Не вдається за допомогою браузера увійти в мережу, і взагалі у верхньому рядку на екрані смартфона немає значка, що підтверджує зв'язок із всесвітнім павутинням? У такій ситуації насамперед виникає питання: «Чому не працює інтернет телефоном?» Не працювати, причому аналогічним чином, може й планшет. Тобто, проблема може виникнути з будь-яким мобільним пристроєм на базі операційних систем iOS, Android, Windows Phone.
То чому ж не працює з телефону? Найпоширеніша причина – ви разом із пристроєм перебуваєте поза зоною покриття мережі вашого оператора. Або сигнал від найближчої вишки надто слабкий. На жаль, нічого не поробиш, залишається тільки переміститися в інше місце, де сигнал буде досить сильним. Тільки так можна вирішити цю проблему. Ще один варіант – доведеться змінити оператора.
Друга найпоширеніша причина того, що на телефоні не працює мобільний інтернет, - на рахунку закінчилися гроші, а тому, згідно з тарифом, ви не можете більше користуватися послугою підключення до мережі. Поповніть рахунок – та користуйтесь інтернетом. Або вивчіть тарифи інших операторів і, дізнавшись, що переплачуєте, припиніть роботу зі своїм оператором, щоб почати співпрацю з іншим. Рекомендуємо звернути увагу на тарифи Wifire. Це мінімальні витратипри максимальній якостізв'язку.
Нарешті, третя в нашому переліку причина, чому немає інтернету на телефоні, – також поширена ситуація серед поки що недосвідчених користувачів: просто в налаштуваннях телефону не активовано завдання «Передача даних». Проблема легко вирішується активацією – і вже за кілька секунд ви зможете зайти у соціальну мережу чи надіслати e-mail.
Проблеми, які не мають швидкого вирішення
Можливо, у вашому телефоні неправильно настроєно параметри доступу до мережі. Зазвичай доступ активується під час встановлення картки в телефон. Але якщо щось пішло не так, потрібно:
- або отримати налаштування SMS-повідомлення від оператора;
- або відвідати сайт компанії та у відповідному розділі знайти потрібну інформацію, а потім вбити її до пунктів меню налаштувань доступу до інтернету.
Ще одна проблема – мережа не реєструється автоматично. Наприклад, ви опинилися в залізничному тунелі, метро, бетонному переході, на підземному паркуванні - там, де взагалі не ловить мережу, а потім знову перемістилися в зону доступу. Телефон у такому разі повинен знайти мережу вашого оператора автоматично, але з якихось причин цього не сталося. Виникла проблема із виходом в інтернет. Спробуйте зробити наступне:
- найпростіший вихід - перезавантажте телефон (часто це дійсно допомагає);
- якщо перезавантаження не допомогло, доведеться нести телефон у сервісний центр.
Причиною відсутності зв'язку з телефоном може бути робота встановленої вами програми або вірусу, які під час заходу до мережі тягнуть на себе весь трафік, не дозволяючи вам нічого завантажити. Видаліть програму, після якої почалися проблеми. Перевірте надійне антивірусне програмне забезпечення.
Якщо ніякі вищезазначені способи не здатні вирішити питання зв'язку, спробуйте встановити на свій телефон SIM-карту товариша, колеги або родича. Буде інтернет – проблема у карті. Немає інтернету (хоча у того, хто дав карту, все чудово працює) – щось не так з телефоном, його потрібно ремонтувати фізично або програмно.
Отже, ваш телефон не бачить інтернет. Для мобільного пристрою напевно одна з наших порад стане панацеєю, і після кількох простих маніпуляцій ви знову відправитеся в нескінченність всесвітньої павутини. Якщо ж щось незрозуміло, є питання, онлайн або по телефону зверніться за роз'ясненнями до представників Wifire!
Тарифи та послуги ТОВ «Нет Бай Нет Холдинг» можуть бути змінені оператором. Повна актуальна інформаціяпро тарифи та послуги – у розділі «тарифи» або за телефоном, вказаним на сайті.
Ми завжди звикли бути онлайн, тому ситуація, коли не працює мобільний інтернет на смартфоні, багатьох змушує відчувати дискомфорт. Програми для дзвінків, спілкування, ігор та стрімінгових сервісів вимагають безперервного з'єднанняз мережею. А варто з'єднанню припинитися, як ми відразу опиняємося в «мережевому вакуумі», де не працюють карти, відсутня можливість здійснювати дзвінки через інтернет або перевірити погоду. Причому іноді роз'єднання з мережею відбувається у невідповідний момент і потрібно швидко усунути неполадки. У статті ми зібрали найпоширеніші причини припинення роботи інтернету, а головне – способи вирішення.
Недостатньо коштів на рахунку або скінчився пакетний трафік
Тарифні плани стільникових операторів часто включають не тарифікований трафік або вигідні умови для замовлення пакета з трафіком. Якщо не контролювати витрати, програми швидко витратить надані МБ. Якщо грошей на основному рахунку немає, то й інтернет не працюватиме.
Рішення: перевірте основний баланс та/або залишок пакетного трафіку. Обмежте обмін даними у програм, коли активна мобільна мережа.
Слабке або відсутнє покриття
Це часто причина, коли перестає працювати мобільний інтернет на телефоні. У деяких місцях сигнал від стільникових вишок не дотягується або покриття вистачає лише для дзвінків.
Рішення:перевірте рівень сигналу, змініть положення. Іноді зміщення на 5-10 метрів дозволяє зловити слабкий сигнал.
Відключено передачу даних
Через непотрібність користувачі часто машинально відключають передачу даних на смартфоні. Або дана діявиконують програми з метою економії заряду батареї.
Рішення: перевірте, чи активовано передачу даних. Перевірте програми з енергозбереження, де можливе відключення інтернету.
Наявність вірусів у пристрої
Деякі шкідливі програми навмисне блокують вихід у мережу.
Рішення:перевірте пристрій на наявність вірусів.
Фіксований тип мережі
У місцях із слабким покриттям, сучасний стандартмережі не працює. У місце 4G працює лише 3G або 2G. Якщо в налаштуваннях виставлено примусову роботу з 4G LTE, смартфон не перемкнеться на інший стандарт зв'язку з інтернетом.
Рішення:не використовуйте фіксований тип мережі в місцях із слабким покриттям. Дозвольте смартфону вибирати мережу автоматично.
Інструкція:
- Відкрийте системні налаштування, розгорніть розділ «Ще» або «Додатково».
- Відкрийте пункт Тип мережі, де виберіть глобальний режим.
Неправильні або відсутні налаштування мобільного інтернету
Непередбачений збій призводить до змін налаштувань інтернету. Якщо на час використовувалася інша картка, телефон міг змінити точку доступу.
Рішення:перевірте правильність налаштувань інтернету на телефоні. Переконайтеся, що використовується точка доступу, яка відповідає вашому оператору.
Інструкція:
- Відкрийте налаштування пристрою, розгорніть розділ «Ще» або «Додатково».
- У пункті " Бездротові мережі» виберіть «Мобільні мережі».
- Відкрийте «Точки доступу APN».
- Якщо точка доступу вибрана правильно, викличте приховане контекстне меню, щоб переглянути установки точки доступу. Звірте правильність установок.
Перебої у роботі у оператора
Іноді в операторів зв'язку виникають непередбачені ситуації у вигляді поломки обладнання. Якщо дзвінки та інші послуги працюють, але немає інтернету, можливо, є перебої в роботі обладнання.
Рішення:зателефонуйте до оператора та запитайте, чому не працює інтернет на телефоні. З'ясуйте, чи є обмеження за номером з виходом у мережу.
Поломка мобільного пристрою
Апаратні чи програмні неполадки – часте явище відсутності чи перебоїв зв'язку. Якщо проблема апаратна – пов'язана з внутрішніми компонентами, з поломкою смартфона, то діагностувати проблему зможуть лише кваліфіковані фахівці сервісному центрі. При програмних неполадках можливий збій радіомодуля. Часто проблема вирішується зміною прошивки, після чого мобільний інтернет починає працювати як раніше.
Рішення:перевірте працездатність SIM-картки в іншому пристрої. Також встановіть у ваш пристрій іншу SIM картутого й іншого оператора. Якщо проблема з пристроєм змініть прошивку. У крайньому випадку, зверніться до сервісного центру.
Проблема із SIM карткою
Картки стільникових операторів містять пам'ять та інші компоненти. Згодом карта приходить у непридатність, перестає працювати чи збоїть поки що повністю не вийде з ладу. Буває, немає інтернету на телефоні саме через це.
Рішення:Якщо спостерігаються проблеми з картою в іншому пристрої, а нова картка працює справно, зверніться до центру обслуговування клієнтів вашого оператора та замініть пластик. Для зручності та економії часу, зателефонуйте оператору, уточніть місце найближчого ЦОА, а також які дані необхідно надати для обміну карти.
Висновок
Часто припинення роботи інтернету пов'язане зі збоєм у роботі оператора або мобільного пристрою, що нерідко вирішується перезавантаженням. А іноді проблема комплексна і складається з кількох причин. Якщо у вас не працює інтернет, ми рекомендуємо скористатися вказівками вище, почати з простих дій, а не відразу змінювати прошивку або нести апарат у сервісний центр.
Якщо на вашому телефоні раптом почала пропадати мережа, він не бачить її або не може виявити мобільного оператора, в деяких випадках вирішити цю проблемуви можете без допомоги мобільного сервісу. Самостійно визначити причину такої поведінки мережі на телефоні досить складно, проте ви можете вжити заходів, які усунуть проблему частково або повністю. До таких заходів можна віднести зміну налаштувань усередині телефону, перевірку телефону на наявність поломок, звернення безпосередньо до свого оператора. мобільного зв'язку. Для початку, погляньте на значки мережі в самому верхньому куткуекрану, зазвичай вони багато можуть вам сказати. Потім приступіть до вивчення цієї статті.
Чому телефон перестав бачити мережу – причина перша
Найперша причина – це поломка самого слота для цієї карти всередині вашого телефону. Таке трапляється, якщо ви неакуратно вставляли сімку, кидали телефон, дряпали його з боку слота для сімки. Визначити це досить легко, якщо телефон зовсім не реагує на включення та вимкнення цим: він просто її не бачить.
У цьому випадку ви можете спробувати переставити картку в інший слот, якщо він передбачений у вашому телефоні. Якщо цим запрацювала, і мережа з'явилася, то ви вирішили проблему. Вам варто віднести телефон у ремонт та полагодити слот.
Якщо це не допомогло, і проблема криється в іншому, варто звернутися до інших пунктів статті.
Чому телефон перестав бачити мережу – другий можливий варіант
Як і вся техніка з встановленою операційною системою, телефон міг зазнати будь-якої помилки системи. Ви можете самостійно спробувати перевстановити прошивку через кошти на комп'ютері, можливо це виправить неполадки в роботі.
Ви можете завантажити офіційну прошивкуна сайті розробника та встановити її самостійно через програму Odin.
Чому телефон перестав бачити мережу – налаштування телефону
Спробуйте виставити правильні налаштуваннямережі, щоб задати точку доступу самостійно. Дотримуйтесь алгоритму:
- Зайдіть в налаштування телефону, відкривши три пристрої та натиснувши на іконку шестерні в правому верхньому кутку.
- У налаштуваннях вам потрібен пункт “Мобільні мережі”, знайдіть його та натисніть.
- Якщо ваша це ніяк не визначена, але вона точно вставлена в пристрій, більше того, телефон це бачить, то є сенс увійти в пункт "точки доступу".
- У самому верху ви побачите кнопку "Додати". По ній можна створити свої точки доступу, якщо вони не прийшли вам автоматично при включенні сім карти.
- Зайдіть на сайт вашого мобільного оператора та знайдіть параметри точки доступу мережі для ручного введення.
- Перенесіть їх у цей бланк.
Збережіть параметри та вийдіть з цього вікна.
- Тепер натисніть на “пошук мереж”, попередньо вибравши потрібну сім карту, якщо у вашому пристрої їх кілька.
- Подивіться, чи стоїть галочка на параметрі "Дані в роумінгу". Переведіть її положення на увімкнене, а потім знову на вимкнене. Виберіть параметри мобільної передачі, якщо це необхідно.
Як ви могли помітити, основні причини відсутності мережі на телефоні такі: технічні неполадки у вигляді зламаної антени, слота для сім карти або інших частин пристрою; неправильно задані налаштування мережі та відсутність порту; помилка системи телефону, які вирішуються зміною прошивки вручну.
Іноді ви можете вирішити їх самостійно, але часом доводиться звертатися до сервісу і платити за зміну комплектуючих.
еНепрацюючий доступ у всесвітню мережу на сьогоднішній день є дуже поширеною проблемою, тому багато хто сьогодні шукає в інтернеті, чому не працює інтернет на телефоні.
Причому це актуально для всіх без винятку операторів, які тільки є на території Російської Федерації – МТС, Мегафон, Теле2, Білайнта інших.
Хоча проблема може бути не в операторі, а в самому смартфоні.
На пристроях, що працюють під платформою Андроїдце дуже поширена проблема.
У будь-якому випадку, було б корисно розібратися в тому, які є причини та шляхи вирішення цього явища.
Банальні причини
Почнемо, мабуть, із ряду самих банальних причинчому мобільний інтернет може не працювати.
- Негативний баланс телефону.Щоб виключити даний варіантслід перевірити, скільки грошей у вас на рахунку. Залежно від оператора, спосіб може відрізнятися.
Щоб дізнатися, як перевірити стан рахунку на вашому телефоні, зверніться до свого оператора. Найчастіше на SIM-карті є номер балансу, і номер оператора.
- Абонент знаходиться поза зоною дії мережі.Ще одна дуже проста та поширена причина. Щоб виключити цей варіант, слід подивитися на індикатор мережі у своєму смартфоні. Приклад такого можна побачити малюнку №2.
Щоб усунути таку проблему, існує один-єдиний вихід - вирушити туди, де пристрій зможе нормально ловити сигнал. До речі, слабка мережа може стати причиною того, що інтернет просто працюватиме дуже повільно..
- У налаштуваннях не підключено опцію «Передача даних».У всіх сучасних смартфонах є така опція. У налаштуваннях її легко можна вимкнути.
Щоправда, залежно від конкретної моделі смартфона, розташування даного пункту буде зовсім різним. Наприклад, у телефонах із платформою Андроїдйого можна знайти таким чином:- зайти до налаштувань;
- вибрати пункт «Ще…» (малюнок №3.а);
- перейти до меню «Мобільна мережа» (рисунок №3.б);
- поставити галочку навпроти пункту "Передача мобільних даних" (рисунок №3.в).
Як говорилося вище, у різних операційні системицей пункт перебуватиме в різних місцяхале назва у нього завжди буде приблизно однаковою.
- Не відбулася автоматична реєстрація у мережі після того, як її якийсь час не було.Таке явище може виникнути після того, як абонент виходить із метро або просто повертається з місць, де інтернет не працював.
Особливо це актуально для мереж 3G. У такому разі теж існує один-єдиний спосіб все виправити і полягає він у тому, щоб перезавантажити свій апарат, тобто вимкнути його та знову включити.
Залежно від моделі телефонуцей процес відбувається по-різному, дивіться інструкцію.
Збилися налаштування
Щоб унеможливити цей варіант, слід зайти в налаштування інтернету на своєму телефоні і знайти там пункти, пов'язані з APN, тобто точкою доступу.
Залежно від моделі розташування цього пункту також може відрізнятися, але APN у будь-якому випадку залишиться APN.
- Запитати налаштування оператора.
- Вручну налаштувати підключення до мережі.
Легшим, звичайно, є перший варіант. Щоб дізнатися, як запросити такі настройки, слід зв'язатися з оператором або зайти на сайт свого мобільного оператора.
Інформацію з найпоширеніших їх можна побачити у таблиці 1.
Таблиця 1. Номери запиту на налаштування інтернету для найпопулярніших мобільних операторів Росії
Що стосується інших операторів, то потрібно буде дзвонити оператору і дізнаватися у нього, як отримати автоматичні налаштування інтернету.
У більшості випадків налаштування будуть встановлені в автоматичному режиміі користувач цього не помітить.
Тільки наприкінці йому прийде повідомлення приблизно такого змісту: «Вітаємо! Налаштування Інтернету на вашому телефоні встановлено успішно».
Буває таке, що надходить смс, при прочитанні якого з'являється кнопка "Встановити".
Відповідно, на неї необхідно натиснути та налаштування будуть встановлені.
Ручне налаштування мережі
З ручним налагодженням все дещо складніше. Приклад знаходження настройок точки доступу на телефонах з Андроїд можна побачити нижче.
Крок 1.Переходимо до налаштувань, потім вибираємо пункт «Ще…», який показаний на малюнку №3.а, потім вибираємо «Мобільна мережа» (рисунок №3.б).
Крок 2У меню відкриваємо пункт «Точка доступу (APN)», як показано на малюнку №4.а.
Крок 3Натисніть кнопку додавання нової точки доступу. Зазвичай складається з простого знака «+», як це показано малюнку №4.б.
Крок 4.Заповнити поля «Ім'я», «APN», «Ім'я користувача», «Пароль», виділені малюнку №4.в.
Що стосується значень цих полів, то про них також слід дізнаватись у оператора, для кожної мережі вони абсолютно різні.
Для найпопулярніших операторів значення цих полів можна побачити у таблиці 2.
Таблиця 2. Значення налаштувань інтернету для найпопулярніших операторів Росії
Ці пункти меню можуть бути різними залежно від телефону. Існують й інші причини, через які інтернет погано працює чи не працює зовсім.
Багатьом користувачам інтернет полегшив ведення справ та дозвілля, а поява мобільної мережі зробила життя простішим та веселішим. Тепер для перегляду відео, спілкування у соціальних мережахта пошуку інформації немає необхідності постійно перебувати біля комп'ютера. Всім цим можна скористатися на андроїді.
Однак з безліччю привілеїв у користувачів з'явилися і додаткові труднощі, пов'язані з періодичною відсутністю мобільного інтернету на телефоні. Можливих причинтакої невдачі може бути багато, як і варіантів її вирішення. Інтернет від МТС на телефоні може не працювати з різних причин, від найпростіших і найбанальніших, до складніших технічних несправностей.
Оператори кол-центрів часто стикаються з питанням чому не працює інтернет. Насправді в більшості випадків відповідь лежить на поверхні, і причина може бути найбанальнішою.
Найбільш часті причинивідсутності з'єднання:
- немає коштів на рахунку;
- немає покриття мережі;
- відключено опцію в телефоні;
- телефон не реєструється у мережі.
Як би це смішно не звучало, але у випадку, коли зник інтернет, насамперед варто перевірити залишок коштів на рахунку або наявність пакетних мегабайт. Якщо баланс на рахунку позитивний, варто звернути увагу на індикатор мережі в правому верхньому куті дисплея. Можливо, в місцевості, де знаходиться абонент, просто немає покриття, або поганий і нестійкий сигнал. Часто це спричиняє погане завантаження сторінки. Вихід у такій ситуації лише один – переміститися ближче до базової вежі. До речі, якщо вежа знаходиться поруч, а індикатор показує низьку позначку, варто перевірити справність смартфона.
Якщо ж антена повна і гроші на рахунку є, а інтернет не працює, варто перевірити опцію передачі даних, вона може бути відключена. Часто абоненти вимикають її в зоні вай-фай, а потім забувають увімкнути назад, або вона може бути випадково деактивована незграбним рухом. Ця опція найчастіше є в меню швидкого доступу, але в різних моделяхТелефон її місцезнаходження буває відмінним. Найпоширенішим знаходженням опції передачі даних є меню налаштувань пункт «Мобільні мережі».
Часто нам доводиться бувати в таких місцях, де не працює мобільний інтернет, і немає мережі зовсім. Це можуть бути станції метро чи підземні переходи. Звичайно, у більшості міст навіть у метро ловить мобільна мережа та інтернет мтс, але винятки все ж таки є. При виході з підземки варто перевірити, чи зареєструвався телефон у мережі. Якщо цього не сталося, зв'язок ловити не буде, і апарат треба перезавантажити.
Більш серйозні труднощі з доступом
Небагато складніша ситуаціяколи пропадає інтернет, якщо в телефоні неправильні налаштування. Щоб перевірити та виключити цей варіант, варто зайти в налаштування та перевірити точку доступу. У такій ситуації діяти можна двома способами – замовити автоматичні налаштування або зробити їх самостійно. Замовлення автоматичних налаштувань – це найпостійніше і швидкий спосіб. Абонентам МТС потрібно просто надіслати повідомлення на номер 12345 і зберегти повідомлення, яке надійде у відповідь.
Налаштувати телефон вручну трохи складніше. Для цього потрібно увійти до налаштувань, вибрати пункт «Мобільні мережі». Далі потрібно знайти рядок з точкою доступу або APN. У рядку, де потрібно вказати ім'я, пишеться mts-internet, у рядках APN, користувач та пароль вказується mts. Ці елементи можуть відрізнятися залежно від моделі гаджета. Після введених налаштувань телефон потрібно перезавантажити та можна підключитися до інтернету. Якщо самостійно налаштувати телефон не виходить, варто зателефонувати до довідкової служби та поставити запитання оператору, або попросити допомоги у центрі обслуговування.
Причиною, через яку не працює інтернет на телефоні з сім-картою МТС, можуть бути віруси, якими заражений гаджет. Багато хто вважає, що це проблема виключно комп'ютерна, але стільниковий телефонтакож піддається такій атаці. Щоб позбавитися можливих вірусів, апарат потрібно просканувати, а потім перезавантажити. Якщо після проведеного очищення також погано працює інтернет, варто віднести телефон в салон зв'язку, щоб професіонали провели діагностику.
Будь-яке обладнання потребує періодичного технічного обслуговування чи ремонту. Особливо таке складне, як базові вежі та забезпечення мобільного зв'язку. Устаткування МТС іноді піддається профілактиці, і абонентів повідомляють тільки в тому випадку, якщо процес затягується. Якщо всі налаштування в телефоні в порядку, передача даних підключена, а коштів на рахунку достатньо, але проблеми з інтернетом продовжуються, варто звернутися до технічної служби та уточнити, чи не проходять Наразі Профілактичні роботи. У такому разі варто просто зачекати і через деякий час підключення відновиться саме собою.
Loading...