MGTS interneta ātrums samazinās. Faktiskais interneta ātrums ir mazāks nekā solīts. Negatīvās klientu atsauksmes

MGTS 04.04.2020 10:43

Cienījamais ruslannik!
Labdien Nosūtiet mums e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] jūsu abonenta numurs, detalizēti aprakstot situāciju. Mēs pārbaudīsim situāciju un mēģināsim palīdzēt.

04.04.2020 0:45

Uzņēmuma atbilde

29. janvārī, aizpildot veidlapu MTS vietnē, es iesniedzu pieteikumu pievienoties tarifam “visi MTS Super TV” (mobilie sakari + mājas internets + TV) akcijā “Kiberpirmdiena” (pirmā mēnesis ir bezmaksas, no 2. līdz 6. datumam - 50% atlaide, pēc tam - 950 rubļi mēnesī).
Nākamajā dienā man atzvanīja mts uzņēmums, un mēs vienojāmies, ka 15. februārī ieradīsies tehniķis, kurš uzstādīs visu nepieciešamo aprīkojumu.
15. februārī, kā norunāts, ieradās meistars, uzstādīja visu nepieciešamo aprīkojumu, un no tās dienas sāku izmantot visus sakaru pakalpojumus pēc jaunā tarifa.
Pakalpojumus saskaņā ar šo tarifu kopīgi sniedz MTS un MGTS. Pirmais ir atbildīgs par mobilajiem sakariem, otrais ir par mājas internetu un televīziju.
Visi šī tarifa izdevumi, ieskaitot mājas interneta un TV izdevumus, ir jānoraksta no MTS mobilā tālruņa atlikuma. No MGTS puses, kā man apliecināja abu uzņēmumu pārstāvji, nekādus rēķinus apmaksai nevajadzētu saņemt.
Iedomājieties manu pārsteigumu, kad atklāju, ka par pirmo tarifa lietošanas mēnesi MGTS uzņēmums no manis joprojām iekasēja izdevumus (par laika posmu no 15. februāra līdz 29. februārim). Pirmkārt, kā jau teicu, pirmajam tarifa lietošanas mēnesim vajadzēja būt bez maksas. Otrkārt, visi izdevumi ir jānoraksta no mobilā tālruņa atlikuma.
Sākot ar otro mēnesi viss nostājās savās vietās, un izdevumus sāka norakstīt no mobilā telefona atlikuma (pirmā norakstīšana bija 15. martā - tieši mēnesi pēc tam, kad sāku lietot sakaru pakalpojumus), bet nav skaidrs, kur pirmā mēneša izdevumi radās no turpināt rādīt kā mans parāds MGTS personīgajā kontā.
Sākot ar 3. martu regulāri sazinājos ar MGTS ar lūgumu izprast šo izdevumu izcelsmi. Kopš tā laika ir pagājis gandrīz mēnesis (!), bet joprojām neviens uzņēmumā nav atrisinājis manu problēmu. Esmu jau izsmēlis visas iespējamās iespējas sadarboties ar uzņēmumu - vairākas reizes rakstīju uz čatu, daudzas reizes zvanīju atbalsta dienestam, bez rezultātiem. Katru reizi izliekas, ka par problēmu dzird pirmo reizi, tad sola jautājumu atrisināt, sastāda iesniegumu, kura izskatīšana beidzas ar neko un tā atkal un atkal...
Man vienkārši jābrīdina potenciālie MGTS abonenti - rūpīgi padomājiet, pirms sazināties ar šo uzņēmumu. Kārdinoši tarifi patiesībā pārvēršas par absolūti niķīgu attieksmi. Ja kaut kas noiet greizi (un pēc manas pieredzes vienmēr kaut kas noiet greizi...), tad no atbalsta dienesta palīdzību noteikti nesaņemsi (ja, ņemot vērā visu notiekošo, to var pat tā nosaukt...) . Šāda attieksme pret klientiem izraisa tikai aizkaitinājumu un pilnīgu vilšanos.

MGTS 02.04.2020 10:06

Cienījamā nikita_b!
Sveiki! Sūtīt ar e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] jūsu MGTS numuru un saiti uz atsauksmi, mēs pārbaudīsim informāciju.

01.04.2020 22:50

Uzņēmuma atbilde

Pārsūtīti numuri no MTS uz MGTS. Tās ir bērnu struktūras. Tulkošanas laikā viņi man teica, ka es varētu uzreiz izmantot SIM kartes. Viņš paskaidroja, ka man tas nebija vajadzīgs līdz pārsūtīšanai, un lūdza apstiprināt, ka par to nav jāmaksā, pirms sāku to lietot. Tomēr drosmīgajiem MGTS vadītājiem ir jāizstrādā plāns, un viņiem ir vienalga, vai tas notiek uz jūsu rēķina. Viņi man aktivizēja kartes. Tarifēšana sākās 14 dienas pirms faktiskās lietošanas sākuma. Es jau nedēļu cīnos. Vakar zvanīja un teica, ka sūdzība atzīta par pamatotu un būs pārrēķins, bet šodien viss tika atgriezts un tarifs atkal par 14 dienām pārsniedz faktisko izmantošanu. Uzmanieties, tāpat kā mātes uzņēmums MTS - tie ir krāpnieki!

Sergo72 14.03.2020 11:15

Problēma ir atrisināta. Paldies par to. Tomēr palika atlikums.

MGTS 14.03.2020 10:51

Labdien Sūtīt ar e-pastu [aizsargāts ar e-pastu] jūsu MGTS abonenta numuru, mēs to pārbaudīsim.

14.03.2020 0:34

Uzņēmuma atbilde

Jau vairākus gadus izmantoju internetu no MGTS. Kopumā esmu apmierināts ar pakalpojumu sniedzēju, taču pamanīju dažus trūkumus.
1) tiek ievērots deklarētais ātrums, bet tikai pa vadu. Vecajā maršrutētājā Wi-Fi ir tikai 2,4 GHz, un savienojuma stabilitāte tajā nav pārāk laba, es pat nevaru veikt parastus zvanus caur mobilajām aplikācijām (parasti persona, kurai zvanu, kļūst grūti dzirdama , skaņa tiek pārtraukta). Pat mobilais tālrunis ir jāsavieno ar datoru ar vadu, tad savienojums ir labs. Es veicu remontu, uzstādīju Ethernet ligzdas, tāpēc Wi-Fi man nav īpaši svarīgs, man pat nav jāmaina maršrutētājs. Es rakstu tikai tāpēc, lai citi lietotāji saprastu, ka Wi-Fi komunikācijas kvalitāte parasti ir daudz sliktāka, un ir bezjēdzīgi sūdzēties par zemu ātrumu un pārtraukumiem.

2) savienojuma stabilitāte ir laba, lai gan sociālajos tīklos lietotāji diezgan bieži sūdzējās par kļūmēm, pēdējā laikā ar tiem vispār neesmu saskāries. Bet kaitinoši ir tas, ka kopš jaunā gada es pazaudēju savu IPv6 adresi, taču lielākajai daļai lietotāju tā darbojas. Domāju, ka nāksies pieslēgties mājas internetam no ārpuses (ārpus ir IPv6), un tāpēc dārgi ir ņemt statisko IP. Un dažās vietnēs tiek parādīti verifikācijas ziņojumi, jo tiek saņemts liels pieprasījumu skaits no vienas IP, kas nav IPv6 gadījumā.

3) ir izdevīgi mobilo sakaru tarifi (649 rubļi par 200 Mbit/s internetu + 2 GB mobilā trafika + 350 minūtes). Ir līdzīgs tarifs ar neierobežotu internetu. Taču kaitina dīvainā abonēšanas maksa 214 rubļu apmērā par mājas telefonu, kuru lieto reti. Mobilajos tālruņos abonēšanas maksā ir iekļauta minūšu pakete, bet šeit nez kāpēc tā nav. Mobilie sakari attīstījās diezgan straujos tempos, taču fiksētā tālruņa tarifa noteikšanas princips iesaldēja gadu desmitiem, un fiksētais telefons kļuva daudz dārgāks nekā mobilais. Domāju to izslēgt, bet mammai jāiet, numurs viņai reģistrēts. Vai arī atstājiet to kā rezerves saziņas kanālu - mobilie sakari mājās nav īpaši labi, un tarifi tagad ir lētāki, un tad tie var kļūt dārgāki. Lai gan, no otras puses, MGTS darbojas caur MTS, un MTS mobilie sakari ir labāki par citiem operatoriem ar to, ka tiem ir “labumi”, kuru citiem operatoriem nav, piemēram, aplikācija zvaniem ar bezmaksas zvaniem tīklā - ietvaros. operatora tīklā, nevis tikai lietojumprogrammā vai tajā pašā IPv6. Un es to daudz izmantoju vasarnīcā, un saziņas kvalitāte tur kļuva labāka pagājušajā gadā. Bet Online/Rostelecom ir mājas telefons bez ikmēneša maksas.

Mājas telefonu labāk būtu iekļaut komplektā ar atlaidi, vai tarifā iekļaut minūšu paketi ar minimālo mēneša maksu, vai noņemt šo maksu vispār. Mājas tālrunim ir jābūt dažām priekšrocībām salīdzinājumā ar mobilo tālruni, jo īpaši tāpēc, ka radiosaites resursi ir ierobežotāki nekā optikas resursi.

N********@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

MGTS 08.03.2020 9:55

Cienījamais n*******@vyalceva.net!
Labdien Paldies par jūsu atsauksmi!
Visos tarifu plānos norādītais ātrums ir paredzēts vadu savienojumam.
IPv6 protokols tiek nodrošināts testa režīmā, tāpēc tas nedarbojas visiem abonentiem.
Par līnijas lietošanu un tās apkopi tiek iekasēta maksa 214 rubļi/mēn.

Šodien ir grūti iedomāties savu dzīvi bez interneta. Dažiem cilvēkiem tas ir vajadzīgs mācībām vai darbam, citiem tas ir vajadzīgs, lai būtu lietas kursā par notiekošo pasaulē, bet citiem tas palīdz pilnveidot sevi vai vienkārši izklaidēties. Neatkarīgi no tā, kādam nolūkam izmantojat internetu, ir pilnīgi skaidrs, ka vēlaties, lai šāds savienojums būtu kvalitatīvs, darbotos bez pārtraukumiem un pienācīgā ātrumā. Un, šķiet, kā tas mūsdienās varētu notikt savādāk? Atsauksmes no tūkstošiem cilvēku apstiprina, ka tā var. Dažiem ir nopietnas grūtības, izmantojot interneta savienojumu, un viņi vēlas mainīt pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu labākus pakalpojumus. Citi nav apmierināti ar sava tarifu plāna izmaksām, un viņi vēlētos atrast uzņēmumu, kas sniegs pakalpojumus ar tādiem pašiem nosacījumiem, bet tikai par zemāku cenu. Visas šīs sūdzības un vēlmes ir saprotamas. Ja klients iegulda savu naudu iespējā izmantot kādu konkrētu pakalpojumu, viņam tas jāsaņem atbilstošā kvalitātē. Tomēr diemžēl ne visi pakalpojumu sniedzēji domā šādi. Daudzi cenšas nopelnīt no abonentiem maksimālu naudu, vienlaikus tos maldinot. Cenšoties izvairīties no šādas sadarbības, daudzi izvēlas izveidot savienojumu ar MGTS internetu. Kāpēc tik daudzi cilvēki dod priekšroku šim konkrētajam pakalpojumu sniedzējam? Kā tiek konfigurēts MGTS internets? Kādus tarifus un pakalpojumu paketes uzņēmums piedāvā? Kāds ir maksimālais interneta savienojuma ātrums, ko attiecīgā organizācija vēlas nodrošināt? Ko atsauksmes stāsta par šī uzņēmuma interneta savienojuma un turpmākās izmantošanas iespējām?

Lai izprastu visus šos jautājumus, mēs detalizēti apsvērsim MGTS darbības principus, tā piedāvājumus abonentiem, kā arī klientu atsauksmes par viņiem sniegto pakalpojumu kvalitāti. Tas palīdzēs jums izveidot savu viedokli par konkrēto uzņēmumu. Esi uzmanīgs.

Par uzņēmumu

MGTS sāka savu darbību deviņpadsmitā gadsimta beigās. Toreiz tika oficiāli dibināts Maskavas pilsētas telefonu tīkls. Tikai divdesmit gadu laikā par tā abonentiem kļuva aptuveni 17 tūkstoši cilvēku. Nākamajās desmitgadēs uzņēmums aktīvi attīstījās un pilnveidojās sakaru pakalpojumu sniegšanas jomā. Jau 2004. gadā tika veikta radikāla MGTS funkcionēšanas sistēmas modernizācija. Toreiz uzņēmums internetu padarīja par pieejamu pakalpojumu simtiem tūkstošu krievu.

Mūsdienās MGTS interneta pakalpojumi ir pieejami absolūti ikvienam. Organizācija pat īpaši vada apmācību kursus, lai uzlabotu vecāku abonentu interneta lietotprasmi, kas ļauj neierobežot sevi interneta lietošanā un pašattīstībā.

Ko vēl uzņēmums ir darījis pēdējā laikā:

Projekta "Mājas operators" uzsākšana.
Atbalstīt mazos uzņēmumus, paplašinot Digitālā biroja pakotnes funkcionalitāti.
Spēja patstāvīgi izveidot piemērotu pakalpojumu paketi.
Personīgā bonusu programma.
Jaunākās tehnoloģijas palaišana, lai novērtētu straumēšanas video reālo kvalitāti tieši skatīšanās procesa laikā.
Tarifu plānu rindas atjaunināšana.

Jau šodien MGTS interneta un televīzijas pakalpojumi ir kļuvuši neticami populāri. Uzņēmums aktīvi attīstās un pilnveidojas savu lietotāju labā.

Internets

Attiecīgais uzņēmums saviem klientiem nodrošina nepārtrauktu neierobežotu piekļuvi internetam. Šīs organizācijas pakalpojumus unikālus padara modernās tehnoloģijas, kas ļauj izmantot Tīklu kolosālā ātrumā – 500 Mbit/sek MGTS interneta ātrumu. Uzņēmumam ir pietiekams tehniskais aprīkojums, lai bez pārtraukumiem, stabilā ātrumā neatkarīgi no diennakts laika uzturētu savienojumu ar Tīklu. Jaunākās izmantotās tehnoloģijas ļauj uzturēt komunikācijas kvalitāti diezgan augstā līmenī. Tagad interneta lietošana ir kļuvusi ērtāka nekā jebkad agrāk.

Atsauksmes izceļ šādas MGTS interneta priekšrocības:

Maršrutētājs (modems, kas aprīkots ar Wi-Fi funkciju) tiek nodrošināts bez maksas.
Iespēja izmantot internetu lielā ātrumā, izmantojot to saziņai, mācībām un izklaidei.
Dažādi tarifi MGTS internetam. Līnija ir tik elastīga, ka var atrast paku pat par 300 rubļiem mēnesī.
Ātrs savienojums.
Atlaide, ja vienlaikus savienojat vairākus pakalpojumus.
Apmaksa pēc fakta vienā rēķinā.
Personīgā optiskās šķiedras kanāla vadīšana jūsu dzīvoklī.
Ja rodas grūtības, izmantojot MGTS internetu, uzņēmuma tehniskais atbalsts sniegs visus nepieciešamos padomus.

Simtiem tūkstošu klientu iepriekš minēto informāciju ir uzskatījuši par pietiekamu argumentu, lai kļūtu par attiecīgā uzņēmuma abonentiem.

Interneta tarifi

Daudzi cilvēki nolemj izmantot internetu no MGTS (Maskava), jo tarifu piedāvājumi viņiem šķiet diezgan izdevīgi. It īpaši, ja salīdzina tos ar konkurentu piedāvājumiem.

Pieejamie interneta tarifi no MGTS:

60 Mbit / sekundē - 360 rubļi mēnesī;
200 Mbit / sekundē - 490 rubļi mēnesī;
500 Mbit / sekundē - 1600 rubļi mēnesī.

Citiem patīk plāni ar ikdienas cenām. Bet ko darīt, ja savienojums ir ar pārtraukumiem vai faktiskais ātrums neatbilst tarifā norādītajam? Labākais risinājums ir šāds: sazinieties ar MGTS interneta tehnisko atbalstu, lai saņemtu palīdzību. Tur strādājošie speciālisti varēs sniegt visu nepieciešamo informāciju, konsultēt un palīdzēt atrisināt radušos problēmu. Tāpēc šo iespēju nevajadzētu atstāt novārtā.

Ko darīt, ja vēlaties izmantot attiecīgā uzņēmuma pakalpojumus, bet neviens no norādītajiem tarifiem jums neder? Sazinieties ar MGTS darbiniekiem, izmantojot atsauksmes, un pārrunājiet pašreizējo situāciju. Var droši teikt, ka uzņēmuma vadītāji spēs jums piedāvāt piemērotu variantu. Galu galā uzņēmuma mērķis ir ar augstas kvalitātes pakalpojumiem iegūt labu reputāciju savu abonentu vidū.

Krājumi

Kāpēc daudzi cilvēki dod priekšroku neierobežotam internetam no MGTS? Jo attiecīgais uzņēmums saviem klientiem sniedz daudzas iespējas ietaupīt. Savienojumu ar internetu no MGTS var veikt, izmantojot dažādus reklāmas piedāvājumus, kas ļauj abonentiem ietaupīt naudu. Kādas akcijas ir aktuālas šodien?

Tālrunis un internets tiem, kas nesen ievākušies jaunā mājā.
Īpaša likme "Armata Project" cīnītājiem.
Kupons, kas dod tiesības uz bezmaksas palīdzību datorā.
Viedtālrunis par rubli, ja tiek pievienotas noteiktas pakalpojumu paketes no MGTS.
Pārsteidzoši parametri (500 SMS ziņas, 500 minūtes, ātrums 200 Mbit/sekundē, 20 GB MGTS mobilā interneta tikai par 750 rubļiem).
GPON. Jaunas iespējas interneta lietotājiem.

Tas viss jau ir piesaistījis tūkstošiem abonentu internetam no MGTS. Šāda veida pakalpojumi padara šādus patīkamus reklāmas piedāvājumus unikālus un populārus. Iespējams, kāds no iepriekš minētajiem arī jūs interesēs.

Pakalpojumu paketes

Ja vienlaicīgi tiek aktivizēti vairāki pakalpojumi, abonentam pienākas atlaide. Lietotāju ērtībām MGTS ir sagatavojis interneta paketes, kas sastāv no pakalpojumu kombinācijām dažādās variācijās. Tās var būt paketes, kas ietver interneta pieslēgumu, digitālo televīziju un mobilos sakarus. Jo plašāka kombinācija, jo lielāki ietaupījumi. Tātad, kādas pakalpojumu paketes ir pieejamas, kas ietver MTS mobilos sakarus, MGTS internetu un televīziju? Šobrīd spēkā ir šādi priekšlikumi:

Internets + televīzija - 500 rubļi mēnesī.
Internets + mobilie sakari - 500 rubļi mēnesī.
Internets + mobilie sakari - 650 rubļi mēnesī.
Internets + mobilie sakari - 750 rubļi mēnesī.
Internets + mobilie sakari + televīzija - 850 rubļi mēnesī.
Internets + mobilie sakari + televīzija - 950 rubļi mēnesī.
Iespēja komplektēt savu personīgo pakalpojumu komplektu. Pieejamās iespējas: mājas internets, mājas telefons, digitālā televīzija, mobilie sakari, apsardze, videonovērošana. Kalkulators automātiski aprēķinās tarifu plāna izmaksas un jums pienākošās atlaides apmēru.

MGTS (Maskava) pieejamo interneta tarifu daudzveidība ļaus ikvienam izvēlēties sev piemērotāko pakalpojumu paketi. Varbūt arī jūs atradīsiet ko piemērotu no aprakstītā sortimenta.

Apmaksas veids

Kā var norēķināties par MGTS mājas interneta pakalpojuma izmantošanu? Ir pieejamas vairākas metodes. Apskatīsim tos sīkāk.

Īpaši tiek izceltas šādas lietas:

Ir iespēja norēķināties MTS veikalos. Šajā gadījumā komisijas maksa netiks iekasēta, un ieskaitīšana tiks veikta uzreiz.
Jūs varat arī norēķināties par MGTS internetu ar bankas karti vai no sava MTS mobilā konta.
Ja par attiecīgo pakalpojumu maksājat bankās Platina KB, MTS-Bank PJSC, MKB OJSC, VPB AKB CJSC, Mosoblbank, KKB OJSC, tad komisijas maksa netiks iekasēta.
Arī līdzekļi tiks nekavējoties ieskaitīti maksājuma veikšanai, ja tiek izmantoti šādi elektroniskie maki: Qiwi, Yandex.Money, MTS.Money, WebMoney.
Cita starpā varat izmantot bankomātus un elektroniskos termināļus. Komisija netiks iekasēta.

Uzņēmums ir darījis visu iespējamo, lai maksājumu procedūra būtu pēc iespējas vienkāršāka. Varat izvēlēties jebkuru no iepriekš minētajām metodēm. Tagad līdzekļi jūsu kontā nonāk pēc iespējas ātrāk: no tūlītējā kredīta līdz trim darba dienām. Turklāt, ja jums ir parāds un pakalpojuma sniegšana ir apturēta, tad pēc pusstundas līdz divām stundām pēc maksājuma veikšanas pakalpojuma bloķēšana tiks automātiski atcelta. Jums nekādā veidā nebūs jāinformē uzņēmums.

Elektroniskais rēķins

Pareiza MGTS mājas interneta izmantošana palīdzēs rūpēties par apkārtējo vidi. Kā? Uzņēmums stāsta, ka rēķinu sastādīšanai gadā tiek izmantotas aptuveni 288 tonnas papīra. Kā jūs varat iesaistīties koku glābšanā, lai tie netiktu izcirsti komerciālai izmantošanai? Sāciet izmantot elektroniskos rēķinus. Uz tiem jau ir pārgājuši aptuveni 350 tūkstoši abonentu. Tādējādi viņiem izdevās izglābt trīs simtus koku. Un tas nav ierobežojums. Jūs varat arī kļūt par daļu no šīs kustības kopā ar MGTS internetu.

Atsauksmes ļauj noskaidrot, kādas priekšrocības sniedz elektronisko rēķinu izmantošana. Starp tiem ir šādi:

Viegli savienojams.
Bezmaksas abonements.
Apmaksas nosacījumi paliek nemainīgi, kamēr elektroniskais rēķins tiek piegādāts ievērojami agrāk nekā papīra versija.
Jūs varat viegli kontrolēt sava personīgā konta statusu neatkarīgi no atrašanās vietas.
Maksājumu var veikt ar vienu klikšķi, pat neizejot no savas mājas.
Kad maksājums būs saņemts, jūs saņemsiet SMS paziņojumus.

Atsauksmes par MGTS internetu un elektronisko kontu izmantošanu liecina, ka tas ir neticami ērts veids, kā saņemt informāciju par sava konta pašreizējo statusu. Varbūt arī tev patiks?

Pozitīvas klientu atsauksmes

Aprakstot MGTS internetu, pārskati izceļ gan pozitīvos, gan negatīvos aspektus. Lai sniegtu holistisku priekšstatu par to, kā konkrētajā uzņēmumā tiek nodrošināta klientu apkalpošana. Vispirms apspriedīsim, kas abonentiem patīk MGTS. Īpaši izceļas šādi punkti:

Faktiskais interneta ātrums pilnībā atbilst deklarētajam ātrumam.
Uzņēmums klientiem nodrošina Wi-Fi maršrutētāju bez maksas.
Ir ļoti ērti veikt maksājumus.
Nepārtraukta pakalpojuma sniegšana.
Ienesīgu piedāvājumu pieejamība.
Bezvadu internets.
24/7 tehniskais atbalsts, kas darbojas perfekti.
Labs savienojums jebkurā dzīvoklī.
Profesionāli un precīzi amatnieki.
Ātra visa nepieciešamā aprīkojuma uzstādīšana.
Liels pieteikumu apstrādes ātrums.
Pieejamas cenas pakalpojumiem.
Rēķins tiek izsniegts mēneša beigās.
Piektā daļa no par internetu samaksātās summas tiks atgriezta MTS kartes mobilajā kontā.
Draudzīgs zvanu centra personāls.
Ja jums ir kādas problēmas, uzņēmuma vadītāji tās ignorēs.
Vienkāršākais savienojums ir tajās mājās, kur viņi izmanto fiksēto tālruni.

Daudzi cilvēki ir pilnībā apmierināti ar iepriekš aprakstīto pakalpojumu. Tomēr ne visi piekrīt šim viedoklim. Tādējādi atsauksmes par MGTS internetu bieži vien ir negatīvas. Ar ko tas ir saistīts?

Negatīvās klientu atsauksmes

Kāpēc tas ir tik nomākta MGTS mājas interneta lietotājiem? Tiek izcelti šādi punkti:

Var būt grūti sasniegt zvanu centra darbiniekus.
Dažreiz par pieslēgumu ir jāmaksā.
Uzņēmuma radītās nepilnības ne vienmēr tiek novērstas.
Biežas modema kļūmes.
Dažos gadījumos interneta ātrums netiek uzturēts iepriekš norādītajā līmenī.
Daudzi nav apmierināti ar sniegto pakalpojumu kvalitāti.
Dažkārt rodas pārpratumi ar tehniskā atbalsta darbiniekiem.
Klienti pamana nepilnības nepieciešamā aprīkojuma uzstādīšanas laikā.
Bez maksas nodrošinātais maršrutētājs ir zemas kvalitātes.
Interneta pārtraukumi.
Nepareiza klientu apkalpošanas mehānisma organizācija.
Dažiem cilvēkiem ir grūtības izmantot uzņēmuma oficiālo vietni.
Pieslēdzoties internetam, dažiem cilvēkiem tika atvienoti fiksētie tālruņi.
Slikti izveidota atgriezeniskā saite.
Diezgan ierobežotas iespējas rēķinu apmaksai.
Tarifos nav norādīts vēlamais lielais ātrums.
Neērta maršrutētāja atrašanās vieta.

Protams, daudzi punkti nav atkarīgi no uzņēmuma kopumā, bet gan no konkrētiem uzstādītājiem vai zvanu centru operatoriem. Tomēr tas nemazina klientu nožēlojamo stāvokli. Turklāt, vai uzņēmumam nevajadzētu rūpīgāk pievērsties personāla komplektēšanas procesam un darba kvalitātes uzraudzības sistēmas organizēšanai? Par to ir vērts padomāt.

Secinājuma vietā

MGTS ir uzņēmums ar bagātu vēsturi un milzīgu pieredzi sakaru tirgū. Kopumā tas veiksmīgi darbojas jau vairāk nekā simts gadus, pastāvīgi attīstoties un pilnveidojoties savu klientu labā. Mūsdienās MGTS var piedāvāt interneta, digitālās televīzijas, mobilo vai fiksēto pilsētas telefona pakalpojumu izmantošanu. Reti kurš pakalpojumu sniedzējs var lepoties ar šādu pieejamu pakalpojumu paketi. Varat pieslēgt kādu no iepriekš uzskaitītajiem pakalpojumiem vai izvēlēties visu paketi, kurā būs vairāku vai pat visu iepriekš minēto funkciju kombinācija. Kāpēc daudzi cilvēki izvēlas to darīt? Tā kā uzņēmums izpilda pusceļa prasības saviem pastāvīgajiem klientiem un nodrošina ievērojamas atlaides tiem, kuri nolemj izmantot visu MGTS pakalpojumu paketi. Šī izvēle palīdzēs jums katru mēnesi ietaupīt ievērojamu naudas summu. MGTS rūpējas par savu abonentu labklājību un ir gatavs darīt daudz, ja ne visu, lai nopelnītu viņu uzticību un lojalitāti. Lielais skaits attiecīgā uzņēmuma klientu vēlāk to iesaka saviem draugiem un paziņām. Vai tā nav lielākā uzslava?

Klientiem patīk arī iespēja izvēlēties sev piemērotu maksājuma veidu. Un izvēles iespējas ir daudz: maksājums skaidrā naudā MTS sakaru veikalos, maksājums caur banku, izmantojot bankas karti, izmantojot termināli vai bankomātu, pārskaitījums no dažādu maksājumu sistēmu elektroniskajiem makiem. Priecājamies arī par iespēju papīra čeku vietā saņemt elektroniskos rēķinus. Tie ierodas agrāk nekā pēdējie, un tie ir jāsamaksā tajā pašā laika posmā.

Tomēr klienti atstāj arī daudz negatīvu atsauksmju. Lielākā daļa no tām ir paredzētas vietējo darbinieku darbam (zvanu centru operatori, uzstādītāji utt.). Bet daži ir vērsti uz pašu uzņēmuma darbības būtību. Tie attiecas uz tarifiem, interneta savienojuma ātrumu un citiem līdzīgiem jautājumiem.

Pirms līguma noslēgšanas ar jebkuru sakaru pakalpojumu uzņēmumu, lūdzu, rūpīgi izlasiet to un pilnībā izprotiet noteikumus un nosacījumus, kuriem piekrītat. Jums precīzi jāzina, kāds interneta ātrums ir norādīts līgumā, cik televīzijas kanālus varēsiet skatīties (ja mēs runājam par šo pakalpojumu), kad jums jāmaksā rēķini un cik jums būs jāmaksā mēnesī. . Būtu labi arī saprast, cik ātri pēc iepriekšējā pārtraukuma jums tiks atjaunots pakalpojums, kad dzēsīsiet parādus un noguldīsiet nepieciešamo naudas summu. Par to visu ir svarīgi zināt iepriekš. Tas pasargās jūs no nepatīkamiem pārsteigumiem jūsu elektronisko ierīču darbības laikā, kā arī palīdzēs jums nodrošināt nepārtrauktu piekļuvi internetam sev atbilstošā ātrumā, pamatojoties uz jūsu vēlmēm un vajadzībām.

Neaizmirstiet arī par savu drošību. Ja jums ir sniegti dati no jūsu personīgā konta attiecīgā uzņēmuma oficiālajā resursā, nenododiet tos trešajām personām. Informācija par jūsu personīgā konta stāvokli un tā pārvaldības mehānismu ir stingri konfidenciāla. Tas pasargās jūs no krāpnieku viltībām un ietaupīs jūsu naudu. Turklāt, ja vēlaties maksāt rēķinus tiešsaistē, izmantojot elektroniskos maksājumus, ievadiet bankas kartes datus tikai tad, ja esat pārliecināts, ka savienojums ir drošs. Šie vienkāršie drošības pasākumi palīdzēs izvairīties no nopietnām problēmām.

Pieņemiet lēmumus, kurus vēlāk nenožēlosiet. Ļaujiet jūsu izvēlēto pakalpojumu izmantošanai sniegt jums tikai pozitīvas emocijas!

Papildus iepriekš minētajai informācijai:

Pieslēdzoties internetam ar ātruma raksturlielumiem virs 100 Mbit/s, pamatojoties uz PON tehnoloģiju, datorā jābūt instalētai tīkla kartei, kas atbalsta šo tehnoloģiju (ja dators ir vecs, kur tīkla karte ir 100 Mbit/s, datu pārraide ātrums būs ne lielāks par 100 Mbit/s Ar).

Interneta un mājas televīzijas pakalpojumu savienošana, izmantojot ADSL tehnoloģiju:

ADSL maršrutētājs interneta un mājas TV pakalpojumu nodrošināšanai ir konfigurēts tā, lai digitālās televīzijas datu straume tiktu uzskatīta par prioritāti

Piemēram, izmantojot interneta pakalpojumu un vienlaikus skatoties televizoru:
ja līnijas jauda ir 6 Mbit/s, tad, kad darbojas TV dekoders (Mājas TV pakalpojumam nepieciešamais minimums ir apm. 4,5 Mbit/s), interneta plūsmas ātrums samazināsies un sasniegs aptuveni 1,5 Mbit/s.

Ja izslēgsit televizora dekodētāju, interneta savienojuma ātrums tiks pilnībā atjaunots.

Savienojuma izveide ar interneta pakalpojumu, izmantojot GPON tehnoloģiju:

Ātruma samazināšanās var būt saistīta ar papildu programmu instalēšanu, kas rada slodzi datoram vai vīrusu aktivitāti.

1. Nepietiekama atmiņa uz PC, ātrums visam samazinās, t.sk. pārlūkprogramma.

2. Datorā instalētie ugunsmūri (īpašas programmas, kas var pilnībā vai daļēji bloķēt piekļuvi internetam vai noteikt tam ierobežojumus, atkarībā no iestatījumiem).

3. Vienlaicīga interneta lietošana (piemēram, viens lietotājs caur WI-FI tīklu, otrs ar vadu savienojumu).

Vadu savienojums:

Ir jāpārliecinās, vai nav bojāts kabelis, vai nav bojājumu vietās, kur kabeļa galos ir uzstādīti savienotāji ( slikts savienojuma kabeļa kontakts arONT/modems vai dators).

Interneta/TV pakalpojumu savienošana, izmantojot Wi-Fi:

Savienojuma izveidei, izmantojot Wi-Fi, ir tehniski ierobežojumi. Faktiskais savienojuma ātrums parasti ir ievērojami mazāks (līdz 2 reizēm) nekā teorētiskais**.

Wi-Fi darbību būtiski ietekmē citi Wi-Fi tīkli, kas uzstādīti, piemēram, pie jūsu kaimiņiem. Ātrums var atšķirties arī atkarībā no pieejamības:

biezas nesošās sienas;
dzelzsbetona grīdas;
spogulis vai citas atstarojošas virsmas;
sadzīves tehnika, kas izstaro elektromagnētiskos viļņus 2,4 GHz diapazonā (piemēram, strādājoša mikroviļņu krāsns).

** - Wi-Fi standartu teorētiskie ātrumi: IEEE 802.11b - teorētiskais datu pārraides ātrums LĪDZ 11 Mbit/s; IEEE 802.11g - teorētiskais datu pārraides ātrums LĪDZ 54 Mbit/s; IEEE 802.11n - teorētiskais ātrums LĪDZ 600 Mbit/s, reti sasniedzams, ir atkarīgs no pievienoto abonentu ierīču atbalstītajiem standartiem.

Savienojuma izveide ar interneta pakalpojumu, izmantojot ADSL tehnoloģiju:

Ātruma samazināšanās var būt saistīta ar papildu programmu instalēšanu, kas rada slodzi datoram vai vīrusu aktivitāti. Turklāt, ja internetu lietojat vienlaikus no vairākām ierīcēm, ātrums katrā var būt mazāks.

Esmu MGTS abonents, sūdzos, ka tieši 7 dienas mums ir problēmas ar interneta ātrumu (neskatoties uz to, ka esmu parakstījies uz “izdevīgā interneta” tarifu). Katru dienu zvanot MGTS operatoriem, ka nav interneta vai ļoti mazs ātrums, tehniķis (MGTS) nomainīja mūsu modemu, pēc kā pārbaudīja interneta ātrumu un pašu datoru. Pēc meistara teiktā, mūsu pusē nekādu darbības traucējumu vai sakaru problēmu nav. Ātrums atbilda tarifam (60Mb), meistars paskaidroja, ja atkal rodas problēmas ar interneta ātrumu, tad atkal jāsazinās ar MGTS, ka visticamāk viņu stacijā ir problēmas. Mazāk nekā 2 stundas pēc jaunā modema instalēšanas interneta ātrums atkal samazinājās līdz šādām koordinātām: Ping 145ms, in. ātrums - 12,20 Mbits, ref. ātrums - 11,13 Mbits. Zvanīju uz MGTS, izskaidroju visu situāciju, viņi pieņēma manu pieprasījumu Nr.9901606 un apstiprināja, ka viņiem tiešām ir problēmas stacijā. Viņi solīja problēmas novērst stacijā, taču problēma vēl nav atrisināta.
Es lūdzu jūsu palīdzību šīs problēmas risināšanā.

Internets no MGTS operatora nozīmē lielu datu pārraides ātrumu un stabilu piekļuvi. Tomēr dažreiz lietotājiem ir problēmas ar zemu interneta ātrumu. Apskatīsim sīkāk, kā rīkoties šajā gadījumā.

Kā pārbaudīt savienojuma ātrumu

Pirmkārt, jums jāpārbauda savienojuma ātrums. Lai to izdarītu, ar kabeli savienojiet datoru ar maršrutētāju.

Pirms testa sākšanas:

1. Atvienojiet no ONT maršrutētāja visas ierīces, izņemot to, kuru pārbaudāt.

2. Aizveriet vai īslaicīgi apturiet drošības programmatūru, pretvīrusus (Kaspersky, Avira un citus), ugunsmūrus (programmatūras tīkla filtrus, piemēram, Windows Defender, Windows Firewall).

3. Aizveriet programmas, kas ģenerē tīkla darbības, tostarp:

visas interneta pārlūkprogrammas cilnes;
pasta pakalpojumi (mail.ru un citi);
tūlītējie kurjeri (Skype, ICQ, Jabber);
Torrent pakalpojumi;
lejupielādes pārvaldnieki (Internet Download Manager, Download Master un citi).

Vadu savienojuma ātrumu varat pārbaudīt, izmantojot pakalpojumu http://speedtest.mgts.ru/. Lai nodrošinātu objektīvus rezultātus, iesakām testu veikt vairākas reizes.

Datu pārraide bezvadu tīklā var būt zemāka nekā kabeļtīklā. Tas ir saistīts ar radioviļņu sakaru raksturu. Tam traucē sienas, griesti, Bluetooth un sadzīves tehnika: tāpēc portatīvajā datorā interneta ātrums var būt zems, bet stacionārajā datorā ar kabeļa savienojumu normāls. Maksimālo ātrumu, izmantojot Wi-Fi, var izmērīt, ja tuvojaties ONT maršrutētājam ar ierīci ne tālāk kā 1-2 metru attālumā.

Lēns internets ar labu savienojuma ātrumu

Ja testēšana neatklāj nekādas problēmas ar datu pārsūtīšanas ātrumu, bet lēns internets traucē tīkla darbībai, izmēģiniet tālāk norādītās metodes.

Pārstartējiet ierīces

Modema, maršrutētāja vai datora pārstartēšana var atrisināt problēmu ar zemu interneta ātrumu. Pēc pārstartēšanas ierīču RAM tiek notīrīta, draiveri un sistēmas tiek restartētas. Lēnu interneta darbību var izraisīt palielināta slodze kanālā, ko aizņem jūsu bezvadu tīkls. Atsāknējot, maršrutētājs automātiski pārslēgsies uz brīvāku kanālu.

Pārbaudiet, vai citas vietnes darbojas

Zemam interneta savienojuma ātrumam var nebūt nekāda sakara: kļūmes vai tehnisks darbs serverī, kurā atrodas vietne, palēnina tā darbību. Ja tikai viens portāls tiek ielādēts slikti, bet pārējie (piemēram, mgts.ru) darbojas stabili, mēģiniet to apmeklēt vēlāk.

Pārbaudiet maršrutētāja joslas platumu

Dažreiz zems interneta ātrums ir maršrutētāja mazā joslas platuma sekas. Dažreiz to var pielāgot iestatījumos:

1. Pārlūkprogrammas meklēšanas joslā ievadiet adresi 192.168.1.1.

2. Piesakieties, izmantojot lietotāja-lietotāja pieteikšanās-paroles pāri.

3. Bezvadu tīkla iestatījumos ir nepieciešams vienums “Maksimālais datu pārraides ātrums”.

4. Iestatiet augstāko iespējamo vērtību un apstipriniet izmaiņas.

Ja jūsu maršrutētājs nav paredzēts darbam ar lielu informācijas apjomu, jums būs jāsamazina tā slodze vai jāiegādājas jaudīgāks modelis.

Notīrīt sīkfailus

Sīkfaili ir pagaidu faili, ko dators saglabā, lai paātrinātu interneta lapu ielādi. Ja to ir pārāk daudz, tas var apgrūtināt ierīces darbību. Lai dzēstu sīkfailus pārlūkprogrammā Google Chrome:

1. Atveriet programmu un ar peles kreiso taustiņu noklikšķiniet uz ikonas, kas attēlo baltu bultiņu sarkanā aplī.

2. Uznirstošajā izvēlnē atlasiet Iestatījumi.

3. Ekrāna kreisajā pusē atveriet sadaļu “Papildu” un pēc tam “Privātums un drošība”.

4. Notīriet vēsturi un izdzēsiet pagaidu failus.

Lūdzu, ņemiet vērā: dzēšot sīkfailus, lielākajā daļā vietņu jums būs atkārtoti jāievada pieteikumvārdi un paroles.

Pārbaudiet tīkla kartes draiverus

Zems interneta ātrums klēpjdatorā, kamēr galddators darbojas normāli, norāda uz problēmu ar pašu ierīci vai tās sastāvdaļām. Jo īpaši ar tīkla karti vai tās programmatūru (draiveri). Mūsdienu operētājsistēmās draiveru atjauninājumi notiek automātiski. Pārliecinieties, vai ir instalēta jaunākā tīkla programmatūras versija:

1. Meklēšanas laikā atrodiet lietojumprogrammu “Device Manager” un atveriet to.

2. Atlasiet sadaļu “Tīkla adapteri”.

3. Atvērtajā izvēlnē atrodiet savu tīkla karti.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā nosaukuma un atlasiet “Atjaunināt”.

5. Tiks atvērts logs, kurā jāizvēlas automātiskā atjauninājumu meklēšana.

6. Ja pats lejupielādējāt tīkla draiverus, atjauniniet tos manuāli.

Pārbaudiet, vai datorā nav vīrusu

Lēnu interneta ātrumu var izraisīt vīrusi un ļaunprātīga programmatūra. Lai izslēgtu šo iespēju, palaidiet ierīces skenēšanu. To var izdarīt vairākos veidos:

1. Izmantojot standarta Windows Defender programmu. Dodieties uz: Sākt\Vīrusu un draudu aizsardzība\Pašreizējie draudi\Skenēšanas iestatījumi. Iestatiet skenēšanas veidu un palaidiet to.

2. Tiešsaistes pakalpojumu izmantošana. Lejupielādējiet failu ar pašreizējo vīrusu datu bāzi no izstrādātāja oficiālās vietnes un palaidiet skenēšanu. Populāras skenēšanas programmas ietver Microsoft drošības skenēšanas rīku, Kaspersky Lab vīrusu noņemšanas rīku vai Dr.Web CureIt.

3. Palaidiet skenēšanu, izmantojot pretvīrusu.

Pārbaudiet savus DNS iestatījumus

DNS serveris ir dators, kurā tiek glabāta informācija par atbilstību starp vietnes domēna nosaukumu (piemēram, mgts.ru) un tās skaitlisko adresi. Pirms vietnes atvēršanas pārlūkprogramma sazinās ar šādu serveri. Lēnu interneta ātrumu var izraisīt liela DNS slodze.

Priekš šī:

1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz interneta ikonas uzdevumjoslā ekrāna apakšā.

2. Atlasiet “Atvērt tīkla un interneta iestatījumus”.

3. Jaunajā logā noklikšķiniet uz “Konfigurēt adaptera iestatījumus”.

4. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla ierīces ikonas un atlasiet “Properties”.

5. Atvērtajā logā atlasiet komponentu “TCP version 4 (TCP/IPv4)”. Noklikšķiniet uz Rekvizīti.

6. Atzīmējiet izvēles rūtiņu “Automātiski iegūt dns” vai “Izmantot šādas DNS servera adreses” un iestatiet vēlamo adresi uz 62.112.106.130 un alternatīvo adresi uz 62.112.113.170. Tie ir MGTS serveri.