Cât de plăcut este să te întorci acasă după o zi grea de muncă, ocolind magazinele alimentare cu liniile lor nesfârșite la ghișeele de la casă. Oamenii muncitori apreciază în mod special fiecare minut din timpul lor personal economisit. Prin urmare, vor fi de două ori încântați când vor veni acasă și vor primi produsele preferate cu livrare prin curier. În țara noastră, există doar câteva astfel de oferte, deși cererea crește de la an la an, în special în orașele mari. Dacă vă decideți să umpleți această nișă, în primul rând, faceți un plan de afaceri pentru livrarea la domiciliu a alimentelor.
Analiza pieței
În orașele mari, organizarea unui serviciu de livrare de produse alimentare la domiciliu este o afacere destul de profitabilă. Există deja zeci de oameni care lucrează la Moscova. Până în prezent nu există prea multe astfel de propuneri în centrele regionale, așa că de multe ori nimeni nu va interfera cu dezvoltarea ta. Această afacere poate fi solicitată în mai multe cazuri:
- Orașul are un centru de afaceri dezvoltat, iar o parte semnificativă a populației își petrece cea mai mare parte a timpului la locul de muncă.
- Ar trebui să vă concentrați asupra unei clase de mijloc puternice (antreprenori mici, manageri de mijloc), deoarece oamenii bogați iau masa mai des în restaurante.
- Există posibilitatea de a oferi un serviciu pentru livrarea de produse alimentare la casă pentru persoanele cu dizabilități și persoanele în vârstă (puteți oferi prețuri reduse ca parte a unui proiect social).
- Vârful de vânzări, potrivit statisticilor, cade în sezonul rece și în afara sezonului.
- Este posibil să încheiați un contract pe termen lung cu clienții (de exemplu, pentru o livrare săptămânală de produse alimentare).
- Merită luată în considerare posibilitatea de a călători în cea mai apropiată suburbie pentru o plată suplimentară (de exemplu, la Moscova, serviciul este utilizat în mod regulat de fanii recreerii în afara orașului).
Un plan de afaceri detaliat pentru livrarea la domiciliu a produselor alimentare cu calcule, precum și un serviciu util și rapid va duce în cele din urmă la un venit în continuă creștere.
Plan organizatoric
Orice exemplu de plan de afaceri pentru livrarea produselor alimentare începe cu momentele organizaționale. Pentru a începe, înregistrați-vă. În acest caz, formularul IP este cel mai potrivit. În viitor, creând o rețea mare cu servicii pentru persoanele juridice (de exemplu, furnizarea de produse pentru banchete), vă puteți reinstala în LLC.
După ce ați primit permisiunea de a efectua servicii de curierat, puteți trece la următorul articol. Rețineți că la înregistrarea unei întreprinderi private, taxa de stat este de 800 de ruble. Dacă decideți să recurgeți la ajutorul intermediarilor, atunci această sumă va crește la 1200-1600 ruble. În această situație, este mai bine să economisiți investiții pentru înregistrarea unei companii și să faceți, acolo unde este posibil, pe cont propriu.
Pentru a lucra, va trebui să închiriați un spațiu de birou. Acesta este locul pentru operatorul care va primi apeluri de la clienți, astfel încât să poată fi redus. După închirierea unei camere, gândiți-vă la tehnică. Cu siguranță veți avea nevoie de echipamente de afaceri. Trebuie să cumpărați cel puțin un computer și să vă echipați cu toate programele și accesul la internet necesare. Acest set va costa aproximativ 30.000 de ruble.
În plus, angajaților trebuie să li se ofere comunicații mobile constante. Acestea trebuie să fie disponibile în orice moment. Telefonul va costa 10.000 de ruble, iar tariful nelimitat - 1.500 de ruble.
Personal
Dacă veți începe o afacere de livrare de produse alimentare de la zero, atunci costul costurilor ar trebui redus cât mai mult posibil. Prin urmare, în etapa inițială, se presupune că se va opri la setul minim. Pentru a începe, aveți nevoie doar de două poziții: operator și curier.
Cel mai important angajat al serviciului de livrare este operatorul. El este în contact direct cu clienții și organizează serviciul de livrare. Responsabilitățile sale includ, de asemenea:
- Prelucrarea comenzilor de pe site.
- Coordonarea muncii curierilor.
- Eliminarea situațiilor conflictuale cu clienții.
Persoana care vine în această poziție trebuie să fie colectată și rezistentă la stres, să lucreze eficient. El trebuie să poată stabili cu ușurință contactul cu cumpărătorul și să câștige. Salariul operatorului este de 15.000 de ruble.
A doua poziție este un curier. Puteți lucra fără curieri organizând cooperarea cu un serviciu de curierat. Plusul este că nu vor exista probleme cu timpul: fără perioade de nefuncționare pentru perioada fără comenzi, fără lipsă de personal atunci când o mulțime de comenzi sosesc în același timp. Atrageți exact câți angajați aveți nevoie și plătiți fiecare comandă separat. Dar există și un dezavantaj: este mai dificil să controlați munca unei contrapărți decât să vă controlați angajații.
Responsabilitățile curierului sunt simple. El trebuie să accepte comanda de la operator, să facă achizițiile necesare. Mai mult, conform datei și orei, sarcina sa este de a livra bunurile cumpărătorului și de a primi o plată integrală de la acesta. Veniturile ar trebui transferate zilnic directorului, la sfârșitul zilei de lucru. Vă recomandăm să luați cel puțin 50% plată în avans de la clienți pentru comenzi mari, deoarece este imposibil să returnați produsele dacă, dintr-un anumit motiv, clientul nu le cumpără. O altă schemă este, de asemenea, răspândită: curierii cumpără produse pentru banii lor și păstrează plata pentru ei înșiși, oferind companiei o parte din costul transportului. Acest lucru vă permite să economisiți la salariu (curierul nu primește un venit fix), dar acest sistem funcționează numai dacă există un număr mare de curieri și un număr suficient de comenzi pentru a le asigura munca.
O condiție prealabilă pentru angajarea unui curier este să aveți propria mașină. Din calitățile personale, merită subliniat activitatea și munca grea. În plus, angajatul trebuie să înțeleagă costul și gama mărfurilor din diferite supermarketuri mari din oraș. Avem în vedere o opțiune cu un curierat obișnuit, al cărui salariu este de 15.000 de ruble.
Pentru a pregăti rapoarte, va trebui să utilizați un serviciu de contabilitate online. Acest lucru este necesar pentru livrarea la timp a documentației. Astfel de servicii vor costa aproximativ 8.000 de ruble pe an.
Promovarea afacerii
Rentabilitatea livrării la domiciliu a produselor alimentare depinde direct de o campanie de marketing bine organizată. În etapa inițială, este dezvoltat un aspect de cărți de vizită și broșuri pentru organizația dvs. Se încheie un acord cu presa scrisă și companiile care dețin panouri publicitare. După ce decideți numărul de broșuri, comanda este trimisă la tipografie. Aici are loc plata la finalizarea lucrării. Costurile totale pentru marketing și publicitate, inclusiv cărți de vizită, broșuri și panouri publicitare, se vor ridica la 25.000 RUB. Materialele tipărite sunt distribuite către birouri și complexe rezidențiale din apropierea biroului.
Cel mai important element de lucru este site-ul dvs. pe internet. Nu puteți salva aici. Ar trebui să fie ușor de citit, ușor de utilizat și funcțional (cel puțin să aibă un cont personal cu capacitatea de a plasa o comandă și de a lăsa dorințe pentru a comanda produse după marcă, caracteristici și categorie de preț). Aspectul său va atrage atenția. Nimic nu ar trebui să împiedice cumpărăturile.
Este important să se dezvolte corect clauzele cererii. Nu ar trebui să fie nimic inutil. Includeți doar cele mai relevante informații. Clientul nu ar trebui să se închidă la completarea formularului de cerere. Asigurați-vă că ați dezvoltat o aplicație mobilă pentru site-ul dvs. Acest lucru va face mai ușor pentru mulți cumpărători, deoarece aceștia nu au întotdeauna un computer la îndemână, spre deosebire de un telefon. Oferiți clientului posibilitatea de a plasa o comandă la dvs. cât mai repede și mai ușor posibil. Și el va deveni clientul tău obișnuit.
Fondurile alocate pentru crearea site-ului web al companiei se vor ridica la aproximativ 100.000 de ruble, aplicația pentru Android și iOS va costa încă 30-40 de mii de ruble. Cel puțin 100 de mii de ruble sunt alocate pentru promovarea resursei pe internet în primele șase luni.
Plan financiar
Este extrem de dificil să calculați prețul unui singur serviciu. Totul depinde de schemă și este important să alegeți cea mai potrivită opțiune pentru dvs. Puteți seta un preț de expediere constant. În acest caz, nu contează câte produse trebuie să cumpere clientul - o cutie de lapte sau mai multe pungi, prețul va fi același. Avantajul acestei opțiuni este că sistemul de numărare este convenabil atât pentru client, cât și pentru companie. Dezavantajul este că ordinea poate fi prea mare. Va fi nevoie de mult efort, portbagajul va fi complet înfundat, mai multe magazine au fost vizitate pentru a colecta comanda, iar prețul de bază al efortului pur și simplu nu va da roade.
Conform unei alte opțiuni de plată pentru livrarea produselor alimentare, prețul poate fi un anumit procent din suma comenzii. De exemplu, atunci când cumpără un produs pentru 1000 de ruble, clientul plătește 10% din costul total, adică plus 100 de ruble. Dar această schemă are și un dezavantaj. Pentru a câștiga bani, suma comenzii ar trebui să fie de aproximativ 3-4 mii de ruble. Cele 100 de ruble menționate mai sus vor merge pur și simplu pentru a plăti forța de muncă și benzina curierului.
Vă recomandăm să utilizați un sistem mixt cu stabilirea unei sume minime de comandă (să zicem, 2 mii de ruble pentru regiuni) și o plată suplimentară pentru o comandă în funcție de sumă, numărul de articole sau pentru produsele în vrac (de exemplu, pungi de zahăr) sau mărfuri supradimensionate (de obicei articole nealimentare). Veți găsi cea mai bună opțiune în acest proces.
Dacă clientul se află în afara orașului, atunci stipulează în avans problema plății pentru benzină de către cumpărător. Este chiar posibil să instalați un contor special ca un taxi pe mașină, arătând clientului cât a fost cheltuit pe benzină. Asigurați-vă că includeți livrarea expresă în lista serviciilor. Potrivit acestuia, clientul va putea primi comanda sa cât mai repede posibil. Desigur, acest serviciu va fi disponibil contra cost.
Dacă 2 curieri efectuează 10 comenzi pe zi cu o verificare medie de 300 de ruble pe comandă, venitul pe zi va fi de 6 mii de ruble. Va fi de aproximativ 150 de mii de ruble pe lună (luați în considerare fluctuațiile numărului de comenzi în diferite zile). Scoateți din acesta costurile salariilor pentru angajați (45 mii), chiria localurilor (8 mii), plata pentru benzină și comunicații celulare (25 mii), publicitate (15 mii), impozite și deduceri la fonduri (10 mii). Profitul net pentru prima dată va fi de aproximativ 40 de mii de ruble. Se planifică creșterea acesteia prin creșterea bazei de clienți obișnuiți și asigurarea de mesageri suplimentari. Deci, 5 curieri cu o sarcină constantă vor crește profitabilitatea întreprinderii dvs. până la 80-90 mii de ruble pe lună.
Rambursarea este planificată să fie realizată în primul an.
program bonus
Cui nu-i plac surprizele?! Evident, toată lumea este încântată să primească cadouri și jetoane neașteptate. Rentabilitatea afacerii dvs. va crește cu siguranță dacă vă răsfățați periodic clienții cu diverse promoții și bonusuri. De exemplu, de ziua clientului, puteți oferi gratuit un cadou dulce. Cu siguranță va aprecia un astfel de gest. Sau îi puteți oferi să cumpere de la dvs. cu o reducere de 30-40% din prețul obișnuit. Nimeni nu va refuza o asemenea generozitate.
Puteți introduce și alte lucruri frumoase clienților fideli. Pentru fiecare a zecea comandă, recompensați clientul. Un cadou poate fi orice ca o mică revistă de bucătărie sau o carte. Semnul atenției în sine este important. De asemenea, organizarea diferitelor competiții vă va juca în mâini. Oferiți cadouri dulci câștigătorilor. Atrageți noii veniți care tocmai s-au înregistrat pe site-ul dvs. cu mici bonusuri. Dacă urmați toate aceste puncte, clienții dvs. vor fi fericiți și afacerea dvs. va înflori.
În cele din urmă
Această afacere este perfectă pentru antreprenorii care fac primii pași. Costul livrării produselor alimentare la domiciliu este clar mic. Ținând cont de faptul că concurența în majoritatea regiunilor este încă insuficientă, este foarte posibil să vă creați propria afacere de succes. Pentru a obține profitabilitatea mai rapid, puteți utiliza una dintre ofertele francizelor mari, dintre care există multe în Rusia.
Let'sZakazhem.rf este un serviciu online pentru comandarea și livrarea meselor gata făcute de la restaurante și cafenele care nu au propriul serviciu de livrare.
Scopul principal al proiectului este de a oferi servicii rapide și de înaltă calitate pentru comanda mâncare de la restaurante și cafenele oriunde în oraș.
Compania DavyZakazhem.rf desfășoară exclusiv servicii intermediare între unitățile de catering și clienți. Adică, lansarea proiectului nu implică crearea de producție.
Ritmul ridicat al vieții, precum și programul neregulat, obligă locuitorii medii să reducă timpul petrecut pentru a mânca. Acesta este principalul motiv pentru creșterea cererii de servicii de livrare a alimentelor. Mai mult, o oră de timp de lucru este adesea mult mai scumpă decât un serviciu de livrare a prânzului sau a cinei.
În prezent, livrarea de alimente este segmentul cu cea mai rapidă creștere a activității de restaurant. Conform statisticilor serviciului actual de livrare Club, precum și a datelor de la agenția de analiză RBC.
- Rușii plătesc 150 de mii de comenzi cu livrare la domiciliu în fiecare zi;
- 76,6% dintre ruși au folosit cel puțin o dată serviciul de livrare la domiciliu;
- 59% dintre ruși comandă mâncare acasă prin internet;
- 1,5 miliarde de dolari - volumul pieței de livrare a produselor alimentare gata preparate din Rusia.
Pe baza acestor date, putem concluziona că piața cererii de livrare de alimente gata preparate crește într-un ritm rapid. Acest lucru duce la apariția cererii, care rămâne nesatisfăcută atât în ceea ce privește cantitatea, cât și calitatea serviciilor furnizate. Situația actuală creează premise externe obiective pentru crearea unei astfel de afaceri ca serviciu de livrare.
Condițiile preliminare interne pentru implementarea proiectului sunt un nivel scăzut de investiții în proiect, absența riscurilor comerciale și ușurința organizării și conducerii unei afaceri.
Deoarece serviciul de livrare funcționează cu multe unități din oraș, clientul are ocazia să comande mâncăruri de la mai multe restaurante la un moment dat.
Principalele avantaje ale începerii unei afaceri folosind modelul Let's Order sunt:
- Unicitate. Astfel de servicii unificate există numai în orașele mari cu un nivel ridicat de cerere;
- Concurență redusă. Serviciul are zeci de bucătării și mii de feluri de mâncare pentru fiecare gust;
- Lipsa riscurilor de piață și financiare. Chiar și într-o criză, oamenii nu renunță la mâncarea pregătită;
- Ușurința de a face afaceri. Toate procesele de afaceri sunt depanate și explicate.
Investiții în proiect - 354.900 de mii de ruble.
Perioada de rambursare a proiectului este de 4 luni.
Profitul după impozitare începând cu a 4-a lună de muncă este de 130.312 ruble.
2. Descrierea afacerii, produsului sau serviciului
3. Descrierea pieței de vânzări
Publicul țintă
Deoarece compania oferă o selecție uriașă de mâncăruri din diferite restaurante și cafenele ale orașului, publicul proiectului este foarte larg.
Publicul țintă poate fi prezentat sub mai multe categorii:
Bărbați în vârstă de muncă de la 23 la 45 de ani. Acestea comandă prânzuri și cine, deoarece nu există suficient timp pentru a pregăti mesele pe cont propriu. Frecvența comenzii este de 3 până la 7 ori pe săptămână.
Femeile în vârstă de muncă de la 23 la 35 de ani. De cele mai multe ori nu este căsătorit. Comandă prânzurile și cina, deoarece preferă să-și dedice cea mai mare parte a timpului muncii și întâlnirilor cu prietenii. Frecvența comenzii este de 2 până la 5 ori pe săptămână.
Companiile care comandă un prânz corporativ. Frecvența comenzii - de 5 ori pe săptămână.
Familii cu / fără copii care vor să se delecteze cu ceva nou în weekend. Frecvența comenzii este de 1 până la 3 ori pe săptămână.
Școlari și elevi organizează o petrecere. Frecvența comenzii - o dată pe săptămână.
Ponderea numărului total de comenzi care se încadrează în fiecare categorie de consumatori este afișată sub forma unei diagrame.
Conform rezultatelor cercetărilor de marketing, volumul total al pieței de alimentație publică din orașul N cu o populație de 1 milion de oameni este de 17,4 milioane de ruble. pentru 2015. Potențialul de venituri al serviciului de livrare din orașul N variază de la 12 milioane de ruble. până la 20 de milioane de ruble. în an.
Trebuie remarcat faptul că potențialul de venituri depinde de dinamica cererii de servicii a restaurantelor și cafenelelor, precum și de modificările populației orașului și ale venitului pe cap de locuitor.
Avantajul conducerii acestui tip de afacere este lipsa vânzărilor sezoniere.
Analiza concurentului
Concurenții pentru compania „DaveZakazhem.rf” sunt servicii de livrare similare care operează în domeniul alimentației publice. În multe orașe, o astfel de afacere nu este deloc dezvoltată și nu există concurenți. Dar chiar și în condițiile concurenței actuale, compania „DaveZakazhem.rf” se distinge prin oferte unice care vă permit să ocupați rapid o poziție de lider pe piață:
- trei sisteme detaliate de cooperare cu restaurante și cafenele;
- un site web convenabil cu un calcul al costului de livrare și un cont personal;
- program bonus pentru lucrul cu clienții;
- posibilitatea plăților fără numerar;
- aplicație mobilă pentru Android și iOS;
- CRM special conceput;
- nivel de serviciu excelent.
În plus, capacitatea pieței pentru acest tip de servicii este atât de mare încât implică cerere chiar și cu concurenții existenți.
Serviciul are zeci de bucătării și mii de feluri de mâncare pentru fiecare gust. Acesta este un serviciu unic pentru că furnizorii de alimente sunt restaurante și cafenele ale orașului, dintre care există de multe ori mai mult decât servicii de livrare individuale.
Analiza SWOT
Punctele forte ale proiectului | Laturile vulnerabile ale proiectului |
|
|
Oportunități și perspective | Amenințări de mediu |
|
|
4. Vânzări și marketing
Când intră pe piață, „Let'sZakazhem.rf” folosește strategia unui inovator. Compania are un avantaj de pionierat și se străduiește să mențină o poziție competitivă de lider pe măsură ce se dezvoltă. Sarcina principală a strategiei este de a oferi servicii de calitate și de a acorda o atenție deosebită controlului calității. Este important ca o companie să aibă resursele necesare pentru a se extinde rapid pe măsură ce piața de vânzări crește. Pentru aceasta, se creează fonduri de rezervă.
Marketingul actual
Cooperarea cu unitățile de catering
Plan de vânzări
Planul de vânzări este axat pe numărul de comenzi pe zi. Verificarea medie este de 1000 de ruble. Prețul de livrare variază de la 150 la 300 de ruble, în funcție de distanța clientului. O comandă unică de la două restaurante este însoțită de adăugarea a 150 de ruble. la suma de livrare. În medie, livrarea costă 225 de ruble pe client. Următorul este un plan de vânzări pentru primele 5 luni de funcționare a organizației cu un personal minim, care include doi curieri.
La formarea unui plan de vânzări, se presupune că numărul maxim de comenzi pe zi pentru un curier este de 15.
5. Planul de producție
Începerea unei activități de livrare a alimentelor constă în mai mulți pași secvențiali.
înregistrare
Primul lucru de făcut atunci când începeți afacerea dvs. este să înregistrați un antreprenor individual sau LLC. Partea principală a francizaților „DaveZakazhem.rf” funcționează ca antreprenori individuali. Sistemul de impozitare selectat este STS 6% (venit).
Crearea site-ului
Site-ul companiei „Let'sZakazhem.rf” include posibilitatea de a crea un cont personal pentru fiecare client, plasarea unei comenzi online, participarea la programul de bonusuri, precum și calcularea costului de livrare în funcție de locația clientului . Personalizarea site-ului este inclusă în pachetul de franciză al companiei. Conținutul este încărcat pe site pe măsură ce se încheie contracte cu restaurante și cafenele.
Găsirea clienților din restaurante și cafenele
În această etapă, dvs., ca proprietar de afacere, aveți o slujbă foarte minuțioasă. Volumul cererii pe care îl puteți satisface depinde de câte unități de oraș devin partenerii dvs. În primul rând, este necesar să colectăm o bază de date cu toate cafenelele și restaurantele din orașul în care se creează serviciul online. Apoi aranjați o întâlnire personală cu managerii unităților pentru a descrie toate avantajele cooperării dvs. și a încheia un acord. Următoarea etapă poate începe atunci când cel puțin 10 unități de oraș au devenit partenerii dvs.
Inchiriere birou
O cameră cu o suprafață de 10 - 15 mp este potrivită. oriunde în oraș. Va trebui să puneți o masă, un scaun și un computer în cameră.
Recrutare
În etapa inițială, personalul va necesita 4 curieri și 2 dispecerat. În schimb, 2 curieri și 1 dispecerat lucrează în același timp. Curierul este angajat cu mașina lui.
Înființarea afacerii
Acest pas este extrem de important pentru validarea secvenței de servicii pentru clienți. Managerul trebuie să vadă dacă echipa funcționează fără probleme, în ce etapă există întârzieri în executarea comenzii. De asemenea, monitorizează respectarea strictă a fișelor de post.
Procesul de livrare a serviciilor
6. Structura organizatorică
În etapa de pornire, puteți trece cu un număr minim de personal:
- Administrator;
- Dispecer - 2 persoane;
- Curier - 4 persoane.
Responsabilitățile managerului includ:
- Încheierea contractelor;
- Lucrul cu site-ul - stabilirea meniului, monitorizarea și asigurarea bunei funcționări a site-ului, procesarea feedback-ului prin monitorizarea recenziilor clienților, promovarea site-ului web;
- Gestionarea finanțelor, plata salariilor;
- Formarea unei strategii de dezvoltare, căutarea oportunităților de extindere a afacerii, căutarea de noi parteneri.
Salariu - 40.000 de ruble.
Responsabilitățile dispecerului includ:
- Prelucrarea comenzilor de pe site și comunicarea cu clienții;
- Coordonarea muncii curierilor;
- Transferul comenzii către managerul restaurantului / cafenelei;
- Eliminarea situațiilor conflictuale cu clienții.
Dispecerul lucrează o tură. Program de lucru - două zile lucrătoare / două zile libere. Salariu - 15.000 de ruble. KPI pentru dispecer - venituri 35.000 ruble / schimb. La atingerea primei de 2.000 de ruble. până la sfârșitul lunii.
În acest material:
Concurența pe segmentul pieței produselor este la un nivel ridicat în țara noastră. Cu toate acestea, livrarea la domiciliu a produselor alimentare ca afacere nu este încă stăpânită în mare măsură. Nu sunt mulți jucători pe această nișă.
Are dreptul de a exista o idee de afaceri pentru livrarea la domiciliu a produselor alimentare? Care este perspectiva sa?
Perspective pentru organizarea unei afaceri de livrare de produse alimentare
Există încă puține firme pe piață care livrează produse alimentare acasă, concentrându-se doar pe vânzările online. Există proprietari de mari supermarketuri sau lanțuri de magazine care oferă în plus servicii de livrare. Dar nici nu sunt atât de multe. Un magazin alimentar online nu pare o idee foarte profitabilă în majoritatea cazurilor, dar, ca o adăugare la un supermarket sau magazin existent real, se poate dovedi a fi o altă sursă de venit promițătoare împreună cu vânzările cu amănuntul.
Furnizarea unui serviciu suplimentar pentru livrarea produselor alimentare sau implementarea unei idei de afaceri pentru livrarea produselor alimentare la domiciliul dvs. în absența unui magazin real necesită costuri suplimentare. În special, va necesita propria flotă de vehicule, vehicule cu caroserii speciale care permit transportul produselor congelate. Desigur, va fi necesar să angajați personal suplimentar: curieri, șoferi, manageri pentru procesarea comenzilor primite.
Dacă magazinul dvs. este încă în stadiul de proiect și nu există în realitate, atunci fiți pregătiți pentru faptul că va fi necesar un depozit special echipat pentru a stoca alimente. Poate fi închiriat sau răscumpărat. În plus, va trebui să căutați furnizori și să găsiți, de asemenea, dezvoltatori de site-uri, să vă gândiți la toate până la cele mai mici detalii. Dar va rezista un magazin online concurența unui lanț de supermarketuri situat, de exemplu, la câțiva pași de majoritatea caselor din zonele rezidențiale? Această problemă necesită o analiză atentă.
Pentru ca magazinul dvs. alimentar să devină popular, va trebui să atrageți clienți într-o varietate de moduri. De exemplu:
- promotii;
- comoditatea site-ului;
- stimulente de preț;
- sortiment larg;
- produse de înaltă calitate.
La urma urmei, nu este suficient să efectuați transportul la timp, trebuie totuși să oferiți clientului confort în toți parametrii: ușurința comenzii, calitatea, viteza de livrare, criteriile de preț.
Alegerea unei modalități de organizare a livrării produselor
Pentru a alege metoda de organizare a livrării produselor alimentare la domiciliu, trebuie să decideți cât de mult sunteți dispus să investiți în proiectul dvs. de afaceri. Cel mai scump este să îți deschizi propriul magazin online. Așa cum s-a descris mai sus, o idee de afaceri necesită mult personal, spații, crearea site-ului și actualizarea la timp a datelor.
Una dintre modalități este organizarea unui magazin alimentar online bazat pe o rețea de retail existentă. Aici, costurile sunt mult mai mici în comparație cu precedentul. Cu toate acestea, această opțiune nu este potrivită pentru cei care ar dori să înceapă tranzacționarea, în special livrarea la domiciliu a alimentelor de la zero.
O altă modalitate: transportul produselor din magazinele alimentare deja existente. Adică, în cadrul acestei scheme, câștigurile se bazează exclusiv pe servicii de curierat. În acest caz, există și riscuri. De exemplu, vi s-a făcut o comandă. Ați cumpărat alimente și le-ați livrat, dar clientul a refuzat comanda. Astfel, te regăsești cu un pachet de produse de care nu ai nevoie. În plus, îți vei pierde timpul și banii.
Este logic să ai o bază de clienți dovedită și consecventă, care îți va lua timp și răbdare. Livrarea prin curier a produselor nu s-a generalizat încă, adică riscul concurenței este, s-ar putea spune, minim. Dar nu uitați: orice idee de afaceri are riscuri potențiale.
Schema de organizare a livrării și nuanțele comenzii produselor
Cel mai eficient și mai convenabil instrument în această afacere este resursa Internet (site-ul) pe care va fi plasată comanda. Esența operei sale este următoarea:
- Cumpărătorul, intrând pe site, colectează un coș cu bunuri.
- Completează formularul de comandă, care conține și numele și numărul de telefon de contact.
- Indică dorințele pentru produsele comandate. Puteți asigura procedura de înregistrare pe site.
- Operatorii (managerii), primind informații despre comandă, contactează telefonic clientul, confirmă, specifică comanda și timpul de livrare.
Pașii suplimentari depind de metoda de livrare pe care intenționați să o utilizați. Apoi comanda colectată merge la curier, care o livrează la adresa specificată. De asemenea, ar trebui să luați în considerare posibilele metode de plată pentru comenzi: plata se poate face în numerar, sub formă de numerar, precum și printr-un instrument special de plată al site-ului.
Efectuarea unei afaceri de livrare la domiciliu este o direcție destul de profitabilă și promițătoare.
Cererea pentru serviciul de livrare la domiciliu va fi asigurată, deoarece anumite categorii de cetățeni fie nu au timp să meargă la cumpărături, fie întâmpină dificultăți în vizitarea lor din anumite circumstanțe (de exemplu: pensionari, gospodine, studenți și alți cetățeni).
Comandarea produselor alimentare online cu livrare la domiciliu poate fi o soluție excelentă pentru un cumpărător. Iar pentru antreprenori, afacerea cu livrare de produse alimentare este o oportunitate de a face ceea ce le place, asigurând independent independența financiară. La urma urmei, înregistrarea acestui tip de activitate nu este o procedură complicată.
Comandați un plan de afaceri
 | Investiții: investiții 300.000 ruble Suntem singura exploatație de pește din Rusia, al cărei portofoliu include cele mai avansate instalații de producție din absolut TOATE regiunile de producție de pește și fructe de mare din țară! În afară de minerit și prelucrare, Grupul nostru de companii a ocupat independent o poziție de lider în comerțul cu ridicata, după care și-a creat cu succes propria rețea de magazine de pește "Kurilskiy Bereg". Diversificare unică a activelor de producție, ... |
 | Investiții: investiții 190.000 - 460.000 ruble |
 | Investiții: investiții 3.000.000 - 6.500.000 ruble Note strălucitoare de gust și emoții proaspete - oamenii vin la Joly Woo pentru mâncare sănătoasă, moderat exotică și o atmosferă unică. Creatorii cafenelei au prins o nouă tendință - a venit era simplificării, astfel încât oaspeții aleg servicii rapide în loc să aștepte în restaurantele scumpe. Oamenii vor să obțină un produs de înaltă calitate și gustos pentru puțini bani. Formatul Joly Woo a răspuns așteptărilor publicului: ... |
 | Investiții: investiții 130.000 - 765.000 ruble BestWay Consult - oferă o gamă largă de servicii care vizează recuperarea financiară a persoanelor fizice și juridice. Compania noastră include mai multe divizii, dintre care una vizează găsirea unor opțiuni alternative pentru îmbunătățirea condițiilor de viață. Lucrăm cu cele mai mari proiecte federale din Federația Rusă și avem o bună oportunitate de a oferi sfaturi și asistență competente în ... |
 | Investiții: investiții 14.400.000 - 18.000.000 ruble Guinot este liderul recunoscut al afacerii franceze de salon și marca # 1 a produselor cosmetice profesionale selective din întreaga lume. Marca Guinot este unul dintre puținii reprezentanți ai industriei care are o fabrică proprie pentru producția de produse cosmetice și o bază științifică și tehnică puternică - Laboratorul, care ne permite să îmbunătățim constant calitatea produselor și să dezvoltăm metode de desfășurare a procedurilor . Fabrica Guinot funcționează în conformitate cu ... |
 | Investiții: investiții 600.000 - 800.000 ruble iGooods este un serviciu pentru acceptarea comenzilor, achiziționarea și livrarea rapidă a produselor FMCG de la cele mai populare lanțuri de hipermarketuri. Funcționează pe baza tehnologiei unice iG special create. Eliberăm oamenii de la cumpărături pentru alimente și alegem din lista lor totul „ca pentru noi înșine”. Majoritatea clienților noștri sunt familii cu copii mici, pentru care ... |
 | Investiții: investiții 4.000.000 - 6.000.000 ruble Cofix este un lanț de cafea israelian fondat de renumitul om de afaceri Avi Katz în 2013. În doar trei ani de la deschiderea primului punct de vânzare, lanțul COFIX a câștigat primul loc pe piața de cafea stabilită în Israel, atât în ceea ce privește numărul de puncte de vânzare din segmentul cafenelelor, cât și pe segmentul „de luat masa”. Acum, rețeaua COFIX are 153 de sucursale în străinătate ... |
 | Investiții: investiții 300.000 - 900.000 ruble BeBrand este compania cu cea mai rapidă creștere pe piața proprietății intelectuale. Compania BeBrand oferă servicii pentru înregistrarea, protecția și evaluarea obiectelor de proprietate intelectuală. Înregistrăm mărci comerciale și brevete, dezvoltăm mărci de la zero, protejăm drepturile de autor, apărăm drepturile antreprenorilor în instanță și oferim alte servicii conexe. Compania a fost fondată în 2013 de Alexander Arkhipov. În acel moment,… |
 | Investiții: investiții 1.200.000 - 1.750.000 ruble Cafenea conceptuală People like U a fost fondată în 2017 de un cuplu de antreprenori tineri, dar foarte ambițioși și creativi. Cultura consumului de cafea și piața cafelei în ansamblu crește inexorabil, dar nu este un secret pentru nimeni că, pe lângă calitatea necondiționată a produsului oferit, există o filozofie în spatele oricărui brand excelent. Creând marca noastră, am vrut să fim radical diferiți de toată lumea, ... |
 | Investiții: investiții 175.000 - 1.750.000 ruble Compania noastră se dezvoltă cu succes din 2006. Deja din primul an de muncă în domeniul turismului, am câștigat leadership în industrie, datorită dezvoltării unui algoritm unic pentru căutarea de tururi fierbinți printre mii de tour-operatori de pe piață. Câțiva ani mai târziu, am obținut titlul de cea mai populară companie de turism din Ivanovo și am început să ne extindem cu succes rețeaua. Deoarece compania ... |
 | Investiții: investiții 1 500 000 - 10 000 000 ₽ Compania FinLine, marca Avtolombard, a fost înființată în 1999 și este unul dintre liderii pieței pe segmentul împrumuturilor și investițiilor garantate, principala specializare a companiei este împrumuturile garantate prin proprietăți lichide: vehicule, PTS, imobiliare, echipamente și metale pretioase. De nouăsprezece ani de muncă, am învățat să gestionăm și să extindem afacerea de amanet cât mai eficient posibil și acum suntem gata să ne împărtășim ... |
 | Investiții: investiții 3.500.000 - 10.000.000 ruble Rețeaua a fost fondată de compania coreeană Relay International Co. ltd. - dezvoltatorul și primul producător de iaurturi congelate din lume. Prima cafenea Red Mango s-a deschis în Seul în 2003, cu doi ani mai devreme decât Pinkberry și cu câțiva ani înainte de înființarea altor lanțuri de iaurt înghețate. Red Mango a câștigat numeroase premii pentru calitate ... |
În societatea modernă, timpul este una dintre cele mai rare probleme. O mulțime de oameni își petrec cea mai mare parte a timpului la locul de muncă și cu greu reușesc să găsească un timp liber pentru a comunica cu rudele, prietenii și familia și există, de asemenea, treburile casnice, cum ar fi mersul la magazin alimentar sau la supermarket. Imaginați-vă cât de mult timp petreceți în asta în fiecare lună. O vizită poate dura până la o oră din timpul liber. Dar dacă treci responsabilitatea de zi cu zi către altcineva? Ce se întâmplă dacă altcineva livrează alimente la tine acasă?
Cererea creează aprovizionare
Livrarea produselor alimentare la domiciliu nu este o afacere nouă și este deja destul de răspândită în Occident. O mulțime de oameni conduși de lipsa timpului liber, lenea elementară sau incapacitatea fizică de a face această afacere pe cont propriu (cu dizabilități, pensionari) sunt dispuși să plătească servicii specializate pentru livrarea bunurilor.
Esența serviciului de afaceri este următoarea: clientul face o comandă telefonică sau online (pe site-ul web al serviciului de pe Internet), este de acord cu plata sau plătește în avans, după care angajații companiei achiziționează toate produsele necesare, le ambalează și livrați-le la adresa indicată de cumpărător.
Puteți lucra nu numai cu clienți privați, ci și cu companii și întreprinderi mari. Livrarea de mâncăruri gata preparate este populară cu acestea, în plus, deja încălzite sau pregătite pentru acest lucru. Unii cumpărători ar putea dori să cumpere bunuri de la ferma dvs. - carne de casă, smântână, legume și multe altele.
Cum să începeți o afacere de livrare la domiciliu
Această idee de afaceri poate fi implementată fără a face chiar investiții financiare mari, oferind servicii, atât în statutul de antreprenor individual, cât și doar o persoană juridică. În etapa inițială, veți avea nevoie doar de doi sau trei curieri și de o singură secretară care va fi responsabilă de primirea și distribuirea comenzilor, precum și de coordonarea serviciului de curierat (la început, puteți acționa ca manager).
Doar o întrebare și este cea principală: cât va putea curierul (să-i spunem așa) să taxeze pentru serviciile sale? Și acest cost va depinde de suma achiziției făcute de acesta? Vor exista reduceri pentru pensionari, clienți obișnuiți etc.? Când să acceptați plata pentru comandă: înainte, în avans sau după, pentru că acum nu există încredere în oameni, în special în străini? Și există încă o mulțime de ambiguități. Există mult mai multe întrebări decât răspunsuri. Și, ca să fiu sincer, mă îndoiesc de profitabilitatea acestei afaceri. 100, maxim 150 de ruble, IMHO, puteți ajuta pentru o călătorie la magazin, dar cât timp va dura? Timpul este într-un fel destul de ieftin.
Mi se pare că trebuie să ne concentrăm pe tot felul de ferme și produse ecologice, este încă o caracteristică la modă - acestea livrează un set de produse pentru pregătirea unui anumit fel de mâncare și atașează o rețetă. Alegeți pe site, acestea vă sunt livrate. De asemenea, am văzut o idee mișto implementată de fete în timpul Moscovei - livrarea meselor, dar inițial vedeți doar un set de produse din care va fi pregătit. Un astfel de fel de surpriză))
Ostrovitjanin, În ceea ce privește reducerile pentru clienții obișnuiți, pensionarii, dependența plății de suma achiziționată - acesta este un antreprenor care trebuie să decidă pentru el însuși, după ce a analizat cu atenție piața. Trebuie să găsiți un echilibru, astfel încât profitul să meargă și astfel încât cumpărătorii să nu se împrăștie când vă văd factura.
Când acceptați plata pentru comandă? - puteți utiliza schema dovedită de fast-food și pizzerii. Plata se face fie în avans, prin intermediul monedei electronice, fie la întâlnirea cu curierul - în numerar / card de plastic.
Aveți dubii despre rentabilitate? - atunci ai o întrebare contrară: de ce atunci ar organiza pizzeriile livrarea gratuită către persoanele care au cheltuit, de exemplu, mai mult de 1000 de ruble pe o singură comandă? De asemenea, nu este profitabil.
TonyMontana, răspund. Puțini dintre pensionari sau doar oameni cu bogăție săracă vor plasa comenzi pentru o cantitate atât de mare de alimente. Baza de clienți, în acest caz, sunt oameni de afaceri bogați, dar mulți dintre ei, de regulă, au un servitor care achiziționează produse. Ca o opțiune pentru dezvoltarea afacerii, văd că lucrează cu un magazin specific, care va plăti livrarea produselor la domiciliul dvs. pentru clienții VIP ai acestui magazin, de exemplu, proprietarii cardurilor sale de client „aur”.
Întrebările despre plata în avans rămân. Și dacă calitatea produselor livrate nu satisface clientul? Ce se întâmplă dacă cumperi un lucru greșit? Ce se întâmplă dacă pur și simplu nu finalizați comanda după ce banii sunt transferați în contul dvs.? Neîncrederea clienților de aici va fi palpabilă la început!
Nu știu despre alimente, cunoscuții mei cu ridicata din sate poartă mărfuri în cutii de prăjituri, le duc în oraș, desigur, pentru cei care nu au mașină este foarte convenabil să ia prăjituri ieftine în loturi, iar acestea sunt sudate la livrare, deși mulți fac acest lucru.
Descrieți revânzarea obișnuită (cea care se numea speculație în epoca sovietică), în timp ce aici, cu toate acestea, livrarea produselor comandate este în prim plan. Deși conform „bulionului”, desigur, livrarea de cookie-uri către sat din oraș este comparabilă cu livrarea de alimente la comandă (dacă luăm cazul mediu): atât acolo, cât și acolo, câștigurile sunt puține! Potrivit VTsIOM, suma medie de cumpărare într-un magazin alimentar anul trecut a fost de 350 de ruble cu un ban. Aceasta este suma de bani care trebuie dansată: cât veți percepe pentru munca dvs. atunci când comandați pentru o astfel de sumă? 100 de ruble de sus este limita și este evident!
Ostrovitjanin,
Știu că acest lucru nu este atât de profitabil, dar nu transportă 10 cutii, ci 300 și 2 zboruri pe săptămână, deși, desigur, beneficiul este redus, trebuie să luați și calculul pentru benzină, care este mai scump, dar totuși , beneficiul nu este mai mic decât să plătești chirie frenetică și să ai venituri mai mici, dacă există.
roman-maurinio, magazinele pentru micii proprietari privați sunt acum în general nerentabile, cel puțin nimeni nu le-a deschis de mult timp.
Dar mai aproape de subiect. Încă văd o astfel de problemă: de exemplu, vi s-a ordonat să cumpărați un pachet de lapte de o anumită marcă. Dar într-un magazin din apropiere costă 50 de ruble, iar într-un hipermarket 35. De unde ar trebui să cumpere antreprenorul acest lapte? Sau aici trebuie să fiți de acord cu fiecare produs, dar cât va dura!
Ostrovitjanin, da, sunt suficiente probleme și aici, îmi amintesc că se descărcau, jumătate trebuiau duse la magazin, jumătate trebuiau duse în sat, așa că au început să sorteze acest produs, o cutie la început, în al doilea rând la capătul gazelei, au întors totul pentru a-l găsi pe cel potrivit, dar aceasta este treaba lor ...
roman-maurinio, acesta este deja rezultatul muncii greșite a logisticianului, aș spune. Sau expeditor de mărfuri. În livrarea produselor alimentare, desigur, este de dorit, atunci când este posibil, să îndepliniți comenzile secvențial: mai întâi livrate către un client, au mers / au mers din nou, au cumpărat bunuri - livrate unui al doilea client și așa mai departe. Este greu, pentru că va trebui să alergi mult, dar nu vei confunda nimic și nu te vei păcăli pe tine sau pe client din întâmplare!
Ostrovitjanin, ei bine, după cum spui, mărfurile sunt livrate din oraș, la aproape 400 de kilometri de el pe drumuri teribile, nu este în întregime rentabil să conduci mai întâi pentru o cutie, apoi pentru alta, dar a fost necesar să încărcați imediat cu sortare, deși aici au făcut o listă generală, ce mărfuri câte și încărcate în loturi!
Livrarea produselor alimentare și a mărfurilor este o afacere profitabilă și vor fi mulți clienți, avem pește proaspăt luat prin sat de două ori pe săptămână, sunt obișnuit, m-am obișnuit, l-am cumpărat, este întotdeauna proaspăt, iar toamna astfel transportă morcovi, cartofi, varză, pepeni verzi și iau totul deoparte, cineva nu are timp, cineva nu are transport, un serviciu foarte bun, dar pentru pensionari este în general de neprețuit.
Probabil că este încă necesar să ne gândim la securitatea curierului. Este mai bine dacă există două dintre ele: una cu produsul, cealaltă pe o plasă de siguranță.
Nu contați prea mult pe pensionari, pe de o parte, sunt amândoi creduli și neîncrezători și nu sunt avansați într-un astfel de serviciu!
Mai bine, după părerea mea, să te bazezi pe cetățeni muncitori și, prin urmare, prea ocupați. În opinia mea, este logic să se lucreze un astfel de sector, cum ar fi centrele de birouri. De multe ori lucrează acolo tineri cărora nu le place să se împovăreze cu problemele de zi cu zi.
Ceva ce nu prea înțeleg ideea ta! Ce anume ai vrut să spui sub cuvintele siguranță? Credeți că clientul va ataca curierul și va lua mâncarea de la el? Mi se pare că este o prostie. Chiar și atunci, angajați un bodyguard pentru curier, iar apoi afacerea va călca cu siguranță, nimeni nu vă va fura nici măcar o pâine. Dar, serios, bineînțeles că sunt posibili clienți necorespunzători, dar sunt puțini astfel de clienți și, în viitor, puteți apela la poliție pentru astfel de clienți și vă vor returna totul cu totul. Ei bine, nimeni nu va jefui un curier pe stradă, nu poartă aur cu bani.
Da exact! Riscul de a rămâne blocat cu un client inadecvat este prea mare pentru un curier. Nu știe unde și către cine se îndreaptă. Și încasările din comenzile anterioare sunt în buzunar!
Și ce legătură are memoria curierului cu ea? Clientul nu sună curierul și comandă comanda, ci la birou (casă, apartament), bine, în general, cine ia comanda acolo. La comandă, clientul trebuie să indice adresa și numărul de telefon de unde ar trebui livrată comanda. Toate acestea trebuie înregistrate în același scop de securitate și raportare. Și nu contează, chiar dacă curierul respectiv este atât de bătut încât are un spațiu de memorie, comanda este făcută și datele sunt înregistrate în jurnal, pe care, în caz de ceva, le veți preda poliției. Porniți logica! Nu totul este atât de simplu în această chestiune. Ei bine, în cazul dumneavoastră, cred că ați fi angajat un bodyguard, este mai bine să plătiți garanția decât să țineți evidența în jurnal.))))
Numai curierilor dvs., dacă există, nu vă exprimați atitudinea față de munca lor.
Și unde sunt! Vorbesc pentru toată lumea. Curierii care livrează pizza, parfumuri, produse de uz casnic care merg cu siguranță? Ei bine, într-adevăr, pare o prostie completă! un curier cu siguranță, căruia să-i spun, așa că râdeți. Am lucrat când studiam ca mesageri, de obicei după școală, de la 15 la 20 pm, am livrat parfumuri la casele lor și, în 1 an, nici o nuanță! Au existat întotdeauna toate regulile. Clientul înțelege că atunci când face o comandă, datele sale sunt rescrise și, în acest caz, clientul va fi găsit și pedepsit. Instinctul de autoconservare.
Nu ați înțeles puțin: aici conversația este despre livrarea produselor alimentare (și nu numai a produselor alimentare) la comandă, persoana a scris o listă cu ceea ce avea nevoie, a dat bani pentru alimente, mesagerul a mers la magazin. Apropo, cred că un furnizor de produse alimentare ar trebui să-și primească câștigurile imediat, în avans, ca să zic așa.
A începe o afacere de la zero nu este niciodată ușor. Este necesar să se ia în considerare cu atenție fiecare nuanță în legătură cu afacerea planificată. E nevoie de mult efort, dar rezultatul te va încânta cu siguranță. În acest subiect, vom descrie o idee de afaceri productivă.
Serviciul de curierat este, fără îndoială, popular în rândul populației. Livrarea mărfurilor este necesară pentru multe firme, întreprinderi, instituții. O astfel de afacere este una dintre cele mai ieftine pentru o carieră de început și ar fi bine pentru un antreprenor în devenire. Dacă sunteți interesat de cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier, subiectul nostru este pentru dvs.
Se știe că astăzi alegerea serviciilor de curierat este limitată, astfel încât acest tip de serviciu poate fi numit în siguranță popular și relevant. Multe oficii poștale livrează marfa, dar mulți clienți nu sunt mulțumiți de timpul de livrare, care poate fi de 3 zile sau mai mult. În același timp, comenzile urgente prin poștă sunt foarte scumpe.
Dacă vă gândiți serios cum să deschideți un serviciu de livrare, este momentul să începeți o afacere! Nu este un secret faptul că există concurență între multe companii, inclusiv companiile de curierat. Succesul serviciului de livrare depinde de calitatea serviciilor furnizate și de prețurile rezonabile.
Înapoi la cuprins
Identificarea concurenței
Unele companii de livrare au o gamă largă de activități. Sucursalele lor pot fi localizate în toată țara în orașe și orașe. Aceste companii livrează produse în câteva ore, deoarece au un număr mare de angajați și mașini în arsenalul lor. Astfel de servicii sunt populare, s-au stabilit pe piața bunurilor și serviciilor, au o bună reputație în rândul partenerilor și al populației generale.
Una dintre principalele strategii de afaceri este identificarea unui astfel de concurent în regiunea dvs. Care este nevoia? Succesul viitoarei tale companii depinde direct de asta. Dacă un serviciu mare de curierat este deja deschis în orașul dvs., are o reputație bună și un nume bun, oamenii vor continua să-și folosească serviciile. În cazul în care sunteți hotărât să concurați cu o companie similară, trebuie să veniți cu o caracteristică pentru serviciul dvs. de curierat, care va servi drept avantaj față de compania concurentă. Poate fi 24/7 sau la prețuri accesibile. Poate amândoi. Găsiți o idee bună, cum să vă distingeți compania de restul, cum să interesați un potențial client.
Înapoi la cuprins
În primul rând, ar trebui să decideți locul unde va fi amplasată compania. În mod ideal, acesta ar trebui să fie un centru regional, un oraș mare cu un număr mare de oameni. În districtele rurale, o astfel de afacere poate să nu funcționeze. Motivele sunt evidente: un număr mic de companii, organizații sau chiar absența acestora. Dacă cineva vă va folosi serviciile, este extrem de rar, comanda nu va fi suficientă. În consecință, afacerea nu va fi profitabilă. Opțiunea este posibilă. Micul oraș are centre de divertisment, cafenele și restaurante. În acest caz, nu te poți descurca fără ajutorul unui curier, oamenii comandând adesea mâncare la restaurant acasă. Dar este tot mai bine într-un oraș mare.
Următorul lucru de făcut atunci când planificați este să decideți cu ce tipuri de marfă intenționați să lucrați. Unele companii sunt angajate în livrarea documentației pe hârtie, în timp ce altele livrează mărfuri voluminoase nu numai în oraș, ci în toată țara. Unele servicii de curierat sunt angajate în transport internațional. Unele companii livrează obiecte prețioase. Decideți zonele în care veți transporta mărfurile - fie în oraș, fie în regiune, fie în toată țara. Depinde direct de ce fel de mașină ar trebui să aibă compania, o mașină sau un camion; una, două sau trei mașini. Pentru a livra documente în jurul orașului, curierul poate folosi și transportul public. De asemenea, este posibil să mergi dacă distanța este mică.
Dacă ați cumpărat deja o mașină, ar trebui să luați în considerare angajarea unui șofer. Și nu numai șoferul. În general, este necesar să determinați dimensiunea și amploarea companiei dvs., numărul de personal, volumul de muncă al acestora și salariile angajaților. Nu presupuneți că un singur curier va fi suficient. Ar trebui să fie cel puțin 2, deoarece un angajat nu va putea face față comenzilor. Puteți angaja un șofer de taxi cu o mașină personală și un angajat fără mașină. Astfel, compania va avea 2 curieri și 1 mașină, ceea ce este foarte convenabil.
Înapoi la cuprins
Rolul personalului în activitatea companiei
Deci, să aruncăm o privire mai atentă asupra muncii personalului din companie. Pentru o organizație de afaceri de succes, compania trebuie să aibă un director, contabil, secretar-dispecer, curieri, tehnologie. personal dacă ați închiriat o cameră. Directorul este responsabil pentru supravegherea tuturor afacerilor firmei. Secretarul dispecerului acceptă cererile, le înregistrează, le transferă către curieri, informează clientul despre locația mărfii și ora livrării. Curierii execută instrucțiunile secretarului, trebuie să livreze mărfurile la destinație în condiții de siguranță și sănătoase la timp. Contabilul este responsabil pentru munca angajaților, le face comentarii dacă este necesar, este responsabil pentru profitul companiei. Atunci când un antreprenor nu are ocazia să organizeze un astfel de personal de angajați, vă puteți descurca cu un director, un dispecer și curieri.
Programul de lucru al companiei este stabilit la discreția dvs. Timpul optim de livrare a mărfurilor este de la 8 dimineața până la 5 pm. În acest moment, există puține servicii în care curierii lucrează noaptea. A lucra non-stop este o idee bună de afaceri. Angajații pot lucra în tura de noapte, care poate începe de la zero ore până la 7 dimineața. În funcție de ideile dvs., puteți implementa o opțiune de livrare expresă, care poate fi utilă în caz de urgență. Luați în considerare cu atenție dacă puteți angaja personal pentru a lucra noaptea.
Un rol important în reputația unei companii de curierat îl joacă calitatea serviciilor și livrarea la timp a mărfurilor. Ce înseamnă calitatea serviciului? Aceasta este capacitatea angajaților de a comunica cu clienții într-o manieră prietenoasă, de a purta o conversație competentă, de a fi atenți la plasarea unei cereri, de a ține cont de dorințele și nevoile clienților în procesul de livrare. Capacitatea curierului de a livra coletul rapid și la timp, fără a-l deteriora, este cel mai important lucru în muncă. Încearcă să angajezi oameni decenți, îngrijiți, politicoși, executivi. Dispecerul ar trebui să fie o persoană cu bune abilități de comunicare și dicție corectă. Încurajați angajații să se înțeleagă și să se înțeleagă bine unul cu celălalt.
Se încarcă ...