Надання побутових послуг є одним із видів підприємницької діяльності, оподатковуваних на поставлений дохід. У 2017 році склад побутових послуг змінено Урядом РФ, запроваджено їх нові коди.

У статті докладно розглянуто, що розуміється під терміном побутових послуг та які особливості характеризують галузь.

Загальні принципи

Побутові послуги - це платна допомога фізичним та юридичним особам за готівковий чи безготівковий розрахунок. Перелік послуг регламентується спеціальним класифікатором. Він визначає, чи підпадають під ЕНВД побутові послуги, пропоновані тією чи іншою компанією. У Класифікаторі прописані всі сервісні види допомоги населенню із зазначенням кодів.

Побутові послуги - це види діяльності, які допомагають відновити функціональні властивості виробів чи виготовити нові предмети. До них відносять перевезення пасажирів та вантажів, а також забезпечення умов попиту. Тут же числяться житлово-комунальна, транспортна допомога та громадське харчування.

Побутове обслуговування людей входить у сферу виробничого та невиробничого сервісу, виконується за допомогою суспільно підтримуваних методів та має форми для реалізації матеріальних та моральних запитів споживачів.

Раніше побутові служби існували у формі кустарних майстерень. Потім вони об'єдналися в окрему галузь народного господарства і тепер мають свою промислово-технічну базу з підприємствами промисловості та різними побутовими комбінатами. Характер побутового обслуговування стає все більш універсальним, види та типи обслуговування спеціалізуються.

Роль галузі та її особливості

У наш час побутові послуги – це ринку, без якого часто люди не можуть обійтись. Все більша кількість людей та організацій не бажають самостійно вирішувати ті чи інші проблеми, що виникають у побуті, та звертаються за допомогою до навчених фахівців. Минув той час, коли працювали некваліфіковані співробітники, їх замінюють професіонали у своїх сферах.

Загальна величина російського сервісного ринку становить 400-500 млн. доларів.

Російські побутові послуги – це своєрідний ринок порівняно з європейським. Якщо Заході популярністю користуються мале підприємництво і сімейна форма організації, то Росії набирають обороти кооперативні методи устройства.

Інша особливість російського ринку побутового обслуговування полягає в тому, що на підприємствах активно розвиваються непрофільні види діяльності з метою виживання в ринкових умовах, що веде до перепрофілювання організацій.

Верхні позиції на ринку сервісної допомоги належать Москві та Підмосков'ю.

Напрями розвитку

Удосконаленню діяльності сервісних підприємств сприяє попит, що множиться, на соціально-побутові послуги. Причому сервісною допомогою користуються і організації, і особи. Збільшення попиту пов'язане з бажанням людей підвищити якість життя та зберегти свій час. Сервісне обслуговування запитується найбільш заможними громадянами.

Попит на сервісну допомогу нерівномірний. Для підтримки рівня над ринком організації розробляють нові бізнес-рішення і впроваджують інші методи ведення справи. Цей різновид бізнесу вважається одним з найнепростіших, оскільки має низьку рентабельність. З метою її підвищення компанії диверсифікують бізнес та здійснюють експансію до регіонів.

Диверсифікація полягає в розширенні спектра послуг, що виконуються. Наприклад, компанії, що працюють у сфері клінінгу, пропонують клієнтам додаткову допомогу:

• доставку чистої води;
• організоване на віддалених точках.

Експерти вважають, що найбільш успішними формами ведення даного бізнесу є супутня та мережева. При супутній формі обслуговування є додатковою формою діяльності підприємства. При мережевих формах організації створюють мережу фірм з надання побутових послуг. У цьому випадку відкриваються філії або застосовується франчайзинг.

Проблеми галузі

Основною складністю російського ринку побутових послуг є низька рентабельність цього бізнесу. Вона становить трохи більше 10%.

Низька рентабельність пояснюється тривалими термінами окупності проектів. Наприклад, при організації пральні витрати на її технічне оснащення становлять не менше 3 млн. доларів, а термін окупності до 70 років.

Вирішити проблему дозволяють супутні та мережеві форми організації підприємництва. Вони є найефективнішими моделями ведення побутового бізнесу у наші дні.

Окрім рентабельності проблемами галузі є:

• неякісність соціально-побутового сервісу, що надається, через застаріле обладнання, недостатню кваліфікацію працівників, невисоку зарплату;
• перевірок від державних органів, що заважають діяльності підприємств;
• жорстка конкуренція.

Способи вирішення проблем

Для вирішення проблем фахівці радять:

1. Удосконалювати систему кредитування підприємств, які надають соціально-побутові послуги.
2. Надавати організаціям пільги з оподаткування та оренди.
3. Поліпшувати нормативне регулювання галузі.

Для повноцінного розвитку галузі важливою є державна підтримка соціальної сфери.

Мультисервісні підприємства

Для ефективної роботи в обслуговуючій сфері та вирішення багатьох проблем у цьому напрямі підприємства організують свою діяльність на кшталт мультисервісу. Така форма організації забезпечує можливість запиту сервісу одному місці і популяризує його в населення.

Для роботи подібних підприємств важливо знайти відповідні приміщення у тих місцях, де мешкає велика кількість людей. Деякі організації продовжують працювати у невеликих підвальних приміщеннях, що, звичайно, не підвищує попиту на їхню допомогу. Державним структурам та владі важливо забезпечити мультисервісним компаніям вихід на головні пішохідні вулиці, а також надати спрощений порядок рекламування своєї діяльності.

Класифікація

Побутові послуги населенню кваліфікують за такими критеріями:

1. За видами виконуваних робіт (пральні, перукарні, ритуальні).
2. За наявності суб'єктів бізнесу (власними силами чи із залученням працівників).
3. За ступенем значущості задіяних технологій (безпосередні послуги підприємств чи додатково пропоновані).
4. За соціально-економічним змістом (послуги, економні час та трудовитрати, і навіть кошти споживачів).
5. За речовим змістом (матеріальні та нематеріальні).
6. По трудомісткості (сервіс, що вимагає або не вимагає залучення висококваліфікованих працівників).
7. За місцем, що надається (допомога надається в центрах побутових послуг або за їх межами).
8. За часом виконання (термінові, несрочні).
9. За регулярністю (систематичні, періодичні, епізодичні).

Нюанси організації діяльності підприємств

Для забезпечення ефективної роботи центрів побутових послуг дуже важливою є грамотна кадрова політика. Основні питання в даному напрямку:

• підбір та підготовка кваліфікованих співробітників різних рівнів;
• атестації працівників;
• підвищення кваліфікаційного рівня спеціалістів;
• орієнтування працівників на відповідальне виконання своєї праці;
• здійснення технічної допомоги підприємствам.

Отже, сучасний етап розвитку ринку побутових послуг потребує розробки методів регулювання цієї галузі.

В даний час бізнес на послугах по праву вважається таким видом підприємницької діяльності, що не потребує значних стартових інвестицій. Для його початку достатньо використовувати свій домашній ПК і мобільний телефон (краще з двома SIM-картами). Якщо оцінювати справу щодо цих незначних витрат, то математично отримуємо значну рентабельність. При цьому, зауважте, не потрібно орендувати офіс, оплачувати рекламу.

Головна місія такого бізнесу: ефективно зводити продавця з покупцем, замовника зі спеціалістом, який виконує ремонтні, будівельні, сантехнічні тощо роботи, затребувані в побуті. Таким чином, основою його створення є професійні послуги населенню, що надаються фахівцями. Акумульований відсоток посередника становить дохід за такого бізнесу.

Однак, з іншого боку, якщо враховувати абсолютні цифри, тобто рахувати в рублях, то старт такого підприємництва не пов'язаний з високою виручкою, вона наростає поступово, не так швидко, як в інвестиційній справі.

В його основі лежить бізнес-ідея, актуальність якої доводиться підприємцем у тому випадку, якщо його праця дає результат: посаджений ним паросток бізнесу набирає сили і стає динамічним підприємництвом, яке має свій ринок і формує робочі місця.

Топ-10 ідей

Який бізнес на послугах вибрати підприємцю? Питання явно риторичне, оскільки не передбачає універсальної відповіді. Навколо нас незримо існує ринок потрібних побутових послуг, на якому можна і потрібно заробляти гроші.

Як його визначити? Подивіться оголошення – пропозиції побутових послуг. Серед найбільш затребуваних такі: ремонт та монтаж сантехніки, послуги електрика, репетиторство, кур'єрські послуги, професійне прибирання приміщень, пошиття одягу, садово-городні послуги, послуги няні, турбота про свійських тварин, монтаж вікон, дверей.

Що робити майбутньому підприємцю із цим списком далі? Слід вибрати лише одну, але досить часто потрібну послугу, і максимально сконцентруватися на ній. Ринок цієї послуги стане вашою сферою обслуговування, на його основі вам доведеться творити свій бізнес. У ньому вам доведеться стати професіоналом.

Як розвивати бізнес на послугах електрика

Наведемо один із тисяч можливих прикладів. У місті, скажімо, існує стабільно високий попит на послуги приватних електриків. Однак у багатьох із них крім вдалих днів бувають періоди простою, коли їхні професійні навички залишаються незатребуваними. Саме за таких обставин, коли інформація від замовників не доходить до виконавців, саме виявляє свій потенціал бізнес на послугах.

Бізнес-ідея універсальна: спочатку ви формуєте базу фахівців, а потім здійснюєте оперативний пошук та забезпечення їх замовленнями.

Щоб чистому посереднику стати успішним, йому слід стати визнаним докою у вивченні попиту, знаходити клієнтів набагато ефективніше, ніж це може зробити сам фахівець. У цьому полягає ноу-хау бізнесу на послугах.

Підприємництво на послугах як інформаційне обслуговування

Як згадувалося вище, заробити на послугах фахівців є можливим за їх якісного інформаційного забезпечення. Для цього з ними на даному етапі укладається джентльменська домовленість про перерахування відсотка посередника. При цьому ви маєте оцінити кваліфікацію фахівців, а також обумовити умови співпраці. По кожному з них слідує:

• індивідуально визначити відсоток прибутку, який вони погодяться платити вам (бажано 30%, але спочатку можна 20%);
• скласти номенклатуру послуг та розцінки;
• обговорити способи оперативного зв'язку.

На першому етапі (ми охарактеризуємо його пізніше) ви, опублікувавши кілька оголошень в пресі, самі приймаєте на мобільний телефон замовлення клієнтів і передаєте їх професіоналам. Рекомендується з цією метою періодично розклеювати оголошення типу «послуги електрика» в місті.

Професійні тарифи – настільна книга підприємця

Співпрацюючи зі спеціалістами (у нашому випадку – з електриками), підприємець встановлює усереднені ринкові тарифи на послуги. З допомогою такого цінового механізму вибудовується одне із рівнів організації майбутнього бізнесу: тарифи обслуговування населення.

Наведемо діючий приклад такої тарифікації:

1. Штроблення в бетоні для електропроводки - 300 руб. / М.п.
2. Штроблення в цеглі для електропроводки - 250 руб. / М.п.
3. Монтаж кабелю перетином до 3,0 мм 2 – 50 руб./м.
4. Монтаж кабелю перетином 3,0-10,0 мм 2 - 100 руб. / М.п.
5. Монтаж короба - 100 руб. / М.п.
6. Постановка гофри - 50 руб. / М.п.
7. Зовнішня ел. точка - 230 руб.
8. Внутрішня ел. точка у бетоні – 600 руб.
9. Внутрішня ел. точка в цеглині ​​– 500 руб.
10. Заміна розетки, вимикача – 350 руб.
11. Встановлення люстри – від 500 руб.
12. Встановлення побутових електроприладів - від 500 руб.
13. Встановлення (складання) ел. щита - від 3500 руб.
14. Зміна захисного автомата – від 350 руб.
15. Установка лічильника – від 760 руб.

Бажано при розмові з клієнтом уточнити приблизну вартість замовлення та, передаючи його на виконання електрику, вказати контактний телефон замовника, перелік робіт для виконання та перелік витратних матеріалів до покупки.

Стадії розвитку бізнесу

Розглянута нами ділова активність має дві чітко окреслені стадії розвитку: аматорську та професійну. Першу слід сприймати як тест на зрілість майбутнього бізнесу. Критерій - прибуток, складений з абонплати.

На аматорській стадії ви реєструєте виконані замовлення у зручній універсальній програмі, наприклад Excel. Замовлень має бути стільки, щоб забезпечити спеціалістам повний робочий день. Найкращим – даєте вигідніші завдання.

Якщо раптом випадають зайві замовлення, тобто які ваші електрики фізично не обслуговувати не можуть, спробуйте перенести їх на інший день. Якщо це неможливо, шукайте по довіднику сторонніх електриків, пропонуйте їм роботу, а заодно вербуйте фахівців під свій прапор.

Ви вирішили відкрити прибутковий бізнес із нуля. Важливим чинником мінімізації ризиків є окупність. Повернення інвестицій, погашення витрат та підвищення прибутковості проекту. Сфера послуг відповідає вимогам швидкого повернення інвестицій. 90% ресурсів, що витрачаються підприємством - знання та час співробітників. Або самостійно зайнятого спеціаліста, який працює в домашньому або орендованому офісі.

Справа, заснована на послугах населенню або для юридичних осіб, потребує особливого підходу у боротьбі з конкуренцією. Залучення нових клієнтів та економії бюджету на рекламу. Читайте статтю до кінця. Ми приготували для вас 40 ідей рентабельного бізнесу із мінімальними вкладеннями. Перейдіть за посиланнями на пов'язані матеріали. Отримайте більше інформації, щоб розпочати свою справу вже завтра.

Кому підійде стаття?

Працювати на себе, а не за наймом можна в будь-якому віці. Вирішивши зробити крок назустріч змінам, ви використовуєте завидну перспективу. Вихід на новий рівень як самостійно зайнятий фахівець.

Ідеї ​​бізнесу на послугах підійдуть:

• Людям з вищою та середньою спеціальною освітою, які прагнуть застосовувати отримані навички самостійно;
• Студентам, які не бажають працювати на «дядька», жити на стипендію та обтяжувати рідних;
• Працевлаштованим, як підробіток з перспективою заміщення;
• Підприємцям-початківцям з невеликим стартовим капіталом;
• Людям без освіти або схильним працювати не за фахом;
• Діючим бізнесменам, які бажають розширити справу за рахунок нових та суміжних напрямів;
• Фахівцям, готовим скористатися знаннями та досвідом для розвитку власної справи;
• Працездатним пенсіонерам, які відчувають потяг до дії та підкорення нових вершин.

Випускник університету розраховує зайняти посаду із гідною оплатою праці. У 2018-2019 роках відзначається надлишок претендентів. Попит перевищує пропозицію. Відхід у бізнес перетворює колишнього студента на роботодавця. Сфера послуг дозволяє працювати самостійно, скоротити статті витрат до мінімального показника. Обслуговування населення та юридичних осіб відрізняється низьким порогом вкладень та швидкою окупністю.

Профільна освіта дозволяє працювати за фахом. Застосовувати отримані знання практично. Серед юридичних завидним попитом користуються бухгалтери, фінансові консультанти та юристи. Населення потребує майстрів, які надають побутові послуги.

Відсутність освіти чи бажання реалізувати себе в інших сферах не виключає перспектив розвитку у сфері послуг. Репетитори, няні, доглядальниці, інші фахівці з погодинною оплатою знайдуть вдячних клієнтів.

Популярні напрямки прибуткового малого бізнесу

За статистикою, в областях торгівлі та послуг користуються завидним попитом 5 напрямків. Тенденції зростання у 2018-му обіцяють збереження інтересу у 2019 році.

• Пересувні (мобільні) підприємства – виконавці, які готові приїхати до замовника, користуються особливою популярністю.
• Бізнес для дітей – бюджет дошкільних закладів та шкіл продовжує скорочуватися. Витрати батьків зростають на 7-13% щорічно.
• Посередництво – скористайтесь досвідом Uber, Avito, Vamdodoma та інших успішних компаній. Створіть власну справу, засновану на економії часу та автоматизації рутинних процесів.
• Навчання онлайн – економія часу та грошей на підвищення кваліфікації, освіту та мотивацію співробітників. Показник попиту послуги відрізняється завидною стабільністю.
• Співпраця B2B – незалежні підрядники, аутсорсингові фірми, фрілансери. Компанії та приватні особи допомагають звільнити час та автоматизувати бізнес-процеси за доступні гроші.

Скільки грошей потрібно для відкриття з нуля?

Сфера обслуговування дає можливість заробити гроші без вливання великих інвестицій. Витрачати нематеріальні ресурси. Працювати на об'єкті замовника, вдома, у кафе чи офісі. Оборот підприємства, зайнятість та кількість постійних клієнтів не впливають на вибір підприємця.

Для визначення рівня стартових витрат рекомендуємо скласти бізнес-план. Виписати на аркуші паперу зразкові статті витрат. Розставити дані за рівнем значущості. Розглянути питання щодо скорочення обсягів до переходу до дії. Приділіть особливу увагу бюджету на рекламу та просування.

Рекомендуємо ознайомитись із статтею про просування послуг в інтернеті. Використання ресурсів світового павутиння дозволить значно скоротити витрати.

Чому бізнес на послугах потрібно відкривати без зволікань?

Час, непоправний ресурс. Його неможливо купити чи зупинити. Заповнити втрати за рахунок іншого джерела. Мале підприємництво та невеликі компанії становлять основу внутрішньої економіки країни. За офіційними даними, понад 73% підприємств мають у своєму розпорядженні штат до 15 співробітників. Ощадна форма оподаткування стане перевагою у розвитку власної справи. Змусіть роки працювати на себе, ви гідні фінансової свободи та незалежності.

40 ідей для бізнесу з мінімальними вкладеннями

До переліку увійшли напрями послуг населенню та бізнесу. Останнє у переважній більшості. Обслуговування юридичних гарантує стабільність. Виконавець допомагає у оптимізації рутинних процесів. Економить час та гроші керівництва. Компаніям вигідно підтримувати зв'язок із позаштатними співробітниками та партнерами.

B2B – бізнес, заснований на постачанні товарів та наданні послуг іншим компаніям. Індивідуальним підприємцям та юрособам. Відрізняється попитом, що стабільно зростає, на пропозиції віддалених співробітників. Прерогатива співробітництва полягає в обов'язковості укладання Договору.

Робота з населенням відрізняється нестабільністю. У 90% випадків потік клієнтів вимагає реалізацію 1 завдання без продовження відносин. Проекти постійних замовників розтягнуті у часі. Наприклад, послуги з ремонту приміщень характеризуються точкою повторного звернення після 8 і більше місяців. Юридична особа здатна забезпечити виконавця замовленнями на рік наперед.

Перед вами 40 бізнес-ідей на основі послуг. Рекомендуємо виписати кілька відповідних напрямів для подальшого вивчення та старту власної справи без зволікання. Думку, доповнення та питання пишіть у коментарях під статтею. Ми вам обов'язково відповімо.

Інтернет-маркетингова компанія

Онлайн маркетинг, напрямок, що вимагає часу та знань виконавця. Для старту потрібний персональний комп'ютер, смартфон або планшет. Аналітичні послуги та спеціалізоване програмне забезпечення представляють головну статтю витрат. Вивчіть теоретичні основи професії. Спробуйте працювати із програмами в демонстраційному режимі. Безкоштовний пробний період дозволить заробити купівлю за рахунок перших клієнтів.

Різновиди бізнесу на послугах онлайн маркетингу:

• пошукове просування (SEO);
• налаштування реклами (нативне, контекстне);
• (SMM);
• розробка дизайнерських рішень;
• аналітика та розробка стратегії;
• оцінка рекламної компанії, консалтинг та координація;
• написання унікальних текстів (копірайтінг).

Маркетолог аналізує ринок, оцінює конкурентам. Розробляє стратегію просування в Інтернеті. Складає медіа план. Визначає бюджет реклами.

Надання комплексного рішення замовнику дозволяє збільшити прибутковість вашого підприємства. Не виключається робота за одним чи декількома напрямками. Спеціалізація на конкретній задачі. Збір команди працівників вузького профілю. Середні витрати великої організації послуги онлайн маркетингу становлять 400 тис. рублів. Термін реалізації поставлених завдань 1-6 місяців.

Фріланс чи позаштатна робота

Фрілансерами називають самостійно зайнятих фахівців у галузях, що допускають віддалену роботу. Напрямок включає створення контенту, репетиторство та консультування, дизайн та ведення бухгалтерської звітності. Розмір стартового капіталу розраховується індивідуально. Наприклад, контент-менеджер необхідний комп'ютер з офісною програмою та Adobe Photoshop. Якщо вони у вас є, для старту потрібно лише оплатити Інтернет.

До додаткових витрат належить плата, стягувана порталами за доступом до проектів замовників. Відсоток, який стягується за транзакції через безпечну угоду. Рекомендуємо звернути увагу на платформу freelance та біржу віддаленої роботи fl.ru, що займають лідируючі позиції. Створіть веб-сайт або ведіть блог, щоб залучати цільову аудиторію безкоштовно.

Проведення опитувань досліджень

Замовники зацікавлені у отриманні точних даних. Зміст штатного аналітичного відділу коштує дорого. Індивідуальним підприємцям та юрособам вигідно звертатися до аутсорсингових компаній. Виконавець виконує пошук та складання інформації, що використовується у створенні бізнес-плану. Здійснює розрахунки, пов'язані з інвестиціями та тимчасовими витратами. Виявляє та опитує цільову аудиторію.


Вартість одного інтерв'ю обходиться компанії в 200-800 рублів. Складання докладного звіту понад 15 тисяч. Робота з фокус групою та аналіз конкурентів стартує з позначки 100,000 руб. Ви відчуваєте потяг до організаторської діяльності і не боїтеся рутинних математичних розрахунків? Впишіть ідею для бізнесу на послугах до перспективних. Обміркуєте напрямок докладно після прочитання статті.

Послуги з перевезення вантажів

Вантажоперевезення необхідні приватним особам та організаціям. Перші користуються послугою для транспортування речей під час переїзду чи важкої побутової техніки. Зарядившись підтримкою магазину габаритних товарів, забезпечте себе завидною кількістю замовлень. Юридичним особам потрібні поставки зі складів, доставка продукції до клієнта. Для реалізації поставлених завдань потрібна вантажна машина категорії C, C1 чи C1E. Також підійде мікроавтобус D1 або легковий автомобіль із причепом.

Брендингова агенція

Позиціонування та розвиток бренду підвищують рівень продажів організації. Відрізняються стабільністю показників попиту у часі, після завершення рекламної компанії. Створюється портрет клієнта. Ведеться робота зі споживачем. Вироблення позитивних емоцій стосовно конкретного продукту чи компанії.

Напрям послуг для бізнесу включає:

• Розробку комунікативної стратегії;
• Формування портфеля брендів;
• Експертизу та консультацію;
• Аналіз бренду та виявлення інсайтів;
• Визначення портрета клієнта;
• Аудит юзабіліті продукту;
• Роботу із цільовою аудиторією;
• Формування асортименту;
• Неймінг та копірайтинг;
• Використання продукту, поетапне тестування.

Проводиться глибинне дослідження цільової аудиторії, куди входять інтерв'ю з експертами. Підключаються лідери думки. Особи, які викликають довіру потенційних клієнтів. Споживачі сегментуються за показниками. Робота потребує обов'язкової підготовки.

Без портфоліо та практичних навичок розраховувати на золоті гори не доводиться. Вихід ринку забере час, необхідне напрацювання бази. Тестування теоретичних засад у реаліях ринку. Чи готові вивчати нове та розвиватися в режимі 24/7? Середня вартість послуг брендингу становить 400–600 тис. рублів. Мінімальний пакет професійної агенції стартує від 150,000.

Фото та відеозйомка

Популярний серед приватних осіб та організацій напрямок включає індивідуальну та предметну зйомку. Створення фото та відео матеріалів для рекламних агенцій та юридичних осіб. Супровід заходів персонального та корпоративного характеру.

На старті необхідні: хороша камера, комп'ютер, програми для обробки знятого матеріалу. Приємним доповненням стануть спеціалізовані ресурси із продажу контенту. Популярністю користуються фотографії моделей, які виконують цільові дії.

Консалтинговий бізнес

Профільна освіта та надійна кваліфікація дозволяють відкрити консалтингову агенцію. Ведіть стартап клієнта з моменту його заснування до отримання прибутку. Отримуйте винагороду на кожному етапі становлення та зростання бізнесу.


Агентство надає послуги з розробки та реалізації інвестиційних проектів. Проводять маркетингове дослідження самостійно чи зі сторонніми аналітиками. Допомагають із плануванням, стратегією, постановкою цілей та завдань. Сприяють в отриманні державної підтримки в частині фінансування та встановлення пільг.

Комп'ютерне обслуговування та мережеве адміністрування

Рідкісна організація погодиться тримати системного адміністратора та техніка в штаті співробітників. Послуги мають тимчасовий характер. Необхідність в обслуговуванні комп'ютерної мережі та обладнання виникає хаотично. Схожі показники попиту проглядаються серед приватних осіб.

Пропонуйте роботу майстра та відладчика мережі з виїздом додому. Укладіть договори на обслуговування з юридичними особами. На збори клієнтської бази потрібно 3-5 місяців. Середній заробіток самостійно зайнятого комп'ютерника складає 60-80 тисяч. Доходи фірми разюче відрізняються у велику сторону.

Ремонт та обслуговування принтерів

Обслуговування копіювальної техніки, ідея бізнесу на послугах зберігає актуальність. Картриджі для принтерів мають зносостійкість, що перевищує заправний об'єм. Середня вартість елемента 3000 рублів. Заправка коштує замовнику в 3 рази дешевше. Пропонуйте ремонт та підтримку компаніям на довгостроковій основі. Зберіть базу клієнтів за 3-5 місяців. Пропонуйте ремонт витратних елементів та техніки. Підключіть доставку та обслуговування на місці встановлення обладнання.

Виконання доручень

Економія часу зайнятої людини коштує своїх грошей. Приватні особи, ІП та організації витрачають ресурси на виконання незначних процесів. Від походу до кафе за порцією ароматної кави до передачі документації на інший кінець міста. Побудуйте бізнес на послугах персонального асистента чи помічника.

Що роблять виконавці доручень (приватні замовники):

• похід у магазин за продуктами;
• вигул свійських тварин;
• ремонт та обслуговування автомобіля (водій);
• дрібні побутові завдання;
• організація події (переїзд, вечеря у ресторані);
• Доставка подарунків;
• інші доручення, з мінімальною відповідальністю виконавця.

Жінка йде у відпустку для догляду за дитиною. Чоловік їде на роботу рано-вранці і повертається пізно ввечері. Персональний помічник розвантажить подружжя у частині походу в магазин. Відвезе працювати забутий телефон. По дорозі назад завезе автомобіль замовника на мийку. Допоможе замінити лампочки у світильниках або прибити полицю у коридорі.

Виконавці доручень для бізнесу виконують завдання різного ступеня відповідальності. Похід у магазин канцелярських товарів обтяжує збереженням виданих коштів у покупки. Передача документів до офісу чи партнера замовника тягне за собою серйозні наслідки у разі втрати матеріалів. Розголошення комерційної таємниці. Великі компанії наймають помічників на оклад, офіційно.

Податковий консалтинг

За ухилення від податків загрожує адміністративна та кримінальна відповідальність. До питання державних та муніципальних зборів слід ставитись з обережністю. Вести облік та здійснювати виплати відповідно до строків. Відповідно до ставок для певних видів діяльності. Маючи профільну освіту, приватний спеціаліст пропонує послуги у комплексі з бухгалтерськими або окремо. Консультант допомагає скоротити податкові витрати законно. Виправити помилки з мінімальними втратами для клієнтів.

Корпоративний тренінг та консалтинг у HR сфері

Навчання та мотивація співробітників здійснюється в межах компетенції тренера. Насправді, досвід застосування теоретичних основ лектору необхідний 32% напрямів. Останнє відноситься до технічних та технологічних тематик. Консультацією з підбору та мотивування кадрів займаються фахівці HR сфери та психологи.

Навчайте персонал прикладним знанням, у яких добре знаєтеся. Вигадайте унікальну програму підтримки корпоративного духу. Презентуйте тренінг за допомогою Інтернету, через персональний сайт або соціальні мережі. Пропонуйте проведення курсів персонально кінцевому споживачеві.

Аудиторська фірма

Ви дипломований бухгалтер чи юрист? Аудиторські фірми допомагають невеликим організаціям та великим компаніям. Здійснюють перевірку документації та підготовку звітності. Гідний приклад послуг для бізнесу. Аутсорсинг бухгалтерії дозволяє розвантажити кадровий склад замовника. Прийняти він реалізацію рутинних процесів. Крім консалтингових обов'язків, аудитори пропонують супровід угод. Представництво у наглядових інстанціях та захист інтересів клієнтів у суді.

Кур'єрська служба

До обов'язків кур'єра входить доставка та передача матеріальних речей, що становлять інформаційну, правову та грошову цінність. Листи, документи та вантажі. Перевага звернення до служби несе економічний та тимчасовий характер. Кур'єри співпрацюють з операторами експрес-пошти, користуються знижками та привілеями першої черги. Мають власний транспорт для передачі цінностей усередині території. Із представником організації спілкується персональний менеджер. Відповідальність страхується та обмежується виходячи з договору.

Продаж та встановлення програмного забезпечення

Скористайтеся готовим рішенням розробника або напишіть власну програму. Ідея для бізнесу представляється у двох варіантах. Посередництво та виробництво. Перший включає співпрацю компаніями, які займають лідируючі позиції на ринку. Інтеграцію товарів вітчизняних і розробників у галузях бухгалтерського та податкового обліку. Здійснення продажу та обслуговування. Забезпечення інформаційної безпеки.


Відкрийте каталог софтверних компаній, ознайомтеся з пропозицією та умовами представництва. Зверніть увагу на молодих представників галузі. Вірним рішенням стане приєднання та підтримка перспективного стартапу.

Навички програмування дозволяють створювати власне програмне рішення чи писати індивідуальні продукти кінцевого споживача. Середня вартість розробки програмного забезпечення становить 400-450 тисяч рублів.

Організація виставкових заходів

Допомагайте підприємцям завести нові зв'язки або отримати надприбутки за допомогою заходу. Виставка товарів, технологічних, інноваційних рішень. Проведення рекламної компанії через презентацію у торгових точках, місцях скупчення людей.

Маючи інтерес до тематики та організаторських здібностей, ви реалізуєте себе в прибутковому бізнесі. Знаходьте приміщення, зберіть та організуйте роботу персоналу. Сформуйте план події. Контролюйте проведення виставки кожному етапі. Вартість послуг стартує від 100 000 руб. без урахування витрат.

Встановлення та обслуговування кондиціонерів

Допомагайте приватним замовникам та юридичним особам з вибором відповідного обладнання. Консультуйте на етапі купівлі та введення в експлуатацію. Зробіть установку, укласти договір на планове обслуговування кондиціонера. Після встановлення кліматичної системи проводиться інструктаж.


Бізнес потребує технічних навичок, попередньої підготовки, спеціального навчання. Вам буде простіше відкрити свою справу після стажування у представництві конкретного бренду чи роботи у компанії майбутніх конкурентів.

Послуги із забезпечення безпеки ІП та юр. осіб

Успішність бізнесу на послугах залежить від зв'язків, які ви маєте. А також інформаційне оснащення. Придбаних чи отриманих за знайомством баз даних. Забезпечення безпеки включає перевірку персоналу. Аналіз ризиків співробітництва із потенційними партнерами. Пошук пристроїв, що прослуховують. Приватним особам допустимо пропонувати перевірку історії автомобіля чи встановлення особи за документами. 9 із 10 компаній складаються з колишніх співробітників міністерств та відомств.

Додатком до цього стане співпраця з розробниками програмного забезпечення. Впровадження засобів внутрішньої та зовнішньої безпеки. Встановлення камер відеоспостереження та охоронної сигналізації. Спектр послуг у цій сфері великий. Рекомендуємо почати з 1 та більше напрямків, поступово розширюючи пропозицію.

Бізнес на послуги утилізації відходів

Вивіз та утилізація сміття актуальна для населення та представників бізнесу. Вашими клієнтами стануть власники приватних будинків, медичні заклади, магазини та склади. До комплексу робіт входить очищення вигрібних ям, будівельних котлованів, осушення. Прочищення водостоків та каналізації. Збирання та вивезення відходів 1-5 класу екологічної небезпеки, залежно від отриманих дозволів. Наявності відповідного обладнання та підтримки технології.


Зібране сміття вивозиться у спеціальні місця, сливові станції та поля утилізації. Для реалізації бізнесу на послугах потрібна реєстрація ІП чи ТОВ. Отримання ліцензії Департаменту Федеральної служби з нагляду у сфері природокористування.

Оренда приміщень для семінарів та тренінгів

Приміщення та обладнання для проведення тренінгів, презентації продуктів та послуг здаються у погодинну оренду. Купити об'єкт нерухомості можна в іпотеку. Переведення в нежитловий фонд є бажаним. Вартість аудиторії залежить від місткості, комфорту та супутніх матеріалів.

Зал орендується для проведення:

• конференцій;
• тренінгів;
• вебінарів;
• презентацій;
• семінарів;
• майстер-класів
• ділових переговорів.

З метою мінімізації витрат на старт бізнесу приміщення можна взяти в суборенду. Вашими партнерами стануть власники офісів, нерухомості на другому та більше поверхах будівель. Готелі та кафетерії. Для розширення пропозиції рекомендуємо включати в пакет послуг вибір кількох варіантів.

Консультація з підбору персоналу

Агентство допомагає з підбором персоналу низької, середньої та вищої кваліфікації. Комплектує підприємство підсобними робітниками (мігрантами), організовує проведення інтерв'ю з претендентами. Самостійно наймає робочих до виконання завдань, контролюючи процес кожному етапі. Вам буде потрібна база претендентів з градацією за тематиками та рівнем підготовки. Придбання інформації на локальному носії рекомендуємо віддати перевагу пакетній підписці. Великі портали вакансій надають можливість підключення для ІП та юр. осіб.

Послуга для бізнесу на послугах call-центру

Здійснюйте холодні та гарячі дзвінки за базою цільової аудиторії компанії. Проводьте опитування потенційних клієнтів, заповнюйте анкету у рамках післяпродажного обслуговування. Фахівці call-центру аналізують ринок, використовують скрипт переговорів, застосовують психологічні тригери підвищення ККД.

Пакет послуг включає вибірку за ЦА, визначення болю клієнтів. Підбір сценарію розмови, орієнтований на отримані дані та поведінку групи. Виконання робіт супроводжується збиранням аналітичних даних. Коригування за фактом використання важелів лідогенерації. Середня вартість 1 дзвінка по Росії 40 рублів. У разі роботизації процесу, коли з потенційним клієнтом говорить запис, ціна у 5-10 разів менша.

Бізнес на послуги юридичної допомоги

Юристи наділені правом підтримки населення та юр. осіб у частині Цивільного, Сімейного та Адміністративного права. Кримінальні справи та консультація доступні адвокатам. До переліку послуг включається співбесіда з питань клієнта. Складання та перевірка документації, договорів, змісту публічної оферти. Представництво інтересів та захист законних прав у судових інстанціях. Складання претензій та скарг. Особливою популярністю користується ведення процесу банкрутства фізичних осіб.

Волонтерська організація

Зберіть основу добровольців виконання соціально значущих робіт. Реєструйтеся як некомерційна організація. Дійте на підставі грантів та спонсорської допомоги. Вашими основними волонтерами стануть молодики, студенти. Важливим питанням у справі стане користь від вашої компанії. Очищайте водоймища, збирайте сміття у парках та лісах, проводите заходи для дітей із неблагополучних сімей. Ваші дії допоможуть зробити світ кращим і заробити достатньо для того, щоб не втрачати мотивацію.

Організація спортивних заходів

Ще один соціально-значущий проект та бізнес на послугах населенню. Організуйте заходи для того, щоб зайняти молодь корисною справою. Домовляйтеся з муніципальними структурами та приватними інвесторами. Наприклад, проведіть забіг під прапором спортивного торгового центру. Належна фантазія та любов до фізичної культури дозволять розвинути міцну платформу. Успішно проведені змагання запустять сарафанне радіо. Зберуть навколо вашої компанії однодумців та постійних учасників.

Відкриття музею

Маючи бюджет від 350,000 рублів, відкрийте власний музей. Зберіть тематичну колекцію, цікаву для широкого загалу. Наприклад, вибір аудиторії шкільного віку дозволить укласти договори із навчальними закладами загальної освіти. Це може бути музей цікавих наук або музичних інструментів. Виставка історії відеоігор. Ляльок та іграшок 90-х років. Обмежити варіанти для відкриття бізнесу може лише фантазія.

Книжковий клуб

Зберіть однодумців, любителів читання нових книг, обговорення прочитаного у групі. Учасники вносять добровільні внески на користь погашення витрат клубу та оплати послуг організатора. Формально тієї ж схеми можна дотримуватися при відкритті гуртків інших напрямків. Додатковий заробіток приносить запрошення відомих особистостей зі світу книг. Письменників, редакторів, представників видавництв. Проведення тренінгів, лекцій та семінарів. Продаж книг, включаючи рідкісні екземпляри з авторським підписом.

Організація свят

Послуги організатора заходів розважального характеру мають завидний попит. Ідея підходить для роботи з населенням та компаніями. Дні народження, весілля, танці просто неба, корпоративи та новорічні вечірки. Вибирайте окрему нішу або надайте комплексну пропозицію як агентство.

Репетиторство

Допомагайте з освоєнням шкільного предмета, підготовкою до ЄДІ та вступних іспитів до ВНЗ. Відштовхуйтеся від освіти та додаткових навичок. Для того, щоб навчати дитину англійській не обов'язково здобувати вищу освіту. Достатньо проходження поглиблених курсів. Ще одним напрямком є ​​заняття із дітьми дошкільного віку. Приготуванням до 1 класу. Для цього стане в нагоді досвід працівника дитячого садка або закінчення профільного факультету в педагогічному інституті.

Стрижка газонів

Сезонний бізнес на послугах починається з ранньої весни і закінчується пізно восени. До стрижки трави додаються обов'язки підготовки території після зими. Прибирання листя та пересадка пожухлих ділянок. Внесення добрив, ручне видалення бур'янів. Працюйте з власниками приватних будинків, компаніями та муніципальними установами. Вартість залежить від висоти трави та розраховується по квадратних метрах або сотках. Середня ставка становить 15 руб./м2. Для отримання додаткового прибутку поза сезоном, рекомендуємо звернути увагу на послуги зі збирання снігу.

Озеленення ділянок та ландшафтний дизайн

Ландшафтна архітектура включає планування, проектування та реалізацію проекту. Озеленення здійснюється у комплексі послуг або окремо. Шляхом засіву ділянки або укладання рулонного газону. Для того, щоб заробляти гідні гроші, потрібен час та старанність. Проходження навчання, здобуття навичок роботи зі спеціалізованими програмами для візуалізації. Поступово ви напрацюєте базу клієнтів, які готові забезпечити бізнес замовленнями в межах сезону.

Оформлення інтер'єру

Благоустрій житлових та торгових приміщень. Оформлення інтер'єру відповідно до цільової орієнтації. Робота дизайнера включає замір об'єкта, оформлення проекту у спеціалізованому ПЗ. Складання креслень та ескізів. Допомога у закупівлі матеріалів, меблів та техніки. Супровід ремонту, контроль та організація роботи майстрів. Для початку своєї справи знадобиться вища архітектурна освіта. Вартість робіт залежить від технічного завдання та додаткових побажань замовника. Варіюється від 50 тисяч до кількох мільйонів.

Побутові послуги та робота чоловіка на годину

Напрямок включає перелік видів робіт та послуг для населення та бізнесу. Комфортне існування будинку, в офісі, на складі чи магазині неможливе без води та електрики. Речі бажано розкласти по полицях, а не залишити на підлозі. Чоловік на годину допомагає з невеликим ремонтом, виконанням косметичних та практичних завдань. Повісити карниз, замінити змішувач, встановити нову розетку. Капітальні роботи слід довіряти профільному спеціалісту.


Наявність досвіду та підготовки дозволяє вам відкрити бізнес із мінімальними вкладеннями. Працювати самостійно або зібрати команду фахівців, розподіляти завдання та контролювати виконання.

Доставка товарів з IKEA

Різновид вузькоспеціалізованих транспортних послуг. Створіть веб-сайт та підключіть каталог товарів IKEA. Доставляйте замовлення до пункту видачі або на порозі замовника. Отримуйте 10% суми закупівель. Для успішної реалізації потрібний вантажний автомобіль, готовність виконувати роботу самостійно або організувати персонал. Відштовхуючись від популярного бренду, доповніть пропозицію продукцією інших торгових мереж та виробництв. Бізнес успішно розвивається у невеликих містах.

Допомога автовласникам

Побудуйте прибуткову справу за допомогою власників машин. Дрібний ремонт та діагностика автомобілів, мобільний шиномонтаж. Набирають популярності підбір автомобіля, замовлення та доставка запчастин на станції техобслуговування.

Приватний спеціаліст чи група майстрів готові приїхати за адресою та усунути дрібну несправність. Замінити олію, допомогти з монтажем шин. Підключити блок керування та КПП до комп'ютера для пошуку помилок. За рідкісними обмеженнями бізнес має право на існування. Активно впроваджується у країнах.


Пересувні шиномонтажні послуги успішно працюють на території Росії понад 5 років. Підбором уживаного автомобіля для приватних осіб та доставкою запасних частин на СТО займаються одиниці. Займіть вільну нішу.

Доставка продуктів та господарських товарів у села

Актуальний напрямок у сфері торгівлі та послуг. Магазин на колесах. Завозіть продукти та господарські товари у віддалені населені пункти. Крім необхідних, є сенс захопити популярні солодощі та розрекламовані продукти. Іграшки для дітей. Словом, товари, які важко дістати без тривалої подорожі до магазину.

Прибутковий бізнес у Росії. Та це можливо!

Скептики стверджують, без залучення великих інвестицій відкрити справу в країні неможливо. Західний капітал накопичується у великих підприємствах, а тямуща франшиза недоступна для представників малого бізнесу. Статистика каже протилежне.

За даними МСП у Росії налічується понад 6 млн. компаній. Понад 3 млн. є індивідуальними підприємцями зі штатом менш як 15 осіб. 2 млн. складаються із мікро-компаній юридичних осіб. 74% підприємств є на ринку 5 і більше років. Прибутковий бізнес у Росії складається з невеликих компаній та активістів.

Людей, які звикли розраховувати лише на свої сили. Шукати та знаходити нові способи отримання прибутку. Генерувати нові ідеї, що реалізуються із завидною часткою попиту при дефіциті пропозиції.


Ми розглянули 40 напрямків, вартих вашої уваги. Можливо, одне із них ви відкриєте вже завтра. У трендах 2018-2019 років саморозвиток, інтернет-технології та автоматизація бізнес-процесів. Сфера торгівлі та послуг переходить на новий рівень. Таксі викликають через програму на смартфоні. Майстри та фахівці замовляють посадкові сторінки. Збирають відгуки та генерують ліди.

Перш ніж розпочати власну справу за однією з прибуткових бізнес-ідей, зробіть наступні кроки. Вивчіть ринок, на який виходите. Проведіть дослідження, орієнтуючись досвід майбутніх конкурентів. Розрахуйте бюджет.

Наступним кроком стане стратегія. Навіть приблизний бізнес план кращий за його відсутність. На завершення варто замислитися про залучення додаткових інвестицій.

Варіант № 186725

Під час виконання завдань з короткою відповіддю впишіть у поле відповіді цифру, яка відповідає номеру правильної відповіді, або число, слово, послідовність літер (слів) або цифр. Відповідь слід записувати без пробілів та будь-яких додаткових символів. Дробну частину відокремлюйте від цілої десяткової коми. Одиниці вимірів писати не потрібно. Відповідями до завдань 1-20 є цифра, чи послідовність цифр, чи слово (словосполучення). Записуйте відповіді без пробілів, ком та інших додаткових символів. Виконуючи завдання 29, ви можете виявити свої знання та вміння на тому змісті, який вам привабливіший. З цією метою виберіть лише одне із запропонованих висловлювань (29.1-29.5).

Якщо варіант заданий вчителем, ви можете вписати або завантажити відповіді до завдань з розгорнутою відповіддю. Вчитель побачить результати виконання завдань із короткою відповіддю та зможе оцінити завантажені відповіді до завдань із розгорнутою відповіддю. Виставлені вчителем бали відобразяться у вашій статистиці.

* У розрахунках використовуються середні дані по Росії

Бізнес у сфері комунальних побутових послуг при всій своїй, на перший погляд, привабливості та простоті має безліч підводних каменів, знати про які новачкові, який бажає увійти в цю сферу, просто необхідно. Власним досвідом створення успішного бізнесу у сфері побутових послуг з нами поділився директор компанії "Домовий" Ярослав Бутенко.

- Ярославе, розкажіть, чим займається ваша компанія?

Сервісна служба Домовик працює у сфері побутових послуг з 2007 року. Ми надаємо послуги майстрів, які іноді називають «чоловік на годину»:

• сантехнічні роботи;
• послуги електрика;
• послуги тесляра, ведмежатника;
• зварювальні роботи;
• клінінгові послуги (прибирання квартир, будинків, офісів та прибирання території);
• послуги вантажників та різноробочих;
• вантажоперевезення, переїзд квартири чи офісу;
• ремонт від ремонту кімнати чи ванної до ремонту «під ключ»;
• ремонт та встановлення побутової техніки;
• налаштування та ремонт комп'ютера;
• монтаж сигналізації та домофонів.

Спеціалізація сервісної служби "Домовик" - невеликі замовлення. Ми допомагаємо клієнтам звільнити їх дорогоцінний час та сили. Приїжджаємо у зручний замовнику час. Працюємо за відкритим прайсом та гарантуємо якість своєї роботи письмово.

Багато хто замислюється про відкриття власного бізнесу, але далеко не всі в результаті його відкривають: зупиняє страх невизначеності, нестабільності, високі ризики та ін. Чи легко ви вирішили стати підприємцем? Як ви прийшли до думки розпочати саме цей бізнес?

Заробляй до
200000 руб. на місяць, весело проводячи час!

Тренд 2020 року. Інтелектуальний бізнес у сфері розваг. Мінімальні вкладення. Жодних додаткових відрахувань та платежів. Навчання під ключ.

З самого дитинства я не розумів, чому для того, щоб їздити на машині, необхідно вміти її лагодити. Тоді кожен чоловік міг відремонтувати майже все. При цьому якість роботи завжди була посередньою. Ті часи давно минули, і тепер мало хто зважиться ремонтувати пральну машину зі штучним інтелектом або встановлювати складну гідромасажну систему самостійно.

1996 року в нас удома з'явився комп'ютер, яким ми ще не вміли користуватися. Він часто переставав працювати. Годинниками ми безуспішно намагалися вирішити проблему самотужки. Потім викликали майстри і наша нерозв'язна проблема усувалася протягом лічені хвилини, а іноді й секунди. Тоді я зрозумів, що кожною справою мають займатися професіонали.

Душа лежить до сфери послуг. Комунальне господарство особливо запущене з радянських часів. Потреба послуг майстрів з дрібного побутового ремонту була високою і абсолютно незадоволеною. Почав я із міста Черкаси в Україні. У вересні 2007 року, коли я працював менеджером, взяв місячну відпустку, зняв офіс і розпочав набір майстрів та навчання диспетчерів. Запустили рекламу і в листопаді ми вже виконували перші замовлення.

Ми постійно працювали над підвищенням якості надання послуг, скорочували час прибуття майстра та, найголовніше, ми зробили відкритий прайс-лист на всі послуги. Навіть зараз багато організацій не назвуть своїх цін, тому що хочуть оцінити клієнта та взяти з нього більше. Також нашим правилом стало підписання акта виконаних робіт та надання письмової гарантії. Ми впевнені як свою роботу, тому не беремо передоплати. Клієнт платить гроші лише тоді, коли задоволений повністю виконаною роботою.

Скільки часу зайняла реалізація ідеї від початкового задуму безпосередньо до організації сервісної служби?

Цілий рік обмірковував перший крок. Співробітників набрав за 2 місяці. З початку набору співробітників до точки беззбитковості ми прийшли за шість місяців. А повністю повернув свої вкладення протягом 9 місяців. Багато часу та сил пішло на підбір сумлінних майстрів, формування офіційного прайсу, навчання диспетчерів та визначення методом проб та помилок, яка саме реклама працює, а яка ні.

- Скільки вам коштувала реалізація бізнесу?

Готові ідеї для вашого бізнесу

Значна частина роботи виконувалася самотужки, що суттєво знизило стартові вкладення. Наведу зразкові суми вкладень для міста з населенням близько 300 000 чоловік.

Початкові інвестиції

Оренда офісу за 2 місяці та 50% місячної вартості за послуги агенства нерухомості.Ми самостійно знайшли маленький офіс (13 кв. м), на околиці міста (100 $ на місяць у 2007 р.). За півтора року переїхали.

Два комп'ютери- Взяв удома. Досить найпростіших комп'ютерів з хорошими моніторами.1600$

Лазерний принтер. 120$

Телефонні номери та апарати(Міський, мобільні основних операторів). Дуже важливою є простота запам'ятовування номера. Важливою є простота читання номера та його сприйняття на слух. Номери мобільних вибирав майже місяць, переглядаючи доступні варіанти в магазинах. Міські номери можна було вибрати заплативши оператору. Шість трубок з номерами телефонів коштували приблизно 400$. Сьогодні цей варіант для нас застарів, тому працюємо над створенням контакт-центру.

Програмне забезпечення для прийому замовлень та комп'ютерну мережуорганізували самотужки. Тут ціна може коливатися від 500 $ до 20 000 $.

Спецодягможна зробити тоді, коли почнете отримувати прибуток.

Сайтми також створили самотужки. При замовленні нормальний сайт із наповненням інформацією коштує від 1000$. Верхньої планки практично немає.

Постійні вкладення

Оренда офісу

Зарплатня диспетчерів. Виходьте із середньої зарплати у вашому місті. Кількість диспетчерів залежить від кількості замовлень. У нашому випадку було 2 особи.

Зарплата бухгалтерамає бути у півтора - два рази вище за середню у місті.

Телефонний зв'язок. 50 $, так як більшість дзвінків входять.

Майстри- працюють своїм інструментом та отримують відсоток від вартості виконаних робіт, це скорочує ваші початкові інвестиції та знімає масу марних питань.

В ідеалі ви повинні бути готові покривати всі поточні витрати з власних коштів протягом перших 6 місяців, щоб гарантувати собі отримання прибили надалі.

- За вашими оцінками, яка мінімальна сума, з якої сьогодні можна розпочати цей бізнес?

Готові ідеї для вашого бізнесу

Вартість входу в бізнес залежить від стартової позиції підприємця, конкуренції та чисельності населення міста, в якому відкривається організація. У місті з населенням 300 тис. осіб без сильних конкурентів можна стартувати з 10 тис. доларів. Левова частка витрат лягає саме на рекламний бюджет, оскільки він визначає коли про вас дізнаються потенційні клієнти.

– Як можна прискорити старт бізнесу отримати максимальну віддачу від інвестицій?

Завжди є кілька варіантів: починати з нуля та наступати на стандартні граблі самостійно або купити франшизу. У разі придбання франшизи ви:

• уникаєте вкладення коштів та часу у створення контакт-центру, навчання диспетчерів, розробку програмного забезпечення, розробку сайту, наповнення його інформацією;
• не сплачуйте зарплату диспетчерам, бухгалтеру, дизайнеру реклами, системному адміністратору;
• заощаджуйте на оренді офісу;
• прискорюєте процес набору майстрів;
• уникаєте маси конфліктів у випадках неякісної роботи майстрів;
• оптимізуєте інвестиції в рекламу, тому що не доведеться відчувати, що працює, а що ні;
• отримуєте випробувану систему ведення бізнесу;
• отримуєте необхідну комерційну документацію (договори, прайси, довіреності, звіти, технології, комерційні пропозиції та інше);
• спрощує процес підписання договорів на обслуговування корпоративних клієнтів (банки, ресторани, магазини).

– З якими складнощами на початкових етапах ведення бізнесу ви зіткнулися?

Дуже багато майстрів люблять випити. На етапі початкового набору майстрів проблема алкоголізму була дуже гостро. Завдяки простому ноу-хау та жорсткому договору ми уникаємо цієї проблеми у 99% випадків. Для майстрів дуже важливо не лише якісно виконати роботу, але й правильно пояснити клієнту суть проблеми, і за що саме він платить гроші. Більшість майстрів звикли красти. Тому потрібно зробити так, щоб це було неможливим. Ми вирішили цю проблему за допомогою програмного забезпечення та принципового бухгалтера.

Чистощільність, ввічливість, пунктуальність та якість роботи майстрів оцінюється при продзвоні всіх клієнтів після виконання роботи майстром. Найкращі майстри отримують роботу насамперед і заробляють найбільше. Інші рази були надзвичайні події на кшталт заливання водою. Тепер ми дуже швидко зупиняємо аварійні ситуації. Також ми створили спеціальний страховий фонд. Добре налагодили механізм виконання гарантійних робіт.

– Як і де ви шукали співробітників? Чи маєте ви особливі вимоги до працівників?

Готові ідеї для вашого бізнесу

Спочатку набирали майстрів із тих, які приходили на співбесіди з реклами у пресі. Абсолютно неефективною виявилася робота з кадровими агенціями. Особливі вимоги до майстрів: чесність, порядність, професіоналізм, досвід роботи та бажання добре заробляти. Наразі нові майстри приходять до нас за рекомендаціями наших співробітників. Охочих працювати у нас достатньо, щоб мати можливість обирати.

- Як довго ви окупали початкові вкладення? Що ви можете сказати про рентабельність цього бізнесу?

Час повернення вкладених коштів становить 8-12 місяців. Рентабельність бізнесу висока 100-150% на рік.

- Яка конкуренція у вашому бізнесі?

Коли ми стартували, нашими конкурентами були ЖЕКи, аварійна служба, ремонтні фірми та шабашники. Пізніше з'являлося багато фірм, які намагалися нас скопіювати. Вони так і не зрозуміли нашої філософії, тому зникали так само швидко, як з'являлися. Нині диспетчери ЖЕКів та аварійної служби найчастіше переадресовують клієнтів нам, бо майстри цих організацій зацікавлені працювати якнайменше.

- Чи існує сезонність у вашому бізнесі?

Сезонність у нашому бізнесі виражена не дуже суттєво. Полягає вона в тому, що влітку люди масово вважають за краще робити ремонти. Тому влітку ми робимо багато ремонтів квартир та будинків. У цей період частина майстрів доводиться з невеликих замовлень переводити на ремонти, але це кардинально не впливає на роботу сервісної служби.

Основна частина замовлень орієнтована обслуговування клієнтів (послуги сантехніка, електрика, тесляра, зварювальника, вантажників, перевезення, ремонт і встановлення побутової техніки, прибирання тощо.) надходять щодо рівномірно. Піки замовлень часто припадають на передсвяткові дні, коли люди готуються зустрічати гостей і на дні після свят, коли настає час виправляти результати бурхливих веселощів. У такі моменти можуть з'являтися деякі черги, що іноді подовжується робочий день майстрів. Існує певна сезонність щодо окремих видів робіт. Наприклад, люди вважають за краще активно мити вікна навесні, а генеральні прибирання квартир особливо популярні перед Новим роком.

- Як вплинула на ваш бізнес економічна криза?

Період з жовтня 2008 року до травня 2009 року був досить складним. Але ми не зменшували обсяг реклами та не звільняли співробітників. Доводилося компенсувати витрати з особистих заощаджень. Потім у режим економії почали переходити банки та багато організацій. Це відкрило для нас чудовий ресурс для розвитку. Ми підписали багато договорів на технічне обслуговування організацій, прибирання приміщень та територій. Тому для сервісної служби "Домовий" у кризі виявилося багато позитивних моментів. Криза може створити складнощі, а може надати величезні можливості. Все залежить від погляду.

- Які ще «підводні камені мають цей бізнес»?

Не можна орієнтуватися на посередню якість виконання замовлень. Виживають тільки найсильніші, тому чи ви будете найкращими, чи вам доведеться залишити ринок.

- Як ви просуваєте свої послуги? Назвіть основні канали просування.

На даний момент третину наших замовлень ми отримуємо від тих клієнтів, яким ми вже виконували певні роботи, і вони залишилися задоволеними, ще третину отримуємо за їхніми рекомендаціями своїм знайомим. Інші замовлення надходять завдяки рекламі в пресі та періодичному поширенню друкованої реклами. Сайт було створено наприкінці 2009 року. На даний момент він виконує інформаційну роль і заощаджує нам суттєві суми, які ми витрачали на друк та розповсюдження рекламних буклетів. Однак кількість замовлень завдяки сайту поки що невелика, близько 2% від загальної кількості.

- Як ви бачите перспективи подальшого розвитку вашого бізнесу?

Зараз працюємо над створенням контакт-центру, здатного обробляти величезну кількість дзвінків. Працюємо над відкриттям філії у Києві. Почали набір майстрів. У процесі відкриття філії завершимо опис усіх бізнес-процесів. Франчайзинговий пакет практично готовий. У планах на найближчі 2 роки відкрити підрозділи у найбільших містах України, частково самотужки, частково за рахунок франчайзингової мережі. Потім виходитимемо за межі країни.

- Які поради ви могли б дати підприємцям, які лише замислюються про відкриття бізнесу?

Подорож у 1000 миль починається з першого кроку. Варто розпочати рухатися вперед, а вже потім коригувати маршрут. Безглуздо заважати і налаштовуватися роками, якщо ви так і не зробите перший крок!

4767 людей вивчає цей бізнес сьогодні.

За 30 днів цим бізнесом цікавилися 693 034 разів.