-школа наукового управління- (1885-1920), основоположники Ф.Тейлор (20.03.1856-21.03.1915), Ф та Л. Гілберт, Г. Гантт
Ф. Тейлор вперше запропонував концепцію наукової організації праці:
Відбір першокласних працівників
Розподіл обов'язків м/у адміністрацією(чіткий інструктаж, чітка система контролю) та працівником(якісне виконання своїх обов'язків)
Сприятливе ставлення між працівниками та адміністрацією
Ф. і Л. Гілберт - розвивали концепцію Тейлора в галузі більш ефективної організації робочого простору та формуванні процесу виконання трудової операції.
Гаррінгтон Емерсон – 12 принципів продуктивності – книга,
Точно поставлені ідеали чи цілі
Здоровий глузд (розумне планування усвідомлюючи свої можливості)
Компетентна консультація
Дисципліна
Справедливе ставлення до персоналу (система винагороди)
Швидкий, надійний, повний, точний та постійний облік
Диспетчування
Норми та розклади
Нормалізація умов
Нормування операцій
Писані стандартні інструкції
Винагорода за продуктивність
Макс Вебер – класична концепція бюрократії, вважав що існує 3 форми влади: примусова, харизматична (заснована зразком, прикладі наслідування), легітимна. Вважав, що управління в організації д.б. ґрунтується на легітимній владі, при цьому працівник повинен чітко виконувати свої обов'язки по можливості д.б. замінним задля забезпечення безперебійної роботи виробництва. Керівник має давати чіткі інструктаж, абсолютно позбавлений суб'єктивізму та не повинен допускати владних повноважень
-адміністративна (класична) школа- (1929-1950), основоположник А.Файоль
Анрі Файоль - виділив 5 видів діяльності на підприємстві:
Технічний процес
комерційна діяльність
Фінансова діяльність
Бухгалтерська діяльність
Адміністративна діяльність, пов'язана з управлінням
Сформулював універсальні принципи управління:
Розподіл праці
Повноваження та відповідальність
Дисципліна
Єдиноначальність - у кожного працівника д.б. лише один безпосередній начальник
Єдність напряму
Підпорядкованість особистісних інтересів загальним
Винагорода персоналу
Централізація - всі команди спускаються зверху
Ієрархія – ланцюг команд, кількість рівнів управління
Постійність складу персоналу
Справедливість – винагорода, яка має задовольняти і працівника, і керівника
Корпоративний дух
Ініціатива – ініціатива має заохочуватися.
-школа людських відносин- (1930-1950), основоположники Елтон Мейо (1880-1949)
Елтон Мейо - творець Хоторнських експериментів (1927-1932). Результат експерименту: крім умов праці та винагороди одним з ключових факторів, що впливають на продуктивність праці є соціальний та психологічний фактор (сприятлива атмосфера в колективі)
ТО вперше у розвитку менеджменту особистість працівникабула винесена на перший план
- школа поведінкових наук- біхевіаризм, основоположники: Д.Магрегор, Р.Лайкерт
Основна ідея – підвищення ефективності організації, за рахунок використання її людських ресурсів. Було розроблено різні стимули. Було запропоновано концепцію «Х та У». Магрегор ділив працівників на 2 класи: Х – нелюбов до роботи, небажання ответственности.(материальное винагороду, загроза покарання); У-протилежність типу Х (мотивація – кар'єрний ріст, можливість розвитку за рахунок складних проектів, похвала)
У рамках цієї концепції всі співробітники були класифіковані на 2 типи: Х та У.
Х – успадкована нелюбов до роботи, уникнення відповідальності, відсутність амбіцій. Основні методи мотивації: матеріальна винагорода та загроза покарання.
У – прагнуть максимально реалізувати себе у професійному та особистісному плані, уникають рутинної роботи, вкрай амбітні. Основні методи стимулювання – просування кар'єрними сходами, матеріальна винагорода та можливість самореалізації
Системний підхіддо управління -
Організація як відкрита соціально-економічна система (бере ресурси, віддає готовий продукт, послугу)
Причини нездатності зміни до організації
-«Моя професія – є я» – люди замикаються у межах своїх вузьких обов'язків.
-«Ворог поза» - пошук причин, невдач шукають з боку.
Активна позиція боротьби з ворогами
Принцип вареної жаби – люди не відчувають настання проблеми
Межа зростання – нескінченно покращуватись неможливо, люди втомлюються від нескінченних перегонів
Підміна проблеми
Компанія Wonder Tech виробляла комп'ютери для держустанов. Спочатку попит зріс. Керівництво приймає рішення збільшити постачання. Існують затримки з постачання. Для скорочення затримок будують 2 завод, і на 3 рік попит починає падати. Залучають маркетологів – попит зростає.. Після 5 років попит починає падати швидшими темпами.. змінюють маркетолога, звільняють неефективний персонал.
Проблема –
Чи не задовольняє потребам, стимулювали попит коли не виробляли.
«People express airlines»
У 1980 почала, в 1986 - її з усіма боргами купила інша компанія
Усі співробітники ставали акціонерами компанії – кожна людина зацікавлена у успішній роботікомпанії. Ціна квитка нижча, ніж у конкурентів. Усі співробітники проходили 3-місячне навчання – для взаємозамінності співробітників. Компанія швидко набирала темпів. У перші 3 роки розширився парк літаків та потік клієнтів. Купують компанію банкрута, набирають нового штату. Пасажири скаржаться на якість надання послуг. Конкуренти вводять броню квитків за телефоном.
Симптоми межі зростання - якість знижується.
Причина підміни проблеми – не зосередилися на якості, але збільшили пропозицію
Пітер Сенґе – «П'ята дисципліна»
Ситуаційний підхід– адаптивність до змін внутрішнього середовища. Сутність полягає в аналізі зовнішніх та внутрішніх змінних, що впливають на даний момент на діяльність організації.
Процесний підхід- Управління розглядається як процес (серія безперервних взаємопов'язаних дій)
Кожна функція управління розглядається як окремий процес. Крім цього кожна функція пов'язана з іншими двома процесами – ключовими: комунікації та прийняття рішень
Кількісний підхід- пов'язаний із введенням різного роду програмних продуктівз метою підвищення ефективності підвищення процесу управління.
Самостійне вивчення- Сучасні синтетичні теорії
Завдання з тестів курсу «Основи менеджменту»
Запитання до іспиту з курсу – наприкінці тестів. Запитання читати уважно.
ТЕСТ 1
1.1. Вперше менеджмент було визначено як забезпечення виконання роботи за допомогою інших осіб:
а) Е. Мейо;
б) М. Фоллет;
в) Л. Файоль.
1.2. У. Тейлор наголошував на важливості:
а) раціоналізації виробничого процесу;
б) соціальних гарантій для працівників;
в) процесу навчання у організації.
1.3. Основоположником школи «людських відносин» є:
а) Ф. Тейлор;
б) Е. Мейо;
в) А. Файоль.
1.4. Основоположником школи наукового управління є:
а) Е. Мейо;
б) Ф. Тейлор;
в) Р. Герцберг.
1.5. Відомі наукові підходиу менеджменті хронологічно розташовані так:
а) поведінковий, ситуаційний, кількісний, системний;
б) кількісний, ситуаційний, поведінковий, системний;
в) поведінковий, кількісний, системний,
ситуаційний.
1.6. В адміністративній функції А. Файоль виділив п'ять її елементів:
а) передбачення, планування, організація, координація, контроль;
б) передбачення, планування, мотивація, організація, контроль;
в) передбачення, організація, мотивація, координування, контроль.
1.7. Встановлення розцінок має ґрунтуватися на
точному знанні, а чи не на здогадах. Це твердження
належить:
а) А. Файолю;
б) Ф. Тейлору;
в) Е. Мейо.
1.8. Ефект Хоторна бере свій початок експерименту:
а) Ф. Тейлора;
б) Г. Герцберг;
в) Е. Мейо.
1.9. Поліпшення умов праці та підвищення зарплати не призводять автоматично до підвищення продуктивності праці, а потрібна згуртованість людей, добрі людські відносини членів колективу – це позиція:
а) Е. Мейо;
б) Т. Лайкерта;
в) Г. Емерсон.
1.10. Дванадцять принципів продуктивності:
точно поставлені цілі, здоровий глузд, компетентна консультація, дисципліна, справедливе ставлення до персоналу, оперативний та постійний облік, диспетчування, норми та розклад, нормалізація
умов, нормування операцій, стандартні інструкції, винагорода за продуктивну працю належить:
а) А. Файолю;
б) Г. Емерсон;
в) Т. Лайкерт.
1.11. Головне завдання кожного керівника найвищого
ланки - аж ніяк не отримання найближчим часом
високих прибутків, щоб досягти розташування акціонерів, а забезпечення стабільного перспективно
го розвитку фірми на багато років уперед - це те, що
відрізняє:
а) західноєвропейську модель управління перед
прийняттям;
б) північноамериканську модель;
в) японську модель.
1.12. В історії менеджменту якоїсь школи не існує:
а) класичною;
в) школи людських стосунків.
б/ адаптивний
1.13. Е. Мейо дійшов висновку, що:
а)як стимули можна використовувати як гроші, а й соціальні, психологічні мотиваторы;
б) адміністративний метод є найефективнішим;
в) задля досягнення цілей організації необхідно працівників стимулювати у вигляді економічного методу.
1.14. Засновник менеджменту Ф. Тейлор належить:
а) до класичної школи;
б) до школи «людських відносин»;
в) до наукової школи.
1.15. У японській моделі менеджменту гуртки якості - це:
а) курси, які дозволяють підвищити професійні навички працівників;
б) графічний метод обліку показників підприємства;
в) група робочих, які збираються регулярно у позаробочий час на вирішення виробничих проблем, обміну досвідом.
1.16. Якого підходу історія менеджменту немає:
а) кількісного;
б) системного;
в) якісного.
1.17. Серед різних підходівв історії менеджменту наймолодшим є:
а) ситуаційний;
б) заснований на поведінці людини;
в) системний.
1.18. Система «довічного найму» прийому працювати присутня:
а) у американській моделі менеджменту;
б) у японській моделі менеджменту;
ч) у західноєвропейській моделі менеджменту.
1.19. Важливість управлінської ролі адміністратора наголошував:
а) Ф. Тейлор;
б) А. Файоль;
в) Е. Мейо.
1.20. Просування по службі з урахуванням вислуги років, оплата праці залежно від віку та стажу роботи у фірмі, перепідготовка та навчання всередині фірми, еволюційний характер інновацій – це риси:
а) північноамериканської національної моделі управління;
б) японської;
в) західноєвропейської.
1.19. Англійське слово "менеджмент" вживається, коли ми говоримо:
а) управління;
б) управління у сфері послуг;
в) управління у ринкових умовах.
1.20. Менеджмент як наука з'являється:
а) з появою перших фабрик, заводів;
б) наприкінці ХІХ ст.;
в) на початку XX ст.
1.21. Якого принципу немає:
а) плановості;
б) наукової обґрунтованості;
в) передбачення.
1.22. Найбільш ефективне управлінняперсоналом досягається, якщо:
а) застосовувати економічний метод стимулювання;
б) застосовувати різні методистимулювання;
в) застосовувати адміністративний метод.
1.23. Менеджмент – це:
а) наука та мистецтво;
б) наука, практика та мистецтво;
в) практика.
1.24. До адміністративних методів управління можна віднести:
а) прохання;
б) стягнення;
в) турботу про здорове психологічний кліматв
колективі.
1.25. Наскільки обов'язково будувати управління підприємством за принципами плановості, наукової обгрунтованості, демократизації управління:
а) обов'язково, оскільки управління, засноване на перерахованих принципах, основа для
процвітання підприємства;
б) бажано враховувати принципи управління за керівництва фірмою;
в) необов'язково, оскільки їх використання неминуче призведе фірму до бюрократизації, і, можливо, і краху.
1.26. Якого методу управління немає?
а) соціально-психологічного;
б) матеріального;
в) ліберального.
1.27. Принципи менеджменту- це ідеї, які слід брати до уваги при управлінні:
а) бюджетними організаціями та установами;
б) комерційними організаціями;
в) будь-якою організацією.
11.28. Принцип вмілого використання єдиноначальності та колегіальності означає, що:
а) при виробленні управлінських рішеньберуть участь як керівники, а й фахівці, чиї знання можуть бути корисними;
б) відповідальність у створенні суворо розподілено;
в) керівник повинен бути не тільки добрим координатором, а й професійно розумітися на тонкощах роботи своїх підлеглих.
1.29. Нехтування принципами менеджменту може навести підприємство:
а) до штрафів та інших економічних санкцій;
б) до розумної економії;
в) до загрози для існування.
1.30. Принцип демократизації управління передбачає:
а) обов'язкова участь працівників організації у демократичних виборах країни;
б) створення атмосфери партнерства та довіри,
підвищення самооцінки працівника;
в) довіру та відсутність контролю за діяльністю деяких досвідчених фахівців.
1.31. Уміння добиватися поставленої мети, використовуючи працю, інтелект і мотиви поведінки людей.
Це визначення:
а) менеджменту;
б) маркетинг;
в) бухгалтерського обліку.
1.32. Наказ відноситься:
а) до адміністративних методів управління;
б) до економічних методів управління;
в) до психологічним методамуправління
1.33. Якого типу економіки немає?
а) планового;
б) ринкового;
в) адаптивного.
1.34. Якого менеджменту немає?
б) фінансового;
в) стабілізаційного.
1.3. Менеджер як професія з'являється у світі:
а) у 30-ті роки. XX ст.;
б) у другій половині XX ст.;
в) у 20-ті роки. XX ст.
1.36. У сучасних ринкових умовах успіх підприємства більшою мірою залежить від:
а) кількості виробленого товару;
б) якості маркетингової діяльності;
в) роботи планового відділу.
1.37. Як співвідносяться поняття «ризик» та «менеджер»?
а) ризик-невід'ємна частина діяльності менеджера;
б) поняття «ризик» та «менеджер» не стикаються;
в) у діяльності менеджера немає місця ризику, оскільки він розпоряджається, як правило, чужим майном.
1.38. Якщо держава надає допомогу підприємництву, здійснює контроль над монополіями та сама бере участь у бізнесі, то така економіка називається:
а) ринкова;
б) змішана;
в) планова.
а) керівника виробничого відділу;
б) адміністратора торгового залу;
в) вірні відповіді а) та б).
1.40. Дія єдиних цін, встановлення прейскуранту каже:
а) про розвинену ринкову економіку в сучасній Європі;
б) про процвітання монополій;
в) про планову економіку.
Тема 2 Тенденції
2.1. У класичній школі наукового управління розглядалася діяльність
А. – топ-менеджерів
Б. акціонерів
В.керівників цехів
Г. бригадирів
2.2.Класична школане розглядала питання
(Позначте не менше 2-х)
А. роботи з кадрами
Б. мотивація працівників
В. побудови організації
Г. дозволу соціальних проблем
Д. принципів менеджменту
2.3. До вчених, які працювали в адміністративній школі управління, не було
(Позначте не менше 2-х)
А. - О.Файоля
Б. М. Вебера
В. Ф. Тейлора
Г. подружжя Гілбертов
2.4. В адміністративній школі не розглядалися процеси
(Позначте не менше 2-х)
А. вирішення соціальних проблем
Б. основних функцій управління
В. психологічної сумісності співробітників
Г.процесного підходу до управління
2.5. «біхевіористична» школа вивчала
А. методи налагодження міжлюдських відносин
Б. відносин керівника та підлеглого
В. поведінки самої людини
2.6. Кого називають «батьком» школи людських стосунків
А.Фоллетт
В.Мак-Грегора
Г. Саймона
2.7. Які питання не розглядалися в теорії школи людських відносин
А. Конфлікти
Б. формальні та неформальні організації
В. централізація та децентралізація влади
2.8. школа соціальних системне вивчала
А. соціальна взаємодія всередині колективу
Б. розподіл праці
В. статус та ролі співробітників в організації
Г. неформальних структур
2.9. « Нова школауправління» сформувалася під впливом
(Позначте не менше 2-х)
А. економіко-математичних методів
Б. розвитку обчислювальної техніки
В. глобалізації
Р. розвитку міграційних процесів
2.10. Ціль системного аналізу
А. оцінка зовнішнього середовища організації
Б. оцінка ефективності діяльності організації
В. оцінка ефективності діяльності організації при мінімумі витрачених нею ресурсів
2.11. Навчання про управління можна розділити на
(Позначте не менше 2-х)
А. ефективні
Б. одномірний
В. синтетичні
2.12. Управління як багатопланове, комплексне та змінне явище вивчають навчання
А. ефективні
Б. одномірний
В. синтетичні
2.13. Якого елемента немає теоретично «7-S»
А.стратегія управління
Б. структура організації
Р. процес організації
Д. контроль
Е. стиль управління
Е. Кваліфікація персоналу
2.14. Теорія «Z» Вільяма Оучі не включає такі компоненти як
А.довгострокове наймання кадрів
Б.групове прийняття рішень
В. централізація управління
Г. оцінка кадрів та «ступінчасте» просування кар'єрою
2.15. Принцип _________________ означає необхідність розумного, раціонального поєднання централізованого та децентралізованого почав в управлінні, співвідношення прав та відповідальності між керівником та колективом
А. балансу влади
Б. науковості
В. системності та комплексності
Г.демократичного централізму
Д. єдиноначальності та колегіальності
2.16. Дракер запропонував як одне із завдань розв'язуваних у процесі управління управління по________________________необхідно не тільки реагувати на негативну ситуацію заднім числом, а й розробляти ряд заходів щодо недопущення такої ситуації)
А. за результатами
Б. антикризове управління
В. за цілями
Тема 3 Організація як система
3.1. Організація конгломеративного типу є:
а) організацію із функціональною структурою;
б) організацію із дивізіональною структурою;
в) організацію, у структурі якої поєднані
елементів різних структур.
3.2. Синонімом бригадної форми організації праці є:
а) функціональна форма організації праці;
б) пориста форма організації праці;
в) венчурна структура.
3.3. У якому разі структура фірми стане лінійно-штабною?
а) якщо буде створено робоча групадля вирішення якоїсь проблеми;
б) якщо будуть створені за керівника підрозділу для консультування його з деяких питань;
в) якщо відбудеться розподіл фірми на кілька
філій.
3.4. За якої структури керівник більшою мірою завантажений?
а) лінійною;
б) матричної;
в) проектної.
3.5. Штабні повноваження на промисловому підприємстві мають:
а) технолог;
б) керівник підприємства;
в) психолог.
3.6. Пропозиції штабних підрозділів в організації мають:
а) обов'язковий характер для більшості працівників;
в) обов'язковий характер всім працівників.
3.7. Який тип організаційної структурисприяє розвитку у працівників фірми підприємливості та ініціативи:
а) матрична;
б) функціональна;
в) дивізіональна.
3.8. Наявність в організації матричної структури говорить про те, що:
а) працівники що неспроможні самостійно здійснювати свої функції;
б) організація існує у постійно змінюваному середовищі і має оперативно реагувати
зміни;
в) керівник намагається максимально перекласти відповідальність на своїх підлеглих
3.9. Якого етапу планування організаційних структур немає?
а) розподіл організації по горизонталі на підрозділи, що відповідають найважливішим напрямам діяльності підприємства;
б) встановлення співвідношення повноважень різних посад;
в) планове підвищення кваліфікації працівників.
3.10. Дивізіональна структура орієнтована на:
а) регіон, споживача, товар;
б) ринок, споживача, товар;
в) ринок, регіон, товар.
3.11. Дивізіональна структура є різновидом:
а) адаптивні структури;
б) бюрократичних;
в) штабних.
3.12. Організаційна структура підприємства:
а) вибирається радою директорів і не підлягає
зміни;
б) може зазнавати змін, щоб краще
адаптуватися до довкілля, будувати успішні комунікації;
в) може бути змінена на вимогу профспілки.
3.13. Зміни в організаційній структурі безпосередньо наводять:
а) до підвищення заробітної платидеяких працівників;
б) до перерозподілу обов'язків та повноважень;
в) до скорочення персоналу.
3.14. Матрична організаційна структура має
найбільша схожість:
а) із проектною структурою;
б) із функціональною структурою;
в) із регіональної.
3.15. Недоліком матричної структури є:
а) її висока вертикаль;
б) підрив принципу єдиноначальності;
в) високі витрати, пов'язані з управлінням.
3.16. Функціональна структура найбільше підходить
для:
а) підприємств, що функціонують в умовах
невизначеності;
б) підприємств, що випускають товари першої необхідності або не мають замінників;
в) підприємств, що належать до малого чи середнього бізнесу.
3.17. Проектна організаційна структура – це:
а) тимчасові структури, створювані на вирішення конкретної задачи;
б) постійно працююча цільова група у функціональній структурі;
в) синонім матричної організаційної структури.
3.18. Можна виділити основні структури управління:
а) лінійна, матрична;
б) лінійна, лінійно-функціональна, матрична;
в) лінійна, штабна.
3.19. Найкраща організаційна структура:
а) функціональна, оскільки досягається чіткий розподіл праці, старанність, дисципліна;
б/ матрична, оскільки здатна швидко адаптуватися до змін у навколишньому середовищі;
в) це структура, що вибирається відповідно до цілей, стратегії організації, корпоративної
культурою.
3.20. Організація повинна складатися з:
а) хоча б двох осіб;
б) трьох чи більше осіб;
в) понад десять осіб.
3.21. Якої організації немає:
а) формальною;
б) неформальною;
в) адаптивний.
3.22. Виберіть правильне визначення організації:
а) група людей, діяльність яких свідомо координується задля досягнення спільних цілей;
б) група людей, спільно визначає цілі;
в) група людей, що працюють разом.
3.23. Зовнішнє середовище характеризується:
а) складністю, непередбачуваністю, рухливістю;
б) складністю, масштабністю, передбачуваністю;
в) стабільністю, передбачуваністю, керованістю.
3.24. Як називається найбільш загальна мета
організації?
а) завдання;
в) місія.
3.25. Виберіть правильне визначення мети:
а) мета - це завдання, яке стоїть перед робочим колективом;
б) ціль - це кінцевий результат, якого прагнуть працівники;
в) мета – норма, встановлена керівництвом фірми.
3.26. Соціальна відповідальність організації - це відгук організації на проблеми суспільства та надання допомоги у їх вирішенні. Що може бути прикладом соціальної відповідальності?
а) надання посильної фінансової допомоги суспільству;
б) відповідальність, гуманність у поведінці організації стосовно членам суспільства, будь-яка допомога;
в) дотримання законів працівниками організації.
3.27. Якої мети зазвичай організація перед собою не ставить?
а) виживання;
б) збільшення прибутку;
в) скорочення виробництва.
3.28. Чіткий розподіл праці:
а) бажано для будь-якої організації;
б) необхідно для будь-якої організації;
в) який завжди обов'язково в організацію.
3.29. Наявність в організації посадових інструкційдозволяє:
а) чітко розподілити повноваження та зони відповідальності;
б) розширити підприємство, відкрити філію;
в) підвищити кваліфікацію працівників.
3.30. Які якості мають бути розвинені у менеджера?
а) комунікабельність, рішучість, відповідальність;
б) терпіння, посидючість, пунктуальність;
в) повільність, обережність, старанність.
3.31. Делегування повноважень – це:
а) відмова від повноважень;
б) передача повноважень;
в) перевищення повноважень.
3.32. Початкове значенняслова «стратегія»:
а) мистецтво ведення бою;
б) мистецтво вести переговори;
в) мистецтво переконувати.
3.33. Постачальники, конкуренти, споживачі, місцеві органиуправління - це:
а) фактори внутрішнього середовища;
б) чинники довкілля прямого впливу;
в) фактори довкілля непрямого впливу.
3.34. Аналіз довкілля організації проводиться з метою:
а) визначити загрози та можливості, з якими
стикаються організації;
б) визначити сильні та слабкі сторониорганізації;
в) визначити ресурсний потенціал організації
3.35. Які з наведених нижче факторів відносяться до факторів внутрішнього середовища організації:
б) цілі, завдання, розробка, структура, персонал;
в) споживачі, постачальники, органи управління.
3.36. Безліч підпорядкованих цілей в організації називається:
а) низкою цілей;
б) системою цілей;
в) деревом цілей.
3.37. Вважається, що організація досягла успіху, якщо:
а) одержала додатковий прибуток;
б) досягла своєї мети;
в) випущений нею товар має попит у споживачів.
3.38. Ідеальна модель організації менеджменту
на підприємстві з позиції Лайкерта включає:
а) довіру та впевненість у підлеглих;
б) контроль та мотивацію працівників;
в) вмілу організацію роботи.
3.39. Як співвідносяться поняття «менеджер» та «підприємець»?
а) слова-синоніми;
б) не перетинаються;
в) підприємець може бути менеджером.
3.40. Продуктивність праці в організації має:
а) грошовий вираз;
б) кількісний вираз;
в) вірні обидві відповіді.
©2015-2019 сайт
Усі права належати їх авторам. Цей сайт не претендує на авторства, а надає безкоштовне використання.
Дата створення сторінки: 2017-11-19
a. А. Файоль;
b. Д. Гетті;
c. М. Фоллетт;
d. Е. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
Дослідження вчених якої школи ґрунтувалися на використанні даних точних наук?
a. школи наукового управління;
b. класичної чи адміністративної школи;
c. школи науки управління та кількісний підхід;
d. школи поведінкових наук
e. школи людських стосунків;
Який тип управління характерний для організацій, що опираються змінам та
мають негнучкі оргструктури та стійкі завдання?
a. едхократичний;
b. ієрархічний;
e. механістичний;
Чиє вчення стало основним теоретичним джерелом сучасних концепцій
менеджменту?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетті;
d. Ф. Тейлора;
Якої мети зазвичай організація перед собою не ставить:
a. виживання;
b. скорочення виробництва.
c. збільшення прибутку;
Яка основна сучасна тенденціяу розвитку організацій?
a. розукрупнення організацій;
b. зниження значущості ієрархій;
c. прискорення у розвитку організацій.
d. зниження організованості;
До чого слід зарахувати споживачів продукції?
a. до факторів безпосереднього оточення організації;
b. факторів загального зовнішнього оточення організації.
c. до факторів внутрішнього середовища організації;
Представники якоїсь наукової школи вперше описали принцип управління -
єдиноначальність?
a. школи людських стосунків.
b. школи наукового управління;
c. класичної чи адміністративної школи;
d. школи науки управління чи кількісний підхід;
e. школи поведінкових наук;
Який рівень управління організацією повинен виробляти та проводити політику взаємодії з зовнішнім середовищем?
a. всі рівні.
b. низовий;
c. вищий;
d. середній;
Представники якої наукової школи боролися за підвищення турботи керівників і підлеглих?
a. адміністративної школи;
b. школи науки управління чи кількісний підхід.
c. школи поведінкових наук;
d. школи людських стосунків;
e. школи наукового управління;
Яка держава є батьківщиною управління?
a. Німеччина.
b. Франція;
d. Росія;
e. Англія;
Відомі наукові підходи у менеджменті хронологічно розташовані так:
a. поведінковий, ситуаційний, кількісний, системний;
b. поведінковий, кількісний, системний, ситуаційний;
c. кількісний, ситуаційний, поведінковий, системний;
Менеджмент-це:
a. наука, практика та мистецтво;
b. наука та мистецтво;
c. практика та управління.
Які підсистеми можна виділити у системі управління організацією?
a. структурно-інформаційну, інформаційно-поведінкову та саморозвитку.
b. формальну та неформальну;
c. нормативну та маркетингову;
d. адміністративну та виробничу;
Хто з учених зробив найбільший внесок у розвиток класичної, чи адміністративної школи управління?
a. Е. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетті;
Коли менеджмент виділився у самостійну галузь знань?
a. в середні віки.
b. у середині XX ст. ;
c. у XVIII ст. ;
e. на рубежі XIX та XX ст. ;
Скільки існує основних підходів у розвитку управлінської науки?
d. чотири;
Що таке менеджмент?
a. головний принцип управління;
b. теорія та практика управління;
c. виключно теорія управління;
d. виключно практика управління.
Хто із цих представників був родоначальником «школи людських відносин»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Е. Мейо;
Яке із тверджень, правильно характеризує поняття менеджмент:
a. менеджмент – це управління господарською діяльністю;
b. менеджмент – це державне управління;
c. менеджмент – це громадське управління;
d. менеджмент - це управління підприємством по найму;
Якими методами управління характеризується період
a. анархічними;
b. адміністративно-командними;
c. бюрократичними;
d. «Військового комунізму»?
Які є види самоконтролю менеджера?
a. адміністративний, виробничий, фінансовий;
b. попередній, функціональний, вартісний;
c. формальний та неформальний.
d. проміжний та кінцевий;
Які основні складові "організаторських здібностей"?
a. вміння працювати з людьми, впливати на них.
b. контактність, стресостійкість, домінантність;
c. лідерство, здатність вести у себе;
d. здатність проводити людей, вирішувати конфлікти;
Що включає система управління в елементарному вигляді?
a. принципи, методи та функції управління;
b. суб'єкт, об'єкт управління та зв'язку;
c. сукупність об'єктів керування.
d. сукупність органів управління;
Що вивчають під час фотографії робочого дня?
a. втрати робочого дня;
b. способи виконання задач
c. методи роботи керівника;
d. структуру витрат часу;
Якого методу менеджменту немає:
a. матеріального та адміністративного;
b. соціально-психологічного та економічного;
c. ліберального та морального.
Група економічних методів менеджменту включає методи:
a. трудові нормативи;
b. нормативи рентабельності та взаємовідносин з бюджетом;
c. фінансування та кредитування;
d. внутрішньофірмового планування;
e. економічного стимулювання;
Які методи управління спрямовані на організацію процесу виробництва та
управління та ґрунтуються на правовому забезпеченніуправління:
a. організаційно-розпорядчі;
b. економічні;
c. соціально-психологічні.
Що означає професіоналізм менеджера?
a. знання технології галузі;
b. досвід практичної роботиу галузі;
c. роботу на постійній професійній основі.
d. управлінську підготовку;
Основні форми на колектив:
a. переконання, як метод виховання та формування особистості;
b. підвищення та активізація творчої ініціативи членів колективу;
c. встановлення у колективі сприятливого морального клімату;
d. використання критики та самокритики.
e. планування соціального розвиткуколективу;
f. розвиток та збереження різних методів, традицій та ритуалів, що сформувалися всередині колективу;
Яка функція знаходиться у центрі кола самоменеджменту?
a. постановка цілей;
b. планування;
c. самоконтроль;
d. робота з інформацією.
e. організація трудового процесу;
Ким передусім має бути менеджер?
a. економіст.
b. спеціалістом цієї галузі;
c. спеціалістом з управління;
d. соціологом;
e. психологом;
На чому ґрунтуються адміністративні методи управління?
a. на штрафні санкції.
b. на законодавчих та нормативних актах;
c. на економічні інтереси об'єктів управління;
d. на вплив на соціально-побутові умови працюючих;
Які загальні методи управління?
a. відтворювальні та маркетингові;
b. законодавчі та нормативні.
c. адміністративні, економічні та соціально-психологічні;
d. мережеві та балансові;
Що таке самоменеджмент?
a. організація особистої роботикерівника;
b. здатність та можливість системи планувати та організовувати свою діяльність;
c. самостійність у діяльності менеджера.
На чому ґрунтуються соціально-психологічні методи управління?
a. на вплив на свідомість та соціальні умови.
b. на морально-психологічному кліматі;
c. на законодавчих та нормативних актах;
d. на матеріальний інтерес працівників;
Основ менеджменту... за допомогою формул перевірки ( тестів) читабельності повідомлень, що використовуються в ... необхідно зазначити, що тестичитабельності враховують лише...
Мета класичної школи управління створення універсальних принципів управління.
Вищі досягнення школи наукового управління Розробка аналізу робочих операцій (тест в інтернеті) управління стали визнавати як самостійну сферу наукових досліджень.
Класифікація управлінських шкіл, що базується на хронологічному підході, включає шість шкіл, які, підкоряючись принципу хронології, можуть бути перераховані та розглянуті в наступній послідовності:
1. Школа наукового менеджменту (1885-1920 рр.).
Ф. Тейлор, Ф. та Л. Гілберт, Г. Емерсон, Г Форд, Г Ганнт. Її основоположником став Ф. Тейлор, книгу якого «Принципи наукового управління» вважають початком визнання менеджменту наукою та самостійною галуззю дослідження.
А загалом заслуга Тейлора та інших. полягає у затвердженні наступних принципів наукового управління:
Використання наукового аналізу для визначення оптимальних способіввиконання завдання;
Відбір працівників, що найбільш підходять для виконання певних завдань та їх навчання;
Забезпечення працівників ресурсами, необхідними ефективного виконання завдань;
Систематичне та правильне використанняматеріального стимулювання підвищення продуктивності;
Виділення планування на окремий процес;
Твердження менеджменту як самостійної форми діяльності, науки.
2. Класична школа (школа адміністративного управління) (1920-1950 рр.). Представники: А. Файоль, Л. Урвік, Д.Муні. Метою адміністративної школи було створення універсальних принципів управління.
А. Файоль сформулював 14 принципів управління:
· розподіл праці;
· влада та відповідальність;
· Дисципліна;
· Єдиноначальність;
· Єдність керівництва;
· Підпорядкування приватних інтересів загальним;
· Винагорода;
· Концентрація або розосередження влади;
· скалярний ланцюг;
· Порядок;
· Справедливість;
· Стабільність робочого місця для персоналу;
· Ініціатива;
· Корпоративний дух;
Виділив 6 груп операцій: технічні, комерційні, фінансові, страхові, облікові, адміністративні;
Розділив операції на функції: планування, організацію, мотивацію, контроль, координацію.
3. Школа людських відносин та поведінкових наук (1930-1980) .Представники:
Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р. Лайкерт, Е. Мейо, А. Маслоу.
Перенесення центру важкості в управлінні з розподілом функцій та виконання завдань на відносини між людьми є основною відмінною характеристикоюшколи людських стосунків. Дослідники цієї школи використовували досягнення психології та соціології в управлінні.
Мистецтво спілкування з людьми, робить висновок Мейо, має стати головним критерієм відбору адміністраторів, починаючи з майстра. Звернення до людського чинника – це революційний переворот у науці управління. Під « людським фактором» у психології розуміють внутрішній світ людей, їх потреби, інтереси, установки, переживання тощо.
З кінця 50-х років. школа людських відносин трансформуватиметься до школи «поведінкових наук».
Найбільш великі представникицього напряму: Р. Лайкерт; Д. Мак Грегор; А. Маслоу. Представники цього напряму займали вже не методи налагодження міжособистісних відносин, а підвищення ефективності роботи окремого працівника та організації загалом. Головною метою«поведінкової» школи було надання допомоги працівникові в усвідомленні своїх особистих можливостей та розкритті творчого потенціалу.
4. Школа поведінкових наук (1950 р. – по теперішній час). Виникла в результаті бурхливого розвитку точних наук, які створили сприятливе середовище для використання в науці управління останніх досягнень у галузі комп'ютеризації, математики, фізики та ін.
Суть кількісного наукового походу ось у чому. Для вирішення завдання управління будь-яким об'єктом розробляється модель процесу управління. Модель є схематичним відображенням майбутньої реальної ситуації.
2. Хто стояв біля джерел школи наукового управління?
a. А. Файоль;
b. Д. Гетті;
c. М. Фоллетт;
d. Е. Мейо.
e. Ф. Тейлор;
3. Дослідження вчених якої школи базувалися використання даних точних наук?
a. школи наукового управління;
b. класичної чи адміністративної школи;
c. школи науки управління та кількісний підхід;
d. школи поведінкових наук
e. школи людських стосунків;
4. Який тип управління характерний для організацій, що опираються змінам та
мають негнучкі оргструктури та стійкі завдання?
a. едхократичний;
b. ієрархічний;
e. механістичний;
5. Чиє вчення стало основним теоретичним джерелом сучасних концепцій
менеджменту?
a. М. Фоллетт;
b. А. Файоля;
c. Д. Гетті;
d. Ф. Тейлора;
6. Яку мету зазвичай організація собі ставить:
a. виживання;
b. скорочення виробництва.
c. збільшення прибутку;
7. Яка основна сучасна тенденція у розвитку організацій?
a. розукрупнення організацій;
b. зниження значущості ієрархій;
c. прискорення у розвитку організацій.
d. зниження організованості;
8. До чого слід зарахувати споживачів продукції?
a. до факторів безпосереднього оточення організації;
b. факторів загального зовнішнього оточення організації.
c. до факторів внутрішнього середовища організації;
9. Представники якоїсь наукової школи вперше описали принцип управління -
єдиноначальність?
a. школи людських стосунків.
b. школи наукового управління;
c. класичної чи адміністративної школи;
d. школи науки управління чи кількісний підхід;
e. школи поведінкових наук;
10. Який рівень управління організацією має виробляти та проводити політику взаємодії із зовнішнім середовищем?
a. всі рівні.
b. низовий;
c. вищий;
d. середній;
11. Представники якої наукової школи боролися за підвищення турботи керівників і підлеглих?
a. адміністративної школи;
b. школи науки управління чи кількісний підхід.
c. школи поведінкових наук;
d. школи людських стосунків;
e. школи наукового управління;
12. Яка держава є батьківщиною управління?
a. Німеччина.
b. Франція;
d. Росія;
e. Англія;
13. Відомі наукові підходи у менеджменті хронологічно розташовані так:
a. поведінковий, ситуаційний, кількісний, системний;
b. поведінковий, кількісний, системний, ситуаційний;
c. кількісний, ситуаційний, поведінковий, системний;
14. Менеджмент-це:
a. наука, практика та мистецтво;
b. наука та мистецтво;
c. практика та управління.
15. Які підсистеми можна виділити у системі управління організацією?
a. структурно-інформаційну, інформаційно-поведінкову та саморозвитку.
b. формальну та неформальну;
c. нормативну та маркетингову;
d. адміністративну та виробничу;
16. Хто з учених зробив найбільший внесок у розвиток класичної, або адміністративної школи управління?
a. Е. Мейо.
b. Ф. Тейлор;
c. М. Фоллетт;
d. А. Файоль;
e. Д. Гетті;
17. Коли менеджмент виділився у самостійну галузь знань?
a. в середні віки.
b. у середині XX ст. ;
c. у XVIII ст. ;
e. на рубежі XIX та XX ст. ;
18. Скільки існує основних підходів у розвитку управлінської науки?
d. чотири;
19. Що таке менеджмент?
a. головний принципуправління;
b. теорія та практика управління;
c. виключно теорія управління;
d. виключно практика управління.
20. Хто із цих представників був родоначальником «школи людських відносин»?
a. А.Маслоу.
c. М.П.Фоллет;
d. Е. Мейо;
21. Яке з тверджень, чітко характеризує поняття менеджмент:
a. менеджмент - це управління господарською діяльністю;
b. менеджмент – це державне управління;
c. менеджмент – це громадське управління;
d. менеджмент - це управління підприємством по найму;
22. Якими методами управління характеризується період
a. анархічними;
b. адміністративно-командними;
c. бюрократичними;
d. «Військового комунізму»?
23. Які види самоконтролю менеджера?
a. адміністративний, виробничий, фінансовий;
b. попередній, функціональний, вартісний;
c. формальний та неформальний.
d. проміжний та кінцевий;
24. Які основні складові "організаторських здібностей"?
a. вміння працювати з людьми, впливати на них.
b. контактність, стресостійкість, домінантність;
c. лідерство, здатність вести у себе;
d. здатність проводити людей, вирішувати конфлікти;
25. Що включає система управління в елементарному вигляді?
a. принципи, методи та функції управління;
b. суб'єкт, об'єкт управління та зв'язку;
c. сукупність об'єктів керування.
d. сукупність органів управління;
26. Що вивчають під час фотографії робочого дня?
a. втрати робочого дня;
b. способи виконання задач
c. методи роботи керівника;
d. структуру витрат часу;
27. Якого методу менеджменту немає:
a. матеріального та адміністративного;
b. соціально-психологічного та економічного;
c. ліберального та морального.
28. Група економічних методів менеджменту включає методи:
a. трудові нормативи;
b. нормативи рентабельності та взаємовідносин з бюджетом;
c. фінансування та кредитування;
d. внутрішньофірмового планування;
e. економічного стимулювання;
29. Які методи управління спрямовані на організацію процесу виробництва та
управління та ґрунтуються на правовому забезпеченні управління:
a. організаційно-розпорядчі;
b. економічні;
c. соціально-психологічні.
30. Що означає професіоналізм менеджера?
a. знання технології галузі;
b. досвід практичної роботи у галузі;
c. роботу на постійній професійній основі.
d. управлінську підготовку;
31. Основні форми на колектив:
a. переконання, як метод виховання та формування особистості;
b. підвищення та активізація творчої ініціативи членів колективу;
c. встановлення у колективі сприятливого морального клімату;
d. використання критики та самокритики.
e. планування соціального розвитку колективу;
f. розвиток та збереження різних методів, традицій та ритуалів, що сформувалися всередині колективу;
32. Яка функція знаходиться у центрі кола самоменеджменту?
a. постановка цілей;
b. планування;
c. самоконтроль;
d. робота з інформацією.
e. організація трудового процесу;
33. Ким передусім має бути менеджер?
a. економіст.
b. спеціалістом цієї галузі;
c. спеціалістом з управління;
d. соціологом;
e. психологом;
34. На чому ґрунтуються адміністративні методи управління?
a. на штрафні санкції.
b. на законодавчих та нормативних актах;
c. на економічні інтереси об'єктів управління;
d. на вплив на соціально-побутові умови працюючих;
35. Які загальні способи управління?
a. відтворювальні та маркетингові;
b. законодавчі та нормативні.
c. адміністративні, економічні та соціально-психологічні;
d. мережеві та балансові;
36. Що таке самоменеджмент?
a. організація особистої роботи керівника;
b. здатність та можливість системи планувати та організовувати свою діяльність;
c. самостійність у діяльності менеджера.
37. На чому ґрунтуються соціально-психологічні методи управління?
a. на вплив на свідомість та соціальні умови.
b. на морально-психологічному кліматі;
c. на законодавчих та нормативних актах;
d. на матеріальний інтерес працівників;
38. Хто вперше запровадив поняття «принципи менеджменту»:
a. А. Маслоу;
b. А. Файоль;
c. П. Гетті
d. Ф. Тейлор;
e. М. Фоллетт;
39. Які методи управління отримали останніми роками найбільше розвиток?
a. балансові;
b. соціально-психологічні;
c. економічні;
d. мережеві.
e. адміністративні;
40. Що таке способи управління?
a. основні правила керування;
b. управлінські закони;
c. закономірності управління;
d. способи впливу суб'єкта на об'єкт;
e. методи роботи менеджерів
41. Яке твердження є правомірним для лідера?
a. він організовує роботу;
b. він просто існує;
c. він веде за собою;
d. він керує.
e. він командує;
42. Основні цілі застосування соціально-психологічних методів:
a. організаційне регламентування, нормування та організаційно-методичне інструктування;
b. підвищення продуктивності та якість роботи;
c. формування позитивного соціально-психологічного клімату у колективі.
d. використання принципів та методів оцінки та стимулювання підвищення ефективності праці на кожному робочому місці;
e. застосування соціально-психологічних методів;
43. На чому ґрунтується наукова організація праці?
a. використання досвіду інших менеджерів;
b. на чіткому розподілі праці.
c. на використанні досліджень та передового досвіду;
d. на суворому дотриманні дисципліни, регламенту;
44. Які дії відповідають стилю керівництва «наказ»:
a. постановка задачі;
b. роз'яснення виконання;
c. контроль.
45. Сукупність індивідів, що взаємодіють один з одним і усвідомлюють свою приналежність до цієї сукупності, є:
a. організацією;
b. групою;
c. неформальною групою.
46. Під час роботи з неформальною групою слідує:
a. використовувати тільки соціально-психологічний метод.
b. найчастіше використовувати адміністративний метод;
c. поєднувати різні методи управління;
47. Комітет є можливим типом:
a. неформальної організації;
b. такої форми організації роботи немає.
c. формальної організації;
48. Який стиль краще застосувати у творчих, наукових колективах із високою мотивацією
до роботи при добре налагодженому виробничому процесі?
a. ліберальний чи пасивний;
b. жорсткого адміністрування;
c. демократичний;
49. Неформальний лідер може надавати:
a. негативний впливна своїх колег;
b. як позитивний, і негативний впливом геть своїх колег.
c. позитивний вплив на колег;
a. невтручання керівництва у процес прийняття рішень;
b. поділом влади та участю працівників в управлінні;
c. високим ступенемодноосібної влади керівника.
51. Члени неформальної організації:
a. задовольняють свої потреби у спілкуванні, взаємодопомозі, приналежності;
b. користуються підтримкою керівництва.
c. є її заручниками;
52. Слабкий ступіньемоційної близькості, орієнтація на ділові якості
характеризує:
a. формальну організацію;
b. неформальну організацію.
c. будь-яку організацію;
53. Що таке процес управління?
a. послідовна діяльність менеджера;
b. сукупність безперервних, взаємозалежних функцій;
c. сукупність принципів та методів управління.
54. Для того, щоб використати владу, засновану на винагороді, слід:
a. мати у своєму розпорядженні певні ресурси.
c. мати налагоджену систему мотивації;
55. Стиль керівництва – це:
a. система розроблених норм взаємовідносин між керівником та підлеглим;
b. порядок запровадження змін у роботу організації.
c. найбільш звична манера поведінки керівника по відношенню до підлеглих, щоб вплинути на них і спонукати до досягнення цілей організації;
56. Яка є норма керованості для керівників вищого рівня?
a. сім чоловік.
b. десять осіб;
c. п'ятнадцять чоловік;
d. п'ятеро людей;
e. три людини;
57. Що таке функція управління?
a. управлінська діяльність;
b. посадовий обов'язокменеджера.
c. відокремлений вид управлінської діяльності;
58. Як слід ставити перед підлеглими завдання у разі одноосібного прийняття рішень:
a. цілі слід визначати разом із співробітниками;
b. завдання мають бути поставлені відповідно до функціонального напряму виконавців.
c. треба ставити часткові завдання;
59. Основні причини вступу до формальних груп:
a. взаємодопомога, спільні інтереси, захоплення;
b. одержання кредиту на пільгових умовах.
c. винагорода, заробітна плата, престиж;
60. У процесі роботи підприємства формальні та неформальні групи:
a. суперничають;
b. протистоять, конфліктують один з одним;
c. взаємодіють один з одним.
61. Людина, яка має можливість впливати на групу людей, спрямовувати та організовувати їх роботу, є:
b. формальним лідером;
c. неформальним лідером;
62. Що таке суб'єкт управління?
a. орган, який сприймає управлінські дії людини.
b. будь-який орган у системі управління;
c. орган, який здійснює управлінські впливи;
63. Існування неформальної організації:
a. показник слабкості керівника;
b. природне явище в організацію.
c. результат умілого керівництва;
64. У процесі мотивації членів неформальної групи слідує:
a. використовувати ті ж методи та стратегію мотивації, що й щодо інших працівників;
b. встановити, які потреби вони мають;
c. покращити їм умови праці.
65. Спонтанно виникаючі групи людей, які регулярно вступають у взаємодію для досягнення певної мети, називаються:
a. формальною організацією;
b. неформальною організацією;
c. складною організацією.
66. У яких нижченаведених випадках слід застосувати ліберальний чи пасивний стиль керівництва?
a. співробітники мають різний рівень освіти;
b. співробітники мають приблизно однаковий рівень освіти.
c. ліберальний чи пасивний стиль керівництва?
d. в армії;
e. співробітники мають різний інтелектуальний рівень;
f. початкова стадія формування колективу;
67. Якщо у фірмі існує неформальна організація;
a. слід виявити її лідера та перевести його в інший підрозділ.
b. слід співпрацювати з нею;
c. слід наділити її членів більшою відповідальністю;
68. Неформальна організація є:
a. об'єднання несумлінних працівників;
b. об'єднання працівників на основі спільних інтересів, переконань.
c. об'єднання працівників, незадоволених умовами праці, розміром заробітної плати;
69. Для того, щоб використати владу, засновану на винагороді, слід:
a. мати налагоджену систему мотивації;
b. мати систему жорсткого контролю;
c. мати у своєму розпорядженні певні ресурси.
70. Систематична підготовка прийняття рішення про цілі, засоби та дії шляхом цілеспрямованої порівняльної оцінки різних дійв очікуваних умовах називається:
71. Яка функція управління забезпечує узгодження взаємодії решти?
d. координація;
72. Яка роль координації у процесі управління?
c. забезпечувати взаємодію та узгодженість ланок;
73. Який тип оргструктури мають багато малі прийняття?
a. лінійний;
74. Яка оргструктура дозволяє найкращим чиномвраховувати особливості вироблених чи реалізованих товарів?
d. продуктова.
75. У чому полягає основна відмінність лінійно-штабної організаційної структури управління організацією від лінійно-функціональної?
c. у повноваженнях функціональних підрозділів;
76. Теорія очікування В. Врума включає такі змінні:
a. валентність;
77. Який із зазначених факторів має найбільший вплив на норми керованості керівників низового рівня?
a. масштаби діяльності підприємства;
78. Які типи дивізіональних оргструктур?
b. споживчі, регіональні та продуктові.
79. Назвіть першу функцію процесу керування?
c. планування;
80. Головним фактором, що визначає ефективність мотивації, є:
d. облік потреб людини;
81. Який основний недолік мають регіональні оргструктури?
a. велика чисельність апарату управління;
82. Назвіть недоліки матричної організаційної структури:
b. наявність «духу» хворого суперництва між керівниками;
83. Які основні вимоги – критерії входять до системи контролю:
a. ефективність контролю;
84. У дивізійній структурі розподіл організації на елементи та блоки відбувається:
b. за видами товарів та послуг;
85. Який основний недолік характерний для лінійно - функціональних організаційних структур управління підприємствами?
a. відсутність єдності дії;
86. Яка основна властивість підприємства, що має органічний тип управління?
d. гнучкість;
87. Назвіть недоліки лінійної організаційної структури:
b. концентрація влади у керуючій верхівці;
88. До ієрархії потреб по Маслоу включаються:
b. потреби у безпеці;
89. Які основні змістовні теорії мотивації?
c. А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда;
90. Хто є творцем «теорії очікування»?
c. Ст Врум.
91. Які функції управління називають загальними?
c. планування, організація, мотивація, контроль, координація;
92. Яка найвища потреба у піраміді потреб А. Маслоу?
c. самовираження;
93. Назвіть переваги функціональної організаційної структури:
c. зменшення потреби у фахівцях широкого профілю;
94. Які основні процесуальні теорії мотивації?
c. очікування, справедливості, Портера-Лоурера;
95. Контроль- дороге задоволення, тому варто:
b. здійснювати його у разі потреби.
96. У якій організаційній структурі функціональні підрозділи позбавлені владних повноважень?
a. у лінійно-штабній;
97. Які організаційні формипідприємств найбільш поширені у ринковій економіці?
d. товариства з обмеженою відповідальністю;
98. На яких потребах ґрунтується «теорія потреб Мак-Клелланда»?
b. влади;
99. Який рівень управління комбінованої організаційної структури відображає особливості конкретної організації?
d. середній;
100. До мікробар'єрів успішної комунікації відносять:
b. зростання ролі іноземних слів.
101. На якому рівні знаходиться найвище керівництво на схемі підприємницької організації?
c. на низовому;
102. Що таке комунікаційні мережі?
b. поєднання учасників комунікаційного процесу;
103. Яка сучасна організаціязаснована на участі працівників в управлінні?
e. партисипативна;
104. Яка з цих комунікаційних мереж характеризується найбільшою централізацією влади?
b. "колесо";
105. До функції контролю не входять:
b. розробка стандартів (еталонів);
106. Поведінка, орієнтована на контроль:
b. означає, що працівники підтримують роботу в тих сферах, де проводяться вимірювання, і знижують зусилля там, де контролю немає;
107. На що найбільше часу витрачає сучасний менеджер:
115. Який документ підлягає аналізу на стадії попереднього контролю фінансових ресурсіворганізації є:
b. балансовий звіт;
116. Делегування повноважень-це:
a. передача повноважень;
117. При здійсненні контролю за діяльністю підлеглих найбільш раціональною поведінкою підлеглого є:
c. поведінка, орієнтована на контроль
118. Комунікаційний процес складається з наступних елементів:
c. відправник, повідомлення, канал, одержувач, зворотний зв'язок;
119. До макробар'єрів успішної комунікації відносять:
a. перевантаження інформаційних каналів та спотворення інформації;
120. Без чого неможливі комунікації:
a. зворотнього зв'язку;
121. Яке основне правило менеджера у комунікаціях:
d. вміти чути;
122. Ефективний контроль-це контроль, який:
b. результати контролю перевищують витрати нею;
123. Вкажіть джерела організаційної ефективності:
c. вибір стратегії;
124. Якими є основні умови раціональної організації управлінських процесів?
d. розподіл відповідальності, повноважень;
c. пропорційність, безперервність, паралельність;
125. Метод «мозкової атаки» є:
c. спосіб прийняття рішення, у якому висловлюються різні ідеї, потім кожна обговорюється групи експертів;
126. Яке місце займає ризик діяльності менеджера:
c. ризик-це нормальна ситуація для менеджера в умовах невизначеності;
127. Якщо аналізується вартість інформації, то який напрямок такого аналізу:
d. економічний.
128. Стрес є результатом:
a. різних точок зору у двох людей;
b. негативних та позитивних подій у особистого життя;
129. До якої інформації належить розмір (норматив) податку на прибуток:
a. вторинної;
130. Розповсюдження чуток в організації є:
a. результатом недостатньої інформації щодо подій, що відбуваються;
131. Що не стосується перешкод на шляхах обміну інформацією в організаціях:
a. форма оплати праці;
132. Які дії можуть спричинити економічний ефект:
b. визначення пріоритетів у роботі;
133. Виберіть неіснуючий принцип ухвалення управлінського рішення:
a. принцип меншості.
134. Вкажіть джерела групової ефективності:
135. Які засоби скорочення обсягу інформації існують в управлінні:
c. кодування;
d. мнемотехніка;
136. Яку інформацію називають невербальною?
e. безсловесну;
137. Що таке документообіг:
c. кількість документів, що надходять від відправника до споживача, за одиницю часу (рік, квартал, місяць);
138. Метод «ринги» передбачає, що:
c. рішення приймаються через процедуру узгодження різних рівнях управління.
139. Джерелом інформації може бути:
b. індивід, група індивідів, організація.
140. Якщо проблему обговорюють фахівці, а рішення формулюється керівником, який несе за нього відповідальність, то це є наступною формою прийняття рішення:
c. колегіальне;
141. Науці відомі наступні видиконфліктів:
a. організаційний, виробничий, міжособистісний, внутрішньоособистісний.
142. "Вербальна інформація" - це:
143. Найкращий ефектприйняття важливих управлінських рішень дає:
a. поєднання досвіду, знань, інтуїції менеджера, використання сучасних технологійприйняття управлінських рішень;
144. Тенденція придушення окремою особистістю своїх дійсних поглядів на якесь явище, щоб не порушувати гармонію,- це:
b. психологічний дисбаланс особистості;
145. Працівників одного рівня, але з різних відділіввключає в себе:
c. горизонтальна група;
146. Поліпшення умов праці та побуту працівників підприємства характеризує ефективність менеджменту:
a. соціальну;
147. Факт досягнення моральних цілей організації та персоналу за більш короткий термін, меншою кількістю працівників або з меншими фінансовими витратамивідображає ефективність управління:
d. соціальну;
148. Який вид ефекту може спричинити виявлення та використання у підлеглих мотивів до роботи:
b. соціально-економічний;
149. Моделювання як метод вирішення управлінських проблем варто використати:
b. при ухваленні як концептуальних, так і виконавських рішень.
150. Що таке інформація з погляду менеджменту:
b. обсяг економічних даних у символах;
151. Який етап є першим у процесі прийняття та реалізації управлінських рішень?
b. визнання проблеми;
152. Рішення, що визначають важливі аспекти розвитку організації, називаються:
b. концептуальними;
Loading...