Analyse er et lotteri. Hvordan moderne medisinske laboratorier fungerer. Invitro - ekspertuttalelse om kvaliteten på analyser Feil testresultater hva du skal gjøre

Og om kvaliteten på analyser i dette laboratoriet i kjølvannet av en diskusjon i en av de sosiale nettverksgruppene.
Jeg skal sitere hele innlegget her.
***

Medisinsk skade. DEL 6. Myte om laboratorietester eller hele sannheten om INVITRO!

I dag vil vi generelt bli personlig, og nevne navnet på laboratoriet ... Vet du hva som fikk meg til å skrive denne artikkelen? Men i går, på Facebook, i promamskoe-gruppen, var det en tråd der det ble diskutert at mange leger ikke anbefaler å ta tester in vitro. De jukser, blodet koagulerer, de mister tester osv. Vooot, la oss se nærmere på hva som egentlig skjer, ellers er Internett-verdenen full av rykter, ja.... Og disse ryktene er fra angivelig meget anerkjente leger, ja, ja !!

Jeg må si med en gang at jeg ikke er engasjert, ikke tilknyttet og ikke lokket av invitro, det vil si at jeg ikke har noe med dette laboratoriet å gjøre og aldri har hatt. Verken direkte eller indirekte, og folk som tror på rykter mer enn en person som har et gyldig sertifikat fra en lege for klinisk laboratoriediagnostikk og har jobbet i et av de største laboratoriene i Russland, kan kjøle ned iveren, og har til hensikt å anklage meg for å drive lobbyvirksomhet eller noe!

La oss begynne! Så, den første myten. Invitro er et lite halvkjellerlaboratorium, vi har vært der mer enn en gang, de sitter i kjelleren. Kjøl deg ned, kamerater. Invitro er en av de største aktørene innen dette segmentet av medisin, og det du kaller et halvkjellerlaboratorium er bare franchisekontorer som alle kan åpne ved å betale et par millioner og sette opp et INVITRO-skilt. Men det betyr ikke at analysene gjøres på samme sted. Invitro forsyner sine franchisetakere med forbruksvarer, og budet henter biomaterialet til et strengt definert tidspunkt og leverer det til eget laboratorium, hvor selve produksjonsprosessen foregår ... Ja, ja, det heter det!

Den andre myten. In vitro tar de tester med hendene og alt avhenger av bytte av lege. Hvis gjestearbeiderne er på skift, vil de gjøre det feil, så blodet koagulerer og resultatene er uforståelige. Dette er generelt et sjeldent tull. For det første tar et slikt laboratorium en dag, og slike laboratorier jobber døgnet rundt, behandler titusenvis av prøver, og hvis alt gjøres for hånd vil laboratoriepersonalet være på mange tusen, noe som vil føre til at prisene pr. analyser vil være titalls ganger høyere enn de er nå. Nesten alle analyser utføres på automatiske analysatorer fra verdens ledende selskaper og deres målenøyaktighet er hundrevis av ganger høyere enn ved manuell ytelse. Kun mikrobiologiske kulturer, antibiotikafølsomhetstesting og noen ELISA- og ELISA-tester kan utføres for hånd. [I laboratoriet nå, etter «Utstyr»-delen på nettsiden, finnes det minst 2 mikrobiologiske analysatorer, og et preanalytisk sorteringssystem, dvs. manuelt arbeid og den "menneskelige faktoren" i feil prøver å minimeres].

Tredje myte. De har feil test. I den medisinske læreboken er andre blodprøvestandarder skrevet. Her er en veldig vanlig feil. Alt kan skrives i læreboken, og det vil være langt fra sannheten. hvert laboratorium kan ha sine egne standarder, og de kan avvike fra andre laboratorier. Normer eller REFERANSEVERDIER er ikke satt av laboratoriet, men av produsenten av forbruksmateriellet laboratoriet bruker! dessverre er det ikke mange leger som vet dette heller og henviser også til lærebøker fra 60-70-tallet, ringer laboratoriet og gjør en skandale om at de, sier de, ikke vet hvordan de skal tolke analysen, siden referansene skiller seg fra de som er skrevet i læreboka ... ...

Fjerde myte. Invitro sparer på analyser og finner opp resultater uten å gjøre en reell analyse. Vel, jeg skal ikke kommentere noe her, beklager. Dette er mer som post-bakrus syndrom. Dette er en sak for jurisdiksjon, og hvert rør som sendes til laboratoriet oppbevares i inntil 14 dager etter analyse og kan sendes til etterarbeid dersom det er tvil om resultatet eller det er behov for en tilleggsbestilling for utførelse fra samme rør. . Dette skjer for eksempel når det utføres en analyse, resultatet kommer til legen, og han vil se noen flere parametere basert på resultatet. Deretter avtales en ekstra time og det tas ny prøve fra eksisterende prøverør for analyse. Det er forresten få som vet om dette, men det kan brukes!
Det kan ikke sies at alt går greit, det er problemer med laboratoriediagnostikk. Så for eksempel kan 2-5 % av alle analyser utføres med feil. og dette er ikke et invitro-problem, dette er en global praksis. Vel, dessverre….
______________________________________________________________

og nå den tradisjonelle digresjonen og hele sannheten om leger. Problemet, kamerater, ligger ikke i laboratoriet, men i legenes kvalifikasjoner eller, enda verre, i folkets kjærlighet til selvdiagnostisering, selvresept og selvbehandling.
De fleste feil oppstår ikke under produksjonen av analysen, men på det preanalytiske stadiet, det vil si på stadiet for å ta analysen. Det er visse regler for preanalytikk som brytes til høyre og venstre av våre leger og franchisetakere, dette skyldes lav kvalifikasjon av medisinsk personell, men de vil ikke innrømme dette, det er lettere å skylde på laboratoriet.
Så for eksempel kom jeg over skandaløse kirurger som sender pus til laboratoriet for mikrobiologisk dyrking og følsomhet for antibiotika. Det finnes hundrevis og hundrevis av slike eksempler. Og blant disse legene er ærede figurer, doktorer i vitenskaper, professorer. Men ingen av dem vet hvilken pepperrot som kan dyrkes fra puss, fordi disse per definisjon er døde mikroorganismer, blodplasma og de samme døde leukocyttene ... .. Og du kan dyrke noe bare fra en levende ... Men på den annen side, å krangle og rope, og slå deg for brystet, at alle er dårlige, men de gjør alt riktig, de er mye!
Enda verre er det med gynekologer. Disse liker generelt å ta prøver uten egentlig å forstå hvorfor og for hva, og enda mindre å forstå reglene for å ta prøver i gynekologi. Så, for eksempel, for de fleste gynekologiske utstryk, må du ta utflod fra skjeden, urinrøret eller livmorhalskanalen. Men det er det atskillelige, ikke det atskillelige. Hører du ikke forskjellen?? Her, her lukter heller ikke gynekologer og tar bare det som skilles ut, og ikke det som skilles. Det vil si det skjeden skiller ut av seg selv, det vil si utflod, mens i henhold til reglene skal disse utflodene fjernes fullstendig og skrapes fra slimhinnen, det vil si at epitelet skal skilles. De fleste utstryk utføres ved polymerasekjedereaksjon, forkortet PCR, der blod og slim kan virke som en hemmer av reaksjonen og føre til en falsk negativ respons.
Og slik kan du fortsette å fortelle, men det er mye å fortelle. I hver teknikk er det preanalytiske regler og det er nettopp de som utfører prøvetakingen av analysen som bør kjenne dem.

Så resultatene! Minimum sett med kunnskap, for å si det sånn!

1. Hvis du selv gjør en selvdiagnose, foreskriver tester, så tar du deg bryet med å lese flervolumsarbeid om laboratoriediagnostikk eller i det minste ring den medisinske avdelingen på laboratoriet og finn ut reglene for å ta denne eller den analysen.

2. Referanseverdier. Husk at de kan variere for hvert laboratorium, og hvis du tar tester i dynamikk, så bør de tas i ett laboratorium, og ikke i flere, da kan du tydelig følge dynamikken og vurdere kvaliteten på behandlingen. [Min artikkel om].

3. Det er alltid bedre å donere blod fra en blodåre, og ikke fra en finger. Dessverre hevder mange leger at det er bedre å donere blod fra en finger, spesielt for små barn. Dette er feil! Moderne reagensrør er vakuum, noe som sikrer at de fylles med blod langs trykkgradienten og minimal traume, samt sikkerheten til blod på grunn av mangel på kontakt med det ytre miljø og tilstedeværelsen av et konserveringsmiddel inne i reagensrøret, mens alle disse kriteriene er fraværende når du tar blod fra en finger. Denne prosedyren er mye mer traumatisk og graden av pålitelighet av analysen kan være lavere enn når den tas fra en vene.

4. Spermogram. Her er det bedre å ta det ikke på innsamlingsstedet som ligger langt unna, på franchisetakerens kontor, men på innsamlingsstedet som ligger i selve laboratoriet, vil dette sikre minimum leveringstid til laboratorieassistenten og et mer pålitelig resultat. Forresten, her bør det også huskes at etter å ha mottatt ikke veldig gode spermogramresultater, har en kompetent lege ikke hastverk med å foreskrive behandling, men undersøker alle årsakene, samler informasjon om det preanalytiske stadiet og konkluderer med at behandlingen er nødvendig bare basert på resultatene av 2-3 spermogrammer passert for et visst tidsintervall.

5. Blodkultur for sterilitet. Generelt anbefaler jeg ikke å ta denne analysen, som leger elsker å foreskrive så mye. Dette er fullstendig tull. Blod er iboende sterilt AV DEFINISJON! Den inneholder ikke bakterier som kolonier kan dyrkes fra, og en mikrobiologisk test for følsomhet for antibiotika kan gjøres. Hvis legen foreskriver denne analysen, så er han en fullstendig idiot! VIKTIG Å HUSK! en sykdom der blodet slutter å være sterilt kalles SEPSIS, moren blir drept ... Røyk Google og se på bildene av hvordan en person med sepsis ser ut. Han går ikke til legene, han lyver og går til en annen verden ... Her kan du ta blod fra ham for sterilitet, fra resten - det er meningsløst!

6. Fullfør blodtelling. Du kan ta ikke bare om morgenen og ikke bare på tom mage. Hvis du spiste og besto en generell blodprøve umiddelbart etter å ha spist, trenger du ikke å bekymre deg, påliteligheten vil ikke reduseres, men dette gjelder ikke for biokjemiske analyser!

7. Hormoner! Det er veldig viktig å kunne preanalytikk! Mange hormoner har rytmiske produksjonstopper og noen hormoner bør gis strengt på et bestemt tidspunkt, så vel som i hvile. Så, for eksempel, prolaktin, elsket av gynekologer, har en tendens til å øke betydelig av nesten hvilken som helst grunn (jeg overdriver, selvfølgelig). Og hvis du har forhøyet prolaktin, er dette allerede en grunn for legen til å skrive ut en røntgen av den tyrkiske salen eller en MR av hypofysen, mens det bare er verdt å gjøre om analysen eller ta seg bryet med å finne ut under hvilke forhold analysen ble samlet inn. Prolaktinverdien over 800-1000 enheter kan indikere sannsynligheten for et adenom (prolaktinom) i den fremre hypofysen. Ikke skynd deg å ta en MR av hjernen umiddelbart og besvime med legen din, det er ofte nok bare å ta analysen på nytt for å sikre at alt er i orden.

Generelt, allerede etter tradisjon, ønsker jeg dere alle god helse, Istomin Nikita Yuryevich, en lege for klinisk laboratoriediagnostikk, en fødselslege-gynekolog, en ultralyddiagnotiker og en osteopat, var på lufta med deg. Hei promamskoe-gruppe, jeg håper jeg svarte på spørsmålene dine. Hvis du har flere spørsmål, skal jeg prøve å svare!
_____________

For forbrukere i servicebransjen er det nå et veldig stort utvalg. I tillegg til kommunale medisinske institusjoner og diagnostiske laboratorier finnes det private klinikker og diagnostiske sentre. Praktisk talt i ethvert privat laboratorium eller bypoliklinikk, hvor det er egenfinansiering, kan du ta tester og få en medisinsk rapport for en viss avgift. Hvis du har legeforsikring, ytes denne typen tjenester gratis i kommunale institusjoner.

Er det fare for juks når du tar tester?

Uansett om det er kommunal eller privat klinikk, laboratorium, legesenter, er det mulighet for fusk ved prøver.

Det er flere alternativer for denne typen bedrag:

Ved prøvetaking blandet den medisinske arbeideren på grunn av sin egen uforsiktighet sammen biomaterialet. Som et resultat kom andres biomateriale til studien. Til syvende og sist vil pasienten få informasjon om andres indikatorer. En laboratorieansatt som direkte gjennomfører studien kan også gjøre en slik feil.
Biomaterialet innhentet for studien gikk tapt på grunn av noen omstendigheter på grunn av feilen til de ansatte ved den medisinske institusjonen, og andres analyser kom inn i studien.
Ved inntasting av analysedata i et dataprogram og tasting ble det gjort feil i retning av minkende eller økende biokjemiske parametere i analysene.
Studien ble utført i ond tro og inneholder ikke sanne data.

Som regel fører nesten alle handlinger til ett resultat - når de besto tester, ga de feil data.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg får feil data under testen?

Når man vurderer problemet gjennom den menneskelige faktoren, ser det ut til at ingenting forferdelig skjedde. En situasjon som oppstår ganske ofte i livet. Og hvem i dette livet tar ikke feil.

Men når det gjelder medisin, er det viktig å forstå at vi snakker om det viktigste - menneskers liv og helse. Under slike omstendigheter taper klienten til den medisinske institusjonen tid, ofte penger. Vel, hvis vi plutselig snakker om en syk person, så kan tiden være gull verdt i dette tilfellet.

Hvordan gjenopprette dine krenkede rettigheter?

Til å begynne med er det nødvendig å analysere omstendighetene ved å undersøke detaljene: hvilke dokumenter som er tilgjengelige som bekrefter levering av tester, betaling, besøk i organisasjonen og til slutt snakker om en feil.

For å forstå dine påfølgende handlinger tydeligere, vil den sikreste avgjørelsen være å søke juridisk bistand i en medisinsk tvist. En kvalifisert advokat for å forklare den juridiske karakteren av handlingene til ansatte ved en medisinsk institusjon, prosedyren for å gjenopprette krenkede rettigheter og grensene for legers ansvar.

Riktig og rettidig gitt juridisk bistand i en medisinsk tvist er allerede nesten 1/3 av løsningen på problemet.

Hvis det ikke er ønske om å reise en skandale, og det er ledig tid for ny testing, kan et alternativ tilbys til det medisinske personalet og administrasjonen ved den medisinske og diagnostiske institusjonen. For eksempel gratis levering av gjentatte tester med inntak av biomateriale utenom tur. Eller en akselerert studie med utstedelse av resultater på kortest mulig tid. Oftest, for ikke å skape oppstyr, går lovbrytere for å møte klienten sin.

Hver sak er individuel, og den som søkte tjenesten avgjør selv hvor usosial og farlig for en persons helse og liv var en lovovertredelse begått av leger og hvor viktig det er for ham å holde leger, sykehus, klinikker ansvarlige. .

Hvilke konsekvenser venter det medisinske personalet i denne saken?

Når man skal avgjøre hvordan man skal holde leger, sykehus, klinikker ansvarlige, vil graden av negative konsekvenser som medførte feilaktige testresultater gitt til pasienten være viktig. Om det av denne grunn har oppstått forhold som forverrer pasientens helsetilstand. For eksempel kan en feilaktig analyse av kroppens mottakelighet for et bestemt kjemikalie eller medikament, når det brukes, føre til uønskede negative konsekvenser.

I alle fall er det medisinske personalet og administrasjonen av den medisinske institusjonen ansvarlig. Arten av deres handlinger og den juridiske analysen av situasjonen gjør det mulig å avgjøre hva slags ansvar det dreier seg om. For eksempel om sivile, administrative eller kriminelle.

Som en del av deres stillingsbeskrivelser kan ansatte ved en medisinsk institusjon straffes i samsvar med normene i arbeidslovgivningen og innen helsevesenet.

Administrasjonen av en medisinsk institusjon kan saksøkes for brudd på forvaltningsloven.

Går klienten til retten med krav om erstatning for materiell og moralsk skade, så snakker vi om sivilt ansvar.

Med alvorlige konsekvenser som har medført skade på liv og helse til pasienten, oppstår ofte spørsmålet om å bringe ansatte i medisinsk organisasjon og ledelse på straffeansvar.

I dette tilfellet brytes også konstitusjonelle menneskerettigheter, for eksempel retten til liv.

Å løse et slikt problem på egen hånd er ganske vanskelig, og i alle fall vil den riktige avgjørelsen være å kontakte en advokat for å løse slike tvister.

Det er viktig å forstå at det medisinske personalet til enhver medisinsk institusjon er ansvarlig for helsen og livet til personen som kom til avtalen. De er pålagt å overholde etikk, og deres stillingsbeskrivelser, forskrifter som regulerer helsetjenester i Russland.

Ved besøk på betalte og kommunale sykehus, klinikker og laboratorier skal det utvises årvåkenhet og varsomhet. Les merkelappene på beholderen med biomateriale, studer nøye dokumentene som er gitt til underskrift. Hvis det blir funnet noe bedrag fra en medisinsk arbeidstaker, kontakt administrasjonen til denne organisasjonen med et krav. Still spørsmål når du er i tvil.

Viktig! For alle spørsmål om en medisinsk tvist, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-63.

Medisinske advokater, og advokater som er registrert på Russisk juridisk portal, vil prøve å hjelpe deg fra et praktisk synspunkt i den aktuelle utgaven og gi deg råd om alle spørsmål av interesse.

Hvert år i Russland utfører tusenvis av laboratorier milliarder av tester. Men er det noen garanti for det resultater laboratorieforskningen din sannferdig?

Feil er forskjellige: fra feil definert til feil tolkning av cytologisk materiale. Kun feil som har ført til svært alvorlige konsekvenser blir offentlige. For eksempel, en 33 år gammel kvinne, som et resultat av en laboratorieassistents feil, påviste ikke tilstedeværelsen av en ondartet svulst på et tidlig stadium, selv om hun gjorde alle studiene anbefalt av legen hennes. Hun roet seg, men da svulsten ble oppdaget, var det allerede for sent...

De fleste feil har heldigvis ingen alvorlige konsekvenser. Du er kanskje ikke klar over feilen. For eksempel, hvis det viser lave hemoglobinnivåer, inkluderer du ganske enkelt jernrik mat og jerntilskudd i kosten, og en gang til viser at hemoglobin er normalt. Men selv om resultatet av den første analysen var feil, spiste du bare ekstra "jern".

Hvor er feilene?

Laboratoriestudien består av tre deler: preanalytisk(fra pasientforberedelse til det øyeblikket biomaterialet kommer inn i arbeidet), faktisk analytisk og postanalytisk(fra det øyeblikket materialet forlater enheten til levering av resultater til pasienten). Og på hvert av disse stadiene kan det oppstå en feil.

1. Feil kan allerede være satt i begynnelsen. ved registrering forskningsordre. Dette stadiet står for mer enn halvparten av alle feil. Sykepleieren kan skrive pasientens navn feil eller uleselig, forvirre instruksjoner for prøver eller prøverør.
2. Feil kan skje direkte i løpet av analyse. I laboratorier som bruker utdaterte forskningsmetoder er sannsynligheten for slike feil høyere. De involverer ikke bruk av laboratorieglass til engangsbruk; mange operasjoner utføres manuelt. Men i utstyrt med moderne apparater laboratorier, er sannsynligheten for feil ved utførelse av forskning praktisk talt utelukket.
3. Feil mulig ved tolkning studier av cytologiske og histologiske materialer. I disse tilfellene brukes kun ekspertundersøkelse, det vil si at legen undersøker materialet under et mikroskop. Det er en mulighet for at han "ikke ser" visse endringer i cellene eller vevet til pasienten eller feiltolker dem.
4. Årsaker til feil jeg kan være krasjer i driften av enhetene.
5. Finnes sannsynlighet for overføring av mikroskopiske partikler av biomateriale fra en prøve til en annen, selv om den er veldig liten.

Hvordan beskytte deg selv?

Gjennomgå laboratorietester kun ved offentlige helseinstitusjoner eller kommersielt lisensierte medisinske laboratorier. Hvis den ikke er innrammet i resepsjonen, be om å få se den. På den høye kvaliteten på arbeidet institusjon vitner og langsiktig tilstedeværelse i markedet for medisinske tjenester .

Sjekk gjerne om sykepleieren har stavet etternavn, initialer og fødselsdato riktig. Sørg for at ditt for- og etternavn, identifikasjonsnummer el unik strekkode ble påført reagensrøret ditt.

Hvis en forskning ble utført innenfor klinisk undersøkelse eller for eksempel for å få en legeerklæring, og resultatene viste avvik fra normen, bør du oppsøke lege. Han vil vurdere hvor betydelige disse avvikene er, og vil sende til gjentatte studier om sju til ti dager. Dersom avvik fikses igjen, vil han tilsette dybdestudier.

Hvis du har funnet Kliniske tegn en eller annen sykdommer, og laboratoriestudier bekrefter ikke dette, så kan du individuelt gjennomføre en studie på nytt fra samme materiale.

Et spesielt tilfelle - histologiske og cytologiske studier krever ekspertvurdering. I noen materialer undersøker to leger, i andre - en lege, men alle komplekse og tvilsomme saker sendes til verifisering til en medisinsk institusjon som laboratoriet har en avtale med.

Dersom det blir funnet positivt resultat for så sosialt betydningsfulle infeksjoner som HIV eller hepatitt, er laboratoriet i henhold til gjeldende lovgivning forpliktet til å gjennomføre en bekreftende test fra samme materiale. Pasienten bør informeres om resultatene av studiene først etter at et definitivt bekreftet svar er mottatt.

Vår ekspert Elena Anatolyevna Kondrashova, direktør for den teknologiske avdelingen til INVITRO-laboratoriet:

De fleste feil oppstår når du bestiller for forskning. Automatisering av denne prosessen kan redusere slike feil til nesten null. På dette stadiet oppretter laboratoriemedarbeideren en ordre og tildeler den unik strekkode. Alle data om klienten legges inn umiddelbart i hans nærvær til informasjonssystemet. Strekkoden sitter fast til reagensrøret og med denne tuben går klienten til behandlingsrommet. I fremtiden går reagensrøret inn i alle enheter med denne strekkoden. Moderne utstyr tillater bruk i 99 % av tilfellene "primærrør", dvs. biomateriale, som blod, overføres ikke fra ett stort reagensrør, slik det var før, til flere små. Alt er automatisert: røret "beveger seg" i enheten fra en analysator til en annen som leser strekkode. Dermed er det ikke lenger mulig å blande riktig utformede reagensglass.

De siste årene har det blitt mer og mer populært å tjene penger på nett. Og det er ikke noe overraskende i dette. Hvem vil vel ikke tjene penger, men samtidig ikke stå opp hver dag klokken syv om morgenen, kjøre i overfylt offentlig transport, sitte hele dagen på et tett kontor, høre på skrikene fra overordnede og latterliggjøring av kolleger.

Vis alt

Og svindlere begynte å bruke det aktivt. Spesielt innen ulike typer finansielle tjenester. Stolende mennesker, spesielt pensjonister, blir lett ført til muligheten for raske og enkle penger, om hvilke pseudo-meglere veldig dyktig lyver for dem, og frivillig gir bort sine siste penger. Under press er de dessuten klare til å ta penger på kreditt, slik at de senere kan gi dem til svindlere.

Slike svindlere inkluderer spesielt økonomistyring. Som det fremgår av selve navnet, simulerer det handel på Forex-børsen. Dette i seg selv er allerede veldig risikabelt og farlig.

Som alle andre pseudo-meglere prøver Financial Management å late som om de jobber ærlig. Faktisk lurer de ganske enkelt folk ved å bruke spesialdesignede svindelordninger for dette formålet.

Uoverensstemmelser mellom adresser

At Financial Management er et uredelig selskap er allerede indikert av uoverensstemmelser mellom adressene og kontaktdetaljene som er oppført på nettstedet deres. Telefonene er russiske og østerrikske. Og hovedkontoret er på Malta.

Så hvor er den virkelige plasseringen til denne svindleren? Har han i det hele tatt en ekte adresse?

Manglende Blue Chip-analyse

Absolutt enhver megler, hvis han er virkelig pliktoppfyllende, vil definitivt analysere de såkalte blue chipsene. Dette er nødvendig for å hjelpe kunder med å handle Forex riktig.

Økonomistyring har ingen blue chip-analyse som sådan. Hvis du skriver inn det riktige søket i Yandex-søkemotoren, vil systemet gi lenker til andre nettsteder generelt. Det blir ikke et ord om Økonomistyring. I stedet gir den lenker til virkelig ærlige meglere, spesielt til VTB.

Og siden Økonomistyring ikke analyserer «blue chips», så kan den i det store og hele ikke kalles en megler.

QUIK-terminal mangler

Megleren, hvis aktivitet er virkelig lovlig, gir sine kunder QUIK-terminalen, som er et spesielt program for handel på børsen.

La oss se om økonomistyring har en. For å gjøre dette, igjen, vil vi bruke Yandex-søket. Så hva ser vi? Ingenting igjen. Kun lenker til selve terminalen.

Hva står det? Det at Økonomistyring kun utgir seg for å være en pliktoppfyllende megler, det er det faktisk ikke.

Forex kalkulator mangler

Det viktigste tegnet på ærligheten til en megler er tilstedeværelsen av en online Forex-kalkulator. Det ser ut til at økonomistyring definitivt burde ta seg av dette. Men nei, vi skriver inn det tilsvarende søket i Yandex og ser på resultatene av problemet.

Her gir systemet oss umiddelbart at denne megleren er en svindler. Ellers hadde de lagt en nettkalkulator på nettsiden deres slik at kundene selv kunne beregnet alt.

Fra dokumentasjonen på svindelsiden er det følgende:

Vilkår og betingelser;
Retningslinjer for innskudd og uttak av midler;
Anti-hvitvaskingspolitikk;
"Kjenn din kunde"-policy;
Retningslinjer for personvern;
Risikovarsel.

Generelt kan ryktet til Forex-megleren Financial Management på Internett ikke kalles godt. Hvis vi analyserer de beste Yandex-resultatene, vil 2 av 3 anmeldelser være negative. Og dette er nesten 67 prosent.

I sine negative anmeldelser av Financial Management skriver folk at denne pseudo-megleren tapper innskuddet under veiledning av «erfarne analytikere» som er i stadig endring. Også lurte kunder klager over at ærlig opptjente penger ikke blir trukket tilbake til dem.

Anmeldelser

For å bevise det ovennevnte, legger vi ved skjermbilder av ekte attester fra personer som ble ofre for svindlere med økonomistyring.

Historien til offeret

Den 18. juli 2019 registrerte jeg meg på nettstedet financial-management.group, etter å ha bestått bekreftelsen, sendte jeg en skanning av passet, førerkortet og bildet mitt med et Sberbank-kort, satt inn 50 000 rubler på kontoen min. Anrop fra selskapet deres begynte å komme 3 måneder før registreringen min. Hvilken pågående Alexei snakket til meg. De fant meg selv. Etter verifisering ble en manager tildelt meg, Mark Naumov, som ringte meg hver dag unntatt helger, så vi handlet med ham i 10 dager, ikke et dårlig resultat i 10 dager, rundt 130 euro pluss. Trakk 100 euro umiddelbart gjennom en qiwi-lommebok minus 10%. På siden handlet jeg på egen hånd med dens hjelp, jeg koblet ikke til noen fjernkontrollprogrammer som AnyDesk, og ingen bortsett fra meg hadde direkte tilgang. Alle transaksjoner ble avsluttet kun takket være mine handlinger. 1. august 2019 forteller Mark meg at du kan kjøpe aksjer i et selskap og tjene 1000 euro på det, men for dette må du sette inn 5300 euro (han løy klokt for meg og skyndte meg), de ga et lån på telefon . Jeg sa mitt fulle navn Kontonummer og kodeord, etter det dukket pengene opp på kontoen min. Dermed tjente jeg 998 euro. Så neste dag satte jeg inn 5300 euro fra Sberbank-kortet mitt til dem om via bitcoins. Samme dag prøvde jeg å ta ut 1000 euro fra kontoen min, det viste seg at pengene kom gjennom en qiwi-lommebok, minus 10%. Samme dag, etter en slik suksess, begynte Mark å "drukne" meg, jeg kjøpte aksjer i forskjellige selskaper og samme kveld -2500. En dag senere - 4500. Mark sa at det ikke er nødvendig å bekymre seg, situasjonen vil normalisere seg, du trenger bare å vente. Men ingenting skjedde. Mark sier at det er en vei ut av denne situasjonen, det er nødvendig å sette inn 12 000 euro og vi vil tjene 2 500 euro i dag, og om 3 dager det samme beløpet. Du må ta et lån på telefon på 12 000 euro. Det var det jeg gjorde. Ja, som et resultat av slike manipulasjoner tjente jeg ikke 2500, men 3300 euro. Jeg var glad. Videre, som et resultat av en samtale på telefonen, sier jeg til Mark, la oss chatte på Skype, kaste av en skanning av passet ditt slik at jeg kan være sikker, ellers måtte beløpet overføres ikke lite. Han sier at vi ikke kan kaste dataene våre og kommunisere på Skype, viber er forbudt. Jeg ble våken, begynte å bryte gjennom informasjon om selskapet via Internett, jeg fant ikke en eneste dårlig anmeldelse. Jeg fant en megler i byen min (Kotlas), han snakket med Mark i 2 timer, men de kom ikke til noe. Så sjekket vi alt med ham, han rådet til å ikke overføre penger til dem, men vi fant ingen dårlige anmeldelser. Dagen etter ber jeg Mark om å belaste lånet fra beløpet som sto på kontoen min (ca. 20 000 euro), som jeg får følgende svar på: du må først sette inn 12 000 slik at du kan ta ut pengene dine, ellers kontoen din vil bli blokkert. Hva de gjorde

Du kan lære mer om en megler fra en interessant artikkel:

Konklusjon

Finansmarkedene i seg selv er svært høyrisiko. Uten relevant kunnskap er det absolutt ingenting å gjøre der. Ellers vil du ganske enkelt tape pengene dine. Dessuten er det nå mange svindlere som, under dekke av "hjelp til handel" og "retningslinjer", faktisk bare tapper innskuddene som er gjort av klienter. Og FXNobel er et av de mest fremtredende eksemplene på slike svindlere. Når de kommer inn i tilliten til mennesker, inkludert pensjonister og funksjonshemmede, begynner de å henge nudler på ørene, og lover fjell av gull. Og mange tror på dem, setter inn penger igjen og igjen, driver seg i gjeld til ulike banker, alle slags mikrofinansorganisasjoner, venner og bekjente. Men de kan ikke ta ut noe fra kontoen, fordi FXNobel ble opprettet kun for å tjene penger på folk selv, og absolutt ikke for å gi dem en sjanse til å tjene penger. Dette bevises av følgende:

Fraværet på nettstedet til denne pseudomegleren av analysen av de såkalte blå sjetongene,
Ingen valutakalkulator
Ingen QUIK-terminal ,
Krever å fylle opp kontoen for beløpene spesifisert av svindlerne;
Krav for å sikre lønnsomhetsnivået angitt av svindlerne;
Krav til å handle store summer for bonusdollar;
Advarsler om kontoblokkering som svindlere vil tro er relatert til hvitvasking av penger;
Forbud mot offentlig kritikk av svindlere;
Krav for å gi beskyttelse til ansatte til svindlere;
Uttalelser fra svindlere om at de vil sjekke kredittverdigheten til kundene ved å kontakte banker;
Under påskudd av å bekjempe hvitvasking krever de å sende kopier av strømregninger (et tydelig tegn på en bedrager som er redd for å møte på en person med statsborgerskap i USA eller Israel).

Jeg vil gjerne håpe at takket være denne artikkelen vil folk i landet vårt bli smartere og antallet ofre for økonomiske svindlere og spesielt ulike typer pseudo-meglere vil bli betydelig redusert.

Viktig!

Ring 8-800-777-32-16.

Mange meglerselskaper motiverer folk til å samarbeide med at det blir lønnsomt overskudd. Faktisk investerte han en rubel, fikk fem. Men som du vet, ingenting kommer lett. I artikkelen vil vi prøve å fremheve aktivitetene til en av meglerne.

Vis alt

Hvordan megler -Belistar lurte en kvinne til et beløp på 458 537,50 rubler

Ulike typer finansielle tjenester er et veldig godt område for uredelige aktiviteter. Kjeltringer bedrar godtroende og uerfarne mennesker, inkludert eldre, mennesker med psykiske funksjonshemninger og personer med fysiske funksjonshemninger.

Megler –Belistar imiterer Forex trading. Faktisk setter ofrene inn pengene sine på en plattform spesielt laget av svindlere. Men de kan overveldende ikke skille en ekte Forex-plattform fra en falsk, som er det svindlere bruker.

Svindleren later som han er samvittighetsfull, men bruker faktisk lureri.

Anonym domeneeier

En svindler i Belistar-megleren er allerede oppgitt over det faktum at han skjuler kontaktopplysningene sine. En samvittighetsfull megler vil ikke gjøre dette, fordi han ikke har noe å skjule. Men skurkene gjør det med vilje, at verken de som de ranet, eller rettshåndhevelsesbyråer kunne finne dem.

Du kan lese om å sjekke et meglerselskap for lisensiering i artikkelen: Hvordan sjekke en megler for en lisens - tjenester og nettsteder for sjekk

Ingen EV SSL, "Extended Validation"-sertifikat

Et annet tegn på at Belistar-megleren er en svindler, er at han prøver å spare ikke bare på sikkerhet, men også på image. Det vil si at Belistar-megleren regner med at det blant ofrene deres utelukkende vil være mennesker som er fullstendig uvitende om Forex trading.

Nettsted med lavt informasjonsinnhold, ubrukelig for leserne

La oss ta en titt på Belistar meglernettstedet. Hva ser vi her? Den er fylt med ekstremt dårlig, all nyttig informasjon mangler rett og slett som sådan. Hvis Belistar-megleren virkelig var lovlig, ville dens IQ vært minst 2500.

Adresser i offshore-soner

Det eneste du kan finne ut om Belistar-megleren er registreringsadressen. Som forventet er den registrert i en offshore-sone. Spørsmål: Hvorfor er det der? Vi svarer: dette er gjort for at det skal være vanskelig for svindlere å finne ofrene sine, så vel som for rettshåndhevelsesbyråer.

Diskriminering av klienter i dokumenter

La oss analysere den regulatoriske dokumentasjonen, som er publisert på nettsiden til megleren Belistar. Det følger av innholdet at det tar sikte på å diskriminere klienten. Dette fremgår av følgende bestemmelser i brukeravtalen:

5. Selskapet er ikke økonomisk ansvarlig for resultatene av operasjoner utført av kunden.
9. Kunden aksepterer og erkjenner at Selskapet fra tid til annen og etter eget skjønn kan engasjere tredjeparter til å lagre Kundens midler for å kunne tilby ytterligere betalingssystemer. Midler vil bli holdt på adskilte kontoer atskilt fra tredjepartsmidler og uten å begrense kundens rettigheter til deres midler.

Online omdømme - det store bildet

Omdømmet til Belistar-megleren på Internett kan ikke kalles skarpt negativt. Men prosentandelen av negative anmeldelser fra det totale antallet stillinger i utstedelsen av den første siden er 45%.

Du kan lese om de sentrene som hjelper meglere i materialet: Hjelpesenter med refusjon fra meglere - hva de gjør + hvordan de hjelper

Online omdømme - negative anmeldelser

Det er mange negative anmeldelser om Belistar-megleren på nettet. La oss vurdere de viktigste.

Uredelige DC Belistar tar ikke ut penger til sine egne kunder!!!

Svindlere irriterer ofrene sine med konstante samtaler. Og klienter blir tvunget til å sette inn penger bare for å holde dem bak. Naturligvis forsikrer skurkene sitt offer om at hun når som helst kan ta ut pengene sine fra kontoen. Belistar tildeler analyser til hver klient. Etter å ha gjort det første innskuddet, fortsetter denne analytikeren å plage samtaler med forespørsler om å sette inn mer, med henvisning til det faktum at handel ellers ikke kan fortsette. Offeret bringer mer og lenger alt starter på nytt. Hvis offeret på et tidspunkt nekter å sette inn et annet beløp på innskuddet, så vil hun på den ene siden angre på det senere, men på den andre siden nei. Faktum er at når en klient forsøker å ta ut pengene sine fra kontoen, vil svindlere fra Belistar rett og slett ikke la ham gjøre det. Det vil si at uttaksforespørselen vil bli kansellert automatisk. Og så begynner de igjen å sette sine egne betingelser, hvis essens er enkel: fyll på kontoen igjen og så blir uttaket tilgjengelig.

Anmeldelser

Historien til offeret

Her er den virkelige historien om en mann som ble lurt av svindlere fra Belistar til et beløp på 458 537,50 rubler. Slik var det:

21. januar 2019 ringte en som het Dmitry Sokolovsky offerets ektemann, som overtalte henne til å ta en risiko. 25. januar 2019 ble det første beløpet satt inn, som utgjorde $250. Inntjeningen startet nesten umiddelbart. Ektefellene fikk til og med ta ut elleve tusen rubler. Men dette ble gjort av svindlere utelukkende med det formål å etablere et tillitsfullt forhold til offeret.

Faktisk, først var prisene positive. Det vil si at skurkene var i stand til å skape tillit til offeret. Så begynte en annen analytiker å ringe, hvis navn var Timofey. Tvert imot vakte han umiddelbart mistillit til offeret, og hun ba Timofey om å koble henne til Dmitry. Dmitry ringte tilbake og sa at nå jobber han med kunder som har et innskudd flere ganger større, og hvis hun vil fortsette å jobbe med ham, må hun sette inn fire hundre tusen rubler på kontoen.

Ikke stol på disse menneskene

Så hvis noen Dmitry Sokolovsky, Timofey, Lev Virgil, Egor Matveev eller Albert ringer deg og tilbyr å tjene penger på Forex, ikke engang snakk fra telefonen, men legg på umiddelbart. Vær oppmerksom på at de er svindlere. De ønsker å ta penger fra deg, og gjemmer seg bak lovlige måter å tjene penger på.

Konklusjon

Hvis du aldri har jobbet med Forex og plutselig ringte noen deg og tilbød deg å prøve, ikke i noe tilfelle ikke enig. I mangel av nødvendig kunnskap vil du bare tape pengene dine. Og alle disse påståtte analytikerne, som er ganske vanskelige å skille fra samvittighetsfulle meglere, vil bare hjelpe deg med dette.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Har du noen gang lurt på "Hvordan kan jeg tjene til livets opphold?" De siste årene ønsker de fleste å ha et godt liv. Tidligere led bare voksne av dette problemet, og nå er problemet med å tjene penger i hodet til unge mennesker og studenter. Selv når barn i barnehagen snakker om penger, et vakkert liv, dyre klær, er dette ikke overraskende. Hvordan kan jeg tjene penger? Selvfølgelig er ikke alle late, jobb, virksomhet, utdanning, penger kommer fra dem selv. På den ene siden er dette riktig. Men du trenger også et ønske som vil presse en person til å gå videre.

Vis alt

Kjøp og salg av våpen via Internett er forbudt i henhold til gjeldende lov. Kjøpet kan være på grunn av samlerenter, samt på grunn av ønsket om å beskytte seg mot kriminelle. Kostnaden overstiger alle utenkelige indikasjoner, så en person vender seg til sekundærmarkedet.

Vis alt

Oppbevaring av penger og verdisaker er å foretrekke i en bank. Gjerne dekkende og 3-liters. Her er et slikt paradoks. Faktisk kan du lagre pengene dine og andre verdisaker i en ekte bank. Men du vet, det er ikke alltid en god idé. Tross alt kan en bank få tilbakekalt lisensen (som sentralbanken har myndighet til). Og det er ikke så lett å returnere midlene gjennom DIA, til tross for den lovfestede mekanismen. I dag vil vi fortelle deg om det beste stedet å lagre penger. Og hvordan gjøre alt slik at profesjonelle angripere ikke kommer til dem.

Vis alt

ingen feng shui

Generelt sett er det første som kommer til tankene for mange som åpner en artikkel en slags multiplikasjon av midler ved å spre dem i visse hjørner av huset. La oss bare si at denne artikkelen ikke er for dem. Her skal vi snakke om noe verdslig:

hemmeligheter;
cacher;
Måter å skjule det hemmelige hvelvet.

Og ikke om hvordan man opererer med energistrømmer og alt annet.

La oss starte med det faktum at uansett hvordan du prøver å skjule pengene - hvis angriperne har 2-3 timer ekstra tid og nok verktøy, så vil det ikke være noen sjanse til å skjule noe. Naturligvis, hvis vi ikke snakker om et privat hus og hele systemer med skjulte safer. Forresten, vi vil snakke om safer helt i begynnelsen. Tross alt er det ingen dårlig idé å gjemme penger i en slags beskyttet metallboks.

Oppbevar penger og verdisaker i safer

Vi publiserte nylig materiale om at det å oppbevare penger i en safe er en veldig kontroversiell aktivitet. Dette er sant når det gjelder:

Angripere vet om tilstedeværelsen av safen;
De har god tid.

Men hvis vi snakker om det faktum at vi trenger å lagre penger et sted i et privat hus, så er en safe neppe en så dårlig idé. Det eneste problemet er at familien din vil vite om det. Så før eller senere vil informasjon om tilstedeværelsen lekke ut.

I prinsippet kan du bygge inn safen hvor du vil, og det er bedre å ikke gjøre det bak bildet, som i en god film. Og i et eller annet bortgjemt og lite iøynefallende hjørne av huset, som på ingen måte fanger blikket.

Igjen, hvis du er interessert i vanlig langsiktig lagring av midler uten konstant tilgang til dem, er det bedre å bygge en safe i veggen. Og noe tett å blokkere, noe som gjør det vanlige polymerpanelet, som påføres på toppen av gipset. Og da er en fullverdig tapetsering allerede utført.

Naturligvis er denne metoden for å lagre penger bare egnet i en situasjon der du trenger å skjule en stor sum penger et sted i veldig lang tid. Tross alt er det rett og slett ikke mulig å demontere og pusse veggen hver gang. Dette alternativet har imidlertid flere tillegg for permanent bruk. Så panelet kan gjøres utskiftbart (sammen med et stykke tapet).

Sant, i dette tilfellet, fra utsiden, vil alt dette være merkbart. På en lignende måte kan du utstyre ikke bare en nisje for en safe, men også en standard cache. Og jo mer utilgjengelig det er, jo mer sannsynlig er det at tilfeldige inntrengere ikke kommer til det. Du vil imidlertid ikke kunne bruke en slik cache flere ganger, maksimalt 1 eller 2.

Igjen, hvis du har et privat hus, så er det fullt mulig å ha din egen gårdsplass eller kjeller. På slike steder ville det være mye mer logisk å utstyre en safe eller en fullverdig cache. Og hvis du ikke planlegger å bruke penger eller annen "hard" valuta de neste 5 årene, så kan du helt konkretisere det. I dette tilfellet vil angriperne ikke bare ved et uhell finne pengene, men de vil ikke finne dem med vilje.

Med mindre du skjuler det årlige budsjettet til det meksikanske narkokartellet, og søkerne ikke har hammere som de kan ta fra hverandre ikke bare hele huset, men også dets fundament stykke for stykke.

Om ulempene med å "støpe" inn i veggen

Et av problemene er tapping. I et privat hus er dette et problem, men i en leilighet er alt mer interessant. Problemet er at det er ganske vanskelig å lage en slik cache i en leilighet. forstyrre:

Mange kommunikasjoner;
Liten veggtykkelse.

Og på samme tid, i gamle hus er det fortsatt steder hvor du kan gjemme penger. Dette er plassen under gulvet. Men dette alternativet for å arrangere et gjemmested bør ikke kombineres med parkett. Med andre ord, hvis du ikke har nok plass under gulvet til å arrangere et gjemmested, må du enten heve det eller forlate denne ideen som en dårlig. For du kan gjemme maks en seddelpakke på en plass på 5 centimeter.

Som må forhåndspakkes med polyetylen. Ja, og å lagre dem på et slikt sted er ikke alltid rimelig. Spesielt hvis det er gnagere i huset. Det er sant at tilfeldige innbruddstyver er usannsynlig å kutte gulvet. Maksimum vil koste ved å trykke på veggene. Så det er ikke alltid en så dum idé.

Men med arrangementet av safe i veggen av leiligheten er fortsatt vanskeligere. Eller det vil være en intern overlapping, som også kan være gjenstand for endringer. Eller det blir noe annet. Men her må man studere mer enn én byggestandard. Det er tross alt ikke bare urimelig å «kutte» en halvmeters bærevegg. Men det er også forbudt av et stort antall byggestandarder og forskrifter. Spesielt når det gjelder en bygård.

Et lite råd: hvis du ikke er redd for å holde penger i banken, men ønsker å beskytte tilgangen til dem, bruk standardfunksjonaliteten til banken. Du kan begrense tilgangen og gjøre deg selv til den eneste personen som vil ha tilgang til cellen. En nøkkel eller et kort, er du enig i, er mye lettere å skjule enn en pose med sedler og gullsmykker.

Om hvor du ikke skal gjemme verdisaker

La oss starte med det faktum at verdier og måten å få tilgang til dem på ikke skal skjules:

I madrassen
Bak bilder og i kunstverk;
I en kommode;
I en kurv med skittentøy;
I bøker (selv om du har et helt hjemmebibliotek);
I kister;
i fryseren;
I toalettskålen;
I gesimsen eller på mesaninen;
I blomsterpotter.

Dette er alle de mest banale stedene. Og i et av TV-programmene på den føderale kanalen, for bare 3 måneder siden, ble det anbefalt å gjemme penger i frossent kjøtt. Teknologien er interessant, men fungerer ikke lenger:

Vi tar en pakke med sedler;
Pakk forsiktig inn med polyetylen;
Pakk med et stykke rått kjøtt;
Frys og pakk.

Vi argumenterer ikke, kanskje for korttidslagring av noen svært små mengder, kan denne metoden være egnet. Men i fryseren vil de se inn også en prioritet. I tillegg er det stor sannsynlighet for at husholdninger kan kaste "feil stykke" som de trenger rett i potten med vann. Det er unødvendig å si at det er usannsynlig at en bunt penger vil ha nytte av fordøyelsen i kokende vann.

Og klamfilmen, som ble tilbudt å pakke inn penger, vil allerede forsvinne innen den tid. Og i denne formen kan du ikke veksle papirpenger normalt selv i en bank.

For ikke å snakke om at noen kan prøve å kutte et stort stykke i flere stykker. I dette tilfellet kan og vil midlene bli tilbakeført til banken. Men også ideen er så som så.

Når vi snakker om kunstgjenstander og figurer, mener vi noe vakkert og presentabelt. Eller lite iøynefallende, men liten i størrelsen. Vanligvis skjuler leilighetseiere små «stash» med penger og nøkler til safer på slike steder. Hushjelper er godt klar over dette, så å lagre det der er også verdiløst.

Alternativet med falsk stikkontakt vil heller ikke fungere. Hvis kvalifiserte tyver kommer over (og andre går sjelden til leiligheter), vil de ganske enkelt rive ut alle stikkontaktene med kjøtt. Med en falsk stikkontakt kan du bare bekjempe barn, som rett og slett kan skremmes bort med en enkel regel - ikke rør noen stikkontakter. Du vil ikke skremme innbruddstyver på den måten, de vil ganske enkelt slå av strømmen i huset gjennom måleren og på denne blir cachen, som kalles "ubrukelig".

Når det gjelder blomsterpotter, for alle med den minste forståelse av en tyv, vil potter være det første stedet han klatrer. Du vil bli overrasket: men selv å riste ut to dusin blomster på et teppe er bare 5 minutters arbeid, og enda mindre om nødvendig. Og hvis en blomsterpotte for eksempel sitter fast i stativet, vil dette skape enda mer mistanke.

Det er imidlertid et alternativ med doble vegger og bunn. Men vi må forstå at dette er et veldig upålitelig og ekstremt sårbart design. I tillegg må den doble "gryten" fylles helt. Ellers vil enhver berøring gi et tomrom i veggen og umiddelbart vekke unødvendig mistanke hos de kriminelle. Han vil raskt bryte den, og alt du har gjemt så sikkert i denne potten vil være i lommene til den kriminelle.

Er det fornuftig å gjemme penger i husholdningsapparater?

På den ene siden ja, på den andre siden nei. Dette alternativet er bare egnet i en situasjon der du ønsker å skjule midler:

For midlertidig lagring;
Fra din egen husstand;
Fra naboer for eksempel i en fellesleilighet.

Naturligvis skal sistnevnte ikke ha tilgang til husholdningsapparater i lang tid. Ellers kan de faktisk ta den med til verkstedet hvis utstyret går i stykker. Eller demonter enheten, mistenker at noe er galt.

Men fra potensielle tyver og inntrengere vil denne metoden ikke fungere. Mange råder til å gjemme penger og verdisaker i støvsamleren til for eksempel en støvsuger. Meget fornuftige råd, som angriperne garantert vil ta til etterretning. Tross alt, hvis du leser mange artikler på Internett, vil de ikke?

I tillegg har husholdningsapparater, når samtalen har gått, en ubehagelig egenskap. Den er verdifull og kan stjeles sammen med alt i leiligheten. Og all mening vil gå tapt. Det eneste fornuftige rådet: å plassere en viss sum penger, eller rettere sagt et bankkort, i det ytre dekselet til klimaanlegget, for eksempel. Dette er samme boks som er montert utenfor bygget.

Du kan lese materialet om måter du kan tjene gode penger på: Hvor kan jeg finne penger - hva du trenger å vite om det + metoder og prospekter

Air condition cache: fordeler og ulemper

Merk: utendørsenheten må være strømløs før du prøver å skjule noe i den. Og dessuten kan du gjemme en liten ting i den bare før installasjon. Og emnet skal ikke være stort, og du må også huske at:

Det er mulig at det kommer vann på tingen du prøver å skjule;
Det er nødvendig å sørge for konstante temperaturfall i saken.

Bortsett fra det er det ikke en så dum idé. Igjen må du glemme muligheten for permanent tilgang. Av den grunn at hvis du bor i 9. etasje, kan det å manipulere en skrutrekker som henger fra midjen til midjen fra balkongen ende i en uforglemmelig flytur for deg. Akkurat som en tilfeldig kriminell. Utilgjengeligheten til eksterne enheter av klimaanlegg spiller bare i hendene dine.

En og annen tyv vil se inne i leiligheten, ikke utenfor. Det samme gjelder vegger i en tettbebygd bolig. Ja, en cache i et privat hus er vanskeligere og lengre å se etter. Men hvis du fortsatt klarer å gjøre det i en vegg som har en tilknytning til en naboleilighet, kan ethvert forsøk på å tappe av inntrengere forårsake misnøye blant naboene.

Samt en mistenkelig ung mann som snurrer klimaanlegget med en skrutrekker på høylys dag. Det er en mulighet for at innbyggere fra nabobalkonger vil legge merke til ham og kan mistenke at noe er galt.

Skjuler verdisaker i møbler

La oss begynne med det faktum at politiets praksis sier at mange sekretærer og bokser umiddelbart trekkes ut. Følgelig er det ikke den mest fornuftige ideen å bare lime en pose penger på et skjult fly. Men ideen om å utstyre en cache i selve strukturen virker ikke så ille. Dette gjelder:

doble vegger;
dekorative paneler;
Hemmeligheter i dørene.

Riktignok vil det definitivt ikke fungere å skjule noe veldig stort i selve døren. På det meste kan det være en liten beholder. Vær oppmerksom på at du ikke trenger å gjemme deg fra toppen. Som er perfekt synlig for alle som åpner døren.

Og fra bunnen, som ikke alltid blir inspisert. Og hvis skapdøren er ganske massiv og tung, og det er en risiko for å provosere unødvendig støy, vil de kriminelle mest sannsynlig ikke engang ta hensyn til at noe kan være skjult i den. På det meste vil de prøve å sondere manuelt.

Det er her du må vise oppfinnsomhet. Skjulestedet er laget på en slik måte at ingen ved et uhell kunne finne dets tilstedeværelse i endedelen av lerretet. For dette brukes full prosessering og maskering. Her må du vise ikke så mye oppfinnsomhet som ferdighetene til en møbelsnekker, for eksempel.

Og det er mange måter å gjenopprette en treoverflate på Internett nå. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med dem før du begynner å bore den fjernede døren for å utstyre gjemmestedet.

Om vinduer og vinduskarmer

Generelt ble ideen om et gjemmested i vinduskarmen ikke banket opp bortsett fra i teateroppsetninger. Og da har vi ikke full tillit til at det er slik. Selv moderne innbruddstyver banker ofte på plastvinduskarmer installert sammen med eurovinduer. Og siden selve designet i utgangspunktet er hult, er det ikke så vanskelig å oppdage noe fremmed ved å trykke. Men hva blir vanskeligere:

Vinduskarm;
penner.

Men dette vil kreve spesialverktøy. Og forberedelse på forhånd. Derfor vil vi bare vurdere alternativet med en gesims. I prinsippet er en cache i takskjegget også en av de helt vanlige måtene å skjule noe for nysgjerrige øyne. Og jeg må si at hvis du kjøpte en gesims ganske nylig, i en moderne møbelbutikk, så koster det absolutt ikke noe å gjemme seg i den.

Den trekkes enkelt av med en enkel bevegelse av hånden. Og de vil ta alt de kan ut av det. Men du kan skjule noe for påtrengende gjester, for eksempel i en gesims.

Det eneste unntaket fra regelen er den fastskruede gesimsen i svært gamle hus. Det er nesten ingen av disse igjen, men hvis du blir den stolte eieren av en slik gesims, ikke skynd deg å demontere den.

For det første er det en slags antikviteter. Og for det andre har slike gesimser mange hulrom i stangen. Til tross for at det er veldig slitesterkt, og noen ganger er det ikke mulig å trekke det ut selv med et fullverdig brekkjern. Og småranere av leiligheten din vil mest sannsynlig ikke bruke en slegge. For det skaper mye støy.

Dette er et skikkelig funn for de som vil skjule noe for ranere. Siden det er mulig å demontere en hundre år gammel struktur, i utgangspunktet bare med et stykke av veggen. Du vil heller ikke kunne demontere den, med mindre du kutter den med en kvern. Men du kan plassere ønsket gjenstand inni ved hjelp av sidedekselet. Som, etter alle manipulasjonene, anbefaler vi å forsegle med en fullverdig epoksyharpiks. Ja, det vil komplisere rask tilgang. Men ranerne blir neppe involvert i dette.

Konklusjon

Å beholde penger og verdisaker i en leilighet eller et hus er forbundet med et stort antall risikoer. Tross alt, for deres skyld, kan ranere spytte på alt som virker uoverkommelig for deg. For å rane den dyrebare boligen klarer bandittene å stige ned på klatreutstyr fra taket og klemme ut eurovinduer. Og til og med åpne de sikreste safene. Kontakt derfor politiet umiddelbart dersom du har blitt ranet. Som vil starte en sak i henhold til 158 i den russiske føderasjonens straffelov og vil prøve å finne de kriminelle. Og løsningen av slike saker er ikke så håpløs.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Det er ikke uvanlig at midler kan belastes kontoene til plastkortholdere. Brukere som har tilkoblet mobilbank er kjent med slike tekster og kan ofte bli skremt dersom de ikke har deltatt i noen transaksjoner med kontoen. Av denne grunn kan brukere av mobilbanker godt ha spørsmål, de belaster ulovlig penger fra kortet, hva kan gjøres i dette tilfellet? Dette vil bli diskutert i den presenterte artikkelen. Men først ting først.

Vis alt

Når penger blir belastet en konto ulovlig, er det først nødvendig å finne ut årsaken til belastningen. Derfor er det nødvendig å ta ytterligere skritt når du bruker et plastkort og søke tilbakeføring av personlig økonomi.

I tilfeller der brukeren ikke har gitt sitt eget samtykke til å belaste midler, er dette en ulovlig metode. Er det mulig å få refusjon? I denne situasjonen vil alt avhenge helt av de kompetente komplekse handlingene til kortinnehaveren. Plastkort er svært komfortable å bruke, men kan ofte bli betydelige problemer på grunn av slike situasjoner.

Kreves samtykke?

Det er tilfeller der brukere av plastkort blir belastet med penger som betaling for straff eller for statlig avgift. Slike avskrivninger er i stor grad like, siden de har tilsvarende SMS-meldinger om at namsmenn avskriver penger, i henhold til rettens krav. De fleste kontoinnehavere husker kanskje ikke engang eller er uvitende om at de har gjeld eller bøter, noe som betyr at slike infomeldinger kan føre til forvirring for en borger.

For ikke å komme i ubehagelige situasjoner og være oppmerksom på eksisterende gjeld, anbefales det å bruke den spesielle FSPP-tjenesten, takket være den kan du alltid være klar over eksistensen av igangsatte tvangsfullbyrdelsessaker mot en bestemt borger. En mobilapplikasjon er spesielt etterspurt, takket være den kan du enkelt finne ulike gjeld i en tilgjengelig database. Gjennom Internett-plattformen til FSPP-nettstedet kan dette gjøres uten store problemer.

Gjeld eller straff kan betales på nettsiden til Federal Bailiff Services.

Penger ble trukket fra bankkort, men minibanker ga ikke ut kontanter

Vanlige situasjoner når minibanker ikke dispenserte midler, men kontoen ble belastet. Slike situasjoner oppstår også i praksis. Oftest er slike feil forårsaket i perioden med mottak av kontanter, på grunn av det faktum at strømmen ble slått av eller det var en slags feil i systemet. Men hvordan kan slike situasjoner rettes på grunn av mislykkede tekniske operasjoner?

I slike tilfeller anbefales det å kontakte bankstrukturene umiddelbart. Dette kan gjøres ved å ringe hotline, og selve telefonnummeret er vanligvis angitt på en minibank eller plastkort. Du bør informere spesialistene til bankselskapet på hvilken adresse enheten var plassert, og også på hvilket tidspunkt innbyggeren tok ut penger. I tillegg kan det kreves opplysninger om bankkort og kodeord.

De fleste banktransaksjoner lagres i systemene til denne strukturen i en sekvens fra minutt for minutt, noe som betyr at all informasjon enkelt vil bli sjekket av spesialister fra en finansinstitusjon.

Ofte utfører banker vanligvis innsamling av minibanker. I løpet av perioden med omberegning av tilgjengelige midler, vil en minibank oppdage overskytende penger, som må samsvare med de spesifiserte dataene til kortinnehaveren.

For å bekrefte ordene til eieren av et plastkort, kan en finansinstitusjon se videoopptak fra et overvåkingskamera i en minibank.

Det hender at en finansinstitusjon vil nekte å utstede finansiering til kortinnehaveren. I disse situasjonene må du gå til sentralbanken.

Slik returnerer du penger på depositum ved tilbakekall av lisens fra bank, dette kan du lese om i artikkelen: Returner depositum ved tilbakekall av lisens fra bank - hvordan det hele skjer + dokumenter og vilkår

Namsmannen foretok uttak av økonomi fra eiers plastkort

Mange brukere er interessert i spørsmålet, vil namsmennene kunne ta ut penger fra kortet? Svaret er entydig – det kan de. I tilfeller der en borger mener at hans økonomi ble tatt fra ham på en ulovlig måte, anbefales det å utelukke følelser og begynne å forsvare.

For å avklare de nøyaktige årsakene til å ta ut penger, må du gå til nærmeste bankorganisasjon. Banken må bekrefte at avskrivningene er skjedd i henhold til pålegg fra namsmannen, og eier anbefales å kreve kopi av disse påleggene.

I tilfeller hvor namsmannen har trukket pengene fra kortet, skal det legges til en kopi av dokumentene i søknaden, og i søknadsteksten er det nødvendig å vise til at økonomi ble avskrevet fra kortet i en ulovlig måte. Du må spesifisere de relevante kravene for umiddelbar refusjon av hele beløpet. Du bør også ta kontoutskrifter fra banken.

Under utformingen av klagen må eieren kreve umiddelbar tilbakeføring av de innsamlede pengene og annullering av de vedtak som ble fattet, i henhold til hvilke belastningene skjedde.

En lignende appell bør sendes til hovedorganene til FSSP og publiseres på nettsiden til bankinstitusjonen.

På de offisielle nettsidene til statsadvokatembetet kan eieren på samme måte komme med lignende appeller om å sette i gang påtalekontroller angående namsmenns arbeid.

Penger ble belastet ulovlig ved betaling av lån

Når lønn overføres til kortet, kan midler trekkes fra kontoen. Disse pengene avskrives for å redusere lånegjelden. I dette tilfellet spørs ikke eieren om tillatelse. Ifølge eksperter er situasjoner av denne typen komplekse, men ganske løselige.

På grunn av hva er all lønn avskrevet for utlån? I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen er det ikke tillatt å avskrive all kredittgjeld fra låntakeren, men er det mulig å avskrive 50% av lønnen. Men systemet forstår ikke dette, så de prøver å ta ut alle midlene som går til plastkortet for å betale ned kredittgjeld. Slike tilfeller oppstår i løpet av perioden med akkumulering av stor gjeld, og bankstrukturer legger på sin side klienter til listene over ikke-betalere.

I tilfeller der en borger ikke skriver en passende søknad adressert til eierne av selskapet med krav om å betale lønn kun kontant, har namsmannen all rett til å forplikte selskapets styremedlemmer til å overføre ikke mer enn 50% av innbyggers inntekter for å betale ned kredittgjeld.

Andre muligheter for ulovlig avskrivning av økonomi fra namsmenn kan gjelde mottaker av eventuell godtgjørelse. La oss si at godtgjørelsen for barnepass ble mottatt på bankkontoene til en borger, eller utbetalinger for uførhet osv. Namsmennene vet ikke at dette er en sosial utbetaling og derfor debiteres pengene. For en bil er dette vanlig økonomi. I slike tilfeller er det namsmannens skyld, som ikke spesifiserte hvilken økonomi som kom til borgeren på bankkontoen hans: eiendeler eller fordeler.

I slike situasjoner er det nødvendig å kontakte namsmenn og fremlegge bevis for at pengene fra kortet som er avskrevet mot gjeld gjelder sosiale ytelser. Siden disse midlene ikke tilhører debitor, kan de ikke avskrives og kreves inn.

Kontanter trukket fra plastkort for betaling av bøter

I disse tilfellene mottar borgere oftest passende SMS-varsler, hvorfra innbyggerne får vite at penger er blitt debitert fra kortet deres for straffer som ikke tidligere er betalt, og i dette tilfellet anbefales det å søke retten.

Det anbefales å samle all nødvendig dokumentasjon og fotokopier. Før en innbygger utarbeider kravmeldinger, må han skanne fotokopier av betalingskvitteringer, som fullt ut bekrefter at borgeren faktisk har betalt alle bøtene. Du må gå til en bankorganisasjon for å få en passende kontoutskrift og en kopi av vedtak om debiterte midler fra kontoer. Fotokopien angir informasjonen som er nødvendig for å rette inn en klage mot namsmenn dersom borgerens personlige økonomi ble trukket fra et plastkort for bøter som allerede er betalt tidligere.

Feilaktige avskrivninger

For å nå personlige penger, økonomi på en borgers bankkonto, kan en angriper hacke seg inn på en brukers konto i nettbank, og deretter få muligheten til å administrere kontoen sin gjennom en bankapplikasjon. I tilfeller der en borger bevisst forstår at en ukjent person har trukket alle pengene fra plastkortet sitt, anbefales det å umiddelbart slå av telefonen som gir overføring av personlige midler (smarttelefoner eller bærbare datamaskiner).

Etter det er det nødvendig å sperre kortkontoene, og for dette må du ringe hotline-nummeret til bankstrukturen. I fremtiden anbefales det sterkt å ikke nøle og skrive en passende søknad til innenriksdepartementet. I tillegg bør du kontakte Internett-leverandører og få dem til å gi statistikk over tilstedeværelsen av autorisasjonshandlinger på din egen enhet i løpet av de siste tre månedene. Takket være denne operasjonen er det enkelt å bestemme med hvilken metode angriperen var i stand til å gi tilgang til borgerens personlige konto.

I perioden med uredelig handling er det ikke tillatt å returnere midler gjennom en bankstruktur. Tilbakeføring av midler kan bare skje i tilfeller der retten fullt ut kan bevise at økonomien faktisk ble stjålet av angriperne.

Av denne grunn anbefaler menneskerettighetsaktivister å forsikre penger, økonomi på egne kontoer. Bare i disse situasjonene, i tilfelle ulovlig debitering av penger, vil bankene returnere alle beløpene på kortene til innbyggeren.

Uredelige ordninger

Angriperteknologier utvikler seg jevnlig og nye metoder for å stjele penger dukker opp. At penger forsvinner fra kundekort er ingen nyhet for noen. Imidlertid fungerer utdaterte metoder fortsatt vellykket, til tross for at media allerede har snakket om dette mer enn én gang. I mellomtiden er Sberbank-plastkortet det sikreste.

De mest kjente metodene for å stjele penger fra plastkort:

innbyggeren mottok en melding med en seier;
kontoeieren får beskjed om at kortet hans snart vil bli sperret;
meldinger mottas med lenker til et viralt nettsted eller program.

Meldinger om gevinster kan snart gi eieren mange problemer og skuffelser i stedet for flaks og glede. Under en telefonsamtale vil angriperen prøve å finne ut den personlige kontoen til kortet eller de skjulte kodene på baksiden av produktet. Det må være klart forstått at i tilfeller der eieren uavhengig gir svindleren all informasjon om kortet, er det ikke tillatt å stille disse personene for retten, og enda mer for å sikre tilbakebetaling av midler.

I tilfeller der midler ble debitert fra Sberbank-kortet under samtaler med bankkonsulenter, kommuniserte antagelig innbyggeren med svindlere.

I praksis er tilfeller vanlige når svindlere under en telefonsamtale presenterer seg som ansatte i bankstrukturer og av en eller annen grunn krever at numrene til eierens plastkort offentliggjøres. I mellomtiden er denne informasjonen fullstendig konfidensiell, og ingen har rett til å avklare den fra en borger. Uansett hvilken force majeure som skjer, bør du ikke fortelle den som ringer noen viktig skjult informasjon, uavhengig av ulike påskudd.

Det er en annen populær metode for å stjele penger fra en personlig konto - dette er å informere en borger om at kortet visstnok er i ferd med å bli blokkert. Svindleren ber om å ringe til kjente numre, som er en sjanse til å aktivere kortet igjen i gjeldende modus. Og senere vil han igjen iherdig tigge om personlig informasjon om kortet under ulike påskudd.

Når eierne av et plastkort følger de virale hyperlenkene som ble sendt i en SMS-melding, blir de tilsvarende fratatt økonomi på egne kontoer. Misbrukere uten spesielt arbeid vil motta pålogginger og passord som kreves for å være autorisert i nettbank eller i bank, mobilapplikasjon.

Av denne grunn bør du se nøye på slike meldinger med tilstedeværelsen av forskjellige lenker, og best av alt, slette dem helt. Ofte er slike meldinger til betydelig skade og er ofte allerede svartelistet i telefonboken. Er det trygt å ringe tilbake og finne ut detaljert informasjon om lenker, nemlig hvorfor den ble sendt, og hva som vil skje hvis du klikker på den?

Penger debitert fra Sberbank-kort

Da pengene ble trukket fra Sberbank-plastkortet, men eieren definitivt ikke gjorde dette, var det mest sannsynlig tyveri, noe som betyr at følgende liste over handlinger må tas:

blokkere nettbankprogrammet;
ring umiddelbart ved hjelp av hotline-telefonen til bankselskapet;
fortell konsulenten om hendelsen, og gå deretter til Sberbank-avdelingen og utarbeide en passende søknad som sier at transaksjonshandlinger er ulovlige.

Når økonomi trekkes fra kortet, vil finansinstitusjoner kunne være uenige i et slikt krav og nekte å oppfylle kontohaverens ønsker. Du bør gå til innenriksdepartementet og gi detaljert informasjon om hendelsen.

Politiet

Kortholder må godta en søknad til innenriksdepartementet. Det anbefales å sende det, ved hjelp av postkontorer, med kravet om å sjekke fakta om ulovlig debitering av midler fra en personlig konto. Det er lov å henvende seg til innenriksdepartementet personlig. Problemene her er av en slik karakter at politiet ofte ikke er villig til å ta imot slike søknader, fordi de har lav oppdagelsesprosent. Slike handlinger fra politiets side er imidlertid ulovlige, og alle borgere har full rett til å utarbeide en søknad, og innenriksdepartementet har ingen rett til å avslå dette.

Hvis en innbygger likevel får avslag ved oppstart av saker, så skal man ikke være trist. Dokumentasjon kan være nødvendig i retten. Innbyggere har all rett til å opprette et krav på egen hånd, men i denne situasjonen anbefales det å bruke tjenestene til menneskerettighetsforkjempere, og de vil kunne ta hensyn til de fleste nyansene i hvert enkelt tilfelle.

Konklusjon

Dermed, hvis penger blir debitert ulovlig fra kortet, vil de sannsynligvis bli returnert ved bruk av lovlige metoder. For å gjøre dette må du samle all tilgjengelig informasjon om avskrivninger og gå til relevante myndigheter, nemlig innenriksdepartementet, en bank, en domstol, en operatør osv. Det anbefales også at når du skal til retten, ansette en kvalifisert menneskerettighetsaktivist som fullt ut kan gi profesjonell støtte under rettssaken .

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Mange brukere er interessert i hvordan og innen hvilken tidsramme det er mulig å refundere penger for tjenester som ikke er utført i år? Og hva gjør du hvis du ikke får en tjeneste? Dessverre er det ikke alltid mulig å returnere penger for en liste over tjenester som klienten ikke fikk, men samtidig betalte han for det.

Vis alt

I noen situasjoner vil kunder ikke kunne bruke den fullt betalte tjenesten på grunn av sine egne personlige forhold, men ofte kan de møte en skruppelløs utøver eller leverandør av disse tjenestene.

Liste over vilkår i henhold til tjenesteavtalen

Først av alt er det nødvendig å nøye studere hovedlisten over betingelser i samsvar med avtalen før du signerer den.

Årsaken til manglende ytelse kan være forskjellig, på grunn av hvilken tjenesten kan leveres i et ufullstendig volum, eller til og med ikke levert i det hele tatt. For eksempel, når en klient ble syk eller ble innlagt på sykehus og han ikke kunne reise på reise eller ikke kunne dra på en hastereise, er det ikke mulig å sette inn etterbehandlingsteam i eget hus for å utføre reparasjonsarbeid. Det er mange force majeure-tilfeller.

Men det skjer ofte at klienten står overfor bedragere som har bestemt seg for ikke å utføre sine egne tjenester.

Først av alt bør du lese nøye gjennom avtalen om indikasjon av visse tjenester. Ofte inneholder slike kontrakter en liste over nødvendige betingelser for retur av penger, økonomi, når tjenester ikke ble levert i det hele tatt. Eller det er etablerte sanksjoner som settes mot avtaleovertrederen.

Viktig: De fleste transaksjoner som er relatert til tjenestene som tilbys i Russland, er ikke dokumentert. De fleste transaksjonene er muntlige etter avtale, inkludert byggearbeid mv.

I tilfeller hvor kundene ikke inngår avtaler om utførelse av enkelte tjenester, kan de ikke håpe at midlene skal returneres trygt og forsvarlig.

Hvordan foreta en refusjon?

Alle organisasjoner som respekterer sine egne aktiviteter vil prøve å returnere pengene til kunden for ikke å ødelegge deres eget rykte.

Retur av midler for ubetalte eller ufullstendige tjenester er regulert av flere artikler i gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, nemlig loven om forbrukerbeskyttelse. Vi snakker om artikler - 29, 30, 31, og også 32. Først av alt bør du lese dem nøye, og først deretter signere de relevante dokumentene for levering av visse tjenester.

Til å begynne med skriver en innbygger en passende søknad om å avslutte tjenestekontrakter og returnere forhåndsbetalte midler, og deretter går innbyggeren til organisasjonen som leverte de samme tjenestene. I tilfeller der en innbygger har inngått en avtale med et godt selskap som verdsetter sitt eget rykte, vil de snart møtes halvveis. Ingen ønsker å ødelegge sitt eget rykte over en bagatell.

Midlene vil bli tilbakebetalt i sin helhet til oppdragsgiver i tilfeller hvor leverandørene ikke har fått direkte tap ved fravær av avslag fra arbeidet levert av oppdragsgiver. Dersom det har vært vesentlige økonomiske utgifter, kan selskapet trekke fra utgifter for kostnader. De fleste av disse nyansene er foreskrevet i gjeldende avtale mellom kunden og entreprenøren.

Viktig: I tilfeller hvor leverandører ikke ønsker å returnere midler til oppdragsgiver på frivillig basis, er det nødvendig å utarbeide et passende krav i henhold til standardordninger. I løpet av perioden for å sende et krav om retur av midler, vil vilkårene for retur av midler ikke være mer enn 10 dager.

I tilfeller hvor pengene ikke returneres innen fastsatt frist, kan innbyggeren håpe å betale straffen.

Det må ikke glemmes at kravet må sendes inn i to eksemplarer, ett av dem må ha passende signatur og segl fra tjenesteleverandørselskapet, mens en av kopiene forblir hos klienten.

I tilfeller der organisasjonen nekter å svare på kundens krav, bør du kontakte den aktuelle tilsynsmyndigheten - lokale avdelinger i Rospotrebnadzor og avdelinger for handelsforbindelser eller forbrukermarkedet.

Oftest vil de vanlige advarslene om at klienten har til hensikt å faktisk forsvare sin egen rett i en høyere myndighet være tilstrekkelig.

Rospotrebnadzors myndigheter kan ilegge passende sanksjoner og betydelige bøter i forhold til et lovbrudd som opererer i samsvar med eksisterende lovgivning.

I tilfeller der søknaden om krav er adressert til det kontrollerende byrået, ikke kunne iverksette passende tiltak, og tjenesteleverandørene ikke ønsker å gi refusjon, må klienten søke retten med en passende kraverklæring.

Viktig: I dette tilfellet bør du nøye vurdere om det er nødvendig å returnere midler for økonomiske transaksjoner og tidskostnader i løpet av rettsprosessen. I tilfeller der en borger er helt sikker på at han har helt rett, og leverandørene selv gikk til uredelige ordninger, bør man handle med full tillit.

I de situasjonene der tjenestene ikke ble levert til innbyggeren i sin helhet, kan dommerne redusere de refunderbare midlene.

Om forskudd og innskudd

Forskudd og innskudd er helt andre vilkår.

Ofte, i kontrakter eller i tilleggsavtaler til dem, etableres en forskuddsbetaling i form av innskudd eller forskudd. De fleste innbyggere vil ikke se forskjellen mellom disse to begrepene, men i mellomtiden er det betydelig og ekstremt viktig når de returnerer penger.

Innskudd sørger for strenge forhåndsbetalingsskjemaer, regulert i samsvar med gjeldende lover i den russiske føderasjonen. Vi snakker om artiklene 380, samt 381 i den russiske føderasjonens sivilkode.

Oftest kan innskudd oppfylle en rekke forpliktelser:

fakta om at avtalen faktisk er inngått;
arbeidet utført av avtalepartene.

Forskrifter gir visse prosesser for retur av innskudd. Hvis en innbygger nekter tjenestene han gjorde innskudd for, vil pengene ikke bli returnert til ham. Han kan imidlertid også motta tjenesten fra leverandørene, i så fall forplikter de seg til å returnere depositumet i dobbel størrelse.

Forskuddsbetaling refererer til vanlig type forhåndsbetaling. Det brukes ofte til leverandørens forhåndskostnader. De returneres i henhold til vanlig prosedyre. Når tjenester ikke leveres til en borger, vil han kunne returnere forskuddsbetalingen tilbake. Det viser seg at lovgivningen ikke regulerer forskuddsbetalinger, siden den russiske føderasjonens sivilkode ikke inneholder noen informasjon om denne saken.

Forskuddsbetalinger skal betales i henhold til offisielle skriftlige krav, for eksempel en kvittering. I tilfeller der en innbygger frarådet tjenesten med leverandører i detalj, så vel som selve innskuddene, anbefales det å utarbeide en passende tilleggskontrakt eller avtale.

Hvordan kan jeg få refusjon for tjenester?

På grunn av at kommersiell aktivitet nå er godt utviklet og antallet kvalifiserte så vel som nye forhandlere vokser, er mange brukere og kjøpere ofte interessert i spørsmål knyttet til forbrukertap. Hvilke handlingsalgoritmer bør iverksettes i tvetydige tilfeller for å returnere penger for tjenesten? Men først ting først.

Du kan lese om tjenestene til en biltjeneste og kravprosedyren for å løse en tvist i artikkelen:

Legitime grunner for retur av midler

Når noen tjenester tilbys, er dette samspillet mellom 2 parter på gjensidige og fordelaktige vilkår. Resultatet bør være mottak av materielle ressurser fra den ene siden, og sistnevnte side mottar viss hjelp i naturalier (frisyrer, reparerte elektriske apparater, etc.).

Slike typer avtaler mellom kunder og entreprenører skal dokumenteres, samt muntlig. Men vi skal ikke glemme at muntlige avtaler ikke har noen rettskraft og vektfordel under rettssaken.

Det eneste vesentlige argumentet kan være den formelle avtalen mellom de to partene selv.

Viktig: I tilfeller der det ikke er noen signert kontrakt, er den eneste veien ut av denne situasjonen å stole på utøverne og håpe at tjenesten vil bli utført. Oftest brukes den muntlige kontraktsformen i nære kretser, for eksempel nære slektninger eller venner som ikke er i tvil om at de egentlig ikke vil bli sviktet.

De viktigste og relevante spørsmålene i dag er hvordan du kan returnere de brukte midlene? Det er en viss forskrift om tilbakeføring av midler til tjenesten, følger du den kan du sikre erstatning for tap.

Viktig: Basert på praksis er det tilfeller der kunden sikret oppfyllelsen av alle vilkår i henhold til gjeldende kontrakt, men utøverne ikke leverte tjenester eller ikke utførte arbeidet på en kvalitetsmessig måte, og ofte fullstendig ødelagt den betrodde eiendommen .

Algoritme for retur av penger i samsvar med loven

Oftest løses slike problemer i samsvar med vilkårene i kontrakten, som tidligere ble inngått. Betalingsprosedyrer må følges og det må finnes måter å løse konfliktsituasjoner på.

Jo mer detaljert den gyldige kontrakten er, jo lettere vil det være å returnere de investerte pengene i fremtiden.

Du kan lese om hvordan varer returneres til leverandører i artikkelen:

Hvordan kan jeg sende inn klager til Rospotrebnadzors myndigheter via Internett?

Det er viktig å forstå statusen til en betaling i form av et forskudd eller et depositum. Et særtrekk ved disse to vilkårene er betydelige forskjeller, for eksempel kan forbrukere returnere forskuddsbetalinger, men innskudd vil være umulig å utfordre og de vil forbli hos utøverne.

Viktig: I samsvar med gjeldende regelverk mellom begge parter, en avtale som er spesifisert i den russiske føderasjonens sivilkode, kan signerte dokumenter bare avsluttes etter gjensidig bekreftelse fra partene i avtalen eller i situasjoner der en part ikke har oppfylt sine egne forpliktelser skrevet i dokumentene.

Når det gjelder kjøpere, er deres interesser beskyttet i 32 Art. i gjeldende lov, når kunder har full rett til å avslutte det utførte arbeidet, men forplikter seg til å sikre tilbakebetaling av alle pengeinvesteringer som er brukt, på tidspunktet for utarbeidelse og implementering av avtalevilkårene.

Dersom entreprenørene i løpet av avtalesigneringsperioden ennå ikke har begynt å oppfylle sine egne betingelser, i henhold til gjeldende avtale, har kunden full rett til å tilbakebetale 100 % av forskuddsbetalingen.

Viktig: Når entreprenørene sørget for investering av midler i egen virksomhet, og delvis fullførte arbeidsomfanget, har de, i samsvar med begrunnelsen - sjekkkvitteringen og det registrerte resultatet av de utførte aktivitetene, full rett til å kreve refusjon for tap, som betyr at forbrukeren kun vil kunne returnere en viss del av forskuddsbetalingen.

Når kontrakten sies opp på grunn av dårlig kvalitet på arbeid, har kundene rett til å lovlig returnere ikke bare forskuddsbetalingen, men også renter på straff, tap eller ubehag.

Hvordan kan jeg på riktig måte utarbeide en avtale om et enkelt pant eller en rask tilbakeføring av midler?

I saker der avtaler er utformet på riktig måte, er det uten store vanskeligheter i domstolene mulig å føre bevis på arbeid av dårlig kvalitet og sikre tilbakeføring av midler.

Det er nødvendig å ta hensyn til viktige detaljer som kan gi relevante bevis på ikke de beste resultatene som avviker fra ønskene som tidligere ble diskutert med entreprenøren.

I løpet av avtaleperioden bør du se nøye på følgende faktorer:

kvalitetsnivå. I samsvar med paragraf 3 i art. 4, nemlig OZPP-loven, da utøverne i løpet av den inngåtte kontraktsperioden informerte kunden om punktene de skulle komme til og foreta nødvendige kjøp eller utføre nødvendige aktiviteter, deretter på slutten av arbeid, forplikter de seg til å presentere de nødvendige resultatene;
garantiforpliktelser. Ofte kan det oppstå tvister mellom partene i kontrakten på dette grunnlaget. I samsvar med paragraf 5 i art. 5, loven til OZPP, sier at salg av varer eller tjenester uten de tilsvarende garantiforpliktelsene som er presentert, er forbudt, noe som betyr at i løpet av bestillingsperioden for tjenesten har forbrukeren rett til å kreve etablering av garantiperioder;
sikker transaksjon. I tillegg til eksterne korrespondanser skal tjenester ytes på en kvalitetsmessig måte. Dette fremgår av paragraf 2 i art. 7 i samme lov, som sier at i tilfelle skade på forbrukerens helse og eiendom på grunn av utført arbeid av dårlig kvalitet, forplikter utøverne seg til å kompensere for tap;
informasjonskomponent. Frem til stadiet for signering av avtalen er utøverne forpliktet til å informere forbrukeren om tjenestene som er bestilt av ham og deres utførelse. Når informasjon er gitt falsk eller unøyaktig, har forbrukeren rett til å si opp kontrakten, i samsvar med paragraf 1 i art. 12 i gjeldende lov;
resultater av moralsk skade. Det er nødvendig å ta vare på din egen sinnsro og ikke glem at kunder og entreprenører har rett til å motta erstatningsutbetalinger i perioden med moralsk skade som ble forårsaket som følge av samarbeid under avtalen. Dette er regulert i art. 15, og beløpet for betalinger bestemmes av retten og vil bli tildelt separat fra materiell skade;
betalingsprosedyrer. I samsvar med art. 37 i gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, har kunden rett til å betale for arbeidet etter fullføring av entreprenøren. Når resultatene ikke samsvarer med det som tidligere er beskrevet i kontrakten, kan de nekte å akseptere resultatene og betale entreprenøren.

Viktig: Det er på disse presenterte og viktige punktene forbrukerbeskyttelsen bygger.

Med riktig utforming av kontrakter kan du være sikker på at det uten store vanskeligheter vil være mulig å returnere midlene for de utførte tjenestene. Du kan heller ikke bekymre deg og, i tilfelle problemer, henvende deg til retten med en påstandserklæring. Det er imidlertid best å bestille en konsultasjon med en kvalifisert menneskerettighetsaktivist før du signerer kontrakten, som vil hjelpe deg å forstå alle forviklingene i tide og unngå ytterligere, uønskede problemer.

Konklusjon

Derfor, hvis kunden ikke ble levert med en tjeneste, har han rett til å returnere midlene, i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen. I disse tilfellene anbefales det å kontakte relevante myndigheter for å utarbeide søknader og forvente et gunstig utfall av hendelser.

Det vil ikke være overflødig, når det gjelder betydelige kostnader til tjenester, å ansette en god menneskerettighetsaktivist som lett kan ivareta forbrukernes interesser i rettsprosessen. Lovverket handler i større grad nettopp på forbrukerens side, noe som gjør at han har mye flere juridiske rettigheter og grunnlag.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

De siste årene har brukere blitt stadig mer interessert i spørsmålet om å returnere varer til leverandøren og hvilke rettigheter har forbrukerne i løpet av denne returperioden? Det er dette som vil bli diskutert i det presenterte materialet. Men først ting først.

Vis alt

Kjøpere har rett i løpet av returperioden av varer og påfølgende erstatninger for dets analoger, med lignende tekniske egenskaper, full beskyttelse i samsvar med den føderale lovgivningen i landet. Dette er velkjente fakta, men ikke alle landsmenn har det passende kunnskapsnivået og visse nyanser av juridiske handlinger.

Føderale lover som gir beskyttelse og forbrukerrettigheter forplikter eieren av utsalgsstedet ikke bare til å akseptere og bytte varer for produkter av god kvalitet, men selv i tilfeller der produktet ikke trenger å repareres eller erstattes med en fullverdig og mer funksjonell en. Det er mange grunner for slike prosedyrer. Kjøpernes rettigheter til å returnere produkter oppstår i tilfeller der det kjøpte produktet ikke kan oppfylle deres forventninger, i samsvar med de tekniske parameterne:

formen;
dimensjoner;
stiler;
farger;
sett sett.

Samtidig har forbrukeren 14 dager på seg til å returnere produktet. Følgende begrensninger gjelder imidlertid for produktretur:

produktet har riktig utseende, de fleste fabrikkstempler og andre eksterne tegn har holdt seg på riktig nivå;
på hånden er det betalingskvitteringer som bekrefter kjøp av varer i bestemte butikker (i noen tilfeller kan du klare deg uten dem);
produkter er ikke inkludert i de godkjente listene over gjeldende regelverk og kan ikke returneres.

Dermed kan forbrukeren bare ta de kjøpte produktene til riktig utsalgssted med en appell til selgerne. Det er nødvendig å overføre dem og kreve at de skriver en søknad på ubestemt tid. Imidlertid kan eieren utstede sin egen form for instansen (oftest er dette tilfellet).

De fleste menneskerettighetsaktivister anbefaler å lage en kopi av dokumenter uten feil og krever at selgere stempler dem med utsalgssteder (dette vil være bevis på at de faktisk mottok en søknad fra en borger). I tilfeller hvor personalet på utsalgsstedet ikke ønsker å godta søknaden, vil det være nødvendig å sende dokumentet med rekommandert post med varsel. Dermed vil en borger være i stand til å bevise sine egne intensjoner til likene til Rospotrebnadzor eller domstolen.

I fremtiden vil listen over lovlige forbrukerrettigheter tre i kraft. Dermed vil forbrukeren kunne velge produkter for mor med de nødvendige tekniske parameterne.

Hva skal jeg gjøre hvis produktet ikke er i butikken?

Det er tilfeller der lignende varer som må byttes ikke er tilgjengelige i butikken eller produktet ikke passer kjøpere i henhold til dets egenskaper eller ikke er utstilt. Hva bør gjøres i en slik situasjon? Menneskerettighetsaktivister anbefaler å se på nytt på gjeldende lov om forbrukerrettigheter. Artikkel 25 sier at i mangel av de nødvendige produktene som forbrukeren valgte å kjøpe, sier de lovgivende normene at han har full rett til å si opp, nemlig å si opp gjeldende salgs- og kjøpsavtale.

I slike situasjoner forplikter selgerne seg til å returnere beløpet som er betalt for varene innen en periode på inntil tre dager fra kjøpsstart. Det er en annen vanlig måte - en gjensidig avtale mellom 2 parter. Dermed mottar selgerne fra kjøperne de ønskede egenskapene til produktet og deres kontaktinformasjon, og senere, når produktet er på salg, vil de kontakte kunden og rapportere tilgjengeligheten til dette produktet.

I de situasjoner der selgere ikke ønsker å overholde de relevante forbrukerrettighetene i løpet av perioden for produktretur eller bytte, har kundene all rett til å henvende seg til Rospotrebnadzor-myndighetene, til retten med en påstandserklæring, samt til påtalemyndigheten med klager.

Du kan lese om retur av kosmetiske produkter i artikkelen:

Hvilke produksjonsgjenstander er ikke tillatt å bytte?

Det er allerede skrevet om hvilke restriksjoner på retur av produkter som er gitt i samsvar med riktig kvalitet. Det er imidlertid elementer i henhold til en spesiell vareliste som på grunn av driftsegenskaper ikke kan erstattes på grunn av avvik i stil, form, farge osv.

De bør være oppført:

produkter som er ment for forebyggende analyse, så vel som for en medisinsk prosedyre uten noen besøk til leger (hjemmeforhold);
produkter for personlig bruk i hygiene;
plagg basert på bomullsstoffer, nemlig lin, silke, ull eller syntetiske stoffer;
en enhet med tilstedeværelsen av et bestemt materiale som tilhører ikke-vevde typer (inkludert flette, bånd, dekorasjon, blondeprodukter), samt produkter som er beregnet på en forebyggende prosedyre, samt et terapeutisk tiltak uten en passende appell til leger (hjemmeforhold);
produkter beregnet på personlige hygieneprosedyrer;
produkter som tilhører kategoriene parfymeri og kosmetikk;
bomullsstoff, lin, silke, ull eller syntetiske stoffer;
en liste over produkter laget av et materiale som tilhører ikke-vevde typer (inkludert flette, bånd, dekorasjon, blondeprodukter);
ledning, kabel eller ledning;
produkter fra linoleum, tepper og andre etterbehandlingsmaterialer av lignende typer;
undertøy, sokker, samt strikkevarer;
redskaper, en plastboks jeg skal kjøre opp og andre lignende produkter;
vaskepulver og såpe.

Hovedårsaker til å returnere varer

Som det fremgår av ovenstående, kan produkter med riktig kvalitet returneres til selgere dersom de ikke kan tilby en erstatning til kjøperen. Det er ingen annen måte å implementere depersonaliseringsprosedyren. Men en helt annen situasjon vil utvikle seg i tilfeller der produktet som ble kjøpt på utsalgsstedet har visse ulemper. Da tar den nåværende lovgivningen i Den russiske føderasjonen forbrukerens side. Det viser seg at produktet ikke er fullt funksjonelt, det har ytre tegn på skade, og det kan ikke brukes.

Det er imidlertid nødvendig å bestemme hva som er essensen av forbrukere i løpet av returperioden av produkter med tilstedeværelse av feil ytelse i den opprinnelige kvaliteten?

I henhold til gjeldende lovgivning kan forbrukere gå i henhold til 1 av de foreslåtte alternativene for hendelsesscenariet:

godta gratis diagnostikk og reparasjonsarbeid;
redusere prisen (sørg for at deler av pengene som ble betalt for produktet som ble solgt) returneres);
å erstatte produktet med en analog med riktig kvalitet;
kjøpe et analogt produkt (som gir en ekstra betaling eller en delvis refusjon);
be selgeren returnere pengene for tidligere kjøpte produkter.

Men hvilken av disse metodene har høyest prioritet? Alle. I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen er det tillatt å sikre forbrukernes rettigheter i løpet av returperioden av produkter, med tilstedeværelse av tekniske egenskaper som er utilstrekkelig i kvalitet, siden forbrukeren ikke er forpliktet til å rapportere motiver i favoriserer å velge visse scenarier for utvikling av hendelser. Listen over kostnader for transport av produkter som må erstattes vil bli overført til butikkselgerne.

Oftest, når du velger til fordel for en eller annen variant av hendelser, vil utøvelse av de autoriserte rettighetene til kjøperen i løpet av returperioden i stor grad avhenge av hvor skadet dette eller det produktet er. Det er situasjoner hvor alt vil avhenge helt av kostnadene og tilgjengeligheten av varer på markedet. I tilfeller der en innbygger kjøper en smarttelefon av en hvilken som helst siste versjon, og samtidig ble slike telefoner kjøpt tidligere av innbyggere i hans lokalitet, vil han mest sannsynlig bestemme seg for å reparere eller erstatte enheten med en ny.

Om matvarer og returmetoder kan du lese informasjonsmateriellet:

I hvilke tilfeller er lovverket på selgernes side?

En lignende liste over rettigheter er tilgjengelig for selgere i løpet av returperioden for kjøpte produkter. Salgsstedet forplikter seg til å gjennomføre, gjennomføringen av prosedyrene foreskrevet av gjeldende lover, i tilfeller hvor varene faktisk viste seg å være skadet og kjøperen ikke er skyldig i dette. For å avgjøre hvem som har rett i denne situasjonen, og alle parter insisterer på deres uskyld, er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse.

Ekstra øyeblikk. Autorisasjonsrettigheter for selgere i produktreturperioden er godt beskyttet i tilfeller der kundene ved kjøp av varen ble informert om at produktet hadde noen funksjonsfeil (dette var årsaken til å returnere produktet). Som hovedbeviset på at salgsstedet informerte på forhånd om mulige nyanser når det gjelder produktfunksjoner, kan de relevante sjekkkvitteringene som ble festet til enheten i dokumentet gis.

I noen tilfeller kan det være utsalgssteder der produktet ble kjøpt. Basert på rettspraksis er det situasjoner der forbrukeren visste og ble informert om mulige produktfeil, og selve produktet ble kjøpt i bruktbutikker. I slike situasjoner vil loven være på selgernes side og pengene vil ikke bli returnert.

Hvem betaler for eksamen?

Oftest er de viktigste omstridte situasjonene kansellering av salgstransaksjoner, når det er fakta om produktgjenkjenning, med tilstedeværelsen av eksisterende mangler. Litt høyere ble det allerede beskrevet at det er nødvendig å gjennomføre en undersøkelse. Selgere er forpliktet til å betale for denne undersøkelsen, siden de kan tvile på forbrukerens ord.

I tilfeller der kjøperne av en eller annen grunn ikke er fornøyd med de effektive konklusjonene av undersøkelsen, kan de utfordre disse handlingene gjennom domstolene (de kan tilby resultatene under høringen, i henhold til konklusjonene fra andre passende kvalifiserte eksperter, som et resultat av studien av de påståtte produktene).

Når sakkyndig på vegne av selgere finner ut at varen er skadet av kjøper, forplikter forbrukeren seg til å dekke hele kostnadslinjen. Dette inkluderer tjenester fra eksperter, kostnadene ved å levere produkter til feltet for gjennomføring av relevante undersøkelser. Det er mulig at kostnadene kan overstige kostnadene for selve produktet. Av denne grunn råder menneskerettighetsaktivister forbrukeren til å gå med på undersøkelser kun i de tilfellene de er helt sikre på at de har helt rett i en bestemt situasjon.

Så, i hvilke tilfeller kan du gi refusjon i løpet av returperioden?

På dette stadiet bør situasjonene etablert av gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen listes opp:

i tilfeller hvor produktet er av utilstrekkelig kvalitet, og selgerne er helt enige i dette, at det er betydelige problemer med produktet som ikke oppsto på grunn av forbrukeren;
når varen ikke er funksjonell og dette er bevist takket være ekspertisen, og feilen ligger utelukkende på skuldrene til selgerne;
det kan godt hende at forbrukeren stiller opp i retten. Det kan også oppstå en situasjon når den sakkyndige motsetter seg kjøperen, men dommerne kommer til at det er selgerne som vil ta feil i denne situasjonen.

Pengeøyeblikk

I de situasjoner der mellom kjøpere og butikker som selger produkter, som ved første øyekast godtar å returnere pengene som er betalt for produktene, kan det uventet oppstå ulike inkonsekvenser på den økonomiske siden.

Oftest kan hovedårsakene til denne hendelsen være situasjoner der forbrukere tar med produkter på tidspunktet for prisstigning eller prisfall. Hvis det første tilfellet finner sted, vil forbrukeren åpenbart ikke like det, noe som betyr at han vil få det minste beløpet enn han betalte tidligere. Det andre tilfellet involverer selgere som ikke ønsker å pådra seg kostnader og kan insistere på retur av produkter til gjeldende pris eller underverdi.

I mellomtiden finner rettighetene til myndighet i perioden for retur av produkter sted, siden borgeren kan håpe på en kompensasjonsbetaling i perioden med en mulig prisforskjell. I tilfeller hvor produksjonskostnadene er høye, vil forbrukeren således motta et reflekterende beløp. Hvis kostnaden for produktet er mye lavere, så kostnaden han betalte.

Når det kommer til nyansene i økonomiske aspekter, kjøpes de fleste varer gjennom lån. Her er det nødvendig å avklare rettighetene til forbrukeren i returperioden - smarttelefoner, datamaskiner, kaffetraktere, skrivere eller vannkoker som ble kjøpt med banklån. I samsvar med gjeldende lovgivning i den russiske føderasjonen bør forbrukerrettigheter ikke krenkes.

Når et produkt kjøpes gjennom et lån fra en bankinstitusjon og det viser seg at det ikke oppfyller riktig kvalitet, forplikter utsalgsstedet seg til å betale forbrukeren ikke bare de beløpene som er lik prisen på varene, men også å betale erstatningsrenter og tilhørende utlånskostnader.

Du kan lese en interessant artikkel om kravsprosedyren for å løse en tvist med en biltjeneste:

Hovedlisten over overholdte frister

Det bør også bemerkes, i hvilken tidsperiode er det tillatt å ta varene til salgsstedet, som ikke samsvarer med riktig kvalitet? det er nødvendig å korrelere de relevante autoriserte rettighetene til kjøpere i løpet av returperioden av produkter, i samsvar med garantiforpliktelsene.

I henhold til normene som er etablert på lovgivende nivå, kan vilkårene være som følger:

retur av skadede varer, som kan klassifiseres som et teknisk komplekst produkt, er mulig innen 15 dager etter salget av varene. Denne forskriften utvides til de situasjoner der produktet er navngitt i samsvar med betydelige mangler (det har skjemmende synspunkter og helt mangler noen funksjoner);
i tilfeller der forbrukeren ikke kunne sette seg inn i gjeldende regelverk i samsvar med garantiforpliktelsene, er det relevante lovgivende normative dokumenter om dette. Når butikker forplikter seg til å utføre aktiviteter utført av egen person, og overskrider denne perioden med mer enn 30 dager innen ett år, har forbrukeren mulighet til å returnere midler for de solgte produktene;
retur av skadede varer som ikke tilhører kategoriene tekniske, komplekse produkter, så er retur av produktet kun mulig innen den tidsperioden som er fastsatt i samsvar med garantiforpliktelsene for utløpsdatoen (hvis det ikke er informasjon om dette produkt, da har forbrukeren en periode på opptil 24 måneder fra kjøpsdatoen for varene som selges);
de fleste forbrukere er interessert i spørsmål, i løpet av produktets returperiode, i hvilken periode er selgere pålagt å returnere midler? I samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen, er denne perioden regulert innen 10 dager fra perioden da forbrukeren søkte utsalgsstedet.

Konklusjon

Dermed er retur av varer til leverandøren ganske stedet å være. For å gjøre dette, må forbrukeren analysere de relevante bevisene som er knyttet til det faktum at han ikke har noen feil i det faktum at varene ble skadet.

I disse situasjonene anbefales det å kontakte de aktuelle kvalifiserte spesialistene, nemlig menneskerettighetsaktivister som fullt ut er i stand til å forsvare rettighetene til sin egen klient og bevise hans uskyld i løpet av perioden for å anskaffe denne eller den tingen på utsalgsstedet. Dette betyr at det ikke vil være vanskelig for en borger å bevise sin egen uskyld i løpet av rettslige prosesser for en domstol.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Matforgiftning kan ramme alle som går i butikken. Dette skjer riktignok ikke så ofte i disse dager. På grunn av det faktum at forskjellige TV-serier dedikert til hele detaljhandelskjeder og produsenter begynte å dukke opp og bli populære. Det utføres fullverdig laboratorieforskning der, restauranter sjekkes bokstavelig talt i beste sendetid, og enhver institusjon blir bokstavelig talt slått utenfor. Derfor blir kvalitetskontrollen overvåket mer grundig. Men ikke alltid.

Vis alt

Hva er risikoen?

Til å begynne med er ikke matforgiftning noe vi forventer når vi gir våre egne penger til en matbutikk. Siden det er bortskjemt, er det:

Sett din egen helse i fare;
Sette livet til dine egne barn i fare.

Tross alt forårsaker ikke alle matvarer som har blitt dårligere den vanlige forstyrrelsen av fordøyelsessystemet. Hos noen dannes det så aggressive giftstoffer og giftstoffer at forbruket deres, selv i små mengder, kan gjøre selv en vanlig person ufør. Spesielt gjelder dette ikke bare kjøtt, men også fisk eller for eksempel sopp.

Samt andre kjøttprodukter eller ferdigretter basert på dem. Til tross for at bildet av vanlige forgiftninger er godt studert, har ikke alle tid til å komme seg til sykehuset.

Og dårlig helse forklares fortsatt med hva som helst, men ikke spiste pølsesnitt, for eksempel. De ringer ambulanse når det blir skikkelig ille. Og ikke alltid så sen medisinsk behandling lar deg returnere pasienten til et normalt normalt liv. La oss se på et par tilfeller.

dødelig fiskeforgiftning

Det skjedde for bare seks måneder siden, i Moskva. Den unge mannen kjøpte nettopp fisk i en av butikkene til en stor detaljhandelskjede. Naturligvis ble det ikke mistenkt noe, siden hun så normal ut. Sent på kvelden satte han og kona seg ved bordet og spiste den skjebnesvangre «fisken» av hjertens lyst. Resultatet er følgende:

Kvinnen gikk til intensiven;
Mannen dro til likhuset.

Offeret sto ikke en gang til å redde, til tross for at legene brukte alt de hadde. Som praksis viser, er dette en ganske vanlig situasjon for en stor by. Denne situasjonen overrasker ingen, og det sivile samfunnets bevissthet vokser, men i et ekstremt sakte tempo.

For øyeblikket har avdødes gjenlevende kone anlagt søksmål mot nettverket. Og jeg må si at utsiktene for å vinne saken er svært oppmuntrende. For det er mange skandaler i butikkene til denne dagligvarekjeden. Og mange inspektører er rett og slett lei av å stadig samle inn klager.

Men vi må forstå at det ikke vil fungere å dekke opp et helt handelsnettverk på grunn av ett eller til og med et dusin dødsfall. Dette er for mye penger, og det er lettere for bedrifter å slå tilbake med ulike kompensasjoner. Hvordan stramme kontrollen til leverandører og bokstavelig talt piske selgerne deres med pisk, avbryte utløpsdatoene på pakker i butikker.

Et annet tilfelle av fisk

Her skjedde alt med et visst parti fisk. Spesielt snakker vi om en bestemt bod som brakte en del av partiet med fisk til seg selv og solgte det til sine kunder. Det er velkjent at:

Det er 4 tilfeller av forgiftning;
2 personer døde.

Som et resultat jobbet avdelingsorganer samvittighetsfullt. Hele partiet med bortskjemt fisk ble raskt tilbakekalt. Og Granskingsutvalget (regionalt) sluttet seg til saken, som startet en rekke kontroller.

Det er ikke noe overraskende i det faktum at forgiftningen skjedde med botulinumtoksiner. Diagnosen i alle tilfeller: botulisme, og den ble etablert av legene på det lokale infeksjonssykehuset.

Som praksis viser, koster slike saker ikke alltid selgere uten konsekvenser. For dette kan de få alvorlige bøter og straffes opp til straffeforfølgelse. I dette tilfellet ble ikke bare granskingsutvalget involvert, men også:

rettshåndhevere;
Rospotrebnadzor.

Spesielt ble hele partiet med produkter umiddelbart sendt til undersøkelse, hvor tilstedeværelsen av botulinumtoksin ble bekreftet. I tillegg ble det funnet andre problemer hos vanlig, tilsynelatende ufarlig fisk. I tillegg bestemte de seg for å straffeforfølge gründeren som eide boden, og for øyeblikket har de første rettsmøtene startet.

Det må forstås at botulisme er en dødelig sykdom, hvis symptomer bare kan vises 8 timer etter at maten har kommet inn i kroppen. Og graden av alvorlighetsgraden kan bare bekreftes på et fullverdig sykehus for infeksjonssykdommer. Hvis du ignorerer dårlig helse, vil infeksjonen brått bli til en mer kompleks form og forårsake pasientens død.

Derfor snakker vi om det faktum at i en situasjon der du blir forgiftet av noen produkter, er det bedre å ringe en ambulanse i tide. Ellers kan konsekvensene bli ekstremt alvorlige.

Hvorfor er utgått kjøtt farlig?

Generelt er det ingen hemmelighet for noen at mange butikkjeder gjør alt for å «forlenge levetiden» på produktene. Spesielt gjelder dette ulike ferdigretter som selges direkte fra supermarkedets egen produksjon. Dette gjelder:

Ferdige salater;
Komplette måltider i porsjoner på 100-400 gram;
Grillet kylling osv.

Når vi snakker globalt, er det bedre å nekte å konsumere slik mat helt. Siden en enorm mengde kjemiske reagenser og reagenser brukes til produksjon av slik ferdigmat. Det som allerede er filmet er bare et fantastisk antall TV-serier.

Så grillet kylling, for eksempel, eltes med en spesiell gel. Som lar deg øke volumet av sluttproduktet.

Og kjøtt- og fiskeprodukter som sakte begynner å "skjemmes" kan begynne å gjøre en fullverdig "gjenopprettingsprosedyre". Dette er ikke bare forskjellige konserveringsmidler, men også en ganske mekanisk rengjøring av skadede områder. Du forstår selv at ikke alltid håndverkerne på verkstedet klarer å rense råtebiten skikkelig.

Derfor kan noen ferdigretter lages av slike utgåtte produkter. Ved å kjøpe noe risikerer du i beste fall å få en alvorlig tarmsykdom.

Og hvis et lite barn spiser slik mat, er sjansene hans mye mindre. Tross alt er barnas kropp mer mottakelig for giftstoffer. Og det tåler ikke alltid alvorlig matforgiftning. Og prisen for denne useriøse holdningen til foreldre er livet til en voksende datter eller sønn. Derfor er det bedre å drive barn bort fra disse ferdige salatene og grillede kyllingene som fra brann. Dessuten vil slik mat definitivt ikke gi mye nytte.

udødelig pølse

En lignende situasjon oppstår ikke bare med fisk eller kjøtt. For baking, for eksempel, selv i "elite" supermarkeder, er holdningen veldig "forsiktig". Selgere avviser rett og slett alt som er tørt, og ommerker alt annet, og du kjøper en forsinkelse.

Men de fleste problemene er forårsaket av pølser. Og igjen, hovedsakelig store kjedehypermarkeder er kjente her.

La oss starte med det faktum at det er ekstremt problematisk å jobbe med illikvide eiendeler. Tross alt trenger du:

Rydd opp i tide
transport og lagring;
Kast på riktig måte.

Og i et hypermarked som opererer i en stor by, er dette ganske problematisk. Her begynner de ansatte, og noen ganger ledelsen sammen med dem, å «finne opp» måter å gjøre produktene udødelige. Noen ganger viser det seg, men i denne situasjonen tygger forbrukeren ikke lenger en vanlig pølse, men hele det periodiske systemet og et sett med kreftfremkallende stoffer i form av en ufarlig pinne med kokt pølse.

I tillegg sparer egenproduksjon av «pølse»-kutt også tap på sene partier.

I tillegg kan noen pølser miste hele presentasjonen hvis de er tilberedt. Derfor, i verksteder som er utilgjengelige for den gjennomsnittlige kjøperen, kan det frigjorte fettet renses enkelt mekanisk. Pakke om produktet eller kutte det. Utløpsdatoen blir naturligvis også avbrutt. Unødvendig å si at inntak av en slik pølse kan føre til alvorlige problemer.

En annen måte å kvitte pølser på er å behandle med vegetabilsk fett. Markedsansatte kan ganske enkelt vaske det bortskjemte produktet, og deretter legge det tilbake på disken. Unødvendig å si, toksiner og mikrobiologi har ikke gått noe sted fra legens pinnen. Og du kan ta med alt dette til bordet ditt.

Sekundær prosessering og resirkulering

Som vi sa ovenfor, er dette det såkalte ikke-avfallssalget. Tror du at alle grillede kyllinger og andre ferdige produkter selges innenfor utløpsdatoene fastsatt ved lov? Naturligvis ikke, i de fleste tilfeller er det matematisk umulig. Så vi bruker:

konserveringsmidler;
Bad med kaliumpermanganat

Det viser seg ganske bra, fordi en så kompleks "behandling" klarer å undertrykke ikke bare de første eksterne tegnene på korrupsjon.

I tillegg kan kyllinger som ikke selges sammen med pølser foredles til for eksempel fullverdig kjøttdeig eller grilles.

Det samme gjør markeder med alle rå kjøttprodukter som har ligget lenge i hyllene. Du har sikkert sett plastbøtter med ferdig syltet shish kebab. Dette er veldig praktisk, fordi du kan kjøpe et ferdig grillsett i en situasjon der det rett og slett ikke er tid igjen til marinering.

Og for denne bekvemmeligheten kan du også betale med din egen helse. Saken er at det bare sendes biff og svin til slike sett, som ingen noen gang har kjøpt. Hemmeligheten er ekstremt enkel: det gamle kjøttet blir marinert, hvoretter det blir skikkelig pepret og behandlet. Som et resultat kan du rett og slett ikke "lukte" et dårlig kjøttstykke, fordi det var fylt med veldig luktende forbindelser og dekket med krydder slik at det brenner i munnen selv etter steking.

Naturligvis vil det være de som vil prøve å rettferdiggjøre slike "triks". De sier høytemperaturbehandling lar deg bli kvitt eventuelle problemer med kjøtt. Men du må innrømme, hvis en av disse bøttene viser seg å være fylt med et helsefarlig mikrobiom, vil det ikke alltid være mulig å kompensere for dette øyeblikket med en varm en.

For ikke å snakke om det faktum at handlingene til en kjedebutikk generelt ikke kan rettferdiggjøres med noe som helst. Ja, de pådrar seg noen kostnader på grunn av forsinket avhending. Men ærlig talt lure forbrukeren din ved å flørte med utløpsdatoer er strengt forbudt. Tross alt kan dette føre til alvorlig og alvorlig forgiftning.

Og det viktigste poenget: nesten alle billigkjede-supermarkeder gjør dette. Du kan lage en hel liste over hva du ikke bør kjøpe i supermarkeder, da dette kan føre til alvorlige helseproblemer.

For rettferdighets skyld merker vi at dette ikke bare gjøres i supermarkeder og små butikker i boligområder. Dette skjer på markedene og i små boder. Derfor kan ingen gi garantier.

Og nå om hva du skal gjøre hvis du allerede har blitt forgiftet.

Om lureri med en kontraktsavtale kan du lese materialet: De lurte med en kontraktsavtale - arbeidet ble gjort men pengene ble ikke gitt

Hva å gjøre?

Til å begynne med har selve matforgiftningen ennå ikke blitt bevist. Derfor anbefaler vi å utvikle hovedvanen: samle nøye og nøye inn alle kvitteringer fra butikker. Ta dem med overalt:

I butikkene;
i markedene;
I boder osv.

Dette gjelder naturligvis i forbindelse med vår dagligvareinnkjøpsartikkel. Alt annet tar vi ikke hensyn til.

I tillegg vil det ikke være overflødig å sjekke alle utløpsdatoer i butikken. Noen selgere er for late og uansvarlige, så i stedet for å avbryte markøren med fristen, setter de den rett og slett på fabrikkemballasjen. Prøv å lirke av et slikt klistremerke, og ikke bli overrasket om du finner et annet helt likt under det.

Selgeren som tok deg i å gjøre dette kan begynne å skrike og lage bråk. Du bør ikke gi etter for ordrene hans, for ikke bare andre ansatte og vakter kommer løpende til ropet. Kjøpere vil være veldig interessert i å vite at de selger forfalte produkter her.

Gjør det også til en vane å beholde «risikokategorien»-emballasje en stund til. For det første vil det komme godt med i tilfelle forgiftning. Og for det andre er emballasjen et klart bevis på at saken fortsatt er i produktet, og ikke at du bestemte deg for å tjene penger ved å saksøke produsenten uten grunn.

Hva er bevis?

Så du føler deg dårlig etter middag for eksempel. Trinnene er ekstremt enkle:

Vi ringer ambulanse;
Når vi snakker med legen, nevner vi alt vi spiste før du ble syk.

Sørg også for at mistankene dine vises i papirene. Dette vil være et godt bevis på at forgiftningen kan ha blitt fremkalt av et bestemt produkt eller en rett. Og så er den vanlige kjeden allerede bygget av:

Sjekk;
emballasje;
Utflod epikrise.

I sistnevnte underbygger legen diagnosen. Og det er dette dokumentet som kan få deg til å søke hjelp hos retten.

Hvis flere medlemmer av familien din ble forgiftet, vil slike papirer bære enda mer vekt. Vi anbefaler naturligvis at du samler alle dokumentene knyttet til å kontakte sykehuset.

I en situasjon der sjekken ikke ble gitt i butikken eller du mistet den, kan du lage en kontoutskrift. I en situasjon hvor alle kjøp betales med vanlig bankkort. I retten vil dette være tilsvarende bevis på at kjøp ble gjort i akkurat denne butikken.

Vi forbereder en klage til Rospotrebnadzor

Alle handlinger til forbrukeren i en situasjon der han står overfor en forsinkelse er regulert av:

Kunst. 18 i lov nr. 2300-1;
503 i den russiske føderasjonens sivilkode.

Vi anbefaler at du sender inn emballasjen med rester av produktet som kan forårsake forgiftning for undersøkelse. Dette gjøres av laboratorier under avdelingen ved Sanitær- og epidemiologisk stasjon. Det er i en situasjon der det ovennevnte sanitære inspeksjonsorganet finner noen E. coli eller stafylokokker i produktet - sannsynligheten for suksess øker eksponentielt.

Etter det kan du allerede forberede et krav til Rospotrebnadzor. Få en profesjonell advokat til å hjelpe deg å få det riktig. Og til selve klagen må du legge ved:

Vitneforklaring (skriftlig);
Resultatene av konklusjonen en verdighet. ekspertise;
sjekker;
Et utdrag fra sykehuset f.eks.

Det anbefales også å legge ved konklusjonen fra den behandlende legen. Som vil beskrive arten av forgiftningen og alle testene som avslørte tilstedeværelsen av et bestemt giftstoff. Dette kommer godt med slik at butikken ikke klarer å slippe unna med det tørt.

I tillegg kan du samtidig sende inn en skriftlig klage til butikkledelsen. Og hvis svaret ikke tilfredsstiller deg eller du har lidd alvorlige tap, bør du umiddelbart saksøke.

Du kan lese om hvordan varer returneres til butikken via Internett i artikkelen: Retur av varer til nettbutikken - ekteskap og undermål + ikke det som ble lovet

Til rettssak mot butikken

Det er her du trenger hjelp fra en god advokat. Eventuelle papirbevis og bekreftelser, inkludert alt det ovennevnte, er vedlagt kravet. Samt svarene gitt av administrasjonen av butikken og Rospotrebnadzor.

Du kan også legge ved her:

Sjekker for betaling av medisiner;
Kvitteringer for betaling av honning. prosedyrer knyttet til forgiftning;
Krav og svar på det, hvis noen;
Krav om refusjon av brukt penger.

Det siste øyeblikket er regulert av artikkel 1085 i den russiske føderasjonens sivilkode. I en situasjon der kravet ditt for eksempel avvises av førsteinstansretten, anbefaler vi at du anker avgjørelsen til en høyere domstol. Av den grunn at noen ganger prøver butikken økonomisk å påvirke myndighetene, inkludert rettsvesenet. For å dempe konflikten. I stedet for å jobbe normalt med offeret og erstatte alt på frivillig basis.

Viktig! For alle spørsmål, hvis du ikke vet hva du skal gjøre og hvor du skal henvende deg:

Ring 8-800-777-32-16.

Gratis juridisk hotline.

Mange brukere i dag er interessert i spørsmålet om hvor de skal søke med klager til bensinstasjonen angående bilen som repareres, hva er et krav på en biltjeneste? Bare av denne grunn har vi utarbeidet viktig informasjon og er klare til å dekke den mer detaljert i materialet som presenteres.

Vis alt

Krav for dårlig kvalitet på service i biltjenester

Det er situasjoner når bileieren tar bilen ut av kupeen, men i mellomtiden er det igjen noen typer ikke-havari. Og dette skjer i dag. Ofte ligger årsaken ikke i bilens funksjoner, men i det medfølgende bilsenteret, hvor bileieren søkte før reparasjonsarbeidet startet.

Men hvordan kan slike situasjoner unngås, og hvordan, hvis de oppstår, motta erstatningsutbetalinger og eliminere hele listen over mangler selv? Først kan du kontakte bilsenteret med et krav før rettssak. Det er nødvendig å nøye forstå hvordan du komponerer det riktig.

Krav terminologi og utførelse i perioden med bil aksept for reparasjon

Påstander kommer til uttrykk i skriftlige former for misnøye fra kunder. Ofte er dette på grunn av dårlig kvalitet på utførte tjenester. Dette kan utnyttes fullt ut i løpet av forhandlingsperioden, som vil løse problemene som har oppstått med fredelige midler.

Dette dokumentet må inneholde saklige bevis på de berørte personenes feil. Kravet inneholder erstatningskrav eller eliminering av eventuelle funksjonsfeil.

I det øyeblikket bileier overlater egen bil til bilsenteret, forplikter han seg til å utarbeide en lov om mottak av bilen til reparasjon. Det utarbeides også en bestilling på bestilling med passende godkjenninger for nødvendig arbeid og for prisen for utførte tjenester.

Entreprenører forplikter seg til å utføre egne aktiviteter overfor byggherren:

yte tjenester i tide;
oppfylle de nødvendige volumene av tjenester og deres riktige kvalitet;
bestemme kostnadene for arbeidet og koordinere gjennomføringen av dem;
overholde garantiperioden.

I de situasjoner hvor noen varer ikke er oppfylt, anses tjenestene å være av dårlig kvalitet. På sin side har kunden all rett til forhåndsoppgjør av krav for reparasjonsarbeid av dårlig kvalitet i bilsenteret.

Hvordan fremsette krav til bilsenteret?

Det er også nødvendig å ha kunnskap om hvordan du skal sende inn krav til bilsentre på riktig måte. I fremtiden vil slike dokumenter bli hovedbeviset i perioden med rettslige prosesser og for forsøk på å løse konflikter fredelig.

Det er ingen spesifikke krav for å fremlegge kravbrev. Dokumenter er utarbeidet i henhold til gratis presentasjonsformat.

Men bileieren må oppgi følgende data:

dokumentet må kalles krav, før de relevante fakta presenteres;
angi statens tall og merker av biler;
identifikasjonsnummer;
liste over feil;
navnet på organisasjonen som bileieren søkte til;
på hvilket tidspunkt, hvem og når eliminerte funksjonsfeilene;
hva som spesifikt fungerte som hovedgrunnen til å skrive et krav;
en liste over spesifikke krav fra kunden: fikse problemer, utstede økonomisk kompensasjon som opprører skaden som er forårsaket, etc.

Viktig: Det vil ikke være overflødig hvis bileieren angir de nøyaktige datoene for bestillingen og fristene for gjennomføringen, kostnadene for arbeidet som er levert, hvor mye penger som er brukt, garantiperioden, hvis noen.

En kopi av kvitteringen mottatt i løpet av betalingsperioden for bilreparasjons- og transporttjenester må legges til dokumentene.

Viktig: Krav skal skrives på en lesbar måte, og angi passopplysningene til bileieren av bilen, samt navnet på organisasjonen og tjenestemennene som kravet rettes mot.

I hvilken rekkefølge skal et krav fremmes?

Først av alt er det nødvendig å lage 2 kopier av dokumenter. Det første eksemplaret skal overleveres til representantene for organisasjonen som utførte reparasjonsarbeidet. Den andre kopien forblir hos bileieren, og det er nødvendig å fikse den nøyaktige datoen og klokkeslettet for overføringen i den. Dette dokumentet må bekreftes av de relevante signaturene til tjenestemennene som godtok kravene. Du må også sette segl av organisasjonen.

Hva skal jeg gjøre hvis biltjenesten nektet å godta krav?

I dette tilfellet er det nødvendig å sende dokumenter med rekommandert post til deres adressater. Du bør også utarbeide passende fortegnelser over de opprettede vedleggene og utstede dem på postkontorer med passende varsel på vegne. Duplikatdokumentasjon skal oppbevares. Dette kreves for at ikke ledelsen i autosenteret i fremtiden skal si at bileier ikke har fremmet et krav, men takk.

Når kreves det varsler?

Varselet lar deg tydelig spore og fikse garantiperioden. I de øyeblikkene kunden ber om reparasjonsarbeid, kan han rette et krav mot organisasjonen. I tilfeller hvor dette ikke er avtalt på forhånd, vil fristen settes i henhold til forskriftsdokumenter. I samsvar med disse dokumentene vil perioden være gyldig i inntil seks måneder fra start av aksept av arbeid.

Hvor lang tid tar det for en organisasjon å møte kundenes behov?

De ansatte i bilsenteret forplikter seg til å oppfylle kundens krav, som han antydet i sitt eget krav.

I samsvar med forbrukerbeskyttelsesloven kan det omfatte:

implementering av gjentatte reparasjoner på gratis basis, samt eliminering av funksjonsfeil;
retur av midler som ble brukt av bileiere på reparasjoner i andre biltjenester;
erstatte skaden kontant.

Disse operasjonene må utføres innen 10 dager fra datoen da kravet ble skrevet. Hvis en representant for organisasjonen nekter å overholde disse kravene, har bileieren rett til å sende inn et krav til retten. I dette tilfellet forplikter bilserviceselskapet seg til å betale saksomkostninger og omkostninger, samt prisen for de oppførte kravene.

Hvilke rettigheter har kundene?

På kundenes side står forbrukervernloven. I henhold til artikkel 28 kan serviceavtalen kanselleres i løpet av leveringsperioden av bilen til bilsenteret, i tilfeller hvor bileierens rettigheter krenkes.

Hvis fristene for gjennomføring av reparasjonsarbeid brytes, forplikter bilsenteret seg til å betale bøter på opptil 3% av bestillingsprisen.

Viktig: Bilservicefirmaet vil ikke være ansvarlig for funksjonsfeil kun i tilfeller der det oppdages en skjult feil ved de kjøpte reservedelene, som tidligere var ukjente under reparasjonsarbeidet.

Dersom kravene ikke er oppfylt, kan klienten henvende seg til retten med fremleggelse av de aktuelle kravene. Eksperter anbefaler å bruke tjenestene til biladvokater. Disse spesialistene har høy erfaring og relevante kvalifikasjoner, og er også i stand til å sikre beskyttelse av rettighetene til sin egen kunde på kortest mulig tid.

Bilforhandlere eller bilforhandlere avslår garantiforpliktelser for bilreparasjoner

Alle kjøretøy, inkludert nye eller gamle, har en tendens til å fungere feil. I løpet av bilkjøpsperioden forventer bileieren at dersom det skulle oppstå et problem, vil han kunne kontakte bilforhandlere som vil kunne rette opp situasjonen, i henhold til garantiforpliktelsene. Men det er tilfeller når bilforhandlerspesialister refererer til en feil som har oppstått, og overfører all skyld til bileieren eller andre grunner, og deretter nekter å utføre garantireparasjoner av bilen.

Hvordan kan du forsvare dine egne rettigheter, og hva gjør du hvis bilforhandlere nekter å reparere en bil i henhold til den eksisterende garantien?

Hvis du har problemer med å bruke bilen, og i sin tur nekter bilservice å oppfylle garantiforpliktelser, og bilforhandleren nektet å bytte bildeler i henhold til garantien, anbefales det å kontakte en biladvokat.

Profesjonelle spesialister vil følge kunden under dialogen med bilforhandlere, hjelpe til med å utarbeide skriftlige krav i samsvar med gjeldende lovgivning i Den russiske føderasjonen i forhold til bilforhandleren, som er ansvarlig for å gi garantier. I tilfeller hvor termin for reparasjon av bilen ikke er fastsatt av avtalepartene, skal garantiforpliktelsene utføres så snart som mulig.

45 dager er avsatt til å eliminere de aktuelle feilene. Bilen skal ikke være i bilservice i mer enn 30 dager i løpet av et garantiår.

I så fall kan reglene om garantiforpliktelser for biler ikke følges, eller hvorfor kan de fjernes fra garantiforpliktelsene?

Det bør tas i betraktning at avslag på bilsentre i garantiforpliktelser for reparasjon av en bil vil være berettiget.

På dette tidspunktet er det nødvendig å gi en fullstendig liste over mulige årsaker, i henhold til hvilke kjøretøyet kan fjernes fra garantien:

bilen har blitt ubrukelig på grunn av bileieren i perioden med feil bruk;
det var ingen planlagt teknisk inspeksjon, noe som førte til en funksjonsfeil på bilen;
bilen ble brukt til offentlig formål, for eksempel - som trening, til sportsløp osv.;
force majeure-omstendigheter oppsto, for eksempel - krig, flom, orkan, hagl, etc.;
kjøretøyets identifikasjonsnumre samsvarte ikke eller lignende situasjon med motoren, så de er forskjellige fra de som er angitt på garantikortet;
bileieren fylte drivstoff på bilen med bensin av lav kvalitet eller drivstoff som ikke oppfylte kravene til produsenten, noe som senere førte til motorsvikt (for å fastslå dette, er det nødvendig å utføre en undersøkelse), og kravet selv angående reparasjon av motoren kan sendes til bensinstasjonen der bileieren kjørte en bil;
motorens effektegenskaper er endret.

I enhver situasjon vil bileieren måtte skrive de riktige reparasjonskravene til bilsenteret, med tilgjengelig bevis på at feilen ikke var bileierens feil og spørre hvorfor bilen ble fjernet fra garantien.

I tilfeller hvor sakkyndig påpeker at saken ikke er garantert, vil bileier måtte dekke kostnadene ved undersøkelsen. Bileieren har rett til å delta i perioden for ekspertanalysen, og enda bedre, ringe en erfaren biladvokat med deg. Det er mulig at situasjonen vil trekke ut og videre rettslige prosesser vil følge.

Naturligvis vil bilen stå for denne gangen, men det er en sjanse for at bileieren vinner rettssaken hvis han ikke fjerner manglene som har oppstått, men beviser deres tilstedeværelse.

Hvordan kan du kompetent overlevere biler til offisielle bilforhandlere for ikke å motta garantiavslag?

I tilfeller hvor bilen går i stykker, anbefales det å ringe bergingsbil for å levere bilen til et bilsenter i nærheten. I intet tilfelle bør du ikke legge til teknisk væske selv - olje, frostvæske.

Ellers kan autosenteret si at feilen skjedde på grunn av motoroljer av lav kvalitet, og selve saken er ikke garantert. Det anbefales å ta vare på kvitteringer for betaling for evakuering (bilforhandlere forplikter seg til å dekke disse kostnadene).

Når bilen overføres til en biltjeneste, må de utstede de riktige dokumentene, som vil si:

Kjøretøyet må gjennomgå en garantireparasjon;
en detaljert beskrivelse med tilstedeværelsen av bilens nåværende tilstand;
klage fra bileieren på kvaliteten på kjøretøyet;
reparasjonsperiode.

I tilfeller der feilen er lett å fikse, trenger ikke reparasjonsperioden å angis. De maksimale vilkårene for bilreparasjon kan uansett ikke vare mer enn 45 dager. Dersom fristen overskrides, vil det bli belastet bøter som utgjør 1 % av prisen for bilens pris for hver forsinket dag. Og i slike situasjoner vil biladvokater kunne fullføre de relevante krav om betaling av bøter, samt for at bilen skal erstattes eller pengene skal returneres til bileieren for det.

Naturligvis kan en bilentusiast stå uten bil i perioden med reparasjonsarbeid, når bilsenteret refererer til mangelen på reservedeler til kjøretøyet, eller til og med kunngjør vage tidsfrister for å fullføre bilreparasjoner. I samsvar med gjeldende lovgivning, hvis den nødvendige reservedelen ikke er tilgjengelig, er dette ikke en grunn til å forlenge garantiperioden.

For å unngå ytterligere problemer, er det bedre å kontakte profesjonelle biladvokater. Dersom bilsenteret bryter garantiens reparasjonsfrister eller bilforhandleren nekter å erstatte reservedeler i henhold til eksisterende garanti, så er dette en grunn til å si opp bilkjøps- og salgsavtalen.

Det er også tillatt å erstatte kjøretøyet med dets analoge. Bileier kan bruke kjøretøyet i hele garantiperioden, samt gi bilen til garantireparasjon, og ved forsinkelse er det tillatt å returnere hundre prosent av kostnaden eller erstatte den med ny bil uten evt. tilleggsbetalinger.

Viktig: Bileier har rett til å hente egen bil mot fremvisning av pass og dokumenter som viser full rett til å kjøre bil. Når kjøretøyet overleveres til reparasjon, er det nødvendig å ta en kopi av dokumentet (bestilling etter kjole, kontrakter etc.) og fremvise disse dokumentene i stedet for originalen på det tidspunktet du ønsker å hente din egen bil.

I samsvar med gjeldende lovgivning, nemlig artikkel 20 i RFP, som gir garantier i presentasjonen av fullstendig informasjon om gjeldende bilreparasjon for bileieren.

I løpet av utstedelsesperioden for bilen forplikter bilservice seg til å presentere:

data om tidspunktet for anke fra bileieren, med tilstedeværelse av krav til feilsøking;
begrepet for å overlevere bilen til reparasjon;
perioden da feilene til bilen ble eliminert, samt omfattende informasjon om feilene i seg selv;
informasjon om brukte, utskifting, reservedeler og materialer;
perioden da bilen ble gitt til bileieren og reparasjonsarbeidet var fullført.

Hvis servicesenteret fraråder, må de minnes om at reparasjonsarbeid må starte umiddelbart, i samsvar med artikkel 20 i gjeldende lovgivning. Samtidig, for hver dag med forsinkelse, forplikter biltjenesten seg til å betale en bot på 1 % av prisen for bilen. Og hvis bilsenteret fortsatt ikke betaler straffen, vil retten innkreve bøter på opptil 50% av de totale kostnadene, i samsvar med påstanden til bileieren.

Det anbefales også å invitere spesialistene til servicesenteret til å skriftlig forklare argumentene sine på dokumentet med kravene til reparasjon og å avklare datoene for forventede ankomster for utstedelse av bilen for reparasjonsarbeid i samsvar med eksisterende garanti. Når spesialistene gjør dette, vil bileier ha grunnlag for inndragning, samt krav om å skifte ut bilen, og også å tilbakeføre privatøkonomien som ble betalt for bilen.

Konklusjon

Dermed har et krav på en biltjeneste et sted å være. Du bør forberede deg på denne handlingen grundig, og enda bedre, ansette en kvalifisert biladvokat som faktisk kan hjelpe med å få denne saken fra bakken. Bileieren må bevise at feilen ikke er hans feil. I tilfeller hvor bilforhandlere eller bilsenter nekter å gi garantiforpliktelser, anbefales det å fremme et krav til retten og ivareta egne interesser under rettsprosessen.

En klage på en laboratorieassistent er et offisielt dokument som fastsetter kravene til pasienten og beskriver essensen av forekomsten av slike krav. I følge artikkel 4 føderal lov "Om prosedyren for å vurdere søknader fra borgere av den russiske føderasjonen" en klage- en borgers anmodning om gjenoppretting eller beskyttelse av hans krenkede rettigheter, friheter eller legitime interesser eller andre personers rettigheter, friheter eller legitime interesser. Å svare på en skriftlig klage er obligatorisk for offisielle organer og organisasjoner. I tillegg må behandlingen av klagen skje i full overensstemmelse med prosedyrene og fristene fastsatt av denne føderale loven.

Vi tilbyr vår prøveklage, der vi forsøkte å ta hensyn til alle typiske situasjoner. Du kan rette og supplere den angitte prøven - klagen har ikke et obligatorisk foreskrevet skjema.

Før du skriver og sender inn en klage på en laboratorieassistent vi anbefaler deg:

få gratis juridisk rådgivning om rettighetene til pasienten, noe som vil spare tid;
les følgende materiale fra ressursen vår: hvordan skrive en klage riktig og hvordan sende inn en klage på riktig måte.

eksempel på klagebrev for laboratoriearbeider

Til overlegen i staten (kommunal (privat) helseinstitusjon (navn) (adresse)

Helsedepartementet (navnet på den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen med fullmakter innen helsevern) (adresse)

Påtalemyndigheten (navnet på den russiske føderasjonens subjekt) (adresse)

Territorielt organ til Federal Service for Surveillance in Healthcare for (navnet på subjektet til den russiske føderasjonen) (adresse)

fra Etternavn Fornavn Patronym, bostedsadresse

(for eksempel: Ivanov Ivan Ivanovich, Moskva, Moskovskaya st., 134, leilighet 35)

Klage på laboratorieassistent

Jeg, Ivanov Ivan Ivanovich (angi ditt etternavn, fornavn og patronym - det siste hvis tilgjengelig), den 25. september 2017 (angi den nøyaktige datoen for hendelsen) følte meg uvel, nemlig (angi de spesifikke symptomene på sykdommen) og bestemte meg for at jeg ville trenge en laboratorieassistent.

Denne omstendigheten fungerte som grunnlag for min appell til en helseinstitusjon (angi typen medisinsk institusjon og dens navn, for eksempel bypoliklinikk nr. 9) for å yte medisinsk behandling til meg.

Samtidig ble følgende ulovlige handlinger (ikke-handling) iverksatt mot meg i denne institusjonen, nemlig (velg den du trenger, i tillegg legg til en detaljert beskrivelse av situasjonen i klagen din og legg ved bevis):

Jeg ble nektet medisinske tjenester av følgende grunn (beskriv situasjonen og årsaken til avslaget, for eksempel "etter å ha funnet ut at jeg søkte på det midlertidige oppholdsstedet, ble jeg nektet medisinsk behandling" osv.);
Jeg fikk medisinsk service av dårlig kvalitet;
medisinsk hjelp ble gitt utidig;
Jeg ble feildiagnostisert;
laboratorieassistenten nektet å akseptere pasienten;
legen var uaktsom;
Jeg ble gitt feil terapi;
etter å ha mottatt en laboratorieassistent, ble helsen dårligere;
måtte pådra seg for store økonomiske kostnader;
legen behandlet meg frekt;
laboratorieassistent brøt medisinsk konfidensialitet

I samsvar med artikkel 4 i den føderale loven "Om grunnleggende beskyttelse av borgernes helse i Den russiske føderasjonen", er hovedprinsippene for helsebeskyttelse: overholdelse av rettighetene til borgere innen helsebeskyttelse og statens tilbud. garantier knyttet til disse rettighetene; prioritering av pasientens interesser i levering av medisinsk behandling; tilgjengelighet og kvalitet på medisinsk behandling; avvisning av å gi medisinsk behandling; prioriteringen av forebygging innen helsevern; overholdelse av medisinsk taushetsplikt.

Basert på ovenstående spør jeg(velg den du trenger):

iverksette tiltak mot laboratorieassistenten (angi etternavn, navn og patronym til laboratorieassistenten),
refundere utgiftene mine
rette opp situasjonen.

Dato, personlig underskrift til den som klager på laboratorieteknikeren