रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए शर्तें। सफल संघर्ष समाधान के लिए शर्तें

विषय 8. वार्ताओं का समापन और उनका परिणाम

1. वार्ता में संघर्षों का समाधान

2. वार्ता को पूरा करने की तकनीक

3. वार्ता में सफलता के लिए मनोवैज्ञानिक स्थितियां

4. वार्ता के अंतिम दस्तावेज

वार्ता में संघर्षों का समाधान

वार्ता प्रक्रिया के विकास की जटिलता और बहुभिन्नरूपी इसके पूरा होने के तरीकों और रूपों में अस्पष्टता का अनुमान लगाता है। कई लेखक विभिन्न अवधारणाओं का भी उपयोग करते हैं जो बातचीत प्रक्रियाओं की समाप्ति की विशिष्टता और पूर्णता को दर्शाते हैं: "निपटान", "निपटान", "दमन", "क्षीणन", "पूर्णता", "उन्मूलन", आदि। इन अवधारणाओं में से, सबसे व्यापक "पूर्णता" है, जिसका अर्थ है किसी भी कारण से वार्ता प्रक्रिया का अंत। संघर्ष के अंत के मुख्य रूप: संकल्प, निपटान, क्षीणन, उन्मूलन, एक और संघर्ष में वृद्धि।

संघर्ष समाधान -यह विरोध को रोकने और उस समस्या को हल करने के उद्देश्य से अपने प्रतिभागियों की एक संयुक्त गतिविधि है जिसके कारण टकराव हुआ।

संघर्ष समाधान दोनों पक्षों की गतिविधि को उन परिस्थितियों को बदलने के लिए मानता है जिनमें वे बातचीत करते हैं, संघर्ष के कारणों को खत्म करने के लिए। संघर्ष को हल करने के लिए, विरोधियों को स्वयं (या उनमें से कम से कम एक), उनकी स्थिति को बदलना आवश्यक है, जिसका उन्होंने संघर्ष में बचाव किया था। अक्सर एक संघर्ष का समाधान विरोधियों के अपने उद्देश्य या एक दूसरे के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव पर आधारित होता है।

संघर्ष का निपटाराउसमें संकल्प से भिन्न है एक तीसरा पक्ष विरोधियों के बीच अंतर्विरोध को दूर करने में भाग लेता है।इसकी भागीदारी युद्धरत पक्षों की सहमति से और उनकी सहमति के बिना दोनों संभव है।

जब कोई संघर्ष समाप्त होता है, तो अंतर्निहित अंतर्विरोध हमेशा हल नहीं होता है।

प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच केवल लगभग 62% संघर्षों का समाधान या विनियमन किया जाता है। 38% संघर्षों में, अंतर्विरोध का समाधान नहीं होता है और न ही बढ़ता है। ऐसा तब होता है जब संघर्ष दूर हो जाता है (6%), दूसरे (15%) में विकसित हो जाता है या प्रशासनिक साधनों (17%) द्वारा समाप्त हो जाता है।

लुप्त होती संघर्ष- यह संघर्ष के मुख्य संकेतों को बनाए रखते हुए विरोध की एक अस्थायी समाप्ति है: विरोधाभास और तनाव। संघर्ष एक "स्पष्ट" रूप से अव्यक्त रूप में चला जाता है।

लुप्त होती संघर्ष आमतौर पर इसके परिणामस्वरूप होता है:

टकराव के लिए प्रेरणा का नुकसान (संघर्ष की वस्तु ने अपनी प्रासंगिकता खो दी है);

मकसद का पुनर्मूल्यांकन, जरूरी मामलों पर स्विच करना, आदि;

संसाधनों, सभी बलों और लड़ने के अवसरों की कमी।

अंतर्गत संघर्ष का उन्मूलनउस पर इस तरह के प्रभाव को समझें, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष के मुख्य संरचनात्मक तत्व समाप्त हो जाते हैं। उन्मूलन की "गैर-रचनात्मकता" के बावजूद, ऐसी स्थितियां हैं जिनके लिए संघर्ष पर त्वरित और निर्णायक प्रभाव की आवश्यकता होती है (हिंसा का खतरा, जीवन की हानि, समय या भौतिक अवसरों की कमी)। निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके संघर्ष का उन्मूलन संभव है:

विरोधियों में से एक को संघर्ष से हटाना (दूसरे विभाग, शाखा में स्थानांतरण; काम से बर्खास्तगी);

लंबे समय तक विरोधियों की बातचीत को छोड़कर (एक या दोनों को व्यापार यात्रा पर भेजना, आदि);

संघर्ष की वस्तु का उन्मूलन (माँ झगड़ा करने वाले बच्चों से खिलौना लेती है, जिसके कारण संघर्ष उत्पन्न हुआ)।

एक और संघर्ष में आगे बढ़नातब होता है जब पार्टियों के संबंधों में एक नया, अधिक महत्वपूर्ण विरोधाभास उत्पन्न होता है और संघर्ष का उद्देश्य बदल जाता है।

संघर्ष के परिणाम को पार्टियों की स्थिति और संघर्ष की वस्तु से उनके संबंध के दृष्टिकोण से संघर्ष के परिणाम के रूप में माना जाता है।

संघर्ष के परिणाम हो सकते हैं:

एक या दोनों पक्षों का उन्मूलन;

इसके नवीनीकरण की संभावना के साथ संघर्ष का निलंबन;

पार्टियों में से एक की जीत (संघर्ष की वस्तु की जब्ती);

संघर्ष की वस्तु का विभाजन (सममित या असममित);

सुविधा साझा करने के नियमों पर समझौता;

दूसरे पक्ष द्वारा वस्तु के कब्जे के लिए पार्टियों में से एक का समान मुआवजा;

दोनों पक्षों द्वारा इस वस्तु पर अतिक्रमण करने से इंकार करना;

ऐसी वस्तुओं की वैकल्पिक परिभाषा जो दोनों पक्षों के हितों को संतुष्ट करती है।

जब वे संघर्ष के युक्तिकरण के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने की दिशा में विरोधी पक्षों के व्यवहार पर सार्थक, नियोजित प्रभाव होता है। संघर्ष पर तर्कसंगत प्रभाव का रूप है उसका विनियमन।

विनियमन को संघर्ष समाधान से अलग किया जाना चाहिए। उत्तरार्द्ध, सबसे पहले, संघर्ष के आधार, उसके कारणों और विषय वस्तु को समाप्त करने की प्रक्रिया को निर्दिष्ट करता है। संघर्ष का नियमन संघर्ष अंतःक्रिया के कुछ तत्वों के आवंटन और प्रबंधन में उनके उन्मूलन या उपयोग तक सीमित है। विनियमन "खेल के नियमों" के चैनल में एक संघर्ष का हस्तांतरण है जो नियंत्रण प्रणाली के लिए वांछनीय है, दूसरे शब्दों में, संघर्ष बातचीत की आवश्यक योजना।

संघर्ष का अंतिम चरण उसका है अनुमति।"संकल्प", "पर काबू पाने", "सुलह" की अवधारणाएं एक संघर्ष के दौरान एक सचेत हस्तक्षेप का संकेत देती हैं। इस समस्या पर एक विशाल साहित्य है। संघर्षविज्ञानी संघर्ष के "लुप्त होने" की अवधारणा का भी उपयोग करते हैं। हालांकि, यह अपने अंतिम चरण की सामग्री के लिए पूरी तरह से पर्याप्त नहीं है, यह सहजता देता है, जबकि इस स्तर पर सचेत क्रिया हावी होती है। संघर्ष को "समाप्त" करने की अवधारणा अधिक स्वीकार्य है।

एक संघर्ष को "समाप्त" करने की अवधारणा हमें संघर्ष-विरोधी कार्यों की एकतरफाता पर जोर देने की अनुमति देती है, जिसे संघर्ष के "दमन" और "उन्मूलन" शब्दों द्वारा दर्शाया जाता है। न तो कार्रवाई संघर्ष के समाधान की ओर ले जाती है, क्योंकि यह विशेष रूप से अस्थिर है, विरोधाभास के उद्देश्य तर्क को अनदेखा कर रहा है। एक संघर्ष को केवल अस्थायी रूप से दबाना या रद्द करना संभव है, और फिर यह आवश्यक रूप से फिर से उत्पन्न होता है, क्योंकि अंतर्निहित उद्देश्य विरोधाभास अनसुलझा रहता है, और संघर्ष की स्थिति के तत्वों को समाप्त नहीं किया गया है।

महत्वपूर्ण प्रश्न संघर्ष को हल करने के मानदंडों के बारे में है।

अमेरिकी संघर्षविज्ञानी एल / के अनुसार। deutsch(1976), संघर्ष को हल करने का मुख्य मानदंड है अपने परिणामों से पार्टियों की संतुष्टि।घरेलू शिक्षक वी. एम. अफोनकोवा(1975) संघर्ष को हल करने के लिए निम्नलिखित मानदंडों की पहचान की:

विरोध की समाप्ति;

दर्दनाक कारकों का उन्मूलन;

परस्पर विरोधी दलों में से एक के लक्ष्य की उपलब्धि;

व्यक्ति की स्थिति बदलना;

भविष्य में समान परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के सक्रिय व्यवहार के कौशल का निर्माण।

रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए मानदंड हैंविरोधाभास के समाधान की डिग्री,अंतर्निहित संघर्ष, और में जीत मूक दाएंप्रतिद्वंद्वी।यह महत्वपूर्ण है कि संघर्ष को हल करते समय, उस समस्या का समाधान खोजा जाए जिसके कारण यह उत्पन्न हुई। जितना अधिक विरोधाभास को पूरी तरह से सुलझाया जाता है, प्रतिभागियों के बीच संबंधों के सामान्य होने की संभावना उतनी ही अधिक होती है, संघर्ष के नए टकराव में बढ़ने की संभावना उतनी ही कम होती है। दक्षिणपंथ की जीत भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। सत्य का दावा, न्याय की जीत का संगठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है, संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता उन व्यक्तियों के लिए एक चेतावनी के रूप में कार्य करती है जो संभावित रूप से एक ऐसे लक्ष्य को प्राप्त करने की कोशिश कर सकते हैं जो कानूनी रूप से संदिग्ध है। या एक संघर्ष की मदद से नैतिक दृष्टिकोण। यह याद रखना चाहिए कि गलत पक्ष के भी अपने हित होते हैं। यदि आप उन्हें पूरी तरह से अनदेखा करते हैं, गलत प्रतिद्वंद्वी की प्रेरणा को पुन: निर्देशित करने की कोशिश नहीं करते हैं, तो यह भविष्य में नए संघर्षों से भरा है।

संघर्षों को हल करने के लिए शर्तें और कारक

बहुमत शर्तेँऔर कारक सफलसंघर्ष समाधान है मनोवैज्ञानिकचरित्र, क्योंकि यह व्यवहार की विशेषताओं को दर्शाता है तथाविरोधियों की परस्पर क्रिया। कुछ शोधकर्ता संगठनात्मक, ऐतिहासिक, कानूनी और अन्य कारकों पर प्रकाश डालते हैं। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

संघर्ष बातचीत समाप्त करना- किसी भी संघर्ष के समाधान की शुरुआत के लिए पहली और स्पष्ट शर्त। जब तक एक या दोनों पक्षों से अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए कुछ उपाय किए जाते हैं या हिंसा की मदद से प्रतिद्वंद्वी की स्थिति को कमजोर किया जाता है, तब तक संघर्ष को हल करने की बात नहीं हो सकती है।

संपर्क के सामान्य या समान बिंदुओं की खोज करेंउद्देश्यों के लिए, विरोधियों के हित एक दोतरफा प्रक्रिया है और इसमें उनके लक्ष्यों और हितों, और दूसरे पक्ष के लक्ष्यों और हितों दोनों का विश्लेषण शामिल है। यदि पार्टियां संघर्ष को सुलझाना चाहती हैं, तो उन्हें हितों पर ध्यान देना चाहिए, न कि प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व पर।

जब संघर्ष का समाधान हो जाता है, तो पार्टियों का एक-दूसरे के प्रति एक स्थिर नकारात्मक रवैया बना रहता है। यह विरोधी के बारे में नकारात्मक राय और उसके प्रति नकारात्मक भावनाओं में व्यक्त किया जाता है। संघर्ष को हल करने के लिए शुरू करने के लिए, इस नकारात्मक रवैये को कम करना आवश्यक है। सबसे ज़रूरी चीज़ - नकारात्मक भावनाओं की तीव्रता को कम करें,प्रतिद्वंद्वी के संबंध में अनुभव।

साथ ही यह सलाह दी जाती है दुश्मन को दुश्मन, दुश्मन के रूप में देखना बंद करो।यह समझना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष का कारण बनने वाली समस्या को एक साथ मिलकर, बलों में शामिल होने से बेहतर ढंग से हल किया जाता है।

इस में योगदान:

स्वयं की स्थिति और कार्यों का आलोचनात्मक विश्लेषण। अपनी गलतियों को प्रकट करने और स्वीकार करने से विरोधी की नकारात्मक धारणा कम हो जाती है;

दूसरे के हितों को समझने का प्रयास करना। समझने के लिए स्वीकार करना या उचित ठहराना नहीं है। हालांकि, यह प्रतिद्वंद्वी की समझ का विस्तार करेगा, उसे और अधिक उद्देश्यपूर्ण बना देगा;

व्यवहार में या विरोधी के इरादों में भी एक रचनात्मक सिद्धांत को उजागर करना। कोई बिल्कुल बुरे या बिल्कुल अच्छे लोग या सामाजिक समूह नहीं हैं। प्रत्येक के पास कुछ सकारात्मक है, और संघर्ष को हल करते समय उस पर भरोसा करना आवश्यक है।

जरूरी विपरीत पक्ष की नकारात्मक भावनाओं को कम करें।

तकनीकों में, प्रतिद्वंद्वी के कुछ कार्यों का सकारात्मक मूल्यांकन, पदों के करीब जाने की इच्छा, तीसरे पक्ष से अपील करना जो प्रतिद्वंद्वी के लिए आधिकारिक है, स्वयं के प्रति एक आलोचनात्मक रवैया, संतुलित व्यवहार आदि।

समस्या की वस्तुनिष्ठ चर्चा,संघर्ष के सार का स्पष्टीकरण, मुख्य बात को देखने के लिए पार्टियों की क्षमता विरोधाभास के समाधान के लिए एक सफल खोज में योगदान करती है। गौण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करना, केवल अपने हितों की परवाह करना समस्या के रचनात्मक समाधान की संभावना को कम करता है।

जब पार्टियां संघर्ष को समाप्त करने के लिए सेना में शामिल होती हैं, एक दूसरे की स्थिति (आधिकारिक स्थिति) के लिए लेखांकन।एक अधीनस्थ स्थिति में या एक कनिष्ठ स्थिति रखने वाली पार्टी को उन रियायतों की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए जो उनके प्रतिद्वंद्वी वहन कर सकते हैं। बहुत अधिक कट्टरपंथी मांगें मजबूत पक्ष को संघर्ष के टकराव में लौटने के लिए उकसा सकती हैं।

एक और महत्वपूर्ण शर्त है इष्टतम संकल्प रणनीति का चयन,परिस्थितियों के अनुकूल। इन रणनीतियों पर अगले भाग में चर्चा की गई है।

संघर्षों का सफल समापन इस बात पर निर्भर करता है कि विरोधी पक्ष इस प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों को कैसे ध्यान में रखते हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

1)समय:समस्या पर चर्चा करने, पदों और रुचियों को स्पष्ट करने, समाधान विकसित करने के लिए समय की उपलब्धता। उपलब्ध समय को आधा करना वीसमझौते तक पहुँचने के स्वभाव से अधिक आक्रामक विकल्प चुनने की संभावना में वृद्धि होती है;

2)तीसरा पक्ष:भाग लेना वीतटस्थ व्यक्तियों (संस्थाओं) के संघर्ष का अंत जो विरोधियों को समस्या को हल करने में मदद करते हैं। कई अध्ययन संघर्ष समाधान पर तीसरे पक्ष के सकारात्मक प्रभाव की पुष्टि करते हैं;

3)समयबद्धता:पार्टियां अपने विकास के शुरुआती चरणों में संघर्ष को हल करना शुरू कर देती हैं। तर्क सरल है: कम विरोध - कम नुकसान - कम नाराजगी और दावे - बातचीत के अधिक अवसर।

4)शक्ति का संतुलन:यदि विरोधी पक्ष अवसरों (समान स्थिति, आधिकारिक स्थिति, हथियार, आदि) में लगभग समान हैं, तो उन्हें समस्या के शांतिपूर्ण समाधान के तरीकों की तलाश करने के लिए मजबूर किया जाता है। विरोधियों के बीच काम पर कोई निर्भरता नहीं होने पर संघर्ष अधिक रचनात्मक रूप से हल हो जाते हैं;

5) संस्कृति: विरोधियों की सामान्य संस्कृति का उच्च स्तर संघर्ष के हिंसक विकास की संभावना को कम करता है। यह पता चला था कि यदि विरोधियों के पास उच्च व्यावसायिक और नैतिक गुण हैं तो सरकारी निकायों में संघर्ष अधिक रचनात्मक रूप से हल हो जाते हैं;

6)मूल्यों की एकता:एक स्वीकार्य समाधान का गठन करने के बारे में परस्पर विरोधी पक्षों के बीच एक समझौते का अस्तित्व। दूसरे शब्दों में, "... संघर्ष कमोबेश तब नियंत्रित होते हैं जब उनके प्रतिभागियों के पास मूल्यों की एक सामान्य प्रणाली होती है", सामान्य लक्ष्य, रुचियां;

7) - अनुभव (उदाहरण):विरोधियों में से कम से कम एक ऐसी समस्याओं को हल करने का अनुभव, साथ ही समान संघर्षों को हल करने के उदाहरणों का ज्ञान;

8) संबंध *, संघर्ष से पहले विरोधियों के बीच अच्छे संबंध विरोधाभास के अधिक पूर्ण समाधान में योगदान करते हैं। उदाहरण के लिए, मजबूत परिवारों में, जहां पति-पत्नी के बीच एक ईमानदार रिश्ता होता है, समस्या वाले परिवारों की तुलना में संघर्षों को अधिक उत्पादक रूप से हल किया जाता है।

किसी भी संघर्ष के समाधान की शुरुआत के लिए संघर्ष अंतःक्रिया की समाप्ति पहली और स्पष्ट शर्त है। जब तक एक या दोनों पक्षों से अपनी स्थिति को मजबूत करने के लिए कुछ उपाय किए जाते हैं या हिंसा की मदद से प्रतिद्वंद्वी की स्थिति को कमजोर किया जाता है, तब तक संघर्ष को हल करने की बात नहीं हो सकती है।

लक्ष्यों, विरोधियों के हितों में संपर्क के समान या समान बिंदुओं की खोज में उनके लक्ष्यों और रुचियों और दूसरे पक्ष के लक्ष्यों और हितों दोनों का विश्लेषण शामिल है। यदि पार्टियां संघर्ष को सुलझाना चाहती हैं, तो उन्हें हितों पर ध्यान देना चाहिए, न कि प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व पर।

जब संघर्ष का समाधान हो जाता है, तो पार्टियों का एक-दूसरे के प्रति एक स्थिर नकारात्मक रवैया बना रहता है। यह विरोधी के बारे में नकारात्मक राय और उसके प्रति नकारात्मक भावनाओं में व्यक्त किया जाता है। संघर्ष को हल करने के लिए शुरू करने के लिए, इस नकारात्मक रवैये को कम करना आवश्यक है। मुख्य बात प्रतिद्वंद्वी के संबंध में अनुभव की गई नकारात्मक भावनाओं की तीव्रता को कम करना है।

साथ ही शत्रु को शत्रु, शत्रु के रूप में देखना बंद करने की सलाह दी जाती है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष का कारण बनने वाली समस्या को एक साथ मिलकर, बलों में शामिल होने से बेहतर ढंग से हल किया जाता है। यह सबसे पहले, अपनी स्थिति और कार्यों के एक महत्वपूर्ण विश्लेषण द्वारा सुगम होता है - अपनी गलतियों को पहचानने और स्वीकार करने से प्रतिद्वंद्वी की नकारात्मक धारणा कम हो जाती है। दूसरे, दूसरे के हितों को समझने की कोशिश करना आवश्यक है। समझने के लिए स्वीकार करना या उचित ठहराना नहीं है। हालांकि, यह प्रतिद्वंद्वी की समझ को व्यापक करेगा, उसे और अधिक उद्देश्यपूर्ण बना देगा। तीसरा, व्यवहार में या विरोधी के इरादों में भी रचनात्मक सिद्धांत को उजागर करना उचित है। कोई बिल्कुल बुरे या बिल्कुल अच्छे लोग या सामाजिक समूह नहीं हैं। प्रत्येक के पास कुछ सकारात्मक है, और संघर्ष को हल करते समय उस पर भरोसा करना आवश्यक है।

विपरीत पक्ष की नकारात्मक भावनाओं को कम करना महत्वपूर्ण है। तकनीकों में से कुछ हैं जैसे कि प्रतिद्वंद्वी के कुछ कार्यों का सकारात्मक मूल्यांकन, पदों के करीब जाने की इच्छा, तीसरे पक्ष से अपील करना जो प्रतिद्वंद्वी के लिए आधिकारिक हो, स्वयं के प्रति एक आलोचनात्मक रवैया, संतुलित व्यवहार आदि।

समस्या की एक वस्तुनिष्ठ चर्चा, संघर्ष के सार का स्पष्टीकरण, पार्टियों की मुख्य बात देखने की क्षमता विरोधाभास के समाधान के लिए एक सफल खोज में योगदान करती है। गौण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करना, केवल अपने हितों की परवाह करना समस्या के रचनात्मक समाधान की संभावना को कम करता है।

जब पार्टियां संघर्ष को समाप्त करने के लिए सेना में शामिल होती हैं, तो एक दूसरे की स्थिति (आधिकारिक स्थिति) को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक अधीनस्थ स्थिति या कनिष्ठ स्थिति में एक पार्टी को उन रियायतों की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए जो उसके प्रतिद्वंद्वी वहन कर सकते हैं। बहुत अधिक कट्टरपंथी मांगें मजबूत पक्ष को संघर्ष टकराव पर लौटने के लिए उकसा सकती हैं।

एक अन्य महत्वपूर्ण शर्त दी गई परिस्थितियों के अनुरूप इष्टतम समाधान रणनीति का चुनाव है। ऐसी रणनीतियाँ सहयोग और समझौता हैं, और केवल कभी-कभी संघर्ष से बचना।

संघर्षों का सफल समापन इस बात पर निर्भर करता है कि विरोधी इस प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों को कैसे ध्यान में रखते हैं। इनमें शामिल हैं: समय: समस्या पर चर्चा करने के लिए समय की उपलब्धता, स्थिति और रुचियों को स्पष्ट करना, समाधान विकसित करना। किसी समझौते पर पहुंचने के लिए उपलब्ध समय को आधा करने से अधिक आक्रामक विकल्प चुनने की संभावना बढ़ जाती है;

तीसरा पक्ष: तटस्थ व्यक्तियों (मध्यस्थों) के संघर्ष के अंत में भागीदारी जो विरोधियों को समस्या को हल करने में मदद करते हैं;

समयबद्धता: पार्टियां अपने विकास के शुरुआती चरणों में संघर्ष को हल करना शुरू कर देती हैं। तर्क सरल है: कम विरोध - कम नुकसान - कम आक्रोश और दावे - एक समझौते पर पहुंचने के अधिक अवसर; शक्ति संतुलन: यदि विरोधी पक्ष अवसरों (समान स्थिति या आधिकारिक स्थिति) में लगभग समान हैं, तो उन्हें समस्या के शांतिपूर्ण समाधान के तरीकों की तलाश करने के लिए मजबूर किया जाता है; संस्कृति: विरोधियों की सामान्य संस्कृति का उच्च स्तर संघर्ष के हिंसक विकास की संभावना को कम करता है। यह पता चला था कि यदि विरोधियों के पास उच्च व्यावसायिक और नैतिक गुण हैं तो सरकारी निकायों में संघर्ष अधिक रचनात्मक रूप से हल हो जाते हैं; मूल्यों की एकता: एक स्वीकार्य समाधान का गठन करने के बारे में परस्पर विरोधी पक्षों के बीच समझौते का अस्तित्व। संघर्ष कमोबेश तब नियंत्रित होते हैं जब उनके प्रतिभागियों के पास मूल्यों, लक्ष्यों और हितों की एक सामान्य प्रणाली होती है; अनुभव (उदाहरण): विरोधियों में से कम से कम ऐसी समस्याओं को हल करने का अनुभव, साथ ही समान संघर्षों को हल करने के उदाहरणों का ज्ञान; संबंध: संघर्ष से पहले विरोधियों के बीच अच्छे संबंध संघर्ष के अधिक पूर्ण समाधान में योगदान करते हैं।

2. 3. संघर्षों के अंत के मुख्य रूप

संघर्ष के संबंध में शासी प्रभावों के बीच, इसका संकल्प केंद्रीय है। सभी संघर्षों को रोका नहीं जा सकता। इसलिए, संघर्ष से रचनात्मक रूप से बाहर निकलने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है।

संघर्षविज्ञान में, संघर्ष समाधान शब्द के साथ संघर्ष की गतिशीलता में अंतिम चरण को निरूपित करने की परंपरा बन गई है। आप अन्य अवधारणाओं का भी उपयोग कर सकते हैं जो संघर्ष कार्यों की समाप्ति की बारीकियों और पूर्णता को दर्शाती हैं, उदाहरण के लिए, "क्षीणन", "पर काबू पाने", "दमन", "दमन", "आत्म-संकल्प", "विलुप्त होने", "निपटान" ", "उन्मूलन", "निपटान", आदि। संघर्ष के विकास की जटिलता और बहुभिन्नता इसके पूरा होने के तरीकों और रूपों में अस्पष्टता का अनुमान लगाती है।

संघर्षों को समाप्त करने के कौन से रूप मौजूद हैं?

इन अवधारणाओं में से सबसे व्यापक संघर्ष का अंत है, जिसमें किसी भी कारण से संघर्ष का अंत होता है। संघर्ष के अंत के मुख्य रूप: संकल्प, निपटान, क्षीणन, उन्मूलन, एक और संघर्ष में वृद्धि।

संघर्ष समाधान क्या है?

विरोध समाधान अपने प्रतिभागियों की एक संयुक्त गतिविधि है जिसका उद्देश्य विरोध को समाप्त करना और उस समस्या को हल करना है जिसके कारण टकराव हुआ। संघर्ष समाधान दोनों पक्षों की गतिविधि को उन परिस्थितियों को बदलने के लिए मानता है जिनमें वे बातचीत करते हैं, संघर्ष के कारणों को खत्म करने के लिए। संघर्ष को हल करने के लिए, विरोधियों को स्वयं (या उनमें से कम से कम एक), उनकी स्थिति को बदलना आवश्यक है, जिसका उन्होंने संघर्ष में बचाव किया था। अक्सर एक संघर्ष का समाधान विरोधियों के अपने उद्देश्य या एक दूसरे के प्रति दृष्टिकोण में बदलाव पर आधारित होता है।

संघर्ष समाधान क्या है?

संघर्ष का संकल्प उस संकल्प से भिन्न होता है जिसमें एक तीसरा पक्ष विरोधियों के बीच अंतर्विरोध को हल करने में शामिल होता है। इसकी भागीदारी युद्धरत पक्षों की सहमति से और उनकी सहमति के बिना दोनों संभव है। एक संघर्ष के अंत में, अंतर्निहित अंतर्विरोध हमेशा हल नहीं होता है। प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच केवल लगभग 62% संघर्षों का समाधान या विनियमन किया जाता है। 38% संघर्षों में, अंतर्विरोध का समाधान नहीं होता है और न ही बढ़ता है। ऐसा तब होता है जब संघर्ष दूर हो जाता है (6%), दूसरे (15%) में विकसित हो जाता है या प्रशासनिक साधनों (17%) द्वारा समाप्त हो जाता है।

संघर्ष क्षय क्या है?

एक संघर्ष का क्षय एक संघर्ष के मुख्य संकेतों को बनाए रखते हुए विरोध की एक अस्थायी समाप्ति है: विरोधाभास और तनाव। संघर्ष एक "स्पष्ट" रूप से अव्यक्त रूप में चला जाता है। लुप्त होती संघर्ष आमतौर पर इसके परिणामस्वरूप होता है:

लड़ने के लिए आवश्यक दोनों पक्षों के संसाधनों की कमी;

संघर्ष की वस्तु के महत्व को कम करने, लड़ने के लिए प्रेरणा का नुकसान;

विरोधियों की प्रेरणा का पुनर्विन्यास (नई समस्याओं का उदय, संघर्ष में संघर्ष से अधिक महत्वपूर्ण)।

संघर्ष समाधान क्या है?

संघर्ष के उन्मूलन को उस पर इस तरह के प्रभाव के रूप में समझा जाता है, जिसके परिणामस्वरूप संघर्ष के मुख्य संरचनात्मक तत्व समाप्त हो जाते हैं। उन्मूलन की "गैर-रचनात्मकता" के बावजूद, ऐसी स्थितियां हैं जिनके लिए संघर्ष पर त्वरित और निर्णायक प्रभाव की आवश्यकता होती है (हिंसा का खतरा, जीवन की हानि, समय या भौतिक अवसरों की कमी)। निम्नलिखित विधियों का उपयोग करके संघर्ष का उन्मूलन संभव है:

विरोधियों में से एक के संघर्ष से वापसी (दूसरे विभाग, शाखा में स्थानांतरण; काम से बर्खास्तगी)

लंबे समय तक विरोधियों की बातचीत का बहिष्कार (एक या दोनों को व्यापार यात्रा पर भेजना, आदि)

संघर्ष की वस्तु का उन्मूलन (माँ झगड़ा करने वाले बच्चों से खिलौना लेती है, जिसके कारण संघर्ष उत्पन्न हुआ)

संघर्ष की वस्तु की कमी को समाप्त करना (तीसरे पक्ष के पास प्रत्येक विरोधी पक्ष को वह वस्तु प्रदान करने का अवसर है जिसे वे प्राप्त करने का प्रयास कर रहे थे)

एक और संघर्ष में वृद्धि क्या है?

एक और संघर्ष में वृद्धि तब होती है जब पार्टियों के संबंधों में एक नया, अधिक महत्वपूर्ण विरोधाभास उत्पन्न होता है और संघर्ष का उद्देश्य बदल जाता है।

संघर्ष के अंत के मुख्य रूप (चित्र 2)।

संघर्ष का परिणाम क्या होता है?

संघर्ष के परिणाम को पार्टियों की स्थिति और संघर्ष की वस्तु से उनके संबंध के दृष्टिकोण से संघर्ष के परिणाम के रूप में माना जाता है। संघर्ष के परिणाम हो सकते हैं:

एक या दोनों पक्षों का उन्मूलन

इसके नवीनीकरण की संभावना के साथ संघर्ष का निलंबन

पार्टियों में से एक की जीत (संघर्ष की वस्तु की जब्ती)

संघर्ष की वस्तु का विभाजन (सममित या असममित)

वस्तु साझा करने के नियमों पर समझौता

दूसरे पक्ष द्वारा वस्तु के कब्जे के लिए पार्टियों में से एक को बराबर मुआवजा

दोनों पक्षों द्वारा इस वस्तु पर अतिक्रमण करने से इंकार

ऐसी वस्तुओं की वैकल्पिक परिभाषा जो दोनों पक्षों के हितों को संतुष्ट करती हैं

संघर्षों को हल करने के लिए मानदंड क्या हैं?

महत्वपूर्ण प्रश्न संघर्ष को हल करने के मानदंडों के बारे में है। संघर्षों को हल करने के लिए मुख्य मानदंड संघर्ष के परिणामों के साथ पार्टियों की संतुष्टि, प्रतिरोध की समाप्ति, दर्दनाक कारकों का उन्मूलन, परस्पर विरोधी दलों में से एक के लक्ष्य की उपलब्धि, व्यक्ति की स्थिति में बदलाव, भविष्य में समान स्थितियों में व्यक्ति के सक्रिय व्यवहार के कौशल का गठन।

संघर्ष के रचनात्मक समाधान के मानदंड संघर्ष में निहित अंतर्विरोध के समाधान की डिग्री और उसमें सही प्रतिद्वंद्वी की जीत हैं। यह महत्वपूर्ण है कि संघर्ष को हल करते समय, उस समस्या का समाधान खोजा जाए जिसके कारण यह उत्पन्न हुई। जितना अधिक विरोधाभास को पूरी तरह से सुलझाया जाएगा, प्रतिभागियों के बीच संबंधों के सामान्य होने की उतनी ही अधिक संभावना होगी, संघर्ष के नए टकराव में विकसित होने की संभावना उतनी ही कम होगी। दक्षिणपंथ की जीत भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। सत्य का दावा, न्याय की जीत का संगठन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है, संयुक्त गतिविधियों की प्रभावशीलता उन व्यक्तियों के लिए एक चेतावनी के रूप में कार्य करती है जो संभावित रूप से एक ऐसे लक्ष्य को प्राप्त करने की कोशिश कर सकते हैं जो कानूनी रूप से संदिग्ध है। या एक संघर्ष की मदद से नैतिक दृष्टिकोण। यह याद रखना चाहिए कि गलत पक्ष के भी अपने हित होते हैं। यदि आप उन्हें पूरी तरह से अनदेखा करते हैं, गलत प्रतिद्वंद्वी की प्रेरणा को पुन: निर्देशित करने की कोशिश नहीं करते हैं, तो यह भविष्य में नए संघर्षों से भरा है।

२.४. रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए शर्तें और कारक

सफल संघर्ष समाधान के लिए अधिकांश स्थितियां और कारक प्रकृति में मनोवैज्ञानिक हैं, क्योंकि वे विरोधियों के व्यवहार और बातचीत की विशेषताओं को दर्शाते हैं। इसके अलावा, ऐतिहासिक, कानूनी और अन्य कारक हैं।

रचनात्मक संघर्ष समाधान के लिए क्या शर्तें हैं?

किसी भी संघर्ष के समाधान की शुरुआत के लिए संघर्ष अंतःक्रिया की समाप्ति पहली और स्पष्ट शर्त है। जब तक एक या दोनों पक्षों की ओर से अपनी स्थिति को मजबूत करने या हिंसा की मदद से प्रतिद्वंद्वी की स्थिति को कमजोर करने के लिए कुछ उपाय किए जाते हैं, तब तक संघर्ष को हल करने की बात नहीं हो सकती है।

विरोधियों के लक्ष्यों और हितों में संपर्क के समान या समान बिंदुओं की खोज एक दो-तरफा प्रक्रिया है और इसमें अपने स्वयं के लक्ष्यों और रुचियों और दूसरे पक्ष के लक्ष्यों और हितों दोनों का विश्लेषण शामिल है। यदि पार्टियां संघर्ष को सुलझाना चाहती हैं, तो उन्हें हितों पर ध्यान देना चाहिए, न कि प्रतिद्वंद्वी के व्यक्तित्व पर।

जब संघर्ष का समाधान हो जाता है, तो पार्टियों का एक-दूसरे के प्रति एक स्थिर नकारात्मक रवैया बना रहता है। यह विरोधी के बारे में नकारात्मक राय में और उसके संबंध में नकारात्मक भावनाओं में व्यक्त किया जाता है। संघर्ष को हल करने के लिए शुरू करने के लिए, इस नकारात्मक रवैये को कम करना आवश्यक है। मुख्य बात प्रतिद्वंद्वी के संबंध में अनुभव की गई नकारात्मक भावनाओं की तीव्रता को कम करना है।

साथ ही शत्रु को शत्रु, शत्रु के रूप में देखना बंद करने की सलाह दी जाती है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष का कारण बनने वाली समस्या को एक साथ मिलकर, बलों में शामिल होने से बेहतर ढंग से हल किया जाता है। यह, सबसे पहले, किसी की अपनी स्थिति और कार्यों के एक महत्वपूर्ण विश्लेषण द्वारा सुगम बनाया गया है। अपनी गलतियों को प्रकट करने और स्वीकार करने से विरोधी की नकारात्मक धारणा कम हो जाती है। दूसरे, दूसरे के हितों को समझने की कोशिश करना आवश्यक है। समझने के लिए स्वीकार करना या उचित ठहराना नहीं है। हालांकि, यह प्रतिद्वंद्वी की समझ को व्यापक करेगा, उसे और अधिक उद्देश्यपूर्ण बना देगा। तीसरा, व्यवहार में या विरोधी के इरादों में भी रचनात्मक सिद्धांत को उजागर करना उचित है। कोई बिल्कुल बुरे या बिल्कुल अच्छे लोग या सामाजिक समूह नहीं हैं। प्रत्येक के पास कुछ सकारात्मक है, और संघर्ष को हल करते समय उस पर भरोसा करना आवश्यक है।

विपरीत पक्ष की नकारात्मक भावनाओं को कम करना महत्वपूर्ण है। तकनीकों में, प्रतिद्वंद्वी के कुछ कार्यों का सकारात्मक मूल्यांकन, पदों के करीब जाने की इच्छा, तीसरे पक्ष से अपील करना जो प्रतिद्वंद्वी के लिए आधिकारिक है, स्वयं के प्रति एक आलोचनात्मक रवैया, संतुलित व्यवहार आदि।

समस्या की एक उद्देश्यपूर्ण चर्चा, संघर्ष के सार का स्पष्टीकरण, पार्टियों की मुख्य बात देखने की क्षमता विरोधाभास के समाधान के लिए एक सफल खोज में योगदान करती है। गौण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करना, केवल अपने हितों की परवाह करना समस्या के रचनात्मक समाधान की संभावना को कम करता है।

जब पार्टियां संघर्ष को समाप्त करने के लिए सेना में शामिल होती हैं, तो एक दूसरे की स्थिति (आधिकारिक स्थिति) को ध्यान में रखना आवश्यक है। एक अधीनस्थ स्थिति में या एक कनिष्ठ स्थिति रखने वाली पार्टी को उन रियायतों की सीमाओं के बारे में पता होना चाहिए जो उसका प्रतिद्वंद्वी वहन कर सकता है। बहुत अधिक कट्टरपंथी मांगें मजबूत पक्ष को संघर्ष के टकराव में लौटने के लिए उकसा सकती हैं।

एक अन्य महत्वपूर्ण शर्त दी गई परिस्थितियों के अनुरूप इष्टतम समाधान रणनीति का चुनाव है।

संघर्ष समाधान में मुख्य कारक क्या हैं?

संघर्षों का सफल समापन इस बात पर निर्भर करता है कि विरोधी पक्ष इस प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों को कैसे ध्यान में रखते हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

समय: समस्या पर चर्चा करने, पदों और रुचियों को स्पष्ट करने, समाधान विकसित करने के लिए समय की उपलब्धता। समझौते तक पहुँचने के लिए उपलब्ध समय को आधा करने से अधिक आक्रामक विकल्प चुनने की संभावना बढ़ जाती है

तीसरा पक्ष: तटस्थ व्यक्तियों (संस्थाओं) के संघर्ष के अंत में भागीदारी जो विरोधियों को समस्या को हल करने में मदद करते हैं। अभ्यास संघर्ष समाधान पर तीसरे पक्ष के सकारात्मक प्रभाव की पुष्टि करता है

समयबद्धता: पार्टियां अपने विकास के शुरुआती चरणों में संघर्ष को हल करना शुरू कर देती हैं। तर्क सरल है: कम विरोध - कम नुकसान - कम नाराजगी और दावे - बातचीत के अधिक अवसर संघर्षसार >> नैतिकता

और मूल्य। intrapersonal टकराव- वह कैसे नियम, टकरावप्रेरणा, भावनाओं, ... तरीके अनुमतियां संघर्ष... "बल" तरीके अनुमतियां संघर्ष... पी. कार्नेवल और डी. प्रुइट का मानना ​​है कि ज़बरदस्त तरीकों का बार-बार इस्तेमाल अनुमतियां संघर्ष ...

अनुमति संघर्षश्रम समूहों में

थीसिस >> प्रबंधन

संस्थागतकरण, यानी मानदंडों की स्थापना और नियमों अनुमतियां टकराव... उनकी प्रभावशीलता प्रत्यक्ष अनुपात में है ... सबसे अच्छा रास्ताइसका आवेदन। अधिक सफल के लिए अनुमतियां टकरावप्रभावी मानचित्रण टकरावद्वारा विकसित ...

के रूप में बातचीत रास्ता अनुमतियां संघर्ष (2)

सार >> मनोविज्ञान

...: कोझिनोवा इरिना वासिलिवेना वार्ता के रूप में रास्ता अनुमतियां संघर्ष Outline: परिचय वार्ता की सामान्य विशेषताएं ... खंड की निष्पक्षता का सिद्धांत: एक दिया गया है अधिकारशेयर (पाई, शक्तियां, क्षेत्र, कार्य ...

के रूप में बातचीत रास्ता अनुमतियां संघर्ष (1)

सार >> प्रबंधन

2.1 वार्ता की विशेषताएं। दूसरों की तुलना में तरीकेसमझौता और अनुमतियां टकरावबातचीत के फायदे इस प्रकार हैं: में ... एक प्रक्रिया और बुनियादी विकसित कर सकते हैं नियमोंमतभेदों पर काबू पाना। असहमति का विषय हो तो...

संघर्ष को केवल सकारात्मक या केवल नकारात्मक घटना के रूप में व्याख्या करना हमेशा संभव नहीं होता है। संभावित नुकसान को रोकने या कम से कम कम करने के लिए, इसे रोकने के लिए संघर्ष को समाप्त करने या हल करने से अधिक समीचीन है। लेकिन अंतर्राज्यीय और जातीय संघर्षों को रोकने की प्रभावशीलता संघर्ष के विकास के अव्यक्त और प्रारंभिक चरणों में आने वाली बाधाओं के कारण कम है। संघर्ष को अक्सर पार्टियों के निजी मामले के रूप में देखा जाता है, और पार्टियों को एक समझौते या कुछ व्यवहार के लिए मजबूर करना अनैतिक और अनुचित है। यह माना जाता है कि हस्तक्षेप तभी संभव है जब संघर्ष सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण स्तर प्राप्त कर लेता है।

प्रत्येक समाज में अंतरसमूह तनाव और संभावित संघर्ष के कुछ तत्व होते हैं। सामाजिक परिवर्तन का विश्लेषण उन तत्वों की ओर ध्यान आकर्षित करता है जो उन्हें प्रदान करते हैं। तनाव को नियंत्रित किया जा सकता है, क्योंकि यह एक नियम के रूप में, समूहों के वैध हितों में प्रकट होता है। सामाजिक परिवर्तनों का विश्लेषण केवल विशिष्ट संरचनाओं के संबंध में ही किया जा सकता है। इसलिए, कुछ संरचनाओं के भीतर होने वाले परिवर्तनों के बीच अंतर करना आवश्यक है।

किसी भी पदानुक्रमित प्रणाली में, सामाजिक संबंध व्यक्तियों पर थोपी गई सामाजिक भूमिकाओं के ढांचे के भीतर मौजूद होते हैं, जिन्हें जबरदस्ती के रूप में महसूस किया जाता है। कोई भी मानदंड, नियम, परंपरा एक कलाकार और प्रदर्शन का पालन करने वाले व्यक्ति को मानता है। संघर्ष स्वतंत्रता की अभिव्यक्ति का एक रूप है, यह असमानता के संबंधों की प्रणाली में वर्चस्व और अधीनता के संबंधों से उत्पन्न होता है। कानून, मानदंड, नियम के आधार पर सामाजिक संबंधों के किसी भी विनियमन में जबरदस्ती का एक तत्व शामिल है और यह संघर्ष का कारण बन सकता है।

यदि समाज स्वतंत्रता के उत्पाद के रूप में संघर्ष की संभावना को नहीं पहचानना चाहता है, तो यह संघर्ष को अंदर की ओर ले जाता है, जो भविष्य में इसकी अभिव्यक्ति को और अधिक विनाशकारी बनाता है। संघर्ष को पहचाना जाना चाहिए, महसूस किया जाना चाहिए, सार्वजनिक चेतना और ध्यान का विषय बनाया जाना चाहिए। यह संघर्ष के वास्तविक कारणों, इसके संभावित प्रसार के क्षेत्र को निर्धारित करने में मदद करेगा। एक विशिष्ट संघर्ष एक सापेक्ष प्रकृति का होता है और एक विशिष्ट क्षेत्र में स्थानीयकृत होता है। संघर्ष मानव समुदाय का एक सार्वभौमिक रूप है। यह निरपेक्ष है। इस परिस्थिति के प्रति जागरूकता व्यक्तिगत स्वतंत्रता की शर्त है।

आधुनिक संघर्ष प्रबंधन में, संघर्षों को हल करने के लिए निम्नलिखित शर्तें तैयार की जाती हैं।

• 1) संघर्ष के कारणों का समय पर और सटीक निदान। यह उद्देश्य विरोधाभासों, हितों, लक्ष्यों और संघर्ष की स्थिति के "व्यावसायिक क्षेत्र" के परिसीमन के अलगाव को निर्धारित करता है। संघर्ष की स्थिति से बाहर निकलने का एक मॉडल बनाया जा रहा है।
• 2) प्रत्येक पक्ष के हितों की पारस्परिक मान्यता के आधार पर विरोधाभासों पर काबू पाने में पारस्परिक हित।
• 3) एक समझौता के लिए संयुक्त खोज, अर्थात। संघर्ष को दूर करने के तरीके। युद्धरत दलों के बीच रचनात्मक संवाद निर्णायक महत्व का है।

संघर्ष के बाद के चरण में परस्पर विरोधी हितों, लक्ष्यों, दृष्टिकोणों के अंतर्विरोधों का उन्मूलन, समाज में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तनाव का उन्मूलन शामिल है। संबंधों के तेज होने के दौरान संघर्ष के बाद का सिंड्रोम अन्य प्रतिभागियों के साथ एक अलग स्तर पर बार-बार संघर्ष की शुरुआत हो सकता है।

किसी भी संघर्ष को हल करने की प्रक्रिया में कम से कम तीन चरण होते हैं। पहला - प्रारंभिक - संघर्ष का निदान है। दूसरा संकल्प रणनीति और प्रौद्योगिकी का विकास है। तीसरा संघर्ष को हल करने के लिए प्रत्यक्ष व्यावहारिक गतिविधि है - तरीकों और साधनों के एक सेट का कार्यान्वयन।

संघर्ष के निदान में शामिल हैं: ए) इसकी दृश्य अभिव्यक्तियों (संघर्ष, टकराव, संकट, आदि) का विवरण, बी) संघर्ष के विकास के स्तर का निर्धारण; सी) संघर्ष के कारणों और इसकी प्रकृति (उद्देश्य या व्यक्तिपरक) की पहचान करना, डी) तीव्रता को मापना, ई) दायरे का निर्धारण करना। प्रत्येक विख्यात नैदानिक ​​​​तत्व मुख्य संघर्ष चर - टकराव की सामग्री, इसके प्रतिभागियों की स्थिति, उनके कार्यों के लक्ष्यों और रणनीति, और संभावित परिणामों की एक उद्देश्य समझ, मूल्यांकन और विचार को निर्धारित करता है। संघर्ष का निदान संरचनात्मक और कार्यात्मक शब्दों में, स्थितिजन्य और स्थितिगत पहलुओं में, एक राज्य और प्रक्रिया के रूप में किया जाता है।

संघर्षों, हितों और परस्पर विरोधी विषयों के लक्ष्यों को हल करने के संभावित मॉडलों के आधार पर, विदेशी प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रमों में संघर्ष समाधान की पांच मुख्य शैलियों का उपयोग, वर्णन और उपयोग किया जाता है। ये हैं: प्रतियोगिता की शैली, चोरी, आवास, सहयोग, समझौता।

प्रतियोगिता की शैली का उपयोग तब किया जाता है जब विषय बहुत सक्रिय होता है और संघर्ष के समाधान के लिए जाने का इरादा रखता है, दूसरों के हितों की हानि के लिए सबसे पहले अपने स्वयं के हितों को संतुष्ट करने की कोशिश करता है, अन्य लोगों को अपने समाधान को स्वीकार करने के लिए मजबूर करता है। संकट।

चोरी की शैली का उपयोग उस स्थिति में किया जाता है जब विषय संघर्ष के सकारात्मक समाधान के बारे में अनिश्चित होता है, या जब वह इसे हल करने के लिए ऊर्जा खर्च नहीं करना चाहता, या ऐसे मामलों में जहां वह गलत महसूस करता है।

अनुकूलन शैली को इस तथ्य की विशेषता है कि विषय अपने हितों की रक्षा के बिना दूसरों के साथ मिलकर कार्य करता है। नतीजतन, वह अपने प्रतिद्वंद्वी के सामने झुक जाता है और अपने प्रभुत्व के लिए खुद को इस्तीफा दे देता है। इस शैली का उपयोग तब किया जाना चाहिए जब आपको लगता है कि आप किसी चीज में कुछ कम कर रहे हैं। सबसे विशिष्ट कुछ स्थितियां हैं जिनमें अनुकूलन की शैली की सिफारिश की जाती है: विषय शांति और दूसरों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखना चाहता है; उसे पता चलता है कि सच्चाई उसके पक्ष में नहीं है; उसके पास बहुत कम शक्ति या जीतने की संभावना कम है; वह समझता है कि संघर्ष समाधान का परिणाम उसके लिए किसी अन्य विषय के लिए अधिक महत्वपूर्ण है।

इस प्रकार, अनुकूलन शैली को लागू करने के मामले में, विषय एक ऐसा समाधान विकसित करना चाहता है जो दोनों पक्षों को संतुष्ट करे।

सहयोग शैली। इसे लागू करने से, विषय अपने हितों की रक्षा करते हुए, संघर्ष को हल करने में सक्रिय रूप से भाग लेता है, लेकिन पारस्परिक रूप से लाभकारी परिणाम प्राप्त करने के तरीकों की तलाश करने के लिए, किसी अन्य विषय के साथ मिलकर प्रयास करता है। कुछ विशिष्ट परिस्थितियाँ जब इस शैली का उपयोग किया जाता है: दोनों परस्पर विरोधी विषयों के पास समस्या को हल करने के लिए समान संसाधन और क्षमताएँ होती हैं; संघर्ष का समाधान दोनों पक्षों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और कोई भी इससे दूर नहीं जाना चाहता; संघर्ष में शामिल विषयों के बीच दीर्घकालिक और अन्योन्याश्रित संबंधों की उपस्थिति; दोनों विषय अपने हितों के सार को व्यक्त करने और एक दूसरे को सुनने में सक्षम हैं, दोनों अपनी इच्छाओं को समझाने, अपने विचार व्यक्त करने और समस्या के वैकल्पिक समाधान विकसित करने में सक्षम हैं।

समझौता शैली। इसका मतलब है कि संघर्ष के दोनों पक्ष आपसी रियायतों के आधार पर समस्या का समाधान ढूंढ रहे हैं। यह शैली उन स्थितियों में सबसे प्रभावी है जहां दोनों विरोधी विषय एक ही चीज चाहते हैं, लेकिन यह सुनिश्चित है कि एक ही समय में उनके लिए यह असंभव है। कुछ मामले जिनमें समझौता की शैली सबसे उपयुक्त है: दोनों पक्षों के पास समान संसाधन हैं और परस्पर अनन्य हित हैं; दोनों पक्ष अस्थायी समाधान की व्यवस्था कर सकते हैं; दोनों पक्ष अल्पकालिक लाभ से लाभान्वित हो सकते हैं।

समझौता शैली अक्सर एक भाग्यशाली वापसी या किसी समस्या का समाधान खोजने का आखिरी मौका होता है। संघर्ष समाधान मॉडल के प्रकारों के आधार पर विधियों के पूरे सेट को दो समूहों में विभाजित किया जाना चाहिए।

पहले को पारंपरिक रूप से नकारात्मक तरीकों का एक समूह कहा जाता है, जिसमें सभी प्रकार के संघर्ष शामिल हैं, जिसका लक्ष्य एक पक्ष की दूसरे पर जीत हासिल करना है। इस संदर्भ में शब्द "नकारात्मक" तरीकों को संघर्ष के अंत के अपेक्षित अंतिम परिणाम द्वारा उचित ठहराया जाता है: एक बुनियादी रिश्ते के रूप में परस्पर विरोधी दलों की एकता का विनाश। दूसरे समूह को सकारात्मक तरीके कहा जाएगा, क्योंकि उनका उपयोग करते समय, यह माना जाता है कि संघर्ष के विषयों के बीच संबंध (एकता) का आधार संरक्षित होगा। ये, सबसे पहले, विभिन्न प्रकार की बातचीत और रचनात्मक प्रतिद्वंद्विता हैं।

नकारात्मक और सकारात्मक तरीकों के बीच का अंतर सापेक्ष, सशर्त है। संघर्ष प्रबंधन के अभ्यास में, ये तरीके अक्सर एक दूसरे के पूरक होते हैं। इसके अलावा, संघर्ष समाधान की एक विधि के रूप में "संघर्ष" की अवधारणा इसकी सामग्री में बहुत सामान्य है। यह ज्ञात है कि एक सैद्धांतिक बातचीत प्रक्रिया में कुछ मुद्दों पर संघर्ष के तत्व शामिल हो सकते हैं। इसी समय, परस्पर विरोधी एजेंटों का सबसे कठिन संघर्ष संघर्ष के कुछ नियमों पर बातचीत के क्षण को बाहर नहीं करता है। नए और पुराने के बीच संघर्ष के बिना, कोई रचनात्मक प्रतिद्वंद्विता नहीं है, हालांकि उत्तरार्द्ध प्रतिद्वंद्वियों के बीच संबंधों में सहयोग के क्षण की उपस्थिति का अनुमान लगाता है, क्योंकि हम एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने के बारे में बात कर रहे हैं - एक विशिष्ट क्षेत्र में प्रगति सार्वजनिक जीवन।

संघर्ष के प्रकार कितने भी विविध क्यों न हों, उनमें कुछ सामान्य विशेषताएं होती हैं, क्योंकि कोई भी संघर्ष कम से कम दो विषयों (व्यक्तिगत या सामूहिक, जन) को शामिल करने वाली एक क्रिया है, जहां एक विषय दूसरे के साथ हस्तक्षेप करता है।

संघर्ष समाधान का मुख्य सकारात्मक तरीका बातचीत है। बातचीत एक समझौते पर पहुंचने के लिए विवादित मुद्दों के मध्यस्थ की संभावित भागीदारी के साथ परस्पर विरोधी पक्षों द्वारा एक संयुक्त चर्चा है। वे संघर्ष की निरंतरता के रूप में कार्य करते हैं और साथ ही इसे दूर करने के साधन के रूप में कार्य करते हैं। इस घटना में कि संघर्ष के हिस्से के रूप में बातचीत पर जोर दिया जाता है, वे एकतरफा जीत हासिल करने के उद्देश्य से उन्हें ताकत की स्थिति से संचालित करना चाहते हैं।

स्वाभाविक रूप से, बातचीत की यह प्रकृति आम तौर पर संघर्ष के अस्थायी, आंशिक समाधान की ओर ले जाती है, और बातचीत केवल दुश्मन पर जीत के लिए संघर्ष के पूरक के रूप में काम करती है। यदि बातचीत को मुख्य रूप से संघर्ष को हल करने के तरीके के रूप में समझा जाता है, तो वे ईमानदार, खुली बहस का रूप लेते हैं, जो आपसी रियायतों और पार्टियों के हितों के एक निश्चित हिस्से की आपसी संतुष्टि पर गणना की जाती है।

बातचीत की इस अवधारणा के साथ, दोनों पक्ष समान नियमों के भीतर काम करते हैं, जो समझौते के आधार को बनाए रखने में मदद करता है। संघर्ष समाधान के सकारात्मक तरीकों का उपयोग विरोधी अभिनेताओं के बीच समझौता या सर्वसम्मति की उपलब्धि में सन्निहित है।

समझौता (लैटिन समझौता से) - का अर्थ है आपसी रियायतों पर आधारित एक समझौता। मजबूर और स्वैच्छिक समझौतों के बीच अंतर। पूर्व अनिवार्य रूप से मौजूदा परिस्थितियों द्वारा लगाए गए हैं। उदाहरण के लिए, विरोधी राजनीतिक ताकतों का अनुपात स्पष्ट रूप से समझौता करने वालों के पक्ष में नहीं है। या एक सामान्य स्थिति जो परस्पर विरोधी दलों के अस्तित्व को खतरे में डालती है (उदाहरण के लिए, थर्मोन्यूक्लियर युद्ध का नश्वर खतरा, यदि कभी भी सभी मानव जाति के लिए खुला हो)। दूसरा, जो स्वैच्छिक है, कुछ मुद्दों पर एक समझौते के आधार पर समझौता किया जाता है और सभी परस्पर क्रिया करने वाली ताकतों के हितों के कुछ हिस्से के अनुरूप होता है।

सर्वसम्मति (लैटिन consedo से) एक विवाद में प्रतिद्वंद्वी के तर्कों के साथ सहमति व्यक्त करने का एक रूप है। सर्वसम्मति लोकतांत्रिक सिद्धांतों पर आधारित प्रणालियों में विरोधी ताकतों के बीच बातचीत का सिद्धांत बन जाती है। इसलिए, सर्वसम्मति की डिग्री सार्वजनिक लोकतंत्र के विकास का सूचक है। स्वाभाविक रूप से, न तो सत्तावादी और न ही, इसके अलावा, अधिनायकवादी शासन सामाजिक और राजनीतिक संघर्षों को हल करने की सुविचारित पद्धति के लिए अपील करते हैं।

सर्वसम्मति प्रौद्योगिकी एक विशेष चुनौती है। यह, जाहिरा तौर पर, सरल नहीं है, लेकिन समझौता करने की तकनीक की तुलना में अधिक जटिल है। इस तकनीक के आवश्यक तत्व हैं:

• ए) सामाजिक हितों और उन्हें व्यक्त करने वाले संगठनों के स्पेक्ट्रम का विश्लेषण;
• बी) अभिनय बलों के प्राथमिकता मूल्यों और लक्ष्यों की पहचान और अंतर, उद्देश्य संयोग और विरोधाभास के क्षेत्रों की व्याख्या; सामान्य मूल्यों और प्राथमिकता के लक्ष्यों का औचित्य, जिसके आधार पर समझौता संभव है;
• ग) सार्वजनिक संबंधों को विनियमित करने के मानदंडों, तंत्रों और तरीकों के बारे में सार्वजनिक सहमति सुनिश्चित करने के लिए सरकारी संस्थानों और सामाजिक-राजनीतिक संगठनों की प्रणालीगत गतिविधि और उन लक्ष्यों की उपलब्धि जिन्हें आम तौर पर मान्य माना जाता है।

इन सभी स्थितियों में, संघर्षों को हल करने और हल करने के लिए कई तरह के तरीके प्रभावी हो सकते हैं, बशर्ते कि प्रबंधन प्रणालियों और सत्ता के संस्थानों की संरचनाओं और कार्यों में विकृति का उन्मूलन हो।

लोकतांत्रिक देशों में आधुनिक संघर्ष प्रबंधन संघर्ष समाधान के लिए मुख्य प्राथमिकताओं की पहचान करता है। एक लोकतांत्रिक समाज की एक विशेषता संघर्षों की स्वीकार्यता और अलग-अलग हितों की बहुलता की मान्यता है। रूस में, संघर्ष की स्थितियों को हल करने की एक विशेषता पार्टियों की अधिकतमता है, जो एक आम सहमति तक पहुंचने, उद्देश्यों को दूर करने, सामाजिक तनाव के गहरे स्रोतों की अनुमति नहीं देती है। यह अधिकतमवाद रूस में जातीय-राष्ट्रीय संघर्षों में सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है, जहां परस्पर विरोधी दलों में से एक संप्रभुता के सिद्धांत का बचाव करता है। संप्रभुता का यह सिद्धांत वास्तव में राष्ट्रीय संघर्षों को हल करने में सबसे अधिक आधिकारिक है, लेकिन यह स्थानीय आबादी की भौतिक स्थिति में गिरावट का कारण बन सकता है और अंतरजातीय नहीं, बल्कि आंतरिक संघर्ष का कारण बन सकता है। राष्ट्रों के आत्मनिर्णय के अधिकार का सिद्धांत अंतरजातीय संघर्षों में सबसे अच्छा काम करता है।

अंत में, संघर्ष को हल करने का सबसे तर्कसंगत तरीका क्या है? - यह पार्टियों का एकीकरण है, राजनीतिक निर्णय जो सभी दलों के हितों को ध्यान में रखते हैं। संघर्षों के आर. डैरेनडॉर्फ के सिद्धांत में, मूल्य पूर्वापेक्षाओं की उपस्थिति, पार्टियों के संगठन का स्तर, और संघर्ष के लिए दोनों पक्षों के लिए अवसरों की समानता संघर्षों के सफल विनियमन के लिए आवश्यक हैं। सामाजिक संघर्षों को हल करने की संभावनाएं रूसी समाज में चल रहे परिवर्तनों के परिणामों को वैध बनाने के लिए लोकतांत्रिक प्रक्रियाओं और राजनीतिक सत्ता के वाहक (कुलीन वर्ग) को बदलने के लोकतांत्रिक तरीकों को वैध बनाने के साथ जुड़ी हुई हैं।

रूस में नागरिक समाज को एक स्थिर राजनीतिक और कानूनी व्यवस्था की आवश्यकता होती है जो राष्ट्रीय धन के समान वितरण के सिद्धांतों का समर्थन करती है और साथ ही, आर्थिक क्षेत्र में उच्च दक्षता को प्रोत्साहित करती है। एक सामाजिक रूप से उन्मुख अर्थव्यवस्था और एक सांस्कृतिक कानूनी राज्य, विभिन्न स्तरों पर सामाजिक समझौता करने के लिए तंत्र के साथ, रूस में सामाजिक संघर्षों की गंभीरता को कम करने और उनकी नकारात्मक ऊर्जा को अपने स्वयं के जीवन के रचनात्मक निर्माण में बदलने की संभावनाओं के लिए न्यूनतम शर्तें हैं।

संघर्ष एक जटिल और विरोधाभासी घटना है। इसलिए, अधिक सटीक निदान, रोग का निदान, आदि के लिए सामाजिक संघर्षों की मॉडलिंग करते समय। सभी उपलब्ध विधियों और विधियों का उपयोग करना आवश्यक है: एक सहक्रियात्मक दृष्टिकोण, स्वर्ण खंड का सिद्धांत, तबाही का सिद्धांत, सौर गतिविधि की अवधि आदि। इस मामले में, अधिक प्रभावी ढंग से रोकना, हल करना, प्रबंधन करना और यदि आवश्यक हो, तो संघर्ष की स्थिति पैदा करना संभव है।

सामाजिक अध्ययन एकीकृत राज्य परीक्षा, पाठ 6

पाठ 16. सामाजिक संघर्ष। सामाजिक आदर्श। सामाजिक नियंत्रण

सामाजिक संघर्ष

टकराव - विपरीत निर्देशित लक्ष्यों, रुचियों, पदों, राय या लोगों के विचारों का टकराव।

सामाजिक संघर्ष - खुला टकराव, सामाजिक संपर्क (व्यक्तियों, सामाजिक समूहों, सामाजिक संस्थानों) के दो या दो से अधिक पक्षों का टकराव, जिसके कारण असंगत आवश्यकताएं, रुचियां और मूल्य हैं।

सामाजिक संघर्षों के कारण

इसका मुख्य कारण समाज में मूल्यों के असमान वितरण (दोनों एक सामाजिक समुदाय के भीतर और उनके बीच) से जुड़ी सामाजिक असमानता है।

जिन मुख्य मूल्यों के लिए संघर्ष किया जा रहा है वे हैं धन, शक्ति, प्रतिष्ठा, प्रतिष्ठा।

संघर्षों का एक अन्य कारण सांस्कृतिक विविधता है: मूल्यों के पदानुक्रम, सामाजिक मानदंडों के बारे में विचारों में अंतर।

संघर्ष की संरचना

विषय - विरोधियों (संघर्ष में भाग लेने वाले)।

संघर्ष का उद्देश्य वह मूल्य है जिस पर कब्जा करने के लिए संघर्ष होता है।

एक संघर्ष का विषय एक समस्या है, एक विरोधाभास है, जिसे हल करने के लिए विरोधी संघर्ष में आते हैं।

संघर्ष की स्थिति असहमति का उद्भव है, अर्थात इच्छाओं, विचारों, हितों का टकराव।

घटना - संघर्ष के लिए पार्टियों की कार्रवाई, वस्तु में महारत हासिल करने के उद्देश्य से (संघर्ष के खुले चरण की शुरुआत का कारण)।

संघर्ष का वातावरण परिस्थितियों और परिस्थितियों का एक समूह है जिसमें संघर्ष उत्पन्न होता है और विकसित होता है।

संघर्ष व्यवहार रणनीतियाँ

चोरी की रणनीति - संघर्ष से बाहर निकलने की इच्छा, प्रतिद्वंद्वी के सामने झुकना नहीं, बल्कि खुद पर जोर नहीं देना।

अनुकूलन रणनीति - एकतरफा रियायतों के माध्यम से संघर्ष से दूर होने की इच्छा

प्रतिस्पर्धा की रणनीति अपने हितों के लिए एक खुला संघर्ष है ताकि अपने आप पर जोर दिया जा सके।

समझौता रणनीति आपसी रियायतों के माध्यम से मतभेदों का समाधान है।

सहयोग की रणनीति एक ऐसे समाधान की तलाश है जो एक खुली चर्चा के दौरान संघर्ष के सभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करे।

एक मध्यस्थ (मध्यस्थ) या एक मध्यस्थ (मध्यस्थता) संघर्ष के निपटारे में भाग ले सकता है।

सामाजिक संघर्षों के प्रकार

प्रतिभागियों की संख्या से: पारस्परिक, समूह, व्यक्तित्व और समूह, अंतर्वैयक्तिक (भूमिका)।

दिशात्मक: लंबवत, क्षैतिज, मिश्रित।

पाठ्यक्रम की अवधि तक: अल्पकालिक, लंबी।

इस्तेमाल के माध्यम से: हिंसक, अहिंसक।

विकास की प्रकृति से: जानबूझकर, सहज।

आंतरिक सामग्री के संदर्भ में: तर्कसंगत, भावनात्मक।

मात्रा द्वारा: व्यक्तिगत, समूह, स्थानीय, क्षेत्रीय, वैश्विक।

सार्वजनिक गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा: राजनीतिक, सामाजिक-आर्थिक, राष्ट्रीय-जातीय, सामाजिक।

कार्य द्वारा: रचनात्मक, विनाशकारी।

सामाजिक आदर्श

सार्वजनिक अधिकार (अक्षांश से। मानदंड - नियम, नमूना, माप) - समाज में स्थापित आचरण का एक नियम जो लोगों, सामाजिक जीवन के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है।

सामाजिक मानदंडों के संकेत :

समाज के सभी सदस्यों के लिए पेश किया गया, एक विशिष्ट पता (गैर-व्यक्तिगत) नहीं है;

पर्याप्त रूप से लंबे समय तक लगातार कार्य करें;

मुख्य लक्ष्य जनसंपर्क को विनियमित करना है;

लोगों की गतिविधियों से जुड़े, समाज में बदलाव के साथ बदलाव;

उद्देश्य, अर्थात्, वे व्यक्तिगत व्यक्तियों की इच्छाओं से स्वतंत्र रूप से मौजूद हैं;

सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण और स्वीकार्य व्यवहार के एक उपाय के रूप में कार्य करें।

सामाजिक मानदंडों के कार्य:

लोगों के व्यवहार को विनियमित करना, समाज की स्थिरता सुनिश्चित करना। रिश्तों;

सामाजिक वातावरण में व्यक्ति को एकीकृत (शामिल) करें;

लोगों के स्वीकार्य व्यवहार की सीमाओं को परिभाषित कर सकेंगे;

मॉडल, उपयुक्त व्यवहार के मानकों के रूप में कार्य करना;

विचलित व्यवहार को नियंत्रित करें।

मानदंडों के प्रकार:

आदतें समाज द्वारा स्वीकृत बड़े पैमाने पर कार्रवाई के पैटर्न हैं जिनका पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

परंपराएं - मूल्य, मानदंड, व्यवहार के पैटर्न, विचार, सामाजिक दृष्टिकोण आदि, जो अपने पूर्ववर्तियों से विरासत में मिले हैं।

नैतिक मानदंड अच्छे और बुरे, कर्तव्य और विवेक के विचारों पर आधारित आचरण के नियम हैं।

कानूनी मानदंड औपचारिक रूप से परिभाषित आचरण के नियम हैं जो राज्य द्वारा स्थापित या स्वीकृत होते हैं और इसके जबरदस्ती बल द्वारा समर्थित होते हैं।

धार्मिक मानदंड पवित्र पुस्तकों के ग्रंथों में तैयार किए गए आचरण के नियम हैं या धार्मिक संगठनों द्वारा स्थापित किए गए हैं।

राजनीतिक मानदंड आचरण के नियम हैं जो राजनीतिक गतिविधि, एक नागरिक और राज्य के बीच और सामाजिक समूहों के बीच संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

सौंदर्य मानदंड - न केवल कलात्मक निर्माण में, बल्कि काम पर और रोजमर्रा की जिंदगी में भी लोगों के व्यवहार में सुंदर और बदसूरत के विचार को सुदृढ़ करते हैं।

कॉर्पोरेट मानदंड संगठित समुदायों में बनाए गए आचरण के नियम हैं जो इसके सदस्यों पर लागू होते हैं और इसका उद्देश्य इस समुदाय (ट्रेड यूनियनों, राजनीतिक दलों, विभिन्न प्रकार के क्लबों, आदि) के संगठन और कामकाज को सुनिश्चित करना है।

नैतिक और कानूनी मानदंड: सामान्य और मतभेद

सामान्य - लोगों के व्यवहार को विनियमित करें।

मतभेद:

• उद्भव का समय और तरीका (नैतिकता समाज के साथ उत्पन्न होती है, कानून का उद्भव राज्य के उद्भव के साथ जुड़ा हुआ है);

  विशिष्टता की डिग्री (नैतिक मानदंड सामान्यीकृत हैं, कानूनी मानदंड विशिष्ट हैं);

  सामाजिक संबंध जो विनियमित होते हैं (नैतिक मानदंड सभी प्रकार के संबंधों को विनियमित करते हैं, कानूनी - सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण);

  संस्थागत (नैतिकता संस्थागत नहीं है, कानूनी मानदंड विशेष संस्थानों द्वारा बनाए और नियंत्रित किए जाते हैं)।

सामाजिक मानदंडों द्वारा लोगों के व्यवहार को विनियमित करने के तरीके :

अनुमति - उन व्यवहारों का संकेत जो वांछनीय हैं लेकिन आवश्यक नहीं हैं;

नुस्खा - आवश्यक कार्रवाई का एक संकेत;

निषेध - उन कार्यों का संकेत जो नहीं किया जाना चाहिए।

सामाजिक नियंत्रण

सामाजिक नियंत्रण - समाज में व्यवस्था और स्थिरता को मजबूत करने के लिए व्यक्ति और समाज के बीच संबंधों को विनियमित करने के लिए एक तंत्र।

शामिल सामाजिक आदर्शतथा सामाजिक प्रतिबंध

प्रतिबंध (लैटिन sanctio से - अहिंसक डिक्री) - किसी व्यक्ति या समूह के अन्य लोगों, पूरे समाज के व्यवहार पर कोई प्रतिक्रिया।

प्रतिबंधों के प्रकार:

औपचारिक और अनौपचारिक;

सकारात्मक और नकारात्मक।

सामाजिक नियंत्रण के रूप:

आंतरिक भाग- आत्म-नियंत्रण: एक व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अपने व्यवहार को नियंत्रित करता है, इसे आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों के अनुरूप बनाता है;

• अंतरात्मा की आवाज - अच्छे और बुरे के बारे में, नैतिक मानकों के बारे में (उचित व्यवहार के बारे में) विचारों के आधार पर आंतरिक आत्म-नियंत्रण और व्यवहार के आत्म-नियमन की क्षमता।

बाहरी: संस्थाओं और तंत्रों का एक समूह जो व्यवहार और कानूनों के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों के पालन की गारंटी देता है:

• जनमत, मास मीडिया, सार्वजनिक संगठन;

  सामाजिक नियंत्रण के कार्यान्वयन के लिए विशेष निकाय: अदालत, पुलिस, अभियोजक का कार्यालय, रूसी संघ के लेखा चैंबर, एफएसबी, वित्तीय नियंत्रण निकाय, विभिन्न स्तरों के प्रतिनिधि ...

पर्यवेक्षण - विस्तृत (क्षुद्र) नियंत्रण, जिसमें नेता हर क्रिया में हस्तक्षेप करता है, सुधारता है, खींचता है, आदि।

आत्म-नियंत्रण जितना कमजोर होगा, बाहरी नियंत्रण उतना ही सख्त होना चाहिए।

"अच्छे कानून बुरी नैतिकता से पैदा होते हैं।" टैसिटस, रोमन इतिहासकार

सामाजिक नियंत्रण के तरीके:

इन्सुलेशन- उसे सुधारने या फिर से शिक्षित करने के किसी भी प्रयास के बिना विचलित और शेष समाज के बीच अगम्य विभाजन की स्थापना।

पृथक्करण- अन्य लोगों के साथ विचलित के संपर्कों को सीमित करना, लेकिन उसे समाज से पूरी तरह से अलग नहीं करना; यह दृष्टिकोण विचलन को सही करने और समाज में वापस आने की अनुमति देता है जब वे आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का उल्लंघन नहीं करने के लिए तैयार होते हैं।

पुनर्वास- एक प्रक्रिया जिसके दौरान विचलन सामान्य जीवन में वापसी और समाज में अपनी सामाजिक भूमिकाओं के सही प्रदर्शन के लिए तैयारी कर सकते हैं।

कार्यों को हल करना

सामाजिक संघर्षों के बारे में सही निर्णय चुनें और उन संख्याओं को लिखें जिनके तहत उन्हें दर्शाया गया है।

1) सामाजिक संघर्ष एक विवाद है, दुर्लभ संसाधनों के कब्जे के लिए सामाजिक समूहों का संघर्ष।

2) संघर्ष का विषय संघर्ष के पक्षकार हैं।

3) सामाजिक संघर्षों के सफल समाधान की शर्तों में पार्टियों के हितों और लक्ष्यों में मौजूदा अंतर्विरोधों की पहचान शामिल है।

4) सभी संघर्षों का सार्वजनिक जीवन पर विघटनकारी, विनाशकारी प्रभाव पड़ता है।

5) संघर्ष विभिन्न कारणों से उत्पन्न होते हैं: बाहरी और आंतरिक, सार्वभौमिक और व्यक्तिगत, भौतिक और आदर्श, उद्देश्य

और व्यक्तिपरक, आदि।

सामाजिक मानदंडों के बारे में सही निर्णय चुनें और उन संख्याओं को लिखें जिनके तहत उन्हें दर्शाया गया है।

1) सामाजिक मानदंड समाज के मूल्यों को दर्शाते हैं।

2) सीमा शुल्क के विपरीत, कानूनी मानदंड लिखित स्रोतों में दर्ज किए जाते हैं।

3) कानूनी मानदंडों को लागू करने की प्रक्रिया नैतिक मानदंडों को लागू करने की प्रक्रिया से भिन्न नहीं होती है।

4) अच्छे और बुरे, बुरे और अच्छे, निष्पक्ष और के बारे में समाज या व्यक्तिगत सामाजिक समूहों के विचारों पर आधारित आचरण के नियम

अनुचित, जिसे नैतिक मानक कहा जाता है।

5) राज्य की शक्ति द्वारा नैतिक मानदंड प्रदान (संरक्षित) किए जाते हैं।

एक अवधारणा खोजें जो नीचे प्रस्तुत श्रृंखला की अन्य सभी अवधारणाओं के लिए सामान्यीकरण कर रही है, और शब्द (वाक्यांश) लिखें।

1) प्रोत्साहन; 2) सजा; 3) सामाजिक नियंत्रण; 4) आत्म-नियंत्रण; 5) सामाजिक मानदंड।

नीचे शर्तों की एक सूची है। वे सभी, दो के अपवाद के साथ, "सामाजिक नियंत्रण" की अवधारणा से संबंधित हैं।

1) शिष्टाचार; 2) आदर्श; 3) मंजूरी; 4) असमानता; 5) गतिशीलता; 6) नियम।

सामान्य पंक्ति के दो शब्द "फॉलिंग आउट" का पता लगाएं, और उन संख्याओं को लिखें जिनके तहत उन्हें तालिका में दर्शाया गया है।

प्रदान की गई सूची से नकारात्मक औपचारिक प्रतिबंधों का चयन करें और उन संख्याओं को लिखें जिनके तहत उन्हें दर्शाया गया है।

1) संयंत्र के आदेश से निदेशक ने मशीन टूल्स की खराब गुणवत्ता वाली मरम्मत के लिए मुख्य अभियंता को फटकार लगाई।

2) सिटीजन एम ने अपने पड़ोसी से सीढ़ी में धूम्रपान करने की शिकायत की।

३) वक्ता के भाषण के दौरान, श्रोताओं ने बार-बार अस्वीकृत विस्मयादिबोधक के साथ उनके भाषण को बाधित किया।

4) रोड-चेकपॉइंट सेवा के एक कर्मचारी ने नागरिक पी पर जुर्माना लगाया, जिसने लाल ट्रैफिक लाइट पर सड़क पार की।

5) अग्नि सुरक्षा आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए फायर इंस्पेक्टरेट ने कैफे के मालिक पर जुर्माना लगाया।

६) सहपाठियों ने वर्ग परंपराओं का उल्लंघन करने के लिए वी का बहिष्कार करने की घोषणा की।

परीक्षा के भाग 2 के कार्यों को हल करने का अभ्यास करें

क्वेस्ट 21 - 24

सामाजिक मानदंड आम तौर पर स्वीकृत या काफी सामान्य पैटर्न, लोगों के लिए व्यवहार के नियम, उनकी बातचीत को विनियमित करने के साधन हैं। वे सार्वजनिक जीवन को अराजकता और बहाव से बचाते हैं, इसके पाठ्यक्रम को सही दिशा में निर्देशित करते हैं। सामाजिक मानदंडों की संख्या में नैतिक, कानूनी, राजनीतिक, सौंदर्य, धार्मिक, पारिवारिक, कॉर्पोरेट, प्रथागत मानदंड आदि शामिल हैं। कानून अन्य मानक प्रणालियों की तुलना में बहुत बाद में विकसित हुआ और मुख्य रूप से उनके आधार पर। यह आर्थिक और अन्य संबंधों को विनियमित करने में अधिक कठोर और उद्देश्यपूर्ण हो गया है। ऐतिहासिक रूप से, कानून उठता है जैसे कि नैतिकता की "अपर्याप्तता" की भरपाई करना, जो निजी संपत्ति और राजनीतिक शक्ति के उद्भव के साथ प्रकट होता है। इसके बाद, सामाजिक विनियमन के अन्य साधनों के साथ परस्पर क्रिया करते हुए, कानून और नैतिकता के मानदंड आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए थे। इसलिए, कानून और नैतिकता के बीच घनिष्ठ संबंध की पहचान करना बहुत महत्वपूर्ण है।

अपने काम की प्रकृति से, वकील अध्ययन करते हैं, व्याख्या करते हैं, लागू करते हैं, सबसे पहले, कानूनी मानदंड - यह उनकी विशेषता है। लेकिन कानूनी संबंधों के विषयों के व्यवहार और उभरते संघर्षों के सही समाधान का आकलन करने के लिए, वे लगातार नैतिक मानदंडों की ओर मुड़ते हैं, क्योंकि कानून का आधार नैतिकता है। रूसी कानूनी विद्वानों ने हमेशा इस बात पर जोर दिया है कि कानून कानूनी रूप से औपचारिक नैतिकता है। कानून समाज के नैतिक और मानवतावादी आदर्शों को साकार करने का एक साधन है। नैतिकता, नैतिकता, नैतिकता के पाठों के बिना कानून की कल्पना नहीं की जा सकती है।

वी.एस. उदाहरण के लिए, सोलोविओव ने कानून को "न्यूनतम अच्छे और व्यवस्था के कार्यान्वयन के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया है जो बुराई की एक ज्ञात अभिव्यक्ति की अनुमति नहीं देता है।" कानून और नैतिकता उनके स्थापित होने के तरीके में भिन्न हैं। कानूनी मानदंड राज्य द्वारा बनाए जाते हैं, और केवल राज्य (या कुछ सार्वजनिक संगठनों द्वारा इसकी सहमति से) को रद्द, पूरक, परिवर्तित किया जाता है। इस अर्थ में, राज्य कानून का राजनीतिक निर्माता है। इसलिए, कानून न केवल लोगों की इच्छा को व्यक्त करता है, बल्कि उनकी राज्य इच्छा और न केवल एक नियामक के रूप में, बल्कि एक विशेष, राज्य नियामक के रूप में कार्य करता है।

(एन.आई. मटुज़ोव)

21. लेखक द्वारा नामित सामाजिक मानदंडों के किन्हीं दो कार्यों की सूची बनाएं।

22. लेखक द्वारा सूचीबद्ध किन्हीं पाँच प्रकार के सामाजिक मानदंडों के नाम लिखिए और इनमें से किन्हीं दो मानदंडों का एक उदाहरण दीजिए।

23. सामाजिक विज्ञान पाठ्यक्रम के पाठ और ज्ञान के आधार पर, कानूनी मानदंडों और नैतिक मानदंडों के बीच तीन अंतरों का नाम दें।

24. सामाजिक विज्ञान के पाठ्यक्रम के ज्ञान के आधार पर तीन समस्याओं के नाम लिखिए जिनका समाधान कानून की सहायता से ही संभव है।

टास्क 25

"सामाजिक आदर्श" की अवधारणा में सामाजिक वैज्ञानिकों का क्या अर्थ है? सामाजिक विज्ञान पाठ्यक्रम के ज्ञान के आधार पर, दो वाक्य बनाएं: एक वाक्य जिसमें सामाजिक मानदंडों के प्रकारों के बारे में जानकारी हो, और एक वाक्य, सामाजिक मानदंडों की सामान्य (सार्वभौमिक) प्रकृति को प्रकट करता है।

टास्क 26

किन्हीं तीन सकारात्मक औपचारिक सामाजिक प्रतिबंधों के नाम लिखिए और प्रत्येक को एक उदाहरण देकर स्पष्ट कीजिए।

टास्क 27

पाठ्यपुस्तकों में से एक में, इस घटना को इस प्रकार प्रकट किया गया है: "साधनों और तकनीकों का एक सेट जिसके द्वारा समाज गारंटी देता है कि उसके सदस्यों, सरकार के व्यक्तिगत विषयों, सामाजिक समूहों का व्यवहार स्थापित सामाजिक मानदंडों और मूल्यों के अनुसार किया जाएगा। ।"

पाठ में उल्लिखित सामाजिक घटना का नाम बताइए। सामाजिक विज्ञान पाठ्यक्रम के बारे में अपने ज्ञान का उपयोग करते हुए, इसके दो तत्वों की सूची बनाएं और उनमें से एक (कोई भी) उदाहरण देकर स्पष्ट करें।

टास्क 28

आपको "सामाजिक मानदंडों की प्रणाली में नैतिकता के मानदंड" विषय पर विस्तृत उत्तर तैयार करने का निर्देश दिया गया है।

एक योजना बनाएं जिसके अनुसार आप इस विषय को कवर करेंगे। योजना में कम से कम तीन बिंदु होने चाहिए, जिनमें से दो या अधिक का विवरण उप-अनुच्छेदों में दिया गया है।