У багатьох людей є мрія проміняти свою стабільну роботу «на дядька» і почати нарешті працювати на себе. Ось тільки конкуренція в більшості сфер на сьогоднішній день досягла критичної маси, а тому відразу переходити до бізнесу з серйозними інвестиціями досить ризиковано, тож починати найкраще з тих ідей, які не вимагають вкладення солідних коштів. . Одним із найбільш оптимальних варіантів буде.З розвитком інформаційних технологій, зокрема, з повсюдним розповсюдженням мережі інтернет все більше людей воліє не витрачати свій час на походи по магазинах, замовляючи все необхідне через Всесвітню павутину. У цій статті ви дізнаєтеся про те, як відкрити, який вид подібної діяльності найбільш затребуваний серед нашого населення.
Ідея номер 1: доставка їжі
Якщо ваш стартовий капітал не такий великий, як хотілося б вам, то можна почати з поставки продуктів харчування з супермаркетів. Для цього потрібно:
- Свій сайт, на якому буде представлена інформація про продукти харчування (найменування товару, безпосередній виробник, термін зберігання, склад, жирність та інші необхідні дані). Якщо замовлення на виготовлення власного сайту поточний моментчасу для вас не по кишені, то цілком можна обмежитися створенням групи в одній із соціальних мереж. Клієнти можуть заходити на ресурс та залишати заявки прямо на ньому, які, відповідно, мають моментально оброблятися та в найкоротші терміни виконуватись.
- Дуже бажано наявність хоча б одного консультанта, який перманентно перебуватиме на зв'язку та прийматиме заявки для подальшої передачі докладних відомостей про нього співробітнику доставки.
- Кур'єр. Спочатку можна найняти одного співробітника (оптимальний варіант - водій зі своїм засобом пересування, що бере на себе функції кур'єра), потім штат реально розширити в міру збільшення кількості постійних клієнтів.
Важливі моменти
- Відразу визначтеся, як відбуватиметься система розрахунку з клієнтом. Найпростіше здійснювати розрахунок клієнта з кур'єром після доставки, але краще додати систему безготівкового розрахунку.
- Оскільки продаж алкоголю вночі заборонено, то на його постачанні (алкоголю) після 22:00 можна непогано заробити.
- Для такого стартапу необхідно оформити свою діяльність, зареєструвавшись як індивідуального підприємцяТакож варто знати, що у водія завжди повинні бути з собою товаротранспортні накладні та дорожні листи.
- Реклама у цій сфері послуг грає вирішальну роль, тому не скупіться на розкрутку, вклавшись у неї максимально. Можна розміщувати рекламу в інтернеті, організувати роздачу флаєрів з інформацією про вашу службу біля торгових центрівта у місцях масового скупчення людей.
Скільки грошей потрібно для того, щоб розпочати бізнес?
Оскільки потреби в оренді приміщення для цього виду діяльності немає, то вкладення на початковому етапі становитимуть від 3000 до 5000 доларів США. Окупність стартапу - приблизно 6 місяців, доходи сильно варіюються в залежності від міста та рекламного забезпечення вашого магазину.
Якщо ви маєте дещо більшу кількість коштів для початку бізнесу, можна зайнятися доставкою готових обідів або суші.
Ця послуга дуже популярна серед численних офісних працівників та інших зайнятих людей. Щоб ідея приносила дохід, необхідно:
- Наявність приміщення з обладнанням для приготування їжі, що відповідає всім санітарним та іншим гігієнічним нормам.
- Крім кур'єра та консультанта, вам знадобиться гарний кухар, адже від якості його роботи залежить як мінімум половина успіху.
- Реєстрація діяльності (яка у разі приготування їжі потребує більшої кількості документів та готівки).
- Реклама. Друга половина успіху залежить саме від цього.
Термін окупності подібного проекту – від року до півтора року, інвестицій знадобиться більше, ніж із бізнесом з доставки продуктів та алкоголю вночі та коштуватиме від 10 000 доларів і вище.
Ідея номер 2: доставка води
Якість води, яка біжить трубопроводами сучасних мегаполісів, залишає бажати кращого, тому велика кількістьлюдей використовують очищену (чи видобуту зі свердловин) воду для пиття та приготування їжі. У зв'язку з цим бізнес, пов'язаний із постачанням води, є фактично безпрограшним варіантом. Така ідея відмінно підходить тим, хто не має достатнього досвіду на ниві підприємництва, і не має солідної суми коштів для інвестування на початковому етапі. Отже, якщо вирішено спробувати себе цієї галузі, то буде потрібно:
- Якісне обладнання для знезараження та очищення води від забруднень, шкідливих частинок та компонентів. Можна уникнути додаткових витрат на обладнання, беручи воду з джерела або свердловини, попередньо здавши її в лабораторію і впевнившись, що вона повністю придатна для вживання і не містить потенційно небезпечних елементів.
- Бізнес, пов'язаний із постачанням води, вимагає наявності складського приміщення розміром не менше 20–30 квадратних метрівта тари для розливу води.
- Транспорт, на якому здійснюватиметься доставка води клієнту. Це може бути як куплений автомобіль (мікроавтобус, економний варіант – ГАЗель), так і орендований, виходячи з ваших фінансових можливостей. Деякі бізнесмени наймають водія зі своїм авто, який може брати на себе обов'язки кур'єра.
- Дозволи, отримані від міністерства охорони здоров'я та СЕС.
- Касовий апарат.
- Диспетчер-консультант, який приймає замовлення за телефоном.
- Рекламна підтримка
Важливі моменти
Якщо ви боїтеся складнощів на етапі отримання документів, що дозволяють вести подібну діяльність - можна купити франшизу у компанії, що займається доставкою води.
Розмір необхідного стартового капіталу варіюється в залежності від того, чи будете ви купувати автомобіль або орендувати, і від багатьох інших факторів. У першому випадку потрібно мати напоготові суму від 100 000 рублів, у другому - до 500 000 рублів.
Ідея номер 3: доставка квітів
Послуги з доставки квітучих рослин користуються великим попитом великих містахта мегаполісах. Подібна ідея має безліч плюсів: по-перше, в нашій країні неймовірно багато свят, на які прийнято дарувати розкішні букети квітів (1 вересня, 8 Березня, 9 Травня, 14 лютого, весілля, дні народження та інші). А по-друге, для цього бізнесу не потрібна закупівля дорогого обладнання, дозволів СЕС та інших нюансів, витрати на які досить серйозні.
Що потрібно для стартапу?
- Творчий підхід. Без нього доставка рослин навряд чи матиме успіх, тому, починаючи такий бізнес, потрібно відразу визначитися, чи лежить душа до цієї сфери діяльності. Якщо флористика є вашим хобі – то легко можна перетворити його на досить прибуткове заняття навіть за мінімальних фінансових вкладень.
- Для початку реально домовитися з магазином квітів про співпрацю у тому випадку, якщо у них немає власної службидоставки.
- Потім вам потрібно зробити свій сайт, що пропонує кур'єрські послуги, пов'язані з рослинами, розмістивши на ньому якісні фотографії всіх позицій, що пропонуються магазином. Вартість створення гідного сайту починається з позначки 200 доларів США. Заведіть відповідні групи у різних соціальних мережах, де найкраще залучати потенційних клієнтівзнижками, акціями та розіграшами (наприклад, кожен п'ятий букет квітів – безкоштовно).
- Знайдіть в інтернеті всі весільні агенції, які працюють у вашому місті та запропонуйте їм співпрацю на взаємовигідних умовах.
- Для доставки квітів, зрозуміло, потрібно найняти водія (найкращий варіант зі своїм автомобілем). Як офіс можна використовувати спочатку навіть свій будинок, приймаючи замовлення і виділивши трохи місця для зберігання квітів. Безперечний плюс у тому, що з обладнання знадобиться лише комп'ютер та мобільний телефон.
- Перед тим як розпочати безпосередній продаж квітів, необхідно зареєструвати себе як індивідуального підприємця та отримати документи, що дає право вести комерційну діяльність.
Важливі моменти
Доставка квітів - бізнес сезонний, тобто найбільші продажі будуть в святкові дніТому можна урізноманітнити асортимент власного магазину насінням, цибулинами, домашніми квітами. Можна пропонувати своїм клієнтам красиві плетені кошики з композиціями з квітів та фруктів, які в Останнім часомкористуються великою популярністю.
Ідея номер чотири: доставка алкоголю на ніч
Ця сфера бізнесу виникла нещодавно, після заборони на реалізацію алкоголю вночі на території всієї країни. На даний момент здійснювати продаж алкоголю після 23:00 мають право лише нічні клуби, кафе, ресторани та деякі інші заклади. Тому самим простим способомпочати заробляти на доставці алкоголю вночі – стати посередником між баром та клієнтом.
Багато інтернет-магазинів йдуть на таку хитрість: припустимо, в розпал веселощів закінчилося спиртне, тоді ви купуєте у них о першій ночі сувенір або запальничку і отримуєте в подарунок пляшку міцного напою. Інвестицій у бізнес із доставки алкоголю вночі робити ніяких фактично не треба. Достатньо створити групу в соціальної мережі, клієнтів на подібні послуги є чимало, так що дохід залежить від розмірів міста.
Особливості ринку кур'єрських послуг
Російська пошта – це найбільша служба доставки у країні. Проте працює ця організація повільно та ненадійно. Багато компаній, які займаються розсилкою, вважають за краще співпрацювати з альтернативними організаціями.
Вибір організацій, які займаються доставкою, є досить невеликим і ціни на їх послуги дещо завищені. Виходячи з цього, невеликі кур'єрські фірми можуть успішно конкурувати з великими компаніями за рахунок індивідуального підходу до кожного клієнта, своєї мобільності та нижчими цінами. Оперативна доставка – це запорука успіху будь-якої фірми, яка працює на ринку кур'єрських послуг.
З чого розпочати організацію служби доставки
Для цього виду бізнесу підходять густонаселені пункти. У селі чи така фірма може прогоріти.
Відразу ж слід вирішити, які вантажі ви доставлятимете. Для того щоб працювати з великогабаритним вантажем, потрібно придбати відповідний транспорт і бажано мати в наявності не один автомобіль. Отже, потрібно найняти на роботу водія (як мінімум одного), вирішити питання з оплатою експлуатаційних витрат та місцем для паркування.
Як альтернатива, можна укласти договір з транспортною компанієюабо ж брати на роботу водіїв із власним автотранспортом.
У вашій фірмі має бути постійний диспетчер, який прийматиме замовлення. Спочатку ви самі можете працювати на телефоні. Основний потік замовлень зазвичай надходить у робочий час(з 9 до 19), проте саме цілодобова оперативна доставка може стати своєрідною «фішкою».
Якщо ви плануєте зайнятися доставкою великогабаритних вантажів, вам потрібно буде мати в штаті бригаду вантажників.
Грамотний підбір обслуговуючого персоналу допоможе вам уникнути багатьох проблем у майбутньому. Не варто брати на роботу людей з вулиці, які згодні працювати за мізерну оплату. Ви довірятимете їм іноді дуже цінний товар, за безпеку та своєчасну доставку якого відповідає ваша компанія.
Кур'єри, які працюють у вашій компанії, повинні вміти грамотно спілкуватися з людьми, диспетчери повинні бути максимально ввічливими, вантажники не п'ють, а водії вміти добре орієнтуватися в місті.
Мінуси кур'єрського бізнесу
Як і будь-якій іншій сфері діяльності, кур'єрський бізнес має свої мінуси.
Основні клієнти компаній з доставки – приватні особи, які оплачують ваші слуги готівкою. Для таких операцій потрібно придбати спеціальну банківську ліцензію, яку дуже важко отримати і коштує вона досить дорого. Саме тому більшість невеликих кур'єрських компаній працюють і при цьому дуже ризикують.
У цьому бізнесі у вас часто виникатимуть проблеми з обслуговуючим персоналом. У таких компаніях завжди велика плинність кадрів. Працювати кур'єром найчастіше йдуть студенти, які часто дуже легковажно ставляться до своїх обов'язків. Їх ця робота тимчасова і часто порушують встановлені правила. Люди похилого віку відповідальніші, але, на жаль, не спритні. 
Розвитку вашої фірми можуть стати на заваді численні конкуренти. Наприклад, багато ресторанів здійснюють доставку безкоштовно, якщо сума замовлення перевищує певну суму. Величезна проблема – це автомобільні пробки на центральних вулицях.
Служба доставки: клієнтів
Клієнтами вашої компанії можуть стати банки, які, як і раніше, воліють надсилати важливу документацію за допомогою кур'єра, юридичні фірми та інші організації, які надсилають документи своїм партнерам.
Деякі служби доставки спеціалізуються на доставці товарів російських інтернет-магазинів та рахунків компаній. Можна спробувати укласти договори з магазинами, що спеціалізуються на доставці товарів додому.
Відео на тему
Інтернет-магазини дозволяють заощадити час та придбати потрібний товар, не виходячи з дому. Але оформлення замовлення – це лише півсправи. Залишається інша, не менш важлива, половина – доставка.
Інструкція
Після того, як ви оформили своє замовлення в кошику на сайті, співробітник інтернет-магазину може зв'язатися з вами, щоб перевірити ще раз список обраних товарів, їх вартість та умови доставки. Коли замовлення підтверджено, воно передається в службу, що здійснює його комплектацію та відправлення до кінцевого споживача.
Більшість інтернет-магазинів пропонує кілька способів доставки товару покупцям: кур'єрською службою та поштою. Основними визначальними факторами при виборі того чи іншого способу є швидкість доставки, її зручність та вартість. Але між ними не завжди така вже й велика, особливо при відправленні товарів до інших регіонів.
Будь-коли існує продукція, яка завжди буде затребувана. І в даному випадкумова піде про продукти. З розвитком Інтернету стало можливим придбати необхідні товари в режимі онлайн. Останнім часом на території нашої країни багато хто з нас купує техніку або товари, використовуючи всесвітню мережу. Причому така активність стає дедалі популярнішою. Що обіцяє чималі перспективи.
А якщо ми говоримо про продукти, то чому б не організувати доставку продуктів додому як бізнес? Про це нижче. Але насамперед варто відповісти на запитання, чому так багато людей купують продукти саме через Інтернет? Сама Головна причинадля більшості покупців криється у нестачі вільного часу. Прогулянки магазинами у пошуках необхідного може затягнутися на певний час. А відвідавши сайт якогось інтернет-магазину покупку можна здійснити за лічені хвилини.
Інша явна причина– це широкий асортимент, який може запропонувати будь-який інтернет-ресурс. У звичайних магазинах не завжди можна знайти те, що необхідно в Наразі.
Деякі воліють чекати, коли товар, що цікавить, доставлять додому. Однак все це стосується речей тривалого застосування, побутової техніки, одяг, взуття, електроніки.
А коли мова заходить про продукти харчування, то мимоволі, а доведеться йти до супермаркету або найближчого продуктового магазину. А якщо з'явиться можливість замовлення продуктів онлайн, то нею неодмінно скористалися б. Особливо такій послузі були б раді ділові люди, які дуже зайняті. Деякі бізнесмени вже взяли цю діяльність в обіг. То чому б не спробувати?
Механізм реалізації бізнес-ідеї з доставки продуктів
В основі роботи бізнесу з доставки продуктів харчування лежить сайт, тому що саме тут оформлятимуть замовлення. Схема роботи може бути наступною. На сайт заходить клієнт та здійснює замовлення із заповненням відповідної форми та зазначенням своїх даних та контактного телефону.
Список з детальними вказівками надається кур'єру, який здійснює покупки та доставляє замовнику. Якщо ж побажань ніяких немає, то кур'єр робить покупки на власний розсуд.Про це диспетчер повинен попередити клієнта, щоб уникнути непорозумінь.
Клієнт може оплачувати замовлення безпосередньо кур'єру або за безготівковим розрахунком на сайті.
Варіанти реалізації доставки
Надавати послугу з доставки продуктів можна одним з кількох способів. Один з них полягає у відкритті власного інтернет-магазину, що пропонує певний виглядпродуктів. Тільки такий варіант потребує значних вкладень. Необхідне ще складське приміщення для зберігання великої кількостіодиниць товару. За малого асортименту конкуренцію з супермаркетами не перебороти. До того ж, потрібно продумати свою транспортну мережу і вирішити не один ряд складних питань.
Скористайтеся наявною торговельною мережею та налагодити покупку через Інтернет. Сама компанія буде постачати продукцію, а все що залишається – це знайти персонал і транспорт. Такий спосіб більш дієвий і без великих витрат, але підходить лише тим підприємцям, які мають насправді такий бізнес.
Найцікавіший і найекономічніший у плані витрат варіант – це кур'єрські послуги. Тобто організувати доставку у співпраці з магазинами у своєму місті. У Росії такі послуги поки що нові, а тому ніша до кінця ніким ще не зайнята.
Реєстрація бізнесу
Реєструвати діяльність найкраще як індивідуальний підприємець або як ТОВ. Потрібно отримати відповідний дозвіл щодо кур'єрських послуг. Оскільки самостійно нічого виробляти не планується, оскільки основна спеціалізація – це надання послуг із доставки продуктів харчування. У зв'язку з цим проблем із отриманням дозволу не буде.
Організація бізнесу
Перед тим, як реєструвати діяльність, необхідно ретельно продумати бізнес-план доставки продуктів додому. Необхідно добре продумати та врахувати усі моменти. Це дозволить більш продумано розрахувати свої сили та визначитися зі стартовим капіталом.
За більшим рахунком успіх бізнесу залежатиме від того, наскільки злагодженою та грамотною буде робота диспетчера.
Персонал
На початковому етапі можна обійтися мінімальними людськими резервами. Можна найняти одного диспетчера, завданням якого є прийом та обробка замовлень з подальшою передачею їх кур'єру. Крім цього обов'язки диспетчера входить підтримку клієнтів телефоном.
Для комфортної роботи диспетчера, можливо, потрібно буде орендувати офісне приміщення. Або він може працювати видалено. Головне, щоб протягом усього робочого дня замовлення завжди були під контролем диспетчера, а з ним самим була можливість зв'язатися.
Але найголовнішими співробітниками виступають кур'єри, які безпосередньо займатимуться доставкою продуктів харчування. Їх кількість повністю залежить від ритму роботи бізнесу. Але щонайменше дві людини мають перебувати в штаті.
Транспорт
Щодо транспорту, то найкращим варіантомнайматиме кур'єрів з особистим автомобілем. У цьому випадку доведеться платити лише за бензин. За бажання та наявності хороших коштів, можна купити транспорт самостійно. Звичайно, витрати тут суттєвіші, але, якщо бізнес процвітатиме, то витрати з часом окупляться.
Який би варіант із двох запропонованих не був би обраний, бажано придбати ще й фургон з холодильним обладнанням. У такому разі можна займатися доставкою спеціальних замовлень. Наприклад, великі партії чи продукти, котрим важливо підтримувати певну температуру.
Додаткові послуги
З метою забезпечення постійного прибутку варто замислитись над наданням деяких додаткових послуг. Наприклад, клієнт хоче отримати своє замовлення за короткий строк. Тоді можна запропонувати йому експрес-доставку, яку буде здійснено відразу. Можна також запланувати покупку на якийсь день із зазначенням часу доставки. Перебуваючи на роботі, клієнт може, якщо доступ до мережі Інтернет, зробити замовлення, а ввечері отримає його від кур'єра.
Додаткові послуги надаватимуться за додаткову платувідповідно. Тут найголовніше правильно розрахувати їхню вартість. Щоб не було надто високою, але й щоб не була на збиток.
При можливості налагодити ділові контакти з фермерами, можна доставляти сільські продукти, які є набагато ціннішими в силу свого натурального походження.
Бонуси та приємні акції
За потреби та можливості можна організувати різні бонуси для постійних клієнтів або тих, хто нещодавно зареєструвався на сайті. У день народження клієнта чи когось із членів його сім'ї можна зробити відмінну знижку у вигляді 30-40%. Або натомість подарувати невеликий торт, або інше кондитерський виріб. Хоч і дрібниця, але будь-якому замовнику буде приємна така увага.
Можна зробити якийсь подарунок за певну кількість скоєних замовлень (від 10). В даному випадку гарним подарункомможе стати кулінарна книгаз якими екзотичними стравами.
Різні конкурси з врученням подарунків, що стоять, зможуть привернути більше уваги. Адже чим більше клієнтів буде достатньо, тим краще буде процвітати бізнес і всі будуть задоволені.
Звичайно, все це краще продумати ще на стадії укладання бізнес-плану і бажано включити до нього. Це дозволить раціонально керувати своїми видатками. Як показує практика, на початковому етапі бізнесу не завжди є можливості для надання знижок та бонусів. Однак у разі успішного початку такі моменти бажано включати.
Рекламна кампанія
Ось на чому дійсно не варто економити, так це на рекламі, оскільки від неї багато залежить. Можна розмістити відповідні білборди поблизу таких об'єктів, як офісні центри, будь-які великі підприємства. Це дозволить значною мірою розширити клієнтуру. Також підійдуть спальні райони міста.
Варто пам'ятати, що найефективнішою рекламою є виконана робота. І зроблена не як-небудь, а якісним чином. Чим більше вчинених якісних замовлень, тим більше позитивних емоційта відгуків буде з боку клієнтів. Тим самим можна залучити нових замовників.
Необхідність інтернет-ресурсу
Для зручності роботи у створеного агентства з доставки продуктів має бути свій сайт. Це може бути свого роду рекламної кампанією. Щоб потенційні покупці мали можливість безперешкодно здійснювати покупки, сайт повинен бути інтуїтивно зрозумілий, зручний з розширеними функціональними можливостями.
Якщо все це і багато іншого не передбачити, більшість відвідувачів просто відмовляться від покупок, що не дуже добре для бізнесу. Тому необхідно добре продумати форму для оформлення замовлення, які пункти для зручності потрібно включити. Наприклад, потрібно буде зазначити список магазинів, де потрібно буде закупити продукти. Можливо, у клієнта будуть якісь побажання щодо продуктів: сорту, марки, жирності та інших параметрів.
Не завадить також створити мобільний додаток, оскільки стільниковий телефонна сьогоднішній день є більшість людей. Для підприємця це буде засобом підвищення репутації, а більшість клієнтів зможуть комфортніше робити свої замовлення.
Висновок
Таким чином, дана діяльність може не тільки стати гарним джереломдоходу, а й стати необхідною більшість зайнятих людей послугою. А для будь-якого підприємця-початківця це будуть перші кроки та досвід.
Починати справу з нуля завжди непросто. Необхідно ретельно продумати кожен нюанс щодо планованої справи. Це вимагає чималих зусиль, але результат неодмінно порадує вас. У цій темі ми опишемо продуктивну бізнес-ідею.
Кур'єрська служба, безперечно, користується популярністю серед населення. Доставка товару необхідна для багатьох фірм, підприємств, установ. Подібний бізнес є одним з недорогих для стартової кар'єри і цілком би підійшов підприємцю-початківцю. Якщо ви цікавитеся, як відкрити кур'єрську службудоставка, наша тема для вас.
Відомо, що сьогодні вибір кур'єрських служб обмежений, тому такий вид послуг сміливо можна назвати затребуваним, актуальним. Багато поштових відділень здійснюють доставку товару, проте багатьох замовників не влаштовує час доставки, який може становити 3 дні і більше. Поряд із цим термінові заявки, оформлені на пошті, коштують дуже дорого.
Якщо ви серйозно замислюєтеся, як відкрити службу доставки, саме час розпочинати бізнес!Не секрет, що серед багатьох фірм є конкуренція, серед кур'єрських у тому числі. Успішність служби доставки залежить від якості послуг та прийнятності цін.
Повернутись до змісту
Виявлення конкуренції
Деякі фірми з доставки товару мають широке поле діяльності. Їхні філії можуть бути розташовані по всій країні у великих і малих містах. Ці компанії доставляють продукцію за лічені години, оскільки в їхньому арсеналі є велика кількість співробітників, автомобілів. Такі служби користуються популярністю, вони зарекомендували себе на ринку товарів та послуг, мають гарну репутацію серед партнерів та населення загалом.
Одна з основних бізнес-стратегій - виявити такого конкурента у своєму регіоні. У чому потреба? Від цього залежить успішність вашої майбутньої фірми. Якщо велика надійна кур'єрська служба вже відкрита у вашому місті, має гарну репутацію та добре ім'я, люди й надалі користуватимуться її послугами. У випадку, коли ви рішуче налаштовані конкурувати з подібною фірмою, необхідно придумати для своєї кур'єрської служби певну особливість, яка стане перевагою перед фірмою-конкурентом. Це може бути цілодобова робота чи доступність за ціною. Можливо і те, й інше. Знайдіть хорошу ідею, як відрізнити вашу фірму від інших, як зацікавити потенційного клієнта.
Повернутись до змісту
Насамперед слід визначитися з місцем, де буде розташована фірма. В ідеалі це має бути обласний центр, велике місто з великою кількістю людей. У сільських округах подібний бізнесможе не заробити. Причини очевидні: небагато підприємств, організацій, або навіть відсутність таких. Якщо хтось і користуватиметься вашими послугами, то вкрай рідко, замовивши буде мало. Відповідно, справа не принесе прибутку. Можливий варіант. У маленькому містечку є розважальні центри, кафе, ресторани. У цьому випадку без допомоги кур'єра не обійтись, люди часто замовляють ресторанну їжу додому. Але все ж таки краще у великому місті.
Наступне, що потрібно зробити під час планування - визначитися, з якими видами вантажу ви маєте намір працювати. Одні компанії займаються доставкою паперової документації, інші доставляють великогабаритні вантажі у межах як міста, а й країни. Деякі кур'єрські служби займаються міжнародними перевезеннями. Окремі компанії виробляють доставку дорогоцінних виробів. Визначтеся з районами, куди возитимете товар - або в рамках міста, або області, або ж по всій країні. Від цього залежить, який у фірми повинен бути автомобіль, легковий або вантажний; один, два чи три автомобілі. Для доставки документів по місту кур'єр може скористатися і громадським транспортом. Також можна дійти пішки, якщо відстань незначна.
Якщо ви вже придбали автомобіль, слід вирішити питання про найм водія. Причому не лише водія. В цілому необхідно визначитися з розмірами та масштабами вашої компанії, кількістю персоналу, їх завантаженістю роботою, заробітною платоюспівробітників. Не думайте, що одного кур'єра буде достатньо. Як мінімум їх має бути 2 особи, оскільки один працівник не зможе справитися із замовленнями. Можна найняти водія таксі з власним авто та одного співробітника без машини. Таким чином у компанії буде 2 кур'єри та 1 автомобіль, це дуже зручно.
Повернутись до змісту
Роль персоналу у роботі компанії
Отже, докладніше розглянемо роботу персоналу компанії. Для успішної організації бізнесу у компанії має бути директор, бухгалтер, секретар-диспетчер, кур'єри, тех. співробітники, якщо ви орендували приміщення. До обов'язків директора входить контроль усіх справ фірми. Секретар-диспетчер приймає заявки, реєструє їх, передає кур'єрам, інформує клієнта про місцезнаходження вантажу та час доставки. Кур'єри виконують доручення секретаря, вони повинні вчасно доставити вантаж до пункту призначення цілим і неушкодженим. Бухгалтер є відповідальним за роботу співробітників, за необхідності робить їм зауваження, відповідає за прибуток компанії. Коли у підприємця немає можливості організувати такий штат співробітників, можна обійтися директором, диспетчером та кур'єрами.
Час роботи фірми встановлюється на ваш розсуд. Оптимальний часдоставки товару – з 8 ранку до 5 вечора. На даний момент є кілька служб, де кур'єри працюють у нічний час. Робота цілодобово - хороша ідеядля бізнесу. Співробітники можуть працювати в нічну зміну, яка може починатися з нуля години до 7 ранку. Залежно від задумів, можна впровадити опцію термінової доставки, яка може стати в нагоді в екстрених випадках. Ретельно продумайте, чи зможете найняти співробітників, які працюватимуть у нічний час.
Важливу роль репутації кур'єрської фірми грає якість обслуговування і своєчасна доставка товару. Що означає якість обслуговування? Це вміння співробітників привітно спілкуватися з клієнтами, грамотно розмовляти, бути уважним при оформленні заявки, враховувати бажання та потреби клієнтів у процесі доставки. Вміння кур'єра швидко і вчасно доставити посилку, не пошкодити її – найважливіше у роботі. Намагайтеся наймати порядних, акуратних, ввічливих, виконавчих людей. Диспетчером має бути людина з гарними навичками спілкування та правильною дикцією. Посприяйте тому, щоби співробітники розуміли один одного, добре ладнали між собою.
Як же приємно після тяжкого трудового дняповертатися додому, минаючи продуктові магазини з їхніми нескінченними чергами на касах. Люди, які працюють, особливо цінують кожну заощаджену хвилину свого особистого часу. Тому їм буде подвійно приємно, прийшовши додому, отримати улюблені продукти з кур'єрською доставкою. У нашій країні подібних пропозицій одиниці, хоча попит рік у рік зростає, особливо у великих містах. Якщо ви вирішили зайняти цю нішу, насамперед складіть бізнес-план з доставки продуктів додому.
Аналіз ринку
У великих містахорганізація служби доставки товарів додому – досить вигідна справа. У Москві таких працюють уже десятки. У регіональних центрахподібних пропозицій поки не дуже багато, тому часто вам ніхто не заважатиме розвиватися. Даний бізнесможе мати попит у ряді випадків:
- У місті є розвинений бізнес-центр і значна частина населення більшу частинучасу проводить на роботі.
- Орієнтуватися слід на сильний середній клас (дрібних підприємців, менеджерів середньої ланки), оскільки багаті люди частіше вечеряють у ресторанах.
- Є можливість запропонувати послугу з доставки продуктів додому інвалідам та людям похилого віку (можна пропонувати знижені ціни в рамках соціального проекту).
- Пік продажів, за статистикою, припадає на холодну пору року та сльоту міжсезоння.
- Можливе укладання довгострокового договору з клієнтами (скажімо, щотижневу доставку продуктів).
- Варто передбачити можливість виїзду до найближчого передмістя за додаткову оплату (наприклад, у Москві послугою регулярно користуються любителі заміського відпочинку).
Детально складений бізнес-план по доставці товарів додому з розрахунками, і навіть послужливий і швидкий сервіс у результаті виллються у дохід, що постійно зростає.
Організаційний план
Будь-який приклад бізнес-плану з доставки продуктів починається з організаційних моментів. Для початку зареєструйтесь. У цьому випадку найкраще підійде форма ІП. Надалі, створюючи велику мережу з обслуговуванням юридичних осіб(Наприклад, постачання продуктів для банкетів), можна перекваліфікуватися в ТОВ.
Отримавши дозвіл на кур'єрські послуги, можна переходити до наступного пункту. Майте на увазі, що при реєстрації приватного підприємства держмито складає 800 рублів. Якщо ви вирішите вдатися до допомоги посередників, то ця сума зросте до 1200-1600 рублів. У цій ситуації краще заощадити вкладення на реєстрацію бізнесу та обійтися, де це можливо, власними силами.
Для роботи вам потрібно буде зняти приміщення під офіс. Це місце для оператора, який прийматиме дзвінки від клієнтів, тому його можна зробити невеликим. Знявши приміщення, подумайте про техніку. Вам обов'язково знадобиться обладнання для бізнесу. Потрібно купити як мінімум один комп'ютер та оснастити всіма необхідними програмами та виходом в інтернет. Цей набір коштуватиме приблизно 30 000 рублів.
Крім того, співробітників потрібно забезпечити постійною мобільним зв'язком. Вони мають бути завжди доступними. Телефон обійдеться в 10 000 рублів, а безлімітний тариф – 1500 рублів.
Штат персоналу
Якщо ви збираєтеся відкрити бізнес з доставки продуктів з нуля, то вартість витрат має бути, по можливості, знижена. Тому на початковому етапі передбачається зупинитись на мінімальному наборі. Для початку вам знадобляться лише дві посади: оператор та кур'єр.
Найважливіший співробітник служби доставки – оператор. Він безпосередньо контактує з покупцями та організує роботу служби доставки. До його обов'язків також входить:
- Обробка замовлень із інтернет-сайту.
- Координація роботи кур'єрів.
- Усунення конфліктних ситуаційз клієнтами.
Людина, яка прийде на цю посаду, має бути зібраною та стресостійкою, працювати ефективно. Він повинен вміти легко налагодити контакт із покупцем і привернути до себе. Заробітня платаоператора складає 15000 рублів.
Друга посада – кур'єр. Можна працювати без кур'єрів, організувавши співпрацю з кур'єрською службою. Плюс у тому, що не буде проблем із часом: ні простоїв на період відсутності замовлень, ні нестачі персоналу, коли замовлень одночасно надходить багато. Залучаєте рівно стільки співробітників, скільки потрібно і платите за кожне замовлення окремо. Але є й недолік: контролювати роботу контрагента важче, ніж своїх співробітників.
Обов'язки кур'єра прості. Він має прийняти замовлення від оператора, здійснити потрібні закупівлі. Далі, згідно з датою та часом, його завдання – доставити товар покупцю та отримати від нього повний розрахунок. Виручка має передаватися директору щодня, наприкінці робочого дня. Рекомендуємо при великих замовленнях брати з клієнтів передоплату щонайменше 50%, оскільки здати продукти назад, якщо з якоїсь причини клієнт їх не викуповує, неможливо. Поширена й інша схема: кур'єри купують продукти за власний кошт і залишають оплату собі, віддаючи компанії частину вартості доставки. Це дозволяє економити на зарплатню (кур'єр не отримує фіксованого доходу), але дана схема працює тільки за умови великої кількості кур'єрів і достатньої для забезпечення їх роботою кількості замовлень.
Обов'язкова умова прийому кур'єра працювати – наявність власного автомобіля. З особистісних якостей варто виділити активність та працьовитість. Крім того, працівник має розбиратися у вартості та асортименті товарів у різних великих супермаркетах міста. Ми розглядаємо варіант зі штатним кур'єром, оклад якого становить 15 000 рублів.
Для складання звітності вам знадобиться скористатися інтернет-сервісом бухгалтерського обліку. Це необхідно для своєчасного складання документації. Такі послуги коштуватимуть близько 8000 рублів на рік.
Просування бізнесу
Прибутковість доставки товарів додому залежить від грамотно організованої маркетингової кампанії. На початковому етапі розробляється макет візиток та буклетів вашої організації. Укладається договір із друкованими виданнями та компаніями – власниками рекламних щитів. Після того, як ви визначитеся з кількістю буклетів, замовлення надсилається до друкарні. Тут відбувається оплата за фактом виконання роботи. Загальні витрати на маркетинг та рекламу, що включає візитки, буклети та рекламні щити, становитимуть 25 000 рублів. Друкована продукція поширюється офісами та житловими комплексами поблизу офісу.
Самий важливий елементдля роботи – ваш веб-сайт в інтернеті. Тут заощаджувати не можна. Він повинен бути легкочитаним, простим у використанні та функціональним (як мінімум, мати особистий кабінетз можливістю формування замовлення та залишати побажання на замовлення продуктів за брендом, характеристиками та ціновою категорією). Його зовнішній виглядповинен привертати увагу. Ніщо не повинно перешкоджати покупкам.
Важливо правильно розробити пункти заявки. У ній не повинно бути нічого зайвого. Включайте лише необхідну інформацію. Клієнт не повинен зациклюватись на заповненні форми заявки. Обов'язково розробте мобільний додаток для свого сайту. Багатьом покупцям це полегшить завдання, оскільки завжди є комп'ютер під рукою, на відміну телефону. Дайте клієнту можливість зробити у вас замовлення максимально легко та швидко. І він стане вашим покупцем.
Кошти, виділені для створення сайту компанії, становитимуть близько 100 000 рублів, додаток для Android та iOS обійдеться ще в 30-40 тис. рублів. На просування ресурсу в інтернеті закладається щонайменше 100 тисяч рублів на перші півроку.
Фінансовий план
Вирахувати ціну єдиної послуги вкрай складно. Все залежить від схеми, і важливо вибрати найбільш прийнятний для вас варіант. Ви можете встановити постійну ціну на доставку. У цьому випадку не важливо, скільки продуктів потрібно закупити клієнту - пакет молока або кілька мішків, ціна буде однакова. Достоїнство цього варіанта – зручна і клієнта, й у компанії система підрахунку. Мінус же в тому, що замовлення може виявитися занадто великим. Для його виконання буде потрібно багато сил, багажник буде повністю забитий, відвідано кілька магазинів для збору замовлення, і базова ціна зусиль просто не окупить.
За іншим варіантом оплати послуги доставки товарів ціна може становити певний відсоток від суми замовлення. Наприклад, при купівлі товару на 1000 рублів, клієнт платить 10% загальної вартості, тобто плюс 100 рублів. Але й ця схема має мінус. Щоб заробити, сума замовлення має становити близько 3-4 тис. рублів. 100 рублів, про які йшлося вище, просто підуть на оплату праці кур'єра та бензин.
Рекомендуємо використовувати змішану схему із встановленням мінімальної суми замовлення (скажімо, 2 тис. рублів для регіонів) та доплатою за замовлення за сумою, кількістю позицій або за масивні продукти (наприклад, мішки цукру) або негабаритні товари (зазвичай непродовольчі). Оптимальний варіантви знайдете у процесі роботи.
Якщо клієнт знаходиться за містом, заздалегідь обговоріть питання оплати бензину покупцем. Можна навіть встановити спеціальний лічильник, аналогічний таксі на автомобілі, що показує клієнту, яка сума була витрачена на бензин. Обов'язково включіть експрес-доставку до списку послуг. Згідно з нею, клієнт зможе отримати своє замовлення максимально оперативно. Така послуга, звичайно, буде доступна за окрему плату.
Якщо 2 кур'єри виконуватимуть на день по 10 замовлень із середнім чеком 300 рублів за замовлення, виручка на день становитиме 6 тисяч рублів. На місяць вона становитиме близько 150 тисяч рублів (враховуйте коливання за кількістю замовлень у різні дні). Віднімайте з неї витрати на зарплату співробітникам (45 тисяч), оренду приміщення (8 тисяч), оплату бензину та стільникового зв'язку (25 тисяч), рекламу (15 тисяч), податки та відрахування до фондів (10 тисяч). Чистий прибуток спочатку складе близько 40 тисяч рублів. Збільшення її планується за рахунок нарощування бази постійних клієнтів та забезпечення роботою додаткових кур'єрів. Так, 5 кур'єрів при постійному завантаженні збільшать доходність вашого підприємства до 80-90 тисяч рублів на місяць.
Окупність планується досягти протягом першого року.
бонусна програма
Хто не любить сюрпризи? Очевидно, що всім приємно отримувати несподівані подарунки та знаки уваги. Рентабельність вашого бізнесу неодмінно зросте, якщо ви будете періодично балувати покупців різними акціями та бонусами. Наприклад, у день народження клієнта можна безкоштовно подарувати солодкий подарунок. Він обов'язково оцінить такий жест. Або можна запропонувати йому закупитись у вас зі знижкою 30-40% від звичайної ціни. Ніхто не відмовиться від такої щедрості.
Можна ввести й інші приємні дрібниці клієнтам, які віддані вашій компанії. За кожне десятие замовлення премируйте покупця. Подарунок може бути будь-який, наприклад, маленький кулінарний журнал чи книга. Важливим є сам знак уваги. Також вам на руку зіграє проведення різноманітних конкурсів. Переможцям вручайте солодкі подарунки. Залучайте невеликими бонусами новачків, що тільки що зареєструвалися на вашому сайті. Якщо ви будете виконувати всі ці пункти, клієнти будуть щасливі, а ваш бізнес процвітатиме.
В підсумку
Цей бізнес чудово підходить для підприємців, які роблять перші кроки. Витрати доставки товарів додому явно невеликі. З урахуванням того, що конкуренція в більшості регіонів поки що недостатня, цілком можна створити свій успішний бізнес. Щоб отримати прибутковість швидше, можна скористатися однією із пропозицій великих франшиз, яких у Росії діє безліч.
Loading...