आप एक संक्रामक रोगी के साथ किस तरह की बातचीत कर सकते हैं। एक रोगी के साथ बातचीत (पूछताछ) करने के मनोवैज्ञानिक पहलू। स्वास्थ्य कार्यकर्ता के परामर्श और उपस्थिति का स्थान

रोगी के साथ सक्षम कार्य आपको इस तरह से संचार का निर्माण करने की अनुमति देता है कि सक्रियता स्थितिजन्य उपचार की जगह लेती है, और रोगी की नियमित प्रोफिलैक्सिस एकमुश्त बिक्री के लिए आती है। हम अपनी सामग्री में इन मुद्दों को समझते हैं।

किस उम्र में और कैसे अपने स्वास्थ्य के प्रति सम्मान की संस्कृति विकसित करें और रोगी को रोकथाम के लिए प्रेरित करें

अपने स्वयं के स्वास्थ्य की देखभाल करने की संस्कृति विशेष रूप से माता-पिता से बच्चों को दी जाती है। इसलिए, जो माताएं अपने स्वास्थ्य पर हमारे विशेषज्ञों पर भरोसा करती हैं, अंततः अपनी बेटियों को निवारक परीक्षाओं के लिए लाती हैं। स्वस्थ पीढ़ियों की एक निश्चित निरंतरता होनी चाहिए, ताकि बच्चों के जन्म से ही, अपने स्वयं के अनुभव और उदाहरण के माध्यम से, वे उन्हें सबसे मूल्यवान को रोकने और देखभाल करने के लिए सिखाएं।

दुर्भाग्य से, इस तथ्य के बावजूद कि डॉक्टर अनुसूचित निवारक परीक्षाओं की सलाह देते हैं, चेक-अप, रोगी, एक नियम के रूप में, एक विशेषज्ञ के पास जाते हैं जब यह पहले से ही दर्द होता है। आपको समझना होगा कि दर्द होता है - ये पहले लक्षण नहीं हैं। रोग स्वयं को पूर्ण रूप से प्रकट करता है। इसका मतलब है कि उपचार की आवश्यकता है, जो लंबा और महंगा हो सकता है। कोई भी डॉक्टर कहेगा कि इलाज की तुलना में रोकथाम करना बहुत आसान है, और रोगी की रोकथाम इलाज से अधिक प्रभावी है। उदाहरण के लिए, बच्चे के दांत क्षय से तेजी से क्षय के अधीन हैं। यदि आप छोटे काले बिंदुओं (छेद) पर ध्यान नहीं देते हैं, तो आप कई दांतों को हटाने के लिए आ सकते हैं, जो बाद में नए दाढ़ों की वृद्धि और स्थिति को प्रभावित करेगा। रोगी के प्रोफिलैक्सिस और दंत चिकित्सक पर नियमित परीक्षाओं के आधार पर ही इस तरह के परिणाम को रोकना संभव है।

कम उम्र से ही अपने स्वास्थ्य की देखभाल करने की संस्कृति को बढ़ावा देना शुरू करना आवश्यक है। समय पर टीकाकरण, एक आर्थोपेडिस्ट, नेत्र रोग विशेषज्ञ, दंत चिकित्सक द्वारा अवलोकन - यह भविष्य में बच्चे के अच्छे स्वास्थ्य की गारंटी है। और एक डॉक्टर द्वारा माता-पिता की निवारक परीक्षा सबसे मूल्यवान चीज का संरक्षण है: एक स्वस्थ परिवार की खुशी।

रोकथाम के बारे में रोगी के साथ बातचीत को कैसे संरचित किया जाता है

रोकथाम की दिशा में रोगी के साथ काम पहले परिचित से, पहली यात्रा से, विशेषज्ञ के उन्मुखीकरण की परवाह किए बिना किया जाता है। इतिहास का एक विस्तृत संग्रह, रोग के इतिहास में संभावित वंशानुगत रोगों, विकृति के बारे में जानकारी दर्ज करना - यह सब डॉक्टर को रोगी के साथ बाद के संचार का निर्माण करने, संभावित बीमारियों की पहचान करने या रोकने में मदद करेगा। व्यावसायिक चिकित्सा संस्थानों का एक बड़ा प्लस रोगी के साथ नियुक्ति और बातचीत का समय है। उदाहरण के लिए, एंडोक्रिनोलॉजिस्ट के साथ प्रारंभिक नियुक्ति के लिए एक घंटे और स्त्री रोग विशेषज्ञ के लिए 40 मिनट या उससे अधिक समय प्रदान किया जाता है। यह समय न केवल रोगी की जांच करने के लिए, बल्कि "साझेदारी" स्थापित करने के लिए भी पर्याप्त है। मुख्य बात यह है कि मैत्रीपूर्ण लोगों के साथ भ्रमित न हों।

रोकथाम के बारे में रोगी के साथ बातचीत में कई महत्वपूर्ण बिंदु:

• झूठ को बाहर करो। यदि डॉक्टर को लगता है कि रोगी बोलना समाप्त नहीं करता है, तो कुछ छुपाता है - इस मामले में, यह समझाना आवश्यक है कि क्या चिंताएं, क्या लक्षण देखे गए, इसके बारे में सच्ची और सही जानकारी कितनी महत्वपूर्ण है। एक सटीक निदान और निर्धारित प्रभावी उपचार सीधे डॉक्टर और रोगी के बीच साझेदारी पर निर्भर करता है।
• निराश उम्मीदें। रोगी ने कुछ असुविधा की शिकायत की, और डॉक्टर ने लंबे समय तक महंगा उपचार निर्धारित किया। रोगी को विशेषज्ञ और उसकी योग्यता में विश्वास की कमी है, क्योंकि "इससे ज्यादा चोट नहीं आई।" इस मामले में, विशेषज्ञ को बीमारी और संभावित प्रकार के उपचार के बारे में अधिक जानकारी देने की आवश्यकता है, यह बताएं कि इसका क्या कारण हो सकता है, बताएं कि उपचार चरणों में कैसे किया जाएगा और निर्धारित दवाएं कैसे काम करती हैं, एक साक्षात्कार में बताएं रोकथाम के महत्व के बारे में रोगी। रोगी का शीघ्र स्वस्थ होना, अन्य बातों के अलावा, उसके संगठन पर निर्भर करता है। यदि आप उसे यह नहीं समझाते हैं कि इन विशेष गोलियों को लेना कितना महत्वपूर्ण है और दिन में कितनी बार, तो दवाओं को लेने की आवृत्ति का महत्व स्पष्ट नहीं होगा।
• खुले प्रश्न न छोड़ें। रोगी प्रश्न पूछने में संकोच कर सकता है। चिकित्सक का कार्य रोगी की बीमारी के बारे में जानकारी की जरूरतों को पूरा करना है। एक बार फिर स्पष्ट करना बेहतर होगा "क्या आपके कोई प्रश्न हैं?" यह कहा जा सकता है कि यह रोकथाम के उद्देश्य से एक डॉक्टर और एक मरीज के बीच की साझेदारी है।

यदि सब कुछ सही ढंग से किया जाता है, तो प्रभावी उपचार के बाद, रोगी का डॉक्टर पर विश्वास बढ़ जाता है। डॉक्टर-रोगी बातचीत में स्वास्थ्य रोकथाम और किसी विशेषज्ञ के नियोजित दौरे के बारे में सिफारिशें स्वीकार की जाएंगी।

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रोगी प्रोफिलैक्सिस

महिला स्वास्थ्य क्लिनिक के उदाहरण का उपयोग करते हुए, मैं कह सकता हूं कि केवल रोगी के साथ बात करना और उसे बीमारी के बारे में सही सही जानकारी देना और उसके बाद रोकथाम की आवश्यकता सकारात्मक परिणाम देती है।

वास्तव में, रूस में बच्चों के स्वास्थ्य की रोकथाम अच्छी तरह से आयोजित की जाती है। स्कूल और पूर्वस्कूली संस्थानों में, अनिवार्य चिकित्सा परीक्षाएं और टीकाकरण किए जाते हैं, जो प्रारंभिक अवस्था में बीमारी की पहचान करने में मदद करते हैं। यह युवा रोगी हैं जिन्हें स्कूल से स्वस्थ रहने की आदत सिखाई जानी चाहिए। यह अपने दाँत ब्रश करने जैसा है। आखिरकार, हम में से प्रत्येक दिन में दो बार अपने दांतों को ब्रश करने की आवश्यकता के बारे में जानता है: सुबह और शाम। हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि दंत चिकित्सा देखभाल एक दैनिक आदत बन गई है।

वयस्क रोगियों के लिए स्वास्थ्य बनाए रखने और रोकथाम के लिए काम करने का सही तरीका क्या है? आखिर डॉक्टर के सवाल पर: "उन्होंने इतना लंबा इंतजार क्यों किया, उन्होंने पहले आवेदन क्यों नहीं किया?" ... स्त्री रोग में रोगों के लक्षणों की अज्ञानता और अज्ञानता के गंभीर परिणाम होते हैं, जिनमें से एक बांझपन है।

आधुनिक तकनीक और एक अच्छी तरह से निर्मित चेतावनी प्रणाली स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को सेवाओं को लागू किए बिना निवारक परीक्षाओं की आवश्यकता के बारे में रोगियों को याद दिलाने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, स्त्री रोग विशेषज्ञ द्वारा वर्ष में दो बार परीक्षाओं की सिफारिश की जाती है।

जिम में लोड चुनते समय और प्रशिक्षण शुरू करने से पहले, एक हृदय रोग विशेषज्ञ सहित एक परीक्षा से गुजरने की सिफारिश की जाती है। क्लाइंट की शारीरिक जांच के बाद डॉक्टर की सिफारिशें प्राप्त करने के लिए कई फिटनेस सेंटर पहले ही क्लीनिकों के साथ सहयोग करना शुरू कर चुके हैं। कुछ फिटनेस सेंटरों के लिए, यह पहले से ही एक अनिवार्य नियम बन गया है, क्योंकि ग्राहक को सबसे पहले स्वस्थ होना चाहिए।

संकीर्ण रूप से केंद्रित क्लीनिकों के लिए, ऐसी भागीदारी विकास के लिए उपयोगी है। लक्षित दर्शकों को साथी के साथ मेल खाना चाहिए और साथ ही प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए कोई प्रतिस्पर्धा नहीं होनी चाहिए। मुख्य बात यह है कि सहयोग पारस्परिक रूप से लाभकारी होना चाहिए। यदि आपके पास कॉस्मेटोलॉजी है, और घर के विपरीत घर में एक नेल सैलून है, तो आप संयुक्त क्रॉस-प्रमोशन पर सुरक्षित रूप से चर्चा कर सकते हैं। अनुभव से, मैं आपको नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बचत करने की सलाह नहीं देता। एक नेल सैलून के ग्राहक के लिए एक कॉस्मेटोलॉजिस्ट का परामर्श निमंत्रण द्वारा नि: शुल्क होने दें, निमंत्रण व्यक्तिगत है। ग्राहक का आगे प्रतिधारण पूरी तरह से विशेषज्ञ की क्षमता पर निर्भर करता है।

महिला शरीर एक नाजुक, विशेष उपकरण है जिसे विशेष ध्यान और देखभाल की आवश्यकता होती है। प्रत्येक उम्र का अपना डॉक्टर होता है। चिकित्सक, स्त्री रोग विशेषज्ञ, एंडोक्रिनोलॉजिस्ट, हृदय रोग विशेषज्ञ, पोषण विशेषज्ञ और यहां तक ​​कि ब्यूटीशियन सौंदर्य, स्वास्थ्य और स्वस्थ सौंदर्य के लिए अपरिहार्य विशेषज्ञ हैं।

उदाहरण के लिए, उम्र (45+) में, डॉक्टर की सिफारिशों के अनुसार स्त्री रोग विशेषज्ञ का दौरा करना आवश्यक है जिसमें रोगी को देखा जा रहा है। पेरिमेनोपॉज़ल अवधि में और आगे रजोनिवृत्ति में एचआरटी (हार्मोन रिप्लेसमेंट थेरेपी) के समय पर चयन या सुधार के लिए यह आवश्यक है। एक ही अवधि में एक महिला के आरामदायक जीवन के लिए, एंडोक्रिनोलॉजिस्ट के साथ नियमित नियुक्ति हो जाती है। सब कुछ आपस में जुड़ा हुआ है।

हां, अधिकांश रोगियों के लिए एक बार में सभी विशेषज्ञों के पास जाना महंगा पड़ता है। यह परीक्षण की आवश्यकता को जोड़ने लायक भी है, जो बटुए को भी खाली कर देता है। इस मामले में, विशेष ऑफ़र और रोकथाम कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं, तथाकथित चेक-अप। रोगी को छूट पर एक व्यापक परीक्षा से गुजरने की पेशकश की जाती है, और बचत और लाभों को महसूस करने के लिए सेवाओं के पूरे पैकेज के लिए छूट कम से कम 25% होनी चाहिए। "टू इन वन" कार्रवाई को प्रभावी ढंग से प्रेरित करें। उदाहरण के लिए, "स्त्री रोग विशेषज्ञ का परामर्श + अल्ट्रासाउंड स्कैन निःशुल्क।" ऐसे में मरीजों को ऑफर के बारे में जानकारी देते हुए हमें वो मिल जाते हैं जो पहले से ही रोकथाम के बारे में सोच चुके हैं, लेकिन जिन्हें अपॉइंटमेंट लेने से रोक दिया गया था। हमारे लाभप्रद प्रस्ताव के साथ, हम रोगी को स्वस्थ रहने के लिए प्रेरित करते हैं।

रोगी के साथ काम करने के लिए चेक-अप एक जटिल तकनीक है

समर्थन और रोकथाम का संगठन व्यापक होना चाहिए, इसलिए अब रोगी के साथ काम करने का एक निर्देश चेक-अप है।

संदर्भ!
चेक-अप आज एक फैशनेबल नाम है, वास्तव में, सामान्य नैदानिक ​​​​परीक्षा। बेशक, कार्यक्रम की अजीब अंग्रेजी भाषा की आवाज युवा पीढ़ी के करीब है, लेकिन धीरे-धीरे चेक-अप चिकित्सा केंद्रों पर विपणक के दिमाग पर विजय प्राप्त करता है, और यह क्या है और क्यों मौजूद है, इसका स्पष्टीकरण क्लिनिक के रोगियों तक पहुंचता है। सभी उम्र के। यह क्या है? ये विशेष कार्यक्रम हैं, जिनमें डॉक्टरों के परामर्श और चिकित्सा प्रक्रियाएं शामिल हैं, जिनका उद्देश्य विकास के प्रारंभिक चरण में रोगों का पता लगाना है। यह ध्यान देने योग्य है कि इस तरह का एक व्यापक परीक्षा कार्यक्रम प्रक्रियाओं और परामर्शों की तुलना में बहुत सस्ता है।

चेक-अप "स्वस्थ हृदय"... चेक-अप का उद्देश्य हृदय रोग विशेषज्ञ के कार्यालय में निवारक परीक्षाओं के लिए रोगियों को वापस करना है। "स्वस्थ हृदय" चेक-अप विकास के प्रारंभिक चरण में हृदय रोगों के लक्षणों को प्रकट करेगा, जिससे चिकित्सक को समय पर प्रभावी उपचार शुरू करने और गंभीर बीमारियों के विकास को रोकने में मदद मिलेगी।

कार्यक्रम में क्या शामिल है:

• हृदय रोग विशेषज्ञ प्राथमिक में नियुक्ति (परीक्षा, परामर्श)
• हृदय रोग विशेषज्ञ का स्वागत (परीक्षा, परामर्श)
• व्याख्या के साथ 12-लीड इलेक्ट्रोकार्डियोग्राफी
• पूर्ण रक्त गणना (ल्यूकोसाइट्स, एरिथ्रोसाइट्स, हीमोग्लोबिन, प्लेटलेट्स, ईएसआर, आदि)
• सामान्य मूत्र विश्लेषण
• कुल कोलेस्ट्रॉल
• ट्राइग्लिसराइड्स
• एलडीएल-कोलेस्ट्रॉल (कम घनत्व वाले लिपोप्रोटीन)
• एचडीएल कोलेस्ट्रॉल (उच्च घनत्व वाले लिपोप्रोटीन)
• ना; प्रति; NS
• ग्लूकोज।

कार्यक्रम में 25% की छूट दी जा सकती है।

दुर्भाग्य से, अपने स्वयं के स्वास्थ्य की देखभाल करना अभी तक रूसियों के बीच प्राथमिकता नहीं है, लेकिन रोकथाम की संस्कृति, जिसमें चेक-अप कार्यक्रम शामिल हैं, एक स्वस्थ भविष्य है।

एक स्वास्थ्य कार्यकर्ता के पेशेवर संचार की प्रभावशीलता के लिए मुख्य शर्तें हैं: परोपकार, चातुर्य, ध्यान, रुचि, पेशेवर क्षमता का प्रदर्शन।

विभिन्न उम्र के रोगियों द्वारा उनकी स्थिति के मनोवैज्ञानिक प्रतिबिंब की ख़ासियत को जानना और तदनुसार, संचार की निंदनीय रणनीति के संबंध में आवश्यक है।

के लिये विद्यालय से पहले के बच्चेउम्र विशेषता है:

सामान्य रूप से रोग के बारे में जागरूकता की कमी;

शिकायतों को तैयार करने में असमर्थता;

रोग के कुछ लक्षणों के लिए मजबूत भावनात्मक प्रतिक्रियाएं;

भयावह उपायों के रूप में चिकित्सा और नैदानिक ​​प्रक्रियाओं की धारणा;

चरित्र दोषों को मजबूत करना, बीमारी की अवधि के दौरान बच्चे की परवरिश करना;

माता-पिता से दूर एक चिकित्सा संस्थान की दीवारों के भीतर भय, लालसा, अकेलापन महसूस करना।

Deontological रणनीति - एक भावनात्मक गर्म रवैया, बीमारी से व्याकुलता, शांत खेलों का संगठन, पढ़ना, अनुनय के साथ प्रक्रियाओं का संचालन, एक बीमार बच्चे के रिश्तेदारों का पेशेवर उपचार।

के लिये किशोरोंविशेषता:

उम्र के मनोवैज्ञानिक प्रभुत्व की प्रबलता - "वयस्कता का दावा";

आंतरिक मनोवैज्ञानिक भेद्यता के साथ आत्मरक्षा के रूप में ब्रावाडो;

रोग के प्रति तिरस्कारपूर्ण रवैया, जोखिम कारक।

Deontological रणनीति - उम्र से संबंधित मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, स्वतंत्रता पर निर्भरता, किशोर वयस्कता को ध्यान में रखते हुए संचार।

रोगियों के साथ काम करते समय व्यावहारिकउम्र:

सबसे पहले रोगी के व्यक्तित्व और उसके व्यक्तित्व को जानना आवश्यक है। रोग के प्रति दृष्टिकोण, चिकित्सा स्टाफ, चिकित्सा कर्मचारियों के साथ रोगी की बातचीत पर स्थिति का पता लगाएं।

Deontological रणनीति - श्रम और सामाजिक पुनर्वास पर ध्यान केंद्रित करना, संचार रणनीति का चुनाव वीकेबी के आधार पर किया जाना चाहिए, अपर्याप्त दृष्टिकोण में सुधार, चिंतित और संदिग्ध रोगियों की मनोचिकित्सा।

के लिये बुजुर्ग और बुजुर्ग रोगीउम्र विशेषता है:

उम्र का मनोवैज्ञानिक प्रभाव - "जीवन बीत रहा है", "मृत्यु के करीब";

लालसा, अकेलापन, बढ़ती असहायता की भावना;

आयु से संबंधित परिवर्तन: श्रवण हानि, दृष्टि, स्मृति, रुचियों का संकुचित होना, संवेदनशीलता में वृद्धि, भेद्यता, स्वयं सेवा करने की क्षमता में कमी;

केवल उम्र के माध्यम से रोग की व्याख्या, उपचार और ठीक होने के लिए प्रेरणा की कमी।

Deontological रणनीति - रोगी की आत्म-मूल्य की भावना को बनाए रखना; सशक्त रूप से सम्मानजनक, सामरिक, नाजुक रवैया, परिचित के बिना, कमांडिंग टोन, नैतिकता; शारीरिक गतिविधि के लिए अभिविन्यास; वसूली के लिए प्रेरणा।

अस्पताल में रोगी के साथ संचार की विशेषताएं

बीमारी, अस्पताल में भर्ती व्यक्ति को जीवन की भागदौड़ से बाहर कर देता है, जबकि वह भाग्य से आहत, दुखी महसूस कर सकता है। वह बीमारी, संभावित जटिलताओं, रोग का निदान, काम छोड़ने की मजबूर आवश्यकता, घर से बिदाई, अपरिचित या अपरिचित परिवेश के बारे में चिंतित है, जिस पर वह भी निर्भर हो जाता है। गंभीर स्थिति में, पक्षाघात के विकास के मामलों में, गंभीर दर्द, सख्त बिस्तर पर आराम की नियुक्ति, निर्भरता पूर्ण हो सकती है।

एक अस्पताल में रोगी के जीवन की दिनचर्या चिकित्सा कर्मियों द्वारा निर्धारित की जाती है; अस्पताल में रोगी का जीवन स्वयं उनके ज्ञान, कौशल, जिम्मेदारी और उनकी दयालुता पर निर्भर करता है। साथ ही, नर्सों के साथ विकसित होने वाले संबंध, विशेष रूप से नर्सों के साथ जो लगातार रोगियों के साथ संवाद करते हैं, रोगी के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं।

रोगियों के साथ संबंध उम्र, पेशे, सामान्य सांस्कृतिक स्तर, चरित्र, मनोदशा, गंभीरता और रोग की विशेषताओं के आधार पर बनाए जाने चाहिए। रोगियों के उपचार और देखभाल के लिए सभी उपाय शांतिपूर्वक, सटीक, सावधानी से किए जाने चाहिए, उन्हें परेशान न करने का प्रयास किया जाना चाहिए, बिना उन्हें दर्द दिए, किसी भी तरह से उनकी मानवीय गरिमा को अपमानित नहीं करना चाहिए। उनकी असहायता और निर्भरता के संबंध में, आमतौर पर रोगियों की विशेषता अजीबता, झुंझलाहट की भावना को ध्यान में रखना आवश्यक है।

औसत स्वास्थ्य कार्यकर्ता को पता होना चाहिए कि रोगी को क्या निदान किया गया था, डॉक्टर ने कुछ दवाएं, प्रक्रियाएं, प्रयोगशाला परीक्षण क्यों निर्धारित किए थे। हालांकि, रोगी के साथ बातचीत में सावधानी बरती जानी चाहिए, बातचीत प्रकृति में सुखदायक होनी चाहिए। किसी भी मामले में आपको उसे यह नहीं बताना चाहिए कि उसे क्या परेशान और डरा सकता है। उसके साथ संवाद करने की प्रक्रिया में, यह कहना अस्वीकार्य है कि वह आज बुरा लग रहा है, कि उसकी आँखें गिर गई हैं, और यह कि उसके परीक्षण खराब हैं।

यह याद रखना चाहिए कि कई बीमारियों के साथ, रोगियों में मानसिक गतिविधि की कुछ विशेषताएं होती हैं। तो, मस्तिष्क वाहिकाओं के एथेरोस्क्लेरोसिस के साथ, स्मृति में उल्लेखनीय कमी, अनुपस्थित-दिमाग, बेहोशी, अशांति, स्पर्शशीलता, अहंकारवाद संभव है। हृदय रोग के रोगी अक्सर अपने जीवन के लिए भय महसूस करते हैं, सतर्क रहते हैं और अत्यधिक भावुक होते हैं। जिगर के रोगों के साथ, पित्ताशय की थैली, चिड़चिड़ापन, चुभन और क्रोध अक्सर नोट किया जाता है। तीव्र संक्रामक रोगों में, अंतःस्रावी रक्तस्राव, उत्साह और किसी की स्थिति की गंभीरता को कम करके आंका जाना संभव है। उच्च आंतरिक दबाव के साथ, रोगी आमतौर पर सुस्त, निष्क्रिय, निष्क्रिय, उदासीन होता है, देरी से सवालों के जवाब देता है, लापरवाही से, जैसे कि अनिच्छा से, अक्सर किसी निश्चित स्थिति में रहता है। मानसिक स्थिति और व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं की कुछ विशेषताएं कई एंडोक्रिनोलॉजिकल, ऑन्कोलॉजिकल और अन्य बीमारियों, अंतर्जात नशा के विभिन्न रूपों और विषाक्तता की विशेषता हैं।

बच्चों के विभागों में एक नर्स के काम में महत्वपूर्ण विशेषताएं हैं, क्योंकि माँ के बिना अस्पताल में रहना बच्चों के लिए एक महत्वपूर्ण दर्दनाक स्थिति है। स्वास्थ्य कर्मियों और बीमार बच्चों के रिश्तेदारों के बीच संबंध कठिन हो सकते हैं। माता-पिता के साथ अल्पकालिक संचार कभी-कभी केवल एक बीमार बच्चे को उत्तेजित कर सकता है, जो आंशिक रूप से अस्पताल की स्थितियों के अनुकूल हो गया है।

रोगियों के रिश्तेदारों के साथ संवाद करते समय, चतुर, विनम्र होना आवश्यक है, उन्हें शांत करने के लिए हर संभव प्रयास करें, उन्हें यह समझाने के लिए कि रोगी के लिए आवश्यक सब कुछ किया जा रहा है। साथ ही, रिश्तेदारों को अस्पताल में स्थापित व्यवस्था का उल्लंघन करने से रोकने के लिए पर्याप्त दृढ़ता आवश्यक है।

स्वास्थ्य देखभाल टीम के भीतर ही संचार की एक सच्ची संस्कृति भी आवश्यक है। सहकर्मियों के साथ संबंधों में सद्भावना और पारस्परिक सहायता के लिए एक चिकित्सा संस्थान में एक इष्टतम मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के लिए, पूर्ण चिकित्सा देखभाल प्रदान करने की आवश्यकता होती है। साथ ही, टीम के सदस्यों का अनुशासन, उनके अधीनता के पालन का बहुत महत्वपूर्ण महत्व है।

प्रभावी संचार के लिए नियम हैं, जिनके आवेदन से स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर और रोगी के बीच संबंध स्थापित करने में मदद मिलती है। विश्वास और सहयोग का माहौल बनाए रखें, शांत, सम्मानजनक और परोपकारी माहौल बनाएं और बनाए रखें नर्सकई तरकीबों की मदद से सक्षम होंगे:

1. « सही नाम" . रोगी के साथ बातचीत उसका नाम और संरक्षक, स्थिति और बातचीत का उद्देश्य देकर शुरू होती है। रोगी को नाम और संरक्षक (यदि उम्र के अनुसार आवश्यक हो) और "आप" द्वारा भी संबोधित किया जाता है, जो एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति की स्थापना में योगदान देता है, उसे संतुष्टि की भावना का कारण बनता है और सकारात्मक भावनाओं के साथ होता है। आप "आप" पर तभी स्विच कर सकते हैं जब रोगी स्वयं इसे पेश करे।

2. "आरामदायक वातावरण"। रोगी के साथ बातचीत की जाती है, यदि संभव हो तो, उसे एक आरामदायक जगह प्रदान करते हुए, प्रकाश व्यवस्था, शोर की उपस्थिति, फर्नीचर, परिसर, अजनबियों की उपस्थिति आदि को ध्यान में रखते हुए। पारस्परिक दूरी के बारे में याद रखना आवश्यक है, अपने आप को स्थिति दें ताकि चेहरा रोगी के चेहरे के समान स्तर पर हो। बातचीत की गोपनीयता के रोगी को याद दिलाना सुनिश्चित करें।

3. "रिश्तों का दर्पण"। स्वागत में एक दयालु मुस्कान और चेहरे पर एक सुखद अभिव्यक्ति होती है, यह दर्शाता है कि "मैं आपका दोस्त हूं।" रोगी सुरक्षा की भावना विकसित करता है और, परिणामस्वरूप, सकारात्मक भावनाएं। आपको खुला, मिलनसार, सकारात्मक और स्वागत करने वाला होना चाहिए। आपको बातचीत में परिचित नहीं होना चाहिए, सीधे तौर पर या बर्खास्तगी से बोलना चाहिए।

4. "वार्तालाप भवन"। रोगी के साथ बातचीत की शुरुआत स्वास्थ्य समस्या को दूर करने में उसकी खूबियों और सकारात्मक उपलब्धियों पर जोर देने से होती है। रोगी के लिए कठिन विषय पर बातचीत शुरू करना अवांछनीय है। सबसे रोमांचक और संवेदनशील मुद्दों पर धीरे-धीरे संपर्क किया जाता है। रोगी की समस्याओं को धैर्यपूर्वक और ध्यान से सुनें। इसे विवरणों को स्पष्ट करते हुए बातचीत को सही दिशा में रखना चाहिए। यह किसी भी व्यक्ति की सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों में से एक की संतुष्टि की ओर जाता है - आत्म-पुष्टि की आवश्यकता, जो सकारात्मक भावनाओं के निर्माण की ओर ले जाती है और रोगी के भरोसेमंद रवैये का निर्माण करती है।

5. « सोने के शब्द"। तकनीक में तारीफ व्यक्त करना शामिल है जो सुझाव के प्रभाव में योगदान देता है। आपको उस व्यक्ति के गुणों को देखना, समझना और उसकी सराहना करनी चाहिए जिसके साथ बातचीत की जा रही है। यह अनुमोदन और प्रशंसा के शब्दों में व्यक्त किया गया है। इस प्रकार, जैसा कि यह था, रोगी की सुधार की आवश्यकता की एक "पत्राचार" संतुष्टि है, जो उसमें सकारात्मक भावनाओं के निर्माण की ओर ले जाती है और चिकित्सा कार्यकर्ता के स्वभाव को निर्धारित करती है।

6. "बयानबाजी क्षमता"। मित्रता की अधिकतम अभिव्यक्ति के साथ (खुद को कृतघ्न किए बिना) स्पष्ट रूप से, बिना जल्दबाजी के, समझदारी से बोलना चाहिए, यह जाँचना चाहिए कि क्या वार्ताकार सही ढंग से कहा गया है। रोगी की व्यक्तिगत उम्र और व्यक्तित्व विशेषताओं, स्वाद और इच्छाओं को ध्यान में रखते हुए बातचीत करने का प्रयास करना आवश्यक है। बातचीत में आपको चाहिएसामनाविराम: यह रोगी को देखने और उसके और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर दोनों के लिए विचार एकत्र करने का अवसर प्रदान करता है। रोगी के उत्तर पुष्टिकरण की नकल या संक्षिप्त "हां" के साथ होते हैं। यदि प्रश्न का उत्तर गलत है, तो इसे दोहराया जाता है या अलग तरह से लिखा जाता है।

7. "पेशेवर चुप्पी"। रोगी के साथ बातचीत में चिकित्सकीय शब्दों के प्रयोग से बचें। पेशेवर क्षमता के भीतर रोगी को उपचार के उपायों और अपेक्षित परिणामों के बारे में सूचित करें। उन्हें रोगी को देखभाल की वस्तुओं और दवाओं के सटीक नाम बताने की आवश्यकता नहीं है; यदि आवश्यक हो, तो वे बस उन्हें दिखाने के लिए कहते हैं। किसी को यह उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि रोगी को कर्मचारियों के नाम, कार्यालयों के नंबर याद रहेंगे। यदि आवश्यक हो, तो जानकारी को कागज पर प्रस्तुत किया जाता है और रोगी को छोड़ दिया जाता है। आप निर्देशों या सिफारिशों के गलत निष्पादन के लिए रोगी में अपराधबोध की भावना पैदा नहीं कर सकते। जब भी संभव हो, उसे स्पष्ट और विशिष्ट सलाह और सिफारिशें दी जाती हैं।

8. "आपसी समझ"। बातचीत के अंत में, वे स्पष्ट करते हैं कि क्या कोई शब्दार्थ बाधा उत्पन्न हुई है।

संचार की कला, मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का ज्ञान और मनोवैज्ञानिक विधियों का उपयोग उन विशेषज्ञों के लिए अत्यंत आवश्यक है जिनके काम में "व्यक्ति-व्यक्ति" प्रकार के निरंतर संपर्क शामिल हैं। लोगों के साथ संबंध बनाने, उनके लिए एक दृष्टिकोण खोजने, उन्हें जीतने की क्षमता चिकित्सा कर्मियों के लिए विशेष रूप से आवश्यक है। यह कौशल जीवन और पेशेवर सफलता के केंद्र में है। प्राकृतिक क्षमता और शिक्षा दोनों महत्वपूर्ण हैं।

डॉक्टर द्वारा निर्धारित आहार के बारे में रोगी के साथ बातचीत का उदाहरण

रोगियों और रिश्तेदारों के साथ बातचीत के उदाहरण

· आपको १०वें आहार (तालिका) का पता चला है। उपचार जटिल होगा: औषधीय और आहार चिकित्सा की मदद से। आपके हृदय और रक्त वाहिकाओं (उच्च दबाव) की बीमारी के साथ, नमक को प्रति दिन 5 ग्राम तक सीमित करना आवश्यक है, वसायुक्त, केंद्रित मांस शोरबा को आहार से बाहर करें, क्योंकि उनमें नाइट्रोजनयुक्त अर्क (मांस से अर्क), मसाले होते हैं।

· आपको ऐसे उत्पादों की सिफारिश की जाती है जो आंतों की क्रिया को नियंत्रित करते हैं: सब्जियां और फल, वनस्पति फाइबर युक्त जामुन (फाइबर आंतों के म्यूकोसा को परेशान करता है, जो कब्ज की रोकथाम है, शरीर से विषाक्त पदार्थों, कोलेस्ट्रॉल को हटाने को सुनिश्चित करता है)। अपने आहार में गेहूं की भूसी और राई की रोटी को शामिल करना सुनिश्चित करें।

· ठोस भोजन कटलेट के रूप में कटे हुए रूप में लें; उबला हुआ, लेकिन किसी भी तरह से तला हुआ भोजन नहीं; स्मोक्ड खाद्य पदार्थों को बाहर करें। दिन में 5-6 बार संयम से खाएं, रात का खाना सोने से 3 घंटे पहले खाएं। अपने मुफ्त तरल पदार्थ का सेवन 1000-1200 मिलीलीटर तक सीमित करना सुनिश्चित करें।

· यदि आहार में गड़बड़ी होती है, तो आपका उपचार अप्रभावी होगा। अवांछित जटिलताएं प्रकट हो सकती हैं जो आपके जीवन की गुणवत्ता को कम कर देंगी।

आपकी बीमारी को एक विशेष आहार की नियुक्ति की आवश्यकता नहीं है, इसलिए उपस्थित चिकित्सक ने 15 वां (सामान्य) आहार निर्धारित किया है।

यह आहार अस्पताल में रहने की अवधि के लिए निर्धारित है। यह शारीरिक रूप से पूर्ण है, यानी प्रोटीन, वसा, कार्बोहाइड्रेट और कैलोरी की सामग्री एक स्वस्थ व्यक्ति के पोषण मानकों के अनुरूप है जो शारीरिक श्रम में नहीं लगा है। विटामिन अधिक मात्रा में लें।

भोजन विभिन्न प्रकार के उत्पादों से तैयार किया जाता है। असहनीय वसायुक्त खाद्य पदार्थ, मक्खन के आटे के साथ-साथ पेट में रहने वाले खाद्य पदार्थों को बाहर करें।

मॉडरेशन में मसाले।

उबले हुए, दम किए हुए, पके हुए व्यंजन।

स्मोक्ड उत्पाद, तले हुए, मसालेदार भोजन पूरी तरह से अनुपस्थित हैं। आप इस आहार को घर पर बनाए रख सकते हैं, फिर आपको अन्य बीमारियों का इलाज नहीं करना पड़ेगा, जिससे अनुचित, अस्वास्थ्यकर पोषण हो सकता है।

· आपके परिवार के सदस्य को आपके डॉक्टर ने ट्यूब फीडिंग की सलाह दी है। पेट में इसका परिचय आहार के अनुसार भोजन करने में मदद करेगा, अच्छा पोषण प्रदान करेगा। आपके रिश्तेदार को प्रोटीन, वसा, कार्बोहाइड्रेट, ट्रेस तत्व, विटामिन मिलते रहेंगे। जांच को सावधानी से डाला जाता है, जेल से सिक्त किया जाता है, जो नाक के श्लेष्म, ग्रसनी और ग्लिसरीन की संवेदनशीलता को दूर करता है, जिससे जांच की प्रगति में सुविधा होगी। आप घर पर (मैं आपको सिखाऊंगा) या खाद्य इकाई में तरल और अर्ध-तरल पोषण मिश्रण तैयार करेंगे।

· भोजन को हर 3 घंटे, 300 मिली में एक ट्यूब के माध्यम से इंजेक्ट किया जाता है। जांच को उबले हुए पानी से धोया जाता है। जांच आपके प्रियजन (नाम, संरक्षक) के पास होगी जब तक कि रोगी अपने आप निगल नहीं सकता। प्रत्येक 2 हफ्ते दबाव अल्सर को रोकने के लिए जांच को हटा दिया जाता है।

· फिलहाल, रोगी के महत्वपूर्ण कार्यों को बनाए रखने के लिए ट्यूब की शुरूआत सबसे अच्छा तरीका है।

नर्सिंग क्षमता के ढांचे के भीतर एक रोगी और उसके परिवार के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता की योजना बनाते और कार्यान्वित करते समय, न केवल रोगी, बल्कि उसके परिवार के सदस्यों को भी उपचार प्रक्रिया में शामिल करना आवश्यक है। मनोवैज्ञानिक समस्याएं रोगी और उसके रिश्तेदारों के जीवन की गुणवत्ता को काफी कम कर देती हैं, और "जीवन की गुणवत्ता" की श्रेणी विशेष रूप से व्यक्तिपरक है; तदनुसार, समस्या को प्रभावी ढंग से पहचानना और उनकी भागीदारी के बिना देखभाल की स्वीकार्य योजना की योजना बनाना संभव नहीं है।

एक मरीज को अस्पताल में भर्ती करते समय, एक नर्स को रोगी के रिश्तेदारों से स्पष्ट प्रश्न पूछना चाहिए, जिनके उत्तर नर्सिंग हस्तक्षेप की आगे की योजना बनाने में मदद करेंगे:

रोगी के लिए प्राथमिक देखभाल करने वाला कौन है?

क्या परिवार के सदस्यों को निदान और निदान के बारे में पता है?

रिश्तेदारों की अपेक्षाएं (इलाज, मृत्यु, बुनियादी महत्वपूर्ण कार्यों का रखरखाव, लक्षणों का नियंत्रण)।

क्या वे रोगी की मदद करेंगे, किसी भी नर्सिंग कौशल में प्रशिक्षण की आवश्यकता है?

क्या सहायता की आवश्यकता का कारण होगा:

अतिरिक्त खर्च;

झूठी आशाओं की उपस्थिति।

रोगी और रिश्तेदारों के लिए क्या चिंता का कारण हो सकता है:

रोगी के छोटे बच्चे;

खुद की बीमारी से इनकार;

संक्रामक रोग का डर;

विरासत की समस्या।

क्या परिजन मरीज से बीमारी के बारे में जानकारी छिपाते हैं?

केमेरोवो रीजनल हॉस्पिस स्टेट हेल्थकेयर इंस्टीट्यूशन की नर्स के पास रोगी या उसके रिश्तेदारों के लिए एक मनोचिकित्सक के परामर्श को व्यवस्थित करने के साथ-साथ मनोचिकित्सक के साथ रोगी की मनोसामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए हस्तक्षेप की योजना बनाने का अवसर है। स्थानीय चर्च के पुजारी के साथ बातचीत की व्यवस्था करें।

रोगी और उसके रिश्तेदारों की चिंताजनक स्थिति अक्सर ज्ञान की कमी, संचार की कमी के कारण होती है। नर्स को लापता ज्ञान को भरने और संचार की आवश्यकता को पूरा करने के उद्देश्य से बातचीत का निर्माण करना चाहिए।

हर दिन प्रत्येक रोगी पर अपना ध्यान दें, रोगी के साथ बात करना सुनिश्चित करें, भागीदारी दिखाएं, उसके स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में पूछें। खुले प्रश्नों का प्रयोग करें ("आप कैसे सोए?", "आज आप क्या खाना चाहेंगे?", आदि)। एक धैर्यवान श्रोता बनें, सक्रिय सुनने की तकनीक का उपयोग करें। दयालु शब्दों पर कंजूसी न करें।

रोगी को अपनी भावनाओं, दु: ख, भय को व्यक्त करने और उनकी मनोवैज्ञानिक समस्याओं की पहचान करने और उन पर चर्चा करने के लिए राजी करें। इस तरह की बातचीत को एक संरक्षित कमरे में आमने-सामने करें, बातचीत की तीव्रता रोगी खुद निर्धारित करता है (क्या कहना है, कितनी जानकारी है, कैसे कहना है)। कुछ मरीज़ केवल स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर के साथ अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सकते हैं। एक व्यक्ति रिश्तेदारों के साथ संवाद करने में कमजोरी या अत्यधिक स्पष्टता दिखाने का जोखिम नहीं उठा सकता, उन्हें डराने के डर से।

मरीजों के साथ व्यवहार करते समय, भय, असहायता की भावनाओं और अलगाव की भावनाओं से निपटें। रोग कोई विशुद्ध शारीरिक समस्या नहीं है, यह पूरे व्यक्ति के व्यक्तित्व की समस्या है। रोगी के साथ व्यवस्थित बातचीत करने के लिए सकारात्मक प्रेरणा के गठन पर काम करना आवश्यक है। उसी समय, नर्सों को समझदार, नाजुक होना चाहिए, उन्हें रोगी को किसी भी कीमत पर मुस्कुराना नहीं चाहिए, कुछ मामलों में उसे आँसू वापस न रखने की पेशकश करना बेहतर है, यदि आप रोना चाहते हैं, यदि आपको उदास होना है वाद-विवाद करना, क्रोधित होना आदि। नकारात्मक भावनाओं पर लगाम लगाने से तनाव बढ़ता है, पुरानी शिकायतों पर काबू पाने के लिए पुराने रिश्तों से सामंजस्य बिठाने पर काम करना जरूरी है।

जब भी संभव हो, रोगी से बात करते समय "कैंसर" शब्द से बचें। कैंसर, लोगों के मन में एक प्राथमिकता, एक नकारात्मक रवैया है। "कैंसर" शब्द में अवधारणाओं की साहचर्य श्रृंखला, एक नियम के रूप में, मृत्यु, दर्द, अनिवार्यता, बेकार है। सबसे पहले, यह रोगी को संभावित आसन्न मृत्यु, दर्द की याद दिलाता है। दूसरे, यह भावनात्मक मनोदशा को कम करता है और रोगी को नाराज करता है।

रोगी के साथ जीवन के अर्थ के बारे में बात करने के लिए तैयार रहें। ऐसा करने के लिए, उसके जीवन के विवरण के बारे में पता करें, tk। यदि आप अचानक कहते हैं कि जीवन का अर्थ, उदाहरण के लिए, एक निःसंतान व्यक्ति के लिए बच्चों का जन्म है, तो आप उसे और भी अधिक मनोवैज्ञानिक रूप से उत्पीड़ित अवस्था में पेश करेंगे।

जीने के लिए रोगी की इच्छा को बढ़ावा देना। बातचीत में उसके साथ पहचानें कि जीवन में क्या मूल्यवान है, उदाहरण के लिए, बच्चे, पोते, काम, रचनात्मकता, आदि। लक्ष्य निर्धारित करें, वे विशिष्ट और प्राप्त करने योग्य होने चाहिए, एक विशिष्ट योजना विकसित करें। उदाहरण के लिए, एक रोगी शौचालय में बुनना, आकर्षित करना या स्वतंत्र रूप से जाना सीखना चाहता है, इसके लिए लक्ष्य को प्राप्त करने और परिणाम का मूल्यांकन करने के लिए हर दिन कुछ क्रियाएं करना आवश्यक है।

उन रोगियों की पहचान करें जिन्होंने अपनी बीमारी में "लाभ" पाया है। जब किसी व्यक्ति को प्रतिकूल परिणाम वाली बीमारी का पता चलता है, तो समाज इसे दूसरी तरफ से देखना शुरू कर देता है - दया का पक्ष। एक व्यक्ति खुद को खेद महसूस करने देता है, बीमारी उसके लिए एक अच्छा बहाना है:

एक अप्रिय स्थिति, समस्या से दूर हो जाओ। रोग "अनुमति देता है" समस्याओं को हल नहीं करने के लिए;

प्यार पाने के लिए, करीबी लोगों से दया के माध्यम से देखभाल करने के लिए और करीबी लोगों से नहीं;

समाज की उच्च मांगों को पूरा करने में विफल।

यदि आप किसी रोगी में ऐसा मूड देखते हैं, तो आपको एक मनोचिकित्सक से सलाह लेने की आवश्यकता है, ऐसे रोगी के साथ चर्चा में, मानव व्यक्तित्व की ताकत पर ध्यान दें, व्यावसायिक चिकित्सा (ड्राइंग, बुनाई, फूलों की खेती, सिलाई नरम) का आयोजन करें। खिलौने, आदि), सक्रिय शारीरिक गतिविधि।

याद रखें कि कैंसर रोगियों को अक्सर "संरक्षक", "ऋषि" के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है। सबसे अधिक बार, यह संचार अवचेतन रूप से होता है, रोगी अपनी कल्पना में एक ऋषि को आकर्षित करता है जो रोगी के सभी सवालों का जवाब दे सकता है। यह बहुत फायदेमंद है अगर, व्यवस्थित बातचीत के परिणामस्वरूप, "ऋषि" की छवि को एक अनुभवी चिकित्सा कार्यकर्ता की छवि पर पेश किया जाएगा। इस तरह का प्रतिरूपण एक नर्स के लिए बहुत ज़िम्मेदार है, लेकिन बातचीत के सही निर्माण के साथ, आप रोगी की भावनात्मक मनोदशा को प्रबंधित कर सकते हैं, रोगी के साथ भय और अवसादग्रस्तता की स्थिति को दूर कर सकते हैं और यहां तक ​​कि रोग के शारीरिक लक्षणों को भी रोक सकते हैं। एक संरक्षक की छवि बनाने के लिए, आप परी कथा चिकित्सा का संचालन कर सकते हैं, मनोचिकित्सा की विधि ए.वी. Gnezdilov, कैंसर रोगियों के साथ काम करने के लिए। रोगी के साथ पुस्तकें पढ़ी जाती हैं, जिसकी सहायता से एक नया दृष्टिकोण, रोग के प्रति रोगी का एक नया दृष्टिकोण (ए. .

टीवी देखने, फिल्में देखने, पढ़ने और किताबों और फिल्मों के बाद की चर्चा को प्रोत्साहित करें।

रोगी को पेंट करने के लिए प्रोत्साहित करें। ड्राइंग आपकी भावनाओं को व्यक्त करना, भय को इंगित करना, गठित छवियों को निर्धारित करना संभव बनाता है। इसके अलावा, यह कल्पना के विकास को बढ़ावा देता है, वास्तविकता से विचलित करता है। बदले में, आप चित्र के माध्यम से किसी व्यक्ति की स्थिति की गतिशीलता का निरीक्षण कर सकते हैं।

पर्याप्त शारीरिक गतिविधि को बढ़ावा देना। शारीरिक गतिविधि की आवश्यकता होती है, भले ही वह केवल चल रहा हो, वस्तु से वस्तु की ओर बढ़ रहा हो। यह बहुत अच्छा है अगर यह ताजी हवा में चल रहा है और सक्रिय शारीरिक व्यायाम (जिमनास्टिक) है। यदि रोगी सक्रिय आंदोलनों को करने में असमर्थ है, तो उसे शारीरिक गतिविधि (निष्क्रिय व्यायाम, श्वास व्यायाम, जल निकासी स्थिति, जल चिकित्सा, मालिश, आदि) करने में मदद करना आवश्यक है।

रोगियों के साथ कार्यक्रम, अवकाश, जन्मदिन आदि का आयोजन करें। यह महत्वपूर्ण है कि रोगी आयोजनों में भाग लें।

रोगी की समस्या के लिए नर्सिंग हस्तक्षेप "एक गंभीर बीमारी के कारण संचार से अलगाव की इच्छा"

रोगी से प्रतिदिन बात करें, स्वास्थ्य, परिवार की स्थिति के बारे में पूछें, फिल्म, पुस्तक आदि पर चर्चा करें।

रोगी के साथ संवाद करते समय, कठोर स्पष्ट वाक्यांशों, निंदक से बचने के लिए, सही शब्दों का चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है। अपने चेहरे के भाव, हाथों की हरकतों को देखें। आप अपनी बातचीत से रोगी को बोर नहीं कर सकते, याद रखें कि बातचीत की तीव्रता रोगी द्वारा स्वयं निर्धारित की जाती है।

रोगी को अपनी भावनाओं को व्यक्त करने के लिए राजी करना। ओपन एंडेड और रिवर्स प्रश्न पूछें ("आप कैसा महसूस करते हैं?", "आप क्यों पसंद / नापसंद करते हैं?", "आप क्यों सोचते हैं?")।

प्रत्येक बातचीत के लिए एक निश्चित वातावरण बनाने के लिए, बातचीत एक बंद कमरे में की जानी चाहिए, अधिमानतः रोगी के साथ आमने-सामने।

बातचीत के दौरान रोगी के व्यवहार और शब्दों पर ध्यान देकर निदान से संबंधित रोगी के भय को पहचानें।

रिश्तेदारों के साथ बातचीत का संचालन करें। किसी प्रियजन की स्थिति की ख़ासियत के बारे में बात करें, असुविधा की संभावित परिस्थितियों के साथ-साथ उन स्थितियों पर चर्चा करें जो खुशी ला सकती हैं।

व्यावसायिक चिकित्सा पाठ (सिलाई, कढ़ाई, बुनाई, आदि) का संचालन करें।

"जीने की इच्छा" के गठन में योगदान दें। किसी व्यक्ति के जीवन में प्राथमिकता निर्धारित करें, इंगित करें कि और कितना किया जा सकता है और किया जाना चाहिए।

अन्य रोगियों के साथ संचार की सुविधा प्रदान करें जो पर्याप्त मनोवैज्ञानिक स्थिति में हैं।

एक सामूहिक कार्यक्रम के आयोजन में भाग लेने का प्रस्ताव।

रोगी की समस्या के लिए नर्सिंग हस्तक्षेप "बीमारी से जुड़ी चिंता की स्थिति"

रोगी या उसके रिश्तेदारों के साथ उनके लिए सुविधाजनक समय पर बातचीत की व्यवस्था करें। बातचीत एक छोटे, संरक्षित कमरे में निजी तौर पर आयोजित की जानी चाहिए।

बातचीत के दौरान, रोगी को एक सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए, और नर्स को एक निष्क्रिय वार्ताकार होना चाहिए, साथ ही साथ बातचीत को नियंत्रित करना (सक्रिय सुनने की विधि)।

एक बार में पूरी सच्चाई न दें। जवाब देने में जल्दबाजी न करें। यह समझना आवश्यक है कि क्या रोगी आपको उत्तेजित कर रहा है, अपेक्षित उत्तर प्राप्त करना चाहता है, और सत्य बिल्कुल नहीं। इसके लिए एक प्रति-प्रश्न विधि है ("आप यह प्रश्न क्यों पूछ रहे हैं? आप इसके बारे में क्या सोचते हैं?")।

बात करते समय, न केवल अपने शब्दों की निगरानी करना आवश्यक है, बल्कि गैर-मौखिक संचार (चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा) भी हैं।

मरीज को सही जानकारी देना जरूरी है।

बात करते समय, विशेष चिकित्सा शर्तों से बचें, इस तरह से समझाएं जो किसी विशिष्ट रोगी या उसके परिवार के लिए समझ में आता हो।

रोगी और परिवार के सदस्यों को सिद्ध साहित्य प्रदान करें जिसे बीमारी के बारे में ज्ञान की कमी को दूर करने के लिए पढ़ा जा सके।

बातचीत के बाद, सुनिश्चित करें कि जानकारी सही ढंग से समझी गई है।

एक मनोचिकित्सक के साथ परामर्श की व्यवस्था करें।

चिंता का स्तर कम होने तक रोगी की निरंतर निगरानी सुनिश्चित करें।

रोगी की समस्या के लिए नर्सिंग हस्तक्षेप "अवकाश गतिविधि की कमी"

शारीरिक गतिविधि के लिए रोगी की सहनशीलता का आकलन करें।

रोगी और उसके रिश्तेदारों से रोगी के हितों के बारे में पूछें और कार्यान्वयन के लिए एक योजना की रूपरेखा तैयार करें, जो अस्पताल के वातावरण में स्वीकार्य हो, गतिविधियों के प्रकार, शारीरिक गतिविधि को ध्यान में रखते हुए।

अपनी पसंदीदा वस्तुओं, प्रियजनों की तस्वीरों की मदद से रोगी के वातावरण को निजीकृत करें।

कम गतिविधि वाली गतिविधियों को व्यवस्थित करें जैसे कि पत्रिकाएं पढ़ना या जोर से पढ़ना, टीवी देखना, ड्राइंग करना, संगीत सुनना, रेडियो, पहेलियाँ सुलझाना, शिल्प किट और मॉडलिंग।

रोगी के साथ नियमित रूप से बातचीत करें, पिछली गतिविधियों की यादों को प्रोत्साहित करें, जब तक कि यह रोगी को आघात न पहुंचाए।

अन्य रोगियों के साथ बातचीत और संयुक्त खेलों के लिए वार्ड में एक अच्छी मनो-भावनात्मक पृष्ठभूमि तैयार करना।

शारीरिक गतिविधि को बढ़ावा देना।