ჰარვარდის მოლაპარაკებების სკოლა. „ჰარვარდის მოლაპარაკებების სკოლა. როგორ ვთქვა არა და მივიღოთ შედეგი“ უილიამ ური. რუსული გამოცემის მკითხველებს

ყოველდღე ვხვდებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც უნდა ვუთხრათ არა კოლეგებს, ოჯახს და პარტნიორებს. NO იცავს საკუთარ თავს და იმას, რაც ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ძვირფასია. მაგრამ არასწორ დროს და არასწორად თქმა აშორებს ადამიანებს და აბრაზებს მათ. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია არა-ის თქმა ისე, რომ არ გამოიწვიოს კონფლიქტი, მაგრამ შეინარჩუნოს კარგი ურთიერთობა. ეს ხელოვნება ყველასთვის ხელმისაწვდომია. როგორ დაარწმუნოთ და დავიცვათ თქვენი სასიცოცხლო ინტერესები? როგორ გავხადოთ თქვენი NO მტკიცე და ძლიერი? როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობა თქვენი თანამოსაუბრის აგრესიას და მანიპულირებას? საბოლოოდ როგორ მივაღწიოთ შეთანხმებას? ამას სკოლებში და უნივერსიტეტებში არ ასწავლიან. ამ ყველაფრის შესახებ გამოჩენილი მომლაპარაკებლის უილიამ ურის წიგნის წაკითხვით შეიტყობთ.

ვისთვის არის ეს წიგნი?
ძნელი სათქმელია! წიგნი იძლევა ისეთ მკაფიო რჩევებსა და ხელმისაწვდომ რეკომენდაციებს, რომ გამოადგება აბსოლუტურად ყველას, ვინც უნდა თქვას არა მომხმარებელს ან კოლეგას, ქვეშევრდომს ან მენეჯერს, შვილს ან მეუღლეს, მეგობარს ან პირველ ადამიანს, რომელსაც შეხვდება.

რატომ გადავწყვიტეთ ამ წიგნის გამოცემა
პოზიტიური არა-ს თქმის უნარი ყველაზე ღირებული ცხოვრებისეული უნარია, რომელიც ყველამ უნდა დაეუფლოს!
სწორედ ამიტომ, ამ საერთაშორისო ბესტსელერმა გაიყიდა 2 000 000 ეგზემპლარი და ითარგმნა ოცდაორ უცხო ენაზე. ეს თითქმის რეკორდია ჩვენს მიერ გამოცემული წიგნებისთვის.

წიგნის ფუნქცია
წიგნი ეფუძნება ცნობილ კურსს, რომელსაც უილიამ ური ასწავლის ჰარვარდის უნივერსიტეტში მენეჯერებისა და მოლაპარაკებების პროფესიონალებისთვის.

ავტორისგან
ამ წიგნით ვასრულებ ჩემს ტრილოგიას მოლაპარაკებებზე. თუ პირველი წიგნის მთავარი თემა იყო ორივე მხარის შეთანხმების მიღწევა, მაშინ მეორეში ყურადღება გავამახვილე მეორე მხარის წინააღმდეგობისა და წინააღმდეგობების დაძლევაზე. ახლა ჩვენ პირადად თქვენზე ვისაუბრებთ. ვეცდები გასწავლოთ როგორ დაიცვათ და დაიცვათ საკუთარი ინტერესები. ვინაიდან, როგორც წესი, საკუთარი თავისგან ვიწყებთ ლოგიკური თანმიმდევრობის აგებას, მე ამ წიგნს განვიხილავ არა როგორც წინა ორის გაგრძელებას, არამედ როგორც მათ წინამორბედს. თითოეული წიგნი თავისთავად ღირებულია და ყველა ავსებს და ამდიდრებს ერთმანეთს.
მიმაჩნია, რომ ეს წიგნი არა მხოლოდ მოლაპარაკებების გზამკვლევია, არამედ ყოველდღიურ ცხოვრებაში აუცილებელი ფსიქოლოგიური სემინარია. ყოველივე ამის შემდეგ, მთელი ჩვენი ცხოვრება დიახ და არას უწყვეტი ცეკვაა. თითოეულმა ჩვენგანმა მუდმივად უნდა თქვას არა - მეგობრებს და ოჯახს, უფროსებს და ქვეშევრდომებს, კოლეგებს და საკუთარ თავს. და როგორ ვამბობთ ეს განსაზღვრავს ჩვენი ცხოვრების ხარისხს. არა, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანი სიტყვაა და ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მისი მტკიცე, მაგრამ პატივისცემით, თავაზიანად და ეფექტურად თქმა.

ჩამოტვირთეთ უფასოდ წიგნი „Harvard School of Negotiations. როგორ ვთქვა არა და მივაღწიოთ შედეგებს"

http://turbobit.net/j5aitrkvulge/Peregovoru.rar.html

http://letitbit.net/download/93331.956e63935102111b2819ae155787/Peregovoru.rar.html

ჩამოტვირთეთ skymonk პროგრამა letitbit.net-დან ჩამოტვირთვის დასაჩქარებლად.
დააკოპირეთ ბმული და ჩასვით პროგრამაში და ჩამოტვირთვა ავტომატურად დაიწყება. შეფერხებები, დატვირთული სერვერები - ყველაფერი წარსულშია.

ჩამოტვირთეთ Depositfiles-დან
http://depositfiles.com/files/ts63j07eu
======================================
=============== ჩამოტვირთეთ Hitfile-დან
http://hitfile.net/q2Uc/Peregovoru.rar.html
======================================
ყველა სარკე ცვალებადია.
დამატებულია 5% აღდგენისთვის. როგორ აღვადგინოთ არქივი - იხილეთ HELP
P.S.
1. შეგახსენებთ, რომ მასალები აღებულია ინტერნეტიდან „როგორც არის“.
2. შეამოწმეთ გადმოწერილი ფაილების ზომები.
3. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩანაწერის ავტორი არ არის პასუხისმგებელი ფინანსური ინსტიტუტის მუშაობაზე. ალგორითმები ჩვენზე არ არის დამოკიდებული.
4. თუ FO ფაილის (კონკრეტულად letitbit) ჩამოტვირთვის მცდელობისას მოხდა გადამისამართება, ეს ნიშნავს, რომ სერვერები გადატვირთულია, ხელახლა ატვირთვა არაფერს შეცვლის, გირჩევთ გამოიყენოთ ალტერნატიული ლინკები ან skymonk პროგრამა, რომელიც ჩამოტვირთავს თქვენს ფაილს. რაც შეიძლება მალე.
5. გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეიძინოთ პრემიუმ ან ტურბო წვდომა და ჩამოტვირთოთ ფაილი უპრობლემოდ.

ამჟამინდელი გვერდი: 1 (წიგნს აქვს სულ 18 გვერდი) [ხელმისაწვდომია საკითხავი პასაჟი: 5 გვერდი]

უილიამ ური
ჰარვარდის მოლაპარაკებების სკოლა. როგორ ვთქვა არა და მივიღოთ შედეგი

Ყველა უფლება დაცულია. ამ პუბლიკაციის არცერთი ნაწილის რეპროდუცირება დაუშვებელია რაიმე ფორმით ან რაიმე საშუალებით, ელექტრონული ან მექანიკური, მათ შორის ფოტოკოპირების ან ჩაწერის ჩათვლით, რაიმე მიზნით, გამომცემლის წერილობითი ნებართვის გარეშე.

რუსული გამოცემის მკითხველს

ჩემთვის დიდი სიამოვნება და პატივია მივესალმო წიგნის რუსული გამოცემის მკითხველებს „როგორ ვთქვათ არა და მივაღწიოთ შედეგს“.

მიუხედავად იმისა, რომ დედამიწაზე ყველამ დროდადრო უნდა თქვას არა, გამონათქვამები, რომლებსაც ამისათვის ვიყენებთ, რა თქმა უნდა, განსხვავდება ქვეყნიდან ქვეყანაში. „როგორ ვთქვა არა“ მე შევეცადე გამომეჩინა ფუნდამენტური პრაქტიკული პრინციპები, რომლებიც გამოიყენება ნებისმიერ ქვეყანაში და ცხოვრების ნებისმიერ სფეროში - პირადიდან პროფესიულამდე თუ სოციალურამდე. დარწმუნებული ვარ, რომ თქვენ შეძლებთ ამ პრინციპების ადაპტირებას საკუთარი ცხოვრების პირობებთან და ეს პრინციპები სარგებელს მოუტანს როგორც თქვენ, ასევე თქვენს გარშემო მყოფებს.

გისურვებთ წარმატებებს პოზიტიური NO-ს თქმის ხელოვნების დაუფლებაში!

მადლობით

და პატივისცემა,

უილიამ ური

მადლიერება

- მთელი ხუთი წელი დაგჭირდათ ამ წიგნის დასაწერად? – დაუჯერებლად იკითხა ჩემმა რვა წლის ქალიშვილმა გაბრიელამ.

"დიახ," ვუპასუხე მე.

- ეს ჩემი ცხოვრების ნახევარზე მეტია!

-და რისი თქმა გინდოდა? ყველაფერი რაც უნდა გაეკეთებინათ იყო არა. ეს მარტივია“, - აღნიშნა გოგონამ. ”გარდა ამისა, თქვენ არ გაქვთ საინტერესო დასაწყისი,” დასძინა მან მოგვიანებით.

– რა არის საინტერესო შესავალი?

"ეს არის პირველი წინადადება, რომელიც მაშინვე მიიპყრობს მკითხველის ყურადღებას", - განმარტა გაბრიელამ. -ეს არ გაქვს.

- ოჰ, - ვუთხარი დარცხვენილმა.

ისინი, ვინც ჩვენს ნაკლოვანებებს აღნიშნავს, ჩვენი ყველაზე კეთილგანწყობილი მასწავლებლები არიან, გაბრიელა კი, უდავოდ, ჩემი ყველაზე კეთილი მასწავლებელია. უღრმეს მადლობას ვუხდი ყველა მასწავლებელს, რომლებმაც მასწავლეს ბევრი გაკვეთილი, რომელიც გამოიყენეს ამ წიგნის დასაწერად.

ნება მომეცით დავიწყებ ჩემი კოლეგებით ჰარვარდის მოლაპარაკებების პროგრამაში. ეს იყო ჩემი ინტელექტუალური სახლი ბოლო ოცდახუთი წლის განმავლობაში. კერძოდ, გამიმართლა, რომ ვისწავლე შესანიშნავი მენტორებისგან, როჯერ ფიშერი, ფრენკ სანდერი და ჰოვარდ რაიფა, და დავიწყე ჩემი კარიერა კოლეგებთან და მეგობრებთან, დევიდ ლაქსთან, ჯიმ სებენიუსთან და ბრიუს პატონთან. ასევე მინდა მადლობა გადავუხადო ჩვენს თავმჯდომარეს, რობერტ მნუკინს და მმართველ დირექტორს, სიუზან ჰეკლის, რომლებიც მხარს უჭერენ და ავითარებენ ჩვენს პროგრამას. განსაკუთრებული მადლობა მინდა გადავუხადო ჩემს კოლეგებს დაგ სტოუნს, დანიელ შაპიროს და მელისა მანვარინგის ხელნაწერზე სასარგებლო და ფასდაუდებელი კომენტარებისთვის.

ამ წიგნში არავის შეუტანია მეტი წვლილი, ვიდრე ჯოშუა ვაისი, ვისთანაც ათ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ვთანამშრომლობდით ჰარვარდში. თავიდანვე ჯოში დამეხმარა თავის დეტალურ კვლევაში და როგორც კი წიგნი ფორმას იღებდა, მოთმინებით კითხულობდა მონახაზებს და დამხმარე კომენტარებს აკეთებდა. ნიჭიერი მასწავლებელი, ჯოში ასევე დამეხმარა ჰარვარდისთვის სპეციალური სემინარის შემუშავებაში, რომელშიც წიგნი გამოვიყენეთ. ჯოშთან მუშაობის სიამოვნებას მხოლოდ ჩემი უსაზღვრო მადლიერება აღემატება მის მიმართ.

ასევე მადლობელი ვარ დონა ზერნერის, რომელიც იყო დაუღალავი თარჯიმანი, ინსპირაციული რედაქტორი და ერთგული მეგობარი. ლუიზ ტემპლმა და როზმარი კარსტენსმა წარმოადგინეს ფასდაუდებელი სარედაქციო ინფორმაცია სამუშაოს ბოლო ეტაპებზე.

მე მჯერა, რომ საუკეთესო გზა მკითხველისთვის იდეის გადმოსაცემად არის მისი მოთხრობა მოთხრობის სახით. მადლობელი ვარ ელიზაბეტ დოტის, ადამიანური ისტორიების დიდი ოსტატის, რომელმაც მრავალი მაგალითი მომცა პირადი გამოცდილებიდან. მისი რჩევები და კომენტარები ჩემთვის ძალიან სასარგებლო იყო. მე ასევე მინდა მადლობა გადავუხადო კენდის კარპენტერს, ალექსანდრა მოლერს და ქეით მალეკს ძალიან სასარგებლო კვლევისთვის და კატია ბორგს მისი გამოცდილი ვიზუალური დახმარებისთვის.

ჩემმა მკითხველებმა დიდი როლი ითამაშეს იმაში, რომ ჩემი ახალი წიგნი მომავალი მკითხველისთვის მოსახერხებელი ყოფილიყო. მარკ უოლტონი ნაზად, მაგრამ დაჟინებით მოითხოვდა ჩემგან სიმარტივეს, გამუდმებით ხაზს უსვამდა "3" რიცხვის მაგიურ ძალას. ჩემმა დამ, ელიზაბეტ ურიმ, თავისი მახვილი ყურითა და ინტუიციით, დამაბრუნა თავდაპირველი სახელი და ნომრის „3“-ის ორიგინალური მეტაფორა. მარადიულად მადლობელი ვარ ჩემი მეგობრების ჯონ შტაინერის, ჯო ჰაუბენჰოფერის, ხოსეს, აირა ალტერმანის, მარკ სომერისა და პატრიკ ფანერტის სასარგებლო კომენტარებისთვის. ამ წიგნის დაწერის დიდი ნაწილი ჩემს მეგობრებთან მარკ გერშონთან, დევიდ ფრიდმანთან, რობერტ გასთან, ტომ დეილისთან, მიჩ სანდერსთან, ბერნი მაიერთან და მარშალ როზენბერგთან ერთად სამთო მოგზაურობიდან, ასევე ბრაზილიის ჯუნგლებში ჩემს ძმასთან ერთად გატარებულ დროს მოდიოდა. - სამართალი, რონალდ მიულერი.

ბოლო ორი წლის განმავლობაში ესრი ჩერინი ჩემი ერთგული თანაშემწე იყო. მისი დაჟინებულობა და უცვლელად კარგი განწყობა მეხმარებოდა მუშაობაში. ასევე მინდა ჩემი უსაზღვრო მადლიერება გამოვხატო კეტლინ მაკკარტისა და კრისტინა კვისტგარდის მიმართ, რომლებიც წარსულში დამეხმარნენ. და რადგან მზესა და თოვლში საკმაოდ ბევრი გვერდი დავწერე, მინდა მადლობა გადავუხადო ასპენ ვინდის ყველა გულკეთილ მკვიდრს.

არცერთი წიგნი არ იპყრობს მკითხველთა გულებს, თუ მასზე კარგი რედაქტორი არ მუშაობდა. წარმოუდგენლად გამიმართლა ბეთ რაშბაუმთან მუშაობა. მისმა სარედაქციო აზრმა და მგრძნობელობამ ეს წიგნი ბევრად უკეთესი გახადა. ასევე მინდა მადლობა გადავუხადო ბარბ ბურგს მისი უსაზღვრო და გადამდები ენთუზიაზმისთვის და ენისადმი ნიჭისთვის და ირვინ ეპლბაუმსა და ნიტა ტაუბლიბს ამ წიგნის პოტენციური წარმატებისადმი რწმენისთვის.

მე გამიმართლა, რომ მყავდა შესანიშნავი აგენტი, რაფ საგალინი, რომელიც თავის კოლეგებთან, ბენ გელფენბაუმთან და ბრიჯიტ ვაგნერთან ერთად, გულმოდგინედ და ოსტატურად ეძებდა ამ წიგნისთვის შესაფერის სახლს შეერთებულ შტატებში და მის ფარგლებს გარეთ. ყველა მათგანის მადლობელი ვარ.

და ბოლოს, მსურს უღრმესი მადლობა გადავუხადო ჩემს დიდი ხნის მენტორსა და ოჯახის მეგობარს, ჯონ კენუეთ გალბრეიტს, რომელიც ახლახან გარდაიცვალა. ამ კაცმა გულუხვად გამიზიარა თავისი ცოდნა და მწერლისა და მასწავლებლის მაგალითი იყო. არ შემიძლია არ გამოვხატო მადლიერება ჩემს მეგობარ პრემ ბაბას გულისა და სულის საკითხებში მისი სიბრძნისთვის. მე მარადიულად მადლობელი ვარ მისი შთაგონებისა და მთლიანობისთვის.

და მინდა დავასრულო იქ, სადაც დავიწყე. Ჩემი ოჯახი. მე გამიმართლა, რომ ვყოფილიყავი კრისტიანის, თომას და გაბრიელას მამა, რომლებიც თავიანთ ერთგულ ძაღლებთან, ფლეკისა და მიკისთან ერთად, ამ წიგნთან ერთად იზრდებოდნენ. მის დაწერაში მნიშვნელოვანი როლი ითამაშა მათმა ცხოვრებისეულმა გამოცდილებამ. მათი აღზრდისას, ჩემმა მეუღლემ ლიზანმა ოსტატურად გააერთიანა დიახ (სიყვარული) და არა (სიმტკიცე). ეს ძალიან მნიშვნელოვანი და სასარგებლო ხელოვნებაა. მისგან ვისწავლე, რომ ჭეშმარიტი სიმტკიცე (არა) არ არის სიყვარულის საპირისპირო (დიახ), არამედ სიყვარულიდან გამომდინარეობს და იწვევს სიყვარულს. ლიზანი ჩემი საუკეთესო მასწავლებელი იყო არა-ს თქმის ხელოვნებაში. უსაზღვროდ ვალში ვარ მისი სიყვარულისა და ერთგულების მიმართ და მთელი გულით ვუძღვნი მას ამ წიგნს.

ჩემი ბოლო მადლიერების სიტყვები მინდა გამოვხატო ჩემს უფროსებს: ჩემს მშობლებს ჯენისსა და მელვინს, რომლებმაც მომცეს სიცოცხლე და სიყვარული, ჩემი ცოლის მშობლები, ანელიზე (ომა) და კურტი (ოპა), რომლებმაც სიყვარულით მიმიღეს თავიანთ ოჯახში და ჩემი დეიდა გოლდინა, რომელიც ახლახან 102 წლის გახდა. მან უკვე კარგად იცის არა-ის თქმის საიდუმლო - პოზიტიურად!

უილიამ ური

Წინასიტყვაობა
როგორ ვთქვა არა

"შენი გოგო რომ გაცივდეს, შეიძლება მოკვდეს", - კატეგორიულად მითხრა ექიმმა მე და ჩემს მეუღლეს საუბრის ბოლოს. ჩემს მეუღლეს ხელში ეჭირა ჩვენი პატარა ქალიშვილი გაბრიელა. შიშისგან გული გაგვიყინა. გაბრიელა ზურგის მძიმე დაავადებით დაიბადა და ამ ექიმთან შეხვედრა მხოლოდ დასაწყისი იყო ჩვენი ხანგრძლივი მოგზაურობის სამედიცინო სისტემაში. პირველი შვიდი წლის განმავლობაში ასობით კონსულტაცია, ათობით მკურნალობა და შვიდი რთული ოპერაცია მივიღეთ. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი მოგზაურობა ჯერ კიდევ გრძელდება, მიხარია, რომ მთელი რიგი ფიზიკური პრობლემების მიუხედავად, გაბრიელა ჯანმრთელი და ბედნიერია. უამრავ ექიმთან და ექთანთან, საავადმყოფოს აღმასრულებელთან და სადაზღვევო კომპანიებთან მოლაპარაკებების გასული რვა წლის განმავლობაში, ვხვდები, რა როლი ითამაშა ამ ყველაფერში იმ უნარებმა, რაც მე შევიძინე, როცა დავეხმარე სხვა ადამიანებს მოლაპარაკებებში შეთანხმების მიღწევაში. ასევე მივხვდი, რომ პირადად ჩემთვის უმნიშვნელოვანესი როლი იყო ჩემი ქალიშვილისა და ჩემი ოჯახის დაცვის უნარი – ანუ „არას“ თქმის უნარი.

პირველ რიგში, მე უნდა მესწავლა არა მეთქვა ექიმებისთვის დამახასიათებელ კომუნიკაციის სტილზე. კარგი განზრახვის მიუხედავად, ისინი ხშირად უნერგავენ ზედმეტ შიშს მშობლებისა და პაციენტების გულებში. საჭირო იყო არა ეთქვა მედდის პერსონალისა და სტუდენტების საქციელზე, რომლებიც გამთენიისას ხმაურიანი შეიჭრნენ გაბრიელას საავადმყოფოს ოთახში და ისე ექცეოდნენ, თითქოს უსულო საგანი ყოფილიყო. ჩემი სამუშაო მოიცავდა არა-ს თქმას ათობით მოწვევაზე, თხოვნასა და მოთხოვნაზე, რამაც წაართვა ძვირფასი დრო, რომელიც შემეძლო ოჯახთან ერთად გამეტარებინა ან სამედიცინო ლიტერატურის შესწავლა.

მაგრამ ყველა ეს არა უნდა იყოს გონივრული და თავაზიანი. ჩემი შვილის სიცოცხლე ხომ ექიმებისა და ექთნების ხელში იყო. ეს ადამიანები მუდმივად იმყოფებიან უზარმაზარი სტრესის ქვეშ, მუშაობენ არაეფექტურ ჯანდაცვის სისტემაში, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ გაატარონ მხოლოდ რამდენიმე წუთი თითოეულ პაციენტთან. მე და ჩემმა მეუღლემ ვისწავლეთ შეკვეთაზე პასუხის გაცემამდე პაუზა. ამან მოგვცა საშუალება გაგვეხადა ჩვენი არა არა მხოლოდ ეფექტური, არამედ პატივისცემიც.

როგორც ყველა კარგი არა, ჩვენი უარი ემსახურებოდა უფრო მაღალ დიახს, ამ შემთხვევაში ჩვენი ქალიშვილის სიკეთეს. ჩვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი იყო მისი ჯანმრთელობა და კეთილდღეობა. მოკლედ, ჩვენი არა უნდა ყოფილიყო არა უარყოფითი, არამედ დადებითი. ეს იყო ჩვენი ქალიშვილის დაცვა და მისთვის უკეთესი ცხოვრების შესაძლებლობა - და, შესაბამისად, ჩვენთვისაც. ჩვენ ყოველთვის არ ვიყავით წარმატებულები, მაგრამ დროთა განმავლობაში ვისწავლეთ უფრო ეფექტური ვიყოთ.

ეს წიგნი დაწერილია ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვან უნარზე - პოზიტიური არა-ს თქმის უნარზე ცხოვრების ყველა სფეროში.

ტრენინგით ანთროპოლოგი ვარ. შევისწავლე ადამიანის ბუნება და ქცევა. სამსახურში ვარ მომლაპარაკებელი, მასწავლებელი, კონსულტანტი და შუამავალი. მოწოდებით მე ვარ მშვიდობისა და კომპრომისის მაძიებელი.

ჯერ კიდევ ბავშვობაში, როცა ოჯახურ სუფრაზე კამათსა და კონფლიქტს შევესწარი, ვფიქრობდი, არსებობდა თუ არა უთანხმოების და კონფლიქტების გადაჭრის უკეთესი გზა. ჩემთვის გასაგები იყო, რომ დესტრუქციულ ჩხუბს და შეტაკებებს კარგი არაფერი მოჰყოლია. სკოლაში ევროპაში დავდიოდი. მეორე მსოფლიო ომის დასრულებიდან მხოლოდ 15 წელი გავიდა. ომის მოგონებები ჯერ კიდევ ცოცხალი იყო და ნაწიბურები ჯერ კიდევ ჩანდა. და ამან კიდევ უფრო სერიოზულად დამაფიქრა.

მე ვეკუთვნი იმ თაობას, რომელიც მთელი ჩემი ცხოვრება განიცადა მესამე მსოფლიო ომის საფრთხე, თუმცა შორეული, მაგრამ მუდმივი საფრთხე, რომელიც კაცობრიობას გადარჩენის ზღვარზე მიიყვანს. ჩვენს სკოლას ბირთვული ბომბის თავშესაფარი ჰქონდა. მეგობრებთან ღამემდე ვსაუბრობდით იმაზე, რისი მიღწევა გვინდოდა ცხოვრებაში. და ძალიან ხშირად ეს საუბრები მთავრდებოდა ეჭვით, რომ ჩვენ კიდევ გვაქვს მომავალი. მაშინ, და კიდევ უფრო ძლიერად ახლა, ვიგრძენი, რომ უკეთესი გზა უნდა არსებობდეს ჩვენი საზოგადოების და საკუთარი თავის დასაცავად. დარწმუნებული ვიყავი, რომ მასობრივი განადგურების იარაღით ერთმანეთის მუქარა უსარგებლო და საზიანოც კი იყო.

ამ დილემის გადაჭრის მცდელობისას დავიწყე ადამიანური კონფლიქტების პროფესიონალურად შესწავლა. არ მინდოდა დამკვირვებლად დარჩენა. მინდოდა ჩემი ცოდნა პრაქტიკაში გამომეყენებინა. გადავწყვიტე გავმხდარიყავი მომლაპარაკებელი და შუამავალი. ბოლო ოცდაათი წლის განმავლობაში მე ვიყავი ჩართული, როგორც მესამე მხარე მრავალი კონფლიქტის მოგვარებაში, ოჯახური დავებიდან მაღაროელების გაფიცვებამდე, კორპორატიული დავებიდან ეთნიკურ ომებამდე ახლო აღმოსავლეთში, ევროპაში, აზიასა და აფრიკაში. მე მქონდა შესაძლებლობა მომესმინა და მიმეწოდებინა რჩევები ათასობით ადამიანს და ასობით ორგანიზაციასა და სამთავრობო უწყებას, რომლებიც ძალიან რთულ სიტუაციებში აღმოჩნდნენ.

ჩემი მუშაობის დროს მე შევესწარი რესურსების ფლანგვას და არასაჭირო ტანჯვას, რომელიც დაკავშირებულია დესტრუქციულ კონფლიქტებთან. მინახავს დანგრეული ოჯახები, დაკარგული მეგობრები, უშედეგო გაფიცვები და სასამართლო პროცესები. მე მინახავს ორგანიზაციების დაშლა. მე ვიყავი კონფლიქტის ზონებში და ვნახე საშინელება, რომელსაც ძალადობა უნერგავს უდანაშაულო ადამიანების გულებს. ბედის ირონიით, მე შევესწარი სიტუაციებს, რომლებმაც მეტი კონფლიქტი და წინააღმდეგობა გამიჩინა. მე მინახავს მეუღლეები და შვილები, რომლებიც ჩუმად იტანჯებიან ძალადობისგან, ქვეშევრდომების დამცირება ზემდგომების მიერ და მთელი თემები, რომლებიც შიშით ცხოვრობენ ტოტალიტარული დიქტატურის ქვეშ.

ჰარვარდის მოლაპარაკებების პროგრამაში ჩემი მუშაობა დამეხმარა ჩვენი უთანხმოების გადაჭრის უკეთესი გზების შემუშავებაში. ოცდახუთი წლის წინ მე და როჯერ ფიშერმა დავწერეთ წიგნი „მოლაპარაკება ჰარვარდის გზაზე“. როგორ მივაღწიოთ თანხმობას“. მასში ჩვენ ყურადღება გავამახვილეთ იმაზე, თუ როგორ მივაღწიოთ შეთანხმებას, რომელიც მომგებიანია ორივე მხარისთვის. ჩვენი წიგნი ბესტსელერი გახდა. მე მჯერა, რომ ეს იმიტომ მოხდა, რომ ჩვენ შევახსენეთ ხალხს მათი საღი აზრი, რაც მათ ძალიან კარგად იცოდნენ, მაგრამ ხშირად ივიწყებდნენ გამოყენებას.

ათი წლის შემდეგ დავწერე წიგნი, როგორ დავამარცხოთ NO. ეს წიგნი იყო პასუხი პირველი წიგნის მკითხველთა ყველაზე ხშირად დასმულ კითხვაზე: „როგორ მივაღწიოთ თანამშრომლობას, თუ მეორე მხარე საერთოდ არ არის დაინტერესებული ამით? როგორ მივიღოთ თანხმობა სხვადასხვა ადამიანისგან სხვადასხვა სიტუაციაში?

წლების განმავლობაში დავიწყე იმის გაგება, რომ თანხმობა მხოლოდ სურათის ნახევარია და უმარტივესი ნახევარი. ჩემმა ერთ-ერთმა კლიენტმა, კომპანიის პრეზიდენტმა მითხრა: „ჩემმა ხალხმა იცის როგორ მიაღწიოს შეთანხმებას - ეს არ არის პრობლემა. მათთვის ყველაზე რთული არა-ის თქმაა. დიდი ხნის განმავლობაში ბრიტანეთის პრემიერ მინისტრმა ტონი ბლერმა თქვა: „ლიდერობის ხელოვნება კი არა, არას თქმაშია. მართლაც, როგორ მივიღოთ თანხმობა გამოქვეყნებიდან მალევე, მულტფილმი გამოჩნდა Boston Globe-ში. კაცი კოსტიუმში და ჰალსტუხში სთხოვს ბიბლიოთეკარს კარგ წიგნს მოლაპარაკების შესახებ. "ეს წიგნი ძალიან პოპულარულია", - ამბობს ბიბლიოთეკარი და გადასცემს მას ჩვენი წიგნის ასლს. ”არა, მე ამას სულაც არ ვგულისხმობდი”, - უპასუხა მამაკაცი იმედგაცრუებულმა.

ამ დრომდე მე ვმუშაობდი იმ ვარაუდით, რომ დესტრუქციული კონფლიქტის ძირითადი მიზეზი შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობაა. ხალხმა უბრალოდ არ იცოდა როგორ მიაღწიონ შეთანხმებას. მაგრამ რაღაც ძალიან მნიშვნელოვანი გამომრჩა. მაშინაც კი, როდესაც შეთანხმება მიღწეულია, ის ხშირად აღმოჩნდება არასტაბილური ან არადამაკმაყოფილებელი, რადგან კონფლიქტის მიზეზები გადაუჭრელი რჩებოდა ან მოგვარებული იყო და, შესაბამისად, მხოლოდ გამძაფრდა.

თანდათან მივხვდი, რომ ყველაზე ხშირად მთავარი ბარიერი არა შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობაა, არამედ არა-ის თქმის შეუძლებლობა. ძალიან ხშირად ვერ ვიტყვით უარს, თუმცა ძალიან გვინდა და დარწმუნებული ვართ, რომ ეს არის ის, რაც უნდა გავაკეთოთ. ან ვამბობთ არა, მაგრამ ისე, რომ ეს უარი მთლიანად გადაკეტავს შეთანხმების მიღწევის ყველა გზას და ანგრევს ურთიერთობას. ჩვენ ვემორჩილებით უსამართლო მოთხოვნებს, ვიტანთ უსამართლობას და ძალადობასაც კი - ან ჩავერევით დესტრუქციულ კონფლიქტში, რომელშიც ორივე მხარე აგებს.

მთავარი ბარიერი ყველაზე ხშირად არ არის შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობა, არამედ არა-ის თქმის შეუძლებლობა.

როდესაც მე და როჯერ ფიშერმა დავწერეთ „მოლაპარაკება ჰარვარდის გზაზე“, ჩვენ კონფრონტაციის პრობლემას ვსაუბრობდით. შემდეგ ჩვენ დაგვხვდა თანამშრომლობის მზარდი საჭიროება ოჯახებში, სამსახურში და მთელ მსოფლიოში მოლაპარაკებებში. შეთანხმების მიღწევის აუცილებლობა დღესაც გრძელდება. მაგრამ ახლა ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი და გადაუდებელია, რომ ადამიანებს შეეძლოთ თქვან არა და პოზიტიურად, რათა დაიცვან საკუთარი ინტერესები და საფრთხე არ შეუქმნან არსებულ ურთიერთობებს. არა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც დიახ. ეფექტური შეთანხმების მიღწევის მთავარი პირობა არაა. თქვენ არ შეგიძლიათ დაეთანხმოთ მოთხოვნას, თუ ჯერ არ იტყვით უარს რამდენიმე სხვაზე. ამ მხრივ, არა ყოველთვის წინ უსწრებს დიახ.

ამ წიგნით ვასრულებ ჩემს ტრილოგიას მოლაპარაკებებზე. ის დაიწყო „მოლაპარაკებები დამარცხების გარეშე“ და გაგრძელდა წიგნით „როგორ მოვიგოთ NO“. თუ პირველი წიგნის მთავარი თემა იყო ორივე მხარის შეთანხმების მიღწევა, მაშინ მეორეში მე ყურადღება გავამახვილე მეორე მხარის წინააღმდეგობისა და წინააღმდეგობების დაძლევაზე. ახლა ჩვენ პირადად თქვენზე ვისაუბრებთ. ვეცდები გასწავლო როგორ დაიცვა და დაიცვა საკუთარი ინტერესები. ვინაიდან ჩვენ, როგორც წესი, საკუთარი თავისგან ვიწყებთ ლოგიკური თანმიმდევრობის აგებას, მე ამ წიგნს განვიხილავ არა როგორც წინა ორის გაგრძელებას, არამედ როგორც მათ წინამორბედს. „როგორ ვთქვა არა და მივიღოთ შედეგი“ არის „შეთანხმების მიღების“ და „წინააღმდეგობის დაძლევის“ არსებითი საფუძველი. თითოეული წიგნი თავისთავად ღირებულია და ყველა ავსებს და ამდიდრებს ერთმანეთს.

მიმაჩნია, რომ ეს წიგნი არა მხოლოდ მოლაპარაკებების გზამკვლევია, არამედ ყოველდღიურ ცხოვრებაში აუცილებელი ფსიქოლოგიური სემინარია. ყოველივე ამის შემდეგ, მთელი ჩვენი ცხოვრება დიახ და არას უწყვეტი ცეკვაა. თითოეულმა ჩვენგანმა მუდმივად უნდა თქვას არა - მეგობრებს და ოჯახს, უფროსებს და ქვეშევრდომებს, კოლეგებს და საკუთარ თავს. და როგორ ვამბობთ ეს განსაზღვრავს ჩვენი ცხოვრების ხარისხს. არა, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანი სიტყვაა და ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მისი მტკიცე, მაგრამ პატივისცემით, თავაზიანად და ეფექტურად თქმა.

რამდენიმე სიტყვას ვიტყვი ტერმინებზე. მე ვიყენებ სიტყვებს „სხვა“ ან „თანამოსაუბრე“ როდესაც ვსაუბრობ სხვა ადამიანზე ან სხვა მხარეზე, რომელსაც უარს ამბობ. გრამატიკული მოთხოვნებიდან გამომდინარე, მე გამოვიყენებ სიტყვას „ისინი“, რათა თავიდან ავიცილოთ „ის“ ან „ის“ დაწერა ან ერთი სქესის მეორეზე უპირატესობა. ანალოგიურად, მე დავწერ სიტყვებს დიახ და არას დიდი ასოებით, რათა ხაზი გავუსვა მათ მნიშვნელობას და დამოკიდებულებას.

ახლა მოდით ვისაუბროთ კულტურაზე. მიუხედავად იმისა, რომ უარის თქმა უნივერსალური პროცესია, მას შეუძლია სხვადასხვა ფორმა მიიღოს კონკრეტული კულტურის მიხედვით. მაგალითად, აღმოსავლეთ აზიის ზოგიერთ ქვეყანაში ჩვეულებრივადაა მოერიდონ საკრალური არას თქმას ყოველ ფასად, განსაკუთრებით მჭიდრო ურთიერთობებში. ასეთ საზოგადოებებში უარიც არსებობს, მაგრამ ირიბად გამოხატულია. როგორც ანთროპოლოგი ტრენინგით, ღრმა პატივს ვცემ კულტურულ განსხვავებებს. ამავდროულად, მიმაჩნია, რომ პოზიტიური NO-ს ძირითადი პრინციპები გამოიყენება ნებისმიერ საზოგადოებაში, მიუხედავად იმისა, რომ მათი განხორციელების მეთოდები შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ქვეყანაში.

და დასასრულს, რამდენიმე სიტყვას ვიტყვი ჩემი ცოდნის პირადი გზის შესახებ. როგორც ადამიანების უმეტესობას, მეც მიჭირს ზოგ სიტუაციაში უარის თქმა. როგორც ჩემს პირად, ისე პროფესიულ ცხოვრებაში, მე ხშირად ვამბობ დიახ, როდესაც ფიქრის შემდეგ ვხვდები, რომ ის, რისი თქმაც ნამდვილად მინდოდა, იყო არა. ხანდახან ვექცევი მოულოდნელ თავდასხმას ან ვცდილობ თავიდან ავიცილო კონფლიქტი მეორე მხარესთან. როგორ ვთქვა არა და მივიღოთ შედეგი, ასახავს ყველაფერს, რაც ვისწავლე ჩემს ცხოვრებაში, და რასაც ვაკვირდები და განვიცდი ოცდაათი წლის განმავლობაში ლიდერებთან და მენეჯერებთან მთელი მსოფლიოს მასშტაბით. გულწრფელად ვიმედოვნებ, რომ თქვენ, ჩემო მკითხველო, ბევრ რამეს გაიგებთ ჩემი წიგნიდან ყველაზე მნიშვნელოვანი ხელოვნების - არას თქმის უნარის შესახებ. ამ ნამუშევარმა მასწავლა და იმედია თქვენც გასწავლით.

შესავალი

დიდი საჩუქარი არა

არა, რომელიც მომდინარეობს ღრმა რწმენით, ბევრად უკეთესი და სასარგებლოა, ვიდრე დიახ, რომელიც ნათქვამია, რომ სიამოვნებს, ან, უარესი, პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.

მაჰათმა განდი

არა. ყველაზე ძლიერი და აუცილებელი სიტყვა ნებისმიერ თანამედროვე ენაში, მაგრამ ამავე დროს ყველაზე დამანგრეველი და ბევრისთვის ყველაზე რთული წარმოთქმაც. მაგრამ როდესაც ჩვენ ვიცით როგორ გამოვიყენოთ ეს სიტყვა სწორად, მას შეუძლია მთლიანად შეცვალოს ჩვენი ცხოვრება და შეცვალოს იგი უკეთესობისკენ.

უნივერსალური პრობლემა

ყოველდღე ვხვდებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც უარი გვიწევს მათზე, ვისზეც ვართ დამოკიდებული. წარმოიდგინეთ ყველა სიტუაცია, რომელშიც თქვენ უნდა თქვათ არა, რომელიც წარმოიქმნება ჩვეულებრივ დღეში.

საუზმის შემდეგ, თქვენი პატარა ქალიშვილი გთხოვს, იყიდოთ მისთვის ახალი სათამაშო. ”არა,” უპასუხეთ თქვენ და ცდილობთ იყოთ მტკიცე, ”თქვენ უკვე გაქვთ საკმარისი სათამაშოები”. ”გთხოვ,” ქალიშვილი იწყებს კვნესას, ”გთხოვ!” ყველა ჩემს მეგობარს უკვე აქვს ეს!”

როგორ შეგიძლიათ თქვათ არა ისე, რომ არ იგრძნოთ თავი ცუდი მშობელი?

სამსახურში მოდიხარ. თქვენი უფროსი გიწვევთ თავის ოფისში და გთხოვთ იმუშაოთ შაბათ-კვირას მნიშვნელოვანი პროექტის დასასრულებლად. სწორედ ამ შაბათ-კვირას აპირებდით შენ და შენი მეუღლე რაღაც ძალიან მნიშვნელოვანის გაკეთებას. მაგრამ თქვენი უფროსი თხოვნით მოგმართავთ და მალე დაწინაურდებით.

როგორ შეგიძლიათ უარი თქვათ მენეჯმენტთან ურთიერთობის გაფუჭების და საკუთარი დაწინაურების საფრთხის გარეშე?

ურეკავს მნიშვნელოვანი კლიენტი და ითხოვს შეძენილი პროდუქტის მიწოდებას ვადაზე სამი კვირით ადრე. წარსული გამოცდილებიდან თქვენ იცით, რა სირთულეებს მოჰყვება ეს და რომ საბოლოო ჯამში მყიდველი შეიძლება არ იყოს კმაყოფილი პროდუქტის ხარისხით. მაგრამ ეს კლიენტი თქვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია და ის არ მიიღებს უპასუხოდ.

როგორ თქვა არა ისე, რომ არ გააფუჭო ურთიერთობა მასთან?

თქვენ მოდიხართ შიდა შეხვედრაზე. თქვენი უფროსი მკაცრად ეწინააღმდეგება თქვენს კოლეგას, აკრიტიკებს მის საქმიანობას, აყენებს პირად შეურაცხყოფას და ამცირებს მას სხვების წინაშე. ყველა ჩუმად, შიშით გაყინული და ფარულად უხარია, რომ ბოსის რისხვა სხვაზე დაეცა. თქვენ იცით, რომ პროფესიულ გარემოში ასეთი ქცევა აბსოლუტურად მიუღებელია.

როგორ ვილაპარაკოთ მის წინააღმდეგ საჯაროდ? როგორ ვთქვა არა ასეთ სიტუაციაში?

სახლში ბრუნდები. ტელეფონი რეკავს. შენი მეგობარი, რომელიც მეზობლად ცხოვრობს, გეკითხება, მონაწილეობას მიიღებ თუ არა საქველმოქმედო კომიტეტში. კარგია, რა თქმა უნდა. ”თქვენ გაქვთ ყველა საჭირო უნარი,” გარწმუნებთ თქვენი მეგობარი.

თქვენ კარგად იცით, რომ უკვე ძალიან გადატვირთული ხართ, მაგრამ როგორ უნდა თქვათ არა და დანაშაულის გრძნობამ არ იტანჯოს?

სადილის შემდეგ, თქვენი მეუღლე იწყებს საუბარს თქვენს მოხუცი დედაზე. დედაშენი უკვე ძალიან ბებერია, მისთვის უსაფრთხო არ არის მარტო ცხოვრება და შენთან უნდა ცხოვრება. თქვენი მეუღლე კატეგორიული წინააღმდეგია და მოითხოვს, დაურეკოთ დედას და უთხრათ არა.

მაგრამ როგორ შეგიძლია უარი თქვა საკუთარ დედაზე?

თქვენ უყურებთ საღამოს ამბებს. მთელი გადაცემა ეძღვნება ძალადობასა და უსამართლობასთან დაკავშირებულ ისტორიებს. შორეულ ქვეყანაში გენოციდი დაიწყო. ბავშვები შიმშილით კვდებიან, სუპერმარკეტებში კი ტონობით საკვები ფუჭდება. სასტიკი დიქტატორები ავითარებენ მასობრივი განადგურების იარაღს.

„როგორ ვამბობთ ჩვენ, როგორც საზოგადოებას, უარს ამ საფრთხეებზე? - შენ ფიქრობ.

ძილის წინ ძაღლთან ერთად სასეირნოდ მიდიხარ და ძაღლი ხმამაღლა ყეფს იწყებს, მეზობლებს აღვიძებს. თქვენ უბრძანებთ ძაღლს გაჩერდეს, მაგრამ ის არ უსმენს.

ძაღლსაც კი უჭირს ზოგჯერ არას თქმა. იცნობთ მსგავს სიტუაციებს? მათ ყველას ერთი საერთო აქვთ: თქვენი ინტერესების დასაცავად, საკუთარი ან საყვარელი ადამიანების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, თქვენ უნდა თქვათ უარი არასასურველ მოთხოვნებზე.ან ითხოვს არ მოითმინოს შეუსაბამო ქცევა, უსამართლო ან არაეფექტური სიტუაციები და სისტემები.

როგორ ვთქვათ არა და უარი თქვას მათზე, ვისზეც ვართ დამოკიდებული? რატომ ვიხრით და დათმობებზე მივდივართ? გასაგებად, შევეცადოთ გავიგოთ, რატომ ვეთანხმებით. ყველაზე ხშირად ჩვენ ვამბობთ დიახ შემდეგი მიზეზების გამო:

როგორ ვთქვათ არა და უარი თქვას მათზე, ვისზეც ვართ დამოკიდებული? რატომ ვიხრით და დათმობებზე მივდივართ?

გასაგებად, შევეცადოთ გავიგოთ, რატომ ვეთანხმებით. ყველაზე ხშირად ჩვენ ვამბობთ დიახ შემდეგი მიზეზების გამო:

არ მინდა ურთიერთობის გაფუჭება.
მეშინია იმის, რისი გაკეთებაც შეიძლება მეორემ ჩემთან საპასუხოდ.
სამსახურს დავკარგავ.
თავს დამნაშავედ ვგრძნობ - არ მინდა ვაწყენინო ჩემი თანამოსაუბრე.

უარის პრობლემა არის წინააღმდეგობა თქვენი ძალის ჩვენების სურვილსა და ურთიერთობის შენარჩუნების სურვილს შორის. საკუთარი ძალის გამოვლენა ცენტრალურია ნებისმიერი უარის თქმისთვის. მაგრამ ამან შეიძლება დაძაბულობა მოახდინოს ურთიერთობებში. ამავდროულად, ნებისმიერ ფასად ურთიერთობების შენარჩუნების სურვილმა შეიძლება შეასუსტოს თქვენი პოზიცია.

პრობლემასთან დაკავშირებით სამი საერთო მიდგომაა:

ადაპტაცია: ჩვენ ვამბობთ დიახ, თუმცა გვინდა ვთქვათ არა
პირველი მიდგომა არის ურთიერთობის შენარჩუნება, მიუხედავად იმისა, რომ ამისთვის მოგიწევთ საკუთარი ინტერესების გაწირვა. ამ მიდგომას ჰქვია განსახლება. ჩვენ ვამბობთ დიახ, თუმცა გვინდა ვთქვათ არა.

შეტევა: ჩვენ ვამბობთ არასწორს
ადაპტაციის საპირისპირო არის თავდასხმა. ჩვენ ვიყენებთ ჩვენს ძალას ისე, რომ არ ვიფიქროთ მის გავლენას ურთიერთობებზე. თუ ადაპტაცია შიშზეა დაფუძნებული, თავდასხმის მამოძრავებელი ძალა ბრაზია. ჩვენი არა ავნებს სხვა ადამიანს და ანგრევს ჩვენს ურთიერთობას.

მორიდება: ჩვენ საერთოდ არაფერს ვამბობთ
თავიდან აცილებისას ჩვენ არ ვამბობთ არც დიახ და არც არა. ჩვენ საერთოდ არაფერს ვამბობთ. ეს არის უკიდურესად გავრცელებული რეაქცია ჩვენს სამყაროში კონფლიქტზე. ჩვენ გვეშინია სხვების შეურაცხყოფის, მათი გაბრაზების ან უკმაყოფილების გამოწვევა და არაფერს ვამბობთ იმ იმედით, რომ პრობლემა თავისთავად მოგვარდება. ჩვენ ვითომ სამსახურში არაფერი გვაწუხებს, სინამდვილეში კი ბრაზით ვივსებით. თავიდან აცილება ძვირი ჯდება: ადამიანის წნევა მატულობს, ჩნდება კუჭის წყლული და მზარდი პრობლემები ორგანიზაციაში გარდაუვალ კრიზისამდე მიგვიყვანს.

სწორია თქვა არა "დიახ!" ტექნიკის გამოყენებით. არა. დიახ?"
ჩვეულებრივი არასგან განსხვავებით, რომელიც იწყება არა-ით და მთავრდება არა-ით, დადებითი არა იწყება დიახ-ით და ასევე მთავრდება დიახ-ით.

განვიხილოთ სიტუაციის მაგალითის გამოყენებით, რომელშიც თქვენი უფროსი კიდევ ერთხელ გთხოვს იმუშაოთ დასვენების დღეს:
1) პირველი დიახ გამოხატავს თქვენს ინტერესებს: „ჩემს ოჯახს ვჭირდები და ვაპირებ არდადეგების გატარებას მათთან ერთად“.
2) შემდგომი არა აძლიერებს თქვენს ძალას: „მე არ ვიმუშავებ შაბათ-კვირას და არდადეგებზე“.
3) მეორე დიახ ინარჩუნებს ურთიერთობას: „მე ვთავაზობ ახალი გრაფიკის პოვნას, სადაც ყველა საჭირო სამუშაო შესრულდება ოფისში და შემიძლია საკმარისი დრო გავატარო ოჯახთან ერთად“.

გაითვალისწინეთ განსხვავება პირველ და მეორე YES-ს შორის. პირველ YES-ს აქვს შიდა ფოკუსირება - ის ადასტურებს თქვენს ინტერესებს. მეორე დიახ-ს აქვს გარე ფოკუსირება - ეს არის მოწვევა პარტნიორისთვის, მიაღწიოს შეთანხმებას, რომელიც ითვალისწინებს ორივე მხარის ინტერესებს. არას თქმა ნიშნავს, პირველ რიგში, საკუთარ თავს თქვა დიახ და დაიცვა ყველაფერი, რაც შენთვის მნიშვნელოვანია.

რაზეა ეს წიგნი?

ვისთვის არის ეს წიგნი?
ძნელი სათქმელია! წიგნი იძლევა ისეთ მკაფიო რჩევებსა და ხელმისაწვდომ რეკომენდაციებს, რომ გამოადგება აბსოლუტურად ყველას, ვინც უნდა თქვას არა მომხმარებელს ან...

წაიკითხეთ მთლიანად

რაზეა ეს წიგნი?
NO არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი და ყველაზე ძლიერი სიტყვა ნებისმიერ ენაზე. ყოველდღე ვხვდებით ისეთ სიტუაციებში, როდესაც უნდა ვუთხრათ არა კოლეგებს, ოჯახს და პარტნიორებს. NO იცავს საკუთარ თავს და იმას, რაც ჩვენთვის მნიშვნელოვანია და ძვირფასია.
მაგრამ არასწორ დროს და არასწორად თქმა აშორებს ადამიანებს და აბრაზებს მათ. სწორედ ამიტომ მნიშვნელოვანია არა-ის თქმა ისე, რომ არ გამოიწვიოს კონფლიქტი, მაგრამ შეინარჩუნოს კარგი ურთიერთობა. ეს ხელოვნება ყველასთვის ხელმისაწვდომია.
როგორ დაარწმუნოთ და დავიცვათ თქვენი სასიცოცხლო ინტერესები? როგორ გავხადოთ თქვენი NO მტკიცე და ძლიერი? როგორ გავუწიოთ წინააღმდეგობა თქვენი თანამოსაუბრის აგრესიას და მანიპულირებას? საბოლოოდ როგორ მივაღწიოთ შეთანხმებას?
ამას სკოლებში და უნივერსიტეტებში არ ასწავლიან. ამ ყველაფრის შესახებ გამოჩენილი მომლაპარაკებლის უილიამ ურის წიგნის წაკითხვით შეიტყობთ.
ვისთვის არის ეს წიგნი?
ძნელი სათქმელია! წიგნი იძლევა ისეთ მკაფიო რჩევებსა და ხელმისაწვდომ რეკომენდაციებს, რომ გამოადგება აბსოლუტურად ყველას, ვინც უნდა თქვას არა მომხმარებელს ან კოლეგას, ქვეშევრდომს ან მენეჯერს, შვილს ან მეუღლეს, მეგობარს ან პირველ ადამიანს, რომელსაც შეხვდება. რატომ გადავწყვიტეთ ამ წიგნის გამოცემა
პოზიტიური არა-ს თქმის უნარი ყველაზე ღირებული ცხოვრებისეული უნარია, რომელიც ყველამ უნდა დაეუფლოს!
სწორედ ამიტომ, ამ საერთაშორისო ბესტსელერმა გაიყიდა 2 000 000 ეგზემპლარი და ითარგმნა ოცდაორ უცხო ენაზე. ეს თითქმის რეკორდია ჩვენს მიერ გამოცემული წიგნებისთვის.
წიგნის ფუნქცია
წიგნი ეფუძნება ცნობილ კურსს, რომელსაც უილიამ ური ასწავლის ჰარვარდის უნივერსიტეტში მენეჯერებისა და მოლაპარაკებების პროფესიონალებისთვის.
ავტორისგან
ამ წიგნით ვასრულებ ჩემს ტრილოგიას მოლაპარაკებებზე. თუ პირველი წიგნის მთავარი თემა იყო ორივე მხარის შეთანხმების მიღწევა, მაშინ მეორეში ყურადღება გავამახვილე მეორე მხარის წინააღმდეგობისა და წინააღმდეგობების დაძლევაზე. ახლა ჩვენ პირადად თქვენზე ვისაუბრებთ. ვეცდები გასწავლოთ როგორ დაიცვათ და დაიცვათ საკუთარი ინტერესები. ვინაიდან, როგორც წესი, საკუთარი თავისგან ვიწყებთ ლოგიკური თანმიმდევრობის აგებას, მე ამ წიგნს განვიხილავ არა როგორც წინა ორის გაგრძელებას, არამედ როგორც მათ წინამორბედს. თითოეული წიგნი თავისთავად ღირებულია და ყველა ავსებს და ამდიდრებს ერთმანეთს.
მიმაჩნია, რომ ეს წიგნი არა მხოლოდ მოლაპარაკებების გზამკვლევია, არამედ ყოველდღიურ ცხოვრებაში აუცილებელი ფსიქოლოგიური სემინარია. ყოველივე ამის შემდეგ, მთელი ჩვენი ცხოვრება დიახ და არას უწყვეტი ცეკვაა. თითოეულმა ჩვენგანმა მუდმივად უნდა თქვას არა - მეგობრებს და ოჯახს, უფროსებს და ქვეშევრდომებს, კოლეგებს და საკუთარ თავს. და როგორ ვამბობთ ეს განსაზღვრავს ჩვენი ცხოვრების ხარისხს. არა, ალბათ, ყველაზე მნიშვნელოვანი სიტყვაა და ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მისი მტკიცე, მაგრამ პატივისცემით, თავაზიანად და ეფექტურად თქმა.
მე-2 გამოცემა.

დამალვა

უილიამ ური ჰარვარდის მოლაპარაკებების სკოლა. როგორ ვთქვა არა და მივიღოთ შედეგი