Mtihani wa Jimbo la Umoja wa Masomo ya Jamii, somo la 6
Somo la 16. Migogoro ya kijamii. Kanuni za kijamii. Udhibiti wa kijamii
Migogoro ya kijamii
Migogoro - mgongano wa malengo yaliyoelekezwa kinyume, masilahi, nafasi, maoni au maoni ya watu.
Migogoro ya kijamii - mzozo wa wazi, mgongano kati ya pande mbili au zaidi za mwingiliano wa kijamii (watu, vikundi vya kijamii, taasisi za kijamii), sababu ambazo haziendani na mahitaji, maslahi na maadili.
Sababu za migogoro ya kijamii
sababu kuu- usawa wa kijamii katika jamii unaohusishwa na usambazaji usio sawa wa maadili (ndani ya jamii ya kijamii na kati yao.
Maadili kuu ambayo mapambano yanafanyika ni utajiri, nguvu, ufahari, hadhi.
Sababu nyingine ya migogoro ni tofauti za kitamaduni: tofauti za mawazo juu ya uongozi wa maadili, kanuni za kijamii Oh.
Muundo wa migogoro
Masomo - wapinzani (washiriki katika mzozo).
Lengo la mgogoro ni thamani ambayo milki yake kuna mapambano.
Mada ya mzozo huo ni shida, utata, kwa ajili ya kutatua ni wapinzani gani wanaingia kwenye migogoro.
Hali ya migogoro ni kuibuka kwa kutokubaliana, ambayo ni, mgongano wa matamanio, maoni, masilahi.
Tukio - vitendo vya washiriki katika mzozo unaolenga kumiliki kitu (sababu ya kuanza kwa hatua ya wazi ya mzozo).
Mazingira ya migogoro ni seti ya hali na mazingira ambayo migogoro hutokea na kuendeleza.
Mikakati ya kushughulikia migogoro
Mkakati wa kukwepa ni hamu ya kutoka nje ya mzozo bila kujitolea kwa mpinzani, lakini pia bila kusisitiza mtu mwenyewe.
Mkakati wa kukabiliana ni hamu ya kutoroka mzozo kupitia makubaliano ya upande mmoja
Mkakati wa ushindani ni mapambano ya wazi kwa maslahi ya mtu ili kusisitiza juu yake mwenyewe.
Mkakati wa maelewano ni utatuzi wa kutokubaliana kwa makubaliano ya pande zote.
Mkakati wa ushirikiano ni kutafuta suluhu ambayo ingekidhi maslahi ya pande zote kwenye mgogoro kupitia majadiliano ya wazi.
Mpatanishi au msuluhishi (usuluhishi) anaweza kushiriki katika utatuzi wa migogoro.
Aina za migogoro ya kijamii
Kwa idadi ya washiriki: watu binafsi, kikundi, watu binafsi na vikundi, ndani ya kibinafsi (jukumu).
Kwa mwelekeo: wima, usawa, mchanganyiko.
Kulingana na muda wa kozi: ya muda mfupi, ya muda mrefu.
Kwa njia zinazotumiwa: vurugu, zisizo na vurugu.
Kwa asili ya maendeleo: kwa makusudi, kwa hiari.
Kwa upande wa yaliyomo ndani: busara, kihemko.
Kwa kiasi: kibinafsi, kikundi, ndani, kikanda, kimataifa.
Katika maeneo ya shughuli za umma: kisiasa, kijamii na kiuchumi, kitaifa-kikabila, kijamii na kila siku.
Kwa kazi: kujenga, kuharibu.
Kanuni za kijamii
Kawaida ya kijamii (kutoka Kilatini norma - utawala, sampuli, kipimo) - kanuni ya tabia iliyoanzishwa katika jamii ambayo inasimamia mahusiano kati ya watu na maisha ya kijamii.
Ishara za kanuni za kijamii :
zimeingizwa kwa wanachama wote wa jamii, hazina anwani maalum (isiyo ya kibinafsi);
fanya kazi kwa muda mrefu;
lengo kuu ni kudhibiti mahusiano ya kijamii;
kuhusishwa na shughuli za watu, mabadiliko na mabadiliko katika jamii;
lengo, yaani, zipo bila kujali tamaa za watu binafsi;
fanya kama kipimo cha tabia muhimu na inayokubalika kijamii.
Kazi za kanuni za kijamii:
kudhibiti tabia za watu, kuhakikisha utulivu wa jamii. mahusiano;
kuunganisha (kujumuisha) mtu binafsi katika mazingira ya kijamii;
kufafanua mipaka ya tabia inayokubalika ya binadamu;
kutumika kama mifano, viwango vya tabia inayofaa;
kudhibiti tabia potovu.
Aina za kanuni:
Forodha ni mifumo mingi ya vitendo vilivyoidhinishwa na jamii ambavyo vinapendekezwa kufanywa.
Mila ni maadili, kanuni, mifumo ya tabia, mawazo, mitazamo ya kijamii, n.k., iliyorithiwa kutoka kwa watangulizi.
Kanuni za maadili ni kanuni za tabia kulingana na mawazo kuhusu mema na mabaya, wajibu na dhamiri.
Kanuni za kisheria ni kanuni zilizoainishwa rasmi za tabia zilizowekwa au kuidhinishwa na serikali na kuungwa mkono na nguvu yake ya kulazimisha.
Kanuni za kidini ni kanuni za tabia zilizotungwa katika maandishi ya vitabu vitakatifu au zilizoanzishwa na mashirika ya kidini.
Kanuni za kisiasa ni kanuni za maadili zinazotawala shughuli za kisiasa, mahusiano kati ya raia na serikali, kati ya makundi ya kijamii.
Kanuni za uzuri huimarisha mawazo kuhusu uzuri na ubaya sio tu katika ubunifu wa kisanii, bali pia katika tabia ya watu katika kazi na katika maisha ya kila siku.
Kanuni za ushirika ni kanuni za tabia zinazoundwa katika jumuiya zilizopangwa, zinazoenea kwa wanachama wake na zinazolenga kuhakikisha shirika na utendaji wa jumuiya fulani (vyama vya wafanyakazi, vyama vya siasa, vilabu vya aina mbalimbali, nk).
Kanuni za maadili na kisheria: jumla na tofauti
wakati na njia ya kuibuka (maadili hutokea kwa jamii, kuibuka kwa sheria kunahusishwa na kuibuka kwa serikali);
shahada ya maalum (kanuni za maadili ni za jumla, kanuni za kisheria ni maalum);
mahusiano ya kijamii ambayo yanadhibitiwa (kanuni za kimaadili hudhibiti aina zote za mahusiano, kanuni za kisheria zinadhibiti zile muhimu za kijamii);
taasisi (maadili sio ya kitaasisi, kanuni za kisheria zinaundwa na kudhibitiwa na taasisi maalum).
Jumla - kudhibiti tabia ya watu.
Tofauti:
Njia za kudhibiti tabia za watu kwa kanuni za kijamii :
ruhusa - dalili ya chaguzi za tabia zinazohitajika, lakini hazihitajiki;
dawa - dalili ya hatua inayohitajika;
kukataza - dalili ya hatua ambazo hazipaswi kufanywa.
Udhibiti wa kijamii
Udhibiti wa kijamii - utaratibu wa kudhibiti mahusiano kati ya mtu binafsi na jamii ili kuimarisha utulivu na utulivu katika jamii.
Inajumuisha kanuni za kijamii Na vikwazo vya kijamii
Adhabu (kutoka Kilatini sanctio - amri isiyoweza kukiukwa) - mwitikio wowote kwa tabia ya mtu au kikundi kwa upande wa watu wengine, jamii kwa ujumla.
Aina za vikwazo:
rasmi na isiyo rasmi;
chanya na hasi.
Njia za udhibiti wa kijamii:
Dhamira - uwezo wa kujidhibiti wa ndani na kujidhibiti kwa tabia kulingana na maoni juu ya mema na mabaya, juu ya viwango vya maadili (kuhusu tabia sahihi).
maoni ya umma, njia vyombo vya habari, mashirika ya umma;
miili maalum kwa ajili ya utekelezaji wa udhibiti wa kijamii: mahakama, polisi, ofisi ya mwendesha mashitaka, Chumba cha Hesabu cha Shirikisho la Urusi, FSB, miili ya udhibiti wa fedha, manaibu wa ngazi mbalimbali ...
mambo ya ndani- Kujidhibiti: mtu binafsi anasimamia tabia yake, akiiratibu na kanuni zinazokubalika kwa ujumla;
ya nje: seti ya taasisi na taratibu zinazohakikisha utiifu wa kanuni za tabia na sheria zinazokubalika kwa ujumla:
Usimamizi - udhibiti wa kina (ndogo), ambao meneja huingilia kati katika kila hatua, kurekebisha, kuvuta nyuma, nk.
Kadiri mtu anavyokuwa dhaifu, ndivyo udhibiti wa nje unavyopaswa kuwa mkali zaidi.
"Sheria nzuri huzaliwa na maadili mabaya." Tacitus, mwanahistoria wa Kirumi
Njia za udhibiti wa kijamii:
Uhamishaji joto- kuweka vizuizi visivyoweza kupenyeka kati ya mpotovu na jamii nzima bila majaribio yoyote ya kumsahihisha au kumuelimisha tena.
Kutengana- kupunguza mawasiliano ya mtu aliyepotoka na watu wengine, lakini sio kumtenga kabisa na jamii; Mbinu hii inaruhusu marekebisho ya wapotovu na kurudi kwao kwa jamii wakati wako tayari kutokiuka kanuni zinazokubalika kwa ujumla.
Ukarabati- mchakato ambao waliopotoka wanaweza kujiandaa kurudi maisha ya kawaida na utekelezaji sahihi wa majukumu yao ya kijamii katika jamii.
Kutatua tatizo
Chagua hukumu sahihi kuhusu migogoro ya kijamii na uandike nambari ambazo zimeonyeshwa.
1) Migogoro ya kijamii ni mzozo, mgongano wa vikundi vya kijamii juu ya umiliki wa rasilimali adimu.
2) Mada ya mgogoro ni pande zinazohusika katika mgogoro.
3) Masharti ya utatuzi wa mafanikio wa migogoro ya kijamii ni pamoja na kutambua migongano iliyopo kwa masilahi na malengo ya wahusika.
4) Migogoro yote ina mgawanyiko, athari ya uharibifu kwa maisha ya umma.
5) Migogoro huzalishwa na sababu mbalimbali: nje na ndani, jumla na mtu binafsi, nyenzo na bora, lengo
na subjective, nk.
Chagua hukumu sahihi kuhusu kanuni za kijamii na uandike nambari ambazo zimeonyeshwa.
1) Kanuni za kijamii zinaonyesha dhana ya thamani ya jamii.
2) Tofauti na desturi, kanuni za kisheria zimeandikwa katika vyanzo vya maandishi.
3) Utaratibu wa kutumia kanuni za kisheria hautofautiani na utaratibu wa kutumia kanuni za maadili.
4) Kanuni za tabia kulingana na mawazo ya jamii au vikundi vya kijamii vya mtu binafsi kuhusu mema na mabaya, mabaya na mazuri, haki na
zisizo za haki zinaitwa viwango vya maadili.
5) Kanuni za maadili zinahakikishwa (zinalindwa) na mamlaka ya serikali.
Tafuta dhana inayojumlisha dhana nyingine zote katika mfululizo ulio hapa chini, na uandike neno (maneno).
1) kuhimiza; 2) adhabu; 3) udhibiti wa kijamii; 4) kujidhibiti; 5) kawaida ya kijamii.
Ifuatayo ni orodha ya masharti. Zote, isipokuwa mbili, zinahusiana na dhana ya "udhibiti wa kijamii".
1) adabu; 2) kawaida; 3) adhabu; 4) usawa; 5) uhamaji; 6) kanuni.
Tafuta maneno mawili ambayo "yanaanguka" kutoka kwa safu ya jumla na uandike nambari ambazo zimeonyeshwa kwenye jedwali.
Chagua hasi kutoka kwenye orodha iliyotolewa. vikwazo rasmi na uandike nambari ambazo zimeonyeshwa.
1) Kwa agizo la mtambo, mkurugenzi alimkemea mhandisi mkuu kwa matengenezo duni ya mashine.
2) Mwananchi M. alilalamika kwa jirani yake kwa kuvuta sigara kwenye ngazi.
3) Wakati wa hotuba ya mzungumzaji, wasikilizaji walikatiza tena na tena hotuba yake kwa mshangao wa kukataa.
4) Afisa wa polisi wa trafiki alipiga faini ya raia P., ambaye alikuwa akivuka barabara kwenye taa ya trafiki ya marufuku.
5) Ukaguzi wa moto uliweka adhabu kwa mmiliki wa cafe kwa kushindwa kuzingatia mahitaji ya usalama wa moto. usalama wa moto.
6) Wanafunzi wenzangu walitangaza kususia V. kwa kukiuka mila za darasani.
Fanya mazoezi ya kusuluhisha matatizo katika Sehemu ya 2 ya Mtihani wa Nchi Iliyounganishwa
Kazi ya 21-24
Kanuni za kijamii kwa ujumla zinakubaliwa au mifumo iliyoenea sana, sheria za tabia za watu, njia za kudhibiti mwingiliano wao. Wanalinda maisha ya umma kutokana na machafuko na mvuto, na kuelekeza mtiririko wake katika mwelekeo sahihi. Kanuni za kijamii ni pamoja na maadili, kisheria, kisiasa, urembo, kidini, familia, ushirika, kanuni za kimila, n.k. Sheria ilianzishwa baadaye sana kuliko mifumo mingine ya kanuni na inategemea zaidi. Ilianza kudhibiti mahusiano ya kiuchumi na mengine kwa madhubuti na kwa makusudi. Kihistoria, sheria hutokea kana kwamba ni fidia kwa "kutotosheleza" kwa maadili, ambayo inadhihirishwa na kuibuka kwa mali ya kibinafsi na. nguvu za kisiasa. Baadaye, kanuni za sheria na maadili ziliunganishwa kwa karibu, zikiingiliana na njia zingine za udhibiti wa kijamii. Kwa hiyo, ni muhimu sana kutambua uhusiano wa karibu kati ya sheria na maadili.
Wanasheria, kwa asili ya kazi zao, kusoma, kutafsiri, na kutumia, kwanza kabisa, kanuni za kisheria - hii ni utaalam wao. Lakini kutathmini tabia ya masomo ya mahusiano ya kisheria na kutatua kwa usahihi migogoro inayojitokeza, wao daima hugeuka kwa vigezo vya maadili, kwa sababu maadili ni msingi wa sheria. Wanasheria wa Kirusi wamesisitiza mara kwa mara kwamba sheria ni maadili yaliyorasimishwa kisheria. Sheria ni njia ya kutambua maadili na maadili ya kibinadamu ya jamii. Sheria haifikiriki bila mafunzo ya maadili, maadili na maadili.
V.S. Solovyov, kwa mfano, alifafanua sheria kuwa "sharti la lazima kwa utekelezaji wa wema na utaratibu mdogo, ambao hauruhusu udhihirisho fulani wa uovu." Sheria na maadili hutofautiana katika jinsi zilivyoanzishwa. Kanuni za kisheria zinaundwa na serikali, na serikali pekee (au kwa idhini yake na wengine mashirika ya umma) hughairiwa, kuongezwa, kubadilishwa. Kwa maana hii, serikali ndio muundaji wa sheria wa kisiasa. Kwa hivyo, sheria haielezi tu matakwa ya watu, lakini hali yao itakuwa na haifanyi kazi kama mdhibiti tu, lakini kama mdhibiti maalum wa serikali.
(N.I. Matuzov)
21. Toa kazi zozote mbili za kanuni za kijamii zilizotajwa na mwandishi.
22. Taja aina zozote tano za kanuni za kijamii zilizoorodheshwa na mwandishi, na utoe mfano mmoja wa kanuni zozote mbili kati ya hizi.
23. Kulingana na maandishi na ujuzi wa kozi ya sayansi ya kijamii, taja tofauti tatu kati ya kanuni za kisheria na kanuni za maadili.
24. Kulingana na ujuzi wako wa kozi ya sayansi ya jamii, taja matatizo matatu ambayo yanaweza kutatuliwa tu kwa msaada wa sheria.
Kazi ya 25
Wanasayansi wa kijamii wanatoa maana gani kwa dhana ya "kawaida ya kijamii"? Kuchora juu ya maarifa ya kozi ya sayansi ya kijamii, tunga sentensi mbili: sentensi moja iliyo na habari juu ya aina za kanuni za kijamii, na sentensi moja inayoonyesha asili ya jumla (ya ulimwengu) ya kanuni za kijamii.
Kazi ya 26
Taja vikwazo vyovyote vitatu vyema vya kijamii na uonyeshe kila moja kwa mfano.
Kazi ya 27
Katika moja ya vitabu vya kiada, jambo hili linafunuliwa kama ifuatavyo: "Seti ya njia na mbinu ambazo jamii inahakikisha kwamba tabia ya wanachama wake, masomo ya mtu binafsi ya usimamizi, na vikundi vya kijamii vitafanywa kwa mujibu wa kanuni za kijamii zilizowekwa na. maadili.”
Taja hali ya kijamii iliyotajwa katika maandishi. Kwa kutumia maarifa ya kozi ya sayansi ya jamii, toa vipengele vyake viwili na uonyeshe kwa mfano kimoja (chochote) kati ya hizo.
Kazi ya 28
Umeagizwa kuandaa jibu la kina juu ya mada "Viwango vya maadili katika mfumo wa kanuni za kijamii."
Fanya mpango kulingana na ambayo utashughulikia mada hii. Mpango lazima uwe na angalau pointi tatu, ambazo mbili au zaidi zimefafanuliwa katika vifungu vidogo.
Sayansi kuhusu sheria za jumla za udhibiti katika miundo hai na isiyo hai. Wazo la homeostasis (homeostasis), tabia ya asili hai, lilikopwa kutoka hapo. Taratibu za asili, haswa kwa sababu ya uwepo wa wazo hili, kawaida huwa na kuegemea juu sana. Homeostasis ni mali ya kubadilika ya kiumbe (mfumo) - uwezo wa kudumisha viashiria fulani vya asili ya utendaji wake (wake) chini ya mabadiliko (hata muhimu (kuharibu miunganisho kadhaa)) hali ya nje na ya ndani. Ili kutekeleza, inahitajika kuwa na seti ya chaneli iliyoundwa ili, kwa urekebishaji sahihi, ziweze kutumika kufanya kazi mbalimbali (hapo awali sio tabia yao), kudhoofisha, kwa kweli, kiwango cha utoaji wa kazi kuu. , lakini sio sana kwamba bado kwa jina haiwezekani kutimiza. Katika uhusiano huu, fursa hutokea. panga chaneli mpya za kutatua shida inayowakabili mfumo ikiwa zile za zamani zimezimwa kwa sababu yoyote Synergetics (ushirikiano, kusaidiana, ushirikiano) - sayansi ya kujipanga katika mfumo kama matokeo ya mwingiliano. idadi kubwa mifumo yake ndogo (kama potencies tofauti). Hii ni njia nyingine ya kutatua mgogoro (kati ya mazingira na viumbe (mfumo)) unaohusishwa na kwa kesi hii na udhaifu wa njia za kufanya kazi, kutatuliwa kwa msingi wa uboreshaji wa kujenga na utofauti wa kazi wa vitu (katika kesi ya utoshelezaji, inayohusishwa na upekee wa utendaji wa kitu, kutatuliwa kwa msingi wa makubaliano ya pande zote).
Katika kituo cha kompyuta cha moja ya biashara, wasimamizi saba walibadilishwa katika miaka mitatu. Kila alipoteuliwa bosi mpya alitambulishwa kwenye timu bila mashaka.Hapa wandugu ndio kiongozi wenu mpya. Hutapata chochote bora zaidi. Wakati nafasi hii ilichukuliwa na meneja wa saba, ambaye aliwaalika wale ambao alikuwa amefanya kazi nao hapo awali kwenye nyadhifa muhimu, timu haikukubali wageni. Mchakato wa kurekebisha ulicheleweshwa kwa sababu ya uhusiano uliofichwa wa migogoro, kwani kutoridhika sana kuliibuka katika timu na wageni, Varangians, na watu wa nje ambao walitaka kushinda ugumu wa timu mara moja. Chini ya masharti haya, timu ilianza kupinga mkuu mpya wa CC. Ilibadilika kuwa yenye nguvu sana hivi kwamba karibu ilizuia kabisa maoni kutoka kwa mkuu wa kituo cha kompyuta hadi kwa timu. Mkusanyiko wa watu wenye nia moja ikawa kizuizi katika kuanzisha miunganisho hii ya maoni, kwani ilisababisha hali ya migogoro na maamuzi yake ya haraka ambayo hayakuzingatia maoni ya pamoja. Mshauri alisaidia kukata fundo la Gordian la mahusiano ya migogoro kwa kupendekeza mpango wake wa utekelezaji kwa meneja. Iliitishwa mkutano mkuu timu, ambapo mkuu mpya wa CC aliwahutubia wafanyakazi moja kwa moja, bila kuwatenga sisi wenyewe au wengine.Ni nini kinatuzuia kuanzisha kazi ya urafiki na nini kinaweza kusaidia? Mkuu wa CC alipata fursa ya kufafanua maoni na timu ili kufanya maamuzi ya haki. Wakati huo huo, aliona jinsi timu ilimtendea kibinafsi. Maoni kama hayo yalimsaidia kujitathmini kwa ubinafsi taswira yake, kubadilisha mawazo yake kuhusu usahihi wa maamuzi yake ya zamani, kufikiria upya njia za kuyafanya, na kurekebisha mtindo wake wa uongozi. Hii ilifanya iwe rahisi kwake kuzoea timu, lakini hakuweza kushinda kabisa ugumu wa shida katika uhusiano kati ya wale aliowaalika kufanya kazi na wale waliofanya kazi kwenye timu, ingawa alichukua msimamo thabiti wa usimamizi katika kutatua shida. migogoro bila kushindwa na shinikizo lake mwenyewe.
Sharti la mtihani uliopendekezwa ni, kwanza kabisa, nia ya mtu kujielewa mwenyewe ni ipi kati ya mitindo mitano ya tabia ya mzozo hutumiwa na yeye mara nyingi au mara nyingi wakati wa kusuluhisha mizozo, ni njia gani anazingatia inayofaa zaidi na inayofaa zaidi. kumruhusu kujisikia vizuri kabisa. Bila shaka, majibu ya dhati na ya haraka ambayo yanaonyesha majibu ya moja kwa moja na angavu kwa maswali yaliyokusudiwa ni muhimu. Unatakiwa pia mara moja, bila kusita au kusita, kurekodi tathmini yako katika safu wima inayofaa ya jedwali. Ni ikiwa tu masharti haya yametimizwa ndipo mtu anaweza kutegemea kupata picha ya lengo la jumla la jinsi mtu fulani anavyohusiana na njia tofauti za utatuzi wa migogoro, ni ipi kati yao ni wakati huu bora kwake.
Mkakati bora ni hatimaye kutatua mzozo, ambao kiini chake ni kutafuta na kuondoa sababu zake ndani ya mfumo wa ushirikiano wa hiari wa wahusika na kumaliza makabiliano. Masharti ya hili ni utambuzi wa wakati na sahihi wa tatizo, kwa kuzingatia maslahi ya pande zote, uwepo wa lengo la pamoja.Mkakati huo ni wa manufaa kwa kila mtu. Kwanza, inawageuza wapinzani kuwa washirika, na kwa hivyo inaboresha hali ndani ya shirika. Pili, tatizo halielezwi kwa undani zaidi, lakini hukoma kabisa kuwepo. Tatu, faida zinazopatikana kwa wahusika, hata zikigawanywa kwa usawa, bado zinazidi zile ambazo zinaweza kupatikana kwa mkakati mwingine wowote.
F. Taylor na M. Weber waliona mali za uharibifu katika migogoro na katika mafundisho yao walipendekeza hatua za kuondoa kabisa migogoro kutoka kwa maisha ya shirika. Hata hivyo, tunajua kwamba hii haijapatikana katika mazoezi. Shule za kitabia na za kisasa za usimamizi zimegundua kuwa katika mashirika mengi, migogoro inaweza pia kuwa na mwanzo mzuri. Mengi inategemea jinsi mzozo huo unavyosimamiwa. Matokeo ya uharibifu hutokea wakati mzozo ni mdogo sana au wenye nguvu sana. Mzozo unapokuwa mdogo, mara nyingi huwa hautambuliwi na hivyo haupati utatuzi wake wa kutosha. Tofauti zinaonekana kuwa ndogo sana kuwahamasisha washiriki kufanya mabadiliko muhimu. Walakini, zinabaki na haziwezi lakini kuathiri ufanisi kazi ya jumla. Mzozo umefikia hali ya nguvu, kwa kawaida hufuatana na maendeleo ya dhiki kati ya washiriki wake. Hii nayo husababisha kupungua kwa ari na mshikamano. Imeharibiwa kanuni za kodi, sheria juu ya utaratibu wa kutatua migogoro ya kazi ya pamoja katika makampuni ya biashara, kwenye udongo, kwenye mimea na wanyama, kwenye rafu ya bara na matumizi yake, kwenye maeneo ya kiuchumi ya baharini, nk). Sheria ambazo hazihusiani moja kwa moja na uchumi pia zina kanuni za hali ya kiuchumi (kwa mfano, dhima katika sheria ya jinai kwa wizi au uharibifu wa mali). Sheria, isipokuwa nadra, ni za udhibiti wa jumla, lakini sheria za kibinafsi pia huchapishwa (kwa mfano, Sheria ya Shirikisho ya Januari 2, 2000 Juu ya viwanja vya chini ya ardhi, haki ya kutumia ambayo inaweza kutolewa kwa masharti ya kushiriki uzalishaji katika uwanja wa gesi na mafuta wa Vankor (katika Krasnoyarsk
Kumaliza mzozoni kumaliza migogoro kwa sababu yoyote ile.
Ugumu wa mchakato huu unamaanisha utofauti wa aina zake za msingi.
Utatuzi wa migogoro- Hii Kazi ya timu ya washiriki wake, yenye lengo la kumaliza upinzani na kutatua tatizo lililosababisha mgongano huo. Inapendekeza shughuli za pande zote mbili kubadilisha hali ambayo wanaingiliana, kuondoa sababu za migogoro. Ili kutatua mzozo, inahitajika kubadili wapinzani wenyewe, misimamo yao ambayo walitetea katika mzozo. Mara nyingi utatuzi wa mzozo unategemea kubadilisha mtazamo wa wapinzani kuelekea kitu chake au kwa kila mmoja.
Utatuzi wa migogoro- kuondoa mizozo kati ya wapinzani na ushiriki wa mtu wa tatu, jambo ambalo linawezekana kwa pamoja na bila ya ridhaa ya pande zinazopigana.
Uharibifu wa migogoro- kusitishwa kwa muda kwa upinzani wakati wa kudumisha dalili kuu za mzozo: migongano na mivutano. Mzozo unasonga kutoka kwa dhahiri hadi fomu iliyofichwa. Kupungua kwa migogoro kunawezekana:
· wakati kuna upotezaji wa motisha ya makabiliano (lengo la mzozo limepoteza
umuhimu);
· wakati wa kuelekeza tena nia, kubadili mambo mengine, n.k.;
· wakati rasilimali, nguvu na uwezo wote wa mapambano umeisha.
Kutatua Migogoro- athari kama hiyo juu yake, kama matokeo ambayo kuu vipengele vya muundo mzozo. Hii inawezekana kwa kutumia mbinu zifuatazo:
· kuondolewa kwa mmoja wa wapinzani kutoka kwa mzozo (kuhamishiwa kwa idara nyingine, tawi; kufukuzwa kazi) au kutengwa kwa mwingiliano kati ya wapinzani. muda mrefu(kutuma moja au zote mbili kwa safari ya biashara, nk);
· kuondolewa kwa kitu cha mzozo (mama huchukua toy iliyosababisha mzozo kutoka kwa watoto wanaogombana);
· kuondoa upungufu wa kitu cha migogoro (mama anaongeza pipi kwa mmoja wa watoto wanaogombana, ambaye alikuwa na chini).
Kubadilika kuwa mzozo mwingine- utata mpya, muhimu zaidi unatokea katika uhusiano wa wahusika na kitu cha mabadiliko ya mzozo.
Matokeo ya mzozoinazingatiwa kama matokeo ya mapambano kutoka kwa mtazamo wa hali ya wahusika na mtazamo wao kuelekea kitu cha mzozo. Matokeo ya migogoro yanaweza kuwa:
· Kuondoa upande mmoja au zote mbili;
· kusimamishwa kwa mzozo na uwezekano wa kuanza tena;
· ushindi wa mmoja wa wahusika (umiliki wa kitu cha mzozo);
· mgawanyiko wa kitu cha migogoro (ulinganifu au asymmetrical);
· makubaliano juu ya sheria za kugawana kitu;
· fidia sawa kwa mmoja wa wahusika kwa kumiliki kitu cha mwingine
upande;
· kukataa kwa pande zote mbili kuingilia kitu hiki;
· ufafanuzi mbadala wa vitu kama hivyo vinavyokidhi maslahi ya pande zote mbili.
Mchele. 4.4.1. Kumaliza Migogoro
Wengi masharti ya utatuzi wa migogoro yenye mafanikio ni ya kisaikolojia katika asili, kwani inaonyesha sifa za tabia na mwingiliano wa wapinzani.
Hebu tuangalie baadhi yao.
Kukomesha mwingiliano wa migogoro - sharti la kwanza na la wazi la mwanzo wa utatuzi wa mzozo wowote. Maadamu baadhi ya hatua zinachukuliwa na moja au pande zote mbili ili kuimarisha msimamo wao au kudhoofisha msimamo wa mpinzani kupitia vurugu, hakuwezi kuwa na mazungumzo ya kusuluhisha mzozo.
Tafuta maeneo ya kawaida au sawa ya mawasiliano wapinzani ni mchakato wa pande mbili na unahusisha uchambuzi wa malengo na maslahi yao na malengo na maslahi ya upande mwingine. Ikiwa wahusika wanataka kusuluhisha mzozo, lazima wazingatie masilahi, sio utu wa mpinzani.
Kupunguza nguvu ya hisia hasi, uzoefu katika uhusiano na mpinzani. Wakati wa kusuluhisha mzozo, mtazamo hasi thabiti wa wahusika kwa kila mmoja unabaki. Ili kuanza kusuluhisha mzozo, ni muhimu kulainisha mtazamo huu mbaya.
Acha kumwona mpinzani wako kama adui, adui, kuelewa kwamba ni bora kutatua tatizo pamoja kwa kuunganisha nguvu. Hii inawezeshwa na: uchambuzi muhimu wa msimamo na vitendo vya mtu mwenyewe, kuelewa maslahi ya mwingine, kuonyesha kanuni ya kujenga katika tabia au hata katika nia ya mpinzani. Kufunua yaliyomo katika nafasi hizi, unaweza kuona kwamba kukubali makosa yako mwenyewe kunapunguza mtazamo mbaya wa mpinzani wako. Kuelewa haimaanishi kukubalika au kuhesabiwa haki; badala yake, huongeza uelewa wa mpinzani, humfanya awe na malengo zaidi, na, mwishowe, hakuna watu wabaya kabisa au wabaya kabisa. watu wazuri au makundi ya kijamii, kila mmoja ana kitu chanya, na ni muhimu kutegemea hili wakati wa kutatua mgogoro.
Muhimu kupunguza hisia hasi za upande mwingine. Miongoni mwa mbinu hizo ni kama vile tathmini chanya ya baadhi ya vitendo vya mpinzani, utayari wa kuleta misimamo karibu zaidi, kumgeukia mtu wa tatu ambaye ana mamlaka kwa mpinzani, mtazamo wa kujikosoa mwenyewe, tabia yake ya usawa, n.k.
Majadiliano ya lengo la tatizo, ufafanuzi wa kiini cha migogoro, uwezo wa wahusika kuona jambo kuu linachangia utafutaji uliofanikiwa utatuzi wa utata. Kuzingatia masuala ya sekondari na kujali tu maslahi ya mtu mwenyewe hupunguza uwezekano wa suluhisho la kujenga kwa tatizo.
Pande zinapoungana ili kumaliza mzozo, ni lazima kwa kuzingatia hali ya kila mmoja (msimamo). Chama kinachochukua nafasi ya chini au chenye hadhi ya chini lazima kifahamu mipaka ya makubaliano ambayo mpinzani wake anaweza kumudu. Mahitaji makubwa sana yanaweza kuchochea hatua kali kurudi kwenye makabiliano ya migogoro.
Hali nyingine muhimu ni kuchagua mkakati wa azimio bora, sambamba na hali maalum.
Mafanikio kumaliza migogoro inategemea jinsi pande zinazozozana zinavyozingatia mambo yanayoathiri mchakato huu:
· wakati
:
upatikanaji wa muda wa kujadili tatizo, kufafanua nafasi na maslahi, na kuendeleza ufumbuzi. Kukata muda unaopatikana ili kufikia makubaliano kwa nusu husababisha kuongezeka kwa uwezekano wa uchaguzi
mbadala, fujo zaidi;
· Upande wa tatu : kushiriki katika kumaliza migogoro ya watu wasioegemea upande wowote (taasisi) wanaosaidia wapinzani kutatua tatizo. Idadi ya masomo (V. Cornelius, S. Fair, D. Moiseev, Yu. Myagkov, S. Proshanov, A. Shipilov) kuthibitisha ushawishi chanya wahusika wa tatu kwa utatuzi wa migogoro;
· muda muafaka : Wahusika wanaanza kutatua mzozo hatua za mwanzo maendeleo yake. Mantiki ni rahisi: upinzani mdogo - uharibifu mdogo - chuki kidogo na madai - fursa zaidi za kufikia makubaliano;
· usawa wa nguvu : ikiwa pande zinazopingana ni takriban sawa katika uwezo (hadhi sawa, nafasi, silaha, nk), basi wanalazimika kutafuta njia za kutatua tatizo kwa amani. Migogoro hutatuliwa kwa njia ya kujenga zaidi wakati hakuna utegemezi wa kazi kati ya wapinzani;
· utamaduni : ngazi ya juu utamaduni wa jumla wapinzani hupunguza uwezekano wa kutokea kwa mzozo mkali. Ilibainika kuwa migogoro katika mamlaka serikali kudhibitiwa hutatuliwa kwa njia ya kujenga zaidi ikiwa wapinzani wana sifa za juu za biashara na maadili;
· umoja wa maadili : kuwepo kwa makubaliano kati ya pande zinazozozana kuhusu nini kinapaswa kuwa suluhu inayokubalika. Kwa maneno mengine, “...migogoro hudhibitiwa zaidi au kidogo wakati washiriki wao wanayo mfumo wa jumla maadili” (V. Yadov), malengo ya pamoja, maslahi;
· uzoefu (mfano) : angalau mmoja wa wapinzani ana uzoefu katika kutatua matatizo sawa, pamoja na ujuzi wa mifano ya kutatua migogoro sawa;
· uhusiano : mahusiano mazuri kati ya wapinzani kabla ya mzozo huchangia katika utatuzi kamili wa utata huo. Kwa mfano, katika familia zenye nguvu, ambapo kuna uhusiano wa dhati kati ya wanandoa, migogoro hutatuliwa kwa ufanisi zaidi kuliko katika familia zenye matatizo.
Kama mwingiliano mwingine wowote kati ya watu, migogoro ina sifa fulani udhibiti wa udhibiti. Hii inafanya uwezekano wa kufanya hali ya migogoro kuwa imara zaidi na inayoweza kudhibitiwa, na kuamua hali ya muda mrefu ya maendeleo na utatuzi wake. Udhibiti wa kawaida wa migogoro ina sifa zake, imedhamiriwa na asili ya kanuni zenyewe na kwa maelezo ya mzozo kati ya wahusika. Upeo wa hatua zinazotumiwa ni pana kabisa.
Viwango vya maadili. Mgogoro wowote huathiri mawazo ya kimaadili kuhusu mema na mabaya, tabia sahihi na mbaya, heshima na hadhi, n.k. Wakati huo huo, kanuni nyingi za maadili hazijawahi kuwa na hazikubaliki kwa ujumla na ni sawa kwa makundi mbalimbali ya kijamii, na mara nyingi wao. hazijawekwa wazi.
Kanuni za kidini. Kanuni kama hizo ni za kawaida kwa nyingi za imani hizo ambapo sheria za kidini zinatumika kwa eneo kubwa la maisha ya mwanadamu. Wakati huo huo, migogoro ya kidini mara nyingi ni ngumu kudhibitiwa na kanuni za kidini, ambazo hazitoshi kusuluhisha migongano inayoibuka.
Kanuni za sheria, ambayo, kama sheria, hayana utata, yaliyowekwa katika vitendo husika na kuidhinishwa na serikali. Kwa maoni chanya katika kesi hii ni kwamba katika mawazo ya watu wao ni wa asili rasmi na hawawezi kubadilishwa chini ya shinikizo kutoka kwa vyama au chini ya ushawishi wa mapendekezo ya mtu.
Udhibiti katika asili ni wa aina mbalimbali sheria za hosteli na nk.
Uwepo wa kanuni fulani ambazo zinaweza kuzuia au kutatua hali ya migogoro pia huonyesha mfumo fulani wa utekelezaji wao.
A.V. Dmitriev anabainisha njia kadhaa za udhibiti wa kawaida.
· Mbinu isiyo rasmi seti chaguo mojawapo tabia ya kila siku na mahusiano.
· Mbinu ya kurasimisha- marekebisho ya maandishi au ya mdomo ya kanuni ili kuondoa kutokuwa na uhakika wa mahitaji yaliyoonyeshwa na wapinzani na tofauti katika mtazamo wao. Wakati wahusika hawakubaliani, inafaa kurudi kwenye sehemu za kuanzia za mwingiliano wao.
· Mbinu ya ujanibishaji- kanuni za kumfunga upekee wa ndani na hali ya maisha.
· Mbinu ya ubinafsishaji- utofautishaji wa kanuni kwa kuzingatia sifa za kibinafsi na rasilimali za watu.
· Mbinu ya habari- maelezo ya hitaji na faida za kufuata viwango.
· Mbinu ya utofautishaji yenye manufaa- kanuni zinainuliwa kwa makusudi na kisha "kutolewa", zimewekwa katika kiwango kinachokubalika kisaikolojia, ambacho mara nyingi ni cha juu kuliko kiwango cha kuanzia.
Katika kesi ya ukiukaji wa kanuni yoyote, utaratibu wa kutumia vikwazo unatumika. Taasisi mbalimbali, viongozi na watu jirani huingilia kati hali hiyo na kutakiwa kutumia sheria kwa namna moja au nyingine.
Katika maeneo yanayozingatiwa, vipengele vyote vya mgogoro vinaathirika.
Utatuzi wa migogoro ni pamoja na yafuatayo hatua.
Hatua ya uchambuzi inahusisha kukusanya na kutathmini taarifa kuhusu masuala kama vile:
♦ kitu cha mzozo (nyenzo au bora; kinachoweza kugawanywa au kisichoweza kutenganishwa; kinaweza kuondolewa au kubadilishwa; ni nini ufikiaji wake kwa kila mmoja wa wahusika);
♦ mpinzani (data inayomhusu, sifa zake za kisaikolojia; uhusiano wa mpinzani na usimamizi; fursa za kuimarisha cheo chake; malengo yake, maslahi yake; misingi ya kisheria na ya kimaadili ya madai yake; vitendo vya migogoro, makosa; ambapo maslahi yanapatana na wapi hayafanani. na nk);
♦ nafasi yako mwenyewe (malengo, maadili, maslahi, vitendo katika migogoro; kisheria na misingi ya maadili mahitaji, hoja zao; makosa, uwezekano wa kutambuliwa kwao, nk);
♦ sababu na sababu za haraka zilizosababisha mzozo;
♦ mazingira ya kijamii (hali katika shirika, kikundi cha kijamii; ni shida gani shirika, mpinzani hutatua, jinsi mzozo unawaathiri; ni nani na jinsi gani anaunga mkono kila mmoja wa wapinzani; ni nini majibu ya usimamizi, umma, wasaidizi, ikiwa wapinzani wanazo; wanajua nini kuhusu migogoro);
♦ tafakari ya pili (wazo la somo la jinsi mpinzani anavyoona hali ya mzozo, mhusika mwenyewe na wazo la mhusika wa mzozo, nk).
Vyanzo vya habari ni uchunguzi wa kibinafsi, mazungumzo na wasimamizi, wasaidizi, viongozi wasio rasmi, marafiki wa mtu mwenyewe na marafiki wa wapinzani, mashahidi wa mzozo, nk.
Utabiri wa chaguzi za utatuzi wa migogoro wapinzani na kuamua njia za kuitatua ambazo zinafaa kwa masilahi na hali zao. Yafuatayo yanatabiriwa: maendeleo mazuri zaidi ya matukio; maendeleo duni ya matukio; maendeleo ya kweli zaidi ya matukio; je utata utatatuliwaje ukiacha tu vitendo amilifu katika migogoro.
Kufafanua vigezo vya kutatua migogoro, kutambuliwa na pande zote mbili. Hizi ni pamoja na: kanuni za kisheria; kanuni za maadili; maoni ya takwimu za mamlaka; utangulizi wa kutatua shida kama hizo hapo zamani, mila.
Hatua za kutekeleza mpango uliopangwa inafanywa kwa mujibu wa njia iliyochaguliwa ya kutatua migogoro. Ikiwa ni lazima, marekebisho yanafanywa kwa mpango uliopangwa hapo awali.
Kufuatilia ufanisi wa vitendo vyako mwenyewe- majibu muhimu kwa maswali: "Kwa nini ninafanya hivi? Je! ninataka kufikia nini? Ni nini kinachofanya iwe vigumu kutekeleza mpango huo? Je, matendo yangu ni ya haki? Ni nini kinahitajika ili kuondoa vikwazo vya utatuzi wa migogoro?" - na nk.
Mwisho wa mzozo - uchambuzi wa matokeo; ujanibishaji wa maarifa na uzoefu uliopatikana; majaribio ya kurekebisha uhusiano na mpinzani wa hivi karibuni, kupunguza usumbufu katika uhusiano na wengine, kupunguza matokeo mabaya ya mzozo katika hali ya mtu mwenyewe, shughuli na tabia.
Kumaliza mzozo pia kunahitaji mbinu fulani.
Mbinu - ni seti ya mbinu za kushawishi mpinzani, njia ya kutekeleza mkakati.
Katika migogoro, ukuzaji wa chaguzi za kutumia mbinu kawaida huenda kutoka laini hadi ngumu zaidi. Kwa kweli, inawezekana kwa utumiaji mkali, wa ghafla wa njia kali kuhusiana na mpinzani (kwa mfano, shambulio la mshangao, kuanza kwa vita, nk), hata hivyo, wanatofautisha. ngumu, neutral Na laini aina za mbinu za kumshawishi mpinzani.
Mgumu
Mbinu za shinikizo - uwasilishaji wa madai, maagizo, maagizo, vitisho, hadi mwisho, uwasilishaji wa nyenzo zinazoathiri, usaliti. Katika migogoro, "wima" hutumiwa katika hali mbili kati ya tatu.
Mbinu za unyanyasaji wa mwili (uharibifu) - uharibifu wa mali, athari za kimwili, kusababisha madhara ya mwili, kuzuia shughuli za mtu mwingine, nk.
Mbinu za kukamata na kushikilia kitu cha migogoro. Inatumika katika migogoro ya kibinafsi, ya vikundi, kati ya nchi ambapo kitu ni nyenzo. Kwa mizozo kati ya vikundi na majimbo, mara nyingi huwasilishwa kama shughuli ngumu ambapo njia za kisiasa, kijeshi, kiuchumi na zingine hutumiwa.
Mbinu za ukatili wa kisaikolojia (uharibifu) - tusi, ufidhuli, hasi tathmini ya kibinafsi, hatua za kibaguzi, habari potofu, udanganyifu, udhalilishaji, udikteta katika mahusiano baina ya watu. Inasababisha kosa kwa mpinzani, huumiza kiburi, hadhi na heshima.
Si upande wowote
Mbinu za muungano. Lengo ni kuimarisha cheo chako katika mzozo. Inaonyeshwa katika uundaji wa vyama vya wafanyakazi, kuongeza kikundi cha usaidizi kwa gharama ya wasimamizi, marafiki, nk, rufaa kwa vyombo vya habari, na mamlaka.
Uidhinishaji. Kuathiri mpinzani kupitia adhabu, kuongeza mzigo wa kazi, kuweka marufuku, kuweka vizuizi, kushindwa kutii maagizo kwa kisingizio chochote, au kukataa waziwazi kutii.
Mbinu za maonyesho. Inatumika kuvutia umakini wa wengine kwa mtu wa mtu (taarifa za umma, malalamiko juu ya afya, kutokuwepo kazini, jaribio la kujiua, mgomo wa njaa, maandamano, n.k.).
Laini
Mbinu za kuhalalisha msimamo wako hutumiwa mara nyingi. Kulingana na matumizi ya ukweli na mantiki ili kuthibitisha msimamo wa mtu (ushawishi, maombi, kutoa mapendekezo, nk).
Mbinu za kirafiki. Inatia ndani anwani sahihi, kukazia jumla, kuonyesha utayari wa kutatua tatizo, kuwasilisha habari zinazohitajika, kutoa msaada, kutoa huduma, kuomba msamaha, na kutia moyo.
Mbinu za muamala. Hutoa ubadilishanaji wa faida, ahadi, makubaliano na msamaha.
Mbinu hiyo hiyo inaweza kutumika katika mikakati tofauti. Kwa hivyo, tishio au shinikizo, linalozingatiwa kama vitendo vya uharibifu, linaweza kutumika katika tukio la kutotaka au kutoweza kwa mmoja wa wahusika katika hali ya mzozo kukubali zaidi ya mipaka fulani.
Muhimu wa kimsingi kwa jinsi mzozo unavyoisha ni chaguo la mpinzani mikakati ya kuondoka kutoka kwake. Ilibainika hapo awali kuwa mkakati wa kumaliza mzozo ndio safu kuu ya tabia ya mpinzani katika hatua yake ya mwisho. Hebu tukumbuke kwamba huko nyuma katika 1942, mwanasaikolojia wa kijamii Mmarekani M. Follett, alionyesha uhitaji wa kutatua badala ya kukandamiza mizozo. maelewano Na ushirikiano kama njia za kuhakikisha ushindi kwa moja ya vyama. Utangamano ulieleweka kama suluhisho jipya wakati masharti ya pande zote mbili yanapofikiwa, lakini hakuna upande unaopata hasara kubwa. Baadae njia hii inayoitwa "ushirikiano".
Leo, mikakati mitano kuu mara nyingi hutofautishwa: ushindani, maelewano, ushirikiano, kuepuka Na kifaa(K. Thomas). Chaguo la mkakati wa kumaliza mzozo hutegemea mambo mbalimbali. Kwa kawaida hutaja sifa za kibinafsi za mpinzani, kiwango cha uharibifu unaosababishwa au kupokea, upatikanaji wa rasilimali, hali ya mpinzani, matokeo, muda wa mgogoro, nk. Hebu tuchunguze uwezekano wa kutumia kila mkakati.
Mashindano - kuweka suluhisho linalopendekezwa kwa upande mwingine. Inaaminika kuwa mkakati huu ni mbaya kwa kutatua shida, kwani haitoi mpinzani fursa ya kutambua masilahi yake. Ushindani ni haki katika kesi zifuatazo: ufumbuzi uliopendekezwa ni wazi wa kujenga; faida ya matokeo kwa kundi zima, shirika, na si kwa mtu binafsi au vikundi vidogo; kukosa muda wa kumshawishi mpinzani. Ushindani unapendekezwa katika hali mbaya na ya msingi, wakati kuna uhaba wa muda na uwezekano mkubwa wa matokeo ya hatari.
Maelewano inajumuisha hamu ya wapinzani kumaliza mzozo kwa makubaliano ya sehemu. Ina sifa ya kukataliwa kwa baadhi ya madai yaliyotolewa hapo awali, nia ya kutambua madai ya upande mwingine kama yamehesabiwa haki, na nia ya kusamehe. Maelewano yanafaa katika hali ambapo: mpinzani anaelewa kuwa yeye na mpinzani wanao nafasi sawa; uwepo wa maslahi ya kipekee; vitisho vya kupoteza kila kitu.
kifaa, au makubaliano yanazingatiwa kama kukataa kwa kulazimishwa au kwa hiari kupigana na kusalimisha nyadhifa zake. Kupitishwa kwa mkakati huo kunalazimishwa na: ufahamu wa ubaya wa mtu; hitaji la kudumisha uhusiano mzuri na mpinzani; utegemezi mkubwa juu yake; kutokuwa na umuhimu wa tatizo. Njia kama hiyo ya mzozo husababishwa na uharibifu mkubwa uliopokelewa wakati wa mapambano, tishio la mbaya zaidi matokeo mabaya, hakuna nafasi ya matokeo tofauti, shinikizo kutoka kwa mtu wa tatu.
Kuepuka kutatua tatizo au kuepusha, ni jaribio la kutoka kwenye mzozo kwa gharama ya chini. Mpinzani huibadilisha baada ya majaribio yasiyofanikiwa ya kutambua masilahi yake kwa kutumia mikakati hai. Kuepuka hutumiwa wakati kuna ukosefu wa nishati na wakati wa kutatua utata, tamaa ya kupata muda, au kutokuwa na nia ya kutatua tatizo kabisa.
Ushirikiano - mkakati madhubuti zaidi wa kushughulikia migogoro. Inahusisha wapinzani kuzingatia majadiliano yenye kujenga ya tatizo, wakitazama upande mwingine si kama mpinzani, bali kama mshirika katika kutafuta suluhu. Ufanisi zaidi katika hali: kutegemeana kwa nguvu kwa wapinzani; tabia ya wote wawili kupuuza tofauti za madaraka; umuhimu wa uamuzi kwa pande zote mbili; uwazi wa washiriki.
RUR 100 bonasi kwa agizo la kwanza
Chagua aina ya kazi Kazi ya wahitimu Kazi ya kozi Muhtasari wa Ripoti ya Tasnifu ya Uzamili juu ya Uhakiki wa Ripoti ya Makala Mtihani Majibu ya Maswali ya Mpango wa Biashara ya Kutatua Matatizo ya Monograph Kazi ya ubunifu Kazi za Kuchora Insha Mawasilisho ya Tafsiri Kuandika Nyingine Kuongeza upekee wa tasnifu ya Uzamili ya maandishi. Kazi ya maabara Msaada wa mtandaoni
Jua bei
Mzozo wowote wa kijamii una muundo tata wa ndani. Uchambuzi wa maudhui na sifa za kozi migogoro ya kijamii Inashauriwa kutekeleza katika hatua kuu tatu: hatua ya awali ya migogoro, mgogoro wenyewe na hatua ya utatuzi wa migogoro.
1. Awamu ya kabla ya mzozo. Hakuna migogoro ya kijamii inayotokea mara moja. Mkazo wa kihemko, hasira na hasira kawaida hujilimbikiza kwa muda fulani, kwa hivyo hatua ya Kabla ya mzozo wakati mwingine huvuta sana hivi kwamba chanzo cha mzozo husahaulika. Hatua ya kabla ya mzozo ni kipindi ambacho pande zinazozozana hutathmini rasilimali zao kabla ya kuamua kuchukua hatua kali au kurudi nyuma. Rasilimali kama hizo ni pamoja na mali ambayo unaweza kushawishi mpinzani, habari, nguvu, miunganisho, ufahari, nk. Wakati huo huo, kuna uimarishaji wa nguvu za pande zinazopigana, kusaka wafuasi na kuunda vikundi vinavyoshiriki katika mzozo huo. Awali kila pande zinazozozana hutafuta njia za kufikia malengo, kuepusha kuchanganyikiwa bila ushawishi. mpinzani. Wakati majaribio yote ya kufikia taka ni bure, mtu binafsi au kikundi cha kijamii kuamua kitu ambacho kinaingilia kati na kufikia malengo, kiwango cha "hatia" yake, nguvu na uwezekano wa kupinga. Wakati huu katika hatua ya kabla ya migogoro inaitwa kitambulisho. Kwa maneno mengine, ni utafutaji wa wale wanaoingilia kutosheleza mahitaji na ambao hatua kali za kijamii zinapaswa kuchukuliwa dhidi yao. Hatua ya kabla ya mzozo pia ina sifa ya kuunda mkakati au hata mikakati kadhaa kwa kila pande zinazozozana.
2 . Mzozo wenyewe. Hatua hii ina sifa, kwanza kabisa, kwa kuwepo kwa tukio, i.e. vitendo vya kijamii vinavyolenga kubadilisha tabia ya wapinzani. Hii ni sehemu amilifu, inayohusika ya mzozo. Kwa hivyo, mzozo wote unajumuisha hali ya migogoro, kujitokeza katika hatua ya kabla ya mzozo, na tukio. Vitendo vinavyojumuisha tukio vinaweza kutofautiana. Lakini ni muhimu kwetu kuwagawanya katika makundi mawili, ambayo kila moja inategemea tabia maalum ya kibinadamu. Kundi la kwanza linajumuisha vitendo vya wapinzani katika mzozo ambao uko wazi kwa asili. Hii inaweza kuwa mjadala wa maneno, vikwazo vya kiuchumi, shinikizo la kimwili, mapambano ya kisiasa, mashindano ya michezo, nk. Vitendo kama hivyo, kama sheria, vinatambuliwa kwa urahisi kama vita, fujo, chuki. Kwa kuwa "kubadilishana kwa pigo" wazi kunaonekana wazi kutoka nje wakati wa mzozo, wafadhili na wachunguzi tu wanaweza kuingizwa ndani yake. Kuzingatia tukio la kawaida la mitaani, unaweza kuona kwamba wale walio karibu nawe mara chache hubakia kutojali: wana hasira, wanahurumia upande mmoja na wanaweza kuvutwa kwa urahisi katika vitendo vya kazi. Kwa hivyo, vitendo vya wazi kwa kawaida hupanua wigo wa mzozo, ni wazi na vinaweza kutabirika.
3 . Utatuzi wa migogoro. Ishara ya nje ya utatuzi wa migogoro inaweza kuwa mwisho wa tukio. Ni kukamilika, sio kukoma kwa muda. Hii ina maana kwamba mwingiliano wa migogoro kati ya pande zinazozozana hukoma. Kuondoa, kukomesha tukio ni hali ya lazima, lakini haitoshi kwa kutatua mzozo. Mara nyingi, baada ya kuacha mwingiliano wa migogoro, watu wanaendelea kupata hali ya kufadhaisha na kutafuta sababu yake. Na kisha mzozo ambao ulikuwa umekufa unapamba moto tena.Utatuzi wa mzozo wa kijamii unawezekana tu wakati hali ya migogoro inabadilika. Mabadiliko haya yanaweza kuchukua maumbo tofauti. Lakini mabadiliko ya ufanisi zaidi katika hali ya migogoro, kuruhusu kuzima mgogoro, inachukuliwa kuwa ni kuondoa sababu ya mgogoro. Hakika, katika mzozo wa busara, kuondoa sababu bila shaka husababisha azimio lake. Walakini, katika hali ya mvutano mkubwa wa kihemko, kuondoa sababu ya mzozo kawaida hakuathiri vitendo vya washiriki wake kwa njia yoyote, au hufanya hivyo, lakini ni dhaifu sana. Kwa hiyo, kwa migogoro ya kihisia zaidi hatua muhimu mabadiliko katika hali ya migogoro inapaswa kuzingatiwa kama mabadiliko katika mitazamo ya wapinzani kuhusiana na kila mmoja. Mzozo wa kihemko hutatuliwa tu wakati wapinzani wanaacha kuonana kama adui. Inawezekana pia kutatua mzozo wa kijamii kwa kubadilisha mahitaji ya mmoja wa wahusika: mpinzani hufanya makubaliano na kubadilisha malengo ya tabia yake katika mzozo. Kwa mfano, kuona ubatili wa pambano hilo, mmoja wa wapinzani hujitolea kwa mwingine, au wote wawili hufanya makubaliano kwa wakati mmoja. Migogoro ya kijamii pia inaweza kutatuliwa kama matokeo ya kumalizika kwa rasilimali za wahusika au kuingilia kati kwa nguvu ya tatu ambayo inaleta faida kubwa kwa moja ya wahusika, na, mwishowe, kama matokeo ya kuondolewa kabisa kwa mpinzani. . Katika matukio haya yote, mabadiliko katika hali ya migogoro hakika hutokea.
Masharti ya utatuzi wa migogoro yenye mafanikio
Katika mizozo ya kisasa, hali zifuatazo za utatuzi wa migogoro zinaundwa.
1) Kwa wakati na utambuzi sahihi sababu za migogoro. Hii inahusisha kutambua utata, maslahi, malengo na kubainisha "eneo la biashara" la hali ya migogoro. Mfano wa kuondoka katika hali ya migogoro umeundwa.
2) Maslahi ya pande zote katika kushinda mizozo kulingana na utambuzi wa pande zote wa masilahi ya kila upande.
3) Utafutaji wa pamoja wa maelewano, i.e. njia za kushinda mzozo. Mazungumzo yenye kujenga kati ya pande zinazopigana ni muhimu sana.
Hatua ya baada ya migogoro inahusisha uondoaji wa migongano ya maslahi, malengo, mitazamo, na kuondoa mvutano wa kijamii na kisaikolojia katika jamii. Ugonjwa wa baada ya mzozo, wakati uhusiano unazidi kuwa mbaya, inaweza kuwa mwanzo wa migogoro ya mara kwa mara katika ngazi tofauti na washiriki wengine.
Migogoro ya kisasa katika nchi za kidemokrasia inabainisha vipaumbele vikuu vya utatuzi wa migogoro. Kipengele cha jamii ya kidemokrasia ni utambuzi wa kukubalika kwa migogoro na wingi wa maslahi tofauti.
Katika nadharia ya mzozo ya R. Dahrendorf, usimamizi wenye mafanikio wa migogoro unahitaji uwepo wa sharti la thamani, kiwango cha mpangilio wa wahusika, na usawa wa fursa kwa pande zote mbili kwenye mzozo.
Kimsingi, mambo na masharti ya kutatua migogoro yana msingi wa kisaikolojia, kwa sababu zinaonyesha sifa za tabia na mwingiliano wa pande zinazozozana. Masharti ya msingi yafuatayo ya utatuzi wa migogoro yanatambuliwa: kukoma kwa mwingiliano wa migogoro; kutafuta pointi za kawaida au sawa za mawasiliano katika malengo na maslahi ya wapinzani; mabadiliko katika mtazamo wa kihemko kwa mpinzani; majadiliano ya lengo la tatizo; kwa kuzingatia hali ya kila mmoja; kuchagua mkakati bora wa kutatua migogoro.
Kuzuia mwingiliano wa migogoro vyama inamaanisha kuwa tabia ya pande zote mbili lazima ibadilishwe.
Tafuta maeneo ya kawaida au sawa ya mawasiliano ili kufikia na maslahi ya wapinzani - huu ni mchakato wa pande mbili, kwa hiyo unahusisha kila chama kuchambua sio tu malengo na maslahi yake, bali pia malengo na maslahi ya mpinzani. Ili kutatua mzozo, ni muhimu kuzingatia sio watu binafsi, lakini kwa maslahi na malengo na kupata msingi wa kawaida.
Kubadilisha mtazamo wa kihemko kwa mpinzani wako inamaanisha kuwa wakati wa mzozo, maoni ya wahusika juu ya kila mmoja huwa hasi na hujidhihirisha katika hisia hasi. Ili kutatua mzozo, mabadiliko na laini ya mtazamo mbaya ni muhimu. Hii inahusisha kupunguza ukubwa wa hisia hasi, kukataa kuona mpinzani kama adui na adui, na kupunguza hisia hasi katika upande mwingine. Kuelewa tatizo lililokuwa msingi wa mzozo kuna jukumu muhimu katika kulitatua. Ili kufanya hivyo, wahusika wanahitaji kuunganisha nguvu zao ili kulisuluhisha, kila mmoja wao anapaswa kuchambua kwa kina misimamo na vitendo vyake, kutafuta na kukiri makosa yao, na kuelewa masilahi na mahitaji ya upande mwingine na kuweza kupata vipengele vya kujenga. tabia na nia yake. Uwezekano wa utekelezaji hali hii huongezeka wakati mhusika wa tatu anajumuishwa katika mchakato wa utatuzi wa migogoro.
Majadiliano ya lengo la tatizo inahusisha uwezo wa kutambua vipengele vikuu vya ukinzani ambao umetokea na kukataa kutetea maslahi na malengo ya mtu pekee.
Kuzingatia hali za kila mmoja inadhania kuwa mmoja wa wahusika anaweza kuchukua nafasi ya chini kuhusiana na mwingine, na katika kesi hii inahitaji kufahamu mipaka ya makubaliano ambayo upande mwingine unaweza kufanya kwa sababu ya nafasi rasmi au hadhi ya juu. Ikiwa madai yaliyotolewa na chama cha chini ni pia
* ni muhimu kwa mpinzani, basi hii inaweza kumsukuma arudi I tabia ya migogoro na kukataa kabisa kutoka kwa yoyote
UST kuzingatia na wapinzani sababu zinazoathiri mchakato wa mzozo pia ni muhimu kwa utatuzi wa pro. Sababu hizi ni pamoja na:
\) wakati unaohitajika kujadili shida, kufafanua misimamo na masilahi ya vyama, na pia kukuza bora zaidi.
N° T) P inahusisha upande wa tatu, ambao lazima usiwe na upande wowote, lengo ni kutoa msaada kwa wapinzani wote wawili;
3) wakati, wakati hatua za kutatua mzozo zinaanza mapema iwezekanavyo - katika hatua za mwanzo za maendeleo
K ° H 4t usawa wa nguvu na uwezo wa vyama vinavyopingana, kutokuwepo kwa utegemezi wa upande mmoja kwa upande mwingine;
5) kiwango cha utamaduni wa jumla: inachukuliwa kuwa kiwango cha juu
dokezo la utamaduni wa kawaida wa wapinzani wote wawili huongeza uwezekano
ruhusa ya kujenga migogoro;
6) umoja, jamii ya maadili, i.e. makubaliano fulani
baina ya vyama kuhusu matokeo yanapaswa kuwa nini
suluhisho la shida;
7) uzoefu au mifano ambapo mmoja au pande zote mbili tayari wanazo
uzoefu katika kutatua migogoro kama hiyo kwa njia yenye kujenga
mada au kuwa na maarifa fulani ya kinadharia na
mifano ya vitendo kutoka eneo hili;
8) uhusiano kati ya wapinzani kabla ya mzozo kutokea:
ikiwa uhusiano kati ya wapinzani ulikubalika, weka
tive, basi hii huongeza uwezekano wa azimio la kujenga
kutatua mizozo iliyojitokeza.
Inapakia...