Що входить у страховий випадок щодо каско. Як правильно оформити страховий випадок щодо каско? Процедура оформлення страхового випадку з каско

Що робити, якщо стався страховий випадок щодо КАСКО? Порядок дій відрізняється від . Нижче ми розберемо порядок дій, користуючись яким Ви зможете отримати компенсацію за вашим полісом від страхової компанії за пошкодження або викрадення автомобіля.

Що робити власникам КАСКО під час ДТП

Порядок дій при ДТП, щоб оформити страховий випадок щодо полісу КАСКО:

Увімкнути аварійні світлові габарити (сигналізацію), після чого виставити попереджувальний знак аварійної зупинки.
Викликати працівників ДІБДР за номерами: 02, 112 (для МТС), 911 (для Білайн), 020 (для Мегафон).
До прибуття працівників дорожньої поліції залишайтеся на місці пригоди. Не прибирайте бите скло та інші підтвердження аварії. Сфотографуйте місце пригоди з усіх боків, фіксуючи пошкодження автомобіля.
При створенні дорожнього затора, складіть схему ДТП, де при свідках зафіксуйте розташування транспортних засобів у місці аварії, а також запишіть П.І.Б., контакти та адреси свідків.
Проконсультуйтеся з цієї ситуації у свого страховика (агента, брокера).
Оформіть бланки повідомлень про ДТП разом із усіма учасниками аварії (додаються до полісу КАСКО).
Від співробітників ДІБДР слід отримати:
- протокол про адміністративне правопорушення (оригінал, можна копію), складений на порушника ПДР;
- довідку про пошкоджені при ДТП деталі автомобіля (форма №154), включаючи позначку про можливість прихованих поломок (дуже важливо для КАСКО!).
Якщо ваш поліс КАСКО передбачає мінімізацію витрат страховика, запитайте у працівників ДІБДР, коли і куди слід з'явитися на групу аналізу.

Чи обов'язково викликати ДІБДР для оформлення страхового випадку?

Для власників КАСКО прибуття ДІБДР передбачено умовами страхового полісу і найчастіше виклику не уникнути. До того ж це спростить процес отримання матеріальної компенсації від страхової компанії за шкоду (пошкодження) автомобіля.

Однак, за умовами вашого поліса, може бути доступна опція отримання компенсації без надання довідок від компетентних органів. Уточнити наявність цієї опції ви можете в умовах полісу КАСКО або зателефонувавши до своєї страхової компанії та назвавши серію, номер полісу.

Власникам КАСКО заборонено: самостійно оплачувати завдані збитки, змовлятися з рештою учасників аварії про відсутність претензій у сторін, змінювати картину ДТП, свавільно евакуювати автомобілі без погодження зі страховиком.

Автомобіль зазнав шкоди: пошкодження на стоянці чи подряпаний якимсь предметом?

Дії для власників поліса при таких страхових випадках КАСКО необхідно:

Якщо пошкодження спричинено атмосферними явищами, звертайтесь до місцевого відділення Росгідрометеоцентру за довідкою про метеорологічну ситуацію в цьому районі.
Якщо автомобіль пошкоджений предметом, не пізніше 2-х годин за виявлення цього факту звертайтеся до місцевого відділу поліції за довідкою (ф. №3) про отримані пошкодження та обставини події.
Якщо машина зіпсована на стоянці або зіпсована стороннім предметом під час руху, відразу ж при виявленні цього викликайте співробітників ДІБДР. Автомобіль зупиніть, увімкніть аварійні світлові габарити і поставте на дорогу аварійний знак зупинки.
Зв'яжіться зі страховою компанією та уточніть, як доставити до них на огляд та як провести евакуацію.
Забороняєтьсявидозмінювати картину ДТП, самостійно евакуювати ТЗ, оплачувати ремонт пошкоджень без відома страховика.
Від співробітників ДІБДР слід вимагати:
- протокол про подію (оригінал, можна копію);
- довідку про всі пошкодження автомобіля (ф. №748) із кутовим штампом, засвідчену круглою печаткою.

Страховий випадок - викрадення

Дії для власників КАСКО при угоні автомобіля:

При виявленні крадіжки негайно телефонуйте в поліцію за номерами: 02, 112 (для МТС), 911 (для Білайн), 020 (для Мегафон);
Зв'яжіться зі своєю страховою компанією;
Напишіть заяву та подайте її до відділення поліції, яке обслуговує місце викрадення.
Забороняється: видозмінювати картину події, ліквідувати докази за фактом крадіжки МС зловмисниками

Автомобіль повністю (частково) згорів

Дії для власників КАСКО під час пожежі:

Негайно повідомте про пожежу за номерами: 01, 112 (для МТС), 911 (для Білайн), 010 (для Мегафон);
Якщо пожежа продовжується, спробуйте її погасити;
Зв'яжіться зі страховиком та проконсультуйтеся, як доставити йому автомобіль для огляду.
Візьміть довідку у місцевому відділенні Держпожнагляду, де вказано причину займання та прийняте рішення.
Забороняється: видозмінювати картину події, самостійно евакуювати ТЗ без відома страховика

Страховий випадок із пасажирами автомобіля

Якщо постраждалих у ДТП пасажирів застраховано від нещасного випадку, то зазвичай крім документів щодо найнещаснішого випадку потрібно надати додаткові документи – результати обстеження під час медичної експертизи. У разі порушення кримінальної справи додається копія відповідної ухвали.

Підіб'ємо короткий підсумок. При настанні будь-якого страхового випадку необхідно здійснити три основні дії:

оперативно сповістити страхову компанію,
повідомити про те, що трапилося у відповідні органи (ОВД, ДІБДР, пожежна служба) для отримання документальних свідоцтв події,
своєчасно подати письмову заяву до страхової компанії.

Що робити після оформлення страхового випадку? Необхідно звернутися до страхової компанії за

Повернутись назад на Страховий випадок

Ситуація на ринку страхування автомобілів зараз неоднозначна. Страховий поліс КАСКО подорожчав буквально у рази. При цьому, багато страхових компаній з, здавалося б, бездоганним портфоліо, припинили свою діяльність на цьому ринку. Все це призводить до почастішання відмов споживача від КАСКО. Але є ситуації, коли без цього виду страхування не обійтися: автокредит, неможливість поставити новий дорогий автомобіль на стоянку і т.д. Природно, оплачуючи недешеву послугу, страхувальник повинен знати про свої права та бути найповніше поінформований про всі нюанси страхових випадків. Часто страхові компанії не пояснюють клієнту повну розкладку. Причина цього проста: страховику невигідні будь-які виплати, компанія має залишатися у плюсі. Але будь-яка розсудлива людина, страхуючи автомобіль КАСКО, завжди думає як «відбити» гроші, вкладені в поліс. Тому важливо знати алгоритм дій, необхідну документацію та свої права, коли настає страховий випадок щодо КАСКО. І, власне, саме може вважатися страховим випадком.

Стандартний перелік страхових випадків за каско:

ДТП;
Розкрадання (викрадення транспортного засобу);
Пошкодження автомобіля, а також додаткового обладнання внаслідок наїзду на перешкоду, дій третіх осіб (протиправних чи необережно).

Перелік додаткового обладнання (наприклад, колеса, диски) зазвичай прописуються під час укладання договору страхування.

Як правило, ціна страховки зростає за більшої кількості застрахованого додаткового обладнання;
Повне знищення транспортного засобу внаслідок дій зловмисників чи стихійного лиха. Але якщо розглядати стихію, слід уважно перечитувати договір зі страховою компанією. Нерідко природні катаклізми підпадають під обставини форс-мажор. В цьому випадку виплати страховик не здійснює.

Страховими випадками по каско без ДТП вважаються:

Наїзд на перешкоду (наприклад, паркувальний стовпчик, паркан) без шкоди для третіх осіб;
ушкодження автомобіля без участі іншого транспортного засобу (наприклад, пошкодження лакофарбового покриття гострим предметом, прокол шин, розбите скло тощо);
Випадкове пошкодження скляних елементів автомобіля (фари, лобове скло): як правило, відколи, що відлетів від дорожнього покриття та ін.

Страховим випадком КАСКО без довідок зазвичай стають незначні ушкодження (наприклад, скляних елементів). У цьому випадку достатньо під'їхати до своєї компанії для огляду транспортних засобів та пошкодження фіксуються на місці. Іноді, якщо вирішить експерт компанії, до переліку незначних можуть потрапити ушкодження лакофарбового покриття. Як правило, якщо немає очевидних наслідків зіткнення з іншим ТЗ.

У решті випадків необхідно викликати аварійного комісара. Акти вандалізму або крадіжки щодо автомобіля повинні фіксуватись поліцією.

Дії власника поліса каско при ДТП та інших страхових випадках

Що робити, коли стався страховий випадок щодо КАСКО – закономірне питання власника поліса. Алгоритм досить стандартний. Але не завжди страховик під час видачі полісу КАСКО його детально розписує.

Тому тут список необхідних дій за страхового випадку:

Виклик інспектора чи аварійного комісара для фіксації події.

Не поспішайте викликати комісара, якщо не визнаєте провини. Оплата послуг зазвичай лягає на ініціатора виклику;
Якщо не визнаєте себе винним, не поспішайте оформляти ДТП як страховий випадок КАСКО. При подальшому страхуванні кожне звернення до КАСКО автоматично підвищує персональний тариф. Тому, якщо є можливість відшкодувати реальні збитки з ОСАЦВ винуватця ДТП, краще скористатися нею;
За новими правилами аварійний комісар здає план ДТП із підписами всіх учасників у ДІБДР. Але забирати документи та здавати їх у страхову компанію має безпосередньо учасник ДТП;
Якщо серед учасників ДТП немає спору про винність, схему події можна скласти самостійно;
Повідомити страхову компанію про ДТП у зазначені у договорі терміни. Як правило, на повідомлення приділяється не більше 3-х робочих днів;
Автомобіль надається для огляду страхової компанії. Страхувальник бере участь у огляді разом із агентом, пише заяву, надає документацію щодо події;
У встановлені договором терміни, страхова компанія має надати страхувальнику документ про направлення автомобіля на ремонт або грошову компенсацію (на вибір), або висновок експертної комісії про відмову відшкодування збитків.

Необхідні документи за страхового випадку КАСКО:

Документ, що засвідчує особу;
Оригінали та копії посвідчення водія та реєстраційних документів на автомобіль;
Поліс КАСКО, поліс ОСАЦВ (зазвичай, дивляться термін дії);
Схема ДТП, завірена у ДІБДР;
У разі викрадення, необхідно надати ключі від ТЗ, чіпи, брелоки сигналізації, що залишилися;
Під час викрадення також потрібна копія заяви про порушення кримінальної справи.

Слід врахувати, що страхова компанія може додатково вимагати свій пакет документів у разі такої необхідності.

Потрібен поліс КАСКО або можна обійтися без нього: свої ризики кожен водій зважує сам.

Але власник авто, який вирішив застрахувати ТЗ по КАСКО, повинен пам'ятати прості правила:

Вибирати компанію, що працює на ринку страхових послуг не перший рік, що має надійну репутацію;
Уважно читати договір страхування; всі нюанси обговорювати до підписання договору;
Пам'ятати алгоритм дій у разі настання страхового випадку. Не соромитися звернутися до своєї компанії, якщо виникають сумніви;
Уважно поставитися до пунктів договору, де зазначаються випадки, за яких страховка по КАСКО не виплачується (перелік досить стандартний, але компанії мають свої особливості).

Страхування вантажів
Страховий ринок: основи та принципи його функціонування
Страховий-трудовий стаж та вислуга років
Теорія організації
Теорія систем

Назад | | Вгору

©2009-2018 Центр управління фінансами. Всі права захищені. Публікація матеріалів
дозволяється з обов'язковою вказівкою посилання на сайт.

Страхові компанії прагнуть мінімізувати збитки та кількість судових розглядів із клієнтами. Для цього у правилах КАСКО вони зазначають вичерпний перелік винятків із страхового покриття. За що точно не заплатить страхова компанія?

Кожна компанія формує такий список на підставі власної практики, тому неможливо перерахувати всі існуючі причини відмови у виплаті. Однак можна виділити низку випадків, коли страхова компанія гарантовано не відшкодує шкоду.

Стандартний список

Насамперед варто згадати про стандартні винятки. До речі, вони регулюються як умовами страхування конкретної компанії, а й страховим законодавством. Жоден автостраховик не компенсуватиме збитків внаслідок нижченаведених подій.

Вплив радіації.
Народні хвилювання.
Військові заходи.
Ядерний вибух.

Крім того, не варто розраховувати на виплату, коли автомобіль було реквізовано чи конфісковано за рішенням державних органів. Якщо представник держави мав достатні повноваження, а його дії не суперечать закону, страховик відмовиться відшкодовувати збитки внаслідок таких дій.

Сюди ж належать випадки втраченої вигоди та комерційних збитків автовласника, наприклад, внаслідок простою пошкодженого автомобіля.

Поряд із описаними подіями варто згадати випадки пошкодження технічно несправного транспорту. Якщо страхувальник порушив правила експлуатації автомобіля або не пройшов обов'язковий технічний огляд, на нього чекає відмова у відшкодуванні збитків.

Той самий результат буде у разі передачі автомобіля в прокат або оренду без відома страховика. Крім цього, автовласнику не відшкодують збитків при використанні транспорту у змаганнях чи випробуваннях, якщо така можливість не передбачена умовами договору.

Дії страхувальника

Безумовною підставою для відмови у відшкодуванні збитків є умисне ушкодження машини страхувальником чи його представником. Інакше кажучи, автовласнику точно відмовлять у виплаті, якщо він навмисне спровокував пригоду. Щоправда, для цього потрібні вагомі докази, зокрема висновок трасологічної експертизи та свідчення.

У разі пошкодження машини з вини третіх осіб не слід відмовлятися від претензій до таких громадян, адже інакше страховик втрачає право на суброгацію. Якщо страхова компанія не має змоги пред'явити претензії винуватцю події, страхувальнику доведеться оплачувати ремонт самостійно.

Крім того, страховик відмовить клієнту у відшкодуванні збитків, якщо автомобіль пошкоджений за таких обставин:

Використання машини у злочинних цілях.
Використання при прогріванні автомобіля відкритого вогню.
Рух авто без водія.

Окремі страхові компанії відносять до винятків випадки грубого порушення правил дорожнього руху, наприклад, виїзд на залізничний переїзд при заборонному сигналі світлофора.

Ще однією підставою для відмови є залишення місця дорожньої аварії. Якщо страхувальник допустив зіткнення з іншим транспортом або з перешкодою, а потім втік з місця пригоди, йому не варто розраховувати на відшкодування в рамках договору КАСКО.

Навантаження та транспортування

Автовласнику не компенсують збитки внаслідок пошкодження машини під час навантаження на інший транспорт та вивантаження. Крім того, під дію страхового захисту за договором КАСКО не підпадають пригоди під час евакуації чи буксирування автомобіля.

На окрему увагу заслуговують випадки пошкодження транспорту в ході завантаження, розвантаження або транспортування будь-яких речей. Така шкода не підлягає відшкодуванню. Інакше кажучи, автовласнику нічого не заплатять, якщо машина зазнала пошкоджень через мимовільний рух великогабаритного вантажу всередині салону або багажника.

Крадіжка та розкрадання

Багато компаній відносять до винятків з обсягу страхового покриття крадіжку окремих елементів автомобіля.

Зокрема страховик відмовиться визнати страховою подією розкрадання деталей, якщо вони зберігалися окремо від транспортного засобу.

Крім цього, не є страховим випадком крадіжка таких предметів:

Аптечка, комплект інструментів, вогнегасник.
Бризговики, щітки склоочисника.
Номер знак, емблема автомобіля.
Ключі, брелоки, документи.
Зовнішнє запасне колесо.
Знак аварійної зупинки.

Поряд з цим страховик не виплачуватиме відшкодування за вкрадений тент. Ушкодження цього елемента машини через дії зловмисників також не є страховою подією. Відповідно, якщо передбачається тривала стоянка машини, варто подбати про збереження тенту.

Примітно, що страхові компанії не відшкодовують шкоди під час крадіжки або розкрадання протиугінної системи. Однак в окремих випадках виплата все ж таки можлива, але тільки якщо автовласник застрахував таку систему як додаткове обладнання.

Неякісний сервіс

До винятків відносяться всі обставини, що стали наслідком помилок при ремонті або технічному обслуговуванні автомобіля. Отже, необхідно ретельно перевіряти репутацію автосервісу перед початком ремонтних робіт. Після їх завершення за наявності можливості необхідно перевірити роботу всіх агрегатів та вузлів машини.

Також не може бути визнано страховою подією ушкодження транспорту у процесі миття. Щоправда, автовласнику виплатять відшкодування, якщо відомо, хто саме зі співробітників автомийки пошкодив машину.

При цьому такий громадянин має повністю визнати свою провину.

На додачу, варто згадати про заводські дефекти. Якщо страхова компанія доведе, що пошкодження автомобіля стало наслідком виробничого шлюбу, то страхувальнику нічого не заплатять. У такому разі слід пред'являти претензії автовиробнику, адже саме він винен у пошкодженні машини.

Природний знос

Страхувальники часто нарікають на відмову у ремонті тих чи інших дрібних ушкоджень. Тим часом вони забувають про природне зношування автомобіля. Постійна експлуатація машини неодмінно призведе до незначних пошкоджень лакофарбового покриття та скління. Зокрема, більшість страховиків не оплачує ремонту таких дефектів:

Дрібні сколи та подряпини кузова та скла.
Корозії металевих запчастин.
Термічна руйнація елементів кузова.

Також розцінюються події внаслідок потрапляння у внутрішні порожнини автомобіля різних предметів, тварин чи води. В останньому випадку варто виділити гідроудар. Така подія не відноситься до страхових подій, навіть коли сталося під час стихійного лиха.

Крім того, не варто розраховувати на виплату при поломці деталей. Зокрема, при пошкодженні акумулятора, генератора та ланцюга електроживлення через коротке замикання. Страховик сплатить подібні збитки лише тоді, коли він є наслідком страхової події, наприклад, дорожньої пригоди.

Диски та шини

Як правило, пошкодження шин та колісних дисків не є підставою для виплати, коли немає іншої шкоди. Крім того, якщо автовласник користується зимовим комплектом гуми, слід застрахувати його як додаткове обладнання. В іншому випадку страхова компанія відмовить в оплаті нових шин, навіть коли, крім коліс, пошкоджені інші елементи автомобіля.

Наприклад, під час руху лісопосадкою, полем або льодом водойми. В останньому випадку автовласнику відмовлять у ремонті будь-яких пошкоджень, адже провал під кригу за межами дорожнього полотна не належить до страхових подій.

Відповідь на всі запитання

Наведені вище винятки характерні для більшості страхових компаній, але в будь-якому випадку варто орієнтуватися на правила КАСКО конкретного страховика. Кожна компанія може змінювати список винятків на власний розсуд.

Отже, у страхових правилах окремо взятої організації можуть бути відсутні деякі з описаних винятків. Водночас страховик має право додати до умов страхування додаткові причини для відмови у виплаті. Таким чином, лише вивчення правил КАСКО допоможе повністю зрозуміти, коли страхова компанія може відмовити у відшкодуванні збитків на законних підставах.

Також жодна страхова компанія не компенсуватиме моральної шкоди.

Також у виплаті відмовлять, якщо в момент аварії водій перебував під дією алкоголю, наркотиків чи ліків, при вживанні яких забороняється керувати транспортом.

Також до розряду винятків належать усі випадки пошкодження коліс за межами доріг.

Багато страхових компаній сьогодні готові надати вам виплати по КАСКО без довідок про подію з компетентних органів. Однак, у цьому випадку клієнту необхідно знати низку суттєвих тонкощів, щоб не отримати відмову. У даному матеріалі ми розповімо про правила страхування КАСКО, які необхідно брати до уваги, щоб не залишитися без страхових виплат.

Гарний автомобіль уже давно перестав бути розкішшю. Сучасний авторинок пропонує безліч варіантів: уживані бюджетні машини, нові автомобілі із салонів, у тому числі кредит, пригнані з-за кордону. З урахуванням якості доріг та стилю керування деякими учасниками руху, пошкодження — зараз норма навіть для дуже досвідчених водіїв.

Збите дзеркало, подряпини на кузові – усунути все це окремо не так дорого, проте якщо порахувати приблизну суму, яка витікає за рік, автомобіль може стати золотим. Страхування КАСКО пропонують майже всі страхові компанії - Ренесанс, ТСК, Allianz, РЕСО-Гарантія, ВТБ-страхування, Альфастрахування та інші.

Безумовно, якщо у вас виникла незначна неприємність на дорозі, справа обійшлася мінімальними ушкодженнями, то бігати інстанціями і збирати потрібні папірці бажання немає. На це йде багато часу та сил.

Більшість страхових компаній це чудово розуміє, тому пропонує звертатися за виплатою без довідок.

Перш ніж застрахувати машину по КАСКО, виникає закономірне питання, чи не спричинить така дія подальших проблем? І кому вигідніша відсутність довідок, клієнтам чи все-таки страховикам?

Як не залишитись без виплат?

Перш ніж розрахувати КАСКО на автомобіль, необхідно уважно ознайомитися з умовами договору та чітко усвідомити для себе всі умови, за яких страховик зобов'язаний вам відшкодувати шкоду. Важливо розуміти, що без довідок та документів з компетентних органів компанія зможе відшкодувати вам лише вартість ушкоджень, сума ремонту яких не перевищує встановлений ліміт.

Наприклад:

Заміна скління
Ремонт фар
Незначні ушкодження кузова (до двох деталей).
Що означає «Незначні ушкодження»?

Грошова сума, яка виплачується клієнту, не повинна перевищувати 3-5% загальної вартості КАСКО автомобіля. При цьому страховик може обмежити її ще й у загальному розмірі (наприклад, трохи більше 30 000 рублів).

Окрім того, враховується ще й характер ушкоджень. Сколи покриття деякі компанії можуть компенсувати і без довідки, а для кузова вимагають спеціальної документації.

Кількісна складова також має значення. Це означає, що без довідки вам можуть усунути лише один елемент пошкодження (подряпини по кузову або дверям).

І на останок…

Як тільки ви зможете розрахувати КАСКО за допомогою онлайн-калькулятора та вибрати для себе найприйнятніші умови, уточніть один важливий нюанс. Бувають начебто незначні пошкодження, завдані іншим автомобілем. Найімовірніше, вони можуть бути оплачені без довідки. Якщо при цьому інше авто не втекло з місця ДТП, але ви не вважали за потрібне викликати співробітників ДІБДР, вам відмовлять в оплаті! У полісі КАСКО є пункт про те, що страхувальник не повинен позбавляти компанії можливості пред'явлення регресивної вимоги.

Ця пам'ятка пояснює лише взаємодії зі страховою компанією. Тут немає керівництва щодо заходів, спрямованих на забезпечення безпеки, збереження здоров'я та майна свого та інших учасників подій.

Не забувайте про необхідність цих дій під час виконання заходів, описаних у цій пам'ятці.

Якщо настала шкода внаслідок ДТП, необхідно:

Викликати ДІБДР.Якщо друга сторона пропонує «вирішити справу між собою», а збитки – незначні, деякі страхувальники йдуть на це. Але якщо пізніше в автомобілі виявляться приховані пошкодження, або ситуація погіршиться іншим чином, страхувальник вже не зможе звернутися до страхової компанії за відшкодуванням збитків.
Повідомити страхову компанію про настання страхового випадку.Цілодобові телефони, якими можна зв'язатися з представником страхової компанії, завжди вказані в полісі. Нерідко водій зазнає шоку або розгубленості після аварії. Тому підказки співробітника страхової компанії щодо дій щодо оформлення ДТП виявляться дуже доречними. Головне, не забудьте записати прізвище працівника страхової компанії, який прийняв виклик. Це допоможе в тому випадку, якщо співробітник відмовиться надати допомогу або надасть некоректні вказівки. Страхувальник зобов'язаний сповістити страховика про ДТП протягом кількох днів з моменту аварії (найчастіше – протягом 72 годин). Конкретний термін встановлює страховик (зазначений у договорі страхування). Однак за можливості краще сповістити страхову компанію безпосередньо з місця ДТП.
Записати потрібні відомості.Номерні знаки машин інших учасників ДТП, їх імена та телефони, а також імена та контакти очевидців. Якщо страхувальник вважає себе потерпілим, треба з'ясувати номер поліса ОСАЦВвинуватця ДТП (зазвичай вказано у довідці про ДТП), а також уточнити, в якій компанії він застрахований. Згодом у потерпілого при ДТП є вибір, яку страхову компанію вигідніше звертатися за відшкодуванням збитків.
Заповнити «Повідомлення про ДТП». Дуже важливо заповнювати його правильно та уважно. Неправильне заповнення «Звіти про ДТП» може стати причиною відмови у виплаті страхового випадку. Якщо інші учасники аварії готові йти на контакт, краще заповнити чернетку «Звіти» разом із ними. Якщо інша сторона відмовляється від спільного заповнення даного документа, необхідно попросити співробітника ДІБДР внести позначку про відмову від співпраці у заповненні «Звіти про ДТП» до протоколу про подію.
Не міняти нічого на місці ДТП до прибуття ДІБДРбез вкрай вагомих причин. Не прибирати шибки, уламки, сміття, різні предмети, що мають відношення до ДТП. По можливості організувати об'їзд місця події. Якщо з якихось вагомих причин доводиться щось змінити, необхідно зафіксувати початкове розташування, скласти схему, сфотографувати, замалювати та описати у присутності свідків. Страхова компанія завжди уважно ставиться до опису місця аварії, схеми ДТП як доказу настання страхового випадку.
Зафіксувати місце ДТП на камеру або камеру телефону.Навіть якщо немає необхідності міняти щось на місці ДТП, це може статися випадково. Тому необхідно як мінімум із чотирьох сторін сфотографувати місце ДТП. Вкрай важливо зафіксувати становище транспортних засобів, а також постраждалих осіб (якщо вони є).
Після приїзду співробітника ДІБДРбажано брати активну участь в оформленні ДТП. Це стане гарантією того, що документи будуть оформлені коректно, а необхідні нюанси будуть внесені до протоколу і проблем із отриманням страхової виплати не виникне. Необхідно спостерігати, як співробітник ДІБДР оформляє схему ДТП і що він вписує в протокол. Якщо страхувальник має свідки його невинності, їх показання необхідно внести до протоколу.
Підписувати протокол можна лише переконавшись, що схема, свідчення свідків та пояснення учасників ДТП зафіксовано правильно. Документи мають бути заповнені розбірливо. Якщо є виправлення, то має стояти позначка «виправленому вірити» з підписом та печаткою. Документи не мають бути заповнені різними почерками. На довідці про ДТП не повинно бути жодних печаток (крім випадків, коли внесено виправлення). Але вона повинна бути на номерному бланку, що самокопіюється. До протоколів мають бути внесені дані про місце та час ДТП. Неправильне оформлення документів може спричинити складнощі з відшкодуванням збитків.
Якщо страхувальник не погоджується з протоколом, він має написати на ньому «Не згоден».
Згодом докази щодо своєї правоти він може привести до суду під час оскарження протоколу.
На місці події необхідно отримати від інспектора ДІБДР такі документи:копію протоколу про адміністративне правопорушення, довідку про ДТП, схему ДТП, ухвалу у справі про адміністративне правопорушення, пояснення учасників ДТП, свідчення свідків. На практиці інспектори ДІБДР часто відмовляються оформлювати перелічені документи на місці, і страхувальник отримує їх лише через кілька днів після розбирання ДТП. Отримання страхового відшкодування можливе лише після надання перерахованих вище документів, згідно з правилами страхування КАСКО конкретної компанії.
Приховані ушкодження.Раніше інспектори ДІБДР могли вписувати у довідку про пошкодження транспортного засобу фразу «можливі приховані пошкодження» у випадку, якщо стан автомобіля змушував сумніватися, що всі пошкодження можна виявити на місці. На даний момент співробітникам ДІБДР заборонено використовувати цю фразу. Страхова компанія при оцінці збитків керуватиметься цією довідкою. Таким чином, страхувальнику варто подбати про ретельніший огляд застрахованого транспортного засобу на місці ДТП. В іншому випадку при повторному огляді автомобіля експертом автовласнику буде вкрай важко довести, що знову виявлені пошкодження належать до заявленого страхового випадку. У найгіршому разі страховик може відмовитися їх компенсувати.
У разі залякування, погроз, примусуперемістити транспортний засіб або предмети, що мають відношення до ДТП, заплатити гроші на місці або у будь-який спосіб порушити правила страхування, необхідно проконсультуватися з юристом страхової компанії.
Приїхати особисто до страхової компанії та написати заяву про відшкодування збитків.Страхувальник може це зробити у строк, встановлений договором страхування. В офісі страховика власник поліса може одержати перелік документів, які необхідно зібрати для відшкодування збитків. Цей перелік може бути відмінний для конкретного страхового випадку. Документи можна надавати у міру їх надходження. Найчастіше термін подання документів не регламентується страховою компанією.
Мінімальний список необхідних документів для подання до страхової компанії:
- Повідомлення про ДТП;
- Копія протоколу про адміністративне правопорушення;
- Копія ухвали у справі про адміністративне правопорушення;
- Довідка про ДТП;
- Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу;
- Водійське посвідчення;
- квитанція про оплату страхової премії;
- Оригінал страхового полісу;

Найчастіше ми замислюємося про правильний порядок оформлення ДТП лише після події. Пост-аварійний стрес та незнання найпростіших правил призводять до помилок, а результатом таких помилок нерідко стає відмова у виплаті. Тим часом алгоритм первинних дій після ДТП гранично простий, важливо лише чітко визначити обставини події.

Первинні дії залежить від характеру ДТП

Залежно від обставин події можна виділити чотири види ДТП:

ДТП із одним учасником.
ДТП із двома учасниками (Європротокол).
ДТП із двома та більше учасниками (НЕ Європротокол).
ДТП із постраждалими.

Останній пункт винесено окремо, адже у разі реальної загрози життю чи здоров'ю людей діяти потрібно негайно. У таких ситуаціях лише людське життя є пріоритетом.

ДТП з одним учасником – наїзд на паркан, ліхтарний стовп, дику тварину тощо.

1. У жодному разі не залишайте місце події без оформлення ДТП.

Пам'ятайте, що паркан, стовп, дика тварина та інші об'єкти – це чиясь власність. Якщо не оформити належним чином аварію, згодом вам можуть пред'явити регресну вимогу. Крім того, без документів поліції страховик майже напевно відмовиться ремонтувати автомобіль КАСКО.

Не змінюйте розташування машини та предметів, що належать до ДТП.

ВАЖЛИВО: не змінюйте розташування машини та предметів, що належать до ДТП.
Зафіксуйте розташування та пошкодження транспортного засобу на фото чи відео. Зніміть місце аварії щонайменше з чотирьох сторін.

4. Якщо створюється перешкода для руху іншого транспорту, приберіть авто з проїжджої частини.

ВАЖЛИВО: Невиконання цієї норми карається адміністративним штрафом 1 000 рублів (п. 1 статті 12.27 КпАП РФ). Однак перед тим, як прибрати автомобіль, не зайве скоординувати свої дії з поліцією телефоном. Зателефонуйте до ДІБДР та отримайте подальші вказівки.

Залежно від обставин аварії, порядок наступних дій може різнитися. Тому важливо одержати подальші інструкції від компетентних органів. Можливі вказівки співробітників поліції:

Прибрати авто з проїжджої частини, якщо створюється перешкода.
Або їхати на посаду ДПС чи до підрозділу поліції для оформлення документів.
Або чекати на прибуття наряду ДІБДР.

6. Заповніть повідомлення про ДТП.

В ідеалі слід заповнити повідомлення про ДТП безпосередньо на місці події. Щоправда, у більшості випадків цей документ можна заповнити в офісі страховика при подачі документів на виплату або вдома.

ДТП ТІЛЬКИ з двома учасниками (Європротокол)

Увімкніть аварійну світлову сигналізацію.
Пам'ятайте, що не можна залишати місце події (п. 2 статті 12.27 КоАП РФ). Якщо Ви не впевнені, де саме сталася аварія, увімкніть навігатор та уточніть своє місцезнаходження. Альтернативний варіант: дізнайтеся про адресу найближчого будинку, а на трасі знайдіть найближчий знак кілометра шосе.
Виставте на проїжджій частині знак аварійної зупинки.
Відстань від знака до найближчого пошкодженого автомобіля має бути 15 метрів у населеному пункті та 30 метрів за містом. Будьте дуже уважні та обережні на дорозі, щоб не потрапити під колеса інших автомобілів.

Крупним планом також сфотографуйте сліди гальмування, відірвані деталі машин та інші предмети, пов'язані з ДТП.
Дізнайтеся, чи є свідки того, що сталося. Попросіть їх залишити дані (номер телефону, паспортні дані чи інше).

Перешкодою вважається зайняття смуги руху незалежно від можливості об'їзду.

4. Повідомте про подію у страхову компанію.

Найчастіше правила КАСКО зобов'язують повідомити свого страховика інформацію про місце, час та обставини ДТП. Краще зробити це з місця аварії, щоб уникнути можливих проблем при врегулюванні збитків.

Телефон страховика вказано на бланку поліса. Запишіть час дзвінка та прізвище оператора, який відповів на дзвінок. По можливості отримайте інформацію щодо подальшого врегулювання збитків.

5. Оформіть «Повідомлення про ДТП» разом з іншим учасником ДТП.

При заповненні «Звіщення» кожен водій заповнює свою колонку лицьової частини (будь-яку на вибір – ліву чи праву):

ВАЖЛИВО: при оформленні «Виправлення» рекомендується використовувати типові схеми ДТП, а також Інструкцію РСА.
Використовуйте кулькову ручку.
Пишіть із натисканням, щоб слова добре продруковувалися на обох копіях «Вивіщення».
Внесіть загальні дані щодо дорожньої пригоди.
Складіть разом із іншим учасником події схему ДТП.
Далі роз'єднайте аркуші «Повідомлення про ДТП».
Водії підписують листи із заповненого боку у відповідних графах нижньої частини форми. Кожен ставить по два підписи у відповідних графах нижньої частини форми. У сумі кожен водій ставить чотири підписи: по дві на лицьовій стороні кожного з роз'єднаних бланків. На зворотному боці ставиться лише ваш підпис.
Після цього учасники ДТП заповнюють окремо кожну свою частину комплекту з зворотного боку «Вивіщення про ДТП».

ДТП із двома та більше учасниками (НЕ Європротокол)

1. Забезпечте безпеку на дорозі:

Увімкніть аварійну світлову сигналізацію.
Не змінюйте розташування машин та предметів, що належать до ДТП.
Пам'ятайте, що не можна залишати місце події (п. 2 статті 12.27 КоАП РФ). Якщо Ви не впевнені, де саме сталася аварія, увімкніть навігатор та уточніть своє місцезнаходження. Альтернативний варіант: дізнайтеся про адресу найближчого будинку, а на трасі знайдіть найближчий знак кілометра шосе.
У разі агресивної або неадекватної поведінки одного з учасників аварії, а також залякування чи загроз з його боку зателефонуйте до поліції. Чекайте на прибуття співробітників поліції у своїй машині, заблокувавши двері зсередини.
Виставте на проїжджій частині знак аварійної зупинки. Відстань від знака до найближчого пошкодженого автомобіля має бути 15 метрів у населеному пункті та 30 метрів за містом. Будьте дуже уважні та обережні на дорозі, щоб не потрапити під колеса інших автомобілів.

2. Зафіксуйте обставини ДТП:

Зафіксуйте розташування та пошкодження транспортних засобів на фото чи відео. Зніміть місце аварії як мінімум із чотирьох сторін.
Крупним планом також сфотографуйте сліди гальмування, відірвані деталі машин та інші предмети, пов'язані з ДТП.
Дізнайтеся, чи є свідки того, що сталося. Попросіть їх залишити дані (номер телефону, паспортні дані чи інше).
Запишіть дані іншого учасника аварії (паспортні дані, номер посвідчення водія, номер поліса ОСАЦВ, контактний телефон).

3. Якщо створюється перешкода для руху іншого транспорту, приберіть авто з проїжджої частини.Перешкодою вважається зайняття смуги руху незалежно від можливості об'їзду.

ВАЖЛИВО: Невиконання цієї норми карається адміністративним штрафом 1000 рублів (п.

1 статті 12.27 КоАП РФ). Однак перед тим, як прибрати автомобіль, не зайве скоординувати свої дії з поліцією телефоном. Зателефонуйте до ДІБДР та отримайте подальші вказівки.

Можливі вказівки співробітників поліції:

Якщо немає розбіжностейщодо обставин аварії: попрямувати на найближчу посаду ДПС або до підрозділу поліції для оформлення ДТП.
Якщо є розбіжностіщодо обставин ДТП: чекати на прибуття наряду ДПС на місце аварії абопопрямувати на найближчу посаду ДПС чи підрозділ поліції для оформлення ДТП.

4. Повідомте про подію у страхову компанію.

5. Заповніть повідомлення про ДТП.

ДТП із постраждалими

1. Якщо є загроза життю постраждалих, організуйте доставку потерпілих до медичного закладу на попутці. Якщо попутного транспорту немає, доставте потерпілих своєю машиною (це дозволяється правил дорожнього руху). У медзакладі повідомте своє прізвище та держномер свого автомобіля, пред'явивши підтверджуючі документи.

ВАЖЛИВО: після цього необхідно повернутися до місця події.

Якщо немає загрози життю постраждалих,викликайте швидку медичну допомогу та повідомте про подію до поліції. Вживіть усіх можливих заходів для надання першої допомоги постраждалим.

2. Забезпечте безпеку на дорозі:

ВАЖЛИВО: оперативне надання допомоги постраждалим пріоритетніше ПДР. У таких ситуаціях дозволяється переміщати авто на пару метрів для забезпечення доступу до потерпілого, а також надавати допомогу потерпілим до встановлення знака аварійної зупинки.
Увімкніть аварійну світлову сигналізацію.
У разі агресивної або неадекватної поведінки одного з учасників аварії, а також у разі залякування чи загроз з його боку зателефонуйте до поліції. Чекайте на прибуття співробітників поліції у своїй машині, заблокувавши двері зсередини.
Виставте на проїжджій частині знак аварійної зупинки. Відстань від знака до найближчого пошкодженого автомобіля має бути 15 метрів у населеному пункті та 30 метрів за містом. Будьте дуже уважні та обережні на дорозі, щоб не потрапити під колеса інших автомобілів.

3. Зафіксуйте обставини ДТП:

ВАЖЛИВО: не змінюйте розташування машин та предметів, що належать до ДТП.
Зафіксуйте розташування та пошкодження транспортних засобів на фото чи відео. Зніміть місце аварії щонайменше з чотирьох сторін.
Крупним планом також сфотографуйте сліди гальмування, відірвані деталі машин та інші предмети, пов'язані з ДТП.
Запишіть дані очевидців події. Це вимога Правил Дорожнього Руху.

4. Не рухайте пошкоджений транспорт. По можливості збережіть у незмінному вигляді сліди та предмети, пов'язані з ДТП.

Вживіть заходів для організації об'їзду місця аварії.

5. Чекайте на прибуття співробітників поліціїта дотримуйтесь їх вказівок.

6. Повідомте про подію у страхову компанію.

7. Заповніть повідомлення про ДТП.

У більшості випадків цей документ можна заповнити в офісі страховика під час подання документів на виплату або вдома. Проте в ідеалі слід заповнити повідомлення про ДТП безпосередньо на місці події. Нерідко згодом важко знайти інших учасників події, щоб заповнили свою частину повідомлення. А без цього документа страхова компанія відмовиться відшкодовувати збитки.

Наприклад, вкрай важливо дотримуватися термінів, прописаних у договорі страхування та/або правил КАСКО.

Так, часом страховики виплачують навіть у разі порушення цих умов страховки (з власної волі чи судового рішення). Однак дотримання термінів подання документів у будь-якому випадку спростить отримання страхового відшкодування.

Отримання виплати

Пам'ятайте, що дії, описані в цьому розділі, необхідно співвідносити до правил страхування та вимог страховика. Тим не менш, можна виділити два можливі алгоритми дій при врегулюванні ДТП з КАСКО.

Якщо ДТП оформлено БЕЗ Європротоколу

2. Потримайте документи поліції, що підтверджують факт та обставини пошкодження автомобіля.Конкретний список документів залежить від причин ДТП.

ВАЖЛИВО: під час отримання документів переконайтеся, що їх зміст відповідає дійсності. Будь-які виправлення мають бути засвідчені підписом посадової особи та печаткою.

3. Направте до страхової компанії заяву на виплату з документами, що додаються.Порядок та строки подання документів регламентуються правилами страхування КАСКО конкретної компанії. Для полегшення врегулювання збитків постарайтеся не порушувати термінів, обумовлених у договорі та правилах страхування.

Типовий список документів, необхідних для розгляду заяви на виплату:

Підтверджуючі документи компетентних органів.
Громадянський паспорт.
Страховий поліс.
Діагностична карта.
Банківські реквізити перерахування виплати.

ВАЖЛИВО: цей список не є вичерпним. Повний перелік документів, необхідних виплати, потрібно отримати у страховика.

Не чекайте, доки оформлять усі необхідні документи. Якщо якихось паперів не вистачає, додайте до заяви документи, що підтверджують факт звернення по пригоді. Це може бути талон-повідомлення поліції.

Якщо ДТП оформлено за Європротоколом

1. Не хамите і не грубіянить співробітникам страховика.Представники страхової компанії нерідко навмисне затягують врегулювання збитків, якщо при поданні документів страхувальник поводиться неадекватно.

Додайте до заяви ваш екземпляр «Повідомлення про ДТП» та необхідні документи. Отримайте повний перелік документів, необхідних виплати, у страховика. Направте документи у строк, вказаний у Правилах КАСКО страховика, але в будь-якому випадку не пізніше ніж п'ять робочих днів з моменту аварії.

ВАЖЛИВО: якщо ви стали винуватцем ДТП, свій екземпляр «Извещения» потрібно протягом п'яти днів направити до компанії, де ви купили ОСАЦВ. Якщо КАСКО куплено в іншій компанії, питання надання повідомлення в обидві організації можна вирішити одним із двох способів:

Зробити копію повідомлення, засвідчену у нотаріуса.
Часто страховики КАСКО приймають копію повідомлення, засвідчену страховиком ОСАЦВ. ВАЖЛИВО: уточніть у страховій компанії КАСКО, чи приймуть вони такий документ.

Важливо пам'ятати, що законом ситуація не обумовлюється. Крім того, не можна приступати до ремонту (утилізації) авто протягом п'ятнадцяти днів (за винятком неробочих свят) без письмового дозволу страховика ОСАЦВ.

3. Типовий список документів, необхідних для розгляду заяви на виплату:

Повідомлення про ДТП.
Свідоцтво про реєстрацію ТЗ.
Громадянський паспорт.
Страховий поліс.
Документи про сплату страхової премії.
Діагностична карта.
Банківські реквізити перерахування виплати.

Відповідно, порядок дій безпосередньо залежить від характеру події.

Правильне оформлення ДТП має критичне значення для отримання виплати КАСКО. Однак не варто забувати, що збирання та подання документів також вимагають особливої уважності.

Більшість водіїв чули про такий привабливий продукт, як КАСКО. Страхові випадки щодо КАСКО визначаються умовами кожного договору та прописуються у полісі. Чим більше ризиків включає бланк захисту, тим вища вартість страховки. Розглянемо у статті, у якому разі автолюбитель може отримати виплату і що для цього слід зробити. Окрему увагу приділимо тому, що робити при отриманні відмови.

Для того, щоб страховик зробив виплату, повинні бути виконані основні критерії. Спеціально для вас розглянемо їх.

Критерії страхового випадку:

Оплачений поліс	У рамках добровільного страхування передбачено розстрочку оплати. Важливо розуміти, що виплата передбачена лише у тому випадку, якщо вся премія перерахована до каси страховика. Внаслідок цього автолюбителю потрібно відразу доплатити різницю.
Подія сталася протягом терміну дії договору	Оскільки в рамках добровільного страхування заявити випадок можна через час, коли бланк закінчить свою дію, представники компанії просять офіційний протокол з ДІБДР. У протоколі зазначено дату випадку, і вона має бути в межах страхового року. Інакше компанія відмовить.
Правильна фіксація випадку	В рамках кожної програми передбачені правила, згідно з якими автоаматор має зафіксувати подію. За їх порушення страховик зможе виплатити компенсацію.

Що входить

Стандартний договір допомагає отримати компенсацію при настанні таких ризиків, як збитки або викрадення. При цьому важливо враховувати, що в правилах точно обумовлено ризики, в рамках яких належить виплата як внаслідок настання дорожньо-транспортної пригоди, так і без неї.

При ДТП

Під ДТП розуміється подія, коли зазнали збитків з вини автолюбителя, який порушив ПДР усвідомлено, або внаслідок неуважності. Необов'язково, щоб машина під час ДТП рухалася.

У рамках правил компанії зобов'язуються перерахувати гроші автоаматору, який отримав внаслідок ДТП такі збитки:

подряпини
сколи
вм'ятини
займання чи вибух
розбивання скла та інших скляних елементів транспорту (дзеркала, освітлювальні прилади, люк)
пошкодження дисків та коліс
приховані пошкодження, внаслідок яких постраждала «начинка» транспорту

Без ДТП

КАСКО від обов'язкового страхування відрізняється тим, що фінансова компанія гарантовано дасть грошей на ремонт навіть якщо випадок стався без ДТП. Розглянемо найпоширеніші ризики, при настанні яких водій може розраховувати на виплату.

розкрадання або викрадення транспорту
пошкодження лакофарбового покриття (ЛПК) з боку третіх осіб, тварин, що впали з дерева гілки або внаслідок власної необережності
пошкодження градом: сколи та ЛКП
розкрадання штатного магнітофона, колонок та іншого майна
пошкодження кузовних елементів від транспорту, що втік з місця аварії

Що робити насамперед

При оформленні слід уточнити у спеціаліста свої дії при настанні страхової події. Деякі страховики для зручності дають пам'ятку, яку можна покласти в бардачок машини та скористатися за потреби.

Що робити внаслідок ДТП:

Потрібно:

Зупинити транспортний засіб
Викликати співробітника ДІБДР чи аварійного комісара
Почекати, доки уповноважений фахівець все зафіксує
Отримати протокол на руки

Важливо враховувати, що більшість страховиків пропонують скористатися послугами аварійного комісара з полісу безкоштовно. Для цього потрібно зателефонувати за вказаним у бланку телефону або чекати на допомогу.

Що робити, якщо немає ДТП:

Викликати дільничного з метою фіксації ушкодження.
Отримати офіційний документ з метою звернення до офісу фінансової компанії.

У межах правил страхувальник має право оформити подію через дільничного, якщо транспорт не був у русі. При викраденні автомобіля слід написати заяву в поліцію та чекати на підсумки розгляду. Багато клієнтів запитують: як вчинити, якщо розбиті скляні елементи або отримані незначні пошкодження? Важливо, що у більшості випадків фінансові компанії готові прийняти без довідок з компетентних органів, якщо завдано шкоди скляним елементам.

Виходить, якщо розбили скло, можна одразу сповіщати страховика та звертатися за виплатою. При цьому їхати самостійно до офісу слід у тому випадку, якщо машина може пересуватися. Якщо лобове скло розбите повністю, слід викликати співробітника за місцем зберігання авто з метою огляду. Також компанії готові прийняти без протоколу у випадки, коли сума збитків за кузовним елементом не перевищує 3-5% від страхової вартості транспорту. Тому, виявивши збитки, потрібно підготувати документи та звернутися до офісу фінансової компанії.

Однак питання зі склом та мінімальним відсотком по кузовних елементах краще уточнити відразу у страховика.

Зразок заяви

Не має значення, який випадок у вас сталося, для отримання компенсації в офісі потрібно заповнити заяви. Щоб заощадити час, ви можете заповнити документ самостійно або подивитися шаблон, щоб знати, які відомості потрібно вносити до бланку страховика під час особистого візиту.

До вашої уваги зразок заяви:

«____» ___________ 20 ___ рік

Кому: ____________________________________________________ (найменування страховика)

В особі: __________________________________________________________(ПІБ директора СК)

Від страхувальника: ____________________________________________(ПІБ, паспортні дані)

Проживаючого за адресою: __________________________________________ (адреса за пропискою)

Телефон:__________________________________________________________________________

Заява отримання компенсаційної виплати за договором КАСКО

Внаслідок настання: ______________________________________ (вказати страховий ризик)

транспортного засобу: ______________________________(марка та модель, VIN, держ. рег. знак)

Пошкодження ТЗ сталося «___» ________ 20 ___ року за адресою: ________________________

За таких обставин: _____________________________________________ (описати)

Автомобілем керував: ______________________________________________(ПІБ, дані в/в)

Другим учасником ДТП є: _____________________________________________________

(ПІБ, дані авто, в/в, найменування страхової компанії)

Особливі відомості: __________________________________________________ (дод. інформація)

прошу виплатити компенсацію: ___________________________________(готівка або ремонт)

Страхувальник: ____________________________________ (ПІБ, підпис, дата)

Заповнюється з боку страхової компанії у разі відмови

У прийнятті документів відмовлено в результаті ___________________________________________

Страховик:_____________________________________ (ПІБ уповноваженого спеціаліста, підпис та друк)

На практиці в офісі фінансової компанії можна отримати корпоративний бланк заяви, виходячи з характеру страхової події.

Перелік документів

За наявності заповненої заяви залишиться підготувати оригінали документів та звернутися до відділу врегулювання збитків страховика.

Потрібно пред'явити:

особистий паспорт
довіреність, якщо питання страхування вирішує не власник чи представник організації
документи на авто: ПТС чи СТС
реквізити особового рахунку, якщо виплата грошима
водійське посвідчення
страховий поліс
акт огляду, якщо складався для придбання поліса
протокол із ДІБДР або від дільничного

Представник компанії додатково потребуватиме приготування статутних документів і реквізитів.

Терміни звернення та розгляду

В рамках закону немає точних термінів, протягом яких автоаматор зобов'язаний відвідати офіс та написати заяву на отримання компенсації. Внаслідок цього терміни затверджуються внутрішнім регламентом страховика та прописуються у правилах.

Стандартні терміни звернення:

по скляним елементам без виклику співробітника ДІБДР – не більше 5 днів
за кузовними елементами, без виклику співробітника ДІБДР – не більше 5 днів
за наявності протоколу – не більше 14 днів

Не слід забувати про термін позовної давності, який становить 3 роки. Протягом цього періоду можна написати заяву на виплату. Однак не варто тягнути, оскільки ремонтувати машину та усувати збитки самостійно до звернення не можна. В іншому випадку у виплаті буде відмовлено, оскільки довести наявність збитків буде неможливо.

Через зазначений термін можуть звернутися водії, які внаслідок настання аварійної події отримали травму. У такому разі потерпілий проходить лікування, при необхідності подає довідки з медичного закладу і після цього отримує виплату. Довідка з лікарні необхідна, якщо за договором застраховано життя та здоров'я водія та пасажирів.

Порядок оформлення

За наявності повного пакета документів та заяви слід звернутися до офісу, щоб оформити збиток та отримати компенсацію.

Процедура включає:

Надання машини на огляд	Це обов'язкова вимога. Співробітник компанії повинен оглянути машину та зафіксувати в акті всі отримані ушкодження.
Підтвердження	Після ухвалення повного пакета документів та огляду клієнту видають копію заяви з позначкою про прийняття.
Виплата	Якщо за договором передбачено виплату грошима, то клієнту перераховують суму протягом 15-20 днів. Коли за бланком передбачено ремонт на станції, клієнта через 2-3 дні запрошують до офісу та видають направлення на станцію, з якою погоджено ремонтні роботи. Автолюбителю потрібно лише надати авто на ремонт. Оплата відбуватиметься за рахунок страховика.
Пред'явити машину на огляд	Це необхідно для тих, хто отримував виплату грошима. Страхова компанія має переконатися, що збитки усунуто. Якщо клієнт не покаже машину і отримає нову шкоду в елемент, що постраждав раніше, страховик може відмовити у виплаті.

Виплати

Як уже було сказано раніше, страхова компанія пропонує два варіанти виплати. Який вибирати, вирішує клієнт при купівлі бланку. Змінити варіант при настанні страхової події не можна. При виплаті калькуляції збитки оцінює незалежний експерт сторонньої компанії або уповноважений співробітник страхової. Насправді організації використовують віддалене узгодження суми збитків.

У цьому випадку надсилаються фотографії з огляду транспорту співробітнику центрального офісу, який визначає, яку суму має отримати клієнт. Вартість ремонтних робіт не враховується. Вибираючи ремонт на станції клієнт трохи переплачує, але звільняється від фінансових питань. У цьому випадку організація сама оплачує нові деталі та ремонтні роботи.

Якщо у виплатах відмовлено

Найчастіше клієнти отримують відмову отримання виплати. Головне – це з'ясувати правомірність відмови. Для цього випливає:

Отримати письмову відмову, в якій зазначено посилання на правила чи закон.
Вивчити правила, щоб зрозуміти законність отриманої відмови.
Якщо компанія відмовила незаконно, скласти досудову претензію страховику. У ній послатися на норми закону та попросити компанію переглянути справу та зробити виплату.
Отримати виплату чи відмову.
За наявності повторної відмови скласти позов, з яким вирушити до суду.
Отримати рішення суду.

Найчастіше страховики відмовляють через те, що клієнт пред'являє не всі документи. У цьому випадку потрібно підготувати документи, що бракують, і повторно звернутися в офіс фінансової установи.

Які випадки не визнаються страховими

Винятки завжди прописуються у правилах, які є невід'ємною частиною будь-якого договору. При необхідності їх можна завантажити заздалегідь з офіційного порталу для вивчення умов.

Компанія відмовить, якщо:

машина використовувалася як таксі, спортивні змагання або гонки, якщо це не передбачено умовами бланка
за кермом у момент ДТП був водій, не вписаний у поліс
з машини викрадено додаткове обладнання, яке не було застраховане
страховий випадок не зареєстрований з боку ДІБДР (якщо це обов'язкова вимога)
пред'явлено не повний пакет документів
водій машини відмовляється пред'явити її візуальний огляд співробітнику ОУУ
страхова подія сталася за межами РФ

На завершення можна відзначити, що за допомогою добровільного договору КАСКО можна убезпечити себе від непередбачених витрат, внаслідок настання шкоди чи угону. При цьому важливо розуміти, що кожен страховий випадок має бути правильно оформлений. В іншому випадку можна отримати законну відмову.

Кожен клієнт у разі отримання шкоди має написати заяву, підготувати документи та звернутися до страховика. Також потрібно пред'явити машину для огляду. Якщо будь-який пункт не буде виконано, компанія відмовить вивчити правила та закон. При виявленні необґрунтованої відмови слід обстоювати свої права у судовому порядку.

Виплати по страховці – як змусити платити страхову?

Власники КАСКО часом губляться і не знають, як їм бути при настанні страхового випадку. Якщо з ОСАЦВ все зрозуміло, оскільки регламент закріплено на законодавчому рівні, то алгоритм дій за КАСКО викликає питання.

Щоб не потрапити в халепу і правильно все зробити, якщо ваша машина була пошкоджена або викрадена, необхідно знати чітко, що від вас потрібно в таких випадках.

КАСКО є добровільним страхуванням. Відповідно, набір опцій у рамках цього поліса набагато ширший, ніж з ОСАЦВ. Крім того, КАСКО - необхідне придбання, якщо ви купуєте машину в кредит (банки не схвалюють кредит без оформлення такого поліса), оскільки захищає власника від таких сумних подій, як викрадення або пошкодження авто стихійними силами.

Повний перелік опцій КАСКО можна дізнатись у тій СК, у якої ви його купили або збираєтеся купувати. Повне покриття включає такі випадки:

ДТП, яка могла трапитися не тільки на проїжджій частині, а й на територіях, що до неї прилегли.
Ви випадково направили авто на якусь перешкоду – бордюр, шлагбаум, стовп. Два важливі моменти – випадок має бути ненавмисним і за такого наїзду авто постраждало.
Вандалізм, хуліганство та інші злочини проти вашого майна (авто).
Викрадення автомобіля - якщо по простому, викрадення.
Коли у скло потрапив камінь із дорожнього полотна.
Будь-яке займання машини - самостійне, через блискавку і т.д.
Будь-яке пошкодження машини стихіями - падіння бурульки з даху, льоду під час граду, дерева, що впали на дах, і будь-який інший катаклізм.
Будь-яке пошкодження машини тваринами.
Руйнування авто повністю внаслідок одного з перерахованих вище випадків.
Руйнування або пошкодження додаткового обладнання під час наїзду або «руками» третіх осіб (злодіїв, вандалів тощо).

Окремим пунктом стоїть категорія ДТПоскільки їх видів дуже багато. У КАСКО від деяких компаній можуть входити кілька з них, тоді як інша СК такої пропозиції може і не мати. Це слід враховувати і твердо знати, які саме випадки вважаються страховими у вашій СК.

Важливо!Список подій, які покриває КАСКО, має бути наведено у самому договорі (або у його офіційному доповненні).

За яких обставин не виплачує КАСКО

У поліса є низка обмежень – страхові компанії можуть не визнати ваш випадок страховим, якщо:

Під час пригоди за кермом авто сидів не власник та не вписаний у поліс водій.
Водій був п'яний або під впливом речовин (ліків із забороною на водіння після прийому, наркотиків тощо).
Під час цього авто знаходилося поза офіційною дорогою і прилеглими інфраструктурами.
Водій був із простроченими правами або зовсім без них.
Мала місце недбалість – проігнорована техніка безпеки керування авто, необхідний алгоритм дій при гальмуванні чи пересуванні тощо.
Було порушено ПДР.
У машині були порушення і її не можна було використовувати, але водій все одно це зробив.

Також у виплаті можуть відмовити, якщо випадок виявився навмисним – ви пошкодили авто спеціально, щоб отримати грошову винагороду за полісом страхування.

Крім цього потрібно дотримуватись договору. Якщо ви порушили будь-який із регламентів, прописаних у договорі зі СК, виплату можна і не дочекатися. Незаповнені правильно, або не повною мірою надані документи також загальмують рішення СК з приводу вашого випадку.

Порядок дій за страхового випадку

Якщо настав страховий випадок, необхідно:

Переконатись, що він входить до переліку випадків, описаних у договорі страхування.
Зафіксувати, що сталося – робиться це за допомогою ДАІ чи поліції (залежить від характеру випадку). Також, повідомити страхову краще відразу ж або протягом того періоду, який зазначений у договорі страхування.
Зібрати документи та написати заяву до СК.
Дочекатися технічної перевірки авто (надати авто на технічний огляд) та висновку фахівця щодо характеру пошкоджень, їх причин та подальших дій.
За результатами перевірки одержати виплату.

Як оформити страховий випадок по КАСКО

Оформляється страховий випадок у кілька етапів.

Спочатку на місце події викликається співробітник ДІБДР (якщо сталася аварія за участю другої особи) чи співробітник поліції. Вони повинні оглянути місце події та скласти протокол.

У випадку ДТП, протокол складається разом із завіреною схемою. Якщо мав місце інший випадок, досить просто протоколу та документів, аудіо або відеофайлів, що додаються.

Після того, як буде складено протокол, необхідно повідомити страхову про те, що відбувається. Багато юристів радять взагалі спочатку дзвонити до СК, а потім до органів.

Страхова компанія зобов'язана дати вичерпну відповідь на питання, що саме їй потрібно, щоб оформити те, що сталося за КАСКО

Список документів, як правило, включає:

Протоколи від органів.
Схема події (якщо сталося ДТП).
Фото чи відео того, що відбувалося.
Документи на машину – ПТС, свідоцтво.
Страхові документи – ОСАЦВ та КАСКО.
Документи власника або водія – паспорти, права водія.
Корінець про те, що ви платили мито.
Заява (копія) з поліції – якщо машину викрали.

Також, при угоні, як правило, потрібно віддати страхові ключі, чіпи та сигналізаційні брелоки (якщо є).

Виплати за КАСКО

Виплати залежатимуть від того, який саме у вас поліс і що сталося. Як правило, компанії спрямовують виплату протягом 30 днівз моменту задоволення вашої заяви. Якщо додаткових перевірок не потрібно і вам відразу ж вірять (ситуація очевидна), то отримати гроші можна і за два тижні.

Сама ж заява розглядається стільки часу, скільки зазначено у договорі. Обов'язково ознайомтеся, чи є в ньому подібний пункт,бо саме тут страхові компанії дуже люблять «відливати», все відкладаючи та відкладаючи розгляд, поки не стане пізно щось комусь виплачувати.

Виплати переказуються клієнту на рахунок – ви повинні були вказати його при оформленні поліса. При цьому гроші можуть бути:

вільними – без прив'язки до того, на що вони мають піти;
для цільового використання – якщо страхова сплачує ремонт, наприклад.

Також при ремонті часто виплати йдуть безпосередньо до ремонтника, який відновлюватиме авто.