Зараз складно знайти людину, яка хоча б одного разу не отримувала посилку у відділенні державної пошти. Молодь, переважно, з таким явищем, як Пошта Росії, могла не стикатися раніше, а, можливо, і не планувала це робити ніколи. Але, як кажуть, краще не загадувати. Адже в Останнім часомстрімкими темпами розвивається транскордонна онлайн-торгівля, коли покупці замовляють товари на зарубіжних інтернет-майданчиках, а одержують їх у місцевому відділенні пошти.
У цій статті мова піде про те, як правильно отримувати посилки, які прийшли на ваше ім'я до поштового відділення як з-за кордону, так і всередині країни. Описано процедуру буде на прикладі Пошти Росії. Але для деяких поштових операторів сусідніх країн ця пам'ятка також буде більш ніж актуальною.
Отже, вам надійшло повідомлення Пошти Росії про надходження посилки до відділення зв'язку. Звичайно, якщо це відправлення очікуване, і на руках у вас є трекінговий номер для його відстеження, ви можете виявити факт надходження посилки до поштового відділення самостійно до отримання такого повідомлення. До речі, останнє можуть зовсім не принести або його просто витягнуть із вашої скриньки «доброзичливці».
Як надходить основна маса людей, які не мають гіркого досвіду отримання посилок
Ви з шаленою надією летить на пошту, закинувши всі важливі справи, за такою довгоочікуваною посилкою. Стоїть у довжелезній черзі, в якій час від часу хтось лається з сусідом або працівником пошти. Але це вас не турбує, ви в передчутті свого щастя.
Нарешті, отримуєте від працівника пошти якусь бумаженцію, де вас просять залишити автограф. Після короткого бюрократичного зволікання вам з милим і привітним обличчям (у кращому разі) співробітники відділення вручають посилку. Ви поспішайте додому, щоб розкрити упаковку та стати власником… чого? Правильно того, що й замовляли!
Але сприятливий фінал трапляється не завжди. Деяким щасливчикам покупцям доводилося виявити замість довгоочікуваного товару, не зовсім те – наприклад, пачку паперу чи маленьку цеглу. Після цього настрій різко падає, на думку лізуть усілякі думки: як же так, чому зі мною, за що?
А відповідь проста, ви недбало поставилися до процедури отримання, і це ваше покарання.
Правильний алгоритм отримання посилки на Пошті Росії
У цьому питанні є кілька способів діяти правильно.
Перший спосіб – безконфліктний та найбільш безпроблемний. Найкраще «задобрити» найзговірливішу співробітницю поштового відділення, де ви плануєте найчастіше отримувати ваші посилки. Достатньо «віддячити» пару разів за хороше ставлення тією ж шоколадкою, невеликим «внеском» (деякі самі називають таксу). У цьому випадку для вирішення неприємної ситуації з отриманою посилкою у вас буде безліч можливостей, аж до оформлення актів заднім числом, та й розкривати посилки до підписання квитанції на отримання, думаємо, вам також дозволять.
Мало того, можна домовитись, щоб оператор одразу дзвонив вам у міру приходу посилки у відділення, та й проблема з чергою вирішується дуже швидко.
На замітку: на Пошті Росії, у відділеннях, де відсутні вікна видачі посилок, людей, які потребують поштових послуг, повинні обслуговувати з перевагою перед тими, хто робить оплату комунальних або інших видів платежів. А саме через платежі найчастіше і створюються кілометрові черги.
Але якщо ви настільки важливі і вважаєте, що маленька подяка за надану послугу - це хабар, тоді вам підійде другий спосіб. Суть його зводиться до наступних етапів:
- Запам'ятовуйте прізвища та ініціали співробітників пошти, з якими вам доводиться спілкуватися. Це стане в нагоді у разі виникнення конфліктних ситуацій.
- Не ставте підпис у поштовому повідомленні доти, доки зможете переконатися у цілісності вашої посилки. Під графою з підписом зазначено, що ви посилку одержали і претензій не маєте. Якщо співробітник пошти запропонує вам спочатку розписатися, не погоджуйтеся, а запропонуйте дотримуватися регламенту.
- За регламентом, співробітник пошти, який здійснює видачу посилок, ПОВИНЕН (розуміти, як зобов'язаний) зробити зважування відправлення, що видається, щоб ви могли переконатися у відповідності фактичної маси посилки та зазначених у повідомленні (а також у статусі відстеження за трекінговим номером при проходженні митниці) даних.
- Крім звіряння маси, вам повиннінадати посилку для візуального огляду, щоб ви могли переконатися в цілісності упаковки та відсутності слідів розтину. Така можливість також надається до підписання повідомлення про отримання.
- У разі виявлення відхилення по масі на 20 грам або більше, та/або виявлення слідів порушення цілісності зовнішньої оболонки посилки або ознак розтину, наприклад, розривів скотчу, відсутність митної декларації (для посилок з-за кордону), пошкоджень або відсутності наклейки з адресою , обслуговуючий вас працівник відділення повинензапросити старшого зміни і зробити разом із вами розтин посилки.
На замітку: знімайте процес.
Якщо ви помітите заміну або пошкодження вмісту посилки, відповідальний співробітник пошти (старший за зміною) зобов'язаний скласти «Акт про зовнішній огляд» та «Акт про вкладення», відповідно до форми 51. Кожен акт повинен бути складений у двох примірниках (по одному для вас і для пошти). Трапляється, що посилка приходить на поштове відділення вже з актом. Найчастіше таке відбувається, коли на митниці виявляють суттєве відхилення від задекларованої ваги і становлять «Акт про розходження ваги», а іноді й роблять розтин посилки (у цьому випадку має бути «Акт про розтин»).
У будь-якому з таких випадків одержувач має право вимагати розтину посилки спільно з компетентним співробітником пошти і при виявленні проблеми складати вищезгадані акти. До речі, навіть якщо у вас немає побоювань через пошкодження вмісту посилки, але на ній є сліди пошкодження упаковки, ви маєте право вимагати проведення процедури розтину.
Якщо цілісність посилки не була порушена або було зроблено розтин, в результаті якого ви переконалися, що з вмістом все в порядку, то можете сміливо забирати посилку і підписувати повідомлення. В іншому випадку (вміст пошкоджений або викрадений), дотримуйтеся вказівок.
- Підписуйте лише складені акти. Повідомлення не підписуйте.
- Якщо посилка з Росії (всередині країни), забирайте посилку. Напишіть претензію до Пошти Росії (або його підрозділу ЄМС, якщо посилка йшла через нього). Якщо на претензію не надійде відповідь протягом місяця, можна сміливо звертатися до підписаних актів до суду.
- Якщо посилка прийшла з-за кордону (товар з АліЕкспрес), то краще відмовитися від її отримання та вказати, що ви відмовилися від отримання посилки внаслідок її псування чи підміни. Знову повідомлення не підписувати. Після цього проблемна посилка відправиться назад відправнику, а за трекінговим номером (якщо посилка була, як слід, зареєстрована) буде вказано новий статус: «Відправлено на експорт». Продавцю можна буде повідомити про те, що посилки ви не отримали, і вона повертається назад. Причин такого повороту подій повідомляти не обов'язково, а дізнатися про це відразу у продавця не вийде. Відкриєте суперечку та отримаєте гроші з неотримання за відведений час. Якщо ж трекінгового номера не було, то проблем взагалі з продавцем не буде – одразу відкриваєте суперечку.
Попереджений значить озброєний"
Співробітники пошти – це звичайні люди, які, як і всі хочуть максимально спростити свою роботу і уникнути зайвих проблем в міру можливості. Тому вони можуть схилити одержувача до якихось дій, які можуть ускладнити його положення.
Наводимо приклад таких хитрощів та способи реакції на них:
Ситуація: від вас вимагають розписатися у повідомленні про отримання до огляду посилки та її контрольного зважування.
Рішення: бути наполегливим та не погоджуватися, посилаючись на встановлений порядок.
Ситуація: вам відмовляють у розтині посилки зі складанням відповідних актів за формою №51.
Рішення: це незаконно. Можна сміливо скаржитися до вищих органів (головпоштамт міста), дзвонити в кол-центр і робити запис у книзі скарг.
Ситуація: вам повідомляють про відсутність бланків за формою №51
Рішення: бланки загальнодоступні в мережі інтернет, і можна принести їх заздалегідь (або після виникнення такої необхідності).
Ситуація: від вас вимагають підписати повідомлення про отримання посилки після складання та підписання актів.
Рішення: не погоджуватися з цією незаконною вимогою, оскільки, якщо її підписати, то шанси на повернення грошей від продавця по Спору на АліЕкспрес в результаті неотримання будуть істотно знижені, та й довести псування чи крадіжку вмісту посилки буде складно (ви ж підпишетесь про отримання та відсутність претензій).
Ситуація: вам повідомляють про те, що посилка має сліди розтину, оскільки це було зроблено під час здійснення митного контролю. Тому ви маєте підписати документ про отримання.
Рішення: не погоджуватися та пояснити співробітнику, що при розтині на митниці посилку опечатують спеціальним митним скотчем та складають «Акт митного огляду», який підписаний відповідальною особою (від митниці) та двома присутніми при розтині співробітниками пошти. І навіть у цьому випадку одержувач має право на розтин із складанням акта, щоб переконатися в тому, що описане у митному акті відповідає реальному стану речей. Переклеєний скотч, який відрізняється від фірмового/заводського або страхового поштового клапана з деклараціями, переклеєний на бічну грань посилки для приховання слідів втручання, є вагомими причинами для складання акта.
Ситуація: співробітник відділення повідомляє вам, що відповідальність за міжнародні відправлення Пошта Росії не несе.
Рішення: вас хочуть обдурити Не погоджуйтеся і поясніть працівникові пошти, що така відповідальність закріплена як у внутрішніх, так і в міжнародних законах. Природно, що відповідальність настає з вступу МПО на територію РФ.
Ситуація: вам повідомляють, що ви не маєте права вимагати страхового відшкодуванняпо пошкодженій/викраденій посилці. Це нібито може робити лише відправник.
Рішення: це не відповідає істині За законом, після отримання відправлення, одержувач ставати власником посилки і має право вимагати компенсацію в країні, де їм було отримано таке відправлення від компанії, яка здійснювала його доставку.
Заходи впливу під час вирішення спірних питань
Як було зазначено вище, найкращим способомуникнути більшості конфліктів та ускладнень з отриманням посилок на Пошті Росії є налагодження «дружніх» відносин із співробітником поштового відділення.
Варто зазначити, що найчастіше конфліктні ситуаціївиникають не від того, що співробітники пошти хочуть вас обдурити, вкрасти посилку або зі шкідливості. За день роботи їм по сто разів псують настрій різні примхливі клієнти. Чого тільки варті деякі пенсіонери, які звинувачують та проклинають поштових працівників через затримку пенсії. Так що іноді навіть цілком нормальні оператори починають поводитися неадекватно по відношенню до ввічливих одержувачів посилок.
І зарплати у них поштовиків далеко не найкращі. Звичайно, це не може бути виправданням непрофесійного обслуговування, адже ви (або продавець-відправник посилки, по суті, за ваш рахунок) заплатили чималі гроші за доставку відправлення. Працювати чи не працювати на пошті – це їхнє власне рішення. Але все ж таки зрозуміти їх можна, тому варто знайти більш делікатний підхід, заздалегідь подякувавши за хороше ставлення (і далеко не завжди матеріально, - часто достатньо і простого «дякую»). Це набагато простіше та приємніше, ніж вступати у жорстку конфронтацію.
Якщо ж з якихось причин досягти консенсусу неможливо, ймовірно, доведеться застосовувати малоприємні, але необхідні для вирішення ситуації заходи впливу:
- Насамперед слід вимагати, щоб до вас вийшов начальник відділення. Попросіть його розтлумачити підлеглим правила видачі поштових відправлень.
- Якщо перший пункт не допоміг (начальника немає, він сам у цьому питанні не розуміється або не бажає допомагати, стаючи на бік підлеглого), тоді слід зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лініїПошти Росії – 8 800 20 05 888 або 8 800 20 05 055 (Для ЄМС Пошти Росії). Краще зробити це прямо у присутності співробітників відділення – найчастіше міра дозволяє прискорити вирішення питання.
Оператору кол-центру потрібно буде повідомити індекс вашого поштового відділення та його адресу. Далі варто пояснити суть проблеми: вимога підписати повідомлення про одержання (відмова від претензій) перед оглядом посилки, відмова у складанні актів, загрози невидачі або відправлення посилки назад відправнику тощо. Також можна включити гучний зв'язок та запропонувати відповідальному співробітнику (або начальнику зміни) дати свій коментар щодо вашої ситуації.
- Залежно від вирішення питання після перших двох кроків, можна зробити запис у книзі скарг та пропозицій, де також докладно описати ситуацію, зажадати розібратися з питанням та дати письмову відповідь у встановлені закономтерміни (30 діб). Не забудьте вказати повністю своє ПІБ та адресу прописки.
Якщо одержувач впевнений у своїй правоті, то зазвичай вистачає і перших 2-х заходів впливу, але особливо важких випадкахдоводиться складати письмові скарги (3-й пункт), і навіть звертатися до вищестоящих підрозділів Пошти России.
Бажаємо вам не потрапляти в складні ситуаціїпри отриманні посилок.
Аліекспрес – це найбільший посередник між продавцями з Китаю та покупцями з усього світу. На ньому представлено велика кількістьтоварів за дуже привабливими цінами. Дізнаємося, як відбувається отримання посилки з аліекспрес.
Як приходить замовлення з аліекспрес
Як тільки ви сплатили замовлення, на вашому рахунку заморожується певна сума, що відповідає вартості товару. Продавець її отримає після того, як посилка дійде до вас, і ви задоволені отриманим товаром. Після того, як ви оформили заявку і її ще не відправили на пошту, у вас є можливість скасувати замовлення.
Куди приходять посилки з аліекспрес
Отже, ви зробили замовлення, оплатили та чекаєте на його прибуття. Після того, як посилка почне свій шлях, продавець повинен вислати трек номер, цей номер можна переглянути в особистому кабінеті. За допомогою трек-номера є можливість дізнатися про місцезнаходження посилки, ви вводите номер на сайтах поштових служб і дізнаєтесь де, на Наразійдуть ваші товари.
Як забрати посилку з аліекспрес
Коли посилка дійде до найближчого поштового відділення, листоноша має принести повідомлення про прибуття посилки. Отримавши це повідомлення, необхідно з паспортом підійти та забрати посилку. Але часто буває так, що повідомлення довго не приходить, тоді необхідно простежити за треком — номером місцезнаходження, і, коли посилка буде у вашому поштовому відділенні, почекавши кілька днів, забрати її. При оформленні замовлення слід точно записати адресу доставки, ПІБ, а головне індекс поштового відділення. Якщо все зроблено правильно, то проблем із доставкою замовлення виникнути не повинно.
Доставка посилок прямо з Китаю набула величезної популярності. Основним відправником є Aliexpress. Ця торговий майданчикнадає можливість китайським виробникам пропонувати свої послуги приватним клієнтам у всьому світі. Тепер кожен охочий може замовити на пошту річ з-за кордону та ще й не виходячи з дому.
А вибір величезний – на сайті представлено продукцію великої кількості компаній. Достатньо лише оформити замовлення, і незабаром ви отримаєте довгоочікуване повідомлення про прибуття товару, який відправляється як платними, і безкоштовними поштовими службами.
Давайте детально розберемося, як отримати товарта правильно користуватися сервісом.
Доставка з Аліекспрес можлива у будь-який куточок світу. Мільйони покупців із Росії та інших країн користуються цим сервісом.
Що важливо враховувати при оформленні замовлення? Таких нюансів є кілька.
- Правильно вказуйте адресу доставки та контакти одержувача. За відсутності таких даних, ви можете просто не забрати посилку. А працівники пошти мають право вам відмовити.
- Можете не чекати на повідомлення від пошти. Якщо ви відстежили в інтернеті, що ваше замовлення прибуло, сміливо вирушайте до відділення. Співробітники просто зобов'язані задовольнити ваш запит.
- Обов'язково візьміть свій паспорт. Без нього вам, найімовірніше, відмовлять в отриманні відправлення.
- Зареєструвавшись на сайті AliExpress, ви зможете купити будь-яку річ і, якщо знадобиться, вести суперечки.
Як приходить замовлення з Аліекспрес?
Сплативши замовлення з Аліекспрес, починається хвилюючий і не найприємніший час очікування. Перед кожним покупцем часто постає питання: як дізнатися, де знаходиться відправлення? Після того, як сайт перевірив оплату замовлення, продавець готовий надіслати вашу посилку. Для цієї процедури потрібно від 3-х до 5-ти робочих днів.
Як можна відстежувати відправлення?Де знайти дані? Для цього потрібно зайти в особистий кабінетна сайті AliExpress. У розділі під назвою «Мої замовлення» вибираєте потрібну позицію та натискаєте на напис «Показати деталі». Вам відкриється велика кількістьінформації. Потрібно знайти пункт "Logistics Info". Ось у ньому і вказаний номер трекера для відстеження, за допомогою якого можна буде зрозуміти, що прийшов товар.
Важливо! Інформація з'являється лише після того, як продавець надішле посилку.
Перевірити місцезнаходження відправленої речі можна на сайті Пошти Росії. Саме вона замовлення з Аліекспрес доставляє по РФ. Коли надходять посилки з Аліекспрес, одержувачу надсилається сповіщення.
Перед тим, як з'явитися на відділеннях пошти, посилки проходять кілька етапів. Процес може тривати досить довго, і тривалість залежить від місцезнаходження регіону.
Як тільки ви розумієте, що прийшла посилка з Аліекспрес - поспішайте за нею.
Забираючи отримання, обов'язково перевірте чи ціла упаковка, а також вміст. І лише після цього підписуйте папери. Якщо посилка прийшла пошкоджена або з іншим змістом, ви маєте повне правооформити повернення.
Куди приходять посилки з Аліекспрес?
Куди ж прийде товар із Аліекспресом, який так довго чекали?
Перед тим, як зробити покупку, варто визначитися з варіантом транспортування. Їх лише два:
- платний;
- безкоштовний.
У чому їхня різниця?
Безкоштовний спосібмає одну перевагу – з вас не візьмуть гроші. Хоча це не зовсім так. Плата вже входить у вартість виробів, що замовляються. Вони можуть тривати довше за два місяці – до 90 днів. Прийти по них треба у відділення Пошти Росії. Дізнатися про це відділення можна на сайті http://ruspostindex.ru.
Платний варіанткусається. Вартість переміщення досить велика. Але більше шансів, що вміст дійде, як кажуть, в цілості і безпеці. І набагато швидше – у дорозі буде від одного до трьох тижнів. Після того, як відправлення приймуть, його привезуть кур'єром додому.
Останній спосіб варто вибрати, якщо ви купуєте цінні речі: комп'ютер, смартфон тощо.
Які ж компанії доставляють товар з Аліекспрес у Росії? Найпопулярніші -
- Пошта Росії;
На їх порталах можна знайти інформацію, як відбувається переміщення вантажу, яким транспортом, про послуги зі знижками, а також нададуть технічну підтримкута нададуть консультації.
Відстежувати товар при платної послугиможна також на сайті транспортувальника.
Як відбувається відстеження посилок із безкоштовним транспортуванням і де знайти номер відстеження, ми вже розбирали на початку статті.
Як правильно отримувати посилку з Аліекспрес?
Отже, ви отримали повідомлення про отримання з пошти. Можете брати паспорт та йти забирати відправлення. Прихопіть трек номер. Після того як ви взяли коробку, не поспішайте підписувати документи та йти. Спочатку її потрібно перевірити.
Подивіться на цілісність упаковки. Вона не повинна бути рвана та відкрита. Якщо такі неприємні нюанси виявили, не варто забирати посилку на пошті. Складайте акт повернення. Вам повинні пояснити, як це потрібно зробити.
Отриману коробку краще розпаковувати у відділенні. Не завадить вчасно вести відеозйомку. Таким чином, ви зможете довести свою правоту, якщо всередині неякісна річ або зовсім не те, що ви купували.
Добре буде, якщо ви залишите свій відгук про продукт. Він буде корисним для наступних покупців. Це стане плюсом і для продавця, який формує ваш особистий рейтинг на Алі.
Якщо вас все влаштовує, потрібно підтвердити отримання посилки, поставивши підпис у документах.
Іноді може бути сума перевищення ліміту безмитного транспортування. У такому разі потрібно буде сплатити різницю. Але ситуації, коли потрібно заплатити додаткове мито, дуже рідкісні для пересічного покупця.
Які документи потрібні, чи можна забрати посилку без паспорта?
Коли відправлення вже надійшло на відділення транспортної компанії, листоношою виписується повідомлення. Його кидають вам у поштову скриньку, і може виникнути думка, що це документ, і він дає змогу забрати посилку.
Але це зовсім так. Офіційний портал Пошти Росії повідомляє громадян, що одержувач може забрати відправлення лише з документом, що підтверджує особу цієї людини. Ви можете скористатися:
- Паспортом громадянина Російської Федерації(Закордонний паспорт не підходить);
- Тимчасовим посвідченням, якщо паспорт загублений;
- посвідчення біженця;
- Паспорт моряка;
- Іноземним документом, що підтверджує особу (якщо людина іноземець);
- військовим квитком;
- Вид на проживання.
Дитині потрібне лише свідоцтво про народження.
Важливо! За допомогою прав водіяне вийде забрати товар, оскільки вони не є документом, що підтверджує особу.
Хто може забрати посилку з пошти, крім одержувача?
Допустимо, що ви зробили замовлення на сайті AliExpress. Але забрати товари не виходить – несподіване відрядження. Чи може інша людина отримати відправлення за вас?
Так, це можна доручити іншій людині: одному з членів сім'ї чи другу. Тоді у відділенні вимагатимуть довіреність, написана вами на цю людину. Але не просто зроблена від руки, а завірена нотаріально. Це потрібно, бо написати такий папір може будь-яка людина.
Такий документ виготовляється лише у паперовому вигляді, а ньому прописується право отримання представником.
Трапляється, що документ оформлений неправильно. Тоді співробітник пошти може відмовити у видачі посилок з Аліекспрес та має на це законне право.
Які ж основні позиції має містити довіреність?
- ПІБ, дані паспорта одержувача та довіреної особи.
- Номер та повна фізична адреса поштового відділення.
- Дата та місце написання довіреності.
- Підписи та мокрий друк нотаріуса.
А якщо у вас є паспорт отримувача? Це все одно не може бути підставою. Підійде лише завірена довіреність.
Що буде з посилкою, якщо її не забрати з пошти?
Що ж буде з відправленнями, що доставляються до відділення, але які не забирають? Таке можливо, наприклад, якщо замовлення прийшло несподівано швидко і не відстежувалося.
Це питання цікавить багатьох. Відправлення зберігається поштою протягом 30 календарних днів. Коли вони пройдуть, співробітники будуть змушені надіслати посилку назад. Розвернути назад коробки, які вже доставлялися, не можна.
Суперечка на Аліекспрес - головний захист, що надається покупцям. Якщо ви не знаєте що робити, іноді цей варіант може стати в нагоді. Адже саме тут зберігаються ваші гроші, доки відправлення не отримано.
Але чи є варіант не надіслати товар продавцю? В деяких поштових службахможливий варіант, коли за певну плату відправлення може полежати довше, ніж звичайно.
Постійна адреса статтіОтримання посилок з АліЕкспрес – це найбажаніша та найважливіша складова покупок у цьому китайському інтернет магазині. Для досвідчених покупців у цьому немає нічого складного, однак у новачків може виникнути безліч питань. У цій статті Ви дізнаєтесь, як отримати посилку з АліЕкспрес, чи потрібно за неї платити на пошті та багато іншого.
При отриманні посилки з Аліекспрес треба платити?
Головне питання, що хвилює кожного – при отриманні посилки з АліЕкспрес треба додатково платити на пошті? Ні, додатково нічого оплачувати не потрібно і не важливо, чи Ви платили за доставку на АліЕкспрес або вона була безкоштовною.
З винятком цього правила можуть зіткнутися лише ті, хто робить великі оптові покупки чи дорогі покупки для особистого користування. Для жителів РФ на одну людину є ліміт на місяць безмитних перевезень із закордону – вага посилок не повинна перевищувати 31 кг, а загальна вартість товару має бути не дорожчою за 1000 євро.
Мало хто купує на Аліекспрес на великі суми. Однак якщо цей ліміт перевищено, то потрібно буде сплатити додаткове мито. Якщо перевищена вага посилок, потрібно буде заплатити 4 євро за кожен перевищений кг. Приклад: за місяць було здійснено покупки на суму 800 євро, загальною вагою 40 кг. У даному випадкуперевищено ліміт ваги посилок на 9 кг. Мито становитиме 9*4 = 36 євро.
Якщо перевищено ліміт у сумі товару, потрібно буде сплатити мито у вигляді 30% від суми перевищення. Приклад: за місяць було здійснено покупки на суму 1200 євро, загальною вагою 25 кг. У цьому випадку перевищено ліміт вартості на 200 євро і мито становитиме (200*0,3) 60 євро. Ці ліміти стосуються не лише жителів РФ, а й усіх країн Митного союзу.
Однак у деяких країнах митного союзу діють більш жорсткі обмеження. Наприклад, у Білорусі максимальна вартість посилок, яка не обкладається митом, становить лише 22 євро. Якщо цю суму перевищено, потрібно буде сплатити 30% від суми перевищення. Якщо загальна вартість товару становила понад 1000 євро, то мито сплачується вже у розмірі 60% суми перевищення. Також є додатковий збір за митне оформлення посилки 5 євро.
Для України сумарна вартість посилок, що не оподатковуються митом становить 150 євро, а максимальна вага 50 кг. При перевищенні цієї суми потрібно буде сплатити мито 10% від розміру перевищення + ПДВ, що становить 20%, який нараховується лише на розмір мита.
Якщо Ви активний покупець АліЕкспрес, то просто рахуйте суму покупок щомісяця, щоб не переплачувати. Але все ж таки багатьох ці обмеження не торкнуться, оскільки більшість покупців здійснюють 5-10 покупок на невеликі суми щомісяця.
Де отримувати посилку з Аліекспрес?
Де отримувати посилку з Аліекспрес більшою мірою залежить від способу доставки. Тут можна прочитати детальніше про способи доставки на АліЕкспрес. Давайте перерахуємо основні варіанти, де можна отримати посилку з Аліекспрес:
- Посилки з АліЕкспрес кидають у поштову скриньку одержувача.
- Одержувач ходить самостійно по посилки на пошту, попередньо отримавши повідомлення або телефонний дзвінок.
- Посилання з Аліекспрес доставляє одержувачу кур'єр.
Найдешевші товари, як правило, кидають у поштову скриньку, а якщо їх розмір не дозволяє це зробити, то дзвонять одержувачу та просять прийти за ними особисто. Більшу частинупосилок потрібно забирати поштою особисто з повідомленням. Найрідше посилки доставляються до одержувача кур'єрами різних приватних компаній перевізників (СДЕК тощо).
Як правильно отримувати посилку з Аліекспрес?
І все-таки, як правильно отримувати посилку з АліЕкспрес? Найпростіше отримати посилку, яка не відстежується. Найчастіше це товари вартістю до 2$. Такі товари кидають у поштову скриньку одержувача. Якщо розмір надсилання занадто великий, то одержувачу зателефонують з пошти і попросять забрати посилку особисто. Для цього потрібно буде лише взяти з собою паспорт та йти до свого поштового відділення.
Після того, як відгук буде готовий, натисніть кнопку «Залишити відгук». На цьому підтвердження отримання посилки буде завершено, а Ваш відгук допоможе зробити вибір іншим покупцям.
Якщо не отримав посилку з Аліекспрес, що робити?
Іноді при покупках на Аліекспрес можна зіткнутися і з негативними ситуаціями. Наприклад, отриманий товар буде з дефектом чи пошкоджено. У цьому випадку слід написати продавцю та розповісти йому про свою проблему, а потім відкривайте суперечку. Як відкривати суперечку на Аліекспрес ми поговоримо в іншій статті.
А якщо не отримав посилки з Аліекспрес, що робити? Іноді доставка може затягуватись не з вини продавця. Рекомендую все ж таки набратися терпіння і почекати хоча б 2-3 місяці, якщо звичайно продавець продовжує термін захисту покупця на АліЕкспрес. Якщо чекаючи певний час посилка з Аліекспрес так і не буде отримана, то впевнено відкривайте суперечку.
Чи була вам корисна ця стаття? Тоді підпишіться на оновлення нашого сайту. У майбутньому у нас вийде ще дуже багато статей з цікавою інформацією, яка може стати Вам у нагоді. Вдалих покупок!
У нас на сайт вже є докладна стаття. Тому сьогодні коротка відповідь на конкретне питання, куди прийде товар замовлений на Aliexpress.
У 80% випадків, якщо замовлено товар з безкоштовною доставкою , то він прийде до поштового відділення вашої державної пошти (у Росії це Пошта Росії, в Україні УкрПошта, в Білорусії Білпошта). Платної доставки кур'єрськими компаніями, а також безкоштовної доставки через СПСР, ми торкатися в цій статті не будемо. Їхня частка в цілому не значна, і якщо ви усвідомлено обрали кур'єрку, то й питань у вас, швидше за все, немає.
Як отримати товар з Аліекспрес через поштове відділення
- Листоноша принесе вам папірець, який називається Поштове Повідомлення і кине його вам у поштову скриньку.
- Ви заповните у повідомленні свої паспортні дані (номер, серію паспорта, дату видачі та ПІБ) та підете до цього поштового відділення.
- У поштовому відділенні відстоїть чергу, пред'явіть повідомлення та паспорт.
- Оператор перевірить ці дані, звірить Ім'я та Прізвище у паспорті з Ім'ям та Прізвищем на посилці. Якщо розбіжностей не буде, оператор видасть вам посилку.
Мені принесуть посилку додому?
У 80% випадків немає. Посилка буде чекати на вас у відділенні. Пошта Росії, якщо у вашому поштовому відділенні є вільні листоноші, може бути платна доставка посилки додому. У Москві, сьогодні, така послуга коштує 100 рублів. У різних відділеннях цієї послуги може бути зовсім або коштувати інших грошей.
Також, дуже рідко і тільки дріб'язок, якщо вона їхала не поштою, також можуть кинути в поштову скриньку. Таке буває з дешевим годинником, чохлами, дешевою біжутерією тощо.
Коли посилка прийде мені будуть дзвонити, надсилати смс, писати на пошту?
Яку адресу вказувати при замовленні на Аліекспрес.
У коментарях на сайт часто запитують «яку адресу вказувати при замовленні на Aliexpress». Зазвичай це питання означає "вказувати домашню адресу або адресу поштового відділення". Відповідаємо - вказуйте свою домашню адресу. Саме на цю адресу листоноша понесе Повідомлення. Якщо ви вкажете адресу поштового відділення, повідомлення не принесуть. А без повідомлення, якщо посилка не буде відстежуватися по треку, ви ніколи не дізнаєтеся, що посилка чекала на вас поштою і повернулася продавцю.
Можу я отримувати посилки в іншому поштовому відділенні
Та це можливо. Ви можете вказати будь-яку адресу. Головне, щоб вказана вами адреса та індекс збігалися. Не потрібно вказувати індекс від поштового відділення на одному кінці міста, а вулицю та будинок на іншому. Листоноша не їздитиме по всьому місту. Він обслуговує лише свій район. Тому якщо ви хочете отримувати посилку у відділенні, де живуть ваші батьки, наприклад, вказуйте їх повну адресу та свої ПІБ. Прописку у відділенні ніхто не перевіряє.
І ще раз – вам не потрібно вказувати адресу місцезнаходження поштового відділення. Вам потрібно вказати адресу, де проживаєте ви, ваші друзі, тесть, теща, брат або просто хороша людинаадресу вашого офісу. Головне щоб за вказаною адресою була поштова скринька, в яку листоноша могла б покласти повідомлення, а ви могли б це повідомлення своєчасно отримати.
Якщо ви вкажете просто адресу поштового відділення, яке вам сподобалося (яке по дорозі наприклад), а посилка не буде відстежуватися, то ви ризикуєте просто не дізнатися що посилка прийшла і чекає вас у відділенні. Мине 30 днів і посилку повернуть відправнику.
PS: У Аліекспрес також існують і інші способи доставки. Це можуть бути СПСР, можуть бути платні кур'єрські служби, та й взагалі Aliexpress розвивається і згодом можливо з'являться й інші способи доставки.
Loading...