Успішність організації великою мірою залежить від грамотного планування. Максимальний прибуток та висока рентабельність у перспективі – це завжди генеральна мета. Яка роль дерева цілей у плануванні?

Що таке objective tree

Управлінські цілі представлені в велику кількістьта різноманітності, тому кожне підприємство потребує комплексного, системний підхіддо вибору їхнього складу. Процес постановки цілей називається цілепокладанням.

Дерево цілей організації (the objective tree) – це:

структурований перелік, схема організаційних цілей;
ієрархія різнорівневих цілей;
модель, яка дозволяє впорядкувати та об'єднати цілі в єдиний комплекс.

Продуктом застосування цього методу стратегічного плануваннямає стати логічна та проста схема управління підприємством. Дерево цілей дає можливість обґрунтувати генеральну мету і робить підцілі більш досяжними.

Система цілей визначається організаційною структурою. Величезна структура, велике числовідділів та робочих ліній вимагатимуть розробки складного «гіллястого» дерева з багатьма декомпозиційними рівнями.

Вершина

Дерево заповнюється «згори донизу», від центральних цілей до другорядних завдань. У «вершині» («корені») розташовується генеральна мета, досягнення якої – непросте завдання. Отже, належить розкласти її на менші елементи, цілі-гілки, тобто провести декомпозицію. Так з'являється план руху до головної мети.

Усі наступні рівні формуються так, щоб сприяти досягненню попереднього.

Напрями цілей

Ціль	Зміст
Економічна	Максимізація прибутку від продажу продуктів або послуг у необхідній якості та обсязі
Науково-технічна	Підтримка товарів та послуг на заданому науково-технічному рівні, НДДКР, підвищення продуктивність праці за рахунок впровадження ноу-хау
Виробнича	Виконання плану випуску продукції. Підтримання ритмічності та якості виробництва
Соціальна	Удосконалення, розвиток та поповнення кадрового ресурсу

Гілки та листя

Гілки – підцілі, що тягнуться від вершини, знову піддаються розкладанню. «Втечі на гілках» є наступним рівнем цілей. Процес повторюється кожному рівні до спрощення цілей. Простота – це досяжність, зрозумілість та логічність.

Усі "гілки" описують результат, який виражає конкретний показник. Цілі однієї паралелі не залежать одна від одної.

Дерево цілей підприємства створюється на основі 3 важливих елементівбудь-якої мети.

«Листя» - це конкретні заходидля досягнення цілі. Характеристики та показники, вказані на «листі», сприяють вибору кращого варіанту:

термін виконання;
можливість досягнення мети до запланованого терміну;
вартісні показники;
обсяг ресурсів, що витрачаються.

Елементи дерева однієї групи зв'язуються між собою через логічне «І» (позначається «∧»). Альтернативні групи взаємодіють через «АБО» («∨»).

Дерево цілей організації. приклад

Розглянемо просту схемуцілей для максимізації прибутку при зростанні результатів та зниження витрат.

Для наближення до генеральної мети (висока рентабельність і максимум прибутку) потрібно опрацювати три напрямки. Внести отримані варіанти у дерево цілей організації. Приклад подано у формі таблиці.

Стратегія та цілі Apple

Чому стратегія Apple є виграшною?

Сфера діяльності компанії – інформація та радикально нові продукти для роботи з нею. У пріоритеті процес створення контенту та його споживання.

Наприклад, Apple звернула увагу на культурні аспекти. Було покращено модель споживання музики. З iPod слухати музику на цифрових носіях та знаходити в Інтернеті стало зручніше.

Лінійка iPod, iPhone та iPad виправляє мінуси, удосконалює основні способи для створення та використання інформації. Дана модель, що застосовується для ноутбуків, настільних комп'ютерів, телебачення, дозволить «яблучній» корпорації і надалі нарощувати дохід.

Підсумком десятиліття стали три універсальні винаходи та бізнес-платформи. Вони є не самоціллю, а засобом, що дозволяє досягти мети: отримання доступу до основних засобів інформаційного споживання.

Закономірно, що генеральною стратегією Apple є розвиток вже існуючої лінійки продуктів.

Побудова дерева цілей організації на прикладі Apple

Основна мета будь-якого бізнесу – розширення ринкових кордонів, завоювання нескінченної кількості клієнтів. Apple не є винятком і ставить пріоритет удосконалення своєї лінійки на користь споживача.

Розглянемо дерево цілей компанії для такого продукту як iPhone, цінність якого відображає девіз «Просто. Зручно. Естетично». Як головна мета дерева визначимо поліпшення iPhone з урахуванням інтересів потенційних користувачів.

Основними конкурентними та значущими для споживача факторами даного ринку є:

вартість товару;
різноманітність функцій та енергоємна батарея;
популярність бренду;
технології для поціновувачів;
дизайн та розмір;
асортимент (було скасовано Apple).

Дерево цілей допоможе відповісти питанням: «Що робити?». Наприклад, щоб знизити вартість, доведеться спростити інтерфейс.

Які галузеві фактори необхідно створити? Які властивості покращити? Це обсяги пам'яті, дизайн, ігри та розваги. На що орієнтуватися: на функціональну складову чи емоційну?

Таблиця з підцілями iPhone за трьома рівнями

Дерево цілей компанії Appleпредставлено у спрощеному варіанті у вигляді таблиці.

Удосконалення iPhone з урахуванням інтересів споживачів
Цілі першого рівня
1. Скасувати асортимент та популярність бренду	2. Спростити інтерфейс	3. Збільшення привабливості споживача	4. Підвищення ергономічності
Цілі другого рівня
	2.1. Спростити технологічність	3.1. Створення нового дизайну	4.1. Особливий статус власника
		3.2. Збільшення обсягу пам'яті	4.2. Рішення «останньої милі»
		3.3. Посилення розважального аспекту	4.3. Зменшити розмір

Для вирішення «останньої милі» було виділено такі завдання:

Використовувати touch screen та домогтися відсутності кнопок.
Створити додаткові опції.
Збільшити екран.

Наступний крок – це заповнення «листя» чи заходів для досягнення подцелей. Для цього обов'язково вказуються конкретні терміни виконання завдань, необхідний обсяг, ресурси, вартість та значні кількісні показники.

Останній крок – зображення цілей у формі дерева із розгалуженнями.

Дерево завдань. приклад

Завданнями називаються підцілі. Вони не потребують декомпозиції та ув'язки «ціль-засіб». Дерево цілей включає цілі вищого і нижчого ступеня.

Завдання є основою створення програми з досягнення окремої мети низового рівня. Вирішення завдання – це сукупність дій.

Дерево цілей, як варіант, може містити такі завдання.

Таким чином, інструментом для створення програми розвитку фірми стає дерево цілей. Приклади підтверджують принцип формування «повноту редукції»: мети «дробляться» на підцілі, поки вихідна мета стає ясною і досяжною.

Прикладом цільового управління є управління з урахуванням деревоподібного розімкнутого графа, який має циклів, тобто. замкнутих цілей. На практиці застосовуються графи, які отримали назву "дерево цілей".

Дерево цілей - це графічне зображеннязв'язок між цілями та засобами їх досягнення, побудований за принципом дедуктивної логіки та із застосуванням евристичних процедур.

Дерево цілей допомагає уявити повну картину взаємозв'язків майбутніх подій до отримання переліку конкретних завдань та отримати інформацію про їх важливість. Воно забезпечує роботу щодо доведення цілей до безпосередніх виконавців шляхом побудови відповідності між організаційною структурою управління та структурою цілей.

Ідея "дерева цілей" вперше була запропонована К. Уестом Черчменом у зв'язку з проблемами прийняття рішень у промисловості і заснована на отриманні ієрархічних структур шляхом послідовного поділу спільної мети на підцілі, підцілей - на функції, функцій - на більш детальні функції.

Процедура формування дерева цілей значною мірою є наближеним процесом і мало формалізованим через труднощі виявлення цілей .

Дерево цілей організації містить у собі як опис цілей, і взаємозв'язків з-поміж них. В рамках цієї моделі між її елементами встановлюються ієрархічні відносини "ціль-засіб", що передбачають, що досягнення кожної нижчестоящої мети стає одним із засобів для досягнення вищої.

Правила побудови дерева цілей дуже прості: Головна метамає бути вершиною дерева. Гілки стають локальні цілі, які допомагають у досягненні цілей верхнього рівня. Головне правило – це повнота описаних цілей. Кожна мета має бути подана у вигляді підцілей наступного рівня (рис. 2).

Мал. 2.

Отже, об'єднання всіх цілей має повністю характеризувати головну, генеральну мету .

Основою побудови вершини дерева цілей стає набір стратегічних цілей, визначених у межах стратегії організації. Стратегічно значимими слід визнати не лише ті цілі, які визначають напрямки стратегічного розвитку, а й довгострокові цілі, пов'язані з підтримкою функціонування системи управління та підсистем, пов'язаних з виробництвом та забезпеченням.

Досягнення стратегічних цілей забезпечується досягненням як операційних (регулярних, що перманентно досягаються) цілей, так і проектних (унікальних за своїм змістом) цілей.

Цілі необхідно ретельно класифікувати та відповідним чином структурувати в рамках діаграм, схем – таким чином, щоб вони ставали презентабельними та максимально зрозумілими для їх читача.

Різновид дерева цілей залежить від того, наскільки складним та багаторівневим буде процес здійснення задуманих планів. Цілі бувають траєкторні та точкові. Траєкторні, або, як їх ще називають, напрямні визначають загальний напрям, в якому має змінюватися стан об'єкта, що керується. Наприклад, мета "збільшення прибутку підприємства" лише напрямок, в якому організація прагне змінити прибуток, одержуваний підприємством. У той же час точкові цілі формулюються, як прагнення досягти цілком конкретного результату (наприклад, забезпечити прибуток підприємства у поточного рокуна суму 7,5 млн. рублів).

Можуть бути цілі різних ієрархічних рівнів. Якщо ціль 0-го рівня вважати генеральною метою, наприклад "забезпечення виробництва конкурентоспроможної продукції", то цілями 1-го рівня можуть бути "реструктуризація виробництва", "введення в дію нової технологічної лінії", "підвищення кваліфікації фахівців", "зміна системи матеріального стимулювання працівників" і т.д.

Основна цінність побудови дерева цілей - відображення способу досягнення генеральної мети шляхом обґрунтування ієрархічного переліку зрозумілих та досяжних цілей нижніх рівнів.

Сенс існування людини визначається досягненням її життєвих цілей. Те саме можна сказати і про існування будь-якої організації, чи вона комерційна, громадська, благодійна чи державна. Будь-яке підприємство, асоціація чи ІП переслідують власні цілі, які є причинами їхнього існування та функціонування. Розглянемо різні видицілей та побудуємо дерево цілей на прикладі організації.

Місія та мета

Будь-яке підприємство має свою місію – головне завдання, яке виправдовує все його існування. Для благодійної компанії це, наприклад, допомога хворим на рак. Для комерційної компанії – отримання максимального прибутку. Для соціальної – досягнення соціально значимого завдання, наприклад, адаптація дітей-інвалідів у суспільстві.
Досягнення місії розбивається на кілька складових – «сходинок», цілей, подолання яких дозволяє максимально наблизитись до вирішення головного завдання.

Види цілей

Кожна організація має кілька бажань та прагнень, які їй хотілося б виконати в найближчому майбутньому. Такі цілі можуть бути короткостроковими, середньостроковими та довгостроковими. Зазвичай короткострокові завдання вирішуються протягом року, середньострокові – протягом періоду від року по п'ять років, а довгострокові встановлюються терміном щонайменше п'ятиріччя.

Як встановлюються цілі?

Цілі перед організацією в цілому та перед окремими її підрозділами можуть встановлюватися центром, а можуть – на місцях, керівниками відділів (централізовано та децентралізовано). Це залежить від прийнятої для підприємства системи управління.

Також при децентралізованому способі встановлення цілей події можуть розвиватися за двома варіантами: зверху донизу та знизу вгору. При першому способі центр встановлює великі завдання, а керівники на місцях, для їх вирішення, розробляють свої дрібніші цілі і ставлять їх перед персоналом. При другому методі мети спочатку ставляться у підрозділах, але в основі їх керівництво визначає основні завдання підприємства міста і шлях розвитку.

Всі цілі встановлюються на основі аналізу впливу внутрішньої та зовнішнього середовищана підприємство, на основі головної місії підприємства. Тільки потім визначаються конкретні та індивідуальні завдання.

Дерево цілей на прикладі організації

Модель цілей організації дуже зручно представляти в графічному відображенніу вигляді дерева. Це дозволяє впорядкувати ієрархію цілей. Існують певні засади побудови цього графіка.

У вершині дерева ставиться загальна мета (місія) підприємства. Далі вона розбивається на окремі завдання, без виконання яких головна місія недосяжна. При цьому, формулюючи завдання, потрібно описувати бажаний результат, але в жодному разі не спосіб його досягнення. На одному рівні повинні бути цілі, не залежні один від одного, і не виникають один з одного.

Зрозуміло, набір цілей кожної організації є суто індивідуальним. Але все-таки можна виділити кілька сфер її діяльності, в якій у кожної компанії знайдеться важливий інтерес.

Доходи та фінанси.
Політика продажу.
Політика щодо персоналу.
Виробництво.

Число рівнів, на які розбивається головне завдання організації, залежатиме від масштабу компанії та складності місії, а також від організаційної структурита ієрархії в управлінні.

Приклади конкретних цілей компанії

Розглянемо деякі приклади цілей організації у різних сферахїї діяльності.

Маркетинг

Просування над ринком.
Розширення асортименту продукції.

Виробництво

Зниження витрат.
Підвищення ефективності виробництва.
Поліпшення конкурентоспроможності продукції.
Розробка та впровадження нових технологій.

Персонал

Підвищення кваліфікації.
Оптимізація кадрів підприємства.
Система стимулювання.
Підвищення продуктивність праці.

Фінанси

Ефективне керування фінансами компанії.
Поліпшення платоспроможності та рентабельності.
Підвищення інвестиційної привабливості.

Для організації має величезне значенняграмотна постановка цілей. Це вихідна точка для планування її діяльності, дерево цілей лежить в основі побудови відносин всередині компанії, системи мотивації. Тільки досягаючи поставлені завдання, можна контролювати та оцінювати результат роботи персоналу, окремих підрозділів організації та всієї її структури загалом.

Сенс існування людини визначається досягненням її життєвих цілей. Те саме можна сказати і про існування будь-якої організації, чи вона комерційна, громадська, благодійна чи державна. Будь-яке підприємство, асоціація чи ІП переслідують власні цілі, які є причинами їхнього існування та функціонування. Розглянемо різні види цілей та побудуємо дерево цілей на прикладі організації.

Місія та мета

Досягнення місії розбивається на кілька складових – «сходинок», цілей, подолання яких дозволяє максимально наблизитись до вирішення головного завдання.

Види цілей

Як встановлюються цілі?

Усі цілі встановлюються з урахуванням аналізу впливу внутрішньої і до зовнішнього середовища на підприємство, з урахуванням головної місії підприємства. Тільки потім визначаються конкретні та індивідуальні завдання.

Дерево цілей на прикладі організації

Модель цілей організації дуже зручно представляти у графічному відображенні як дерева. Це дозволяє впорядкувати ієрархію цілей. Існують певні засади побудови цього графіка.

Доходи та фінанси;
Політика продажу;
Політика щодо персоналу;
Виробництво.

Приклади конкретних цілей компанії

Розглянемо деякі приклади цілей організації у різних сферах її діяльності.

Маркетинг

Просування над ринком;
Розширення асортименту продукції.

Виробництво

Зниження витрат;
Підвищення ефективності виробництва;
Поліпшення конкурентоспроможності продукції;
Розробка та впровадження нових технологій.

Персонал

Підвищення кваліфікації;
Оптимізація кадрів підприємства;
Система стимулювання;
Підвищення продуктивність праці.

Фінанси

Ефективне управління фінансами компанії;
Поліпшення платоспроможності та рентабельності;
Підвищення інвестиційної привабливості.

Для організації має значення грамотна постановка цілей. Це вихідна точка для планування її діяльності, дерево цілей лежить в основі побудови відносин всередині компанії, системи мотивації. Тільки досягаючи поставлені завдання, можна контролювати та оцінювати результат роботи персоналу, окремих підрозділів організації та всієї її структури загалом.

Сутність методу «дерево цілей»

стратегічний планування інвестиційний управлінський

Дерево цілей – це графічна схема, яка демонструє розбивку загальних цілей на підцілі. Вершина схеми інтерпретуються як цілі, ребра чи дуги - як зв'язок між цілями. Метод дерева цілей є головним універсальним методомсистемного аналізу Дерево цілей пов'язує цілі вищого рівня з конкретними засобамиїх досягнення на нижчому виробничому рівні через низку проміжних ланок. Цей методдозволяє людині упорядкувати власні плани(особисті чи професійні), побачити свої цілі у групі.

Концепція «дерева цілей» вперше була запропонована Ч. Черчменом і Р. Акоффом в 1957 році і є інструментом, що впорядковує (подібний організаційної схемикомпанії), що використовується для формування елементів загальної цільової програми розвитку компанії (головних або генеральних цілей) та співвідношення зі специфічними цілями різних рівнів та областей діяльності. Новизна методу, запропонованого Ч. Черчменом і Р. Акоффом, полягала в тому, що робилася спроба надати різним функціональним підсистемам кількісні ваги та коефіцієнти з метою виявити, які з можливих комбінацій забезпечують найкращу віддачу. Термін "дерево" передбачає використання ієрархічної структури, отриманої шляхом поділу спільної мети на підцілі. При побудові дерева цілей слід враховувати закономірності цілеутворення та використовувати принципи формування ієрархічних структур. Дерево цілей будується поетапно, зверху вниз, шляхом послідовного переходу від більш високого рівнядо нижчого, суміжного рівня. В основі дерева цілей лежить узгодження цілей між собою. Конкретизація цілей зверху вниз має зростати: що вищий рівень, то якісніше формулюється мета.

Для випадків, коли деревоподібний порядок строго по структурі не витримується, В.І. Глушков запровадив поняття «прогнозного графа».

Метод дерево цілей орієнтований отримання щодо стійкої структури цілей проблем, напрямів. Досягнення цього при побудові початкового варіанта структури слід враховувати закономірності цілеутворення та використовувати принципи формування ієрархічних структур. Широко застосовується для прогнозування можливих напряміврозвитку науки, техніки, технологій Так зване дерево цілей тісно пов'язує між собою перспективні цілі та конкретні завдання на кожному рівні ієрархії. У цьому мета вищого порядку відповідає вершині дерева, а нижче кілька ярусів розташовуються локальні мети (завдання), з допомогою яких забезпечується досягнення цілей верхнього рівня. Принцип розбиття загальної мети на підцілі та задачі ілюструє схема, представлена на малюнку 1.

Рисунок 1 - Розбиття загальної мети на підцілі та завдання

Ціль вищого порядку (генеральна, головна мета) відповідає вершині дерева, у гілках дерева розташовуються локальні цілі (завдання), які забезпечують досягнення цілей верхнього рівня. Основною вимогою до дерева цілей є відсутність циклів. Подання цілей починається з верхнього рівня, потім вони конкретизуються. Основним правилом розукрупнення цілей є повнота - кожна мета верхнього рівня має бути представлена як подцелей наступного рівня в такий спосіб, щоб об'єднання понять подцелей повністю визначало поняття вихідної мети.

Оцінка відносної важливості цілей та значущості зв'язків між ними проводиться за допомогою експертів, причому для послідовного визначення значущості цілей та завдань на різних рівнях зазвичай використовуються оціночні матриці. Оцінка коефіцієнтів взаємозв'язків з допомогою цих матриць проводиться, наприклад, так: в 10 балів оцінюється такий вплив одного чинника в інший, якого неможливо вирішити поставлену задачу. У 9,8 та 7 балів оцінюється вплив, без якого розв'язання задачі буде відповідно до сильної, середньої та слабкого ступеняутруднено. Оцінки 6,5 і 4 бали присвоюються в тих випадках, коли вплив одного фактора може у тій чи іншій мірі (сильній, середній, слабкій) прискорити розвиток іншого фактора або розв'язання задачі. Мінімальний рівень впливу одного фактора на інший оцінюється в 1 бал.

Таким чином, процес побудови «дерева цілей» розбитий на такі етапи:

1) розробка сценарію;
2) формулювання мети;
3) генерація підцілей;
4) уточнення формулювань підцілей (перевірка незалежності підцілі);
5) оцінка суттєвості подцелей;
6) перевірка цілей на здійсненність;
7) перевірка елементарності підцілей;
8) побудова дерева цілей.

При побудові «дерева цілей» необхідно керуватися такими правилами:

- кожна сформульована мета повинна мати кошти та ресурси для її забезпечення;
- при декомпозиції цілей має дотримуватися умова повноти редукції, тобто. кількість підцілей кожної мети має бути достатньою для її досягнення;
- декомпозиція кожної мети на підцілі здійснюється за однією обраною класифікаційною ознакою;
- розвиток окремих гілок дерева може закінчуватися на різних рівняхсистеми;
- вершини вищележачого рівня системи є мети для вершин нижчих рівнів;
- розвиток «дерева цілей» продовжується доти, доки особа, вирішальну проблему, не матиме у розпорядженні всі засоби для досягнення вищої мети.