Ikiwa muuzaji anatabasamu, hii haimaanishi kuwa anafurahi kukuona. Inatokea kwamba mara nyingi urafiki wa wafanyakazi wa duka huficha chuki, dharau na hata tamaa ya kuua. Kumbuka, inaweza kukusaidia kwa safari yako inayofuata ya ununuzi au safari ya kwenda dukani kote barabarani.
"Na kisha huanza: Je! utakuwa na rubles 10? .."
Inaweza kuonekana, ni tofauti gani kwa cashier wa duka kubwa, chini ya pua yake kuna sanduku zima la bili na sarafu za madhehebu mbalimbali, ni pesa gani mteja hulipa? Baada ya yote, katika hali hii unaweza kupata mabadiliko kila wakati. Haijalishi ni jinsi gani...
"Na ninakasirishwa na wanunuzi ambao hupiga 4138.50 na, badala ya kulipa kwa kadi, kubandika elfu tano zao! Na kisha huanza: Je! utakuwa na rubles 10? Kisha nitakupa kiasi hiki. Hapana, haitafanya, oh hapana, itafanya, nitaipata sasa hivi. Nakadhalika. Anza kadi ya benki na usicheleweshe mstari hata zaidi!"
"Hivi majuzi nilikasirika na mmoja, niliona hii kwa mara ya kwanza, mtu wa karibu 30 na kikapu aliuliza kwanza kumpiga kando kwa pakiti ya sigara, iliyolipwa na kadi (bila shaka, kwa kuingiza nambari ya siri) , alisubiri risiti, akaiangalia kwa karibu, akaiweka kwa uangalifu kwenye mkoba wake, kisha pia akauliza kando kuvunja rundo la makopo ya bia na kisha tu ununuzi mwingine wote! Kuzimu ilikuwa nini hiyo? Ameongeza cashback kwenye cheki na whitefish na booze tu?!! Hakujua ni pesa ngapi kwenye kadi na alitanguliza kile alichohitaji kununua kwanza?"
"Pia kuna tabaka tofauti la wapenzi wa hisa. Kwanza, wao hupiga makopo yao matano ya kitoweo, kuilipia, kuifungasha, na kurudi na mazungumzo ili kurejesha pesa. Pesa, kwa kuwa bidhaa hupigwa bei kamili, na sio kulingana na ile iliyoonyeshwa kwenye rafu. Kuuliza bei wakati wa kuweka bidhaa ni ngumu sana.
"Je, ni dhaifu kusema tu kwamba huna pesa kwa jambo hili?"
Inatokea kwamba kabla ya kwenda kwenye duka unapaswa kuamua juu ya mipango yako ya ununuzi mapema.
"Ninachukia wanunuzi wanaofanya kama kuzimu. Wanakuja na kusema, hakika tunahitaji ngozi halisi, unaionyesha, wanaangalia bei, na huanza ... Sio sawa, unaonyesha jambo lingine, ukizingatia kile kilichosemwa na pia kilichofanywa kwa ngozi halisi - hii sio hivyo, unaonyesha tena, mwisho kuna vitu 100,500 na kila kitu kibaya kwao! Je, ni dhaifu kusema tu kwamba huna pesa kwa jambo hili? Ninaelewa kila kitu na ninaweza kukuonyesha jambo kubwa linalofaa mfuko wako! Lakini kukubali mapungufu ya bajeti yako ni dhahiri ni zaidi ya fahari yako!
"Ninafanya kazi katika idara ya mapambo ya vito. Mara nyingi watu wasio na pesa huingia, wanavutiwa moja kwa moja na dhahabu. Wanaangalia kila kitu ambacho ni cha bei nafuu, lakini daima hawana kuridhika na kitu, daima wanahitaji kitu kipya kabisa. Au, kwa mfano, swali linakukasirisha: "Je! unayo misalaba hii tu? Hakuna wengine?". Na kuna idadi isiyohesabika ya hawa wanaoitwa! Ningependa kusema: jamani, tuna elfu kadhaa zaidi zilizofichwa kwenye masanduku, ikiwa vita vitatokea!
"Sielewi, ikiwa mfuko wako hauna kitu, kwa nini uende kwenye maduka ya gharama kubwa na "kuwafanya wauzaji wawe na wasiwasi"? Hakuna kingine cha kufanya? Nina uhakika asilimia mia moja kwamba muuzaji hatasema chochote kizuri baada yako, lakini vipi ikiwa mawazo mabaya ni ya kweli?"
"Wanakwenda kuzungumza juu ya moja"
Wanunuzi ambao wana roho kubwa wakati mwingine hujaribu kuanzisha mazungumzo na muuzaji ili kupunguza hali hiyo ... Kuanzia sasa, usahau kuhusu hilo!
"Ninafanya kazi katika idara ya confectionery. Na wao kwenda na kuzungumza kwa njia ya moja ... Wao Splash nje matatizo yao, kuwaambia uchunguzi wao, na mimi na kusimama pale kama mjinga na kuweka kujieleza kuelewa juu ya uso wangu! Wanunuzi, umerukwa na akili?! Unafikiria kweli kuwa mgeni anavutiwa na sukari yako ya damu na cholesterol ni nini?! Nani alimzaa nani, nani aliachana na nani?! Na muhimu zaidi, anaweza kuanzisha chombo chake cha pipa kwa nusu saa!
"Na inanikera wanapojifungia dukani na hawanyanyui miguu hata kidogo, wakiigonga sakafuni! Na pia wakati wanazungumza na duka zima kwenye simu, wakisuluhisha shida kadhaa! Wanaharamu nyie!”
"Muuzaji anadaiwa kiasi cha ardhi kwenye shamba la pamoja"
Wengi wetu wanaona kuwa ni kawaida kabisa kwenda kwenye maduka mbalimbali, kujua bei, kujifunza kwa undani mambo tunayopenda, na hatimaye kununua bidhaa inayohitajika ambapo gharama yake ni ya chini. Wauzaji, ole, hawakubaliani na njia hii.
"Wanakasirika wanapokuja, wanapata habari zinazowavutia, na kwenda kununua kwenye duka lingine, ambapo hawawezi kutatua shida yao, lakini bei ni kopeki kumi na tano chini!"
"Ninachukia wakati hawaulizi, lakini wanadai, huku nikisema kwamba MTEJA DAIMA YUKO SAHIHI. NAKUCHUKIA KAULI HII! Watu wanaona vile wanavyotaka, yaani wanakuja na kuanza kumdhalilisha muuzaji, kana kwamba yeye binafsi anadaiwa kama ardhi kwa shamba la pamoja! Phew, kwa ujumla, ninachukizwa na kazi hii na watu pia!
"Mungu anajua, sijawahi kudanganya mteja!"
"Wateja kila wakati hufikiria kuwa unataka, samahani, kuwakasirisha na kuwapa kitu cha ubora duni. Mungu anajua, katika muda wote wa kazi yangu sijawahi kumdanganya mteja! Ndivyo unavyoanza kuchukia watu!”
"Kila mwana haramu huona kuwa ni jukumu lake kuwa mcheshi"
"Ninafanya kazi kama muuzaji samani na ninazuiliwa na watu wanaokuja kwenye saluni yangu. Nawachukia wote, sijui nifanye nini. Kwa kweli nataka kumwambia kila mtu: ondoa kuzimu kutoka hapa! Lakini badala ya hii: Mchana mzuri! Je, unachagua samani gani? Na hawa wanaharamu wako kimya kujibu!
"Lakini mimi hufanya kazi katika duka na matairi, magurudumu na boti (hawa sio wenzangu, lakini bidhaa). Katika mlango kuna tairi ya nyuma kutoka kwa trekta ya Belarus. Kwa hiyo karibu kila mwanaharamu anaona kuwa ni wajibu wake kumdhihaki rafiki yake kwa msemo kama “jipatie moja ya haya.” Walinionea!Au hata wanaponijia na kusema: “Umekaaje hapa na hilo. harufu?” Naam, ninunulie kiburudisho!! kitasaidia nini? wachache”
"Wanaingia, wanagusa na kutoka"
Na jambo moja muhimu zaidi ambalo hakika linafaa kukumbuka.
Katika siku za zamani, maduka mara nyingi yalikuwa na ishara zinazosema "Usiguse kwa mikono." Leo, matangazo kama haya ni ya kawaida sana. Walakini, kama inavyogeuka, mtazamo wa wauzaji kuelekea kugusa mteja haujabadilika hata kidogo.
"Nimekasirishwa na watu wanaoingia, kuangalia pande zote, kugusa kitu cha kwanza wanachoona na kuondoka. Inaonekana ni kama walikuja tu kufuta vidole vyao vichafu kwenye bidhaa."
"Zaidi ya hayo, zingatia: lazima ushikilie kitu kizuri zaidi! Katika kesi yangu, kitu cha kupendeza ni kawaida ama nguo nyeupe za kifahari au kanzu za beige nyepesi. Na hapa anakuja shangazi: mzee, mnene, akitafuta kitu cha kuvaa kufanya kazi. Yeye haitaji mavazi ya wazi ya lace nyeupe ili kupakwa rangi !!! Lakini hakika unahitaji kuja na kumpiga na kumhisi kwa muda mrefu."
“Nitasema zaidi! Vitu viwili vya mwanga vinavyofanana hutegemeana ukubwa tofauti. Unapaswa kugusa zote mbili! Hata ikiwa ni wazi kuwa bidhaa sio saizi inayofaa. Na pia unahitaji kuivuta na kuitundika juu chini!”
Kwa hiyo: USIANGALIE KWA MIKONO YAKO!
Ninapokimbia, ninajitenga. Ubongo unashughulika na mawazo yake na hauna udhibiti kabisa juu ya kile ambacho mwili unafanya. Mimi huona kukimbia kwa kustarehesha na kuburudisha, kwa hiyo mimi huenda kwa mbio za asubuhi mara tatu kwa wiki. Lakini hivi majuzi, kwa wakati huu, nilihitaji kuzungumza kwenye simu na mteja aliyeko kwenye bara lingine. "Hakuna," niliwaza, "Nitaenda kukimbia jioni." Hata hivyo, uhamisho huo ulinifanya nijihisi sina nafasi jioni.
Nikitoka nje ya nyumba wakati wa machweo, karibu nigongane na mwanamke anayetoa takataka. Tulitazamana machoni na yeye akatabasamu. Nilisema kwa upole, “Habari za asubuhi!” - na mara moja nikagundua kosa langu. “Namaanisha, habari za jioni! Pole!" - Nilijirekebisha. Aliinua nyusi na kutabasamu kwa woga.
Nikiwa nimechanganyikiwa, nilitambua kwamba kwa sababu fulani ubongo wangu haukuzingatia wakati wa siku. Nikijihukumu vikali kwa kosa hilo, dakika chache baadaye, kama mtu mwenye kichaa, nilinung'unika kwa mkimbiaji mwenzangu: "Habari za asubuhi!" Ni nini?
Kurudi nyumbani, kama kawaida, nilikwenda kuoga. Huko mimi hukengeushwa na kufikiria mambo ya nje. Ubongo wangu ulinilazimisha kutenda moja kwa moja, na nilifanya kama nilivyozoea asubuhi.
Baada ya kujikata tu ndipo nilipogundua kuwa nilikuwa nimejipaka sabuni usoni na kuanza kunyoa. Hii ni ibada ya asubuhi ya kawaida, lakini hakukuwa na haja ya kunyoa jioni. Na bado nilitenda kama kawaida.
Kama matokeo ya kuahirishwa hadi jioni asubuhi jog trigger ilizimika, nikizindua programu ambayo ilidhibiti mwili wangu katika hali ya kawaida ya asubuhi - nilifanya vitendo vyote bila kujua. Hii ndiyo asili ya mazoea yaliyokita mizizi (matendo tunayofanya tukiwa na mawazo kidogo au bila kufikiria), ambayo, kwa makadirio fulani, yanachangia hadi nusu ya shughuli zetu za kila siku.
Kwa msaada wa mazoea, ubongo wetu, kati ya mambo mengine, hujifunza tabia ngumu. Wanasayansi wa neva wanaamini kwamba tabia hutupa uwezo wa kuzingatia mambo mengine kwa sababu tunadumisha majibu ya kiotomatiki katika ganglia ya basal, eneo la ubongo linalohusika na vitendo vya kujitolea.
Mazoea huunda wakati ubongo unaacha kufikiria kwa bidii juu ya nini cha kufanya baadaye. Anajifunza haraka kupanga tabia inayofaa hali mbalimbali kukutana.
Kwa mfano, kuna tabia ya kawaida ya kupiga misumari. Tunafanya hivi, kama sheria, karibu au bila kujua kabisa. Hapo awali, mtu wakati mwingine ana sababu ya kuuma cuticles yake - kwa mfano, hamu ya kujiondoa hangnail. Hata hivyo, wakati tabia hiyo haihusiani na sababu halisi, lakini inageuka kuwa majibu ya moja kwa moja kwa kichocheo fulani, tayari tunazungumza juu ya tabia. Kwa watu wengi wanaouma kucha, kichochezi kisicho na fahamu ni kutofurahishwa au mafadhaiko. Na zaidi tabia inahusishwa na hisia ya muda ya msamaha, ni vigumu zaidi kubadili majibu yaliyowekwa.
Maamuzi mengi tunayofanya siku nzima yanamaanisha jambo moja tu: hapo awali, hivi ndivyo tulivyoweza kutatua hali fulani. Ubongo hufikia hitimisho moja kwa moja kwamba ikiwa uamuzi ulifanya kazi jana, basi ni salama kabisa kuifanya leo. Hivi ndivyo kitendo kinageuka kuwa mazoea.
Nilipokuwa nikikimbia, ubongo wangu ulihusisha kubadilishana macho na mtu mwingine na salamu ya kawaida ya "Habari za asubuhi!" Nilisema, bila kufikiria jinsi ilivyokuwa haifai jioni.
Kwa nini tabia ni nzuri kwa biashara
Ikiwa tabia iliyopangwa inalinda kwa dhati vitendo vyetu vya kila siku, basi ni wazi kuwa kudhibiti nguvu hii ni faida kwa wachezaji katika tasnia yoyote. Baada ya yote, kwa kujifunza kuunda tabia kwa ufanisi, kwa hivyo tutaongeza faida ya kampuni.
Bidhaa za kulevya hubadilisha tabia ya watumiaji na kuwahimiza kuzitumia mara kwa mara. Lengo ni kuwafanya watu wazitumie tena na tena kwa hiari yao wenyewe, bila kutegemea wito wa kuchukua hatua kama vile matangazo. Mara tu tabia inapoundwa, vichochezi vya ndani huchochewa kwa mteja na anageukia bidhaa katika hali nyingi za kawaida, kwa mfano, akingojea kwenye mstari kwa uchoshi.
Hata hivyo, mipango na mbinu zilizofichuliwa katika kitabu chetu haziwezi kuitwa zima, zinazotumika kwa makampuni na viwanda vyovyote. Wajasiriamali wanapaswa kutathmini kwa kujitegemea jinsi tabia za watumiaji zinavyoathiri malengo yao na mtindo wa biashara. Ufanisi wa bidhaa zingine hutegemea uwezo wao wa kuunda tabia kati ya wateja, lakini hii sio hivyo kila wakati.
Kwa mfano, mashirika ambayo yanauza vitu visivyonunuliwa (au kutumika) mara chache sana hayahitaji kuunda mazoea ya kununua. angalau, kwa namna ya kuwasiliana nao kila siku. Kwa mfano, makampuni ya bima hutumia mawakala wa bima, matangazo na maneno ya kinywa ili kuhimiza watu kununua sera zao. Lakini mtumiaji ambaye amenunua sera haitaji kufanya kitu kingine chochote.
Kitabu kinahusika na makampuni hayo ambayo yanahitaji wateja kugeuka mara kwa mara kwa bidhaa zao, kwa hiari yao wenyewe, na, kwa hiyo, malezi ya tabia ni ya manufaa. Nimewatenga kutoka kwa kuzingatia wale ambao huchochea vitendo vya watumiaji kwa njia zingine.
Kabla ya kutafakari kwa undani jinsi mazoea yanavyoundwa, tunahitaji kuelewa kwa nini ni muhimu sana na kuchukuliwa kuwa faida ya ushindani. Tabia za watumiaji hunufaisha makampuni kwa njia kadhaa.
Kuongeza thamani ya maisha ya mteja
Wahitimu wa MBA wanajua kuwa thamani ya biashara ni sawa na jumla ya faida zake za baadaye. Ni thamani hii ambayo wawekezaji hutumia wakati wa kukokotoa thamani ya haki ya hisa za kampuni.
Na watendaji wa kampuni na mameneja wengine wa juu wanapimwa kwa uwezo wao wa kuongeza thamani ya hisa zake, ambayo ni, wanalazimika kufuatilia kila wakati ni kiasi gani cha bure. mzunguko wa fedha inazalisha biashara. Kwa mtazamo wa wanahisa, kazi ya wasimamizi ni kubuni na kutekeleza mikakati ambayo itaongeza faida ya baadaye ya kampuni, ama kwa kuongeza mapato au kupunguza gharama.
Njia bora ya kuongeza thamani ya kampuni ni kuunda tabia sahihi kati ya watumiaji, ambayo husababisha kuongezeka kwa wastani wa "thamani ya maisha ya mteja" (CLTV). Kiashiria hiki ni sawa na kiasi ambacho kampuni itapokea kutoka kwa mteja hadi mteja atakapoondoka kwa mshindani, kuacha kutumia bidhaa, au kufa. Wakiongozwa na mazoea, watumiaji hutumia bidhaa kwa muda mrefu na mara nyingi zaidi, ambayo husababisha kuongezeka kwa CLTV.
Baadhi ya bidhaa zina thamani ya juu ya maisha ya mteja. Kwa mfano, wateja wa benki wanaotumia kadi za mkopo huwa waaminifu kwa muda mrefu na, kwa hiyo, ni ghali. Ndiyo maana mashirika ya mikopo wako tayari kutumia kiasi kikubwa cha fedha ili kuvutia wateja wapya. Ndiyo sababu unapata matoleo mengi maalum - kutoka kwa zawadi hadi maili ya bonasi. Zimeundwa ili kukushawishi kupata kadi nyingine ya mkopo au kuboresha ile yako iliyopo. Thamani yako inayoweza kutokea ya maisha yote inaifanya iwe na thamani ya uwekezaji wa benki katika uuzaji.
Unyumbufu mkubwa wa bei
Mwekezaji maarufu na Mkurugenzi Mtendaji wa Berkshire Hathaway aliwahi kusema, "Unaweza kujua nguvu ya kampuni kwa jinsi upandaji wa bei unavyoathiri biashara yake." Warren Buffett na mshirika wake Charles Munger waligundua kwamba watumiaji wanapojenga tabia karibu na bidhaa, wanakuwa tegemezi kwao na kuwa na hisia kidogo kwa bei yake. Ilikuwa ni saikolojia ya watumiaji waliotaja kuwa sababu ya uwekezaji wao maarufu katika makampuni kama vile See's Candies na Coca-Cola. Buffett na Munger wanajua kwamba tabia hiyo huwapa urahisi zaidi na uwezo wa kuongeza bei.
Kwa mfano, katika sehemu ya michezo ya video isiyolipishwa, watengenezaji hutumia kikamilifu mbinu ya kawaida: wanaahirisha ombi la malipo hadi hamu ya kucheza igeuke kuwa hitaji la dharura la watumiaji. Wakati wanahisi hitaji la kucheza mchezo mpya na hamu ya kufanya maendeleo ndani yake inakua, ni rahisi zaidi kuwabadilisha kuwa watumiaji walio tayari kulipa. Hivyo juu ya uuzaji wa bidhaa virtual, maisha ya ziada na aina maalum silaha hufanya pesa halisi.
Kufikia Desemba 2013, zaidi ya watu milioni 500 walikuwa wamepakua Candy Crush Saga, ambayo huchezwa hasa kwenye vifaa vya mkononi. Kampuni ya uendelezaji hutumia muundo wa freemium na kubadilisha baadhi ya watumiaji hawa kuwa watumiaji, na kuleta karibu dola milioni moja katika faida halisi kila siku.
Mpango huo huo hufanya kazi katika kesi nyingine. Chukua Evernote, programu maarufu ya kuunda na kudhibiti madokezo. Kweli, ni bure, lakini kwa pesa kidogo watengenezaji hutoa kuunganisha kazi za ziada kama uwezo wa kutazama madokezo bila ufikiaji wa Mtandao na kuyahariri pamoja. Mashabiki wengi wa programu hii wako tayari kulipa.
Phil Libin, Mkurugenzi Mtendaji wa Evernote, mara moja alizungumza kwa uwazi juu ya jinsi wanavyobadilisha watumiaji wa toleo la bure kuwa wanachama wa toleo la kulipwa. Alichapisha "grafu ya tabasamu" mnamo 2011. Mzunguko wa matumizi ya programu na walaji ulionyeshwa kwenye mhimili wa Y, na muda ulipita tangu usajili wake ulionyeshwa kwenye mhimili wa X. Grafu inaonyesha kwamba mwanzoni mzunguko wa matumizi ulipungua sana, lakini baada ya muda, mtu alipozoea programu, ilianza kukua haraka tena. Curve iliyosababisha ilifanya grafu ionekane kama tabasamu (labda kutoka kwa Libin mwenyewe, ambaye hakuweza kusaidia lakini kufurahiya ukweli huu).
Kwa kuongeza, baada ya muda, watu hawakuzidi tu kugeuka kwenye programu, lakini pia walikuwa tayari zaidi kulipa kazi za ziada. Libin alibainisha: mwezi mmoja baada ya usajili, asilimia 0.5 tu ya watumiaji walilipa huduma, lakini takwimu hii ilikua hatua kwa hatua. Kufikia mwezi wa 33, asilimia 11 ya wateja walianza kulipa, na kufikia tarehe 42, asilimia 26 ya wale ambao hapo awali walikuwa wameridhika kabisa na vipengele vya bure vya programu.
Ukuaji wa kasi
Ikiwa watumiaji wanaona bidhaa yenye thamani kwao kwa muda mrefu, wana uwezekano mkubwa wa kuwaambia marafiki zao kuhusu hilo. Matumizi ya mara kwa mara hutengeneza fursa zaidi za kuhimiza watu kuwaalika watu wanaowajua, kushiriki maudhui, na kueneza habari za mdomo kuhusu mradi huo. Wateja walionaswa huwa wainjilisti wa chapa, vipashio vya kinywa kwa kampuni yako, na kuleta wateja wapya kwa karibu (au kabisa) bila malipo.
Bidhaa zinazotumiwa mara kwa mara zina uwezo mkubwa wa ukuaji ikilinganishwa na washindani. Kwa mfano, Facebook imewashinda washindani wake wote, ikiwa ni pamoja na MySpace na Friendster, licha ya kuchelewa sana kwenye chama cha mitandao ya kijamii. Wakati Mark Zuckerberg alizindua tovuti yake, ambayo awali ilikusudiwa kwa ajili ya wanafunzi wa Chuo Kikuu cha Harvard pekee, wapinzani wa Mark Zuckerberg tayari wangeweza kujivunia ukuaji wa haraka na mamilioni ya watumiaji. Lakini ni kampuni yake ambayo hatimaye ilikuja kutawala tasnia hiyo.
Sehemu ya mafanikio ya Facebook ni matokeo ya kile ninachokiita "zaidi ni zaidi": matumizi ya mara kwa mara husababisha haraka ukuaji wa virusi. Kama vile David Skok, mfanyabiashara wa teknolojia aliyegeuka kuwa ubepari wa ubia, anavyoonyesha, jambo muhimu zaidi katika kuharakisha ukuaji ni "urefu wa mzunguko wa virusi." Muda wa mzunguko wa virusi ni wakati unaochukua kwa mtumiaji kualika mtumiaji mwingine. Inaweza kuwa na umuhimu mkubwa katika hatima ya bidhaa. "Kwa mfano, ikiwa mzunguko wa virusi huchukua siku mbili, basi baada ya siku ishirini utakuwa na watumiaji 20,470," anaandika Skok. - Lakini ukiikata kwa nusu, hadi siku moja, utapata zaidi ya watumiaji milioni 20! Ni wazi kwamba kadiri mizunguko mingi inavyokuwa bora zaidi, lakini jinsi bora zaidi haionekani wazi.
Kuongezeka kwa asilimia ya wateja wanaopata huduma yako kila siku kunanufaisha kwa sababu mbili. Kwanza, watu wanaotembelea huduma kila siku wana uwezekano mkubwa wa kuanzisha mzunguko mpya wa virusi (sema, kumtambulisha rafiki kwenye picha kwenye Facebook). Pili, kadiri watumiaji wanavyofanya kazi kila siku, ndivyo majibu na miitikio zaidi ya mwaliko inavyoongezeka. Mzunguko wa virusi sio tu inasaidia mchakato huu, lakini pia huharakisha, inazidi kuwashirikisha watumiaji ndani yake.
Kuimarisha nafasi yako ya ushindani
Tabia za watumiaji ni faida ya ushindani. Bidhaa zinazobadilisha tabia haziwezi kushambuliwa na kampuni zingine.
Wajasiriamali wengi huanguka katika mtego huo huo: kuunda bidhaa ambazo ni bora kidogo kuliko zile kwenye soko, na kufikiria kuwa hii inatosha kuwavutia wateja. Linapokuja suala la kuvunja tabia za zamani, bidhaa mpya hazishindi kila wakati. Hii inaonekana hasa wakati bidhaa ya muda mrefu inayoshindana imejulikana kwa idadi kubwa ya watumiaji.
Karatasi ya kawaida ya John Gourville, mfanyabiashara na profesa katika Shule ya Biashara ya Harvard, inasema kwamba "ubunifu mwingi haufaulu kwa sababu watumiaji huthamini sana zamani na kampuni huthamini mpya kupita kiasi."
Gourvill anahoji kuwa wachezaji wapya wana nafasi wanapokuwa bora mara tisa kuliko wale wa awali. Kwa nini sana? Kwa sababu mazoea ya zamani hufa kwa bidii, na ili kubadilisha hali ilivyo, bidhaa mpya lazima zitoe maboresho makubwa kwa watumiaji. Kwa mujibu wa mwanasayansi, bidhaa zinazohitaji mabadiliko makubwa katika tabia zinakabiliwa na kushindwa, hata wakati faida kutoka kwa matumizi yao ni dhahiri na kubwa.
Kwa mfano, teknolojia ninayotumia kuandika kitabu hiki kwa njia nyingi ni duni kuliko njia mbadala zilizopo. Hii inarejelea kibodi ya QWERTY, iliyovumbuliwa miaka ya 1870 kwa taipureta zilizopitwa na wakati. Inajulikana kwa umbali mkubwa kati ya barua zinazotumiwa mara kwa mara. Madhumuni ya mbinu hii ilikuwa kulinda levers za aina za taipureta za mapema zisishikane. QWERTY bado ni kiwango, ingawa katika enzi ya kidijitali kizuizi cha kimwili kama hicho ni anachronism halisi. Na zaidi ya hayo, kuna mipangilio rahisi zaidi ya kibodi.
Kwa hivyo, katika mpangilio wa Profesa August Dvorak, vokali zimewekwa kwenye safu ya kati, kama matokeo ambayo kasi ya kuandika huongezeka na idadi ya makosa hupungua. "Kibodi Iliyorahisishwa ya Dvorak" ilipewa hati miliki mwaka wa 1932, lakini haikuweza kuuzwa.
Mpangilio wa QWERTY unaendelea kuwepo kutokana na gharama kubwa za kisaikolojia zinazohusiana na haja ya kubadilisha tabia ya mtumiaji. Tunapoanza kujifunza kuandika, kwa kawaida tunapiga funguo kwa kidole kimoja au viwili. Baada ya miezi kadhaa ya mazoezi, tunakuwa na tabia ya kutumia vidole vyetu vyote, tukijaribu kuendelea na mawazo yetu na kufanya jitihada ndogo au bila jitihada yoyote. Na maneno hukimbilia tu kwenye skrini. Kubadilisha hadi mpangilio usiojulikana—ingawa ufaao zaidi—kutatulazimisha kujifunza upya. Naam, sijui!
Utajifunza kuwa tabia za ununuzi zinaundwa na habari muhimu iliyohifadhiwa katika bidhaa, ambayo hupunguza sana uwezekano wa kubadili suluhisho mbadala. Kwa mfano, ujumbe wote wa barua pepe uliotumwa na kupokea kwa kutumia huduma ya posta Google Gmail, iliyohifadhiwa kwa muda usiojulikana. Hii inampa mtumiaji hifadhi ya milele ya mawasiliano yake. Wafuasi wapya kwenye Twitter huongeza ushawishi wa watumiaji na uwezo wao wa kuwasilisha ujumbe kwa jamii zao. Na kwenye Instagram, matukio ya kukumbukwa na maonyesho yaliyonaswa na mshiriki huongezwa kwenye albamu yao ya dijiti. Na kadiri watu wanavyotumia barua pepe hii, mtandao wa kijamii au programu ya kushiriki picha, ndivyo inavyokuwa vigumu kwao kubadili kwa wenzao (labda wa kisasa zaidi). Taarifa muhimu zilizoundwa na kuhifadhiwa katika bidhaa hizo kwa kawaida haziwezi kuhamishwa, ambayo huzuia mtumiaji kubadili.
Matokeo yake, tabia za walaji huongeza ROI ya kampuni. Kuongezeka kwa thamani ya maisha ya mteja, kubadilika zaidi kwa bei, ukuaji wa kasi na nafasi nzuri ya ushindani huipatia mtiririko thabiti zaidi wa pesa.
Kujenga ukiritimba kwenye akili
Tabia za watumiaji sio tu faida kwa kampuni zilizobahatika kuziunda. Mazoea hupunguza uwezekano wa kufaulu kwa wapya wanaojaribu kubadilisha hali ilivyo. Kuna mifano michache sana ya mabadiliko ya mafanikio katika tabia za muda mrefu.
Kubadilisha tabia ya watu kunahitaji kuelewa mambo machache: Je, unawafanyaje kuchukua hatua fulani (tuseme, wanapofungua tovuti yako kwa mara ya kwanza)? Je, tunawezaje kuwafanya warudie vitendo hivi kwa muda mrefu, na kwa hakika katika maisha yao yote?
Makampuni ambayo yanafaulu kuunda tabia za ununuzi mara nyingi huhusishwa na uvumbuzi unaosumbua, uliofanikiwa sana. Lakini, kama ilivyo katika tawi lingine la maarifa, katika sanaa ya kuunda tabia kuna sheria zinazoelezea kwa nini bidhaa zingine hubadilisha maisha yetu na zingine hazibadilishi.
Kwanza, napenda nikukumbushe kwamba tabia isiyo ya kawaida ina "nusu ya maisha" fupi kwa sababu ubongo wetu huwa na kurudi kwa njia zilizozoeleka za kufikiri na kutenda. Katika majaribio juu ya wanyama wa maabara ambao walifundishwa vitendo vipya, ikawa kwamba baada ya muda walianza kuishi kama hapo awali. Kuzungumza lugha uhasibu, tabia iko chini ya sheria ya LIFO: "wa mwisho ndani, wa kwanza kutoka." Kwa maneno mengine, tabia mpya zilizopatikana zinaweza kusahaulika mapema kuliko zingine.
Hii husaidia kueleza kwa nini watu wanajaribu lakini wanashindwa kuacha tabia zao. Theluthi mbili ya walevi ambao hupitia mpango wa ukarabati hurudi kwenye chupa - na tabia za zamani - ndani ya mwaka wa kwanza. Kulingana na tafiti, karibu kila mtu ambaye alipoteza uzito kama matokeo ya lishe alipata pauni zilizopotea ndani ya miaka miwili.
Kuunda tabia mpya kuna adui: tabia za zamani. Na utafiti unaonyesha ni nati ngumu kupasuka. Hata tunapobadilisha tabia zetu, miunganisho iliyopo ya neural kwenye ubongo hubaki na inaweza kuwashwa tena ikiwa tutapumzika tu. Hili ni changamoto mahususi kwa wasanidi programu wanaojaribu kuunda laini ya bidhaa ya mapinduzi (au biashara) ambayo inategemea malezi ya mazoea.
Ili hatua zisizo za kawaida zichukue, lazima ziwe mara kwa mara. Katika utafiti wa hivi majuzi uliofanywa katika Chuo Kikuu cha London cha Chuo cha Tiba, watafiti waliona washiriki walipokuwa wakijaribu kukuza tabia ya kunyoosha nywele. Mojawapo ya hitimisho linalotolewa ni kwamba mara nyingi vitendo vipya vinafanywa, ndivyo uraibu wao unavyokuwa na nguvu. Kama vile kupiga mswaki meno yako, mwingiliano wowote wa mara kwa mara na bidhaa—hasa kwa muda mfupi—huongeza uwezekano wa kusitawisha mazoea mapya.
Mfano wa huduma iliyojengwa juu ya vitendo vya mara kwa mara vinavyosaidia kuunda mazoea miongoni mwa watumiaji ni utafutaji wa Google. Ikiwa una shaka kuhusu wazo kwamba Google ina uraibu (na bado unaitumia sana), jaribu utafutaji wa Bing. Kwa upande wa ufanisi, bidhaa hizi ni karibu kufanana. Hata kama wataalamu katika Google walitengeneza algoriti ya haraka zaidi, muda uliohifadhiwa hautatambuliwa na mtu yeyote isipokuwa roboti za utafutaji na Spock. Milisekunde ni muhimu, lakini sio ambazo huwafanya watumiaji washiriki.
Kwa hivyo kwa nini watumiaji wa Google hawabadilishi hadi Bing? Mazoea huwafanya wawe waaminifu. Ikiwa mtu anafahamu kiolesura cha injini moja ya utafutaji, kubadili hadi nyingine itahitaji jitihada kubwa za utambuzi. Na ingawa Bing ni sawa na Google katika mambo mengi, hata ikiwa ni saizi chache tu, tofauti katika mpangilio wa vipengee inamaanisha kuwa watumiaji watarajiwa wanapaswa kujifunza upya jinsi ya kuingiliana na tovuti. Ni changamoto ya kukabiliana na tofauti za kiolesura, si teknolojia ya utafutaji, ambayo huwazuia watumiaji wa Google na kuifanya Bing kujihisi duni.
Kutafuta Mtandaoni ni jambo la kawaida sana hivi kwamba Google inaweza kujikita katika ubongo wa mtumiaji wa kawaida kama suluhisho pekee linalowezekana. Na mtu hahitaji tena kufikiria ikiwa atatumia Google au la, anafanya tu. Zaidi ya hayo, ikiwa kampuni inaweza kutambua mtumiaji kwa kutumia teknolojia ya kufuatilia, inaweza kuboresha ubora wa matokeo ya utafutaji kulingana na tabia ya awali. Atawafanya kuwa sahihi zaidi, akizingatia uzoefu wa kibinafsi, ndivyo inavyomfunga mtumiaji kwa injini ya utafutaji. Mara nyingi bidhaa hutumiwa, bora algorithm inafanya kazi, na kwa hiyo hutumiwa mara nyingi zaidi. Matokeo yake ni mtindo wa tabia ya uraibu—na utawala wa Google kwenye soko.
Tabia kama mkakati
Wakati mwingine shughuli ambazo hazifanyiki mara kwa mara kuliko kuchapa au kutafuta mtandao bado zitasababisha mazoea. Ili kufanya hili iwezekanavyo, matokeo lazima ya thamani sana kwa mtumiaji - na hii ni ama raha au kupunguza usumbufu.
Chukua Amazon kama mfano: muuzaji huyu wa mtandaoni analenga kwa uwazi kuwa mkubwa zaidi ulimwenguni, lakini anajiamini sana katika uwezo wake wa kuunda tabia za watumiaji hivi kwamba anauza nafasi ya utangazaji kwenye tovuti yake ili kuwaelekeza washindani wake. Wageni wa Amazon mara nyingi huona tangazo la bidhaa ambayo karibu walinunua, na kugundua kuwa inauzwa mahali pengine kwa bei ya chini. Watumiaji wanaweza kufika huko kihalisi kwa mbofyo mmoja. Kwa wengine, hii ni kichocheo cha maafa, lakini kwa Amazon, ni mkakati wa biashara wa busara.
Amazon haipati tu pesa kutoka kwa matangazo ya washindani, lakini pia hutumia dola zao kuunda tabia katika akili za watumiaji. Kampuni kubwa ya mtandao inajitahidi kuwa suluhisho la moja kwa moja kwa tatizo linalokutana mara kwa mara—hamu ya kupata bidhaa unayohitaji.
Kwa kurahisisha wageni kupata ofa bora zaidi, Amazon hupata uaminifu wao na kujenga uaminifu bila hata kufanya mauzo. Hekima ya mbinu hii inaungwa mkono na utafiti wa 2003, ambao unaonyesha kwamba wakati habari kuhusu bei za washindani inapatikana katika duka la mtandaoni, mvuto wake machoni pa watumiaji huongezeka. Progressive, kampuni ya bima maalumu kwa bima ya magari, hufuata mbinu kama hizo. Shukrani kwa hili, iliongeza mapato yake ya sera kutoka $ 3.4 bilioni hadi $ 15 bilioni.
Kwa kuruhusu wageni kulinganisha bei zao na gharama ya bidhaa kutoka kwa wauzaji wengine, Amazon hupata thamani kubwa machoni pao. Na ingawa ununuzi kwenye tovuti hii hutokea mara chache zaidi kuliko utafutaji wa Google, kwa kila shughuli iliyofaulu kampuni inakuwa imara zaidi na zaidi katika akili za watumiaji kama duka "chaguo-msingi". Watu wako vizuri kulinganisha bei kwenye Amazon hivi kwamba mara nyingi huangalia kwa kutumia programu ya simu makampuni wakiwa katika maeneo ya mauzo ya maduka ya rejareja. Mara nyingi ununuzi hufanywa moja kwa moja kutoka kwa eneo la mshindani.
Katika eneo la tabia
Kampuni inaweza kuanza kutathmini uwezo wa uraibu wa bidhaa yake kwa kuzingatia mambo mawili: mara kwa mara (mara ngapi hatua inachukuliwa) na thamani inayotambulika (jinsi bidhaa inavyoonekana kuwa muhimu akilini mwa mtumiaji ikilinganishwa na suluhu mbadala).
Watu hutumia utafutaji wa Google wakati wote, lakini kila wakati matokeo yake ni bora kidogo kuliko yale ya washindani kama Bing. Ununuzi kwenye Amazon si kitu cha kawaida, lakini watumiaji wanauthamini sana kwa sababu wanajua wanaweza kupata chochote wanachotaka katika duka hili la aina moja la duka moja.
Kama inavyoonyeshwa katika mchele. 1, vitendo vinavyofanywa mara kwa mara na kwa thamani ya juu huanguka katika "eneo la mazoea" na kuwa "vitendo chaguomsingi." Ikiwa yoyote ya viashiria hivi ni ya chini na hatua huanguka katika ukanda wa chini chini ya curve, uwezekano wa kuwa tabia hupungua.
Tambua kwamba mkunjo katika grafu hupungua lakini haufikii mhimili wa thamani unaotambulika. Vitendo vingine haviwahi kuwa mazoea, licha ya thamani yao, kwa sababu hazifanyiki mara kwa mara vya kutosha. Vitendo hivi hubakia kufahamu na kukosa mwitikio wa kiotomatiki uliopo kimazoea. Lakini curve inaungana na mhimili mwingine, yaani, hata kama thamani ndogo inayotambulika inahusishwa na kitendo, inaweza kuwa mazoea kwa sababu hutokea mara kwa mara.
Wazo hili litakuwa lengo letu kuu, na kiwango kwenye grafu kimeachwa kwa makusudi. Kwa bahati mbaya kwa viongozi wa kampuni, watafiti bado hawajaweza kuamua muda wa kubadilisha kitendo kuwa mazoea. Ripoti ya utafiti wa 2010 iligundua kuwa baadhi ya tabia hutengenezwa katika wiki chache, wakati wengine huchukua zaidi ya miezi mitano. Wanasayansi pia wamegundua kwamba kiwango cha malezi ya tabia huathiriwa na kiwango cha utata wa hatua na jinsi ilivyo muhimu kwa mtu.
Jibu la swali "ni mara ngapi ninapaswa kurudia ili iwe ya kutosha?" inategemea hatua maalum na kampuni, hakuna sheria ngumu na ya haraka. Walakini, kama utafiti uliotajwa juu ya kunyoosha ulionyesha, mara nyingi ni bora zaidi.
Hebu fikiria bidhaa ambazo ungependa sifa kama mraibu. Wengi wao hutumiwa kila siku au mara kadhaa kwa siku. Hebu jaribu kuelewa kwa nini tunawageukia mara nyingi.
Vitamini au dawa za kutuliza maumivu?
Haijawahi kamwe kuwa rahisi sana kuunda bidhaa mpya, na bado miradi mingi mipya huisha kwa kutofaulu. Kwa nini? Hii hutokea kwa sababu mbalimbali: Makampuni yanakosa pesa, bidhaa huja sokoni mapema sana au kuchelewa sana, watumiaji hawahitaji kile ambacho kampuni inatoa, au waanzilishi hukata tamaa wakati fulani. Kama kushindwa, mafanikio yanaweza pia kusababishwa na mambo mengi. Walakini, wote wana kitu kimoja sawa: wanasuluhisha aina fulani ya shida. Hili linaweza kuonekana wazi, lakini kwa kweli, kufafanua tatizo ambalo bidhaa mpya hutatua mara nyingi ni mada ya mjadala mkali.
"Je, unatengeneza vitamini au dawa ya kutuliza maumivu?" sasa ni swali la kawaida ambalo wawekezaji huwauliza waanzilishi wa makampuni yanayotafuta ufadhili kutoka kwa mabepari wa biashara kwa mara ya kwanza. Kwa mtazamo wa wawekezaji wengi, jibu sahihi ni dawa ya kutuliza maumivu. Kadhalika, wavumbuzi katika makampuni makubwa na madogo lazima wathibitishe mara kwa mara kwamba wazo lao ni muhimu na linastahili rasilimali zinazohitajika kulitekeleza. Wale ambao uamuzi huo unategemea—wawekezaji na wasimamizi wa kampuni—wako tayari kuwekeza tu katika kutatua matatizo halisi au kutosheleza mahitaji ya haraka, yaani, kutegemeza utengenezaji wa dawa za kutuliza maumivu.
Dawa za kutuliza maumivu huondoa matatizo yanayoeleweka, hupunguza maumivu maalum, na kwa kawaida huwa na soko ambalo linaweza kupimwa kwa urahisi. Chukua Tylenol - brand maarufu(ambalo ni jina la chapa ya paracetamol), ambayo inaahidi "unafuu unaotegemeka." Ni aina hizi za suluhu za haraka ambazo watu wako tayari kulipia.
Tofauti na dawa za kutuliza maumivu, vitamini si lazima kutatua tatizo lolote dhahiri. Zinavutia hisia za watu badala ya mahitaji ya utendaji. Tunapotumia multivitamini kila asubuhi, hatujui ikiwa inatufanya kuwa na afya njema. Kumekuwa na ushahidi wa hivi karibuni kwamba kuchukua vitamini kunadhuru zaidi kuliko nzuri.
Lakini hilo halitusumbui, sivyo? Vitamini hazichukuliwi kwa kutafuta ufanisi. Mbinu yao ni tabia ya "angalia kipengee kimoja zaidi kutoka kwenye orodha", hatua ambayo tunatathmini kwa kuzingatia utulivu wa maumivu ya kisaikolojia badala ya maumivu ya kimwili. Tunahisi kuridhika kwamba tunafanya kitu kizuri kwa mwili wetu, hata bila kuwa na uhakika kwamba ni muhimu.
Tofauti na dawa za kutuliza maumivu, ambazo hatuwezi kuishi bila, kuruka vitamini kwa siku chache sio shida. Kwa hivyo labda mameneja na wawekezaji wanajua wanachofanya? Labda kuunda dawa za kutuliza maumivu badala ya vitamini ni mkakati sahihi?
Kuchukua muda wako.
Hebu tujadili makampuni machache ya teknolojia yanayowakabili wateja—tuseme, Facebook, Twitter, Instagram, na Pinterest. Wanauza nini, vitamini au dawa za kutuliza maumivu? Watu wengi watajibu "vitamini", kwa sababu watumiaji hawapati chochote kutoka kwao isipokuwa uwezekano wa kijamii. Kumbuka ulichofanya kabla ya kuanza kuzitumia. Hakuna mtu aliyeamka katikati ya usiku akipiga kelele: "Ninahitaji kutuma hali mpya haraka!"
Lakini ndivyo ilivyo kwa uvumbuzi mwingi: hatujui tunazihitaji hadi ziwe sehemu yetu Maisha ya kila siku. Kabla ya kufanya maamuzi kuhusu vitamini na dawa za kutuliza maumivu katika muktadha wa makampuni ya teknolojia yaliyofanikiwa zaidi duniani, fikiria hili: Mazoea ni wakati maumivu hutokea kwa sababu ya ukosefu wa hatua.
Ni muhimu kuwa wazi hapa: neno "maumivu," ambalo hutumiwa mara nyingi katika shule za biashara na vitabu vya masoko, ni hyperbole. Kwa kweli, hisia tunayozungumzia ni zaidi ya kuwasha, tu ya kisaikolojia. Inasababisha usumbufu na huenda tu wakati tamaa imeridhika. Na vyakula vya kulevya hutupatia ahueni fulani. Ni rahisi zaidi "kuipiga" kwa kutumia bidhaa fulani kuliko kusubiri hadi "itch" iondoke yenyewe. Na tunapokuwa tegemezi kwa chombo, hakuna kitu kilichobaki.
Jibu langu kwa swali kuhusu vitamini na dawa za kutuliza maumivu ni kwamba teknolojia inayoendesha tabia ya ununuzi ni zote mbili. Mara ya kwanza wanaonekana kuwa vitamini vya kupendeza, vya hiari, lakini tabia inapotengenezwa, huanza kupunguza maumivu.
Aina zote za viumbe hai zina vichochezi viwili kuu - hamu ya kupata raha na kuepuka maumivu. Tunapohisi usumbufu, tunataka kuondoa hisia hii. Katika sura inayofuata, tutazungumza juu ya jinsi hisia-mara nyingi hasi-zinakuwa kichocheo kinachowahimiza watumiaji kugeukia bidhaa fulani. Kwa sasa, inatosha kukumbuka kuwa vyakula vya kulevya huunda ushirika fulani katika akili za watumiaji na kisha kupunguza maumivu.
Tutajadili maadili ya ghiliba hizi katika Sura ya Nane. Lakini inafaa kuzingatia sasa: ingawa watu wengine huchukulia maneno "tabia" na "madawa" kuwa sawa, sio kitu kimoja. Uraibu ni uraibu unaoendelea, wa kulazimishwa kwa tabia au kitu. Anajiharibu. Kuunda bidhaa kulingana na kuunda na kudumisha uraibu wa watumiaji sio kuwajibika kwa sababu husababisha madhara kimakusudi.
Tabia ni tabia ambayo inaweza kuathiri vyema maisha ya watu. Mazoea yanaweza kuwa na manufaa na madhara. Pengine una kadhaa tabia nzuri, kulingana na ambayo unatenda wakati wa mchana. Umepiga mswaki leo? Je, umeoga? Je, ulimshukuru mtu yeyote? Au labda, kama katika kesi yangu, walisema " Habari za asubuhi"wakati wa jog jioni? Vitendo hivi vyote hufanywa karibu (au kabisa) bila kujua - hizi ni tabia.
Wengi waliita 2017 hatua ya kugeuza uchumi wa Urusi. Licha ya kuendelea kwa utawala wa vikwazo vya kiuchumi vya pande zote, ongezeko la idadi ya viashiria muhimu. Wakati huo huo, moja ya viashiria vya kushangaza vya hali ya uchumi wa nchi - tabia ya watumiaji wa raia wake - inaonyesha kwa ufasaha kwamba ikiwa kuna ukuaji, ni wa kawaida kabisa na, wakati huo huo, shida imeingia. wenzetu, ikiwa sio mtazamo wa Wazungu kwa matumizi, basi imeongeza tabia ya watumiaji wa busara wakati mwingine
Kwanza, baadhi ya takwimu. Mnamo 2017, mapato ya idadi ya watu wa Urusi yalionyesha mienendo isiyo na msimamo: ikiwa mnamo Januari Rosstat ilirekodi ongezeko la 8.2% juu ya viashiria sawa mnamo 2016, kisha kuanzia Februari takwimu zilianza kurekodi kupungua tena - kulingana na matokeo ya miezi mitano, ikilinganishwa na kipindi sambamba, kiashiria hiki ilipungua kwa 1,8%.
Wakati huo huo, takwimu za mauzo ya rejareja ya bidhaa na huduma zinaonyesha ahueni ya taratibu katika shughuli za watumiaji. Katika chemchemi ya 2017, kiasi cha mauzo ya rejareja kiliongezeka kwa mara ya kwanza katika miaka michache iliyopita, ingawa kidogo, kwa 0.7% ikilinganishwa na kipindi kama hicho mwaka jana. Ikiwa kipindi chote cha kupungua kwa mahitaji - tangu Oktoba 2014 ilifikia 19.4%, basi ishara zinazojitokeza za ukuaji huhamasisha matumaini, ingawa bado imezuiliwa sana.
Mienendo ya kila mwezi ya mapato halisi ya idadi ya watu, mishahara na pensheni mnamo 2012-2016, kama asilimia ya mwezi unaolingana wa mwaka uliopita (Chanzo: ripoti "Idadi ya watu wa Urusi mnamo 2017: mapato, gharama, ustawi wa kijamii" (NRU HSE))Angalia index
Fahirisi elekezi ya shughuli ya ununuzi ya Warusi, ambayo inatumiwa kikamilifu na shirika la utafiti la Romir, ni saizi ya wastani wa risiti ya ununuzi. Kwa mfano, huko Moscow, "Romira", mnamo Desemba 2016, saizi ya hundi ya wastani ilikuwa rubles 775. Muswada wa wastani katika kipindi hicho kote Urusi ulikuwa rubles 591, ambayo ni 8.1% chini ya Desemba 2015, wakati ilikuwa rubles 643. Wakati huo huo, bei ya bidhaa za walaji mwaka 2016 iliongezeka, kulingana na Rosstat, kwa 5.4%. Kwa hivyo, Warusi wamepunguza matumizi ya chakula, licha ya kupanda kwa bei ya vyakula. Hata katika Desemba, katika usiku wa manunuzi Jedwali la Mwaka Mpya, ukuaji wa hundi ya wastani katika mji mkuu ikilinganishwa na mwezi uliopita ilikuwa 4.3% tu.
Kupungua kwa ukubwa wa hundi ya wastani kuliendelea hadi majira ya joto. Lakini mnamo Juni 2017, badala ya kushuka kwa msimu wa jadi, gharama za jumla za Warusi mwaka wa sasa iliongezeka kwa karibu 1% ikilinganishwa na bei ya Mei na kufikia rubles 517. Kwa upande wa mwaka, hata hivyo, ukuaji haukuwa wa kuvutia sana na ulifikia 2.8% tu. Sehemu ya hundi ya wastani katika punguzo la bei na maduka ya urahisi iliendelea kukua kikamilifu. Kwa mwezi mzima, risiti katika maduka haya iliongezeka kwa 3.1%, na zaidi ya mwaka - rekodi ya 14%.
Mnamo Julai-Agosti, saizi ya muswada wa wastani ulibadilika: mnamo Julai kulikuwa na kupungua, mnamo Agosti ukuaji uliendelea. Warusi waliendelea kutembelea maduka kikamilifu kutafuta matoleo ya bei bora, maelezo ya Romira. Kwa sababu hiyo, kila wakati wateja waliondoka kwa wastani wa kiasi kidogo kwenye malipo ya duka, lakini kutokana na mara kwa mara ya safari za kwenda madukani, gharama za jumla ziliongezeka.
Mienendo ya muswada wa wastani, katika rubles. Chanzo: Romir, Novemba 2012 - Agosti 2017
Promo nyumbani
Warusi zaidi na zaidi wanatafuta matangazo yaliyopangwa na wauzaji, mauzo na punguzo wakati wa ununuzi. Kutafuta ofa na kuchagua maduka yenye bei ya chini kuliendelea kuwa na hadhi kama mbinu kuu za kuokoa. Kama Gazeta.ru inavyosema, wakati wa mauzo, ongezeko la mauzo, kwa mfano, vifaa vya nyumbani na duka za elektroniki ni zaidi ya 50%. Maduka ya bei moja kama vile Fix Price, Zaodno, Okhapka, Tvoya Tsena na mengine yanazidi kuwa chaneli maarufu. 80% ya Warusi walisema kuwa wamewahi kufanya ununuzi katika muundo huu wa maduka, 67% ya watumiaji wa Kirusi wamewatembelea katika miezi mitatu iliyopita, 40% yao hufanya hivyo mara moja kwa mwezi au mara nyingi zaidi.
Ongezeko la shughuli za ununuzi miongoni mwa Warusi lilirekodiwa mnamo Novemba na sababu ilikuwa hasa kampeni kubwa ya utangazaji inayojulikana kama "Black Friday." Wauzaji walioshiriki katika kampeni ya mauzo kutoka Novemba 24 hadi 26 walipokea angalau rubles bilioni 30. mauzo ya ziada, anaandika Kommersant kwa kurejelea tathmini ya AKIT. Uuzaji wa nje ya mtandao ulifikia rubles bilioni 24. ununuzi wa ziada mtandaoni - rubles bilioni 6. Ushiriki wa watumiaji uliongezeka, na mara nyingi wanunuzi walinunua nguo, vipodozi, vyombo vya nyumbani na umeme. Wakati huo huo, kulikuwa na msisimko mdogo kwa upande wao kuliko mwaka jana.
Mienendo ya kila mwezi ya fahirisi ya bei ya walaji, kama asilimia ya kipindi kilichopita. (Chanzo: ripoti "Idadi ya watu wa Urusi mnamo 2017: mapato, gharama, ustawi wa kijamii" (Shule ya Juu ya Uchumi))
Kubadilisha tabia
Kulingana na utafiti wa Romir, muundo wa matumizi ya watumiaji katika mkoba wa jumla wa mnunuzi wa bidhaa na huduma nchini Urusi ni tofauti sana na Uropa: mnunuzi wa Urusi ana sehemu kubwa ya gharama za chakula, tumbaku na pombe, chini ya huko Uropa - kwenye huduma na burudani. Wakati huo huo, sehemu ya idadi ya watu ambao mnamo 2017 walitathmini hali yao ya kifedha kuwa mbaya na mbaya sana (mapato yanatosha tu kwa chakula au kwa bidhaa za kimsingi) ilibaki bila kubadilika ikilinganishwa na 2016 na ilifikia 20%.
Mnamo mwaka wa 2016, mfano wa matumizi hatimaye ulibadilishwa kuwa mfano wa akiba, vyombo vya habari vingi vya Kirusi (kwa mfano, RBC) vilitaja shirika la utafiti la Nielsen Russia. Katika robo ya nne ya 2016, faharisi ya imani ya watumiaji, kulingana na Nielsen, ilikuwa alama 63. Hiki ni kiashiria cha chini kabisa cha robo mwaka tangu 2005 (fahirisi ilifikia thamani sawa mara moja tu, katika robo ya kwanza ya 2016). "Kuokoa katika kila kitu imekuwa sehemu ya njia ya maisha, na hata uboreshaji mdogo wa hali ya kiuchumi ifikapo mwisho wa 2016 hauchochei shughuli za matumizi," alibainisha Marina Erskova, mkuu wa tathmini ya utendaji wa mauzo na mawasiliano ya masoko huko Nielsen Russia.
Warusi wengi wanaamini kwamba wanapaswa kuweka fedha katika benki badala ya kuzitumia. Hii inathibitishwa na matokeo ya uchunguzi uliofanywa na Kituo cha All-Russian cha Utafiti wa Maoni ya Umma (VTsIOM). 73% ya waliojibu wangependa kuokoa pesa na kupunguza matumizi ya kila siku. Kwa ujumla, hatua hii ya maoni ina nguvu zaidi ya mwaka - katika Januari, 67% alibainisha haja ya kuokoa.
Mienendo ya faharasa ya bei ya watumiaji kulingana na vikundi vya bidhaa na huduma, kama asilimia ya kipindi kinacholingana cha mwaka jana, bila sababu za msimu. (
Licha ya ukweli kwamba Uingereza ilitangaza vita dhidi ya Ujerumani mnamo 1939, na Merika mnamo 1941, hawakuwa na haraka ya kufungua Front ya Pili muhimu sana kwa USSR. Hebu tuangazie matoleo maarufu zaidi ya sababu ya kuchelewa kwa washirika.
Kutojitayarisha kwa vita
Wataalam wengi sababu kuu ufunguzi kama huu wa Pili wa Front - Juni 6, 1944 - unaonyesha kutojitayarisha kwa Washirika kwa vita kamili. Ni nini, kwa mfano, Uingereza inaweza kupinga Ujerumani? Kufikia Septemba 1939, jeshi la Uingereza lilikuwa na watu milioni 1 270,000, mizinga 640 na ndege 1,500. Huko Ujerumani, takwimu hizi zilikuwa za kuvutia zaidi: askari na maafisa milioni 4 elfu 600, mizinga 3195 na ndege 4093.
Zaidi ya hayo, wakati Kikosi cha Usafiri wa Uingereza kiliporudi nyuma mnamo 1940, idadi kubwa ya mizinga, mizinga na risasi ziliachwa huko Dunkirk. Kama Churchill alivyokiri, "kwa kweli, katika nchi nzima kulikuwa na bunduki 500 za kila aina na mizinga 200 ya kati na nzito."
Hali ya Jeshi la Merika ilikuwa mbaya zaidi. Idadi ya wanajeshi wa kawaida kufikia 1939 ilikuwa zaidi ya watu elfu 500, na mgawanyiko wa mapigano 89, ambao ni 16 tu walikuwa na silaha. Kwa kulinganisha: jeshi la Wehrmacht lilikuwa na vitengo 170 vilivyo na vifaa kamili na vilivyo tayari kupigana.
Walakini, katika miaka michache, USA na Great Britain ziliimarisha sana uwezo wao wa kijeshi na mnamo 1942, kulingana na wataalam, wanaweza tayari kutoa msaada wa kweli kwa USSR, wakichota vikosi muhimu vya jeshi la Ujerumani kutoka Mashariki hadi Magharibi.
Wakati wa kuomba kufunguliwa kwa Front Front, Stalin alihesabu serikali ya Uingereza, lakini Churchill alikataa mara kwa mara kiongozi wa Soviet kwa visingizio kadhaa.
Mapigano ya Mfereji wa Suez
Mashariki ya Kati iliendelea kuwa kipaumbele kwa Uingereza katika kilele cha vita. Katika duru za kijeshi za Uingereza, kutua kwenye pwani ya Ufaransa ilionekana kuwa bure, ambayo ingevuruga tu vikosi kuu kutoka kwa kutatua shida za kimkakati.
Hali kufikia masika ya 1941 ilikuwa hivi kwamba Uingereza haikuwa na chakula cha kutosha tena. Kuagiza bidhaa za chakula kutoka kwa wauzaji wakuu - Uholanzi, Denmark, Ufaransa na Norway, kwa sababu za wazi, ikawa haiwezekani.
Churchill alijua vyema hitaji la kudumisha mawasiliano na Mashariki ya Kati na ya Kati, na vile vile India, ambayo ingeipatia Uingereza bidhaa zinazohitajika sana, na kwa hivyo kuweka nguvu zake zote katika ulinzi. Mfereji wa Suez. Tishio la Wajerumani kwa eneo hili lilikuwa kubwa sana.
Kutokubaliana kwa washirika
Sababu muhimu ya kuchelewesha kufunguliwa kwa Front ya Pili ilikuwa tofauti kati ya washirika. Zilizingatiwa kati ya Uingereza na Merika, ambazo zilikuwa zikisuluhisha shida zao za kijiografia, lakini kwa kiwango kikubwa zaidi, migongano iliibuka kati ya Briteni Kuu na Ufaransa.
Hata kabla ya kujisalimisha kwa Ufaransa, Churchill alitembelea serikali ya nchi hiyo, ambayo ilikuwa imehamia Tours, kujaribu kuwatia moyo Wafaransa kuendelea na upinzani wao. Lakini wakati huo huo, Waziri Mkuu hakuficha hofu yake kwamba jeshi la wanamaji la Ufaransa linaweza kuangukia mikononi mwa jeshi la Ujerumani na kwa hivyo akapendekeza kupeleka kwenye bandari za Uingereza. Kulikuwa na kukataa kabisa kutoka kwa serikali ya Ufaransa.
Mnamo Juni 16, 1940, Churchill alipendekeza mradi wa kuthubutu zaidi kwa serikali ya Jamhuri ya Tatu, ambayo ilimaanisha kuunganishwa kwa Uingereza na Ufaransa kuwa jimbo moja juu ya hali ya utumwa kwa serikali ya pili. Wafaransa waliona hii kama nia ya wazi ya kuchukua makoloni ya nchi.
Hatua ya mwisho ambayo ilivuruga uhusiano kati ya washirika hao wawili ilikuwa Operesheni Manati, ambayo ilitarajia kutekwa na Uingereza kwa meli zote za Ufaransa zilizopatikana au uharibifu wake ili kuzuia kuanguka kwa adui.
Tishio la Kijapani na maslahi ya Morocco
Shambulio la Jeshi la Anga la Japan kwenye kambi ya jeshi la Merika huko Pearl Harbor mwishoni mwa 1941, kwa upande mmoja, mwishowe liliiweka Merika katika safu ya washirika wa Umoja wa Soviet, lakini kwa upande mwingine, ilichelewesha. kufunguliwa kwa Front Front, kwani ililazimisha nchi hiyo kuelekeza nguvu zake kwenye vita na Japan. Kwa mwaka mzima, ukumbi wa michezo wa Pacific wa shughuli za Jeshi la Marekani ikawa uwanja kuu wa vita.
Mnamo Novemba 1942, Merika ilianza kutekeleza mpango wa Mwenge wa kukamata Moroko, ambayo wakati huo ilikuwa ya kupendeza sana kwa duru za kijeshi na kisiasa za Amerika. Ilifikiriwa kuwa serikali ya Vichy, ambayo Merika bado ilidumisha uhusiano wa kidiplomasia, haitapinga.
Na hivyo ikawa. Katika muda wa siku chache, Wamarekani waliteka miji mikubwa ya Moroko, na baadaye, wakishirikiana na washirika wao - Uingereza na Wafaransa Huru - waliendelea na operesheni za kukera huko Algeria na Tunisia.
Malengo ya kibinafsi
Historia ya Soviet karibu kwa kauli moja ilionyesha maoni kwamba muungano wa Anglo-Amerika ulichelewesha kwa makusudi ufunguzi wa Front Front, ukitarajia kwamba USSR, iliyochoshwa na vita virefu, ingepoteza hadhi yake kama nguvu kubwa. Churchill, hata kuahidi msaada wa kijeshi Umoja wa Kisovieti, uliendelea kuuita “jimbo mbovu la Bolshevik.”
Katika ujumbe wake kwa Stalin, Churchill anaandika kwa uwazi sana kwamba "wakuu wa wafanyikazi hawaoni uwezekano wa kufanya chochote kwa kiwango ambacho kinaweza kukuletea faida hata kidogo." Jibu hili linawezekana zaidi kuelezewa na ukweli kwamba Waziri Mkuu alishiriki maoni ya duru za kijeshi na kisiasa za Uingereza, ambazo zilisema: "Kushindwa kwa USSR na askari wa Wehrmacht ni suala la wiki chache."
Baada ya mabadiliko ya vita, wakati hali fulani ilipozingatiwa kwenye mipaka ya USSR, Washirika bado hawakuwa na haraka ya kufungua Front ya Pili. Walikuwa na mawazo tofauti kabisa: je, serikali ya Sovieti ingekubali kuwa na amani tofauti na Ujerumani? Ripoti ya kijasusi ya Muungano ilikuwa na maneno yafuatayo: “Hali ya mambo ambayo hakuna upande wowote unaoweza kutegemea ushindi kamili wa haraka, kwa uwezekano wowote, itasababisha makubaliano ya Urusi na Ujerumani.
Mtazamo wa kusubiri na kuona wa Uingereza Mkuu na USA ulimaanisha jambo moja: washirika walikuwa na nia ya kudhoofisha Ujerumani na USSR. Ni wakati tu kuanguka kwa Reich ya Tatu kulipokuwa kuepukika ndipo mabadiliko fulani katika mchakato wa kufungua Front ya Pili.
Vita ni biashara kubwa
Wanahistoria wengi wanashangazwa na hali moja: kwa nini Jeshi la Ujerumani karibu bila kuzuiliwa iliruhusu jeshi la Uingereza kutua kurudi nyuma wakati wa ile inayoitwa "Operesheni ya Dunkirk" mnamo Mei-Juni 1940. Jibu mara nyingi husikika kama hii: "Hitler alipokea maagizo ya kutowagusa Waingereza."
Daktari wa Sayansi ya Siasa Vladimir Pavlenko anaamini kwamba hali inayozunguka kuingia kwa Merika na Uingereza katika uwanja wa vita wa Ulaya iliathiriwa na wafanyabiashara wakubwa waliowakilishwa na ukoo wa kifedha wa Rockefeller. Lengo kuu la tycoon ni soko la mafuta la Eurasia. Ilikuwa Rockefeller, kulingana na mwanasayansi wa kisiasa, ambaye aliunda "Octopus ya Amerika-Uingereza-Ujerumani - benki ya Schröder katika hadhi ya wakala wa serikali ya Nazi" ambayo inawajibika kwa ukuaji wa mashine ya jeshi la Ujerumani.
Kwa wakati huo, Ujerumani ya Hitler ilihitajika na Rockefeller. Huduma za ujasusi za Uingereza na Amerika ziliripoti mara kwa mara juu ya uwezekano wa kumwondoa Hitler, lakini kila wakati walipokea idhini kutoka kwa uongozi. Mara tu mwisho wa Reich ya Tatu ulipoonekana, hakuna kitu kilizuia Uingereza na Merika kuingia ukumbi wa michezo wa Ulaya vitendo vya kijeshi.
Ni dhahiri kwamba kutiishwa kwa Urusi kwa Ulaya Magharibi kunazidi kupungua kila siku na kwamba utiisho kama huo hauwezekani kwa muda mrefu.
(K. Marx, 1850)
Kwa hivyo, Mei 1945. Vita huko Uropa viliisha, na kwa sababu hiyo, Stalin alipata nusu ndogo na mbaya zaidi ya Uropa. Vita katika Mashariki ya Mbali bado vinaendelea, lakini tayari ni dhahiri kwamba USSR inaweza tu kuhesabu Korea (kama ilivyotokea baadaye, na sio yote) na kaskazini mwa China.
Pili Vita vya Kidunia potea. Lakini Stalin alikuwa na mashine kubwa ya kijeshi: silaha za tanki za wingi na ubora usio na kifani, ufundi bora wa sanaa, anga yenye nguvu, askari milioni 11.4 walio na vita. Kwa nini usijaribu kuanza na kushinda Vita Kuu ya Tatu - kwa maneno mengine, kutupa majeshi ya Washirika wa Magharibi ndani ya bahari na kuchukua Ulaya yote (na Mashariki ya Kati na ya Mbali)? Hivi ndivyo Zhukov alivyomshauri Stalin ("kusonga mbele kutoka Brest hadi Brest").
Wengi wa watu wetu - kutoka kwa Stalinists wenye bidii hadi sio chini ya wapinzani wa Stalin - wana hakika kwamba Stalin alifanya makosa mabaya kwa kukataa pendekezo la Zhukov.
Hebu tufikirie. Ili kuepusha tuhuma za upendeleo, tutaendelea kutoka kwa hali nzuri zaidi kwa Stalin: Merika haikutumia silaha za atomiki kwenye vita, na Jeshi Nyekundu lilibaki mwaminifu kwa serikali na lilipigana dhidi ya washirika kwa njia ile ile kama hapo awali. Wajerumani (kumbuka yale yaliyoandikwa katika sura ya nane) .
Kwanza kabisa, vita na USA na Uingereza kwa Stalin ilibidi, kwa ufafanuzi, igeuke kuwa ya muda mrefu. Kwa kweli, tulifikia Idhaa ya Kiingereza, halafu? Meli za washirika zilitawala bahari, na Stalin hakuwa na nafasi ya kuishinda: wapi na wapi, na baharini Warusi hawakuwa wapiganaji dhidi ya Anglo-Saxons. Meli za Kijapani mnamo 1941 zilikuwa na nguvu zaidi kuliko meli ya Soviet mnamo 1945, na ilianza vita na shambulio la kushtukiza kwenye Bandari ya Pearl, Ufilipino na Singapore. Walakini, mwisho wa 1944, meli zote za Kijapani zilizobaki zilikuwa "pembe na miguu" (na ifikapo msimu wa joto wa 1945, hakuna pembe wala miguu: meli kubwa ya mwisho, meli ya vita ya Yamato, ilizamishwa na Wamarekani mnamo Aprili. 7, 1945). Meli za Soviet hazikuweza kufikiria juu ya shambulio la mshangao kwa vikosi vya majini vya Anglo-Amerika: mara tu ilipojulikana kuwa mizinga ya Soviet ilikuwa imeenda kukera huko Uropa, meli za Washirika zingekuwa tayari kupigana.
Kweli, mizinga ya Soviet amphibious, kwa kuhukumu kwa vipimo vya nyuma mwaka wa 1935, walikuwa na uwezo wa kiufundi kuvuka Channel ya Kiingereza (Suvorov V... Suicide. pp. 189-193), lakini bado, inaonekana, si chini ya moto wa majini mazito ya Allied. bunduki. Hii ina maana kwamba Uingereza haiwezi kuathiriwa, na Amerika hata zaidi. Halafu vita vya muda mrefu ni nini? Inaonekana hivyo.
Wafuasi wa wazo kwamba ilikuwa ni lazima kupiga pigo kwa Washirika mnamo 1945, wakivutiwa na ukuu mkubwa wa vikosi vya ardhini vya Soviet, wanasahau maneno ya Stalin mwenyewe kwamba "mataifa yenye fujo yamejitayarisha vyema kwa kuzuka kwa vita kuliko kupenda amani. mataifa,” pamoja na ukweli kwamba faida hiyo ni jambo la muda, ilhali ubora wa kiuchumi ni jambo la kudumu ( Stalin I.V. On the Great Patriotic War of the Soviet Union. uk. 166–167). Na ukuu wa uwezo wa kiuchumi wa Amerika juu ya ile ya Soviet ulikuwa mkubwa - mara kumi (zaidi juu ya hii itajadiliwa mwishoni mwa kitabu).
Wanasahau kwamba vyama vilikuwa, kuiweka kwa upole, katika hali tofauti za kuanzia: kabla ya 1940-1941. Amerika kivitendo haikujiandaa kwa vita, wakati USSR katika miaka ya 1920-1930. Sikufanya karibu chochote kingine. Inatosha kusema kwamba vikosi vya mizinga kama tawi huru la jeshi vilianzishwa nchini Merika mnamo Julai 10, 1940 - baada ya Wehrmacht kuponda Ulaya Magharibi; kufikia Juni 1941, meli nzima ya mizinga ya Marekani ilikuwa na magari 400 ya miundo iliyopitwa na wakati (Mizinga ya Uingereza na Marekani ya Vita vya Kidunia vya pili. N.Y., 1969. P. 11; iliyonukuliwa kutoka: Suvorov V. Suicide. P. 183).
Hapa kuna mfano wazi: katika chemchemi ya 1941, wajumbe wa Soviet na Amerika wa wataalam wa tank walitembelea viwanda vya tank ya Ujerumani karibu wakati huo huo. Wote wawili walionyeshwa kila kitu kilichokuwepo Ujerumani wakati huo. Na hapa kuna majibu. "Wamarekani walishtushwa na mafanikio ya Ujerumani. Lakini basi ujumbe wa Soviet unaonekana (unaoongozwa na Commissar ya Watu wa Uhandisi Mzito mwenyewe, I. T. Tevosyan, kwa njia). Wahandisi wetu walitazama kwa kutojali magari ya kivita na kutaka vifaa vya kabla ya mafuriko viondolewe na badala yake waonyeshwe walichoahidi - mizinga ya kisasa. Wajerumani walisisitiza kwamba walikuwa wakionyesha bora zaidi waliyokuwa nayo. Wahandisi wa Kisovieti walikataa kuamini” ( Suicide. uk. 220–221). Kwa njia, huko Ujerumani, nchi ambayo kimsingi haijajiandaa kwa vita vya muda mrefu, wakati wa vita waliweza kupunguza kwa kiasi kikubwa pengo la kijeshi na kiufundi kutoka kwa USSR. Mnamo 1942-1943 Wajerumani walikuwa na mizinga nzito. Je, tunaweza kusema nini kuhusu Marekani, nchi yenye fursa nyingi za kiuchumi, iliyojiandaa kikamilifu kwa vita vya muda mrefu?
Kufikia 1945, Merika ilikuwa bado nyuma ya USSR kwa idadi na ubora wa mizinga, lakini ikilinganishwa na 1940-1941. backlog imepunguzwa kwa m> safu. Tayari mnamo 1943-1944. USA sio tu kuwa na mizinga ya wastani ya M-4 na M-7 yenye uzito wa tani 25 na 32, na silaha za mbele za 85 mm, injini 500 za hp. Na. na bunduki za 75, na kwa zingine, 105 mm, lakini pia mizinga nzito M1A na M1B, mtawaliwa yenye uzito wa tani 57 na 50, na silaha za mbele za mm 100 na 200 mm (KB yetu ina 100 mm), na injini ya 1000 hp, kwenye ambayo kulikuwa na mizinga 75-mm na mbili 37-mm (BSE. 1st ed. T. 51. P. 771-772).
Ikiwa tutaongeza usawa wa nguvu katika siku zijazo, basi, kwa kuzingatia sababu ya kila wakati ya uunganisho wa uwezo wa kiuchumi, inawezekana kufikiria kwamba kufikia 1950 Merika inaweza, kwa juhudi fulani, kuzidi USSR katika hii. mwaka pia. Zaidi ya hayo, mizinga yote bora ya Soviet ilikuwa na mzaliwa wa Marekani - tank ya Marekani Walter Christie; sampuli ya tanki hii iliuzwa kwa USSR mwishoni mwa 1930 (Shmelev I.P. Tanks BT. S. 7; Mealson A. Russian BT Series. Windsor, 1971; Zaloga S. Mizinga ya Soviet na Magari ya Kupambana ya Vita vya Kidunia vya pili. P. 67; imenukuliwa katika: Icebreaker, ukurasa wa 27–28; The Last Republic, uk. 157–158). Jimbo la Amerika, ambalo wakati huo halikukusudia kupigana na mtu yeyote, halikudai fikra za Christie na wanafunzi wake, lakini maisha yangeweza kulazimisha ... Na kwa ujumla, ambaye aliiumba katika miaka ya 1920-1930. nguvu kubwa ya kijeshi ya Muungano wa Sovieti? Kimsingi wahandisi hao wa Kimarekani juu ya teknolojia za Kimarekani (ona: Harrison M. Uzalishaji wa Soviet 1941-1945. Kuelekea tathmini upya // Urusi katika karne ya 20. Wanahistoria wa dunia wanabishana. P. 492–501; Sutton A Kitaifa Kujiua: Msaada wa Kijeshi kwa Umoja wa Soviet na waandishi wengine wengi).
Wakati huo huo, hatupaswi kusahau: Vita vya Kidunia vya pili kwa Merika haikuwa vita vya ardhini kama vita vya baharini na anga, kwa hivyo ujenzi wa tanki ulipewa umakini wa pili. Kuhusu meli na anga, hakuna mtu anayeweza kuwa sawa na Amerika. Meli za Amerika, ambazo zilishiriki nafasi ya kwanza na Waingereza hadi 1941, hazikuwa sawa mnamo 1945 (na ile ya Uingereza ilikuwa imekua sana kwa miaka mingi).
Ujerumani, ambayo Ulaya yote ilifanya kazi, iliyojengwa mnamo 1941-1944. ndege 98,000 zikiwa na nguvu kamili; Katika kipindi cha kuanzia Julai 1, 1941 hadi Juni 30, 1945, USSR, ikipokea msaada mkubwa kutoka kwa Marekani, ilijenga ndege 140,000 - pia kwa jitihada kamili (Historia ya Dunia. M., 1965. T. 10. P. 427) ; Marekani, bila kupokea msaada kutoka kwa mtu yeyote na kusaidia kila mtu mwenyewe chini ya Lend-Lease, ilijenga ndege 182,300 mwaka wa 1943-1944 pekee, bila jitihada nyingi (Ibid., p. 433) (kulingana na vyanzo vingine, hata zaidi - ndege 60,000 kwa 1942 , ndege 125,000 kwa 1943 pekee ( Diplomasia ya Utkin LI. Franklin Roosevelt. P. 224).
Na ubora wa ndege ulikuwa sahihi. Tayari mnamo 1943-1944. ndege zilijengwa kwa dari ya kilomita 10.5-11.5 (mabomu ya Flying Fortress, B-17 C na Martin B-26, mpiganaji wa Airacobra), na hata kilomita 14 (Thunderbolt), na safari ya kilomita 4820 ("Flying Fortress" ), 5100 km (Mariner heavy bombers), na hatimaye 6400 km (Coronado heavy bombers) (TSB. 1st ed. T. 51. P. 777– 778). Dari kama hiyo ilifanya mabomu ya Amerika kutoweza kufikiwa na adui - kwa wapiganaji (km 10), na "Thunderbolt" - na kwa bunduki za kukinga ndege (km 12) (Den-M. P. 26). Kuhusu safu, ikadirie mwenyewe kwa kutumia ramani. Na kumbuka kwamba hii ni miaka 19,431,944 tu, mbali na kikomo cha uwezo wa Marekani (tutazungumzia juu ya uwezekano kwa undani zaidi hapa chini). USSR mnamo 1944-1945, kwa njia, ilihusika katika kukusanya B-29 zilizoharibiwa katika maeneo yaliyodhibitiwa hapo awali na Ujerumani na Japan na, ipasavyo, chini ya mgomo wa anga wa Amerika, na ulichukua wakati wa vita. Wanajeshi wa Soviet; ndege hizi zilitumiwa kujenga mabomu yao ya kimkakati (Sokolov B. Ushindi, ambayo ilikuwa mbaya zaidi kuliko kushindwa nyingi).
Wajerumani, isipokuwa Coventry, hawakuweza kuharibu vizuri jiji moja wakati wa mwaka wa kulipua Uingereza; hii haishangazi unapozingatia kwamba katika miaka miwili (1940-1941) walidondosha tani 58,000 tu za mabomu huko Uingereza; Wamarekani walidondosha tani 2,650,000 za mabomu nchini Ujerumani katika miaka mitatu (kuanzia masika ya 1942) (Brekhill P. The Dam Busters. L, 1951. P. 47, 117, 166, 249; Goralski P. Almanac ya Vita Kuu ya II. Uk. 438; iliyonukuliwa kutoka: The Last Republic. P. 153; Suicide. P. 250; mahesabu yangu. - D.V.). Tofauti ni mara 45, karibu amri mbili za ukubwa! Waamerika, kuanzia 1942, waliharibu miji ya Ujerumani na Japan katika muda wa siku chache (Cologne, 1942, Hamburg, 1943) au hata saa (Dresden, Februari 1945, idadi ya miji ya Japani, Machi 1945; Tokyo iliteseka zaidi kutokana na uvamizi huo. mnamo Machi 10, 1945, kuliko kutoka kwa tetemeko la ardhi la 1923).
Kuhusu ukuu wa sanaa ya kijeshi ya Soviet (na ilikuwa kweli!), Daima ni ya mpito. Washindi wote hapo awali waliwazidi wapinzani wao katika uwezo wao wa kupigana - Alexander the Great, Attila, Genghis Khan, Napoleon, na wengine wengi wa safu ya chini. Ukuu tu kama huo haukudumu - wahasiriwa walijifunza kupigana haraka, na hivi karibuni vita vilipiganwa kwa usawa. Hakuna sababu ya kufikiria kuwa wakati huu ungekuwa tofauti.
Walakini, kwa njia fulani Wamarekani tayari walikuwa na ubora.
Katika mfumo wa ulinzi wa anga, ukiwa na njia za hivi karibuni za elektroniki, rada, na kadhalika, Wamarekani na Waingereza tayari mnamo 1940 walikuwa bora zaidi kuliko Ujerumani na USSR, na vile vile katika mfumo wa amri, udhibiti, udhibiti na mawasiliano. . Sababu ya hii ilikuwa kwamba Stalin alitangaza cybernetics "biashara ya ubepari ya pseudoscience mgeni kwa Umaksi"; Kwa njia, Hitler karibu wakati huo huo aliita cybernetics "sayansi ya uwongo ya Kiyahudi isiyojulikana kwa Ujamaa wa Kitaifa." Matokeo yake yalikuwa kushindwa kwa Luftwaffe katika Vita vya Uingereza mnamo 1940-1941. (Bunin K. Groza. P. 144) na bakia ya maisha yote ya USSR kutoka USA na washirika wake katika eneo muhimu zaidi la vita vya kisasa. Kwa njia, wakati wa Mkuu Vita vya Uzalendo USSR ilipokea kutoka Uingereza 1803 vituo vya rada- hatukuwa na yetu (Zalessky S. Lend-Lease inafaa sana).
Walakini, kutopenda mawasiliano kwa Stalin kulilazimishwa kwa kiasi kikubwa na asili ya uimla. Redio ni, kwa nadharia, kifaa cha kupambana na Soviet. Unaweza kusikiliza "sauti za adui", unaweza kuzungumza bila kudhibitiwa, unaweza kusambaza habari za kupeleleza kwa adui zako. Mawasiliano ya waya na simu za shamba ni ya kuaminika zaidi. Kuhusu kitu kama hicho kilifanyika nyuma - vituo vya redio badala ya redio. Hitler, kwa njia, alimwonea wivu Stalin katika suala hili na alikuwa atafanya radiografia ya jumla ya Ujerumani baada ya vita.
Ni wakati wa vita tu ambapo ulazima ulimlazimisha Stalin kufunga redio kwanza kwenye ndege, kisha kwenye mizinga. Kwa njia, hii iliwezekana tu na msaada wenye nguvu MAREKANI. Na USSR ilianza kutoa redio za kiraia tu baada ya kifo cha Kiongozi wa Mataifa.
Hii ni sababu nyingine ya kushindwa kwa 1941 na upotezaji unaohusishwa wa mapambano yote ya kutawala ulimwengu. Ni matumizi gani ya mizinga bora ya T-34 na KB ikiwa, kwa sababu ya ukosefu wa mawasiliano, hawakutolewa na mafuta na makombora? V. Lebedev analinganisha jeshi kama hilo na mjusi wa kihistoria: mlima wa misuli, makucha ya nusu mita, meno ya kutisha ... na nusu ya kilo ya ubongo mdogo, uliopangwa vibaya (Lebedev V. Machi ya Suvorov na Bunich kwa kitabu. soko // Vestnik. 1998. No. 5-6). Lakini hali hii ililazimishwa - kwa asili ya udhalimu.
Shirika la mawasiliano lilikuwa katika zizi moja chini ya Stalin; Huduma ya usafiri wa kijeshi (ingawa kwa sababu tofauti) na mwishoni mwa 1940 ilikuwa karibu 80% inayoendeshwa na usafiri wa farasi. Huduma ya nyuma ilipangwa mbaya zaidi. Huduma ya matibabu pia iliacha kuhitajika (Ibid. uk. 334–336). Wakati wa Vita Kuu ya Uzalendo, yote haya yaliwezekana tu kwa sababu ya vifaa vya washirika, kati ya ambayo yalikuwa, pamoja na yale yaliyotajwa tayari, karibu nusu milioni ya magari na, kati ya mambo mengine, simu za shamba 423,107, mamia ya maelfu ya vituo vya redio na mengi zaidi (imenukuliwa kutoka: The Last Republic uk. 147–148). Kulingana na ripoti zingine, washirika walitoa USSR na mawasiliano karibu 100% (Sokolov B. Pobeda ...).
Mfano kati ya Stalin na Napoleon unafaa hapa. Pia alikataa wazo la meli ya mvuke, alikataa matumizi ya roketi za convection, nk Kwa hivyo jambo hapa sio kwamba Roosevelt alikuwa nadhifu kuliko Stalin - sio ukweli kabisa kwamba ndivyo ilivyokuwa. Lakini kanuni yenyewe ya kuzingatia nguvu zote na maamuzi yote kwa mkono mmoja inaonekana kuwa na dosari katika viwanda, na hata zaidi katika zama za baada ya viwanda. Mtu mmoja, hata ikiwa ni mtu kama Stalin, hawezi kujua kila kitu na kuelewa kila kitu! Na pia haiwezekani kuweka washauri mahiri karibu nawe kuhusu masuala fulani. Kiongozi wa kidemokrasia anaweza kuwaweka washauri nadhifu kuliko yeye, kwa vile atachaguliwa kuwa rais, kwa kuwa mwanasiasa wa umma anayejua kumfurahisha mpiga kura ni jambo moja, lakini mshauri "mwenye akili sana" ni kitu tofauti kabisa; wapiga kura hawatambui. kama yeye. Lakini mtawala, kimsingi, hawezi kumudu kuwa na washauri wenye akili zaidi kuliko yeye mwenyewe: hii ni pigo kwa asili "takatifu" ya nguvu zake.
Kwa njia, juu ya asili "takatifu" ya nguvu. Alexander Dugin analalamika kwamba huko Ujerumani (Nazi) na Urusi (Urusi) siasa za jiografia hazikupata kutambuliwa, tofauti na USA na England, na kwa haki anaona hii sio sababu ndogo ya kushindwa kwa kihistoria kwa Ujerumani na Urusi (Misingi ya Geopolitics. M. , 2001). Lakini kwa nini hili lilitokea? Ndiyo, kwa usahihi kwa sababu katika majimbo yasiyo ya kidemokrasia nguvu ina tabia "takatifu", hivyo mpendwa kwa moyo wa Mheshimiwa Dugin. Sio mtu anayepaka mahali, lakini kinyume chake kabisa. Kwa hivyo maoni: mara tu umeteuliwa kwa nafasi, inamaanisha kwamba akili yako inapaswa kuongezeka moja kwa moja. Na ikiwa ni hivyo, basi hakuna maana katika kusikiliza wanasiasa yoyote kutoka nje. Inawezekana kabisa kuwajibu: "Tunajua kila kitu sisi wenyewe" au "Tuna mtu wa kufanya hivi." Au hata ruder: "Sio kazi yako" au "Jua mahali pako!" Na hakuna kitu cha kushangazwa na matokeo baada ya hii.
Hakuna kitu cha kushangazwa na matokeo ya nguvu ya "autocratic-"takatifu" katika maeneo mengine. Ndiyo, kazi ya kiongozi sio kuongoza kila kitu mwenyewe, bali kuchagua viongozi wa hali ya juu kwa nafasi zote. Lakini hii, kwa kanuni, inawezekana kwa mtu mmoja, hata mtu kama Stalin? Stalin alifanikiwa katika hili katika suala la kuchagua makamanda, na zaidi au chini katika kuchagua viongozi wa tasnia ya jeshi. Ingawa kulikuwa na punctures hapa pia. Kwa mfano, mkuu wa Kurugenzi Kuu ya Artillery, Marshal wa Umoja wa Soviet G.I. Kulik mnamo 1940 aliamuru Commissar ya Watu wa Silaha B.L. Vannikov anapaswa kufunga kanuni ya mm 107 kwenye mizinga badala ya 7b-mm. Kulik aliungwa mkono na A.A. Zhdanov. Ilikuwa kimsingi haiwezekani kusanikisha kanuni ya karibu mara moja na nusu kubwa kwenye tanki moja, lakini Stalin aliunga mkono Zhdanov na Kulik. Kama matokeo, Vannikov alikamatwa na hakukandamizwa kimiujiza (Nekrich A.M.S. 112 113).
Lakini katika suala la kuchagua viongozi wa uchumi kwa ujumla, alikuwa mbali na mafanikio kila wakati. Katika uwanja wa usimamizi wa sayansi haikuwezekana kabisa - matawi yaliyoahidiwa zaidi yaliharibiwa naye.
Na kuundwa kwa anga ya ibada ya utu karibu na dikteta mmoja hawezi kupita bila kuacha athari. Kwa sifa ya Stalin, ni lazima kusemwa kwamba alishindwa kidogo zaidi na Hitler kwa uvumba uliofukizwa kwa heshima yake (kuhusu hili, ona: V. Suvorov. Suicide. pp. 75–78, 82–89, 101–103) , lakini bado - sikuweza kupinga hata kidogo.
Lakini wacha turudi kwenye swali la usawa wa nguvu. Stalin, hata hivyo, alikuwa na ubora wa nambari juu ya majeshi ya Washirika huko Uropa - milioni 6 dhidi ya milioni 4.6, lakini huko Uropa tu. Kufikia 1945, vikosi vya jeshi la ardhini la USA, Briteni na makoloni na tawala za mwisho zilifikia watu milioni 22.65. (mahesabu yangu kulingana na: Historia ya Dunia. Vol. 10. pp. 433-444, 524, 566 - D.V.) - kwa kiasi kikubwa zaidi ya ile ya USSR (milioni 11.4), na kiwango cha uchovu wa rasilimali watu kati ya washirika ilikuwa. , bila shaka chini sana kuliko ile ya USSR.
Hapa kuna dondoo kutoka kwa shajara ya Goebbels ya Machi 3, 1945. Kuingia sio kwa propaganda au kuchapishwa, na kwa ujumla Goebbels anathamini sana nguvu ya kijeshi ya USSR (tayari tumezungumza juu ya hili, ona: Suvorov). V... Utakaso P. 3 -20). Lakini hapa kuna kiingilio cha wafanyikazi wa Soviet kutoka Machi 3, 1945: "Wanajeshi wao wana silaha za kutosha, lakini wanazidi kuteseka kutokana na ukosefu wa wanaume. Jeshi lao la kushambulia linajumuisha kwa sehemu kubwa kutoka kwa wafanyikazi wa mashariki na Wapolandi waliozuiliwa katika mikoa yetu ya mashariki." Na hakuna cha kupinga hapa. Hatukujua jinsi ya kutunza watu wetu na hatukutaka. Vita viliharibu wanaume (Jamhuri ya Mwisho. P. 331).
Jenerali wa Jeshi ML Moiseev alikiri (Pravda, Julai 19, 1991) kwamba wakati wa Vita Kuu ya Uzalendo, askari milioni 29.4 walihamasishwa katika Jeshi Nyekundu, bila kuhesabu wale ambao walikuwa tayari huko (iliyonukuliwa kutoka: Day-M. P. 153) - yaani kwa jumla si chini ya milioni 35. Kati ya hizi, milioni 1112 walibaki ifikapo 1945. Nadhani haitakuwa ni kutia chumvi sana kusema kwamba katika vita mpya, ikiwa ilianza, Stalin angeweza kutegemea tu askari wa kawaida wa kuandikisha kufikia umri wa miaka 19. Na kwa kuzingatia ukweli kwamba wapinzani pia walipaswa kuonekana huko Asia (hii itajadiliwa katika sura inayofuata), USSR inapaswa kuanza hivi karibuni kujitoa kwa wapinzani wake kwa idadi.
Kuhusu uhusiano kati ya uwezo wa kiuchumi, kwa ujumla, ikiwa tutachukua uzalishaji wa kijeshi wa Uingereza mnamo 1941-1944. kwa kitengo, uzalishaji wa kijeshi wa Ujerumani utakuwa sawa na 0.9, Soviet - 1.4, na Marekani - 4.3 (Harrison M. Uzalishaji wa kijeshi wa Soviet 1941-1945, p. 493). Kulingana na vyanzo vingine, uzalishaji wa kijeshi wa Amerika ulichangia theluthi mbili ya jumla ya uzalishaji wa kijeshi wa washirika, Soviet - moja ya tano, na Uingereza - moja ya saba (Pozdeeva L.V. Lend-Lease kwa USSR: majadiliano yanaendelea // Vita vya Kidunia vya pili. . Matatizo ya sasa P. 329). Wakati huo huo, hatupaswi kusahau kwamba kiwango cha uhamasishaji wa uchumi wa Amerika kilikuwa chini sana kuliko Waingereza, bila kusahau zile za Ujerumani na Soviet: Merika haikujenga tena uchumi wake wote kwa msingi wa vita: uzalishaji wa bidhaa za walaji wakati wa miaka ya vita uliongezeka kwa 83%, wakati mwaka wa 1944, wakati wa ukuaji wa juu zaidi wa uzalishaji wa kijeshi, kulikuwa na 700,000 wasio na ajira nchini (Historia ya Dunia. Vol. 10. P. 434). Hili hapa ni hitimisho la Heinrich Mann: Amerika iliendesha vita kwa mzaha. Ikiwa angepunguza nguvu zake, ulimwengu ungetikisika.
Zaidi ya hayo, hakuna uwezekano kwamba USSR ingeweza kuhamasisha karibu watu wote wanaofanya kazi katika jeshi au katika tasnia ya jeshi ikiwa haingepokea kutoka kwa washirika wake chakula kikubwa chenye uwezo wa kulisha jeshi lote na nusu ya nchi. , malighafi, vifaa mbalimbali (na nyuma na huduma za matibabu mawasiliano yalipangwa kwa njia ya kisasa tu shukrani kwa vifaa vya Amerika; ukubwa wa vifaa vya washirika tayari vimejadiliwa kwa undani zaidi, pamoja na shukrani za ziada za milioni 7-8 zilizohamasishwa kwao).
Karibu ukweli wote unaojulikana huturuhusu kuhitimisha kuwa uchumi wa Soviet, kama ule wa Ujerumani, uliundwa kwa blitzkrieg, na sio kwa vita vya muda mrefu. Watu wachache huuliza swali: kwa nini, kuwa na nguvu kama hiyo mashine ya kijeshi, Stalin alianza mchanganyiko huo mgumu na "meli ya kuvunja barafu" badala ya kushinda tu Ulaya yote? Ndio, haswa kwa sababu aliogopa vita vya muda mrefu na ulimwengu wote!
Lakini si hivyo tu. Ukaliaji wa Uropa Magharibi na wanajeshi wa Soviet na mwanzo wa "mabadiliko ya ujamaa" bila shaka ungesababisha upinzani huko Uropa. Tukumbuke kwamba Bendera na "ndugu wa msitu" walichukuliwa mnamo 1939-1940. wilaya, zilizokatwa na ulimwengu wote, zilipingwa kwa muongo mmoja na nusu! Jambo hilo hilo lingetokea - kwa kiwango kikubwa zaidi - kote Ulaya, ni washirika tu, bila shaka, wangetoa msaada kwa upinzani wa Ulaya wakati wa vita.
Kwa sababu fulani, wapinzani wangu wengi wana hakika kwamba huko Uropa Jeshi Nyekundu lingepokelewa kwa maua kama mkombozi, sasa sio kutoka kwa Hitler, lakini kutoka kwa "mabeberu wa Uingereza na Amerika." Inaonekana hakuna kitu cha kujadili na wale ambao wana maoni sawa, lakini ni muhimu. Neno tena kwa dereva wa kibinafsi wa Marshal A.N. Zhukov. Bunin. Kitendo hicho kinatukia Poland mwishoni mwa Januari 1945, wakati wa operesheni ya Vistula-Oder: “Tukichukua kwa uzito mazungumzo kuhusu upendo wa wenyeji kwetu, mwanzoni tulikuwa na haraka ya kutabasamu, kupanua uwezo wetu. mikono, na kadhalika. Mapokezi kwa kawaida yalikuwa baridi. Wakati fulani, mimi na rafiki yangu tulikuwa tukiendesha Willys kupitia Gniezno na tukasikia muziki mkubwa kutoka kwa nyumba kubwa. Tulisimama na kuingia. Vijana wa Poland walicheza kwenye ukumbi. Lakini hatukuweza kucheza, wanawake wachanga walikusanyika pamoja, walitutazama kama wanyama" (kilomita 170,000 na G.K Zhukov. P. 126).
Wacha tuseme kwamba Poles hawakuwa na sababu maalum za kupenda USSR baada ya 1920 na haswa 1939 (na hata zaidi. historia ya awali Pia, uhusiano huo haukuwa wa joto sana). Lakini baada ya yote, tulikuja Poland tukiwa wakombozi kutoka kwa Hitler, na tulipaswa kuja Ulaya Magharibi kama wavamizi.
Na mwishowe, washirika, wakitawala bahari na bahari, wanaweza kutishia kutua wakati wowote kwenye pwani ya USSR na maeneo ambayo ilichukua. Je, ni mamilioni ngapi ya askari wangepaswa kuwekwa ili kuwalinda? Acha nikukumbushe kwamba wakati wa Vita vya Uhalifu, wakati uhamaji wa meli na uwezo wake kwa askari wa kutua ulikuwa chini sana kuliko miaka ya 1940-1950, Urusi ililazimishwa kuweka askari 270,000 kwenye pwani ya Bahari ya Baltic kulinda dhidi ya Waingereza. kikosi na 12 - maelfu ya askari kwenye bodi.
| |
Inapakia...