Kuasili maamuzi ya usimamizi inawakilisha chombo kikuu cha ushawishi wa usimamizi, kwa sababu ni katika maendeleo ya maamuzi, kupitishwa kwao, utekelezaji na udhibiti kwamba shughuli za vifaa vyote vya usimamizi vinajumuisha.

Maamuzi ya usimamizi hufanywa katika karibu aina zote za shughuli za shirika, kwa hivyo tunaweza kuzungumza juu ya aina tofauti za ufanisi wa maamuzi ya usimamizi:

1.Ufanisi wa shirika wa maamuzi ya usimamizi ni matokeo ya kufikia malengo ya shirika kupitia juhudi kidogo, wafanyakazi wachache au muda mfupi.

Udhihirisho wa ufanisi wa shirika (matokeo ya shirika) ya uamuzi wa usimamizi inaweza kuwa:

- kwa mtu - mabadiliko katika kazi za kazi, uboreshaji wa hali ya kazi, kufuata kanuni za usalama, nk;

- kwa kampuni - uboreshaji wa muundo wa shirika, ugawaji upya wa kazi za kazi, uboreshaji wa mfumo wa motisha na malipo, kupunguzwa kwa wafanyikazi, n.k.

Matokeo yake, idara mpya, mfumo wa motisha, kikundi cha mafanikio ya uzalishaji au waandaaji wa usimamizi, sheria mpya na maelekezo, nk inaweza kuundwa.

2. Ufanisi wa kiuchumi wa maamuzi ya usimamizi ni uwiano wa gharama ya bidhaa ya ziada iliyopatikana kupitia utekelezaji wa uamuzi maalum wa usimamizi na gharama za maandalizi na utekelezaji wake. Bidhaa ya ziada inaweza kuwasilishwa kwa njia ya faida, kupunguza gharama, au kupata mikopo. Ufanisi wa kiuchumi unahusishwa na utekelezaji wa mahitaji yote ya mtu na kampuni.

3. Ufanisi wa kijamii wa maamuzi ya usimamizi unazingatiwa kama matokeo ya kufikia malengo ya kijamii kwa idadi kubwa ya wafanyikazi na kampuni, kwa muda mfupi, na idadi ndogo ya wafanyikazi. Ufanisi huu unaweza kuonyeshwa katika yafuatayo:

- kwa mtu - fursa ya kushiriki katika kazi ya ubunifu, fursa ya kuwasiliana, kujieleza na kujionyesha;

- kwa kampuni - kiwango cha kuridhika kwa mahitaji ya idadi ya watu (watumiaji, wateja) kwa bidhaa na huduma, kupunguza mauzo ya wafanyikazi, kuhakikisha utulivu, na kukuza utamaduni wa shirika.

Matokeo yake yanaweza kuwa hali nzuri ya kijamii na kisaikolojia katika idara, usaidizi wa pande zote, uhusiano mzuri usio rasmi.

4. Ufanisi wa kiteknolojia wa maamuzi ya usimamizi ni matokeo ya kufikia kiwango cha uzalishaji wa tasnia, kitaifa au ulimwengu wa kiufundi na kiteknolojia zaidi ya muda mfupi au kwa gharama ndogo za kifedha. Ufafanuzi wa ufanisi huu unaweza kuwa:

- kwa mtu - kupunguza nguvu ya kazi, monotony, ukubwa wa kazi, kuongeza maudhui yake ya kiakili;

− kwa kampuni - kuanzishwa kwa vifaa vya kisasa vya utendaji wa juu na teknolojia, kuongeza tija ya wafanyikazi, ubora wa bidhaa na huduma.

Matokeo yake, mbinu za kisasa za kazi ya ubunifu zinaweza kuletwa, ushindani wa bidhaa na taaluma ya wafanyakazi inaweza kuongezeka.

5. Ufanisi wa kisheria wa maamuzi ya usimamizi hupimwa kwa kiwango ambacho malengo ya kisheria ya shirika na wafanyakazi yanapatikana kwa muda mfupi, na wafanyakazi wachache au kwa gharama ndogo za kifedha. Ufanisi unaonyeshwa katika mambo yafuatayo:

- kwa mtu - kuhakikisha usalama, shirika na utulivu, ulinzi wa kisheria dhidi ya jeuri ya utawala;

− kwa kampuni - kuhakikisha uhalali, usalama na utulivu wa kazi, matokeo chanya katika mahusiano na mashirika ya serikali na washirika.

Matokeo inaweza kuwa kazi katika uwanja wa kisheria, kupunguzwa kwa adhabu kwa ukiukaji wa kisheria, nk.

6. Ufanisi wa mazingira wa maamuzi ya usimamizi ni matokeo ya kufikia malengo ya mazingira ya shirika na wafanyakazi kwa muda mfupi, na wafanyakazi wachache au kwa gharama ndogo za kifedha. Inaonyeshwa kama ifuatavyo:

- kwa wanadamu - kuhakikisha usalama, ulinzi wa afya, viwango vya usafi hali ya kazi (kiwango cha kelele, vibration, radioactivity);

− kwa kampuni - kupunguzwa kwa athari mbaya kwenye mazingira, kuongeza usalama wa mazingira wa bidhaa.

Matokeo yake yanaweza kuwa uzalishaji wa bidhaa rafiki wa mazingira, mazingira mazuri ya kufanya kazi kwa wanadamu, na uzalishaji usio na mazingira.

Katika mchakato wa shughuli za kiuchumi na kifedha za mashirika, hali hutokea mara kwa mara wakati kuna haja ya kuchagua moja ya kadhaa chaguzi zinazowezekana Vitendo. Kama matokeo ya uchaguzi kama huo kutakuwa na uamuzi fulani.

Katika uchumi wa soko kuna shahada ya juu kutokuwa na uhakika wa tabia ya kiuchumi ya masomo ya soko. Kwa hivyo, mbinu za uchambuzi unaotarajiwa zina jukumu muhimu hapa, kuruhusu maamuzi ya usimamizi kufanywa kulingana na kutathmini hali zinazowezekana za siku zijazo na kuchagua kutoka kadhaa. chaguzi mbadala maamuzi. Ukuzaji na utekelezaji wa maamuzi madhubuti ya usimamizi itakuwa sharti muhimu zaidi la kuhakikisha ushindani wa bidhaa za shirika na shirika lenyewe kwenye soko, na pia kuunda muundo bora wa shirika, kutekeleza sera nzuri za wafanyikazi na kurekebisha mambo mengine ya shirika. shughuli za shirika.

Chaguo maamuzi sahihi na madhubuti ya usimamizi ni matokeo ya matumizi jumuishi ya nyanja za kiuchumi, shirika, kisheria, kiufundi, habari, mantiki, hisabati, kisaikolojia na mambo mengine.

Kwa kuzingatia yote yaliyo hapo juu, tunafikia hitimisho kwamba maamuzi ya usimamizi ni njia ya kila wakati ushawishi wa mfumo mdogo wa udhibiti kwenye mfumo mdogo unaodhibitiwa, yaani, somo la usimamizi kwa kitu cha usimamizi. Athari hii hatimaye husababisha kufikiwa kwa malengo yaliyokusudiwa.

Kulingana na yaliyo hapo juu, tunaweza kutoa ufafanuzi ufuatao wa uamuzi wa usimamizi.

Uamuzi wa usimamizi katika shirika, ni kitendo cha somo la usimamizi (mkuu wa shirika au kikundi cha wasimamizi), yenye lengo la kuchagua kutoka kwa chaguzi kadhaa mbadala kwa ajili ya maendeleo ya shirika chaguo moja ambalo linahakikisha kufikiwa kwa malengo yaliyokusudiwa kwa kiwango cha chini. gharama.

Maamuzi yote ya usimamizi yanaweza kugawanywa katika aina mbili:

• jadi maamuzi ambayo yamefanyika mara kadhaa hapo awali; katika kesi hii, unapaswa kuchagua moja ya chaguzi mbadala zilizopo tayari;
• isiyo ya kawaida, maamuzi yasiyo ya kawaida ya usimamizi; maendeleo yao yanahusishwa na utafutaji wa chaguzi mbadala mpya.

Kuhusiana na hili, maamuzi ya jadi, ya kawaida, ya kurudiwa ya usimamizi yanaweza kurasimishwa, ambayo ni, yanaweza kufanywa na kutekelezwa kulingana na algorithm iliyotanguliwa. Kwa hivyo, uamuzi rasmi wa usimamizi inawakilisha matokeo ya kutekeleza mlolongo wa vitendo ulioamuliwa mapema. Kwa mfano, wakati ratiba ya ukarabati wa mashine na vifaa imeundwa, huendelea kutoka kwa kiwango, ambacho huamua uhusiano kati ya kiasi cha vifaa na idadi ya wafanyakazi wa ukarabati. Kwa hivyo, ikiwa duka la mitambo la shirika lililopewa linafanya vitengo mia moja vya vifaa, na kiwango cha matengenezo yake ni vitengo 10 kwa kila mfanyakazi wa ukarabati, basi warsha hii inapaswa kuwa na wafanyakazi kumi wa ukarabati. Zaidi ya hayo, ikiwa suala la kuwekeza fedha katika dhamana, basi uchaguzi unafanywa kwa aina zao za kibinafsi kulingana na ambayo dhamana hutoa fursa ya kupokea faida kubwa kwa mtaji uliowekeza.

Kama matokeo ya urasimishaji wa maamuzi, kiwango cha ufanisi wa usimamizi huongezeka kwa kupunguza uwezekano wa kufanya makosa, na pia kwa kuokoa muda, kwani hakuna haja ya kuendeleza suluhisho hili kuanzia mwanzo.

Kama matokeo, usimamizi wa shirika hujaribu kurasimisha maamuzi ya usimamizi katika kesi ya hali hizo ambazo zinarudiwa kwa utaratibu katika shughuli za shirika hili. Urasimishaji wa maamuzi ya usimamizi ni pamoja na ukuzaji wa sheria fulani, maagizo, viwango vinavyoruhusu kufanya na kutekeleza maamuzi ya usimamizi.

Pamoja na hali za mara kwa mara, pia kuna hali za atypical ambazo hazijakutana kabla na haziwezi kutatuliwa rasmi.

Ni muhimu kujua kwamba maamuzi mengi ya usimamizi ni kati ya aina hizi mbili, ambayo inafanya uwezekano wa kutumia njia zote mbili rasmi na mpango wenyewe wa watengenezaji wa maamuzi haya wakati wa kufanya maamuzi haya.

Ubora na ufanisi wa maamuzi ya usimamizi imedhamiriwa na kiwango cha uhalali wa mbinu ya kutatua shida, ambayo ni njia, kanuni na njia.

Uchambuzi wa usimamizi wa kiuchumi wa mashirika hufanya iwezekanavyo kuamua hitaji la kutumia njia zifuatazo:

• kimfumo;
• tata;
• ushirikiano;
• masoko;
• kazi;
• yenye nguvu;
• uzazi;
• mchakato;
• kawaida;
• kiasi (hisabati);
• kiutawala;
• kitabia;
• ya hali.

Yoyote kati ya njia hizi inaonyesha moja ya mwelekeo wa mchakato wa usimamizi. Hebu tuwape maelezo mafupi.

Mbinu ya mifumo usimamizi unadhani kuwa mfumo wowote au kitu kinazingatiwa kama seti ya vitu vilivyounganishwa ambavyo vina pato, ambayo ni, lengo, pembejeo, unganisho na mazingira ya nje, maoni. Katika mfumo huo, "pembejeo" inabadilishwa kuwa "pato".

Kwa upande wa matumizi mbinu jumuishi Katika usimamizi wa biashara, ni muhimu sana kuzingatia maeneo ya usimamizi wa kiufundi, mazingira, kiuchumi, shirika, kijamii, kisaikolojia, kisiasa, idadi ya watu, pamoja na uhusiano wao. Ikiwa angalau moja ya maeneo haya hayatazingatiwa, basi suluhisho kamili la tatizo hili halitapatikana. Kwa bahati mbaya, mbinu iliyojumuishwa haifuatwi kijadi. Kwa hivyo, katika muktadha wa ujenzi wa biashara mpya na mashirika, suluhisho la shida za kijamii mara nyingi huahirishwa. Hii inachelewesha utumaji wa kituo hiki au kusababisha matumizi yake ya sehemu. Mifano mingine inaweza kutolewa. Kwa hiyo, katika mchakato wa kubuni vifaa vipya, tahadhari haitoshi hulipwa kwa urafiki wake wa mazingira, ambayo husababisha kutokuwa na ushindani wa vifaa.

Mbinu ya ujumuishaji usimamizi unajumuisha kusoma na kuimarisha uhusiano kati ya mifumo ndogo ya mtu binafsi na vipengele vya mfumo wa usimamizi, na pia kati ya hatua za mzunguko wa maisha ya kitu cha kudhibiti, kati ya viwango vya usimamizi wa wima binafsi, na, hatimaye, kati ya masomo ya usimamizi wa usawa.

Mbinu ya uuzaji usimamizi hutoa mwelekeo wa mfumo mdogo wa udhibiti kuelekea watumiaji katika hali ya kutatua shida zozote.
Inafaa kumbuka kuwa vigezo kuu vya mbinu ya uuzaji itakuwa:

• kuboresha ubora wa kitu cha usimamizi kulingana na mahitaji ya watumiaji;
• kuokoa pesa kwa watumiaji kwa kuboresha ubora;
• kuokoa rasilimali katika uzalishaji wenyewe kutokana na sababu za kiwango cha uzalishaji, maendeleo ya kisayansi na kiteknolojia, pamoja na matumizi ya mfumo wa usimamizi wa kisayansi.

Mbinu ya kiutendaji usimamizi wa biashara kimsingi ni kwamba hitaji lolote linazingatiwa kama seti ya majukumu ambayo inapaswa kutekelezwa ili kukidhi. Mara kazi zinapofafanuliwa, vitu kadhaa mbadala huundwa ili kutekeleza kazi hizo. Kisha, moja ya vitu hivi huchaguliwa ambayo inahitaji kiwango cha chini cha gharama zote wakati wa mzunguko wa maisha ya kitu hiki kwa kila kitengo cha athari yake ya manufaa.

Asili mbinu yenye nguvu usimamizi kimsingi upo katika ukweli kwamba inapotumika, kitu cha udhibiti huzingatiwa katika ukuzaji wake wa lahaja, katika uhusiano wake wa sababu-na-athari. Hapa, uchambuzi unaofuata wa nyuma unafanywa kwa miaka 5-10 au zaidi iliyopita, pamoja na uchambuzi unaotarajiwa (utabiri).

Mbinu ya uzazi usimamizi wa biashara unalenga katika kurejesha mara kwa mara uzalishaji wa aina hii ya bidhaa ili kukidhi mahitaji ya soko. Wakati ϶ᴛᴏm aina hii bidhaa lazima ziwe na gharama ya chini kwa kila kitengo cha athari ya manufaa kuliko bidhaa bora sawa kwenye soko husika.
Inafaa kumbuka kuwa mambo kuu ya njia ya uzazi itakuwa yafuatayo:

• matumizi ya msingi wa kulinganisha unaoongoza wakati wa kupanga upyaji wa aina hii ya bidhaa;
• kuokoa kiasi cha kazi ya zamani, hai na ya baadaye wakati wa mzunguko wa maisha wa aina fulani ya bidhaa kwa kila kitengo cha athari yake ya manufaa;
• kuzingatia uhusiano kati ya mifano ya viwandani, iliyoundwa na ya baadaye ya aina hii ya bidhaa;
• uwiano katika uzazi wa wingi wa vipengele vya mazingira ya nje (hasa mazingira ya jumla ya nchi fulani na miundombinu ya eneo fulani);
• ujumuishaji wa sayansi na uzalishaji katika mashirika makubwa.

Mbinu ya mchakato usimamizi wa shirika huzingatia majukumu ya usimamizi katika uhusiano wao. Mchakato wa usimamizi ni jumla ya kazi zote, ambayo ni, itakuwa mfululizo wa vitendo vinavyohusiana vinavyoendelea.

Mbinu ya kawaida usimamizi unajumuisha kuweka viwango vya usimamizi kwa mifumo yake yote midogo. Viwango hivi vinapaswa kuamuliwa na mambo muhimu zaidi:

• mfumo mdogo wa lengo (inashughulikia viashiria vya ubora na ukubwa wa rasilimali ya bidhaa, vigezo vya soko, viashiria vya kiwango cha shirika na kiufundi cha uzalishaji, viashiria. maendeleo ya kijamii shirika la timu, viashiria vya ulinzi wa mazingira);
• mfumo mdogo wa kazi (viwango vya ubora wa mipango, shirika la mfumo wa usimamizi, viwango vya ubora wa uhasibu na udhibiti, viwango vya kuchochea kazi ya hali ya juu);
• kutoa mfumo mdogo (viwango vya kutoa wafanyikazi, pamoja na mgawanyiko wa mtu binafsi wa shirika, na kila kitu muhimu kwa kazi iliyofanikiwa, kwa kutimiza majukumu yanayowakabili, viwango vya ufanisi wa matumizi. aina ya mtu binafsi rasilimali za shirika kwa ujumla) Viwango vilivyoorodheshwa lazima vikidhi mahitaji ya uchangamano, ufanisi na matarajio.
  Kuhusu viwango vya utendaji wa vipengele vya mazingira ya nje, shirika halidhibiti viwango hivi, hata hivyo, lazima iwe na benki ya viwango vya data na kuzingatia madhubuti, hasa viwango vya kisheria na mazingira. Shirika lazima pia lishiriki katika uundaji na maendeleo ya mfumo wa viwango vya mazingira.

Asili mbinu ya upimaji usimamizi lina katika mpito kutoka tathmini za ubora kwa kiasi kwa kutumia mbinu za hisabati na takwimu, hesabu za uhandisi, tathmini za wataalam, mfumo wa pointi, nk.

Mbinu ya kiutawala (maelekezo). kwa usimamizi wa biashara inahusisha udhibiti wa kazi, haki, wajibu, gharama na viwango vya ubora.

Kazi kuu mbinu ya tabia usimamizi wa shirika utaongeza ufanisi wa shirika kwa kuboresha matumizi ya rasilimali zake za kazi. Matumizi ya sayansi ya tabia husaidia kuboresha utendaji wa wafanyakazi binafsi na shirika kwa ujumla. Ukweli ni kwamba kama matokeo ya matumizi ya sayansi ya tabia kwa usimamizi wa shirika, msaada hutolewa kwa wafanyikazi binafsi katika kuelewa uwezo wao na. ubunifu, ambayo hatimaye husababisha kuongezeka kwa ufanisi wa shirika.

Asili mbinu ya hali kwa usimamizi wa biashara kimsingi ni kwamba kiwango cha kufaa kwa mbinu za usimamizi wa mtu binafsi imedhamiriwa na hali maalum. Kwa kuwa kuna mambo mengi yanayoathiri shughuli za shirika, ndani na nje, haiwezekani kupata moja. njia bora usimamizi. Ufanisi katika hali maalum itakuwa njia inayofaa zaidi kwa hali ya sasa.

Hizi ndizo njia kuu zinazoamua ubora na ufanisi wa maamuzi ya usimamizi.

Kwa njia, hatua za kukuza maamuzi ya usimamizi

Kuandaa mchakato wa kuunda uamuzi wa usimamizi ni seti ngumu ya kazi. Wacha tujifunze hatua kuu za kukuza maamuzi ya usimamizi.

Hatua ya kwanza- ϶ᴛᴏ kupata taarifa kuhusu hali hiyo. Habari hii lazima iwe kamili na ya kuaminika. Taarifa zisizo kamili au zisizotegemewa zinaweza kusababisha maamuzi yenye makosa au yasiyofaa. Ili kuwasilisha kikamilifu hali hiyo, sio tu ya kiasi, lakini pia habari ya ubora hutumiwa.

Awamu ya pili- uamuzi wa malengo .. Tu baada ya kuamua, malengo haya yamedhamiriwa na mambo, taratibu, mifumo, rasilimali zinazoathiri maendeleo ya hali fulani. Jukumu kubwa hapa linachezwa kwa kutambua kipaumbele cha malengo, kwani katika mchakato wa usimamizi malengo kadhaa huchaguliwa kila wakati.

Hatua ya tatu- maendeleo ya mfumo wa tathmini. Katika hatua ya kufanya uamuzi wa usimamizi, ni muhimu sana kutathmini vya kutosha hali hii, pande zake mbalimbali. Yote ϶ᴛᴏ ni muhimu sana kuzingatiwa katika mchakato wa kufanya maamuzi unaoleta mafanikio.

Hatua ya nne- ϶ᴛᴏ uchambuzi wa hali hiyo. Ikiwa kuna habari muhimu kuhusu hali fulani na kuhusu lengo maalum ambalo shirika linajitahidi kufikia, basi mtu anapaswa kuanza kuchambua hali hiyo. Madhumuni ya uchambuzi huo itakuwa kuanzisha mambo yanayoathiri maendeleo ya hali hii.

Hatua ya tano- ϶ᴛᴏ utambuzi wa hali hiyo. Ni muhimu kutambua matatizo muhimu zaidi ambayo yanapaswa kushughulikiwa kimsingi katika muktadha wa usimamizi wa mchakato unaolengwa. Inahitajika pia kuchunguza asili ya ushawishi wa shida hizi kwenye michakato inayozingatiwa. Hapa ndipo kazi za kuchunguza hali hiyo ziko.

Kufikia malengo ya shirika kunahitaji ushawishi unaolengwa kila wakati. Hii ni muhimu sana ili kuhakikisha kuwa hali inakua katika mwelekeo unaotakiwa na shirika.

Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba uchunguzi wa kutosha wa hali hiyo kwa kiasi kikubwa huhakikisha kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi bora.

Hatua ya sita- ϶ᴛᴏ maendeleo ya utabiri wa maendeleo ya hali hiyo. Huwezi kudhibiti shirika bila kutabiri mkondo wa matukio. Kwa hiyo, jukumu muhimu zaidi katika mchakato wa kufanya maamuzi linachezwa na masuala yanayohusiana na tathmini ya maendeleo yanayotarajiwa ya hali zinazochambuliwa, pamoja na matokeo yanayotarajiwa ya utekelezaji wa maamuzi mbalimbali ya usimamizi.

Washa hatua ya saba maamuzi mbadala ya usimamizi yanatolewa. Katika mchakato huu, ni muhimu sana kutumia kikamilifu habari kuhusu hali ya kufanya maamuzi, pamoja na matokeo ya uchambuzi na tathmini ya hali hii, matokeo ya utambuzi wake na utabiri wa maendeleo ya hali hiyo chini ya hali mbalimbali. maelekezo yanayowezekana maendeleo ya matukio.

Hatua ya nane ina uteuzi wa chaguo kwa athari za usimamizi.

Baada ya kuunda chaguzi mbadala za ushawishi wa usimamizi, kwa njia ya maoni fulani, dhana, mlolongo wa kiteknolojia wa vitendo, na pia njia zinazowezekana za utekelezaji. chaguzi mbalimbali maamuzi, ni muhimu sana kuyatekeleza uchambuzi wa awali kwa kuondoa chaguzi zisizowezekana, zisizo za ushindani na zisizofaa.

Hatua ya tisa- inahusisha maendeleo ya matukio kwa ajili ya maendeleo ya hali hiyo.

Hatupaswi kusahau kwamba kazi muhimu zaidi katika mchakato wa kuendeleza matukio itakuwa kuanzisha mambo yanayoashiria hali fulani na mwenendo wake wa maendeleo. Ukiondoa hapo juu, moja ya kazi kuu hapa itakuwa kuamua chaguzi mbadala za kubadilisha hali na mwelekeo wa mabadiliko yake kwa wakati, na pia kutambua chaguzi mbadala zinazowezekana kwa mabadiliko yanayotarajiwa katika hali mbele ya ushawishi wa udhibiti, na vile vile. kama kutokuwepo kwao.

Uchambuzi wa idadi ya chaguzi mbadala kwa maendeleo ya hali hiyo huchangia kupitishwa kwa maamuzi bora zaidi ya usimamizi, kwani uchambuzi huu utakuwa wa habari zaidi.

Katika hatua ya kumi Tathmini ya mtaalam wa chaguzi kuu za vitendo vya udhibiti hufanyika.

Uchunguzi ambao hutoa tathmini ya kulinganisha ya chaguzi mbadala za vitendo vya udhibiti, kwanza, ni sifa ya kiwango cha uwezekano wa mvuto huu, na pia uwezekano wa kufikia malengo fulani kwa msaada wao, na pili, inafanya uwezekano wa kuorodhesha vitendo vya udhibiti kwa kutumia mfumo uliopo wa tathmini katika ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙi wenye viwango mbalimbali vya mafanikio yanayotarajiwa ya lengo, gharama zinazohitajika za kazi, nyenzo na rasilimali fedha, pamoja na kuhusiana na matukio ya uwezekano mkubwa wa maendeleo ya hali hii.

Ni muhimu kutambua kwamba hatua ya kumi na moja- ϶ᴛᴏ hatua ya tathmini ya pamoja ya wataalam. Ikiwa maamuzi muhimu ya usimamizi yanafanywa, basi utaalamu wa pamoja unapaswa kutumika, ambao unahakikisha uhalali mkubwa na ufanisi wa maamuzi yaliyofanywa.

Hatua ya kumi na tatu- hatua ya kuunda mpango wa utekelezaji. Katika hatua hii, hatua fulani za shirika na kiufundi zimepangwa kwa lengo la kutekeleza uamuzi uliopitishwa wa usimamizi. Katika hatua ya kumi na nne, utekelezaji wa mpango uliotengenezwa unafuatiliwa. Maendeleo ya mpango yanapaswa kufuatiliwa kwa utaratibu, na mabadiliko ya hali au mikengeuko katika utekelezaji wa mpango inapaswa kuchambuliwa kwa utaratibu.

Katika hatua ya mwisho, ya kumi na tano ya kuendeleza maamuzi ya usimamizi, uchambuzi wa matokeo ya maendeleo ya hali hii baada ya ushawishi wa usimamizi unafanywa. Hapa, mpango kazi uliokamilishwa wa usimamizi unafanyiwa uchambuzi wa kina ili kutathmini ufanisi wa maamuzi ya usimamizi yaliyofanywa na utekelezaji wake.

Uchambuzi wa matokeo ya ushawishi wa usimamizi, pamoja na utabiri wa siku zijazo, inaweza kuwa msingi wa tathmini sahihi zaidi ya uwezo wa shirika fulani.

Tathmini ya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi na njia za uchambuzi wao

Kufanya uamuzi wa usimamizi kimsingi itakuwa hatua ya kati kati ya uamuzi wa usimamizi na athari za usimamizi. Kwa msingi wa hili, ufanisi wa maamuzi ya usimamizi unapaswa kuonyeshwa kama mchanganyiko wa ufanisi wa maamuzi ya usimamizi na ufanisi wa utekelezaji wa maamuzi haya ya usimamizi.

Ufanisi- ϶ᴛᴏ ufanisi wa uzalishaji, kazi au usimamizi

Idadi kubwa ya viashiria vya kibinafsi vya ufanisi wa kiuchumi wa timu ya shirika huhesabiwa (kuna zaidi ya viashiria sitini kwa jumla)

Viashiria hivi ni pamoja na faida, mauzo mtaji wa kufanya kazi, uzalishaji wa mtaji, ukubwa wa mtaji, kurudi kwa uwekezaji wa mtaji, tija ya wafanyikazi, uwiano wa viwango vya ukuaji wa tija ya wafanyikazi na mishahara ya wastani, n.k.

Inawezekana kutathmini ufanisi wa vifaa vya usimamizi wa shirika fulani kwa ujumla, na ufanisi wa maamuzi ya usimamizi wa mtu binafsi. Pia viashiria vya kiasi, pamoja na viashiria maalum vya ubora. Hapa, ufanisi wa hatua za shirika na kiufundi zinazofanywa kwa kushirikiana na uamuzi uliopitishwa wa usimamizi unaonyeshwa kwa kulinganisha gharama za hatua hizi na matokeo yaliyopatikana kutokana na utekelezaji wao.

Wakati wa kutathmini ufanisi wa shughuli za usimamizi, dhana ya athari ya kiuchumi ya jumla inaweza kutumika, kwani matokeo yaliyopatikana ni pamoja na mchango fulani wa wafanyikazi wa washiriki wa timu ya shirika na fani tofauti.

Mashirika yanaongozwa, kwa upande mmoja, na haja ya kukidhi mahitaji ya watumiaji wa bidhaa zao (kazi, huduma), na kwa upande mwingine, kwa kuboresha viashiria vya kiuchumi vya shughuli zao za kiuchumi na kifedha.
Kwa hivyo, wakati wa kutathmini ufanisi wa maamuzi ya usimamizi, ni muhimu sana kuzingatia nyanja zote za kijamii na kiuchumi za ufanisi.

Wacha tujifunze utaratibu wa kutathmini ufanisi wa maamuzi ya usimamizi kwa kutumia mfano wa shirika la biashara.

Ili kuamua kwa usahihi ufanisi wa maamuzi ya usimamizi, ni muhimu sana kutekeleza uhasibu tofauti wa mapato na gharama za shirika la biashara katika muktadha wa vikundi vya bidhaa za kibinafsi. Hata hivyo, katika mazoezi, kudumisha rekodi hizo ni vigumu sana. Kwa sababu ya hili, ni vyema kutumia kinachojulikana viashiria maalum vya ubora katika uchambuzi, yaani faida kwa rubles milioni 1 za mauzo, pamoja na gharama za usambazaji kwa rubles milioni 1 za hesabu.

Ufanisi wa maamuzi ya usimamizi katika shirika la biashara itakuwa kwa njia ya jumla katika fomu ya kiasi kama ongezeko la kiasi cha mauzo ya biashara, kuongeza kasi ya mauzo ya bidhaa, na kupungua kwa kiasi cha hesabu.

Matokeo ya mwisho ya kifedha na kiuchumi ya utekelezaji wa maamuzi ya usimamizi yanaonyeshwa katika ongezeko la mapato ya shirika la biashara na kupunguza gharama zake.

Ufanisi wa kiuchumi

Kuamua ufanisi wa kiuchumi wa maamuzi ya usimamizi, kama matokeo ambayo mauzo yameongezeka, na, kwa hiyo, faida imeongezeka, inaweza kufanywa kwa kutumia fomula ifuatayo:

Eph = P*T = P * (Tf - Tpl),

• Efe ufanisi wa kiuchumi (katika rubles elfu);
• P- faida kwa rubles milioni 1 ya mauzo (katika rubles elfu);
• T- ongezeko la mauzo ya biashara (katika rubles milioni);
• Tf- mauzo halisi ya biashara ambayo hufanyika baada ya utekelezaji wa uamuzi huu wa usimamizi;
• Tpl- mauzo yaliyopangwa (au mauzo kwa muda sawa kabla ya utekelezaji wa uamuzi huu wa usimamizi)

Katika mfano unaozingatiwa, ufanisi wa kiuchumi wa kufanya na kutekeleza uamuzi wa usimamizi unaonyeshwa kwa kupunguza kiasi cha gharama za usambazaji (gharama za kuuza, au gharama za kibiashara) zinazohusishwa na salio la bidhaa. Hii inasababisha kuongezeka kwa kiasi cha faida iliyopokelewa. Kwa njia, ufanisi huu unaweza kuamua na formula ifuatayo:

Ef =IO*Z = IO*(Z 2 - Z 1),

• Efe- ufanisi wa kiuchumi wa shughuli hii ya usimamizi (katika rubles elfu);
• NA KUHUSU- kiasi cha gharama za usambazaji kwa rubles milioni 1 za hesabu (katika rubles elfu);
• 3 - kiasi cha mabadiliko (kupungua) katika hesabu (mamilioni, rubles);
• 3 1 - kiasi cha hesabu kabla ya utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi (tukio) (rubles milioni);
• 3 2 - kiasi cha hesabu ya bidhaa baada ya utekelezaji wa uamuzi huu wa usimamizi.

Isipokuwa kwa hapo juu, ufanisi wa kiuchumi wa uamuzi wa usimamizi uliotekelezwa uliathiri kuongeza kasi ya mauzo. Athari hii inaweza kuamua na formula ifuatayo:

Eph = Io*Ob = Io (Ob f - Ob pl),

• Efe ufanisi wa kiuchumi wa maamuzi ya usimamizi (rubles elfu);
• Na kuhusu- thamani ya wakati huo huo ya gharama za usambazaji (rubles elfu);
• Kuhusu- kuongeza kasi ya mauzo ya bidhaa (kwa siku);
• Kuhusu pl- mauzo ya bidhaa kabla ya utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi (katika siku)
• Kuhusu f- mauzo ya bidhaa baada ya utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi (kwa siku)

Mbinu za kuchambua maamuzi ya usimamizi

Wacha tusome utaratibu wa kutumia njia na mbinu za kimsingi za uchambuzi wakati wa kutathmini ufanisi wa kufanya na kutekeleza maamuzi ya usimamizi.

Mbinu ya kulinganisha inafanya uwezekano wa kutathmini shughuli za shirika, kutambua kupotoka kwa maadili halisi ya viashiria kutoka kwa maadili ya msingi, kuanzisha sababu za kupotoka hizi na kupata hifadhi kwa ajili ya kuboresha zaidi shughuli za shirika.

Mbinu ya index kutumika katika uchambuzi wa matukio magumu, mambo ya mtu binafsi ambayo hayawezi kupimwa. Kama viashiria vya jamaa, fahirisi ni muhimu kutathmini kiwango cha utimilifu wa kazi zilizopangwa, na pia kuamua mienendo ya matukio na michakato mbalimbali.

Njia hii inafanya uwezekano wa kutenganisha kiashiria cha jumla katika mambo ya kupotoka kabisa na jamaa.

Mbinu ya karatasi ya usawa ni kulinganisha viashirio vinavyohusiana vya utendaji wa shirika ili kutambua athari mambo ya mtu binafsi, pamoja na kutafuta hifadhi kwa ajili ya kuboresha shughuli za shirika. Kwa hili, uhusiano kati ya viashiria vya mtu binafsi huonyeshwa kwa namna ya usawa wa matokeo yaliyopatikana kutokana na kulinganisha fulani.

Mbinu ya kuondoa, ambayo ni jumla ya mbinu za fahirisi, mizania na ubadilishanaji wa minyororo, inafanya uwezekano wa kutenga ushawishi wa jambo moja kwenye kiashirio cha jumla cha utendaji wa shirika, kwa kuzingatia dhana kwamba mambo mengine yalifanya chini ya mambo mengine. hali sawa, i.e. kama ilivyopangwa.

Mbinu ya mchoro ni njia ya kuibua kuonyesha shughuli za shirika, na pia njia ya kuamua idadi ya viashiria na njia ya kuwasilisha matokeo ya uchambuzi.

Uchambuzi wa gharama ya kiutendaji(FSA) ni mbinu ya utafiti ya kimfumo inayotumiwa katika ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙii kwa madhumuni ya kitu kilichosomwa (michakato, bidhaa) ili kuongeza athari ya manufaa, yaani, kurudi kwa kila kitengo cha jumla ya gharama kwa mzunguko wa maisha ya kitu.

Usisahau hilo kipengele muhimu zaidi Uchanganuzi wa gharama ya kiutendaji unajumuisha kuanzisha uwezekano wa orodha ya kazi ambazo kitu kilichoundwa lazima kifanye chini ya hali fulani maalum, au katika kuangalia hitaji la kazi za kitu kilichopo.

Mbinu za uchambuzi wa kiuchumi na hisabati inaweza kutumika kuchagua chaguo bora zaidi zinazoamua maamuzi ya usimamizi katika hali zilizopo au zilizopangwa za kiuchumi.

Kwa kutumia mbinu za kiuchumi na hisabati za uchambuzi, matatizo yafuatayo yanaweza kutatuliwa:

• tathmini ya mpango wa uzalishaji uliotengenezwa kwa kutumia mbinu za kiuchumi na hisabati;
• optimization ya mpango wa uzalishaji, usambazaji wake kati ya warsha na aina ya mtu binafsi ya vifaa;
• uboreshaji wa usambazaji wa rasilimali zinazopatikana za uzalishaji, kukata vifaa, pamoja na uboreshaji wa kanuni na viwango vya akiba na matumizi ya rasilimali hizi;
• uboreshaji wa kiwango cha kuunganishwa kwa sehemu za sehemu ya mtu binafsi ya bidhaa, pamoja na vifaa vya kiteknolojia;
• kuamua ukubwa bora wa shirika kwa ujumla, pamoja na warsha za kibinafsi na maeneo ya uzalishaji;
• kuanzisha aina bora ya bidhaa;
• uamuzi wa njia za busara zaidi za usafiri wa ndani ya mmea;
• uamuzi wa vipindi vyema zaidi vya uendeshaji wa vifaa na ukarabati wake;
• uchambuzi linganishi wa ufanisi wa kiuchumi wa kutumia kitengo cha aina ya rasilimali kutoka kwa mtazamo chaguo mojawapo uamuzi wa usimamizi;
• uamuzi wa hasara zinazowezekana za uzalishaji wa ndani kuhusiana na kupitishwa na utekelezaji wa uamuzi bora.

Wacha tufanye muhtasari wa matokeo ya sura ya ϶ᴛᴏth. Ufanisi wa utendaji kazi wa shirika unategemea kwa kiasi kikubwa sana ubora wa maamuzi ya usimamizi. Hii inafanya kuwa muhimu kwa wafanyikazi wote wanaowajibika wa vifaa vya usimamizi, na juu ya wakuu wote wa mashirika, kupata maarifa ya kinadharia na ustadi wa vitendo katika ukuzaji na utekelezaji wa maamuzi bora ya usimamizi.

Maendeleo na kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi— ϶ᴛᴏkidesturi kuchagua moja ya chaguo mbadala kadhaa. Haja ya kufanya maamuzi ya usimamizi imedhamiriwa na asili ya ufahamu na kusudi la shughuli za binadamu. Nyenzo hiyo ilichapishwa kwenye tovuti
Kwa njia, hitaji hili linatokea katika hatua zote za mchakato wa usimamizi na ni sehemu ya kazi yoyote ya usimamizi.

Asili ya maamuzi ya usimamizi yanayofanywa huathiriwa sana na ukamilifu na uaminifu wa habari inayopatikana kwenye hali fulani. Kulingana na hili, maamuzi ya usimamizi yanaweza kufanywa chini ya hali ya uhakika (maamuzi ya kuamua) na chini ya hali ya hatari au kutokuwa na uhakika (maamuzi ya uwezekano)

Mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi- ϶ᴛᴏ mlolongo wa vitendo wa somo la usimamizi linalolenga kutatua shida za shirika fulani na kujumuisha kuchambua hali hiyo, kutoa chaguzi mbadala na kuchagua kutoka kwao. chaguo bora, na kisha - utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi uliochaguliwa.

Zoezi la kuandaa na kutekeleza maamuzi ya usimamizi hutoa mifano mingi ya makosa katika ngazi zote za usimamizi wa uchumi. Hii itakuwa ni matokeo ya sababu nyingi, kwani maendeleo ya kiuchumi yanajumuisha kiasi kikubwa hali mbalimbali zinazohitaji utatuzi wake.

Hatupaswi kusahau kwamba mahali muhimu zaidi kati ya sababu za kupitishwa na utekelezaji wa maamuzi yasiyofaa ya usimamizi ni ulichukua na ujinga au kutofuata teknolojia kwa maendeleo yao na shirika la utekelezaji wao.

Hatupaswi kusahau kwamba mbinu ya cybernetic ya maendeleo ya maamuzi ya usimamizi, ambayo imejulikana kama nadharia ya kufanya maamuzi, ina jukumu muhimu la kutekeleza. Ni muhimu kuzingatia kwamba ni msingi wa matumizi makubwa ya vifaa vya hisabati na teknolojia ya kisasa ya kompyuta.

Sisi sote tunapaswa kufanya maamuzi mara kwa mara na, lazima niseme, hii sio kazi rahisi. Lakini ni ngumu zaidi kwa wale ambao wanalazimika kufanya uchaguzi kwa shirika zima (idara ya kampuni). Hapa haiwezekani kufanya bila kutathmini ufanisi na ubora wa maamuzi ya usimamizi.

Viashiria na vigezo vya ufanisi wa maamuzi ya kiuchumi

Ili kuzungumza juu ya ubora wa maamuzi ya usimamizi, ni muhimu kufafanua dhana ya ufanisi wa maamuzi na aina zake. Katika uchumi, ufanisi hurejelea uwiano wa utendaji wa kampuni. Kawaida huwa na sifa ya faida na kiasi cha fedha zinazotumiwa kuipata. Lakini peke yake tathmini ya kiuchumi Haiwezekani kuzungumza juu ya ufanisi wa kiuchumi wa maamuzi ya usimamizi, kwa sababu maamuzi yanafanywa karibu na maeneo yote ya shughuli za kampuni. Kwa hiyo, kuna aina kadhaa za ufanisi.

1. Ufanisi wa shirika unaweza kuonyeshwa katika kubadilisha kazi za wafanyikazi, kuboresha hali ya kazi, kuboresha muundo wa shirika la biashara, kupunguza idadi ya wafanyikazi, kuunda idara mpya, nk.
2. Ufanisi wa kijamii wa maamuzi ya usimamizi inaweza kujumuisha kuunda hali za kazi ya ubunifu ya wafanyikazi, kuboresha huduma kwa wateja, kupunguza mauzo ya wafanyikazi, kuboresha. hali ya hewa ya kisaikolojia timu.
3. Ufanisi wa kiteknolojia unaweza kuonyeshwa katika kuanzishwa kwa teknolojia za kisasa katika uzalishaji, upatikanaji wa vifaa vipya, na kuboresha tija ya kazi.
4. Ufanisi wa mazingira unaweza kuonyeshwa katika kuhakikisha usalama kwa wafanyikazi na usalama wa mazingira wa kampuni.
5. Ufanisi wa kisheria ni kuhakikisha usalama, uhalali na utulivu wa kazi, kupunguza adhabu.

Tathmini ya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi

Kuna njia nyingi za kutathmini ufanisi; zimeainishwa kulingana na ugumu wa utekelezaji, asili ya kazi iliyofanywa, usahihi wa matokeo yaliyopatikana, kiasi cha gharama, nk. Ndio maana tathmini ya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi inakabidhiwa kwa kikundi cha wataalam waliohitimu sana. Wacha tuchunguze njia kuu za kutathmini ufanisi wa maamuzi ya usimamizi.

1. Njia ya kulinganisha inajumuisha kulinganisha viashiria vilivyopangwa na maadili halisi. Inakuruhusu kugundua kupotoka, sababu zao na njia za kuondoa kupotoka.
2. Njia ya faharasa inahitajika wakati wa kutathmini matukio changamano ambayo hayawezi kugawanywa katika vipengele. Inakuruhusu kutathmini mienendo ya michakato.
3. Njia ya mizania inajumuisha kulinganisha viashiria vinavyohusiana. Huwezesha kutambua athari mambo mbalimbali kwa shughuli za shirika na kupata hifadhi.
4. Njia ya picha hutumiwa katika hali ambapo kielelezo cha kuona cha shughuli za kampuni ni muhimu.
5. FSA (uchambuzi wa gharama ya kazi) inajumuisha mbinu ya utaratibu kufanya utafiti ili kuongeza athari (athari ya manufaa).

Mbinu za kuongeza ufanisi wa maamuzi ya usimamizi

Unaweza kuzungumza kwa muda mrefu juu ya njia za kuongeza ufanisi wa maamuzi ya usimamizi, lakini kwa ujumla kuna mbili kati yao - kuboresha maendeleo ya uamuzi na kuongeza udhibiti wa utekelezaji wa uamuzi.

Baada ya yote, ikiwa suluhisho haileti matokeo yaliyohitajika au haileti kikamilifu, basi ama makosa yalifanywa wakati wa maendeleo yake, au watendaji walifanya makosa. Na hii inaweza kupatikana tu kwa kufanya uchambuzi wa kina wa maamuzi ya usimamizi. Tathmini, kama tumegundua, ni jambo gumu na la gharama kubwa (haswa ikiwa wataalamu wa mtu wa tatu wanahusika), kwa hivyo ni muhimu kulipa kipaumbele kwa hatua za kuunda suluhisho na kufuatilia utaratibu wa utekelezaji wake. Unahitaji pia kuwa na uwezo wa kufikisha wazo la uvumbuzi kwa wafanyikazi ili kusiwe na kutokuelewana.

Ufanisi wa shughuli za usimamizi imedhamiriwa kwa kiasi kikubwa na kiwango cha shirika la busara la mfumo unaosimamiwa na mchakato wa usimamizi. Inaaminika kuwa ufanisi wa usimamizi unawakilisha utendaji wa maalum mfumo wa udhibiti, ambayo inaonekana katika viashiria mbalimbali vya kitu cha usimamizi na shughuli za usimamizi yenyewe. Kwa hivyo, matokeo ya kazi, kwa mfano, ya wafanyikazi wa usimamizi, yanaonyeshwa kupitia matokeo ya mwisho ya mfumo katika kiwango chochote, na kuboresha mfumo wa usimamizi husaidia kuongeza ufanisi. shughuli za uzalishaji, kutoa juu matokeo ya mwisho. Kazi kuu ya mfano wowote wa mfumo wa udhibiti ni kutoa ushawishi hai kwenye kitu kilichodhibitiwa ili kuboresha utendaji wake. Hata hivyo, kulinganisha viashiria hivi tofauti vya mfumo unaosimamiwa na kuchagua bora kutoka kwao, ni muhimu kuwa na aina fulani ya mita. Baada ya yote, mali na vigezo anuwai vya shughuli ya somo na kitu cha usimamizi mara nyingi hazikubaliani na ziko kwenye mgongano wa lahaja, na kwa hivyo kuna shida ya kuamua kiashiria kinachopendelea, ambacho kitakuwa mita kama hiyo inayoashiria ufanisi wa usimamizi, i.e. kigezo cha ufanisi.

Ufanisi wa kitu kinachosimamiwa huzingatiwa kama kigezo kikuu cha ufanisi wa usimamizi. Tatizo la ufanisi ni sehemu muhimu ya matumizi ya uwezo wa usimamizi, i.e. jumla ya rasilimali zote za mfumo wa usimamizi. Uwezo wa usimamizi unaonekana katika nyenzo na fomu za kiakili: kwa namna ya gharama na gharama kwa ajili ya usimamizi, ambayo imedhamiriwa na maudhui, shirika, teknolojia na kiasi cha kazi kutekeleza kazi za usimamizi husika; asili ya kazi ya usimamizi; ufanisi wa usimamizi, i.e. ufanisi wa vitendo vya watu katika mchakato wa shughuli za shirika, katika mchakato wa kutambua maslahi, katika kufikia malengo fulani.

Kulingana na madhumuni ya mfumo na hali ya uendeshaji wake, viashiria mbalimbali vinaweza kutumika kama vigezo vya utendaji.

Kwa kuwa kuongeza ufanisi wa mfumo wa usimamizi wa shirika ni pamoja na kutafuta fomu bora za shirika, mbinu, teknolojia za shughuli za usimamizi wa moja kwa moja na usimamizi wa miundo ili ya mwisho kufikia matokeo ya usimamizi na uzalishaji kwa kigezo fulani au mfumo wa vigezo, hizi zinaweza. kuwa vigezo vya shirika la busara na la hali ya juu la mfumo na yeye vipengele, kazi ya usimamizi na mchakato wa usimamizi. Viashiria vinavyowatambulisha vinaweza kuwa na maudhui ya kiasi na ubora, ambayo, kwa upande wake, yataamuliwa na uzalishaji wa nambari au mkubwa, tafsiri ya kiuchumi, takwimu na hisabati. Kwa kuongezea, yaliyomo na asili ya vigezo na sifa zote mbili huonyeshwa kwa njia zao wenyewe, mara nyingi maalum, aina za njia na taratibu za kitambulisho, utekelezaji wake ambao unaweza kufanywa kwa misingi ya mafundisho, mbinu au udhibiti.

Kulingana na yaliyo hapo juu na kwa kuzingatia mahitaji ya usimamizi wa jumla na wa kibinafsi, nadharia za mtu binafsi, sheria, sheria, mielekeo mitano iliainishwa na kujaribiwa kwa vitendo kama mbinu za kimbinu katika kutathmini ufanisi wa shughuli za usimamizi: a) mantiki-usimamizi - kuzingatia. urekebishaji, ufaafu na vitendo vya usimamizi bora; b) takwimu na hisabati - utafutaji na uthibitisho wa mifumo, kulingana na mahesabu mbalimbali na uchambuzi wa kina; c) fedha na kiuchumi - haki za kiuchumi na kifedha za gharama na viashiria vya utendaji; d) kijamii na kisaikolojia - uundaji na kuzingatia hali ya kazi ya kijamii na kisaikolojia, sifa za kibinafsi na za pamoja na sababu za kazi, uhusiano na hali ya hewa; e) mahususi kwa uzalishaji - inayoakisi vipengele vinavyolengwa vya uzalishaji vya shughuli za mfumo unaodhibitiwa.

Kwa kila moja ya maeneo, vikundi vya vigezo vya ufanisi vimetambuliwa kuhusiana na aina na sifa za shughuli za usimamizi. Vikundi vitano vifuatavyo vya vigezo vya ufanisi vimetambuliwa: 1) ufungaji; 2) kipaumbele; 3) jumla; 4) binafsi au ziada; 5) kuunganishwa. Kwa upande mwingine, kila kikundi kinatajwa na orodha ya vigezo vya kawaida vya tathmini.

Kwa mfano, Kikundi cha I - vigezo vya utendaji wa ufungaji - kinatambuliwa na seti ya vigezo vifuatavyo: 1.1. Utambulisho wa shida; 1.2. Uundaji wa mpango; 1.3. Uundaji wa malengo; 1.4. Uteuzi wa mfumo wa udhibiti; 1.5. Kuchagua aina ya usimamizi (kulingana na hali ya hali au suala linalotatuliwa); 1.6. Kuchagua mfano wa uendeshaji wa mfumo;

Kundi la II - kipaumbele - ipasavyo: 2.1. Kuweka malengo; 2.2. Sifa na taaluma ya wafanyikazi; 2.3. Shirika la mfumo; 2.4. Mbinu za usimamizi; 2.5. Utamaduni wa usimamizi; 2.6. Teknolojia ya kudhibiti; 2.7. Kuongeza kiwango cha uhalali wa maamuzi yaliyofanywa; 2.8. Ukamilifu na uaminifu wa habari; 2.9. Mazingira ya kazi; 2.10. Usambazaji na utekelezaji wa kazi za usimamizi na uzalishaji; 2.11. Uamuzi wa kanuni za uendeshaji wa mfumo; 2.12. Matumizi ya rasilimali (kazi, kifedha, wakati, habari, mbinu, nyenzo na kiufundi); 2.13. Ufafanuzi maelekezo ya kuahidi shughuli; 2.14. Gharama za kifedha kwa ajili ya kudumisha mfumo wa udhibiti; 2.15. Kuokoa kazi hai na iliyojumuishwa.

Kundi la III - jumla - kwa mtiririko huo: 3.1. Shirika la utaratibu wa mfumo na sehemu zake; 3.2 Idadi ya wafanyakazi; 3.3. usindikaji wa teknolojia; 3.4. Kuondolewa kwa miundo ya kati; 3.5. Shirika la Kazi; 3.6. Uchambuzi, utafutaji na uthibitisho wa mifumo.

Kundi la IV - la kibinafsi au la ziada - kwa mtiririko huo: 4.1. Uainishaji wa yaliyomo katika kazi; 4.2. Usambazaji katika vikundi vya huduma; 4.3. Maendeleo ya suluhisho kwa sehemu zilizosimamiwa za shughuli; 4.4. Maandalizi, uzinduzi na utekelezaji wa mchakato wa usimamizi; 4.5. Ugawaji wa majukumu na madaraka; 4.6. Hamu.

Kundi la V - limeunganishwa - kwa mtiririko huo: 5.1. Uwezo wa usimamizi; 5.2 Ufanisi wa usimamizi; 5.3. Ufanisi wa usimamizi;

Wakati huo huo, urekebishaji wa shirika na ubora utafanya kazi kama uratibu wa lahaja, vigezo vilivyojumuishwa kwa ujumla au umoja vya viashiria vya ufanisi wa shughuli za usimamizi.

Katika fomu ya jumla, vikundi vya vigezo vinaweza kuonyeshwa na seti fulani ya ishara za vigezo, nambari na yaliyomo ambayo, kama viashiria vyao vya sifa, yatatofautiana kwa viwango tofauti kulingana na mwelekeo wa kiteknolojia wa kutathmini ufanisi wa usimamizi. shughuli. Hasa, katika mwelekeo wa kimantiki na wa usimamizi, kikundi cha usakinishaji wa vigezo vya utendaji kinaweza kuwa na sifa zifuatazo:

1.1. Utambuzi wa tatizo: 1.1.1. Umuhimu; 1.1.2. Umuhimu; 1.1.3. Solvability; 1.1.4. Kuweka kiyoyozi; 1.1.5. Kutabirika.

1.2. Uundaji wa mpango: 1.2.1. Maudhui ya habari; 1.2.2. Ushirika; 1.2.3. Umaalumu; 1.2.4. Ukweli; 1.2.5. Kujitia hatiani; 1.2.6. Upatikanaji wa uelewa na wasaidizi; 1.2.7. Mtazamo; 1.2.8. Utata.

1.3. Uundaji wa malengo; 1.3.1. Muda; 1.3.2. Umaalumu; 1.3.3. Udhibiti; 1.3.4. Muundo; 1.3.5. Kiwango; Kiwango cha 1.3.6; 1.3.7. Muda;

1.4. Uteuzi wa mfumo wa udhibiti: 1.4.1. Nguvu; 1.4.2. Rationality; 1.4.3. Ukamilifu; 1.4.4. Utulivu; 1.4.5. Utoshelevu; 1.4.6. Mtazamo; 1.4.7. Kuegemea; 1.4.8. Kubadilika; 1.4.9. Muda uliotumika katika kufanya shughuli za usimamizi wa mtu binafsi na mchakato wa usimamizi kwa ujumla;

1.6. Kuchagua aina ya usimamizi (kulingana na hali ya hali au suala linalotatuliwa): 1.6.1. Ufanisi; 1.6.2. Hali; 1.6.3. Mbinu; 1.6.4. Tatizo; 1.7. Kuchagua mtindo wa uendeshaji wa mfumo: 1.7.1. Upatikanaji; 1.7.2. Nguvu ya rasilimali; 1.7.3. Mwendelezo; 1.7.4. Ubora; 1.7.5. Uwezekano wa kikanda; 1.7.6. Gharama nafuu;

Kwa hiyo, kuhusiana na mfumo unaosimamiwa ni muhimu kuomba Mbinu tata uteuzi wa vigezo vya sifa (kwa kuzingatia utofautishaji wao kulingana na mwelekeo wa kiteknolojia wa tathmini ya utendaji), ambayo inaweza kuamua kulingana na malengo na malengo, falsafa ya usimamizi iliyochaguliwa katika kipindi fulani cha wakati na. hali halisi shughuli za mfumo au mifumo yake ndogo. Na kisha kazi ya mfumo wa udhibiti ni kutoa toleo fulani la kigezo au seti ya vigezo vinavyolingana.

Kwa hivyo, ufanisi wa usimamizi ni moja wapo ya viashiria kuu vya uboreshaji wa usimamizi, inayoamuliwa kwa kulinganisha matokeo ya usimamizi na rasilimali zilizotumika kuzifanikisha. Kwa mtazamo wa kwanza, ufanisi wa usimamizi unaweza kutathminiwa kwa kulinganisha faida iliyopokelewa na gharama za usimamizi. Lakini njia hii imerahisishwa na haitoi matokeo sahihi, kwani lengo la hatua ya kudhibiti sio faida kila wakati. Kwa kuongezea, kutathmini ufanisi kulingana na faida iliyopokelewa huficha jukumu la usimamizi katika kufikia matokeo ya mwisho. Matokeo ya usimamizi yanaweza kuwa sio ya kiuchumi tu, bali pia kijamii, kijamii na kiuchumi, wakati faida mara nyingi hufanya kama matokeo yasiyo ya moja kwa moja. Ugumu mwingine hutokea katika ukweli kwamba gharama za usimamizi haziwezi kutambuliwa wazi kila wakati.

Wazo la "ufanisi wa uamuzi" linaweza kuzingatiwa kama ufanisi wa kutengeneza suluhisho na ufanisi wa utekelezaji wa maamuzi ya usimamizi, ambayo yanalingana na hatua mbili za mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi. Kila mmoja wao anaweza kutumia mbinu zake za tathmini na viashiria vya utendaji.

Mara nyingi, ufanisi hupimwa kwa kiwango cha ubora na huonyeshwa na mienendo ya viashiria vya kiasi na ubora: uzalishaji, mauzo, gharama za uzalishaji na usambazaji, faida na wengine, kuonyesha matokeo ya shughuli za timu ya biashara kwa ujumla. Wakati huo huo, kama sheria, ufanisi wa hatua kwa hatua (maendeleo na utekelezaji wa suluhisho) haujaonyeshwa.

Tathmini ya ufanisi wa maamuzi inafikiwa kutoka kwa msimamo wa mazoezi - kigezo cha ukweli. Ni vigumu kutokubaliana na hili, ingawa, kwa upande mwingine, maamuzi ya rasimu ya kisayansi yanaweza kupuuzwa kwa vitendo kwa sababu mbalimbali. Na jambo hili, kwa bahati mbaya, sio nadra sana katika maisha ya kiuchumi. Sio bahati mbaya kwamba, kwa mfano, maoni yameanzishwa kuwa watumiaji wanaogopa kuiga kama njia ya kuunda suluhisho, kwani wakati mwingine kiwango cha njia za modeli huzidi kiwango cha maarifa ya watoa maamuzi. Kwa wazi, baada ya muda, utata wa matumizi ya vitendo ya mbinu za kiuchumi na hisabati itapoteza umuhimu wake, ambayo inawezeshwa na kuenea kwa kompyuta kwa nyanja ya usimamizi.

Viashiria vya ubora vya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi vinaweza kujumuisha:

- uwasilishaji wa uamuzi wa rasimu kwa wakati;

- kiwango cha uhalali wa kisayansi wa maamuzi (matumizi ya njia za maendeleo ya kisayansi; mbinu za kisasa);

- mahesabu ya multivariate;

- matumizi ya njia za kiufundi;

- mwelekeo kuelekea utafiti na matumizi ya maendeleo

ndani na uzoefu wa kigeni;

- gharama zinazohusiana na maendeleo ya ufumbuzi wa rasimu;

- idadi ya watu wanaohusika katika maendeleo ya suluhisho (wataalam, wafanyikazi wa nje wa biashara);

- gharama na muda wa mradi;

- idadi ya watekelezaji-wenza katika hatua ya maendeleo ya suluhisho;

- matumizi ya washauri wa nje wakati wa kuunda chaguzi za suluhisho;

- kiwango cha hatari katika utekelezaji wa maamuzi, nk.

Yote hapo juu inatumika, kwanza kabisa, kwa maamuzi ya usimamizi ya asili ya muda mrefu yanayohusiana na mabadiliko ya kimsingi katika biashara.

Tathmini ya kiasi cha ufanisi wa maamuzi ya usimamizi ni ngumu kwa kiasi kikubwa kutokana na vipengele maalum kazi ya usimamizi. Wao ni kwamba:

- kazi ya usimamizi, pamoja na ukuzaji na kupitishwa kwa maamuzi, haswa ubunifu, ngumu kusawazisha na kuzingatia kwa sababu ya uwezo tofauti wa kisaikolojia wa watu;

- matokeo halisi, pamoja na gharama za kutekeleza suluhisho maalum, haziwezi kuzingatiwa kila wakati kwa sababu ya ukosefu wa nyaraka zinazofaa;

Utekelezaji wa uamuzi unahusishwa na matokeo fulani ya kijamii na kisaikolojia, usemi wa kiasi ambao ni ngumu zaidi kuliko kiuchumi;

- matokeo ya utekelezaji wa maamuzi yanaonyeshwa moja kwa moja kupitia shughuli za timu ya biashara kwa ujumla, ambayo ni ngumu kutambua sehemu ya gharama za kazi ya usimamizi. Matokeo yake, matokeo ya kazi ya watengenezaji maamuzi na watekelezaji ambao ushawishi wa usimamizi unaelekezwa hutambuliwa;

- kwa sababu ya ugumu uliopo, mara nyingi hakuna udhibiti unaoendelea juu ya utekelezaji wa maamuzi, kwa sababu hiyo, shughuli zinatathminiwa katika kipindi cha nyuma, mwelekeo wa siku zijazo unaanzishwa, kwa kuzingatia mambo yaliyoathiri siku za nyuma, ingawa zinaweza haionekani katika siku zijazo;

- kipengele cha wakati pia hufanya iwe vigumu kutathmini ufanisi wa maamuzi, kwa kuwa utekelezaji wake unaweza kufanya kazi (ya kitambo) na kupelekwa kwa muda (baada ya siku, wiki, miezi na hata miaka).

Nguvu ya maisha ya kiuchumi inaweza kuanzisha nuances katika jumla ambayo inapotosha ukubwa wa ufanisi unaotarajiwa wa maamuzi;

- pia ni ngumu kuhesabu sifa za ubora wa maamuzi kama hitaji kuu la ufanisi wao, na vile vile vitendo na mwingiliano wa wafanyikazi binafsi.

Sababu mbalimbali zinazofanya iwe vigumu kuhesabu maamuzi ya usimamizi ni pana sana. Hata hivyo, nadharia ya usimamizi na mazoezi imeunda baadhi ya mbinu za kimbinu na mbinu za utekelezaji wake.

Licha ya matatizo yote katika kutathmini ufanisi wa kazi ya usimamizi, mbinu za kinadharia, mbinu na mbinu za kutathmini ufanisi wa shughuli za mtu binafsi zimeendelezwa kwa kiwango kikubwa zaidi kuliko usimamizi kwa ujumla. Kwa hiyo, kuna mbinu zinazojulikana za kutathmini ufanisi wa kuanzisha teknolojia mpya, mifumo ya udhibiti wa automatiska, nk.

Hadi hivi majuzi, kuashiria ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi katika kiwango cha serikali, kati ya zingine, kiashiria cha jumla kilitumika - mapato ya kitaifa (thamani mpya) kwa kipindi fulani cha wakati; katika kiwango cha tasnia - kiashiria cha tija ya wafanyikazi; kwa kiwango cha biashara - faida.

Mojawapo ya njia zinazojulikana za kutathmini ufanisi wa usimamizi ni kutumia dhana za "ufanisi katika maana pana" na "ufanisi kwa maana finyu." Kwa maana finyu, ufanisi huonyesha ufanisi wa shughuli za usimamizi zenyewe. Kwa maana moja na nyingine, viashiria vya jumla na mfumo wa viashiria vya kibinafsi vya ufanisi wa kiuchumi na kijamii hutumiwa kuashiria ufanisi.

Ili kutathmini ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi kwa maana pana, viashiria vya jumla hutumiwa:

- kuna viashiria vingi vya kibinafsi vya ufanisi wa kiuchumi wa kikundi cha kazi. Miongoni mwao: faida, mauzo, kurudi kwa uwekezaji, ukubwa wa mtaji, uzalishaji wa mtaji, tija ya kazi, uwiano wa ukuaji wa mshahara na tija ya kazi, nk.

Viashiria vya jumla vya ufanisi wa kijamii kwa maana pana inaweza kuwa: kiwango cha utimilifu wa maagizo ya watumiaji; sehemu ya kiasi cha mauzo ya kampuni kwenye soko, nk.

Viashiria maalum vya ufanisi wa kijamii ni: utimilifu wa utaratibu kwa wakati; ukamilifu wa utimilifu wa utaratibu; utoaji wa huduma za ziada; huduma ya baada ya mauzo, nk.

Viashiria maalum: sehemu ya gharama za utawala na usimamizi katika jumla ya gharama ya biashara; sehemu ya idadi ya wafanyikazi wa usimamizi katika jumla ya wafanyikazi katika biashara;

- mzigo wa kudhibiti (idadi halisi ya wafanyikazi kwa kila mfanyakazi mmoja wa vifaa vya usimamizi), nk.

Viashiria vya jumla vya ufanisi wa kijamii kwa maana finyu ni:

- sehemu ya maamuzi yaliyotolewa kwa pendekezo la wafanyikazi wa kikundi cha kazi;

- idadi ya wafanyikazi wanaohusika katika maendeleo ya maamuzi ya usimamizi.

Viashiria maalum vya ufanisi wa kijamii ni pamoja na: kiwango cha vifaa vya kiufundi vya kazi ya usimamizi, mauzo ya wafanyikazi wa usimamizi, kiwango cha kufuzu kwa wafanyikazi, nk.

Pia ni halali kutathmini ufanisi wa kazi za usimamizi wa mtu binafsi: kupanga, shirika, motisha, udhibiti (kazi ya mgawanyiko wa mtu binafsi wa vifaa vya usimamizi). Kwa kusudi hili, seti ya viashiria pia hutumiwa ambayo inaonyesha maalum ya shughuli kwa kila kazi ya usimamizi. Kwa mfano, kazi ya kupanga inatathmini kiwango cha mafanikio ya malengo yaliyowekwa (malengo yaliyopangwa); kwa kazi ya shirika - kuandaa biashara na vifaa vya kisasa vya kiteknolojia, mauzo ya wafanyikazi; kulingana na kazi ya motisha - njia zinazotumiwa kushawishi timu (thawabu, adhabu, uwiano wao); kwa kazi ya udhibiti - idadi ya ukiukwaji wa kazi, nidhamu ya teknolojia, nk.

Ufanisi wa usimamizi unaweza kutathminiwa kwa vipindi tofauti vya kalenda (mwezi, robo, mwaka). Mienendo ya viashiria hivi, pamoja na kulinganisha na data sawa kutoka kwa biashara zinazofanana zinazofanya kazi katika hali sawa za asili, kijiografia na kiuchumi, huturuhusu kupata hitimisho juu ya ufanisi wa vifaa vya usimamizi.

18. KAZI ZA JUMLA ZA MFUMO WA KUDHIBITI

Usimamizi ni mchakato changamano na wenye vipengele vingi vya kazi zinazohusiana ambazo zimeunganishwa kikaboni na vipengele fulani vya kimuundo. Kwa hivyo, wakati wa kusoma shughuli za usimamizi, sosholojia ya usimamizi hulipa kipaumbele katika kuamua muundo na kazi za shughuli hii. Muundo wa usimamizi haubaki bila kubadilika, lakini una sifa ya uhamaji na kutofautiana. Kutoka kwa ufafanuzi wa kiini chake, inakuwa dhahiri kuwa inahusisha ushawishi wa utaratibu wa somo la usimamizi kwenye kitu cha kijamii ambacho kinajumuisha eneo la shughuli za usimamizi. Hii ina maana kwamba vipengele viwili vya awali, vya msingi vya muundo wa usimamizi ni somo na lengo la usimamizi

Moja ya kazi kuu za shughuli za usimamizi, na kwa hiyo sana sehemu muhimu muundo wake - kuamua lengo kuu au mti wa malengo (kwa shirika la ngazi mbalimbali), kuendeleza mkakati wa utekelezaji wa kufikia hilo na kuunda dhana ya shughuli na maendeleo ya shirika fulani - shirika, kampuni, nk.

Kazi ya pili muhimu ya usimamizi na inayolingana nayo kipengele cha muundo- malezi ya utamaduni wa ushirika, i.e. Muungano wa watu karibu na lengo la kampuni nzima (au malengo). Jambo muhimu zaidi katika usimamizi sio hamu ya kuwafanya watu wengine wajitegemee wenyewe, kuinua hadhi ya mtu kwa uwongo, kuimarisha ushawishi wa mtu katika shirika, lakini kuwakusanya wafanyikazi wake kwa ufahamu wazi wa lengo linalokabili shirika na kufanya kazi. , shughuli iliyohitimu, yenye dhamiri kwa jina la kuifanikisha.

Kazi ya tatu muhimu ya usimamizi na, ipasavyo, sehemu yake muhimu ya kimuundo ni motisha iliyofikiriwa vizuri na iliyopangwa kwa busara ya wafanyikazi kufikia malengo ya kampuni (shirika) na kutatua kwa mafanikio shida zinazoikabili.

Kazi ya nne ya usimamizi na kipengele cha kimuundo cha shughuli za usimamizi kilichoamuliwa nayo ni malezi katika kampuni, shirika, nk. utaratibu wa shirika, i.e. mifumo ya miunganisho thabiti, ya muda mrefu ya hali ya juu, viwango, kanuni na nafasi, mara nyingi kumbukumbu (hati ya shirika) na kudhibiti mwingiliano kati ya mashirika, na vile vile kati ya idara na watu kama wanachama wa shirika kuhusu utekelezaji wa majukumu yao. Utaratibu wa shirika unajumuishwa katika shirika rasmi ambalo linahakikisha utulivu na uendelevu wa kampuni fulani, shirika, nk, na ufanisi wa usimamizi wake.

Kazi ya tano na kipengele kinacholingana cha kimuundo cha shughuli za usimamizi ni ukuzaji na utekelezaji wa teknolojia ya mabadiliko, kwa sababu ufanisi wa usimamizi umedhamiriwa kwa dhati na uwezo wa kubadilika, kwa uwezo wa kuelewa hitaji lao kwa wakati, kuanza na haraka. kupitia hatua ya mpito.

Kazi ya sita ya usimamizi na utaratibu unaolingana wa kimuundo wa shughuli za usimamizi ni ufafanuzi wazi wa utambuzi wa usimamizi au, kwa maneno mengine, uamuzi wa alama za udhibiti mkubwa na mdogo na, ikiwezekana, alama za kutodhibiti ambazo zipo au zinaweza kutokea katika kila shirika. . Kuanzisha uchunguzi wa usimamizi ni muhimu sana, kwa sababu inafanya uwezekano wa kuondokana na utata unaopatikana mara nyingi kati ya ukuaji na maendeleo, kati ya ukubwa wa usimamizi, kwa upande mmoja, na malengo yake, mbinu na njia, kwa upande mwingine.

Kazi ya saba muhimu na kipengele kinacholingana cha kimuundo cha shughuli za usimamizi ni wazo wazi la utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi unapaswa kuwa.

Na hatimaye, kazi ya nane na utaratibu wa kimuundo wa mchakato wa usimamizi ni maendeleo ya mfumo wa ufuatiliaji wa utekelezaji. uamuzi uliochukuliwa, utambulisho na utumiaji wa motisha kwa utekelezaji wake mzuri, pamoja na vikwazo dhidi ya watu vikundi vya kijamii, mashirika au mgawanyiko wao ambao huvuruga utekelezaji wa maamuzi yaliyofanywa au haifanyi kazi kwa makusudi na kikamilifu kwa jina la malengo na malengo yaliyowekwa na mfumo mdogo wa usimamizi.

Wote walioitwa vipengele vya muundo usifanye kwa kutengwa kutoka kwa kila mmoja, lakini katika mchakato wa mwingiliano wao huunda muundo muhimu zaidi au chini na unaokua kwa nguvu. usimamizi wa kijamii, aina ya "polihedron ya usimamizi" inayofanya kazi katika anuwai ya kijamii. Miongoni mwa malengo yaliyoundwa kwa msingi wa sababu, ni muhimu kuonyesha utoaji unaolengwa wa kazi za usimamizi wa jumla zinazofanya kazi katika ngazi zote za usimamizi:

- kupanga (uratibu wa matokeo yanayotarajiwa na njia za kuyafanikisha);

shirika na udhibiti (uratibu wa vitendo ili kufikia matokeo);

- uhasibu na udhibiti (kupata habari juu ya mafanikio ya matokeo);

- motisha (mgawanyo wa rasilimali za kifedha kati ya vitengo vyote na vitu).

Kupanga ni mwanzo na msingi wa usimamizi. Kuna mipango ya kimkakati, kiutendaji na ya sasa. Mpango wowote lazima ukidhi kanuni: 1) ziwe nzuri kiuchumi na zenye mantiki; 2) kutegemea uwezo halisi wa shirika; 3) lazima iwe rahisi kubadilika vya kutosha kufanya mabadiliko bila kuathiri utimilifu wa malengo.

Shirika ni uundaji wa mfumo ambao vipengele vitatu vinafaa kimantiki: mtu anayefanya kazi au kikundi cha watu, mahusiano ya kiuchumi, na njia za kiufundi.

Mratibu mzuri sio yule anayefanya kazi vizuri yeye mwenyewe tu, bali ni yule ambaye wasaidizi wake pia hufanya kazi vizuri. Kanuni za msingi za usimamizi:

- mgawanyiko wazi wa kazi;

- udhibiti wazi wa mamlaka na kiwango cha uwajibikaji wa kila mfanyakazi;

- nidhamu kali;

- kanuni ya umoja wa amri;

- kanuni ya umoja wa mwelekeo: timu lazima iwe na lengo moja, mpango mmoja, kiongozi mmoja;

- utii wa masilahi ya kibinafsi kwa masilahi ya jumla;

- malipo ya haki kwa wafanyikazi;

- uwekaji kati katika mfumo wa usimamizi;

- udhibiti wazi wa mamlaka ya meneja;

- kanuni ya haki katika kutatua migogoro;

- kanuni ya utulivu wa kazi;

- kuhimiza mpango wa wafanyikazi wa chini.

Aina za shirika la shughuli:

ugawaji wa mamlaka (kuhamisha baadhi ya kazi za usimamizi hadi ngazi ya chini, lakini kudumisha wajibu);


udhibiti wa haki. Majukumu, kazi za kitaaluma (usajili wa kisheria wa haki katika maelezo ya kazi, mikataba ya kazi);


kuunda muundo wa shirika;


mgawo wa gharama za kazi na viwango vya wakati;


mafunzo ya wafanyikazi;


kufanya maamuzi ya usimamizi.


Muundo wa biashara ni pamoja na mifumo ndogo:


- mfumo wa tabia ya kiteknolojia;


- muundo rasmi wa shirika (muundo wa utii wa haki na majukumu, iliyorekodiwa katika hati za kisheria);


- muundo usio rasmi (kutatua matatizo ya biashara si kwa mujibu wa sheria rasmi, lakini kwa misingi ya mahusiano ya kibinadamu. Muundo usio rasmi unaojulikana zaidi, biashara mbaya zaidi);


- muundo usio rasmi wa mahusiano ya watu katika timu, anapenda, wasiopenda.


Kuna aina tatu za udhibiti - sasa kulingana na kupotoka; - hatua kwa hatua kuzuia kupotoka, kuzuia kushindwa, ni msingi wa kurekebisha vitendo; - matokeo.


Kusisimua ni muhimu ili kushawishi motisha ya juu na hamu ya wafanyikazi kufanya kazi hiyo kwa ufanisi zaidi.


Ili kuunda kazi, ni muhimu kutambua vitu vyao na flygbolag. Wasimamizi wa kazi za usimamizi ni: usimamizi wa shirika, naibu wasimamizi (pamoja na wasimamizi wa mstari, ambao pia ni malengo ya usimamizi), mkuu wa huduma ya usimamizi wa wafanyikazi au naibu mkurugenzi wa rasilimali watu, vitengo maalum vya usimamizi wa wafanyikazi na wataalam wa usimamizi wa wafanyikazi. (pia wakati huo huo ni wabebaji na vitu). Malengo ya usimamizi ni wafanyikazi wote wa shirika.


3. MAJARIBIO


35. Je, ni faida gani za mkabala wa lahaja katika utafiti?


Inahitaji tathmini za kiasi. Inahusisha uhasibu sababu ya binadamu. Inalenga kutafuta mikanganyiko. Inatoa maarifa mapya. Ina tabia ya ulimwengu wote


Jibu: Inalenga kutafuta mikanganyiko. Ina tabia ya ulimwengu wote


36 Mbinu ya utafiti ni nini?


Seti ya mbinu za utafiti. Mchoro wa kimantiki wa utafiti. Mbinu iliyopangwa ya utafiti. Kuzingatia malengo, njia na njia za utafiti. Njia ya ufanisi ya kupata ujuzi.


Jibu: Kuzingatia malengo, njia na njia za utafiti.


37 Je, ujuzi wa taipolojia ya utafiti unampa nini meneja?


Inakuruhusu kudhibiti rasilimali kwa ufanisi. Huamua shirika la utafiti. Uundaji mzuri wa timu ya watafiti. Inasaidia kuchagua aina bora zaidi. Hutoa tathmini ya lengo la tatizo.


Jibu: Hutoa tathmini ya lengo la tatizo.


38 Utafiti wa kweli ni nini?


Matumizi ya nyenzo za ukweli katika mchakato wa utafiti. Kukagua habari. Mbinu za usindikaji wa habari. Mfumo wa kufanya kazi na ukweli. Ufafanuzi wa ukweli.


Jibu: Matumizi ya nyenzo za ukweli katika mchakato wa utafiti.


39 Ubora wa utafiti ni nini?


Utatuzi wa shida uliofanikiwa. Seti ya mali ya utafiti. Maudhui ya vitendo na umuhimu wa utafiti. Sifa na sifa za utafiti zinazoakisi mahitaji ya maendeleo ya usimamizi. Mbinu za utafiti ili kufichua maudhui ya tatizo


Jibu: Sifa na sifa za utafiti zinazoakisi mahitaji ya maendeleo ya usimamizi.


40 Ni ipi kati ya njia zifuatazo ni ya mbinu za jumla za kisayansi? Uchambuzi wa takwimu. Majaribio. Uchambuzi wa kijamii. Kupima. Muda


Jibu: Majaribio


41 Je, ni faida gani za mbinu za kupima? Kina cha tatizo. Urahisi na upatikanaji, hauhitaji ujuzi maalum. Uhakika wa kiasi. Inakuruhusu kuwatenga nuances ya kisaikolojia na ya kibinafsi. Inakuruhusu kupata nyenzo za habari haraka.


Jibu: Uhakika wa kiasi.


42 Ni nini kinachoonyesha uhalali wa kiashirio?


Ubunifu wa kiashiria. Kuzingatia kigezo kilichopimwa. Usanifu wa kiashiria. Mbinu ya kiashiria. Madhumuni ya matumizi ya vitendo.


Jibu: Mawasiliano kwa parameter iliyopimwa


43 Kwa nini Usimamizi wa Utafiti?


Ili kuboresha ujuzi wa meneja. Kuboresha ubora wa maamuzi ya usimamizi. Kuunda mkakati wa usimamizi. Ili kuboresha usimamizi kwa ufanisi. Kwa kupata Taarifa za ziada wakati wa kufanya maamuzi


Jibu: Kuboresha ubora wa maamuzi ya usimamizi.


44 Mfumo wa udhibiti ni nini?


Muundo wa miili na vitengo vya usimamizi. Seti ya vipengele vilivyounganishwa vinavyounda uadilifu. Aina ya usimamizi wa shirika. Seti ya hatua za wafanyikazi wa usimamizi zinazolenga kufikia malengo


Jibu: Muundo wa vyombo na vitengo vya usimamizi.


45 Tatizo ni nini?


Huu ndio mwelekeo wa utafiti. Mkusanyiko wa habari kuhusu hali ya mfumo. Mwenendo wa maendeleo ya mfumo wa usimamizi. Mzozo unaohitaji utatuzi. Hali za migogoro katika maendeleo ya usimamizi


Jibu: Mkanganyiko unaohitaji utatuzi


46 Mbinu na shirika la utafiti zinaunganishwaje?


Mbinu huamua aina na fomu ya shirika. Hazihusiani moja kwa moja. Shirika huamua uchaguzi wa mbinu ya utafiti. Uhusiano hukutana na kigezo cha ufanisi wa utafiti. Mbinu hiyo inahakikisha kupokea habari, shirika linahakikisha usindikaji wake.


Jibu: Mbinu inahakikisha kupokea habari, shirika linahakikisha usindikaji wake.


47 Nini maana ya madhumuni ya utafiti?


Kuchagua mada ya utafiti. Lengo kuu la utafiti. Tatizo la maendeleo. Kuelewa mwelekeo wa maendeleo. Kutafuta njia za kuendeleza kwa ufanisi


Jibu: Kuchagua somo la utafiti


48 Taja sifa kuu ya dhana ya utafiti


Upatikanaji wa taarifa zote muhimu. Uwepo wa rasilimali zinazohitajika kufanya utafiti. Seti ya masharti muhimu juu ya mbinu na shirika la utafiti. Jumla mbinu za ufanisi na utafiti. Panga kupanga na kuendesha utafiti.


49 Kwa nini utafiti unakuwa kazi ya usimamizi wa kisasa?


Kiwango cha elimu cha wasimamizi kinaongezeka. Ushindani unazidi. Kompyuta huongeza uwezo wa kuchambua. Ugumu wa shida zinazotatuliwa huongezeka. Maendeleo ya sayansi yanachangia hii.


Jibu: Utata wa matatizo yanayotatuliwa huongezeka


50 Je, ni kipengele gani kinachoamua kwa ufanisi wa utafiti?

5. Ufanisi, udhibiti na uwajibikaji wakati wa kufanya maamuzi ya usimamizi

5. UFANISI, UDHIBITI NA WAJIBU

WAKATI WA KUFANYA MAAMUZI YA USIMAMIZI

5.1. UFANISI WA UAMUZI WA USIMAMIZI

Uamuzi wa usimamizi (MD) ni matokeo (bidhaa) ya shughuli za usimamizi. Kwa hiyo, viashiria muhimu zaidi vinavyotumiwa kuashiria bidhaa za kawaida pia ni halali kwa SD - ufanisi, ufanisi na tija (Mchoro 5.1).

Ufanisi uzalishaji imedhamiriwa na uwiano wa athari (matokeo, ongezeko) na gharama za kuipata.

Ufanisi huonyesha uwezo wa shirika wa kuzalisha bidhaa zinazokidhi au kuzidi muda maalum au vigezo vya kiasi.

Utendaji kazi ni kiashiria cha ufanisi wa kiuchumi wa kazi ya wafanyakazi. Inafafanuliwa kama uwiano wa wingi wa bidhaa zinazozalishwa na gharama za uzalishaji wake.

Mchele. 5.1. Viashiria muhimu vya shughuli za usimamizi katika uzalishaji (maandalizi na utekelezaji) wa maamuzi ya usimamizi

Uundaji na mafanikio ya viashiria muhimu ni msingi wa ufanisi. Ufanisi unatokana na neno athari, ambalo linamaanisha hisia ambayo mtu hufanya kwa mtu. Mtazamo huu unaweza kuwa na mielekeo ya shirika, kiuchumi, kisaikolojia, kisheria, kimaadili, kiteknolojia na kijamii. Athari inaweza kuzingatiwa au umbo. Kwa kawaida, athari (matokeo) inalinganishwa na gharama kwa masharti kulinganishwa. Kwa mfano, mnamo 1994, 30% ya idadi ya watu (watu elfu 120) wa jiji N walishiriki katika uchaguzi wa meya, na wanaharakati elfu 1.2 walihusika katika kampeni za uchaguzi, na mnamo 1999 - ipasavyo 45% (watu elfu 180.) na wanaharakati 900. Athari ya shirika ni watu elfu 60, na gharama za shirika zimepungua kwa wanaharakati 300.

Uwiano wa athari (matokeo) na gharama ni sifa ufanisi shughuli au jambo lolote. Ufanisi unaweza kuwa chanya au hasi. Katika mfano uliotolewa wa kampeni za uchaguzi mwaka 1999, kuna matokeo chanya na kupunguzwa kwa gharama za shirika. Hili linawezekana kutokana na kuboreshwa kwa teknolojia ya kufanya kampeni ya propaganda na weledi wa hali ya juu wa wanaharakati.

Kwa hivyo, tunaweza kuzungumza juu ya ufanisi wa shirika, kiuchumi na mwingine (Mchoro 5.2).

Aina moja ya ufanisi inaweza kubadilika kwa gharama ya mwingine. Hivyo, kwa kupunguza ufanisi wa kiuchumi, inawezekana kuongeza ufanisi wa kijamii. Meneja anapaswa kulipa kipaumbele sawa kwa kila aina ya ufanisi, kwa kuwa kuchukuliwa pamoja wanaweza kuongeza ufanisi wa matokeo. Ufanisi wa kampuni kwa ujumla una ufanisi wa maendeleo endelevu, ufanisi wa bidhaa, uwezo wa kampuni wa kuzizalisha, na picha ya juu kati ya wauzaji, washirika na wateja.

Mchele. 5.2. Aina kuu za ufanisi wa kazi

Ufanisi wa SD - hii ni uwiano wa rasilimali mpya au ongezeko la rasilimali ya zamani kama matokeo ya mchakato wa kuandaa au kutekeleza uamuzi wa usimamizi katika shirika kwa gharama za mchakato huu. Rasilimali inaweza kuwa: mgawanyiko mpya wa kampuni, fedha, vifaa, afya ya wafanyakazi, shirika la kazi, nk. Gharama inaweza kuwa mgawanyiko wa zamani, wafanyakazi, fedha, nk. Msingi wa kila aina ya ufanisi ni kiwango ambacho mahitaji na maslahi ya mtu binafsi, timu na kampuni ni kuridhika kwa ujumla (Mchoro 5.3).

Mchele. 5.3. Wazo la kutathmini ufanisi wa uamuzi wa usimamizi

Sawa na uainishaji wa ufanisi wa jumla, ufanisi wa SD umegawanywa katika shirika, kiuchumi, kijamii, teknolojia, kisaikolojia, kisheria, kimazingira, kimaadili na kisiasa (tazama Mchoro 4.2).

Ufanisi wa shirika wa SD - ni ukweli wa kufikia malengo ya shirika na wafanyakazi wachache au kwa muda mfupi. Inahusishwa na utekelezaji wa mahitaji yafuatayo:

kwa mtu ni hitaji la shirika la maisha na usalama, usimamizi, utulivu, utaratibu;

kwa kampuni, hii ni hitaji la kazi (mahitaji ya bidhaa), shirika na usalama.

Matokeo ya ufanisi wa shirika yanaweza kuwa idara mpya, mfumo wa motisha, kikundi cha waandaaji bora wa uzalishaji au usimamizi, utaratibu mpya na nk.

Ufanisi wa kiuchumi wa SD - hii ni uwiano wa thamani ya bidhaa ya ziada iliyopatikana kutokana na utekelezaji wa SD maalum na gharama za maendeleo na utekelezaji wake. Bidhaa ya ziada inaweza kuwasilishwa kwa njia ya faida, kupunguza gharama, au kupata mikopo. Ufanisi wa kiuchumi unahusishwa na utekelezaji wa mahitaji yote ya binadamu katika kampuni.

Ufanisi wa kijamii wa SD inaweza pia kuonekana kama ukweli wa kufikia malengo ya kijamii kwa watu wengi na jamii kwa muda mfupi na wafanyikazi wachache, kwa gharama ya chini ya kifedha. . Ufanisi huu unahusishwa na mahitaji yafuatayo:

kwa mtu ni haja ya kazi ya ubunifu, upendo, mawasiliano, kujieleza na kujionyesha;

kwa kampuni ni hitaji la imani na kujiendeleza.

Matokeo ya ufanisi wa kijamii yanaweza kuwa hali ya hewa nzuri ya kijamii na kisaikolojia katika kitengo, usaidizi wa pande zote, na uhusiano usio rasmi.

Ufanisi wa kiteknolojia wa SD - ukweli wa kufikia matokeo fulani (kiwanda, kitaifa au kimataifa kiwango cha teknolojia ya uzalishaji) iliyopangwa katika mpango wa biashara kwa muda mfupi au kwa gharama ndogo za kifedha. Imedhamiriwa na mahitaji yafuatayo:

kwa mtu ni hitaji la kazi ya ubunifu, maarifa, habari, kujieleza;

kwa kampuni ni hitaji la kujiendeleza na kupendezwa na uzalishaji wa kisasa.

Matokeo ya ufanisi wa kiteknolojia inaweza kuwa mbinu za kisasa za kazi ya ubunifu, ushindani wa bidhaa, na taaluma ya wafanyakazi.

Ufanisi wa kisaikolojia wa SD - ukweli kwamba malengo ya kisaikolojia yanafikiwa kwa idadi kubwa ya wafanyakazi au idadi ya watu kwa muda mfupi, na wafanyakazi wachache, au kwa gharama ndogo ya kifedha. Inahusishwa na utekelezaji wa mahitaji yafuatayo:

kwa mtu ni hitaji la upendo, familia, wakati wa bure, uzalendo, imani, mawasiliano;

kwa kampuni ni hitaji la utulivu, usalama, imani, na maendeleo ya utamaduni wa shirika.

Matokeo ya ufanisi huu yanaweza kuonyeshwa katika utamaduni wa ushirika wa kampuni, usaidizi wa pande zote, uzalendo na uaminifu.

Ufanisi wa kisheria wa SD inapimwa kwa kiwango ambacho malengo ya kisheria ya shirika na wafanyikazi yanafikiwa kwa muda mfupi, na wafanyikazi wachache au kwa gharama kidogo za kifedha. Ufanisi hupatikana kwa kuzingatia mahitaji yafuatayo:

kwa mtu ni hitaji la usalama, shirika na utaratibu, kwa shirika la maisha na shughuli;

kwa kampuni ni hitaji la usalama na usimamizi.

Matokeo ya ufanisi wa kisheria inaweza kuwa mpito kwa biashara ya kisheria, kazi katika uwanja wa kisheria.

Ufanisi wa mazingira wa SD - Huu ni ukweli wa kufikia malengo ya mazingira ya shirika na wafanyikazi kwa muda mfupi, na wafanyikazi wachache au kwa gharama ndogo za kifedha. Imedhamiriwa na mahitaji yafuatayo:

kwa mtu - hii ni hitaji la usalama, afya, na shirika la endelevu maendeleo ya maisha, kisaikolojia;

kwa kampuni ni hitaji la bidhaa ya ziada, uthabiti, na kuunda kiwango cha maisha kinachokubalika kwa wafanyikazi.

Matokeo ya ufanisi huu inaweza kuwa uzalishaji wa bidhaa za kirafiki na mazingira mazuri ya kazi.

Ufanisi wa kimaadili wa SD - ukweli wa kufikia malengo ya maadili ya shirika na wafanyikazi kwa muda mfupi, na wafanyikazi wachache au kwa gharama ndogo za kifedha. Malengo ya kimaadili yanatambua mahitaji na maslahi ya mtu katika kuzingatia viwango vya maadili vya watu wanaomzunguka.

Ufanisi wa kisiasa wa SD - ni ukweli wa kufikia malengo ya kisiasa ya shirika na wafanyikazi kwa muda mfupi, na wafanyikazi wachache au kwa gharama ndogo za kifedha. Malengo ya kisiasa yanatambua mahitaji yafuatayo ya binadamu: imani, uzalendo, kujitambua na kujieleza, usimamizi.

Ufanisi wa SD umegawanywa na viwango vya maendeleo yake, chanjo ya watu na makampuni. Wanaangazia ufanisi wa SD katika kiwango cha uzalishaji na usimamizi wa kampuni, kikundi cha kampuni, tasnia, mkoa na nchi.

Katika shughuli za kampuni, hali ya lazima ya kufanya kazi kwa ufanisi ni usawa wa maslahi ya washiriki wote wa biashara: wamiliki, mameneja, wafanyakazi, wenzao, wateja, nk Kwa maslahi ya kawaida, kila mmoja wao ana maslahi yake mwenyewe, ambayo yanapaswa kuheshimiwa. na kuzingatiwa na washiriki wake wengine.

Usimamizi wa ufanisi wa SD unafanywa kupitia mfumo wa tathmini ya kiasi na ubora kulingana na viashiria halisi, kanuni na viwango vya ufanisi wa bidhaa na shughuli za kampuni yenyewe. Viashiria kama hivyo, kanuni na viwango ni pamoja na data katika uwanja wa:

shughuli za kampuni kwa ujumla;

kiwango ambacho mahitaji na maslahi ya wafanyakazi yanatimizwa;

shughuli za kampuni katika soko maalum;

shughuli za usimamizi, huduma na uzalishaji;

uzalishaji wa moja kwa moja;

uzalishaji wa aina fulani za bidhaa (huduma, habari na maarifa);

matumizi ya nyenzo na rasilimali za kiakili;

kampuni ya mahusiano ya umma.

5.2. MBINU ZA ​​KUTATHMINI UFANISI WA KIUCHUMI

MAAMUZI YA USIMAMIZI

Kipengele cha mfumo wa kijamii ni ukosefu wa vipimo na mahesabu sahihi. Kuna makadirio na masafa pekee. Hii inachanganya sana kazi ya mtaalam au mkaguzi wakati wa kutoa maoni juu ya hali ya shughuli yoyote katika kampuni. Katika uwanja wa uchumi, usimamizi, na saikolojia, shule zimeibuka ambazo zinapingana katika uelewa wao wa njia na njia za tathmini, uchambuzi na mapendekezo. Uanuwai wa hukumu ni muhimu kwa sayansi ya kijamii kwa sababu hukumu hizi zinaonyesha ulimwengu tofauti wa makampuni, mbinu na hali. Ndivyo ilivyo katika kutathmini ufanisi wa kiuchumi wa maendeleo endelevu. Kipengele cha SD kama bidhaa ya shughuli za usimamizi ni kiini chake kisichoonekana. Hakuna masoko ulimwenguni ambapo maagizo ya hali isiyo ya kawaida au isiyo ya siri huuzwa.

Uwiano wa kawaida unaokuruhusu kutathmini ufanisi wa kiuchumi (E e) una fomu ifuatayo:

E e = (Gharama ya bidhaa ya ziada / Gharama ya kuunda bidhaa ya ziada) * 100%.

Wakati wa kuzingatia ufanisi wa kiuchumi (E) ni mbinu ngumu kuamua kwa uhakika thamani ya bidhaa ya ziada iliyopatikana kutokana na utekelezaji wa SD maalum, i.e. thamani yake ya soko. Inatekelezwa kwa njia ya habari, SD inaunda hali ya kuundwa kwa bidhaa (bidhaa, huduma, habari au ujuzi). Kwa kuongezea, kabla ya utekelezaji maalum wa SD, shughuli nyingi zaidi za usimamizi na uzalishaji hufanyika, ambayo kila moja inaweza kuwa na athari nzuri na hasi kwenye matokeo ya mwisho. Kwa hiyo, ni vigumu kuhesabu gharama ya moja kwa moja ya bidhaa ya ziada (faida kutokana na utekelezaji wa maendeleo endelevu). Na gharama za kuandaa na kutekeleza SD zinaweza kuwakilishwa kwa urahisi na hesabu ya gharama. Chanya athari za kiuchumi kutoka UR ni akiba, hasi ni hasara. Athari nzuri ya kiuchumi kutokana na uzalishaji na uuzaji wa bidhaa bila shaka inahusishwa na athari chanya ya kiuchumi kutoka kwa SD. Kuna njia kadhaa za kupima (kwa usahihi zaidi, kutathmini) Ee, kati ya ambayo hutumiwa sana ni:

njia isiyo ya moja kwa moja ya kulinganisha chaguzi tofauti;

kulingana na matokeo ya mwisho;

kulingana na matokeo ya haraka ya shughuli.

Mbinu isiyo ya moja kwa moja inahusisha uchanganuzi wa thamani ya soko ya SD na gharama za SD kwa kuchanganua chaguo za SD kwa aina sawa ya kitu, kilichotengenezwa na kutekelezwa chini ya takriban hali sawa. Kabla ya utekelezaji madhubuti, SD hupitia viwango vingi zaidi vya usimamizi na uzalishaji, kwa hivyo ni muhimu kutenganisha ushawishi wa sababu ya kibinafsi ambayo hupunguza au kuharakisha mchakato huu.

Njia hii inaruhusu, badala ya thamani ya soko ya SD, kutumia thamani ya soko ya bidhaa za viwandani na gharama za uzalishaji wao. Kwa hivyo, wakati wa kutekeleza chaguzi mbili za SD, ufanisi wa kiuchumi wa suluhisho la kwanza unaweza kuamua kutoka kwa uwiano ufuatao:

E e = (P 2T / W 2T – P 1T / W 1T) * 100%

Ambapo P1T - faida iliyopokelewa kwa uuzaji wa bidhaa katika toleo la kwanza la SD;

P 2T - faida iliyopokelewa kwa uuzaji wa bidhaa katika toleo la pili la SD;

Z 1T - gharama za uzalishaji wa bidhaa katika toleo la kwanza la SD;

Z 2T - gharama za uzalishaji wa bidhaa katika toleo la pili la SD.

Kwa hiyo, ikiwa meneja, pamoja na maamuzi yake, anaendelea tu uzalishaji katika ngazi moja, basi ufanisi wa kiuchumi wa maendeleo endelevu utakuwa sawa na sifuri, na aina nyingine za ufanisi zinaweza kuwa muhimu, kwa mfano, shirika, kijamii.

Mbinu ya uamuzi kulingana na matokeo ya mwisho kwa kuzingatia hesabu ya ufanisi wa uzalishaji kwa ujumla na ugawaji wa sehemu isiyobadilika (kitakwimu). (KWA):

E e = (P * K) / OZ

ambapo P ni faida inayopatikana kutokana na mauzo ya bidhaa; OZ - jumla ya gharama; KWA - sehemu ya maendeleo endelevu katika ufanisi wa uzalishaji (K= 20-30%).

Njia hii inafaa kwa wasimamizi wa kampuni. Inakuruhusu kutenga pesa kwa sababu ya malipo ya wafanyikazi wa vifaa vya usimamizi kuhusiana na faida iliyopokelewa (25% ya faida yote).

Mbinu ya uamuzi E uh kulingana na matokeo ya haraka shughuli inategemea kutathmini athari ya moja kwa moja ya SD katika kufikia malengo, kutekeleza kazi, mbinu, nk. Vigezo kuu wakati wa kutathmini E ni viwango (wakati, rasilimali, fedha, nk). Thamani ya E imedhamiriwa kutoka kwa uwiano:

E e i = C i / P i * 100%

ambapo C i ni kiwango cha matumizi (upotevu) wa rasilimali i kwa maendeleo na utekelezaji wa SD; - matumizi halisi (gharama) ya rasilimali kwa ajili ya maendeleo na utekelezaji wa SD.

Usindikaji wa data iliyopokelewa unaweza kwenda kwa njia tatu:

Kati ya ufanisi wote, moja kuu huchaguliwa, na huamua ufanisi wa jumla wa SD;

Ikiwa vipaumbele vya rasilimali zote (mresources) ni sawa, ufanisi wa kiuchumi huhesabiwa kulingana na uwiano ufuatao:

Ikiwa vipaumbele vya rasilimali (P i) havilingani, ufanisi wa kiuchumi huhesabiwa kulingana na uwiano ufuatao:

5.3. Masharti ya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi

Shida ya meneja kuchagua njia mbadala ni moja wapo muhimu zaidi katika sayansi ya kisasa ya usimamizi, lakini sio muhimu kufanya uamuzi mzuri. Kwa SD kuwa na ufanisi, idadi ya sababu (Mchoro 5.4).

Hierarkia katika kufanya maamuzi - kukabidhi mamlaka ya kufanya maamuzi karibu na kiwango ambacho kuna habari muhimu zaidi na ambayo inahusika moja kwa moja katika utekelezaji wa uamuzi uliofanywa. Anwani zilizo na wasaidizi walioko zaidi ya kiwango kimoja cha daraja chini (juu) haziruhusiwi.

Kwa kutumia Timu Zinazofanya Kazi Zilizolenga , ambapo wanachama wanaojumuisha huchaguliwa kutoka tarafa na ngazi mbalimbali za shirika.

Kutumia miunganisho ya moja kwa moja (moja kwa moja) ya usawa wakati wa kufanya maamuzi. KATIKA kwa kesi hii ukusanyaji na usindikaji wa habari unafanywa bila kuwasiliana na wasimamizi wakuu. Mbinu hii hurahisisha kufanya maamuzi kwa muda mfupi na huongeza wajibu wa utekelezaji wa maamuzi yaliyofanywa.

Mchele. 5.4. Mambo ya ufanisi wa maamuzi ya usimamizi

Ujumuishaji wa usimamizi wakati wa kufanya maamuzi . Mchakato wa kufanya maamuzi uwe mikononi mwa kiongozi mmoja (jumla). Katika kesi hii, uongozi katika kufanya maamuzi huundwa, i.e. kila meneja wa chini anasuluhisha shida zake (hufanya maamuzi) na usimamizi wake wa haraka, na sio na usimamizi wa juu, akimpita mkuu wake wa karibu.

Kama ilivyoonyeshwa tayari, uchaguzi wa suluhisho bora unafanywa kwa kutathmini kila moja ya njia mbadala zilizopendekezwa. Inaamuliwa ni kwa kiwango gani kila chaguo la suluhu linahakikisha kufikiwa kwa lengo kuu la shirika. Hii ndiyo huamua ufanisi wake. Wale. suluhisho linachukuliwa kuwa la ufanisi ikiwa linakutana mahitaji , inayotokana na hali inayotatuliwa na malengo ya shirika (Mchoro 5.5).

Kwanza, suluhisho lazima iwe ufanisi, i.e. kuhakikisha kikamilifu mafanikio ya malengo ya shirika.

Mchele. 5.5. Mahitaji ya maamuzi ya usimamizi

Pili, suluhisho lazima iwe kiuchumi, hizo. kuhakikisha mafanikio ya lengo lililowekwa kwa gharama ya chini kabisa.

Cha tatu, kwa wakati muafaka. Tunazungumza juu ya wakati wa sio tu kufanya maamuzi, lakini pia kufikia malengo. Baada ya yote, wakati tatizo linatatuliwa, matukio yanaendelea. Inaweza kutokea kwamba wazo zuri (mbadala) litapitwa na wakati na kupoteza maana yake katika siku zijazo. Alikuwa mzuri hapo zamani.

Nne, Thibitisha. Watendaji lazima wawe na hakika kwamba uamuzi huo ni wa haki. Katika suala hili, mtu haipaswi kuchanganya uhalali wa ukweli na mtazamo wake kwa watendaji, uelewa wao wa hoja zinazosababisha meneja kufanya uamuzi huo tu.

Tano, suluhu lazima liwe halisi inawezekana, i.e. Huwezi kufanya maamuzi yasiyo ya kweli, ya kufikirika. Suluhu kama hizo husababisha kufadhaika na mgawanyiko kati ya watendaji na kwa asili hazifanyi kazi. Uamuzi unaofanywa lazima uwe na ufanisi na ulingane na nguvu na njia za timu inayoutekeleza.

Katika kufikia ufanisi wa maamuzi, jukumu maalum linachezwa na njia za kuwasiliana maamuzi yaliyofanywa kwa watekelezaji. Kuleta maamuzi kwa watekelezaji kawaida huanza kwa kugawanya mbadala katika kazi za kikundi na za kibinafsi na kuchagua watekelezaji. Kama matokeo, kila mfanyakazi hupokea kazi maalum yake mwenyewe, ambayo inategemea moja kwa moja majukumu yake ya kazi na mambo mengine kadhaa ya malengo na ya kibinafsi. Inaaminika kuwa uwezo wa kukabidhi kazi kwa watendaji ndio chanzo kikuu cha ufanisi wa uamuzi uliofanywa. Katika suala hili, kuna sababu kuu nne za kutofuata maamuzi:

uamuzi haukuwekwa wazi na meneja;

uamuzi uliundwa wazi na wazi, lakini mwigizaji hakuelewa vizuri;

uamuzi huo uliwekwa wazi na mtekelezaji aliuelewa vizuri, lakini hakuwa na masharti na njia muhimu za kuutekeleza;

uamuzi uliundwa kwa usahihi, mtendaji aliielewa na alikuwa na njia zote muhimu za kutekeleza, lakini hakuwa na makubaliano ya ndani na suluhisho lililopendekezwa na meneja. Katika kesi hiyo, mkandarasi anaweza kuwa na yake mwenyewe, yenye ufanisi zaidi, kwa maoni yake, suluhisho la tatizo hili.

Yaliyotangulia yanaonyesha kuwa ufanisi wa uamuzi hautegemei tu ubora wake, lakini pia juu ya njia ya mawasiliano kwa watekelezaji (kurasimisha maamuzi na. sifa za kibinafsi wasimamizi na watendaji). Kupanga utekelezaji wa maamuzi yaliyotolewa na usimamizi wa shirika kama shughuli maalum ya meneja inapendekeza kwamba yeye huweka maamuzi machoni pake, hutafuta njia ya kuyashawishi na kuyasimamia. Amri ya "kuanza kutekeleza uamuzi" haiwezi kutolewa kabla ya meneja kuwa na uhakika kwamba vitengo vyote vinavyohusika katika utekelezaji vimeelewa kwa usahihi kazi zao na wana njia zote za kuzitekeleza.

Jambo kuu la kazi yote juu ya kuleta kazi kwa watendaji ni kujenga katika akili picha fulani (teknolojia) ya kazi ya baadaye ya kutekeleza SD. Maoni ya awali ya kazi ya baadaye huundwa na mtendaji baada ya kupokea na mtazamo wa kazi hiyo. Baada ya hayo, wazo (mfano wa kazi) husafishwa na kuimarishwa kwa njia ya kukabiliana na hali halisi na lengo la mazingira ya ndani na nje. Kwa msingi huu, teknolojia ya kutekeleza suluhisho inatengenezwa (mfano bora wa shughuli ya mtekelezaji kukamilisha kazi ya meneja).

Ikumbukwe kwamba ili mfano wa shughuli ya mwimbaji ufanyike kwa mujibu wa wazo la awali la meneja, mahitaji kadhaa yanawekwa juu yake (mfano) (Mchoro 5.6).

Mchele. 5.6. Mahitaji ya teknolojia ya kutekeleza maamuzi ya usimamizi

Ukamilifu Mfano wa uamuzi unaelezea kufuata kwake, kwa upande mmoja, na mpango wa meneja, uamuzi wake na kazi zilizowekwa na yeye, na kwa upande mwingine, na maudhui, muundo na masharti ya shughuli za mtendaji. Chaguo bora itakuwa utimilifu wa mfano huo, ambao ungekuzwa sana hata kabla ya kuanza kwa kazi, mwigizaji anaweza kufikiria kiakili ugumu wote wa shughuli inayokuja.

Usahihi mfano ni muhimu kwa sababu ikiwa kazi inafanywa kwa njia isiyoeleweka, kwa fomu ya jumla, basi haifanyiki kabisa au inafanywa rasmi. Mfumo wa usimamizi ambao usahihi wa uundaji wa miundo ya maamuzi ya uendeshaji haujawa sheria unasambaratika.

Kina cha kutafakari inaashiria mfano wa uendeshaji kutoka kwa mtazamo wa uwakilishi ndani yake wa mienendo yote ya shughuli zinazoja.

Upinzani wa dhiki na uimara wa kielelezo unaonyesha uwezo wa mtendaji kutekeleza kwa uwazi mpango wa utekelezaji ambao umekua akilini mwake katika hali yoyote ngumu.

Kubadilika mifano - kigezo ambacho kinaonekana kupingana na kila kitu kilichotajwa hapo juu. Ni dhahiri kwamba picha ngumu kabisa, isiyoweza kubadilika inaweza kukubalika katika miundo iliyohifadhiwa na isiyobadilika, ambayo haipo na haiwezi kuwepo katika asili na jamii. Tatizo ni kuchagua uwiano bora kati ya utulivu (immobility) na kubadilika kwa mfano.

Uthabiti mfano wa uamuzi unahusishwa na ukweli kwamba mwigizaji mara nyingi hufanya uamuzi peke yake. Kwa hiyo, matendo yake lazima yaratibiwe kwa suala la kazi, wakati, mahali, nk. na wasanii wengine.

Kuhamasisha mifano ya suluhisho. Inajulikana kuwa kuelewa uamuzi na uigaji wa mfano wake bora hauhakikishi kikamilifu uhamasishaji sahihi wa nguvu za watendaji, na kwa hivyo ni muhimu kuhamasisha shughuli zao. Kushawishi nia zinazohimiza watendaji kuonyesha shughuli, mahitaji ya ndani na kazi kamili ni jambo kuu la kuhamasisha wafanyikazi kutekeleza maamuzi yaliyotolewa na usimamizi wa shirika.