Односот на бизнисменот кон општествената одговорност формално се рефлектира во филозофијата на бизнисот. Оваа алатка за управување има силни синергии и затоа има значителни политички импликации. „Државите, деловните, меѓународните политички и финансиски организации не смеат да заборават на нивната основна одговорност кон граѓаните, за нивната социјална мисија. Ова е една од основните лекции од глобалната криза што мора да се чува пред нашите очи, градејќи долгорочен развој стратегија “, говореше Путин на 100 -та сесија на Меѓународната работна конференција во енева.
Филозофијата (од грчки φιλοσοφία - loveубов кон мудроста) е форма на општествена свест во која е претставен генерализиран систем на гледишта за одредена појава и место на личноста во неа. Врз основа на оваа општа дефиниција, деловна филозофијачестопати симплистички претставено како пресуда на интересни групи за неговата вредност, идеолошка платформа, начин за изразување на неговото значење. Постои опасност од конфузија во ова поедноставување. Факт е дека етичкото значење на бизнисот често се заменува со целта легално зацртана во повелбата на компанијата - „остварување профит“. Имајќи предвид дека бизнисменот посветува најголем дел од својот живот на својот бизнис, разумно е да се постави прашањето: дали монетарната цел може да се сфати како смисла на животот? Бизнисот, исто така, може да се гледа како потреба од извор на средства за преживување, или можност да се збогати, или право да владее над другите. Но, дали е можно да се комбинираат овие потреби со смислата на животот и филозофијата на бизнисменот?
Како филозофот на руската дијаспора, И.А. Илин, остроумно напиша за нашето време: "Несреќата на современиот човек е голема: му недостасува главната работа - смислата на животот ..." Зошто преземам с everything? " Мнозинството современици немаат ова прашање дури и да стигне до нивната свест. Тие не знаат ништо за "" зошто? " животот, исто како што не забележуваат дека се игнорантни. Немаат одговор и не го забележуваат отсуството на овој одговор. Изгубениот, можеби, би бил пронајден, но за ова прво мора да се забележи неговото отсуство, бидејќи само тогаш несреќата станува отстранлива “...
Францускиот идеалистички филозоф Анри Бергсон (1850–1941) се обиде да ја претстави смислата на животот како синоним за креативност. „Тоа е раѓање на новото, израз на богатството и изобилството на природата што раѓа“. Според наше мислење, таквата перцепција за економската активност може да ги инспирира бизнисмените за големи достигнувања и да им отвори непознати, зашеметувачки аспекти на животот, но тие не секогаш ја третираат својата работа како извор на креативност, давајќи можност за духовно и интелектуално подобрување, зајакнување на здравјето, начин на служење на другите и изразување loveубов кон него, средство за милосрдие.
Ваквите можности потсетуваат на деловната филозофија спроведена под знамето на општествена одговорност.
Деловната филозофија е централна за системот за управување со општествена одговорност. Таа е претставена како збир на договорени значења, вредности и цели на луѓето што учествуваат во неа, како и нивните мотивациски ставови, во согласност со кои работи компанијата. Составните компоненти на филозофијата се: мисијата на компанијата, визијата, социјалната стратегија, општествените вредности, принципите, клучните компетенции, обврските кон заинтересираните групи.
Во контекст на општествената одговорност деловна мисијае претставена како нејзина јавна цел, етички оправдувајќи ги начините и можностите за задоволување на потребите поврзани со заинтересираните групи. Тоа е светилник што го покажува патот кон благосостојба, како компанијата Волт Дизни: Направете ги луѓето среќни. Социјалната повелба на рускиот бизнис ја прогласува следната социјална мисија на бизнисот: „Ние, претставници на бизнис заедницата, ја гледаме нашата јавна мисија во обезбедувањето одржлив развој на независни и одговорни претпријатија, што ги исполнува долгорочните економски интереси на бизнисот, придонесува за постигнување на социјален мир, безбедност и благосостојба на граѓаните, зачувување на животната средина, животната средина, почитување на човековите права “. Важно е бизнисот да има достоинство за да ја носи високата мисија прогласена од него. Нивото на ова достоинство ја одразува визијата. Деловна визија- "ова е слика за она за што може да се сонува, деловна состојба што може да се постигне во далечна иднина под најповолни услови"; тоа е начин на водење бизнис, прикажан со посакуваните квалитетни карактеристики на неговите производи и мотивациските ставови на групите на засегнати страни, благодарение на што неговата мисија ќе стане реалност.
Стратегија за социјален бизнисго дефинира критериумот за распределба на оптоварувањата на општествената одговорност меѓу заинтересираните групи на организацијата. Фер е кога нејзиниот товар се распределува пропорционално на вредноста и вредноста на нивниот инвестиран капитал. Бизнисмените инвестираат финансиски капитал; потрошувачи на производи - дел од личниот доход, плаќање на цената на стоката; менаџерите и вработените се човечки капитал, општеството е природно, а државата административни ресурси. Бидејќи овие групи, на еден или друг начин, учествуваат во бизнисот, до степен до кој тие се општествено одговорни за неговите резултати, но во границите на нивните ограничени компетенции и земајќи ги предвид нивните рационални интереси. Во практиката на управување со општествена одговорност, препорачливо е да се направи разлика помеѓу филозофиите на бизнисот, бизнисмените, другите интересни групи и општеството (слика 20.4).
Вообичаено е формално да се изрази деловната филозофија во форма на филозофија на компанијата, која ја поткрепува неговата уникатност на пазарот, ги идентификува приоритетите во нејзините активности и развој и обезбедува заедничко разбирање за нејзините цели. Најважните насоки на филозофијата на компанијата се: филозофија на креативност, филозофија на квалитет, филозофија на потрошувачот, филозофија на управување со персоналот итн.
Филозофијата на бизнисменот е суштински поставена од моралот преку означување на она што е во спротивност со него. Тој е одговорен пред општеството за решавање на такви социјални проблеми како што се: почитување на граѓанските права, еднаквост на жените, ослободување од сиромаштија и невработеност, заштита на флората и фауната, итн.
климата во економијата и општеството, дефинирање на границите на лојалност во однос на нивните можни незаконски активности. Бизнисмените се општествено одговорни, од една страна, за чесноста на средствата што се користат за зголемување на капиталот; отворање нови работни места; правичност во распределбата на приходите од нивниот бизнис; насоки на капитални трошоци; од друга страна, за просперитет на корупцијата, социјална нееднаквост, рамнодушност кон социјалните проблеми, високо ниво на невработеност и сиромаштија итн. На пример, неетички е бизнисменот да не го става капиталот во бизнис, туку да го држи во банка (лихварство). Покрај тоа, бизнисмените лично го носат товарот на општествена одговорност за нивниот начин на живот, бидејќи тие се идоли на младоста. Таа имитира успешни луѓе, така што општеството ја става одговорноста на рамениците на бизнисмените за тоа какви вредности позиционираат и промовираат.
Независна работа
- 1. Развијте деловна филозофија што би сакале да ја правите.
- 2. Формулирајте ја мисијата и визијата на бизнисмен кој би бил авторитетен за вас.
Улогата на деловната филозофија во системот за управување со компанијата се зголемува. Ова е формулата за нејзиниот успех и благосостојба; призма, или чаши во розова боја, преку кои се видливи виножитото ореоли на бизнисот, претставувајќи го како инструмент за услуга на општеството. Деловната филозофија е потребна од засегнатите групи за да им дадат на нивните рационални ориентации етички оправдан контекст. Обезбедува критериуми за квалитативна проценка на деловните активности, во однос на степенот на негово прилагодување кон условите на животната средина и степенот на учество во трансформацијата на оваа средина во согласност со објективните можности и перцепираните општествени вредности. Деловната филозофија придонесува за подобрување на квалитетот на животот, привлекува деловни луѓе со погледи слични на нејзините позиции; создава услови за доверба, еднакви и фер односи; ќе формираат креативна атмосфера околу бизнисот. Врз основа на ова, на менаџерот му е потребна способност да развие деловна филозофија.
Денешната тема е посветена на оние кои се заинтересирани да започнат сопствен бизнис или веќе се во процес на започнување. И сакам да започнам со оние работи што не лежат на површината, но кои се темел на с everything што се случува и квалитативно влијаат на резултатот. Сакам да зборувам за мојата деловна филозофија, мојата визија за бизнисот, како се однесувам со него и, се разбира, какви неверојатни можности може да отвори за секого.
Општо е прифатено дека бизнисот е бизнис, чија цел е да се оствари профит! Вообичаена заблуда е дека парите се клучниот фактор во бизнисот! Толку многу луѓе мислат, што предизвикува не целосно одобрувачки став кон оваа активност и кон луѓето што се занимаваат со неа - ова е визијата на бизнисмените, кои одат над нивните глави, подготвени да направат с anything, само ако донесат пари.
Јас го гледам тоа малку поинаку: имајќи предвид дека бизнисот е најдобрата можност за самореализација, тоа е можност да ги развиете и изразите сите ваши таленти во вашиот сопствен бизнис, да развиете лични квалитети и да живеете неверојатно интересен живот со ова, и двајцата сценарист и режисер!
Ајде да зборуваме за с in по ред ...
За да се искачите високо, треба да бидете подолу
Еднаш, како питомец на училиште за воени летови, ја прочитав книгата "". Многу работи ме инспирираа, но она што буквално ме прободе беше фактот дека скоро секој што постигна неверојатни височини, станувајќи мултимилионери и милијардери, еднаш започна од нула. Ова многу ме допре, затоа што пред тоа мислев дека е практично невозможно да станам од нула. Дека успешните луѓе се буквално оние што беа посочени со прстот Божји и се родени во семејства на богати родители, или првично беа подготвени за посебна судбина, или се родени со извонредни способности и таленти - добро, нешто како тоа, воопшто.
За мене беше откритие дека повеќето луѓе кои постигнале вртоглав успех започнале од таму каде што воопшто не е возможно да се кренат во главите на повеќето луѓе. И дека тие исто така имаа огромен број проблеми и тешкотии. Има илјадници такви примери: Томас Едисон, Josephозеф Пригоџин со Валерија ,.
Малкумина знаат дека Роман Абрамович останал сирак на тригодишна возраст, а го воспитале неговата баба и чичко. И тој го започна својот бизнис со создавање задруга за производство на играчки од нула. Josephозеф Пригогин работеше како фризер на возраст од 12 години и, откако заштеди малку пари, дојде од Махачкала во Москва, минувајќи низ најтешките тестови.
Мојата сопруга, Лариса Герт, на 14 -годишна возраст ги миеше подовите на училиште за да заработи капут за себе, бидејќи парите што ги заработи мајка ми не беа доволни, и на 16 години, откако избега од дома, замина од Екатеринбург за Тјумен , влезе во медицинско училиште. Таа ја започна својата кариера како редовна медицинска сестра, денес е на чело на групата компании GRS, развивајќи неверојатен број на таленти и квалитети, создавајќи успешен бизнис и со тоа многу голем број успешни и среќни луѓе! Можете да одржите цел семинар на оваа тема! Во мојот случај, истото ... По распадот на СССР, моето семејство изгуби с everything, живеевме во еднособен стан со баба ми (пет луѓе и куче), а ситуацијата, искрено, беше многу тешка На Оттука започнав, кога немаше пари, кога мојата професија не беше барана, кога земјата беше растурена од кризата и катастрофалното осиромашување на населението во деведесеттите години.
Патот во бизнисот, започнат од нула, подразбира голема вредност. Кога поминувате низ фазите, знаете со какви тешкотии можат да се соочат членовите на вашиот тим, и можете да влијаете на тоа со тоа што ќе го зголемите вашиот тим и вашиот бизнис во целина. И оние луѓе кои не поминале низ ова, ова особено се однесува на децата на богатите родители кои ја знаат само страната на монетата каде што има просперитет, но како е создаден - не. Многу често, недостатокот на ова искуство го нарушува наследениот бизнис, а недостатокот на професионални квалитети и вештини не дозволува некој да има соодветен авторитет и лидерство, што често го прави шефот тиранин и не дозволува создавање соодветна клима и ефективен тим.
Преку тешкотии до starsвездите
Покрај важноста да се поминат фазите во бизнисот од нула, важно е да имате голем сон. Сите големи луѓе биле опседнати со голем сон. Можеме да кажеме дека успешна личност е личност која станала еднаш повеќе отколку што паднала. И она што претпоставува добра причина да се кренеш и да одиш напред, го одредува сонот, но ова е далеку од целата мисија што Сонот ја исполнува!
Прво, сонот е основата на планирањето.
Дали забележавте дека многу често не го постигнуваме она што го сакаме како што планиравме да го направиме порано? Поентата овде е дека сонот ја започнува работата на потсвеста, градејќи го процесот на формирање настани во детали и ситници.
Сонот е најкраткиот пат до целта.
И можете да планирате, вклучително и логика, или можете да ги следите настаните додека сте во практична медитација - поврзувајќи ја целта со процесот на практично дејствување следејќи ги настаните што самите сте ги создале. Ова е причината зошто гледам неверојатен личен раст во бизнисот кога учиме да управуваме со настаните во нашите животи.
Второ, сонот создава „проблеми“!
Што мислам? Еден од законите на универзумот вели: „Надворешното секогаш е одраз на внатрешното“. И без оглед на тоа какви цели ќе си поставиме, патот што треба да го стигнеме до целта главно ќе биде насочен кон создавање на самите себе. И само кога ќе ја исполниме целта, лично, професионално, ментално, ќе ја постигнеме.
Тука сакам да го наведам ефектот на резонанца од текот на училишната физика. Знаеме дека кога фреквенциите на осцилациите се совпаѓаат, амплитудата се стреми кон бесконечност. Со оваа безгранична моќ се одвива работата за обликување на настаните. Затоа сиромашниот човек внатре, дури и напорно работи, не може да стане богат - не постои случајност на фреквенциите на вибрации. И затоа се чини дека целиот универзум ви помага, таков ефект на среќа кога ќе дојдете во резонанца на вашите цели.
Значи, кога поставуваме висока цел, "животот" ни дава тешкотии, надминувајќи ги развиваме лични и професионални квалитети. И, се разбира, едно лице е сигурно или не - ние исто така можеме да разбереме со способноста да поминеме низ тешки фази. „Можете да му верувате во секоја ситуација ...“ И мора да се согласите дека сигурноста не е помалку важна особина од професионализмот.
Една успешна личност која одигра клучна улога во мојот развој рече:
„Успехот е лош учител. Не во тој момент растеш, кога се капеш во зраците на славата ... Најдобар учител се шамарите што ги добиваш од животот. Кога сте подолу, јасно гледате на што треба да работите, што треба да промените во вашата техника, комуникација, став, итн. "
Оваа порака целосно го промени мојот став кон проблемите. Не дека го сметам за добро - се разбира дека не. Исто така, ме нервира кога ќе се појават во мојот живот, но ме нервира затоа што не сум на ниво. Од друга страна, им благодарам на предизвиците што ми покажаа каде да растам.
Многу луѓе доживуваат многу проблеми бидејќи работат многу и заработуваат малку. Ова не е навистина проблемот!
Вистинскиот проблем е кога човек работи многу, заработува малку и знае што има, никогаш нема да заработи повеќе! Недостатокот на перспектива е вистинскиот проблем, ова е она што ги тера луѓето да тонат, да станат депресивни и да им го уништат животот! Едно лице е распарчено од внатрешен конфликт: тој сака да живее добро, но го прави она што не го затвора. И многумина се откажуваат од своите соништа за да не променат ништо. Наместо да најдете друга професија, постигнете што сака, останувајќи верен на себе и на својот сон.
Релативно високата цена на капиталот и просторот во Јапонија ги поттикнува јапонските фирми да ги намалат залихите на апсолутен минимум. Концептот за производство на точно време (види поглавје 20) потекнува од Јапонија. Материјалите, деловите и производите пристигнуваат точно кога се потребни. Иако методите за попис што се користат во Јапонија се разликуваат донекаде од методот на планирање на материјалните барања, целите што се следат во овој случај остануваат во голема мера исти. Системот за планирање на материјалните барања е на многу начини супериорен во однос на класичните јапонски системи. Сепак, Јапонците се пред американските производители на најмалку три начини. Прво, тие се многу поагресивни во минимизирањето на залихите отколку менаџерите за производство во Соединетите држави. Второ, тие се поуспешни и поефикасни во користењето на овие системи. Конечно, тие направија огромна работа за интегрирање на нивните системи за управување со залихи со нивната деловна филозофија, нивниот пристап кон управување со квалитет и имплементација на автоматски системи за управување со производството. Пример 21.2. се нотирани некои од проблемите и тешкотиите со кои се соочуваат американските производители кога се обидуваат да го имплементираат принципот „само навреме“ во постојниот систем за планирање и управување со производството.
Стандардната деловна филозофија претпоставува дека „колку повеќе, толку подобро“ е подобро кога има повеќе производство и продажба, повеќе профит, поширока област на активност. Повеќето бизнисмени го сметаат прекинот на растот како почеток на умирање на бизнисот.
Стратегијата е главниот фокус на напорите, деловната филозофија.
Како еволуираше деловната филозофија со текот на времето Што е социјален маркетинг На кое ниво се сега малите (и не само малите) компании во Русија?
Новиот напредок во оваа област на истражување донесе маркетинг пристап кон масовното однесување на потрошувачите. Најпознатиот развивач на овој пристап е класикот и патријархот на маркетинг Ф. Котлер. Во изјавите на теоретичарите на пазарната економија дека маркетингот на почетокот на 90 -тите години. се покажа како врв на деловната филозофија, содржи вистинска количина вистина.
Мисијата е деловен концепт што ја одразува целта на бизнисот, неговата филозофија (овој термин буквално значи одговорна задача, улога). Мисијата помага да се утврди што всушност работи компанијата, која е нејзината суштина, обем, перспективи и насоки на раст, разлики од конкурентите. Во исто време, тој се фокусира на потрошувачот, а не на производот, бидејќи мисијата (филозофијата) на бизнисот најчесто се одредува земајќи ги предвид купувачките интереси, потреби и барања што ги задоволува бизнисот. Затоа, дефиницијата за мисијата е тесно поврзана со маркетингот и го претпоставува одговорот на прашањето Како компанијата може да има корист од клиентите, додека постигнува поголем успех на пазарот?
Главните вредности на компанијата, принципите, методите на водење бизнис може значително да варираат во зависност од одделот, поделбата на компанијата, деловната единица, географската локација. Овие субкултури можат да се судираат едни со други ако стиловите на управување, деловната филозофија и принципите на водење деловни активности во одделни поделби на компанијата се премногу различни.
Современиот маркетинг е производ на колективната креативност на претприемачи од различни земји. Во различни периоди на развој на пазарните односи, генерализацијата на ова искуство ни овозможи да развиеме цела филозофија на бизнис. Во моментов, постојат неколку концепти на маркетинг менаџмент, врз основа на кои фирмите ги градат своите маркетинг активности. Маркетингот дојде во Русија со доаѓањето на трансформациите на пазарот, почна да се развива, но за неговата примена е неопходно сериозно да се реорганизира организациската структура на претпријатијата, да се обучат специјалисти итн. Листата на маркетинг проблеми е прикажана на слика 2.
Шест Сигма е дефинирана деловна филозофија и
Мисијата е водечка филозофија на бизнисот што gives дава на фирмата смислата на нејзиното постоење, односно е идеална слика за иднината, состојбата што може да се постигне под најповолни услови.
Во стратешки пристап, мисијата се гледа како стратешка алатка која го идентификува целниот пазар и бизнисот на компанијата. Филозофскиот и етичкиот пристап ја толкува мисијата како еден вид поврзувачки културен елемент што овозможува организација да функционира како колективна единица. Со овој пристап, мисијата дава основа за формирање стабилни норми и проценки кои го одредуваат однесувањето на вработените. Оваа мисија е еднаква на деловната филозофија која им помага на вработените да ги согледаат и толкуваат настаните на унифициран начин и да зборуваат заеднички јазик. Се чини дека двете позиции во толкувањето на мисијата можат да се синтетизираат.
Маркетингот е повеќеслоен концепт. Како прво, таа е позната како деловна филозофија насочена кон идентификување на потребите на потрошувачите, целни пазари што одредена организација најдобро може да ги исполни со производство на соодветни производи, така што секој вработен во организацијата размислува во однос на потрошувачот, пазарот.
Нов квалитативен пресврт се случи во 50-60-тите години, кога, надминувајќи ги повоените тешкотии, економски развиените земји влегоа во нова фаза на развој. Маркетингот почна да се гледа како поширок процес отколку планирање внатре во компанијата, па дури и како стратегија и тактика на економското однесување на претпријатието. Во овој период започна да се перцепира како „филозофија на бизнисот“ и во нејзините главни контури се формираше модерниот концепт на маркетинг. Маркетингот беше препознаен од големите корпорации, што доведе до големи промени во структурата на внатрешниот менаџмент. Главната е создавање специјални маркетинг услуги и пренос на функции за управување со продажбата на шефот на одделот за маркетинг.
Олеснувачи 102-103 Деловна филозофија 23
Визијата е водечка филозофија на бизнисот, образложение за постоење на фирмата, не самата цел, туку чувство за основната цел на фирмата. Односно, визијата е идеална слика за иднината, состојбата што може да се постигне под најповолни услови. Визијата го одредува нивото на аспирации во процесот на стратешко управување и планирање.
Идеолошката основа е визија, идеална претстава за состојбата на бизнисот, во согласност со која организацијата сака да го донесе својот бизнис. Таа се движи по овој пат, постигнувајќи одредени цели, кои може да имаат специфично олицетворение во монетарна форма, одреден пазарен удел или проценка на потрошувачите за квалитетот на производот. Патот е одреден со стратегија, додека мисијата е израз на деловната филозофија и е одредена од потребите, клиентите, природата на производот и присуството на конкурентни предности.
Секоја индустријализирана земја во светот има свои карактеристични карактеристики во формулирањето на деловната филозофија. Во руски услови, само големите претпријатија што преживеале или биле создадени врз основа на државен имот имаат своја историја, приоритети за работа со персонал, традиции на јасна дисциплина и социјални гаранции. Мнозинството мали и средни претпријатија се карактеризираат со целосно отсуство на сопствена филозофија, што придонесува за строг и не секогаш хуман однос кон персоналот од страна на сопственикот и максимално ограничување на демократизацијата на менаџментот.
Визијата е водечка филозофија на бизнисот, образложение за постоење на компанијата, не самата цел, туку чувство за основната цел. Со други зборови, визијата е идеална слика за иднината, состојба што може да се постигне под најповолни услови.
Глобалниот менаџмент е деловна филозофија која вклучува работење на компанија и во земјата и во странство. Обично MNC (како и TNC) прибегнуваат кон нивните економски активности во речиси сите достапни форми на меѓународен бизнис. Глобална фирма се соочува со задача да ги идентификува најважните основни непроменливи модели на светските економски процеси, без оглед на националните специфики. Непроменливите овозможуваат да се создаде основен глобален деловен модел кој ги опишува основните зависности, го објаснува и предвидува целокупниот вектор на промени. Овој модел им овозможува на поделбите на фирмата да зборуваат заеднички јазик, ја олеснува координацијата на меѓународно ниво.
При одредување на учеството на приходите од овие видови активности во вкупниот износ на приходите од продажба на производи (работи, услуги), вкупниот износ не ги вклучува приходите по видови активности за кои се применува посебна постапка за оданочување (дел 6 на Упатството на Државната даночна служба на Руската Федерација бр. 4 за данок на доход). МАРКЕТИНГ е модерна методологија на активностите на претпријатието, фокусирана на задоволување на потребите и остварување профит во конкурентна средина. Го формира начинот на размислување во управувањето со претпријатијата и начинот на кој претпријатието работи на пазарот. Како методологија, М. ги открива принципите, организацијата и методите на пазарните активности на претпријатието. Современите толкувања на М. се засноваат на неговото разбирање во широка смисла на зборот како филозофија на бизнисот.
Во современи услови, ориентацијата кон клиентите е последица од прифаќањето на концептот на маркетинг од страна на фирмата, што е филозофија на деловна компанија и е изградена на четири главни простории.
Еден од водечките деловни филозофи, Ј. Рон.
МАРКЕТИНГ е модерна методологија за активностите на едно претпријатие, компанија, трговска организација итн., Фокусирана на задоволување на потребите и остварување профит во конкурентна средина. Со други зборови, активноста за промовирање на стоки, пазарниот концепт на управување со компанијата, деловната филозофија воопшто.
Секој конкурент има специфична деловна филозофија, култура на компанија и специфични верувања што ги водат. Повеќето конкурентни компании потпаѓаат под една од четирите дефиниции.
Спроведувањето на реформите во Русија, чија цел е да се изгради цивилизиран пазар, бара активна употреба на маркетингот, што ја претставува филозофијата на бизнисот, стратегијата и тактиката на учесниците во пазарните односи. Денес, се повеќе руски производители на стоки и услуги се свртуваат кон методите и алатките за модерен маркетинг, маркетинг истражување, политика за производи, маркетинг комуникации, стоковна циркулација и комерцијални цени.
Книгата се отвора со дискусија и објаснување на тврдењето дека маркетингот е универзална дисциплина. Во оваа воведна статија, ние се обидуваме да ја дефинираме природата на концептот на маркетинг и да правиме разлика помеѓу маркетингот како деловна филозофија што ја води насоката и развојот на организацијата и како деловна функција која придонесува и за ефективноста и ефикасноста на организацијата. мисија.
Една од важните точки на деловната филозофија на Матсушита е независниот бизнис, што значи дека бизнисот мора да биде способен да спроведува истражувачки и развојни активности автономно, независно, на сопствен трошок.
Четвртата фаза во развојот на науката за управување со квалитет конвенционално започнува во 80 -тите години. XX век. Оттогаш, посебниот предизвик за обезбедување квалитет постепено еволуираше во сеопфатна деловна филозофија. Ако до 60-70 години. Се веруваше дека само специјалните структурни единици треба да се занимаваат со квалитет, тогаш во последните 30 години се формираше одредба дека напорите на сите услуги на претпријатието, сите менаџери, специјалисти и работници треба да бидат насочени да го постигнат потребниот квалитет. Ова се рефлектира во името на модерниот систем за квалитет (TQM) Вкупно управување со квалитетот. Овој систем оди подалеку од производството и вклучува управување со квалитетот на дизајнот и развојот, анализа на барањата на клиентите, услуга по продажба. Во исто време, традиционалната техничка контрола не е елиминирана, туку подобрена. Вредноста на вкупната контрола на квалитетот е тоа што е вклучена во критериумите за оценување на работата на специјалисти и менаџери. Менаџерите на компаниите не го третираат подобрувањето на квалитетот како обична управувачка функција, туку го даваат приоритетот.
Резиме Основни информации основни концепти, терминологија Поставување на цел, мисија, цел на компанијата Опис на компанијата Опис на компанијата Опис на производи (услуги) Деловна филозофија, етика на компанијата Анализа на надворешната средина SWOr анализа Проценка на ризик и стратегија во областа на деловното осигурување Карактеристики на пазарот и пазарна стратегија на компанијата Финансиски преглед (основни пресметки)
Деловната филозофија на Dow Chemicals до 1993 година беше нешто вакво. Донесете добар проект и ќе ги најдеме парите за тоа. Оваа филозофија се базираше на специфичната распределба на моќта во компанијата. Шефовите на големите оддели базирани на производи жестоко се бореа да го зголемат инвестицискиот буџет за нивниот бизнис. Тие се обидоа да го зголемат производствениот капацитет, а потоа одлучија каде да најдат нарачки со цел да се вчита создадениот капацитет. Раководителите на поделбите не само што имаа голема тежина во компанијата, туку беа и официјални членови на Одборот на директори. Така, Управниот одбор стана арена на битки за тоа кој конкретен проект ќе добие приоритетно финансирање. Сите инвестиции беа распределени на сличен начин, иако формално имаше општ стратешки план за корпорацијата.
Од тоа време, започна големата кариера на малиот Грк. Како и неговата флота, неговото богатство растеше, растеше исто толку огромно колку и неговите супертанкери. Во срцето на сето ова беше посебна деловна филозофија развиена од Оназис - секогаш преземајќи таков ризик, концептот на маркетинг е повеќеслоен. Разликуваме четири аспекти кои се сосема различни едни од други. Како прво, ние го разбираме маркетингот како нов светоглед, како идеологија на претприемништво или како филозофија на бизнис (маркетингот е начин на размислување). Факт е дека начинот на размислување на луѓето што работат во пазарна економија значително се разликува од начинот на размислување на работниците во планирано-директивна економија. Имаат различни вредносни ориентации, различни животни ставови, различна мотивација за одредени дејствија, различни принципи. Ситуацијата е комплицирана од фактот дека повеќето денешни лидери и специјалисти на националната економија се воспитани во рамките на светогледот на советскиот период, кој тие беа принудени да го променат, што е многу тешко да се направи. Очигледно, библиската парабола за егзодусот на Израелците од Египет содржи вековна мудрост. Запомни, Мојсеј ги изведе израелските луѓе од Египет. Но, тој не го доведе веднаш до ветената земја, туку 40 години го водеше низ пустината, чекајќи да исчезнат луѓето со ропски начин на размислување и луѓето кои се слободни во духот ќе се родат и растат, т.е. со различен поглед на светот. Исто така, ќе помине многу време во нашата земја, за време на кое ќе се промени начинот на размислување на луѓето. Се чини дека студијата за маркетинг, нејзините главни одредби ќе помогнат да се забрза овој долг процес.
Денес, нема смисла да се изготват таканаречени „планови за живот“, бидејќи многу брзо се случуваат промени не само во светот, туку и на домашните национални и регионални пазари. Покрај тоа, планирањето како „ментално предвидување на настаните и феномените“ само делумно ја одразува фактичката позиција на ситуацијата во иднина. И колку е подолг хоризонтот на планирање, толку е поголема несовпаѓањето во тековната и оддалечената состојба на деловната ситуација. Деталните животни цели беа заменети со нови концепти, како што се деловна филозофија, визија за имиџот на компанијата во иднина, систем на вредности во стоки и услуги, интензивирање на конкуренцијата за потрошувачите и зголемување на производството на високо-технолошки производи. Основниот принцип е да се најде потреба и да се задоволи.
Основите на деловната филозофија беа поставени во 18 - 19 век. во делата на класиците на економската теорија. Тие дадоа почетна научна и практична дефиниција за суштината и улогата на претприемачите во економската активност. Веќе на почетокот на 19 век, нивните дела ги истакнаа економските, организациските и психолошките карактеристики на претприемништвото, кои подоцна беа трансформирани во негови функции. R. Cantillon, на пример, разви еден од првите концепти на претприемништво, според неговата дефиниција, претприемач е лице кое дејствува во услови на ризик. Ba. Баудо, верувал дека претприемач е лице кое е одговорно за преземениот бизнис. Ова е лицето кое планира, контролира, организира и поседува претпријатие. Од големо значење за развојот на модерниот бизнис беше заклучокот на научниците од XVIII-XIX дека претприемач е сопственик на капитал, сопственик на сопствен бизнис и дека управува со него.
Во дваесеттиот век, филозофите почнаа да посветуваат уште посериозно внимание на развојот на теоријата за претприемништво, нејзините суштински карактеристики и нејзината улога во економскиот развој на земјите. Личните карактеристики на претприемачите кои постојано постигнуваат успех во нивниот бизнис се подложени на сериозни истражувања, се развиваат практични препораки за имплементација на претприемачки проекти.
Се изразуваат нови гледишта за претприемништвото и се формира прилично стабилна деловна филозофија. На пример, според Ф. Хајек, претприемачот, како економски субјект, се карактеризира со посебно однесување, желба да се откријат разни можности за остварување профит. Хајек нагласува дека во современи услови претприемачите работат во рамките на високата конкуренција на пазарот и победува оној што ќе преживее во оваа конкуренција. Хајек тврди дека бизнисот, како збир на спонтани процеси, е многу поширок од претприемништвото, што, според него, е еквивалентно на која било друга професија на пазарот.
Во исто време, според американскиот научник J.. Шумпетер, „претприемништвото не е професија и не може да се биде во таква состојба долго време“. Во списите на Шумпетер, се наведени најважните проблеми на теоријата и практиката на претприемништвото, чие проучување е од значајно значење за руските претприемачи. Така, доктрината на Шумпетер за суштината на претприемачите, нивните лични квалитети, мотиви на активност итн., Има значителен интерес. Според Шумпетер, претприемачите се посебен тип на луѓе, а нивните активности се специфичен проблем, бидејќи тие вршат функции за создавање нешто ново, но правењето нешто ново е многу потешко отколку познатото и искусното. Во исто време, социјалната средина се спротивставува на обидите на секој што има намера да воведе нешто ново, особено во економијата.
Шумпетер го истражува проблемот на претприемачки мотиви кои одговараат на мотото: уште повеќе. Прво на сите, тоа е сон и волја да основаат своја приватна империја, а во повеќето случаи, иако не секогаш, своја династија. Вашата империја му дава простор на претприемачот и чувство на моќ. Шумпетер ја идентификува следната група мотиви: на човек му треба „слобода“ и „услови за развој на личноста“; другиот сака да има „сфера на влијание“, третиот е воден од „снобизмот“.
Втората група мотиви е поврзана со волјата за победа. Ова вклучува, од една страна, желба за борба, од друга страна, желба за успех заради успех. Во двата случаи, вели Шумпетер, самата економска страна е целосно рамнодушна кон претприемачот. Висината на профитот овде е само показател за успех. И во оваа група, може да се разликува таков мотив како желбата да се искачи по социјалната скала.
Третата група мотиви е поврзана со радоста на креативноста, која во претприемачката активност станува одреден мотив за однесување на претприемач.
Шумпетер веруваше дека развојот на претприемништвото бара два главни фактори: организациски и економски иновации и економска слобода Претприемништво: Учебник / Ед. М.Г. Лапуста. - М.: ИНФРА - М, 2002. С. 14 ..
Така, деловната филозофија може да се дефинира како дел од филозофијата што ги оценува активностите на бизнисменот, како форма на реализација на субјектот на целна ориентирана рационална активност во согласност со неговите интереси и потреби. Оваа активност се базира на објективни (општествени) и субјективни (лични) вредности и норми органски вклучени во неговата структура. Оваа активност, од една страна, е комплексен систем за адаптација на предметот кон променливите надворешни услови на околината, и, од друга страна, активна форма на трансформација на оваа средина во согласност со објективните способности и личните вредности И цели.
Во потесно, модерно разбирање, деловната филозофија многу често се гледа како филозофија на индивидуално претпријатие, компанија. Компанијата, корпорациите и секоја организација како целина се истиот жив организам кој, како и една личност, се раѓа, се развива, созрева, доживува тешкотии и постигнува успех. И тој исто така бара одговори на прашањата: "Која е целта на постоењето на компанијата?", "Каква организација ќе биде за 10-15-20 години?" Одговарајќи на овие прашања, компанијата ја формулира својата филозофија - идеолошката основа на бизнисот. Ова и помага да ја дефинира својата уникатност на пазарот, да ги идентификува приоритетите во активностите и развојот, да обезбеди заедничко разбирање за целите со кои се соочува организацијата.
Филозофијата на компанијата е збир на значења, вредности и цели на активностите на луѓето што работат во неа, ова се основните принципи во согласност со кои организацијата ги извршува своите активности. Може да вклучува компоненти како мисија, визија за компанијата, вредности, клучни компетенции на компанијата, обврски на компанијата кон заинтересираните групи. Мисијата е целта, причината за постоењето на компанијата, нејзината главна цел. Тоа е светилник што го покажува патот кога е тешко да се движите, визијата е посакуваната слика на компанијата, вредностите се заеднички систем на основни принципи на живот и активности на компанијата за сите вработени.
Но, ова, како што веќе беше кажано, е филозофија на бизнисот во неговото најтесно значење. Следната дефиниција за деловна филозофија се смета за повообичаена: деловната филозофија е концепт што ги опишува најопштите принципи, пристапи кон производство на производи и услуги, управување со производството, односот помеѓу претприемач, вработени во претпријатие, општество, држава, и природната средина. Деловната филозофија се базира на културни и национални традиции, општи концепти за развој на техничката цивилизација. Активностите на претприемачот се секогаш социјални, и во развиено општество самиот претприемач е добро свесен за ова.
Најважната компонента на филозофијата на претприемништвото е филозофијата за квалитет, која исто така има социјален фокус. Во модерните индустријализирани земји на почетокот на 20 век, започна да се формира филозофија за претприемништво, базирана на концептот на таканареченото „потрошувачко општество“, т.е. општество чија цел е да ги задоволи потребите на сограѓаните. Овој концепт на општество конечно беше формулиран во 50 -тите години. Најважниот придонес во спроведувањето на овој концепт го даде американскиот претседател Johnон Фицџералд Кенеди, кој го изнесе концептот на државна заштита на потрошувачите во раните 60 -ти години. Според овој концепт, државата е должна активно да интервенира во односите помеѓу производителот на стоки и услуги и потрошувачот на страната на вториот, заштитувајќи го од производи со слаб квалитет и преземајќи ја врз себе заштитата на неговите права.
Во овој поглед, прашањата за општествената одговорност на претприемачите пред општеството, граѓаните и потрошувачите стануваат актуелни.
Потрошувачот станува главна фигура во општеството, неговите барања (ако се социјално безбедни) имаат предност пред можностите на производителот и се заштитени од институциите на државата и општеството. Може да се сметаат за најважните достигнувања на „потрошувачкото општество“:
Доследно спроведување на идеите за слобода на трговија, што доведе до создавање меѓународен пазар за стоки и услуги - потрошувачот во која било земја може да купи стока произведена во која било земја; последица на ова е нагло засилување на конкуренцијата меѓу производителите, влошување на нивната борба за подобрување на квалитетот на производот и конкурентни цени;
Развој на системи за државна и јавна заштита на правата на потрошувачите за квалитетни производи и услуги; овие заштитни системи не само што му овозможуваат на потрошувачот да надомести штета од производителот за производи и услуги со низок квалитет, туку исто така спречува појава на такви производи на пазарот, а исто така ја ограничува монополизацијата на пазарот од производителот; последица на ова е потребата производителот да му обезбеди на потрошувачот систем за доказ за квалитетот на производот дури и пред потрошувачот да го купи овој производ;
Прилично високо ниво на самосвест на потрошувачите кои се подготвени да платат за квалитет и се подготвени да соработуваат со производителот за да го подобрат.
Така, во согласност со постојната филозофија на претприемништво, целата одговорност за квалитетот на производите и услугите е на производителот. Производителот различно реагираше на оваа одговорност во различни периоди од историјата, отелотворувајќи различни квалитетни филозофии.
Општо земено, на прашањата за општествена одговорност на претприемачите во филозофијата на претприемништвото не им се дава многу простор, иако во информатичко, пост-индустриско општество, пожестоко се манифестира социјалната потреба за општествено одговорно претприемништво, вредностите на деловната етика се актуелизираат, вклучително и во брзорастечкиот сектор на услуги.
Денес, суштината на бизнисот и идеите за неговите цели и главни функции се менуваат, општествената одговорност на претприемништвото се преформулира, особено во руската ситуација, постигнувањето социјална правда на пазарот станува итна и тешка задача.
Целта на бизнисот денес не е само остварување профит, постои и општествена одговорност, што претпоставува однос на доверба и партнерство. Анализата на општествената одговорност на претприемништвото е одредена од потребата да се разберат процесите на создавање морална клима и развивање деловна етика кои придонесуваат за развој на цивилизирано претприемништво.
Ајде да размислиме што е вградено во концептот на општествена одговорност на претприемач. Социјалната одговорност, за разлика од законската одговорност, подразбира одредено ниво на доброволен одговор на социјалните проблеми. Овој одговор се одвива во однос на она што е надвор од барањата утврдени со закон или што ги надминуваат овие барања.
Суштината на концептот на општествено одговорен бизнис (СБС) е дека претприемачите треба „не само да се грижат за профитот и да плаќаат даноци, туку и да ја споделат со општеството одговорноста за социјалната неправда, економската нееднаквост и еколошките проблеми, учеството во економската адаптација на социјално обесправени групи население и заштита на животната средина “.
Општеството разви идеја дека бизнисите треба да постапуваат одговорно во области како што се заштита на животната средина, здравје и безбедност, граѓански права, заштита на потрошувачите итн. Затоа, претприемачите треба да насочат дел од своите ресурси и напори во корист на локалните заедници. нивните бизниси работат, а со тоа и за доброто на општеството во целина, бидејќи организациите не можат да работат на одговорен начин долго време во судир со нивната околина. За успешен бизнис, претпријатието мора да биде способно да се прилагоди и да одговори на проблемите во социјалната средина со цел да ја направи оваа средина поздрава за организацијата. Трошењето за општествена одговорност е оправдано со фактот дека се подобруваат различни сегменти на општеството, како и подобрување на ставовите на јавноста кон бизнисот, што ја зголемува лојалноста на потрошувачите кон производителите на производи, го намалува нивото на владина регулатива и води до целокупно подобрување на состојбата на општество. Меѓутоа, за да стане општествено одговорен, бизнисот мора да ги анализира сопствените директни дејствија и нивната околина и да избере такви програми што ќе и помогнат на оваа средина во најголема мера Гаинутдинов Р.И. Социјална одговорност на рускиот бизнис // Судска пракса. -2006 година. - број 4. стр. 231 ..
Сепак, нема сомнение дека за секој претприемач, првото место е опстанокот на неговиот бизнис и само тогаш проблемите на општеството. Ако претприемачот не е способен да работи профитабилно, прашањето за општествената одговорност станува главно академско. Како и да е, претприемачите мора да го водат својот бизнис во согласност со општествените очекувања и од филозофска гледна точка, целта на претприемништвото треба да биде задоволување на основните животни и културни потреби на една личност.
Како по правило, тековните проблеми не дозволуваат развој и имплементација на стратешки планови, не дозволуваат ментално „издигнување над организацијата“ и „птичја перспектива“ на целата ситуација во која се наоѓа организацијата, а потоа видете ја вашата организација во перспектива.
Постојат многу дефиниции за концептот на "визија".
На пример, Б. Карлоф ги дава следните дефиниции: „Визијата е концепт што означува слика за релативно далечна иднина“ 11 или „Визијата е слика за она за што може да се сонува, деловна состојба што може да се постигне во далечната иднина со најповолни услови и кон кои се насочени аспирациите на сопственикот на компанијата или нејзиниот директор “12.
Друга дефиниција е дадена во колективната монографија13: „Визијата е водечка филозофија на бизнисот, образложение за постоење на фирмата, не самата цел, туку чувство за примарната цел на фирмата. Односно, визијата е идеална слика за иднината, состојбата што може да се постигне под најповолни услови. Визијата го одредува нивото на аспирации во процесот на стратешко планирање “.
Менаџментот базиран на визија е за желбата на луѓето да работат за постигнување на некои идеали; визијата може да послужи како упатство за одредување на нивото на побарувања на вработените во организацијата. Меѓу групите упатства за активностите на организацијата, може да се издвојат идеалите (за што се стреми организацијата, но не може да ги постигне), целите (општи насоки за активности, чие достигнување е целосно планирано во блиска иднина) и задачи ( квантитативни насоки кои ја одредуваат формата и времето на имплементација специфични акции).
Вредноста на визијата за организацијата лежи во фактот дека таа дава значење на работата, додека станува средство за мотивирање на вработените, а исто така ви овозможува да ги комбинирате активностите на многумина во една насока; не ја нагласува желбата за остварување профит, туку нагласува обединување на индивидуалните идеали. Обезбедува континуитет на следната една по друга цели на организацијата и помага да се развијат критериуми за нивно постигнување. И бидејќи не постои завршна линија за визија, таа создава импулс за континуиран напредок во организацијата.
Факторите што влијаат врз формулирањето на визијата се прикажани на сл. 7.2.
Визијата можеби никогаш нема да стане реалност, но може да се преиспита кога ќе се постигнат одредени резултати, бидејќи тоа е ментално патување од вистинска состојба во непознато и помага да се создаде слика за иднината со „монтирање“ на познати факти и идеали. Визијата го поврзува бизнисот со корпоративната култура и со тоа создава одредници на вредности кои се заеднички за индивидуалните перформанси на сите вработени во организацијата. Ако ова не се случи, тогаш незадоволството на „пониските класи“ и фрустрацијата на „високите класи“ почнуваат да се појавуваат поради фактот што нивото на аспирации и визија на различни категории лидери на организацијата не се исти На
Шемата за формирање визија е следна: с everything започнува со слика на сликата на постојната организација и нејзин опис; тогаш експертите прикажуваат слика за посакуваната идна состојба на организацијата и, откако составиле опис на оваа слика, го одредуваат јазот помеѓу посакуваната иднина и сегашната состојба на организацијата.
На пример, визијата за одредена организација во иднина, развиена од персоналот на организацијата во
Ориз. 7.2. Фактори кои влијаат врз формулацијата на видот
Резултатот од дискусијата од страна на менаџерскиот тим може да биде како што следува: зрела, кохезивна и системска организација која е чувствителна на изворите на развој; корпоративната култура на повеќето вработени е фокусирана на развојот на организацијата; од закани од надворешната средина, организацијата е заштитена со повисока структура, исто така е извор на апсорпција на резултатите од развојот на организацијата.
Визијата ја дефинира мисијата на организацијата - што организацијата ќе направи и што сака да стане, т.е. неговата цел.
„Во случај на широко разбирање, мисијата се смета за изјава за филозофија и цел, значење на постоењето на организацијата“, пишува О.С. Вихански 14 Во исто време, филозофијата на една организација се подразбира како комбинација на вредности, верувања, принципи во согласност со кои организацијата планира да ги спроведе своите активности, а целта ги одредува активностите што организацијата ќе ги спроведе , и каков тип на организација ќе биде.
Во тесна смисла, мисијата е изјава за тоа зошто и од која причина постои организација и како таа се разликува од другите како неа. Тука мисијата се толкува како главна севкупна цел на организацијата, како јасно изразена причина за нејзиното постоење. Со други зборови, „мисијата е цел за која постои организација и која мора да се постигне во период на планирање“ 15
Да додадеме дека оваа цел е сложена, за неа постојат и внатрешни и надворешни референтни точки, поради што, очигледно, изјавите на некои специјалисти се неточни дека „мисијата се одликува со фокус на надворешната средина: на клиентот , потрошувач “16. Организацијата како отворен систем носи мисија која го одредува правецот на развој на организацијата во надворешната средина и во себе.
Факторите што влијаат врз формирањето на мисијата обично вклучуваат: историските карактеристики на организацијата; стилот на однесување на своите вработени; состојбата на животната средина надвор од организацијата; достапноста на потребните ресурси за да се постигнат целите на организацијата; специфични карактеристики на организацијата. Покрај тоа, мисијата може да се одреди според опсегот на потребите на општеството задоволени од организацијата и од целокупноста на надворешните сили што комуницираат со организацијата.
Тезите што ја придружуваат мисијата обично укажуваат на: целната ориентација на организацијата; името на производот што организацијата го нуди на надворешната средина и технологијата за негово производство; социокултурни вредности усвоени во организацијата; сопствена слика за себе (внатрешен концепт) и впечаток што организацијата сака да го направи во надворешната средина (надворешна слика).
Што прави изјавата за мисија за една организација?
Прво, им овозможува на субјектите од надворешната средина да ја идентификуваат организацијата, а самата организација да ја формира својата слика.
Второ, тоа н forces принудува да ги преиспитаме факторите што стојат во основата на управувањето и помага да ги разгледаме активностите на организацијата од птичја перспектива (широка панорама).
Трето, ги насочува векторите на интереси на вработените во организацијата во една насока - кон целта.
Четврто, им помага на луѓето во организацијата да се идентификуваат со организацијата, што ја зголемува мотивацијата.
Петто, воспоставува одредена општествена култура во организацијата.
Шесто, тоа е основа за формирање на целите на организацијата и донесување на најважните одлуки.
Барањата за формулирање на мисијата се да се изберат едноставни и разбирливи термини кои обезбедуваат недвосмислена интерпретација.
Пожелно е да се комбинира краток слоган што ја дефинира главната насока на активностите на организацијата со добро развиена дефиниција за мисијата на организацијата.
Факторите што влијаат врз формирањето на мисијата се прикажани на сл. 7,3 (стр. 98).
Утврдувањето на специфичните цели на организацијата помага да се премине од општа изјава за мисија кон специфични работни планови. Целите овде се однесуваат на конкретни резултати од визијата. Целите служат како критериум за проценка на можниот успех во спроведувањето на одредена стратегија.
Обично зборуваме за поставување цели, што се подразбира како избор на цел како слика на идниот резултат од активностите на организацијата.
Познато е од теоријата на организација дека секоја организација е целна заедница на луѓе, но целта не треба да се толкува на поедноставен начин. Всушност, ние зборуваме за целна структура која се состои од најмалку три групи цели, кои претставуваат органско единство и ефективноста на постигнување е различна во услови на различни структури.
Не сите цели што можат да се формулираат се остварливи за организацијата. Покрај тоа, целите може да се постигнат само ако има повратна информација од контролниот систем до контролираниот. Ако се свртиме кон теоријата на Маслоу, станува јасно дека луѓето не можат целосно да ги постигнат своите цели, затоа поставувањето цели е континуиран и итеративен процес.
Главните групи на лица чие поставување цели влијае врз активностите на организацијата се сопствениците на организацијата, нејзините вработени, потрошувачите (купувачите) на производот на организацијата, нејзините партнери, локалната заедница, општеството во целина. Формулациите на целите до одреден степен треба да ја одразуваат интеракцијата со секој од именуваните теми. Најголемо влијание врз содржината - Цел: Мисија „надвор“ Барања: - да се формира слика - да се одразуваат спецификите на организацијата Разлика Импресија, Име - организации - да го насочат векторот од други производи, што организацијата - да ги одразува интересите на вработените во организацијата, кои организацијата сака да ги таргетира субјектите - по една патека за проверка на ганијата - идентификуваат надворешни заостанувања однадвор - ги одразуваат начините за постигнување на организацијата во надворешната средина; цели во нејзината околина МИСИЈА - да се постигне перцепција, - да помогнете им на вработените (ЦЕЛ НА ПОСТОЕЕТО НА ОРГАНИЗАЦИЈАТА) кои нема да предизвикаат да се идентификуваат тешкотиите на самите себеси со организацијата Сопствени социокултурни и различни толкувања - да формираат посебна идеја за сопствените вредности, усвоена од социо -културната средина во организацијата во организацијата Мисија „навнатре“ Сл. 7.3. Фактори кои влијаат врз формирањето на мисијата и целите се интересите на сопствениците, вработените и потрошувачите на производите на организацијата.
Обидите на специјалистите да ги класифицираат целите на организацијата водат кон фактот дека во еден случај целната слика се разгледува во четири димензии: економски, квантитативни, квалитативни и од гледна точка на развој. Во друг случај, целите на организацијата се претставени во форма на списоци на неекономски (социјални) цели, или економски цели (квалитативни и квантитативни показатели за успешност), или привремени цели (краткорочни и долгорочни, повеќе поврзани до мисијата). Во третиот случај, се идентификуваат клучните простори, во рамките на кои се одредуваат целите :?
позиција на пазарот (позиција во однос на конкурентите); ?
иновации во технологијата, методи на организација на трудот; ?
перформанси со помалку ресурси; ?
ресурси, идна потреба за нив; ?
принос - квантитативно ниво на потребниот принос; ?
менаџерски аспекти - лични достигнувања на менаџерите на организацијата; ?
персонал - во однос на извршување на работните функции и ставови кон работата (целите треба да одразуваат мотивациски фокус - високи плати, подобри услови за работа, комуникација итн.); ?
општествената одговорност како должност на бизнисот да придонесе за благосостојбата на општеството, да му обезбеди квалитетни стоки и услуги, да создаде поволна еколошка средина, да учествува во решавањето на акутните социјални проблеми.
Критериумите за квалитетот на целите обично се индикатори како што се:?
конкретност (колку е поспецифично, толку е полесно да се процени постигнувањето на целта); ?
напнатост и остварливост (ја зголемува мотивацијата); ?
мерливост; ?
споредливост (цели на конфигураторите и хиерархиска споредливост); ?
флексибилна способност за прилагодување на стратегијата.
Во стратегискиот менаџмент, важно е да се запамети за таканаречената хиерархиска структура на стратегија, која е следна: она што се смета на највисоко ниво на управување
Ориз. 7.4. Фактори кои ги одредуваат целите на организацијата
средство за постигнување цели, на пониски нивоа се покажува како цел. Од ова произлегува дека стратегијата развиена за организацијата како целина делува како цел во однос на нејзините структурни поделби. Врз основа на оваа цел, се развиваат функционални стратегии (политики) на структурните поделби. Овие стратегии, пак, се цели на поединечни помали поделби на организацијата или индивидуални вработени.
До неодамна, наставниците од училишната деловна администрација ги повикуваа менаџерите да постават јасни цели за себе и за своите подредени. Иако идејата за управување по цели изгуби дел од својата привлечност како менаџерска филозофија, таа продолжува да влијае врз управувачката практика на менаџерите до ден -денес.
Поставувањето цели доведува до значително зголемување на продуктивноста, велат експертите, при што 90 од 100 публикации го известуваат ова. Ниту еден од моментално познатите методи за мотивација, дури и приближно, не може да го повтори овој резултат. Како и да е, западните истражувачи не беа во можност, според наше мислење, да ја идентификуваат најдлабоката причина што постојано доведува до зголемување на продуктивноста на персоналот при поставување на цел.
Факторите што ги одредуваат целите на организацијата ги вклучуваат параметрите прикажани на сл. 7,4 (стр. 100).
Постапката за развој на целите на организацијата е дека, почнувајќи од формулирањето на мисијата и земајќи ги предвид целните поставки на главните теми за поставување цели, целите се формулирани земајќи ги предвид основните и стратешките критериуми. 7.3.
Се вчитува ...