Ambayo inahusiana na mawasiliano ya maneno. Tabia ya maneno na isiyo ya maneno

Mawasiliano ya maneno ni aina ya msingi ya mawasiliano ya binadamu. Inafanywa kwa njia ya hotuba - iliyoandikwa au ya mdomo. Ubadilishanaji wa taarifa kwa maneno huhitaji mzungumzaji kuwa na maneno ya wazi, kauli za kufikiria, na ufikiaji wa ujumbe uliotumwa. Watu wanaozungumza mbele ya umma lazima pia wawe na ujuzi wa kuongea.

Mawazo ya nguo katika nguo za maneno ni njia ya msingi na ya kawaida ya mawasiliano ya binadamu. Lugha nyingi za ulimwengu zina mfumo ulioendelezwa misimbo ya habari na kuwa na vifaa vya dhana pana. Wana uwezo wa kuelezea mawazo ya kisasa zaidi na uzoefu wa hila. Hii inawaruhusu kutumika kama njia ya utambuzi, ukaribu, na kuelewana.

Walakini, pamoja na ulimwengu wote, mawasiliano ya maneno sio kamili. Sio watu wote wanaoweza kusema wazi na wazi. Sio wasikilizaji wote wanaoweza kutambua hotuba ya mtu mwingine ipasavyo. Mara nyingi maana ya kile kinachozungumzwa au kuandikwa haifikii mpokeaji wa hotuba hiyo au kutambuliwa naye vibaya. Neno moja au usemi huo unaweza kufasiriwa kwa njia tofauti. Njiani, unaowasiliana nao kutoka nchi mbalimbali Mara nyingi kuna vikwazo vya lugha.

Vikwazo katika mawasiliano ya maneno vinaweza kuwa tofauti za umri, jinsia, kijamii, kidini, na kiakili kati ya watu wanaozungumza. Mtu hawezi kupunguza nuances kama hizo za lugha ya matusi kama mtindo, muktadha, maana mbili. Bila kuelewa mambo haya, ni vigumu kufahamu kiini cha kauli.

Mbali na hotuba, katika jamii ya wanadamu kuna zana zingine - zisizo za maneno - za mawasiliano. Hizi ni sura za uso, ishara, kiimbo, tabia ya mzungumzaji, ishara ya mavazi yake na mambo ya ndani. Kulingana na watafiti, arsenal hii ya mawasiliano inachukua 70% ya habari. Mawasiliano yasiyo ya maneno kwa kawaida hayadhibitiwi na ufahamu wa mtu, na kwa hiyo hufunua mawazo na hisia zake za kweli.

Mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno kawaida hukamilishana. Wanafanya kama tata moja isiyoweza kutenganishwa ya ishara za semantic. Gesticulation bila maneno inafanana na lugha ya tumbili. Na hotuba hupoteza malipo yake ya kihisia bila rhythm na lafudhi.

Tofauti zifuatazo za kauli za kusemwa na kusikilizwa zinatofautishwa:

1. Mazungumzo ni shughuli ya mawasiliano ya watu wawili au zaidi, wakati ambapo mtoaji wa habari na mpokeaji hubadilisha majukumu.

Hotuba ya mazungumzo hufanyika kwa njia kadhaa. Hapa ndio kuu:

Mazungumzo ni kubadilishana mawazo na hisia tulivu juu ya mada zinazowavutia washiriki; inahusisha mawasiliano ya moja kwa moja, hiari ya matamshi, kuuliza maswali yoyote, kuelezea mtazamo kuelekea maneno ya mwasilishaji;
mahojiano ni mchakato wa hotuba uliopangwa mahususi iliyoundwa kutambua uwezo wa kitaaluma au kijamii na kisiasa wa washiriki wake;
mgogoro - utatuzi wa maneno wa mgogoro kati ya pande mbili zinazopingana;
majadiliano - majadiliano ya umma ya matatizo makubwa, mara nyingi yenye utata, ya kijamii kwa lengo la kuendeleza msimamo wa pamoja;
mjadala - duwa ya kisayansi au kijamii ya matusi na uwasilishaji wa maoni tofauti kimsingi.

2. Monologue - hotuba inayoendelea ya somo moja, iliyotamkwa na yeye au kujisemea mwenyewe. Mwisho huitwa "monologue ya ndani".

Imeandaliwa kwa ajili ya akizungumza hadharani hotuba ya monologue ina tofauti zifuatazo:

Hotuba - ujumbe uliounganishwa kimantiki juu ya mada ya kisayansi au kijamii;
ripoti - uwasilishaji wa kina wa nyenzo muhimu zinazohusisha hati na viungo vya utafiti uliofanywa na mwandishi;
ripoti - ujumbe mfupi na wazi, unaoungwa mkono na takwimu na ukweli, muhtasari wa shughuli za uchambuzi;
hotuba katika mkutano - taarifa ya kiholela au iliyotayarishwa mapema na mshiriki wa timu fulani juu ya suala ambalo ni muhimu kwa wote waliopo;
uigizaji wa kisanii ni uigizaji wa hatua ya kucheza ambao huibua hisia wazi na una mwelekeo wa urembo.

Mawasiliano kati ya mfasiri wa uandishi na mpokeaji wa kusoma inaweza kuwa na muafaka tofauti wa wakati.

Kulingana na hili, aina mbili za hotuba ya maandishi zinajulikana:

1. Moja kwa moja - ubadilishanaji wa bure wa noti zilizo na habari za ndani, rasmi au za kisayansi. Wakati wa hotuba au ripoti, maswali kwa mzungumzaji kawaida hupangwa kwa njia hii.
2. Kuchelewa - kuhusisha pause katika mawasiliano. Kwa hivyo, kwa mawasiliano ya kawaida, mwanzilishi wake anaweza kusubiri wiki kadhaa kwa majibu. Lakini waandishi wa vitabu - kisayansi, falsafa au kisanii - wakati mwingine hutuma kazi zao kwa vizazi vijavyo. Mara nyingi maandishi kama haya huwa makaburi ya uandishi wa enzi fulani.

Njia maalum ya mawasiliano - inayojumuisha vipengele vya hotuba ya mdomo na maandishi - ni mawasiliano ya dactyl. Inahudumia watu ambao ni viziwi na wasioona. Wakati wa kuwasiliana, huunda maneno kutoka kwa barua za "alfabeti ya mwongozo", zinazozalishwa nao kwa kutumia vidole vyao.

Njia ya maongezi ya kusambaza habari ndiyo rasilimali ya mawasiliano ya zamani zaidi na yenye wingi zaidi. Mbali na yeye, hakuna kiumbe hata mmoja wa kidunia anayeweza kuwasiliana kwa maneno. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba hotuba ni kitendo cha fahamu, kinachowezekana katika hatua fulani ya maendeleo ya akili, ambayo ni homo sapiens tu iliyopatikana.

Licha ya hili kipengele kikuu mawasiliano ya maneno, ina sifa zifuatazo:

Muundo wa viwango vingi, pamoja na mitindo kadhaa ya lugha - mazungumzo, kisayansi, rasmi, uandishi wa habari, kisanii - ambayo huchaguliwa kulingana na hali ya mawasiliano;
pekee: maneno yanaweza kueleza mfumo wowote wa ishara, sema, ishara za barabara au kanuni ya Morse;
vitengo vya kileksika vya lugha, vikiwa vimejikita katika ufahamu wa watu wengi, vinaweza kuunda ideologemes na mythologems - alama za utamaduni fulani au mazingira ya kijamii; muundo sawa wa semantiki ni maneno kama "demokrasia", "fashisti", "narcissism", "hedonism", "nihilism";
njia ya hotuba ya mtu yeyote inatoa picha sahihi zaidi na kamili yake: hadhi yake, kiwango cha akili, elimu, malezi, tabia;
ujuzi wa zana zote za mawasiliano ya maneno ni sehemu muhimu ya utambuzi wa kibinafsi na kitaaluma wa mtu binafsi.

Hotuba yetu, katika usemi ufaao wa Seneca, ni “pambo la nafsi.” Walakini, inafikia athari ya kiwango cha juu tu sanjari na zana za mawasiliano zisizo za maneno. Hivi ndivyo jumbe huzaliwa ambazo hunyonya kipaji chote cha akili na kutoka moyoni.

Njia za mawasiliano ya maneno

Yeyote anayemiliki habari, kama wanasema, anamiliki ulimwengu. Na anayejua kufikisha habari kwa ustadi anamiliki yule anayemiliki ulimwengu. Usemi wenye uwezo daima umethaminiwa katika jamii ya wanadamu na kuzidi sana hadhi ya yule aliyekuwa nayo. Habari hupitishwa kila wakati kwa njia mbili: kwa maneno na sio kwa maneno. Na ikiwa sio kila mtu anayeweza kusoma ishara na sura yako ya uso, basi karibu kila mtu ataona makosa katika njia unayoandika na kwa kile unachosema. Kwa hivyo, acheni tuchunguze kwa undani zaidi njia za mawasiliano za maneno ni nini.

Njia kuu ya mawasiliano ya maneno ni hotuba. Imegawanywa katika maandishi na ya mdomo, kusikiliza na kusoma, pamoja na hotuba ya ndani na nje. Kwa maneno rahisi, njia za maongezi ni pamoja na uwezo wetu wa kuzungumza na kuandika, uwezo wa kusikiliza na kutambua habari, pamoja na mazungumzo yetu ya ndani na sisi wenyewe na ya nje na wengine.

Upande wa maneno wa mawasiliano upo katika lugha ambayo mawasiliano hufanywa. Kwa mfano, sio kila mgeni anayeweza kuelewa lugha ya Kirusi na viambishi vyetu vyote na viambishi duni. Ndiyo sababu, ili waingiliaji waweze kuelewa kila mmoja, kuna kanuni za jumla mawasiliano ya maneno, aina za mawasiliano ya maneno na aina za mawasiliano zinazokubalika kwa ujumla. Na kwa kuwa aina ya mawasiliano ya maneno hutokea kwa Kirusi, hatupaswi kusahau kuhusu mitindo ambayo tunawasilisha habari.

Kuna tano kati yao kwa jumla:

Kisayansi - njia hii ya maneno ya mawasiliano inategemea istilahi za kisayansi. Hotuba katika mtindo wa kisayansi inatofautishwa na mantiki yake, mshikamano wa dhana mbalimbali na ujumla;
biashara rasmi - inayojulikana kwa wengi kama lugha ya sheria. Mtindo huu wa usemi una kazi za kuarifu na kuamrisha. Maandishi yaliyoandikwa kwa mtindo rasmi wa biashara, kama sheria, kawaida na isiyo ya kibinafsi, yana misemo kavu na usahihi wa taarifa;
uandishi wa habari - kazi kuu ya mtindo huu ni kushawishi watazamaji. Inatofautiana katika kuchorea kihisia, kujieleza na haina kiwango maalum;
Akizungumza. Sio mtindo wa mazungumzo haswa, lakini katika fasihi inaweza kupatikana mara nyingi katika mfumo wa mazungumzo na monologues juu ya mada za kila siku;
sanaa lugha ya kifasihi. Mtindo wenye njia za kuvutia zaidi za kujieleza. Mbali na aina za kawaida zinazotumiwa katika mitindo mingine, aina hii ya mawasiliano isiyo ya maneno inaweza kujumuisha lahaja, jargon na lugha za kienyeji.

Vikwazo vya mawasiliano

Njia ya mawasiliano ya maneno ndiyo kuu katika mahusiano ya biashara. Ujuzi wa kanuni lugha ya asili muhimu zaidi kuliko hapo awali wakati wa kufanya mikutano ya biashara na mazungumzo.

Walakini, hapa waingiliano wanaweza kukabiliwa na shida kwa njia ya vizuizi vya mawasiliano:

1. Kizuizi cha kifonetiki. Inaweza kutokea kwa sababu ya mifumo ya usemi ya mzungumzaji. Hii inajumuisha kiimbo, lafudhi na lafudhi. Ili kuepuka kizuizi hiki, unahitaji kuzungumza kwa sauti kubwa na kwa uwazi kwa mtu mwingine.
2. Kizuizi cha kimantiki. Hii inaweza kutokea ikiwa waingiliaji wana aina tofauti za kufikiria. Viwango vya akili, kwa mfano, vinaweza kusababisha kutokuelewana na kuunda kizuizi hiki.
3. Kizuizi cha kisemantiki. Hutokea kati ya wawakilishi wa nchi na tamaduni mbalimbali. Shida hapa ni mzigo tofauti wa semantic wa maneno sawa.
4. Kizuizi cha stylistic. Hutokea pale muundo wa ujumbe unapokiukwa. Ili kuepuka kizuizi hiki, lazima kwanza uelekeze tahadhari kwa ujumbe wako, kisha uunde shauku ndani yake, ufikie pointi kuu, jadili maswali na pingamizi, na kisha basi mpatanishi afanye hitimisho. Ukiukaji wowote wa mnyororo huu utasababisha kutokuelewana.

Sifa za kipekee za mawasiliano ya maneno hazipo tu katika sheria zinazokubalika kwa ujumla za uandishi na usemi. Wakati wa kuwasiliana, inafaa kukumbuka umbali ambao uko kutoka kwa mpatanishi.

Saikolojia ya mawasiliano ya maneno ina viwango vinne vya mawasiliano:

Intuitive - hutokea wakati, baada ya kusikia habari kutoka mbali, au kuisoma, mtu ghafla anatambua sababu ya kweli ya habari au kile kilichosemwa, hiyo inatumika kwa vidokezo vya hila wakati wa mazungumzo;
maadili - hii ni pamoja na: kiimbo kwa sauti, sura ya uso, macho na ishara. Watu wenye intuition nzuri wanaweza kusoma kwa urahisi ishara hizo;
ngazi ya mantiki - ambayo kuna kubadilishana wazi kwa habari, kwa maandishi au fomu ya hotuba;
kimwili - hii inajumuisha aina mbalimbali za kugusa. Kiwango hiki hutokea tu wakati kuna umbali wa karibu kati ya interlocutors, na watu ambao wanajua jinsi ya kusoma hisia, kupumua na mapigo ya moyo kupata mengi katika ngazi hii. Taarifa za ziada.

Upande wa maongezi wa mawasiliano unatuwezesha kuamua hali ya kijamii ya mpatanishi na kiwango cha akili yake. Hotuba yetu ina uwezo wa kushawishi watu wengine na inachangia ukuaji wa kazi. Inatokea kwamba unavutiwa na sura na tabia ya mtu, lakini mara tu anapoanza kuzungumza, maoni yote mazuri huanguka mara moja. Kumbuka kwamba unaweza kujikuta katika nafasi ya mtu huyu wakati wowote. Kwa hivyo, ikiwa unataka kueleweka na kukubalika, zungumza kwa ustadi.

Mawasiliano ya maneno ya watoto

Hotuba hufanya kazi kuu mbili - mawasiliano na muhimu, shukrani ambayo ni njia ya mawasiliano na aina ya kuwepo kwa mawazo na fahamu. Uundaji wa hotuba unahusiana sana na maendeleo michakato ya kiakili: hisia, mawazo, kufikiri, kumbukumbu.

Mtoto aliye na ulemavu wa kuona hupata shida katika shughuli za kiakili za kulinganisha, jumla, na uainishaji, ambayo hukua ndani yake kwa muda mrefu zaidi na katika umri wa baadaye kuliko katika watoto wanaokua kawaida. Kwa kuwa mawazo ya mwanadamu yanahusiana kwa karibu na usemi, jukumu la jumla la neno hufidia uzoefu duni wa hisi na husaidia kwenda zaidi ya kasoro ya kikaboni.

Usemi wa uzoefu wa hisi humruhusu mtoto aliye na matatizo ya kuona kupata njia ya kina zaidi ya ukuzaji wa shughuli za utambuzi na mawasiliano. Sababu zote mbili - shughuli na hotuba - zinabadilishwa, na kujenga msingi wa maendeleo ya mtazamo wa watoto.

Hotuba kwa watoto walio na ulemavu wa kuona huundwa kwa msingi sawa na usemi wa watoto wenye maono ya kawaida. Kama tu kwa watoto walio na maono ya kawaida, hotuba iliyo na ulemavu wa kuona hukua na kuingizwa katika mchakato wa shughuli za mawasiliano, lakini ina sifa fulani - kasi ya mabadiliko ya maendeleo, upande wa msamiati-semantic wa hotuba huvurugika, "matamshi" yanaonekana, kwa sababu ya ukosefu wa hisia za kuona katika hotuba ni nadra kauli zilizopanuliwa hutumiwa. Sababu za maendeleo duni ya hotuba ni ukosefu wa picha za mtazamo kwa sababu ya kasoro ya kuona, pamoja na kuharibika kwa mawasiliano ya watoto walio na mazingira madogo ya kijamii.

Hotuba na uwezo wake wa kujieleza ni muhimu na kwa watoto wengi njia pekee inayopatikana na inayojulikana ya kupokea na kusambaza habari. Kwa hiyo, kufikia hatua ya kuanzisha mahusiano awali katika ngazi ya matusi ni maudhui ya kisaikolojia na matokeo ya shughuli zao za mawasiliano.

Kwa hivyo, hotuba hutumika kama wengi njia muhimu mawasiliano. Kwa kuwa udhihirisho usio wa maneno wa tabia, hisia, na hali ya kihisia ni vigumu kufahamu na watoto wa shule ya mapema walio na matatizo ya kuona.

Hotuba hufanya iwezekanavyo kuboresha mchakato wa elimu, ambayo inaruhusu mtoto kuchukua mfumo wa kanuni za tabia na mtazamo wa maadili kwa watu walio karibu naye. Utekelezaji wao hutokea katika shughuli zinazofaa kwa umri fulani, yaani, katika mchezo.

Kulingana na mada, mawasiliano, michezo ya kubahatisha - aina zinazoongoza za shughuli za watoto wa shule ya mapema hupangwa na hufanyika shukrani kwa miunganisho ya waliofadhaika. mchambuzi wa kuona pamoja na zile zisizo safi. Wao ni pamoja na katika muundo wa hatua za fidia kwa kasoro ya kuona. Kati na mwandamizi umri wa shule ya mapema Moja ya njia kuu za fidia ni hotuba. Maono na hotuba ni utaratibu wa kusimamia mawasiliano, kwani uhusiano wao wa karibu ndio msingi wa tafsiri ya picha zote za muundo wowote katika mifumo ya kuona (tabia ya kuibua uzoefu wa hisia) na ukuzaji wa kazi muhimu ya hotuba kwa njia ya kufikiria na jumla. kazi ya mawazo.

Vipengele vya mawasiliano vya maneno na visivyo vya maneno, kijamii na kihemko vinaunganishwa kwa karibu na shughuli za utambuzi, ambazo kwa watoto walio na aina ya mawasiliano ya ziada ya hali-ya kibinafsi inazingatia nyanja za kijamii za ulimwengu unaowazunguka. Hata hivyo, kupungua kwa uwezo wa utambuzi kutokana na kasoro ya kuona husababisha upungufu katika upeo wa mawazo kuhusu ulimwengu unaozunguka, na huathiri vibaya utaratibu na mienendo ya uendeshaji na picha zake katika ndege ya kufikiria.

Kwa hivyo, ulemavu wa kuona husababisha maendeleo duni ya njia za mawasiliano zisizo za hotuba na hotuba, zinazoathiri kiwango na ubora wa mawasiliano, na pia hufanya iwe vigumu kwa mtoto kuingia katika mazingira ya kijamii ambayo anaishi na kukua kama mtu. Kubadilika kwa shughuli za maonyesho kutafanya iwezekane kuamsha watoto wa shule ya mapema walio na shida ya kuona hitaji la anasa kuu - "anasa ya mawasiliano ya wanadamu." Nini kitaunda moja ya vipengele vya utayari wa kisaikolojia kwa ajili ya kujifunza shuleni - mawasiliano.

Katika maendeleo ya mawasiliano kama aina ya shughuli maalum za kibinadamu, maono ni muhimu sana. Ni maono:

Hufanya mawasiliano kuwa huru, hukuruhusu kupata mtu sahihi kati ya wengine katika nafasi kubwa;
- hufanya kama njia ya maoni na inafanya uwezekano wa kuona majibu ya wengine kwa vitendo, maneno ambayo mtu huzungumza na mwenzi au hadhira;
- inakuwezesha kusimamia njia za mawasiliano kwa kuiga;
- mtu anayeona kawaida ana nafasi ya kuelezea hali yake ya kihemko na idadi kubwa ya njia na ishara, haswa zisizo za maneno - za kuelezea na za usoni (kwa mfano, kufinya macho yake, kupunguza kope zake, nk);
- kwa msaada wa maono mtu hujifunza kutambua Dunia na ulimwengu wa ndani wa mtu mwingine kupitia njia za kuona: uchoraji, vielelezo katika vitabu, filamu, maonyesho ya televisheni, nk.

Ni dhahiri kwamba uharibifu wa kuona kwa watoto huathiri mawasiliano, ya moja kwa moja na ya moja kwa moja.

Ni kawaida kwamba watoto walio na ulemavu wa kuona ni mdogo sana katika maeneo mengi ya mawasiliano yasiyo ya hotuba. Lakini ulemavu kwa watoto hujidhihirisha kwa njia tofauti na inategemea kiwango na asili ya maono yaliyoharibika, uwezekano wa mtazamo wa mbali (mtazamo wa mbali) wa sura ya uso na pantomime. Ugumu wa mtazamo wa mbali wa maonyesho ya usoni na ya pantomimic ya interlocutor husababisha mtazamo usiofaa wa sifa halisi na majimbo ya somo, na pia husababisha matatizo katika malezi ya kazi ya hotuba. Watoto, walionyimwa uwezo wa kuibua, wanaona ukweli unaowazunguka na hawajafunzwa katika njia za fidia, wana maoni dhaifu na yasiyo wazi juu ya sura ya uso, ishara na pantomime, ambayo inachanganya sana mchakato wa mawasiliano kati ya watu. Idadi ya machapisho ya typhlopedagogical yamegundua ushawishi wa kutokomaa kwa njia zisizo za maneno za mawasiliano juu ya uigaji. mtaala. Sababu ya hii ni ujinga na kiwango cha chini ustadi wa njia za kuelezea-usoni na zenye lengo-faida za mawasiliano na watoto wa shule ya mapema wenye ulemavu wa kuona.

Mwanafunzi wa shule ya awali aliye na ulemavu wa kuona, ikilinganishwa na wenzake wanaoona kawaida, hana ujuzi katika njia za mawasiliano zisizo za maneno. Watoto kwa kweli hawatumii miondoko ya kujieleza, ishara, na sura za uso wakati wa kuwasiliana na watu wazima na wenzao; mara chache hugundua mabadiliko katika hali ya wenzi wao. Mashaka juu ya usahihi wa uamuzi uliofanywa, kama sheria, hutatuliwa kwa msaada wa fomu za hotuba - maswali, taarifa, ufafanuzi. Ikiwa mtoto anayeona kawaida hugundua na kuakisi ulimwengu unaomzunguka kwa msingi wa ugumu wa hisia na maoni, basi ukiukaji wa kichanganuzi muhimu kama kile kinachoonekana husababisha kutolingana kwa "ishara za dijiti na za analogi." Hii inaweza kusababisha watoto wenye ulemavu wa kuona kutafsiri vibaya habari kutoka kwa watu wazima na wenzao na, kwa upande mwingine, kufanya iwe vigumu kwa wengine kuelewa tabia ya watoto wenye ulemavu wa macho. Ufafanuzi usio na utata wa mlolongo wa vitendo vya mawasiliano kama kutengwa kutoka kwa kila mmoja hauwezekani, kwani sehemu za matusi za mwingiliano hubeba (kwa wastani) 35%, na sehemu zisizo za maneno - 65% ya habari.

Kwa hivyo, mawasiliano ya watoto wenye ulemavu wa kuona hutegemea hasa uwezo wa kuzungumza, wakati watoto wenye maono ya kawaida huboresha kikamilifu shughuli za mawasiliano katika ushirikiano wa vitendo na "kinadharia" na watu wazima kupitia maendeleo ya mfumo wa mawasiliano ya matusi na yasiyo ya maneno.

Kwa kuwa watoto wenye ulemavu wa kuona na wa kawaida wanaishi katika jamii moja na wanahitaji kuwasiliana, inapaswa kuzingatiwa kuwa watoto na watu wazima wenye maono ya kawaida huchunguza kwa karibu watu wenye uharibifu wa kuona, ishara zao na sura ya uso. Na mara nyingi, kwa kuwa hawajui juu ya kutofaulu kwa usemi wa hisia zao na wasio na uwezo wa kuona, huunda wazo la uwongo, la uwongo la ulimwengu wao wa ndani. Mtoto aliye na shida ya kuona hana majibu, ambayo inafanya uwezekano wa kulinganisha sura ya uso na mkao wake, ishara na sura ya uso, mkao, ishara za watu walio karibu naye, na kuwarekebisha. Mfano ni mapokezi ya watoto wenye vipawa huko Kremlin na Rais V.V. Putin, ambapo mazungumzo ya kuvutia yalifanyika, yaliyotangazwa kwenye televisheni. Miongoni mwa walioalikwa ni mvulana aliyekuwa na ulemavu mkubwa wa macho. Mara mbili kamera ya televisheni ilionyesha mvulana huyu: mtoto alikuwa ameketi juu ya sahani yake ya mikate - katika nafasi ya "kipofu" ya kawaida. Kwa nje, mvulana huyo alionekana kutojali kabisa kinachotokea, hakuonyesha kupendezwa hata kidogo, na inawezekana kabisa kwamba alikuwa na kitu cha kumwambia Rais na wenzake walioketi mezani. Lakini stereotype ilifanya kazi, ambayo iliundwa na kuimarishwa kwa miaka katika familia na elimu maalum. taasisi ya elimu: watoto kwenye meza, kwenye madawati yao huketi wameinamisha vichwa vyao, au hata mara nyingi "wanalala kwenye dawati." Msimamo huu "hausumbui" wazazi au walimu; hawauzingatii. Kinyume chake, wengi wanaamini kuwa, wakiwa katika nafasi hii, watoto hawatamwaga nguo zao wakati wa kula, hawatachafua meza, nk. Hakuna hata mmoja wao anayeshuku jinsi itakavyokuwa vigumu kwa mtu mzima kuacha msimamo huu au jinsi itakavyokuwa vigumu kuishi akijua kwamba umeketi mezani “si kama watu wengine.”

Mkao sahihi, wa kutosha kwa hali fulani unaweza kuendelezwa na mtoto aliye na uharibifu wa kuona ikiwa ana mawazo wazi, wazi juu ya vitu na washirika katika hali hii. Vinginevyo, mtoto, bila kujua la kufanya, anachagua kutoka kwa yasiyo ya hotuba maana yake ni ya kawaida kwake yale ambayo alitumia hapo awali, bila kujali ikiwa ishara zilizochaguliwa, mkao, sura ya usoni yanahusiana na wakati huo, kwani mtoto hashuku. kwamba anafanya jambo fulani hafanyi kama ilivyozoeleka.

Kuzuia kuonekana na kuimarisha harakati za obsessive ni muhimu tayari katika kipindi cha mapema kwa kujumuisha mtoto katika shughuli za magari zinazofanya kazi - shughuli za magari ya pamoja ya wenzao katika taasisi maalum au katika familia. Na kwa hili unahitaji kuanzisha uelewa wa pamoja kati ya mtoto na mtu mzima. Wazazi na walimu wote wanapaswa kutunza malezi ya mtoto ya picha nzuri ya "I" yake, kwa kuzingatia mawazo ya kutosha kuhusu sifa na uwezo wake. Wakati huo huo, watu wazima wanapaswa kumsaidia mtoto kuona nguvu zake, na pia kuonyesha kwa busara mapungufu yake na kusaidia kurekebisha.

Ugumu wa kuwasiliana kwa njia zisizo za hotuba kwa watoto walio na uharibifu wa kuona huelezewa sio tu na kiwango na asili ya uharibifu wao.

Ukuzaji wa njia za maongezi na zisizo za usemi kwa watoto wa shule ya mapema zinaweza kuathiriwa sana na sababu za malengo ya nje:

Masharti ya elimu ya mapema katika familia, chekechea;
- kiwango cha awali cha utayari wa mtoto kushiriki katika aina zote za shughuli zisizo za hotuba;
- ukosefu wa nia ya mawasiliano kama matokeo ya hali ya unyogovu ya akili;
- asili ya utu yenyewe (introvert, extrovert);
- kutengwa na monotoni ya mzunguko wa kijamii katika familia na taasisi ya shule ya mapema;
- sifa za tabia ya kitaifa, nk.

Kwa hivyo, njia zisizo za usemi za mawasiliano kwa watoto wa shule ya mapema walio na ulemavu wa kuona zinaweza na zinapaswa kufundishwa na kufundishwa kwa makusudi, kwa kutumia kipindi nyeti cha ukuaji wao.

Lugha ya maneno ya mawasiliano

Ushawishi wa hotuba ni udhibiti wa tabia ya mwanadamu kupitia habari ya hotuba. Kusudi la ushawishi wa usemi ni kuhimiza shughuli fulani ambayo ni ya faida kutoka kwa mtazamo wa mzungumzaji, lakini haikiuki masilahi ya msikilizaji.

Mpango wa ushawishi wa hotuba ni kama ifuatavyo: mawasiliano ya habari yoyote; malezi kwa misingi yake ya maslahi na mahitaji; motisha kwa shughuli.

Matokeo ya ushawishi wa hotuba inaweza kuwa sio tu kushawishi, lakini pia huruma, huruma, na tabia ya majibu ya wasikilizaji iliyopangwa na msemaji.

Njia zifuatazo za ushawishi wa hotuba zinajulikana: amri (mahitaji), pendekezo (mahubiri), kuonyesha, kushawishi, kuomba, kulazimisha.

Mambo ya msingi ya ushawishi wa hotuba yanatambuliwa, maadhimisho ambayo ni muhimu kwa ufanisi wa ushawishi.

Moja ya mambo muhimu zaidi ya ushawishi wa hotuba ni kufuata kanuni za mawasiliano, ambayo ni pamoja na kanuni na mahitaji ya adabu ya hotuba na utamaduni wa hotuba.

Utamaduni wa hotuba utu, uwezo wake wa shirika na mawasiliano ndio msingi wa hali ya kijamii ya mtu.

Mafanikio ya mawasiliano kwa kiasi kikubwa inategemea ikiwa mada ya mazungumzo yamechaguliwa vyema, ikiwa inaonekana kuwa muhimu na ya kuvutia kwa waingiliaji, na ni kwa kiwango gani mada ya majadiliano inajulikana kwa kila mzungumzaji.

Inapaswa pia kuzingatiwa kuwa kutokana na kutokuwa na uwezo wa kusikiliza kila mmoja, mawasiliano hugeuka kuwa aina fulani ya mazungumzo ya ujinga, wakati kila mtu anazungumzia mambo yake mwenyewe, bila kuzingatia maneno ya mwingine.

Wanasaikolojia hutaja hali 5 ambazo inashauriwa kukaa kimya:

1) mpatanishi ana hamu ya kusema;
2) mtu ana wasiwasi, amekasirika, ndiyo sababu anapata hisia hasi;
3) ni vigumu kwa interlocutor kueleza mawazo yake, kuiweka kwa maneno;
4) kuzungumza na watu wenye aibu, wasio na ujasiri;
5) wakati wa mahojiano ya kazi ili kujifunza zaidi kuhusu mwombaji. Ukimya wa aina hii unarejelea kusikiliza kwa kutafakari. Ili kuanzisha uhusiano wa kuaminiana na interlocutor, inashauriwa kutumia mbinu za kusikiliza za kutafakari.

Unaweza kuuliza mpatanishi wako kwa ufafanuzi, kwa kutumia misemo kama vile: "Sikuelewa"; "Utasema tena?"; "Una mawazo gani?".

Inashauriwa kuunda mawazo ya mtu mwingine kwa maneno yako mwenyewe ili kufafanua ujumbe. Kufafanua kwa kawaida huanza na maneno: "Kama ninavyokuelewa ...". "Kwa maoni yako ...", "Kwa maneno mengine, unafikiri ...".

Wakati mwingine ni muhimu kuelewa na kutafakari hisia za interlocutor: "Inaonekana kwangu kuwa unajisikia ..."; "Usijisikie kidogo ..."; "Labda umekasirika ..."

Onyesha fadhili kwa mpatanishi, usione makosa madogo katika mawasiliano, angalia urafiki na tabasamu, mara nyingi hutubia mpatanishi kwa jina, sema kwa adabu na kwa heshima. Tumia pongezi zilizofichwa, hivi ndivyo maneno kama: "Umeona kwa usahihi" au "Ulisema kwa usahihi", "sikujua" huchukuliwa.

Lakini hata mzungumzaji atumie mbinu gani, hotuba yake lazima iwe ya kielelezo, hukumu na vifungu vyake vishawishi.

Kiasi cha ujumbe

Hotuba inapaswa kuwa ya kiuchumi na fupi. Lakini ufupi wa hotuba haujumuishi ufupi wa wakati ambao hutamkwa, lakini kwa kukosekana kwa mambo yote yasiyo ya lazima.

Kwa kuongeza, kila tendo maalum la ushawishi wa hotuba linahitaji njia maalum za kujieleza. Wazungumzaji lazima wahakikishe kwamba maneno wanayotumia yanafanana katika sifa zao za kimtindo, ili kutopatana kwa kimtindo kusitokee, na matumizi ya maneno yenye rangi ya kimtindo yanathibitishwa na madhumuni ya matamshi.

Kitabu, colloquial, maneno colloquial, kwa usahihi kuletwa katika kitambaa cha taarifa, kutoa hotuba ladha maalum, kuongeza expressiveness yake.

Mtindo wa mawasiliano

Kama unavyojua, kila mtu ana mtindo wake wa mawasiliano, ambayo pia ni jambo muhimu katika ushawishi wa hotuba.

Seti ya sifa za kibinafsi za hotuba ya mtu na tabia isiyo ya hotuba ambayo huathiri upekee wa mawasiliano inaitwa mtindo wa mawasiliano. Inategemea tabia ya mtu, tabia yake, mtazamo wake wa ulimwengu.

Kusudi kuu la mawasiliano (mwingiliano, uthibitisho wa kibinafsi, msaada wa kihemko wa mpatanishi);
mtazamo kuelekea wewe mwenyewe (narcissism, utambuzi wa mapungufu ya mtu, kuweka maoni ya mtu);
mtazamo kwa watu wengine (upole, nia njema, uvumilivu au ukatili, busara, ubinafsi, chuki);
asili ya ushawishi kwa watu (shinikizo, kulazimishwa, kudanganywa, ushirikiano, mfano wa kibinafsi, kutoingiliwa).

Kulingana na kiwango na asili ya kuingiliwa katika shughuli na tabia ya mtu mwingine, mitindo ifuatayo ya mawasiliano inaweza kutofautishwa:

Altruistic - mtu anajitahidi kufurahisha watu, huwasaidia kufikia malengo yao;
ujanja - mawasiliano hutumia njia za kudanganywa, shinikizo na kulazimishwa kwa mwenzi kwa madhumuni ya mtu mwenyewe;
mmishonari - mpatanishi anajitahidi kudumisha umbali katika mawasiliano, anaona kutoingilia kati katika mambo na hukumu za mpatanishi, na mvuto kwa mfano wa kibinafsi.

Kuna mitindo kadhaa ya kawaida ya mawasiliano:

Mawasiliano-kutisha (mamlaka ya mmoja wa waingilizi hutegemea hofu ambayo huwahimiza washirika wake);
mawasiliano-flirting (interlocutor anajitahidi kupendeza, kuondoa umbali muhimu kati yake na washiriki katika mawasiliano);
mawasiliano na umbali uliofafanuliwa wazi (waingiliano huondoka kutoka kwa kila mmoja, hawajidhihirisha, ambayo huathiri vibaya uhusiano wao);
mawasiliano ni shauku ya pamoja ya shughuli za utambuzi.

Mahali pa habari

Mzungumzaji hahitaji tu kumshawishi mpatanishi wa kitu fulani, lakini pia kumshawishi ipasavyo, kuamsha jibu, hamu ya kutenda kwa mwelekeo fulani. Kwa hiyo, wakati wa kufanya kazi kwenye utungaji, unapaswa kufikiri kupitia mfumo wa hoja za kimantiki na za kisaikolojia zinazotumiwa kuthibitisha mapendekezo yaliyowekwa na kushawishi interlocutor.

Hoja za kimantiki zinaelekezwa kwa akili ya wasikilizaji, za kisaikolojia - kwa hisia.

Wakati wa kupanga hoja kwa njia fulani katika hotuba yake, mzungumzaji asisahau kuhusu kanuni muhimu ya utunzi kama kanuni ya uimarishaji.

Kiini chake kiko katika ukweli kwamba umuhimu, uzito, na ushawishi wa hoja huongezeka polepole; hoja zenye nguvu zaidi hutumiwa mwishoni mwa hoja.

Mtoa hotuba

Mafanikio ya hotuba inategemea sana ikiwa unaweza kupata mara moja njia ya mpatanishi wako na kuanzisha mawasiliano naye. Ni muhimu sana kufikiria juu ya picha yako, mwonekano, tabia, sauti.

Msingi wa mafanikio ya mawasiliano ni mitazamo ifuatayo ya kimaadili ya mada ya hotuba:

Urafiki kwa waingiliaji, uwezo wa kufikiria kwa njia ya kutomdhalilisha mpatanishi;
- kuona mbele - uwezo wa kuona matokeo ya tabia ya hotuba katika hali fulani, uwezo wa kuleta matatizo ambayo wasikilizaji wanaweza kuelewa, na katika uundaji ambao utachangia athari ya hotuba;
- adabu - kama uwezo wa kuhifadhi sifa mwenyewe na kusisitiza heshima ya interlocutor.

Unapaswa pia kuzingatia sifa za msikilizaji kama vile umri, jinsia, utaifa, hali ya kijamii, kiwango cha elimu, maslahi ya kitaaluma, hisia, nk.

Mzungumzaji stadi na mjanja lazima awe na uelewa wa tofauti za kijinsia zinazoathiri tabia ya watu (jinsia - inayohusishwa na masuala ya kiume au ya kike). Wanaume na wanawake wana aina tofauti za maswali; wanaume wana maneno machafu zaidi, miundo isiyo na maana lakini yenye ukali; maswali ya wanawake yanaweza kuwa ya ujinga katika maisha ya kila siku na wanawake ni nyeti sana kwa fomu ya jibu, sauti ambayo inawasilishwa; wanawake ni wa kihisia zaidi na wa dhati; wanaume wanaambiwa juu ya ukweli katika toleo la jumla, wanawake - katika toleo la msingi wa tukio; wawakilishi wa jinsia tofauti wanajieleza tofauti katika hali za migogoro, wanapinga kwa njia tofauti, kwa viwango tofauti vya kutokubaliana na jambo fulani; Mbinu ni muhimu kwa wanawake, mkakati ni muhimu kwa wanaume; wanawake wana uwezekano mkubwa zaidi kuliko wanaume kukubali makosa yao, makosa, wana msisitizo tofauti katika kutafsiri matukio (ufafanuzi wa kuvutia wa matukio, kwa wanaume - kutengwa na jumla) na mengi zaidi.

Ufanisi wa ushawishi pia huongezeka wakati kuna sadfa (homogeneity fulani) ya mzungumzaji na msikilizaji. Kwa mfano, ili kuzungumza juu ya hatari ya uraibu wa dawa za kulevya kwa hadhira ya wanafunzi, ni bora kumwalika mtu wa zamani wa dawa za kulevya wa umri sawa kuliko afisa wa polisi au daktari, ambaye kiwango chake cha imani katika ujumbe kitakuwa cha chini.

Ili interlocutor kuelewa kile kilichosemwa, ni muhimu kuanzisha mawasiliano ya kibinafsi naye. Kuelewana, nia njema, uangalifu, na adabu kwa kawaida huibua hisia zinazofanana.

Mawasiliano ya utambuzi pia ni muhimu, ambayo mwingiliano wa kiakili unawezekana tu.

Kujua kwamba kila mtu ana njia fulani ya kipaumbele ya mtazamo hutufanya kuwa wavumilivu zaidi, na uwezo wa kuamua hutuwezesha kupata lugha ya kutosha ya mawasiliano na interlocutor maalum, kufanya mawasiliano sio tu bila migogoro, lakini pia yenye ufanisi. Kwa hiyo, ni muhimu sana kuzingatia temperament ya interlocutor.

Interlocutor ya simu (mtu wa sanguine extroverted) anafikiri haraka, anaongea haraka, anaruka kutoka mada moja hadi nyingine, kwa sababu kila kitu kinaonekana wazi kwake. Inashauriwa kuruhusu mpatanishi kama huyo azungumze hadi mwisho na kisha tu kufafanua kitu au kurudi mwanzo wa mazungumzo.

Interlocutor rigid (choleric extrovert) anapenda kuongoza katika mazungumzo.

Interlocutor passiv (melancholic introvert) haonyeshi majibu yake. Unapozungumza naye, unapaswa kutumia mbinu ya kusikiliza kwa bidii: uliza maswali, fafanua, nk.

Mchakato wa mawasiliano ya maneno

Mawasiliano ni "uhawilishaji wa taarifa kutoka kwa mtu hadi kwa mtu," mchakato tata wenye pande nyingi wa kuanzisha na kuendeleza mawasiliano kati ya watu (mawasiliano baina ya watu) na vikundi (mawasiliano baina ya vikundi), yanayotokana na mahitaji. shughuli za pamoja na inajumuisha angalau michakato mitatu tofauti: mawasiliano (kubadilishana habari), mwingiliano (kubadilishana vitendo) na mtazamo wa kijamii (mtazamo na uelewa wa mshirika) Mawasiliano hufanywa. kwa njia tofauti. Kuna njia za mawasiliano za maneno na zisizo za maneno.

Mawasiliano ya maneno ni mawasiliano kwa maneno, hotuba, mchakato wa kubadilishana habari na mwingiliano wa kihemko kati ya watu au vikundi kwa kutumia hotuba. Mawasiliano ya maneno hutofautishwa na mawasiliano yasiyo ya maneno, ambapo jambo kuu huwasilishwa sio kwa hotuba, lakini kwa sauti, macho, sura ya uso na njia zingine za kuelezea mitazamo na hisia.

Mawasiliano ya maneno ni mwingiliano wa maneno wa wahusika na unafanywa kwa msaada wa mifumo ya ishara, ambayo kuu ni lugha. Lugha kama mfumo wa ishara ndio njia bora ya kuelezea mawazo ya mwanadamu na njia ya mawasiliano. Mfumo wa lugha hupata utekelezaji wake katika hotuba, i.e. lugha daima iko ndani yetu katika hali ya uwezekano. Mawasiliano ya maneno hutumia hotuba ya binadamu, lugha ya asili ya sauti, kama mfumo wa ishara, yaani, mfumo wa ishara za kifonetiki unaojumuisha kanuni mbili: lexical na syntactic. Hotuba ndiyo zaidi tiba ya ulimwengu wote mawasiliano, kwani wakati wa kusambaza habari kupitia hotuba, maana ya ujumbe hupotea kidogo. Kweli, hii inapaswa kuambatana na kiwango cha juu cha uelewa wa kawaida wa hali hiyo na washiriki wote katika mchakato wa mawasiliano.

Mawasiliano yasiyo ya maneno ni upande wa mawasiliano unaojumuisha ubadilishanaji wa habari kati ya watu binafsi bila msaada wa hotuba na lugha, iliyotolewa kwa njia yoyote ya ishara. Njia kama hizo za mawasiliano yasiyo ya maneno kama sura ya uso, ishara, mkao, kiimbo, n.k. hufanya kazi za kuongezea na kubadilisha hotuba, kuwasilisha hali ya kihemko ya washirika wa mawasiliano. Chombo cha "mawasiliano" kama hayo ni mwili wa mwanadamu, ambao una anuwai ya njia na njia za kusambaza au kubadilishana habari, ambayo inajumuisha aina zote za kujieleza kwa mwanadamu. Jina la kawaida la kazi linalotumiwa kati ya watu ni lisilo la maneno au "lugha ya mwili". Wanasaikolojia wanaamini kuwa tafsiri sahihi ya ishara zisizo za maneno ni hali muhimu zaidi mawasiliano yenye ufanisi. Ujuzi wa lugha ya mwili na harakati za mwili hukuruhusu sio tu kuelewa vizuri mpatanishi wako, lakini pia (muhimu zaidi) kuona ni hisia gani utasikia juu yake hata kabla hajazungumza juu ya jambo hili. Kwa maneno mengine, lugha kama hiyo isiyo na maneno inaweza kukuonya ikiwa unapaswa kubadilisha tabia yako au kufanya kitu tofauti ili kufikia matokeo unayotaka.

Hotuba siku zote ni mchakato mahususi wa matumizi ya mtoa taarifa ya ishara za kiisimu. Lakini kwa kuwa mchakato huu daima ni wa njia mbili, ukihusisha mshirika mwingine wa mawasiliano, majukumu tofauti katika mchakato wa mawasiliano - passiv au kazi, mifumo tofauti ya hisia na ushiriki tofauti wa njia za paralinguistic kama vile kiwango cha hotuba, vipengele vya kuandika kwa mkono, vipengele vya matamshi, taratibu za hotuba zinageuka. kuwa tofauti na kuwa chini ya daraja. Kwanza kabisa, tunapaswa kuonyesha idara kuu za udhibiti, zilizojilimbikizia katika ulimwengu wa kushoto wa ubongo, ambayo wakati mwingine huitwa hemisphere ya hotuba. Kwa uharibifu mbalimbali kwa hekta ya kushoto, kwa mfano, wakati wa viharusi, uingiliaji wa upasuaji, majeraha, mtu hupoteza uwezo wa kuzungumza, kusoma, kuandika, na kuelewa hotuba iliyoelekezwa kwake. Bila sambamba kuingilia matibabu uharibifu huu unaweza kuwa usioweza kurekebishwa na kugeuka kuwa janga la kweli la kijamii, kwani mwathirika hupoteza chombo kikuu cha mawasiliano. Katika ulimwengu wa kushoto wa ubongo kuna kanda maalum zinazohusika kazi za magari hotuba (kituo cha hotuba ya magari cha Broca, kilichopewa jina la daktari wa upasuaji wa Kifaransa ambaye aligundua) na kazi za hisia (kituo cha hotuba ya hisia cha Wernicke, kilichoitwa baada ya daktari wa upasuaji wa neva wa Ujerumani Wernicke ambaye aligundua).

Idara za utendaji za utaratibu wa hotuba kimsingi ni pamoja na idara ya matamshi, ambayo hutoa mtu fursa ya kuelezea (kutamka) sauti tofauti za hotuba. Idara ya matamshi, kwa upande wake, inajumuisha larynx, sehemu ya larynx ya koromeo, mashimo ya mdomo na pua, na kamba za sauti, ambazo hutoa sauti kwa kutumia mtiririko wa hewa inayotoka kwenye mapafu. Sauti tofauti zaidi mfumo wa kueleza wa mtu una uwezo wa kuunda, fursa zaidi anazopata za kubuni vitu na matukio mbalimbali ya ukweli kwa kutumia njia za fonetiki (kutoka kwa simu ya Kigiriki - sauti). Lugha ya Kirusi ina mfumo tajiri wa njia za fonetiki - aina 41 za sauti huru zinazotofautisha konsonanti laini na ngumu, sonoranti, inayotamkwa na ushiriki wa sauti (M, N, L), kuzomewa. Wakati wa kutamka sauti za Kirusi, larynx na sehemu ya laryngeal ya pharynx haishirikishwi (linganisha maelezo maalum ya lugha za Caucasia) na mchanganyiko wa meno-labial ya kawaida ya lugha ya Kiingereza, pamoja na sauti za diphthong, vokali mbili, katikati kati ya A na. E (kwa mfano, kawaida kwa lugha za Baltic). Walakini, ikiwa tunazingatia kuwa kuna lugha zilizo na mfumo wa sauti wa sauti wa sauti (kwa mfano, sauti 15 katika lugha za watu wengine wa Kiafrika), basi mfumo wa fonetiki wa Kirusi unaweza kuzingatiwa kuwa tajiri sana.

Ikumbukwe kwamba ujuzi wa ujuzi wa harakati za kuelezea ni kabisa wengi jumla maendeleo ya hotuba. Wakati mwingine, haswa na shida za mwili za kuzaliwa, kwa mfano, mdomo uliopasuka au sauti fupi ya ulimi, msaada wa matibabu unahitajika; wakati mwingine marekebisho kwa msaada wa wataalam wa kasoro na wataalam wa hotuba yanatosha. Vipengele vingine vya ustadi wa matamshi hubaki kwa maisha katika mfumo wa lafudhi, ambayo ni rahisi sana kuamua lugha inayotawala, ile inayoitwa lugha mama.

Hotuba ya kibinadamu iliibuka na kuendelezwa kwa msingi mfumo wa kusikia. Kusikia ni muhimu sana kwa hotuba kwamba kwa kutokuwepo, kwa mfano, usiwi au kupoteza kusikia, mtu huwa bubu. Kiziwi-bubu husababisha ulemavu wa akili, matatizo mbalimbali ya mawasiliano, na mabadiliko ya utu. Hata katika Ugiriki ya kale, watu wasiosikia na wasiosikia walikatazwa kushika nyadhifa za uongozi. Kuna njia kadhaa za jumla na za sauti za hotuba ambazo huruhusu utambuzi wa mapema wa kazi ya ukaguzi wa hotuba, ambayo husaidia kujua lugha kwa kutumia njia za fidia, kwa mfano, kutumia lugha za ishara (lugha ya viziwi na bubu). Inafikiriwa kuwa lugha ya ishara inajumuisha sifa nyingi za juu zaidi, ambazo huhakikisha utumiaji wake wa jumla. Kiziwi kutoka Afrika ataelewa bubu kutoka Urusi anayetumia lugha ya ishara haraka kuliko mzungumzaji wa kawaida wa lugha ya kawaida ya sauti.

Mfumo wa kuona una jukumu ndogo sana katika maendeleo ya kazi za hotuba kwa mtoto. Watoto vipofu na watu wazima vipofu huongozwa na njia za acoustic za habari za usemi, wakati mwingine na zile za kugusa (Braille kwa vipofu). Ugumu hutokea wakati wa kuhamia aina hizo za hotuba ambazo zinalenga kazi ya kazi ya analyzer ya kuona, inayohusishwa na kitambulisho cha maelezo madogo ya graphemes (barua) au kwa ujuzi wa kurudia maelezo haya katika shughuli za mtu mwenyewe (hotuba iliyoandikwa. ) Kwa ujumla, hali ya kuona ya michakato ya hotuba kwa kiasi kikubwa ni ya hiari, fahamu zaidi na inahusisha hatua ya lazima ya mafunzo katika madarasa maalum, kwa mfano, shuleni wakati wa kalamu na masomo ya kusoma. Njia ya akustisk ya michakato ya hotuba ni ya hiari zaidi, muhimu na ya hiari. Katika jumuiya yoyote ya kibinadamu, kwanza kabisa, kuna mfumo wa mawasiliano ya hotuba ya acoustic, ambayo inahakikisha kubadilishana kwa haraka kwa habari, kwa mfano, katika hali ya kutojua kusoma na kuandika kwa ujumla au katika hali maalum ya maisha - katika taa mbaya, matatizo ya kuwasiliana na macho, nk.

Aina za Mawasiliano ya Maneno

Kuna tofauti kati ya hotuba ya nje na ya ndani. Hotuba ya nje imegawanywa kwa mdomo na maandishi. Hotuba ya mdomo, kwa upande wake, imegawanywa katika mazungumzo na kimonolojia. Wakati wa kuandaa hotuba ya mdomo na haswa kwa hotuba iliyoandikwa, mtu huyo "hutamka" hotuba kwake. Hii ni hotuba ya ndani. Katika hotuba iliyoandikwa, masharti ya mawasiliano yanapatanishwa na maandishi. Hotuba iliyoandikwa inaweza kuwa mara moja (kwa mfano, kubadilishana maelezo kwenye mkutano, kwenye hotuba) au kuchelewa (kubadilishana barua).

Hotuba ya Dactylic ni aina ya kipekee ya mawasiliano ya maneno. Hii ni alfabeti ya mwongozo ambayo hutumika kuchukua nafasi ya hotuba ya mdomo wakati viziwi na vipofu wanawasiliana na kila mmoja na watu wanaofahamu dactylology. Alama za Dactyl hubadilisha herufi (sawa na herufi zilizochapishwa).

Usahihi wa uelewa wa msikilizaji wa maana ya usemi wa mzungumzaji hutegemea mrejesho. Maoni kama haya huwekwa wakati mwasiliani na mpokeaji wanapobadilishana maeneo. Mpokeaji, kwa taarifa yake, anaweka wazi jinsi alivyoelewa maana ya habari iliyopokelewa. Kwa hivyo, hotuba ya mazungumzo inawakilisha aina ya mabadiliko thabiti katika majukumu ya mawasiliano ya wawasiliani, wakati ambapo maana ya ujumbe wa hotuba hufichuliwa. Hotuba ya monolojia inaendelea kwa muda mrefu na haikatizwi na matamshi kutoka kwa wengine. Inahitaji maandalizi ya awali. Kawaida hii ni hotuba ya kina, ya maandalizi (kwa mfano, ripoti, hotuba, nk).

Kubadilishana habari mara kwa mara na kwa ufanisi ni ufunguo wa shirika au kampuni yoyote kufikia malengo yake. Umuhimu wa mawasiliano ya maneno, kwa mfano katika usimamizi, hauwezi kupitiwa. Hata hivyo, hapa, kama inavyoonyeshwa hapo juu, ni muhimu kufuatilia lengo la kuhakikisha uelewa sahihi wa taarifa zinazopitishwa au ujumbe wa semantic. Uwezo wa kueleza kwa usahihi mawazo ya mtu na uwezo wa kusikiliza ni vipengele vya upande wa mawasiliano wa mawasiliano. Usemi usiofaa wa mawazo husababisha tafsiri isiyo sahihi ya kile kilichosemwa. Usikilizaji usiofaa hupotosha maana ya habari inayowasilishwa. Ifuatayo ni mbinu ya njia kuu mbili za kusikiliza: bila kuakisi na kuakisi.

Lugha hutambulika katika usemi na kupitia kwayo kupitia vitamkwa hufanya kazi yake ya mawasiliano. Kazi kuu za lugha katika mchakato wa mawasiliano ni pamoja na: mawasiliano (kazi ya kubadilishana habari); kujenga (uundaji wa mawazo); rufaa (athari kwa mpokeaji); hisia (mmenyuko wa kihemko wa haraka kwa hali hiyo); phatic (kubadilishana kwa kanuni za ibada (etiquette)); metalinguistic (kazi ya ukalimani. Inatumika inapohitajika ili kuangalia ikiwa waingiliaji hutumia msimbo sawa).

Kwa kutazama njia za mawasiliano zisizo za maneno, tunaweza kukusanya kiasi kikubwa cha habari kuhusu mshirika wetu. Walakini, habari iliyopokelewa inaweza kuwa sio ya kutegemewa kabisa, kwani, kwanza, kuna uwezekano kwamba hatujafasiri kwa usahihi ishara zilizopokelewa, na pili, mpatanishi wetu anaweza kuwa anajaribu kuficha ukweli kwa kutumia maarifa yake kwa makusudi. - ishara za maneno. Ndiyo maana, ili kukamilisha habari, ni muhimu kuchambua njia zote zisizo za maneno na za matusi za mawasiliano. Mawasiliano ya maneno (au hotuba) ni “mchakato wa kuanzisha na kudumisha mawasiliano yenye kusudi, ya moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja kati ya watu wanaotumia lugha.”

Kulingana na waandishi wa kitabu Interpersonal Communication (ibid.), watu wanaozungumza wanaweza kuwa na unyumbulifu wa maneno kwa viwango tofauti. Kwa hivyo, baadhi yao hulipa kipaumbele kidogo kwa uchaguzi wa njia ya hotuba wakati wa kuzungumza wakati tofauti na watu tofauti, katika hali tofauti, hasa katika mtindo mmoja. Wengine, wakijaribu kudumisha muonekano wao wa stylistic, wanaweza kutekeleza majukumu tofauti ya hotuba, kwa kutumia repertoire ya hotuba ya mtindo tofauti katika hali tofauti. Hata hivyo, pamoja na sifa za kibinafsi za washiriki katika mawasiliano ya maneno, uchaguzi wa mtindo wa tabia ya hotuba pia huathiriwa na mazingira ya kijamii. Hali ya jukumu inaamuru hitaji la kurejea kwa ushairi, kisha kwa rasmi, kisha kwa hotuba ya kisayansi au ya kila siku.

Kwa hivyo, kufanya mkutano wa kisayansi kwa wazazi kunahitaji mwalimu kuwa na uwezo wa kufanya kazi kwa maneno madhubuti ya kisayansi (ambayo, hata hivyo, lazima yafafanuliwe katika hotuba ili kuondoa kutokuelewana kati ya sehemu isiyoandaliwa vya kutosha ya watazamaji na kwa hivyo kuzuia mashambulizi ya fujo au " kujiondoa” kwa wasikilizaji ambayo yanawezekana katika hali kama hizo).

Katika hali ya migogoro na wazazi, ni bora kuambatana na njia rasmi ya mawasiliano. Waandishi wa monograph iliyotajwa hapo juu hutoa kanuni zifuatazo za kujenga mawasiliano ya hotuba.

Kanuni ya ushirikiano ("mahitaji ya waingiliaji kutenda kwa njia inayolingana na lengo lililokubaliwa na mwelekeo wa mazungumzo" - inapendekeza kwamba mawasiliano ya matusi yanapaswa:

Kanuni ya adabu, ambayo inamaanisha kujieleza katika hotuba:

Busara;
ukarimu;
ruhusa;
adabu;
idhini;
wema.

Mazoezi ya ufundishaji yanaonyesha kuwa ujumbe wa maneno uliopangwa vibaya unaweza kusababisha kutokuelewana kati ya washirika na migogoro ya wazi. Ndio maana fasihi inayojitolea kwa shida za tabia ya kujenga katika migogoro inalenga sana kuboresha mawasiliano ya maneno. Mawasiliano ya maneno yanaweza kukosa mpangilio na ni njia ya kutafuta mahusiano.

Maendeleo ya mawasiliano ya maneno

Mwanadamu ndiye kiumbe pekee Duniani anayetumia mawasiliano ya maneno katika hotuba yake, yaani, anawasiliana na wawakilishi wengine wa kundi lake kwa kutumia maneno. Kuna mahitaji ya kuamini kwamba wanyama pia wana ubora huu, lakini ikiwa ni hivyo, basi kiwango ni cha chini sana. Watu wa kwanza wanaoishi kwenye sayari waliwasiliana bila maneno, yaani, kwa ishara. Lakini basi sauti za kwanza zilionekana, zinaonyesha hii au hatua hiyo. Kwa kweli, leo ubinadamu unakua haraka kwa sababu kimsingi hutumia maneno katika mazungumzo ya mazungumzo. Ingawa watu wengine huwasilisha maoni yao bila maneno. Ikiwa umekutana na watu kama hao, basi ujue kuwa hii sio tabia mbaya, ni kwamba mpatanishi wako anajaribu kuelezea mawazo yake mwenyewe kwa njia inayopatikana zaidi.

Kama watu wa kale walivyosema, kiwango cha Akili ya mtu kinathibitishwa na uwazi wa hotuba anayowasilisha. Labda hii ni kweli, kwani hata leo jamii inathamini sana watu ambao wanaweza kutoa maoni yao bila shida yoyote. Hii inaonyesha kwamba mawasiliano yao ya maneno yamekuzwa vizuri sana. Wengi wa wenyeji hawa wa sayari ya Dunia hufanya kazi katika vifaa vyombo vya habari. Baada ya yote, wanawasiliana na watu wenye akili, kwa hiyo wanapaswa kuishi ipasavyo.

Pamoja na ujio wa mwanadamu kwenye Sayari ya Bluu, hotuba ilikuwa ya moja kwa moja, sauti ilikuwa mbaya. Zaidi ya miaka elfu kadhaa, mishipa ya binadamu imekuwa elastic zaidi. Kwa hiyo, leo tunayo fursa ya kuiga, kubadilisha tempo ya hotuba na kufanya taratibu nyingine nyingi. Utafiti unaonyesha kwamba inapendeza zaidi kuwasiliana na mtu ambaye ana njia tulivu na laini ya kuwasilisha habari.

MAWASILIANO(Kiingereza) mawasiliano, ngono, uhusiano kati ya watu) - mwingiliano wa watu 2 au zaidi, unaojumuisha ubadilishanaji wa habari kati yao ya asili ya utambuzi na / au ya kuathiri.

Mawasiliano ya maneno- hutumia hotuba ya kibinadamu, lugha ya asili ya sauti, kama mfumo wa ishara, ambayo ni, mfumo wa ishara za kifonetiki unaojumuisha kanuni mbili: lexical na syntactic. Hotuba ndio njia ya mawasiliano ya ulimwengu wote, kwani wakati wa kusambaza habari kupitia hotuba, maana ya ujumbe hupotea kidogo.

Mfumo wa ishara za kifonetiki za lugha hujengwa kwa msingi wa msamiati na sintaksia. Msamiati ni mkusanyo wa maneno yanayounda lugha. Sintaksia- hizi ni njia na sheria za kuunda vitengo vya hotuba tabia ya lugha maalum. Hotuba ndiyo njia ya mawasiliano ya ulimwengu wote, kwani wakati wa kusambaza habari, maana ya ujumbe hupotea kwa kiwango kidogo ikilinganishwa na njia zingine za kusambaza habari. Hotuba, kwa hivyo, ni lugha katika vitendo, aina ya tafakari ya jumla ya ukweli, aina ya kuwepo kwa kufikiri. Hakika, katika kufikiria, hotuba inajidhihirisha katika mfumo wa matamshi ya ndani ya maneno kwako mwenyewe. Kufikiri na hotuba havitenganishwi kutoka kwa kila mmoja. Usambazaji wa habari kwa njia ya hotuba hutokea kulingana na mpango wafuatayo: mzungumzaji (msemaji) huchagua maneno muhimu ili kueleza mawazo; inawaunganisha kulingana na sheria za sarufi, kwa kutumia kanuni za msamiati na syntax; hutamka maneno haya shukrani kwa utamkaji wa viungo vya hotuba. Mpokeaji (msikilizaji) hugundua hotuba, huamua vitengo vya hotuba kwa uelewa sahihi wa wazo lililoonyeshwa ndani yake. Lakini hii hutokea wakati watu wanaowasiliana wanatumia lugha ya kitaifa ambayo inaeleweka kwa wote wawili, iliyokuzwa katika mchakato wa mawasiliano ya maneno kwa vizazi vingi vya watu.

Hotuba hufanya kazi kuu mbili - muhimu na za mawasiliano.

Shukrani kwa kazi muhimu kwa mtu (tofauti na mnyama) inakuwa inawezekana kwa hiari kuamsha picha za vitu na kutambua maudhui ya semantic ya hotuba. Shukrani kwa kazi ya mawasiliano, hotuba inakuwa njia ya mawasiliano, njia ya kupeleka habari.

Neno hufanya iwezekanavyo kuchambua vitu, vitu, ili kuonyesha sifa zao muhimu na za sekondari. Kwa kufahamu neno, mtu husimamia kiotomati mifumo ngumu ya miunganisho na uhusiano kati ya vitu na matukio ya ulimwengu wa lengo. Uwezo wa kuchambua vitu na matukio ya ulimwengu wa lengo, kutambua muhimu, kuu na sekondari ndani yao, kuainisha vitu hivi na matukio katika makundi fulani (yaani, kuainisha) ni hali ya lazima wakati wa kuamua maana ya neno. Kamusi iliyokusanywa kwa msingi huu, inayofunika masharti na dhana ya uwanja wowote maalum wa shughuli, inaitwa thesauri.

Kazi ya mawasiliano ya hotuba inajidhihirisha ndani njia za kujieleza Na njia za ushawishi. Hotuba haikomei tu jumla ya ujumbe unaopitishwa; wakati huo huo huonyesha mtazamo wa mtu kuhusu kile anachozungumza na mtazamo wake kuelekea mtu ambaye anawasiliana naye. Kwa hivyo, katika hotuba ya kila mtu, vipengele vya kihisia na vya kuelezea (rhythm, pause, kiimbo, moduli ya sauti, nk) huonyeshwa kwa kiwango kimoja au kingine. Vipengele vya kujieleza pia vipo katika hotuba iliyoandikwa (katika maandishi ya barua hii inaonyeshwa kwa kufagia kwa maandishi na nguvu ya shinikizo, pembe ya mwelekeo wake, mwelekeo wa mistari, sura ya herufi kubwa, n.k.) . Neno kama njia ya ushawishi na vipengele vyake vya kihisia na vya kuelezea haviwezi kutenganishwa, kutenda wakati huo huo, kwa kiasi fulani kuathiri tabia ya mpokeaji.

Aina za mawasiliano ya maneno.

Tofautisha kati ya hotuba ya nje na ya ndani. Hotuba ya nje kugawanywa na kwa mdomo Na iliyoandikwa. Hotuba ya mdomo, kwa upande wake, - imewashwa ya mazungumzo Na monolojia. Wakati wa kuandaa hotuba ya mdomo na haswa kwa hotuba iliyoandikwa, mtu huyo "hutamka" hotuba kwake. Ndivyo ilivyo hotuba ya ndani. Katika hotuba iliyoandikwa, masharti ya mawasiliano yanapatanishwa na maandishi. Hotuba iliyoandikwa Labda moja kwa moja(kwa mfano, kubadilishana maelezo kwenye mkutano, mihadhara) au kuchelewa(kubadilishana barua).

Njia ya kipekee ya mawasiliano ya maneno inajumuisha alama za vidole. Hii ni alfabeti ya mwongozo ambayo hutumika kuchukua nafasi ya hotuba ya mdomo wakati viziwi na vipofu wanawasiliana na kila mmoja na watu wanaofahamu dactylology. Alama za Dactyl hubadilisha herufi (sawa na herufi zilizochapishwa).

Usahihi wa uelewa wa msikilizaji wa maana ya usemi wa mzungumzaji hutegemea mrejesho. Maoni kama haya huwekwa wakati mwasiliani na mpokeaji wanapobadilishana maeneo. Mpokeaji, kwa taarifa yake, anaweka wazi jinsi alivyoelewa maana ya habari iliyopokelewa. Hivyo, hotuba ya mazungumzo inawakilisha aina ya mabadiliko thabiti katika majukumu ya mawasiliano ya wale wanaowasiliana, wakati ambapo maana ya ujumbe wa hotuba hufichuliwa. Monologue sawa hotuba inaendelea kwa muda wa kutosha bila kuingiliwa na matamshi kutoka kwa wengine. Inahitaji maandalizi ya awali. Kawaida hii ni hotuba ya kina, ya maandalizi (kwa mfano, ripoti, hotuba, nk).

Kwa kutazama njia za mawasiliano zisizo za maneno, tunaweza kukusanya kiasi kikubwa cha habari kuhusu mshirika wetu. Walakini, habari iliyopokelewa inaweza kuwa sio ya kutegemewa kabisa, kwani, kwanza, kuna uwezekano kwamba hatujafasiri kwa usahihi ishara zilizopokelewa, na pili, mpatanishi wetu anaweza kuwa anajaribu kuficha ukweli kwa kutumia maarifa yake kwa makusudi. - ishara za maneno. Ndiyo sababu, ili kukamilisha habari, ni muhimu kuchambua wote wasio wa maneno na njia za mawasiliano ya maneno.

Mawasiliano ya maneno (au hotuba).- hii ni "mchakato wa kuanzisha na kudumisha mawasiliano yenye kusudi, ya moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja kati ya watu wanaotumia lugha" (Kunitsyna V.N., 2001, p. 46).

Kulingana na waandishi wa kitabu Interpersonal Communication (ibid.), watu wanaozungumza wanaweza kuwa na unyumbulifu wa maneno kwa viwango tofauti. Kwa hivyo, baadhi yao hulipa kipaumbele kidogo kwa uchaguzi wa njia za hotuba, kuzungumza kwa nyakati tofauti na watu tofauti, katika hali tofauti, hasa kwa mtindo huo. Wengine, wakijaribu kudumisha muonekano wao wa stylistic, wanaweza kutekeleza majukumu tofauti ya hotuba, kwa kutumia repertoire ya hotuba ya mtindo tofauti katika hali tofauti. Hata hivyo, pamoja na sifa za kibinafsi za washiriki katika mawasiliano ya maneno, uchaguzi wa mtindo wa tabia ya hotuba pia huathiriwa na mazingira ya kijamii. Hali ya jukumu inaamuru hitaji la kurejea kwa ushairi, kisha kwa rasmi, kisha kwa hotuba ya kisayansi au ya kila siku.

Katika hali ya migogoro na wazazi, ni bora kuambatana na njia rasmi ya mawasiliano. Waandishi wa monograph iliyotajwa hapo juu hutoa kanuni zifuatazo za kujenga mawasiliano ya hotuba.

Kanuni ya ushirikiano(“kuwahitaji waingiliaji kutenda kwa njia inayolingana na madhumuni na mwelekeo unaokubalika wa mazungumzo” - inapendekeza kwamba mawasiliano ya mdomo yanapaswa:

vyenye kiasi bora cha habari. (lazima ilingane na malengo ya sasa ya mawasiliano; habari nyingi zinaweza kuvuruga na kupotosha);
vyenye taarifa za ukweli;
yanahusiana na malengo, mada ya mazungumzo;
kuwa wazi (kuepuka misemo isiyoeleweka, kitenzi).

Kanuni ya adabu, ambayo inamaanisha usemi katika hotuba:

busara;
ukarimu;
ruhusa;
adabu;
idhini;
wema.

Mazoezi ya ufundishaji yanaonyesha kuwa imejengwa vibaya ujumbe wa maneno inaweza kusababisha kutokuelewana kati ya washirika na migogoro ya wazi. Ndio maana fasihi nyingi zinazotolewa kwa shida za tabia ya kujenga katika migogoro zinalenga kuboresha mawasiliano ya maneno (Grishina N.V., 2002). Mawasiliano ya maneno yanaweza kukosa mpangilio na ni njia ya kutafuta mahusiano.

3.2. Njia za mawasiliano za maneno na zisizo za maneno

Mawasiliano, kuwa mchakato mgumu wa kijamii na kisaikolojia wa uelewa wa pamoja kati ya watu, hufanywa kupitia njia kuu zifuatazo: hotuba (matusi - kutoka kwa neno la Kilatini mdomo, matusi) na njia zisizo za usemi (zisizo za maneno) za mawasiliano. Hotuba kama njia ya mawasiliano wakati huo huo hufanya kama chanzo cha habari na njia ya kushawishi mpatanishi.

Muundo wa mawasiliano ya maneno ni pamoja na:

1. Maana na maana ya maneno na misemo ("Akili ya mtu inadhihirishwa katika uwazi wa hotuba yake"). Usahihi wa matumizi ya neno, kuelezea kwake na kupatikana, ujenzi sahihi wa kifungu na kueleweka kwake, matamshi sahihi ya sauti na maneno, kuelezea na maana ya kiimbo huchukua jukumu muhimu.

2. Matukio ya sauti ya usemi: kasi ya usemi (haraka, ya kati, polepole), urekebishaji wa sauti ya sauti (laini, kali), sauti ya sauti (ya juu, ya chini), mdundo (sare, vipindi), timbre (kuviringika, sauti ya sauti, sauti ya kusikika), kiimbo. , diction ya hotuba. Uchunguzi unaonyesha kuwa kinachovutia zaidi katika mawasiliano ni usemi laini, tulivu, uliopimwa.

3. Sifa za kujieleza za sauti: sauti maalum za tabia zinazotokea wakati wa mawasiliano: kicheko, kunung'unika, kulia, kunong'ona, kuugua, nk; sauti za kutenganisha ni kukohoa; sauti za sifuri - pause, pamoja na sauti za pua - "hmm-hmm", "uh-uh", nk.

Utafiti unaonyesha kuwa katika tendo la kila siku la mawasiliano ya binadamu, maneno hufanya 7%, sauti za sauti - 38%, mwingiliano usio wa maneno - 53%.

Mawasiliano yasiyo ya maneno soma sayansi zifuatazo:

1. Masomo ya kinestiki maonyesho ya nje hisia na hisia za kibinadamu; usoni husoma harakati za misuli ya uso, ishara husoma harakati za ishara za sehemu za kibinafsi za mwili, pantomime husoma ustadi wa gari wa mwili mzima: mkao, mkao, pinde, kutembea.

2. Mbinu za masomo hugusa katika hali ya mawasiliano: kupeana mikono, kumbusu, kugusa, kupiga, kusukuma, nk.

3. Proxemics huchunguza eneo la watu katika anga wakati wa kuwasiliana. Kanda zifuatazo za umbali katika mawasiliano ya binadamu zinajulikana:

Ukanda wa karibu (15-45 cm) - watu wa karibu tu, wanaojulikana wanaruhusiwa katika ukanda huu; Ukanda huu una sifa ya uaminifu, sauti tulivu katika mawasiliano, mguso wa kugusa, na mguso. Utafiti unaonyesha kuwa ukiukaji wa eneo la karibu unajumuisha mabadiliko fulani ya kisaikolojia katika mwili: kuongezeka kwa kiwango cha moyo, kuongezeka kwa usiri wa adrenaline, kukimbilia kwa damu kwa kichwa, nk. Uvamizi wa mapema wa eneo la karibu wakati wa mawasiliano daima hugunduliwa na mpatanishi kama shambulio. juu ya uadilifu wake;

Eneo la kibinafsi au la kibinafsi (45-120 cm) kwa mazungumzo ya kawaida na marafiki na wenzake inahusisha tu mawasiliano ya kuona kati ya washirika kudumisha mazungumzo;

Eneo la kijamii (sentimita 120-400) kwa kawaida huzingatiwa wakati wa mikutano rasmi katika ofisi, mafundisho na nafasi nyingine za ofisi, kwa kawaida na wale ambao hawajulikani sana;

Eneo la umma (zaidi ya 400 cm) linahusisha mawasiliano na kundi kubwa watu - katika ukumbi wa mihadhara, kwenye mkutano, nk.

Ishara za uso - miondoko ya misuli ya uso inayoonyesha hali ya ndani ya kihemko - inaweza kutoa habari ya kweli juu ya kile mtu anachopitia. Ishara za uso hubeba zaidi ya 70% ya habari, i.e. macho, macho na uso wa mtu vinaweza kusema zaidi ya maneno ya kusemwa. Kwa hivyo, imeonekana kwamba mtu anajaribu kuficha habari zake (au uongo) ikiwa macho yake yanakutana na macho ya mpenzi wake kwa chini ya 1/3 ya muda wa mazungumzo.

Kwa hali yake maalum, macho yanaweza kuwa: kama biashara, wakati imewekwa katika eneo la paji la uso la mpatanishi, hii ina maana ya kuundwa kwa mazingira makubwa ya ushirikiano wa biashara; ya kidunia, wakati macho yanapungua chini ya kiwango cha macho ya mpatanishi (hadi kiwango cha midomo) - hii inasaidia kuunda mazingira ya mawasiliano ya kidunia na ya kupumzika; karibu, wakati macho hayakuelekezwa kwa macho ya interlocutor, lakini chini ya uso - katika sehemu nyingine za mwili hadi kiwango cha kifua. Wataalamu wanasema kwamba mtazamo huu unaonyesha maslahi zaidi katika mawasiliano ya kila mmoja; mtazamo wa upande unaonyesha mtazamo wa kukosoa au wa tuhuma kwa mpatanishi.

Paji la uso, nyusi, mdomo, macho, pua, kidevu - sehemu hizi za uso zinaonyesha hisia za msingi za binadamu: mateso, hasira, furaha, mshangao, hofu, karaha, furaha, maslahi, huzuni, nk Na rahisi kutambua ni hisia chanya. : furaha , upendo, mshangao; Hisia mbaya - huzuni, hasira, chukizo - ni vigumu zaidi kwa mtu kutambua. Ni muhimu kutambua kwamba mzigo kuu wa utambuzi katika hali ya kutambua hisia za kweli za mtu huchukuliwa na nyusi na midomo.

Ishara wakati wa kuwasiliana hubeba habari nyingi; Katika lugha ya ishara, kama katika hotuba, kuna maneno na sentensi. "Alfabeti" tajiri ya ishara inaweza kugawanywa katika vikundi sita:

1. Vielelezo vya ishara- hizi ni ishara za ujumbe: viashiria ("kidole kinachoonyesha"), pictographs, yaani picha za picha za picha ("ukubwa huu na usanidi"); kinetographs - harakati za mwili; ishara za "piga" (ishara za "ishara); ideographs, yaani, harakati za mkono za pekee zinazounganisha vitu vya kufikiria.

2. Vidhibiti vya ishara- Hizi ni ishara zinazoonyesha mtazamo wa mzungumzaji kuhusu jambo fulani. Hizi ni pamoja na tabasamu, nod, mwelekeo wa kutazama, harakati za makusudi za mikono.

3. Ishara-nembo- Hizi ni vibadala asili vya maneno au vishazi katika mawasiliano. Kwa mfano, iliyokunja mikono kwa njia ya kupeana mkono kwa usawa wa mkono, mara nyingi humaanisha "jambo," na wale walioinuliwa juu ya kichwa humaanisha "kwaheri."

4. Adapta za ishara- Hizi ni tabia maalum za kibinadamu zinazohusiana na harakati za mikono. Inaweza kuwa:

a) kuchana, kutetemeka kwa sehemu za kibinafsi za mwili;

b) kugusa, kumpiga mpenzi; c) kupiga, kunyoosha vidole kwa vitu vya mtu binafsi (penseli, kifungo, nk).

5. Ishara-waathiri- ishara zinazoonyesha hisia fulani kupitia harakati za mwili na misuli ya uso. Pia kuna microgestures: harakati za jicho, reddening ya mashavu, kuongezeka kwa idadi ya blink kwa dakika, kupiga midomo, nk.

Mazoezi yanaonyesha kwamba wakati watu wanataka kuonyesha hisia zao, wanageuka kwa ishara. Ndiyo maana ni muhimu kwa mtu mwenye utambuzi kupata uwezo wa kuelewa ishara za uwongo na za kujifanya. Upekee wa ishara hizi ni kama ifuatavyo: huzidisha hisia dhaifu (maonyesho ya kuongezeka kwa mikono na mwili); kukandamiza hisia kali (kwa kupunguza harakati kama hizo); harakati hizi za uwongo kawaida huanza kutoka kwa viungo na kuishia kwenye uso. Wakati wa kuwasiliana, zifuatazo mara nyingi hutokea: aina za ishara:

Ishara za tathmini - kupiga kidevu; kupanua kidole cha index kando ya shavu; kusimama na kutembea, nk (mtu anatathmini habari);

Ishara za kujiamini - kuunganisha vidole kwenye dome ya piramidi; kutikisa kwenye kiti;

Ishara za woga na kutokuwa na uhakika - vidole vilivyounganishwa; mitende inayowaka; kugonga meza na vidole vyako; kugusa nyuma ya kiti kabla ya kukaa juu yake, nk;

Ishara za kujidhibiti - mikono imewekwa nyuma ya nyuma, wakati moja itapunguza nyingine; pose ya mtu ameketi juu ya kiti na kushikilia armrest kwa mikono yake, nk;

Ishara za kusubiri - kusugua mitende; polepole kuifuta mitende ya mvua kwenye kitambaa;

Ishara za kukataa - mikono iliyopigwa kwenye kifua; mwili umeinama nyuma; mikono iliyovuka; kugusa ncha ya pua, nk;

Ishara za eneo - kuweka mkono kwenye kifua; kugusa kwa vipindi vya interlocutor, nk;

Ishara za kutawala - ishara zinazohusiana na kufichua vidole gumba kwa maonyesho, viboko vikali kutoka juu hadi chini, nk;

Ishara za uwongo - "kufunika mdomo wako kwa mkono wako"; "kugusa pua" kama njia ya hila zaidi ya kufunika kinywa, kuonyesha ama uwongo au shaka juu ya jambo fulani; kugeuza mwili kutoka kwa mpatanishi, "nadhari ya kukimbia", nk.

Uwezo wa kuelewa ishara maarufu (ishara za umiliki, uchumba, kuvuta sigara, ishara za kioo, ishara za kuinama, nk) itakuruhusu kuelewa watu vizuri zaidi.

Kutoka kwa kitabu Malezi ya utu wa mtoto katika mawasiliano mwandishi Lisina Maya Ivanovna

Njia za mawasiliano Aina kuu za njia za mawasiliano. Kwa kuwa mawasiliano ya mtoto na watu walio karibu naye ni shughuli, hufanyika kwa namna ya vitendo vinavyounda kitengo cha mchakato huu. Kitendo kina sifa ya lengo ambalo linalenga kufikia na kazi

Kutoka kwa kitabu Psychotherapy of Family and Sexual Disharmonies mwandishi Kratochvil Stanislav

Kutoka kwa kitabu Mafunzo ya Maendeleo na Vijana: Ubunifu, Mawasiliano, Kujijua mwandishi Gretsov Andrey Gennadievich

7. Zana za mawasiliano Malengo ya somo: kuendelea kukuza stadi bora za mawasiliano. Onyesha kwamba njia za mawasiliano si maneno tu, bali pia kiimbo, ishara, muktadha wa mawasiliano, n.k. Zoezi la kupasha joto "Typewriter" Maelezo ya zoezi.

Kutoka kwa kitabu Psychology of Love mwandishi Ilyin Evgeniy Pavlovich

8.2. Njia za maneno za kuonyesha upendo Njia za maneno ni anwani za upendo, ikiwa ni pamoja na matumizi ya lakabu za upendo zinazotolewa na mtu mwenye upendo kwa kitu cha upendo wake. neno,

Kutoka kwa kitabu Business Communication. Kozi ya mihadhara mwandishi Munin Alexander Nikolaevich

8.3. Njia zisizo za maneno Njia zisizo za maneno za kuonyesha mapenzi ni pamoja na kugusa mguso (kugusa, kuchezea, kukandamiza, kukumbatiana, kupiga shavu na kupiga bega) na kumbusu. Chaguo la njia na njia ya kuonyesha mapenzi inategemea nini.

Kutoka kwa kitabu Saikolojia ya Mawasiliano na mahusiano baina ya watu mwandishi Ilyin Evgeniy Pavlovich

NJIA ZISIZO ZA MAWASILIANO Ufanisi wa mawasiliano hauamuliwa tu na kiwango cha uelewa wa maneno ya mpatanishi, lakini pia na uwezo wa kutathmini kwa usahihi tabia ya washiriki katika mawasiliano, sura zao za uso, ishara, harakati. mkao, kutazama, i.e. kuelewa lugha isiyo ya maneno (kwa maneno -

Kutoka kwa kitabu Psychology of Ethnic Communication mwandishi Reznikov Evgeniy Nikolaevich

NJIA ZA MANENO ZA MAWASILIANO Haijalishi jinsi hisia, hisia, na uhusiano wa watu ni muhimu, mawasiliano hayahusishi tu na sio sana uhamishaji wa hali ya kihemko, lakini uhamishaji wa habari. Maudhui ya habari hupitishwa kwa kutumia lugha, yaani, inapokea

Kutoka kwa kitabu Warsha ya Kisaikolojia kwa Kompyuta mwandishi Barlas Tatyana Vladimirovna

SURA YA 2 Njia za mawasiliano Njia zote za mawasiliano zimegawanywa katika vikundi viwili: hotuba na isiyo ya hotuba (Mchoro 2.1). Mchele. 2.1. Uainishaji wa fedha

Kutoka kwa kitabu Cheat Sheet saikolojia ya kijamii mwandishi Cheldyshova Nadezhda Borisovna

2.1. Hotuba, au njia za kimaongezi za mawasiliano Hotuba ni mchakato wa kutumia lugha kwa madhumuni ya mawasiliano kati ya watu, huku ni kuzungumza. Lugha ni seti ya sauti, msamiati na njia za kisarufi za kuelezea mawazo. Katika lugha tofauti (Kiingereza, Kijerumani, Kirusi, nk) hizi

Kutoka kwa kitabu Watu wagumu. Jinsi ya kujenga uhusiano mzuri na watu wanaogombana na Helen McGrath

2.2. Njia za mawasiliano zisizo za maneno Njia za mawasiliano zisizo za maneno ni ishara, mikao, sura ya uso na vitendo vingine vya mwendo. umuhimu mkubwa nyuma katika Ugiriki ya Kale. Kwa mfano, umuhimu mkubwa ulihusishwa na mkao. Kwa mwanaume