Prestarea de servicii pentru gospodărie este unul dintre tipurile de activități comerciale supuse impozitului pe venitul imputat. În 2017, componenta serviciilor casnice a fost schimbată de către Guvernul Federației Ruse și au fost introduse noi coduri.

Articolul va examina în detaliu ce se înțelege prin termenul de servicii casnice și ce caracteristici caracterizează industria.

Principii generale

Serviciile casnice sunt asistență plătită persoanelor fizice și juridice în numerar sau prin transfer bancar. Lista serviciilor este reglementată de un clasificator special. Acesta stabilește dacă serviciile casnice oferite de o anumită companie sunt acoperite de UTII. Clasificatorul specifică toate tipurile de servicii existente de asistență pentru populație, indicând codurile.

Serviciile casnice sunt activități care ajută la restabilirea funcționalității produselor sau producerea de articole noi. Acestea includ transportul de pasageri și mărfuri, precum și asigurarea condițiilor de cerere. Aici sunt incluse și serviciile de locuințe și comunale, asistență pentru transport și catering.

Serviciile gospodăreşti pentru persoane sunt incluse în sfera serviciilor de producţie şi non-producţie, se realizează prin metode susţinute social şi au forme de implementare a nevoilor materiale şi morale ale consumatorilor.

Anterior, serviciile casnice existau sub forma atelierelor de artizanat. Apoi s-au unit într-o ramură separată a economiei naționale și acum au propria lor bază industrială și tehnică cu întreprinderi industriale și diverse fabrici de uz casnic. Natura serviciilor pentru consumatori devine din ce în ce mai universală, tipurile și tipurile de servicii sunt specializate.

Rolul industriei și caracteristicile sale

În zilele noastre, serviciile casnice sunt o piață de care oamenii nu se pot lipsi adesea. Un număr tot mai mare de persoane și organizații nu doresc să rezolve în mod independent anumite probleme care apar în viața de zi cu zi și apelează la specialiști instruiți pentru ajutor. Au trecut vremurile în care lucrau angajații necalificați; aceștia sunt înlocuiți de profesioniști în domeniile lor.

Dimensiunea totală a pieței de servicii din Rusia este de 400-500 de milioane de dolari.

Serviciile casnice rusești sunt o piață unică în comparație cu cea europeană. Dacă în Occident întreprinderile mici și formele de organizare familială sunt populare, atunci în Rusia metodele de organizare prin cooperare câștigă amploare.

O altă caracteristică a pieței ruse a serviciilor pentru consumatori este că întreprinderile dezvoltă activ activități non-core pentru a supraviețui în condițiile pieței, ceea ce duce la reutilizarea organizațiilor.

Primele poziții pe piața de asistență în servicii aparțin Moscovei și regiunii Moscova.

Direcții de dezvoltare

Îmbunătățirea activităților întreprinderilor de servicii este facilitată de cererea tot mai mare de servicii sociale. Mai mult, atât organizațiile, cât și persoanele fizice folosesc asistența prin servicii. Creșterea cererii se datorează dorinței oamenilor de a-și îmbunătăți calitatea vieții și de a-și economisi timp. Serviciul este solicitat de cei mai bogați cetățeni.

Cererea de asistență pentru servicii este inegală. Pentru a menține nivelul pieței, organizațiile dezvoltă noi soluții de afaceri și introduc diferite moduri de a face afaceri. Acest tip de afaceri este considerat unul dintre cele mai dificile deoarece are o rentabilitate scăzută. Pentru a-l crește, companiile își diversifică afacerile și se extind în regiuni.

Diversificarea constă în extinderea gamei de servicii oferite. De exemplu, companiile de curățenie oferă asistență suplimentară clienților:

• livrarea apei curate;
• organizate în locații îndepărtate.

Experții consideră că cele mai de succes forme de conducere a acestei afaceri sunt legate și de rețea. În formularul alăturat, serviciul este o formă suplimentară de activitate a companiei. În formularele de rețea, organizațiile creează o rețea a firmelor lor pentru a oferi servicii personale. În acest caz, se deschid sucursale sau se recurge la franciză.

Probleme din industrie

Principala dificultate a pieței ruse de servicii pentru uz casnic este profitabilitatea scăzută a acestui tip de afaceri. Nu este mai mult de 10%.

Rentabilitatea scăzută se explică prin perioade lungi de amortizare a proiectelor. De exemplu, atunci când se organizează o spălătorie, costul echipamentului său tehnic este de cel puțin 3 milioane de dolari, iar perioada de rambursare este de până la 70 de ani.

Problema poate fi rezolvată prin forme de însoțire și rețea de organizare a afacerilor. Ele sunt cele mai eficiente modele de afaceri acasă astăzi.

Pe lângă profitabilitate, problemele industriei sunt:

• calitatea slabă a serviciilor sociale oferite din cauza echipamentelor învechite, calificării insuficiente a lucrătorilor, salariilor mici;
• inspecții de la agențiile guvernamentale care interferează cu activitățile întreprinderilor;
• Concurență dură.

Modalități de rezolvare a problemelor

Pentru a rezolva problemele, experții recomandă:

1. Îmbunătățirea sistemului de creditare pentru întreprinderile care oferă servicii sociale.
2. Oferiți organizațiilor beneficii fiscale și de închiriere.
3. Îmbunătățirea reglementărilor de reglementare a industriei.

Pentru dezvoltarea deplină a industriei, sprijinul guvernului pentru sfera socială este important.

Întreprinderi cu servicii multiple

Pentru a lucra eficient în sectorul serviciilor și pentru a rezolva multe probleme din acest domeniu, întreprinderile își organizează activitățile ca un multiserviciu. Această formă de organizare oferă posibilitatea de a solicita un serviciu într-un singur loc și îl popularizează în rândul populației.

Pentru funcționarea unor astfel de întreprinderi, este important să găsiți spații adecvate în locurile în care locuiesc un număr mare de oameni. Unele organizații continuă să funcționeze în subsoluri mici, ceea ce, desigur, nu crește cererea pentru ajutorul lor. Este important ca agențiile și autoritățile guvernamentale să ofere companiilor multiservicii acces la principalele străzi pietonale, precum și să ofere o procedură simplificată de publicitate a activităților lor.

Clasificare

Serviciile casnice către populație sunt calificate după următoarele criterii:

1. După tipul de muncă prestată (spălătorii, saloane de coafură, înmormântări).
2. Pe baza prezenței entităților de afaceri (pe cont propriu sau cu implicarea angajaților).
3. După gradul de importanță al tehnologiilor implicate (servicii directe ale întreprinderilor sau oferite suplimentar).
4. După conținut socio-economic (servicii care economisesc timp și costuri cu forța de muncă, precum și fonduri de consum).
5. După conținutul material (material și intangibil).
6. După intensitatea muncii (serviciu care necesită sau nu implicarea lucrătorilor cu înaltă calificare).
7. În funcție de locația oferită (asistența se acordă în centrele de servicii pentru consumatori sau în afara acestora).
8. După timpul de execuție (urgent, non-urgent).
9. Prin regularitate (sistematică, periodică, episodică).

Nuanțe de organizare a activităților întreprinderilor

Pentru a asigura funcționarea eficientă a centrelor de servicii pentru consumatori, o politică de personal competentă este foarte importantă. Principalele probleme de rezolvat în această direcție:

• selectarea și pregătirea angajaților calificați la diferite niveluri;
• certificări ale angajaților;
• creșterea nivelului de calificare al specialiștilor;
• îndrumarea angajaților către îndeplinirea responsabilă a muncii lor;
• acordarea de asistență tehnică întreprinderilor.

Astfel, stadiul actual de dezvoltare a pieței serviciilor de consum impune dezvoltarea unor metode de reglementare a acestei industrii.

În prezent, o afacere de servicii este considerată pe bună dreptate un tip de activitate antreprenorială care nu necesită investiții semnificative de start-up. Pentru a începe, trebuie doar să utilizați computerul de acasă și telefonul mobil (de preferință cu două cartele SIM). Dacă evaluăm problema în raport cu aceste costuri nesemnificative, atunci matematic obținem o rentabilitate semnificativă. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu trebuie să închiriați un birou sau să plătiți pentru publicitate.

Misiunea principală a unei astfel de afaceri este de a conecta efectiv vânzătorul cu cumpărătorul, clientul cu un specialist care efectuează lucrări de reparații, construcții, instalații sanitare etc., care sunt solicitate în viața de zi cu zi. Astfel, la baza creării sale se află serviciile profesionale adresate populației de către specialiști. Procentul cumulat al intermediarului constituie venit pentru o astfel de afacere.

Cu toate acestea, pe de altă parte, dacă luăm în considerare cifrele absolute, adică numărând în ruble, atunci începerea unei astfel de afaceri nu este asociată cu venituri mari; crește treptat, nu la fel de repede ca în afacerea de investiții.

Se bazează pe o idee de afaceri, a cărei relevanță este dovedită de antreprenor dacă munca sa produce rezultate: germenul de afaceri pe care l-a plantat capătă putere și devine o întreprindere dinamică, care are propria piață și creează locuri de muncă.

Top 10 idei

Ce afacere de servicii ar trebui să aleagă un antreprenor? Întrebarea este în mod clar retorică, deoarece nu implică un răspuns universal. În jurul nostru, există o piață invizibilă pentru serviciile casnice la cerere, unde putem și ar trebui să facem bani.

Cum să-l definești? Aruncă o privire la reclamele - oferte de servicii pentru gospodărie. Printre cele mai populare se numara urmatoarele: reparatii si montaj instalatii sanitare, servicii de electrician, tutorat, servicii de curierat, curatenie profesionala, croitorie, servicii de gradinarit, servicii de bona, ingrijire animale de companie, montaj ferestre si usi.

Ce ar trebui să facă în continuare un viitor antreprenor cu această listă? Ar trebui să alegeți doar unul, dar destul de des în serviciul la cerere și să vă concentrați pe el cât mai mult posibil. Piața acestui serviciu va deveni zona dumneavoastră de servicii, pe baza acesteia va trebui să vă creați propria afacere. În ea trebuie să devii un profesionist.

Cum să dezvolți o afacere în servicii de electrician

Să dăm unul dintre miile de exemple posibile. Într-un oraș, de exemplu, există o cerere constant mare pentru serviciile electricienilor privați. Cu toate acestea, mulți dintre ei, pe lângă zilele de succes, au perioade de nefuncționare când abilitățile lor profesionale rămân nerevendicate. În astfel de circumstanțe, atunci când informațiile de la clienți nu ajung la artiști, o afacere de servicii își arată potențialul.

Ideea de afaceri este universală: mai întâi formați o bază de specialiști, apoi efectuați o căutare operațională și le oferiți comenzi.

Pentru ca un intermediar pur să aibă succes, el ar trebui să devină un expert recunoscut în studierea cererii, găsind clienți un ordin de mărime mai eficient decât poate face un specialist însuși. Acesta este know-how-ul unei afaceri de servicii.

Antreprenoriatul de servicii ca serviciu de informare

După cum am menționat mai sus, este posibil să câștigi bani din serviciile specialiștilor dacă aceștia oferă informații de înaltă calitate. Pentru a face acest lucru, în această etapă se încheie un gentleman’s agreement cu ei privind transferul unui procent din intermediar. În același timp, trebuie să evaluați calificările specialiștilor, precum și să stipulati termenii de cooperare. Pentru fiecare dintre ele ar trebui:

• determinați individual procentul de profit pe care vor fi de acord să vă plătească (de preferință 30%, dar este posibil să începeți cu 20%);
• crearea unei game de servicii și prețuri;
• stipulează metode de comunicare operațională.

În prima etapă (o vom descrie mai târziu), după ce ai publicat mai multe reclame în presă, tu însuți accepți comenzile clienților pe telefonul tău mobil și le transferi profesioniștilor. În același scop, se recomandă postarea periodică a reclamelor de tipul „servicii de electrician” în oraș.

Tarife profesionale - un manual pentru antreprenori

Colaborând cu specialiști (în cazul nostru, electricieni), antreprenorul stabilește tarife medii de piață pentru servicii. Cu ajutorul unui astfel de mecanism de tarifare se construiește unul dintre nivelurile de organizare a viitoarei afaceri: tarifele pentru deservirea populației.

Iată un exemplu funcțional de astfel de prețuri:

1. Canelură în beton pentru cablaj electric – 300 rub./m.p.
2. Canelură în cărămidă pentru cablaj electric - 250 rub./m.p.
3. Instalarea cablului cu o secțiune transversală de până la 3,0 mm 2 – 50 RUR/m.p.
4. Instalarea cablului cu o secțiune transversală de 3,0–10,0 mm 2 – 100 RUR/m.p.
5. Montarea cutiei - 100 rub./m.p.
6. Montare ondulare – 50 rub./m.p.
7. El extern. punct – 230 rub.
8. El. intern. punct în beton – 600 rub.
9. El. intern. punct într-o cărămidă – 500 de ruble.
10. Înlocuirea prizelor și întrerupătoarelor - 350 de ruble.
11. Instalarea unui candelabru - de la 500 de ruble.
12. Instalarea aparatelor electrocasnice - de la 500 de ruble.
13. Instalare (asamblare) el. scut - de la 3500 rub.
14. Schimbarea întreruptorului - de la 350 de ruble.
15. Instalarea unui contor - de la 760 de ruble.

Este recomandabil, atunci când discutați cu clientul, să clarificați costul aproximativ al comenzii și, atunci când o transferați unui electrician pentru execuție, să indicați numărul de telefon de contact al clientului, o listă de lucrări de efectuat și o listă de consumabile pentru achiziție.

Etapele dezvoltării afacerii

Activitatea de afaceri pe care o avem în vedere are două etape de dezvoltare clar definite: amator și profesional. Primul ar trebui luat ca un test al maturității viitoarei afaceri. Criteriul este profitul format din taxa de abonament.

La stadiul de amatori, înregistrați comenzile finalizate într-un program universal convenabil, cum ar fi Excel. Ar trebui să existe suficiente comenzi pentru a oferi specialiștilor o zi întreagă de muncă. Cei mai buni, oferi sarcini mai profitabile.

Dacă dintr-o dată apar comenzi suplimentare, adică electricienii dvs. nu pot face service, încercați să le reprogramați pentru o altă zi. Dacă acest lucru nu este posibil, căutați singuri în director electricieni terți, oferiți-le un loc de muncă și, în același timp, recrutați specialiști sub steagul dumneavoastră.

Ați decis să deschideți o afacere profitabilă de la zero. Un factor important în reducerea riscurilor este rambursarea. Rentabilitatea investiției, rambursarea costurilor și creșterea profitabilității proiectului. Sectorul serviciilor îndeplinește cerințele pentru o rentabilitate rapidă a investiției. 90% din resursele cheltuite de o întreprindere sunt cunoștințele și timpul angajaților. Sau un specialist pe cont propriu care lucrează într-o casă sau într-un birou închiriat.

O afacere bazată pe servicii pentru public sau pentru persoane juridice necesită o abordare specială în lupta împotriva concurenței. Atragerea de noi clienți și economisirea bugetului de publicitate. Citiți articolul până la sfârșit. Am pregătit pentru tine 40 de idei pentru o afacere profitabilă cu investiții minime. Urmați linkurile către materiale aferente. Obțineți mai multe informații pentru a vă începe afacerea mâine.

Pentru cine este potrivit acest articol?

Poți lucra pentru tine, mai degrabă decât pentru angajare, la orice vârstă. Când te hotărăști să faci un pas spre schimbare, profiti de o perspectivă de invidiat. Atingerea următorului nivel ca un specialist pe cont propriu.

Ideile de afaceri de servicii sunt potrivite:

• Persoane cu studii superioare și medii de specialitate care doresc să aplice competențele dobândite în mod independent;
• Studenții care nu vor să lucreze pentru „unchiul lor”, trăiesc cu o bursă și își împovărează rudele;
• Angajat, ca loc de muncă cu jumătate de normă cu perspectiva de înlocuire;
• Pentru antreprenorii începători cu capital de pornire mic;
• Persoane fără studii sau înclinate să lucreze în afara specialității lor;
• Pentru oamenii de afaceri existenți care doresc să-și extindă afacerea în domenii noi și conexe;
• Specialiști care sunt gata să folosească cunoștințele și experiența pentru a-și dezvolta propria afacere;
• Pentru pensionarii apți, care au poftă de acțiune și de a cuceri noi culmi.

Un absolvent de facultate se asteapta sa ocupe o pozitie cu un salariu decent. În 2018-2019, există o ofertă excesivă de solicitanți. Cererea depășește oferta. Intrarea în afaceri transformă un fost student într-un angajator. Sectorul de servicii vă permite să lucrați independent și să reduceți elementele de cost la minimum. Servirea populației și a persoanelor juridice se distinge printr-un prag scăzut de investiții și rambursare rapidă.

Educația profesională vă permite să lucrați în profesia dvs. Aplicați în practică cunoștințele dobândite. Printre persoanele juridice, contabilii, consultanții financiari și avocații sunt la cerere de invidiat. Populația are nevoie de meșteri care prestează servicii casnice.

Lipsa educației sau dorința de a se realiza în alte domenii nu exclude perspectivele de dezvoltare în sectorul serviciilor. Tutori, bone, îngrijitori și alți profesioniști plătiți cu oră își vor găsi clienți recunoscători.

Zone populare ale afacerilor mici profitabile

Conform statisticilor, 5 zone sunt la cerere de invidiat în domeniile comerțului și serviciilor. Tendințele de creștere din 2018 promit un interes continuu în 2019.

• Întreprinderile mobile (mobile) - interpreți care sunt gata să vină la client - sunt deosebit de populare.
• Afaceri pentru copii - bugetul instituțiilor preșcolare și al școlilor continuă să scadă. Cheltuielile părinților cresc cu 7-13% anual.
• Mediere - profitați de experiența Uber, Avito, Vamdodoma și a altor companii de succes. Creați-vă propria afacere bazată pe economisirea de timp și automatizarea proceselor de rutină.
• Instruirea online economisește timp și bani pentru formarea avansată, educația și motivarea angajaților. Indicatorul cererii de servicii este de invidiat stabil.
• Colaborare B2B – contractori independenți, firme de outsourcing, freelanceri. Companiile și persoanele fizice ajută la eliberarea de timp și la automatizarea proceselor de afaceri la un preț accesibil.

De câți bani ai nevoie pentru a deschide de la zero?

Sectorul serviciilor oferă o oportunitate de a câștiga bani fără a face investiții mari. Cheltuiește resurse intangibile. Lucrați la locul clientului, acasă, într-o cafenea sau la birou. Cifra de afaceri a companiei, angajarea și numărul de clienți obișnuiți nu influențează alegerea unui antreprenor.

Pentru a determina nivelul costurilor de pornire, recomandăm întocmirea unui plan de afaceri. Notați elementele de cheltuieli aproximative pe o bucată de hârtie. Clasează datele în ordinea importanței. Luați în considerare reducerea volumelor înainte de a lua măsuri. Acordați o atenție deosebită bugetului dvs. de publicitate și promovare.

Vă recomandăm să citiți articolul despre promovarea serviciilor pe Internet. Utilizarea resurselor World Wide Web va reduce semnificativ costurile.

De ce ar trebui deschisă fără întârziere o afacere de servicii?

Timpul, o resursă neregenerabilă. Nu poate fi cumpărat sau oprit. Completați pierderile din altă sursă. Întreprinderile mici și companiile mici formează baza economiei interne a țării. Potrivit datelor oficiale, peste 73% dintre întreprinderi au până la 15 angajați. O formă blândă de impozitare va fi un avantaj în dezvoltarea propriei afaceri. Fă ca anii să lucreze pentru tine, meriți libertate financiară și independență.

40 de idei de afaceri cu investiții minime

Lista include domenii de servicii pentru populație și pentru afaceri. Acesta din urmă este în mod covârșitor cazul. Deservirea persoanelor juridice garantează stabilitate. Antreprenorul ajută la optimizarea proceselor de rutină. Economisește timp și bani de gestionare. Companiile beneficiază de păstrarea contactului cu liber profesioniști și parteneri.

B2B este o afacere bazată pe furnizarea de bunuri și servicii către alte companii. Antreprenori persoane fizice si persoane juridice. Se distinge printr-o cerere în continuă creștere pentru ofertele angajaților de la distanță. Prerogativa cooperării constă în obligația de a încheia un Acord.

Munca cu populația este instabilă. În 90% din cazuri, fluxul de clienți necesită implementarea unei sarcini fără a continua relația. Proiectele clienților obișnuiți sunt extinse în timp. De exemplu, serviciile de renovare a spațiilor se caracterizează printr-un punct de reutilizare după 8 sau mai multe luni. O entitate juridică este capabilă să furnizeze contractantului comenzi cu un an în avans.

Iată 40 de idei de afaceri bazate pe servicii. Vă recomandăm să scrieți mai multe direcții potrivite pentru studii ulterioare și pentru a începe propria afacere fără întârziere. Scrieți-vă opiniile, completările și întrebările în comentariile de sub articol. Vă vom răspunde cu siguranță.

Companie de marketing pe Internet

Marketingul online este o direcție care necesită timp și cunoștințe ale interpretului. Pentru a începe, aveți nevoie de un computer personal, smartphone sau tabletă. Serviciile analitice și software-ul specializat reprezintă principalul element de cost. Studiază bazele teoretice ale profesiei. Încercați să lucrați cu programele în modul demo. Perioada de probă gratuită vă va permite să câștigați bani din achizițiile de la primii clienți.

Tipuri de afaceri care utilizează servicii de marketing online:

• optimizare pentru motoarele de căutare (SEO);
• crearea de publicitate (nativă, contextuală);
• (SMM);
• dezvoltarea solutiilor de proiectare;
• analiza și dezvoltarea strategiei;
• evaluarea, consultanta si coordonarea companiilor de publicitate;
• redactarea de texte unice (copywriting).

Un agent de marketing analizează piața și evaluează concurenții. Elaborează o strategie de promovare online. Întocmește un plan media. Determină bugetul de publicitate.

Oferirea unei soluții cuprinzătoare clientului vă permite să creșteți profitabilitatea întreprinderii dumneavoastră. Lucrările în una sau mai multe zone nu sunt excluse. Specializarea într-o anumită sarcină. Formarea unei echipe de muncitori de înaltă specializare. Costul mediu al unei organizații mari pentru servicii de marketing online este de 400 de mii de ruble. Perioada de timp pentru îndeplinirea sarcinilor atribuite este de 1-6 luni.

Muncă independentă sau independentă

Independenții sunt specialiști care desfășoară activități independente în domenii care permit munca la distanță. Zona include crearea de conținut, tutorat și consultanță, proiectare și contabilitate. Valoarea capitalului de pornire se calculează individual. De exemplu, un manager de conținut are nevoie de un computer cu un program de birou și Adobe Photoshop. Dacă le aveți, trebuie să plătiți doar pentru internet pentru a începe.

Costurile suplimentare includ taxele percepute de portaluri pentru accesul la proiectele clienților. Procentul perceput pentru tranzacțiile printr-o tranzacție securizată. Vă recomandăm să acordați atenție platformei freelance și bursei de lucru la distanță fl.ru, care ocupă poziții de conducere. Creați un site web sau un blog pentru a vă ajunge gratuit la publicul țintă.

Efectuarea anchetelor de cercetare

Clienții sunt interesați să primească date exacte. Menținerea unui departament analitic cu normă întreagă este costisitoare. Este benefic pentru antreprenorii individuali și persoanele juridice să apeleze la companii de externalizare. Antreprenorul caută și compilează informațiile utilizate în crearea unui plan de afaceri. Efectuează calcule legate de investiții și costuri de timp. Identifică și intervievează publicul țintă.


Costul unui interviu costă compania 200-800 de ruble. Întocmirea unui raport detaliat, peste 15 mii. Lucrul cu un focus grup și analiza concurenților începe de la 100.000 RUB. Ți-e poftă de activități organizaționale și nu ți-e frică de calculele matematice de rutină? Listați ideea dvs. pentru o afacere de servicii ca una dintre cele mai promițătoare. Luați în considerare direcția în detaliu după citirea articolului.

Servicii de transport marfa

Transportul de marfă este necesar pentru persoane fizice și organizații. Primii folosesc serviciul pentru a transporta lucruri atunci când se deplasează sau electrocasnice grele. După ce v-ați reîncărcat cu sprijinul unui mare magazin de mărfuri, asigurați-vă un număr de comenzi de invidiat. Persoanele juridice au nevoie de livrari din depozite si livrarea produselor catre client. Pentru implementarea sarcinilor atribuite este necesar un camion de categoria C, C1 sau C1E. Este potrivit și un microbuz D1 sau o mașină cu remorcă.

Agenție de branding

Poziționarea și dezvoltarea mărcii măresc nivelul de vânzări al unei organizații. Se remarcă prin stabilitatea indicatorilor cererii în timp, după finalizarea campaniei de publicitate. Se creează un portret de client. Lucrăm cu consumatorul. Dezvoltarea emoțiilor pozitive față de un anumit produs sau companie.

Serviciile de afaceri includ:

• Dezvoltarea unei strategii de comunicare;
• Formarea unui portofoliu de marci;
• Expertiza si consultanta;
• Analiza mărcii și identificarea perspectivelor;
• Definirea unui profil de client;
• Audit de utilizare a produsului;
• Lucrul cu publicul țintă;
• Formarea sortimentului;
• Naming și copywriting;
• Introducerea produsului, testare pas cu pas.

Se efectuează un studiu aprofundat al publicului țintă, inclusiv interviuri cu experți. Liderii de opinie se implică. Persoane care inspiră încrederea potențialilor clienți. Consumatorii sunt segmentați după indicatori. Munca necesită pregătire obligatorie.

Fără un portofoliu și abilități practice, nu poți conta pe munți de aur. Intrarea pe piata va dura timpul necesar dezvoltarii unei baze. Testarea fundamentelor teoretice în realitățile pieței. Ești gata să înveți lucruri noi și să te dezvolți 24/7? Costul mediu al serviciilor de branding este de 400-600 de mii de ruble. Pachetul minim pentru o agenție profesională începe de la 150.000.

Fotografii și filmări video

O direcție populară printre indivizi și organizații include fotografia individuală și subiectul. Realizare materiale foto si video pentru agentii de publicitate si persoane juridice. Suport pentru evenimente personale și corporative.

La început ai nevoie de: o cameră bună, un computer, programe pentru procesarea filmării. Resurse specializate pentru vânzarea de conținut vor fi un plus frumos. Fotografiile modelelor care efectuează acțiuni direcționate sunt populare.

Afaceri de consultanta

Educația de profil și calificările de încredere vă permit să deschideți o agenție de consultanță. Gestionați pornirea unui client de la început până la profit. Primiți recompense în fiecare etapă a formării și creșterii afacerii.


Agenția oferă servicii pentru dezvoltarea și implementarea proiectelor de investiții. Efectuați cercetări de marketing independent sau cu analiști terți. Ajutor la planificare, strategie, stabilire de scopuri și obiective. Asistență în obținerea sprijinului guvernamental în ceea ce privește finanțarea și stabilirea de beneficii.

Intretinere calculatoare si administrare retea

Este o organizație rară care va fi de acord să păstreze în personal un administrator de sistem și un tehnician. Serviciile sunt temporare. Necesitatea de a menține o rețea de calculatoare și un echipament apare haotic. Indicatori similari de cerere sunt observați în rândul indivizilor.

Oferiți munca unui maestru de rețea și depanator cu o vizită la domiciliu. Încheiați contracte de servicii cu persoane juridice. Va dura 3-5 luni pentru a aduna o bază de clienți. Salariul mediu al unui informatician independent este de 60-80 de mii. Veniturile companiei variază foarte mult.

Reparatii si intretinere imprimante

Deservirea copiatoarelor, ideea unei afaceri de servicii rămâne relevantă. Cartușele de imprimantă au o rezistență la uzură care depășește capacitatea de reumplere. Costul mediu al unui element este de 3000 de ruble. Reumplerea costă clientul de 3 ori mai puțin. Oferiți reparații și asistență companiilor pe termen lung. Colectați o bază de clienți în 3-5 luni. Oferiți reparații la consumabile și echipamente. Conectați livrarea și service-ul la locul de instalare a echipamentului.

Executarea ordinelor

Economisirea de timp pentru o persoană ocupată merită banii. Indivizii, antreprenorii individuali și organizațiile cheltuiesc resurse pe procese minore. De la a merge la o cafenea pentru o porție de cafea aromată până la a transfera documentația în cealaltă parte a orașului. Construiți o afacere folosind serviciile unui asistent personal sau asistent personal.

Ce fac executanții de ordine (clienții privați):

• cumpărături;
• animale de companie plimbate;
• reparatii si intretinere auto (sofer);
• mici sarcini casnice;
• organizarea unui eveniment (mutare, cina la restaurant);
• livrare cadouri;
• alte sarcini cu responsabilitate minimă pentru executant.

O femeie intră în concediu de maternitate. Soțul meu pleacă la serviciu dimineața devreme și se întoarce seara târziu. Un asistent personal îi va scuti pe soții de a merge la magazin. Va duce un telefon uitat la serviciu. La întoarcere, va duce mașina clientului la spălătorie. Vă va ajuta să înlocuiți becurile în lămpi sau să puneți în cuie un raft pe hol.

Executorii de misiuni de afaceri îndeplinesc sarcini de diferite grade de responsabilitate. O excursie la magazinul de articole de birou te împovărează cu siguranța fondurilor emise pentru achiziții. Transferul documentelor către biroul clientului sau partenerul atrage consecințe grave în cazul pierderii materialelor. Dezvăluirea secretelor comerciale. Companiile mari angajează asistenți pe un salariu, oficial.

Consultanta fiscala

Evaziunea fiscală este supusă răspunderii administrative și penale. Problema taxelor de stat și municipale trebuie tratată cu prudență. Păstrați evidențe și efectuați plăți în conformitate cu termenele limită. În conformitate cu tarifele pentru anumite tipuri de activități. Având studii de specialitate, un specialist privat oferă servicii în combinație cu contabilitate sau separat. Consultantul vă ajută să reduceți costurile fiscale în mod legal. Corectați greșelile cu pierderi minime pentru clienți.

Training si consultanta corporativa in domeniul HR

Instruirea și motivarea angajaților se realizează în competența formatorului. În practică, lectorul are nevoie de experiență în introducerea fundamentelor teoretice în 32% din domenii. Acesta din urmă se referă la subiecte tehnice și tehnologice. Specialiștii în resurse umane și psihologii oferă consultații privind selecția și motivarea personalului.

Antrenează-ți personalul în cunoștințe aplicate la care te pricepi. Veniți cu un program unic pentru a menține spiritul corporativ. Prezentați-vă antrenamentul prin internet, prin site-ul personal sau rețelele sociale. Oferiți cursuri personal utilizatorului final.

Firma de audit

Sunteți expert contabil sau avocat? Firmele de audit ajută organizațiile mici și companiile mari. Verificați documentația și pregătiți rapoarte. Un exemplu demn de servicii pentru afaceri. Externalizarea contabilității vă permite să eliberați personalul clientului. Preia implementarea proceselor de rutină. Pe lângă sarcinile de consultanță, auditorii oferă suport pentru tranzacții. Reprezentarea in autoritatile de supraveghere si protectia intereselor clientilor in instanta.

serviciu de curierat

Atribuțiile curierului includ livrarea și transferul articolelor materiale de valoare informativă, juridică și bănească. Scrisori, documente și mărfuri. Avantajul contactării serviciului este economic și temporar. Curierii cooperează cu operatorii de corespondență rapidă și se bucură de reduceri și privilegii de prima linie. Au propriul transport pentru transferul bunurilor de valoare pe teritoriul teritoriului. Un manager personal comunică cu un reprezentant al organizației. Răspunderea este asigurată și limitată în baza contractului.

Vanzare si instalare software

Utilizați o soluție gata făcută de la un dezvoltator major sau scrieți propriul program. Ideea de afaceri vine în două versiuni. Mediere și producție. Primul implică cooperarea între companii care dețin poziții de lider pe piață. Integrarea produselor dezvoltatorilor ruși și străini în domeniile contabilității și contabilității fiscale. Efectuarea vânzărilor și service-ului. Asigurarea securității informațiilor.


Deschide catalogul companiilor de software, citește oferta și termenii de reprezentare. Acordați atenție tinerilor reprezentanți ai domeniului. Decizia corectă ar fi să vă alăturați și să susțineți un startup promițător.

Abilitățile de programare vă permit să vă creați propria soluție software sau să scrieți produse personalizate pentru utilizatorul final. Costul mediu al dezvoltării software este de 400-450 de mii de ruble.

Organizarea de evenimente expoziționale

Ajută antreprenorii să facă noi conexiuni sau să obțină profituri suplimentare cu ajutorul unui eveniment. Expoziție de produse, soluții tehnologice, inovatoare. Realizarea unei campanii de publicitate prin prezentari in magazine si locuri aglomerate.

Cu un interes pentru subiect și abilități organizatorice, te vei realiza într-o afacere profitabilă. Găsiți spații, adunați și organizați munca personalului. Creați un plan de eveniment. Monitorizați expoziția în fiecare etapă. Costul serviciilor începe de la 100.000 de ruble. excluzând cheltuielile.

Instalare si intretinere aparate de aer conditionat

Ajutați clienții privați și persoanele juridice să aleagă echipamentul adecvat. Oferiți consiliere în etapa de cumpărare și punere în funcțiune. Efectuați instalarea și semnați un contract de întreținere programată a aparatului de aer condiționat. După instalarea sistemului de climatizare, sunt furnizate instrucțiuni.


Afacerea necesită abilități tehnice, pregătire preliminară și pregătire specială. Îți va fi mai ușor să-ți deschizi propria afacere după un stagiu de practică la o reprezentanță a unui anumit brand sau lucrând într-o companie a viitorilor concurenți.

Servicii de securitate pentru antreprenori individuali și persoane juridice. persoane

Succesul unei afaceri de servicii depinde de conexiunile pe care le ai. Și, de asemenea, echipamente de informare. Baze de date achiziționate sau obținute prin cunoștință. Asigurarea securității include controlul personalului. Analiza riscurilor cooperării cu potențiali parteneri. Căutați dispozitive de ascultare în incintă. Este permis ca persoanele fizice să ofere o verificare a istoricului vehiculului sau o identificare folosind documente. 9 din 10 companii sunt formate din foști angajați ai ministerelor și departamentelor.

Pe lângă cele de mai sus, va exista cooperare cu dezvoltatorii de software. Introducerea măsurilor de securitate internă și externă. Instalare camere CCTV si alarme de securitate. Gama de servicii în acest domeniu este extinsă. Vă recomandăm să începeți cu 1 sau mai multe direcții, extinzând treptat oferta.

Afaceri cu servicii de eliminare a deșeurilor

Îndepărtarea și eliminarea gunoiului este importantă pentru populație și reprezentanții întreprinderilor. Clienții dumneavoastră vor fi proprietari de case private, instituții medicale, magazine și depozite. Scopul lucrărilor include curățarea gropilor, gropilor de construcție și canalizării. Curățarea canalelor de scurgere și canalizare. Colectarea si eliminarea deseurilor din clasa de pericol pentru mediu 1-5, in functie de autorizatiile primite. Disponibilitatea echipamentelor adecvate și întreținerea tehnologiei.


Deșeurile colectate sunt duse în locuri speciale, stații de drenaj și câmpuri de reciclare. Pentru a vinde o afacere bazată pe servicii, este necesară înregistrarea unui antreprenor individual sau SRL. Obținerea unei licențe de la Departamentul Serviciului Federal de Supraveghere a Resurselor Naturale.

Inchiriere de spatii pentru seminarii si traininguri

Spațiile și echipamentele pentru desfășurarea de instruiri, prezentări de produse și servicii sunt închiriate la oră. Puteți cumpăra o proprietate cu o ipotecă. Transferul la proprietate nerezidenţială este de dorit. Costul auditoriului depinde de capacitate, confort și materiale aferente.

Sala se inchiriaza pentru:

• conferințe;
• antrenamente;
• webinarii;
• prezentări;
• seminarii;
• cursuri de master
• negocieri de afaceri.

Pentru a minimiza costurile demarării unei afaceri, spațiile pot fi subînchiriate. Partenerii dumneavoastră vor fi proprietarii de birouri, imobile de la etajele doi sau mai multe ale clădirilor. Hoteluri și cafenele. Pentru a extinde oferta, vă recomandăm să includeți o alegere a mai multor opțiuni în pachetul de servicii.

Consultanta de recrutare

Agenția ajută la selectarea personalului slab, mediu și înalt calificat. Personalizează întreprinderea cu lucrători auxiliari (migranți), organizează interviuri cu solicitanții. Angajează independent lucrători pentru a finaliza sarcinile, controlând procesul în fiecare etapă. Veți avea nevoie de o bază de date cu candidați clasificați în funcție de subiect și nivel de pregătire. Vă recomandăm să alegeți un abonament la pachet în detrimentul achiziționării de informații pe media locală. Portalurile mari de locuri de muncă oferă conectivitate antreprenorilor individuali și persoanelor juridice. persoane

Servicii de afaceri bazate pe servicii de call center

Faceți apeluri reci și calde către publicul țintă al companiei. Efectuați sondaje ale clienților potențiali, completați chestionare ca parte a serviciului post-vânzare. Specialiștii în call center analizează piața, folosesc un script de negociere și aplică declanșatoare psihologice pentru a crește eficiența.

Pachetul de servicii include eșantionarea în funcție de publicul țintă, identificarea durerii clienților. Selectarea unui script de conversație pe baza datelor primite și a comportamentului grupului. Lucrarea este însoțită de colectarea datelor analitice. Corecție bazată pe utilizarea pârghiilor de generare de lead-uri. Costul mediu al unui apel în Rusia este de 40 de ruble. În cazul robotizării procesului, atunci când o înregistrare vorbește cu un potențial client, prețul este de 5-10 ori mai mic.

Afaceri cu servicii de asistență juridică

Avocații au dreptul să sprijine populația și persoanele juridice. persoane din punct de vedere al dreptului civil, al familiei și administrativ. Cauzele penale și consultarea sunt disponibile avocaților. Lista de servicii include un interviu cu privire la întrebările clienților. Intocmirea si verificarea documentatiilor, contractelor, continutului ofertei publice. Reprezentarea intereselor si protectia drepturilor legale in instanta. Intocmirea reclamatiilor si reclamatiilor. Deosebit de populară este gestionarea procesului de faliment pentru persoane fizice.

Organizare de voluntari

Strângeți o bază de voluntari pentru a desfășura activități semnificative din punct de vedere social. Înregistrați-vă ca organizație non-profit. Acționați pe baza de granturi și sponsorizări. Principalii voștri voluntari vor fi tinerii și studenții. O problemă importantă în implementarea afacerii va fi beneficiul companiei dumneavoastră. Curățați corpurile de apă, colectați gunoiul în parcuri și păduri, organizați evenimente pentru copiii din familii defavorizate. Acțiunile tale vor ajuta să faci lumea un loc mai bun și să câștigi suficient pentru a rămâne motivat.

Organizare de evenimente sportive

Un alt proiect semnificativ din punct de vedere social și o afacere care oferă servicii populației. Organizați evenimente pentru a-i ține ocupați pe tineri cu activități utile. Negociați cu structurile municipale și cu investitorii privați. De exemplu, organizați o cursă sub steagul unui centru comercial sportiv. Imaginația adecvată și dragostea pentru educația fizică vă vor permite să dezvoltați o platformă solidă. Competițiile desfășurate cu succes vor lansa cuvântul în gură. Ei vor aduna oameni cu idei similare și participanți obișnuiți în jurul companiei dvs.

Deschiderea muzeului

Cu un buget de 350.000 de ruble, deschide-ți propriul muzeu. Colectați o colecție tematică care este interesantă pentru publicul larg. De exemplu, alegerea unui public de vârstă școlară vă va permite să încheiați acorduri cu instituțiile de învățământ general. Acesta ar putea fi un muzeu al științelor distractive sau al instrumentelor muzicale. Expoziție de istoria jocurilor video. Păpuși și jucării din anii 90. Doar imaginația îți poate limita opțiunile de a începe o afacere.

Club de carte

Adunați oameni care au păreri asemănătoare cărora le place să citească cărți noi și să discute despre ceea ce au citit într-un grup. Participanții fac contribuții voluntare pentru a acoperi cheltuielile clubului și pentru a plăti serviciile organizatorului. În mod formal, aceeași schemă poate fi urmată la deschiderea cercurilor din alte direcții. Veniturile suplimentare provin din invitarea unor personalități celebre din lumea cărților. Scriitori, redactori, reprezentanți ai marilor edituri. Conducerea de instruiri, prelegeri și seminarii. Vânzarea de cărți, inclusiv exemplare rare cu semnătura autorului.

Organizarea sărbătorilor

Serviciile unui organizator de evenimente de divertisment sunt la mare căutare. Ideea este potrivită pentru lucrul cu publicul și companiile. Zile de naștere, nunți, dansuri în aer liber, evenimente corporate și petreceri de Revelion. Alegeți o anumită nișă sau oferiți o ofertă cuprinzătoare, cum ar fi o agenție.

Îndrumare

Ajutor la însușirea unei discipline școlare, pregătirea pentru examenul de stat unificat și examenele de admitere la o universitate. Construiți-vă pe educație și abilități suplimentare. Pentru a preda un copil engleza, nu este necesar să obțină studii superioare. Este suficient să urmezi cursuri avansate. O altă zonă sunt cursurile cu copii preșcolari. Pregătirea pentru clasa I. Pentru aceasta, va fi utilă experiența ca muncitor la grădiniță sau absolvirea unei facultăți de specialitate la un institut pedagogic.

A tăia iarba

Afacerile sezoniere de servicii începe la începutul primăverii și se termină la sfârșitul toamnei. Pe lângă tăierea ierbii, se adaugă responsabilitățile de pregătire a zonei după iarnă. Curățarea frunzelor și replantarea zonelor ofilite. Aplicare îngrășământ, îndepărtare manuală a buruienilor. Lucrați cu proprietarii de locuințe private, companii și instituții municipale. Costul depinde de înălțimea ierbii și este calculat pe metri pătrați sau acri. Rata medie este de 15 ruble/m2. Pentru a obține profit suplimentar în afara sezonului, vă recomandăm să acordați atenție serviciilor de deszăpezire.

Amenajare și amenajare a teritoriului

Arhitectura peisagistică presupune planificarea, proiectarea și executarea unui proiect. Amenajarea peisagistică se realizează ca pachet de servicii sau separat. Prin însămânțarea zonei sau așezarea unui gazon rulat. Câștigând bani decenti necesită timp și dăruire. Finalizarea instruirii și dobândirea de abilități în lucrul cu programe de vizualizare specializate. Treptat, vei dezvolta o bază de clienți care sunt gata să ofere afacerii tale comenzi în timpul sezonului.

Decoratiune interioara

Îmbunătățirea spațiilor rezidențiale și comerciale. Design interior în conformitate cu orientarea țintă. Munca designerului include măsurarea obiectului și proiectarea proiectului în software specializat. Întocmirea de desene și schițe. Asistenta la achizitionarea materialelor, mobilierului si echipamentelor. Întreținerea reparațiilor, controlul și organizarea muncii meșterilor. Pentru a-ți începe propria afacere, o studii superioare de arhitectură va fi utilă. Costul lucrării depinde de specificațiile tehnice și de dorințele suplimentare ale clientului. Variază de la 50 de mii la câteva milioane.

Servicii casnice și munca soțului timp de o oră

Direcția include o listă de tipuri de muncă și servicii pentru populație și afaceri. O existență confortabilă acasă, într-un birou, într-un depozit sau într-un magazin este imposibilă fără apă și electricitate. Este recomandabil să puneți lucrurile pe rafturi, mai degrabă decât să le aruncați pe podea. Soțul meu ajută timp de o oră cu reparații minore, sarcini cosmetice și practice. Agățați tija cortinei, schimbați robinetul, instalați o priză nouă. Lucrările majore ar trebui să fie încredințate unui specialist specializat.


Având experiență și pregătire, vă permite să deschideți o afacere cu investiții minime. Lucrați independent sau adunați o echipă de specialiști, distribuiți sarcinile și monitorizați implementarea.

Livrarea mărfurilor de la IKEA

Un tip de servicii de transport înalt specializate. Creați un site web și conectați catalogul de produse IKEA. Livrați comenzile la punctul de ridicare sau la ușa clientului. Primiți 10% din suma achiziției. Implementarea cu succes necesită un camion și dorința de a face singur munca sau de a organiza personalul. Pornind de la un brand popular, completați-vă oferta cu produse din alte lanțuri de retail și fabrici. Afacerile se dezvoltă cu succes în orașele mici.

Ajutor pentru proprietarii de mașini

Construiți o afacere profitabilă ajutând proprietarii de mașini. Reparatii minore si diagnosticare auto, montare anvelope mobile. Selecția de mașini, comandarea și livrarea pieselor de schimb către stațiile de service câștigă popularitate.

Un specialist privat sau un grup de specialiști sunt gata să vină la adresa dumneavoastră și să remedieze o problemă minoră. Schimbați uleiul, ajutați la montarea anvelopelor. Conectați unitatea de control și cutia de viteze la computer pentru a căuta erori. Sub rezerva restricțiilor rare, afacerile au dreptul de a exista. Este implementat activ în țările occidentale.


Serviciile mobile de montare a anvelopelor funcționează cu succes în Rusia de mai bine de 5 ani. Doar câțiva sunt implicați în selectarea unei mașini second hand pentru persoane fizice și în livrarea pieselor de schimb la stațiile de service. Ocupă o nișă liberă.

Livrarea produselor alimentare și a bunurilor de uz casnic la sate

Direcția actuală în domeniul comerțului și serviciilor. Cumpărături pe roți. Livrați alimente și bunuri de uz casnic în localități îndepărtate. Pe lângă cele necesare, are sens să luați dulciuri populare și produse reclame. Jucării pentru copii. Pe scurt, mărfuri greu de obținut fără o călătorie lungă la magazin.

Afaceri profitabile în Rusia. Da, este posibil!

Scepticii susțin că, fără a atrage investiții mari, este imposibil să deschizi o afacere în țară. Capitalul occidental se acumulează în întreprinderi mari, iar francizele semnificative nu sunt disponibile pentru întreprinderile mici. Statisticile spun contrariul.

Potrivit IMM-urilor, în Rusia există peste 6 milioane de companii. Peste 3 milioane sunt antreprenori individuali cu un personal de mai puțin de 15 persoane. 2 milioane constau din micro-întreprinderi ale persoanelor juridice. 74% dintre întreprinderi sunt pe piață de 5 ani sau mai mult. Afacerile profitabile în Rusia constă în companii mici și activiști.

Oameni care sunt obișnuiți să se bazeze doar pe propriile forțe. Căutați și găsiți noi modalități de a obține profit. Generați idei noi care sunt implementate cu o cotă de invidiat a cererii atunci când există o lipsă de aprovizionare.


Am trecut în revistă 40 de domenii care merită atenția dumneavoastră. Poate vei deschide unul dintre ele mâine. Tendințele pentru 2018-2019 includ auto-dezvoltarea, tehnologiile de internet și automatizarea proceselor de afaceri. Sfera comerțului și serviciilor se deplasează la un nou nivel. Taxiurile sunt chemate printr-o aplicație pe un smartphone. Meșteri și specialiști comandă landing pages. Colectați recenzii și generați clienți potențiali.

Înainte de a începe propria afacere folosind una dintre ideile de afaceri profitabile, parcurgeți următorii pași. Cercetează piața în care intri. Efectuați cercetări pe baza experienței viitorilor concurenți. Calculați-vă bugetul.

Următorul pas este strategia. Chiar și un plan de afaceri grosier este mai bine decât să nu existe un plan. În cele din urmă, merită să ne gândim la atragerea de investiții suplimentare.

Opțiunea nr. 186725

La finalizarea sarcinilor cu un răspuns scurt, introduceți în câmpul de răspuns numărul care corespunde numărului răspunsului corect, sau un număr, un cuvânt, o succesiune de litere (cuvinte) sau cifre. Răspunsul trebuie scris fără spații sau caractere suplimentare. Separați partea fracțională de întregul punct zecimal. Nu este nevoie să scrieți unități de măsură. Răspunsurile la sarcinile 1-20 sunt un număr, sau o secvență de numere sau un cuvânt (expresie). Scrieți răspunsurile fără spații, virgule sau alte caractere suplimentare. Prin finalizarea sarcinii 29, vă puteți demonstra cunoștințele și abilitățile în conținutul care este mai atractiv pentru dvs. În acest scop, alegeți doar una dintre afirmațiile propuse (29.1-29.5).

Dacă opțiunea este specificată de profesor, puteți introduce sau încărca răspunsuri la sarcini cu un răspuns detaliat în sistem. Profesorul va vedea rezultatele îndeplinirii sarcinilor cu un răspuns scurt și va putea evalua răspunsurile descărcate la sarcini cu un răspuns lung. Scorurile atribuite de profesor vor apărea în statisticile dvs.

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Afacerea din domeniul serviciilor de utilitate publica, cu toate acestea, la prima vedere, atractivitate si simplitate, are multe capcane, despre care un incepator care vrea sa intre in acest domeniu pur si simplu trebuie sa le cunoasca. Directorul companiei Domovoy, Yaroslav Butenko, ne-a împărtășit propria experiență de a crea o afacere de succes în domeniul serviciilor personale.

- Iaroslav, spune-ne ce face compania ta?

Departamentul de service Domovoy activează în domeniul serviciilor casnice din 2007. Oferim servicii de maeștri, care uneori sunt numiți „soț pentru o oră”:

• lucrari de instalatii sanitare;
• servicii de electrician;
• serviciile unui tâmplar, un seifoc;
• lucrari de sudare;
• servicii de curatenie (curatenie apartamente, case, birouri si curatenie teritoriu);
• servicii de încărcători și muncitori;
• transport de marfă, mutare apartament sau birou;
• renovare de la renovarea camerei sau băii la renovarea la cheie;
• repararea și instalarea de aparate electrocasnice;
• Configurare și reparare computere;
• instalarea sistemelor de alarma si interfoane.

Departamentul de service Domovoy este specializat în comenzi mici. Ajutăm clienții să-și elibereze timp și energie prețios. Ajungem la un moment convenabil pentru client. Lucrăm conform unei liste de prețuri deschise și garantăm în scris calitatea muncii noastre.

Mulți oameni se gândesc să-și deschidă propria afacere, dar nu toată lumea ajunge să o deschidă: frica de incertitudine, instabilitate, riscuri mari etc. este ceea ce te oprește. Ți-a fost ușor să decizi să devii antreprenor? Cum ți-a venit ideea de a începe această afacere anume?

Câștigați până la
200.000 de ruble. pe lună în timp ce te distrezi!

Tendință 2020. Afaceri intelectuale în domeniul divertismentului. Investiție minimă. Fără deduceri sau plăți suplimentare. Training la cheie.

Din copilărie, nu am înțeles de ce pentru a conduce o mașină trebuie să o poți repara. Atunci fiecare om ar putea repara aproape totul. Cu toate acestea, calitatea muncii a fost întotdeauna mediocră. Acele vremuri au trecut de mult, iar acum puțini oameni vor îndrăzni să repare o mașină de spălat cu inteligență artificială sau să instaleze singuri un sistem complex de hidromasaj.

În 1996, am primit acasă un computer, pe care încă nu știam să-l folosim. A încetat adesea să lucreze. Am petrecut ore întregi încercând fără succes să rezolvăm singuri problema. Apoi au sunat tehnicianul și problema noastră insolubilă a fost eliminată în câteva minute și uneori chiar în secunde. Apoi mi-am dat seama că fiecare sarcină ar trebui să fie gestionată de profesioniști.

Sufletul meu se află în sectorul serviciilor. Serviciile comunale au fost neglijate în special încă din vremea sovietică. Cererea de servicii ale meșteșugarilor pentru reparații minore casnice a fost mare și complet nesatisfăcută. Am început cu orașul Cherkassy din Ucraina. În septembrie 2007, când lucram ca manager, mi-am luat concediu de o lună, am închiriat un birou și am început să recrutez maiștri și pregătirea dispeceri. Am lansat publicitate, iar în noiembrie deja ne îndeplinim primele comenzi.

Am lucrat constant pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, am redus timpul de sosire a maestrului și, cel mai important, am făcut o listă de prețuri deschisă pentru toate serviciile. Nici acum multe organizații nu își vor numi prețurile, pentru că vor să evalueze clientul și să ia mai mult de la el. De asemenea, a devenit regula noastră să semnăm un certificat de finalizare a lucrărilor și să oferim o garanție scrisă. Avem încredere în calitatea muncii noastre, motiv pentru care nu primim plăți în avans. Clientul plătește bani doar atunci când este mulțumit de lucrarea finalizată.

Cât timp a durat implementarea ideii de la conceptul inițial până la organizarea efectivă a departamentului de servicii?

Am petrecut un an întreg gândindu-mă la primul pas. Angajati recrutati in termen de 2 luni. De la începutul recrutării până la pragul de rentabilitate, am atins pragul de rentabilitate în 6 luni. Și mi-am returnat integral investiția în 9 luni. S-a depus mult timp și efort în selectarea profesioniștilor conștiincioși, crearea unei liste oficiale de prețuri, formarea dispecerilor și determinarea prin încercare și eroare care publicitate funcționează și care nu.

- Cât te-a costat să-ți vinzi afacerea?

Idei gata pentru afacerea ta

O parte semnificativă a lucrării a fost realizată pe cont propriu, ceea ce a redus semnificativ investiția de pornire. Voi da sume aproximative de investiții pentru un oraș cu o populație de aproximativ 300.000 de oameni.

Investitie initiala

Inchiriere birou pe 2 luni si 50% din costul lunar pentru serviciile agentiei imobiliare. Am găsit independent un birou mic (13 mp) la marginea orașului (100 USD pe lună în 2007). Un an și jumătate mai târziu ne-am mutat.

Două computere- l-a luat acasă. Cele mai simple computere cu monitoare bune sunt suficiente.1600$

Imprimanta laser. 120$

Numere de telefon și dispozitive(operatorii principali de telefonie fixă, mobilă). Ușurința de a reține numărul este foarte importantă. Ușurința citirii numărului și înțelegerea auditivă a acestuia sunt importante. Am petrecut aproape o lună alegând numerele de mobil, revizuind opțiunile disponibile în magazine. Numerele de telefon fix ar putea fi selectate plătind operatorului. Șase telefoane cu numere de telefon costă aproximativ 400 USD. Astăzi, această opțiune este depășită pentru noi, așa că lucrați la crearea unui centru de contact.

Software de preluare a comenzilor și rețea de calculatoare organizate pe cont propriu. Aici prețul poate varia de la 500 USD la 20.000 USD.

Îmbrăcăminte de lucru Puteți reuși când începeți să obțineți profit.

Site-ul web am creat și pe cont propriu. La comanda, un site web normal plin cu informații costă de la 1000 USD. Practic nu există o limită superioară.

Investiție constantă

Inchiriere de birouri

Salariile dispecerilor. Pe baza salariului mediu din orașul tău. Numărul de dispeceri depinde de numărul de comenzi. În cazul nostru au fost 2 persoane.

Salariu contabil ar trebui să fie de una și jumătate până la două ori mai mare decât media orașului.

Comunicatii telefonice. 50 USD deoarece majoritatea apelurilor sunt primite.

masterat- lucreaza cu instrumente proprii si primesc un procent din costul muncii efectuate, asta iti reduce investitia initiala si elimina o multime de intrebari inutile.

În mod ideal, ar trebui să fiți pregătit să acoperiți toate cheltuielile de funcționare din fonduri proprii pentru primele 6 luni pentru a vă garanta că veți primi profituri în viitor.

- După estimările dumneavoastră, care este suma minimă cu care puteți începe această afacere astăzi?

Idei gata pentru afacerea ta

Costul intrării într-o afacere depinde de poziția de pornire a antreprenorului, de concurență și de populația orașului în care se deschide organizația. Într-un oraș cu o populație de 300 de mii de oameni fără concurenți puternici, poți începe cu 10 mii de dolari. Cea mai mare parte a cheltuielilor revine bugetului de publicitate, deoarece acesta determină cât de repede vor afla clienții potențiali despre tine.

- Cum poți accelera demararea unei afaceri și să obții rentabilitatea maximă a investiției?

Există întotdeauna mai multe opțiuni: începeți de la zero și călcați singur pe o greblă standard sau cumpărați o franciză. Dacă achiziționați o franciză, aveți:

• evitați să investiți bani și timp în crearea unui centru de contact, formarea dispecerilor, dezvoltarea de software, dezvoltarea site-ului web, completarea acestuia cu informații;
• nu plătiți salarii dispecerilor, contabililor, designerilor de publicitate, administratorilor de sistem;
• economisiți la chiria biroului;
• accelerarea procesului de recrutare a specialiștilor;
• evitați o mulțime de conflicte în cazurile de muncă de proastă calitate a meșterilor;
• îți vei optimiza investițiile în publicitate, deoarece nu va trebui să testezi ce funcționează și ce nu;
• obțineți un sistem de afaceri dovedit;
• să primească documentația comercială necesară (contracte, liste de prețuri, împuterniciri, rapoarte, tehnologii, propuneri comerciale etc.);
• simplificarea procesului de semnare a contractelor pentru deservirea clienților corporativi (bănci, restaurante, magazine).

- Ce dificultăți ați întâmpinat în fazele inițiale de a face afaceri?

Mulți maeștri le place să bea. În stadiul recrutării inițiale a maeștrilor, problema alcoolismului era foarte acută. Datorită unui know-how simplu și unui contract strict, evităm această problemă în 99% din cazuri. Este foarte important ca meseriașii nu doar să execute eficient munca, ci să explice corect clientului esența problemei și pentru ce anume plătește banii. Majoritatea meseriașilor sunt obișnuiți să fure. Prin urmare, este necesar să vă asigurați că acest lucru este imposibil. Am rezolvat această problemă cu ajutorul unui software și a unui contabil principial.

Curățenia, politețea, punctualitatea și calitatea muncii meșterilor sunt evaluate atunci când toți clienții sunt chemați după finalizarea lucrării de către maestru. Cei mai buni meșteri primesc primul loc de muncă și câștigă cel mai mult. Restul sunt pur și simplu eliminate.De mai multe ori au avut loc incidente de urgență precum inundarea cu apă. Acum oprim situațiile de urgență foarte repede. Am creat și un fond special de asigurări. Mecanismul pentru efectuarea lucrărilor în garanție a fost bine stabilit.

- Cum și unde ați căutat angajați? Aveți cerințe speciale pentru angajați?

Idei gata pentru afacerea ta

Inițial, meșteri erau recrutați dintre cei care veneau la interviuri pentru publicitate în presă. Lucrul cu agențiile de recrutare s-a dovedit a fi complet ineficient. Cerințe speciale pentru maeștri: onestitate, decență, profesionalism, experiență în muncă și dorința de a câștiga bani buni. Acum noi maeștri vin la noi pe baza recomandărilor angajaților noștri. Avem destui oameni dispusi sa munceasca pentru a putea alege.

- Cât timp v-a luat să vă recuperați investiția inițială? Ce poți spune despre rentabilitatea acestei afaceri?

Rentabilitatea investiției este de 8-12 luni. Rentabilitatea afacerii este ridicată 100-150% pe an.

- Cum este concurența în afacerea ta?

Când am început, concurenții noștri erau utilitățile locative, serviciile de urgență, companiile de reparații și șabașnicii. Ulterior au apărut multe companii care au încercat să ne copieze. Nu au înțeles niciodată filosofia noastră, așa că au dispărut la fel de repede cum au apărut. În zilele noastre, dispecerii de locuințe și servicii de urgență, de cele mai multe ori, trimit clienții către noi, deoarece specialiștii acestor organizații sunt interesați să lucreze cât mai puțin.

- Există sezonalitate în afacerea dvs.?

Sezonalitatea în afacerea noastră nu este foarte semnificativă. Constă în faptul că vara oamenii în masă preferă să facă reparații. De aceea vara facem multe renovari de apartamente si case. În această perioadă, unii meșteri trebuie să fie transferați de la comenzi mici la reparații, dar acest lucru nu afectează în mod fundamental activitatea departamentului de service.

Cea mai mare parte a comenzilor sunt axate pe serviciul pentru clienți (serviciile unui instalator, electrician, dulgher, sudor, încărcătoare, transport, reparații și montaj electrocasnice, curățenie etc.) ajung relativ uniform. Comenzile de vârf apar adesea în zilele de dinainte de vacanță, când oamenii se pregătesc să întâmpine oaspeții și în zilele de după sărbători, când este timpul să corectăm rezultatele distracției sălbatice. În astfel de momente pot apărea unele cozi, iar uneori se prelungește ziua de lucru a meșterilor. Există o anumită sezonalitate pentru anumite tipuri de muncă. De exemplu, oamenii preferă să spele activ ferestrele primăvara, iar curățarea generală a apartamentelor este deosebit de populară înainte de Anul Nou.

- Cum v-a afectat criza economică afacerea?

Perioada din octombrie 2008 până în mai 2009 a fost destul de dificilă. Dar nu am redus din publicitate și nici nu am concediat angajați. A trebuit să acoperim cheltuielile din economiile personale. Apoi băncile și multe organizații au început să treacă la modul de economisire. Acest lucru ne-a deschis o resursă uimitoare pentru dezvoltare. Am semnat multe contracte pentru întreținerea tehnică a organizațiilor, curățarea spațiilor și a teritoriilor. Prin urmare, criza s-a dovedit a avea multe aspecte pozitive pentru departamentul de service Domovoy. O criză poate crea dificultăți sau poate prezenta oportunități enorme. Totul depinde de punctul de vedere.

- Ce alte capcane mai are această afacere?

Nu te poți baza pe calitatea mediocră a onorării comenzilor. Doar cei mai puternici supraviețuiesc, așa că fie vei fi cel mai bun, fie va trebui să părăsești piața.

- Cum vă promovați serviciile? Denumiți principalele canale de promovare.

În momentul de față, primim o treime din comenzile noastre de la acei clienți pentru care am efectuat deja anumite lucrări, și au fost mulțumiți, iar o treime o primim prin recomandările lor către prietenii lor. Restul comenzilor vin prin publicitate în presă și distribuție periodică de reclame tipărite. Site-ul a fost creat la sfârșitul anului 2009. În acest moment, joacă un rol informațional și ne economisește sume importante de bani pe care le-am cheltuit pentru tipărirea și distribuirea broșurilor publicitare. Cu toate acestea, numărul de comenzi datorită site-ului este încă mic, aproximativ 2% din total.

- Cum vedeți perspectivele pentru dezvoltarea ulterioară a afacerii dvs.?

În prezent lucrăm la crearea unui centru de contact capabil să proceseze un număr mare de apeluri. Lucrăm la deschiderea unei filiale la Kiev. Am început să recrutăm meșteșugari. În procesul de deschidere a unei sucursale, vom completa descrierea tuturor proceselor de afaceri. Pachetul de franciză este aproape gata. Există planuri pentru următorii 2 ani să deschidem sucursale în toate orașele mari ale Ucrainei, parțial pe cont propriu, parțial printr-o rețea de franciză. Apoi vom pleca în afara țării.

- Ce sfaturi le-ați putea oferi antreprenorilor care se gândesc doar să înceapă o afacere?

O călătorie de 1000 de mile începe cu primul pas. Merită să începeți să mergeți înainte și abia apoi să ajustați traseul. Nu are rost să amâni și să aștepți ani de zile dacă nu faci niciodată primul pas!

4767 de persoane studiază astăzi această afacere.

În 30 de zile, această afacere a fost vizualizată de 693.034 de ori.