Informacijos apie produktą rūšys ir formos. Produkto ženklinimas. Prekybos informacijos įrankiai Įtraukti kaip produkto informaciją

Informacija apie produktą- informacija apie produktą, skirtą vartotojams – komerciniams subjektams.

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie gaminį skirstoma į tris tipus: pagrindinė; komercinė; vartotojas.

Pagrindinė produkto informacija- pagrindinė informacija apie produktą, kuri yra labai svarbi identifikavimui ir skirta visiems rinkos santykių subjektams. Pagrindinė informacija apima produkto tipą ir pavadinimą, jo klasę, grynąjį svorį, gamintojo pavadinimą, išleidimo datą, tinkamumo laiką arba galiojimo laiką.

Komercinio produkto informacija- informacija apie prekę, kuri papildo pagrindinę informaciją ir yra skirta gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams, tačiau nėra lengvai prieinama vartotojui. Šioje informacijoje yra duomenys apie tarpines įmones, norminiai prekių kokybės dokumentai, prekių asortimento numeriai pagal OKP, HS ir kt. Tipiškas komercinės informacijos pavyzdys yra brūkšninis kodavimas.

Informacija apie platų vartojimo produktą- informacija apie gaminį, skirta sukurti vartotojų pageidavimus, parodanti naudą, gaunamą naudojant konkretų produktą, ir galiausiai skirta vartotojams. Šioje informacijoje pateikiama informacija apie patraukliausias vartotojui prekių savybes: maistinę vertę, sudėtį, funkcinę paskirtį, naudojimo ir eksploatavimo būdus, saugumą, patikimumą ir kt. Emociniam suvokimui stiprinti taip pat skirti spalvingi vaizdai ant gaminio ir/ar pakuotės. iš jų vartotojai.

Informacijai perteikti rinkos santykių subjektams naudojamos įvairios informacijos apie produktą formos: žodinė; skaitmeninis; vizualinis; simbolinis; punktyriškai.

Žymėjimas- ant pakuotės ir (ar) gaminio uždedamas tekstas, simboliai ar brėžiniai, taip pat kitos pagalbinės priemonės, skirtos prekę ar jo individualias savybes identifikuoti, perteikti vartotojui informaciją apie gamintojus (vykdytojus), kiekybinę ir kokybinę.

Pagrindinės žymėjimo funkcijos yra informacinės; identifikuoti; motyvacinis; emocingas.

Specifiniai ženklinimo reikalavimai: teksto ir iliustracijų aiškumas; matomumas; teksto nedviprasmiškumas, jo atitikimas vartotojiškoms prekės savybėms; patikimumas – etiketėje pateikta informacija neturėtų klaidinti gavėjo ir vartotojo dėl kiekio, kokybės, gamintojo, kilmės šalies; Valstybinio sanitarinės ir epidemiologinės priežiūros komiteto patvirtintas naudoti nenutrinamų dažų ženklinimui.

Ženklinimas skirstomas į gamybą ir prekybą:

Gamybos ženklai- ant gaminio ir (ar) pakuotės ir (ar) kitų informacinių laikmenų gamintojo (vykdytojo) pritaikytas tekstas, simboliai ar brėžiniai.

Gamybos ženklų nešikliais gali būti etiketės, karoliai, įdėklai, etiketės, etiketės, kontrolinės juostos, prekės ženklai, antspaudai ir kt.

Prekės ženklas- kainų etiketės, kvitai.

Informaciniai ženklai yra ženklinimo dalis.

Informaciniai ženklai (IS)- simboliai, skirti atskiroms arba bendroms gaminio savybėms identifikuoti. IZ būdingas trumpumas, išraiškingumas, aiškumas ir greitas atpažinimas.

IZ klasifikavimas į grupes ir pogrupius priklausomai nuo tam tikrų charakteristikų pateiktas 17 pav.

17 pav. Informacinių ženklų klasifikacija.

Prekių ženklai ir paslaugų ženklai (TS)– pavadinimai, kuriais galima atskirti kai kurių juridinių asmenų prekes ir paslaugas nuo vienarūšių kitų juridinių ar fizinių asmenų prekių ir paslaugų (2).

Kiti prekių kilmės vietos ženklai – gyvenvietė, vietovė, istorinis geografinio objekto pavadinimas – neturi visuotinai priimtų simbolių, tačiau gana dažnai kartu tarnauja ir kaip prekės ženklas. Tai ypač pasakytina apie liaudies meno gaminius.

Atitikties arba kokybės ženklai.„Atitikties ženklas (sertifikavimo srityje) – tai tinkamai saugomas ženklas, taikomas arba išduotas pagal sertifikavimo sistemos taisykles, nurodantis, kad suteikiamas reikiamas pasitikėjimas, kad tam tikras produktas, procesas ar paslauga atitinka konkretų standartą. arba kitas norminis dokumentas“ ( MS ISO/IEC 2, 14.8 punktas).

Atsižvelgiant į taikymo sritį, išskiriami nacionaliniai ir tarptautiniai atitikties ženklai.

Nacionalinis atitikties ženklas – ženklas, patvirtinantis atitiktį nacionalinių standartų ar kitų norminių dokumentų reikalavimams. Jį kuria, patvirtina ir registruoja nacionalinė standartizacijos ir sertifikavimo įstaiga.

Be atitikties ženklų, daugelis šalių taip pat naudoja kokybės ženklai. Skirtingai nei pirmieji, kokybės ženklus gali skirti ne tik sertifikavimo įstaigos, bet ir kitos į nacionalinę sertifikavimo sistemą neįtrauktos organizacijos.

Brūkšninis kodas (BC)- ženklas, skirtas automatizuotai identifikuoti ir įrašyti informaciją apie gaminį, užkoduotas skaičiais ir brūkšniais.

EAN sistema yra universali ir gali būti taikoma beveik bet kokio tipo gaminiams ir naudojama bet kurioje grandinės „gamintojas – didmenininkas – mažmenininkas“ taške.

Shk klasifikacija. Shk skirstomi į du tipus: europietišką – EAN ir amerikietišką – UPC.

EAN kodai skirstomi į tris tipus: EAN-8, EAN-13 ir EAN-14 (tik transportavimo pakuotėms).

Kodai iššifruojami nuskaitymo įrenginiais. Apsaugos kodai nėra skirti informacijai apie prekę perduoti vartotojui ir jos neautomatizuotam identifikavimui.

Kadangi yra daug neteisingos informacijos apie CC iššifravimą, pateikiame skirtingų tipų CC struktūrą (3 lentelė).

3 lentelė.

Įvairių brūkšninių kodų struktūra

Pastabos * - šalys, kurioms suteikta galimybė detalizuoti šalies kodą trečiuoju skaitmeniu, pavyzdžiui, NVS šalys - 460-469,

** - aukščiau nurodytu atveju gamintojas gali naudoti tik keturis skaitmenis.

Rusijoje kodą gamintojui priskiria UNISKAN asociacija, kuri atstovauja savo narių interesams EAN.

Komponentų ženklai- yra skirti informacijai apie naudojamus maisto priedus ar kitus produktui būdingus (ar nebūdingus) komponentus.

Ant importuojamų prekių dažniausiai naudojami informaciniai ženklai – tai sudėtiniai ženklai, žymimi raide „E“ ir trijų ar keturių skaitmenų skaitmeniniu kodu.

Matmenų ženklai- ženklai, skirti nurodyti konkrečius fizinius dydžius, kurie lemia kiekybines produkto savybes (kg, laikas).

Veikimo ženklai -ženklai, skirti informuoti vartotoją apie vartojimo prekių eksploatavimo, priežiūros, montavimo ir derinimo taisykles. Pavyzdžiui, ant kai kurių elektrinių lygintuvų skirtingi lyginimo režimai pažymėti vienu, dviem ir trimis taškais su atitinkamais paaiškinimais pridedamuose dokumentuose.

Manipuliavimo ženklai- ženklai, skirti informuoti, kaip tvarkyti prekes. Taigi ženklas „atviras čia“ taikomas ant pieno, skalbimo miltelių ir tt dėžučių. Todėl galima kalbėti apie manipuliavimo ženklų taikymo srities išplėtimą.

Įspėjamieji ženklai- ženklai, skirti užtikrinti vartotojo ir aplinkos saugumą eksploatuojant potencialiai pavojingus krovinius, įspėjant apie pavojų arba nurodant veiksmus pavojui išvengti.

Įspėjamieji ženklai skirstomi į du tipus: įspėjamieji ženklai; įspėjimai apie saugaus naudojimo veiksmus.

Ekologiniai ženklai. Viena iš aktualiausių mūsų laikų problemų yra aplinkosauga ir žmonių saugumas. Jos sprendimo būdai yra įvairūs. Vienas iš jų – informuoti vartotojus naudojant aplinkosaugos ženklus.

Informacija apie produktą- informacija apie pagrindines produkto, skirto vartotojams – komerciniams subjektams, savybes.

Pirminiai informacijos apie prekes šaltiniai ir kartu pardavėjų ir/ar vartotojų informavimo apie parduodamas prekes paslaugų teikėjai yra gamintojai. Nuo šių informacinių paslaugų kokybės priklauso prekių reklamavimo paskirstymo kanalais greitis, pardavimų intensyvumas, pardavimų skatinimas, vartotojų pageidavimų sukūrimas ir, galiausiai, prekės gyvavimo ciklas. Tuo pačiu metu gamintojas nėra vienintelis informacijos šaltinis. Pardavėjas gali papildyti informaciją apie gamybą.

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie gaminį skirstoma į tris tipus: pagrindinė; komercinė; vartotojas.

Pagrindinė produkto informacija- pagrindinė informacija apie produktą, kuri yra labai svarbi identifikavimui ir skirta visiems rinkos santykių subjektams. Pagrindinė informacija apima: Ir prekės pavadinimas, jo klasė, grynasis svoris, pavadinimas

gamintojas, išleidimo data, galiojimo laikas arba galiojimo laikas.

Komercinė produkto informacija – informacija apie prekę, kuri papildo pagrindinę informaciją ir yra skirta gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams, tačiau nėra lengvai prieinama vartotojui. Šioje informacijoje yra duomenys apie tarpines įmones, norminiai prekių kokybės dokumentai, prekių asortimento numeriai pagal OKP, HS ir kt. Tipiškas komercinės informacijos pavyzdys yra brūkšninis kodavimas.

Informacija apie platų vartojimo produktą – informacija apie prekę, kuria siekiama sukurti vartotojų pageidavimus, parodanti naudą, gaunamą naudojant tam tikrą produktą ir galiausiai skirta vartotojams. Šioje informacijoje pateikiama informacija apie patraukliausias vartotojui prekių savybes: maistinę vertę, sudėtį, funkcinę paskirtį, naudojimo ir veikimo būdus, saugumą, patikimumą ir kt.

Žodinė informacija yra labiausiai prieinamas raštingiems gyventojams, jei jis pateikiamas atitinkama kalba (pavyzdžiui, rusų kalba, skirta Rusijai arba vienai iš Rusijos Federaciją sudarančių subjektų kalbų).

Žodinės informacijos trūkumai apima sudėtingumą: jos išdėstymas reikalauja nemažo ploto ant pakuotės ir (arba) gaminio. Tokios informacijos suvokimas (skaitymas ir suvokimas) reikalauja laiko, o jei žodinė informacija yra per daug turtinga, vartotojas negali arba nenori skirti daug laiko jai suvokti.

Skaitmeninė informacija dažniausiai naudojamas žodiniam papildymui ir tais atvejais, kai kiekybinis

informacijos apie produktą charakteristikos (pavyzdžiui, gaminių serijos numeriai, įmonės, grynasis svoris, tūris, ilgis, datos ir terminai). Skaitmeninė informacija išsiskiria glaustumu, aiškumu ir vienodumu, tačiau kai kuriais atvejais yra prieinama tik profesionalams ir nesuprantama vartotojams (pavyzdžiui, prekių asortimento numerius, įmonių serijos numerius reikia dekoduoti naudojant OKP Ir OKPO).

gerai informacija suteikia vizualinį ir emocinį informacijos apie gaminius suvokimą naudojant paties gaminio meninius ir grafinius vaizdus arba reprodukcijas iš paveikslų, fotografijų, atvirukų ar kitų estetinių objektų (gėlių, gyvūnų, vabzdžių ir kt.) ar kitus vaizdus. Pagrindinis šios informacijos tikslas – sukurti vartotojų pageidavimus, tenkinant estetinius pirkėjų poreikius

Simboliška informacija- informacija apie prekę perduodama naudojant informacinius ženklus. Simbolis (iš graikų symbolon – ženklas, identifikavimo ženklas) – tai išskirtinių gaminio savybių požymis, trumpai atspindintis jų esmę. Šiai informacijos formai būdingas trumpumas ir nedviprasmiškumas, tačiau jų suvokimas reikalauja tam tikro profesinio pasirengimo iššifruoti arba informuoti vartotoją per žiniasklaidą, konsultacijas ir pan.

Rinkos prisotinimas prekėmis, asortimento plėtimas ir gilinimas yra vienas iš perėjimo prie rinkos santykių laimėjimų, tačiau vartotojui dažnai sunku suprasti šią prekių įvairovę, kompetentingai pasirinkti pakankamą ir patikimą. informacija apie kiekvieną parduodamų prekių pavadinimą. Be to, informacija reikalinga ne tik apie naujus, bet ir gerai žinomus produktus.

Prekės informacija – informacija apie produktą, skirtą vartotojams – komerciniams subjektams.

Prekės informacija, be pagrindinės vartotojo informavimo apie prekių vartotojišką vertę funkcijos, atlieka ir tokias svarbias funkcijas kaip ekonominė, moralinė ir edukacinė.

Informacijos apie prekę ekonominė funkcija – formuoti potencialų jo vartotoją; be vartotojo nėra paklausos. Atitinkamos informacijos buvimas leidžia pirkėjui lengviau pasirinkti prekę ir tuo įtakoja vartotojų paklausos formavimąsi, yra tarpininkas tarp gamybos ir vartotojo, prisideda prie prekių rinkos plėtros ir plėtros, prekių apyvartos identifikavimo, ir mokslo ir technologinės pažangos spartinimas prekių gamybos srityje. Akivaizdu, kad kuo aukštesnis informacijos apie produktą lygis, tuo didesnis prekių apyvartos, visos socialinės gamybos ekonominis efektyvumas.

Moralinė ir švietėjiška informacijos apie produktą funkcija pasireiškia tuo, kad ji prisideda prie aukštesnio kultūrinio, estetinio ir moralinio vartojimo lygio formavimo.

Galų gale nuo pardavėjo priklauso (nors ir pagal nustatytus standartus), kokias konkrečias funkcijas turi atlikti etiketė: identifikuoti prekę ar prekės ženklą, nurodyti prekės tipą, apibūdinti prekę, reklamuoti ją patraukliu grafiniu dizainu ir pan.

Priklausomai nuo tikslo, informacija apie gaminį skirstoma į tris tipus: pagrindinė; komercinė; vartotojas.

Pagrindinė informacija apie produktą yra pagrindinė informacija apie produktą, kuri yra labai svarbi identifikavimui ir skirta visiems rinkos santykių subjektams. Pagrindinė informacija apima produkto tipą ir pavadinimą, klasę ir grynąjį svorį.

Komercinė informacija – tai informacija apie produktą, kuri papildo pagrindinę informaciją ir yra skirta gamintojams, tiekėjams ir pardavėjams, tačiau nėra lengvai prieinama vartotojui. Šioje informacijoje yra duomenys apie tarpines įmones, norminiai prekių kokybės dokumentai, prekių asortimento numeriai pagal OKP, HS ir kt. Tipiškas komercinės informacijos pavyzdys yra brūkšninis kodavimas.

Vartotojo gaminio informacija – tai informacija apie produktą, skirta sukurti vartotojų pageidavimus, parodanti naudą, atsirandančią naudojant konkretų produktą, ir galiausiai skirta vartotojams. Šioje informacijoje pateikiama informacija apie patraukliausias vartotojui prekių savybes: sudėtį, funkcionalumą, naudojimo ir veikimo būdus, saugumą, patikimumą ir kt. Spalvingi vaizdai ant gaminio ir (arba) pakuotės taip pat skirti pagerinti emocinį vartotojų suvokimą apie jas. . Informacijai perteikti rinkos santykių subjektams naudojamos įvairios informacijos apie produktą formos: žodinė, skaitmeninė, vaizdinė, simbolinė, linijinė.

Žodinė informacija yra labiausiai prieinama raštingiems žmonėms, jei ji pateikiama atitinkama kalba.

Žodinės informacijos trūkumai apima jos masyvumą: norint ją įdėti, reikia daug vietos ant pakuotės ir (arba) gaminio. Ją suvokti reikia laiko, o esant per dideliam verbalinės informacijos prisotinimui, vartotojas negali arba nenori skirti daug laiko jos supratimui.

Skaitmeninė informacija dažniausiai naudojama žodinei informacijai papildyti ir tais atvejais, kai reikalingos kiekybinės informacijos apie produktą charakteristikos (pavyzdžiui, gaminių serijos numeriai, įmonės, apimtis, trukmė, datos ir terminai). Skaitmeninė informacija išsiskiria aiškumu ir vienodumu, tačiau kai kuriais atvejais yra prieinama tik profesionalams ir yra nesuprantama vartotojams (pavyzdžiui, prekių asortimento numerius, įmonių serijos numerius reikia dekoduoti naudojant OKP ir OKPO).

Vizualinė informacija suteikia emocinį vizualinį informacijos apie gaminius suvokimą naudojant meninius ir grafinius paties gaminio vaizdus, nuotraukas, atvirukus ar naujus vaizdus. Pagrindinis šios informacijos formos tikslas – sukurti vartotojų pageidavimus, tenkinant klientų poreikius.

Vaizdinės informacijos pranašumai yra aiškumas, glaustumas, prieinamumas, estetika ir emocionalumas. Kartu šios formos galimybės pateikti įvairialypę informaciją yra labai ribotos, todėl ji nepakeičia, o tik papildo žodinę ar skaitmeninę informaciją.

Simbolinė informacija – tai informacija apie produktą, perduodama naudojant informacinius ženklus. Simbolis – tai išskirtinių gaminio savybių požymis, trumpai atspindintis jų esmę. Šiai informacijos formai būdingas glaustumas ir nedviprasmiškumas, tačiau jų suvokimui reikia tam tikro ir profesionalaus pasirengimo iššifruoti arba informuoti vartotoją per žiniasklaidą ir konsultacijas.

Brūkšninė informacija – informacija apie gaminį, perduodama naudojant brūkšninius kodus – ženklus, skirtus automatizuotai identifikuoti ir įrašyti informaciją apie prekę, užkoduota skaičių ir brūkšnelių pavidalu.

Informacijai apie produktą taikomi šie pagrindiniai reikalavimai: prieinamumas, patikimumas, pakankamumas. Šie reikalavimai gali būti vadinami „trimis D“.

Pirmasis „D“ – patikimumas – suponuoja informacijos apie produktą teisingumą ir objektyvumą, dezinformacijos nebuvimą ir subjektyvumą jų pateikime, o tai klaidina informacijos vartotojus.

Dažniausiai informacija apie padirbtas prekes yra nepatikima, nes asortimento ir kokybės klastojimus būtinai lydi informacija.

Vadinasi, informacijos nepatikimumas daugeliu atvejų gali būti kvalifikuojamas kaip informacijos klastojimas. Netikslios informacijos priežastis gali būti nepakankami jai atstovaujančių dalykų profesiniai pavadinimai arba neaiškūs reikalavimai tam tikrai informacijai.

Antrasis „D“ – prieinamumas – siejamas su informacijos apie produktą atvirumo visiems vartotojams principu.

Savo ruožtu bendrąjį informacijos prieinamumo reikalavimą galima suskirstyti į keletą konkrečių.

Kalbos prieinamumas reiškia, kad informacija turi būti pateikta valstybine kalba arba didžiosios dalies vartotojų, kuriems skirtas produktas, kalba.

Paklausa – tai reikalavimas, nustatantis vartotojo teisę į reikalingą informaciją ir gamintojo ar pardavėjo pareigą ją pateikti pareikalavus.

Suprantamumas – tai reikalavimas, suponuojantis visuotinai priimtų sąvokų, terminų vartojimą, kurių apibrėžimai pateikiami terminologiniuose standartiniuose žodynuose ir žinynuose arba šie terminai ir sąvokos yra visuotinai priimtini, todėl nereikalauja paaiškinimo.

Trečiasis „D“ – informacijos pakankamumas – gali būti interpretuojamas kaip racionalus informacijos prisotinimas, kuris neleidžia pateikti tiek nepilnos, tiek nereikalingos informacijos.

Neišsami informacija yra tam tikros informacijos apie produktą nebuvimas. Dažnai dėl neišsamios informacijos ji tampa nepatikima. Pavyzdžiui, Rusijos vartotojų rinkoje labai dažnai yra gaminių, kuriuos gamina bendros įmonės Rusijoje ar kaimyninėse šalyse, nenurodant nei kilmės šalies, nei gamintojo pavadinimo. Ši neišsami informacija tuo pat metu yra nepatikima, o prekės, perduodamos kaip gaminiai iš užsienio šalių, yra padirbti.

Perteklinė informacija – tai informacijos, kuri dubliuoja pagrindinę informaciją be ypatingo poreikio arba nedomina jos vartotojų, pateikimas. Informacijos perteklius taip pat kenkia, nes šiuolaikinėmis informacijos pertekliaus sąlygomis nenaudinga informacija apie prekę gali suerzinti vartotoją ir paskatinti jį atsisakyti pirkti.

Informacijos apie ne maisto produktus turinio reikalavimus reglamentuoja prekių grupės, taip pat atskirų jų rūšių standartai. Į informaciją turėtų būti įtraukta ši informacija:

produkto pavadinimas;

kilmės šalies pavadinimas;

gamintojo pavadinimas (gali būti papildomai nurodytas lotyniškos abėcėlės raidėmis);

pagrindinė (arba funkcinė) gaminio paskirtis arba jo taikymo sritis;

saugaus laikymo, transportavimo, saugaus ir efektyvaus naudojimo, taisymo, šalinimo, laidojimo, sunaikinimo (jei reikia) taisyklės ir sąlygos;

pagrindinės vartotojo savybės arba charakteristikos;

informacija apie privalomą sertifikavimą, kuris taikomas atitikties ženklo forma;

gamintojo ir (ar) pardavėjo juridinis adresas.

Priklausomai nuo prekės tipo ir techninio sudėtingumo, gamintojas ir (ar) pardavėjas privalomą informaciją gali papildyti šiais duomenimis:

grynasis svoris, pagrindiniai matmenys, tūris arba kiekis;

kompozicija (išsamumas);

gamintojo prekės ženklas (prekės ženklas) (jei yra);

pagaminimo data;

galiojimo laikas (arba tarnavimo laikas);

norminio ar techninio dokumento, pagal kurį gaminys gaminamas, pavadinimas (privaloma vietinės gamybos prekėms);

informacija apie savanorišką sertifikavimą (jei yra);

informacija apie gaminio atitikties valstybinių standartų reikalavimams ženklą (jei yra);

prekės brūkšninis kodas (jei yra);

specifinė informacija vartotojui (jei reikia).

Produkto pavadinimas turi atitikti Rusijos Federacijos valstybinius standartus ir visos Rusijos techninės ir ekonominės informacijos klasifikatorius.

Parfumerijos ir kosmetikos gaminių pavadinimai tam tikrais atžvilgiais skiriasi. Kvepalų ir kosmetikos gaminio pavadinimas turi konkrečiai ir patikimai jį apibūdinti. Jei gaminys turi išskirtinių savybių (pvz., „plaukų formavimo želė“, „akių pieštukas“), jos įtraukiamos į pagrindinį pavadinimą. Parfumerijos ir kosmetikos gaminių pavadinime negalima nurodyti, kad tai kitos žinomos įmonės gaminys. Pavyzdžiui, tokie pavadinimai kaip kvepalai „Klima“ arba kvepalų imitacija „Klima“, kosmetiniai kremai, tokie kaip „L'Oreal“ ir kt., neleidžiami parfumerijos pavadinime ar pavadinime kosmetikos gaminiai.

Rusijai netradicinės ir importuojamos prekės turi turėti tarptautinius, regioninius ar nacionalinius standartus atitinkančius pavadinimus, o jei jų nėra – kilmės šalyje naudojamus pavadinimus.

Gamintojo šalies pavadinimas nurodomas tarptautinių organizacijų priimtu pavadinimu. Jeigu vienoje šalyje pagamintas gaminys technologiškai apdorojamas kitoje šalyje, dėl kurio pakeičiamos jo savybės ir (ar) paverčiamas galutiniu gaminiu, tai taikant informaciją, ši kita šalis turėtų būti laikoma šios prekės kilmės šalimi. Jeigu prekių gamintojas nėra ir pakuotojas, ir (ar) eksportuotojas, tai kartu su gamintojo pavadinimu turi būti nurodytas pakuotojas ir (ar) eksportuotojas bei jų juridiniai adresai.

Vartotojui turi būti pranešta apie pagrindinę (arba funkcinę) buitinės prekės paskirtį, jo pagrindines vartotojų savybes ar charakteristikas, taikymo sritį, saugaus laikymo, transportavimo, naudojimo, taisymo, šalinimo taisykles ir sąlygas bei kita. konkrečiam gaminio tipui taikomo norminio ar techninio dokumento reikalavimus. Pavyzdžiui, informacijoje apie odinius batus turėtų būti pateikiama informacija apie tokias pagrindines vartotojo charakteristikas, kaip viršutinės dalies, padų ir pamušalo medžiagų tipas; viršutinės medžiagos spalva; batų dydis ir pilnumas.

Visada reikia nurodyti parfumerijos ir kosmetikos gaminių paskirtį, pavyzdžiui, vandeniui atsparus tušas, šampūnas nuo pleiskanų, veido drėkiklis, kūno apsaugos nuo saulės priemonė ir kt. Paskirtis gali būti nenurodyta, jei ji akivaizdi, pavyzdžiui, tualetinis muilas, dantų pasta . Jei prekės pavadinime nurodyta jo paskirtis, už tai atsakingas ir gamintojas.

Prekės grynasis svoris, pagrindiniai matmenys, tūris ir kiekis turi atitikti Tarptautinę vienetų sistemą (SI). Parfumerijos ir kosmetikos gaminiams ši informacija nurodoma pakuojant. Ant produktų, sveriančių mažiau nei 5 g arba tūrio, mažesnio nei 5 ml, leidžiama nenurodyti svorio ar tūrio.

Prekių sudėtis (komplektiškumas) turi būti pateikiama sąrašo forma pavadinimu „Sudėtis“ arba „Išsamumas“. Parfumerijos ir kosmetikos gaminių sudėtis turi būti papildyta ingredientų ir parfumerinių (aromatinių) kompozicijų sąrašu, siekiant mažinti jų masės dalį gaminio sudėtyje. Šiuo atveju kvepalų (aromatinė) sudėtis nurodoma kaip vienas ingredientas, neatskleidžiant kompozicijos. Ingredientai, kurių koncentracija mažesnė nei 1 %, gali būti išvardyti bet kokia tvarka pačioje pabaigoje.

Gamintojo prekės ženklas (prekės ženklas) klijuojamas tiesiai ant prekių, taros ar etikečių.

Atsižvelgiant į konkrečių prekių savybes, informacijoje apie jas nurodomas prekės tinkamumo laikas ir tinkamumo vartoti terminas (service) arba tik galiojimo laikas (service).

Gamintojas turi nurodyti galiojimo datą, jei produktas yra įtrauktas į Rusijos Federacijos vyriausybės patvirtintą „Prekių, kurioms privaloma nustatyti galiojimo datą, sąrašą“. Neriboto ilgalaikio (kelerių metų) galiojimo termino prekėms jų galiojimo laikas ar laikymo datos nenurodomos vartotojui skirtoje informacijoje, o nustatomos pirkimo–pardavimo sutartyje.

Tinkamumo laikas (arba naudojimo laikas) skaičiuojamas nuo pagaminimo datos ir nurodomas tiesiai ant gaminio, transportavimo ar vartotojo pakuotės, naudojant vieną iš standartinių formulių:

„Geriausias iki... (dienos, mėnesiai, metai)“ arba „Geriausias iki... (diena, mėnuo, metai)“, „Naudoti iki... (diena, mėnuo, metai)“, „Naudojimo laikas . (metai, valandos, ciklai). Ant parfumerijos ir kosmetikos gaminių tinkamumo laikas turi būti nurodytas su pagaminimo data, nurodant pagaminimo mėnesį ir metus. Jeigu prekė supakuota į transportavimo ar kitokią tarą, kurioje ji bus siūloma vartotojui, tai prie pagaminimo datos turi būti nurodoma šios prekės pakavimo data, kuri yra užklijuota ant transportavimo ar vartojimo taros.

Informacijoje apie vietinius gaminius turi būti nuoroda į norminius ar techninius dokumentus, pagal kurių reikalavimus ji buvo pagaminta.

Informacija apie savanorišką gaminio sertifikavimą pateikiama atitikties ženklo forma, priimta konkrečioje oficialiai įregistruotoje savanoriško sertifikavimo sistemoje.

Prekės, taros ir (ar) pakuotės brūkšninis kodas taikomas pagal Europos gaminių numeravimo asociacijos (EAN) nustatytas taisykles.

Prie gaminio gali būti pridedama specifinė informacija, pavyzdžiui, reklama, apibūdinanti šio gaminio ypatingas savybes ar pranašumus, palyginti su analoginiais gaminiais, licencijos ženklai, efektyvumo ženklai, padidintas saugumas ir kt. Taigi informacija, apibūdinanti konkrečias gaminių savybes, gali būti dantų šepetėlių šerelių standumas, dantų siūlo ir dantų krapštukų tipas (vaškuotas, medinis, su fluoru) ir kt. Parfumerijos ir kosmetikos gaminiams būtina nurodyti laikymo sąlygas (žema temperatūra, tam tikra oro drėgmė ir kt.) .

Informacija apie prekę yra vienoje ar keliose vietose, kurias būtų lengva perskaityti, tačiau informacija visada turi būti tose pačiose gaminio vieneto, talpyklos ir pakuotės vietose. Mažo dydžio tarai ar pakuotės vienetams, ant kurių techniškai sunku sudėti visą reikiamos informacijos tekstą, taip pat ant suvenyrų ir dovanų, duomenis apie prekę ar jos dalį leidžiama talpinti ant atviruką, įdėklą, pritvirtintą prie kiekvienos talpyklos vieneto, pakuotės, grupinės pakuotės arba tiekiamo gaminio lydimuosiuose dokumentuose.

Pagrindinė informacijos apie prekę funkcija – atkreipti vartotojo (tiekėjo, pardavėjo ir kt.) dėmesį į informaciją apie vartotojo savybes, tinkamo laikymo, transportavimo, parinkimo, naudojimo ir utilizavimo sąlygas bei būdus. Gamintojas ir/ar pardavėjas atsako už visišką prekės atitikimą jai nurodytai informacijai.

Vartotojo teisę gauti informaciją reglamentuoja Rusijos Federacijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir Rusijos Federacijos civilinio kodekso normos, o informacijos apie prekes turinio ir teikimo būdo reikalavimus nustato prezidento dekretai. ir Rusijos Federacijos vyriausybės nuostatai, atitinkami įgaliotų vykdomųjų organų sprendimai ir norminiai dokumentai konkrečioms prekių grupėms ir rūšims.

Prekių informacijos laikmena. Informacija apie prekę vartotojui pateikiama ženklinant, prie gaminio pridedama technine dokumentacija ar kitu tam tikroms prekių rūšims pritaikytu būdu.

Žymėjimas- tai dalis informacijos, kurią gamintojas (pardavėjas) pritaiko tiesiai prie gaminio, taros, pakuotės, etiketės, etiketės, įdėklų ir kt. Kiekvienos rūšies gaminių turinys ir ženklinimo būdai nurodyti standartuose.

Atsižvelgiant į naudojamų ženklų ir simbolių pobūdį, žymėjimuose gali būti teksto ir skaitmeninės informacijos, taip pat brūkšninių kodų, piktogramų ir trimačių vaizdų.

Piktogramos (simboliai, informaciniai ženklai) vaizdine forma vaizduoja tam tikrą informaciją apie prekę, jos savybes, priežiūros būdus ir kt. Atsižvelgiant į nuolat didėjančias tarptautinės prekybos apimtis, toks žymėjimas yra ypač patogus, nes piktogramos suspaustoje vaizdinėje formoje. forma gali pateikti tam tikrą informaciją apie produktą. Apskritai ženklinimo piktogramos (simboliai) skirstomos į prekių ženklus, atitikties ženklus, tvarkymo ženklus, aplinkosaugos ženklus, saugos ženklus ir kt.

Prekės ženklas- tai žymėjimai (žodiniai, vaizdiniai, trimačiai, taip pat jų deriniai), leidžiantys atskirti vienų gamintojų prekes nuo kitų gamintojų vienarūšių prekių. Prekės ženklas yra įmonės vizitinė kortelė (2 pav.).

Prekės ženklą registruoja Patentų ir prekių ženklų agentūra, kur tikrinamas jų patentabilumas ir naujumas. Registruotam prekės ženklui išduodamas dokumentas – pažyma. Prekės ženklo registracija galioja 10 metų, skaičiuojant nuo paraiškos gavimo Agentūroje dienos. Registracijos galiojimo terminas prekės ženklo savininko prašymu kaskart gali būti pratęstas 10 metų. Teisę naudoti prekės ženklą saugo Rusijos Federacijos įstatymas „Dėl prekių ženklų, paslaugų ženklų ir kilmės nuorodų“.

Atitikties ženklai- tai prekės ir (ar) pakuotės žymėjimai, patvirtinantys, kad gaminio kokybė atitinka norminių ar techninių dokumentų reikalavimus. Atitikties ženklai skirstomi į tarptautinius, regioninius ir nacionalinius. Regioninio atitikties ženklo pavyzdys – Europos ekonominės bendrijos ženklas „CE“ (3 pav.).

Manipuliavimo ženklai daugiausia naudojamas transportavimo konteineriams arba pakuotėms. Šie ženklai pateikia pakrovimo ir iškrovimo operacijų nurodymus (4 pav.).

Tam tikri prekių eksploatavimo ar vartojimo požymiai taip pat gali būti pažymėti atitinkamais ženklais. Toks ženklinimas gali nurodyti, kaip elgtis su gaminiu ir pakuote, kaip prižiūrėti gaminį, kaip jį laikyti ir naudoti.

Pavyzdžiui, kiliminės dangos simboliai parodyti pav. 5.

Įspėjamieji ženklai yra klijuojamos ant tų prekių, kurios gali pakenkti žmonėms, etiketėms, pakuotėms ar gabenimo tarai. Jie informuoja vartotoją apie pavojus eksploatuojant (vartojant), gabenant ir sandėliuojant prekes. Labiausiai paplitusios ženklinimo sistemos yra tos, kurios naudojamos vežant pavojingas medžiagas ir yra pagrįstos JT rekomendacijomis. Norint trumpai apibūdinti pavojų ir aprašyti saugaus cheminės medžiagos tvarkymo patarimus, rekomenduojama naudoti pagrindines išraiškas ir jas atitinkančius kodus (R-frazės su atitinkamais R-kodais) ir (S-frazės su atitinkamais S-kodais). Pavyzdžiui: R29 – susilietus su vandeniu išsiskiria toksiškos dujos; S30 – vengti turinio sąlyčio su vandeniu.

Jei pakuotės su medžiaga nedidelis dydis neleidžia etiketėje patalpinti visos įspėjamosios informacijos, tuomet etiketėje nurodoma: medžiagos pavadinimas; signalinis žodis; pavojaus simboliai; R ir S kodai ir, jei leidžia etiketės dydžiai, taip pat standartinės R ir S frazės; tiekėjo duomenys; produkto partijos žymėjimas; nuoroda, kur galima rasti išsamesnės informacijos apie saugų cheminės medžiagos tvarkymą.

Medžiagos, kuriose yra tam tikrų pavojingų medžiagų (švino, kadmio, chloro ir kt.), turi būti pažymėtos papildoma informacija. Pavyzdžiui, apie medžiagas, kuriose yra kadmio arba jo lydinių, reikia pateikti tokį įspėjimą: "Atsargiai! Sudėtyje yra kadmio. Naudojant gali susidaryti pavojingi garai. Naudokite saugiai."

Ekologiniai ženklai yra taikomos toms prekėms, kurios gali pakenkti aplinkai prekių gamybos, naudojimo, šalinimo ir utilizavimo metu.

Aplinkos taršos atliekomis prevencijos priemonių sistemoje naudojamas aplinkosaugos ženklas „Žalias taškas“ (6 pav. a). Šis simbolis ant pakuotės rodo, kad jį galima perdirbti arba grąžinti.

Mėlynojo angelo ženklu pažymėti gaminiai
(6 pav. b), atitinka nustatytus reikalavimus, kurių įgyvendinimas garantuoja aplinkos saugumą. Pavyzdžiui, automobilyje su tokiu ženklu sumontuota patikima išmetamųjų dujų valymo sistema.

Kiti aplinkosaugos ženklai informuoja vartotoją apie įvairius parduodamų prekių aplinkosauginių savybių rodiklius, kurie dažnai yra pagrindinis jų pasirinkimo kriterijus.

Svarbus ženklinimo elementas yra brūkšninis kodas. Brūkšninio kodo buvimas yra privalomas atliekant užsienio prekybos operacijas ir sertifikuojant importuojamas prekes. Jo nebuvimas gali sumažinti prekių konkurencingumą.

Brūkšninis kodas yra įvairaus storio tamsių (brūkšnelių) ir šviesių (tarpų) juostelių, taip pat raidžių ir (arba) skaičių derinys. Brūkšninis kodavimas skirtas greitai ir tiksliausiai įvesti didelius informacijos kiekius.

Yra kelių tipų gaminių numeravimo standartai EAN-13, EAN-8, DUN-14, UPC, kurie naudojami prekėms koduoti.

1973 metais JAV buvo priimtas UPC (Universal Product Code), o 1977 metais pasirodė Europos EAN (European Article Numbering) kodavimo sistema, kuri šiuo metu naudojama kaip tarptautinė.

EAN-8 yra aštuonių skaitmenų tarptautinio produkto kodo EAN versija. EAN-13 yra trylikos skaitmenų tarptautinio produkto kodo EAN versija. DUN-14 yra keturiolikos skaitmenų siuntimo pakuotės kodo versija. UPC – universalus gaminio kodas (amerikietiškas kodas). LAC yra lokaliai priskirtas kodas.

Kodų priskyrimą prekėms, jų taikymą ir naudojimą reglamentuoja tarptautinės nevyriausybinės organizacijos: Jungtinių kodų taikymo taryba (USC) JAV ir Kanadoje, Tarptautinė prekių numeravimo asociacija EAN ir jos atstovai 79 šalyse. visame pasaulyje. Rusijoje brūkšninio kodo klausimus sprendžia Užsienio ekonomikos automatinio identifikavimo asociacija (UNISKAN), kuri skirta teikti praktinę pagalbą pramonės, žemės ūkio, prekybos, transporto ir kitoms organizacijoms diegiant brūkšninio kodo sistemas ir automatizuojant prekių identifikavimą. UNISKAN atstovauja Rusijos ir NVS interesams EAN jis turi teisę kurti kodus EAN sistemoje ir įvesti juos į duomenų banką.

Prekės numeris yra unikalus ir nesikartoja. Produktai, turintys skirtingas vartotojų savybes, būtinai turi skirtingus kodus. Grupinės pakuotės turi turėti kitokį kodą nei į jį įtrauktų prekių kodas. Skirtingi kodai taip pat turi skirtingą siuntimo pakavimo talpą. Tačiau tie gaminiai, kurie vienu metu gali būti ir transporto pakuotė, ir plataus vartojimo prekės (pavyzdžiui, dėžutė su 12 butelių mineralinio vandens, dėžutė cigarečių), ženklinami pagal vartojimo prekėms taikomas taisykles.

Daugeliui plataus vartojimo prekių ženklinti naudojami EAN-13 standarto numeriai, susidedantys iš 13 simbolių (13 skaitmenų po juostomis ir tarpais) ir turintys tokią struktūrą (7 pav.):

pirmieji 2 (3) simboliai- šalies, kurioje yra gamintoją, jo gaminį ir jam priskirtus serijos numerius įregistravusi organizacija, kodas;

kiti 5 (4) simboliai- gamintojui ar kitai gaminį parduodančiai organizacijai suteiktas numeris. Duomenys apie šiuos numerius yra nacionalinių prekių numeravimo organizacijų duomenų bazėse. Reikėtų nepamiršti, kad šiuo metu nėra vienos tarptautinės duomenų bazės, o informacijos iš kai kurių nacionalinių organizacijų galima teirautis susisiekus su atitinkama organizacija. Rusijoje įmonės kodą galima rasti naudojant visos Rusijos įmonių ir organizacijų klasifikatorių (OKPO);

dar 5 simboliai- įmonės priskirtas prekės kodas, atsižvelgiant į jos vartotojiškas prekės savybes, pakuotę, svorį ir kt. Įmonė gali savo nuožiūra naudoti prekių numerius vidiniam gaminių klasifikavimui. Klasifikavimas nėra privalomas, jo taisykles nustato pati įmonė, nederindama su nacionalinėmis organizacijomis.

13 simbolis (paskutinis)- čekio numeris. Naudojamas norint patikrinti, ar numeris priskirtas teisingai ir ar perskaitytas simbolis.

Trumpasis numeris EAN-8 skirtas numeruoti mažo dydžio prekes, ant kurių sunku arba neįmanoma uždėti standartinį EAN-13 numerį. EAN-8 turi tokią struktūrą:

pirmieji 2 (3) simboliai— priešdėlis, nurodantis šalies kodą;
kiti 5 (4) simboliai- prekės numeris, kurį tiesiogiai suteikė nacionalinė gaminių numeravimo organizacija, jis neatitinka šios įmonės naudojamų standartinių EAN-13 numerių;
8 simbolis (paskutinis)- čekio numeris.

Brūkšninius kodus galima užklijuoti įvairiais būdais, juos galima spausdinti ant pakuočių ar gaminių etikečių gamybos metu (pvz., cigarečių pakelių, butelių etikečių) arba ant lipnios nugarėlės etikečių. Brūkšninio kodo vieta ant gaminio turi būti tokia, kad jį būtų lengva perskaityti.

Be ženklinimo, yra informacijos apie produktą nešėjai techninius dokumentus, kurie pagal paskirtį skirstomi į gabenimo dokumentus (važtaraščiai, sąskaitos faktūros, kokybės sertifikatai, atitikties sertifikatai ir kt.) ir eksploatacinius (pasai, naudojimo instrukcijos ir kt.) dokumentus.

Bendrieji reikalavimai informacijai apie prekes. Pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymą“ informacija apie prekę turi būti išsami, aiškiai suprantama ir pateikiama rusų kalba. Informacija gali būti iš dalies arba visiškai pakartota užsienio kalbomis, o kliento pageidavimu gali būti pateikta Rusijos Federaciją sudarančių subjektų valstybinėmis kalbomis ir Rusijos Federacijos tautų kalbomis.

Reklaminė informacija turi atitikti Rusijos Federacijos įstatymus. Pavyzdžiui, tokių terminų kaip „ekologiškas“, „sustiprintas“, „saugus nuo radiacijos“ vartojimas yra reklaminio pobūdžio. Šios sąvokos gali būti vartojamos tik nurodant norminį dokumentą, leidžiantį kontroliuoti ir identifikuoti deklaruojamas charakteristikas, taip pat kai tai patvirtina tokią kontrolę atlikti įgaliotos institucijos.

Pažymėtina, kad už informacijos nepateikimą, taip pat nepatikimos ar nepakankamai išsamios informacijos pateikimą gamintojas (pardavėjas) prisiima administracinę atsakomybę. Jeigu dėl informacijos trūkumo ar jos trūkumo padaroma žala vartotojo gyvybei ar sveikatai bei turtui, gamintojui (pardavėjui) gali kilti ir baudžiamoji atsakomybė.