Jika percanggahan kepentingan yang muncul pada peringkat prakonflik tidak dapat diselesaikan, lambat laun keadaan prakonflik bertukar menjadi konflik terbuka. Percanggahan kepentingan mencapai tahap sedemikian sehingga tidak mungkin lagi untuk tidak menyedari atau menyembunyikannya, mereka mengganggu interaksi biasa pihak-pihak, yang bertukar menjadi lawan terbuka yang menentang satu sama lain. Setiap pihak mula secara terbuka mempertahankan kepentingan sendiri.

Pada peringkat perkembangan konflik ini, penentangnya mula merayu kepada pihak ketiga, untuk memohon kepada pihak berkuasa undang-undang untuk melindungi atau menegaskan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi cuba menarik ke pihaknya kerana banyak sekutu dan cara tekanan antara satu sama lain, termasuk sumber material, kewangan, politik, maklumat, pentadbiran dan lain-lain. Bukan sahaja "dibenarkan", diterima umum, tetapi juga cara "kotor", kaedah dan teknologi tekanan ke atas lawan, yang sejak itu dianggap tidak lebih daripada "musuh" atau "musuh", dimasukkan ke dalam permainan.

Cukuplah untuk mengingati Revolusi Jingga di Ukraine pada 2004 dan konfrontasi antara penyokong kerajaan dan pembangkang, yang mencurahkan kotoran kepada calon presiden, bergantung kepada kem mana mereka berada dan kepentingan siapa yang mereka nyatakan.

Tahap terbuka konflik bermula selepas salah seorang peserta "menarik pencetus" dan pihak-pihak beralih kepada tindakan timbal balik yang bertujuan untuk melanggar kepentingan masing-masing.

Peringkat terbuka dicirikan oleh:

1. Konflik jelas kepada semua peserta. Tindakan peserta menjadi praktikal, mereka mengambil bentuk luaran (termasuk penggunaan media massa, tindakan merampas objek yang dipertikaikan, ancaman, keganasan, dll.).

2. Pihak ketiga menyedari konflik itu, dan mereka mempengaruhi perjalanannya ke tahap yang berbeza-beza. Pada masa ini, konflik memperoleh kestabilan, yang dinyatakan dalam fakta bahawa semua subjek yang ditarik ke orbitnya terpaksa mematuhi peraturan yang ditetapkan untuk peranan mereka, secara beransur-ansur kehilangan kawalan peribadi ke atas perkembangan situasi dan kebebasan untuk memilih yang terbaik. alternatif kepada model tingkah laku mereka sendiri.

Ini adalah ciri umum tahap kedua dalam perkembangan konflik. Walau bagaimanapun, walaupun dalam tempoh terbuka ini, seseorang boleh membezakan peringkat dalamannya sendiri, yang dicirikan oleh pelbagai peringkat ketegangan, yang dalam konflikologi ditetapkan sebagai:

1) kejadian

2) peningkatan

3) berakhirnya konflik.

Kejadian dan sebab

Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat insiden (dari insiden Latin - kes yang berlaku). Insiden adalah salah satu yang memulakan konfrontasi terbuka antara pihak.

Insiden adalah pertembungan pertama pihak, ujian kekuatan, percubaan untuk menggunakan kekerasan untuk menyelesaikan masalah yang memihak kepada mereka. Jika sumber yang terlibat oleh salah satu pihak mencukupi untuk mengatasi keseimbangan kuasa yang memihak kepada mereka, maka konflik mungkin terhad kepada insiden itu. Selalunya konflik berkembang lebih jauh sebagai satu siri peristiwa konflik, insiden.

Insiden konflik harus dibezakan daripada puncanya. Alasannya ialah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan, objek untuk permulaan tindakan konflik. Pada masa yang sama, ia boleh timbul secara kebetulan, atau ia boleh dicipta khas, tetapi, dalam apa jua keadaan, sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah pun konflik, permulaannya.

Sebagai contoh, sebab untuk melancarkan konflik bersenjata di Ossetia Selatan oleh Georgia pada musim panas 2008 didakwa sebagai tindak balas terhadap pelanggaran gencatan senjata oleh Ossetia Selatan dan "penubuhan perintah perlembagaan di wilayah Tskhinvali." Dan serangan artileri besar-besaran oleh tentera Georgia di ibu kota Ossetia Selatan, bandar Tskhinvali (s) dan kawasan bersebelahan pada malam 7-8 Ogos 2008, bukan lagi alasan, tetapi permulaan konflik bersenjata.

Insiden itu mendedahkan kedudukan parti dan menjelaskan penjajaran pasukan. Walau bagaimanapun, dalam fasa perkembangan konflik ini, kuasa sebenar subjeknya belum diketahui sepenuhnya, mereka belum akhirnya memutuskan sejauh mana mereka boleh pergi dalam konfrontasi. Di satu pihak, ketidakpastian kuasa dan sumber ini merupakan faktor penting dalam membendung perkembangan konflik pada peringkat ini. Sebaliknya, ia juga menyumbang kepada perkembangan selanjutnya. Jika kedua-dua pihak mempunyai idea yang jelas tentang potensi, sumber, kuasa dan cara mereka, maka banyak konflik akan dihalang atau diselesaikan secepat mungkin. Pihak yang lebih lemah dalam banyak kes tidak akan memburukkan lagi konfrontasi yang tidak berguna, dan pihak yang kuat, tanpa teragak-agak, akan menindas musuh dengan sekuat tenaga. Insiden itu akan diselesaikan.

Oleh itu, kejadian itu sering menimbulkan situasi ambivalen dalam sikap dan tindakan subjek konflik. Di satu pihak, terdapat keinginan untuk cuba menyelesaikan dengan cepat situasi konflik objektif yang memihak kepada mereka, dan di sisi lain, ketakutan terhadap hasil akhirnya yang tidak diketahui mendominasi.

Oleh itu, elemen penting dalam perkembangan konflik pada peringkat ini ialah: "peninjauan", mengumpul maklumat tentang keupayaan sebenar dan niat lawan, mencari sekutu dan menarik pasukan tambahan ke pihak mereka. Memandangkan konfrontasi dalam insiden itu bersifat tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang berkonflik masih belum ditunjukkan. Walaupun semua pasukan sudah mula dibawa ke dalam keadaan tempur.

Walau bagaimanapun, walaupun selepas kejadian itu, masih mungkin untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan untuk mencapai kompromi antara pihak yang berkonflik. Dan peluang ini harus digunakan sepenuhnya.

Jika selepas kejadian itu tidak mungkin untuk mencari kompromi dan menghalang perkembangan selanjutnya konflik, maka insiden pertama diikuti oleh yang kedua, ketiga, dsb.

Topik: Konflik dan situasi konflik.

2. Konsep konflik; dinamik perkembangannya.

3. Gaya tingkah laku guru dalam situasi konflik.

Cara untuk menyelesaikan konflik.

4. Pengurusan konflik.

kesusasteraan.

1. Grebenyuk O.S. Pedagogi am - Kaliningrad.: 1996, p77-105.

2. Pityukov V.Yu. Asas teknologi pedagogi.-M.: 2001,

3. Shchurkova N.E. Bengkel teknologi pedagogi.

4. Belkin A.S. Asas pedagogi umur - M .: 2000.,

5. Chernyshov A.S. Bengkel mengenai penyelesaian situasi pedagogi yang bercanggah.- Moscow: 1999.

6. Cornelius H., Fayer S. Semua orang boleh menang. Bagaimana untuk menyelesaikan konflik.- M .: 1992.

7. Pityukov V.Yu. Asas teknologi pedagogi - M.: 2001., P. 1006-119.

8. Sergeeva V.P. Kepimpinan bilik darjah: merancang dan mengatur kerja dari A hingga Z. - ms 56-58.

9. Samoukina N.V. Permainan yang dimainkan ... .- ms 64-90.

10. Antsupov A.Ya. Pencegahan konflik dalam pasukan sekolah.

1. Konsep situasi konflik.

"Situasi konflik - ini adalah keadaan di mana peserta (lawan) mempertahankan matlamat dan kepentingan mereka yang tidak bertepatan dengan orang lain objek konflik".

Lawan(peserta, subjek konflik - lawan dalam pertikaian) - berbeza antara satu sama lain dalam kedudukan, "kekuatan", pangkat (iaitu, ciri sosial). Setiap lawan mempunyai matlamat dan kepentingan masing-masing. Setiap orang mempunyai motif dan sikap mereka sendiri terhadap objek konflik dan antara satu sama lain. Mereka sudah mempunyai hubungan tertentu antara satu sama lain.

Objek konflik- ia adalah unsur konflik yang menimbulkan situasi konflik; ini adalah sesuatu yang berlaku (sama ada) salah faham atau kerengsaan.

Situasi konflik:

Matlamat - OP- TENTANG CON - OP- - Matlamat

Motif HIDUP- LALAT LEBAH - HIDUP--Motif

minat TIDAK- CT CT -TIDAK--Minat

NT-1 -NT-2

HUBUNGAN.

Antara situasi yang berpotensi konflik, terdapat

(jenis situasi yang berpotensi konflik):

Situasi aktiviti;

Situasi tingkah laku;

Situasi perhubungan.

Situasi AKTIVITI(konflik) - timbul tentang pelaksanaan tugas tertentu oleh pelajar, prestasi akademik, aktiviti pendidikan dan bukan pendidikan. Situasi konflik di sini boleh timbul jika pelajar enggan menyiapkan tugasan. Ini boleh berlaku untuk pelbagai sebab: keletihan, kesukaran dalam menguasai bahan pendidikan, kenyataan yang tidak berjaya daripada guru, dsb.

Situasi TINGKAH LAKU(konflik) - timbul berkaitan dengan pelanggaran peraturan tingkah laku, dengan syarat guru, tanpa menjelaskan motif dan tidak memahami keadaan, membuat kesimpulan yang tergesa-gesa dan salah tentang tindakan salah seorang pelajar.

Situasi HUBUNGAN(konflik) - timbul apabila emosi dan minat pelajar dan guru terjejas dalam proses komunikasi atau aktiviti; apabila hubungan perniagaan digantikan oleh hubungan interpersonal; apabila penilaian negatif diberikan bukan kepada perbuatan, tetapi kepada keperibadian pelajar.

Adakah mungkin untuk bekerja dengan pelajar tanpa situasi konflik? -TIDAK! Situasi konflik secara imanen(iaitu secara dalaman, objektif) adalah wujud dalam keseluruhan proses pendidikan dan asuhan.

Kedudukan guru yang sangat menunjukkan kemungkinan situasi konflik, di mana objek mungkin, sebagai contoh, hak guru untuk meminta pelajar menyelesaikan tugasan pendidikan; hak pelajar untuk menguruskan masa lapang mereka; hak kedua-dua pelajar dan guru untuk harga diri, dsb. Dalam erti kata lain, kemungkinan situasi konflik adalah wujud ... dalam fungsi kerja guru (!).

Situasi konflik boleh wujud untuk masa yang lama tanpa bertukar menjadi konflik terbuka.

Pada masa yang sama, situasi konflik adalah sejenis isyarat (loceng, penggera) tentang beberapa salah faham atau pelanggaran. Oleh itu, adalah mustahil untuk tidak melihat isyarat ini - situasi konflik!

Kita mesti berusaha untuk MENGHAYATI situasi konflik tanpa membawanya kepada konflik.

Jika percanggahan kepentingan yang dicerminkan dalam peringkat prakonflik tidak dapat diselesaikan, lambat laun keadaan prakonflik bertukar menjadi konflik terbuka. Kehadiran konfrontasi menjadi jelas kepada semua orang. Percanggahan kepentingan mencapai tahap sedemikian sehingga tidak mungkin lagi untuk tidak menyedari atau menyembunyikannya. Mereka mengganggu interaksi biasa parti-parti dan bertukar menjadi lawan terbuka yang bertentangan antara satu sama lain. Setiap pihak mula secara terbuka mempertahankan kepentingan sendiri.

Pada tahap perkembangan konflik ini, pihak lawan mula merayu kepada pihak ketiga, beralih kepada pihak berkuasa undang-undang untuk melindungi atau mengesahkan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi berusaha untuk tidak memenangi sebanyak mungkin sekutu, material, kewangan, politik, maklumat, pentadbiran dan sumber lain.sejak itu ia dianggap sebagai "musuh".

Memadai untuk mengimbas kembali kempen pra-pilihan raya pada pilihan raya awal di. Agung. Rada Ukraine 2007 dan konfrontasi berbeza. Media mencurahkan banyak kotoran kepada calon timbalan, bergantung kepada blok atau parti mana mereka dan kepentingan siapa yang diutarakan oleh media massa ini atau itu.

Pada peringkat konflik terbuka, ia juga menjadi jelas bahawa kedua-dua pihak tidak mahu membuat konsesi atau berkompromi, dan, sebaliknya, sikap dominan terhadap konfrontasi, untuk menyokong kepentingan mereka sendiri. Pada. Untuk ini, hubungan dan perbezaan interpersonal sering ditimpa percanggahan objektif dalam kumpulan, yang memperdalam keadaan.

Ini adalah ciri umum peringkat ini dalam perkembangan konflik. Walau bagaimanapun, walaupun dalam peringkat terbuka ini, seseorang boleh membezakan peringkat dalamannya sendiri, yang dicirikan oleh pelbagai peringkat ketegangan, yang dalam konflikologi ditetapkan sebagai: insiden, peningkatan dan penamat konflik.

... A). Kejadian

Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat daripada insiden ini atau itu (dari insiden Latin - kes yang berlaku) ... Kejadian- ini adalah peristiwa yang memulakan konfrontasi terbuka antara pihak. Kejadian konflik harus dibezakan daripada konflik ... Unit pemacu- Ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan segera kepada permulaan konflik. Pada masa yang sama, ia boleh timbul secara kebetulan, atau ia boleh dicipta khas, tetapi dalam apa jua keadaan, sebabnya belum lagi menjadi punca konflik. Sebaliknya, insiden sudah pun menjadi konflik, permulaannya.

Contohnya, pembunuhan pewaris takhta Austria-Hungary. Franz. Ferdinand dan isterinya, dijalankan pada 28 Jun 1914 di bandar itu. Sarajevo telah digunakan. Austria-Hungary sebagai alasan untuk membuat keputusan. P. Perang Dunia Pertama.

... Kejadian- episod konflik, tercetusnya konflik, situasi interaksi di mana terdapat pertembungan kepentingan atau matlamat peserta. Dari episod inilah konflik menjadi realiti kepada pihak lawan, pada saat inilah kesedaran penglibatan diri sendiri dalam konflik bermula.

... Insiden maklumat- acara yang membantu sekurang-kurangnya salah satu daripada subjek yang bertentangan untuk menyedari perbezaan (penuh atau sebahagian) minat dan kedudukannya daripada minat dan kedudukan peserta lain dalam interaksi

... Insiden aktiviti- sebab untuk mengisytiharkan tindakan konfrontasi yang berkaitan dengan perbezaan kepentingan dan kedudukan, ini adalah kebetulan keadaan yang menjadi sebab konflik

Sesuatu kejadian boleh diprovokasi, tetapi lebih kerap ia spontan, iaitu, ini adalah jerami terakhir yang melimpahi cawan kesabaran, di sini seseorang belajar had toleransinya. Ia juga boleh disembunyikan olehnya (lulus pada tahap pengalaman emosi dan tidak muncul secara luaran) atau terbuka (dimanifestasikan secara luaran adalah satu siri tindakan tertentu).

Insiden itu menunjukkan kepada peserta kewujudan masalah, intipatinya mungkin tidak jelas kepada mereka, tetapi kehadirannya diiktiraf. Konflik yang bermula dengan insiden mungkin berakhir dengannya. Dalam beberapa kes, ia adalah begitu dari fakta bahawa pihak-pihak yang terlibat dalam konflik supaya tidak bertemu lagi, dan dalam kes-kes lain konflik itu habis oleh insiden itu, kerana pihak lawan berjaya menyelesaikan semua masalah semasa kejadian.

Elemen penting perkembangan konflik pada peringkat ini ialah: mengumpul maklumat tentang keupayaan dan niat sebenar pihak lawan, mencari sekutu dan menarik pasukan tambahan ke pihak mereka. Memandangkan pertempuran dalam insiden itu adalah bersifat tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang terlibat dalam konflik masih belum ditunjukkan, walaupun semua pasukan sudah mula dibawa ke kem pertempuran.

Walau bagaimanapun, walaupun selepas kejadian itu, masih ada kemungkinan untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan, dan mencapai kompromi antara pihak yang berkonflik. Dan peluang ini harus digunakan oleh dunia etnik.

Jika selepas kejadian itu tidak mungkin untuk mencari kompromi dan menghalang perkembangan selanjutnya konflik, maka insiden pertama diikuti oleh yang kedua, ketiga, dsb. Konflik memasuki peringkat seterusnya - ia meningkat (berkembang).

... B). Konflik yang semakin memuncak

... Konflik yang semakin memuncak- ini adalah peringkat utamanya, tegang, apabila semua percanggahan antara pesertanya menjadi lebih teruk dan semua peluang digunakan untuk memenangi konfrontasi. Ini bukan lagi pertempuran tempatan, tetapi pertempuran skala penuh. Terdapat penggemblengan semua sumber: material, politik, kewangan, maklumat, fizikal, mental, buruk.

Pada peringkat ini, sebarang rundingan atau cara damai lain untuk menyelesaikan konflik menjadi sia-sia. Emosi sering mula membayangi fikiran, dan logik memberi laluan kepada perasaan. Tugas utama adalah untuk menimbulkan kerosakan sebanyak mungkin kepada musuh pada apa jua kos. Oleh itu, pada peringkat ini, punca asal dan matlamat utama konflik mungkin hilang, dan sebab-sebab baru dan matlamat baru dikemukakan di tempat pertama. Semasa peringkat konflik ini, perubahan dalam orientasi nilai juga mungkin. Perkembangan konflik mengambil watak spontan dan tidak terkawal.

Antara perkara utama yang mencirikan tahap peningkatan konflik, perkara berikut boleh dibezakan:

Penciptaan imej musuh;

Demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya;

Penggunaan keganasan;

Kecenderungan untuk pengembangan dan pendalaman konflik. Penciptaan imej musuh adalah salah satu momen terpenting dalam peringkat perkembangan konflik. Ia mula terbentuk pada peringkat awal dan akhirnya berkembang dalam tempoh peningkatan. Kewujudan musuh-musuh tertentu adalah elemen yang sangat diperlukan untuk mengekalkan perpaduan ahli kumpulan dan bagi mereka untuk merealisasikan perpaduan ini sebagai salah satu kepentingan penting mereka, ini bahkan boleh dianggap sebagai manifestasi kebijaksanaan politik.

Seperti yang anda ketahui, perpaduan dalaman kumpulan itu diperkukuh jika pada peringkat ideologi imej musuh dicipta dan sentiasa dikekalkan, yang mana ia perlu untuk melawan dan menentang yang perlu untuk bersatu. Imej musuh adalah faktor sosio-psikologi dan ideologi tambahan untuk kesepaduan kumpulan, organisasi atau masyarakat. Dalam hal ini, ahli mereka sedar bahawa mereka berjuang bukan untuk kepentingan sendiri, tetapi untuk tujuan bersama, untuk negara, rakyat. Musuh realiti boleh menjadi nyata dan khayalan, iaitu ia boleh berbentuk rekaan atau buatan untuk mengukuhkan perpaduan kumpulan atau masyarakat.

Demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya adalah elemen dan ciri penting seterusnya bagi peningkatan konflik. Salah satu pihak, atau kedua-duanya, untuk menakut-nakutkan musuh, sentiasa cuba menunjukkan bahawa kuasa dan sumber satu pihak melebihi kuasa pihak yang lain. Lebih-lebih lagi, setiap pihak berharap kedudukan sedemikian akan membawa kepada penyerahan musuh. Walau bagaimanapun, ini biasanya membawa kepada fakta bahawa musuh menggerakkan semua sumbernya, yang membawa kepada peningkatan konflik yang lebih lanjut. Dari segi psikologi, demonstrasi kekerasan atau ancaman penggunaan dikaitkan dengan peningkatan ketegangan emosi, permusuhan dan kebencian terhadap musuh.

Selalunya teknik ini dilaksanakan melalui pengumuman pelbagai jenis ultimatum kepada pihak lain. Adalah jelas bahawa kata dua hanya boleh digunakan oleh pihak yang dalam beberapa cara lebih kuat daripada yang lain. Oleh itu, pengumuman ultimatum adalah pilihan yang kuat, walaupun ia tidak selalunya mengenai kekuatan fizikal atau material. Mogok lapar sebagai protes terhadap tindakan pihak berkuasa - atau pentadbiran perusahaan - juga merupakan ul. Atum. Dalam kes ini, kedua-dua pihak berkuasa dan pentadbiran sering membuat konsesi dalam menghadapi ancaman kematian seseorang dan ancaman menunjukkan kekejaman dan tidak berperikemanusiaan mereka sendiri.

Reaksi semula jadi terhadap tunjuk kekerasan dan ancaman penggunaannya ialah cuba mempertahankan diri. Walau bagaimanapun, seperti yang anda tahu, cara pertahanan terbaik adalah menyerang. Sekiranya kuasa dan sumber musuh tidak melebihi atau tidak melebihi kekuatan orang yang terancam sama sekali, maka ancaman kekerasan paling kerap menimbulkan keganasan dan peningkatan konflik yang lebih lanjut.

Penggunaan keganasan adalah satu lagi ciri penting bagi fasa peningkatan konflik. Keganasan adalah cara pengaruh yang lebih keras. Ini adalah hujah terakhir dalam konflik, aplikasinya membuktikan fakta bahawa had telah datang dalam peningkatan konflik, fasa tertinggi perkembangannya.

Ia bukan sahaja mengenai penderaan fizikal. Ia boleh terdiri daripada jenis yang paling pelbagai: ekonomi, politik, moral, psikologi, dll. Jika bos, sebagai tindak balas kepada kritikan yang adil, memaksa orang yang tidak sabar-sabar untuk membebaskan dirinya "atas kehendaknya sendiri", ini adalah ganas.

Keganasan boleh nyata bukan sahaja dalam bentuk terbuka - pembunuhan, tugas kerosakan fizikal atau material, kecurian harta benda, dsb., tetapi juga dalam bentuk penyamaran apabila keadaan tertentu diwujudkan yang mengehadkan hak orang, atau halangan untuk mempertahankan mereka. kepentingan yang sah. Tidak memberi peluang untuk bercuti pada masa yang sesuai, ketidakupayaan untuk menyiarkan di akhbar pusat artikel kritikal mengenai pegawai kerajaan - semua ini adalah contoh keganasan yang menyamar.

Keganasan sebagai peringkat tertinggi peningkatan konflik boleh meliputi pelbagai bidang aktiviti manusia (ekonomi, politik, rumah tangga, dll.) dan pelbagai peringkat organisasi sistem sosial (individu, kumpulan, rami gergaji, masyarakat). Salah satu jenis keganasan yang paling biasa hari ini ialah keganasan keluarga. Ini adalah bentuk keganasan yang paling sinis dan tersembunyi. Keganasan rumah tangga mempunyai banyak manifestasi dan bentuk. Ia tidak terhad hanya kepada pukulan, tetapi ia juga boleh menjadi ekonomi, seksual atau psikologi. Keganasan rumah tangga dicirikan oleh fakta bahawa ia bukan sahaja terpendam, tetapi sering berterusan untuk ramai. Rokirok_v.

Aliran ke arah pengembangan dan pendalaman konflik adalah satu lagi peringkat dalam peningkatan konflik. Konflik tidak wujud dalam rangka kerja yang berterusan dan dalam satu keadaan. Bermula di satu tempat, ia mula meliputi sfera, wilayah, tahap sosial dan juga negara baharu. Setelah timbul sebagai konflik perniagaan semata-mata antara ahli organisasi, ia kemudiannya boleh merangkumi sfera sosio-psikologi dan ideologi, dari peringkat interpersonal hingga peringkat antara kumpulan, dsb.

Pertikaian antara penjual di bazar dan pembeli mungkin bermula kerana fakta bahawa mereka tidak bersetuju dengan harga. Tetapi kemudian mereka sudah boleh menuduh satu sama lain atas semua dosa besar dan, lebih-lebih lagi, orang di sekeliling mereka boleh campur tangan di dalamnya. Akibatnya, dari masa ke masa, ini bukan lagi pertikaian antara penjual dan pembeli, tetapi konfrontasi antara dua kubu.

... C) berakhirnya konflik

... Menamatkan konflik- ini adalah peringkat terakhir tempoh terbuka konflik. Ini bermakna mana-mana penyelesaiannya dan boleh dinyatakan dalam perubahan radikal dalam nilai oleh subjek konfrontasi, kemunculan keadaan sebenar untuk penamatannya atau kuasa yang mampu melakukannya. Selalunya berakhirnya konflik dicirikan oleh fakta bahawa kedua-dua pihak menyedari sia-sia kesinambungannya.

Pada peringkat perkembangan konfrontasi ini, situasi yang berbeza mungkin yang mendorong kedua-dua pihak atau salah satu daripada mereka untuk menamatkan konflik. Situasi ini termasuk:

Kelemahan jelas satu atau kedua-dua pihak atau keletihan sumber mereka, yang tidak membenarkan konfrontasi selanjutnya;

Keputusasaan yang jelas akan kesinambungan konflik dan kesedaran tentang hal ini oleh pesertanya;

Mendedahkan kelebihan ketara salah satu pihak dan keupayaannya untuk mengenakan

kehendak anda kepada lawan anda;

Penampilan pihak ketiga dalam konflik, keinginan dan keupayaannya untuk menamatkan konfrontasi

Cara untuk menamatkan konflik:

Penghapusan (pemusnahan) satu atau kedua-dua pihak dalam konflik;

Penghapusan (pemusnahan) objek konflik;

Mengubah kedudukan kedua-dua atau salah satu pihak kepada konflik;

Penyertaan dalam konflik kuasa baru yang mampu menamatkannya dengan paksaan (tekanan paksa);

Rayuan pihak-pihak kepada konflik kepada penimbang tara dan penyelesaiannya dengan bantuan penimbang tara;

Berunding sebagai salah satu cara yang berkesan untuk menyelesaikan konflik

Pada akhirnya, konflik adalah:

a) untuk pelaksanaan matlamat konfrontasi:

Menang;

tolak ansur;

Terdedah;

b) dengan bentuk penyelesaian konflik:

Damai;

ganas;

c) mengikut fungsi konflik:

Konstruktif;

Memusnahkan;

d) dari sudut kecekapan dan kesempurnaan penyelesaian:

Siap sepenuhnya;

Ditunda untuk tempoh tertentu atau tidak ditentukan

Perlu diingatkan bahawa konsep pengakhiran konflik dan penyelesaian konflik adalah tidak sama. Penyelesaian konflik adalah salah satu bentuk menamatkan konflik, yang dinyatakan dalam penyelesaian yang positif dan membina kepada masalah, kita adalah peserta utama dalam konflik atau pihak ketiga. Bentuk akhir konflik boleh:

Pudar (kepupusan) konflik;

Penghapusan konflik;

Peningkatan satu konflik kepada konflik yang lain

tempoh selepas konflik

Peringkat terakhir dalam dinamik konflik ialah tempoh pasca konflik, apabila jenis ketegangan utama dihapuskan, dan hubungan antara pihak akhirnya menjadi normal dan kerjasama dan kepercayaan mula diguna pakai.

Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa berakhirnya konflik tidak selalu membawa kepada keamanan dan keharmonian. Ia berlaku bahawa penghujung satu konflik (utama) boleh memberi dorongan kepada konflik derivatif yang lain, dan dalam bidang kehidupan yang lain. Jadi, pengakhiran konflik dalam bidang ekonomi boleh memberi dorongan untuk kemunculannya dalam bidang politik, dan selepas penyelesaian masalah politik, tempoh konfrontasi ideologi mungkin bermula, dsb.

Oleh itu, tempoh pasca konflik merangkumi dua fasa:

1 sebahagiannya menormalkan hubungan, yang dicirikan oleh kehadiran emosi negatif, yang tidak memungkinkan untuk bertindak balas dengan tenang terhadap tindakan pihak lawan. Fasa ini dicirikan oleh perasaan, pemahaman tentang kedudukan seseorang, pembetulan penilaian diri, tahap aspirasi, sikap terhadap pasangan, keterukan perasaan terhadapnya. Dengan berakhirnya konflik ini, sindrom pasca konflik boleh berlaku, yang menampakkan diri dalam hubungan tegang bekas peserta konflik, dan jika percanggahan di antara mereka semakin meningkat, sindrom pasca konflik boleh menjadi punca seterusnya. konflik, dan dengan objek konflik yang lain, pada tahap baharu dan dengan komposisi peserta baharu.

2. Normalisasi penuh hubungan berlaku apabila pihak-pihak menyedari kepentingan interaksi membina selanjutnya. Pada peringkat ini, tiba masanya untuk merumuskan, menilai keputusan dan pencapaian atau akan kehilangan nilai, hubungan, sumber mereka. Tetapi dalam apa jua keadaan, pengakhiran konflik memberi kesan kepada kedua-dua pihak dalam konflik dan persekitaran sosial di mana konflik itu berlaku. Akibat konflik adalah untuk semua orang.

Kesimpulannya, harus dikatakan bahawa adalah mustahil untuk membawa semua konflik di bawah satu skema universal. Terdapat konflik jenis pertembungan, apabila pihak lawan dibahagikan dengan percanggahan yang tidak dapat didamaikan dan mereka hanya mengharapkan kemenangan; terdapat konflik seperti perdebatan, di mana pertikaian dan gerakan tertentu mungkin, tetapi pada dasarnya kedua-dua pihak boleh bergantung pada kompromi; terdapat konflik, seperti permainan, di mana pihak beroperasi dalam x peraturan yang sama, jadi mereka tidak pernah berakhir.

Oleh itu, skema yang dicadangkan menganggap model ideal untuk pembangunan situasi konflik, manakala realiti memberi kita banyak contoh berlakunya konflik.

Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat daripada insiden.

Kejadian- tindakan berdasarkan sebab rasmi untuk perlanggaran langsung peserta. Sebab - ini ialah peristiwa khusus yang mencetuskan permulaan tindakan konflik. Pada masa yang sama, ia boleh timbul secara kebetulan, atau ia boleh dirancang terlebih dahulu, tetapi sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah pun menjadi konflik, permulaannya. Akibatnya, kejadian itu sering menimbulkan situasi yang tidak seimbang dalam sikap dan tindakan pihak lawan konflik. Oleh itu, elemen penting dalam perkembangan konflik pada peringkat ini ialah pengumpulan maklumat tentang keupayaan dan niat sebenar pihak lawan, pencarian sekutu dan tarikan pasukan tambahan ke pihak mereka. Memandangkan konfrontasi dalam insiden itu bersifat tempatan, potensi penuh pihak-pihak yang berkonflik masih belum ditunjukkan.

Keadaan konflik- ini adalah percanggahan terkumpul yang berkaitan dengan aktiviti subjek interaksi sosial dan secara objektif mewujudkan asas untuk konfrontasi sebenar di antara mereka. Situasi konflik bukanlah akibat mudah daripada percanggahan yang muncul dan merupakan proses berikut:

keadaan luaran -> "Menentukan keadaan"-> situasi konflik

Mentafsir situasi luaran sebagai konflik, subjek mula berkelakuan mengikut peraturan interaksi konflik, mengubah situasi menjadi konflik dengan tingkah laku sedemikian. Pada masa yang sama, dua ciri peralihan adalah kepentingan asas: faktor yang menentukan persepsi situasi sebagai konflik; cara peralihan kepada interaksi konflik.

Ciri utama, berdasarkan subjek mentakrifkan situasi sebagai konflik, adalah ketidakserasian yang dirasakan matlamatnya sendiri dan matlamat pihak lain. Maksudnya, konflik bukan hanya milik situasi, tetapi kesimpulan yang diambil daripadanya. Situasi konflik menimbulkan ancaman kepada peserta dalam interaksi dan memerlukan penggemblengan sumber yang ada padanya untuk mencapai matlamat yang diingini, jika kita bercakap tentang pihak yang bertindak sebagai prinsip aktif; memberikan perlindungan sebaik mungkin apabila melibatkan peserta pasif dalam interaksi.

Jika situasi telah pun ditakrifkan sebagai konflik, pemahaman lanjut mengenainya akan dibentuk dengan mengambil kira definisi ini. Bergantung pada sumbangan situasi luaran itu sendiri kepada kemunculan konflik dan apakah peranan faktor subjektif dalam hal ini, semua konflik boleh diatur secara bersyarat dalam kontinum berikut. Di satu kutub akan ada konflik yang disebabkan secara eksklusif oleh sebab luaran: keadaan secara objektif sangat bercanggah sehingga ciri-ciri individu subjek sebenarnya tidak penting, dan situasi itu menimbulkan reaksi yang sama dalam diri mereka. Secara teorinya, boleh diandaikan bahawa semua subjek akan menganggap situasi ini sebagai konflik. Di kutub yang bertentangan, sebaliknya, akan ada situasi konflik yang disebabkan secara eksklusif oleh faktor subjektif: dengan sendirinya, ia tidak mengandungi sebarang prinsip penjanaan konflik, tetapi dijana oleh kecenderungan subjektif orang untuk melihat konflik dalam situasi sedemikian. Lebih dekat dengan kutub "situasi", lebih banyak konflik disebabkan oleh faktor situasi itu sendiri dan semakin kurang peranan ciri individu subjek. Dan sebaliknya, semakin dekat dengan tiang "peribadi", semakin penting faktor "manusia" dan semakin kurang ciri objektif keadaan.

Saiz konflik, menurut M. Deutsch, ditentukan oleh tahap perbezaan jangkaan dalam keputusan yang diperoleh oleh sesuatu pihak apabila ia menang atau pihak lain menang. Menang difahamkan sebagai mendapat keputusan yang memuaskan. Maksudnya ialah dalam konflik ini adalah penting bagaimana kemungkinan keuntungan dan kerugian setiap pihak berkaitan. Semakin tajam konflik, semakin kecil kemungkinan ia akan diselesaikan secara konstruktif. Pada skrap, ia cenderung untuk berkembang jika pihak diwakili oleh unit sosial yang besar, jika isu penting dan global terlibat, atau jika konflik menjejaskan prinsip. Secara umum, menurut M. Deutsch, konflik "di sini dan sekarang", yang dilokalkan dari segi individu, tindakan terhad dan akibatnya, lebih mudah diselesaikan secara konstruktif daripada konflik yang ditakrifkan dari segi prinsip, preseden atau hak apabila masalah. diregangkan dari masa ke masa dan di angkasa dan kembali kepada undang-undang am individu, kumpulan, kaum atau unit atau kategori sosial besar lain.

Faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangan konflik, menurut S. Boardman dan S. Horowitz, termasuk ciri-ciri individu seperti kecenderungan atribut, keperluan untuk kuasa dan kawalan, koperasi peribadi atau orientasi persaingan, keupayaan individu untuk menjana alternatif yang mungkin untuk satu penyelesaian.

Dalam konflik yang dihadapi oleh pekerja sosial, ciri-ciri peribadi subjek mereka menjadi sangat penting. J. Rubin, bercakap tentang keanehan penyelesaian konflik, menekankan faktor seperti keinginan untuk "menyelamatkan muka", yang bermaksud bahawa orang yang berkonflik berusaha untuk mengelak daripada menunjukkan kelemahan mereka. Seseorang mempunyai ciri-ciri yang menjadikannya mustahil untuk meramalkan tingkah lakunya dalam situasi interaksi tertentu dengan satu atau pihak lawan yang lain. K. Krech dan W. Crutchfield memanggil ciri psikologi ini toleransi terhadap perselisihan faham.

Dalam situasi tertentu, apabila berhadapan dengan kedudukan lain, subjek sering bercanggah dengan idea abstraknya dan menolak kemungkinan manifestasi bebas pandangan lain. Faktor ini biasanya ditafsirkan melalui konteks sosiobudaya. Konteks umum membolehkan anda "bercakap dalam bahasa yang sama", yang memudahkan proses komunikasi dan pemahaman. Ia berikutan bahawa perbezaan antara mutiara memperhebatkan percanggahan sosial. Faktor-faktor keadaan biasanya termasuk iklim psikologi umum, yang boleh melemahkan atau memburukkan lagi konflik, kehadiran norma sosial peraturan, "kuasa ketiga" yang berminat untuk mengukuhkan atau mengurangkan konflik. Sebagai contoh, konflik keluarga yang dikaitkan dengan perselisihan faham khusus antara pasangan akan menjadi lebih mudah untuk menyerah kepada penyelesaian yang membina jika ia timbul dengan latar belakang yang umumnya menggalakkan berbanding dengan kehadiran masalah material dan rumah tangga, masalah dalam membesarkan anak. Dalam kes ini, pengaruh yang ketara akan diberikan oleh "pihak ketiga" - persekitaran terdekat atau orang lain yang berminat.

Selepas peringkat kejadian, masih ada kemungkinan untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan untuk mencapai kompromi antara pihak yang berkonflik. Jika selepas kejadian itu tidak mungkin untuk mencari kompromi dan menghalang perkembangan selanjutnya konflik, maka insiden pertama diikuti oleh yang kedua, ketiga, dsb. Konflik memasuki peringkat seterusnya - ia semakin meningkat (berkembang).

Peningkatan konflik adalah kuncinya, peringkat paling sengit, apabila semua percanggahan antara subjek menjadi lebih teruk, semua peluang digunakan untuk memenangi konfrontasi. Semua sumber digerakkan: material, politik, kewangan, maklumat, fizikal, mental, dsb. Pada peringkat ini, rundingan atau cara damai lain untuk menyelesaikan konflik adalah mustahil. Oleh itu, punca asal dan matlamat utama konflik boleh hilang dan sebab dan matlamat baru dikemukakan di tempat pertama. Dalam proses meningkatkan konflik, perubahan dalam orientasi nilai adalah mungkin: nilai- kemudahan dan nilai- matlamat months-ishi mungkin berbeza-beza. Perkara utama berikut boleh dibezakan yang mencirikan tahap peningkatan konflik: mewujudkan imej musuh; demonstrasi kekuatan; penggunaan keganasan; meluaskan dan mendalami konflik.

Konflik sangat pelbagai dari segi sumber asal, daya penggerak yang, pada tahap tertentu, menentukan cara tindakan mereka, dan, akhirnya, dalam motivasi, tenaga penting, yang terlibat dalam dinamik konflik dan ternyata menjadi. sejenis bahan berkhasiat untuk mereka. Sebarang ketegangan sosial boleh berubah menjadi konflik sosial di bawah keadaan yang sesuai, bagaimanapun, perjalanan transformasi ini, cara memahami proses, sifat persembahannya dalam kesedaran subjek lakonan akan berkembang mengikut peraturan tertentu. Dalam kes ini, urutan tertentu akan dikekalkan dalam hujah, membuat tuntutan dan justifikasi tuntutan mereka. Garis penaakulan yang dikemukakan oleh kedua-dua belah pihak konflik membentuk medan motivasi dan boleh ditetapkan sebagai rayuan kepada keperluan, minat dan nilai. Di sini, persoalan sejauh mana kandungan khusus tuntutan semasa perkembangan konflik sepadan dengan keperluan, kepentingan dan nilai "sebenar" tidak lagi penting. Hakikatnya ialah jika garis argumentasi (motivasi) timbul dan dikembangkan, maka ia menjadi realiti, dinyatakan dalam motivasi situasi konflik.

Dalam konflik, satu set keperluan, minat dan nilai ditentang oleh yang lain, dikemukakan oleh pihak yang bertentangan. Konflik akan menjadi lengkap dan terperinci apabila ia berdasarkan kemasukan serentak semua peringkat motivasi: keperluan, nilai dan minat.

Motivasi-sistem motif yang menyebabkan aktiviti individu dan menentukan hala tujunya. Ini adalah faktor mental sedar atau tidak sedar yang mendorong individu melakukan tindakan tertentu, serta satu set keadaan dalaman dan luaran yang menyebabkan aktiviti individu.

Motif- di satu pihak, insentif kepada sebarang tindakan, sistem hujah yang memihak kepada sesuatu, sebaliknya, insentif sedar untuk aktiviti yang berkaitan dengan keinginan untuk memenuhi keperluan tertentu.

Motivasi sebagai aktiviti mental boleh dilihat sebagai proses Dan bagaimana hasil.Motivasi sebagai satu proses dalam konteks pengurusan konflik terdapat pemahaman individu tentang situasi konflik, penilaian pelbagai model tingkah laku dalam konflik, hasil yang diharapkan. Motivasi akibatnya dalam konteks interaksi konflik, terdapat sistem motif yang agak stabil yang menentukan tingkah laku seseorang individu dalam sesuatu konflik.

Dari sudut tempat penyetempatan, motivasi adalah dalaman dan luaran.Motivasi intrinsik berkaitan dengan kandungan aktiviti, penyelesaian masalah. Maksud khususnya adalah untuk menggalakkan individu mengambil tindakan bagi mengukuhkan keadaan keyakinan dan kebebasannya. Motivasi ekstrinsik disebabkan oleh keadaan di luar individu.

Dari sudut kesedaran, motif adalah sedar dan tak sedar diri.Motif sedar- motif-matlamat, mengarahkan aktiviti individu.

Motif tidak sedarkan diri- rangsangan aktiviti yang tersembunyi daripada kesedaran individu.

Usaha untuk merealisasikan motif dan rakan kongsi dalam interaksi konflik adalah amat penting dan pada masa yang sama memerlukan bukan sahaja pengalaman intelek dan kehidupan, tetapi juga keberanian peribadi. Dengan beberapa tahap konvensional, kita boleh mengatakan bahawa kesedaran tentang motif aktiviti juga merupakan aktiviti istimewa yang mempunyai motif tersendiri: pengetahuan diri dan peningkatan diri.

Biasanya, interaksi konflik adalah bermotifkan poli, oleh itu adalah berguna untuk memilih dalam kepelbagaian motif. mengetuai motif dan motif-insentif.Motif utama- motif utama yang mendorong interaksi konflik. Motif insentif- motif sekunder yang mendorong interaksi konflik.

Motif dalam konflik adalah motif untuk memasukinya, dikaitkan dengan kepuasan keperluan pihak lawan, ia adalah satu set keadaan luaran dan dalaman yang menyebabkan aktiviti konflik subjek. Walau bagaimanapun, dalam konflik selalunya sukar untuk mendedahkan motif sebenar lawan, kerana dalam kebanyakan kes mereka cuba menyembunyikannya. Walaupun hakikat bahawa perangai dan watak mempunyai kesan yang signifikan terhadap motivasi tingkah laku orang dalam kemunculan dan penyelesaian konflik, tindak balas mereka terhadap rangsangan luar adalah sifat yang lebih kompleks. Keputusan muktamad dibuat personaliti. Tahap perkembangan peribadi - satu lagi faktor yang mempengaruhi berlakunya konflik interpersonal. Keperibadian berkembang dan bertambah baik dalam proses sosialisasi, asimilasi aktif dan pembiakan pengalaman sosial. Seseorang membetulkan tindakannya mengikut norma dan peraturan tingkah laku yang diterima umum, yang mana dia mengawal manifestasi perangai dan wataknya. Apabila seseorang mengatasi tugas ini, mereka mempunyai kurang geseran dengan orang lain. Masalah timbul apabila tingkah laku seseorang hanya ditentukan oleh ciri-ciri watak perangai, dan orang itu tidak mengambil bahagian dalam proses ini atau tidak dapat "mengawal dirinya". Pakar psikologi mendapati bahawa tahap perkembangan peribadi seseorang individu ditunjukkan, khususnya, dalam harga dirinya, yang boleh dipandang terlalu tinggi, dipandang remeh dan mencukupi. Tahap tuntutan yang sesuai bagi setiap orang untuk pengiktirafan mereka sendiri juga bergantung kepada mereka.

Dengan harga diri seseorang yang terlalu tinggi, individu itu dengan sengaja menekankan keunggulannya terhadap orang lain dan, sebagai peraturan, mempunyai masalah yang berterusan dengan orang lain. Tiada siapa yang boleh menerima sikap meremehkan diri mereka sendiri, tindak balas terhadap tingkah laku sedemikian sentiasa negatif. Orang yang mempunyai harga diri yang terlalu tinggi berpotensi bercanggah, kerana tingkah laku seseorang yang mempunyai harga diri yang terlalu tinggi membentuk kompleks keunggulan dalam dirinya. Orang yang mempunyai harga diri dan aspirasi yang rendah mempunyai banyak kegagalan, dan oleh itu, pengalaman. Tingkah laku seseorang dengan tuntutan rendah membentuk dalam dirinya kompleks rendah diri, pergantungan, pergantungan pada orang lain. Dengan harga diri yang mencukupi, orang mempunyai lebih banyak nasib dan lebih sedikit situasi konflik dalam interaksi dengan orang lain. Malah dalam interaksi konflik, kompleks sara diri terbentuk di dalamnya. Semasa konflik, mereka tidak perlu bangkit atau mengaibkan diri di hadapan peserta lain dalam konflik. Orang sedemikian berpotensi tidak berkonflik.

Motivasi individu dalam interaksi konflik banyak dipengaruhi oleh orientasi peserta dalam konflik untuk memanipulasi seseorang. Pakar psikologi Amerika E. Shostrom menyiasat jenis interaksi konflik ini dan mengenal pasti di kalangan pesertanya jenis seperti aktualisasi dan manipulator. Manipulator biasanya berpotensi bercanggah, yang sama sekali tidak tipikal untuk actualizers. Yang terakhir dicirikan oleh kejujuran, ketelusan niat, keikhlasan, keaslian, responsif, minat terhadap pasangan, kebebasan, spontan, keterbukaan, kepercayaan. Mereka sangat percaya pada orang lain dan pada diri mereka sendiri. Actualizers mempunyai lebih sedikit masalah dengan orang lain, dan lebih mudah untuk menyelesaikan konflik dengan mereka.

Motivasi untuk interaksi konflik sangat dipengaruhi oleh lokus kawalan subjektif, ditemui oleh ahli psikologi Amerika J. Rotter. Selaras dengan konsep saintifiknya, Rotter membahagikan orang kepada luaran dan dalaman. Eksternaliti percaya bahawa semua yang berlaku kepada mereka adalah hasil daripada kuasa luaran, keadaan, peluang, dll. Mereka cenderung menyalahkan orang lain atas kegagalan mereka, yang penuh dengan situasi konflik apabila berinteraksi dengan orang lain. Para pelatih percaya bahawa semua yang berlaku kepada mereka adalah hasil usaha mereka sendiri. Mereka kebanyakannya menyalahkan diri sendiri atas kegagalan mereka sendiri. Mereka dicirikan oleh kedudukan hidup yang aktif, kemerdekaan, tanggungjawab untuk tindakan mereka. Dalam konflik, mereka dapat melihat penglibatan mereka dan bertanggungjawab ke atasnya.

Jika percanggahan kepentingan yang muncul pada peringkat prakonflik tidak dapat diselesaikan, lambat laun keadaan prakonflik bertukar menjadi konflik terbuka. Kehadiran konfrontasi menjadi jelas kepada semua orang. Percanggahan kepentingan mencapai tahap kematangan yang tidak mungkin lagi untuk tidak menyedari atau menyembunyikannya. Mereka menjadi faktor yang mengganggu interaksi biasa, yang bahagiannya berubah dari sekarang menjadi lawan terbuka yang menentang satu sama lain. Setiap pihak mula secara terbuka mempertahankan kepentingan sendiri.

Pada peringkat perkembangan konflik ini, penentangnya mula merayu kepada pihak ketiga, untuk memohon kepada pihak berkuasa undang-undang untuk melindungi atau menegaskan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi cuba menarik ke pihaknya kerana banyak sekutu dan cara tekanan antara satu sama lain, termasuk sumber material, kewangan, politik, maklumat, pentadbiran dan lain-lain. Bukan sahaja "dibolehkan", diterima umum, tetapi juga cara "kotor", kaedah dan teknologi tekanan ke atas lawan, yang sejak itu dianggap tidak lebih daripada "musuh", "musuh", dimainkan.

Pada peringkat konflik terbuka, ia juga menjadi jelas bahawa kedua-dua pihak tidak mahu membuat konsesi atau berkompromi, sebaliknya, sikap dominan terhadap konfrontasi, terhadap penegasan kepentingan mereka sendiri. Pada masa yang sama, percanggahan objektif dalam kumpulan sering ditimbulkan oleh geseran interpersonal dan perbezaan yang memburukkan keadaan.

Kejadian

Peralihan konflik daripada keadaan terpendam kepada konfrontasi terbuka berlaku akibat daripada insiden. Insiden adalah salah satu yang memulakan konfrontasi terbuka antara pihak. Insiden konflik boleh dibezakan daripada puncanya. Sebab - ini adalah peristiwa khusus yang berfungsi sebagai dorongan, subjek untuk permulaan tindakan konflik. Pada masa yang sama, ia boleh timbul secara kebetulan, atau ia boleh dicipta khas, tetapi dalam apa jua keadaan, sebabnya belum menjadi konflik. Sebaliknya, insiden sudah pun menjadi konflik, permulaannya.

Insiden itu mendedahkan kedudukan parti dan membuat eksplisit pembahagian kepada "kawan" dan "musuh", kawan dan musuh, sekutu dan lawan. Selepas kejadian itu, ia menjadi jelas "siapa siapa", kerana topeng telah pun digugurkan. Walau bagaimanapun, kuasa sebenar pihak lawan belum diketahui sepenuhnya dan tidak jelas sejauh mana peserta konflik boleh pergi dalam konfrontasi. Dan ketidakpastian kuasa dan sumber sebenar (bahan, fizikal, kewangan, mental, maklumat, dll.) musuh adalah faktor yang sangat penting dalam membendung perkembangan konflik pada peringkat awalnya. Pada masa yang sama, ketidakpastian ini menyumbang kepada perkembangan selanjutnya konflik.

Justeru, kejadian itu sering menimbulkan situasi yang tidak menentu dalam sikap dan tindakan pihak lawan konflik. Di satu pihak, anda ingin cepat "terlibat dalam pergaduhan" dan menang, dan di sisi lain, sukar untuk memasuki air "tanpa mengetahui ford".

Walau bagaimanapun, walaupun selepas kejadian itu, ia masih mungkin untuk menyelesaikan konflik secara aman, melalui rundingan untuk datang kompromi antara subjek konflik. Dan peluang ini harus digunakan sepenuhnya.

Konflik yang semakin memuncak- ini adalah kunci, peringkat yang paling sengit, apabila semua percanggahan antara pesertanya menjadi lebih teruk dan semua peluang digunakan untuk memenangi konfrontasi.

Satu-satunya persoalan ialah: "siapa yang akan menang", kerana ini bukan lagi pertempuran tempatan, tetapi pertempuran skala penuh. Semua sumber digerakkan: material, politik, kewangan, maklumat, fizikal, mental dan lain-lain.

Pada peringkat ini, sebarang rundingan atau cara damai lain untuk menyelesaikan konflik menjadi sukar. Emosi sering mula menenggelamkan fikiran, logik memberi laluan kepada perasaan. Tugas utama adalah untuk menimbulkan kerosakan sebanyak mungkin kepada musuh pada apa jua kos. Oleh itu, pada peringkat ini, punca asal dan matlamat utama konflik mungkin hilang, dan sebab-sebab baru dan matlamat baru mungkin muncul. Semasa peringkat konflik ini, perubahan dalam orientasi nilai juga mungkin, khususnya, nilai-maksud dan nilai-matlamat boleh berubah tempat. Perkembangan konflik mengambil watak spontan yang tidak terkawal.

Antara perkara utama yang mencirikan tahap peningkatan konflik, perkara berikut boleh dibezakan pertama sekali:

1) mencipta imej musuh;

2) demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya;

3) penggunaan keganasan;

4) kecenderungan ke arah perluasan dan pendalaman konflik. Mari kita fikirkan ciri-ciri ini dengan lebih terperinci.

1 Penciptaan imej musuh. Ini adalah salah satu momen terpenting dalam peringkat perkembangan konflik. Ia mula terbentuk pada peringkat awal dan akhirnya terbentuk semasa tempoh peningkatan.

Sesungguhnya, perpaduan dalaman kumpulan itu akan diperkukuh jika, pada peringkat ideologi, imej musuh dicipta dan sentiasa dikekalkan, yang dengannya perlu untuk melawan dan menentang yang perlu untuk bersatu. Imej musuh mewujudkan faktor sosio-psikologi dan ideologi tambahan untuk perpaduan kumpulan, organisasi atau masyarakat. Dalam kes ini, ahli-ahli mereka menyedari bahawa mereka berjuang bukan sahaja (dan tidak terlalu banyak) untuk kepentingan mereka sendiri, tetapi untuk "alasan yang adil", untuk negara, rakyat, untuk matlamat yang besar dan tertinggi, iaitu teras penyatuan kumpulan.

Oleh itu, dalam konflik antara kumpulan, pesertanya, untuk mengekalkan dan mengukuhkan perpaduan kumpulan, berusaha untuk reka bentuk ideologi dan sosio-psikologi imej musuh. Musuh ini secara realitinya boleh menjadi nyata dan khayalan, iaitu boleh direka-reka atau dibentuk secara buatan untuk mengukuhkan perpaduan kumpulan atau masyarakat.

Demonstrasi kekerasan dan ancaman penggunaannya. Ini adalah elemen dan ciri penting seterusnya bagi peningkatan konflik. Salah satu pihak atau kedua-dua pihak yang menentang konflik, untuk menakut-nakutkan musuh, sentiasa cuba menunjukkan bahawa kuasa dan sumber satu pihak lebih unggul daripada pihak yang lain. Lebih-lebih lagi, semua orang berharap kedudukan sedemikian akan membawa kepada penyerahan musuh. Dari segi psikologi, demonstrasi kekerasan atau ancaman penggunaan dikaitkan dengan peningkatan ketegangan emosi, permusuhan dan kebencian terhadap musuh.

Selalunya teknik ini dilaksanakan melalui pelbagai jenis pengisytiharan. ultimatum ke pihak lain, baik dalam konflik intrakumpulan dan antara kumpulan.

Reaksi semula jadi terhadap tunjuk kekerasan dan ancaman penggunaannya ialah percubaan untuk mempertahankan diri. Tetapi, seperti yang anda tahu, cara terbaik untuk melindungi diri anda adalah serang.

Penggunaan keganasan - satu lagi ciri penting bagi peringkat peningkatan konflik. Keganasan adalah cara yang paling teruk untuk menundukkan sebahagian daripada orang lain. Ini adalah hujah terakhir dalam pertikaian dan penggunaannya membuktikan fakta bahawa peringkat muktamad dalam peningkatan konflik, fasa tertinggi perkembangannya, telah tiba.

Ia bukan sahaja mengenai penderaan fizikal. Ini merujuk kepada jenisnya yang paling pelbagai: ekonomi, politik, moral, psikologi, dll.

Kecenderungan ke arah meluas dan mendalam konflik - satu lagi peringkat dalam peningkatan konflik. Konflik tidak wujud dalam rangka kerja yang berterusan dan dalam satu keadaan. Bermula di satu tempat, ia mula "merayap", meliputi sfera, wilayah, peringkat sosial dan juga negara baharu. Setelah timbul, sebagai contoh, sebagai konflik perniagaan industri semata-mata antara dua ahli organisasi, ia boleh meliputi lagi sfera sosio-psikologi dan ideologi, bergerak dari peringkat interpersonal ke peringkat antara kumpulan, dsb.

Menamatkan konflik

Ini adalah peringkat terakhir tempoh terbuka konflik. Ini bermakna mana-mana pengakhirannya dan boleh dinyatakan dalam perubahan radikal dalam nilai oleh subjek konfrontasi, kemunculan keadaan sebenar untuk penamatannya atau kuasa yang mampu melakukannya. Selalunya berakhirnya konflik dicirikan oleh fakta bahawa kedua-dua pihak telah menyedari kesia-siaan kesinambungan konflik dan, secara umum, bahawa "tidak mungkin lagi untuk hidup seperti ini." Walaupun penghujung konflik, secara amnya, boleh dikaitkan dengan pemusnahan satu atau kedua-dua subjeknya.

Pada peringkat ini perkembangan konfrontasi, yang paling pelbagai situasi, yang mendorong kedua-dua pihak atau salah seorang daripada mereka untuk menamatkan konflik. Situasi ini termasuk:

· Kelemahan jelas satu atau kedua-dua pihak atau keletihan sumber mereka, yang tidak membenarkan konfrontasi selanjutnya;

· Keputusasaan yang jelas terhadap kesinambungan konflik dan kesedarannya oleh pesertanya. Keadaan ini dikaitkan dengan kepercayaan bahawa perjuangan seterusnya tidak memberi kelebihan kepada mana-mana pihak dan penghujung perjuangan ini tidak kelihatan;

· Kelebihan yang didedahkan oleh salah satu pihak dan keupayaannya untuk menindas pihak lawan atau memaksakan kehendaknya ke atasnya;

· Kemunculan pihak ketiga dalam konflik dan keupayaan dan keinginannya untuk menamatkan konfrontasi.

Situasi ini dikaitkan dengan dan cara penyiapan konflik, yang juga boleh berbeza-beza. Yang paling tipikal adalah seperti berikut:

1) penghapusan (pemusnahan) pihak lawan atau kedua-dua pihak lawan konfrontasi;

2) penghapusan (pemusnahan) objek konflik;

3) perubahan dalam kedudukan kedua-dua atau salah satu pihak dalam konflik;

4) penyertaan dalam konflik kuasa baru yang mampu menamatkannya dengan paksaan;

5) rayuan pihak-pihak kepada konflik kepada penimbang tara dan penyelesaiannya dengan pengantaraan penimbang tara;

6) rundingan sebagai salah satu kaedah penyelesaian konflik yang paling berkesan dan paling kerap ditemui.

Mengikut sifatnya, pengakhiran konflik boleh:

1) dengan sudut pandangan merealisasikan matlamat konfrontasi:

Menang,

berkompromi,

· Kalah;

2) dari segi bentuk penyelesaian konflik:

damai,

• ganas;

3) dari segi fungsi konflik:

membina,

· Memusnahkan;

4) dari segi kecekapan dan kesempurnaan resolusi:

Selesai sepenuhnya dan asasnya,

· Ditunda untuk sebarang masa (atau tidak tentu).

Perlu diingatkan bahawa konsep "mengakhiri konflik" dan "menyelesaikan konflik" adalah tidak sama. Penyelesaian konflik terdapat kes khas, salah satu bentuk pengakhiran konflik, dan dinyatakan dalam positif, membina menyelesaikan masalah oleh pihak utama konflik atau oleh pihak ketiga. Tetapi sebagai tambahan kepada ini, bentuk menamatkan konflik boleh:

Pudar (kepupusan) konflik,

Penghapusan konflik,

· Peningkatan konflik kepada konflik yang lain.