თუ 2019 წელს გაინტერესებთ შესაძლებელია თუ არა ნივთის მეორად მაღაზიაში დაბრუნება და ფულის აღება, წაიკითხეთ სტატია და გაიგეთ, რა შემთხვევაშია შესაძლებელი ნივთის დაბრუნება და როგორ გააკეთოთ ეს.
Მნიშვნელოვანი!
გთხოვთ ყურადღება მიაქციოთ შემდეგს:
ასე რომ, თქვენ იყიდეთ, მაგრამ ახლა გსურთ პროდუქტის დაბრუნება მეორად მაღაზიაში და გჭირდებათ მისი დაბრუნება. ახლა თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ შემდეგი.
თქვენ მიერ შეძენილი პროდუქტი უხარისხო აღმოჩნდასხვადასხვა მიზეზის გამო, მაგალითად:
- საქონლის ქარხნული დეფექტები (დამტვრევა წარმოების დეფექტების შედეგად, ცუდად ფუნქციონირებადი საქონელი);
- დეფექტური საფარი - საღებავი გასკდა ან დაბზარულია, იყო ნაკაწრი;
- ცალკეული ნაწილები და ელემენტები გაუმართავია;
- სხვადასხვა ხასიათის დეფექტები, რომლებიც არ იძლევა პროდუქტის საჭიროებისამებრ გამოყენებას და ა.შ.
შეძენილი პროდუქტი არის კარგ მუშა მდგომარეობაში, მაგრამ არ მოგეწონათ რაიმე მახასიათებლების გამო, Მაგალითად:
- არ მოეწონა პროდუქტის ფერი, მისი ფორმა ან ზომები;
- არ არის კმაყოფილი მისი დიზაინით ან ცალკეული ელემენტების დიზაინით;
- მისი ზომა, ფერი ან კონფიგურაცია და ა.შ. არ ჯდებოდა.
გარდა ამისა, თქვენ უნდა განსაზღვროთ, შედის თუ არა შეძენილი პროდუქტი რომელიმე შემდეგ ჩამონათვალში:
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
გარდა ამისა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძებნა ჩვენს ვებსაიტზე კონკრეტული პროდუქტისთვის, ალბათ არის სტატია ამის შესახებ, ან მოიძიოთ უფასო იურიდიული კონსულტაცია.
ხარისხიანი საქონლის დაბრუნება - არაანაზღაურებადი
დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება - ტექნიკურად რთული
- გავიდა თუ არა 15 დღე საქონლის თქვენთან მიტანიდან;
Მნიშვნელოვანი!
დაბალი ხარისხის საქონელი ტექნიკურად რთული საქონელია და მათი დაბრუნებისას მოქმედებს სპეციალური წესები.
დეფექტების მქონე საქონლის დაბრუნება მიწოდების დღიდან 15 დღეში
Მნიშვნელოვანი!
დეფექტის ტიპს და მის მნიშვნელობას ამ შემთხვევაში არ აქვს მნიშვნელობა - თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ პროდუქტი თქვენი ბრალით წარმოშობილი ნებისმიერი დეფექტით, თუ მიწოდების დღიდან ჯერ არ არის გასული 15 დღე და გარანტიის ვადა გავიდა. ვადაგასული არ არის.
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
საქონლის დაბრუნების ვადა ამ შემთხვევაში არის საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში | .
თანხის დაბრუნების პერიოდი
არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე თანხის დაბრუნების ვადა, რომლის საგარანტიო ვადა არ გასულა, არის 10 დღე მოთხოვნის წარდგენის დღიდან | .
- მაღაზიამდე მეორადი | ;
- ზოგადი პასპორტი ();
Მნიშვნელოვანი!
ამდენად, ხარვეზების წარმოშობის გარემოებები ადასტურებს | .
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი გამყიდველი (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 3 | პროდუქტის შემოწმება
Მნიშვნელოვანი!
ნაბიჯი 4 | სასამართლოში წასვლა
ნაბიჯი 6 | თანხის მიღება
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
რაიმე ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება:
Მნიშვნელოვანი!
- მინუსი არის;
პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ პროდუქტის დაბრუნება
თანხის დაბრუნების პერიოდი
ვის შეუძლია პრეტენზია?
ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის თქმისა და გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება:
- მაღაზიამდე მეორადი | ;
- უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე– მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ უფლებამოსილი პირები მიიღონ და დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნები არაადეკვატური ხარისხის საქონელთან დაკავშირებით | .
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება:
დოკუმენტები, რომლებიც თქვენთან უნდა გქონდეთ საჩივრის განხილვისას
- ზოგადი პასპორტი ();
- საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
- გაყიდვების ან ნაღდი ფულის ქვითარი, უნაღდო ანგარიშსწორების ქვითარი, ფაქტის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი და შესყიდვის პირობები.
Მნიშვნელოვანი!
ამ შემთხვევაში ნაღდი ფულის ან გაყიდვის ქვითრის ან სხვა დოკუმენტის არარსებობა, რომელიც ადასტურებს საქონლის შეძენის ფაქტს და პირობებს, არ არის საფუძველი თანხის დაბრუნების შესახებ მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის | .
ვინ ამტკიცებს დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს?
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
თუ პროდუქტს აქვს საგარანტიო ვადა, მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) პასუხისმგებელია პროდუქტის დეფექტებზე, თუ არ დაადასტურებს, რომ ისინი წარმოიშვა:
- საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემის შემდეგ;
- საქონლის გამოყენების, შენახვის ან ტრანსპორტირების წესების მომხმარებელთა დარღვევის, მესამე მხარის ქმედებების ან ფორსმაჟორის გამო.
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) თანხმდება თანხის უდავო დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 1 | მოლაპარაკება გამყიდველთან (ავტორიზებული პირი)
უმეტეს შემთხვევაში, ნივთის მეორად მაღაზიაში (ავტორიზებული პირის) დასაბრუნებლად საჭიროა მხოლოდ თქვენი სიტყვიერი მოთხოვნა. ბევრი გამყიდველი საკმარისად არის მომხმარებელზე ორიენტირებული, რათა ადგილზე შეამოწმოს აშკარა დეფექტური საქონელი და დაუყოვნებლივ დააბრუნოს თქვენი ფული.
თუ ეს არ მოხდა, გადადით მე-2 ნაბიჯზე.
ნაბიჯი 2 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 3 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოგთხოვოთ გაუმართავი საქონლის დაბრუნება.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 4 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
თანხის მიღებისას გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) არ ეთანხმება თანხის უდავო დაბრუნებას
ნაბიჯი 1 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) აქვს უფლება
ნაბიჯი 3 | პროდუქტის შემოწმება
თუ საქონლის ხარისხის შემოწმების შემდეგ მეორადი მაღაზია (უფლებამოსილი პირი) თვლის, რომ საქონლის დეფექტის მიზეზი არის მომხმარებელი, მაშინ იგი (მეორადი მაღაზია) ვალდებულია ჩაატაროს ექსპერტიზა. საქონელი. დეტალური ინფორმაცია გამოცდის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ვებგვერდზე.
- გამოცდის ჩატარების ვადაა მოთხოვნის წარდგენის დღიდან 10 დღე.
- ექსპერტიზა ტარდება გამყიდველის (სხვა უფლებამოსილი პირის) ხარჯზე.
- მომხმარებელს უფლება აქვს დაესწროს შემოწმებას.
თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ექსპერტიზის დასკვნას, მას უფლება აქვს გაასაჩივროს იგი სასამართლოში.
Მნიშვნელოვანი!
თუ საქონლის შემოწმების შედეგად დადგინდა, რომ მისი ხარვეზები წარმოიშვა იმ გარემოებების გამო, რომლებზეც მეორადი მაღაზია (უფლებამოსილი პირი) არ არის პასუხისმგებელი, მომხმარებელი ვალდებულია აუნაზღაუროს მას საქონლის ჩატარების ხარჯები. ექსპერტიზა, აგრეთვე საქონლის შენახვისა და ტრანსპორტირების თანმდევი ხარჯები | .
ნაბიჯი 4 | სასამართლოში წასვლა
თუ მეორადი გამყიდველი (უფლებამოსილი პირი) არ დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს წინასასამართლოში, თქვენ უნდა მიმართოთ სასამართლოს. სასამართლოში წასვლა მოითხოვს იურიდიულ კვალიფიკაციას, ამიტომ სასამართლოში საქმის განსახორციელებლად გირჩევთ მიმართოთ პროფესიონალებს.
ნაბიჯი 5 | სასამართლოს გადაწყვეტილების აღსრულება
თუ ოფიციალურ მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) არ სურს ნებაყოფლობით შეასრულოს სასამართლო გადაწყვეტილება, თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ:
- დაუკავშირდით რუსეთის ფედერაციის აღმასრულებელ ფედერალურ სამსახურს, რომელსაც ევალება სასამართლო აქტების აღსრულების ფუნქციები;
- სააღსრულებო ფურცლის გაგზავნა ბანკში, რომელშიც გამყიდველს (უფლებამოსილ პირს) აქვს ანგარიში.
ნაბიჯი 6 | თანხის მიღება
სასამართლოს გარეშე თანხის მიღებისას გასათვალისწინებელია შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
საქონელზე გადახდილი თანხის სასამართლოში დაბრუნების შემთხვევაში:
- ამოღების ოდენობა დგინდება სასამართლოს გადაწყვეტილებით;
- დაბრუნების ვადა და პროცედურა რეგულირდება სააღსრულებო წარმოების შესახებ კანონმდებლობით.
ნაბიჯი 7 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოითხოვოს გაუმართავი პროდუქტის დაბრუნება, თუ ის ადრე არ იყო მოწოდებული.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
რაიმე ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება:
Მნიშვნელოვანი!
ხარვეზის ტიპს და მის მნიშვნელობას ამ შემთხვევაში გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს - საქონლის დაბრუნების უფლება გაქვთ მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში | :
- მინუსი არის;
- დაირღვა ხარვეზების აღმოფხვრის ვადები;
- შეუძლებელი იყო პროდუქტის გამოყენება საგარანტიო პერიოდის ყოველი წლის განმავლობაში სულ ოცდაათ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში მისი სხვადასხვა დეფექტების განმეორებით აღმოფხვრის გამო.
პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ პროდუქტის დაბრუნება
თანხის დაბრუნების პერიოდი
ვის შეუძლია პრეტენზია?
ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის თქმისა და გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება:
- მაღაზიამდე მეორადი|
- უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე– მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ უფლებამოსილი პირები მიიღონ და დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნები არაადეკვატური ხარისხის საქონელთან დაკავშირებით | .
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება:
დოკუმენტები, რომლებიც თქვენთან უნდა გქონდეთ საჩივრის განხილვისას
ვინ ამტკიცებს დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს?
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) თანხმდება თანხის უდავო დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 1 | მოლაპარაკება გამყიდველთან (ავტორიზებული პირი)
ნაბიჯი 2 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 3 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოგთხოვოთ გაუმართავი საქონლის დაბრუნება.
უფასო კონსულტაცია ადვოკატთან საქონლის დაბრუნებაზე!კანონმდებლობა სწრაფად ხდება მოძველებული და თითოეული სიტუაცია ინდივიდუალურია. დაზოგეთ დრო და ფული - დარეკეთ ქვემოთ მითითებულ ნომრებზე, ან დაუკავშირდით ონლაინ კონსულტანტს ქვედა მარჯვენა კუთხეში.↘️
ეს არის სწრაფი და ეფექტური! 👇👇👇 მთელი საათის განმავლობაში და უფასოდ!
ᲛᲜᲘᲨᲕᲜᲔᲚᲝᲕᲐᲜᲘ! უფასო კონსულტაცია არაფერზე არ გავალდებულებთ!
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 4 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
თანხის მიღებისას გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), ოფიციალური მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები. | .
ნაბიჯი 1 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 2 | პროდუქტის ხარისხის შემოწმება
მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) უფლება აქვსშეამოწმეთ პროდუქტის ხარისხი. ხარისხის კონტროლი ხორციელდება ზემოაღნიშნული წესების მიხედვით, რომელშიც თქვენ იხილავთ უფრო დეტალურ ინფორმაციას.
- ხარისხის კონტროლის ვადა არის 10 დღე მოთხოვნის წარდგენის დღიდან.
- ხარისხის კონტროლი ხორციელდება გამყიდველის (სხვა უფლებამოსილი პირის) ხარჯზე.
- მომხმარებელს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს პროდუქციის ხარისხის შემოწმებაში.
ნაბიჯი 3 | პროდუქტის შემოწმება
თუ მეორადი მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) მიაჩნია, რომ საქონლის დეფექტების მიზეზი მომხმარებელია, მაშინ მომხმარებელი ვალდებულია ჩაატაროს საქონლის ექსპერტიზა, რათა დადგინდეს, რომ საქონლის დეფექტი წარმოიშვა მის გადაცემამდე. მომხმარებელს ან იმ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო | .
Მნიშვნელოვანი!
თუ ექსპერტიზა დაადგენს, რომ საქონლის ხარვეზები წარმოიშვა მომხმარებლისთვის მის გადაცემამდე ან ამ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო, უფლებამოსილი პირი ვალდებულია დააბრუნოს ექსპერტიზაზე გადახდილი თანხა | .
დეტალური ინფორმაცია გამოცდის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ვებგვერდზე.
ნაბიჯი 4 | სასამართლოში წასვლა
თუ მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) არ დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს წინასწარ სასამართლოში, უნდა მიმართოთ სასამართლოს. სასამართლოში წასვლა მოითხოვს იურიდიულ კვალიფიკაციას, ამიტომ სასამართლოში საქმის განსახორციელებლად გირჩევთ მიმართოთ პროფესიონალებს.
ნაბიჯი 5 | სასამართლოს გადაწყვეტილების აღსრულება
თუ მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) არ სურს ნებაყოფლობით შეასრულოს სასამართლო გადაწყვეტილება, თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ:
- დაუკავშირდით რუსეთის ფედერაციის აღმასრულებელ ფედერალურ სამსახურს, რომელსაც ევალება სასამართლო აქტების აღსრულების ფუნქციები;
- სააღსრულებო ფურცლის გაგზავნა ბანკში, რომელშიც გამყიდველს (უფლებამოსილ პირს) აქვს ანგარიში.
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოგთხოვოთ გაუმართავი საქონლის დაბრუნება.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 7 | თანხის მიღება
სასამართლოს გარეშე თანხის მიღებისას გასათვალისწინებელია შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
საქონელზე გადახდილი თანხის სასამართლოში დაბრუნების შემთხვევაში:
- ამოღების ოდენობა დგინდება სასამართლოს გადაწყვეტილებით;
- დაბრუნების ვადა და პროცედურა რეგულირდება სააღსრულებო წარმოების შესახებ კანონმდებლობით.
საქონლის დაბრუნება შეძენის დღიდან 2 წლის შემდეგ
თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი შეძენის დღიდან 2 წლის შემდეგ, თუ შემდეგი პირობები დაკმაყოფილებულია.
პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ პროდუქტის დაბრუნება
განსახილველ საქმეში საქონლის დაბრუნების ვადა | :
- პროდუქტისთვის დადგენილი მომსახურების ვადის განმავლობაში;
- საქონლის გადაცემის დღიდან 10 წლის განმავლობაში – თუ მომსახურების ვადა არ არის დადგენილი.
თანხის დაბრუნების პერიოდი
არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე თანხის დაბრუნების ვადა შეძენის დღიდან 2 წლის შემდეგ არის 10 დღე სარჩელის შეტანის დღიდან | .
ვის შეუძლია პრეტენზია?
თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება გაკეთდეს:
- მწარმოებელს- მომხმარებლებისთვის გასაყიდი საქონლის მწარმოებელი | ;
- უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე- მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ უფლებამოსილი პირები მიიღონ და დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნები არაადეკვატური ხარისხის საქონელთან დაკავშირებით | ;
- იმპორტიორი– ორგანიზაცია, რომელიც ახორციელებს საქონლის იმპორტს რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე მათი შემდგომი გაყიდვისთვის | .
დოკუმენტები, რომლებიც თქვენთან უნდა გქონდეთ საჩივრის განხილვისას
ვინ ამტკიცებს დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს?
მტკიცების ტვირთი ეკისრება მომხმარებელს, მან უნდა დაამტკიცოს, რომ პროდუქტის დეფექტები წარმოიშვა მომხმარებლისთვის გადაცემამდე ან ამ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც ავტორიზებული პირი თანხმდება თანხის დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 1 |მოლაპარაკება უფლებამოსილ პირთან
პირველი ნაბიჯი არის უფლებამოსილ პირთან დაკავშირება დეფექტის მიზეზის განმარტებით და პროდუქტის შეკეთების წინადადებით.
არც ისე ხშირად, მაგრამ ხდება ისე, რომ უფლებამოსილი პირი თანხმდება თანხის დაბრუნებაზე რემონტის მოთხოვნის შემდეგაც კი.
ნაბიჯი 2 | საჩივრის (განცხადების) წარდგენა უფლებამოსილ პირთან პროდუქტის დეფექტების უფასო აღმოფხვრის შესახებ
ნაბიჯი 4 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
ნაბიჯი 5 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
თანხის მიღებისას გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, თუ ავტორიზებული პირი არ ეთანხმება თანხის დაბრუნებას
ნაბიჯი 1 | საჩივრის (განცხადების) წარდგენა უფლებამოსილ პირთან პროდუქტის დეფექტების უფასო აღმოფხვრის შესახებ
ნაბიჯი 2 | პროდუქტის შემოწმება
თუ უფლებამოსილი პირი თვლის, რომ საქონლის ხარვეზების მიზეზი არის მომხმარებელი, მომხმარებელი ვალდებულია ჩაატაროს საქონლის ექსპერტიზა, რათა დადგინდეს, რომ საქონლის დეფექტი წარმოიშვა მომხმარებლისთვის მის გადაცემამდე ან წარმოშობილი მიზეზების გამო. იმ მომენტამდე.
ნაბიჯი 3 | გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 4 | სასამართლოში წასვლა
თუ მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) არ დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს წინასწარ სასამართლოში, უნდა მიმართოთ სასამართლოს. სასამართლოში წასვლა მოითხოვს იურიდიულ კვალიფიკაციას, ამიტომ სასამართლოში საქმის განსახორციელებლად გირჩევთ მიმართოთ პროფესიონალებს.
ნაბიჯი 5 | სასამართლოს გადაწყვეტილების აღსრულება
თუ მეორადი გამყიდველს (უფლებამოსილ პირს) არ სურს ნებაყოფლობით შეასრულოს სასამართლო გადაწყვეტილება, თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ:
- დაუკავშირდით რუსეთის ფედერაციის აღმასრულებელ ფედერალურ სამსახურს, რომელსაც ევალება სასამართლო აქტების აღსრულების ფუნქციები;
- სააღსრულებო ფურცლის გაგზავნა ბანკში, რომელშიც გამყიდველს (უფლებამოსილ პირს) აქვს ანგარიში.
ნაბიჯი 6 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
გადახდილი თანხის დაბრუნების შესახებ საჩივრის წარდგენისას თქვენ ვალდებულნი ხართ დააბრუნოთ საქონელი.
ნაბიჯი 7 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
სასამართლოს გარეშე თანხის მიღებისას გასათვალისწინებელია შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
საქონელზე გადახდილი თანხის სასამართლოში დაბრუნების შემთხვევაში:
- ამოღების ოდენობა დგინდება სასამართლოს გადაწყვეტილებით;
- დაბრუნების ვადა და პროცედურა რეგულირდება სააღსრულებო წარმოების შესახებ კანონმდებლობით.
უხარისხო საქონლის დაბრუნება - და ა.შ.
საქონლის დაბრუნებისას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს შემდეგ გარემოებებს:
- არის გარანტია პროდუქტზე?
- თუ გარანტიის ვადა დადგინდა, გავიდა თუ არა იგი;
- დადგენილია თუ არა პროდუქტის მომსახურების ვადა;
- თუ მომსახურების ვადა დაყენებულია, გაუვიდა თუ არა მას ვადა.
დეფექტების მქონე საქონლის დაბრუნება საგარანტიო პერიოდში
რაიმე ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება:
Მნიშვნელოვანი!
დეფექტის ტიპს და მის მნიშვნელობას ამ შემთხვევაში არ აქვს მნიშვნელობა - თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ პროდუქტი თქვენი ბრალით წარმოშობილი ნებისმიერი დეფექტით, თუ გარანტიის ვადა ჯერ არ გასულა.
პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ პროდუქტის დაბრუნება
საქონლის დაბრუნების ვადა ამ შემთხვევაში არის საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში | .
თანხის დაბრუნების პერიოდი
არაადეკვატური ხარისხის საქონელზე თანხის დაბრუნების ვადა, რომლის საგარანტიო ვადა არ გასულა, არის 10 დღე მოთხოვნის წარდგენის დღიდან | .
ვის შეუძლია პრეტენზია?
ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის თქმისა და გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება:
- მაღაზიამდე მეორადი | ;
- უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე– მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ უფლებამოსილი პირები მიიღონ და დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნები არაადეკვატური ხარისხის საქონელთან დაკავშირებით | .
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება:
დოკუმენტები, რომლებიც თქვენთან უნდა გქონდეთ საჩივრის განხილვისას
- ზოგადი პასპორტი ();
- საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში);
- გაყიდვების ან ნაღდი ფულის ქვითარი, უნაღდო ანგარიშსწორების ქვითარი, ფაქტის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტი და შესყიდვის პირობები.
Მნიშვნელოვანი!
ამ შემთხვევაში ნაღდი ფულის ან გაყიდვის ქვითრის ან სხვა დოკუმენტის არარსებობა, რომელიც ადასტურებს საქონლის შეძენის ფაქტს და პირობებს, არ არის საფუძველი თანხის დაბრუნების შესახებ მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის | .
ვინ ამტკიცებს დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს?
თუ პროდუქტს აქვს საგარანტიო ვადა, მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) პასუხისმგებელია პროდუქტის დეფექტებზე, თუ არ დაადასტურებს, რომ ისინი წარმოიშვა:
- საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემის შემდეგ;
- საქონლის გამოყენების, შენახვის ან ტრანსპორტირების წესების მომხმარებელთა დარღვევის, მესამე მხარის ქმედებების ან ფორსმაჟორის გამო.
ამდენად, დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს ადასტურებს მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) თანხმდება თანხის უდავო დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 1 | მოლაპარაკება გამყიდველთან (ავტორიზებული პირი)
უმეტეს შემთხვევაში, ნივთის მეორად მაღაზიაში (ავტორიზებული პირის) დასაბრუნებლად საჭიროა მხოლოდ თქვენი სიტყვიერი მოთხოვნა. ბევრი გამყიდველი საკმარისად არის მომხმარებელზე ორიენტირებული, რათა ადგილზე შეამოწმოს აშკარა დეფექტური საქონელი და დაუყოვნებლივ დააბრუნოს თქვენი ფული.
თუ ეს არ მოხდა, გადადით მე-2 ნაბიჯზე.
ნაბიჯი 2 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 3 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოგთხოვოთ გაუმართავი საქონლის დაბრუნება.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 4 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
თანხის მიღებისას გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) არ ეთანხმება თანხის უდავო დაბრუნებას
ნაბიჯი 1 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 3 | პროდუქტის შემოწმება
თუ საქონლის ხარისხის შემოწმების შემდეგ მეორადი მაღაზია (უფლებამოსილი პირი) თვლის, რომ საქონლის დეფექტის მიზეზი არის მომხმარებელი, მაშინ ის (ოფიციალური მეორადი მაღაზია) ვალდებულია ჩაატაროს ექსპერტიზა. საქონელი. დეტალური ინფორმაცია გამოცდის შესახებ შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ვებგვერდზე.
- გამოცდის ჩატარების ვადაა მოთხოვნის წარდგენის დღიდან 10 დღე.
- ექსპერტიზა ტარდება გამყიდველის (სხვა უფლებამოსილი პირის) ხარჯზე.
- მომხმარებელს უფლება აქვს დაესწროს შემოწმებას.
თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ექსპერტიზის დასკვნას, მას უფლება აქვს გაასაჩივროს იგი სასამართლოში.
Მნიშვნელოვანი!
თუ საქონლის შემოწმების შედეგად დადგინდა, რომ მისი ხარვეზები წარმოიშვა იმ გარემოებების გამო, რომლებზეც მეორადი მაღაზია (უფლებამოსილი პირი) არ არის პასუხისმგებელი, მომხმარებელი ვალდებულია აუნაზღაუროს მას საქონლის ჩატარების ხარჯები. ექსპერტიზა, აგრეთვე საქონლის შენახვისა და ტრანსპორტირების თანმდევი ხარჯები | .
ნაბიჯი 4 | სასამართლოში წასვლა
თუ მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) არ დააკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს წინასწარ სასამართლოში, უნდა მიმართოთ სასამართლოს. სასამართლოში წასვლა მოითხოვს იურიდიულ კვალიფიკაციას, ამიტომ სასამართლოში საქმის განსახორციელებლად გირჩევთ მიმართოთ პროფესიონალებს.
ნაბიჯი 5 | სასამართლოს გადაწყვეტილების აღსრულება
თუ მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) არ სურს ნებაყოფლობით შეასრულოს სასამართლო გადაწყვეტილება, თქვენ გაქვთ უფლება აირჩიოთ:
- დაუკავშირდით რუსეთის ფედერაციის აღმასრულებელ ფედერალურ სამსახურს, რომელსაც ევალება სასამართლო აქტების აღსრულების ფუნქციები;
- სააღსრულებო ფურცლის გაგზავნა ბანკში, რომელშიც გამყიდველს (უფლებამოსილ პირს) აქვს ანგარიში.
ნაბიჯი 6 | თანხის მიღება
სასამართლოს გარეშე თანხის მიღებისას გასათვალისწინებელია შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
საქონელზე გადახდილი თანხის სასამართლოში დაბრუნების შემთხვევაში:
- ამოღების ოდენობა დგინდება სასამართლოს გადაწყვეტილებით;
- დაბრუნების ვადა და პროცედურა რეგულირდება სააღსრულებო წარმოების შესახებ კანონმდებლობით.
ნაბიჯი 7 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოითხოვოს გაუმართავი პროდუქტის დაბრუნება, თუ ის ადრე არ იყო მოწოდებული.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
დეფექტური საქონლის დაბრუნება საგარანტიო პერიოდის გასვლის შემდეგ (მათ შორის, როდესაც გარანტია არ იყო დადგენილი), მაგრამ შეძენის დღიდან 2 წლის განმავლობაში
თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ პროდუქტი მაშინაც კი, თუ საგარანტიო ვადა უკვე გასულია ან არ არის დადგენილი.
რაიმე ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება:
Მნიშვნელოვანი!
ხარვეზის ტიპს და მის მნიშვნელობას ამ შემთხვევაში არ აქვს მნიშვნელობა - თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ საქონელი ნებისმიერი დეფექტით, რომელიც წარმოიშვა საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემამდე ან იმ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო.
პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც შეგიძლიათ პროდუქტის დაბრუნება
საქონლის დაბრუნების ვადა ამ შემთხვევაში არის 2 წელი მიწოდების დღიდან | .
თანხის დაბრუნების პერიოდი
არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნების ვადა, რომლის საგარანტიო ვადა ამოიწურა (ან თუ გარანტია არ არის დადგენილი) არის 10 დღე მოთხოვნის წარდგენის დღიდან | .
ვის შეუძლია პრეტენზია?
ხელშეკრულების შესრულებაზე უარის თქმისა და გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეიძლება:
- მაღაზიამდე მეორადი | .
- უფლებამოსილი ორგანიზაცია ან უფლებამოსილი ინდივიდუალური მეწარმე– მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ უფლებამოსილი პირები მიიღონ და დააკმაყოფილონ მომხმარებლის მოთხოვნები არაადეკვატური ხარისხის საქონელთან დაკავშირებით | .
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დააბრუნოთ არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და მოითხოვოთ გადახდილი თანხის დაბრუნება:
დოკუმენტები, რომლებიც თქვენთან უნდა გქონდეთ საჩივრის განხილვისას
ვინ ამტკიცებს დეფექტების წარმოშობის გარემოებებს?
მტკიცების ტვირთი ეკისრება მომხმარებელს, მან უნდა დაამტკიცოს, რომ პროდუქტის დეფექტები წარმოიშვა მომხმარებლისთვის გადაცემამდე ან ამ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო | და .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) თანხმდება თანხის უდავო დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 1 | მოლაპარაკება გამყიდველთან (ავტორიზებული პირი)
პირველი ნაბიჯი არის დაუკავშირდით მაღაზიას, სადაც შეიძინეთ პროდუქტი ან ნებისმიერ სხვა ოფიციალურ წარმომადგენელს ხარვეზის მიზეზის ახსნა-განმარტებით და თანხის დაბრუნების შეთავაზებით.
არც ისე ხშირად, მაგრამ ხდება ისე, რომ მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) ამ შემთხვევაში თანხმდება თანხის დაბრუნებაზე სიტყვიერი მოთხოვნის შემდეგაც კი.
ნაბიჯი 2 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 3 | დაბალი ხარისხის საქონლის დაბრუნება
თუ უარს იტყვით საქონლის ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების შესრულებაზე, მეორად მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) უფლება აქვს მოგთხოვოთ გაუმართავი საქონლის დაბრუნება.
საქონლის დაბრუნების ხარჯებს ეკისრება მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) | .
ნაბიჯი 4 | ფულის მიღება დაბალი ხარისხის საქონელზე
თანხის მიღებისას გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი:
- თანხის დაბრუნების ვადაა 10 დღე სარჩელის წარდგენის დღიდან | ;
- მყიდველისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას მეორად მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება საქონლის სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, დაკარგვის გამო. სარეალიზაციოდ ან მსგავსი გარემოებები | ;
- მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს კომპენსაცია საქონლის შეძენის ფასსა და დაბრუნების ფასს შორის სხვაობისთვის | ;
- თუ საქონელი შეძენილია სამომხმარებლო სესხით (სესხი), მეორადი მაღაზია ვალდებულია დაუბრუნოს მომხმარებელს გადახდილი თანხა, ასევე აუნაზღაუროს მომხმარებლის მიერ სამომხმარებლო სესხის ხელშეკრულებით გადახდილი პროცენტი და სხვა გადასახადები | .
მოქმედებების ალგორითმი იმ შემთხვევაში, როდესაც მაღაზია არ ეთანხმება თანხის უდავო დაბრუნებას
ნაბიჯი 1 | ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების გაუქმებისა და გადახდილი თანხის დაბრუნებაზე მოთხოვნის (განცხადების) წარდგენა
ნაბიჯი 2 | პროდუქტის ხარისხის შემოწმება
მეორადი მაღაზია (ავტორიზებული პირი) უფლება აქვსშეამოწმეთ პროდუქტის ხარისხი. ხარისხის კონტროლი ხორციელდება ზემოაღნიშნული წესების მიხედვით, რომელშიც თქვენ იხილავთ უფრო დეტალურ ინფორმაციას.
- ხარისხის კონტროლის ვადა არის 10 დღე მოთხოვნის წარდგენის დღიდან.
- ხარისხის კონტროლი ხორციელდება გამყიდველის (სხვა უფლებამოსილი პირის) ხარჯზე.
- მომხმარებელს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს პროდუქციის ხარისხის შემოწმებაში.
თუ მეორადი მაღაზიას (ავტორიზებულ პირს) არ სურს ხარისხის შემოწმება, უნდა გადახვიდეთ მე-3 საფეხურზე.
ნაბიჯი 3 | პროდუქტის შემოწმება
თუ მეორადი მაღაზიას (უფლებამოსილ პირს) მიაჩნია, რომ საქონლის დეფექტების მიზეზი მომხმარებელია, მაშინ მომხმარებელი ვალდებულია ჩაატაროს საქონლის ექსპერტიზა, რათა დადგინდეს, რომ საქონლის დეფექტი წარმოიშვა მის გადაცემამდე. მომხმარებელს ან იმ მომენტამდე წარმოშობილი მიზეზების გამო |
ბევრი ჩვენგანი ხშირად ყიდულობს ტანსაცმელს მეორადი მაღაზიებიდან. და ხშირია შემთხვევები, როდესაც მყიდველს სჭირდება შეძენილი ნივთის დაბრუნება. ამასთან დაკავშირებით ჩნდება კითხვები: შეიძლება თუ არა ამის გაკეთება და როგორ? ამ კითხვებზე პასუხის გასაცემად, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ "მეორადი ხელის" მაღაზიები არის სასაქონლო მაღაზიის ტიპი, რომელიც რეგისტრირებულია ინდივიდუალური მეწარმის ან გამყიდველის ორგანიზაციაში. ეს ნიშნავს, რომ ნებისმიერი სხვა მაღაზიის მსგავსად, მისი საქმიანობის რეგულირება და გამყიდველსა და მყიდველს შორის სახელშეკრულებო ურთიერთობები გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის კანონის 02/07/1992 N 2300-1 „დაცვის შესახებ“ ზოგად ნორმებში. მომხმარებელთა უფლებების შესახებ“ და გარკვეული სახის საქონლის რეალიზაციის წესებს.
ამის გათვალისწინებით, ჩვენ ვუპასუხებთ კითხვას: შესაძლებელია თუ არა ტანსაცმლის შეცვლა ან დაბრუნება ასეთ მაღაზიაში?
1. ტანსაცმელი არის სათანადო ხარისხის და კლიენტის სურვილი, დააბრუნოს ესა თუ ის ნივთი, ეფუძნება ტანსაცმლის სტილს, ფერს ან ზომას, რომელიც არ მოეწონა. ასეთ შემთხვევებში მაღაზიაში შეძენილი ნივთის შეცვლა მსგავს პროდუქტში ან დაბრუნება შეუძლებელია, თუნდაც შეძენის დღიდან 14 დღე არ იყოს გასული და მომხმარებელს ქვითარი ჰქონდეს. ტანსაცმელი მიეკუთვნება კარგი ხარისხის საქონლის ჩამონათვალს, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას. მთავრობამ დაამტკიცა ასეთი ნუსხა, კერძოდ: ტექსტილის ნაწარმი (ბამბა, თეთრეული, აბრეშუმი, მატყლი და სინთეტიკური ქსოვილები), ასევე სამკერვალო და ნაქსოვი პროდუქცია (საკერავი და ნაქსოვი თეთრეული, ტანსაცმლის ნაწარმი). ასეთ შემთხვევებში სასამართლო არ არის მყიდველის მხარეს. საბედნიეროდ, ხშირად თავად გამყიდველი ხვდება შუა გზას და შეუძლია, თავისი შეხედულებისამებრ, გაცვალოს საქონელი 14 დღის განმავლობაში ან დააბრუნოს თანხა მთლიანად, მაგრამ ეს გამყიდველის უფლებაა. ჩვენ გირჩევთ, რომ შეძენისთანავე მოაწყოთ გამყიდველთან ტანსაცმლის მოსინჯვა და თუ ის არ ჯდება, დააბრუნეთ.
2. ტანსაცმელი არის არასწორი ხარისხის და მყიდველმა მასში აღმოაჩინა ხარვეზები. ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვანია, დააკონკრეტა თუ არა გამყიდველმა გაყიდვისას ეს ხარვეზები. როგორც წესი, გამყიდველი ამას წერილობით მიუთითებს და შეუძლია შესაბამისი მარკირება. თუ ასეა, მაშინ სამწუხაროდ თქვენ ვერ შეძლებთ ტანსაცმლის გაცვლას. მაგრამ თუ ხარვეზი არ იყო მითითებული, მაშინ კანონით, საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში (ან შეძენის დღიდან ორ წლამდე), მომხმარებელს უფლება აქვს სთხოვოს თავისი არჩევანის გამყიდველს:
იგივე ბრენდის პროდუქტის (იგივე მოდელის და (ან) ნაწარმის გამოცვლის მოთხოვნა);
მოითხოვეთ სხვადასხვა ბრენდის ერთი და იგივე პროდუქტის (მოდელი, სტატია) ჩანაცვლება შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით;
მოითხოვეთ შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;
მოითხოვონ საქონლის დეფექტების დაუყოვნებლივი უფასო აღმოფხვრა ან მომხმარებლის ან მესამე მხარის მიერ მათი გამოსწორების ხარჯების ანაზღაურება;
უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს საქონელზე გადახდილი თანხის დაბრუნება. ამასთან, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალის სრული ანაზღაურება (კანონის მე-18 მუხლი).
თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენთან შეხვედრაზე, მაშინ თქვენ უნდა წარუდგინოთ მას წერილობითი საჩივარი, ხოლო უარის შემთხვევაში მიმართეთ სასამართლოს. მაგრამ მყიდველი მზად უნდა იყოს იმისთვის, რომ საჭირო იქნება დეფექტის წარმოშობის დამტკიცება არა ტანსაცმლის გამოყენებისას, არამედ მისი არსებობის გაყიდვისას. მომხმარებელს ასევე შეუძლია დაუკავშირდეს როსპოტრებნადზორის განყოფილებას განცხადებით, რომ ჩაატაროს გამყიდველის შემოწმება დაბალი ხარისხის პროდუქტებზე.
თუ არ იცით რა გააკეთოთ, გჭირდებათ დახმარება სარჩელის შედგენის, სარჩელის ან სასამართლოში ინტერესების წარმოდგენისას, ჩვენს კომპანიას ყოველთვის ეყოლება გამოცდილი პროფესიონალები, რომლებიც დაგეხმარებიან.
მაქვს თუ არა მეორადი მაღაზიაში შეძენილი ტანსაცმლის დაბრუნების უფლება?
გამოიყენება მომხმარებლის დაცვის ზოგადი წესები. დაბრუნება 14 დღის განმავლობაში. გარკვეული კატეგორიის საგნების გარდა. გამონაკლისი არის ტანსაცმლის შეძენა ბაზარზე - ეს წესები არ მოქმედებს.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ
მუხლი 28. მომხმარებლის უფლება გაცვალოს და დააბრუნოს სათანადო ხარისხის საქონელი
1. მომხმარებელს უფლება აქვს არასასურსათო პროდუქტის მას გადაცემის მომენტიდან თოთხმეტი დღის ვადაში, თუ გამყიდველის მიერ არ არის გამოცხადებული უფრო ხანგრძლივი ვადა, შესყიდვის ადგილზე ან გამყიდველის მიერ გამოცხადებულ სხვა ადგილებში, დაუბრუნოს სათანადო ხარისხის პროდუქტი ან გაცვალეთ იგი სხვა ზომის, ფორმის, განზომილებების, სტილის, ფერის ან კონფიგურაციის მსგავს პროდუქტზე, ფასში განსხვავების შემთხვევაში გამყიდველთან საჭირო გადაანგარიშებით.
2. მომხმარებლის მოთხოვნა საქონლის გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ უნდა დაკმაყოფილდეს, თუ საქონელი არ იქნა გამოყენებული, მისი სამომხმარებლო თვისებები დაცულია და არსებობს მტკიცებულება მისი შეძენის შესახებ ამ გამყიდველისგან.
3. სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტების სიას, რომლებიც არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას, ამტკიცებს ბელორუსის რესპუბლიკის მთავრობა.
4. როდესაც მომხმარებელი აბრუნებს სათანადო ხარისხის პროდუქტს, მისი მოთხოვნა პროდუქტზე გადახდილი თანხის დაბრუნების შესახებ გამყიდველმა დაუყოვნებლივ უნდა დააკმაყოფილოს. თუ მომხმარებლის მოთხოვნის დაუყოვნებლივ დაკმაყოფილება შეუძლებელია, მოთხოვნის დაკმაყოფილების მაქსიმალური ვადა არ შეიძლება აღემატებოდეს შვიდ დღეს. განსაზღვრული ვადების დარღვევისთვის გამყიდველი მომხმარებელს უხდის ჯარიმას დაყოვნების ყოველი დღისთვის საქონლის მომხმარებლისთვის მიყიდვის დღეს საქონლის ფასის ერთი პროცენტის ოდენობით.
5. სათანადო ხარისხის საკვები პროდუქტები არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას.
6. ამ მუხლის მოთხოვნები არ ვრცელდება იმ შემთხვევებზე, როდესაც გამყიდველი არის ფიზიკური პირი, რომელიც ყიდის საქონელს ხელოსნური საქმიანობის ფარგლებში ან ყიდის საქონელს ბაზარზე.
დამტკიცებულია
რეზოლუცია
მინისტრთა საბჭო
ბელორუსის რესპუბლიკა
14.06.2002 N 778
(როგორც შესწორებული
რეზოლუციები
მინისტრთა საბჭო
ბელორუსის რესპუბლიკა
14.01.2009 N 26)
გადახვევა
კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტები,
შეუცვლელი და არაანაზღაურებადი
საცვალი, ახალშობილთა და ჩვილთა საცვალი ყველა სახის ქსოვილისგან, ნაქსოვი საცვლები, გარდა სპორტული ტანსაცმლისა, ქალის ტუალეტის საშუალებები
ტანსაცმლის
პატივისცემით, იურისტი ფილანოვიჩ ირინა ნიკოლაევნა (80291454519)
ტეგები ამ კითხვისთვის:
თუ დაგჭირდებათ სასწრაფო იურიდიული დახმარება...
თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი არ მიგიღიათ ან რაიმე მიზეზით თქვენთვის გაუგებარია...
თუ გსურთ მიიღოთ კვალიფიციური დახმარება ადვოკატისგან, თქვენი დეტალების გათვალისწინებით...
თუ დღეს გჭირდებათ თქვენი ინტერესების წარმომადგენლობა...
თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაიცვათ თქვენი კანონიერი უფლებები...
ჩვენ გთავაზობთ ფასიან იურიდიულ დახმარებას ადვოკატისგან
ფილანოვიჩ ირინა ნიკოლაევნა.
საადვოკატო საქმიანობის უფლების სპეციალური ნებართვა (ლიცენზია), გაცემული ბელორუსის რესპუბლიკის იუსტიციის სამინისტროს მიერ No02240/2210.
რა თქმა უნდა, მომხმარებელმა გააკეთა გამონაყარი შესყიდვა და მოგვიანებით ნანობდა შეძენა. მზად უნდა იყოთ, რომ თანამშრომლები ძალიან უკმაყოფილო იქნებიან პროდუქციის დაბრუნების გადაწყვეტილებით, მაგრამ ეს შესაძლებელია. უნდა იცოდეთ, რომ უმეტეს შემთხვევაში თანხა ბრუნდება.
შესაძლებელია თუ არა შეძენილი პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნება, თუ ის არ მოგწონთ?
გამყიდველთან საუბრისას მომხმარებელმა უნდა შეისწავლოს დოკუმენტი ZPPP, რომელიც ასახავს მყიდველების უფლებებს.
დოკუმენტი შეიცავს დებულებებს, რომლებიც იცავს მომხმარებელს იმ პროდუქტის დაბრუნების მცდელობის შემთხვევაში, რომელიც არ მოსწონს. რა ქმედებებია საჭირო ამ შემთხვევაში, როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს სწორად, რა ვადებში შეიძლება.
მაღაზიაში ქვითრის გარეშე - ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციები
ფედერალური კანონმდებლობა ზრუნავს მყიდველების უფლებებზე, ამიტომ ქვითრის დაკარგვის შემთხვევაში შესაძლებელია შეძენილი შენაძენის დაბრუნება. თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
- შეამოწმეთ შესყიდვის მთლიანობა და მისი გარეგნობა. ნივთის გარეგნობა უნდა იყოს დაცული, ყველა ეტიკეტი უნდა იყოს წარმოდგენილი და შეძენილი პროდუქტი უნდა იყოს ახალი;
- წადით შესყიდვის ადგილზე თქვენი პასპორტით და შეატყობინეთ თქვენი განზრახვა დაბრუნების შესახებ, შეატყობინეთ ქვითრის დაკარგვას;
- ვინაიდან ძირითადი მტკიცებულება დაკარგულია, წარმოადგინეთ შეძენის სხვა მტკიცებულება კონკრეტულ ადგილას: გარანტია შტამპებითა და ხელმოწერებით, შტრიხ-კოდით ან მოწმის ჩვენებებით;
- დაწერეთ სად არის მითითებული კლიენტისა და გამყიდველის შესახებ ყველა ინფორმაცია.
შესაძლებელია თუ არა ნივთის მაღაზიაში დაბრუნება, თუ ის არ ჯდება?
თუ პროდუქტის შეძენისას მომხმარებელი მიხვდება, რომ შეცდომა დაუშვა, უნდა დაუკავშირდეს გამყიდველს. საჩივარი შეიძლება იყოს არა ხარისხზე, არამედ ერთ-ერთ პარამეტრზე. დაბრუნება შესაძლებელია, მაგრამ ერთ-ერთი მიზეზი უნდა იყოს მითითებული განაცხადში.
თქვენ არ შეგიძლიათ მიიღოთ ნაღდი ფული ზოგიერთი კატეგორიის პროდუქტებზე არავითარ შემთხვევაში. მათი ჩამონათვალი შეგიძლიათ იხილოთ დოკუმენტში "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე მათგანი:
- სამედიცინო საშუალებები;
- საყოფაცხოვრებო ტექნიკა და ელექტრონიკა;
- იარაღი;
- ცხოველები;
- დეკორაციები.
შესაძლებელია თუ არა ფასდაკლებით შეძენილი ნივთის დაბრუნება?
ბევრი მაღაზია, გაყიდვის ორგანიზებისას, მიმართავს მარკეტინგულ მოტყუებას. ხშირად დახლის წინ შეგიძლიათ იხილოთ წარწერა: "გაყიდვაზე შეძენილი ნივთები არ შეიძლება გაცვლა და დაბრუნება".
გამყიდველს შეუძლია შეამციროს პროდუქციის ფასი, თუ მას აქვს რაიმე დეფექტი. ამ შემთხვევაში, თქვენ ვალდებული ხართ ადგილზე აცნობოთ ხარვეზის შესახებ. ამ ინფორმაციის წაკითხვის შემდეგ და შესყიდვის შემდეგ, ამ დეფექტების გამო დაბრუნებას ვერ განახორციელებთ.
როცა არის გაყიდვა და პროდუქცია შეღავათიან ფასში არის მაღალი ხარისხის, მაშინ ყველა ქმედება ხორციელდება რეგლამენტის შესაბამისად.
შესაძლებელია თუ არა საქონლის მაღაზიაში დაბრუნება - დაბრუნების პროცედურა
მეურნეობის მაღაზიები გვთავაზობენ მეორად პროდუქტებს. ამიტომ ხალხი თვლის, რომ ფულის უკან დაბრუნება აღარ არის შესაძლებელი. ფაქტობრივად, მათი დაბრუნება შეგიძლიათ, თუ პროდუქტი უხარისხოა ან არ აკმაყოფილებს მითითებულ მონაცემებს.
შეძენისას თქვენ უნდა წაიკითხოთ ინფორმაცია ცვეთა და პროდუქტის შესაძლო დეფექტების შესახებ და შემდეგ დაადასტუროთ თქვენი ინფორმირებულობა ხელმოწერით. თუ თოთხმეტი დღის განმავლობაში მომხმარებელი გადაწყვეტს დაბალი ხარისხის პროდუქციის დაბრუნებას, გამყიდველს შეუძლია მისი გაცვლა მხოლოდ იმავე კატეგორიის ნივთზე.
სასაქონლო პროდუქცია, თუ არის მაღალი ხარისხის, ბრუნდება ზოგადი წესების დაცვით.
შესაძლებელია თუ არა ბაზარზე შეძენილი საქონლის დაბრუნება?
ბაზარზე პროდუქციის შეძენისას მყიდველი არ ითხოვს ქვითარს და თვლის, რომ უკან დაბრუნება აღარ იქნება შესაძლებელი. თუ შეძენის დღიდან არაუმეტეს 14 დღე გავიდა, უნდა მიჰყვეთ ინსტრუქციას:
- პირველ რიგში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს. უმეტეს შემთხვევაში, გამყიდველებმა იციან წესები და დააბრუნებენ ფულს;
- თუ გამყიდველს არ ახსოვს მყიდველი, უნდა მოიყვანონ მოწმეები;
- გაეცანით შეფუთვას. მასზე შეიძლება დარჩეს ტეგები და ფასი - ისინი შეძენის მტკიცებულებად გამოადგებათ;
- თუ ეს არ გამოდგება, უნდა მიმართოთ ბაზრის ადმინისტრაციას და აღწეროთ პრობლემა;
- დაწერეთ საჩივარი 2 ფორმით, სადაც მითითებულია, რომ უფლებების დარღვევის შემთხვევაში მოჰყვება მიმართვა სასამართლოში.
შესაძლებელია თუ არა მეორადი მაღაზიაში შეძენილი საქონლის დაბრუნება?
მეორადი მაღაზიაში ვაჭრობის წესები სასაქონლო მაღაზიის მსგავსია. საქონლის ყველა დეფექტი უნდა იყოს მითითებული ქვითარზე და ეტიკეტზე. კონკრეტული ნივთის შეძენისას უნდა გაეცნოთ დეფექტებს და მომავალში ამაში ფულს ვერ მიიღებთ.
სიტუაცია განსხვავებულია, თუ გამყიდველს დაავიწყდა დეფექტის შესახებ ინფორმაციის მითითება. ამ შემთხვევაში თქვენ შეგიძლიათ პროდუქციის მეორად მაღაზიებში ჩაბარება ზოგადი წესებით შეძენის დღიდან ორკვირიან ვადაში.
შესაძლებელია თუ არა კრედიტით აღებული საქონლის დაბრუნება?
კრედიტით შეძენილი პროდუქტის დაბრუნების პროცედურა უფრო რთული, მაგრამ შესაძლებელია.
განხორციელებულია თუ პროდუქტი დეფექტურია ან რომელიმე პარამეტრი არ არის შესაფერისი მყიდველისთვის. თქვენ უნდა წაიკითხოთ სამომხმარებლო იჯარის ხელშეკრულება, რომელიც შეიცავს ყველა ინფორმაციას.
სახელმწიფო გარანტიას იძლევა, რომ ბანკს დაზღვევისა და პროცენტის გარდა, მთელი თანხა დაუბრუნდება. თუ ნაყიდი დაბრუნდა ხარვეზის გამო, გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს გადაუხადოს სრული თანხა პროცენტით და სადაზღვევო ხარჯებით.
გამყიდველთან საკითხის მოგვარება საკმარისი არ არის - ხელშეკრულება უნდა გაუქმდეს როგორც გამყიდველთან, ასევე ბანკთან.
ჯერ მაღაზიასთან პრობლემა უნდა მოაგვაროთ განცხადების დაწერით და თუ პროდუქცია უხარისხოა, დაურთოთ საჩივარი. სანაცვლოდ გამყიდველი გასცემს პროდუქციის დაბრუნების სერთიფიკატს და აბრუნებს მაღაზიაში გადახდილ თანხას.
როგორ დავაბრუნოთ ონლაინ მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტი?
ინტერნეტით შესყიდვების განხორციელებისას, უფლებები დაცული იქნება რუსეთის ფედერაციის კანონის "დისტანციური გაყიდვის შესახებ" განყოფილებით.
თითოეულ ადამიანს შეუძლია უარი თქვას შეძენილ პროდუქტებზე ინტერნეტით შვიდი დღის განმავლობაში და შეგიძლიათ მიიღოთ ნაღდი ფული ნებისმიერი კატეგორიის პროდუქტზე. მან უნდა შეინარჩუნოს გარეგნობა. დამოუკიდებელ ექსპერტს შეუძლია დაეხმაროს მოვაჭრესა და კლიენტს შორის დავის მოგვარებაში.
პირველი ნაბიჯი უნდა იყოს საჩივრის დაწერა 2 ეგზემპლარად. დოკუმენტი გამყიდველს ეგზავნება რეგისტრირებული ფოსტით, ხოლო თუ პასუხი არ არის, სასამართლოში გასაჩივრება ხდება. საჩივარს უნდა დაერთოს ქვითრის დუბლიკატი და პროდუქტებისთვის ხელმისაწვდომი ყველა დოკუმენტი.
პროდუქტების დაბრუნების გადაწყვეტილების მიღებისას უნდა მოიქცეთ მშვიდად და თავდაჯერებულად. გახსოვდეთ, რომ რეგულაცია იცავს თქვენს უფლებებს და თქვენ ვალდებულნი ხართ ანაზღაუროთ თანხა სრულად.
ეს კანონი დაამტკიცა რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ ჯერ კიდევ 1998 წელს (უახლესი გამოცემა მიღებულ იქნა 2012 წელს). ამ საკანონმდებლო აქტის შესაბამისად, მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს ნახმარი პროდუქტი, თუ შეძენიდან გარკვეული პერიოდის შემდეგ აღმოაჩენს ხარვეზს, რომლის შესახებაც მაღაზიას არ შეატყობინა.
„გარკვეული ტიპის საქონლის რეალიზაციის წესების“ მიხედვით, მაღაზიამ გაყიდვის დროს უნდა შეატყობინოს გამოყენებული ნივთის ყველა ნაკლოვანებას. თუ მყიდველი გამოთქვამს პროდუქციის დაბრუნების სურვილს დეფექტის გამო, რომელიც აღნიშნული იყო შეძენამდე, მაღაზიას აქვს სრული უფლება უარი თქვას მასზე. მაგრამ თუ ხარვეზი აღმოაჩინა, ის გაჩნდა შესყიდვამდე და არ იყო აღნიშნული, შესაძლებელია პროდუქტის დაბრუნება.
საქონლის დაბრუნების წესები ვრცელდება როგორც მეურნეობის მაღაზიებზე, ასევე მეორად მაღაზიებზე, რადგან ისინი რეგისტრირებულია, ასევე იხდიან გადასახადებს და ექვემდებარება ყველა კანონს.
შესაძლებელია თუ არა კერძო პირისგან შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება?
მეორადი ნივთების ყიდვა დღეს ძალიან პოპულარულია. ინტერნეტი სავსეა რეკლამებით ამ თემაზე. მაგრამ ბევრად უფრო ადვილია დაბალი ხარისხის საქონლის შეძენა ინტერნეტ საიტებისა და ფორუმების გამოყენებით. უფრო მეტიც, მაღაზიისგან განსხვავებით, არ არსებობს გარანტია, რომ საჭიროების შემთხვევაში შეძლებთ ონლაინ შეძენილი პროდუქტის ან ფულის დაბრუნებას. ფაქტია, რომ პირებს შორის ურთიერთობები, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ბიზნეს საქმიანობასთან, არ ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის კანონს "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".
ამის მიუხედავად, არ შეიძლება ითქვას, რომ მყიდველი მთლიანად მოკლებულია დაცვას ასეთ გარიგებებში. პირებს შორის ასეთი ურთიერთობები ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მონეტარული პოლიტიკის დებულებებს. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 432-ე მუხლის მიხედვით, ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებად მხარეებს შორის ზეპირი შეთანხმებაც კი ითვლება.
ამრიგად, თუ აღმოჩენილია ხარვეზი, რომლის შესახებაც გამყიდველს დაავიწყდა ან არ სურდა ინფორმირება, მყიდველს უფლება აქვს (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 475-ე მუხლი) მოითხოვოს პროდუქტის ფასის შემცირება პროპორციულად. ხარვეზის აღმოფხვრა, შეთანხმებულ ვადაში უსასყიდლოდ აღმოფხვრა, მყიდველს აუნაზღაუროს ხარვეზის აღმოფხვრა, ან საერთოდ დააბრუნოს ნივთი და დაგიბრუნო ფული.
Მნიშვნელოვანი!თუ გამყიდველი უარს იტყვის თანამშრომლობაზე, შეგიძლიათ სარჩელი შეიტანოთ სასამართლოში, მაგრამ გარიგების ფაქტის დამტკიცება დოკუმენტური მტკიცებულების გარეშე გაგიჭირდებათ. მტკიცებულების ბაზა შეიძლება იყოს გაყიდვის რეკლამა და მონაწილეთა მიმოწერა. სასამართლოში თქვენი საქმის დამტკიცება ბევრად უფრო ადვილია, თუ თქვენ გაქვთ წერილობითი თანხმობის განკარგულება, მაგრამ ასეთ შემთხვევებში, როგორც წესი, ყველაფერი შეიძლება გადაწყდეს სასამართლო პროცესამდე.
რა ნივთების დაბრუნებაა შესაძლებელი და რისი არა?
მეორადი საქონლის შეძენისას ბევრს აინტერესებს კითხვა, შეიძლება თუ არა მათი დაბრუნება, თუ ისინი უხარისხოა. ფარული ხარვეზების აღმოჩენის შემთხვევაში, შეგიძლიათ სცადოთ ჩანაცვლება (თუ არის მსგავსი პროდუქტი) ან მიაღწიოთ ფასის შემცირებას.
სათანადო ხარისხით, რუსეთის ფედერაციის მთავრობის №55 დადგენილების შესაბამისად,:
- პირადი ნივთები და პირადი ჰიგიენის საშუალებები (სავარცხელი, პირსახოცი, კბილის ჯაგრისი);
- საცვლები და საცვლები;
- ინდივიდუალური ზომის სამშენებლო მასალები;
- კოსმეტიკა, სუნამოები, სამედიცინო პროდუქტები;
- საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები;
- ავეჯი სამზარეულოსთვის;
- სამკაულები (ვისაუბრეთ სამკაულების დაბრუნებისა და გაცვლის თავისებურებებზე);
- მანქანები და სათადარიგო ნაწილები მათთვის;
- ქსოვილის ნაჭრები;
- მცენარეები და ცხოველები;
- სხვადასხვა ქაღალდის საქონელი (წიგნები, ჟურნალები, საკანცელარიო ნივთები, გაზეთები, კალენდრები და ა.შ.).
დაბრუნების მიზეზები და შეძენის შემდგომი პერიოდი
თუ შეძენილი საქონელი არის სათანადო ხარისხის, ის მაინც შეიძლება დაბრუნდეს მაღაზიაში. ამ შემთხვევაში, ნივთი უნდა იყოს შესაფერისი შემდგომი გასაყიდად და არ საჭიროებს შეკეთებას. მყიდველს შეუძლია გასცეს დაბრუნება შემდეგ სიტუაციებში:
- პროდუქტის ზომა, ფერი, სტილი, მასალა ან კონფიგურაცია არ იყო შესაფერისი მომხმარებლისთვის. ასეთი მიზეზები სრულიად გამართლებულად ითვლება და გადახდილი თანხა ექვემდებარება დაბრუნებას.
- პროდუქტი არ ვრცელდება საკვებზე, პირადი ჰიგიენის ან პირადი მოხმარების პროდუქტებზე.
- არ აქვს ხმარების ნიშნები, შეფუთვა არ არის დაზიანებული, შესაძლებელია პროდუქტის გაყიდვა (გარდა დეფექტებისა).
- თუ თქვენ შეინახეთ შესყიდვის ქვითარი, დაბრუნების დამუშავება ბევრად უფრო ადვილი იქნება; ამის გარეშე ეს შესაძლებელია, მაგრამ რთული. ამიტომ, ქვითრები არ უნდა გადააგდოთ შეძენისთანავე.
- ნივთების დაბრუნება შესაძლებელია, თუ დაბრუნების ვადა დაკმაყოფილებულია. სახელმწიფომ დაადგინა, რომ საქონლის დაბრუნებისთვის 14 დღეა გამოყოფილი (ტრანზაქციის დღის ჩათვლით), ვადის გაზრდა შესაძლებელია მხოლოდ საგარანტიო ბარათის გამოყენებით.
თუ დრო ამოიწურა (არ აქვს მნიშვნელობა, მყიდველმა ვერ მოახერხა პროდუქტის დაბრუნება ორი კვირის განმავლობაში საკუთარი ნებით თუ მომხმარებლის კონტროლის მიღმა არსებული გარემოებების გამო), პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელი იქნება.
თუ ყველა პირობა დაკმაყოფილებულია, დაბრუნების დამუშავების პრობლემა არ უნდა იყოს.
Როგორ გავაკეთო ეს?
თუ მეორადი პროდუქტის შეძენის შემდეგ გამოვლინდა ხარვეზი, რომლის შესახებაც მომხმარებელს არ ეცნობა ან სხვა მიზეზით გაჩნდა მისი დაბრუნების აუცილებლობა, უნდა დაიცვან შემდეგი პროცედურა.
შესასყიდი ნივთის მომზადება და მტკიცებულებების შეგროვება
უპრობლემოდ დასაბრუნებლად, თქვენ უნდა შეფუთოთ ნივთი იმავე შეფუთვაში, რომელშიც ის იყო შეძენილი. იპოვნეთ გადახდის ქვითარი, რომელიც დაადასტურებს შესყიდვას (თუ ასეთი იყო).
თუ ქვითარი აკლია, ეს არ ნიშნავს, რომ გამყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას მყიდველზე. მტკიცებულებები, როგორიცაა მოწმეების ჩვენებები და ვიდეო კადრები, ასევე შეიძლება გახდეს ფაქტები გარიგების მხარდასაჭერად.
ჩეკის გარდა, მომხმარებელს შეუძლია მტკიცებულებად წარმოადგინოს საგარანტიო ბარათი (ის უნდა შეიცავდეს ხელშეკრულების თარიღს და გამყიდველის ხელმოწერას), ნაღდი ფულის შეკვეთის კუპონს, პროდუქტის რეგისტრაციის მოწმობას (წაიკითხეთ როგორ უნდა დაბრუნდეს ან გაცვალო ტექნიკურად რთული პროდუქტი). ზოგჯერ პროდუქტის შეფუთვაც კი საკმარისია. თუ საქონელი დიდია (მაგალითად, კაბინეტი) და თქვენ მოგიწიათ გადამყვანების მომსახურების გადახდა საკუთარი ხარჯებით, მაღაზია ვალდებულია აანაზღაუროს ასეთი ხარჯები.
დაუკავშირდით მაღაზიას
მაღაზიაში მისვლისთანავე უნდა მიუთითოთ საქონლის დაბრუნების მიზეზი ან მიუთითოთ ხარვეზი, ადრე არ იყო მითითებული. თუ გამყიდველი ეთანხმება მომხმარებლის გადაწყვეტილებას, მაშინ რჩება მხოლოდ დახარჯული თანხის დაბრუნება. თუ არსებობს უარი მეორადი პროდუქტის მიღებაზე, უნდა შეივსოს განაცხადი დაბრუნების შესახებ.
კომისიის ვაჭრობის წესები არ იძლევა ზუსტ მითითებებს ნივთების სათანადო მდგომარეობაში დაბრუნების შესახებ, რითაც მეწარმეები ცდილობენ ისარგებლონ. მაგრამ ცუდ მდგომარეობაში მყოფ საქონელთან დაკავშირებით, მთავრობის 1998 წლის 06/06/06 No569 დადგენილების 29-ე პუნქტი ნათლად წერს, რომ მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს ტვირთის პროდუქტი ან მოითხოვოს მისი დეფექტების აღმოფხვრა გამყიდველის ხარჯზე.
Ამიტომაც უარის შემთხვევაში იწერება მოთხოვნა არაადეკვატური ხარისხის საქონლის დაბრუნების შესახებ:
- ეს დოკუმენტი იწერება საცალო ვაჭრობის ობიექტის გენერალური დირექტორის სახელზე, მაღაზიის დასახელებისა და მისამართის მითითებით.
- შემდეგ განმცხადებელი მიუთითებს თავის მონაცემებსა და ინფორმაციას ტრანზაქციის შესახებ (შეძენის თარიღი, ღირებულება, პროდუქტის დეტალები).
- პროდუქტის დეფექტი ნათლად არის აღწერილი (მაგალითად, ტელეფონი სპონტანურად ითიშება).
- შემდეგ ისინი აცხადებენ თავიანთ მოთხოვნებს (გაცვალეთ გაუმართავი ნივთი ანალოგში ან დააბრუნეთ ფული).
- განზრახვების სერიოზულობის საჩვენებლად, ისინი მიმართავენ კანონმდებლობას (შეგიძლიათ მიუთითოთ რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მე-18 მუხლი, მასში მითითებულია კლიენტების უფლებები, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 309 და 310 მუხლები ამბობენ, რომ გამყიდველი უნდა შეასრულოს მიღებული ვალდებულებები, რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 503-ე მუხლი იმეორებს რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის დებულებებს).
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 309-ე მუხლი. ზოგადი დებულებები
ვალდებულებები სათანადოდ უნდა შესრულდეს ვალდებულების პირობებისა და კანონის, სხვა სამართლებრივი აქტების მოთხოვნების შესაბამისად, ხოლო ასეთი პირობებისა და მოთხოვნების არარსებობის შემთხვევაში - საბაჟო ან სხვა ჩვეულებრივ დაწესებული მოთხოვნების შესაბამისად.
დოკუმენტი მიუთითებს ჩეკის არსებობაზე (თუ არსებობს). ყველა ფაქტი წარმოდგენილია რაც შეიძლება ზუსტად, მაგრამ ნათლად. საჩივრის შევსების ნიმუში შეგიძლიათ იხილოთ ინტერნეტში. ზოგჯერ აზრი აქვს დაუკავშირდეს ადვოკატს, რომელიც დაეხმარება დოკუმენტის შედგენას ისე, რომ თავიდან აიცილოს განმეორებითი უარი.
განაცხადი შედგენილია ორ ეგზემპლარად, ერთი იღებს მყიდველს, მეორე რჩება გამყიდველთან.
ყურადღება!დაბრუნების მოთხოვნა განიხილება 3 დღის განმავლობაში. დადებითი გადაწყვეტილების მიღების შემთხვევაში, თანხა კლიენტს უნდა დაუბრუნდეს 10 დღის განმავლობაში.
რა მოხდება, თუ გამყიდველი უარს იტყვის?
თუ განაცხადის შეტანის შემდეგაც კი მაღაზია უარს იტყვის პროდუქტის უკან დაბრუნებაზე, მყიდველს უფლება აქვს მიმართოს სასამართლოს.
როგორ შევიტანოთ სარჩელი?
სარჩელი წარმოებულია საკანონმდებლო ნორმების შესაბამისად წერილობით.მასში ნათქვამია:
- სასამართლო ორგანოს დასახელება;
- ინფორმაცია პროცესში მონაწილეთა შესახებ (პასპორტის დეტალები, ტელეფონის ნომრები, მისამართები);
- ნათლად არის დაფიქსირებული გარემოებები, რის გამოც დაირღვა მოსარჩელის უფლებები;
- მითითებულია ბრალდებულის ბრალეულობის დამადასტურებელი ფაქტები, თუ არსებობს დკპ, მითითებულია დარღვეული პირობები;
- საპრეტენზიო განცხადების ფასი, დასაბრუნებელი თანხის გაანგარიშება;
- დაზარალებული მხარის მოთხოვნები;
- განაცხადების სია.
რა უნდა შევიტანო პრეტენზიაში?
განცხადება სარჩელზე შეიცავს:
- წინასასამართლო სარჩელის ასლი;
- გაყიდვების ქვითარი ან სხვა დოკუმენტები, რომლებიც მიუთითებს ამ მაღაზიაში ნახმარი საქონლის შეძენის შესახებ;
- სარჩელის განცხადების 3 ეგზემპლარი;
- სახელმწიფო ბაჟის გადახდის ქვითარი.
სად წარვადგინოთ?
სასამართლოს არჩევანი დამოკიდებულია სარჩელის ზომაზე: ისინი მიდიან რაიონულ სასამართლოში, თუ საქონლის ღირებულება აღემატება 50,000 რუბლს, მსოფლიო სასამართლოს - თუ სარჩელის ფასი 50,000 რუბლზე დაბალია. ასეთი განცხადება შეიძლება გაიგზავნოს სასამართლო დაწესებულებაში:
- მოსარჩელის საცხოვრებელ ან ადგილსამყოფელში;
- ადგილზე, სადაც დაიდო და განხორციელდა გარიგება;
- გამყიდველის განყოფილების ან საცხოვრებელი ადგილის ადგილას (თუ ის არის ინდივიდუალური მეწარმე).
მითითება.დოკუმენტის ოფისში წარდგენა შესაძლებელია პირადად, რეგისტრირებული ფოსტით ან უფლებამოსილი წარმომადგენლის მეშვეობით (მისი წარდგენის უფლების დამადასტურებელი დოკუმენტით).
რამდენია სახელმწიფო მოვალეობა?
თუ სარჩელის ღირებულება 1 000 000 რუბლზე ნაკლებია, მომხმარებელს უფლება აქვს არ გადაიხადოს სახელმწიფო გადასახადი. 1,000,000 რუბლზე მეტი მოთხოვნის ფასის ოდენობა გამოითვლება რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 333-ე მუხლის 1-ლი პუნქტის 1-ლი პუნქტისა და რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 333.36-ე მუხლის მე-3 პუნქტის შესაბამისად.
რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 333.36 მუხლის მე-3 პუნქტის თანახმად, მომხმარებელი იხდის სახელმწიფო გადასახადს ამ პუნქტის შესაბამისად გამოთვლილი ოდენობით და მცირდება გადასახდელი სახელმწიფო გადასახადის ოდენობით, თუ მოთხოვნის ფასი არის 1,000,000 რუბლი.
მომხმარებლისთვის გადასახადის გაანგარიშების მაგალითი პრეტენზიის ფასით 1,105,800 რუბლი:
- სარჩელის საფასურია 1,105,800 რუბლი. = 13200 + (1105800 - 1000000) x 0.5% = 13200 + 529 = 13729 რუბლი.
- პრეტენზიის საფასური არის 1,000,000 რუბლი. = 5200 + (1000000 - 200000) x 1% = 5200 + 8000 = 13200 რუბლი.
- სახელმწიფო გადასახადი მომხმარებლისთვის = 13729 – 13200 = 529 რუბლი.
რამდენი დრო სჭირდება დოკუმენტების დამუშავებას?
გადაწყვეტილება მიიღება თუ არა სარჩელის წარმოებაში მიღებაზე წარდგენის დღიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში.თუ რაიმე გართულებული გარემოება არ წარმოიქმნება, რაიონული სასამართლო განიხილავს ასეთ საქმეებს და გადაწყვეტილებას იღებს ორი თვის ვადაში. მსოფლიო სასამართლო მსგავს პრეტენზიებს ერთი თვის განმავლობაში განიხილავს.
მიუხედავად იმისა, რომ მეორადი ნივთები შეიძლება აჩვენონ ცვეთა და ცვეთა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ მყიდველმა უნდა მიიღოს ყველა დეფექტი თავისთავად. თუ გამყიდველმა არ მიუთითა პროდუქტის ყველა ნაკლოვანება და დეფექტი ტრანზაქციის დროს, მაღაზია ვალდებულია აუნაზღაუროს კლიენტს დახარჯული თანხა, როდესაც კლიენტი მიმართავს ამ ხარვეზის დაბრუნების ან გადახდას.
Ჩატვირთვა...