosti da izvrši narudžbu za godinu dana unapred.

Evo 40 poslovnih ideja zasnovanih na uslugama. Preporučujemo da zapišete nekoliko odgovarajućih smjernica za dalje proučavanje i bez odlaganja započinjanje vlastitog posla. Napišite svoja mišljenja, dopune i pitanja u komentarima ispod članka. Definitivno ćemo vam odgovoriti.

Kompanija za internet marketing

Online marketing je pravac koji zahtijeva vrijeme i znanje izvođača. Za početak vam je potreban lični računar, pametni telefon ili tablet. Analitičke usluge i specijalizovani softver predstavljaju glavnu stavku troškova. Proučite teorijske osnove struke. Pokušajte raditi s programima u demo modu. Besplatni probni period će vam omogućiti da zaradite novac na kupovini od vaših prvih kupaca.

Vrste poslovanja koje koriste usluge internetskog marketinga:

• promocija pretraživača (SEO);
• postavljanje oglašavanja (nativnog, kontekstualnog);
• (SMM);
• razvoj dizajnerskih rješenja;
• analitika i razvoj strategije;
• procjena, savjetovanje i koordinacija reklamnih kompanija;
• pisanje jedinstvenih tekstova (copywriting).

Marketinški stručnjak analizira tržište i procjenjuje konkurente. Razvija strategiju Internet promocije. Izrađuje medijski plan. Određuje budžet za oglašavanje.

Pružanje sveobuhvatnog rješenja klijentu omogućava vam da povećate profitabilnost vašeg poduzeća. Rad u jednoj ili više oblasti nije isključen. Specijalizacija za određeni zadatak. Sastavljanje tima visoko specijalizovanih radnika. Prosječna cijena velike organizacije za usluge internetskog marketinga je 400 hiljada rubalja. Vremenski okvir za izvršenje postavljenih zadataka je 1-6 mjeseci.

Slobodni ili slobodni rad

Freelanceri su samozaposleni stručnjaci u oblastima koje dozvoljavaju rad na daljinu. Područje uključuje kreiranje sadržaja, podučavanje i savjetovanje, dizajn i računovodstvo. Visina početnog kapitala se obračunava pojedinačno. Na primjer, menadžeru sadržaja potreban je računar s uredskim programom i Adobe Photoshop. Ako ih imate, trebate samo platiti za internet da biste započeli.

Dodatni troškovi uključuju naknade koje naplaćuju portali za pristup projektima korisnika. Procenat koji se naplaćuje za transakcije putem sigurne transakcije. Preporučujemo da obratite pažnju na freelance platformu i berzu za daljinski rad fl.ru, koji zauzimaju vodeće pozicije. Napravite web stranicu ili blog kako biste besplatno dosegli svoju ciljnu publiku.

Provođenje istraživačkih anketa

Kupci su zainteresovani za dobijanje tačnih podataka. Održavanje analitičkog odjela s punim radnim vremenom je skupo. Za individualne preduzetnike i pravna lica korisno je obratiti se outsourcing kompanijama. Izvođač pretražuje i sastavlja informacije koje se koriste u kreiranju poslovnog plana. Izrađuje kalkulacije vezane za investicije i vremenske troškove. Identifikuje i intervjuiše ciljnu publiku.


Trošak 1 intervjua košta kompaniju 200-800 rubalja. Sastavljanje detaljnog izvještaja, više od 15 hiljada. Rad sa fokus grupom i analizom konkurencije počinje od 100.000 RUB. Imate želju za organizacionim aktivnostima i ne plašite se rutinskih matematičkih proračuna? Navedite svoju ideju za uslužni biznis kao jednu od najperspektivnijih. Razmotrite detaljno smjer nakon čitanja članka.

Usluge transporta tereta

Prevoz tereta je neophodan pojedincima i organizacijama. Prvi koriste uslugu za transport stvari prilikom selidbe ili teških kućanskih aparata. Napunite se uz podršku velike robne kuće, osigurajte sebi zavidan broj narudžbi. Pravnim licima su potrebne isporuke iz skladišta i dostava proizvoda do klijenta. Za realizaciju postavljenih zadataka potreban je kamion kategorije C, C1 ili C1E. Pogodan je i minibus D1 ili automobil sa prikolicom.

Brending agencija

Pozicioniranje i razvoj brenda povećavaju nivo prodaje organizacije. Odlikuje ih stabilnost indikatora potražnje tokom vremena, nakon završetka reklamne kampanje. Kreira se portret klijenta. Radimo sa potrošačima. Razvijanje pozitivnih emocija prema određenom proizvodu ili kompaniji.

Poslovne usluge uključuju:

• Razvoj komunikacijske strategije;
• Formiranje portfelja brendova;
• Ekspertiza i konsultacije;
• Analiza brenda i identifikacija uvida;
• Definiranje profila klijenta;
• Revizija upotrebljivosti proizvoda;
• Rad sa ciljnom publikom;
• Formiranje asortimana;
• Imenovanje i pisanje tekstova;
• Predstavljanje proizvoda, postupno testiranje.

Provodi se dubinska studija ciljne publike, uključujući intervjue sa stručnjacima. Lideri javnog mnjenja se uključuju. Osobe koje ulijevaju povjerenje potencijalnih klijenata. Potrošači su segmentirani po indikatorima. Za rad je potrebna obavezna obuka.

Bez portfelja i praktičnih vještina, ne možete računati na zlatne planine. Za ulazak na tržište potrebno je vrijeme potrebno za razvoj baze. Ispitivanje teorijskih osnova u tržišnim realnostima. Jeste li spremni učiti nove stvari i razvijati se 24/7? Prosječna cijena usluga brendiranja je 400-600 hiljada rubalja. Minimalni paket za profesionalnu agenciju kreće se od 150.000.

Foto i video snimanje

Popularan pravac među pojedincima i organizacijama uključuje individualnu i predmetnu fotografiju. Izrada foto i video materijala za reklamne agencije i pravna lica. Podrška ličnim i korporativnim događajima.

U startu su vam potrebni: dobra kamera, kompjuter, programi za obradu snimka. Specijalizirani resursi za prodaju sadržaja bit će lijep dodatak. Fotografije modela koje izvode ciljane akcije su popularne.

Konsalting posao

Profilna edukacija i pouzdane kvalifikacije omogućavaju vam da otvorite konsultantsku agenciju. Upravljajte startupom klijenta od početka do profita. Primajte nagrade u svakoj fazi osnivanja i rasta poslovanja.


Agencija pruža usluge razvoja i realizacije investicionih projekata. Provedite marketinško istraživanje samostalno ili sa nezavisnim analitičarima. Pomoć u planiranju, strategiji, postavljanju ciljeva i zadataka. Pomozite u dobijanju podrške vlade u smislu finansiranja i uspostavljanja beneficija.

Održavanje računara i administracija mreže

To je rijetka organizacija koja će pristati da zadrži sistem administratora i tehničara u osoblju. Usluge su privremene. Potreba za održavanjem računarske mreže i opreme javlja se haotično. Slični pokazatelji potražnje se primjećuju i kod pojedinaca.

Ponudite rad mrežnog majstora i debugera uz kućnu posjetu. Zaključivanje ugovora o uslugama sa pravnim licima. Za prikupljanje baze klijenata biće potrebno 3-5 mjeseci. Prosečna plata samozaposlenog računarskog tehničara je 60-80 hiljada. Prihodi kompanije veoma variraju.

Popravka i održavanje štampača

Servisiranje kopir aparata, ideja za uslužni biznis ostaje relevantna. Kertridži za štampač imaju otpornost na habanje koja premašuje kapacitet punjenja. Prosječna cijena elementa je 3000 rubalja. Dopunjavanje košta kupca 3 puta manje. Ponudite popravke i podršku kompanijama na dugoročnoj osnovi. Prikupite bazu kupaca za 3-5 mjeseci. Nudimo popravke potrošnog materijala i opreme. Povežite isporuku i servis na mjestu ugradnje opreme.

Izvršenje naloga

Ušteda vremena za zauzetu osobu je vrijedna novca. Pojedinci, individualni preduzetnici i organizacije troše resurse na manje procese. Od odlaska u kafić na porciju aromatične kafe do prenošenja dokumentacije na drugi kraj grada. Izgradite posao koristeći usluge personalnog asistenta ili personalnog asistenta.

Šta rade izvršioci naloga (privatni kupci):

• Kupovina namirnica;
• kućni ljubimci koji šetaju;
• popravak i održavanje automobila (vozač);
• male kućne poslove;
• organizacija događaja (selidba, večera u restoranu);
• dostava poklona;
• drugi zadaci uz minimalnu odgovornost za izvođača.

Žena ide na porodiljsko odsustvo. Moj muž odlazi na posao rano ujutro i vraća se kasno uveče. Lični asistent će osloboditi supružnike odlaska u trgovinu. Ponijet ću zaboravljeni telefon na posao. Na povratku će odvesti automobil kupca u perionicu. Pomoći će vam da zamijenite sijalice u lampama ili zakucate policu u hodniku.

Izvršioci poslovnih zadataka obavljaju poslove različitog stepena odgovornosti. Odlazak u prodavnicu kancelarijskog materijala opterećuje vas sigurnošću sredstava izdatih za kupovinu. Prenos dokumenata u kancelariju kupca ili partnera povlači ozbiljne posledice u slučaju gubitka materijala. Odavanje poslovne tajne. Velike kompanije zapošljavaju asistente uz platu, službeno.

Poresko savjetovanje

Poreska utaja podliježe administrativnoj i krivičnoj odgovornosti. Pitanje državnih i opštinskih taksi treba tretirati sa oprezom. Voditi evidenciju i vršiti plaćanja u skladu sa rokovima. U skladu sa tarifama za pojedine vrste aktivnosti. Sa specijaliziranim obrazovanjem, privatni stručnjak nudi usluge u kombinaciji s računovodstvom ili zasebno. Konsultant vam pomaže da legalno smanjite porezne troškove. Ispravite greške uz minimalne gubitke za klijente.

Korporativni trening i konsalting u oblasti ljudskih resursa

Obuka i motivacija zaposlenih vrši se u nadležnosti trenera. U praksi, predavaču je potrebno iskustvo u uvođenju teorijskih osnova u 32% oblasti. Potonje se odnosi na tehničke i tehnološke teme. HR specijalisti i psiholozi pružaju konsultacije o odabiru i motivaciji osoblja.

Obučite svoje osoblje primijenjenim znanjima u kojima ste dobri. Osmislite jedinstveni program za održavanje korporativnog duha. Predstavite svoju obuku putem interneta, putem vaše lične web stranice ili društvenih mreža. Ponudite kurseve lično krajnjem korisniku.

Revizorska firma

Jeste li ovlašteni računovođa ili advokat? Revizorske firme pomažu malim organizacijama i velikim kompanijama. Pregledajte dokumentaciju i pripremite izvještaje. Dostojan primjer usluga za poslovanje. Outsourcing računovodstvo vam omogućava da rasteretite osoblje klijenta. Preuzmi implementaciju rutinskih procesa. Pored konsultantskih dužnosti, revizori nude podršku transakcijama. Zastupanje u nadzornim organima i zaštita interesa klijenata na sudu.

Kurirska služba

Dužnosti kurira uključuju isporuku i prijenos materijalnih predmeta informativne, pravne i novčane vrijednosti. Pisma, dokumenti i teret. Prednost kontaktiranja servisa je ekonomična i privremena. Kuriri sarađuju sa operaterima brze pošte i uživaju u popustima i privilegijama prve linije. Imaju sopstveni prevoz za prenos vrednosti unutar teritorije. Lični menadžer komunicira sa predstavnikom organizacije. Odgovornost je osigurana i ograničena na osnovu ugovora.

Prodaja i instalacija softvera

Koristite gotova rješenja od velikog programera ili napišite vlastiti program. Poslovna ideja dolazi u dvije verzije. Posredovanje i proizvodnja. Prvi uključuje saradnju između kompanija koje zauzimaju vodeće pozicije na tržištu. Integracija proizvoda ruskih i stranih programera u oblastima računovodstva i poreskog računovodstva. Obavljanje prodaje i servisa. Osiguravanje sigurnosti informacija.


Otvorite katalog softverskih kompanija, pročitajte ponudu i uslove zastupanja. Obratite pažnju na mlade predstavnike terena. Prava odluka bi bila da se pridružite i podržite perspektivni startup.

Vještine programiranja vam omogućavaju da kreirate vlastito softversko rješenje ili pišete prilagođene proizvode za krajnjeg korisnika. Prosječna cijena razvoja softvera je 400-450 hiljada rubalja.

Organizacija izložbenih događaja

Pomozite poduzetnicima da ostvare nove veze ili ostvare dodatni profit uz pomoć događaja. Izložba proizvoda, tehnoloških, inovativnih rješenja. Sprovođenje reklamne kampanje kroz prezentacije u maloprodajnim objektima i na mjestima gužve.

Sa interesovanjem za temu i organizacionim sposobnostima, ostvarićete se u profitabilnom poslu. Pronađite prostorije, okupite i organizirajte rad osoblja. Napravite plan događaja. Pratite izložbu u svakoj fazi. Cijena usluga kreće se od 100.000 rubalja. isključujući troškove.

Montaža i održavanje klima uređaja

Pomozite privatnim kupcima i pravnim licima da izaberu odgovarajuću opremu. Pružanje savjeta u fazi kupovine i puštanja u rad. Izvršite montažu i zaključite ugovor za planirano održavanje klima uređaja. Nakon ugradnje klima sistema, daju se uputstva.


Za poslovanje su potrebne tehničke vještine, preliminarna obuka i posebna obuka. Lakše ćete otvoriti vlastiti posao nakon prakse u predstavništvu određenog brenda ili rada u kompaniji budućih konkurenata.

Usluge obezbjeđenja za fizička i pravna lica. osobe

Uspjeh uslužnog poslovanja ovisi o vezama koje imate. I informatička oprema. Baze podataka kupljene ili dobijene kroz upoznavanje. Osiguranje sigurnosti uključuje provjeru osoblja. Analiza rizika saradnje sa potencijalnim partnerima. Tražite prislušne uređaje u prostorijama. Dozvoljeno je da fizička lica ponude provjeru istorije vozila ili identifikaciju pomoću dokumenata. 9 od 10 preduzeća čine bivši radnici ministarstava i resora.

Pored navedenog, bit će i saradnja sa programerima softvera. Uvođenje mjera unutrašnje i eksterne sigurnosti. Ugradnja CCTV kamera i sigurnosnih alarma. Spektar usluga u ovoj oblasti je širok. Preporučujemo da počnete s 1 ili više smjerova, postepeno proširujući ponudu.

Poslovanje usluga odlaganja otpada

Odvoz i odlaganje smeća je važno za stanovništvo i predstavnike privrede. Vaši klijenti će biti vlasnici privatnih kuća, medicinskih ustanova, prodavnica i skladišta. Obim radova obuhvata čišćenje septičkih jama, građevinskih jama i drenaže. Čišćenje odvoda i kanalizacije. Sakupljanje i odvoz otpada klase opasnosti po životnu sredinu 1-5, zavisno od dobijenih dozvola. Dostupnost odgovarajuće opreme i održavanje tehnologije.


Prikupljeni otpad se odvozi na posebna mjesta, drenažne stanice i reciklažna polja. Za prodaju poslovanja na osnovu usluga potrebna je registracija individualnog preduzetnika ili DOO. Dobivanje dozvole od Odjeljenja Federalne službe za nadzor prirodnih resursa.

Iznajmljivanje prostora za seminare i treninge

Prostorije i oprema za izvođenje obuka, prezentacija proizvoda i usluga se iznajmljuju na sat. Nekretninu možete kupiti uz hipoteku. Poželjan je transfer u nestambenu nekretninu. Cijena gledališta ovisi o kapacitetu, udobnosti i pripadajućim materijalima.

Sala se iznajmljuje za:

• konferencije;
• treninzi;
• webinari;
• prezentacije;
• seminari;
• majstorske klase
• poslovni pregovori.

Kako bi se minimizirali troškovi pokretanja posla, prostor se može dati u podzakup. Vaši partneri će biti vlasnici kancelarija, nekretnina na drugom ili više spratova zgrada. Hoteli i kafeterije. Za proširenje ponude preporučujemo uključivanje nekoliko opcija u paket usluga.

Konsultacije o zapošljavanju

Agencija pomaže pri odabiru nisko, srednje i visoko kvalifikovanog kadra. Zapošljava preduzeće sa pomoćnim radnicima (migrantima), organizuje razgovore sa kandidatima. Samostalno upošljava radnike za obavljanje zadataka, kontrolirajući proces u svakoj fazi. Trebat će vam baza podataka kandidata ocijenjenih prema temi i nivou obuke. Preporučujemo odabir paketne pretplate umjesto informacija o kupovini na lokalnim medijima. Veliki portali za zapošljavanje omogućavaju povezivanje individualnih preduzetnika i pravnih lica. osobe

Poslovna usluga bazirana na uslugama call centra

Upućujte hladne i vruće pozive ciljnoj publici kompanije. Provedite ankete potencijalnih kupaca, popunite upitnike kao dio postprodajne usluge. Stručnjaci za pozivni centar analiziraju tržište, koriste pregovaračku skriptu i primjenjuju psihološke okidače za povećanje efikasnosti.

Paket usluga uključuje uzorkovanje po ciljnoj publici, identifikaciju bola klijenta. Izbor skripte razgovora na osnovu primljenih podataka i ponašanja grupe. Rad je praćen prikupljanjem analitičkih podataka. Korekcija zasnovana na upotrebi poluga za generisanje olova. Prosječna cijena 1 poziva u Rusiji je 40 rubalja. U slučaju robotizacije procesa, kada se snimak obraća potencijalnom klijentu, cijena je 5-10 puta manja.

Poslovanje usluga pravne pomoći

Advokati imaju pravo da izdržavaju stanovništvo i pravna lica. lica u smislu građanskog, porodičnog i upravnog prava. Advokatima su na raspolaganju krivični predmeti i konsultacije. Lista usluga uključuje intervju na pitanja klijenata. Izrada i provjera dokumentacije, ugovora, sadržaja javne ponude. Zastupanje interesa i zaštita zakonskih prava pred sudovima. Sastavljanje reklamacija i reklamacija. Posebno je popularno upravljanje stečajnim procesom za fizička lica.

Volonterska organizacija

Prikupiti bazu volontera za obavljanje društveno značajnog posla. Registrirajte se kao neprofitna organizacija. Djelujte na osnovu grantova i sponzorstava. Vaši glavni volonteri će biti mladi ljudi i studenti. Važan problem u realizaciji posla će biti korist vaše kompanije. Čisti vodene površine, sakupljati smeće u parkovima i šumama, održavati događaje za djecu iz ugroženih porodica. Vaše akcije će vam pomoći da učinite svijet boljim mjestom i zaradite dovoljno da ostanete motivirani.

Organizacija sportskih događaja

Još jedan društveno značajan projekat i posao pružanja usluga stanovništvu. Organizirajte događaje kako biste mlade zaokupili korisnim aktivnostima. Pregovarati sa opštinskim strukturama i privatnim investitorima. Na primjer, održite trku pod zastavom sportskog trgovačkog centra. Pravilna mašta i ljubav prema fizičkom obrazovanju omogućit će vam da razvijete solidnu platformu. Uspješno održana takmičenja pokrenut će se od usta do usta. Oni će okupiti istomišljenike i stalne učesnike oko vaše kompanije.

Otvaranje muzeja

Sa budžetom od 350.000 rubalja, otvorite svoj muzej. Prikupite tematsku zbirku koja je zanimljiva široj javnosti. Na primjer, odabir publike školskog uzrasta omogućit će vam sklapanje ugovora sa općim obrazovnim institucijama. Ovo može biti muzej zabavnih nauka ili muzičkih instrumenata. Izložba istorije video igara. Lutke i igračke iz 90-ih. Samo vaša mašta može ograničiti vaše mogućnosti za pokretanje posla.

Book club

Okupite istomišljenike koji vole čitati nove knjige i raspravljati o onome što su pročitali u grupi. Učesnici daju dobrovoljne priloge za pokrivanje troškova kluba i plaćanje usluga organizatora. Formalno, ista shema se može slijediti prilikom otvaranja krugova u drugim smjerovima. Dodatni prihod dolazi od pozivanja poznatih ličnosti iz svijeta knjiga. Pisci, urednici, predstavnici velikih izdavačkih kuća. Održavanje obuka, predavanja i seminara. Prodaja knjiga, uključujući rijetke primjerke sa potpisom autora.

Organizacija praznika

Usluge organizatora zabavnih događaja su veoma tražene. Ideja je pogodna za rad sa javnošću i kompanijama. Rođendani, vjenčanja, plesovi na otvorenom, korporativni događaji i novogodišnje zabave. Odaberite određenu nišu ili pružite sveobuhvatnu ponudu poput agencije.

Tutoring

Pomoć u savladavanju školskog predmeta, priprema za Jedinstveni državni ispit i prijemni ispit na fakultet. Nadogradite obrazovanje i dodatne vještine. Da bi se dijete naučilo engleski jezik nije potrebno steći visoko obrazovanje. Dovoljno je pohađati napredne kurseve. Druga oblast je nastava sa djecom predškolskog uzrasta. Priprema za 1. razred. Za to će biti korisno iskustvo radnika u vrtiću ili diplomiranje specijaliziranog fakulteta na pedagoškom institutu.

Košenje travnjaka

Sezonsko poslovanje počinje u rano proljeće i završava se u kasnu jesen. Uz košenje trave, dodaju se i obaveze pripreme površine nakon zime. Čišćenje lišća i presađivanje osušenih površina. Primjena gnojiva, ručno uklanjanje korova. Rad sa vlasnicima privatnih kuća, kompanijama i opštinskim institucijama. Trošak ovisi o visini trave i izračunava se po kvadratnim metrima ili hektarima. Prosječna cijena je 15 rubalja/m2. Da biste ostvarili dodatni profit izvan sezone, preporučujemo da obratite pažnju na usluge čišćenja snijega.

Uređenje i uređenje okoliša

Pejzažna arhitektura uključuje planiranje, projektovanje i izvođenje projekta. Uređenje se izvodi kao paket usluga ili zasebno. Sjetvom površine ili polaganjem valjanog travnjaka. Za pristojan novac potrebno je vrijeme i posvećenost. Završavanje obuke i sticanje vještina u radu sa specijalizovanim programima vizualizacije. Postepeno ćete razviti bazu kupaca koji su spremni da vašem poslu daju narudžbe u sezoni.

Uređenje interijera

Unapređenje stambenih i poslovnih prostora. Dizajn enterijera u skladu sa ciljnom orijentacijom. Rad projektanta uključuje mjerenje objekta i izradu projekta u specijalizovanom softveru. Izrada crteža i skica. Pomoć u nabavci materijala, namještaja i opreme. Održavanje popravki, kontrola i organizacija rada majstora. Za pokretanje vlastitog posla bit će korisno visoko arhitektonsko obrazovanje. Cijena radova ovisi o tehničkim specifikacijama i dodatnim željama kupca. Varira od 50 hiljada do nekoliko miliona.

Kućne usluge i mužev posao na sat vremena

Smjer uključuje listu vrsta poslova i usluga za stanovništvo i poslovanje. Udoban život kod kuće, u kancelariji, skladištu ili prodavnici nemoguće je bez vode i struje. Preporučljivo je staviti stvari na police, a ne bacati ih na pod. Moj muž pomaže sat vremena oko sitnih popravki, kozmetičkih i praktičnih zadataka. Okačite garnišnu, promenite slavinu, ugradite novu utičnicu. Glavni posao treba povjeriti specijaliziranom specijalistu.


Iskustvo i obuka vam omogućavaju da otvorite posao uz minimalna ulaganja. Radite samostalno ili okupite tim stručnjaka, distribuirajte zadatke i pratite implementaciju.

Dostava robe iz IKEA

Vrsta visokospecijalizovanih transportnih usluga. Napravite web stranicu i povežite IKEA katalog proizvoda. Isporučite narudžbe do mjesta preuzimanja ili do kućnog praga kupca. Primite 10% od iznosa kupovine. Za uspješnu implementaciju potreban je kamion i spremnost da sami obavite posao ili organizirate osoblje. Počevši od popularnog brenda, svoju ponudu dopunite proizvodima iz drugih trgovačkih lanaca i fabrika. Poslovanje se uspješno razvija u malim gradovima.

Pomoć za vlasnike automobila

Izgradite profitabilan posao pomažući vlasnicima automobila. Manji popravci i dijagnostika automobila, mobilna guma. Odabir automobila, naručivanje i isporuka rezervnih dijelova na servise postaju sve popularniji.

Privatni specijalista ili grupa stručnjaka spremni su doći na vašu adresu i otkloniti manji problem. Zamijenite ulje, pomozite oko ugradnje guma. Povežite upravljačku jedinicu i mjenjač sa računarom da biste potražili greške. Podložno rijetkim ograničenjima, poslovanje ima pravo na postojanje. Aktivno se implementira u zapadnim zemljama.


Mobilni servisi za montažu guma uspješno posluju u Rusiji više od 5 godina. Samo nekolicina se bavi odabirom polovnih automobila za fizička lica i isporukom rezervnih delova servisima. Zauzmite slobodnu nišu.

Dostava hrane i potrepština za domaćinstvo u sela

Aktuelni pravac u oblasti trgovine i usluga. Kupovina na točkovima. Dostava hrane i potrepština za domaćinstvo u udaljena naselja. Osim potrebnih, ima smisla uzeti i popularne slatkiše i reklamirane proizvode. Igračke za djecu. Ukratko, roba do koje je teško doći bez dugog putovanja u radnju.

Profitabilan posao u Rusiji. Da, moguće je!

Skeptici tvrde da je bez privlačenja velikih investicija nemoguće otvoriti posao u zemlji. Zapadni kapital se akumulira u velikim preduzećima, a značajne franšize nisu dostupne malim preduzećima. Statistike govore suprotno.

Prema podacima malih i srednjih preduzeća, u Rusiji postoji više od 6 miliona kompanija. Preko 3 miliona su samostalni preduzetnici sa manje od 15 zaposlenih. 2 miliona čine mikro preduzeća pravnih lica. 74% preduzeća je na tržištu 5 godina ili više. Profitabilno poslovanje u Rusiji čine male kompanije i aktivisti.

Ljudi koji su navikli da se oslanjaju samo na sopstvene snage. Tražite i pronađite nove načine za ostvarivanje profita. Generirajte svježe ideje koje se implementiraju uz zavidan udio potražnje kada postoji manjak ponude.


Pregledali smo 40 oblasti vrijednih vaše pažnje. Možda ćete sutra otvoriti jednu od njih. Trendovi za 2018-2019 su samorazvoj, internet tehnologije i automatizacija poslovnih procesa. Sfera trgovine i usluga prelazi na novi nivo. Taksi se poziva putem aplikacije na pametnom telefonu. Zanatlije i stručnjaci naručuju odredišne ​​stranice. Prikupite recenzije i generirajte potencijalne klijente.

Prije nego što pokrenete vlastiti posao koristeći neku od profitabilnih poslovnih ideja, poduzmite sljedeće korake. Istražite tržište na koje ulazite. Provedite istraživanje na osnovu iskustava budućih konkurenata. Izračunajte svoj budžet.

Sljedeći korak je strategija. Čak je i grubi poslovni plan bolji nego nikakav plan. Na kraju, vrijedi razmisliti o privlačenju dodatnih investicija.

Opcija br. 186725

Prilikom ispunjavanja zadataka sa kratkim odgovorom u polje za odgovor unesite broj koji odgovara broju tačnog odgovora, ili broj, riječ, niz slova (riječi) ili brojeva. Odgovor treba pisati bez razmaka ili dodatnih znakova. Odvojite razlomak od cijele decimalne točke. Nema potrebe za pisanjem mjernih jedinica. Odgovori na zadatke 1-20 su broj, ili niz brojeva, ili riječ (fraza). Napišite svoje odgovore bez razmaka, zareza ili drugih dodatnih znakova. Dovršavanjem zadatka 29 možete pokazati svoje znanje i vještine u sadržaju koji vam je privlačniji. U tu svrhu odaberite samo jednu od predloženih tvrdnji (29.1-29.5).

Ako je tu opciju odredio nastavnik, možete unijeti ili učitati odgovore na zadatke sa detaljnim odgovorom u sistem. Nastavnik će vidjeti rezultate rješavanja zadataka kratkim odgovorom i moći će ocijeniti preuzete odgovore na zadatke sa dugim odgovorom. Bodovi koje je dodijelio nastavnik će se pojaviti u vašoj statistici.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Poslovanje u oblasti komunalnih usluga, uz svu svoju, na prvi pogled, atraktivnost i jednostavnost, ima mnoge zamke o kojima početnik koji želi da uđe u ovu oblast jednostavno mora da zna. Direktor kompanije Domovoy, Yaroslav Butenko, podijelio je s nama vlastito iskustvo stvaranja uspješnog poslovanja u oblasti ličnih usluga.

- Yaroslave, reci nam čime se bavi tvoja kompanija?

Servis Domovoy posluje u oblasti usluga u domaćinstvu od 2007. godine. Pružamo usluge majstora, koji se ponekad nazivaju i "muž na sat":

• vodoinstalaterski radovi;
• usluge električara;
• usluge stolara, razbijača sefova;
• zavarivanje;
• usluge čišćenja (čišćenje stanova, kuća, ureda i teritorija);
• usluge utovarivača i radnika;
• prijevoz tereta, preseljenje stana ili ureda;
• renoviranje od renoviranja sobe ili kupatila do renoviranja po sistemu ključ u ruke;
• popravak i ugradnja kućanskih aparata;
• Postavljanje i popravak računala;
• ugradnja alarmnih sistema i interfona.

Servisni odjel Domovoy specijaliziran je za male narudžbe. Pomažemo klijentima da oslobode svoje dragocjeno vrijeme i energiju. Dolazimo u vrijeme pogodno za kupca. Radimo po otvorenom cjeniku i pisanim putem garantujemo kvalitet našeg rada.

Mnogi ljudi razmišljaju o otvaranju vlastitog biznisa, ali ne na kraju ga svi otvore: strah od neizvjesnosti, nestabilnosti, visokog rizika itd. je ono što vas sprječava. Da li vam je bilo lako da se odlučite da postanete preduzetnik? Kako ste došli na ideju da pokrenete baš ovaj posao?

Zaradite do
200.000 rub. mjesečno uz zabavu!

Trend 2020. Intelektualno poslovanje u oblasti zabave. Minimalna investicija. Bez dodatnih odbitaka ili plaćanja. Obuka po sistemu ključ u ruke.

Od djetinjstva nisam razumio zašto da bi vozio auto moraš biti u stanju da ga popraviš. Tada bi svaki čovjek mogao popraviti gotovo sve. Međutim, kvalitet rada je uvijek bio osrednji. Ti dani su davno prošli, a sada će se malo ljudi usuditi da popravi veš mašinu sa veštačkom inteligencijom ili da samostalno instalira složeni hidromasažni sistem.

1996. godine kod kuće smo dobili kompjuter koji još nismo znali da koristimo. Često je prestajao da radi. Proveli smo sate bezuspješno pokušavajući sami riješiti problem. Onda su pozvali tehničara i naš nerešivi problem je otklonjen u roku od nekoliko minuta, a ponekad i sekundi. Tada sam shvatio da svaki zadatak treba da obavljaju profesionalci.

Moja duša leži u uslužnom sektoru. Komunalne usluge su posebno zanemarene od sovjetskih vremena. Potražnja za uslugama majstora za manje popravke u domaćinstvu bila je velika i potpuno nezadovoljena. Počeo sam sa gradom Čerkasi u Ukrajini. U septembru 2007. godine, kada sam radio kao menadžer, uzeo sam mjesec dana odmora, iznajmio kancelariju i počeo da zapošljavam predradnike i obučavam dispečere. Pokrenuli smo oglašavanje, a u novembru smo već ispunjavali prve narudžbe.

Konstantno smo radili na poboljšanju kvaliteta usluge, smanjivali vrijeme dolaska majstora i što je najvažnije napravili smo otvoreni cjenik svih usluga. Čak i sada mnoge organizacije neće navesti svoje cijene, jer žele ocijeniti klijenta i uzeti više od njega. Takođe je postalo naše pravilo da potpišemo potvrdu o završetku i dajemo pismenu garanciju. Uvjereni smo u kvalitet našeg rada, zbog čega ne uzimamo akontacije. Klijent uplaćuje novac samo kada je zadovoljan obavljenim poslom.

Koliko je vremena trebalo da se implementira ideja od početnog koncepta do stvarne organizacije servisnog odjela?

Proveo sam cijelu godinu razmišljajući o prvom koraku. Zapošljavanje radnika u roku od 2 mjeseca. Od početka zapošljavanja do tačke rentabilnosti, za 6 meseci smo dostigli tačku rentabilnosti. I u potpunosti sam vratio svoju investiciju u roku od 9 mjeseci. Mnogo vremena i truda je uloženo u odabir savjesnih stručnjaka, izradu službenog cjenovnika, obuku dispečera i utvrđivanje metodom pokušaja i grešaka koja reklama radi, a koja ne.

- Koliko vas je koštalo da prodate svoj posao?

Spremne ideje za vaš posao

Značajan dio posla izveli smo samostalno, što je značajno smanjilo početnu investiciju. Dat ću okvirne iznose ulaganja za grad sa oko 300.000 stanovnika.

Početna investicija

Najam ureda na 2 mjeseca i 50% mjesečne cijene za usluge agencije za nekretnine. Samostalno smo pronašli malu kancelariju (13 kvadratnih metara) na periferiji grada (100$ mjesečno u 2007.). Godinu i po kasnije smo se preselili.

Dva kompjutera- uzeo je kod kuće. Dovoljni su najjednostavniji kompjuteri sa dobrim monitorima.1600$

Laserski štampač. 120$

Brojevi telefona i uređaji(fiksni, mobilni glavni operateri). Lakoća pamćenja broja je veoma važna. Lakoća čitanja broja i njegovo slušanje su važni. Proveo sam skoro mjesec dana birajući brojeve mobilnih telefona, pregledavajući dostupne opcije u trgovinama. Brojevi fiksne telefonije se biraju uz plaćanje operateru. Šest slušalica sa telefonskim brojevima koštaju oko 400 dolara. Danas je ova opcija za nas zastarjela, tako da radite na kreiranju kontakt centra.

Softver za preuzimanje narudžbi i kompjuterska mreža organizovani sami. Ovdje se cijena može kretati od 500 do 20.000 dolara.

Radna odjeća Možete to učiniti kada počnete da ostvarujete profit.

Website kreirali smo i sami. Prilikom naručivanja, normalna web stranica ispunjena informacijama košta od 1000 USD. Gornje granice praktički nema.

Konstantno ulaganje

Iznajmljivanje ureda

Plate dispečera. Na osnovu prosječne plate u vašem gradu. Broj dispečera zavisi od broja narudžbi. U našem slučaju su bile 2 osobe.

Plata računovođe trebao bi biti jedan i po do dva puta veći od gradskog prosjeka.

Telefonske komunikacije. 50 dolara jer većina poziva dolazi.

Masters- rade sa vlastitim alatima i primaju postotak od cijene obavljenog posla, to smanjuje vaše početno ulaganje i eliminira mnoga beskorisna pitanja.

U idealnom slučaju, trebali biste biti spremni da pokrijete sve operativne troškove iz vlastitih sredstava u prvih 6 mjeseci kako biste bili sigurni da ćete u budućnosti ostvarivati ​​profit.

- Prema vašim procjenama, s kojim minimalnim iznosom danas možete započeti ovaj posao?

Spremne ideje za vaš posao

Cena ulaska u biznis zavisi od početne pozicije preduzetnika, konkurencije i stanovništva grada u kojem se organizacija otvara. U gradu sa populacijom od 300 hiljada ljudi bez jakih konkurenata, možete početi sa 10 hiljada dolara. Lavovski dio troškova pada na budžet za oglašavanje, jer on određuje koliko će brzo potencijalni klijenti saznati za vas.

- Kako možete ubrzati početak poslovanja i dobiti maksimalan povrat ulaganja?

Uvijek postoji nekoliko opcija: počnite od nule i sami zakoračite na standardne grablje ili kupite franšizu. Ako kupite franšizu, vi:

• izbjegavajte ulaganje novca i vremena u kreiranje kontakt centra, obuku dispečera, razvoj softvera, izradu web stranice, punjenje informacijama;
• ne isplaćuju plate dispečerima, računovođama, dizajnerima reklama, sistem administratorima;
• uštedite na najamnini ureda;
• ubrzati proces zapošljavanja stručnjaka;
• izbjeći mnogo sukoba u slučajevima nekvalitetnog rada zanatlija;
• optimizirat ćete svoja ulaganja u oglašavanje, jer nećete morati testirati šta radi, a što ne;
• dobijate dokazan poslovni sistem;
• primati potrebnu komercijalnu dokumentaciju (ugovore, cjenovnike, punomoći, izvještaje, tehnologije, komercijalne prijedloge itd.);
• pojednostaviti proces potpisivanja ugovora za servisiranje korporativnih klijenata (banke, restorani, prodavnice).

- Na koje ste teškoće nailazili u početnim fazama poslovanja?

Mnogi majstori vole da piju. U fazi početnog zapošljavanja majstora, problem alkoholizma bio je veoma akutan. Zahvaljujući jednostavnom znanju i strogom ugovoru, ovaj problem izbjegavamo u 99% slučajeva. Za majstore je veoma važno ne samo da kvalitetno izvedu posao, već i da klijentu korektno objasne suštinu problema i za šta tačno plaća novac. Većina zanatlija je navikla na krađu. Stoga je potrebno osigurati da je to nemoguće. Ovaj problem smo riješili uz pomoć softvera i principijelnog računovođe.

Čistoća, ljubaznost, tačnost i kvalitet rada majstora ocjenjuju se pozivom svih klijenata nakon što majstor završi radove. Najbolji majstori prvi dobiju posao i zarađuju najviše. Ostalo se jednostavno eliminira, a nekoliko puta je bilo vanrednih incidenata kao što je poplava vodom. Sada vrlo brzo zaustavljamo vanredne situacije. Oformili smo i poseban fond osiguranja. Mehanizam za obavljanje garancijskih radova je dobro uspostavljen.

- Kako i gdje ste tražili zaposlene? Imate li posebne zahtjeve za zaposlene?

Spremne ideje za vaš posao

U početku su zanatlije regrutovane od onih koji su dolazili na intervjue za oglašavanje u štampi. Pokazalo se da je rad sa agencijama za zapošljavanje potpuno neefikasan. Posebni zahtjevi za majstore: poštenje, pristojnost, profesionalnost, radno iskustvo i želja za dobrom zaradom. Sada nam dolaze novi majstori na osnovu preporuka naših zaposlenih. Imamo dovoljno ljudi voljnih da rade da bismo mogli birati.

- Koliko vam je trebalo da vratite početnu investiciju? Šta možete reći o isplativosti ovog posla?

Povrat investicije je 8-12 mjeseci. Profitabilnost poslovanja je visoka 100-150% godišnje.

- Kakva je konkurencija u vašem poslu?

Kada smo počinjali, konkurencija nam je bila stambena komunalna preduzeća, hitne službe, firme za popravke i šabašnici. Kasnije su se pojavile mnoge kompanije koje su pokušavale da nas kopiraju. Nikada nisu razumjeli našu filozofiju, pa su nestali jednako brzo kao što su se i pojavili. Danas nam klijente najčešće upućuju dispečeri stambenih i hitnih službi, jer su stručnjaci ovih organizacija zainteresovani da rade što manje.

- Postoji li sezonalnost u vašem poslu?

Sezonalnost u našem poslovanju nije mnogo značajna. Leži u tome što ljeti ljudi masovno radije popravljaju. Zato ljeti radimo dosta renoviranja stanova i kuća. Tokom ovog perioda, neki majstori moraju biti prebačeni sa malih narudžbi na popravke, ali to suštinski ne utiče na rad servisnog odjela.

Najveći dio narudžbi usmjeren je na korisničku podršku (usluge vodoinstalatera, električara, stolara, zavarivača, utovarivača, transporta, popravke i ugradnje kućanskih aparata, čišćenja itd.) stiže relativno ravnomjerno. Vrhunske narudžbe se često dešavaju u predpraznične dane, kada se ljudi spremaju da dočekaju goste, i u dane nakon praznika, kada je vrijeme da se isprave rezultati divlje zabave. U takvim trenucima mogu se pojaviti neki redovi, a ponekad se radni dan zanatlija produži. Za određene vrste poslova postoji određena sezonalnost. Na primjer, ljudi radije aktivno peru prozore u proljeće, a generalno čišćenje stanova posebno je popularno prije Nove godine.

- Kako je ekonomska kriza uticala na vaše poslovanje?

Period od oktobra 2008. do maja 2009. godine bio je prilično težak. Ali nismo smanjili oglašavanje niti otpustili zaposlene. Troškove smo morali pokriti iz lične ušteđevine. Tada su banke i mnoge organizacije počele da prelaze na režim štednje. Ovo nam je otvorilo neverovatan resurs za razvoj. Potpisali smo mnoge ugovore za tehničko održavanje organizacija, čišćenje prostorija i teritorija. Stoga se pokazalo da kriza ima mnogo pozitivnih aspekata za servis Domovoy. Kriza može stvoriti poteškoće ili može predstavljati ogromne mogućnosti. Sve zavisi od tačke gledišta.

- Koje još zamke ima ovaj posao?

Ne možete se osloniti na osrednji kvalitet izvršenja narudžbi. Opstaju samo najjači, pa ćete ili biti najbolji ili ćete morati napustiti tržište.

- Kako promovirate svoje usluge? Navedite glavne kanale promocije.

Trenutačno trećinu naših narudžbi primamo od onih klijenata za koje smo već obavili određene radove i oni su zadovoljni, a trećinu dobijamo kroz njihove preporuke njihovim prijateljima. Ostatak narudžbi dolazi putem oglašavanja u štampi i periodične distribucije štampanih oglasa. Sajt je kreiran krajem 2009. Trenutno ima informativnu ulogu i štedi nam značajne količine novca koje smo potrošili na štampanje i distribuciju reklamnih knjižica. Međutim, broj narudžbi zahvaljujući sajtu je i dalje mali, oko 2% od ukupnog broja.

- Kako vidite izglede za dalji razvoj vašeg poslovanja?

Trenutno radimo na stvaranju kontakt centra sposobnog za obradu velikog broja poziva. Radimo na otvaranju filijale u Kijevu. Počeli smo sa zapošljavanjem zanatlija. U procesu otvaranja poslovnice upotpunit ćemo opis svih poslovnih procesa. Franšizni paket je skoro spreman. U naredne 2 godine planiramo otvaranje filijala u svim većim gradovima Ukrajine, dijelom samostalno, dijelom putem franšizne mreže. Onda idemo van zemlje.

- Šta biste savetovali preduzetnicima koji tek razmišljaju o pokretanju biznisa?

Put od 1000 milja počinje prvim korakom. Vrijedi krenuti naprijed, a tek onda prilagoditi rutu. Nema smisla odlagati i čekati godinama ako nikada ne učinite prvi korak!

4767 ljudi danas studira ovaj posao.

Za 30 dana ovaj posao je pregledan 693.034 puta.