"Комерційна пропозиція", "Новина", "Для Вас" або просто "Rе:" - якщо такий лист надійшов з незнайомої адреси, то, швидше за все, він здасться спамом. Декілька слів у темі листа здатні привернути увагу одержувача або змусити його відправити листа в кошик. Тема – це перше, що прочитає отримувач листа. Тому так важливо її сформулювати.
У темі листа коротко сформулюйте його основний зміст. Бажано писати максимально конкретно, не "Про проблеми", а "Проблеми при постачанні ЛЗ в аптеку по вул. Селезньова". Якщо ви звертаєтеся з пропозицією про співпрацю, то вкажіть у темі листа те, що стосується інтересів адресата. Наприклад, напишіть не "Пропозиція про співпрацю", а "Пропонуємо спільну рекламну акцію для збільшення продажів". Або: "Для компанії "Альфа": ексклюзивна знижка на розміщення реклами у торгових точках "Бети"". Адресат одразу повинен зрозуміти, чим йому корисно буде ваш лист. Крім того, якщо він захоче через якийсь час знайти його у списку отриманих, то зможе задати для пошуку вказані вами теми ключові слова. Коли одержувачем листа виступає потенційний роботодавець, зручним варіантом теми буде така: "Резюме І. А. Іванової на вакансію фармацевта".
У жодному разі не надсилайте будь-які файли без супровідного листа. Це все одно, що зайти в кабінет до ділового партнера не привітавшись, і просто жбурнути йому на стіл потрібні документи. Супровідний листпочніть з ввічливого звернення: по імені-по батькові - до тих, хто старший за вас, займає керівну посаду або просто сам віддає перевагу такому зверненню до себе; на ім'я - до тих, хто завжди представляється тільки таким чином і не пропонує називати себе по батькові. Якщо ви не знаєте, як краще звернутися, то звертайтеся по імені-по батькові. Перейти до фамільярного звернення на ім'я одержувач запропонує вам сам. Якщо ім'я невідоме – можна звернутися узагальненими словами: " Шановні колеги!", "Шановне керівництво компанії!", "Шановні постачальники/клієнти/майбутні партнери!" Нарешті, якщо ви зовсім не знаєте, як звернутися - залиште просто слово "Здрастуйте!"
На початку листа найкраще нагадати адресату про те, як ви розпочали співпрацю, познайомилися. Наприклад: "Під час конференції у Москві ми з Вами познайомилися та обговорили можливість подальшої співпраці". Такою фразою ви нагадаєте людині, хто ви і чому їй взагалі пишете. Не зайвим висловити вдячність, якщо є за що, наприклад: "Висловлюємо Вам глибоку вдячність за те, що Ви надали нам допомогу у проведенні рекламної кампанії".
Далі відразу ж перейдіть до основного змісту листа. Бажано без передмов однією фразою сформулювати привід для звернення: "Пропоную організувати зустріч та обговорити відкриття нової філії". Пам'ятайте, що більшість людей читати текст з екрана складніше, ніж надрукований. Тому важливо, щоб людина максимально швидко зрозуміла, що ви від неї хочете. До того ж, перші фрази запам'ятовуються найкраще. І якщо ви "заховаєте" головну думку в середину листа, то одержувач її може просто не вловити. Намагайтеся логічно розбити весь текст листа на абзаци. Кожен з них починайте з головної думкифрагмент. Якщо ви пропонуєте обговорити кілька питань, їх можна пронумерувати. Уникайте надто довгих листів. Якщо виклад проблеми зайняв великий обсяг - краще скопіювати його в окремий файлта докласти до листа. Тоді одержувачу за потреби буде зручніше зберегти файл у себе окремій папці або роздрукувати його.
Наприкінці листа прийнято висловлювати надію на подальшу співпрацю, дякувати чи якимось іншим способом означати своє доброзичливе ставлення до одержувача листа. Наприклад: "Сподіваюся, що всі складнощі у нашій співпраці будуть подолані, і ми налагодимо максимально ефективну взаємодію!", "Висловлюємо вдячність за тривалу та плідну співпрацю та підтримку нашого проекту!"
Наприкінці листа вкажіть ПІБ, посаду, назву компанії та контактну інформацію. Бажано вказувати всі контакти, які можуть знадобитися отримувачу: поштова адреса, телефони, факс, електронна пошта, адреса сайту. Якщо користуєтеся в робочих цілях скайпом та "аською" - вкажіть їх. При цьому бажано не вказувати "зайві" контакти. Наприклад, не варто вказувати кілька адрес електронної пошти - краще напишіть одну, на яку пошта доставляється найнадійніше.
Підписуйте кожен лист. Надзвичайно незручно, коли контакти людина вказує час від часу, і щоб їй зателефонувати - доводиться переглядати кілька її листів у пошуках номера телефону. Користуйтеся автопідписом у поштових програмах та на поштових сайтах. За рахунок цієї функції поштова програма автоматично додає автопідпис до кожного створюваного листа.
Якщо вам потрібні кілька варіантів підпису - наприклад, з різними контактними даними для регіональних та федеральних партнерів, можна створити кілька варіантів автопідпису.
"Ой, я забула прикріпити файл. Висилаю" - це, мабуть, найчастіша фраза, яку можна зустріти у листах із вкладеними файлами. Така забудькуватість - це начебто дрібниця. Але через неї відбуваються значні затримки у бізнес-процесах. Ви відправили файл і чекаєте на відповідь. Наступного дня телефонуйте і дізнаєтеся, що файл не отримано, тому що ви забули його додати. Щоб не потрапляти в таку ситуацію, заведіть собі звичку при надсиланні файлів насамперед прикріплювати їх до листа, а потім уже писати супровідний лист.
Ще одна порада - називайте файли таким чином, щоб вони були зрозумілі одержувачу. Якщо ваш адресат - це потенційний роботодавець, файл потрібно назвати не "Резюме", а "Іванова І. А. Резюме на вакансію фармацевта" або "Фармацевт. Іванова". Якщо одержувач - бізнес-партнер, то також подивіться на файл його очима. Назвіть не: "Комерційна пропозиція для компанії "Альфа"", а "Комерційна пропозиція від компанії "Бета"". Не: "Прайс", а "Прайс. Реклама на монетницях. Компанія "Рекламіст"". В цьому випадку одержувач швидко збереже лист у себе в папці і йому не доведеться його спеціально перейменовувати.
Бажано надсилати лист тій людині, до компетенції якої справді входить вирішення питань, порушених у листі. Якщо ви надсилаєте резюме, потрібно попередньо з'ясувати електронну пошту менеджера з персоналу або керівника. Якщо надсилається пропозиція про співпрацю - то обов'язково тому, хто приймає рішення з таких питань, чи це менеджер із закупівель, спеціаліст з реклами чи директор.
Буває, що єдина доступна адреса – це загальна адреса компанії на кшталт info@ або reklama@. Написавши на таку адресу, можна легко виявитись непоміченим, оскільки на нього надходить багато спаму. Тому бажано в темі листа вказати прізвище співробітника компанії, для якого призначено листа або назву компанії, до якої ви звертаєтесь. Також допоможуть привернути увагу ключові слова, пов'язані з діяльністю компанії. Наприклад: "Проблеми з постачанням лісу від компанії "Дрова Сибіру"" - таке формулювання приверне увагу менеджерів відповідної компанії.
Ще одна типова помилкавідправників - прагнення сповістити зміст свого листа всіх поспіль. Вони вказують адреси всіх більш-менш зацікавлених людей, щоб вони отримали копії. Непотрібні листи викликають роздратування в одержувачів, вони відволікають від роботи навіть вас самих, коли вам починають передзвонювати за роз'ясненнями.
Існує правило: якщо ви перераховуєте всіх одержувачів через кому - то відповідь чекаєте від кожного з них, а якщо вказуєте частину адрес у рядку "Копія листа" - то відповіді від цих адресатів не чекаєте, просто інформуючи їх. Однак це правило дотримується далеко не всіма. І з постійними адресатами краще спеціально про таке правило домовитись.
Ще одна зручна функція для надсилання копій - "Прихована копія". Якщо ви впишете адресу другого одержувача в цей рядок, то перший не дізнається, що ви поінформували ще когось.
Використовуйте сповіщення про доставку для важливих листів. Не намагайтеся забезпечити їм кожен лист. Також можна використовувати позначку про те, що лист є особливо важливим. Тільки не зловживайте нею. Бо деякі відправники листів люблять позначати як особливо важливі всі листи поспіль, і від цього їх листи взагалі перестають сприйматися як значущі.
Для роботи з отриманими листами дуже зручною є функція сортування отриманих листів по папках. У поштовій програмі можна створити певні правила, за якими вхідні листи будуть розподілятися по папках від певного адресата, з певним ключовим словом і так далі. Листи можна сортувати практично за будь-якими параметрами: за важливістю, розміром, датою, списком адресатів і так далі. Користуватися сортуванням особливо зручно, якщо ви підписані на будь-які розсилки або якщо вам надходить великий обсяг листів. У цьому випадку, наприклад, новини, що надходять по розсилці, потраплятимуть в окрему папку, і ви зможете читати їх тоді, коли буде вдалий час, а не щоразу, коли приходитиме такий лист.
У ділових листах не прийнято використовувати "смайлики". Висловлюйте емоції словами: "чудовий", "дуже радісно", "захоплююсь". Виняток – листування з діловими партнерами, з якими ви перейшли на "ти", вже не раз попили разом каву і взагалі підтримуєте неформальні стосунки. Дехто намагається бути оригінальним у листах. Наприклад, вигадують нестандартні підписи та заключні фрази: "Найкреативніший директор", "Найкращий менеджер з продажу", "З повагою та любов'ю до Вас", "Чекаю відповіді з нетерпінням".
Для співробітника агентства свят, дизайнерської студії, робота якого передбачає креативний підхід, - нестандартні формулювання будуть лише плюсом, але якщо оригінальнувати розпочне бухгалтер чи керівник, то це навряд чи буде прийнято з розумінням.
При відповіді на листи найзручніше зберігати в тілі листа копію вхідного листа, тему також зручніше залишати ту саму, яку заявив відправник. Тоді вам буде зручно стежити за ходом вирішення проблеми. Але вкрай незручна манера, коли автор, вперше відправляючи листа на якусь нову тему, залишає тему, яка збереглася в якомусь давньому листі, що входить. Отримати навесні листа з темою "Rе: З Новим роком!" не дуже приємно та зручно. Відразу зрозуміти, про що в листі йтиметься, буде неможливо. Знайти його через "Пошук" по ключовим словамтакож згодом не вийде.
Якщо ви йдете у відпустку або їдете у відрядження на якийсь час - скористайтеся функцією "Автовідповідь за відсутності". У цьому випадку під час вашого від'їзду всім, хто надсилатиме вам листи, буде надходити стандартна відповідь, яку ви самі напишете. У цьому автовідповіді бажано вказати, якого числа ви знову вийдете на роботу, а також з ким можна зв'язатися під час вашої відсутності.
Цей вид ділового листування все рідше використовується в нашому житті, на зміну йому прийшла електронна пошта. Проте бувають ситуації, коли паперові листи ефективніші за електронні. Наприклад, коли необхідно запросити керівного працівника на особливо значущий захід або коли ви хочете передати особисто до рук якісно роздруковану комерційну пропозицію. У цьому випадку те, що відправник витратив час на роздрук та надсилання листа поштою, підкреслить поважне ставлення до одержувача.
Рекомендації щодо складання паперових листів загалом ті ж, що й для електронних. Необхідно шанобливо звернутися до отримувача, на початку сформулювати головну думку листа (наприклад: "Запрошуємо Вас на урочисте вручення премій"), структуровано викласти основний зміст та вказати всі необхідні контакти.
Важливо використовувати якісний папір та чітко друкуючий принтер для створення листа та роздруківки конверта. Тільки в цьому випадку паперовий листдійсно підкреслить те, що його одержувач є виключно важливою персоною відправника.
Пишіть листи лише тоді, коли це справді необхідно. Важлива вимога ділового листування, як і загалом ділового спілкування, - це шанобливе ставлення до часу партнера. Бережіть час одержувачів ваших листів, ретельно формулюючи питання та прибираючи непотрібні подробиці. Тоді ваші послання завжди будуть сприйматися як важливі та інформативні, а ви отримуватимете на них відповіді.
Текст: Ірина Курівчак
Чи приносять щастя чи нещастя листи щастя? Або про окультний "вірусний" спам епохи, коли ще не було інтернету...
***
Восени 2003 року до нас до Місіонерського відділу надійшов лист.
"Доброго дня! Кілька років тому я отримав подібне послання, але не надав йому значення і викинув. А через місяць у мене помер батько.
І ось півтора місяці тому отримую знову це послання. І весь у сумніві. Окропив його святою водою, потім розмножив, але не посилав нікому. І напало на мене лихо – з тиждень тому з'явилися клопи. Очевидно, доведеться комусь посилати. Ось і вам надсилаю 3 екземпляри в надії, що Ви допоможете мені.
Нехай допоможе Вам Господь і Пречиста Владичиця у працях Ваших. З повагою Юрій".
Лист щастя (наводиться в одному з оригіналів)
Сам лист знаходиться в Юркалі (Голландія), він обійшов 445 разів навколо світу і потрапив Вам. З отриманням листа його треба надіслати тій людині, Ви бажаєте щастя, якщо Ви не вірите в щастя з паралельних світів. Все залежить від вас. Життя листа почалося 1254 року. До Росії воно потрапило на початку 20 століття. Лист отримала бідна селянка Цигунова і через 4 дні відкопала скарб, потім вийшла заміж за князя Галицина і стала мільйонеркою. 1943 року лист потрапив до маршала Тухачевського, який спалив його. За 4 дні його заарештували, судили, потім розстріляли. У 1921 році Коная Дайль отримав листа, але не роздрукував його. Він потрапив у катастрофу і йому ампутували обидві руки. Хрущову листа - підкинули на дачу, але так як він не прочитав його, то на 4 день був повалений друзями. В 1980 Алла Пугачова зробила 20 копій і через 4 дні отримала несподіване запрошення від фірії, після якого через 4 дні поклала на рахунок 20 тисяч доларів. Прикладів дуже багато. Але не в жодному разі не рвіть листа. Поставтеся до цього серйозно. Це шлях між сьогоденням та майбутнім. Лист можна відправити в конверті, аби він дійшов до адреси. Тест не змінювати.
J6181518T6-XXIIXIIXP5X
Ці знаки принесуть щастя 9 років. цей лист обійшов навколо світу, щастя має відвідати Вас. Відправте його особам, які його потребують. Не затримуйте листа більше 96 годин. Цей ланцюг створено місіонерами Венесуели. Надішліть листа приятелям і через 4 дні чекайте сюрпризу. Данте отримав у 1929 році, доручивши своєму секретареві надіслати 20 копій, за кілька днів він отримав 20 тисяч. О. Дорозі отримав листа, але не відправив його. При пологах померла його дружина, народивши хворого сина. Через кілька днів Дорозі надіслав кілька листів, приречений хлопчик одужав. Зробіть 20 копій! Відправте обов'язково! Це не шарлатанство! Чекайте на сюрприз! З коханням це можливо! Це лист-удача, оригінал в Англії! Успіх обійшов світ 9 разів. Успіх посланий тобі протягом 4 днів з дня отримання листа. Успіх обрав тебе на своєму шляху. Це не жарт. Ти отримаєш удачу поштою не надсилаючи грошей. Не висилай грошей, бо доля не має ціни. Не зберігайте цей лист, він повинен залишити твої руки протягом 96 годин. Службовець авіакомпанії отримав 7 тисяч доларів. Дон Олі отримавши 400 тисяч доларів, втратив їх тому, що перервав ланцюжок. Джорж Віссон отримав листа, втратив дружину, оскільки не дав листа нових зв'язків, проте перед смертю отримав 7500000 доларів. Будь ласка, розішліть 20 копій і чекайте, що станеться через 4 дні. Ланцюжок йде Венесуели, і написаний Св. Антонієм Де Грабом, місіонером з Південної Африки. Оскільки ця копія повинна подорожувати світом, зробіть 20 копій і надішліть їх друзям і компаніям. За кілька днів ти отримаєш сюрприз. Це правда! Навіть коли над тобою душить забобони, зверни увагу на таке. Костянтин Джо отримав ланцюг у 1930 році. Він попросив свого секретаря зробити 20 копій і надіслати їх. Через кілька днів виграв у лотерею 20 млн. доларів. Марко де Далі, службовець отримав листа і захворів, що повинен позбутися його протягом 96 годин втратив роботу, потім відшукав листа, зробивши 20 копій кількома днями отримав роботу краще за колишню. Дойне Фрехранд отримав листа, і не прочитавши його, викинув його, через 9 днів він помер. У 1987 році лист отримала молода жінка з Каліфорнії, вона була дуже пошарпана і читалася важко. Дівчина дала слово, що передрукує його і надішле, але відклала, щоб зробити. На неї обрушилася купа проблем, у тому числі ремонт автомобіля. Лист не залишив її протягом 96 годин. Нарешті вона надрукувала його як обіцяла і отримала нову машину. Пам'ятай, не надсилай грошей! Ти посилаєш удачу! Не ігноруй листа, прийшли його! Успіхів!
Так, дійсно, людина зазнала непростої спокуси! І, на жаль, у цьому він не самотній. Такі листи "щастя" досить часто з'являються у поштових скриньках, наприклад, я сам отримував їх тричі. Як тут не розібратися, що ж за "щастя" ходить по просторах Росії?! Благо у мене на руках цілих три "однакові", але чомусь різні листи – два, які я отримав і один - від Юрія.
Де ж ти лист і звідки?
Читаємо уважно:
"Сам лист знаходиться в Юркалі (Голландія)… Це лист удача, оригінал в Англії!"
"Воно обійшло 455 разів навколо світу і потрапило Вам ... Удача обійшла світ 9 разів! ...".
"Життя листа почалося в 1254 році ... Цей ланцюг створена місіонерами Венесуели ... Ланцюжок йде Венесуели, і написана Св. Антонієм Де Грабом, місіонером з Південної Африки"
Отже, лист створений у 1254 р., і ланцюг його передачі створено місіонером із Венесуели Св. Антонієм Де Грабом, який був родом із Південної Африки. Не потрібно бути знавцем географії та історії, щоб знати – Венесуела, знаходиться в Південної АмерикиОднак у 1254 році цей континент не був відомий Старому Світу! Понад те, тоді Південна Африка, т.к. територія ПАР також практично не була відома європейцям, і, звичайно, не була ними колонізована. Тому щастябажаний "тато" листа св. Антоній Де Граб не міг з'явитися у Венесуелі, і навіть народитися в Південній Африці.
Але це ще не всі дива. Абсолютно не ясно, з якою швидкістю лист колобродить по білому світлу, то воно обійшло 445 разів навколо світу, то лише 9 разів. До того ж не зрозуміло, де ж знаходиться оригінал, чи то в Голландії, чи то в Англії?
Те, що автор листа св. Антонія де Граба з Південної Африки туго з історією, свідчить і така пропозиція: "У 1943 лист потрапив маршалу Тухачевському, який спалив його. Через 4 дні його заарештували, судили, потім розстріляли". Я хоч і школу давно закінчив, проте добре пам'ятаю, маршала репресували до початку Великої Вітчизняної війни…
***
Читайте також на тему:
- Пішли "удачу" та "любов": як отримати сто "листів щастя" і не злякатися- Погляд-інфо
- Хто крайній за монеткою щастя?- Місіонерський відділ Московської єпархії
- Ходить світом вбивче щастя(про листи щастя) - Максим Степаненко
- Єрусалимський хліб, або Закваска від лукавого- ієрей Діонісій Свічников
- "Єрусалимський хліб"- Інтерфакс-Релігія
- Магізм- професор Олексій Осипов
***
Дивна літопис або "текст не міняти!"
Усі події, описані у листі, відносяться у ХХ столітті. І це зрозуміло, 1254 р. не було ні Пугачової, ні удачливої селянки Цігунової, ні бідної дівчини з Каліфорнії, у якої зламалася машина. Адже, між іншим, "Текст не змінювати!"Що ж у листі залишилося від того стародавнього листа?
Мабуть, магічні знаки, Осінило мене! Злічення трьох різних листів із трьох різних джерел розчарувало мене – знаки були різними. При цьому в двох останніх варіантах у знаках виявилася слов'янська літера "П", якої немає в латинському алфавіті, який зазвичай використовується окультистами Середньовіччя в написанні магічних заклинань.
J6181518T6-XXIIXIIXP5X
Y6181518E6XXXIПXP5X
Y61815, 1886-XXПX ПXPSX
Дуже підозріла особистість літописця, який, зважаючи на лист, практично повністю змінив стародавній оригінал. Події, описані в листі, відбувалися в різні роки, у різних країнах і навіть континентах. Хто їх збирав і всупереч попередженню "текст не зраджувати!" чомусь їх вписував? Самі щасливчики і нещасливчики було неможливо приписати до письма те, що із нею сталося, т.к. удача приходила їм вже після того, як вони надіслали листи. А невдахи навряд чи стразу кидалися друкувати в газети або підписувати листа: "Я, О. Дорозе, не відправив 20 копій листа, і моя дружина померла під час пологів. О, горе мені, дурню! Але я вчасно схаменувся і хлопчик, якого витягли. із мертвої дружини, вижив!". У світлі, що описується розстрілом у 1943 році вже розстріляного Тухачевського, є сумніви, чи взагалі існували зазначені люди.
У трьох листах, з якими я ознайомився, повно помилок (ви в цьому вже переконалися, читаючи наведений лист) і орфографічних, і синтаксичних, у т.ч. і в власних назвах:
"Сам лист знаходиться в Юеркуала ... Юркалі ... Юфкула".
"Доїне Фрехранд ... Доглі Фрехранд ... Догніт Фріхланд".
"Джордж Віссоні ... Джордж Віссон ..."
І, нарешті, прізвище католицького місіонера спотворили, як могли: то він "де Граб", то "де Граббі", то "де Габ"...
Лист очима християнина
Залишивши світську ерудицію, подивимося листа очима християнина. Воно не як не тягне на лист-молитву до Бога, там немає навіть натяку на звернення "Господи, помилуй мене, і пішли мені багатство!" До речі, подібні молитви не схвалюються не те, що Церквою, та Самим Господом "...не шукайте, що вам їсти, або що пити, і не турбуйтеся, тому що всього цього шукають люди світу цього; ваш же Батько знає, що ви маєте потребу в тому; найбільше шукайте Царства Божого, і це все додасться вам"(Лк.12: 29-31).
Поза всяким сумнівом, перед нами – за своєю суттю, магічний лист (точніше – пародія на магічний лист).
Раз так, доречно буде привести спочатку контраргумент із стану духовних супротивників. Хоча я і далекий від магії, але чаклунами передбачається, що отримання позитивного ефектузалежить від правильного виконання магічного ритуалуі правильної вимови(накреслення) заклинань. Однак магічні знаки у всіх листах різні! Та й сам лист із Аллою Пугачовою та селянкою Цігуновою на всі 100% не відповідає стародавньому оригіналу. Звідси, дуже сумнівна магічна здатність листа, що заявляється, ощасливити всякого слухняного його розповсюджувача.
Через магічну сутність лист принципово не міг бути створений католицьким місіонером, який до того ж позначений святим. Хоча римо-католики і впали в безліч єресей, навряд чи вони в ті часи втратили здатність дізнаватися про богомерзку магію, як наші сучасні росіяни.
В одній із ранкових молитов ми говоримо Богу: "Ти бо мій Творець і всякому благу Промислник і Подавач, і про Тебе ж надія моя ...".Отже, кожен християнин усвідомлює, що всі блага їм одержувані, мають одне джерело – Бога, саме тому ми щодня молимося Йому: "Господи помилуй… допоможи… врятуй… навми, настав на шлях істинний (праведний)… зціли… даруй" і т.д. п. При цьому, так молячись, християнин просить не нахабно і самовдоволено, а переймається смиренністю, розуміючи свою гріховність і негідність просимих благ. І при цьому своїми справами у повсякденному життіпрагне праведності, доводячи цим свою любов до Бога.
А чого закликає лист? Добрий чи злий, праведний чи загруз у гріхах, християнин ти чи безбожник – все одно, аби переписав лист 20 разів, і отримаєш щастя протягом 9 років!
Коли в молитві ми просимо Бога про щось і отримуємо, знаємо джерело блага – Бога. У магії – змовах, закляттях, у тому числі й у цьому листі, немає звернення до Бога. Тоді хто ж виконує магічне прохання? Біси!
Ось чому Православна Церква так гнівно засуджують тих, хто займається магією та чаклунством, пам'ятаючи пророче попередження: "... не навчися робити гидоти… не повинен перебувати в тебе… віщун, ворожець, ворожка, чародій, чарівник, що викликає духів, чарівник і запитує мертвих; бо огидний перед Господом кожен, хто це робить..."(Втор. 18, 9 - 14.), Т.к. такі люди добровільно підкоряють себе бісівській силі.
Будучи "образом і подобою"Бога (Бут. 1:26), ми наділені такою якістю, як вільною волею. Будучи вільними, ми маємо право прийняти і відмовитися від якихось благ, що даються нам Богом, у тому числі й від матеріального багатства, яке може принести багато спокус, які не сприяють нашому спасінню. Чи карає нас за це Господь? Звичайно, ні. Тим більше, що Він довго терпить; навіть найтяжчі гріхи людей. А що ж лист-"ЩАСТЯ"? Відмовився поширювати такий лист, що несе "щастя": вигнали з роботи, потрапив в аварію, повалили з влади, померла дружина, і навіть... розстріляли. Ось таке "щастя" зі звіриним оскалом! Хіба може за цим стояти Бог, який "є кохання"(1 Ін.4: 8)?
Тому не повинно бути жодних сумнівів, побачивши такий лист у поштовій скриньці: відправте його у відро для сміття! І пам'ятайте, що, за словами св. апостола Павла "у світі ідол ніщо"(1Кор. 8:4). І якщо Ви живете християнською - любите Бога і ближніх, як самого себе, берете участь у богослужіннях, вдаєтеся до рятівних Таїнств - з каяттю сповідайте свої гріхи і причащаєтеся Тілом і Кров'ю Господнім, не залишаєте молитву, то жодного листа чи змови, ніякої злості біс або чаклун не зашкодять Вам.
Втім, моє глибоке переконання, всі ці "листа-щастя" - не зла магія, що несе неслухняним всілякі біди, швидше за все це чийсь злий жарт-знущання, втім, що має окультне підґрунтя. Такий лист і далі ходитиме, поки є простодушні, окультно налаштовані, ласі на халяву з "паралельних світів" і водночас полохливі невоцерковлені росіяни.
Що ж стосується випадку з Юрієм, можна тільки з жалем зітхнути, біси вони і є біси! Стародавні занепалі духи сильні у спокусах, вони майстри видаватиме випадкові за взаємопов'язані події.
P.S.До речі, Росією поширюються ще й "пироги щастя", точніше магічна закваска для них, яку потрібно роздавати всім знайомим простофілям. Такі пироги потрібно пекти лише один раз у житті і роздавати закваску тільки ну-о-дуже добрим людям…
Максим Степаненко,керівник
Місіонерського відділу Уфимської єпархії
російською Православної Церкви
На початку квітня 2008 року мені переслали по інтернету ще один "лист-щастя". Зверніть увагу на його помітну зміну.
можна купити будинок, але не вогнище; можна купити ліжко, але не сон; можна купити годинник, але не час; можна купити книгу, але не знання; можна купити становище, але не повага; можна заплатити за лікаря, але не за здоров'я можна купити душу, але не життя, можна купити секс, але не кохання.Китайське повчання приносить удачу.Оригінал зберігається в Нідерландах.Це повчання вже вісім разів облетіло навколо світу.І, проте ж, цього разу воно принесе удачу тобі Після отримання цього листа ти станеш щасливим.Це не жарт.До тебе прийде успіх.Перейшли поштою або Інтернетом цей лист тим людям, які потребують щастя.Не посилай гроші, тому що щастя не купиш.Не зберігай лист більше 96 годин, Протягом цього часу його потрібно переслати: кілька прикладів того, що сталося: Костянтин отримав лист у 1953 році і попросив свою секретарку зробити з нього 20 копій, через 9 днів він виграв 9 мільйонів марок у національну лотерею. і зі сміхом викинув його. За кілька днів у нього захворів син. Він знайшов листа, зробив із нього 20 копій і розіслав їх; через дев'ять днів він отримав звістку про те, що його син одужав. 1987 року лист отримав молодий каліфорнієць, який помітив, що він був нерозбірливо написаний. Він пообіцяв собі передрукувати його на машинці, проте відклав це потім. Тобто він не звільнився від листа наступних 96 годин. Пізніше він переписав і переслав його, як було обіцяно, і отримав новий автомобіль. Згодом він переслав його, продовживши щасливий ланцюжок. Не забудь, не надсилай гроші і не підписуй листи. Просто пішли 20 копій і почекай, щоб побачити, що трапиться через кілька днів. Настанова була написана місіонером з Антильських островів. Я посилаю його тобі, бо ти маєш допомогти йому обійти навколо Землі. Пішли 20 копій своїм знайомим, друзям та подругам. Через кілька днів ти отримаєш добрі звістки або в тебе станеться сюрприз. Це правда, навіть якщо ти не марновірний. Цей листок був посланий як удача. Завдяки комусь, хто любить тебе, щастя зберегтися від твоєї пересилки Успіх прийде до тебе приблизно протягом 4 днів після отримання цього листа, який призначався тобі. Щастя прийшло з Венесуели, і воно було написане Антоні де Крудом, південноафриканським місіонером. Тепер твоя черга надіслати його. Не зберігай листа, він повинен залишити твої руки протягом 96 годин. Я прошу тебе надіслати копії, і ти побачиш, що станеться протягом 4 днів. НЕ ПОСИЛАЙ ГРОШІ, НЕ ЗАБУДЬ ПРО ЦЬОГО ЛИСТА. ЦЕ ДІЙСНО ДІЄ".
Наступні вирази найчастіше використовуються для написання офіційних електронних листів:
1. Якщо ми хочемо прикріпити файл, то вказуємо:
Pleasefindattached– Просимо прийняти у вкладенні
Please find attached my resume. – Прошу прийняти у вкладеннімоє резюме.
Please find attached photos from the conference. – Прошу прийняти у вкладенніфотографії з конференції.
2. Якщо ми хочемо переслати (перенаправити) листа, використовуємо вираз:
I`ve forwarded ________ to you. – Я перенаправив вам ________.
I`m forwarding ________ to you. – Пересилаю Вам _______.
I`ve forwardedBill`s resume to you. -Я перенаправив Вам резюме Білла.
I`m forwardingJohn`s email to you. -Пересилаю Вамелектронний лист Джона.
3. Якщо хочемо відзначити когось у копії листа, то використовуємо вираз:
(name) on this email |
– Я відзначив (ім'я) у копії цього електронного листа.
I` ve cc` d Umar on this email. – Я відзначив Умара у копії цього електронного листа.
* We`ve copied Umar tokeephimintheloop. – Ми відзначили Умара у копії листа для того, щоб тримати його в курсі.
Please keep me in the loop. -Будь ласка, тримай мене в курсі.
4. Наступний вираз допоможе підвести лист до завершення:
Якщо ви маєте будь-які запитання, я можу попросити contact me. -У разі виникнення запитань, звертайтеся до мене.
Якщо ви маєте будь-які запитання, я можу попросити contact me.
Sincerely,
Джон –
У разі виникнення запитань, звертайтеся до мене.
З повагою,
Джон
5. Для того, щоб закінчити лист, використовуємо такі вирази:
I look forward to | hearingfromyou- Чекаю від вас відповіді. meetingyou– Чекаю на зустріч з Вами. yourreply- Чекаю на вашу відповідь. |
Look forward to + verb + ing- чекати з нетерпінням)
Для завершення електронного листа використовуємо такі вирази:
KindRegards (Regards) - З з найкращими побажаннями, З повагою
WarmWishes — З найкращими побажаннями
YoursTruly- Щиро Ваш, з повагою.
English Joke
Пересування в cheap restaurant tried to make conversation with man beside him at counter.
"Awful rainy spell-like the flood."
"The flood?" The tone була polite, але inquiring.
"The flood-Noah, the Ark, Mount Ararat."
Інший bit off half slice of bread, shook his head, and mumbled thickly:
"Hain't read to-day's paper yit."
Супровідний лист до документів- це лист, який супроводжує документи, що відправляються і в якому міститься найменування документа, що направляється, і подальші дії одержувача.
У самому верху, у шапці цього документавказується посада, найменування компанії та ПІБ одержувача листа.
Потім проставляється дата, номер документа, а також прописується заголовок листа.
Нижче слідує звернення до одержувача.
Текст супровідного листа до документів зазвичай починається зі слів:
- Надсилаємо Вам…
- Надсилаємо Вам…
- Представляємо Вам…
Тут необхідно вказати найменування документів, що надсилаються, їх дату, номер і прописати інструкцію одержувачу: що йому робити з отриманими документами.
Основна частина супровідного листа до документів може містити . У даному випадкузастосовуються такі шаблонні фрази:
- Просимо підтвердити отримання.
- Просимо передати…
- Просимо інформувати…
- Просимо повернути…
- Просимо керуватися і т.п.
Під основним текстом листа також може бути позначка про наявність додатків з метою полегшення обробки пошти та зменшення ймовірності втрати надісланих екземплярів документів (див. зразок).
Заключна частина супровідного листа до документів містить підпис відправника, його посаду та ПІБ.
Зразок супровідного листа до документів
Директору
ТОВ «Стандарт»
О.С. Кузьміну
27.07.2013 № 23
Шановний Євгене Станіславовичу!
Надсилаємо Вам підписаний та скріплений печаткою договір №2013-25-07 від 25.07.2013 з протоколом розбіжностей. Протокол розбіжностей просимо підписати, скріпити печаткою та один екземпляр надіслати на нашу адресу протягом 10 днів.
Програми:
1) договір у 2 екз. (Всього на 6 аркушах);
2) протокол розбіжностей у 2 екз. (Всього на 2 аркушах).
| Директор | Диків | С.М. Диків |
Оформлення супровідного листа до документів складає фірмовому бланку організації.
Листи-прохання – це невід'ємна, важлива та необхідна частина ділового листування. З одного боку, це тактичні та дипломатичні запити щодо поточних питань, з іншого – інструмент для досягнення певних цілей адресата. Мета будь-якого листа-прохання – спонукати адресата до певних дій, необхідних авторові листа. Як скласти лист-прохання, щоб максимально наблизитися до позитивної відповіді?
Будь-який лист із проханням має складатися з добре продуманого обґрунтування та чіткого викладу прохання. Крім цього, можна використовувати прийоми, що підвищують ефективність листа.
Крок 1. До кого Ви звертаєтесь із проханням?
Звертайтеся до адресата персонально, краще – по імені по батькові:
«Шановний Іване Івановичу!», «Шановний пане Іванов!»
По-перше, Ви висловите свою повагу адресату, по-друге, прохання, звернене до конкретної людини, накладає на неї відповідальність за її виконання. Бувають ситуації, коли прохання адресується колективу чи групі осіб. У такому разі також бажано максимально персоналізувати звернення:
«Шановні колеги!», «Шановні менеджери!», «Шановні молодші співробітники!», «Шановні працівники кадрової служби!»
Крок 2. Чому Ви звертаєтесь до мене?
Зробіть комплімент адресату. Роблячи комплімент адресату, Ви відповідаєте на запитання: «Чому Ви звертаєтеся з цим питанням до мене?» Позначте його минулі досягнення чи особисті риси.
«Ви готові завжди вислухати та знайти оптимальний шлях вирішення проблеми практично кожного, хто звернувся до Вас. І, треба віддати Вам належне, Ви допомогли багатьом».
«Ви є провідним експертом у галузі…».
«Ви багатьом допомогли дозволити найскладніші питанняв сфері …".
Цей прийом дозволить адресату поглянути на прохання уважніше і постаратися знайти можливість задовольнити ть її.
Комплімент доречний, коли йдеться про нестандартні прохання, коли адресата потрібно привернути до себе, коли потрібно звернути увагу на деякі заслуги та якості, які потрібні та важливі для виконання Вашого прохання.
Дуже важливо не переступити межу між компліментом і грубим лестощом. Будьте щирі.
Крок 3. Обґрунтування прохання
Будь-яке прохання потрібно обґрунтувати, чому Ви звертаєтесь саме з цим проханням. Введіть адресата у контекст Вашої проблеми.
На цьому етапі потрібно підібрати три найбільш вагомі для адресата аргументи. Найкраще вибудувати аргументи за схемою: сильний – середній – найсильніший.
Прохання бувають різного рівняскладності, тому адресат який завжди зацікавлений у виконанні чиїхось прохань. Його треба переконати, що виконання прохання несе у собі потенційну вигоду:
Зацікавте адресата
Запропонуйте реалізувати привабливу для нього можливість, пов'язану з виконанням Вашого прохання:
«За всіх часів ділові, заповзятливі люди прагнули не лише досягти матеріального успіху, а й залишити свій слід в історії Батьківщини, запам'ятатися добрими справами, завоювати повагу».
« Успішна діяльність будь-якої професійної спільноти – це насамперед розуміння та підтримка з боку дружніх Союзів, участь у спільних заходах та проектах».
« Звичайно ж, Ваша велика мета – це чисте та впорядковане місто для людей».
Або озвучте проблему, яка дуже актуальна саме для Вашого адресата:
«Ви, як мудрий господар міста, напевно стурбовані безладними прогулянками дітей різного віку в непридатних для цього місцях, що призводить до ДТП, що почастішали, і зростання дитячої злочинності».
"У ваш відділ почастішали звернення з непрофільних питань, що забирає масу безцінного робочого часу".
Покажіть, як Ваше прохання допоможе реалізувати можливість:
« А сьогодні, коли наша країна робить ставку на молодь, важко знайти потрібнішу, святішу справу, ніж допомога юнакам та дівчатам з неблагополучних сімей. У нашому місті є ті, хто вже надає таку допомогу – під егідою мерії на пожертвування городян діє наш благодійний центр «Спадщина», який навчає важких підлітків народним ремеслам ».
Або вирішити проблему:
«Обладнання спеціалізованих місць для проведення дітей різного віку допоможе знизити рівень дитячої злочинності та звести до мінімуму ДТП за участю дітей».
Опишіть важливість прохання
Якщо нема чого запропонувати адресату або в контексті цього прохання це недоречно, то краще ввести адресата в курс справи. Тут треба описати ситуацію настільки повно, наскільки це потрібно для розуміння актуальності прохання та важливості її виконання. Значущість прохання треба описати так, щоб "за душу взяло". Якщо прохання не належить до розряду «душощипательных», потрібно показати адресату причинно-наслідкові зв'язку, що дасть виконання адресатом прохання.
«З (дата), згідно з договором про оренду № Х, орендна плата за 1 м 2 складає 20 у.о. в день. Протягом останніх трьох місяців спостерігається спад торгової активності у зв'язку з економічною нестабільністю та соціальними заворушеннями. Середній прибуток від торгівлі становить 10 у. на день, чого не вистачає навіть на оплату оренди. Якщо не вжити заходів, то приватні підприємці будуть змушені закрити свої торгові точки, що може негативно вплинути на Ваші доходи».
Таким чином, Ви повинні дати зрозуміти адресату, що виконання прохання несе у собі перспективу отримання матеріальних чи нематеріальних благ.
Крок 4. Виклад прохання
Коли адресат підготовлений, можна висловлювати прохання. Текст прохання має бути досить лаконічним та гранично ясним. У жодному разі в ньому не повинно бути двозначності чи недомовленості. Наприклад, якщо йдеться про зниження орендної плати, то важливо вказати до якого рівня:
«Просимо Вас зменшити рівень орендної плати до стабілізації положення до 5 у.о. за м 2 на день».
Якщо йдеться про надання послуг, то максимально конкретизуйте прохання, вказуючи бажані дати, цінове питання тощо:
« Для обладнання гончарної майстерні потрібна піч для випалу кераміки – ми просимо Вас допомогти нам у її придбанні. Вартість печі із встановленням складає 998 тис. рублів».
В цьому прикладі не зовсім зрозуміло, яка допомога потрібна від адресата. Краще прохання сформулювати конкретніше: «Просимо Вас допомогти у придбанні печі для випалу кераміки, перерахувавши на розрахунковий рахунок компанії з виробництва та встановлення печей 333 тис. у.о.».
Про що б Ви не просили, адресат повинен точно знати коли, чого, скільки і за якою ціною Ви хочете отримати. Узагальнена прохання найбільш схильна до ризику відмови, т.к. адресат не завжди має час і бажання розбиратися з подробицями. Крім того, Ви ризикуєте отримати не те, чого бажаєте, передаючи ініціативу адресату.
Наприклад, приватні підприємці написали листа з проханням про зниження орендної плати, але не вказали, до якого рівня вони хочуть знизити плату:
"Просимо Вас знизити рівень орендної плати до стабілізації положення".
В результаті вони отримали зниження орендної плати, але незначне (на 1% наявної). Таким чином, їхнє прохання було задоволене, але мало що змінило в положенні ініціаторів листа.
У деяких випадках текст прохання можна виділити жирним шрифтом, щоб він виділявся в тексті, але не зловживайте цим прийомом.
Крок 5. Резюмуйте своє прохання.
Повторіть своє прохання та наголосіть, яку вигоду отримає адресат у разі виконання прохання. Прохання слід дещо змінити. Найкраще підходить побудова пропозиції за схемою: «Якщо Ви виконаєте прохання, то Вам буде щастя».
«Якщо Ви підете нам назустріч і знизите орендну платуна час, доки стабілізується становище в регіоні, то зможете не тільки зберегти понад 150 робочих місць, а й не зазнаєте глобальних збитків через повної відсутностіорендної плати».
Але можуть бути й інші варіанти:
«Ви можете бути впевнені, що кожен рубль Ваших благодійних пожертв піде на добру справу і допоможе тим, хто потрапить у складну ситуаціюхлопцям вирости гідними громадянами».
«Ви можете бути впевнені, що кожна дитяча посмішка подарує Вам моральне задоволення від Вашої непростої роботи, а Ваші старання та зусилля – це інвестиція у гідних та щасливих громадян найближчого майбутнього».
Головне, повторити зміст прохання та вигоду від її виконання. Вигода не обов'язково має бути матеріальною. Пам'ятайте, що адресат - людина, і їй не чужі почуття.
ПРИКЛАД:
|
Було |
Стало |
|
|
«Безмежно просимо Вас, І.І. Іванов, організувати зустріч абітурієнтів із головним менеджером Вашої компанії. Будемо вдячні за сприяння. З повагою та вдячністю, Директор центру зайнятості П.П. Петров» |
- |
«Шановний Іване Івановичу! Ваша компанія вже не перший рік бере участь у Програмі профорієнтації абітурієнтів, допомагаючи їм визначитися з вибором професії. Ви як менеджер з кадрів зацікавлені у підготовці професіоналів, а ми готові допомогти зі школярів почати готувати майстрів своєї справи. На сьогоднішній день професія менеджера одна з найпоширеніших, але багато абітурієнтів не мають чіткого уявлення про її зміст. У зв’язку з цим просимо Вас організувати зустріч головного менеджера з абітурієнтами 23 березня о 15.00 на базі Вашої компанії. Розповівши дітям про секрети професії сьогодні, Ви закладаєте фундамент для підготовки справжніх професіоналів завтра. Можливо, через кілька років саме хтось із них виведе Вашу компанію на новий рівеньрозвитку. З повагою та вдячністю, Директор центру зайнятості П.П. Петров» |
І не забувайте про оформлення листа – це «обличчя» організації. Якщо ініціатором листа-прохання є організація, такий лист оформляють на фірмовому бланку з підписом керівника чи уповноваженої особи. Якщо приватна особа – то достатньо дотримання основних норм розташування елементів листа. Ці деталі юридично та психологічно дуже важливі для адресата та формування правильного іміджу відправника.
| - | ||||
 |
- | Надсилаєте сотні комерційних пропозицій, прохань та інших ділових листів щодня, але не домагаєтеся своїм посланням потрібного результату? Не знаєте як ненав'язливо та чемно нагадати адресату про його зобов'язання? Тоді Вам неодмінно допоможе онлайн-тренінг «Навички ділового листа» ! Ви можете пройти його в будь-яке зручний часпо . | - | - |
| - |
Loading...