„Az internetkapcsolat folyamatosan leesik”, „Tegnap jól működött, de ma nincs kapcsolat”, eltűnik a wi-fi internet - ilyen panaszokat gyakran lehet hallani azoktól, akik a globális hálózathoz való csatlakozás hiányával szembesülnek. Ennek a helyzetnek számos oka lehet, próbáljuk meg elemezni ezek közül a legfontosabbakat, és megértsük, mit tegyünk, ha az internet eltűnik.
Hagyományosan az internetkapcsolat hiányának okai külső (a felhasználó számítógépétől független, önállóan nem megoldható) és belső (a számítógépes hálózat működési területén található) okokra oszthatók.
Nem kell a legelején megszólaltatni, először ellenőrizze, hogy nincs-e fizikai sérülés az útválasztón vagy a kábelen, majd indítsa újra a számítógépet és az útválasztót. Lehetséges, hogy a beállítások elvesztek működés közben, az eszköz egyszerű újraindítása megoldhatja a problémát. Ha ezen egyszerű lépések után nincs kapcsolat, érdemes ezt a kérdést részletesebben megérteni.
Belső okok: miért tűnik el az internet
1. Modemek és hálózati kártyák meghibásodása
A hálózathoz való csatlakozásra szolgáló berendezések gyakran meghibásodnak (meghibásodás vagy visszaállítás esetén). Ez utóbbi esetben nehéz diagnosztizálni a problémát, mert első pillantásra a berendezés működőképesnek tűnik. A szervizelhetőségüket Ön is ellenőrizheti. A menü megnyitásához kattintson a jobb gombbal a „Sajátgép” parancsikonra, és lépjen a „Tulajdonságok” fülre. Windows XP esetén ki kell választania a „Hardver”, majd az „Eszközkezelő” lehetőséget.
Más operációs rendszereken a lap közvetlenül a „Tulajdonságok” alatt található. A menü felhívása után meg kell találni a berendezést, és meg kell győződni arról, hogy a kép mellett sárga háromszögben nincs felkiáltójel (jelenléte hibás telepítést jelez; ilyen helyzetben újra kell indítani az illesztőprogramokat). Ha a berendezés nem világít, valószínűleg hibás, és ki kell cserélni.
2. Hibás beállítások
A hálózati kapcsolat konfigurálása a telepítés kezdetén általában egyszer történik, ezután már nem kell módosítani a működésén, de a rendszer meghibásodása esetén (különböző körülmények miatt) diagnosztika szükséges; felmerül. Ezt mind a vírusfájlok, mind maga az operációs rendszer működése okozhatja. A számítógép emberi befolyásnak is ki van téve, különösen, ha nyilvános használatban van. Ezen esetek bármelyikében, ha a számítógép internetje megszakad, szükségessé válik a kapcsolati beállítások ellenőrzése. Ehhez át kell venni az utasításokat (melyeket a szerződéskötéskor minden szolgáltató biztosít), és pontonként ellenőrizni kell a csatlakozás helyességét, vagy újat kell beállítani.
3. Vírusprogramok
Az esetek 40%-ában vírustámadás miatt megszűnik az internetes hálózat. Sok fertőzött fájl blokkolhat különböző kapcsolatokat, vagy teljesen blokkolhatja a forgalmat.
A Windows indítása előtt lenyomva tartva az „F8” billentyűt, és a hálózati illesztőprogramok betöltésével a biztonságos kapcsolódási módot választva ellenőrizheti, hogy érintettek-e az otthoni internet eltűnésében. Ezzel az indítással a rendszer nem tölti le a vírust, és ha normál indításkor nem működik az internet, csökkentett módban csatlakozik. Ez azt jelzi, hogy rosszindulatú program van a számítógépen.
A vírusok megszabadulásához le kell töltenie a víruskereső program frissített verzióját (célszerű lemezről telepíteni). Egyes vírustípusok blokkolják a víruskereső programok keresését, és elrejtőzhetnek előle, ha ugyanazon az operációs rendszeren indították el. Az AKADO-Ural szakemberei egy másik, nem fertőzött operációs rendszer használatát javasolják a kezeléshez. Ha nem rendelkezik más felszereléssel vagy megfelelő tudással, akkor használhatja a csökkentett módot, és kereshet és kezelhet benne vírusokat, vagy fordulhat szakemberhez.
Az AKADO-Ural a Doctor AKADO (korábban Multimaster) szolgáltatást kínálja. A cég szakemberei szakképzett segítséget nyújtanak a berendezések beállításában, a szoftverek telepítésében, a számítógép vírus elleni kezelésében és egyéb munkákban.
Külső okok: miért tűnik el időről időre az internet
1. Internet szolgáltató
A szolgáltató az a link, amely a felhasználókat az internethez köti, és minden információ áthalad rajta. Az internet minősége attól függ, és sok probléma merül fel, ha a szolgáltató kommunikációs problémái vannak. Például internetkimaradások gyakran előfordulnak hibás berendezés, előre nem tervezett műszaki munka és egyéb, a cég hatáskörébe tartozó apróságok miatt.
Ez a szervezet felelős a kiváló minőségű kommunikációért, és az esetek 50% -ában, amikor az internet folyamatosan eltűnik, segítségért forduljon a műszaki osztályhoz.
Természetesen nem mindent lehet így megoldani, az internet hiányának egyes okai közvetlenül a programoktól és a rendszerbeállításoktól függenek. Mielőtt kapcsolatba lépne az AKADO technikusaival, ne felejtse el ellenőrizni egyenlegét, ha az meghaladja a használati határokat, akkor a globális hálózathoz való hozzáférés automatikusan blokkolva lesz. Ha feltölti fiókját, újra használhatja az összes hálózati funkciót.
2. Problémák a kommunikációs csatornák működésében
Az esetek 30%-ában az épületen belüli kommunikációs csatornák megszakadása vagy fizikai sérülése következtében megszűnik az Internet hálózat. Alapvetően ezt a problémát szakemberek oldják meg az öndiagnózis elvégzéséhez, ismernie kell a használt csatorna típusát és annak jellemzőit.
Például a kábelcsatorna diagnosztizálását a helyiségben található vezetékek integritásának ellenőrzésével kell kezdeni. Érdemes megjegyezni, hogy bizonyos esetekben ez lehetetlen professzionális felszerelés nélkül, de van néhány módja annak, hogy a kezdeti ellenőrzést anélkül végezze el.
Reméljük, hogy a fent bemutatott tippek segítenek megérteni, miért tűnt el az internetes Wi-Fi vagy a közvetlen kapcsolat anélkül, hogy szakemberek segítségét kérte volna. Ha a probléma nem oldódik meg ezekkel az ajánlásokkal, kérjen segítséget szakemberektől. Ha a probléma nem oldódik meg ezen ajánlások alapján, forduljon segítségért cégünk szakembereihez. Segítünk a csatlakozási probléma pontos okainak meghatározásában és megszüntetésében.
Most, mindkét irányban 7500 Mbit-es tarifával (azaz a letöltési sebességnek el kell érnie a több száz kilobájtot másodpercenként), nappal és este a letöltési sebesség több héten keresztül vagy 0, vagy 10-20 Kb/sec. Nem este töltöttem le, de gyorsabbnak tűnt.
Ezelőtt volt egy MIG-Telecom szolgáltató (a Jugo-Zapadnaja metróállomás közelében), minden rendben volt, de 2008 májusában megvette az Akado hálózat. A MIG több évig létezett, időszakonként csökkentették a tarifák költségeit. 2008 májusában a tarifám 750 rubelbe került. havonta. A MIG megvásárlása után webhelye leállt, és az Akado webhely megnyílt. Az Akado honlapján a felsorolt tarifák között volt egy 7500/7500-as sebességű tarifám és ott 600 rubel/hóba került. Nos, én jobban vagyok: nem 750, hanem 600, gondoltam naivan. Augusztus végén 2000 rubelt helyeztem el a számlámon, úgy becsültem, hogy ez november végéig tart. November 10-én leállt az internet. Kétszer gondolkodás nélkül 1000 rubelt helyeztem el a számlámon. (tartalékkal). Az internet nem működött. Nehezen jutottam el az ügyfélszolgálathoz (kb. 10 percig tartásban voltam, mielőtt kapcsolatba léptem volna az operátorral – és mint kiderült, szerencsém volt, mert sokan még a kezelői sorra sem jutnak el, egyszerűen elfoglalt) és kiderült, hogy 750 rubel adósságom van! Általában kiderült, hogy hiába számítottam az üzemeltető őszinteségére. Az Akado úgy hagyta el a tarifa költségét, hogy nem tüntette fel ezt a tarifát a webhelyen (MIG-Silvernek nevezve), és május óta havonta nem 600, hanem 750 rubelt számoltak fel. A weboldalon a 7500/7500 sebesség 600 rubel, az 10000/10000 sebesség pedig 700 rubel (bár tényleg úgy gondolom, hogy elég a legolcsóbb tarifát venni, a sebesség nem fog eltérni a legdrágábbtól, mert egyszerűen nem létezik). Ahhoz, hogy az igazság érvényesüljön, fel kellett hívnom az üzemeltetőt, el kellett kérnem tőle a jelszavamat a weboldalon található Fiókhoz (a jelszót csak az Akadóval lehet megkeresni), és ott kellett rájönnöm, hogy nem létező tarifám van egy túlfizetés. El tudom képzelni, hány ember fizet 25%-kal többet!
Örülök, hogy lehetőséged van szolgáltatót választani, és holnap csatlakoznod kell egy másikhoz. Azok, akik az Akadót választották a csatlakozáshoz, de még nem tették meg, és van választék a szolgáltatók között, csak szórakozásból, először olvassák el, mit írnak az emberek. Például írja be, hogy „problémák az Akadóval” a Yandexben.
Ha kérdése van, a szöveget e-mailben küldjük el.
Kiegészítés december 8-tól: Általában kikapcsoltam. Másik vezetékhez csatlakoztatva. Minden működik. Akadónak azt mondták, hogy a számlán lévő maradék pénzhez 2(!) hónapon belül fel kell hívnom és meg kell kérdeznem, hogy bemehetek-e a központi iroda pénztárába érte. Hmm..
Hogyan csatlakozhatok az Akado Internethez?
Az Akado internet- és/vagy televíziós szolgáltatásaihoz való csatlakozáshoz ki kell töltenie a fenti űrlapot az összes adattal, vagy fel kell hívnia minket munkaidőben telefonon. A csatlakozási kérelem kitöltése után szakember néhány órán belül felhívja Önt, és egyeztet egy Önnek megfelelő időpontot, amikor egy szakember kijön és elvégzi a szükséges csatlakoztatási munkákat.
Hogyan állítsuk be az Akado Internetet?
Ebben az esetben erre a kérdésre nincs egyértelmű rövid válasz. Az internet beállítása a következő összetevőktől függ: modem, útválasztó, kapcsolat típusa, asztali számítógép vagy laptop, operációs rendszer és néhány egyéb elem. Az ilyen elemeknek több tucat kombinációja lehet, de a lényeg az, hogy ha megfelelően szeretné konfigurálni a berendezést a stabil működéshez, akkor kérjen segítséget szakemberektől.
Béreljek vagy vásároljak Akado felszerelést?
Számunkra a válasz nyilvánvaló - vásároljon minőségi felszerelést. Miért? Az esetek túlnyomó többségében az internetszolgáltatók által kínált berendezések és szoftverek általuk tanúsított minősége hagy maga után kívánnivalót maga után, és jóval magasabb költségekkel jár, mint a tisztességes piaci ár. Egyes útválasztó termékek kialakítása megdöbbentő lehet a minőségi márkákhoz képest, mint például a Thomson TCW770 router - egy hatalmas fehér tégla.
Melyik routert (routert) válasszam az Akado számára?
Ahogy fentebb is írtuk, érdemes egyszer beszerezni egy jó minőségű routert (ASUS, Zyxel, D-link), és használni és élvezni a minőségi, zavartalan működésüket. Ha nagy sebességű tarifát választott, akkor sok olcsó vezeték nélküli útválasztó egyszerűen nem jeleníti meg a tarifa tényleges sebességét, hanem csökkenti azt.
Hogyan állítsunk be routert az Akado számára?
Az Akado cégen keresztül történő internetcsatlakozás beállításainak lényege meglehetősen egyszerű, és a hálózati berendezés egyedi azonosítójának, az úgynevezett MAC-címnek a kiderítésében rejlik, amelyet az előfizetői oldalon kell megadni a berendezés beállításaiban. és a szolgáltatói oldalon. A vezeték nélküli hálózat biztonságának biztosítása érdekében titkosítania kell a hálózatot a rendelkezésre álló módszerekkel.
Technikai támogatás az Akado előfizetőknek?
Ha az internet nem működik, új útválasztót vásárolt, és nem tudja, hogyan kell beállítani, új számítógépe van, amelyet csatlakoztatni kell, egyszóval technikai támogatásra van szüksége az Akado szolgáltatásaihoz, akkor forduljon hozzánk segítségért .
Számítógépes segítségnyújtási szolgáltatások Akado-előfizetők számára
Az Akado hálózataihoz való hozzáférés beállítása mellett szinte kimerítő listát kínálunk a számítógépes segítségnyújtási szolgáltatásokról, amelyek a legigényesebb ügyfeleket is kielégíthetik. A számítógépes segítségnyújtási szolgáltatások teljes listáját megtalálja weboldalunk oldalain.
Milyen okok miatt nem működik az Akado?
A fő okok, amelyek miatt előfordulhat, hogy az internet nem működik az Ön számára: az útválasztó elromlott, a beállításai elvesztek, a számítógép vírusokkal fertőzött, az illesztőprogramok nem működnek megfelelően, a számítógép Wi-Fi adaptere elromlott, nincsenek a számlán lévő pénzeszközök, és még sok más. Forduljon hozzánk segítségért. Szakértőnk néhány órán belül megkeresi Önt, kideríti, miért nem működik az internet, és beállítja, hogy megfelelően működjön.
Szolgáltatási terület
Az Akado hálózatai Moszkva területének és a moszkvai régió számos városának csaknem 100%-át lefedik. Moszkvában szinte minden lakos igénybe veheti ennek a cégnek a szolgáltatásait.
Csatlakozási diagram
Alapvető utasítások az AKADO beállításához
- Windows 8: automatikus beállítások, statikus beállítások, PPPoE, mac cím
- Windows 7:
Terhelés...