Емоційне вигоряння. Як боротися з емоційним вигорянням Психоемоційне вигоряння

Емоційне вигоряннявідноситься до тієї категорії термінів, про які всі знають, але вважають, що це явище рідко зустрічається практично. Хоча насправді це не так. Синдром психологічного (емоційного) вигоряння поширений досить широко, але особливості національного менталітету неможливо людям виявляти невдоволення професійної діяльністю.

Що таке синдром психологічного вигорання

До поняття психологічний синдром відноситься комплекс ознак, який визначає душевні переживання людини, які не виходять за межі психологічного здоров'я, які не є психопатологічними.

Психологічний синдром є відправною точкою до появи психопатологічних розладів і .

Термін «синдром вигоряння» було вперше визначено 1974 року Г.Фреденбергом, американським психіатром. Це визначення він відніс до емоційного виснаження людей, що призводить до змін у соціального життята сфери спілкування.

По суті синдром вигорання схожий хронічною втомою. А по суті, синдром є її продовженням. Від даного стануне застрахований ніхто. Представники будь-якої професії, навіть домогосподарки, схильні до впливу негативного відношеннядо своєї роботи. Особливо це виявляється у людей з глибоким почуттям відповідальності, схильних приймати все близько до серця, проявляти активність і творчість.

Суть цього синдрому проявляється в тому, що робота, яка довгий час була бажаною та коханою, перестала радувати, і, навпаки, стала викликати роздратування. У людини з'являється гостре небажання йти на роботу, вона відчуває внутрішню напругу. Крім психологічної реакції з'являються вегетативні прояви: головний біль, проблеми серцево-судинної діяльності, загострення хронічних захворювань

Психологічний стан вигоряння може згубно впливати на здоров'я людини, сімейні відносини, службова взаємодія.

До вигоряння схильні представники будь-якої професії, але особливо часто цей синдром характеризує дії лікарів, педагогів, психологів, психіатрів, рятувальників, правоохоронців, тобто тих людей, які за обов'язком професійної діяльностіповинні постійно спілкуватися з людьми або можуть відчувати стрес у процесі роботи.

Синдром психологічного вигоряння зазвичай властивий альтруїстам, яким властиво ставити суспільні інтереси понад власні.

Причини та фактори синдрому психологічного вигорання

Говорячи про чинники та причини, потрібно визначити основні відмінності цих понять. Про причини йдеться у тому випадку, коли факт вигоряння вже має місце. Чинники дають нам підстави для можливості профілактики цього стану. Природно, що фактори можуть спричинити вигоряння. Але, якщо вчасно визначити наявність факторів та усунути їхній вплив, можна вберегти людину від такого розладу.

Найпоширеніші чинники, що впливають виникнення синдрому:

Рутинність. Якщо людині доводиться постійно виконувати ряд однакових доручень, що викликають при цьому негативні емоції, то певний час може бути душевна перевтома. При цьому відпочинок вирішує цю проблему лише на короткий строк. Навіть думка про майбутню роботу здатна викликати негативні реакції.
Переживання за життя та здоров'я інших дітей. При цьому глибина синдрому перебуває у прямій залежності від напруженості у роботі. З цієї причини часто синдром вигоряння проявляється у рятувальників та лікарів.
Суворий режим роботи. Цей фактор надає негативний впливна ставлення до роботи взагалі, і складові цього компонента зокрема. Людину може напружувати раннє піднесення, пізнє закінчення трудового дня, робота у вихідні дні, віддаленість від будинку, ненормований робочий день. Щоденне пересилання себе при вирішенні режимних питань здатне викликати постійна напруга, що переростає у психологічний синдром.
Емоційно-насичені відносини з колегами та начальством. Ситуація постійних конфліктів здатна викликати негативні реакції будь-якої людини. Особливо це стосується людей, чутливих до будь-якої напруги у стосунках.
Емоційно-творче ставлення до своїх обов'язків, яке не може перерости у потік творчих справ. Така ситуація властива творчим професіям: акторам, письменникам, композиторам, і навіть педагогам. Прояв творчості потребує великих душевних (емоційних) витрат, які переростають у якісний творчий продукт діяльності. Постійне «викладання» себе такою мірою є неможливим. І навіть при дуже сильному старанні стає важко «переплюнути» самого себе і зробити проект кращим за попередній. Це здатне викликати ряд негативних психологічних проявів, комплексне підсумовування яких визначається синдромом вигоряння.

Сучасна психологія виділяє кілька синдромів, які є початковими для синдрому вигоряння:

синдром тривалих психологічних навантажень;
синдром хронічної втоми;
синдром зниження працездатності.

Механізм появи синдрому психологічного вигоряння простий і складається з кількох етапів:

1 етап – підвищена увагадо своєї роботи. Спочатку після працевлаштування людина намагається проявити себе дуже активно і відповідально: робота ретельно виконується, терміни суворо дотримуються.

При цьому новий співробітник без проблем затримується на робочому місці, виконує підвищені навантаження, ставить у голову суспільні інтереси, а чи не особисті, виявляє творчість. Причому перший час за таке старання співробітник отримує похвалу, але через деякий проміжок часу це стає звичкою, і співробітник отримує задоволення від своєї діяльності. Це спричиняє появу нервового та фізичного виснаження.

2 етап- Усунення. «Витиснувши себе» співробітник починає помічати, що професійна діяльність не викликає в нього особистих позитивних чи негативних емоцій. Робота виконується автоматично, сприймається як рутинна та обов'язкова. Якщо при цьому потрібне спілкування з іншими людьми, то вникання в чужі проблеми стає неможливим. Співробітник стає нездатним до співчуття чи творчого ставлення, робота виконується просто формально.

3 етап- Втрата ефективності. Рутина, як правило, не викликає професійних бажань та емоційних реакцій, що не призводить до задоволеності професійною діяльністю. Цей етап негативно впливає на професійні навички та досвід.

Безініціативний пасивний працівник не цікавий начальству. Як правило, спочатку людина починає порівнюватися з собою самим із висновками про власну нікчемність та деградацію, як професіонала. Чи слід говорити, що такі висновки посилюють ситуацію професійних відносиндо себе та призводять до звільнення.

Прояви синдрому психологічного вигорання

Синдром вигоряння проявляється у всіх галузях діяльності:

Фізичні симптоми: швидка стомлюваність, безсоння, задишка, нудота, підвищений тиск, порушення діяльності серцево-судинної системи
Емоційні симптоми: черствість, агресивність, тривожність, істерики, безнадійність, депресивність.
Поведінкові симптоми: втрата апетиту, відсутність інтересу до їжі, неможливість зосередитися, дратівливість, алкоголізм та тютюнопаління.
Соціальні симптоми: відсутність інтересу до життя, відмова від захоплень, невдоволення життям, тривожність, скарги на нерозуміння.
Інтелектуальні симптоми: втрата бажання професійного зростання, формальне виконання своїх професійних обов'язків, відсутність інтересу до інновацій у роботі.

Профілактика синдрому психологічного вигорання

Лікування синдрому психологічного вигоряння – складний та тривалий процес. Його ефективність залежить однаковою мірою від бажання пацієнта та професіоналізму психіатра чи психолога.

Синдром емоційного вигоряння: ознаки, симптоми, причини та стратегії вирішення проблеми

Якщо ви відчуваєте постійний стрес, розчарування, безпорадність і повністю вийшли з ладу, можна припустити, що у стані емоційного вигоряння. Проблеми здаються вам непереборними, все виглядає похмурим і дуже складно знайти сили для виходу з цього стану. Відчуженість, що виникла від вигоряння, може поставити під загрозу ваші відносини з оточуючими, вашу роботу і, нарешті, здоров'я. Але вигоряння може бути зцілено. Ви можете відновити свій баланс сил, переоцінюючи пріоритети та приділяючи час для себе та шукаючи підтримки.

Що таке синдром емоційного вигоряння?

(СЕВ) – це стан емоційного, розумового та фізичного виснаження, викликане хронічним стресом, найчастіше на роботі. Ви почуваєтеся розбитим і не в змозі задовольнити свої постійні потреби. З продовженням стресу ви починаєте втрачати інтерес до всього. Найчастіше вигорянню схильні люди, які працюють у системі «людина-людина»: вихователі дитячих дошкільних закладів, вчителі, викладачі, лікарі, соціальні працівникиі т.п.

Синдром емоційного вигоряння знижує вашу продуктивність та енергію, внаслідок чого ви відчуваєте свою безпорадність, безнадійність та образу. Зрештою, ви можете відчути, що ви більше нічого не можете робити, ні на що не вистачає сил.

Більшість із нас бувають дні, коли ми перевантажені роботою чи недооцінені; коли робимо дюжину діл і ніхто цього не помічає, не кажучи вже про винагороду; ми витягуємо себе з ліжка, докладаючи величезних зусиль, щоб піти на роботу. Якщо ви все частіше почуваєтеся подібним чином, у вас настає вигоряння

Ви впевнено рухаєтеся до вигоряння, якщо:

щодня приносить негатив у ваше життя;
турбота про вашу роботу, особисту або сімейного життявам здається марною тратою часу;
основну частину дня ви витрачаєте на завдання, які знаходите отупляющими, похмурими та пригнічуючими;
ви відчуваєте, що вас уже нічого тішить;
ви вичерпали себе.

Негативні наслідки вигоряння починають захоплювати все нові сфери вашого життя, у тому числі сімейну та соціальну. Синдром емоційного вигоряння може також призвести до довгострокових змін у вашому організмі, які зроблять вас більш уразливими для різних хвороб. Через можливі численні негативних наслідківвигоряння важливо відразу розпочати боротьбу з ним, не чекаючи, коли воно настане.

Як боротися із вигорянням?

Слідкуйте за попереджувальними симптомами вигоряння, не залишайте їх поза увагою;
Навчіться керувати стресом та шукайте підтримку з боку рідних та друзів;
Виробляйте стійкість до стресу, подбайте про своє емоційне і фізичне і здоров'я.

Причини вигоряння

Існує багато причин вигоряння. У багатьох випадках вигоряння пов'язане з роботою. Будь-хто, хто постійно перевантажений роботою або почувається недооціненим, перебуває в небезпеці для вигоряння. Це може стосуватися працелюбного працівника офісу, який протягом двох років не мав відпустки або підвищення по роботі, або людину, виснажену доглядом за хворим старим батьком. Можуть бути різні варіанти.

Але вигоряння не викликане виключно напруженою роботою чи надто великими обов'язками. Іншими факторами, що сприяють вигоранню, можуть бути, у тому числі певні риси вашого характеру і ваш спосіб життя, то як ви проводите час при вимушеній бездіяльності, якими очима ви дивитеся на світ. Все це може також грати велику роль у виникненні вигоряння як на роботі, так і при виконанні домашніх обов'язків.

Можливі причини вигоряння, пов'язані з роботою:

слабкий контроль над виконуваною роботою або її відсутність;
відсутність визнання та винагороди за хорошу роботу;
нечітка, розмита чи надмірно відповідальна робота;
виконання монотонної та примітивної роботи;
хаотична робота або високий тискз боку довкілля.

Спосіб життя як причина вигоряння:

занадто багато роботи, за якої немає часу на спілкування та відпочинок;
надмірно великі обов'язки без достатньої допомоги з боку інших;
недосипання;
відсутність рідних та близьких або підтримки з їхнього боку.

Риси характеру, що сприяють вигорянню:

перфекціонізм;
песимізм;
бажання все тримати під своїм контролем;
небажання делегувати свої обов'язки іншим;
особу типу А.

Попереджувальні ознаки та симптоми вигоряння

Вигоряння відбувається поступово протягом тривалого часу. Воно не настає зненацька, відразу. Якщо ви вчасно не звертатимете увагу на попереджувальні ознаки вигоряння, воно неодмінно настане. Ці ознаки спочатку непомітні, але з часом дедалі більше погіршуються. Пам'ятайте, що ранні ознакивигоряння - свого роду попереджувальні знаки або червоні прапорці, що підказують вам, що щось у вас не в порядку і необхідно ухвалити рішення для запобігання зриву. Якщо ви проігноруєте їх, то зрештою у вас настане синдром емоційного вигоряння.

Фізичні ознаки та симптоми вигоряння
Почуття втоми, виснаження, запаморочення, зміна ваги	Часті головні болі, запаморочення, болі в спині та м'язах
Зниження імунітету, погане самопочуття, надмірна пітливістьтремтіння	Проблеми з апетитом та сном, хвороби серцево-судинної системи
Емоційні ознаки та симптоми вигоряння
Почуття невдачі та невпевненість у собі, байдужість, знемогу та втома	Втрата мотивації та професійних перспектив, негативне сприйняття своєї професійної підготовки
Почуття безпорадності та безнадійності, емоційне виснаження, втрата ідеалів та надій, істерика	Дедалі частіше робиться цинічний і негативний прогноз, інші люди стають байдужими та байдужими (дегуманізація)
Відчуженість, почуття самотності, депресія та почуття провини	Зниження задоволення та почуття виконаного обов'язку, душевні страждання
Поведінкові ознаки та симптоми вигоряння
Уникнення відповідальності, імпульсивна емоційна поведінка	Використання їжі, наркотиків або алкоголю, щоб упоратися з проблемами
Соціальна самоізоляція	Перенесення своїх негараздів на інших
Виконання окремих робітвимагає більше часу, ніж раніше	Робота понад 45 годин на тиждень, недостатнє фізичне навантаження

Як емоції можуть зменшити стрес?Запобігання вигоранню

Якщо визнаєте попереджувальні ознаки вигоряння, що насувається в собі, ви швидше зможете вибратися з цього стану. Пам'ятайте, що ваш стан ще більше погіршиться, якщо ви проґавите їх з поля свого зору і залишите все як було. Але якщо ви зробите кроки, що приводять ваше життя в рівновагу, ви зможете запобігти перетворенню вигоряння на повномасштабний зрив.

Поради щодо профілактики вигоряння

Виробіть собі певний розслаблюючий обряд. Наприклад, як тільки прокинетеся, одразу піднімайтеся з ліжка. Проведіть медитацію, Крайній міріпротягом п'ятнадцяти хвилин. Прочитайте щось, що надихає вас. Послухайте улюблену музику.
Прийміть здорову їжу, зробіть фізичні вправи. Коли ви правильно харчуєтеся, займаєтеся регулярною фізичною активністюі багато відпочиваєте, у вас буде більш висока енергія та стійкість до життєвих неприємностей та вимог.
Не треба нікому підігравати. Якщо ви не погоджуєтесь з чимось, то твердо відповідайте «ні», згодні – «так». Повірте це легко. Не перенапружуйте себе.
Робіть для себе щоденну технологічну перерву. Встановіть час, коли ви можете повністю вимкнутись. Дайте спокій ваш ноутбук, телефон, соціальні мережі, електронну пошту. Проаналізуйте минулий день, більше приділяйте увагу позитивним моментам.
Підтримайте свій творчий початок. Воно є тією потужною протиотрутою, яка допоможе вам у боротьбі з вигорянням. Створіть якийсь новий цікавий проект, вигадайте нове хобі і т.д.
Використовуйте методи профілактики стресу. Якщо ви ще на шляху до вигоряння, постарайтеся запобігти стресу, використовуючи методи медитації, робіть перерви в роботі, записуйте свої думки в щоденник, займіться улюбленим хобі та іншими справами, які не мають нічого спільного з вашою роботою.

Як оговтатися від вигоряння?

По-перше, ви повинні перевірити, чи справді у вас діагноз «синдром емоційного вигоряння». Часто РЕВ неправильно діагностується. Насправді можуть бути більш тонкі симптоми стресу або більше тяжких захворювання, такі як депресивні епізоди Ви можете проконсультуватися з лікарем, або протестувати себе за допомогою чек-листа. Його можна знайти в Інтернеті.

По-друге, коли дійшли висновку, що страждаєте від вигоряння, ви повинні розпочати лікування відразу, оскільки воно може стати хронічним. Вам потрібно прийняти вигоряння дуже серйозно. Продовжувати так само працювати як раніше, забувши про втому, це означає викликати подальшу емоційну та фізичну шкоду і посилити свій стан, з якого надалі буде дуже складно вибратися. Ось лише деякі стратегії відновлення під час вигоряння.

Стратегія відновлення №1: Уповільнення

Якщо настала кінцева стадія вигоряння, постарайтеся іншими очима поглянути на все, що призвело до вас у такий стан. Подумайте та подбайте про своє здоров'я. Ви повинні переглянути ваше ставлення до вашої роботи та особистого життя, Змусіть себе розглянути можливість відпочити від роботи та підлікуватися.

Стратегія відновлення №2: Отримайте підтримку

Коли ви вигоріли, природним прагненням є самоізоляція з метою захисту енергії, що залишилася у вас. Це крок у неправильному напрямку. У ці важкі часи ваші друзі та сім'я є для вас важливішими, ніж будь-коли. Зверніться за підтримки. Просто поділіться з ними своїми почуттями, це може полегшити ваш стан.

Стратегія відновлення № 3: Перегляньте свої цілі та пріоритети

Якщо ви досягли стадії вигоряння, ймовірно, щось у вашому житті робиться не так. Проаналізуйте все, зробіть переоцінку цінностей. Ви повинні правильно реагувати на знаки попередження як на можливість переглянути ваше поточне життя. Знайдіть час, щоб розглянути, що робить вас щасливим і, що важливо для вас. Якщо ви виявите, що ви нехтуєте значущою діяльністю чи людьми у вашому житті, відповідно зміните своє ставлення.

Щоб упоратися від вигоряння, визнайте свої втрати

Вигоряння приносить із собою безліч втрат, які часто залишаються невизнаними. Ці втрати завдають багато вашої енергії. Вони вимагають від вас величезну кількістьемоційні сили. Коли ви визнаєте свої втрати і дозволите собі не засмучуватись від них, ви повернете втрачену енергію і відкриєте себе для зцілення. Про які втрати йдеться?

Втрата ідеалів або мрії, з якою ви вступили у вашу кар'єру.
Втрата ролі або ідентичності, які спочатку прийшли до вашої роботи.
Втрата фізичної та емоційної енергії.
Втрата друзів та почуття приналежності до колективу.
Втрата гідності, самоповаги та почуття контролю та майстерності.
Втрата радості, сенсу та мети, які роблять роботу і життя вартими.

Як упоратися з вигорянням?

Коли людина звалює він багато обов'язків, занадто педантичний у роботі й особистому житті, він піддається частим стресам, його енергія швидко виснажується. У результаті зникає інтерес до навколишнього світу, почуття втоми не залишає, вранці не хочеться вставати, а думки про роботу наводять смуток та роздратування. Часто виникають думки звільнитися. Такий стан психологи назвали синдромом емоційного або професійного вигоряння.

Синдром емоційного вигоряння (РЕВ) – особливий станз характерним емоційним та інтелектуальним виснаженням, загальною фізичною втомою, викликане внаслідок постійного стресу на роботі. Крім цього визначення його ще називають «професійне вигоряння» або «емоційне згоряння».

В основному синдром властивий співробітникам соціальних професій, а також посад, пов'язаних із наданням допомоги людям. В першу чергу вигорянню піддаються вчителі, соціальні та медичні працівникирятувальники, поліцейські і т.д.

Симптоми

Розглянемо 5 груп симптомів, що характеризують синдром емоційного вигоряння:

Фізичні:

слабкість;
зміна маси тіла;
розлад сну;
погіршення загального стануздоров'я;
відчуття нестачі кисню, задишка;
головний біль, нудота, тремор кінцівок;
стрибки тиску;
хвороби серця.

Емоційні:

дефіцит емоцій, нервове виснаження;
песимістичний погляд на те, що відбувається, цинізм і байдужість;
байдужість та постійне почуттявтоми;
відчуття безвиході та фрустрації;
запальність;
стан тривоги; порушення здатності до концентрації уваги;
пригніченість, ідея винності, депресія;
безупинне ридання, істерика;
деперсоналізація (розлад самосприйняття особистості);
прагнення самотності;
втрата надій, життєвих ідеалів, професійних перспектив.

Поведінкові:

збільшення робочого часу, проблеми із виконанням поточних справ;
протягом робочого дня з'являється почуття втоми, бажання зробити перерву на відпочинок;
нехтування виконанням своїх обов'язків;
відсутність апетиту чи переїдання;
зменшення будь-яких фізичних навантажень;
виправдання тютюнопаління, вживання алкогольних напоїв, лікарських препаратів;
прояв агресії;
виробничі травми

Соціальні:

відсутність бажання соціальну діяльність;
обмеження спілкування з колегами поза робочим часом;
погіршення відносин як із співробітниками, так і з домочадцями;
почуття знедоленості, нерозуміння з боку оточуючих;
відчуття відсутності підтримки та допомоги від рідних та близьких людей, колег.

Інтелектуальні:

відсутність інтересу до нового на роботі, пошуку альтернативних варіантіву вирішенні проблемних питань;
небажання брати участь у семінарах;
виконання роботи за стандартними схемами та шаблонами, небажання застосовувати творчість, вигадувати щось нове.

Важливо! Симптоми емоційного вигоряння часто схожі з депресивним станом. А, як відомо, депресія - дуже підступна недуга, що вимагає негайного лікарського втручання.

Причини

До професійного вигоряння призводить вплив сукупності наступних факторів:

Особистісні:

Співпереживання. Частий прояв емпатії до інших призводить до ризику вигоряння. Відсутність чи низька емпатія може обернутися особистою невпевненістю, заниженою самооцінкою.
Надмірне прагнення ідеалу. Прагнення перфекціонізму навіть у найдрібніших деталях, невдоволення виконаною роботою, незначні похибки призводять до емоційної порожнечі.
емоції. Сильні емоційні переживання з приводу і призводять до перегорання.
Думки оточуючих. Залежність від чужих думок породжує невпевненість і страх висунути свою пропозицію, висловитися.

Статусно-рольові:

Рольовий конфлікт полягає у невизначеності між двома ролями. Наприклад, сім'єю чи роботою, кількома посадами тощо.
Посадова невизначеність. Не знаючи своїх обов'язків співробітник може безпідставно завищувати свою відповідальність. Незнання очікувань керівництва.
Незадоволеність кар'єрою. Працівник може вважати, що міг би досягти великих успіхів, адже докладені зусилля не приносять належних очікувань.
Несумісність із колективом. Знехтуваний колегами співробітник втрачає свою значущість і занижує самооцінку.
Низький соціальний статус. У професійному плані людина може бути добрим фахівцем, а суспільство може низько оцінювати цю спеціальність. Наслідком є поява вигоряння.

Професійно-організаційні причини:

Робоче місце. Воно повинне відповідати стандартам, бути комфортним. Втома настає швидше, якщо в приміщенні температура підвищена або знижена, шумно і т.д;
Переробка. Часті затримання на роботі, виконання завдань будинку призводять до відсутності особистого часу та сильної втоми;
Нерівність у колективі;
Відсутність професійної та соціальної підтримки;
Стиль керівництва. Авторитарний стиль призводить до відчуття незахищеності; страху. М'який керівник породжує свавілля;
Відсутність права голосу. Неможливість брати участь в обговоренні проблем організації, пропонувати власні ідеї, відсутність зворотного зв'язку з керівництвом обертаються для співробітника сумнівом у професійній цінності та впевненості у собі.

Стадії розвитку

На сьогоднішній день вчені виділили кілька теорій, що описують перебіг стадій професійного вигоряння. Найбільш поширеною стала теорія Дж. Грінберга, який представив цей процес у вигляді п'яти ступенів:

Початковий стан називається «медовий місяць». Спочатку співробітника влаштовують умови та обов'язки, він виконує всі доручення у кращому виглядіта з великим бажанням. Зустрічаючись з конфліктами на роботі, трудова діяльність дедалі більше починає переставати його задовольняти, енергійність продовжує падати.
Стадія «нестача палива» проявляється у присутності втоми, апатії, поганого сну. Якщо мотивація та стимулювання начальством не проводиться, співробітник зовсім втрачає зацікавленість до трудової діяльностіабо ж втрачається інтерес до кампанії та результатів своєї праці. Працівники можуть почати поводитися не професійно, ухилятися від обов'язків, тобто. порушувати трудову дисципліну. За хорошого мотивування з боку керівництва людина може продовжувати вигоряти, використовуючи внутрішні резерви, що шкодить здоров'ю.
Потім настає ступінь « хронічні симптоми». Тривала професійна діяльність без перерв на відпочинок, відпустку доводить людський організмдо знемоги та схильності до захворювань. Також присутні такі психологічні стани як дратівливість, що постійно переслідує, почуття злості, моральна пригніченість, гостра нестача часу.
«Криза». На передостанній стадії у людини розвиваються хронічні хвороби. Результатом цього є часткова або повна втратапрацездатності. Переживання у своїй робочій неефективності багаторазово посилюються.
"Проживання стіни". Психологічні переживання, фізичне виснаженняпереростають у гостру формуі можуть призвести до виникнення небезпечних хвороб, які загрожують життю. Проблеми накопичуються, і кар'єра може зруйнуватися.

Як боротися із проблемою?

Людям властиво ігнорувати симптоми професійного вигоряння. Така позиція може звернутися до хронічного стану, дуже схожого на депресію. Щоб подолати згоряння, важливо дотримуватися наступних рекомендацій:

Порада! Візьміть аркуш паперу, ручку та напишіть на одній частині аркуша мінуси роботи, на іншій – плюси. Якщо недоліків буде більше, можливо, слід змінити місце роботи.

Профілактика

Попередити емоційне вигоряння простіше, ніж лікувати. Щоб не допустити його, важливо знати та дотримуватися рекомендацій щодо профілактики. Ці поради допоможуть уникнути цього стану:

Розподіл часу. Працю необхідно чергувати з відпочинком. Важливо адекватно розподіляти навантаження і не брати на себе надто багато зобов'язань.
Обмежити будинок та роботу. Робочі завдання необхідно вирішувати дома, а чи не брати частину завдань додому.
Фізична активність кілька разів на тиждень. Спортивні заняттясприяють посиленню вироблення гормонів радості.
Заслужений відпочинок. Бажано двічі на рік вирушати у подорож. Важливо іноді змінювати обстановку.
сон. Регулярне недосипаннявикликає невдоволення та постійну слабкість. Тому здоровий, міцний сон- Запорука високої продуктивності.
Відмова від шкідливих звичок. Краще припинити або мінімізувати вживання кави, цигарок та алкоголю.
Нести відповідальність лише за свою діяльність. Потрібно вміти відмовляти співробітникам, які постійно просять допомоги та скидають свої обов'язки на інших.
Хобі. Захоплення допомагає заповнити життя фарбами, розрядитися та змінити навколишнє оточення.
Вміти зупинитися. Якщо робота точно не влаштовує і не підходить, варто все зважити і знайти впевненість для пошуку іншої.

Як уникнути вигоряння (відео)

У цьому відео ви дізнаєтеся, як не втрачати інтерес до своєї справи та життя.

Емоційного вигоряння піддаються всі працюючі люди. Монотонна робота, стреси, відсутність вільного часу та інші чинники можуть спровокувати емоційне вигоряння. Щоб уникнути або виключити подібний стан, слід дотримуватися вищезгаданих рекомендацій.

Синдром емоційного вигоряння на роботі, основні причини його виникнення та клінічна картина. Способи усунення симптомів та профілактика.

Механізм розвитку емоційного вигоряння в людини

Робота, яка пов'язана з іншими людьми, спілкування з ними, після кількох років може викликати синдром емоційного вигоряння. Таке явище було помічено ще в минулому столітті, коли безліч працездатних людей зверталося за психологічною допомогоюпісля солідного стажу. Вони стверджували, що колись улюблена справа вже не приносить того задоволення, викликає неприємні асоціації, дратівливість, відчуття нездатності виконувати свої обов'язки.

Найчастіше до таких симптомів схильні люди з тими професіями, які передбачають допомогу іншим або їх обслуговування. Це лікарі, викладачі, менеджери з персоналу та навіть студенти. Відомо, що за роки навчання у школі та університеті також може сформуватися цей синдром.

Цей патологічний процесвидається як втома, розтягнута в часі. Постійна роботаз людьми вимагає правильної поведінки, емоційної стриманості та емпатії. Саме з таким набором характеристик можна щодня взаємодіяти із клієнтами, студентами, персоналом, учнями, відвідувачами, пацієнтами.

Через багато років роботи внутрішній ресурсособистісних якостей і терпимості часто вичерпується. У людей одних професій це швидше, в інших - пізніше. Тим не менш, настає момент, коли емпатії стає недостатньо, і людина, незважаючи на свою професійну кваліфікацію, неспроможна виконувати обов'язки.

У роботі починають виявлятися протилежні якості – нетерпимість, дратівливість, нестриманість. Спочатку змінюються взаємини із тими людьми, із якими людина працює. Наприклад, лікар набагато цинічніше ставитися до своїх пацієнтів, поводитиметься прагматично і не виявляти співчуття. Емоційна складова професії буде відсутня, а іноді й проявлятиметься як злість, ворожість.

Тривалі спроби працювати в такому режимі можуть негативно позначитися як на здоров'ї людини, так і на роботі. Саме тому своєчасна діагностикаграє таку важливу вирішальну роль.

Причини виникнення емоційного вигоряння

Емоційне вигоряння є захисною реакцією організму на надмірне витрачання своїх енергетичних запасівта можливостей. Психіка людини відключає емоційне реагування тоді, коли це може зашкодити. Втомлюватися на роботі можна не лише фізично, а й морально. Ознакою перевтоми емоційного компонента є вигоряння.

Причиною емоційного вигоряння прийнято вважати ліміт, який обмежує здатність індивіда до емпатії, співчуття, емоційної взаємодії. Ця грань дозволяє відокремлювати ту частину дій та проявів, яка надмірно витрачає енергетичний ресурс від норми.

Простіше кажучи, індивід не може протягом одного дня вислухати сотню людей, щиро перейнятися та допомогти, навіть якщо це фізично можливо. Саме тому включається захисна стереотипна реакція – блокування емоційного реагування, і людина відчуває виснаженість, моральну втому.

Якщо така реакція повторюється дуже часто протягом багатьох років, існує ймовірність формування синдрому вигоряння, коли спроби викликати емоційний відгук у людини погіршують симптоматику і навіть можуть проявлятися соматичними ознаками.

Якщо щодня стикатися з чужим настроєм, характером, темпераментом, індивід починає відчувати хронічну стресову ситуацію. Вона вкрай негативно позначається на його самопочутті, психічному станіта здоров'я.

Однією з причин емоційного вигоряння можна вважати відсутність результату або реакції на власну емпатію і доброзичливість. Віддача вкрай важлива у будь-якій роботі, але людський факторпосилює цю потребу. Найчастіше у відповідь індивід із такою роботою отримує або холодну байдужість, або негативний відгук, образи, суперечки.

Ще однією причиною професійного вигоряння слід вважати невідповідність особистих параметрів професії. Іноді людина потрапляє на роботу, яка зовсім не підходить йому за темпераментом.

Наприклад, існують виконавці - працівники, які добре та вчасно вирішують завдання, поставлені наперед. Від них не варто очікувати креативу або особливого темпу в дедлайні, але можна покластися на виконання стабільних робочих завдань. Також є й інший тип людей, які здатні активно генерувати нові креативні ідеї, що швидко мобілізують свої сили, але вони занадто часто втомлюються і не можуть тривалий час виконувати цей вид діяльності.

Те саме можна сказати і про тих, хто вважає себе творчими особистостями. Для них будь-які перешкоди, обмеження погіршують професійні здібності, тому синдром емоційного вигоряння у таких людей відбувається набагато частіше, ніж у аналітиків за складом розуму.

Основні ознаки емоційного вигоряння у людини

Симптоми емоційного вигоряння розвиваються поступово. Втома, дратівливість сприймають як побічні ефективажкої роботи. Згодом знижується ентузіазм, зникає полювання виконувати що-небудь.

Прояви даного синдрому можуть зачіпати соматичну сферу діяльності організму людини, його поведінку, а також психіку та емоції. Таким чином, достаток симптомів приховує справжню причинузахворювання.

Соматичні прояви:

Втома. Людина постійно скаржиться на відчуття втоми, навіть якщо тривалість роботи була не високою.
Загальна слабкість. Відчуття, що не вистачає сил, почуття ватних ніг.
Головні болі та запаморочення. Часті скарги на мігрені, метеочутливість, темні колаперед очима, мушки.
Часті застудні захворювання. Відбувається зниження активності захисних сил організму – імунітету.
Потовиділення. Часто спостерігається підвищене потіння, навіть при нормальній температурідовкілля.
Зміна раціону та режиму. В деяких спостерігається безсоння, в інших, навпаки, сонливість. Те саме і з прийомом їжі. В одних підвищується апетит, вони набирають вагу, інші худнуть.

Поведінка людини із синдромом професійного вигоряння також змінюється. Це проявляється не лише на роботі, а й у спілкуванні з друзями. Найчастіше симптоми загострюються все ж таки при виконанні посадових обов'язків. Перерахуємо їх:

Ізоляція. Людина намагається усамітнитися, уникає зайвих контактів коїться з іншими людьми.
Невиконання обов'язків. Робота більше не приносить задоволення, більше того, викликає неприємні відчуттятому індивід ухиляється від тієї відповідальності, яка покладена на нього.
Дратівливість. У такому стані він може легко зриватися на будь-кого з оточення, звинувачувати всіх під ряд.
Заздрість. Підшукування обманних шляхів отримання бажаного, відчуття дискомфорту від того, що у когось все гаразд.
Загальний песимістичний настрій. Людина у всьому бачить лише негативні риси, постійно скаржиться на погані умовироботи.

Психоемоційні ознаки синдрому вигоряння часто-густо виявляються насамперед. Відчуття самотності та власної безпорадності посилюють клінічну картину. Основні симптоми:

Байдужість. Те, що відбувається навколо, дуже мало цікавить, робота стає чимось віддаленим і зовсім неважливим.
Втрата власних ідеалів. Людина розчаровується в тому, у що завжди вірила. Святість професії, її винятковість зменшується.
Втрата професійного інтересу. Немає сенсу виконувати ту роботу, яка не потрібна нікому. Мотиваційні чинники, які мають спрацьовувати, не повертають бажання повернутись до професійної діяльності.
Загальне невдоволення. Людина завжди висловлює скарги на життя, її нікчемність і незначимість.

Важливо! У такому стані люди часто можуть захоплюватися випивкою, курінням, наркотиками, щоб приглушити внутрішню порожнечу.

Способи боротьби з емоційним вигорянням

Існує маса тестів, які пропонують визначити наявність симптомів емоційного вигоряння, тому у разі виникнення ознак чи підозр щодо цього розладу слід перевіритись. Тільки після цього можна робити будь-які дії стосовно себе. Для лікування емоційного вигоряння найчастіше використовують різноманітні психотерапевтичні методики. Ефект також дає групова терапія як тренінгів, де люди вчаться правильно взаємодіяти друг з одним.

Навчання

У багатьох професіях заплановано курси підвищення кваліфікації, роль яких не лише ознайомити з новими знаннями, уміннями, а й підвищити мотиваційний рівень. При повторному навчанні відбувається нагадування про важливість та актуальність обраної професії, людина знову знаходить те, чому вона пішла саме цим шляхом у виборі кар'єри.

Для цього часто організовують семінари, тренінги і по закінченню зазвичай роздають сертифікати, дипломи, свідоцтва. Це своєрідні докази важливості всього процесу та ролі однієї людини в загальної системи. Слід зрозуміти, що злагоджений механізм це робота кожної деталі. Спілкування з іншими людьми з тієї ж професії, які не входять до звичного колективу, здатне показати іншу точку зору.

Саме таким чином можна усвідомити найважливіші принципи своєї кваліфікації, зрозуміти скільки робиться для того, щоб робота кожного не була втратою часу. Існують навіть спеціальні тренінги, які навчають, як боротися із емоційним вигорянням.

Оцінка

У навчальних закладахоцінку знань запроваджено як додатковий стимул для досягнення остаточного результату – отримання диплома, сертифікату, атестату. Для підлітків та молодих людей дуже складно знаходити ті мотиваційні причини для продовження навчання, тому було запроваджено систему балів. У такий спосіб вдасться покращити свої професійні якості.

Якщо робота безпосередньо справедливо оцінюватиметься, кожна маленька перемога буде винагороджена, людина набуде нових цілей і сенсу своєї діяльності. На сьогоднішній момент цей стимул – зарплата. Якщо сума безпосередньо залежить від якості роботи, темпу її виконання, а також репутації, людина намагатиметься підтримувати їх у нормі.

Крім того, в таких ситуаціях виникає здорова конкуренція - метод відсіювання, який визначить тих, хто гідний цієї професії. Таким чином, кожен намагатиметься досягти кращих результатів і ставитися до своїх обов'язків набагато відповідальніше.

Новизна

Якщо людина постійно відчуває дискомфорт від умов своєї професійної діяльності, краще їх змінити. Це не означає, що потрібно змінювати свою роботу чи спеціалізацію. Іноді у компаніях практикують метод ротації, коли працівників міняють посадами чи місцями.

Важливе значення матиме знання, нової технології, методу здійснення своєї діяльності Якщо людина навчається чогось нового, вона швидко досягає своєї компетентності, і свіжість методів надає професійних сил.

Якщо змінити місце роботи не виходить, слід поїхати на конференцію чи презентацію, яка пов'язана, власне, із роботою. Кілька днів у суспільстві світил своєї професії сприяють відновленню життєвих сил.

Особливості профілактики емоційного вигоряння

Якщо професія пов'язана з підвищеним ризикомемоційного вигоряння, слід подбати про профілактичних діяхпо відношенню до неї. Оскільки цей синдром викликає як фізичні, і психологічні прояви, отже, всі вжиті заходи також можна розділити на частини.

Фізичні методи профілактики емоційного вигоряння:

Раціон. Їжа має містити все необхідні вітаміни, органічні речовинита енергетичний матеріал.
Вправи. Заняття спортом сприяють зміцненню імунітету, мобілізації захисних сил організму.
Режим Важливо дотримуватися правильної схеми праці та відпочинку, повноцінний сонвідновлює функції нервової системи.

Психологічні методи профілактики емоційного вигоряння:

Відпочинок. Слід дотримуватись трудової гігієни, яка забезпечує право на вихідний. Цього дня не варто займатись професійною діяльністю.
Самоаналіз. Розібратися у власних турбуючих думках допоможе психолог, або це можна зробити самостійно за допомогою аркуша паперу і ручки.
Пріоритет. Щоб через професійні проблеми не страждали особисті взаємини, треба поставити чіткі межі між цими сферами діяльності.
Медитація. Будь-які практики, які передбачають заглиблення у самосвідомість, допоможуть визначити важливі професійні важелі впливу на власні відчуття.

Як боротися з емоційним вигорянням - дивіться на відео:

Емоційне вигоряння вже називають епідемією XXI століття, оскільки його поширеність активно зростає. Щоб запобігти зниженню якості роботи, керівникам слід зайнятися профілактикою даного синдрому, вчасно ротувати співробітників, забезпечувати своєчасні підвищення кваліфікації та поїздки на конференції.

У людини, якій постійно доводиться контактувати з соціумом, вислуховувати скарги та вирішувати проблеми інших людей, поступово виснажуються фізичні та психологічні ресурси. Він відчуває регулярний стрес, через який стає апатичним і замкнутим. Втомлений організм включає захисну реакцію, і настає синдром емоційного вигоряння. Багато хто помилково асоціює дане поняттялише з професійною сферою, проте, емоційне виснаження може торкнутися абсолютно будь-якої людини. Як впоратися з емоційним вигорянням, чого воно може призвести, а головне, як його уникнути?

Фази синдрому вигоряння

Емоційне вигоряння було детально вивчено лише у 20 столітті та потрапило до списку МКБ-10, до категорії факторів, що впливають на стан здоров'я населення, код Z73.0. Умовно синдром емоційного вигоряння В.В. Бойко поділив на три фази:

напруга;
опір чи резистенція;
виснаження.

На початковому етапі почуття трохи притуплюються. Знайомі, які скаржаться життя, не викликають співчуття чи бажання допомогти. Робота перестає приносити задоволення, з'являються симптоми депресії: туга, відчуття, нудьга та спустошення. Людину постійно відвідують думки, що вона марна для суспільства і, можливо, потрібно почати робити щось інше в житті. Він лає себе, шукає недоліки, не розуміє, як вийти із ситуації.

З настанням другої фази виснажений організм затято пручається причині виникнення стресу. На етапі резистенції неприязнь поступово поширюється на колег, начальство, знайомих і незнайомих людей, із якими доводиться спілкуватися. Постійний стресруйнує психіку, тому мозок переходить на енергозберігаючий режим. Вимикається здатність до емпатії. Виникає бажання сховатися подалі від людей.

На третій стадії емоційного вигоряння людина перетворюється на бездушну машину з порожнім поглядом і повною відсутністюемоцій. Втрачає професійні навички та бажання взагалі щось робити, навіть для своїх дітей, перебуває на межі інфаркту чи інсульту.

Симптоми емоційного вигоряння

Синдром психічного вигоряння ніколи не обрушується на людину раптово. Перш ніж прояви розлади стануть помітними, наростання напруги може довго мати прихований характер. За якими ознаками можна розпізнати емоційне вигоряння особистості? Усі симптоми можна розділити на такі види:

Психоемоційні прояви: поганий настрій, прояв невдоволення та різкості щодо рідних, відсутність мотивації, сумнів у своїх здібностях, апатичне ставлення до того, що відбувається, відсутність емпатіїщодо оточуючих.
Зміни поведінки:звичка міркувати про похмурі перспективи, скаржитися на своє життя, регулярні злісні, заздрісні та обвинувальні висловлювання, уникнення спілкування та відповідальності.
Соматичні прояви: больові відчуттяв області спини, запаморочення, мігрень, проблеми зі сном та апетитом, висока пітливість, відчуття млявості та хронічної втоми.

Д. Грінберг вважав, що симптоми емоційного вигоряння виявляються у п'ять етапів.У більшості чоловіків і жінок все починається з того, що рівень енергії поступово знижується під впливом хронічного стресового стану.

Далі спостерігається втрата ентузіазму до звичної діяльності та наростання почуття втоми. Апатія супроводжується порушеннями сну та зниженням працездатності. Підвищена стомлюваністьпровокує бажання відсторонитися від своїх обов'язків.

На третій стадії дратівливість та втома стають хронічними. Людині складно концентруватися на завдання, що виконується, тому він все виконує повільно і з додатковим зусиллям.

На наступному етапі виникають такі ознаки, як пригніченість та зниження імунітету. На тлі всіх симптомів загострюються старі захворювання та з'являються нові.

На п'ятій стадії у пацієнта спостерігаються хронічні патології, деякі психологічні розладита емоційна нестабільність, загальмовується мислення та погіршується здатність до запам'ятовування. Деякі пацієнти намагаються покращити емоційне самопочуття за допомогою алкоголю чи наркотичних речовин. Вони втрачають апетит, почуваються самотніми та покинутими, навіть незважаючи на присутність поряд коханої людини, дітей чи друзів. Якщо на цій стадії не звернутися за допомогою до психолога і не розпочати лікування, руйнування тіла та психіки, може призвести до суїцидальної спроби.

Особливості емоційного вигоряння у ній

Якщо емоційне вигоряння працівників регулярно обговорюють та досліджують, то ознаки такої проблеми у батьків намагаються не помічати чи ігнорувати. Суспільство постійно висуває масу вимог до матерів. Вони повинні не просто доглядати дитину, а й обслуговувати чоловіка, дбати про свою привабливість і не забувати про існування такого явища, як особистісне зростання. Маму намагаються перетворити на ідеальну куховарку, няню та домогосподарку, а коли вона намагається завітати на поганий настрій чи втому, рекомендують зібратися і не розкисати.

Постійний пресинг викликає у батьків протест та обурення. Одночасно вони починають порівнювати дитину з тягарем, який заважає їм отримувати задоволення від життя. У сім'ї виникає непорозуміння та скандали, які лише посилюють становище. Регулярний стрес та вплив суспільства негативно відбиваються на психологічному самопочутті батьків. Вони вважають себе жахливими та некомпетентними, нездатними виховати самодостатню людину.

Мами, у яких синдром емоційного вигоряння, перестають відчувати по відношенню до дитини любов і ніжність. Вони автоматично виконують з малюком вправи для розвитку, годують його та виводять на прогулянку, але не одержують задоволення. Сімейне вигоряння не менш небезпечне, ніж професійне.Якщо людина, яка втомилася від суспільства, може звільнитися або піти у відпустку, то у батьків немає такої можливості.

Чому не можна ігнорувати проблему

Суспільний вплив призводить до того, що мами заплющують очі на свою втому та її причини. Багато матерів не знаходять підтримки в сім'ї та серед подруг. Родичі вважають таке психологічний станнормальним, ігноруючи ознаки серйозної проблеми, наслідки якої може бути досить сумними.

Іноді синдром емоційного вигоряння, що знижує емпатію до дитини, штовхає матерів на жахливі та трагічні вчинки. Мами виплескують негативні почуття дітей, застосовуючи фізичне чи психологічне насильство. Такі прояви емоцій роблять дитину нервовою і знижують її самооцінку.

Мами, замкнені з немовлятами у чотирьох стінах, відчувають сильний стрес. Вони були змушені змінити професійний добробут та особистісне зростання на пелюшки та підгузки. Дитина постійно плаче, у стосунках із чоловіком намічаються проблеми, жінка позбавлена спілкування та відпочинку. Постійний день бабака пригнічує та вибиває з колії, і виходу із ситуації не видно. А якщо емоційне вигоряння доповнюється матеріальними труднощами, то таких батьків у голові народжуються страшні думки.

Часом неймовірна на перший погляд сімейна трагедія – лише наслідок емоційного вигоряння, і її можна було уникнути, якби батьків почули та допомогли розібратися у стосунках.

Чинники розвитку синдрому емоційного вигоряння

Психологи називають основні чинники вияву симптомів емоційного вигоряння. До них відносять:

напружений робочий графік, низьку зарплату, Тиск з боку керівництва;
прагнення перфекціонізму;
підвищену відповідальність, жертовність, мрійливість;
необґрунтовану критику, відчуття непотрібності, недооціненості;
монотонну, надто нудну та рутинну роботу, одноманітні побутові завдання;
зловживання алкоголем та іншими стимуляторами

У групі ризику виявляються трудоголіки, творчі люди, матері в декреті, ті, хто доглядає тяжкохворих родичів, люди, змушені робити нелюбиму роботу, батьки дітей з патологіями. Причиною виникнення синдрому може стати будь-яка ненависна обстановка та неможливість усамітнитися.

Іноді проблема емоційного згоряння - це наслідок песимізму, прагнення контролювати ситуацію та дії інших людей, небажання приймати допомогу сторонніх. До розвитку синдрому схильні педантичні особистості або надто чутливі та чуйні, які прагнуть допомагати всім довкола.

Феномен емоційного вигоряння зачіпає всі верстви населення та вікові групи . Ця проблемане просто погіршує якість життя і знижує працездатність людини, а може призвести до втрати здоров'я чи життя. Тому при перших симптомах слід звертатися до психотерапевта за лікуванням та боротися із синдромом усіма можливими способами.

Профілактика емоційного вигоряння

Актуальність профілактики таких станів важко переоцінити. Безліч чоловіків і жінок щорічно звертаються до психологів та психотерапевтів з емоційним виснаженням. Незважаючи на те, що синдром психічного вигоряння дуже нагадує ознаки депресії, позбутися його набагато простіше, ніж депресивного розладу. Лікування зазвичай полягає у психотерапевтичних консультаціях та організації профілактичних заходів, щоб запобігти повторення історії. У процесі лікування фахівець проведе діагностику причин емоційного вигоряння, допоможе скласти план боротьби з синдромом і дасть індивідуальні рекомендації, якнайшвидше позбутися ознак розладу. Що потрібно зробити в першу чергу, так це завести звичку робити приємні перерви у повсякденній та професійній діяльності та вправи для розслаблення. Це актуально і для молодої матері, і для професійного працівника, і для проблемних дітей, і для жінок-домогосподарок.

Періодично виділяючи для себе час на приємні дрібниці та вправи для релаксації, ви зможете зберегти енергетичний баланс та інтерес до життя. Щоб подолати напругу, виконуйте прості дихальні та фізичні вправи. Якщо сумніваєтеся у виборі вправ, порадьтеся з лікарем. Пам'ятайте, що запобігти синдрому емоційного вигоряння набагато легше, ніж потім з ним боротися.

Рекомендації дуже прості: відмовтеся від непотрібних речей, виконуйте насамперед важливі завдання, очищайте голову від похмурих думок, дотримуйтесь здоровий сон, режим дня та харчування, виконуйте фізичні вправи, гуляйте, проводьте час із близькими людьми, а для матері, навпаки, важливо періодично відпочивати від дітей.