Mawasiliano kama utekelezaji wa mahusiano ya kijamii na baina ya watu. Mawasiliano kama utekelezaji wa mahusiano ya kijamii na baina ya watu - muhtasari

Uchambuzi wa uhusiano kati ya umma na mahusiano baina ya watu hukuruhusu kuweka idadi ya lafudhi sahihi juu ya suala la mahali pa mawasiliano kote mfumo mgumu uhusiano wa kibinadamu na ulimwengu wa nje. Hata hivyo, kwanza ni muhimu kusema maneno machache kuhusu tatizo la mawasiliano kwa ujumla. Suluhisho la tatizo hili ni maalum sana ndani ya mfumo wa ndani saikolojia ya kijamii. Neno "mawasiliano" lenyewe halina mlinganisho kamili katika saikolojia ya jadi ya kijamii, sio tu kwa sababu sio sawa kabisa na inayotumiwa kawaida. Neno la Kiingereza"mawasiliano", lakini pia kwa sababu maudhui yake yanaweza tu kuzingatiwa katika kamusi ya dhana ya maalum nadharia ya kisaikolojia, yaani nadharia za shughuli. Kwa kweli, katika muundo wa mawasiliano, ambao utajadiliwa hapa chini, mambo yake ambayo yameelezewa au kusoma katika mifumo mingine ya maarifa ya kijamii na kisaikolojia yanaweza kuonyeshwa. Walakini, kiini cha shida, kama inavyoonyeshwa katika saikolojia ya kijamii ya nyumbani, kimsingi ni tofauti.

Seti zote mbili za mahusiano ya kibinadamu - ya kijamii na ya kibinafsi - yanafunuliwa na kutambuliwa kwa usahihi katika mawasiliano. Kwa hivyo, mizizi ya mawasiliano iko katika maisha ya nyenzo ya watu binafsi. Mawasiliano ni utambuzi wa mfumo mzima wa mahusiano ya binadamu. "Katika hali ya kawaida, uhusiano wa mtu na ulimwengu wa lengo unaozunguka daima unapatanishwa na uhusiano wake na watu, kwa jamii" (Leontyev, 1975, p. 289), i.e. kujumuishwa katika mawasiliano. Ni muhimu sana hapa kusisitiza wazo kwamba mawasiliano ya kweli sio tu mahusiano ya kibinafsi ya watu hutolewa, i.e. sio tu viambatisho vyao vya kihisia, uadui, nk vinafunuliwa, lakini vile vya kijamii pia vinajumuishwa katika kitambaa cha mawasiliano, i.e. asiye na utu katika asili, mahusiano. Mahusiano anuwai ya mtu hayafunikwa tu na mawasiliano ya kibinafsi: nafasi ya mtu nje ya mfumo finyu wa miunganisho ya watu, kwa upana zaidi. mfumo wa kijamii, ambapo mahali pake haijaamuliwa na matarajio ya watu wanaoingiliana naye, pia inahitaji ujenzi fulani wa mfumo wa viunganisho vyake, na mchakato huu unaweza pia kufikiwa tu katika mawasiliano. Bila mawasiliano, jamii ya wanadamu haiwezi kufikiria. Mawasiliano yanaonekana ndani yake kama njia ya kuwatia nguvu watu binafsi na wakati huo huo kama njia ya kuwaendeleza watu hawa wenyewe. Ni kutoka hapa kwamba uwepo wa mawasiliano hutiririka kama ukweli wa uhusiano wa kijamii na kama ukweli wa uhusiano wa kibinafsi. Inavyoonekana, hii ilifanya iwezekane kwa Saint-Exupery kuchora picha ya kishairi ya mawasiliano kama "anasa pekee ambayo mtu anayo."



Kwa kawaida, kila mfululizo wa mahusiano hupatikana katika aina maalum za mawasiliano. Mawasiliano kama utekelezaji wa mahusiano baina ya watu ni mchakato unaosomwa zaidi katika saikolojia ya kijamii, wakati wa mawasiliano kati ya vikundi badala alisoma katika sosholojia. Mawasiliano, ikiwa ni pamoja na katika mfumo wa mahusiano ya kibinafsi, inalazimishwa na shughuli za maisha ya pamoja ya watu, kwa hiyo ni muhimu kutekeleza aina mbalimbali za mahusiano ya kibinafsi, i.e. kutolewa kwa wote katika kesi ya chanya na katika kesi ya mtazamo mbaya wa mtu mmoja kwa mwingine. Aina ya uhusiano baina ya watu haijali jinsi mawasiliano yatajengwa, lakini iko katika aina maalum, hata wakati uhusiano una shida sana. Vile vile hutumika kwa tabia ya mawasiliano katika ngazi ya jumla kama utekelezaji wa mahusiano ya kijamii. Na katika kesi hii, iwe vikundi au watu binafsi wanawasiliana kama wawakilishi wa vikundi vya kijamii, tendo la mawasiliano lazima lifanyike, lazima lifanyike, hata kama vikundi vinapingana. Uelewa huu wa pande mbili wa mawasiliano - kwa maana pana na finyu ya neno - unafuata kutoka kwa mantiki ya kuelewa uhusiano kati ya mahusiano ya kibinafsi na ya kijamii. KATIKA kwa kesi hii Inafaa kukata rufaa kwa wazo la Marx kwamba mawasiliano ni mwenzi asiye na masharti wa historia ya mwanadamu (kwa maana hii, tunaweza kuzungumza juu ya umuhimu wa mawasiliano katika "phylogenesis" ya jamii) na wakati huo huo mwenzi asiye na masharti katika shughuli za kila siku, katika mawasiliano ya kila siku ya watu (tazama A.A. Leontiev, 1973). Katika mpango wa kwanza, mtu anaweza kufuatilia mabadiliko ya kihistoria katika aina za mawasiliano, i.e. kuyabadilisha kadiri jamii inavyoendelea pamoja na maendeleo ya mahusiano ya kiuchumi, kijamii na mengine ya umma. Hapa swali gumu zaidi la kimbinu linatatuliwa: mchakato unaonekanaje katika mfumo wa mahusiano yasiyo ya kibinafsi, ambayo kwa asili yake inahitaji ushiriki wa watu binafsi? Kama mwakilishi wa kikundi fulani cha kijamii, mtu huwasiliana na mwakilishi mwingine wa kikundi kingine cha kijamii na wakati huo huo anatambua aina mbili za uhusiano: zisizo za kibinafsi na za kibinafsi. Mkulima, akiuza bidhaa kwenye soko, anapokea kiasi fulani cha pesa kwa hiyo, na pesa hufanya kazi hapa. njia muhimu zaidi mawasiliano katika mfumo wa mahusiano ya umma. Wakati huo huo, mkulima huyo huyo anafanya biashara na mnunuzi na kwa hivyo "binafsi" anawasiliana naye, na njia ya mawasiliano haya ni hotuba ya kibinadamu. Juu ya uso wa matukio, aina ya mawasiliano ya moja kwa moja hutolewa - mawasiliano, lakini nyuma yake kuna mawasiliano ya kulazimishwa na mfumo wa mahusiano ya kijamii yenyewe, katika kesi hii mahusiano ya uzalishaji wa bidhaa. Katika uchambuzi wa kijamii na kisaikolojia, mtu anaweza kujiondoa kutoka kwa "mpango wa sekondari", lakini katika maisha halisi huu "mpango wa pili" wa mawasiliano daima upo. Ingawa yenyewe ni somo la kusoma haswa na sosholojia, inapaswa pia kuzingatiwa katika mkabala wa kijamii na kisaikolojia.

Umoja wa mawasiliano na shughuli

Walakini, kwa njia yoyote, swali la msingi ni uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli. Katika idadi ya dhana za kisaikolojia kuna tabia ya kulinganisha mawasiliano na shughuli. Kwa hiyo, kwa mfano, E. Durkheim hatimaye alikuja kwa uundaji huo wa tatizo wakati, akibishana na G. Tarde, akageuka. Tahadhari maalum si juu ya mienendo ya matukio ya kijamii, lakini kwa statics yao. Jamii haikumtazama kama mfumo thabiti wa vikundi na watu binafsi, lakini kama mkusanyiko wa aina tuli za mawasiliano. Sababu ya mawasiliano katika kuamua tabia ilisisitizwa, lakini jukumu la shughuli za mageuzi lilipunguzwa: mchakato wa kijamii kuchemshwa kwa mchakato wa mawasiliano ya hotuba ya kiroho. Hii ilisababisha A.N. Leontiev kumbuka kuwa kwa njia hii mtu anaonekana zaidi "kama mtu anayewasiliana kuliko kiumbe wa kijamii anayefanya vitendo" (Leontiev, 1972, p. 271).

Tofauti na hili, katika saikolojia ya ndani wazo hilo linakubaliwa umoja wa mawasiliano na shughuli. Hitimisho hili kimantiki linafuata kutokana na uelewa wa mawasiliano kama ukweli wa mahusiano ya binadamu, ambayo inadhania kwamba aina yoyote ya mawasiliano imejumuishwa katika fomu maalum shughuli za pamoja: watu hawawasiliani tu wakati wanafanya kazi mbalimbali, lakini daima wanawasiliana katika shughuli fulani, "kuhusu" hilo. Kwa hivyo, mtu anayefanya kazi huwasiliana kila wakati: shughuli zake bila shaka huingiliana na shughuli za watu wengine. Lakini ni makutano haya ya shughuli ambayo huunda uhusiano fulani wa mtu anayefanya kazi sio tu kwa mada ya shughuli yake, bali pia kwa watu wengine. Ni mawasiliano ambayo huunda jumuiya ya watu binafsi wanaofanya shughuli za pamoja. Kwa hivyo, ukweli wa uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli unasemwa kwa njia moja au nyingine na watafiti wote.

Hata hivyo, asili ya uhusiano huu inaeleweka kwa njia tofauti. Wakati mwingine shughuli na mawasiliano hazizingatiwi kama michakato iliyounganishwa iliyopo, lakini kama pande mbili uwepo wa kijamii wa mwanadamu; njia yake ya maisha (Lomov, 1976, p. 130). Katika hali nyingine, mawasiliano yanaeleweka kama fulani upande shughuli: imejumuishwa katika shughuli yoyote, ni kipengele chake, wakati shughuli yenyewe inaweza kuchukuliwa kama hali mawasiliano (Leontiev, 1975, p. 289). Hatimaye, mawasiliano yanaweza kufasiriwa kama maalum mtazamo shughuli. Kwa mtazamo huu, aina zake mbili zinajulikana: katika moja yao, mawasiliano hueleweka kama shughuli ya mawasiliano, au shughuli ya mawasiliano ambayo hutokea kwa kujitegemea katika hatua fulani ya ontogenesis, kwa mfano, kwa watoto wa shule ya mapema na hasa katika. ujana(Elkonin, 1991). Katika nyingine - mawasiliano katika kwa ujumla Inaeleweka kama moja ya aina za shughuli (maana, kwanza kabisa, shughuli ya hotuba), na kuhusiana nayo vipengele vyote vya tabia ya shughuli kwa ujumla hutafutwa: vitendo, shughuli, nia, nk (A.A. Leontiev, 1975. Uk. 122).

Haiwezekani kwamba itakuwa muhimu sana kufafanua faida na hasara za kulinganisha za kila moja ya maoni haya: hakuna hata mmoja wao anayekataa jambo muhimu zaidi - uhusiano usio na shaka kati ya shughuli na mawasiliano, kila mtu anatambua kutokubalika kwa kuwatenganisha kutoka kwa kila mmoja. nyingine wakati wa uchambuzi. Zaidi ya hayo, tofauti za nafasi ni dhahiri zaidi katika kiwango cha uchambuzi wa kinadharia na wa jumla wa mbinu. Kuhusu mazoezi ya majaribio, watafiti wote wana mengi zaidi ya kufanana kuliko tofauti. Jambo hili la kawaida ni utambuzi wa ukweli wa umoja wa mawasiliano na shughuli na majaribio ya kurekebisha umoja huu. Kwa maoni yetu, inashauriwa kuwa na uelewa mpana zaidi wa uhusiano kati ya shughuli na mawasiliano, wakati mawasiliano yanazingatiwa kama sehemu ya shughuli za pamoja (kwani shughuli yenyewe sio kazi tu, bali pia mawasiliano katika mchakato wa kazi). na kama derivative yake ya kipekee. Uelewa mpana kama huo wa uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli unalingana na uelewa mpana wa mawasiliano yenyewe: kama hali muhimu zaidi kwa mtu kutekeleza mafanikio ya maendeleo ya kihistoria ya wanadamu, iwe katika kiwango kidogo, katika mazingira ya karibu. , au kwa kiwango kikubwa, katika mfumo mzima miunganisho ya kijamii.

Kukubalika kwa nadharia kuhusu uhusiano wa kikaboni kati ya mawasiliano na shughuli huamuru viwango fulani maalum vya utafiti wa mawasiliano, haswa katika kiwango cha utafiti wa majaribio. Moja ya viwango hivi ni hitaji la kusoma mawasiliano sio tu na sio sana kutoka kwa mtazamo wake maumbo, kiasi gani katika suala hilo maudhui. Mahitaji haya yanapingana na kanuni ya kusoma mchakato wa mawasiliano, mfano wa saikolojia ya jadi ya kijamii. Kama sheria, mawasiliano yanasomwa hapa kimsingi kupitia majaribio ya maabara - haswa kutoka kwa mtazamo wa fomu, wakati ama njia za mawasiliano, au aina ya mawasiliano, au frequency yake, au muundo wa kitendo kimoja cha mawasiliano. mitandao ya mawasiliano inachambuliwa.

Ikiwa mawasiliano yanaeleweka kama upande shughuli, kama njia ya kipekee ya kuipanga, basi kuchambua aina ya mchakato huu pekee haitoshi. Mfano unaweza kuchorwa hapa na utafiti wa shughuli yenyewe. Kiini cha kanuni ya shughuli iko katika ukweli kwamba pia inazingatiwa sio tu kutoka kwa upande wa fomu (yaani, shughuli ya mtu binafsi haijasemwa tu), lakini kutoka kwa upande wa maudhui yake (yaani, hasa kitu ambacho shughuli hii inaelekezwa imefunuliwa). Shughuli, inayoeleweka kama shughuli yenye lengo, haiwezi kusomwa nje ya sifa za somo lake. Vile vile, kiini cha mawasiliano kinafunuliwa tu katika kesi wakati sio tu ukweli wa mawasiliano yenyewe unasemwa, na hata njia ya mawasiliano, lakini maudhui yake (Mawasiliano na shughuli, 1931). Katika shughuli za kweli za kibinadamu, swali kuu sio kama vipi mhusika anawasiliana, lakini kuhusu nini anawasiliana. Hapa tena, mlinganisho na utafiti wa shughuli ni sahihi: ikiwa uchambuzi wa somo la shughuli ni muhimu huko, basi hapa uchambuzi wa somo la mawasiliano ni muhimu sawa.

Hakuna uundaji mmoja au mwingine wa shida ni rahisi kwa mfumo wa maarifa ya kisaikolojia: saikolojia daima imekuwa ikisafisha zana zake kwa kuchambua utaratibu - ikiwa sio shughuli, lakini shughuli; Labda sio mawasiliano, lakini mawasiliano. Uchanganuzi wa vipengele muhimu vya matukio yote mawili hauungwa mkono vizuri kimbinu. Lakini hii haiwezi kuwa sababu ya kukataa kuuliza swali hili. (Hali muhimu ni kwamba uundaji uliopendekezwa wa shida umewekwa na mahitaji ya vitendo ya kuboresha shughuli na mawasiliano katika vikundi halisi vya kijamii.)

Kwa kawaida, kuangazia mada ya mawasiliano haipaswi kueleweka vibaya: watu huwasiliana sio tu juu ya shughuli ambayo wanahusishwa nayo. Ili kuangazia sababu mbili zinazowezekana za mawasiliano, fasihi inatofautisha kati ya dhana za mawasiliano ya "jukumu" na "binafsi". Katika hali fulani, mawasiliano haya ya kibinafsi katika umbo yanaweza kuonekana kama igizo dhima, biashara, "msingi wa matatizo" (Kharash, 1977, p. 30). Hivyo, kuzaliana kwa jukumu na mawasiliano ya kibinafsi sio kabisa. KATIKA mahusiano fulani na hali, zote mbili zinahusishwa na shughuli.

Wazo la "ufumaji" wa mawasiliano katika shughuli pia huturuhusu kuzingatia kwa undani swali la ni nini hasa katika shughuli inaweza "kuunda" mawasiliano. Katika sana mtazamo wa jumla Jibu linaweza kutengenezwa kwa njia ambayo kwa njia ya mawasiliano shughuli inaandaliwa Na inajitajirisha yenyewe. Kujenga mpango wa shughuli za pamoja kunahitaji kila mshiriki kuwa na uelewa kamili wa malengo yake, malengo, kuelewa maalum ya kitu chake na hata uwezo wa kila mshiriki. Kuingizwa kwa mawasiliano katika mchakato huu inaruhusu "uratibu" au "kutolingana" kwa shughuli za washiriki binafsi (A.A. Leontiev, 1975. P. 116).

Uratibu huu wa shughuli za washiriki binafsi unaweza kupatikana kwa shukrani kwa tabia kama hiyo ya mawasiliano kama kazi yake ya asili. athari, ambayo "ushawishi wa nyuma wa mawasiliano kwenye shughuli" unaonyeshwa (Andreeva, Yanoushek, 1987). Tutapata maalum ya kazi hii pamoja na kuzingatia nyanja mbalimbali za mawasiliano. Sasa ni muhimu kusisitiza kwamba shughuli kwa njia ya mawasiliano sio tu kupangwa, lakini kwa kweli hutajiriwa, uhusiano mpya na mahusiano kati ya watu hutokea ndani yake.

Yote hapo juu inaturuhusu kuhitimisha kwamba kanuni ya uunganisho na umoja wa kikaboni wa mawasiliano na shughuli, iliyoandaliwa katika saikolojia ya kijamii ya ndani, inafungua mitazamo mpya kweli katika utafiti wa jambo hili.

Muundo wa mawasiliano Kwa kuzingatia ugumu wa mawasiliano, ni muhimu kwa namna fulani kuteua muundo wake ili iweze kuwa

uchambuzi wa kila kipengele. Muundo wa mawasiliano unaweza kufikiwa kwa njia tofauti, pamoja na ufafanuzi wa kazi zake. Tunapendekeza kubainisha muundo wa mawasiliano kwa kubainisha vipengele vitatu vinavyohusiana ndani yake: mawasiliano, maingiliano na utambuzi. Muundo wa mawasiliano unaweza kuonyeshwa kimkakati kama ifuatavyo:

Mchele. 3. Muundo wa mawasiliano

Mawasiliano upande wa mawasiliano, au mawasiliano kwa maana finyu ya neno, inajumuisha ubadilishanaji wa habari kati ya watu wanaowasiliana. Maingiliano upande upo katika kupanga mwingiliano kati ya watu wanaowasiliana, i.e. kwa kubadilishana sio tu maarifa, mawazo, lakini pia vitendo. Upande wa utambuzi mawasiliano ina maana mchakato wa mtazamo na ujuzi wa kila mmoja na washirika wa mawasiliano na uanzishwaji wa uelewa wa pamoja kwa msingi huu. Kwa kawaida, maneno haya yote yana masharti sana. Wakati mwingine wengine hutumiwa kwa maana zaidi au chini sawa. Kwa mfano, katika mawasiliano kuna kazi tatu: habari-mawasiliano, udhibiti-mawasiliano, affective-mawasiliano (Lomov, 1976, p. 85). Kazi ni kuchambua kwa uangalifu, ikiwa ni pamoja na katika ngazi ya majaribio, maudhui ya kila moja ya vipengele hivi au kazi. Kwa kweli, kwa kweli, kila moja ya pande hizi haipo kwa kutengwa na zingine mbili, na kutengwa kwao kunawezekana tu kwa uchambuzi, haswa kwa kujenga mfumo. utafiti wa majaribio. Vipengele vyote vya mawasiliano vinavyotambuliwa hapa vinafunuliwa katika vikundi vidogo, i.e. katika hali ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu. Kando, tunapaswa kuzingatia suala la njia na mifumo ya ushawishi wa watu kwa kila mmoja na katika hali ya ushirikiano wao. mkubwa vitendo, nini kinapaswa kuwa mada uchambuzi maalum, hasa wakati wa kusoma saikolojia ya makundi makubwa na harakati za wingi.

Je, ni gharama gani kuandika karatasi yako?

Chagua aina ya kazi Kazi ya wahitimu(bachelor/mtaalamu) Sehemu ya tasnifu ya Stashahada ya Uzamili Kozi na mazoezi ya nadharia ya kozi Insha ya Muhtasari Mtihani Kazi Kazi ya uthibitisho(VAR/VKR) Mpango wa biashara Maswali ya mtihani Thesis ya stashahada ya MBA (chuo/shule ya ufundi) Kesi Nyingine Kazi ya maabara, RGR Msaada wa mtandaoni Ripoti ya mazoezi Tafuta maelezo Uwasilishaji wa PowerPoint Muhtasari wa shule ya wahitimu Nyenzo zinazoambatana na diploma Michoro ya Mtihani zaidi »

Asante, barua pepe imetumwa kwako. Angalia barua pepe yako.

Je, ungependa kuponi ya ofa kwa punguzo la 15%?

Pokea SMS
na msimbo wa matangazo

Imefaulu!

?Toa msimbo wa ofa wakati wa mazungumzo na msimamizi.
Msimbo wa ofa unaweza kutumika mara moja kwenye agizo lako la kwanza.
Aina ya msimbo wa matangazo - " kazi ya wahitimu".

Mawasiliano

Utangulizi

Uchambuzi wa uhusiano kati ya watu kama uhusiano ambao hukua sio mahali pengine nje ya uhusiano wa kijamii, lakini ndani yao, huturuhusu kuweka mkazo juu ya swali la mahali pa mawasiliano katika mfumo mzima mgumu wa uhusiano wa kibinadamu na ulimwengu wa nje.

Misururu yote miwili ya mahusiano ya kibinadamu, ya kijamii na ya kibinafsi, yanatambulika kwa usahihi katika mawasiliano. Hivyo, mawasiliano ni utambuzi wa mfumo mzima wa mahusiano ya binadamu.

Madhumuni ya kazi hii ni kuzingatia shida ya mawasiliano katika saikolojia ya kijamii. Shida hii yote ni shida maalum ya saikolojia ya kijamii.

Sura ya kwanza inatoa maelezo ya mawasiliano katika mfumo wa mahusiano baina ya watu. Sura ya pili imejitolea kwa kuzingatia vipengele viwili vinavyohusiana - mawasiliano na shughuli. Hatimaye, sura ya mwisho inatoa mfumo wa mawasiliano; Vipengele vyake vitatu vinavyohusiana pia vinazingatiwa hapa: mawasiliano, maingiliano na utambuzi. Hasa, sura hii ina masharti makuu ya nadharia husika za wanasaikolojia wa ndani na wa kigeni.

Ikumbukwe kwamba shida inayozingatiwa inafunikwa vizuri katika fasihi ya kisaikolojia ya nyumbani na katika majarida maalum.

1. Mawasiliano katika mfumo wa mahusiano baina ya watu

Katika mawasiliano ya kweli, sio tu uhusiano wa kibinafsi wa watu hupewa, ambayo ni, sio tu viambatisho vyao vya kihemko, uadui, nk vinafunuliwa, lakini kijamii, ambayo ni, asili isiyo ya kibinafsi, uhusiano pia unajumuishwa katika kitambaa cha mawasiliano. Mahusiano anuwai ya mtu hayafunikwa tu na mawasiliano ya kibinafsi: nafasi ya mtu nje ya mfumo finyu wa miunganisho ya watu, katika mfumo mpana wa kijamii, ambapo nafasi yake haijaamuliwa na matarajio ya watu wanaoingiliana naye, pia inahitaji. "ujenzi" fulani wa mfumo wa viunganisho vyake, na mchakato huu unaweza pia kupatikana tu katika mawasiliano. Bila mawasiliano, jamii ya wanadamu haiwezi kufikiria. Mawasiliano yanaonekana ndani yake kama njia ya kuwatia nguvu watu binafsi na wakati huo huo kama njia ya kuwaendeleza watu hawa wenyewe. Ni kutoka hapa kwamba uwepo wa mawasiliano hutiririka kama ukweli wa uhusiano wa kijamii na kama ukweli wa uhusiano wa kibinafsi. Inaonekana, hilo lilifanya iwezekane kwa Saint-Exupéry kuchora picha ya kishairi ya mawasiliano kuwa “anasa pekee ambayo mtu anayo.”

Kwa kawaida, kila mfululizo wa mahusiano hupatikana katika aina maalum za mawasiliano. Mawasiliano kama utekelezaji wa mawasiliano kati ya watu uhusiano - mchakato, alisoma zaidi katika saikolojia ya kijamii. Wakati mwingine kuna tabia ya kufananisha mawasiliano na mahusiano baina ya watu. Lakini, ingawa michakato hii miwili imeunganishwa, mtu hawezi kukubaliana na wazo la kitambulisho chao. Mawasiliano, ikiwa ni pamoja na katika mfumo wa mahusiano ya kibinafsi, inalazimishwa na shughuli za maisha ya pamoja ya watu, kwa hiyo ni muhimu kutekeleza aina mbalimbali za mahusiano ya kibinafsi, ambayo ni, kutokana na wote katika kesi ya chanya na katika kesi ya. mtazamo hasi wa mtu mmoja kwa mwingine. Aina ya uhusiano kati ya watu haijali jinsi mawasiliano yatajengwa, lakini hufanywa kwa njia maalum, hata wakati uhusiano umezidishwa sana. Vile vile hutumika kwa tabia ya mawasiliano katika ngazi ya jumla kama utekelezaji wa mahusiano ya kijamii. Na katika hali hii, ikiwa vikundi au watu binafsi wanawasiliana kama wawakilishi wa vikundi vya kijamii, kitendo cha mawasiliano lazima kifanyike, hata ikiwa vikundi vinapingana. Haja ya uelewa wa aina mbili wa mawasiliano - kwa maana pana na nyembamba ya neno - hufuata kutoka kwa mantiki ya kuelewa uhusiano kati ya uhusiano wa kibinafsi na wa kijamii.

2. Muundo wa mawasiliano

Kwa kuzingatia ugumu wa mawasiliano, ni muhimu kwa namna fulani kuonyesha muundo wake ili uchambuzi wa kila kipengele basi iwezekanavyo. Muundo wa mawasiliano unaweza kushughulikiwa tofauti, pamoja na ufafanuzi wa kazi zake. Katika saikolojia ya kijamii ya ndani, muundo wa mawasiliano una sifa ya kubainisha mambo matatu yanayohusiana ndani yake: mawasiliano, maingiliano na utambuzi. Upande wa mawasiliano wa mawasiliano, au mawasiliano kwa maana finyu ya neno, hujumuisha ubadilishanaji wa habari kati ya watu wanaowasiliana. Upande wa mwingiliano unajumuisha kupanga mwingiliano kati ya watu wanaowasiliana, ambayo ni, kubadilishana sio maarifa tu, maoni, lakini pia vitendo. Upande wa mtazamo wa mawasiliano unamaanisha mchakato wa washirika wa mawasiliano wanaona kila mmoja na kuanzisha mwingiliano kwa msingi huu. Kwa kawaida, maneno haya yote yana masharti sana. Wakati mwingine wengine hutumiwa kwa maana zaidi au chini sawa. Kwa mfano, katika mawasiliano kuna kazi tatu: habari-mawasiliano, udhibiti-mawasiliano, affective-mawasiliano. Kazi ni kuchambua kwa uangalifu, ikiwa ni pamoja na katika ngazi ya majaribio, maudhui ya kila moja ya vipengele hivi au kazi. Bila shaka, kwa kweli, kila moja ya pande hizi haipo kwa kutengwa na nyingine mbili, na kutengwa kwao kunawezekana tu kwa uchambuzi, hasa kwa ajili ya kujenga mfumo wa utafiti wa majaribio. Vipengele vyote vya mawasiliano vilivyoonyeshwa hapa vinafunuliwa katika vikundi vidogo, yaani, katika hali ya mawasiliano ya moja kwa moja kati ya watu. Kando, tunapaswa kuzingatia suala la njia na mifumo ya mwingiliano kati ya watu katika muktadha wa vitendo vyao vya wingi. Mbinu kama hizo katika saikolojia ya kijamii kawaida hujumuisha michakato ya maambukizo ya akili, pendekezo (au pendekezo) na kuiga. Ingawa kila mmoja wao, kimsingi, inawezekana katika kesi ya mawasiliano ya moja kwa moja, wanapata umuhimu mkubwa zaidi, wa kujitegemea kwa usahihi katika hali ya mawasiliano kati ya watu wengi.

Mpango huu hauzingatii utaratibu, maumbo, au kazi za mawasiliano kwa maana pana ya neno lililojadiliwa hapo juu. Kimsingi, tunapaswa, kwa mfano, kuzungumza juu ya safu mbili za kazi za mawasiliano: kijamii na halisi kijamii na kisaikolojia. Walakini, saikolojia ya vitendo ya kijamii huchanganua hasa ya mwisho, wakati shida zinazohusiana na kuelewa mawasiliano kwa maana pana hazijaonyeshwa hapa. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba katika mila iliyoanzishwa shida hizi husomwa kulingana na taaluma zingine, haswa katika sosholojia. Hii haipaswi kuchukuliwa kuwa faida kubwa ya saikolojia. Walakini, katika hatua hii ya maendeleo yake, kwa kweli haikukaribia shida za aina hii.

Wacha tuzingatie sifa za kila moja ya pande zilizotambuliwa za mawasiliano.

2.1. Upande wa mawasiliano wa mawasiliano

Wanapozungumza juu ya mawasiliano kwa maana nyembamba ya neno, kwanza kabisa wanamaanisha ukweli kwamba wakati wa shughuli za pamoja watu hubadilishana mawazo, maoni, masilahi, hisia, hisia, mitazamo, nk. kuzingatiwa kama habari, na kisha Mchakato wa mawasiliano yenyewe unaweza kueleweka kama mchakato wa kubadilishana habari. Kuanzia hapa inajaribu kuchukua hatua inayofuata na kutafsiri mchakato mzima wa mawasiliano ya binadamu katika suala la nadharia ya habari. Hata hivyo, mbinu hii haiwezi kuchukuliwa kuwa sahihi kimbinu, kwa sababu inaacha baadhi sifa muhimu zaidi yaani mawasiliano ya binadamu, ambayo si mdogo kwa mchakato wa kusambaza habari. Bila kutaja ukweli kwamba kwa mbinu hii, kimsingi mwelekeo mmoja tu wa mtiririko wa habari umerekodiwa, ambayo ni kutoka kwa mwasiliani hadi kwa mpokeaji (utangulizi wa wazo " maoni"haibadilishi kiini cha jambo), upungufu mwingine muhimu unatokea hapa. Wakati wowote tunapozingatia mawasiliano ya kibinadamu kutoka kwa mtazamo wa nadharia ya habari, upande rasmi tu wa jambo huwekwa: jinsi habari inavyopitishwa, wakati katika hali ya mawasiliano ya kibinadamu, habari sio tu kupitishwa, lakini pia huundwa, kufafanuliwa na kukuzwa. .

Kwa hivyo, bila kuondoa uwezekano wa kutumia vifungu vingine vya nadharia ya habari wakati wa kuelezea upande wa mawasiliano, ni muhimu kuweka lafudhi zote na kutambua maalum hata katika mchakato wa kubadilishana habari yenyewe, ambayo, kwa kweli, hufanyika ndani. kesi ya mawasiliano kati ya watu wawili.

Kwanza, mawasiliano hayawezi kuzingatiwa kama utumaji wa habari na mfumo fulani wa upitishaji au kama upokezi wake na mfumo mwingine kwa sababu, tofauti na "uhamishaji wa habari" kati ya vifaa viwili, hapa tunashughulikia uhusiano wa watu wawili, ambao kila mmoja wao. ni somo amilifu : kufahamishana kwao kunaonyesha uanzishwaji wa shughuli za pamoja. Hii ina maana kwamba kila mshiriki katika mchakato wa mawasiliano huchukua shughuli katika mpenzi wake pia; hawezi kumchukulia kama kitu fulani. Mshiriki mwingine pia anaonekana kama somo, na inafuata kutoka kwa hii kwamba wakati wa kumtumia habari, inahitajika kuzingatia yeye, ambayo ni, kuchambua nia zake, malengo, mitazamo (isipokuwa, kwa kweli, uchambuzi wa malengo ya mtu mwenyewe. , nia, mitazamo). Lakini katika kesi hii, mtu lazima afikirie kuwa kwa kujibu habari iliyotumwa, habari mpya kutoka kwa mpenzi mwingine. Kwa hiyo, katika mchakato wa mawasiliano hakuna "harakati ya habari" rahisi. Lakini angalau kubadilishana kazi yake. "Nyongeza" kuu katika ubadilishanaji wa habari wa kibinadamu ni kwamba umuhimu wa habari una jukumu maalum hapa kwa kila mshiriki katika mawasiliano. Habari hupata umuhimu huu kwa sababu watu sio tu "kubadilishana" maana, lakini pia hujitahidi kukuza maana ya kawaida. Hii inawezekana tu ikiwa habari haikubaliki tu, bali pia inaeleweka na yenye maana. Kwa hivyo, katika kila mchakato wa mawasiliano, shughuli, mawasiliano na utambuzi hutolewa kwa umoja.

Pili, asili ya ubadilishanaji wa habari kati ya watu, na sio kati, sema, vifaa vya cybernetic, imedhamiriwa na ukweli kwamba kupitia mfumo wa ishara washirika wanaweza kushawishi kila mmoja. Kwa maneno mengine, kubadilishana habari hizo lazima kuhusisha athari kwa tabia ya mpenzi, yaani, ishara hubadilisha hali ya washiriki katika mchakato wa mawasiliano. Ushawishi wa mawasiliano unaotokea hapa sio chochote zaidi ya athari ya kisaikolojia mzungumzaji mmoja hadi mwingine ili kubadili tabia yake. Ufanisi wa mawasiliano hupimwa kwa usahihi na jinsi athari hii inavyofanikiwa. Hii inamaanisha (kwa maana fulani) mabadiliko katika aina ya uhusiano ambayo imekua kati ya washiriki katika mawasiliano. Hakuna kitu kama hicho kinachotokea katika michakato ya habari "tu".

Tatu, ushawishi wa kimawasiliano kama matokeo ya ubadilishanaji wa habari unawezekana tu wakati mtu anayetuma habari (mwasiliani) na mtu anayeipokea (mpokeaji) ana mfumo mmoja au sawa wa kuweka alama na kusimbua. Katika lugha ya kila siku, sheria hii inaonyeshwa kwa maneno: "kila mtu lazima azungumze lugha moja." Hii ni muhimu hasa kwa sababu mwasiliani na mpokeaji hubadilisha kila mara maeneo katika mchakato wa mawasiliano. Ubadilishanaji wowote wa habari kati yao inawezekana tu kwa hali ya kwamba ishara, na, muhimu zaidi, maana zilizowekwa kwao zinajulikana kwa washiriki wote katika mchakato wa mawasiliano. Kukubalika tu mfumo wa umoja maana huhakikisha kwamba washirika wanaweza kuelewana.

Pia L.S. Vygotsky alibaini kuwa "mawazo kamwe hayalingani maana ya moja kwa moja maneno." Kwa hiyo, wawasilianaji lazima wawe na kufanana, katika kesi ya hotuba ya kusikia, sio tu mifumo ya lexical na syntactic, lakini pia uelewa sawa wa hali ya mawasiliano. Na hii inawezekana tu ikiwa mawasiliano yanajumuishwa katika baadhi mfumo wa kawaida shughuli.

Nne, katika hali ya mawasiliano ya kibinadamu, vikwazo maalum vya mawasiliano vinaweza kutokea. Vizuizi hivi havihusiani na udhaifu katika njia yoyote ya mawasiliano au hitilafu za usimbaji na usimbaji. Wanavaa kijamii au tabia ya kisaikolojia. Kwa upande mmoja, vikwazo vile vinaweza kutokea kutokana na ukweli kwamba hakuna uelewa wa kawaida wa hali ya mawasiliano, unaosababishwa sio tu na "lugha" tofauti inayozungumzwa na washiriki katika mchakato wa mawasiliano, lakini kwa tofauti za kina zilizopo kati ya washirika. . Hizi zinaweza kuwa tofauti za kijamii, kisiasa, kidini, kitaaluma, ambazo sio tu hutoa tafsiri tofauti za dhana zinazotumiwa katika mchakato wa mawasiliano, lakini pia kwa ujumla mitazamo tofauti, mitazamo ya ulimwengu, na maoni ya ulimwengu. Vikwazo vya aina hii huzalishwa na sababu za kijamii zenye lengo, mali ya washirika wa mawasiliano kwa makundi mbalimbali ya kijamii, na wakati wanajidhihirisha wenyewe, kuingizwa kwa mawasiliano katika mfumo mpana wa mahusiano ya kijamii inakuwa wazi hasa. Mawasiliano katika kesi hii inaonyesha tabia yake kwamba ni upande tu wa mawasiliano. Kwa kawaida, mchakato wa mawasiliano unafanywa hata mbele ya vikwazo hivi, hata wapinzani wa kijeshi wanajadiliana. Lakini hali nzima ya kitendo cha mawasiliano ni ngumu sana na uwepo wao.

Kwa upande mwingine, vizuizi vya mawasiliano vinaweza pia kuwa vya asili ya kisaikolojia iliyoonyeshwa "safi" zaidi: inaweza kutokea kama matokeo ya mtu binafsi. sifa za kisaikolojia kuwasiliana (kwa mfano, aibu kupita kiasi ya mmoja wao, usiri wa mwingine, uwepo wa tabia katika mtu anayeitwa "ukosefu wa mawasiliano"), au kwa sababu ya aina maalum ya uhusiano wa kisaikolojia ambao umekua kati ya mawasiliano: uadui kuelekea kila mmoja, kutoaminiana, nk. Katika kesi hii, uhusiano uliopo kati ya mawasiliano na mtazamo, ambao kwa kawaida haupo katika mifumo ya cybernetic, inakuwa wazi hasa.

Inapaswa kuongezwa kuwa habari yenyewe inayotoka kwa mwasiliani inaweza kuwa ya aina mbili: kuhamasisha na kusema.

Habari ya motisha inaonyeshwa kwa agizo, ushauri au ombi. Imeundwa ili kuchochea aina fulani ya hatua. Kuchochea, kwa upande wake, kunaweza kuwa tofauti. Kwanza kabisa, inaweza kuwa uanzishaji, ambayo ni, motisha ya kuchukua hatua katika mwelekeo fulani. Zaidi ya hayo, inaweza kuwa kizuizi, yaani, pia msukumo, lakini msukumo ambao hauruhusu, kinyume chake, vitendo fulani, marufuku ya shughuli zisizohitajika. Hatimaye, inaweza kuwa uthabiti - kutolingana au usumbufu wa aina fulani za tabia au shughuli zinazojiendesha.

Kuhakikisha habari inaonekana katika mfumo wa ujumbe; hufanyika katika mifumo mbali mbali ya kielimu; haimaanishi mabadiliko ya moja kwa moja ya tabia, ingawa mwishowe katika kesi hii. kanuni ya jumla mawasiliano ya binadamu hufanya kazi. Hali yenyewe ya ujumbe inaweza kuwa tofauti: kiwango cha usawa kinaweza kutofautiana kutoka kwa sauti ya "kutojali" kwa makusudi hadi kuingizwa kwa vipengele vya wazi vya ushawishi katika maandishi ya ujumbe yenyewe. Chaguo la ujumbe limewekwa na mwasilishaji, yaani, na mtu ambaye habari hiyo inatoka.

Uwasilishaji wa habari yoyote inawezekana tu kupitia ishara, au tuseme, mifumo ya ishara. Kuna mifumo kadhaa ya ishara ambayo hutumiwa katika mchakato wa mawasiliano; ipasavyo, uainishaji wa michakato ya mawasiliano unaweza kujengwa. Katika mgawanyiko mbaya, tofauti hufanywa kati ya mawasiliano ya maneno (hotuba hutumiwa kama mfumo wa ishara) na mawasiliano yasiyo ya maneno (mifumo mbalimbali ya ishara zisizo za hotuba hutumiwa).

Mawasiliano ya matusi, kama ilivyotajwa tayari, hutumia hotuba ya binadamu, lugha ya asili ya sauti, kama mfumo wa ishara, ambayo ni, mfumo wa ishara za fonetiki ambayo inajumuisha kanuni mbili: lexical na syntactic. Hotuba ndio njia ya mawasiliano ya ulimwengu wote, kwani wakati wa kusambaza habari kupitia hotuba, maana ya ujumbe hupotea kidogo. Kweli, hii inapaswa kuendana na kiwango cha juu cha uelewa wa kawaida wa hali hiyo na washiriki wote katika mchakato wa mawasiliano, ambao ulijadiliwa hapo juu.

Kwa usaidizi wa usemi, habari husimbwa na kusimbuwa: mwasiliani husimba anapozungumza, na mpokeaji husimbua habari hii anaposikiliza. Kwa mwasiliani, maana ya habari hutangulia mchakato wa usimbaji (kutamkia), kwa kuwa yeye kwanza ana wazo fulani na kisha kulijumuisha katika mfumo wa ishara. Kwa "msikilizaji," maana ya ujumbe uliopokelewa hufichuliwa wakati huo huo na kusimbua. Katika kesi hii ya mwisho, umuhimu wa hali ya shughuli za pamoja unaonyeshwa wazi: ufahamu wake umejumuishwa katika mchakato wa kuorodhesha yenyewe, kufunua maana ya ujumbe haufikiriwi nje ya hali hii.

Usahihi wa uelewa wa msikilizaji wa maana ya usemi unaweza kuwa wazi kwa mwasilishaji pale tu kunapobadilika “majukumu ya mawasiliano” (neno la kawaida linalotaja “mzungumzaji” na “msikilizaji”), yaani, mpokeaji anapogeuka. katika mzungumzaji na kwa matamshi yake hufahamisha jinsi alivyofichua maana ya habari iliyopokelewa. Mazungumzo, au mazungumzo ya mazungumzo, Vipi aina maalum"Mazungumzo" yanawakilisha mabadiliko thabiti ya majukumu ya mawasiliano, wakati ambapo maana ya ujumbe wa hotuba hufichuliwa, ambayo ni, jambo ambalo liliteuliwa kama "utajiri, ukuzaji wa habari" hufanyika.

Walakini, mchakato wa mawasiliano haujakamilika ikiwa tutakengeushwa kutoka kwa njia zake zisizo za maneno.

Ya kwanza kati yao ni mfumo wa macho-kinetic wa ishara, unaojumuisha ishara, sura ya uso, na pantomime. Ujuzi huu wa jumla wa magari sehemu mbalimbali mwili huonyesha athari za kihisia za mtu, kwa hiyo kuingizwa kwa mfumo wa macho-kinetic wa ishara katika hali ya mawasiliano huongeza nuance kwa mawasiliano. Nuances hizi zinageuka kuwa ngumu wakati ishara sawa zinatumiwa, kwa mfano, katika tamaduni tofauti za kitaifa. Umuhimu wa mfumo wa macho-kinetic wa ishara katika mawasiliano ni kubwa sana ambayo ina sasa eneo maalum utafiti ni kinetics, ambayo inahusika hasa na matatizo haya.

Mifumo ya ishara ya kiisimu na isiyo ya kilugha pia ni "viongezeo" vya mawasiliano ya maneno. Mfumo wa paralinguistic ni mfumo wa sauti, yaani, ubora wa sauti, anuwai na sauti. Mfumo wa ziada wa lugha - kuingizwa ndani

Muhtasari sawa:

Njia za maneno mawasiliano. Kiini na kanuni za mawasiliano. Kumshawishi mpatanishi kwa maoni yako na kumshawishi kushirikiana. Mifano ya aina za vizuizi vya mawasiliano: uhaba wa habari, kimtindo, tofauti za kijamii na kitamaduni.

Mawasiliano kama msingi wa mahusiano baina ya watu. Upande wa mawasiliano ya mawasiliano. Aina za habari na njia za mawasiliano. Saikolojia ya mawasiliano kati ya watu. Mahusiano ya kijamii na jukumu. Hali ya hewa ya kijamii na kisaikolojia katika timu. Muundo wa kikundi kidogo.

Uchambuzi wa mchakato wa utambuzi wa mawasiliano, kuonyesha kwamba wakati wa kumtambua mtu mwingine, wazo lake na mtazamo wa kihemko kwake huibuka. Upande wa mwingiliano wa mawasiliano, unaoonyesha mwingiliano wa watu na shirika la shughuli zao.

Haja ya mawasiliano maendeleo ya kisaikolojia mwanadamu, aina zake na kazi zake. Viwango vya mawasiliano kulingana na B. Lomov. Vipengele vya uhamasishaji na utambuzi katika muundo wa mawasiliano. Uhusiano kati ya nyanja za mawasiliano, maingiliano na mtazamo wa mawasiliano.

Mawasiliano ni mchakato wa kuanzisha na kuendeleza mawasiliano kati ya watu, yanayotokana na haja ya shughuli za pamoja na ikiwa ni pamoja na kubadilishana habari, maendeleo ya maelezo moja ya mwingiliano, mtazamo na uelewa wa mtu na mtu.

Seti zote mbili za mahusiano ya kibinadamu - ya kijamii na ya kibinafsi - yanafunuliwa na kutambuliwa kwa usahihi katika mawasiliano. Kwa hivyo, mizizi ya mawasiliano iko katika maisha ya nyenzo ya watu binafsi. Mawasiliano ni utambuzi wa mfumo mzima wa mahusiano ya binadamu.

Leontyev: Katika hali ya kawaida, uhusiano wa mtu na ulimwengu wa lengo unaozunguka daima unapatanishwa na uhusiano wake na watu, kwa jamii, i.e. kujumuishwa katika mawasiliano.

Katika mawasiliano ya kweli, sio tu mahusiano ya kibinadamu ya watu hutolewa, lakini pia yale ya kijamii, i.e. asiye na utu katika asili, mahusiano.

Mahusiano anuwai ya mtu hayafunikwa tu na mawasiliano ya kibinafsi: nafasi ya mtu nje ya mfumo finyu wa miunganisho ya watu, katika mfumo mpana wa kijamii, ambapo nafasi yake haijaamuliwa na matarajio ya watu wanaoingiliana naye, pia inahitaji. ujenzi fulani wa mfumo wa viunganisho vyake, na mchakato huu unaweza kupatikana tu katika mawasiliano. Bila mawasiliano, jamii ya wanadamu haiwezi kufikiria. Mawasiliano yanaonekana ndani yake kama njia ya kuwatia nguvu watu binafsi na wakati huo huo kama njia ya kuwaendeleza watu hawa wenyewe. Ni kutoka hapa kwamba uwepo wa mawasiliano hutiririka kama ukweli wa uhusiano wa kijamii na kama ukweli wa uhusiano wa kibinafsi.

Kila mfululizo wa mahusiano hugunduliwa katika aina maalum za mawasiliano. Mawasiliano kama utekelezaji wa mahusiano baina ya watu ni mchakato unaosomwa zaidi katika saikolojia ya kijamii, ilhali mawasiliano kati ya vikundi yana uwezekano mkubwa wa kusomwa katika sosholojia.

Mawasiliano, ikiwa ni pamoja na katika mfumo wa mahusiano ya kibinafsi, inalazimishwa na shughuli za maisha ya pamoja ya watu, kwa hiyo ni muhimu kutekeleza aina mbalimbali za mahusiano ya kibinafsi, i.e. kutolewa kwa wote katika kesi ya chanya na katika kesi ya mtazamo mbaya wa mtu mmoja kwa mwingine. Vile vile hutumika kwa sifa za mawasiliano katika ngazi ya jumla kama utekelezaji wa mahusiano ya kijamii

Kama mwakilishi wa kikundi fulani cha kijamii, mtu huwasiliana na mwakilishi mwingine wa kikundi kingine cha kijamii na wakati huo huo anatambua aina mbili za uhusiano: zisizo za kibinafsi na za kibinafsi.

9. Uwiano wa dhana "mawasiliano", "shughuli", "utu".

Katika idadi ya dhana za kisaikolojia kuna tabia ya kulinganisha mawasiliano na shughuli.

E. Durkheim: jamii sio mfumo wa nguvu wa vikundi hai na watu binafsi, lakini mkusanyiko wa aina tuli za mawasiliano. Sababu ya mawasiliano katika kuamua tabia ilisisitizwa, lakini jukumu la shughuli za mabadiliko lilipunguzwa: mchakato wa kijamii yenyewe ulipunguzwa kwa mchakato wa mawasiliano ya hotuba ya kiroho.



Saikolojia ya ndani: wazo la umoja wa mawasiliano na shughuli. Hitimisho hili linafuata kimantiki kutoka kwa uelewa wa mawasiliano kama ukweli wa mahusiano ya kibinadamu, ambayo inadhania kwamba aina yoyote ya mawasiliano imejumuishwa katika aina maalum za shughuli za pamoja: watu sio tu kuwasiliana katika mchakato wa kufanya kazi mbalimbali, lakini daima huwasiliana katika baadhi ya shughuli. shughuli, "kuhusu". Ni mawasiliano ambayo huunda jumuiya ya watu binafsi wanaofanya shughuli za pamoja.

Hali ya uhusiano huu inaeleweka kwa njia tofauti.

Lomov: shughuli na mawasiliano hazizingatiwi kama michakato iliyounganishwa iliyopo, lakini kama pande mbili za uwepo wa kijamii wa mwanadamu; njia yake ya maisha.

Leontiev: mawasiliano inaeleweka kama sehemu fulani ya shughuli: imejumuishwa katika shughuli yoyote, ni kipengele chake, wakati shughuli yenyewe inaweza kuzingatiwa kama hali ya mawasiliano.

Mawasiliano inaweza kufasiriwa kama aina maalum ya shughuli. Katika hatua hii ya maoni, aina zake mbili zinajulikana: katika moja yao, mawasiliano hueleweka kama shughuli ya mawasiliano, au shughuli ya mawasiliano ambayo hufanyika kwa kujitegemea katika hatua fulani ya ontogenesis, kwa mfano, kwa watoto wa shule ya mapema na haswa katika ujana. Elkonin). Kwa upande mwingine, mawasiliano kwa maneno ya jumla yanaeleweka kama moja ya aina ya shughuli (maana, kwanza kabisa, shughuli ya hotuba), na kwa uhusiano na hayo mambo yote ya tabia ya shughuli kwa ujumla hutafutwa: vitendo, shughuli, nia, nk (A.A. Leontyev)

Sots.ps huchanganua mifumo hiyo kimsingi tabia ya binadamu na shughuli ambazo zimedhamiriwa na ukweli wa mawasiliano na mwingiliano wa watu. Ch. kazi, paka. inasimama mbele ya kijamii ps, - onyesha utaratibu maalum wa "kusuka" mtu binafsi kwenye kitambaa ukweli wa kijamii ili kuelewa athari ni nini hali ya kijamii juu ya shughuli za mtu binafsi. Utu yenyewe, kwa upande mmoja, tayari ni "bidhaa" ya uhusiano huu wa kijamii, na kwa upande mwingine, ni muumba wao, muumbaji anayefanya kazi. Kuna mwingiliano kati ya mtu binafsi na jamii kwa ujumla, kwa hivyo uchunguzi wa mtu binafsi daima ni upande mwingine wa masomo ya jamii.

Kuna aina mbili kuu za uhusiano: ya umma na ya kibinafsi

Muundo wa jumla mahusiano yanachunguzwa na sosholojia. Hawana utu. Wao ni msingi wa uzalishaji, mahusiano ya nyenzo, na mfululizo mzima umejengwa juu yao: kijamii, kisiasa, kiitikadi. Yote hii kwa pamoja inawakilisha mfumo wa mahusiano ya kijamii. Maalum ya mikopo yao. kwa kuwa "hawanakutana" tu na mtu binafsi, lakini watu binafsi "hukutana" kama wawakilishi wa makundi fulani ya kijamii (madarasa, taaluma, vyama vya siasa, nk). Mahusiano hayo hayajengwi kwa msingi wa mwingiliano watu maalum, lakini kwa msingi wa nafasi fulani iliyochukuliwa na kila mtu katika mfumo wa jamii.

Ya mtu binafsi(Myasishchev anawaita "kisaikolojia") mahusiano hayaendelei mahali fulani nje ya jumuiya. rel., na ndani yao, hakuna "safi" ya jumla ya jumla. Karibu katika vitendo vyote vya kikundi, washiriki wao huonekana katika nafasi mbili: kama watendaji wasio na utu jukumu la kijamii na jinsi ya kipekee haiba za binadamu. Wazo la "jukumu la kibinafsi" linaletwa kama urekebishaji wa nafasi ya mtu katika mfumo wa miunganisho ya kikundi kulingana na sifa za kibinafsi za kisaikolojia za mtu huyo (shati-guy, ndani, mbuzi, n.k.). Interl. rel. inaweza kuzingatiwa kama sababu ya "hali ya hewa" ya kisaikolojia ya kikundi. Muhimu zaidi sifa maalum kati. rel. - msingi wa kihisia. Kulingana na seti ya hisia, vikundi viwili vikubwa vinaweza kutofautishwa:

1)kiunganishi- hii inajumuisha aina mbalimbali za vitu vinavyoleta watu pamoja, kuunganisha hisia zao. Vyama vinaonyesha utayari wao wa kushirikiana, kushirikiana. Vitendo.

2)hisia disjunctive- hapa rel. hisia zinazotenganisha watu, hakuna tamaa ya kushirikiana.

Rel ya vitendo. uhusiano kati ya watu katika kikundi hauendelei tu kwa msingi wa hisia za haraka. wawasiliani. Mahusiano yaliyopatanishwa na shughuli za pamoja ni muhimu hapa. Wakati tendo la mawasiliano lazima lifanyike hata kama vikundi vinapingana.

Mahali pa mawasiliano katika mfumo wa mahusiano ya kijamii na ya kibinafsi.

Mawasiliano na shughuli. Muundo wa mawasiliano. Mawasiliano kama kubadilishana habari. Vipengele vya mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno. Jukumu la mawasiliano kwa vijana katika mahusiano ya kijamii na baina ya watu.

Mawasiliano na shughuli.Katika kisasa maarifa ya kisayansi swali la uhusiano kati ya shughuli za mawasiliano bado halijatatuliwa kabisa. Katika idadi ya nadharia za sayansi ya kijamii kuna mwelekeo wa kulinganisha mawasiliano na shughuli. E. Durkheim hatimaye alikaribia uundaji huu wa tatizo wakati alilipa kipaumbele maalum si kwa mienendo ya matukio ya kijamii, lakini kwa statics yao. Kwake, jamii ilionekana kama mkusanyiko wa aina tuli za mawasiliano. Wakati huo huo, kipengele cha mawasiliano kinasisitizwa kama kuu katika tabia ya watu, lakini jukumu la shughuli za mabadiliko lilipunguzwa. Kwa hivyo, mchakato wa kijamii ulipunguzwa kuwa mchakato wa mawasiliano ya hotuba ya kiroho. Mtazamo mwingine unabainisha dhana za mawasiliano na shughuli. Katika kesi hii, mawasiliano inachukuliwa kuwa moja ya aina ya shughuli za wanadamu katika jamii. Katika saikolojia ya kisasa ya kijamii, wazo la umoja wa mawasiliano na shughuli linakubaliwa, lakini sio uingizwaji wa wazo moja kwa lingine. Hitimisho hili kimantiki linafuata kutokana na uelewa wa mawasiliano kama ukweli wa mahusiano ya binadamu. Inachukuliwa kuwa aina yoyote ya mawasiliano ni pamoja na aina maalum za shughuli za pamoja: watu sio tu kuwasiliana katika mchakato wa kufanya kazi mbalimbali, lakini daima wanawasiliana katika shughuli fulani, "kuhusu" shughuli hii. Hivi ndivyo mtu, wakati wa shughuli moja au nyingine, anavyoingiliana na kuwasiliana na watu wengine. Mawasiliano huunda umoja wa kazi na malengo ya watu wanaofanya shughuli za pamoja. Kulingana na hili, ukweli wa uhusiano kati ya mawasiliano na shughuli unathibitishwa na watafiti wote.

Wazo la kuingizwa muhimu kwa mawasiliano katika shughuli huturuhusu kuzingatia swali la ni kazi gani mawasiliano hufanya katika mchakato wa shughuli. Kwa fomu ya jumla, jibu linaweza kutengenezwa kama ifuatavyo: kupitia mawasiliano, shughuli imepangwa na kuimarishwa. Kuunda mpango wa shughuli za pamoja kunahitaji kila mshiriki kuwa na uelewa kamili wa malengo yake, malengo, kuelewa maalum ya kitu cha shughuli na hata uwezo wa kila mshiriki. Kwa hivyo, kutekeleza kazi ya ushawishi (kazi ya udhibiti-mawasiliano), mawasiliano husababisha uratibu wa shughuli za washiriki wake binafsi na, kwa hiyo, kwa uboreshaji wa matokeo yake. Pamoja na kazi hii, watafiti hutofautisha kazi za mawasiliano-ya-habari na zinazoathiri-mawasiliano. Wakati huo huo, ni lazima kusisitizwa kuwa shughuli na mawasiliano katika shughuli halisi ya kijamii ya watu ni karibu kila mara pamoja. Hii inaonekana hasa katika kikundi, shughuli za pamoja, ambapo watu huwasiliana wakati wa kufanya biashara.

Muundo wa mawasiliano.Muundo wa mawasiliano unaweza kushughulikiwa kwa njia tofauti; katika kesi hii, muundo utaonyeshwa kwa kuangazia pande tatu zinazohusiana katika mawasiliano: mawasiliano, maingiliano na utambuzi.

Upande wa mawasiliano wa mawasiliano unajumuisha ubadilishanaji wa habari kati ya watu wanaowasiliana. Wakati wa tendo la mawasiliano, hakuna harakati ya habari tu, lakini uhamisho wa pamoja wa habari iliyosimbwa kati ya watu wawili - masomo ya mawasiliano. Katika kesi hii, sio tu kubadilishana kwa maana kunafanyika, lakini masomo yanajitahidi kuendeleza maana ya kawaida. Na hii inawezekana tu ikiwa habari haikubaliki tu, bali pia inaeleweka. Mwingiliano wa kimawasiliano unawezekana tu wakati mtu anayetuma habari (mwasiliani) na mtu anayeipokea (mpokeaji) wana mfumo sawa wa uainishaji na uainishaji wa habari.

Upande wa mwingiliano unajumuisha kupanga mwingiliano kati ya watu wanaowasiliana (kubadilishana kwa vitendo). Hii ni tabia ya vipengele hivyo vya mawasiliano vinavyohusishwa na mwingiliano wa watu, na shirika la moja kwa moja la shughuli zao za pamoja. Kuna aina mbili za mwingiliano: ushirikiano na ushindani. Mwingiliano wa ushirika unamaanisha kuratibu nguvu za washiriki. Ushirikiano ni kipengele cha lazima cha shughuli za pamoja na huzalishwa na asili yake. Mashindano ni mashindano, mapambano, migogoro.

Upande wa mtazamo wa mawasiliano unarejelea mchakato wa utambuzi na utambuzi wa kila mmoja na washirika wa mawasiliano na uanzishwaji wa maelewano ya pande zote kwa msingi huu.

Vipengele vyote vitatu vya mawasiliano vinaunganishwa kwa karibu na hufanya mchakato wa mawasiliano kwa ujumla.

Mawasiliano kama kubadilishana habari.Tunapozungumza juu ya mawasiliano kwa maana nyembamba ya neno, kwanza kabisa tunamaanisha ukweli kwamba wakati wa shughuli za pamoja watu hubadilishana mawazo, maoni, masilahi, mhemko, hisia, mitazamo, nk. Yote hii inaweza kuzingatiwa kama habari, na kisha mchakato wa mawasiliano yenyewe unaweza kueleweka kama mchakato wa kubadilishana habari. Kuanzia hapa mtu anaweza kuchukua hatua inayofuata ya jaribu na kutafsiri mchakato mzima wa mawasiliano ya binadamu kwa mujibu wa nadharia ya habari, ambayo ni nini kinafanywa katika mifumo kadhaa ya ujuzi wa kijamii na kisaikolojia. Kwa hivyo, bila kuwatenga uwezekano wa kutumia vifungu vingine vya nadharia ya habari wakati wa kuelezea upande wa mawasiliano wa mawasiliano, ni muhimu kuweka wazi mkazo wote na kutambua maalum katika mchakato wa kubadilishana habari yenyewe wakati unafanyika katika kesi ya mawasiliano. kati ya watu wawili.

Kwanza, mawasiliano hayawezi kuzingatiwa tu kama utumaji wa habari na mfumo fulani wa upitishaji au kama upokezi wake na mfumo mwingine kwa sababu, tofauti na "mwendo wa habari" kati ya vifaa viwili, hapa tunashughulika na uhusiano wa watu wawili, kila mmoja ambaye ni somo amilifu: kufahamishana kwao kunaonyesha uanzishwaji wa shughuli za pamoja. Hii ina maana kwamba kila mshiriki katika mchakato wa mawasiliano huchukua shughuli katika mpenzi wake pia; hawezi kumchukulia kama kitu fulani. Mshiriki mwingine pia anaonekana kama somo, na inafuata kwamba wakati wa kumpeleka habari, ni muhimu kuzingatia yeye, i.e. kuchambua nia zake, malengo, mitazamo (isipokuwa, bila shaka, uchambuzi wa malengo ya mtu mwenyewe, nia na mitazamo), "kuzungumza" naye, kwa maneno ya V.N. Myasishchev. Kwa utaratibu, mawasiliano yanaweza kuonyeshwa kama mchakato wa maingiliano ( SS ) Lakini katika kesi hii, ni lazima kuzingatiwa kuwa kwa kukabiliana na taarifa iliyotumwa, taarifa mpya itapokelewa kutoka kwa mpenzi mwingine. Kwa hiyo, katika mchakato wa mawasiliano hakuna harakati rahisi ya habari, lakini angalau ubadilishanaji wa kazi.

Pili, asili ya kubadilishana habari kati ya watu imedhamiriwa na ukweli kwamba kupitia mfumo wa ishara washirika wanaweza kushawishi kila mmoja. Kwa maneno mengine, kubadilishana habari hizo lazima kuhusisha kushawishi tabia ya mpenzi, i.e. ishara hubadilisha hali ya washiriki katika mchakato wa mawasiliano; kwa maana hii, "ishara katika mawasiliano ni kama chombo katika kazi." Ushawishi wa mawasiliano unaotokea hapa sio chochote zaidi ya ushawishi wa kisaikolojia wa mwasilianaji mmoja kwa mwingine kwa lengo la kubadilisha tabia yake. Ufanisi wa mawasiliano hupimwa kwa usahihi na jinsi athari hii inavyofanikiwa.

Tatu, ushawishi wa kimawasiliano kama matokeo ya ubadilishanaji wa habari unawezekana tu wakati mtu anayetuma habari (mwasiliani) na mtu anayeipokea (mpokeaji) ana mfumo mmoja na sawa wa uainishaji wa uainishaji. Washa lugha ya kawaida sheria hii inaonyeshwa kwa maneno "kila mtu lazima azungumze lugha moja."

Hatimaye, nne, katika hali ya mawasiliano ya kibinadamu, vikwazo maalum vya mawasiliano vinaweza kutokea. Hazihusishwa na udhaifu katika njia yoyote ya mawasiliano au hitilafu katika usimbaji na usimbaji, lakini ni za kijamii au kisaikolojia. Kwa upande mmoja. Vizuizi kama hivyo vinaweza kutokea kwa sababu ya ukweli kwamba kuna ukosefu wa uelewa wa hali ya mawasiliano, unaosababishwa sio tu na lugha tofauti zinazozungumzwa na washiriki katika mchakato wa mawasiliano, lakini pia na tofauti za kina zilizopo kati ya washirika. Hizi zinaweza kuwa tofauti za kijamii, kisiasa, kidini, kitaaluma, ambazo sio tu hutoa tafsiri tofauti za dhana zinazotumiwa katika mchakato wa mawasiliano, lakini pia kwa ujumla mitazamo tofauti, mitazamo ya ulimwengu, na maoni ya ulimwengu. Vizuizi vya aina hii hutokana na sababu za kijamii zenye lengo, mali ya washirika wa mawasiliano kwa tofauti vikundi vya kijamii, na wanapojidhihirisha wenyewe, kuingizwa kwa mawasiliano katika mfumo mpana wa mahusiano ya kijamii huwa wazi hasa. Mawasiliano katika kesi hii inaonyesha tabia yake kwamba ni upande tu wa mawasiliano. Kwa kawaida, mchakato wa mawasiliano unafanyika hata mbele ya vikwazo hivi: hata pande zinazopingana hujadiliana. Lakini hali nzima ya kitendo cha mawasiliano ni ngumu sana na uwepo wao.

Hotuba kama njia ya mawasiliano.Haijalishi jinsi hisia, hisia, na uhusiano wa watu ni muhimu, mawasiliano hayahusishi tu na sio sana uhamishaji. hali za kihisia, ni kiasi gani cha uhamisho wa habari. Maudhui ya habari hupitishwa kwa kutumia lugha, i.e. inachukua sura ya maneno au ya maneno. Wazo la hotuba, yaliyomo ndani yake huja kwa ufahamu kupitia nyanja ya kihisia. Kazi ya mzungumzaji ni kuathiri hisia za wasikilizaji wake. Hisia kali, uzoefu wa mtu daima huathiri akili, na kuacha hisia zisizoweza kufutwa. Hotuba ni kitu zaidi ya msururu wa sauti zinazotolewa kimitambo ambazo huonyesha uchunguzi wa muda mfupi na hali ambazo humchukua mzungumzaji kwa sasa. Hotuba ni mtu kwa ujumla. Kila taarifa, kwa kweli na katika ufahamu wa mtu anayeitambua, inawakilisha ufunuo wa papo hapo wa uzoefu mzima na tabia, nia na hisia za mtu. Hotuba ni sehemu muhimu ya tabia na inafafanua utu kwa njia pana zaidi. Siku hizi, zaidi ya hapo awali, hotuba ndiyo njia kuu ambayo watu huishi pamoja na kushirikiana ndani, kitaifa na kimataifa. Kwa ulimwengu, mbele ya hatari yoyote inayotishia, neno litakuwa njia ambayo watu watapata ushindi ikiwa watashinda. Neno ni njia ya kupitisha habari, lakini uhamisho wake kamili kutoka kwa mtu mmoja hadi mwingine haufanyiki kila wakati. Wakati wa kusambaza habari, maana yake mara nyingi hupotoshwa na kupotea kwa sehemu. Kauli bila mwelekeo huchukua mfumo wa monolojia. Kiasi cha kupoteza habari wakati wa ujumbe wa monologue inaweza kufikia 50%, na katika baadhi ya matukio, 80% ya kiasi cha habari ya awali. Monologue katika mawasiliano inakua kwa watu walio na psyche ya kimya na uwezo mdogo wa ubunifu. Utafiti unaonyesha kwamba wengi zaidi fomu yenye ufanisi mawasiliano ni mazungumzo. Mazungumzo hudokeza ufasaha katika usemi, usikivu kwa ishara zisizo za maneno, na uwezo wa kutofautisha majibu ya dhati na yale yanayokwepa. Msingi wa mazungumzo ni uwezo wa kuuliza maswali kwako na kwa wengine. Utamaduni wa tabia katika mawasiliano yoyote haufikiriwi bila kuzingatia sheria za adabu ya matusi zinazohusiana na aina na tabia za hotuba, Msamiati, i.e. na mtindo wote wa usemi uliopitishwa katika mawasiliano ya binadamu.

Mawasiliano yasiyo ya maneno.Mawasiliano yasiyo ya maneno, inayojulikana zaidi kama lugha ya mikao na ishara, inajumuisha aina zote za kujieleza kwa binadamu ambazo hazitegemei maneno. Wanasaikolojia wanaamini kuwa kusoma ishara zisizo za maneno ni hali muhimu zaidi mawasiliano yenye ufanisi. Mtu huona takriban 70% ya habari kupitia chaneli inayoonekana (ya kuona). Njia zisizo za maneno hukuruhusu kuelewa hisia na mawazo ya kweli ya mpatanishi wako. Mtazamo wetu kuelekea interlocutor mara nyingi huundwa chini ya ushawishi wa hisia ya kwanza, na hiyo, kwa upande wake, ni matokeo ya ushawishi wa mambo yasiyo ya maneno - gait, kujieleza usoni, kutazama, tabia, mtindo wa nguo, nk. Ishara zisizo za maneno ni muhimu sana kwa sababu ni za hiari, hazina fahamu na, tofauti na maneno, daima ni za dhati.

Mawasiliano yasiyo ya maneno yanajumuisha mifumo midogo mitano:

  1. mfumo mdogo wa anga ( nafasi baina ya watu);
  2. kuona;
  3. mfumo mdogo wa macho-kinetic ( mwonekano, sura ya uso, pantomimics, i.e. unaleta, ishara);
  4. mfumo mdogo wa paralinguistic au karibu-hotuba (mbalimbali, tempo, timbre ya sauti);
  5. mfumo mdogo wa lugha ya ziada au usemi wa ziada (sitisha katika hotuba, kicheko, n.k.).

Mojawapo ya aina kuu za mawasiliano yasiyo ya maneno ni sura ya uso, ambayo hutoa hisia fulani. Paul Ekman na wenzake walielezea mienendo ya misuli ya uso ambayo huunda sura moja au nyingine ya uso. Walivumbua mfumo waliouita Facial Expression Coding System. Hata Charles Darwin, mwanzilishi wa nadharia ya mageuzi, alisema kwamba mifumo ya msingi ya kujieleza kwa hisia ni sawa kwa watu wote kwenye sayari. Utafiti wa Ekman katika tamaduni zote unaunga mkono maoni haya. Ekman na Friesen walisoma kabila la asili huko New Guinea ambalo washiriki wake hawakuwa na mawasiliano ya hapo awali na watu wa nje. Walipoonyeshwa picha za misemo tofauti nyuso ambazo ziliwakilisha hisia sita (furaha, hasira, huzuni, karaha, hofu, mshangao). Wenyeji walitambua kwa usahihi hisia hizi.

Mawasiliano kama mwingiliano.Kuchambua mawasiliano kama mwingiliano huleta shida kubwa. Kwa ujumla mgawanyiko pande tatu Mtazamo wa mawasiliano, mawasiliano, mwingiliano inawezekana tu kama njia ya uchambuzi: kwa juhudi zote, haiwezekani kutofautisha mawasiliano "safi", bila mtazamo na mwingiliano, au mtazamo "safi". Maudhui kuu ya mawasiliano ni athari kwa mpenzi. Tunapoielezea, mara nyingi sisi hutumia maneno ya vitendo. Katika mawasiliano kuna majibu ya mara kwa mara kwa matendo ya mwingine. Wakati wa kuwasiliana, tunajibu mara kwa mara swali "Anafanya nini?", Na tabia yetu inategemea jibu lililopokelewa. Mawasiliano kama mwingiliano yanaweza kutazamwa kutoka kwa mtazamo wa udhibiti na mwelekeo wa kuelewa. Mwelekeo wa udhibiti unahusisha hamu ya kudhibiti, kudhibiti hali na tabia ya wengine, ambayo kawaida hujumuishwa na hamu ya kutawala katika mwingiliano. Mwelekeo wa kuelewa unahusisha kutafuta kuelewa hali na tabia za wengine. Inahusishwa na tamaa ya kuingiliana bora na kuepuka migogoro, na mawazo kuhusu usawa wa washirika katika mawasiliano na haja ya kufikia kuridhika kwa pande zote, badala ya upande mmoja.

Inapakia...Inapakia...