Atitudinea unui om de afaceri față de responsabilitatea socială se reflectă formal în filosofia afacerii. Acest instrument de guvernanță are sinergii puternice și, prin urmare, are implicații politice semnificative. "Statele, întreprinderile, organizațiile politice și financiare internaționale nu trebuie să uite de responsabilitatea lor fundamentală față de cetățeni, de misiunea lor socială. Aceasta este una dintre lecțiile de bază ale crizei globale care trebuie ținută sub ochii noștri atunci când construim o dezvoltare pe termen lung strategie ”, V. V. Putin vorbind la cea de-a 100-a sesiune a Conferinței Internaționale a Muncii de la Geneva.
Filosofia (din greaca φιλοσοφία - dragostea de înțelepciune) este o formă de conștiință socială în care este prezentat un sistem generalizat de opinii asupra unui anumit fenomen și a locului unei persoane în el. Pe baza acestei definiții generale, filosofia afacerilor de multe ori simplist prezentat ca o judecată a grupurilor de interese cu privire la valoarea sa, platforma sa ideologică, un mod de a-și exprima sensul. Există un pericol de confuzie în această simplificare. Faptul este că semnificația etică a afacerii este adesea înlocuită de obiectivul consacrat legal în carta companiei - „obținerea unui profit”. Având în vedere că un om de afaceri își dedică cea mai mare parte a vieții afacerii sale, este rezonabil să ne punem întrebarea: un scop monetar poate fi perceput ca sens al vieții? Afacerile pot fi, de asemenea, privite ca o nevoie de o sursă de mijloace de supraviețuire, sau o oportunitate de a se îmbogăți sau dreptul de a domina asupra altora. Dar este posibil să combinăm aceste nevoi cu sensul vieții și cu filosofia unui om de afaceri?
De parcă filosoful diasporei ruse, IA Ilyin, a scris cu înțelegere despre vremea noastră: „Nenorocirea omului modern este mare: îi lipsește principalul lucru - sensul vieții ...„ De ce întreprind totul? ” Majoritatea contemporanilor nu au această întrebare nici măcar să ajungă la conștiința lor. Nu știu nimic despre „„ de ce? ” viața, deoarece nu observă că sunt ignoranți. Nu au răspuns și nu observă absența acestui răspuns. Cel pierdut, probabil, ar fi fost găsit, dar pentru aceasta trebuie mai întâi să observați absența ei, deoarece doar atunci nenorocirea devine îndepărtabilă "...
Filosoful idealist francez Henri Bergson (1850–1941) a încercat să prezinte sensul vieții ca sinonim pentru creativitate. „Este nașterea noului, expresia bogăției și abundenței naturii care dă naștere”. În opinia noastră, o astfel de percepție a activității economice ar putea inspira oamenii de afaceri la mari realizări și le poate deschide fațete uimitoare, uimitoare ale vieții, dar nu își tratează întotdeauna munca ca pe o sursă de creativitate, oferind posibilitatea îmbunătățirii spirituale și intelectuale, întărirea sănătății, un mod de a-i sluji pe ceilalți și expresii de dragoste pentru el, un mijloc de caritate.
Astfel de oportunități amintesc de filozofia de afaceri implementată sub standardul responsabilității sociale.
Filosofia afacerii este centrală în sistemul de management al responsabilității sociale. Este prezentat ca un set de semnificații, valori și obiective convenite ale persoanelor care participă la acesta, precum și atitudinile motivaționale ale acestora, în conformitate cu care își desfășoară activitatea compania. Componentele constitutive ale filozofiei sunt: misiunea companiei, viziunea, strategia socială, valorile sociale, principiile, competențele cheie, obligațiile față de grupurile interesate.
În contextul responsabilității sociale misiune de afaceri este prezentat ca scop public, justificând etic modalitățile și posibilitățile de satisfacere a nevoilor conexe ale grupurilor interesate. Este un far care indică calea spre bunăstare, precum Walt Disney Company: Make People Happy. Carta Socială a Afacerilor Ruse declară următoarea misiune socială a afacerilor: „Noi, reprezentanții comunității de afaceri, vedem misiunea noastră publică în asigurarea dezvoltării durabile a întreprinderilor independente și responsabile, care îndeplinește interesele economice pe termen lung ale afacerilor, contribuie la realizarea păcii sociale, siguranței și bunăstării cetățenilor, conservarea mediului. mediu, respectarea drepturilor omului ". Este important ca afacerile să aibă demnitate pentru a îndeplini misiunea înaltă declarată de aceasta. Nivelul acestei demnități reflectă viziunea. Viziune de afaceri- "aceasta este o imagine a ceea ce se poate visa, o stare de afaceri care poate fi realizată în viitorul îndepărtat în condițiile cele mai favorabile"; este un mod de a face afaceri, arătat de caracteristicile de calitate dorite ale produselor sale și de atitudinile motivaționale ale grupurilor de părți interesate, datorită cărora misiunea sa va deveni realitate.
Strategia de afaceri sociale definește criteriul de distribuire a poverilor responsabilității sociale între grupurile interesate ale organizației. Este corect atunci când povara sa este distribuită proporțional cu valoarea și valoarea capitalului lor investit. Oamenii de afaceri investesc capital financiar; consumatorii de produse - o parte din venitul personal, plătind prețul bunurilor; managerii și angajații sunt capital uman, societatea este naturală, iar statul este resurse administrative. Deoarece aceste grupuri, într-un fel sau altul, participă la afaceri, în măsura în care sunt responsabile social pentru rezultatele sale, dar în limitele competențelor lor limitate și ținând cont de interesele lor raționale. În practica managementului responsabilității sociale, este recomandabil să se facă distincția între filosofiile afacerilor, ale oamenilor de afaceri, ale altor grupuri de interese și ale societății (Figura 20.4).
Este obișnuit să se exprime formal filozofia de afaceri sub forma filozofiei companiei, care justifică unicitatea acesteia pe piață, identifică prioritățile în activitățile și dezvoltarea sa și oferă o înțelegere comună a obiectivelor sale. Cele mai importante domenii ale filosofiei companiei sunt: filosofia creativității, filosofia calității, filosofia consumatorului, filosofia managementului personalului etc.
Filosofia unui om de afaceri este stabilită în mod substanțial de moralitate prin desemnarea a ceea ce o contrazice. El este responsabil față de societate pentru rezolvarea unor astfel de probleme sociale: respectarea drepturilor civile, egalitatea femeilor, scăderea sărăciei și șomajului, protejarea florei și faunei etc.
climat în economie și societate, definind limitele loialității în raport cu posibilele lor activități ilegale. Oamenii de afaceri sunt responsabili social, pe de o parte, pentru onestitatea fondurilor utilizate pentru majorarea capitalului; crearea de noi locuri de muncă; corectitudine în distribuția veniturilor din afacerea lor; direcțiile de cheltuieli de capital; pe de altă parte, pentru prosperitatea corupției, inegalitatea socială, indiferența față de problemele sociale, niveluri ridicate de șomaj și sărăcie etc. bancă (cămătărie). În plus, oamenii de afaceri poartă personal povara responsabilității sociale pentru stilul lor de viață, deoarece sunt idolii tinereții. Ea imită oamenii de succes, astfel încât societatea pune responsabilitatea pe umerii oamenilor de afaceri pentru ce valori poziționează și promovează.
Muncă independentă
- 1. Elaborați o filozofie de afaceri pe care ați dori să o faceți.
- 2. Formulează misiunea și viziunea unui om de afaceri care ar fi autoritar pentru tine.
Rolul filozofiei de afaceri în sistemul de management al companiei este în creștere. Aceasta este formula succesului și bunăstării ei; o prismă, sau ochelari de culoare trandafir, prin care sunt vizibile halourile curcubeului de afaceri, reprezentând-o ca un instrument de serviciu pentru societate. O filozofie de afaceri este necesară de către grupurile de părți interesate pentru a oferi orientărilor lor raționale un context justificat etic. Acesta oferă criterii pentru evaluarea calitativă a activităților de afaceri, în ceea ce privește gradul de adaptare a acestuia la condițiile de mediu și gradul de participare la transformarea acestui mediu în conformitate cu oportunitățile obiective și valorile sociale percepute. Filozofia afacerilor contribuie la îmbunătățirea calității vieții, atrage oamenii de afaceri cu puncte de vedere similare pozițiilor sale; creează condiții pentru relații de încredere, egale și corecte; va forma o atmosferă creativă în jurul afacerii. Pe această bază, managerul are nevoie de abilitatea de a dezvolta o filozofie de afaceri.
Subiectul de astăzi este dedicat celor care sunt interesați să își înceapă propria afacere sau sunt deja în curs de a începe una. Și vreau să încep cu acele lucruri care nu stau la suprafață, dar care stau la baza a tot ceea ce se întâmplă și care afectează calitativ rezultatul. Vreau să vorbesc despre propria mea filozofie de afaceri, despre viziunea mea despre afacere, despre cum mă raportez la aceasta și, bineînțeles, despre ce oportunități incredibile poate deschide pentru toată lumea.
În general se acceptă faptul că o afacere este o afacere, al cărei scop este să obțină profit! O concepție greșită obișnuită este că banii sunt factorul cheie în afaceri! Mulți cred că da, ceea ce determină o atitudine nu total aprobatoare față de această activitate și de oamenii care sunt implicați în ea - aceasta este viziunea oamenilor de afaceri care se plimbă deasupra capului, gata să facă orice, doar dacă aduce bani.
O văd puțin diferit: având în vedere că afacerea este cea mai bună oportunitate pentru realizarea de sine, este o oportunitate de a-ți dezvolta și exprima toate talentele în propria afacere, de a dezvolta calități personale și de a trăi o viață incredibil de interesantă cu aceasta, fiind atât o scenarist și regizor!
Să vorbim despre toate în ordine ...
Pentru a urca sus, trebuie să fii jos
Odată, fiind cadet al unei școli de zbor militar, am citit cartea „”. Multe lucruri m-au inspirat, dar ceea ce m-a străpuns literalmente a fost faptul că aproape toți cei care au atins înălțimi incredibile, devenind multimilionari și miliardari, au început odată de la zero. Acest lucru m-a atins foarte mult, pentru că înainte credeam că este practic imposibil să mă ridic de la zero. Oamenii de succes sunt literalmente cei care au fost arătați cu degetul lui Dumnezeu și s-au născut în familiile părinților bogați sau au fost inițial pregătiți pentru o soartă specială sau s-au născut cu abilități și talente remarcabile - ei bine, ceva de genul că, în general.
Pentru mine a fost o descoperire că majoritatea oamenilor care au obținut un succes amețitor au început de unde nu este posibil să se ridice deloc în mintea majorității oamenilor. Și că au avut și un număr imens de probleme și dificultăți. Există mii dintre aceste exemple: Thomas Edison, Joseph Prigogine cu Valeria ,.
Puțină lume știe că Roman Abramovich a devenit orfan complet la vârsta de trei ani și a fost crescut de bunica și unchiul său. Și-a început afacerea creând o cooperativă pentru producerea de jucării de la zero. Joseph Prigogine a lucrat ca coafor de la vârsta de 12 ani și, economisind câțiva bani, a venit de la Makhachkala la Moscova, trecând prin cele mai grele teste.
Soția mea, Larisa Gert, la vârsta de 14 ani a spălat podeaua la școală pentru a câștiga o haină pentru ea, deoarece banii câștigați de mama mea nu erau suficienți, iar la 16 ani, după ce a fugit de acasă, a plecat din Ekaterinburg spre Tyumen , a intrat la o facultate de medicină. Și-a început cariera ca asistentă medicală obișnuită, astăzi conduce grupul de companii GRS, dezvoltând un număr incredibil de talente și calități, creând o afacere de succes și cu aceasta un număr foarte mare de oameni de succes și fericiți! Puteți susține un seminar întreg pe această temă! În cazul meu - același lucru ... După prăbușirea URSS, familia mea a pierdut totul, am locuit într-un apartament cu o cameră cu bunica mea (cinci persoane și un câine), iar situația, sincer, a fost foarte dificilă . De acolo am început, când nu existau bani, când profesia mea nu era cerută, când țara a fost sfâșiată de criză și de sărăcirea catastrofală a populației din anii nouăzeci.
Calea în afaceri, începută de la zero, implică o mare valoare. Atunci când parcurgi etapele, știi cu ce dificultăți se pot confrunta membrii echipei tale și poți influența acest lucru dând creștere echipei tale și afacerii tale în ansamblu. Și acei oameni care nu au trecut prin asta, acest lucru se referă în special la copiii părinților bogați care cunosc doar fața monedei unde există prosperitate, dar cum a fost creată - nu. De foarte multe ori, lipsa acestei experiențe este cea care deraiază afacerea moștenită, iar lipsa calităților și abilităților profesionale nu permite ca cineva să aibă autoritatea și conducerea corespunzătoare, ceea ce face adesea un șef tiran și nu permite crearea climat adecvat și o echipă eficientă.
Prin greutăți către stele
Pe lângă importanța parcurgerii etapelor în afaceri de la zero, este important să ai un vis mare. Toți oamenii minunați au fost obsedați de un vis grozav. Putem spune că o persoană de succes este o persoană care s-a ridicat o dată mai mult decât a căzut. Și ceea ce presupune un motiv bun pentru a se ridica și a merge mai departe este determinat de vis, dar acest lucru este departe de întreaga misiune pe care o îndeplinește Visul!
În primul rând, visul este fundamentul planificării.
Ați observat că foarte des nu realizăm ceea ce ne dorim așa cum am planificat să o facem mai devreme? Ideea este că visul lansează munca subconștientului, construind procesul de formare a evenimentelor în detalii și fleacuri.
Un vis este cea mai scurtă cale către un scop.
Și puteți planifica, inclusiv logica, sau puteți urmări evenimente în timp ce vă aflați în meditație practică - conectând obiectivul cu procesul de acțiune practică urmărind evenimentele pe care le-ați creat. Acesta este motivul pentru care văd o creștere personală incredibilă în afaceri atunci când învățăm să gestionăm evenimente din viața noastră.
În al doilea rând, visul creează „probleme”!
Ce vreau să spun? Una dintre legile universului spune: „Exteriorul este întotdeauna o reflectare a interiorului”. Și indiferent de obiectivele pe care ni le-am propus, calea pe care trebuie să o parcurgem va fi în principal să ne creăm pe noi înșine. Și numai atunci când vom îndeplini obiectivul, personal, profesional, mental, îl vom atinge.
Vreau să citez aici efectul de rezonanță al cursului de fizică școlară. Știm că atunci când frecvențele oscilațiilor coincid, amplitudinea tinde spre infinit. Cu această putere nemărginită are loc lucrarea de modelare a evenimentelor. De aceea, o persoană săracă din interior, chiar și muncind din greu, nu se poate îmbogăți - nu există o coincidență a frecvențelor vibrațiilor. Și de aceea se pare că întregul univers te ajută, un astfel de efect al norocului când intri în rezonanță cu obiectivele tale.
Așadar, atunci când ne propunem un obiectiv înalt, „viața” ne dă dificultăți, depășind acestea dezvoltăm calități personale și profesionale. Și, desigur, o persoană este de încredere sau nu - putem înțelege și prin abilitatea de a trece prin etape dificile. „Poți avea încredere în el în orice situație ...” Și trebuie să fii de acord că fiabilitatea nu este o calitate mai puțin importantă decât profesionalismul.
O persoană de succes care a jucat un rol critic în dezvoltarea mea a spus:
„Succesul este un profesor rău. Nu în acel moment crești, când ești scăldat în razele gloriei ... Cel mai bun profesor sunt palmele pe care le primești din viață. Atunci când vă aflați în partea de jos, vedeți clar la ce trebuie să lucrați, la ce trebuie să vă schimbați tehnica, comunicarea, atitudinea etc. "
Acest mesaj mi-a schimbat complet atitudinea față de probleme. Nu că îl consider bun, desigur că nu. De asemenea, mă enervează când apar în viața mea, dar mă enervează pentru că nu sunt la un nivel. Pe de altă parte, mulțumesc provocărilor pentru că mi-au arătat unde să cresc.
Mulți oameni se confruntă cu multe probleme, deoarece lucrează mult și câștigă puțin. Nu asta este chiar problema!
Adevărata problemă este când o persoană lucrează mult, câștigă puțin și știe ce este acolo, nu va câștiga niciodată mai mult! Lipsa de perspectivă este adevărata problemă, aceasta este ceea ce îi face pe oameni să se scufunde, să se deprime și să-și distrugă viața! O persoană este sfâșiată de un conflict intern: vrea să trăiască bine, dar face ceea ce nici măcar nu închide. Și mulți renunță la visele lor pentru a nu schimba nimic. În loc să găsești o altă profesie, realizează orice dorește, rămânând în același timp fidel lui însuși și visului său.
Costul relativ ridicat al capitalului și al spațiului din Japonia determină firmele japoneze să mențină stocurile la un nivel absolut. Conceptul de producție EXACT BO TIME (vezi capitolul 20) își are originea în Japonia. Materialele, piesele și produsele ajung exact atunci când sunt necesare. Deși metodele de inventar utilizate în Japonia diferă ușor de metoda de planificare a cerințelor materiale, obiectivele urmărite în acest caz rămân în mare parte aceleași. Sistemul de planificare a cerințelor materiale este în multe privințe superior sistemului clasic japonez. Cu toate acestea, japonezii sunt în fața producătorilor americani în cel puțin trei moduri. În primul rând, sunt mult mai agresivi în ceea ce privește minimizarea stocurilor decât managerii de producție din Statele Unite. În al doilea rând, sunt mai reușiți și mai eficienți în utilizarea acestor sisteme. În cele din urmă, au făcut o treabă extraordinară de integrare a sistemelor lor de gestionare a stocurilor cu filozofia lor de afaceri, a abordării lor de management al calității și a implementării sistemelor automate de management al producției. Exemplul 21.2. sunt remarcate unele dintre problemele și dificultățile cu care se confruntă producătorii americani atunci când încearcă să implementeze principiul just-in-time în sistemul de planificare și management existent al producției.
Filozofia standard a afacerilor presupune că „cu cât mai mult cu atât mai bine” este mai bine atunci când există mai multă producție și vânzări, mai mult profit, o zonă mai largă de activitate. Majoritatea oamenilor de afaceri percep încetarea creșterii drept începutul morții afacerii.
Strategia este centrul principal al eforturilor, filozofia afacerii.
Cum a evoluat filozofia de afaceri de-a lungul timpului Ce este marketingul social La ce nivel sunt acum companiile mici (și nu numai mici) din Rusia?
Noile progrese în acest domeniu de cercetare au adus o abordare de marketing a comportamentului consumatorilor de masă. Cel mai faimos dezvoltator al acestei abordări este clasicul și patriarhul marketingului F. Kotler. În declarațiile teoreticienilor economiei de piață că marketingul la începutul anilor 90. s-a dovedit a fi punctul culminant al filozofiei de afaceri, conține o cantitate echitabilă de adevăr.
Misiunea este un concept de afaceri care reflectă scopul unei afaceri, filosofia acesteia (acest termen înseamnă literalmente o sarcină responsabilă, un rol). Misiunea ajută la determinarea a ceea ce face de fapt compania, care sunt esența, amploarea, perspectivele și direcțiile de creștere, diferențele față de concurenți. În același timp, se concentrează asupra consumatorului, și nu asupra produsului, deoarece misiunea (filosofia) afacerii este determinată cel mai adesea luând în considerare interesele de achiziție, nevoile și cererile satisfăcute de afacere. Prin urmare, definiția misiunii este strâns legată de marketing și își asumă răspunsul la întrebarea Cum poate compania să beneficieze clienții, obținând în același timp un succes mai mare pe piață?
Valorile de bază ale companiei, principiile, metodele de desfășurare a activității pot varia semnificativ în funcție de departament, divizia companiei, unitatea de afaceri, locația geografică. Aceste subculturi pot intra în conflict unul cu celălalt dacă stilurile de management, filozofia de afaceri și principiile desfășurării activităților de afaceri în diviziile individuale ale companiei sunt prea diferite.
Marketingul modern este un produs al creativității colective a antreprenorilor din diferite țări. În diferite perioade ale dezvoltării relațiilor de piață, generalizarea acestei experiențe ne-a permis să dezvoltăm o întreagă filozofie a afacerii. În prezent, există mai multe concepte de management al marketingului, pe baza cărora firmele își construiesc activitățile de marketing. Marketingul a venit în Rusia odată cu apariția transformărilor pieței, a început să se dezvolte, dar pentru aplicarea sa este necesar să reorganizăm serios structura organizatorică a întreprinderilor, să formăm specialiști etc. Lista problemelor de marketing este prezentată în Figura 2.
Six Sigma reprezintă o filozofie de afaceri specifică și
Misiunea este filozofia călăuzitoare a afacerii care oferă companiei sensul existenței sale, adică este o imagine ideală a viitorului, statul care poate fi realizat în cele mai favorabile condiții.
Într-o abordare strategică, misiunea este văzută ca un instrument strategic care identifică piața țintă și afacerea companiei. Abordarea filosofică și etică interpretează misiunea ca un fel de element cultural de conectare care permite unei organizații să funcționeze ca o unitate colectivă. Cu această abordare, misiunea oferă o bază pentru formarea unor norme și evaluări stabile care determină comportamentul angajaților. Această misiune echivalează cu o filozofie de afaceri care îi ajută pe angajați să perceapă și să interpreteze evenimentele într-un mod unificat și să vorbească un limbaj comun. Se pare că ambele poziții în interpretarea misiunii pot fi sintetizate.
Marketingul este un concept cu mai multe fațete. În primul rând, este cunoscut ca o filozofie de afaceri care vizează identificarea nevoilor consumatorilor, piețe țintă pe care o anumită organizație le poate satisface în cel mai bun mod prin producerea de produse adecvate, astfel încât fiecare angajat al organizației să gândească în termeni de consumator, piață .
O nouă cotitură calitativă a avut loc în anii 50-60, când, depășind dificultățile postbelice, țările dezvoltate economic au intrat într-o nouă etapă de dezvoltare. Marketingul a început să fie văzut ca un proces mai larg decât planificarea intra-companie și chiar decât strategia și tactica comportamentului economic al întreprinderii. În această perioadă a început să fie percepută ca o „filozofie a afacerii” și în contururile sale principale s-a format conceptul modern de marketing. Marketingul a fost recunoscut de marile corporații, ceea ce a dus la schimbări majore în structura managementului intern. Principala este crearea de servicii speciale de marketing și transferul funcțiilor de gestionare a vânzărilor către șeful departamentului de marketing.
Facilitatori 102-103 Filosofia afacerilor 23
Viziunea este filozofia călăuzitoare a afacerii, rațiunea existenței firmei, nu scopul în sine, ci mai degrabă un sens al scopului principal al firmei. Adică, viziunea este o imagine ideală a viitorului, starea care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții. Viziunea determină nivelul aspirațiilor în procesul de management strategic și planificare.
Baza ideologică este o viziune, o reprezentare ideală a stării afacerii, în conformitate cu care organizația dorește să își aducă afacerea. Ea se deplasează pe această cale, atingând anumite obiective, care pot avea o întruchipare specifică sub formă monetară, o anumită cotă de piață sau o evaluare a consumatorului a calității produsului. Calea este determinată de strategie, în timp ce misiunea este expresia filozofiei de afaceri și este determinată de nevoi, clienți, natura produselor și prezența avantajelor competitive.
Fiecare țară industrializată din lume are propriile sale caracteristici distinctive în formularea unei filozofii de afaceri. În condițiile rusești, numai întreprinderile mari care au supraviețuit sau au fost create pe baza proprietății de stat au propriile lor istorii, priorități de lucru cu personalul, tradiții de disciplină clară și garanții sociale. Majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii se caracterizează printr-o absență completă a propriei filozofii, care contribuie la o atitudine dură și nu întotdeauna umană față de personal din partea proprietarului și la limitarea maximă a democratizării managementului.
Viziunea este filozofia călăuzitoare a afacerii, rațiunea existenței companiei, nu scopul în sine, ci mai degrabă un sentiment al scopului care stă la baza acestuia. Cu alte cuvinte, viziunea este o imagine ideală a viitorului, starea care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții.
Managementul global este o filozofie de afaceri care implică funcționarea unei companii atât pe plan intern, cât și în străinătate. De obicei, întreprinderile naționale de capital (la fel ca și STN-urile) recurg la activitățile lor economice în aproape toate formele disponibile de afaceri internaționale. O firmă globală se confruntă cu sarcina de a identifica cei mai importanți invarianți fundamentali ai modelelor proceselor economice mondiale, indiferent de specificul național. Invarianții oferă abilitatea de a crea un model de afaceri global de bază care descrie dependențele fundamentale, explică și prezice vectorul general al schimbărilor. Acest model permite diviziilor firmei să vorbească o limbă comună, facilitează coordonarea la scară internațională.
La determinarea ponderii veniturilor din aceste tipuri de activități în suma totală a veniturilor din vânzarea produselor (lucrări, servicii), suma totală nu include veniturile pe tipuri de activități pentru care se aplică o procedură specială de impozitare (secțiunea 6 al Instrucțiunii Serviciului Fiscal de Stat al Federației Ruse nr. 4 privind impozitul pe venit). MARKETING este o metodologie modernă a activităților unei întreprinderi, axată pe satisfacerea nevoilor și obținerea unui profit într-un mediu competitiv. Formează modul de gândire în managementul întreprinderii și modul în care întreprinderea funcționează pe piață. Ca metodologie, M. dezvăluie principiile, organizarea și metodele activităților de piață ale întreprinderii. Interpretările moderne ale lui M. se bazează pe înțelegerea sa în sensul larg al cuvântului ca filosofie a afacerii.
În condiții moderne, orientarea către client este o consecință a acceptării de către firmă a conceptului de marketing, care este filosofia unei companii de afaceri și este construit pe patru premise principale.
Realizarea este considerată pe bună dreptate de unul dintre cei mai importanti filosofi de afaceri J. Ron.
MARKETING este o metodologie modernă pentru activitățile unei întreprinderi, companii, organizații comerciale etc., axată pe satisfacerea nevoilor și obținerea unui profit într-un mediu competitiv. Cu alte cuvinte, activități de promovare a bunurilor, conceptul de piață al managementului companiei, filozofia afacerii în general.
Fiecare concurent are o filozofie de afaceri specifică, cultura companiei și credințe specifice care îi ghidează. Majoritatea companiilor rivale intră sub una din cele patru definiții.
Implementarea reformelor în Rusia, al cărei scop este de a construi o piață civilizată, necesită utilizarea activă a marketingului, care reprezintă filosofia afacerii, strategia și tactica participanților la relațiile de piață. Astăzi, tot mai mulți producători ruși de bunuri și servicii apelează la metodele și instrumentele de marketing modern, cercetare de marketing, politică de produs, comunicări de marketing, circulație a mărfurilor și prețuri comerciale.
Cartea se deschide cu o discuție și o explicație a afirmației că marketingul este o disciplină universală. În acest articol introductiv, încercăm să definim natura conceptului de marketing și să facem distincția între marketing ca o filozofie de afaceri care ghidează direcția și dezvoltarea unei organizații și ca o funcție de afaceri care contribuie atât la eficiența, cât și la eficiența organizației. misiune.
Unul dintre punctele importante ale filozofiei de afaceri a lui Matsushita este afacerea independentă, ceea ce înseamnă că afacerea trebuie să poată desfășura activități de cercetare și dezvoltare în mod autonom, independent, pe cheltuiala sa.
A patra etapă în dezvoltarea științei managementului calității începe în mod convențional în anii '80. Secolul XX. De atunci, provocarea specială a asigurării calității a evoluat treptat într-o filozofie de afaceri omniprezentă. Dacă până la 60-70 de ani. S-a crezut că numai unitățile structurale speciale ar trebui să se ocupe de calitate, apoi în ultimii 30 de ani s-a format o prevedere conform căreia eforturile tuturor serviciilor întreprinderii, tuturor managerilor, specialiștilor și lucrătorilor ar trebui direcționate pentru a atinge calitatea necesară. Acest lucru se reflectă în numele managementului calității totale al sistemului modern de calitate (TQM). Acest sistem depășește producția și include managementul calității proiectării și dezvoltării, analiza cerințelor clienților, servicii post-vânzare. În același timp, controlul tehnic tradițional nu este eliminat, ci îmbunătățit. Valoarea controlului total al calității este aceea că este inclusă în criteriile de evaluare a activității specialiștilor și managerilor. Managerii companiei nu tratează îmbunătățirea calității ca pe o funcție de management obișnuită, ci o acordă prioritate.
Rezumat Informații de bază concepte de bază, terminologie Stabilirea obiectivelor, misiunea, scopul companiei Descrierea companiei Descrierea produselor (serviciilor) Filosofia afacerii, etica companiei Analiza mediului extern Analiza SWOr Evaluarea riscurilor și strategia în domeniul asigurărilor de afaceri Caracteristicile pieței și strategia de piață a companiei Rezumat financiar (calcule de bază)
Filozofia de afaceri de la Dow Chemicals până în 1993 a fost ceva de genul acesta. Aduceți un proiect bun și vom găsi banii pentru asta. Această filozofie s-a bazat pe distribuția specifică a puterii în companie. Șefii marilor divizii bazate pe produse au luptat acerb pentru a crește bugetul de investiții pentru afacerea lor. Au încercat să maximizeze capacitatea de producție și apoi să decidă unde să găsească comenzi pentru a încărca capacitatea creată. Șefii diviziilor nu numai că aveau o pondere foarte mare în companie, dar erau și membri oficiali ai Consiliului de administrație. Astfel, Consiliul de administrație a devenit o arenă de bătălii peste care un anumit proiect va primi finanțare prioritară. Toate investițiile au fost distribuite într-un mod similar, deși în mod formal a existat un plan strategic general pentru corporație.
Din acel moment a început marea carieră a micului grec. La fel ca flota sa, bogăția sa a crescut, devenind la fel de gigantică ca supertankerii săi. La baza tuturor acestor lucruri se afla o filozofie specială de afaceri dezvoltată de Onasis - asumându-și întotdeauna un astfel de risc, conceptul de marketing este multilateral. Distingem patru aspecte care sunt destul de diferite între ele. În primul rând, înțelegem marketingul ca o nouă viziune asupra lumii, ca o ideologie a antreprenoriatului sau ca o filozofie a afacerii (marketingul este un mod de gândire). Faptul este că modul de gândire al persoanelor care lucrează într-o economie de piață diferă semnificativ de modul de gândire al lucrătorilor dintr-o economie planificată-directivă. Au orientări valorice diferite, atitudini diferite de viață, motivație diferită pentru anumite acțiuni, principii diferite. Situația este complicată de faptul că majoritatea liderilor și specialiștilor din economia națională de astăzi au fost crescuți în cadrul viziunii lumii din perioada sovietică, pe care au fost obligați să o schimbe, ceea ce este foarte greu de realizat. Aparent, parabola biblică despre exodul israeliților din Egipt conține secole de înțelepciune. Amintiți-vă, Moise a condus poporul Israel afară din Egipt. Dar nu l-a condus imediat în țara făgăduită, dar timp de 40 de ani l-a condus prin deșert, așteptând să dispară oamenii cu un mod de gândire sclav și oamenii liberi în spirit se vor naște și vor crește, adică cu o altă viziune asupra lumii. Va trece mult timp și în țara noastră, timp în care se va schimba modul de gândire al oamenilor. Se pare că studiul de marketing, principalele sale dispoziții vor ajuta la accelerarea acestui proces lung.
Astăzi, nu are sens să întocmim așa-numitele „planuri de viață” detrlizate, deoarece schimbări foarte rapide au loc nu numai în lume, ci și pe piețele naționale și regionale interne. În plus, planificarea ca „anticipare mentală a evenimentelor și fenomenelor” reflectă doar parțial poziția reală a situației în viitor. Și cu cât orizontul de planificare este mai lung, cu atât este mai mare discrepanța observată în starea actuală și îndepărtată a situației de afaceri. Obiectivele detaliate de viață au fost înlocuite cu concepte noi, precum filozofia afacerii, viziunea imaginii companiei în viitor, un sistem de valori în bunuri și servicii, o intensificare a concurenței pentru consumator și o creștere a producției de produse de înaltă tehnologie. Principiul fundamental este de a găsi o nevoie și a o satisface.
Bazele filozofiei de afaceri au fost puse înapoi în secolele XVIII - XIX. în lucrările clasicilor teoriei economice. Au dat o definiție științifică și practică inițială a esenței și rolului antreprenorilor în activitatea economică. Deja la începutul secolului al XIX-lea, lucrările lor au evidențiat caracteristicile economice, organizaționale și psihologice ale antreprenoriatului, care au fost transformate ulterior în funcțiile sale. R. Cantillon, de exemplu, a dezvoltat unul dintre primele concepte de antreprenoriat, conform definiției sale, un antreprenor este o persoană care acționează în condiții de risc. J. Baudot, credea că un antreprenor este o persoană care este responsabilă pentru o afacere întreprinsă. Aceasta este persoana care planifică, controlează, organizează și deține întreprinderea. O mare importanță pentru dezvoltarea afacerilor moderne a fost concluzia oamenilor de știință din XVIII-XIX că un antreprenor este proprietarul capitalului, proprietarul propriei afaceri și care îl gestionează.
În secolul al XX-lea, filosofii au început să acorde o atenție și mai serioasă dezvoltării teoriei antreprenoriatului, caracteristicilor sale esențiale și rolului său în dezvoltarea economică a țărilor. Caracteristicile personale ale antreprenorilor care obțin în mod constant succes în afacerea lor sunt supuse unor cercetări serioase, sunt elaborate recomandări practice pentru implementarea proiectelor antreprenoriale.
Se exprimă noi puncte de vedere asupra antreprenoriatului și se formează o filozofie de afaceri destul de stabilă. De exemplu, potrivit F. Hayek, un antreprenor, ca entitate economică, se caracterizează printr-un comportament special, o dorință de a descoperi diverse oportunități de a obține profit. Hayek subliniază faptul că, în condiții moderne, antreprenorii operează în cadrul unei concurențe ridicate pe piață și câștigă cel care supraviețuiește în această competiție. Hayek a susținut că afacerea, ca sumă a proceselor spontane, este mult mai largă decât antreprenoriatul, ceea ce, în opinia sa, este echivalent cu orice altă profesie de piață.
În același timp, potrivit savantului american J. Schumpeter, „antreprenoriatul nu este o profesie și nu se poate sta într-un astfel de stat mult timp”. În scrierile lui Schumpeter sunt prezentate cele mai importante probleme ale teoriei și practicii antreprenoriatului, al căror studiu este de o importanță considerabilă pentru antreprenorii ruși. Astfel, doctrina lui Schumpeter despre esența antreprenorilor, calitățile lor personale, motivele activității etc., prezintă un interes considerabil. Potrivit lui Schumpeter, antreprenorii sunt un tip special de oameni, iar activitățile lor reprezintă o problemă specifică, deoarece îndeplinesc funcțiile de a crea ceva nou, dar a face ceva nou este mult mai dificil decât familiarul și experiența. În același timp, mediul social rezistă încercărilor tuturor celor care intenționează să introducă ceva nou, în special în economie.
Schumpeter explorează problema motivelor antreprenoriale care se potrivesc devizei: chiar mai mult. În primul rând, este visul și voința de a-și întemeia propriul imperiu privat și, în majoritatea cazurilor, deși nu întotdeauna, propria lor dinastie. Imperiul tău oferă antreprenorului spațiu și un sentiment de putere. Schumpeter identifică următorul grup de motive: este nevoie de „libertate” și „condiții pentru dezvoltarea personalității”; celălalt vrea să aibă o „sferă de influență”, al treilea este condus de „snobism”.
Al doilea grup de motive este asociat cu voința de a câștiga. Aceasta include, pe de o parte, dorința de a lupta, pe de altă parte, dorința de succes de dragul succesului. În ambele cazuri, spune Schumpeter, latura economică în sine este complet indiferentă pentru antreprenor. Suma profitului aici este doar un indicator al succesului. Și în acest grup, se poate distinge un astfel de motiv ca dorința de a urca pe scara socială.
Al treilea grup de motive este asociat cu bucuria creativității, care în activitatea antreprenorială devine un anumit motiv pentru comportamentul unui antreprenor.
Schumpeter credea că dezvoltarea antreprenoriatului necesită doi factori principali: inovație organizațională și economică și libertate economică Antreprenoriat: manual / Ed. M.G. Lapusta. - M.: INFRA - M, 2002.S. 14 ..
Astfel, filosofia afacerii poate fi definită ca o secțiune a filozofiei care evaluează activitățile unui om de afaceri, ca o formă de realizare de către subiect a activității raționale orientate spre obiective în conformitate cu interesele și nevoile sale. Această activitate se bazează pe valori și norme obiective (sociale) și subiective (personale) și organice incluse în structura sa. Această activitate, pe de o parte, este un sistem complex de adaptare a subiectului la condițiile externe în schimbare ale mediului și, pe de altă parte, o formă activă de transformare a acestui mediu în conformitate cu capacitățile obiective și valorile personale Și obiective.
Într-un sens mai restrâns și modern, filosofia afacerii este foarte des privită ca filosofia unei întreprinderi separate, a unei companii. O companie, corporații și orice organizație în ansamblu sunt același organism viu care, ca o persoană, se naște, se dezvoltă, se maturizează, întâmpină dificultăți și obține succes. Și caută și răspunsuri la întrebările: „Care este scopul existenței companiei?”, „Ce fel de organizație va fi peste 10-15-20 de ani?” Răspunzând la aceste întrebări, compania își formulează filosofia - baza ideologică a afacerii. Acest lucru o ajută să-și definească unicitatea pe piață, să identifice prioritățile în activități și dezvoltare, să ofere o înțelegere comună a obiectivelor cu care se confruntă organizația.
Filosofia companiei este un set de semnificații, valori și obiective ale activităților oamenilor care lucrează în aceasta, acestea sunt principiile fundamentale în conformitate cu care organizația își desfășoară activitățile. Poate include componente precum misiunea, viziunea asupra companiei, valorile, competențele cheie ale companiei, obligațiile companiei față de grupurile interesate. Misiunea este scopul, rațiunea de a fi a companiei, scopul ei principal. Este un far care arată calea când este dificil de navigat, viziunea este imaginea dorită a companiei, valorile sunt un sistem comun de principii de bază ale vieții și activități ale companiei pentru toți angajații.
Dar aceasta, așa cum sa spus deja, este filosofia afacerii în sensul său cel mai restrâns. Următoarea definiție a filosofiei afacerii este considerată mai frecventă: filozofia afacerii este concepte care descriu cele mai generale principii, abordări ale producției de produse și servicii, managementul producției, relația dintre un antreprenor, angajații unei întreprinderi, societate, stat, și mediul natural. Filozofia afacerilor se bazează pe tradițiile culturale și naționale, concepte generale ale dezvoltării civilizației tehnice. Activitățile unui antreprenor sunt întotdeauna sociale, iar într-o societate dezvoltată, antreprenorul însuși este bine conștient de acest lucru.
Cea mai importantă componentă a filosofiei antreprenoriatului este filozofia calității, care are și un accent social. În țările moderne industrializate de la începutul secolului al XX-lea, a început să se contureze o filosofie a antreprenoriatului, bazată pe conceptul așa-numitei „societăți de consum”, adică o societate al cărei scop este să satisfacă nevoile concetățenilor. Acest concept de societate a fost în cele din urmă formulat în anii '50. Cea mai importantă contribuție la punerea în aplicare a acestui concept a fost adusă de președintele american John Fitzgerald Kennedy, care a prezentat conceptul de protecție a consumatorilor de stat la începutul anilor '60. Conform acestui concept, statul este obligat să intervină activ în relația dintre producătorul de bunuri și servicii și consumatorul de partea acestuia din urmă, protejându-l de produsele de calitate slabă și asumându-și protecția drepturilor sale.
În acest sens, problemele responsabilității sociale ale antreprenorilor în fața societății, cetățenilor și consumatorilor devin de actualitate.
Consumatorul devine figura principală a societății, cerințele sale (dacă sunt în siguranță socială) au prioritate față de capacitățile producătorului și sunt protejate de instituțiile statului și ale societății. Cele mai importante realizări ale „societății de consum” pot fi luate în considerare:
Implementarea consecventă a ideilor de libertate comercială, care a dus la crearea unei piețe internaționale pentru bunuri și servicii - un consumator din orice țară poate achiziționa bunuri produse în orice țară; consecința acestui fapt este o exacerbare accentuată a concurenței între producători, o exacerbare a luptei lor de a îmbunătăți calitatea produselor și prețurile competitive;
Dezvoltarea sistemelor de protecție publică și de stat a drepturilor consumatorilor la produse și servicii de calitate; aceste sisteme de protecție nu numai că permit consumatorului să recupereze daunele de la producător pentru produsele și serviciile de calitate scăzută, ci și să împiedice apariția acestor produse pe piață și, de asemenea, să limiteze monopolizarea de către producător a pieței; o consecință a acestui fapt este necesitatea ca producătorul să ofere consumatorului un sistem de dovadă a calității produsului chiar înainte ca acesta să cumpere acest produs;
Un nivel suficient de înalt de conștientizare a consumatorilor care sunt dispuși să plătească pentru calitate și sunt gata să coopereze cu producătorul pentru a o îmbunătăți.
Astfel, în conformitate cu filosofia existentă a antreprenoriatului, întreaga responsabilitate pentru calitatea produselor și serviciilor revine producătorului. Producătorul a reacționat diferit la această responsabilitate în momente diferite din istorie, întruchipând diferite filosofii de calitate.
În general, problemele de responsabilitate socială ale antreprenorilor din filosofia antreprenoriatului nu au prea mult spațiu, deși într-o societate informațională, post-industrială, nevoia socială de antreprenoriat responsabil social este exprimată mai clar, valorile eticii în afaceri sunt actualizate, inclusiv în sectorul serviciilor în creștere rapidă.
Astăzi, esența afacerilor și ideile despre obiectivele și funcțiile sale principale se schimbă, responsabilitatea socială a antreprenoriatului este reformulată, în special în situația rusă, realizarea justiției sociale pe o piață devine o sarcină urgentă și dificilă.
Scopul afacerilor de astăzi nu este doar de a obține profit, ci și responsabilitatea socială, care presupune o relație de încredere și parteneriat. Analiza responsabilității sociale a antreprenoriatului este determinată de necesitatea de a înțelege procesele de creare a unui climat moral și dezvoltarea eticii în afaceri care contribuie la dezvoltarea antreprenoriatului civilizat.
Să luăm în considerare ceea ce este încorporat în conceptul de responsabilitate socială a unui antreprenor. Responsabilitatea socială, spre deosebire de responsabilitatea juridică, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale. Acest răspuns are loc în legătură cu ceea ce se află în afara cerințelor stabilite de lege sau care depășește aceste cerințe.
Esența conceptului de afaceri responsabile din punct de vedere social (SBS) este că antreprenorii „nu numai că trebuie să aibă grijă de profituri și să plătească impozite, ci și să împartă societății responsabilitatea pentru nedreptatea socială, inegalitatea economică și problemele de mediu, participarea la adaptarea economică a populația grupurilor defavorizate și protecția mediului ".
Societatea a dezvoltat ideea că întreprinderile ar trebui să acționeze în mod responsabil în domenii precum protecția mediului, sănătatea și siguranța, drepturile civile, protecția consumatorilor etc. Prin urmare, antreprenorii ar trebui să-și direcționeze o parte din resursele și eforturile în beneficiul comunităților locale. afacerile lor funcționează și, astfel, în beneficiul societății în ansamblu, deoarece organizațiile nu pot funcționa într-un mod responsabil pentru perioade lungi de timp în conflict cu mediul lor. Pentru o afacere de succes, o întreprindere trebuie să fie capabilă să se adapteze și să răspundă la problemele din mediul social pentru a face acest mediu mai primitor pentru organizație. Cheltuielile pentru responsabilitatea socială sunt justificate de faptul că diferite segmente ale societății se îmbunătățesc, precum și îmbunătățirea atitudinilor publice față de afaceri, ceea ce crește loialitatea consumatorilor față de producătorii de produse, reduce nivelul reglementărilor guvernamentale și duce la o îmbunătățire generală a stării de societate. Cu toate acestea, pentru a deveni responsabil social, afacerea trebuie să își analizeze propriile acțiuni directe și mediul lor și să aleagă astfel de programe care vor ajuta acest mediu în cea mai mare măsură Gainutdinov R.I. Responsabilitatea socială a afacerilor rusești // Jurisprudența. -2006. - Nr. 4. P. 231 ..
Cu toate acestea, nu există nicio îndoială că, pentru orice antreprenor, primul loc este supraviețuirea afacerii sale și abia apoi problemele societății. Dacă un antreprenor este incapabil să facă afaceri profitabil, problema responsabilității sociale devine în mare parte academică. Cu toate acestea, antreprenorii trebuie să își desfășoare activitatea în conformitate cu așteptările sociale și, din punct de vedere filosofic, scopul antreprenoriatului ar trebui să fie satisfacerea nevoilor de viață și culturale de bază ale unei persoane.
De regulă, problemele actuale nu oferă o oportunitate de a dezvolta și implementa planuri strategice, nu permit mental „să urce peste organizație” și „vedere de pasăre” a întregii situații în care se află organizația și apoi să vă vadă organizația. în perspectivă.
Există multe definiții ale conceptului de „viziune”.
De exemplu, B. Karlof oferă următoarele definiții: „Viziunea este un concept care denotă o imagine a unui viitor relativ îndepărtat” 11 sau „Viziunea este o imagine a ceea ce se poate visa, o stare de afaceri care poate fi atinsă în îndepărtat viitor cu cele mai favorabile condiții și către care se îndreaptă aspirațiile proprietarului companiei sau ale directorului acesteia ”12.
O altă definiție este dată în monografia colectivă13: „Viziunea este filozofia călăuzitoare a afacerii, rațiunea existenței firmei, nu scopul în sine, ci mai degrabă un sens al scopului primar al firmei. Adică, viziunea este o imagine ideală a viitorului, starea care poate fi realizată în cele mai favorabile condiții. Viziunea determină nivelul aspirațiilor în procesul de planificare strategică ”.
Managementul bazat pe viziune se referă la dorința oamenilor de a lucra pentru realizarea unor idealuri; viziunea poate servi drept ghid pentru determinarea nivelului revendicărilor angajaților organizației. Printre grupurile de linii directoare pentru activitățile organizației, se pot identifica idealuri (pentru ce organizația se străduiește, dar nu poate realiza), obiective (orientări generale pentru activități, a căror realizare este planificată integral pentru viitorul apropiat) și sarcini ( orientări cuantificabile care determină forma și timpul implementării acțiunilor specifice).
Valoarea viziunii pentru organizație constă în faptul că dă sens muncii, devenind în același timp un mijloc de motivare a angajaților și, de asemenea, vă permite să combinați activitățile multora într-o singură direcție; nu subliniază dorința de a obține profit, ci subliniază unificarea idealurilor individuale. Asigură continuitatea următoarelor obiective ale organizației și ajută la dezvoltarea criteriilor pentru realizarea lor. Și pentru că nu există o linie de sosire pentru viziune, aceasta creează impuls pentru progresul continuu în organizație.
Factorii care influențează formularea vederii sunt prezentați în Fig. 7.2.
Este posibil ca viziunea să nu devină niciodată realitate, dar poate fi revizuită pe măsură ce se obțin anumite rezultate, deoarece este o călătorie mentală de la o stare reală la necunoscut și ajută la crearea unei imagini a viitorului prin „montarea” faptelor și idealurilor cunoscute. Viziunea conectează afacerea cu cultura corporativă și prin aceasta creează etaloane de valori care sunt comune performanței individuale a tuturor angajaților din organizație. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci nemulțumirea „claselor inferioare” și dezamăgirea „claselor superioare” încep să se manifeste datorită faptului că nivelul aspirațiilor și viziunea diferitelor categorii de lideri ai organizației nu sunt aceleași. .
Schema de formare a viziunii este următoarea: totul începe cu imaginea imaginii organizației existente și descrierea acesteia; experții descriu apoi o imagine a stării viitoare dorite a organizației și, după compilarea unei descrieri a acestei imagini, determină decalajul dintre viitorul dorit și starea actuală a organizației.
De exemplu, viziunea unei organizații specifice în viitor, dezvoltată de personalul organizației din
Orez. 7.2. Factorii care afectează formularea viziunii
Rezultatul discuției de către echipa de management poate fi după cum urmează: o organizație matură, coezivă și sistemică, sensibilă la sursele de dezvoltare; cultura corporativă a majorității angajaților este axată pe dezvoltarea organizației; împotriva amenințărilor din mediul extern, organizația este protejată de o structură superioară, este, de asemenea, o sursă de absorbție a rezultatelor dezvoltării organizației.
Viziunea definește misiunea organizației - ce va face organizația și ce vrea să devină, adică scopul acesteia.
„În cazul unei înțelegeri largi, misiunea este considerată ca o declarație de filosofie și scop, sensul existenței organizației”, scrie O.S. Vikhansky 14 În același timp, filosofia unei organizații este înțeleasă ca o combinație de valori, credințe, principii în conformitate cu care organizația intenționează să își desfășoare activitățile, iar scopul determină activitățile pe care organizația le va desfășura și ce tip de organizație va fi.
Într-un sens restrâns, o misiune este o afirmație despre motivul pentru care și din ce motiv există o organizație și cum diferă de altele ca ea. Aici misiunea este interpretată ca principalul obiectiv general al organizației, ca un motiv clar exprimat al existenței sale. Cu alte cuvinte, „o misiune este un scop pentru care există o organizație și care trebuie îndeplinit într-o perioadă de planificare” 15
Să adăugăm că acest obiectiv este complex, pentru acesta există atât puncte de referință interne, cât și externe, din cauza cărora, evident, afirmațiile unor specialiști sunt incorecte că „misiunea se distinge prin concentrarea sa asupra mediului extern: asupra clientului , consumator ”16. Organizația ca sistem deschis poartă o misiune care determină direcția dezvoltării organizației în mediul extern și în sine.
Factorii care influențează formarea misiunii includ de obicei: caracteristicile istorice ale organizației; stilul de comportament al angajaților săi; starea mediului extern organizației; disponibilitatea resurselor necesare pentru atingerea obiectivelor organizației; caracteristicile specifice ale organizației. În plus, misiunea poate fi determinată de gama nevoilor societății satisfăcute de organizație și de totalitatea forțelor externe care interacționează cu organizația.
Tezele care însoțesc misiunea indică de obicei: orientarea țintă a organizației; numele produsului pe care organizația îl oferă mediului extern și tehnologia pentru producția sa; valorile socioculturale adoptate în organizație; propria imagine (concept intern) și impresia pe care organizația dorește să o facă în mediul extern (imagine externă).
Ce face o declarație de misiune pentru o organizație?
În primul rând, permite subiecților mediului extern să identifice organizația, iar organizația însăși să-și formeze imaginea.
În al doilea rând, ne obligă să reconsiderăm factorii care stau la baza managementului și ne ajută să privim activitățile organizației dintr-o vedere panoramică (panoramă largă).
În al treilea rând, direcționează vectorii de interese ai angajaților organizației într-o singură direcție - către obiectiv.
În al patrulea rând, ajută oamenii din organizație să se identifice cu organizația, ceea ce crește motivația.
În al cincilea rând, instituie o anumită cultură socială în organizație.
În al șaselea rând, este baza pentru formarea obiectivelor organizației și luarea celor mai importante decizii.
Cerințele pentru formularea misiunii sunt selectarea unor termeni simpli și ușor de înțeles care să ofere o interpretare fără echivoc.
Este de preferat să combinați un slogan scurt care definește direcția principală a activităților organizației cu o definiție bine dezvoltată a misiunii organizației.
Factorii care influențează formarea misiunii sunt prezentați în Fig. 7.3 (p. 98).
Determinarea obiectivelor specifice ale organizației ajută la trecerea de la o declarație generală de misiune la planuri de lucru specifice. Obiectivele de aici se referă la rezultatele specifice ale viziunii. Obiectivele servesc drept criteriu pentru evaluarea succesului posibil în implementarea unei anumite strategii.
De obicei vorbim despre stabilirea obiectivelor, care este înțeleasă ca alegerea unui obiectiv ca imagine a rezultatului viitor al activităților organizației.
Din teoria organizării se știe că fiecare organizație este o comunitate țintă de oameni, dar scopul nu ar trebui interpretat într-un mod simplist. De fapt, vorbim despre o structură țintă formată din cel puțin trei grupuri de obiective, care reprezintă o unitate organică și eficacitatea realizării care este diferită în condițiile diferitelor structuri.
Nu toate obiectivele care pot fi formulate sunt realizabile pentru organizație. În plus, obiectivele pot fi atinse numai dacă există un feedback de la sistemul de control la cel controlat. Dacă ne întoarcem la teoria lui Maslow, devine clar că oamenii nu își pot atinge pe deplin obiectivele, de aceea stabilirea obiectivelor este un proces continuu și iterativ.
Principalele grupuri de persoane a căror stabilire a obiectivelor afectează activitățile organizației sunt proprietarii organizației, angajații acesteia, consumatorii (cumpărătorii) produsului organizației, partenerii săi, comunitatea locală, societatea în ansamblu. Formularile obiectivelor trebuie să reflecte într-o oarecare măsură interacțiunea cu fiecare dintre subiecții numiți. Cea mai mare influență asupra conținutului - Scop: Misiunea „în afara” Cerințe: - să formeze o imagine - să reflecte specificul organizației Diferența Numele Impresie, organizație - să direcționeze vectorul de la alte produse, pe care organizația - să le reflecte interesele din angajații organizației pe care organizația dorește să îi vizeze pe subiecți - de-a lungul unei căi de pre-producție gania - identifică întârzierile externe în exterior - reflectă modalitățile de realizare a organizației în mediul extern; pentru a ajuta angajații (SCOPUL EXISTENȚEI ORGANIZAȚIEI) diferite interpretări - pentru a forma o idee specială a valorilor proprii, adoptată de mediul socio-cultural din organizație în organizație Misiunea „spre interior” Fig. 7.3. Factorii care influențează formarea unei declarații a obiectivelor au interesele proprietarilor, angajaților și consumatorilor produselor organizației.
Încercările specialiștilor de a clasifica obiectivele organizației duc la faptul că, într-un caz, imaginea țintă este considerată în patru dimensiuni: economică, cantitativă, calitativă și din punct de vedere al dezvoltării. Într-un alt caz, obiectivele organizației sunt prezentate sub formă de liste de obiective non-economice (sociale) sau obiective economice (indicatori de performanță calitativi și cantitativi) sau obiective temporare (pe termen scurt și pe termen lung, mai legate la misiune). În al treilea caz, sunt identificate spații cheie, în cadrul cărora se determină obiectivele :?
poziția pe piață (poziția în raport cu concurenții); ?
inovații în tehnologie, metode de organizare a muncii; ?
performanță cu mai puține resurse; ?
resurse, nevoia viitoare a acestora; ?
randament - nivelul cantitativ al randamentului necesar; ?
aspecte manageriale - realizări personale ale managerilor organizației; ?
personal - în ceea ce privește îndeplinirea funcțiilor de muncă și a atitudinilor față de muncă (obiectivele ar trebui să reflecte un accent motivațional - salarii mari, condiții mai bune de muncă, comunicare etc.); ?
responsabilitatea socială ca datorie a afacerilor de a contribui la bunăstarea societății, de a-i oferi bunuri și servicii de calitate, de a crea un mediu ecologic favorabil, de a participa la rezolvarea problemelor sociale acute.
Criteriile pentru calitatea obiectivelor sunt de obicei indicatori precum :?
concretitate (cu cât este mai specific, cu atât este mai ușor să evaluezi realizarea obiectivului); ?
tensiune și realizabilitate (crește motivația); ?
măsurabilitate; ?
comparabilitatea (obiectivele configuratorilor și comparabilitatea ierarhică); ?
capacitate flexibilă de a regla strategia.
În managementul strategic, este important să ne amintim despre așa-numita structură ierarhică a strategiei, care este după cum urmează: ceea ce este considerat la cel mai înalt nivel de management
Orez. 7.4. Factori care determină obiectivele organizației
un mijloc de atingere a obiectivelor, la niveluri inferioare, se dovedește a fi un obiectiv. Din aceasta rezultă că strategia dezvoltată pentru organizația în ansamblu acționează ca un obiectiv în raport cu diviziunile sale structurale. Pe baza acestui obiectiv, se dezvoltă strategii funcționale (politici) ale diviziunilor structurale. Aceste strategii, la rândul lor, sunt obiectivele diviziilor individuale mai mici ale organizației sau ale angajaților individuali.
Până de curând, profesorii din școlile de administrare a afacerilor solicitau managerilor să își stabilească obiective clare pentru ei și pentru subordonații lor. Deși ideea managementului în funcție de obiective și-a pierdut o parte din atracția sa ca filosofie de management, ea continuă să influențeze practica de management a managerilor până în prezent.
Stabilirea obiectivelor duce la o creștere semnificativă a productivității, spun experții, 90 din 100 de publicații raportând acest lucru. Nici una dintre metodele de motivație cunoscute în prezent, chiar și aproximativ, nu poate repeta acest rezultat. Cu toate acestea, cercetătorii occidentali nu au reușit, în opinia noastră, să identifice cel mai profund motiv care duce în mod constant la o creștere a productivității personalului la stabilirea unui obiectiv.
Factorii care determină obiectivele organizației includ parametrii arătați în Fig. 7,4 (p. 100).
Procedura pentru dezvoltarea obiectivelor organizației este că, începând de la formularea misiunii și luând în considerare setările țintă ale principalelor subiecte de stabilire a obiectivelor, obiectivele sunt formulate ținând seama de criteriile de bază și strategice. 7.3.
Se încarcă ...