Повреди
Современиот потрошувач е многу баран за квалитетот на услугите што му се даваат. Затоа, оваа област постојано се подобрува. Позицијата администратор станува сè попопуларна. Така, денес повеќето продавници, клубови и салони имаат таков вработен во нивниот персонал. Клиентите се поподготвени да посетуваат установи каде работи таков специјалист. На крајот на краиштата, секогаш можете да се обратите до администраторот на установата за помош, да поставувате прашања и да решите конфликтна ситуација.
Карактеристики на професијата Администратор е чија работа е поврзана со управувањето со јавни иликомерцијална организација
. Таквиот вработен со право се смета за главен помошник на директорот. Затоа, барањата за неговите вештини, способности и лични квалитети се високи. Според многу работодавци, добар администратор е оној кој:
Тој е професионалец во областа на економијата и менаџментот;
Познавање во управувањето со документи;
Можност за обработка на информации на компјутер;
Вешто ги совладува комуникациските вештини;
Има високи организациски вештини; Поседува такви лични квалитети какоемоционална стабилност
, толеранција, способност за убедување.
Професионални обврски на администратор
- Тие вклучуваат:
- Обезбедување висококвалитетно создавање на удобни услови за нив.
- Обезбедување на посетителот со потребните информации во врска со опсегот на услуги, промоции и можни бонус програми.
- Одржување документација (закажување, пополнување и сл.).
- Обезбедување на јавен ред (презема дејствија во случај на конфликтни ситуации, ги разгледува поплаките на клиентите, ја следи дисциплината на вработените).
- Следење на одржување на чистотата во просториите и усогласеност со санитарните стандарди.
- Информирање на менаџментот за недостатоците на услугите.
Спроведување на инструкции од шефот. Администратор евистинската личност
во многу области на деловна активност.
Сфера на трговија Трговијата е многу. А способноста за продавање е корисна вештина. Денес, секоја трговска компанија сака да биде конкурентна. За да го направите ова, веќе не е доволно само да имате квалитетен производ, треба да можете да му го понудите на купувачот. Оваа функција често ја извршува администраторот на продавницата. Одговорностите на оваа позиција вклучуваат управување со продажниот под. Тој мора да го следи приемот и испораката на стоката, навременото појавување на производите на полиците, излозите, да го провери квалитетот и датумот на истекување на целиот асортиман.
За да привлече клиенти, менаџерот може да склучи договор со компанијата за BTL услуги. Таквото рекламирање на стоки во форма на дегустации и презентации на нови производи го зголемува рејтингот на претпријатието, а иницијаторот добива легитимен бонус.
Администраторот на продавницата исто така се труди да не пропушти интересни промоции. Бидејќи како резултат на тоа, компанијата ќе добие профитабилен бонус понуда. И никогаш не е излишно, бидејќи понекогаш продавницата претрпува загуби поради кражба и истечена стока.
Сектор за забава
Администраторот на клубот е менаџер, репрезентативно лице кое е одговорно за квалитетот на слободното време на клиентите. Овој специјалистмора да контролира три области - просториите на клубот, вработените, клиентите.
Добриот администратор ја разбира важноста на стилскиот дизајн и чистотата на собата. Како и соседната територија надвор.
Подредени на администраторот се кујнски работници, келнери и шанкери, технички персонал, безбедносна служба. Менаџерот е должен да се погрижи сите да ги почитуваат правилата за дисциплина, хигиенски и санитарни стандарди. Ако, на пример, клиентот најде влакно во неговото јадење, тогаш тоа ќе биде вина на администраторот, бидејќи тој не го контролирал својот персонал.
Менаџерот на клубот е должен учтиво да ги поздравува посетителите, да ги придружува до масата и да им каже за можните услуги на објектот. Во случај на голем број гости, ова може да му го довери на искусен келнер. Доколку се појават поплаки или клиентот поднесе во врска со квалитетот на услугата, администраторот мора внимателно да слуша и да преземе мерки за да го реши проблемот.
Индустријата за убавина
Работењето во оваа област не е толку лесно како што изгледа. Администратор за салон за убавина се избира не само според нивото на професионализам, туку и според надворешните карактеристики, бидејќи тој ќе биде „лицето на компанијата“. Ова е она што клиентите прво го гледаат и според кое го оценуваат нивото на услугите на салонот.
Администраторот ги поздравува посетителите. Тој ви помага да изберете процедури, ве советува да обрнете внимание дополнителни услугикомпании. Се занимава и со готовински плаќања и ја координира работата на други специјалисти за салони.
Без оглед на насоката на активноста на компанијата, администраторот е, пред сè, квалификуван специјалист со одлични организациски и самоорганизациски способности.
Администратор... прилично вообичаен концепт во денешното општество... но што е тоа навистина? Кој со право може да се нарече администратор?
Значи, она што прво ви паѓа на ум кога се сеќавате на професијата администратор - многумина ќе речат дека ова е личност која стои зад шалтерот на хотел или фитнес клуб, на пример, и едноставно им се насмевнува на дојдовните клиенти.
За некои, ова е личност која мора да ја надгледува работата на персоналот во кафулињата и рестораните, личност која несомнено ќе ја замени салатата што не ја сака за време на романтична вечера.
Можеме да кажеме и дека администраторот е тој што ќе ви помогне да одлучите за изборот на услуга во салон за убавина или салон за масажа.
Можете да слушнете стотици вакви мислења, а важно е да се напомене дека секое од нив носи вистинити информации за оваа професија. И во исто време, ниту едно од овие мислења не ја открива суштината на професијата на администраторот.
Карактеристики на професијата администратор
- Прво што треба да се спомене е фактот дека администраторот е работно место. Лицето кое има таква позиција во одредена институција е менаџер.
- Администраторот е тој кој е одговорен за работата на оваа институција, за кохерентноста и тимската работа на тимот и работата со клиентите.
- Оваа листа на одговорности вклучува многу комуникација и интеракција со луѓето, поради што администраторот мора да има високо развиен степен на комуникациски вештини, да има силно лично јадро и високо нивосамоконтрола.
- Оваа личност мора да создаде одредена атмосфера во институцијата и хармонија во тимот.
- Важно е да се каже дека многу работа и краен резултатзависи од човечки фактор, поради што администраторот доста често наидува на неочекувани ситуации во кои треба многу брзо да донесува одлуки и да преземе одговорност.
- Неопходно е да се забележи потребата за одржување на смирено и здраво размислување во критични ситуации.
- Важна точка е работата со клиентите. Кога комуницирате со клиентите, треба да ја задржите вашата гледна точка и во исто време да ги поддржувате желбите на клиентот.
- Неопходно е компетентно да ги извршувате вашите должности и да создадете удобни услови за соработка за секој клиент. Важно е да ги разберете потребите на клиентот и да ги поврзете со реалните можности на институцијата што ви е доверена.
- Во исто време, усогласеноста со корпоративната етика и правилата на однесување е предуслов.
- Исто така важна функцијаадминистраторот е одговорен за одржување и одржување на бази на податоци и информациски системи. Ова ќе бара компјутерски вештини.
Барања за професијата администратор
Професијата администратор несомнено бара:
- трпение,
- извадоци,
- доверба во себе и во своите постапки,
- одлучност и во многу ситуации флексибилност,
но токму оваа професија дава можност за растење и усовршување, за развивање на такви квалитети како лидерство, организација и самоконтрола.
Добрите и лошите страни на професијата администратор
Еден убав светол и сончев ден, еден од моите практиканти дојде кај мене, неговото име е Андреј, и ме праша:
Дим, кажи ми како е?
„Што точно?“ прашав насмеан.
Па, вие сте искусен администратор“, одговори Андреј, „дали ви се допаѓа тоа што го работите?
Ова едноставно прашање, да бидам искрен, ме запна. Да јас сум
Ја сакам мојата работа, а мојата професија, се разбира, има повеќе предности отколку
лошите страни. Моја задача е да исполнам одредена работаСо
со наведениот квалитет точно на време.И трикот е што резултатот може да биде
добиваат само со влијание врз луѓето. И сите мои вештини како редовен изведувач
Тие тука воопшто не играат улога. Вообичаено, оваа позиција е
награда за добра работа. И ова е следното ниво. Резултат I
Јас примам преку луѓе и со помош на луѓе. Еве го првиот плус - можноста
видете како резултатите од моето влијание даваат зрели и сочни плодови
форма на постигнување на најамбициозните цели.Многу личи на работа
земјоделец - прво ги засадуваш семките, се грижиш за нив, наводнуваш,
заштита од лоши временски услови и по одредено време на зреење,
жнее богата жетва.
Вториот плус е одлична можност за постојано
„Изостри ја пилата“ - развијте ги вашите комуникациски вештини.Повеќето
работното време (најмалку 70%) се користи токму за
директна интеракција со луѓето. А со цел да се постигне
успехот на ова поле, како и на кое било друго, е неопходен
постојано учи.
И сега доаѓаме до третиот плус - потребата постојано
развиваат, читаат, посетуваат обуки, се занимаваат со самообразование.
Бидејќи, како што знаете, „не можете да застанете - можете само едното и другото
оди напред или врати се назад.“ Ако работите во голема, а исто така
подобро во голема странска компанија, тогаш може да се сметате за среќни
- компаниите од овој вид се многу заинтересирани за развој на нивните
вработени и ќе се грижи, како што е наведено во една позната
рекламирање, „за вас и вашето здравје“. Ако немате толку среќа, тогаш
Ќе мора да учите на сопствен трошок. Но запомнете дека сите
Рубљата потрошена за само-развој ќе се исплати 2 пати. Или дури три.
Размислував и за лошите страни. И да бидам искрен, не успеав да ги најдам.
Затоа што кога работите, тогаш работите со страст и желба
Воопшто не размислувате за лошите страни. Дали размислувате за луѓето, нивните потреби,
преференции. Вие се грижите за нив. Вие ги решавате нивните прашања. Вие им помагате да бидат
подобро. И наградата... Како што вели австралискиот психолог Ендрју
Метјуз - „направете повеќе од вашата плата и еден ден
Еден ден ќе почнат да ви плаќаат повеќе отколку што треба за вашата работа“.
Како резултат на брзиот развој на пазарната економија и пазарните процеси во општеството во средината на дваесеттиот век, голем бројнови професии, проширување и „појаснување“ на одговорностите на претходно постоечките аналози. Една од овие специјалитети е професијата администратор, чии претставници денес секој од нас се среќава речиси секој ден во козметички салони, ресторани, фитнес клубови, канцеларии или хотели.
Како резултат на брзиот развој на пазарната економија и пазарните процеси во општеството во средината на дваесеттиот век, беа формирани голем број нови професии, кои ги прошируваа и „појаснуваат“ одговорностите на претходно постоечките аналози. Една од овие специјалитети е администраторска професија, со претставници од кои секој од нас денес се среќава речиси секој ден во козметички салони, ресторани, фитнес клубови, канцеларии или хотели.
Ги среќаваме, но повеќето од нас имаат многу нејасна и нејасна претстава за особеностите на оваа професија, бидејќи малкумина разбираат за кого станува збор: сервисен персонал, член на канцелариското братство, член на секретаријатот или една од менаџерските специјализации. Но, и покрај таквата несигурност во главите на општеството, специјалноста администратор е завидно популарна меѓу апликантите. И сето тоа затоа што помладата генерација е во апсолутна доверба: кој и да е претставник на оваа професија, неговите должности се толку лесни што работата во неговата специјалност ќе наликува на серија денови без облаци. Така или ова е всушност она што ќе се обидеме да го откриеме во оваа статија.
Кој е администратор?
– квалификуван специјалист кој обезбедува општо управување со персоналот на компанија или организација, како и го контролира процесот на производство и управува со имотот на компанијата или претпријатието. Администраторите можат да ги извршуваат своите функции како да се во персоналот правно лице, и како асистент на приватно лице (на пример, администратор на популарен уметник).
Името на професијата доаѓа од латинскиот администратор (менаџер, менаџер), што ни овозможува да ја припишеме оваа позиција на менаџерскиот тим. Забележете дека првично концептот „администратор“ се користеше исклучиво како дефиниција на позицијата. Подоцна, администрацијата стана една од гранките на управување, а специјалитетот „администратор“ беше издвоен како независна професија.
Денес, постојат повеќе од десет тесни специјализации на администратор: администратор на кафуле или ресторан, администратор на сала за масажа или фитнес клуб, администратор на салон за убавина или фризер, администратор на база на податоци или веб-страница итн. како што може да претпоставите, службеници администраторски одговорностиво голема мера зависат од индустријата во која работи специјалистот. На пример, одговорностите на администраторот на ресторанот, меѓу другото, вклучуваат средба со гостите на установата, создавање удобни услови за нивна релаксација, решавање на конфликтни ситуации и следење на работата на персоналот. Администраторот на уметникот е одговорен за односи со јавноста, го планира распоредот на неговите состаноци и изведби, ги решава секојдневните проблеми и го контролира напредокот на рекламните кампањи и промоции.
Ако зборуваме за општо прифатените одговорности на администраторот, нивната листа изгледа вака:
- обезбедување непречено работење на компанијата или организацијата;
- контрола над трудова дисциплинаперсонал;
- брзо решавање на проблемите и конфликтите во производството на работа;
- спроведување на надворешни контакти и работа со добавувачи;
- спроведување на активности насочени кон зачувување на материјално-техничките вредности;
- подготовка на документација за известување;
- работа со инспекциските и регулаторните органи.
Какви лични квалитети треба да има администраторот?
Бидејќи администраторска работа, без оглед на обемот на неговата дејност, во основа претставува координација на дејствијата на сите вработени во една организација или претпријатие, претставник на оваа професија, пред сè, мора да има организациски вештини; Покрај тоа, невозможно е да се замисли администратор кој не би имал такви лични квалитети како што се:
Од стручно знаењеи вештините потребни во работата на администраторот, неопходно е да се забележат правните и правните карактеристики на видот на дејноста во која е ангажиран специјалистот, познавање на спецификите на производните процеси, правилата за проток на документи, основите на психологијата и конфликтот менаџмент, трудово законодавство, етика деловна комуникација, финансиските аспекти на интеракцијата со партнерите.
Предности на професијата администратор
Активниот развој на пазарната економија што започна во средината на 20 век не запре до денес. Тоа значи дека на компаниите и организациите ќе им требаат добри менаџери повеќе од кога било досега, а побарувачката за специјалисти од областа на администрацијата само ќе се зголемува секој ден. И тоа е главната работа предност на професијата администратор.
Предностите на оваа професија го вклучуваат и фактот дека повеќетоод работното време (околу 70%) го користи специјалист за директна интеракција со луѓето. И ова придонесува за развој на комуникациски вештини кои им помагаат на специјалистите не само во професионални активности, но и во личен живот. Не за џабе велат дека луѓето со „добро говорен јазик“ никогаш нема да исчезнат, бидејќи нивниот „јазик ќе ги однесе до Киев“.
Разновидноста на професијата исто така може да се смета за предност. Професионалните одговорности на сите администратори се фундаментално слични, и доколку е потребно, специјалист може релативно лесно да го промени своето поле на активност. На пример, администраторот на хотелот може брзо да ги совлада сложеноста на бизнисот со ресторани и да добие позиција на администратор на ресторан или кафуле. Точно, за ова тој ќе мора да помине обука на специјални курсеви со цел темелно да ги проучи карактеристиките на услужување на гостите на угостителските објекти.
Недостатоци на професијата администратор
Главна недостаток на професијата администраторсе тешки услови за работа. Проценете сами: дали работата може да се нарече лесна ако специјалист мора:
- Поминете речиси цело време на нозе, поради што оваа работа можат да ја работат само жилави луѓе кои се во добра физичка форма;
- постојано одлучува конфликтни ситуации, што може да предизвика хроничен замори депресија;
- држете огромен волумен под контрола процесот на производство, што исто така негативно влијае на општата емоционална и психолошка состојба на специјалистот.
Исто така, мора да се каже дека повеќето администратори добиваат несразмерно мала плата во споредба со нивниот обем на работа. Според статистичките податоци, просечната месечна плата на администраторите во Русија денес е околу 20-30 илјади рубли. Согласете се дека работите 12 часа на ден (а понекогаш и цел ден), се уморувате и физички и емоционално, но само вистинските ентузијасти можат да излезат на гости со насмевка за такви „смешни“ пари.
Меѓу другото, администраторот е одговорен и за своите постапки и за се што се случува во салата, канцеларија или салон. Покрај тоа, оваа одговорност се протега не само на работата на персоналот, туку и на материјалните и техничките средства. Ова значи дека ако „нечист“ вработен работи во тим, тогаш администраторот ќе одговара пред раководството на компанијата за неговите постапки, пред сè.
Каде можам да се вработам како администратор?
Добијте работа како администраторМожете да на кој било руски универзитет кој обезбедува обука за специјалисти за општо и административен менаџмент или поле на активност што ви одговара. На пример, за да станете администратор во ресторан, треба да се запишете на високо образование. образовна институција, каде што има ресторан бизнис факултет. Администраторот на продажниот под мора да помине обука на трговски и економски универзитет. Но, професијата системски администратор може да се добие само на универзитетите за информатичка технологија. Со други зборови, пред да изберете место за студирање, треба да одлучите во која област сакате да работите во иднина.
Ако сè уште не сте можеле да одлучите за насоката на работа, но сакате да бидете добар администратор, тогаш ви препорачуваме да изберете најдобрите менаџмент и економски универзитети во Русија, кои вклучуваат:
- (Москва);
Канцелариски менаџер е вработен кој раководи со канцеларија. По правило, овој вработен е вклучен во персоналот на централната (главна) канцеларија на претпријатието или канцеларијата во која директно се наоѓа раководството на претпријатието.
Главната задача на канцеларискиот менаџер е ефективно управувањеканцеларија: нејзината логистика, канцелариска работа, и што е најважно - канцелариски персонал (секретари, асистенти, преведувачи, телефонски диспечери итн.). Често за канцелариски менаџери мали компанииСе доделуваат одговорности за водење на кадровска евиденција (регистрација и сметководство на канцелариски работници), подготовка на примарни сметководствени документи и водење преговори со посетители на канцеларијата. Голем број трговски претпријатија практикуваат услуги на клиентите (услуги) и координација на продажба. Меѓу одговорностите на канцелариски менаџер може да биде работата со комунални услуги и претставници на организации кои сервисираат канцелариска опрема.
Главната и значајна разлика помеѓу канцелариски менаџер и канцелариски администратор е лидерската власт - администраторот, по правило, не раководи со канцелариски работници, туку едноставно е еден од нив и ја врши својата работа во соработка со канцеларискиот персонал.
Менаџерот на канцеларијата и администраторот на канцеларијата мора да имаат такви лични квалитети како комуникациски вештини, енергија, способност јасно и јасно да ги изразат своите мисли, самодоверба, способност за убедување, способност за самоорганизирање (за администратор) и способност за управување со тим (за менаџер), знаење странски јазик, пр.
I. Општи одредби
1. Администраторот на канцеларијата припаѓа на категоријата специјалисти.
2. Личност која има стручно образование(повисоко; секундарно). Економски и административна работане помалку од (1 година; 2 години; 3 години итн.)
3. Администраторот на канцеларијата мора да знае:
3.1. Локација на канцелариски простории.
3.2. Принципи на планирање и проектирање на канцелариски простории.
3.3. Правила и методи за организирање на канцелариска работа.
3.4. Опсег на дејност на канцелариски работници.
3.5. Етика на односите во работна група.
3.6. Канцелариски стандарди.
3.7. Принципи на организирање канцелариски материјали.
3.8. Законски барања за деловните договори и постапката за нивно склучување.
3.9. Техничка опрема на канцеларијата.
3.10. Правила за користење канцелариска опрема.
3.11. Принципи на односи со администрацијата (командантот) на зградата во која се наоѓаат деловните простории.
3.12. Основи на естетиката, етиката и социјалната психологија.
3.13. Внатрешни прописи за труд.
3.14. Основи на трудовото законодавство.
3.15. Правила и прописи за заштита при работа, безбедност, индустриска санитација и заштита од пожари.
4. Именувањето на работно место администратор и разрешувањето од функцијата се врши по налог на раководителот на организацијата.
5. Канцеларискиот администратор директно се пријавува на ______________________________________.
6. За време на отсуство на службениот администратор (службен пат, одмор, болест и сл.) неговите должности ги врши лице назначено на пропишан начин. Ова лице ги стекнува соодветните права и е одговорно за правилно извршување на должностите што му се доделени.
II. Работни обврски
Администратор на канцеларија:
1. Обезбедува дека канцеларијата е подготвена за работниот ден (деактивирање на безбедносниот алармен систем, поврзување на канцелариска опрема и нејзино подготвување за работа, обезбедување на канцеларијата со канцелариски материјали и потрошен материјал).
2. Подготвува проценки за логистиката на канцеларијата.
3. Дизајни потребни документиза склучување договори за: набавка на канцелариски материјал, потрошен материјали други инвентарни артикли неопходни за работењето на канцеларијата; одржување и поправка на канцелариска опрема; други услуги.
4. Го следи дизајнот на просториите, ја следи подготовката и објавувањето на рекламни и други информативни материјали во канцеларијата наменети за дистрибуција до посетителите.
5. Обезбедува чистота и ред во канцелариските простории.
6. Ја следи правилната работа на канцелариската опрема и рационалното користење на канцелариски материјали и потрошен материјал во канцеларијата.
7. Воспоставува контакти со оперативните служби, комунални организацииза обезбедување ресурси на канцелариски простории, извршување на поправки и други работи.
8. Обезбедува правилно одржување и работа на канцелариските простории во согласност со правилата и прописите за индустриска санитација и заштита од пожари.
9. Организира нарачка на авионски и железнички билети за вработените во канцеларијата, испраќање возила.
10. Организира канцелариска документација, примање дојдовни повици и управување со појдовни повици.
11. Организира ефективна и културна услуга за посетителите, обезбедува создавање на удобни услови за нив, ги советува за административни прашања, обезбедува информации и други материјали (визит-картички, ценовници, книшки и сл.).
12. Подготвува материјално-техничка база за водење сложени преговори со партнери, клиенти и други категории посетители.
13. Води евиденција за посетителите.
14. Презема мерки за спречување и елиминирање на конфликтни ситуации.
15. Врши поединечни службени задачи на својот непосреден претпоставен.
16. Ја подготвува канцеларијата за затворање (го исклучува осветлувањето и канцелариската опрема, ги активира безбедносните алармни системи и сл.).
III. Права
Администраторот на канцеларијата има право:
1. Управувајте самостојно и под своја одговорност во готовинадоделени за обезбедување на канцеларијата со потребните инвентарни предмети.
2. Поднесувајте предлози за подобрување на работата на канцеларијата и претпријатието во целина на разгледување од раководителот на претпријатието.
3. Запознајте се со документите со кои се дефинираат неговите права и обврски за неговата позиција, критериуми за оценување на квалитетот на извршувањето на службените должности.
4. Потпишете и одобрувајте документи од ваша надлежност.
5. Побарајте од раководството на претпријатието да обезбеди организациски и технички услови и да ги подготви утврдените документи потребни за извршување на службените должности.
IV. Одговорност
Администраторот на канцеларијата е одговорен за:
1. За неправилно извршувањеили неисполнување на службените должности предвидени во овој опис на работното место - во границите утврдени со тековната трудово законодавствоРуската Федерација.
2. За прекршоци извршени во текот на нивните активности - во границите утврдени со сегашното административно, кривично и граѓанско законодавство на Руската Федерација.
3. За предизвикување материјална штета на претпријатието - во границите утврдени со важечкото работно законодавство на Руската Федерација.
Описот на работата на администраторот ги регулира работните односи. Содржи функционални одговорности, права, видови на одговорност на вработен, ред на подреденост, занимање, отказ, барања за искуство, образование.
Документот го креира раководителот на одделот. Одобрува генерален менаџерорганизации.
Шаблонот подолу може да се користи за подготовка опис на работното местоадминистратор на трговски кат, фитнес клуб, продавница, хотел, салон за убавина, ресторан (кафе) итн.
Голем број одредби од упатствата може да се разликуваат во зависност од специјализацијата на институцијата.
Примерок од типичен опис на работа за администратор
Администратор на продавницата
Администраторот на продавницата ја воспоставува и управува со работата на малопродажниот објект и ги уредува просториите. Специјалистот ја следи локацијата на стоката, достапноста и точноста на ценовните ознаки. Неговите задачи вклучуваат усогласеност со трговските правила и советување на посетителите.
Специфични одговорности на администраторот на продавницата:
1. Контрола на навремено надополнување на асортиманот на стоки, примена на технолошки, комерцијална опрема.
2. Преземање мерки за забрзување на услугата на посетителите.
3. Учество во приемот и сметководството на залихите.
Администратор на хотел
Администраторот на хотелот се среќава, регистрира и сместува посетители на објектот. Неговите обврски вклучуваат обезбедување навремена испорака на багажот на клиентот во собата, информирање за правилата на институцијата и услугите.
Специфични одговорности на администратор на хотел:
1. Издавање клучеви на клиенти.
2. Пренос на кореспонденција упатена до клиенти.
3. Обезбедување правилно функционирање и навремена поправка на опремата.
4. Следење на спроведувањето на дисциплината од страна на клиентите.
Администратор на салонот
Администраторот на салонот за убавина евидентира и прима клиенти на установата. Неговите задачи вклучуваат обезбедување удобен престој, опслужување на посетителите, советување за услуги и промоции на установата.
Специфични одговорности на администратор на салон за убавина:
1. Пуштање на производи презентирани во институцијата.
2. Воспоставување на организациски, техничка поддршкаактивности на персоналот на установата.
3. Планирање распоред за посета на специјалисти од институцијата.
Администратор на ресторан (кафе).
Администраторот на ресторанот (кафе) управува со работата на објектот. Тој избира персонал, ги обучува, ги запознава и придружува посетителите, поставува работните процеси, решава прашања, разгледува предлози и коментари од посетителите.
Специфични обврски на администратор на ресторан (кафе):
1. Комуникација со деловни партнери, изведувачи, владини агенции.
2. Изготвување планови за активностите на претпријатието.
3. Спроведување на набавки на стоки и услуги.
4. Контрола на финансиските и тековните известувачки документи.
Се вчитува...