Ja pārdevējs smaida, tas nenozīmē, ka viņš priecājas jūs redzēt. Izrādās, ka aiz veikala darbinieku draudzīguma bieži slēpjas naids, nicinājums un pat vēlme nogalināt. Atcerieties, ka tas var būt noderīgs nākamajai iepirkšanās reizei vai došanai uz pretējo pārtikas preču veikalu.
"Un tad tas sākas: vai jums būs 10 rubļu? .."
Šķiet, kāda starpība kāda milzīga lielveikala kasierei, kurai zem deguna ir vesela kaste ar dažādu nominālu banknotēm un monētām, kādu naudu maksā klients? Galu galā izmaiņas šajā situācijā vienmēr var ierakstīt. Vienalga, kā ...
“Un mani kaitina pircēji, kuri izsauc numuru 4138,50 un tā vietā, lai maksātu ar karti, iegrūž savus piecus tūkstošus! Un tad tas sākas: vai jums būs 10 rubļi? Tad es to nodošu jums. Nē, nebūs, ak nē, būs, es tūlīt atradīšu. Utt. Iegūstiet bankas karti un vairs nekavējiet rindu! "
“Nesen es satracināju vienu, es to redzēju pirmo reizi, 30 gadus vecs vīrietis ar grozu lūdza viņam vispirms iesist viņam cigarešu paciņu atsevišķi, samaksājot ar karti (protams, ievadot PIN kodu) kods), gaidīja čeku, cieši paskatījās, kārtīgi iebāza to makā, tad arī atsevišķi palūdza iesist ķekaru alus bundžu un tikai tad visus pārējos pirkumus! Kas pie velna tas bija? Vai viņam ir palielināta naudas atmaksa par čekiem tikai ar sīgu un alkoholu?! Viņš nezināja, cik daudz naudas bija kartē, un noteica, kas viņam vispirms jāpērk? "
“Ir arī atsevišķa krājumu mīļotāju kasta. Pirmkārt, viņi iesita savas piecas gaļas konservu kārbas, samaksā, iesaiņo un atgriežas ar pārskatu par naudas atmaksu, jo preces ir salauztas par pilnu cenu, nevis par plaukta norādīto. Droši vien ir pārāk grūti jautāt cenu preču velmēšanas laikā ”.
"Vai nav viegli teikt, ka jums nav naudas šai lietai?"
Izrādās, ka pirms došanās uz veikalu ir vērts iepriekš noteikt pirkuma plānus.
“Es ienīstu pircējus, kuri izliekas par dievu, zina, kas. Viņi nāk, viņi saka, mums noteikti ir vajadzīga īstā āda, parādiet to, paskatieties uz cenu, un tā sākas ... Tas tā nav, jūs parādāt citu lietu, ņemot vērā teikto, un arī no īstas āda - tas tā nav, jūs to vairāk parādāt, kopā 100 500 priekšmetu un viņiem viss nav kārtībā! Un tikai teikt, ka jums nav naudas šai lietai, vai tā ir vāja? Galu galā es visu saprotu un varu jums parādīt lielisku lietu kabatai! Bet atzīt, ka jūsu budžets ir ierobežots, iespējams, pārsniedz jūsu lepnumu! "
“Es strādāju juvelierizstrādājumu nodaļā. Visbiežāk viņi nāk bez naudas, viņi tiek tieši piesaistīti zeltam. Viņi uz visu skatās lēti, bet nepārtraukti ar kaut ko nav apmierināti, viņiem pastāvīgi vajag kaut ko fildipēriju. Vai, piemēram, jautājums satracina: “Vai jums ir tikai šie krusti? Citu nav? ". Un tā sauktie šie ir neizmērojami skaitļi! Es gribētu teikt: sasodīts, kara gadījumā mums vēl pāris tūkstoši ir paslēpti kastēs! "
“Es nesaprotu, ja jūsu kabata ir tukša, kāpēc doties uz dārgiem veikaliem un“ nervozēt pārdevējus ”? Nav ko citu darīt? Esmu simtprocentīgi pārliecināts, ka pēc jums pārdevējs neteiks neko labu, ja nu sliktās domas patiešām ir materiālas? "
"Viņi iet uz potryndet caur vienu"
Klienti, kuriem ir labs garastāvoklis, dažreiz cenšas uzsākt sarunu ar pārdevēju, lai mazinātu situāciju ... Turpmāk aizmirstiet par to!
“Es strādāju konditorejas nodaļā. Un caur vienu viņi dodas uz potryndet ... Viņi izšļakstina savas problēmas, izstāsta savas diagnozes, un man ir jāstāv kā muļķim un jāveido sapratne sejā !!! Pircēji, vai jūs esat bez prāta?! Vai tiešām domājat, ka svešinieku interesē jūsu cukura līmenis asinīs un holesterīns?! Kurš kuru dzemdēja, kurš ar kuru šķīrās?! Un pats galvenais, kā pusstundu likvidēt savu steigu! "
“Un mani kaitina, kad viņi ieslēdzas veikalā un nemaz nepaceļ kājas, sajaucot tās uz grīdas! Un pat tad, kad viņi mēģina apmeklēt visu veikalu pa tālruni, skaļi atrisinot dažas problēmas! Jūs, nelieši! "
"Pārdevējs ir parādā kolhozam kā zeme"
Lielākā daļa no mums uzskata, ka ir diezgan dabiski doties uz dažādiem veikaliem, uzzināt cenas, detalizēti izpētīt lietas, kas mums patīk, un rezultātā iegādāties vēlamo preci tur, kur tās izmaksas ir zemākas. Diemžēl pārdevēji šo pieeju neapstiprina.
"Kad viņi nāk, viņi kļūst traki, viņi saņem informāciju, kas viņus interesē, un viņi pērk citā veikalā, kur viņi nevar atrisināt savu problēmu, bet cenas ir par piecpadsmit kapeikām zemākas!"
“Man riebjas, kad viņi neprasa, bet pieprasa, vienlaikus sakot, ka KLIENTAM VIENMĒR IR TIESĪBAS. ES ienīstu šo frāzi! Cilvēki to uztver tā, kā vēlas, proti, nāk un sāk pazemot pārdevēju, it kā viņš personīgi viņiem būtu parādā kā zeme kolhozam! Fuh, kopumā man kļuva slikti no šī darba un arī cilvēkiem! "
"Dievs zina, es nekad neesmu maldinājis klientu!"
“Pircēji vienmēr domā, ka jūs tos vēlaties, atvainojiet, ieduriet un iedodiet viņiem kaut ko nekvalitatīvu. Dievs zina, visu savu darba laiku viņš nekad nav maldinājis klientu! Tā tu sāc ienīst cilvēkus! "
"Katrs nelietis uzskata par savu pienākumu būt smieklīgam"
“Es strādāju par mēbeļu pārdevēju, un cilvēki, kas ienāk manā salonā, mani vienkārši sasalst. Es viņus visus ienīstu, tikai nezinu, ko darīt. Es tik ļoti gribu visiem pateikt: ejiet uz elli no šejienes! Bet tajā pašā laikā: Labdien! Kādas mēbeles jūs izvēlaties! Un šie nelieši atbild klusējot! "
“Bet es strādāju veikalā ar riepām, riteņiem un laivām (tie nav mani kolēģi, bet gan produkts). Pie ieejas ir aizmugurējā riepa no traktora "Belarus". Tātad gandrīz katrs pirmais nelietis uzskata par savu pienākumu pasmieties par otru ar tādu frāzi kā “ielieciet sev tādu.” Vai arī tad, kad viņi nāk pie manis un saka: “kā tu te sēdi ar tādu smaku?” , nopērc man atsvaidzinātāju !! maz "
"Ienāc, sajūti un ej ārā"
Un vēl viens svarīgs punkts, kas jums noteikti jāatceras.
Vecajās dienās veikalos bieži tika izkārtas zīmes ar uzrakstu "Neaiztieciet ar rokām". Šīs reklāmas mūsdienās ir retāk sastopamas. Tomēr, kā izrādās, pārdevēju attieksme pret patērētāju pieskārieniem vispār nav mainījusies.
“Esmu saniknots par cilvēkiem, kuri ienāk, paskatās apkārt, sajūt pirmo, ar ko saskaras, un iziet. Šķiet, ka viņi vienkārši ienāca, lai noslaucītu netīros pirkstus uz izstrādājuma. "
“Turklāt pievērsiet uzmanību: jums ir jāķeras pie visspilgtākās lietas! Manā gadījumā intereses objekts parasti ir vai nu baltas elegantas kleitas, vai gaiši smilškrāsas mēteļi. Un te atnāk tante: gados, briest, kaut ko pieskatīt, lai dotos uz darbu. Viņai krāsošanai nevajag acīmredzami baltu mežģīņu kleitu !!! Bet jums noteikti vajag nākt klajā, glāstīt un pieskarties tam ilgu laiku. "
"Es teikšu vairāk! Divas identiskas dažāda izmēra gaišas lietas karājas blakus. Jums noteikti jāpieskaras abiem! Pat ja var redzēt, ka lieta acīmredzami nav izmēra. Un jums arī vajag to izvilkt un pakārt otrādi! "
Tātad: NESKATIES AR ROKĀM!
Kad skrienu, es noģību. Smadzenes ir aizņemtas ar savām domām, un tās absolūti nekontrolē ķermeņa darbību. Es domāju, ka skriešana ir relaksējoša un atsvaidzinoša, tāpēc es skrienu no rīta trīs reizes nedēļā. Bet nesen tieši šajā laikā man vajadzēja runāt pa tālruni ar klientu, kas atrodas citā kontinentā. "Nekas," es nodomāju, "es vakarā skriešu." Tomēr atlikšana noveda pie tā, ka vakarā es jutos neērti.
Kad saulrietā izskrēju no mājas, es gandrīz saskāros ar sievieti, kura iznesa miskasti. Mēs satikām acis, viņa pasmaidīja. Es pieklājīgi teicu: "Labrīt!" - un uzreiz saprata savu kļūdu. “Es domāju, labvakar! Piedod! " - es izlaboju sevi. Viņa pacēla uzaci un nervozi pasmaidīja.
Apjukusi sapratu, ka smadzenes nez kāpēc nepievērš uzmanību diennakts laikam. Nopietni nosodījis sevi par kļūdu, burtiski pēc dažām minūtēm - kā nenormāla - nomurmināju pazīstamu skrējēju: "Labrīt!" Kas tas ir?
Atgriežoties mājās, kā parasti, devos uz dušu. Tur es apjucis un domāju par svešām lietām. Smadzenes lika man rīkoties automātiski, un es uzvedos tā, kā no rīta biju pieradusi.
Tikai pēc griešanas viņš saprata, ka ir sapucējis seju un sāka skūties. Šis ir parasts rīta rituāls, bet vakara skūšanās nebija nepieciešama. Un tomēr es rīkojos parastajā veidā.
Tā kā rīta skrējiens tika pārcelts uz vakaru, atskanēja sprūda, palaižot programmu, kas kontrolēja manu ķermeni parastajā rīta režīmā - visas darbības es darīju neapzināti. Tāds ir iesakņojušos ieradumu raksturs (darbības, kuras mēs veicam, maz domājot vai nemaz nedomājot), kas, pēc dažām aplēsēm, veido līdz pat pusei no mūsu ikdienas aktivitātēm.
Pateicoties ieradumiem, mūsu smadzenes cita starpā apgūst sarežģītu uzvedību. Neirozinātnieki uzskata, ka ieradumi dod mums iespēju koncentrēties uz citām lietām, jo automātiskās atbildes mēs glabājam bazālajos ganglijos - smadzeņu zonā, kas ir atbildīga par piespiedu darbībām.
Ieradumi veidojas, kad smadzenes pārstāj aktīvi domāt, ko darīt tālāk. Viņš diezgan ātri iemācās programmēt uzvedību atbilstoši dažādām situācijām, ar kurām viņš sastopas.
Piemēram, ir izplatīts ieradums grauzt nagus. Mēs to darām, kā likums, gandrīz vai pilnīgi neapzināti. Sākotnēji cilvēkam dažkārt ir iemesls, kāpēc viņš kož uz kutikulas - piemēram, vēlme atbrīvoties no ērkšķa. Tomēr, ja šāda uzvedība nav saistīta ar reālu cēloni, bet pārvēršas par automātisku reakciju uz kāda veida stimulu, mēs jau runājam par ieradumu. Daudziem dedzīgiem nagu graušanas entuziastiem neapzināts sprūda ir nepatika vai stress. Un jo vairāk ieradums ir saistīts ar īslaicīgu atvieglojumu, jo grūtāk ir mainīt nosacīto reakciju.
Daudzi dienas laikā pieņemtie lēmumi nozīmē tikai vienu: agrāk mēs spējām atrisināt dažas situācijas. Smadzenes automātiski secina, ka, ja lēmums palīdzēja vakar, tad to var pieņemt šodien. Tā darbība kļūst par ieradumu.
Skrienot, manas smadzenes savienoja skatienu apmaiņu ar otru cilvēku ar standarta “Labrīt!” Sveicienu. Es to teicu, nedomājot, cik tas bija nepiemēroti vakarā.
Kāpēc ieradumi ir labvēlīgi biznesam
Ja ieprogrammēta uzvedība tik stingri aizsargā mūsu ikdienas darbības, tad ir skaidrs, ka šīs varas pieradināšana ir svētīgs jebkuras nozares spēlētājiem. Mācoties efektīvi veidot ieradumus, mēs tādējādi palielināsim uzņēmuma peļņu.
Atkarību izraisoši produkti maina patērētāju uzvedību un mudina tos regulāri lietot. Mērķis ir panākt, lai cilvēki tās izmantotu atkal un atkal pēc savas iniciatīvas, nepaļaujoties uz aicinājumiem uz darbību, piemēram, reklāmām. Kad veidojas ieradums, klients iedarbina iekšējus iedarbinātājus, un viņš pievēršas produktam visdienīgākajās situācijās, piemēram, gaidot garlaicīgā rindā.
Tomēr mūsu grāmatā atklātās shēmas un metodes nevar saukt par universālām, piemērojamām jebkuram uzņēmumam un nozarei. Uzņēmējiem patstāvīgi jānovērtē, kā patērētāju ieradumi ietekmē viņu mērķus un biznesa modeli. Dažu produktu dzīvotspēja ir atkarīga no to spējas veidot klientu paradumus, taču tas ne vienmēr tā ir.
Piemēram, organizācijām, kas pārdod reti iegādātas preces (vai lietotas preces), nav jāveido pirkšanas paradumi - vismaz ne to ikdienas lietošanas veidā. Pieņemsim, ka apdrošināšanas kompānijas izmanto apdrošināšanas aģentus, reklāmas un no mutes mutē, lai veicinātu savu polišu iegādi. Bet patērētājam, kurš iegādājās polisi, nekas cits nav jādara.
Grāmatā aplūkoti tie uzņēmumi, kuriem nepieciešama pastāvīga klientu pievilcība saviem produktiem un pēc savas iniciatīvas, un tāpēc ieraduma rašanās ir izdevīga. Es no izskatīšanas esmu izslēdzis tos, kas stimulē patērētāju rīcību ar citiem līdzekļiem.
Pirms iedziļināties paradumu veidošanā, mums ir jāsaprot, kāpēc tie ir tik svarīgi un uzskatāmi par konkurences priekšrocībām. Patērētāju ieradumi uzņēmumiem dod labumu vairākos veidos.
Palieliniet klienta dzīves vērtību
MBA absolventi zina, ka uzņēmuma vērtība ir vienāda ar tā nākotnes peļņas summu. Tieši šo vērtību ieguldītāji izmanto, aprēķinot uzņēmuma akciju patieso vērtību.
Un uzņēmuma vadītāji un citi augstākā līmeņa vadītāji tiek vērtēti pēc viņu spējas palielināt tā akciju vērtību, tas ir, viņi ir spiesti pastāvīgi uzraudzīt, kāda veida brīva naudas plūsma rada uzņēmējdarbību. No akcionāru viedokļa vadības uzdevums ir izstrādāt un īstenot stratēģijas, kas palielinās uzņēmuma peļņu nākotnē - vai nu palielinot ieņēmumus, vai samazinot izmaksas.
Efektīvs veids, kā palielināt uzņēmuma vērtību, ir radīt patērētājiem pareizos ieradumus, kā rezultātā palielinās vidējā klientu mūža vērtība (CLTV). Šis rādītājs ir vienāds ar summu, ko uzņēmums saņems no klienta, līdz viņš dosies pie konkurenta, pārstās lietot produktu vai nomirs. Ieraduma rezultātā patērētāji šo produktu izmanto ilgāk un biežāk, kas noved pie CLTV pieauguma.
Dažiem produktiem ir augsta klientu mūža vērtība. Pieņemsim, ka bankas klienti, kas izmanto kredītkartes, mēdz palikt uzticīgi ilgu laiku un tāpēc ir dārgi. Tāpēc kredītiestādes ir gatavas tērēt ievērojamus līdzekļus jaunu klientu piesaistīšanai. Tāpēc jūs saņemat tik daudz īpašu piedāvājumu - no dāvanām līdz bonusa jūdzēm. Tie ir paredzēti, lai pārliecinātu jūs iegūt citu kredītkarti vai uzlabot esošo. Jūsu potenciālā dzīves vērtība attaisno banku ieguldījumus mārketingā.
Lielāka elastība cenu noteikšanā
Labi pazīstams Berkshire Hathaway investors un izpilddirektors reiz teica: "Jūs varat pateikt uzņēmuma spēku, cik slikti cenu pieaugums ietekmē tā biznesu." Vorens Bafets un viņa partneris Čārlzs Mungers saprata, ka tad, kad patērētāji veido ieradumus par produktu, viņi kļūst atkarīgi no tā un kļūst mazāk jutīgi pret tā cenu. Tieši patērētāju psiholoģiju viņi minēja kā iemeslu savām slavenajām investīcijām tādos uzņēmumos kā See's Candies un Coca-Cola. Buffett and Munger zina, ka ieradums nodrošina lielāku elastību un spēju paaugstināt cenas.
Piemēram, akciju programmatūras videospēļu segmentā izstrādātāji aktīvi izmanto standarta tehniku: viņi atliek maksājuma pieprasījumu, līdz vēlme spēlēt kļūst par lietotāju steidzamu nepieciešamību. Kad viņi jūt nepieciešamību spēlēt jaunu spēli un pieaug vēlme tajā progresēt, viņiem ir daudz vieglāk kļūt par patērētājiem, kuri ir gatavi maksāt. Tātad, pārdodot virtuālas preces, papildu dzīvības un īpašus ieročus, tiek nopelnīta diezgan reāla nauda.
Līdz 2013. gada decembrim vairāk nekā 500 miljoni cilvēku bija lejupielādējuši Candy Crush Saga, kas galvenokārt tiek atskaņota mobilajās ierīcēs. Izstrādes uzņēmums izmanto freemium modeli un pārvērš dažus no šiem lietotājiem par patērētājiem, katru dienu nesot gandrīz miljonu dolāru tīro peļņu.
Tāda pati shēma darbojas arī citos gadījumos. Ņemiet populāro piezīmju veidošanas un pārvaldības programmatūru Evernote. Patiesībā tas ir bez maksas, taču par nelielu naudu izstrādātāji piedāvā pieslēgt papildu funkcijas, piemēram, iespēju apskatīt piezīmes bez piekļuves internetam un rediģēt tās kopā. Daudzi šīs programmas fani viegli maksā.
Fils Libins, Evernote izpilddirektors, reiz atklāti runāja par to, kā viņi bezmaksas lietotājus pārvērš par maksas abonentiem. Savu "smaidu grafiku" viņš publicēja 2011. gadā. Uz Y ass tika parādīts programmas lietošanas biežums patērētājam, uz X ass-laiks, kas pagājis kopš tās reģistrācijas. No grafika redzams, ka sākumā lietošanas biežums strauji samazinājās, bet laika gaitā, cilvēkam pierodot pie programmas, tā atkal sāka strauji augt. Iegūtā līkne lika grafikam izskatīties kā smaidam (iespējams, pašam Lībinam, kurš par šo faktu nevarēja nepriecāties).
Turklāt laika gaitā cilvēki ne tikai arvien vairāk pievērsās programmai, bet arī labprātāk maksāja par papildu funkcijām. Libins pamanīja: mēnesi pēc reģistrācijas par pakalpojumu maksāja tikai 0,5 procenti lietotāju, taču šis skaitlis pamazām auga. Līdz 33. mēnesim 11 procenti klientu sāka maksāt, bet 42. - pat 26 procenti no tiem, kuriem iepriekš bija pietiekami daudz bezmaksas programmas iespēju.
Paātrināta izaugsme
Ja patērētāji uz ilgu laiku uzskata sev vērtīgu preci, viņi, visticamāk, par to pastāstīs saviem draugiem. Bieža izmantošana rada vairāk iespēju, lai mudinātu cilvēkus uzaicināt paziņas, koplietot saturu un nodot mutiski informāciju par projektu. Piesaistītie klienti kļūst par zīmola evaņģēlistiem, jūsu uzņēmuma ruporiem un gandrīz (vai pilnībā) atved jaunus klientus bez maksas.
Bieži lietotajiem produktiem ir liels izaugsmes potenciāls salīdzinājumā ar konkurentiem. Piemēram, Facebook apsteidza visus konkurentus, tostarp MySpace un Friendster, lai gan sociālo mediju ballītē parādījās diezgan vēlu. Marka Cukerberga konkurenti līdz viņa tīmekļa vietnes atklāšanai, kas sākotnēji bija paredzēta tikai studentiem Hārvardas universitātē, jau lepojās ar strauju izaugsmi un miljoniem lietotāju. Bet tas bija viņa uzņēmums, kas galu galā sāka dominēt šajā nozarē.
Daļēji Facebook panākumi ir rezultāts tam, ko es saucu par “vairāk-vairāk”: bieža lietošana izraisa strauju vīrusu augšanu. Kā atzīmēja Deivids Skoks, augsto tehnoloģiju uzņēmējs, kurš kļuva par riska kapitālistu, vissvarīgākais faktors izaugsmes paātrināšanā ir "vīrusu cikla ilgums". Vīrusu cikla ilgums ir laiks, kas nepieciešams, lai lietotājs uzaicinātu citu lietotāju. Tas var būtiski mainīt produkta likteni. "Piemēram, ja vīrusu cikla ilgums ir divas dienas, tad pēc divdesmit dienām jums būs 20 470 lietotāju," raksta Skoks. - Bet, ja jūs to pārgriežat uz pusi līdz vienai dienai, jūs iegūsit vairāk nekā 20 miljonus lietotāju! Ir skaidrs, ka jo vairāk ciklu, jo labāk, bet cik daudz labāk nav tik acīmredzami. "
Palielināt to klientu daļu, kuri ikdienā izmanto jūsu pakalpojumu, viņam ir izdevīgi divu iemeslu dēļ. Pirmkārt, cilvēki, kuri apmeklē pakalpojumu katru dienu, visticamāk uzsāks jaunu vīrusu ciklu (teiksim, atzīmējot draugu Facebook fotoattēlā). Otrkārt, jo aktīvāki lietotāji katru dienu, jo vairāk atbilžu un reakciju uz uzaicinājumu. Vīrusu cikls ne tikai atbalsta šo procesu, bet arī paātrina to, arvien vairāk iesaistot tajā lietotājus.
Konkurences pozīcijas stiprināšana
Patērētāju paradumi ir konkurences priekšrocība. Produkti, kas maina ieradumus, ir mazāk neaizsargāti pret citu uzņēmumu uzbrukumiem.
Daudzi uzņēmēji uzkāpj uz tā paša grābekļa: viņi rada produktus, kas ir tikai nedaudz labāki par tirgū esošajiem, un uzskata, ka ar to pietiek, lai ievilinātu klientus. Runājot par veco ieradumu laušanu, jauni produkti ne vienmēr uzvar. Tas ir īpaši pamanāms, ja ilgstoši konkurējošs produkts ir kļuvis pazīstams lielam skaitam patērētāju.
Mārketinga speciālista un Hārvardas Biznesa skolas profesora Džona Gurvila klasiskajā darbā teikts, ka "daudzi jauninājumi neizdodas, jo patērētāji neracionāli pārvērtē veco un uzņēmumi neracionāli pārvērtē jauno".
Gurvils saka, ka jaunajiem spēlētājiem ir iespēja, kad viņi ir deviņas reizes labāki par vecajiem. Kāpēc tieši tik daudz? Tā kā vecie ieradumi ir tik sīksti, jauniem produktiem lietotājiem ir jāpiedāvā radikāli uzlabojumi, lai mainītu situāciju. Pēc zinātnieka domām, produkti, kas prasa būtiskas izmaiņas uzvedībā, ir lemti neveiksmei pat tad, ja ieguvumi no to izmantošanas ir acīmredzami un lieli.
Piemēram, tehnoloģija, ko izmantoju šīs grāmatas rakstīšanai, daudzējādā ziņā ir zemāka par esošajām alternatīvām. Tas attiecas uz QWERTY tastatūru, kas tika izgudrota 1870. gados bezcerīgi novecojušai rakstāmmašīnai. To raksturo liels attālums starp bieži izmantotajiem burtiem. Šīs pieejas mērķis ir pasargāt pirmo rakstāmmašīnu sviras no pielipšanas. QWERTY joprojām ir standarts, lai gan digitālajā laikmetā šis fiziskais ierobežojums ir īsts anahronisms. Turklāt ir pieejami lietotājam draudzīgāki tastatūras izkārtojumi.
Tātad, profesora Augusta Dvoržāka izkārtojumā patskaņi tiek ievietoti centrālajā rindā, kā rezultātā palielinās rakstīšanas ātrums un samazinās kļūdu skaits. "Vienkāršotā Dvoržāka tastatūra" tika patentēta jau 1932. gadā, taču neizdevās ielauzties tirgū.
QWERTY izkārtojums saglabājas augsto psiholoģisko izmaksu dēļ, kas saistītas ar nepieciešamību mainīt lietotāju uzvedību. Kad mēs sākam mācīties rakstīt, mēs ķīpējam taustiņus, parasti ar vienu vai diviem pirkstiem. Pēc vairāku mēnešu prakses mēs pierodam izmantot visus pirkstus, cenšamies neatpalikt no domām un gandrīz (vai nemaz) pielikt pūles. Un tajā pašā laikā vārdi steidzas uz ekrānu. Pāreja uz nepazīstamu izkārtojumu - lai arī efektīvāka - liks mums mācīties no jauna. Nu man nav!
Jūs uzzināsit, ka iepirkšanās paradumus rada produktos glabātā vērtīgā informācija, kas ievērojami samazina iespēju pāriet uz alternatīviem risinājumiem. Piemēram, visi e -pasta ziņojumi, kas nosūtīti un saņemti, izmantojot Google Gmail pasta pakalpojumu, tiek glabāti neierobežotu laiku. Tas nodrošina lietotājam mūžīgu krātuvi viņu sarakstēm. Jauni sekotāji tviterī pastiprina lietotāju ietekmi un spēju nodot ziņojumus savām kopienām. Un vietnē Instagram viņu digitālajam albumam tiek pievienoti neaizmirstami mirkļi un iespaidi, ko ierakstījis dalībnieks. Un jo vairāk cilvēku izmanto konkrētu e -pastu, sociālo tīklu vai fotoattēlu koplietošanas lietojumprogrammu, jo grūtāk viņiem pāriet uz saviem (iespējams, modernākiem) kolēģiem. Šādos produktos izveidotā un uzglabātā vērtīgā informācija parasti nav nododama, kas attur lietotāju no pārejas.
Rezultātā patērētāju paradumi palielina uzņēmuma IA. Palielināta klientu vērtība visā dzīves laikā, lielāka cenu elastība, paātrināta izaugsme un spēcīgāka konkurences pozīcija nodrošina lielāku naudas plūsmu.
Prāta monopola veidošana
Lietotāju paradumi nav tikai svētība uzņēmumiem, kuriem paveicies tos veidot. Ieradumi samazina veiksmes iespējamību jaunpienācējiem, kuri cenšas mainīt esošo situāciju. Ir ļoti maz piemēru veiksmīgām izmaiņām ilgstošos ieradumos.
Lai mainītu cilvēku uzvedību, ir jāizprot dažas lietas: kā jūs varat likt viņiem veikt konkrētu darbību (teiksim, pirmo reizi atverot jūsu vietni)? Kā panākt, lai viņi atkārto šīs darbības ilgu laiku un ideālā gadījumā visu mūžu?
Uzņēmumi, kuriem izdodas izveidot pirkšanas paradumus, bieži tiek saistīti ar revolucionāriem, ļoti veiksmīgiem jauninājumiem. Bet, tāpat kā jebkura cita zināšanu nozare, ieradumu radīšanas mākslā ir likumi, kas izskaidro, kāpēc daži produkti maina mūsu dzīvi, bet citi - ne.
Vispirms atgādinu, ka neparastajai uzvedībai ir īss "pussabrukšanas periods", jo mūsu smadzenes mēdz atgriezties pie pazīstamiem domāšanas un rīcības veidiem. Veicot eksperimentus ar laboratorijas dzīvniekiem, kuriem tika mācītas jaunas darbības, izrādījās, ka laika gaitā viņi sāk uzvesties kā iepriekš. Grāmatvedības ziņā uz uzvedību attiecas LIFO noteikums: “pēdējais iekšā, pirmais ārā”. Citiem vārdiem sakot, jauniegūtie ieradumi, visticamāk, tiks aizmirsti citu priekšā.
Tas palīdz izskaidrot, kāpēc cilvēki cenšas, bet nevar atteikties no saviem ieradumiem. Divas trešdaļas rehabilitācijas alkoholiķu atgriežas pudelē - un vecie ieradumi - pirmā gada laikā. Saskaņā ar pētījumiem, gandrīz visi, kas zaudēja svaru diētas rezultātā, divu gadu laikā atguva zaudētās mārciņas.
Jauniem ieradumiem ir ienaidnieks - vecie. Un pētījumi rāda, ka tas ir grūts rieksts. Pat tad, kad mēs mainām savu uzvedību, smadzenēs esošie nervu savienojumi paliek un var atkal darboties, tiklīdz mēs atpūšamies. Tas ir īpašs izaicinājums izstrādātājiem, kuri cenšas izveidot revolucionāru produktu līniju (vai biznesu), pamatojoties uz ieradumu veidošanu.
Lai nepierastās darbības varētu notikt, tām jābūt biežām. Nesenā Londonas Universitātes Medicīnas koledžas pētījumā pētnieki novēroja, ka dalībnieki cenšas attīstīt zobu diegu. Viens no secinājumiem ir tāds, ka, jo biežāk tiek veiktas jaunas darbības, jo lielāka kļūst atkarība no tām. Tāpat kā zobu tīrīšana, jebkura bieža mijiedarbība ar produktu - īpaši īsā laika periodā - palielina jauna ieraduma rašanās iespējamību.
Google meklēšana ir pakalpojuma piemērs, kura pamatā ir biežas darbības, kas palīdz veidot ieradumu lietotāju vidū. Ja jūs skeptiski domājat, ka Google rada atkarību (un joprojām to daudz izmanto), izmēģiniet Bing meklēšanu. Efektivitātes ziņā šie produkti ir gandrīz vienādi. Pat ja Google ģēniji patiešām radītu paātrinātu algoritmu, ietaupīto laiku nepamanītu neviens cits, izņemot meklētājprogrammu zirnekļus un Spoku. Milisekundes ir svarīgas, taču tās netraucē lietotājus.
Tātad, kāpēc Google lietotāji nepārslēdzas uz Bing? Tieši ieradums padara viņus lojālus. Ja persona ir iepazinusies ar vienas meklētājprogrammas saskarni, pārejai uz citu būs nepieciešami ievērojami izziņas centieni. Un, lai gan Bing daudzējādā ziņā ir līdzīgs Google, pat neliels, daži pikseļi, elementu izkārtojuma atšķirība nozīmē, ka potenciālais lietotājs var no jauna iemācīties mijiedarboties ar vietni. Tas ir uzdevums pielāgoties saskarnes atšķirībām, nevis meklēšanas tehnoloģija, kas aptur Google lietotājus un liek Bing justies nepilnvērtīgam.
Meklēšana internetā ir tik izplatīta, ka Google spēj iesakņoties lietotāja smadzenēs kā vienīgais dzīvotspējīgais risinājums. Un cilvēkam vairs nav jādomā par to, vai izmantot Google vai nē, viņš to vienkārši dara. Turklāt, ja uzņēmums spēj identificēt lietotāju, izmantojot izsekošanas tehnoloģijas, tas, pamatojoties uz viņa iepriekšējo uzvedību, var uzlabot meklēšanas rezultātu kvalitāti. Tas padarīs tos precīzākus, ņemot vērā viņa personīgo pieredzi, jo vairāk piesaistīs lietotāju meklētājprogrammai. Jo biežāk tiek izmantots produkts, jo labāk darbojas algoritms, un tāpēc to izmanto biežāk. Rezultāts ir atkarību izraisošas uzvedības modeļa cikls - un Google dominējošais stāvoklis tirgū.
Ieradums kā stratēģija
Dažreiz darbības, kas ir retākas nekā zobu diegs vai sērfošana internetā, joprojām radīs ieradumu. Lai tas būtu iespējams, rezultātam ir jābūt ļoti vērtīgam lietotājam - un tas ir vai nu prieks, vai diskomforta mazināšana.
Kā piemēru ņemiet Amazon: šis interneta veikals nepārprotami cenšas kļūt par lielāko pasaulē, tomēr tik pārliecināts par savu spēju veidot lietotāju paradumus, ka savā vietnē pārdod reklāmas laukumu tiešiem konkurentiem. Amazon apmeklētāji bieži redz gandrīz nopirkta produkta reklāmu un uzzina, ka tas tiek pārdots citur par zemāku cenu. Lietotāji var nokļūt tur tikai ar vienu klikšķi. Dažiem tas ir ceļš, kas ved uz katastrofu, bet Amazon tā ir gudra biznesa stratēģija.
Amazon ne tikai saņem samaksu par konkurējošām reklāmām, bet arī izmanto savus dolārus, lai veidotu ieradumu lietotāja smadzenēs. Interneta gigants cenšas kļūt par universālu risinājumu bieži sastopamai problēmai - vēlmei atrast vajadzīgo produktu.
Palīdzot apmeklētājiem vieglāk atrast labāko cenas piedāvājumu, Amazon veido viņu lojalitāti un pārliecību, pat nepārdodot. Šīs taktikas pamatotību apstiprina 2003. gada pētījums, kas liecina - kad interneta veikalā ir pieejama informācija par konkurentu cenām, tā pievilcība lietotāju acīs pieaug. Līdzīgu taktiku ievēro arī apdrošināšanas kompānija Progressive, kas specializējas auto apdrošināšanā. Tā rezultātā tā palielināja ieņēmumus no politikas no 3,4 miljardiem ASV dolāru līdz 15 miljardiem ASV dolāru.
Ļaujot apmeklētājiem salīdzināt cenas un trešo pušu pārdevēju preču vērtību, Amazon iegūst milzīgu vērtību viņu acīs. Un, lai gan pirkumi šajā vietnē notiek retāk nekā Google meklēšana, ar katru veiksmīgu darījumu uzņēmums arvien vairāk iesakņojas lietotāju prātos kā "noklusējuma" veikals. Cilvēkiem ir tik ērti salīdzināt cenas Amazon, ka viņi bieži tos pārbauda, izmantojot uzņēmuma mobilo lietotni, atrodoties mazumtirdzniecības veikalos. Bieži vien pirkumi tiek veikti tieši no konkurenta teritorijas.
Ieradumu zonā
Uzņēmums var sākt novērtēt sava produkta atkarību izraisošo potenciālu, aplūkojot divus faktorus: biežumu (cik bieži darbība tiek veikta) un uztverto vērtību (cik noderīgs produkts šķiet patērētāja prātā, salīdzinot ar alternatīviem risinājumiem).
Cilvēki Google meklēšanu izmanto visu laiku, taču katru reizi meklēšanas rezultāti ir tikai nedaudz labāki par tādiem konkurentiem kā Bing. Iepirkšanās Amazon vietnē notiek retāk, taču patērētāji to augstu vērtē, jo zina, ka šajā vienreizējā universālveikalā atradīs jebko.
Kā parādīts rīsi. viens, darbības, kas tiek veiktas bieži un kurām ir liela uztveramā vērtība, nonāk “ieradumu zonā” un kļūst par “noklusējuma darbībām”. Ja kāds no šiem rādītājiem ir zems un darbība nokrīt apakšējā zonā zem līknes, varbūtība, ka tā kļūs par ieradumu, samazinās.
Ievērojiet, ka diagrammas līkne samazinās, bet nesasniedz uztvertās vērtības asi. Dažas aktivitātes nekad nav pazīstamas, neskatoties uz to vērtību, jo tās nenotiek pietiekami bieži. Šīs darbības paliek apzinātas, tām trūkst ieradumam raksturīgās automātiskās reakcijas. Bet līkne pieguļ otrai asij, tas ir, pat ja ar darbību ir saistīta vismaz minimāla uztveramā vērtība, tā var kļūt pierasta, jo tā notiek bieži.
Šī koncepcija būs mūsu galvenā vadlīnija, un skala nav apzināti norādīta diagrammā. Diemžēl uzņēmumu vadītājiem pētnieki vēl nav spējuši noteikt laiku, kad darbība tiek pārveidota par ieradumu. 2010. gada pētījuma ziņojumā konstatēts, ka daži ieradumi veidojas dažu nedēļu laikā, bet citi ilgst vairāk nekā piecus mēnešus. Zinātnieki ir arī atklājuši, ka ieraduma veidošanās ātrumu ietekmē darbības sarežģītības pakāpe un tas, cik tā ir svarīga personai.
Atbilde uz jautājumu "cik bieži jums ir jāatkārto, lai iegūtu pietiekami daudz?" ir atkarīgs no konkrētās darbības un uzņēmuma, nav stingru noteikumu. Tomēr iepriekš minētais zobu diegu pētījums parādīja, ka jo biežāk, jo labāk.
Iedomāsimies pārtikas produktus, kurus jūs raksturotu kā atkarību izraisošus. Lielāko daļu no tiem lieto katru dienu vai vairākas reizes dienā. Mēģināsim saprast, kāpēc mēs uz viņiem atsaucamies tik bieži.
Vitamīni vai pretsāpju līdzekļi?
Nekad agrāk nav bijis tik viegli izveidot jaunu produktu, un tomēr lielākā daļa jauno projektu neizdodas. Kāpēc? Tas notiek dažādu iemeslu dēļ: uzņēmumiem beidzas nauda, produkts nonāk tirgū pārāk agri vai pārāk vēlu, patērētājiem nav vajadzīgs tas, ko uzņēmums var piedāvāt, vai arī dibinātāji kādā brīdī atsakās. Tāpat kā neveiksmes, panākumus var izraisīt daudzi faktori. Tomēr viņiem visiem ir viena kopīga iezīme: viņi atrisina kāda veida problēmas. Tas var likties pašsaprotami, bet patiesībā problēmas formulējums, ko atrisina jauns produkts, bieži vien izraisa sīvas domstarpības.
"Vai jūs gatavojat vitamīnu vai pretsāpju līdzekli?" - šo jautājumu, kas jau kļuvis par ikdienišķu parādību, investori uzdod uzņēmumu dibinātājiem, kas pirmo reizi meklē finansējumu no riska kapitālistiem. No vairuma investoru viedokļa pareizā atbilde ir pretsāpju līdzeklis. Tāpat novatoriem lielos un mazos uzņēmumos nepārtraukti jāpierāda, ka viņu ideja ir svarīga un ir pelnījusi resursus, kas nepieciešami tās īstenošanai. Tie, no kuriem lēmums ir atkarīgs - investori un uzņēmumu vadītāji - ir gatavi ieguldīt līdzekļus tikai reālu problēmu risināšanā vai steidzamu vajadzību apmierināšanā, tas ir, atbalstot pretsāpju līdzekļu ražošanu.
Pretsāpju līdzekļi novērš saprotamas problēmas, mazina specifiskas sāpes, un parasti tiem ir viegli aprēķināms tirgus. Ņemiet Tylenol, labi pazīstamo paracetamola zīmolu, kas sola "uzticamu atvieglojumu". Tieši par tik ātriem lēmumiem cilvēki ir gatavi maksāt.
Atšķirībā no pretsāpju līdzekļiem vitamīni ne vienmēr atrisina acīmredzamas problēmas. Tie piesaista cilvēku emocionālās, nevis funkcionālās vajadzības. Lietojot multivitamīnus katru rītu, mēs nezinām, vai tie padara mūs veselīgākus. Pēdējā laikā ir pat pierādījumi, ka vitamīnu lietošana nodara vairāk ļauna nekā laba.
Bet tas mūs netraucē, vai ne? Lai sasniegtu efektivitāti, vitamīni netiek dzerti. Viņu triks ir ārpus saraksta esoša uzvedība, darbība, kuru mēs vērtējam, lai atvieglotu nevis fiziskas, bet psiholoģiskas sāpes. Mēs jūtamies gandarīti, ka darām kaut ko labu savam ķermenim, pat nebūdami pārliecināti, ka tas ir labi.
Atšķirībā no pretsāpju līdzekļiem, bez kuriem mēs nevaram iztikt, vitamīnu izlaišana vairākas dienas nav problēma. Tātad varbūt vadītāji un investori zina, ko viņi dara? Varbūt pretsāpju, nevis vitamīnu pagatavošana patiešām ir pareizā stratēģija?
Nesteidzies.
Apspriedīsim dažus no populārākajiem patērētāju tehnoloģiju uzņēmumiem - teiksim Facebook, Twitter, Instagram un Pinterest. Vai viņi pārdod vitamīnus vai pretsāpju līdzekļus? Lielākā daļa cilvēku atbildēs uz "vitamīniem", jo lietotāji no tiem neko nesaņem, izņemot socializācijas iespēju. Padomājiet par to, ko darījāt pirms to lietošanas. Galu galā neviens nakts vidū nepamodās kliedzot: "Man steidzami jāpublicē jauns statuss!"
Bet tas tā ir ar daudziem jauninājumiem: mēs nezinām, ka tie mums ir vajadzīgi, līdz tie kļūst par mūsu ikdienas sastāvdaļu. Pirms lemt par vitamīniem un pretsāpju līdzekļiem pasaules veiksmīgāko tehnoloģiju uzņēmumu kontekstā, apsveriet šo: ieradums ir tad, kad sāpes rodas darbības trūkuma dēļ.
Šeit ir svarīgi būt skaidram: termins sāpes, ko bieži lieto biznesa skolās un mārketinga mācību grāmatās, ir hiperbols. Patiesībā sajūta, par kuru mēs runājam, vairāk atgādina niezi, tikai psiholoģisku. Tas rada diskomfortu un pazūd tikai tad, kad vēlme ir apmierināta. Un atkarību izraisošie ēdieni mums tikai atvieglo. Ir daudz vieglāk "saskrāpēt", izmantojot noteiktu produktu, nekā izturēt, līdz "nieze" pati pazūd. Un, kad mēs kļūstam atkarīgi no instrumenta, nekas cits neatliek.
Mana atbilde uz jautājumu par vitamīniem un pretsāpju līdzekļiem ir tāda, ka tehnoloģijas, kas izraisa iepirkšanās paradumus, ir abas. Sākumā tie šķiet kā patīkami izvēles vitamīni, un, kad ieradums ir izveidojies, tie sāk remdēt sāpes.
Visu veidu dzīvajām būtnēm ir divi galvenie motivatori - vēlme gūt baudu un izvairīties no sāpēm. Kad mēs jūtamies neērti, mēs vēlamies atbrīvoties no šīs sajūtas. Nākamajā nodaļā mēs runāsim par to, kā emocijas - bieži vien negatīvas - kļūst par pamudinājumu patērētājiem pievērsties noteiktiem produktiem. Pagaidām pietiek atcerēties, ka atkarību izraisoši pārtikas produkti veido asociācijas lietotāju smadzenēs un pēc tam mazina sāpes.
Šo manipulāciju ētiku mēs apspriedīsim astotajā nodaļā. Bet tagad ir vērts atzīmēt, ka, lai gan daži cilvēki uzskata, ka termini "ieradums" un "atkarība" ir sinonīmi, tie nav viens un tas pats. Atkarība ir pastāvīga, obsesīva atkarība no jebkuras uzvedības vai vielas. Viņa ir pašiznīcinoša. Ir bezatbildīgi radīt produktus, kuru pamatā ir atkarību veidošanās un uzturēšana patērētājos, jo tas nozīmē apzinātu kaitējumu.
Ieradums ir uzvedība, kas var pozitīvi ietekmēt cilvēku dzīvi. Ieradumi var būt labi un slikti. Jums, iespējams, ir vairāki labi ieradumi, pie kuriem rīkojaties visas dienas garumā. Vai šodien mazgājāt zobus? Vai esat mazgājies dušā? Pateicās kādam? Vai varbūt, kā manā gadījumā, viņi teica "labrīt" vakara skrējiena laikā? Visas šīs darbības tiek veiktas gandrīz (vai pilnīgi) neapzināti - tie ir ieradumi.
Daudzi 2017. gadu sauca par pagrieziena punktu Krievijas ekonomikai. Neskatoties uz savstarpējo ekonomisko sankciju režīma saglabāšanu, tika reģistrēts vairāku svarīgu rādītāju pieaugums. Vienlaikus viens no visspilgtākajiem valsts ekonomiskās situācijas rādītājiem - tās pilsoņu patēriņa paradumi daiļrunīgi liecina - ja ir izaugsme, tad tā ir diezgan pieticīga un tajā pašā laikā krīze mūsu valstīs tautieši, ja ne eiropiešu attieksme pret tēriņiem, tad reizēm racionālāka patērētāju uzvedība
Pirmkārt, daži statistikas dati. 2017. gadā Krievijas iedzīvotāju ienākumi uzrādīja nestabilu dinamiku: ja janvārī Rosstat fiksēja tādu pašu 2016. gada rādītāju pārsniegumu par 8,2%, tad, sākot ar februāri, statistika atkal sāka reģistrēt samazinājumu - līdz piecu mēnešu beigām attiecībā pret attiecīgo periodu šis rādītājs samazinājās par 1,8%.
Tajā pašā laikā preču un pakalpojumu mazumtirdzniecības apgrozījuma statistika liecina par pakāpenisku patērētāju aktivitātes atjaunošanos. 2017. gada pavasarī mazumtirdzniecības apgrozījuma apjoms pirmo reizi pēdējo gadu laikā, lai arī nedaudz, bet pieauga - par 0,7% salīdzinājumā ar to pašu periodu pērn. Ja viss pieprasījuma krituma periods - kopš 2014. gada oktobra tas sasniedza 19,4%, tad parādījušās izaugsmes pazīmes iedvesmo optimismu, taču joprojām ir ļoti atturīgas.
Iedzīvotāju reālo ienākumu, algu un pensiju ikmēneša dinamika 2012.-2016. Gadā, procentos no iepriekšējā gada atbilstošā mēneša (Avots: ziņojums "Krievijas iedzīvotāju skaits 2017. gadā: ienākumi, izdevumi, sociālā labklājība" (NRU) HSE))Pārbaudiet indeksu
Krievijas iepirkumu aktivitātes indikatīvais indekss, ko aktīvi izmanto Romir pētniecības holdings, ir vidējā pirkuma čeka lielums. Piemēram, Maskavā, "Romira", 2016. gada decembrī vidējais čeks bija 775 rubļi. Vidējā pārbaude šajā periodā visā Krievijā bija 591 rublis, kas ir par 8,1% mazāk nekā 2015. gada decembrī, kad tā bija 643 rubļi. Tajā pašā laikā cenas patēriņa precēm 2016. gadā, pēc Rosstat datiem, pieauga par 5,4%. Tādējādi krievi ir samazinājuši pārtikas izdevumus, neskatoties uz pārtikas cenu pieaugumu. Pat decembrī, Jaungada galda pirkumu priekšvakarā, galvaspilsētā vidējā čeka pieaugums salīdzinājumā ar iepriekšējo mēnesi bija tikai 4,3%.
Vidējās pārbaudes lieluma kritums turpinājās līdz vasarai. Bet 2017. gada jūnijā tradicionālās sezonālās lejupslīdes vietā krievu kopējie izdevumi šogad palielinājās par gandrīz 1% salīdzinājumā ar maija vērtību un sasniedza 517 rubļus. Tomēr gada izteiksmē pieaugums nebija tik iespaidīgs un sasniedza tikai 2,8%. Visaktīvāk turpināja augt vidējās pārbaudes īpatsvars atlaižu veikalos un veikalos. Mēneša laikā čeka šajos veikalos pievienoja 3,1%, bet gada laikā - rekordlielus 14%.
Jūlijā-augustā vidējā čeka lielums svārstījās: jūlijā bija kritums, augustā izaugsme turpinājās. Krievi turpināja aktīvi apmeklēt veikalus, meklējot labākos cenu piedāvājumus, norāda Romīrs. Tā rezultātā katru reizi, kad patērētāji izbrauca pie veikala kases, vidēji mazākas summas, bet, ņemot vērā intensīvo veikalu braucienu biežumu, kopējās izmaksas pieauga.
Vidējās pārbaudes dinamika, rubļos. Avots: "Romir", 2012. gada novembris - 2017. gada augusts
Akcija mājās
Arvien vairāk krievu, iepērkoties, medī mazumtirgotāju rīkotas akcijas, pārdošanu un atlaides. Akciju meklēšana un veikalu ar zemākām cenām izvēle ir saglabājusi savu galveno ietaupījumu stratēģiju statusu. Kā atzīmē Gazeta.ru, pārdošanas laikā apgrozījuma pieaugums, piemēram, sadzīves tehnikas un elektronikas veikalos, ir vairāk nekā 50%. Vienādas cenas veikali, piemēram, fiksētā cena, “Vienlaicīgi”, “Ohapka”, “Tava cena” un citi, kļūst par arvien populārāku kanālu. 80% krievu teica, ka jebkad ir veikuši pirkumus šāda formāta veikalos, 67% Krievijas patērētāju ir apmeklējuši tos pēdējo trīs mēnešu laikā, 40% to dara reizi mēnesī vai biežāk.
Novembrī tika reģistrēts straujš Krievijas pirkšanas aktivitātes pieaugums, un iemesls bija tikai plaša reklāmas kampaņa, kas pazīstama kā “Melnā piektdiena”. Mazumtirgotāji, kas piedalījās pārdošanā no 24. līdz 26. novembrim, saņēma vismaz 30 miljardus rubļu. papildu apgrozījums, raksta "Kommersant", atsaucoties uz AKIT novērtējumu. Pārdošana bezsaistē veidoja 24 miljardus RUB. papildu pirkumi tiešsaistē - 6 miljardi rubļu. Pieaugusi patērētāju piesaiste, lielākā daļa pircēju iegādājas apģērbu, kosmētiku, sadzīves tehniku un elektroniku. Tajā pašā laikā no viņu puses bija mazāks uztraukums nekā pērn.
Patēriņa cenu indeksa mēneša dinamika procentos no iepriekšējā perioda. (Avots: ziņojums "Krievijas iedzīvotāju skaits 2017. gadā: ienākumi, izdevumi, sociālā labklājība" (NRU HSE))
Mainot ieradumus
Saskaņā ar Romir pētījumu, patērētāju tēriņu struktūra preču un pakalpojumu pircēja vispārējā makā Krievijā ievērojami atšķiras no Eiropas: Krievijas pircējam ir ievērojama daļa izdevumu par pārtiku, tabaku un alkoholu, mazāk nekā Eiropā pakalpojumiem un izklaide. Tajā pašā laikā iedzīvotāju daļa, kas 2017. gadā savu finansiālo stāvokli vērtē kā sliktu un ļoti sliktu (ienākumi ir pietiekami tikai pārtikai vai tikai pamatproduktiem), praktiski nemainījās salīdzinājumā ar 2016. gadu un bija 20%.
2016. gadā patēriņa modelis beidzot tika pārveidots par uzkrājumu modeli, pētījumu aģentūra Nielsen Russia citēja lielāko daļu Krievijas mediju (piemēram, RBC). 2016. gada ceturtajā ceturksnī patērētāju uzticības indeksa vērtība, pēc Nielsen datiem, bija 63 punkti. Tas ir zemākais ceturkšņa rādītājs kopš 2005. gada (indekss sasniedza tādu pašu vērtību tikai vienu reizi, 2016. gada pirmajā ceturksnī). “Ietaupīšana it visā ir kļuvusi par dzīvesveida sastāvdaļu, un pat neliels ekonomiskās situācijas uzlabojums līdz 2016. gada beigām nestimulē izdevumu aktivitāti,” sacīja Marina Erskova, Nielsen Russia pārdošanas novērtēšanas un mārketinga komunikāciju vadītāja.
Lielākā daļa krievu uzskata, ka viņiem nauda jāglabā bankā, nevis jātērē. Par to liecina Viskrievijas sabiedriskās domas izpētes centra (VTsIOM) veiktās aptaujas rezultāti. 73% respondentu atbalsta naudas taupīšanu un ikdienas izdevumu samazināšanu. Kopumā šis viedoklis gada laikā ir tikai nostiprinājies - janvārī 67% atzīmēja nepieciešamību ietaupīt.
Patēriņa cenu indeksa dinamika pa preču un pakalpojumu grupām, procentos no iepriekšējā gada atbilstošā perioda, bez sezonāla faktora. (
Neskatoties uz to, ka Lielbritānija 1939. gadā pasludināja karu Vācijai, bet ASV - 1941. gadā, viņi nesteidzās atvērt otro fronti, kas PSRS bija tik ļoti nepieciešama. Iezīmēsim sabiedroto kavēšanās iemesla populārākās versijas.
Gatavošanās karam
Daudzi eksperti saskata tik novēlotas Otrās frontes atklāšanas galveno cēloni - 1944. gada 6. jūniju -, ka sabiedrotie nav gatavi pilna mēroga karam. Ko Lielbritānija, piemēram, varētu iebilst pret Vāciju? 1939. gada septembrī Lielbritānijas armijā bija 1 miljons 270 tūkstoši cilvēku, 640 tanki un 1500 lidmašīnas. Vācijai šie skaitļi bija daudz iespaidīgāki: 4 miljoni 600 tūkstoši karavīru un virsnieku, 3195 tanki un 4093 lidmašīnas.
Turklāt Lielbritānijas ekspedīcijas spēku atkāpšanās laikā 1940. gadā Dunkerkā tika izmests ievērojams daudzums tanku, artilērijas un munīcijas. Pēc Čērčila teiktā, "patiesībā visā valstī bija knapi 500 visu veidu lauka lielgabali un 200 vidēji un smagi tanki".
ASV armija bija vēl nožēlojamākā stāvoklī. Regulāro karaspēku skaits līdz 1939. gadam bija nedaudz vairāk par 500 tūkstošiem cilvēku ar 89 kaujas divīzijām, no kurām tikai 16 bija bruņotas. Salīdzinājumam: Vērmahta armijai bija 170 pilnībā aprīkotas un kaujas gatavības divīzijas.
Tomēr pāris gadu laikā gan ASV, gan Lielbritānija ievērojami nostiprināja savas militārās spējas un 1942. gadā, pēc ekspertu domām, jau varēja sniegt reālu palīdzību PSRS, izvelkot ievērojamus Vācijas armijas spēkus no austrumiem uz rietumiem.
Kad viņš lūdza Otrās frontes atklāšanu, Staļins galvenokārt rēķinājās ar Lielbritānijas valdību, bet Čērčils, dažādi aizbildinoties, vairākkārt atteica padomju līderim.
Cīņa par Suecas kanālu
Tuvie Austrumi kara laikā bija Lielbritānijas prioritāte. Britu militārajās aprindās tika uzskatīts par veltīgu nolaist amfībiju Francijas piekrastē, kas tikai novirzītu galvenos spēkus no stratēģisko uzdevumu risināšanas.
Līdz 1941. gada pavasarim situācija bija tāda, ka Lielbritānijā vairs netrūka pārtikas. Pārtikas produktu imports no galvenajiem piegādātājiem - Nīderlandes, Dānijas, Francijas un Norvēģijas acīmredzamu iemeslu dēļ izrādījās neiespējams.
Čērčils labi apzinājās nepieciešamību uzturēt sakarus ar Tuvajiem un Tuvajiem Austrumiem, kā arī ar Indiju, kas Lielbritānijai piegādātu tik ļoti nepieciešamās preces, un tāpēc centās aizstāvēt Suecas kanālu. Vācijas draudi šim reģionam bija pietiekami lieli.
Sabiedroto domstarpības
Svarīgs iemesls Otrās frontes atklāšanas atlikšanai bija sabiedroto nesaskaņas. Tie tika novēroti starp Lielbritāniju un ASV, kas risināja savus ģeopolitiskos uzdevumus, bet vēl lielākā mērā radās pretrunas starp Lielbritāniju un Franciju.
Vēl pirms Francijas kapitulācijas Čērčils apmeklēja valsts valdību, kas tika evakuēta uz Tūru, cenšoties iedvesmot francūžus turpināt pretestību. Bet tajā pašā laikā premjers neslēpa bailes, ka Francijas kara flote varētu nonākt Vācijas armijas rokās, un tāpēc piedāvāja to nosūtīt uz Lielbritānijas ostām. Izšķirošais atteikums sekoja Francijas valdībai.
1940. gada 16. jūnijā Čērčils trešās republikas valdībai ierosināja vēl drosmīgāku projektu, kas praktiski nozīmēja Lielbritānijas un Francijas apvienošanos vienā štatā ar verdzības noteikumiem pēdējiem. Franči to uzskatīja par atklātu vēlmi pārņemt valsts kolonijas.
Pēdējais solis, kas izjauca abu sabiedroto attiecības, bija operācija Katapulta, kuras laikā Anglija sagūstīja visu pieejamo Francijas floti vai iznīcināja to, lai nenonāktu ienaidnieka rokās.
Japānas draudi un Marokas interese
Japānas gaisa spēku uzbrukums 1941. gada beigās Amerikas militārajai bāzei Pērlhārborā, no vienas puses, beidzot izvirzīja ASV Padomju Savienības sabiedroto rindās, bet, no otras puses, atlika tās atklāšanu. otro fronti, jo tas piespieda valsts centienus koncentrēties uz karu ar Japānu. Veselu gadu Amerikas armijas operāciju teātris kļuva par galveno cīņu arēnu.
1942. gada novembrī ASV sāka īstenot plānu "Lāpa" Marokas sagrābšanai, kas tolaik visvairāk interesēja amerikāņu militāri politiskās aprindas. Tika pieņemts, ka Višī režīms, ar kuru ASV turpināja uzturēt diplomātiskās attiecības, neizrādīs pretestību.
Un tā tas notika. Dažu dienu laikā amerikāņi ieņēma lielākās Marokas pilsētas un vēlāk, apvienojušies ar sabiedrotajiem - Lielbritāniju un Brīvo Franciju, turpināja veiksmīgas uzbrukuma operācijas Alžīrijā un Tunisijā.
Personīgie mērķi
Padomju historiogrāfija gandrīz vienbalsīgi pauda viedokli, ka angloamerikāņu koalīcija apzināti aizkavēja otrās frontes atklāšanu, gaidot, ka ieilgušā kara izsīktā PSRS zaudēs lielvalsts statusu. Čērčils, pat solot militāru palīdzību Padomju Savienībai, turpināja to saukt par "draudīgo boļševiku valsti".
Vēstījumā Staļinam Čērčils ļoti neskaidri raksta, ka "štāba priekšnieki neredz iespēju kaut ko darīt tādā mērogā, lai tas varētu jums dot pat vismazāko labumu". Šī atbilde, visticamāk, ir saistīta ar faktu, ka premjerministrs piekrita Lielbritānijas militāri politisko aprindu viedoklim, kurš apgalvoja: "PSRS sakāve no Vērmahta karaspēka ir vairāku nedēļu jautājums".
Pēc kara pavērsiena, kad PSRS frontēs tika novērots zināms status quo, sabiedrotie joprojām nesteidzās atvērt Otro fronti. Viņus nodarbināja pavisam citas domas: vai padomju valdība piekristu atsevišķam mieram ar Vāciju? Sabiedroto izlūkdienesta ziņojumā bija šādi vārdi: "Situācija, kurā neviena puse nevar paļauties uz ātru, pilnīgu uzvaru, visticamāk, novedīs pie Krievijas un Vācijas vienošanās."
Lielbritānijas un ASV gaidīšanas režīms nozīmēja vienu: sabiedrotie bija ieinteresēti vājināt gan Vāciju, gan PSRS. Tikai tad, kad Trešā reiha krišana kļuva neizbēgama, tika iezīmētas zināmas pārmaiņas Otrās frontes atvēršanas procesā.
Karš ir liels bizness
Daudzus vēsturniekus mulsina viens apstāklis: kāpēc vācu armija gandrīz netraucēti ļāva britu desantam atkāpties tā dēvētās "Dunkerkas operācijas" laikā 1940. gada maijā-jūnijā. Atbilde visbiežāk skan šādi: "Hitlers saņēma norādījumus neaiztikt britus."
Politikas zinātņu doktors Vladimirs Pavļenko uzskata, ka situāciju ap ASV un Lielbritānijas ienākšanu Eiropas kara arēnā ietekmēja lielais bizness Rokfellera finanšu klana personā. Magnāta galvenais mērķis ir Eirāzijas naftas tirgus. Tieši Rokfellers, pēc politologa domām, ir radījis "amerikāņu-britu-vācu astoņkājus-Šrēdera banku nacistu valdības aģenta statusā", kas ir atbildīgs par Vācijas militārās mašīnas izaugsmi.
Pagaidām Rokfelleram bija nepieciešama Hitlera Vācija. Britu un amerikāņu izlūkdienesti vairākkārt ir ziņojuši par iespēju atcelt Hitleru, taču katru reizi, kad viņi saņēma vadību. Tiklīdz kļuva skaidrs Trešā reiha beigas, nekas netraucēja Lielbritānijai un ASV iekļūt Eiropas militāro operāciju teātrī.
Ir acīmredzams, ka Krievijas pakļautība Rietumeiropai ar katru dienu kļūst arvien retāk iespējama un šāda pakļautība ilgu laiku ir vienkārši neiespējama.
(K. Markss, 1850)
Tātad, 1945. gada maijā. Karš Eiropā beidzās, un tā rezultātā Staļins mantoja tikai mazāku un sliktāku pusi no Eiropas. Karš Tālajos Austrumos joprojām turpinās, taču jau tagad ir acīmredzams, ka PSRS var paļauties tikai uz Koreju (kā vēlāk izrādījās, un pat tad ne uz visu) un Ķīnas ziemeļiem.
Otrais pasaules karš ir zaudēts. Bet Staļina rīcībā ir milzīga militāra mašīna: nepieredzēta daudzuma un kvalitātes tanku bruņas, izcila artilērija, spēcīga aviācija, 11,4 miljoni kaujās rūdītu karavīru. Kāpēc nemēģināt sākt un uzvarēt Trešo pasaules karu - citiem vārdiem sakot, nemest rietumu sabiedroto armijas okeānā un sagūstīt visu Eiropu (kā arī Tuvajos un Tālajos Austrumos)? Žukovs tieši to ieteica Staļinam ("virzīties no Brestas uz Brestu").
Daudzi mūsu cilvēki - no dedzīgiem staļinistiem līdz tik pat dedzīgiem antistaļinistiem - ir pārliecināti, ka Staļins pieļāva liktenīgu kļūdu, noraidot Žukova priekšlikumu.
Izdomāsim. Lai izvairītos no apsūdzībām par neobjektivitāti, mēs izvēlēsimies Staļinam vislabvēlīgāko scenāriju: ASV karā neizmantoja atomu ieročus, un Sarkanā armija palika lojāla režīmam un cīnījās pret sabiedrotajiem tāpat kā iepriekš pret vācieši (atcerieties, kas rakstīts astotajā nodaļā) ...
Pirmkārt, karam ar ASV un Lielbritāniju Staļinam pēc definīcijas bija jāpārvēršas par ieilgušu. Patiešām, mēs sasniedzām Lamanšu, un ko tad? Jūras spēki, sabiedrotie, valdīja jūrā, un Staļinam nebija izredžu to uzvarēt: kur, kur, bet jūrā krievi nebija cīnītāji pret anglosakšiem. Japānas flote 1941. gadā bija daudz spēcīgāka nekā padomju 1945. gadā, un tā sāka karu ar pārsteiguma uzbrukumu Pērlhārborai, Filipīnām un Singapūrai. Neskatoties uz to, līdz 1944. gada beigām Japānas flotē palika "ragi un kājas" (un līdz 1945. gada vasarai - ne ragi, ne kājas: pēdējo lielo kuģi, kaujas kuģi Yamato, amerikāņi nogremdēja 1945. gada 7. aprīlī. ). Padomju flote nevarēja iedomāties pārsteiguma uzbrukumu angloamerikāņu jūras spēkiem: tiklīdz kļuva zināms, ka padomju tanki Eiropā uzsākuši ofensīvu, sabiedroto flotes būtu gatavas atvairīt.
Tiesa, padomju amfībijas tanki, spriežot pēc izmēģinājumiem tālajā 1935. gadā, varētu tehniski piespiest Lamanšu (Suvorovs V ... Pašnāvība. 189. – 193. Lpp.), Bet tomēr, manuprāt, ne sabiedroto smagās jūras spēku ugunī ieroči. Tas nozīmē, ka Anglija ir neaizskarama, Amerika vēl jo vairāk. Kas tad ir ilgstošs karš? Šķiet, ka tā.
Atbalstītāji idejai, ka 1945. gadā bija nepieciešams streikot sabiedrotajiem, apburtam padomju sauszemes spēku milzīgajā pārākumā, aizmirst paša Staļina vārdus, ka “agresīvas valstis ir labāk sagatavotas kara sākumam nekā valstis, kas mīl mieru” , kā arī to, ka šāda priekšrocība ir īslaicīgs faktors, savukārt ekonomiskais pārākums ir nemainīgs faktors (Staļins IV Par Padomju Savienības Lielo Tēvijas karu. 166.-167.lpp.). Un Amerikas ekonomiskā potenciāla pārākums pār padomju bija milzīgs - desmitkārtīgs (vairāk par to grāmatas beigās).
Viņi aizmirst, ka puses, maigi izsakoties, atradās dažādos sākuma apstākļos: līdz 1940.-1941. Amerika praktiski nesagatavojās karam, savukārt PSRS 20. - 30. gados. gandrīz nekas cits un nav. Pietiek tikai teikt, ka tanku spēki kā neatkarīga militārā filiāle tika izveidoti ASV 1940. gada 10. jūlijā pēc tam, kad Vērmahts bija sagrauzis Rietumeiropu; līdz 1941. gada jūnijam visa ASV tanku flote sastāvēja no 400 bezcerīgi novecojušas mašīnas (Otrā pasaules kara britu un amerikāņu tanki. N.Y., 1969. P. 11; citēts V. Suvorov, Suicide, 183. lpp.).
Šeit ir skaidrs piemērs: 1941. gada pavasarī padomju un amerikāņu tanku ekspertu delegācijas gandrīz vienlaicīgi apmeklēja Vācijas tanku rūpnīcas. Abiem tika parādīts viss, kas tajā laikā bija pieejams Vācijā. Un šeit ir reakcija. “Amerikāņi bija šokēti par Vācijas sasniegumiem. Bet tad parādās padomju delegācija (starp citu, smagās inženierijas tautas komisāra IT Tevosjana vadībā). Mūsu inženieri vienaldzīgi paskatījās uz kaujas transportlīdzekļiem un pieprasīja noņemt pretvēža aprīkojumu, tā vietā parādot solīto - modernus tankus. Vācieši uzstāja, ka viņi parāda labāko, kas viņiem bija. Padomju inženieri atteicās tam ticēt ”(Pašnāvība. 220-221. Lpp.). Starp citu, Vācijā, valstī, kas principā nav gatava ieilgušam karam, viņiem izdevās kara laikā ievērojami samazināt militāri tehnisko atpalicību no PSRS. 1942.-1943. vāciešiem bija smagi tanki. Un kā ir ar ASV - valsti ar neizsmeļamām ekonomiskām iespējām, kas ir lieliski sagatavota ieilgušam karam?
Līdz 1945. gadam ASV vēl daudz atpalika no PSRS tanku skaita un kvalitātes ziņā, bet salīdzinājumā ar 1940.-1941. nobīde tika samazināta par m> rindu. Jau 1943.-1944. ASV bija ne tikai diezgan pienācīgas vidējas tvertnes M-4 un M-7, kas sver 25 un 32 tonnas, ar 85 mm frontālo bruņu, 500 ZS dzinējiem. ar. un lielgabali ar 75 un dažiem 105 mm, bet arī attiecīgi smagās tvertnes M1A un M1B, kas sver 57 un 50 tonnas, ar 100 mm un 200 mm frontālām bruņām (mūsu KB ir 100 mm), ar dzinēju 1000 ZS, kas bija aprīkoti ar vienu 75 mm un diviem 37 mm lielgabaliem (TSB. 1. izdev. 51. sēj., 771. – 772. Lpp.).
Ja mēs ekstrapolēsim spēku samēru nākotnē, tad, ņemot vērā ekonomisko potenciālu attiecību nepārtraukti darbojošos faktoru, var pat iedomāties, ka līdz 1950. gadam ASV, smagi pavilkušās, šajā ziņā varētu pārspēt PSRS arī. Turklāt visiem labākajiem padomju tankiem bija savs amerikāņu priekštecis - amerikāņu tanks Valters Kristijs; šīs tvertnes paraugs tika pārdots PSRS 1930. gada beigās (Shmelev I.P. Tanks BT. S. 7; Mealson A. Russian BT Series. Windsor, 1971; Zaloga S. Otrā pasaules kara padomju tanki un kaujas transportlīdzekļi. P 67.; citēts no: Ledlauzis. 27. – 28. Lpp .; Pēdējā republika. 157. – 158. Lpp.). Amerikas valsts, kas tajā brīdī negrasījās cīnīties ne ar vienu, neprasīja Kristija un viņa studentu ģēniju, bet galu galā dzīve varēja piespiest ... Un vispār, kas radīja 20. - 30. gados. Padomju Savienības milzīgais militārais spēks? Būtībā tie paši amerikāņu inženieri, kas nodarbojas ar amerikāņu tehnoloģijām (sk. M. Harisona padomju produkciju 1941.-1945. Pārvērtēšanai // Krievija XX gadsimtā. Pasaules vēsturnieki strīdas. 492.-501. Lpp .; Sutton A National Suicide: A Military Aid Padomju Savienībai un daudziem citiem autoriem).
Tajā pašā laikā nevajadzētu aizmirst: Otrais pasaules karš ASV nebija tik daudz sauszemes karš, cik jūra un gaiss, tāpēc tanku būvei tika pievērsta sekundāra uzmanība. Kas attiecas uz floti un aviāciju, neviens nevarētu būt vienāds ar Ameriku. Amerikāņu flotei, kas līdz 1941. gadam dalīja pirmo vietu ar britiem, 1945. gadā nebija līdzvērtīgu (un briti gadu gaitā ievērojami pieauga).
Vācija, kuras labā strādāja visa Eiropa, celta 1941.-1944. 98 000 lidmašīnu ar pilnu spēku; Laikā no 1941. gada 1. jūlija līdz 1945. gada 30. jūnijam PSRS, saņemot milzīgu palīdzību no ASV, uzbūvēja 140 000 lidmašīnu - arī ar pilnu piepūli (World History. M., 1965. T. 10. S. 427) ; Amerikas Savienotās Valstis, nesaņemot neviena palīdzību un palīdzot ikvienam Lend-Lease ietvaros, tikai 1943.-1944. Gadā uzbūvēja 182 300 lidmašīnas un bez liela stresa (turpat, 433. lpp.) (Pēc citiem avotiem, pat vairāk-60 000 lidmašīnu 1942, 125 000 lidmašīnu vienā gadā 1943 (Utkin LI. Franklina Rūzvelta diplomātija. S. 224).
Un lidmašīnas kvalitāte bija atbilstoša. Jau 1943.-1944. lidmašīnas tika būvētas ar griestiem 10,5-11,5 km (bumbvedēji "lidojošais cietoksnis", B-17 C un "Martin B-26", iznīcinātājs "Airacobra") un pat 14 km ("Thunderbolt"), ar lidojuma attālumu no 4820 km ("Flying Fortress"), 5100 km (smagie bumbvedēji "Mariner"), visbeidzot, 6400 km (smagie bumbvedēji "Coronado") (TSB. 1. izdev. T. 51. 777. – 778. lpp.). Šādi griesti padarīja amerikāņu bumbvedējus praktiski nepieejamus ienaidniekam - cīnītājiem (10 km) un Pērkoņkrēslam - un pretgaisa ieročiem (12 km) (Diena -M. P. 26). Runājot par diapazonu, novērtējiet sevi kartē. Un atcerieties, ka tas ir tikai 19 431 944 gadi, tālu no Amerikas iespēju robežas (par iespējām sīkāk runāsim turpmāk). Starp citu, PSRS 1944.-1945. Gadā nodarbojās ar bojāto B-29 savākšanu teritorijās, kuras iepriekš kontrolēja Vācija un Japāna un attiecīgi tika pakļautas amerikāņu gaisa triecieniem, un kara laikā okupēja padomju karaspēks; šīs lidmašīnas tika izmantotas, lai izveidotu savus stratēģiskos bumbvedējus (Sokolovs B. Pobeda, kas bija briesmīgāk nekā daudzas sakāves).
Vācieši, izņemot Koventriju, nevarēja pienācīgi iznīcināt nevienu pilsētu Anglijas bombardēšanas gadā; tas nav pārsteidzoši, ņemot vērā, ka divu gadu laikā (1940.-1941.) viņi uz Angliju nometa tikai 58 000 tonnu bumbu; amerikāņi tomēr trīs gadu laikā (kopš 1942. gada pavasara) uz Vāciju nometa 2 650 000 tonnu bumbu (Brekhill P. The Dam Busters. L, 1951. Lpp. 47, 117, 166, 249; Goralski P. Otrais pasaules karš Almanahs P. 438; citēts no: Pēdējā republika. P. 153; Pašnāvība. P. 250; mani aprēķini. -D.V.). Atšķirība ir 45 reizes, gandrīz divas kārtas! Sākot ar 1942. gadu, amerikāņi dažu dienu laikā (Ķelne, 1942, Hamburga, 1943) vai pat stundu laikā (Drēzdene, 1945. gada februāris, vairākas Japānas pilsētas, 1945. gada marts) iznīcināja Vācijas un Japānas pilsētas; Tokijs vairāk cieta no reida. 1945. gada 10. martā, nekā no 1923. gada zemestrīces).
Kas attiecas uz padomju militārās mākslas pārākumu (un tā tas tiešām bija!), Tas vienmēr ir pārejošs. Visi iekarotāji sākumā pārspēja pretiniekus ar spēju cīnīties - Aleksandrs Lielais, Attila, Čingishans, Napoleons un daudzi citi zemāka ranga cilvēki. Tikai šāds pārākums nekad nebija ilgstošs - upuri ātri iemācījās cīnīties, un drīz vien karš bija līdzvērtīgs. Nav pamata domāt, ka šoreiz būtu bijis citādi.
Tomēr dažos veidos amerikāņiem jau tad bija pārākums.
Pretgaisa aizsardzības sistēmā, kas aprīkota ar jaunākajiem elektroniskajiem līdzekļiem, radariem un tā tālāk, amerikāņi un briti jau 1940. gadā dramatiski pārspēja gan Vāciju, gan PSRS, kā arī vadības, kontroles, vadības un sakaru sistēmā. Iemesls tam bija tas, ka Staļins kibernētiku pasludināja par “buržuāzisku pseidozinātni, kas ir sveša marksismam”; starp citu, Hitlers gandrīz vienlaicīgi nosauca kibernētiku par "nacionālsociālismam svešu ebreju pseidozinātni". Rezultāts bija Luftwaffe sakāve Anglijas kaujā 1940.-1941. (Bunin K Groza. P. 144) un PSRS atpalicība no ASV un tās sabiedrotajiem visu mūžu vissvarīgākajā jomā. Starp citu, Lielā Tēvijas kara laikā PSRS no Lielbritānijas saņēma 1803 radaru stacijas - mums nebija savu (Zalessky S. Lend -Lease ir daudz vērts).
Tomēr Staļina nepatiku pret komunikāciju lielā mērā piespieda totalitārisma būtība. Radio teorētiski ir pretpadomju ierīce. Jūs varat klausīties "ienaidnieka balsis", jūs varat nekontrolēti runāt savā starpā, jūs varat pārraidīt spiegu informāciju saviem ienaidniekiem. Vadu sakari ar lauka telefoniem ir kaut kā ticamāki. Aptuveni tas pats tika darīts aizmugurē - radio punkti radio uztvērēju vietā. Hitlers, starp citu, šajā ziņā apskauda Staļinu un gatavojās pēc kara veikt vispārēju Vācijas radio apraidi.
Tikai kara gaitā vajadzība piespieda Staļinu likt rāciju vispirms uz lidmašīnām, pēc tam uz tankiem. Tas, starp citu, bija iespējams tikai ar spēcīgu ASV palīdzību. Un PSRS sāka ražot civilos radio tikai pēc Nāciju līdera nāves.
Tas ir vēl viens iemesls 1941. gada neveiksmēm un ar to saistītajai visas cīņas par pasaules kundzību zaudēšanai. Kāda jēga no izcilajām T-34 un KB tvertnēm, ja komunikācijas trūkuma dēļ tās nesaņēma degvielu un čaumalas? V. Ļebedevs šādu armiju salīdzina ar aizvēsturisku ķirzaku: muskuļu kalnu, pusmetru nagiem, briesmīgiem ilkņiem ... un puskilogramu mazu, slikti sakārtotu smadzeņu (Ļebedevs V. Marsh of Suvorov and Bunich to the book) tirgus // Biļetens. 1998. № 5-6). Bet šādu valsti piespieda - pēc totalitārisma būtības.
Sakaru organizācija atradās vienā korpusā Staļina laikā; militārais transporta dienests (kaut arī citu iemeslu dēļ) un 1940. gada beigās gandrīz 80% sava darba uz zirgu pārvadājumu rēķina. Aizmugurējie dienesti tika organizēti vēl sliktāk. Arī medicīnas dienests atstāja daudz vēlamo (turpat 334. – 336. Lpp.). Lielā Tēvijas kara laikā to visu vairāk vai mazāk izdevās koriģēt, tikai pateicoties sabiedroto piedāvājumam, starp kuriem papildus jau minētajiem gandrīz pusmiljonam automašīnu un, cita starpā, 423 107 lauka telefoniem, simtiem tūkstošiem radiostaciju un daudz kas cits (citēts no: Pēdējā republika. 147. – 148. lpp.). Saskaņā ar dažiem ziņojumiem sabiedrotie gandrīz 100% nodrošināja PSRS sakarus (Sokolovs B. Pobeda ...).
Šeit ir piemērota analoģija starp Staļinu un Napoleonu. Viņš arī noraidīja ideju par tvaika floti, noraidīja karsta kausējuma raķešu izmantošanu utt. Tātad šeit nav runa par to, ka Rūzvelts būtu gudrāks par Staļinu - tas nemaz nav fakts, ka tas tā bija. Bet pats princips koncentrēt visu varu un visus lēmumus vienā rokā, šķiet, ir kļūdains rūpniecībā un vēl jo vairāk postindustriālajā laikmetā. Viens cilvēks, pat ja ir tāds cilvēks kā Staļins, nevar visu zināt un visu saprast! Un arī nav iespējams turēt sev apkārt gudrus padomdevējus noteiktos jautājumos. Demokrātisks līderis var atļauties paturēt savus padomniekus gudrākus, nekā viņš ir, jo viņš tik un tā tiks ievēlēts par prezidentu, jo sabiedrisks politiķis, kurš prot izpatikt vēlētājiem, ir viena lieta, bet “ellē daudz” padomdevējs ir kaut kas pavisam cits, vēlētāji viņam nepatiks. Bet autokrāts principā nevar atļauties, lai padomdevēji būtu gudrāki par sevi: tas ir trieciens viņa varas “svētajam” raksturam.
Starp citu, par varas “svēto” dabu. Aleksandrs Dugins nožēlo, ka Vācijā (nacisti) un Krievijā (padomju) ģeopolitika neatrada atzinību, atšķirībā no ASV un Anglijas, un pamatoti uzskata, ka tas nav pēdējais iemesls Vācijas un Krievijas vēsturiskajai sakāvei (Osnovy geopolitiki. M. , 2001). Bet kāpēc tas notika? Jā, tieši tāpēc, ka nedemokrātiskās valstīs vara piemīt Dugina kunga "svētā" rakstura sirdij. Vietas glezno nevis cilvēks, bet tieši otrādi. Līdz ar to viedoklis: ja esat iecelts amatā, tas nozīmē, ka prātam vajadzētu automātiski pieaugt. Un ja tā, tad nav ko klausīties nevienā ģeopolitikā no malas. Ir pilnīgi iespējams viņiem atbildēt: "Mēs visu zinām paši" vai "Mums ir kāds, kas to dara". Un vēl rupjāk: "Tas nav jūsu prāta darīšana" vai "Ziniet savu vietu!" Un pēc tam par rezultātiem nav ko brīnīties.
Nav pamata brīnīties par “autokrātiskās-“ sakrālās ”varas rezultātiem arī citās jomās. Jā, līdera uzdevums nav visu vadīt pats, bet visiem amatiem izvēlēties visaugstākā līmeņa vadītājus. Bet vai tas principā ir iespējams vienai personai, pat tādai personai kā Staļins? Staļinam izdevās izvēlēties komandierus, vairāk vai mazāk - militārās rūpniecības vadītājus. Lai gan arī šeit bija punkcijas. Tā, piemēram, Galvenās artilērijas direktorāta vadītājs, Padomju Savienības maršals G.I. Kuļiks 1940. gadā pavēlēja bruņojuma tautas komisāram B.L. Vannikovam uz tvertnēm vajadzētu uzstādīt 107 mm lielgabalu, nevis 7b mm lielgabalu. Kuļiks atbalstīja A.A. Ždanovs. Būtībā nebija iespējams uz vienas un tās pašas tvertnes uzlikt lielgabalu, kura kalibrs bija gandrīz pusotru reizi lielāks, bet Staļins atbalstīja Ždanovu un Kuļiku. Tā rezultātā Vannikovs tika arestēts un brīnumainā kārtā netika represēts (Nekrihs A.M. 112. 113. lpp.).
Bet attiecībā uz ekonomikas līderu atlasi kopumā viņš ne vienmēr guvis panākumus. Zinātnes vadības jomā viņam vispār neveicās - daudzsološākās nozares viņš iznīcināja.
Un personības kulta atmosfēras radīšana ap vienīgo diktatoru nevar notikt bez pēdām. Staļina godam jāsaka, ka viņš bija daudz mazāks par Hitleru, padevās vīraks, kas tika smēķēts viņa godam (sk .: V. Suvorovs. Pašnāvība. 75. – 78., 82. – 89., 101. – 103. Lpp.) , bet viss -arī nemaz nevarēja pretoties.
Bet atpakaļ pie jautājuma par spēku samēru. Staļinam tomēr bija skaitlisks pārsvars pār sabiedroto armijām Eiropā - 6 miljoni pret 4,6 miljoniem, bet tikai Eiropā. ASV, Lielbritānijas un to koloniju un valdību sauszemes spēki 1945. gadā bija 22,65 miljoni cilvēku. (manu aprēķinu pamatā ir: Pasaules vēsture. T. 10. S. 433–444, 524, 566 - DV) - ievērojami vairāk nekā PSRS (11,4 miljoni), un cilvēkresursu izsmelšanas pakāpe sabiedroto vidū bija , neapšaubāmi daudz zemāks nekā PSRS.
Šeit ir fragments no 1945. gada 3. marta Gebelsa dienasgrāmatas. Ieraksts nav paredzēts propagandai vai publicēšanai, un kopumā Gebels ļoti, ļoti augstu novērtē PSRS militāro spēku (par to mēs jau runājām, sk. Suvorovs V ... Attīrīšanās. P. 3 -divdesmit). Bet šeit ir ieraksts par padomju darbaspēka resursiem, kas datēts ar 1945. gada 3. martu: “Viņu karaspēks ir ārkārtīgi labi bruņots, taču arvien vairāk cieš no cilvēku trūkuma. Viņu uzbrūkošie kājnieki galvenokārt sastāv no austrumu strādniekiem un poļiem, kas aizturēti mūsu austrumu reģionos. " Un šeit nav ko strīdēties. Mēs nemācējām rūpēties par saviem cilvēkiem un negribējām. Karš izpostīja zemniekus (Pēdējā republika. P. 331).
Armijas ģenerālis ML Moisejevs atzina (Pravda, 1991. gada 19. jūlijs), ka Lielā Tēvijas kara laikā Sarkanajā armijā tika mobilizēti 29,4 miljoni karavīru, neskaitot tos, kas jau bija tur (citēts no: Day-M P. 153) - tas ir, ne mazāk kā 35 miljoni kopā. No tiem līdz 1945. gadam palika 1112 miljoni. Es domāju, ka nebūtu liels pārspīlējums, ja teiktu, ka jaunā karā, ja tas būtu sācies, Staļins varēja paļauties tikai uz to, ka ierindas kontingenti sasniegs 19 gadu vecumu. Un, ņemot vērā faktu, ka pretiniekiem bija jāparādās arī Āzijā (tas tiks apspriests nākamajā nodaļā), PSRS drīz jāsāk piekāpties pretiniekiem skaitļos.
Runājot par ekonomisko potenciālu attiecību, kopumā, ja ņemam vērā Lielbritānijas militāro produkciju 1941.-1944. uz vienību, Vācijas militārā produkcija būs vienāda ar 0,9, padomju - 1,4 un amerikāņu - 4,3 (Harisons M. Padomju Savienības militārā ražošana 1941. -1945., 493. lpp.). Saskaņā ar citiem avotiem amerikāņu militārā ražošana veidoja divas trešdaļas no sabiedroto militārās produkcijas, padomju-piekto daļu, bet britu-septīto daļu (Pozdeeva LV Lend-Lease for PSRS: diskusija turpinās // Pasaule Otrais karš. Faktiskās problēmas. S. 329). Tajā pašā laikā mēs nedrīkstam aizmirst, ka Amerikas ekonomikas mobilizācijas pakāpe bija ievērojami zemāka nekā britu, nemaz nerunājot par Vāciju un Padomju Savienību: ASV nemaz neatjaunoja visu savu ekonomiku uz kara pamata. : patēriņa preču ražošana kara gados pieauga par 83%, savukārt 1944. gadā, militārās ražošanas lielākās izaugsmes laikā, valstī palika 700 000 bezdarbnieku (World History. 10. sēj. 434). Lūk, Heinriha Manna secinājums: Amerika karoja karā ar joku. Ja viņa sasprindzinātu spēkus, pasaule satricinātu.
Turklāt PSRS diez vai būtu spējusi mobilizēt praktiski visus darbspējīgā vecuma iedzīvotājus ne armijā, ne militārajā rūpniecībā, ja tā nebūtu saņēmusi no sabiedrotajiem milzīgus pārtikas krājumus, ar kuriem varētu pabarot visu armiju un pusi valsts. , izejvielas, dažādas iekārtas (un aizmugures un medicīnas pakalpojumus, sakarus) izdevās organizēt mūsdienīgi, tikai pateicoties amerikāņu piegādēm; sīkāka informācija par sabiedroto piegādes lielumu jau ir minēta, papildus aptuveni 7–8 miljoni mobilizēts, pateicoties viņiem - arī).
Gandrīz visi zināmie fakti ļauj secināt, ka padomju ekonomika, tāpat kā Vācijas ekonomika, bija paredzēta zibakcijai, nevis ieilgušam karam. Tikai daži uzdod jautājumu: kāpēc Staļins, turot tik spēcīgu militāro mašīnu, sāka tik sarežģītu kombināciju ar "ledlauzi", nevis vienkārši iekaroja visu Eiropu? Jā, tieši tāpēc, ka viņš baidījās no ieilguša kara ar visu pasauli!
Bet tas vēl nav viss. Padomju karaspēka okupācija Rietumeiropā un "sociālistisko pārvērtību" sākums neizbēgami izraisītu pretestību Eiropā. Atgādinām, ka Bandera un "mežabrāļi" pievienotajā 1939.-1940. no visas pasaules norobežotās teritorijas pretojās pusotru gadu desmitu! Tas pats būtu noticis - neizmērojami plašā mērogā - visā Eiropā, tikai sabiedrotie, protams, sniegs palīdzību Eiropas pretošanās spēkiem kara apstākļos.
Nez kāpēc daudzi mani pretinieki ir pārliecināti, ka Eiropā Sarkanā armija kā ziedotāja tiktu sagaidīta ar ziediem, tagad nevis no Hitlera, bet no "angloamerikāņu imperiālistiem". Ar tiem, kas ievēro šādus uzskatus, šķiet, ka vispār nav par ko diskutēt, bet mums tas ir jādara. Atkal vārds tiek dots personīgajam šoferim, maršalam Žukovam A.N. Bunins. Darbība notiek Polijā 1945. gada janvāra beigās, Vislas-Oderas operācijas laikā: “Ņemot vērā runu par gandrīz vietējo iedzīvotāju mīlestību pret mums, sākumā mēs steidzāmies smaidīt, turēties ārā no mūsu rokām utt. Uzņemšana parasti bija vēsa. Reiz kopā ar draugu Willisā gājām cauri Gniezno un dzirdējām skaļu mūziku no lielas mājas. Viņi apstājās un iegāja. Poļu jaunieši dejoja zālē. Bet dejot mums neizdevās, jaunkundzes savilkās, skatījās uz mums kā uz dzīvniekiem ”(170 000 kilometru kopā ar G.K.Žukovu, 126.lpp.).
Nu, pieņemsim, ka poļiem pēc 1920. gada un īpaši 1939. gada nebija īpaša iemesla mīlēt PSRS (un arī agrākā vēsture neatšķīrās ar īpašu attiecību siltumu). Bet galu galā mēs ieradāmies Polijā kā atbrīvotāji no Hitlera, un mums bija jāierodas Rietumeiropā kā iebrucējiem.
Visbeidzot, sabiedrotie, dominējot jūrās un okeānos, jebkurā PSRS piekrastes un tās okupētās teritorijas vietā varētu draudēt ar amfībiju. Cik miljonu karavīru būtu jāpatur, lai viņus apsargātu? Atgādināšu, ka Krimas kara laikā, kad flotes mobilitāte un spēja izkraut armijas uzbrukuma spēkus bija nesalīdzināmi zemāka nekā pagājušā gadsimta 40.-50. Gados, Krievija bija spiesta Baltijas jūras piekrastē paturēt 270 000 karavīru, lai aizstāvētos pret angļu eskadronu. no 12. tūkstoškārtējā nosēšanās uz kuģa.
| |
Notiek ielāde ...