Багато підприємств, щоб заощадити під час економічної кризи, змушені скорочувати штат, тому їм доводиться передавати деякі функції фахівцям, що приходять. У зв'язку з цим повсюдно відкриваються фірми, які надають бізнесменам таку послугу. Аутсорсингова компанія, що це таке простими словами, ми постараємося розповісти вам у цій статті.
Що таке аутсорсинг?
Давайте розберемося докладніше, аутсорсинг персоналу, що це таке? Слово «аутсорсинг» перекладається з англійської мовияк «зовнішнє джерело». Сам процес полягає у передачі виконання деяких другорядних функцій стороннім виконавцям. З метою економії одна компанія може передати інший ряд функцій. Найчастіше послуги мають одиничний характер або надаються епізодично протягом певного проміжку часу.
Аутсорсингова компанія надає клієнтам професійну підтримку, забезпечуючи безперебійну роботу об'єктів інфраструктури чи окремих систем на підставі договору співробітництва. Тобто, аутсорсинг персоналу – це тривалі ділові зв'язки підрядника та замовника, закріплені контрактними угодами. Не варто зараховувати до цієї сфери будь-які послуги, які надають зовнішні виконавці. Аутсорсинг – це передача непрофільної діяльності, яку, по суті, компанія може виконувати і самотужки, стороннім фахівцям на довгий час. Тобто замовник користується послугами структурного підрозділу, що залишається юридично незалежною від його організації.
Популярність послуг аутсорсингу стрімко зростає, але ринок поки не перенасичений, тому підприємці-початківці, які вирішили спробувати свої сили в цій сфері, можуть легко зайняти тут свою нішу. Як не дивно, найбільший попит таких послуг спостерігається під час кризи. Це саме кращий часдля того, щоб побудувати успішний аутсорсинговий бізнес.
Види аутсорсингу
В аутсорсинг зазвичай передають такі функції:- Бухгалтерський облік. Це найкращий варіант, . Найбільш поширені варіанти співробітництва - це ведення обліку, звітність, створення первинних документів;
- ІТ-аутсорсинг. Послуги, які пропонують у цій сфері стосуються обслуговування обладнання або програмного забезпечення. Це може бути ремонт принтерів, комп'ютерів або розробка спеціальних комп'ютерних програм. У Останнім часом IT-аутсорсинг набув широкого поширення. Якщо ви не можете визначитися, зверніть увагу на це перспективний напрямокдіяльності;
- Юридичне супроводження. Такою послугою найчастіше користуються малі та середні підприємства, яким накладно утримувати у штаті власного юриста. На аутсорсинг можна також винести реєстрацію бізнесу, ліквідацію підприємств або їх реорганізацію;
- Фінансові консультації. Під час кризи багато бізнесменів не можуть вирішити свій капітал і отримати прибуток. Тому вони звертаються за допомогою до досвідчених фінансистів. За помірну плату професіонали підкажуть, як правильно вибрати найприбутковіші інвестиційні проекти та мінімізувати ризики втрати грошових коштів;
- Якщо ви знаєте, можна сміливо відкривати аутсорсингову компанію і консультувати підприємців-початківців з цих питань. Послугами таких фахівців часто користуються і приватні особи, які не можуть визначитись. Такі консультації приносять аутсорсинговим компаніям непоганий додатковий прибуток;
- Вибір та управління персоналом у малому бізнесі. Така послуга є найбільш актуальною для великих підприємств, де спостерігається велика плинність кадрів. Традиційні методи підбору та оцінки персоналу надто затратні як за часом, так і за вартістю, тому багато бізнесменів звертаються за допомогою до кадрових агентств, які використовують нові методики пошуку персоналу. Фахівці аутсорсингової компанії розрахують податкове навантаження, підберуть співробітників, а також дадуть корисні порадияк управляти персоналом, щоб досягти високої продуктивності праці. Слід зазначити, що кадрові агенції не несуть відповідальності за якість роботи працівників.
Основні методи пошуку персоналу:
- Розміщення оголошень про найм співробітників у ЗМІ;
- Оголошення в Інтернеті;
- Співпраця з державними центрамизайнятість населення;
- - Пошук персоналу на ярмарках вакансій;
- Залучення фахівців через центри зайнятості при вишах;
- Оголошення у громадському транспорті;
- Цільова підготовка кадрів у навчальних центрах;
- Реклама на зовнішніх носіях (світлові табло, білборди та інше).
Фірми, які замовляють послуги надання персоналу в оренду, отримують можливість суттєво скоротити витрати на утримання у штаті власних співробітників. У деяких сферах підприємці-початківці можуть працювати і поодинці, але іноді у них виникає необхідність у помічниках. У такому разі вигідніше укласти договір на оренду робочого персоналу з аутсорсинговою компанією, ніж наймати працівників у штат та щомісяця виплачувати їм заробітну плату.
Переваги та недоліки бізнесу
Розглянемо головні переваги аутсорсингу:
- Оскільки бізнесмен передає частину другорядних функцій на аутсорсинг, він має можливість сконцентруватися на вирішенні основних проблем діяльності підприємства. Крім того, звільняються ресурси, задіяні для виконання цих функцій. Їх можна перерозподілити та спрямувати на розвиток бізнесу;
- Найчастіше послуги аутсорсингу коштують набагато дешевше, ніж утримання кваліфікованих фахівців у штаті. Завдяки цьому організації можуть знизити витрати без шкоди якості послуг чи товарів;
- Доступ до нових технологій;
- Можливість епізодичного використання послуг спеціалістів;
- Передача відповідальності за виконання певних функцій.
Недоліки:
- Для великих організацій передача певних функцій в аутсорсинг найчастіше недоцільна, оскільки в деяких випадках це призводить до витоку секретної інформації, а також зниження оперативності у вирішенні важливих питань. Втрата конфіденційності може суттєво знизити конкурентоспроможність бізнесу та призвести до банкрутства;
- Психологічний чинник. Багато підприємців відмовляються довіряти стороннім фахівцям внутрішню інформацію;
- Надмірне захоплення аутсорсингом може спричинити повну залежність від зовнішніх виконавців.
Реєстрація компанії
Перед тим як відкрити аутсорсингову компанію та оформити всі документи, потрібно ретельно проаналізувати ринок. У наш час найчастіше на аутсорсинг віддають бухгалтерський облік, юридичний супровід, маркетинг та IT. Аналізуючи ринок, приділіть особливу увагурівнем конкуренції. Якщо у вашому регіоні працює кілька великих компаній з надання персоналу в оренду, краще відмовитися від цієї ідеї та обрати інший напрямок діяльності.
Отже, ви склали бізнес-план аутсорсингової компанії і готові приступити до роботи. Перше, що потрібно зробити – офіційно зареєструвати свій бізнес. Аутсорсингову компанію краще оформити як ТОВ. Безумовно, у такому разі ви не зможете отримати жодних пільг при сплаті податків, але така організаційно-правова форма дає змогу укладати договори з іншими організаціями. Крім того, потрібно відкрити розрахунковий рахунок у банку, а також стати на облік до страхового та пенсійного фонду. Власна аутсорсингова компанія – це найпростіший і найдоступніший варіант для підприємців-початківців, які шукають, .
Підбір персоналу
Досвідчені бізнесмени використовують сучасні методипідбору персоналу для роботи в аутсорсинговій компанії. Це дуже важливий момент, якому потрібно приділити особливу увагу
Зазвичай до співробітників висувають такі вимоги:
- відповідну освіту;
- компетентність;
- Досвід роботи;
- Комунікабельність;
- Відповідальність.
У роботі потрібно використати самі ефективні методипідбору персоналу, оскільки від цього залежить репутація вашої компанії і, відповідно, її прибутковість. Для повноцінної роботи на старті знадобиться близько 10 кваліфікованих співробітників.
Перед тим, як відкрити агентство з підбору персоналу, потрібно вивчити основні інструменти вибору співробітників. Якщо ви не маєте досвіду в цій сфері, найміть досвідченого фахівця, який допоможе вам розібратися в цій непростій справі.
До обов'язків менеджера з підбору персоналу входить:
- Дослідження ринку праці;
- Оперативний пошук спеціалістів;
- Розробка нових методів відбору персоналу;
- створення ефективної системимотивації праці;
- Професійна адаптація нових спеціалістів;
- Навчання кадрів;
- Консультативні послуги;
- Підготовка звітів.
Фінансові вкладення
Аутсорсингова компанія як бізнес - це вигідна і досить перспективна справа, яка не потребує значних фінансових вкладень. Для старту вам знадобиться 300-350 тис. рублів. Ці гроші будуть витрачені на оренду приміщення, оформлення документів, купівлю офісного обладнання, рекламу та зарплату працівникам. Якщо ви не маєте такого стартового капіталу, можна поцікавитися чи знайти інвесторів, які фінансуватимуть ваше підприємство.
Початкові інвестиції:
- Оренда офісу - близько 70 тис. рублів;
- Обладнання – близько 100 тис. рублів;
- Витратні матеріали - 20 тис. рублів;
- Зарплата - 100 тис. рублів;
- Реклама - 20 тис. рублів.
Варто зазначити, що 220 тис. рублів – це щомісячні витрати. Миттєвого прибутку в цьому бізнесі очікувати не доведеться. Щоб вийти на добрий дохід, потрібно спочатку напрацювати клієнтську базу. Коли замовники переконаються у високій якості ваших послуг, прибуток почне зростати. За оцінками експертів, рентабельність цього бізнесу становить 35–40%. Середній місячний дохід невеликої компанії, Надає аутсорсинг робочого персоналу, становить 300-700 тис. рублів. Якщо ви зумієте залучити постійних клієнтів, бізнес приноситиме пристойний стабільний дохід.
Висновки
Важливість послуг надання персоналу у найм нашій країні дуже недооцінена. Але ситуація поступово виправляється, тому підприємці, котрі хочуть розпочати діяльність у цій сфері, можуть легко адаптуватися на ринку. За кілька років рівень конкуренції суттєво зросте. Якщо вас приваблює такий напрямок діяльності, поспішайте зайняти своє місце у цій перспективній та досить прибутковій сфері діяльності.
Для вітчизняних бізнесменів аутсорсинг – нове поняття, але попри це багато підприємств активно користуються цією послугою. Передача непрофільної діяльності стороннім фахівцям коштує набагато дорожче, але робота виконується на високому якісному рівні. Такий бізнес здатний приносити добрий і стабільний дохід. У попередній публікації ми розповідали вам, . Про те, як відкрити аутсорсингову компанію ви дізнаєтесь у цій статті.
Що таке аутсорсинг?
Багато людей запитують: Що це таке аутсорсингова компанія простими словами? Всім відомо, що стати професіоналом у всіх галузях неможливо, тому кожна організація має вузький напрямок діяльності. Щоб приділяти більше уваги розвитку підприємства, багато підприємців перекладають додаткові, важливі функціїінші компанії, які спеціалізуються на певній сфері діяльності. Цю корисну взаємодопомогу називають аутсорсинг.
Раніше таку послугу використовували для нарахування зарплат керівництву деяких підприємств. Це дозволяло уникнути розголосу інформації. Сьогодні бізнесмени, які намагаються оптимізувати свої витрати, із задоволенням користуються послугами надання персоналу в оренду. Сторонні фахівці займаються податковою звітністю, відвідують банки і навіть мають доступ до певної конфіденційної інформації.
Варто відзначити, що в західних країнах аутсорсинг персоналу – це досить затребувана послуга. Деякі компанії передають стороннім фахівцям майже 80% другорядних функцій. У нашій країні аутсорсинговий бізнес знаходиться на стадії розвитку, але, незважаючи на це, вже 30–40% підприємців активно користуються цією послугою.
Види послуг
Перед тим як скласти бізнес-план аутсорсингової компанії, потрібно спочатку визначитися з видом її діяльності.
Серед найпоширеніших послуг необхідно виділити такі:
- Послуги бухгалтера;
- Податкова звітність;
- Рекламна діяльність;
- Управління співробітниками;
- Офісний друк;
- Клінінг;
- Створення та просування сайтів.
Експерти рекомендують вибирати ще незаповнені ніші, до яких належать:
- Розробка корпоративних видань;
- Управління відділом продажів;
- Послуги логістики.
Цей список необмежений законодавством. Якщо підприємець знайшов у себе у регіоні вузькоспеціалізований вид діяльності, який спостерігається великий попит, можна сміливо займати цю нішу.
Реєстрація діяльності
Перед тим, як відкрити агентство з підбору персоналу, слід легалізувати свій бізнес. Якщо справою займатиметься кілька співзасновників, слід відкрити ТОВ. Один власник може зареєструвати ІП. Цей вид діяльності не ліцензується, тому оформляти якісь додаткові дозволи вам не доведеться.
Щоб побудувати бізнес на оренді персоналу, вам знадобиться приблизно 400 тис. рублів.
У цю суму входять такі витрати:
- Оренда офісу – 70 тис. рублів;
- Закупівля меблів – 100 тис. рублів;
- Реєстрація бізнесу – 10 тис. рублів;
- Реклама - 20 тис. рублів;
- Комп'ютерна техніка - 100 тис. рублів;
- Зарплата - 100 тис. рублів.
На старті ви не отримуватимете солідного прибутку. Потрібно спочатку заявити про себе на ринку та напрацювати постійних клієнтів. Якщо ви будете використовувати правильні методи відбору персоналу і зумієте зарекомендувати себе кращого боку, на 2–3 рік роботи рентабельність бізнесу сягатиме 40%.
Персонал
Успіх вашого бізнесу залежить від вибору співробітників. Використовуйте сучасні передові методи підбору персоналу, щоб відібрати найкращих фахівців.До них висувають такі вимоги:
- компетентність;
- Досвід роботи;
- Комунікабельність;
- Вміння спілкуватися із клієнтами.
З часом, коли ваш бізнес почне процвітати, можна найняти фахівця, який займатиметься вибором співробітників. До обов'язків менеджера з підбору персоналу входить співбесіда з претендентом, перевірка його професійних якостей, оформлення на роботу.
Спочатку для повноцінної роботи достатньо 5–10 осіб.
Основні методи підбору персоналу
Головне завдання, яке стоїть перед кожним підприємцем-початківцем – це пошук співробітників. Для цього використовують різні методипідбору та оцінки персоналу. Розглянемо деякі з них:
- Оголошення у ділових газетах та журналах;
- Державні центри занятости. Це один із найпоширеніших методів відбору персоналу. Центр пропонує роботодавцям кілька цікавих програм. Наприклад, фірма може прийняти співробітника на стажування, а після того, як його зарахують на постійну роботу, центр зайнятості протягом року виплачує йому заробітну плату.
- Кадрові агенції. У наш час популярністю користуються послуги рекрутингових агентств. Вони беруть за свою роботу 2–3 місячні оклади співробітника. Деякі організації працюють за передоплатою;
- Оголошення у друкованих виданнях. Аналізуючи дані у ЗМІ, можна знайти не лише робітників середньої кваліфікації, а й співробітників на керівні посади. Використовувати такі методики підбору персоналу для пошуку висококваліфікованих фахівців недоцільно, оскільки вони зазвичай не читають такі видання;
- Перегляд резюме. На сайтах працевлаштування спеціалісти розміщують свої резюме. Якщо ви вирішили зайнятися наданням персоналу в оренду, можна скористатися цією інформацією, щоб підібрати співробітників для своєї організації;
- Оголошення в Інтернеті. Щоб знайти спеціалістів для роботи в аутсорсинговій компанії, можна розмістити оголошення про вакансії на спеціалізованих сайтах в інтернеті. Щоб конкуренти не довідалися про ваші плани, можна не розголошувати назву компанії. Для зворотнього зв'язкудостатньо вказати адресу електронної пошти. Такі традиційні методипошуку персоналу зазвичай дають непоганий результат;
- Розсилка комерційних пропозицій у різні організації;
- Власний інтернет-сайт.
Важливим джерелом реклами можуть стати ваші перші клієнти, які брали в оренду робочий персонал у вашій компанії та залишилися задоволеними рівнем надання послуг. Позитивні відгукизамовників допоможуть створити вам бездоганну репутацію та, відповідно, підвищити прибутковість підприємства.
Головне завдання, яке стоїть перед підприємцями-початківцями – розповісти своїм потенційним клієнтампро те, які переваги вони можуть отримати, скориставшись послугами.
Особливості управління персоналом
Багато бізнесменів передають на аутсорсинг усі бухгалтерські розрахунки та кадровий документообіг. Це досить трудомістка робота. Аутсорсингові організації також пропонують мотиваційні та оціночні проекти, а також управління персоналом у малому бізнесі. Тут використовують інший підхід до роботи, тому така діяльність вважається окремим видомбізнесу.
Відео на тему Відео на тему
Перед тим, як вибрати аутсорсингову компанію, слід визначитися з тим, що ви хочете отримати від такої співпраці. Якщо ви хочете позбавитися рутини і заощадити свій час, але всі стратегічні моменти залишити при цьому всередині компанії, слід обрати аутсорсинг кадрового документообігу. Ще одна мета – це навчання персоналу, грамотна незалежна оцінка, і навіть система мотивації. У такому разі слід звернутися до аутсорсингових компаній, які проводять семінари, тренінги та інші заходи.
Багато керівників підприємств, які не знають, як керувати персоналом, витрачають надто багато часу на вирішення різних організаційних питань. Якщо довірити цю справу професіоналом, можна спокійно займатися вирішенням основних завдань та розробкою нових стратегій розвитку бізнесу. Досвідчені підприємці знають, яку користь можна отримати, якщо передати другорядні функції компанії стороннім фахівцям, тому активно користуються такою послугою.
Висновки
У будь-якому бізнесі немає стовідсоткової гарантії того, що він буде прибутковим і рентабельним. Якщо грамотно аналізувати свої дії та відповідально ставиться до роботи, аутсорсинг робочого персоналу може давати непоганий дохід. Конкуренція у цій галузі невисока, тому можна сміливо входити до цього бізнесу.
Аутсорсинг (від англ. outsourcing: (outer-source-using) використання зовнішнього джерела та/або ресурсу) - передача організацією, на підставі договору, певних видівабо функцій виробничої підприємницької діяльностііншої компанії, що діє у потрібній області.
Це визначення аутсорсингу, яким його пропонує Вікіпедія. Зараз у мережі інтернет можна знайти безліч різних визначень терміну «аутсорсинг».
Простими словами, аутсорсинг - це запозичення ресурсів ззовні. Аутсорсинг зараз досить поширене явище і багато фірм та організацій активно його використовують.
Використання аутсорсингу виправдане тим, що кожній компанії потрібно, щоб усі сфери діяльності обслуговувалися максимально якісно. Однак не кожна компанія може собі дозволити тримати в штаті постійних співробітників вузькоспеціалізованих спеціалістів, оскільки їхня робота оплачується, як правило, досить високо. Тому набагато вигідніше на основі договору співпрацювати з різними організаціями, які будуть виконувати певний спектр завдань, необхідний вашій компанії.
Історія аутсорсингу
Якщо говорити про Росію, то першими аутсорсинговими компаніями тут стали охоронні підприємства. За допомогою них багато організацій змогли здійснювати надійний захистсвого бізнесу, але не витрачати великі кошти на утримання охоронців як постійних працівників. Далі в «світі» російського аутсорсингу виник маркетинг і почав швидко розвиватися. Пов'язано це з тим, що по-справжньому професійних маркетологів не так багато, тому вигідніше звернутися за допомогою до спеціалізованої компанії, ніж знайти і утримувати в штаті високооплачуваного фахівця.
Коли наприкінці 90-х відбувся «бум» інтернету в Росії, почали активно з'являтися аутсорсингові фірми, які займаються наданням хостингів, а також роботою з просування та покращення сайтів.
Вже 1997 року понад 50% виробничих організаційпередали на аутсорсинг один або більше своїх бізнес-процесів (такі дані Американської асоціації менеджменту).
Види аутсорсингу
Аутсорсинг умовно поділяється на такі види:
1. Виробничий (промисловий) аутсорсинг.Цей вид аутсорсингу передбачає передачу певних завдань із виробництва продукції компаніям із боку. Наприклад, рекламні компанії виносять на аутсорсинг друк рекламних буклетів, тобто аутсорсер тут є друкарня. Хороший приклад використання виробничого аутсорсингу демонструє компанія IKEA, яка не має у своєму арсеналі жодних виробничих потужностей, при цьому залишаючись однією з найбільш прибуткових організацій.
2. ІТ-аутсорсинг.Це делегування обов'язків виконання тих завдань, які пов'язані з програмуванням, обслуговуванням техніки, розробкою програмного забезпечення, підтримкою хостингів та іншого.
3. Аутсорсинг бізнес-процесів.Це різновид аутсорсингу, який передбачає передачу аутсорсеру для виконання будь-якого бізнес-процесу. Найчастіше делегують обов'язки з реклами, маркетингу, логістики, бухгалтерського обліку. Передають на аутсорсинг лише ті бізнес-процеси, які є для компанії основними.
4. Аутсорсинг управління знаннями.Це наймолодший вид аутсорсингу, і зустрічається він поки що тільки в США. Аутсорсинг управління знаннями пов'язаний з тими видами діяльності, які передбачають глибокий аналізта специфічну обробку процесів, які суттєво впливають на прийняття управлінських рішень.
Переваги аутсорсингу
1) передавши на аутсорсинг окремі неосновні види своєї діяльності, компанія може приділити більше уваги основним функціям бізнесу, що приносять найбільшу кількість доходу;
2) аутсорсинг виключає проблеми з пошуком та навчанням персоналу, оскільки фахівці надаються самим аутсорсером; також виключаються можливі проблемиз несподіваним звільненням працівників, наданням їм лікарняних, відпусток тощо;
3) збільшує гнучкість підприємства у разі кризової ситуації на ринку;
4) компанія отримує можливість користуватися послугами чи обладнанням високої якості;
5) виключається необхідність шукати та купувати обладнання чи комплектуючі, оскільки це турбота аутсорсера.
Недоліки аутсорсингу
Коректніше говоритиме не про недоліки, а про ризики аутсорсингу. Наступні ситуації можуть і не виникнути, проте кожній компанії, яка використовує аутсорсинг, необхідно враховувати можливі ризики.
1) надто «захопившись» аутсорсингом, фірма може передати для виконання сторонніми особами надто багато сфер своєї діяльності, позбавляючи себе тим самим багатьох можливостей;
2) компанія може зіткнутися з нестачею ефективного управління;
3) виникає ризик, пов'язаний з податками;
4) ризик втрати конфіденційної внутрішньої інформації.
Як компанії світового масштабу використовують аутсорсинг
Близько 60% усіх компаній, які передали на аутсорсинг частину своєї діяльності, зробили це з міркувань економії. Але багато провідних компаній світу знайшли в аутсорсингу суттєві для себе вигоди, і своїм прикладом показують, як з його допомогою можна досягти головних цілей.
Багато ринків, що розвиваються, часто стикаються з проблемою нестачі кваліфікованих і талановитих кадрів. Компанія Texas Instrumentsвідкрила в Індії дослідний центр, який став справжнім порятунком для багатьох фірм, що розвиваються, поставляючи їм талановитих і компетентних співробітників.
Американська компанія Hasbro, що займається виробництвом іграшок, змогла подолати «кризу фарб», яка торкнулася багатьох виробників іграшок у 2007 році. До своїх підрядників Hasbro ставитися як до стратегічно важливих партнерів, незважаючи на те, що багато компаній намагаються триматися осторонь своїх партнерів і не впускати їх «всередину» свого бізнесу.
Фармацевтична компанія AstraZenecaзахопила китайський ринок і стала однією з найбільших у своїй галузі завдяки інвестиціям, які вона вкладала у багато сфер – від виробництва до продажу. Також суттєвому піднесенню посприяла спільна робота з багатьма університетами та організаціями.
Незважаючи на можливі ризики, всесвітньо відома компанія Procter & Gambleвсе ж таки передала деякі сфери своєї діяльності в інші країни. Після цього продуктивність компанії продемонструвала значне зростання, збільшившись на 60%. За межами компанії було розроблено понад 400 видів продукції, що стало приносити Procter & Gamble на 10 мільярдів більше прибутку.
Які види аутсорсингових послуг? Як правильно вибрати аутсорсингову компанію? У чому особливості аутсорсингу інтернет-магазинів?
Доброї доби всім відвідувачам онлайн-журналу «ХітерБобер»! З вами Ганна Медведєва. Нашу статтю ми присвятимо темі аутсорсингу.
Переваги аутсорсингу вже оцінили багато підприємців та керівників підприємств. Ми намагатимемося повністю розкрити це поняття, а також допоможемо вам розібратися в нюансах процесу.
Ця інформація стане в нагоді всім, хто прагне скорочувати витрати та оптимізувати свою комерційну діяльність.
Тож почнемо!
1. Що таке аутсорсинг і коли може знадобитися?
Термін «аутсорсинг» – англійського походження. Дослівний його переклад – «використання зовнішніх ресурсів».
Це передача другорядних функцій організації іншої компанії, що спеціалізується на цьому напрямі. Наявність бізнес-процесу та тривалість співробітництва (1 рік і більше) відрізняють його від інших видів надання послуг.
В чому суть? Керівництво кожної організації прагне до того, щоб усі сфери її діяльності перебували на високому рівні. Але це в ідеалі.
Насправді ж це досить важко. Адже далеко не кожне підприємство може собі дозволити утримувати в штаті висококваліфікованих співробітників усіх відділів - це занадто накладно.
Зазвичай перевагу надають фахівцям профільної сфери. З них обирають найкращих, надають можливість підвищувати кваліфікацію, оплачують їхню роботу на належному рівні.
Співробітникам інших, непрофільних служб рідко можна на це розраховувати. Під цю категорію потрапляють кадровики, комп'ютерники, юристи та інші працівники. А результат від їхньої діяльності хочеться отримувати хороший.
Також це можуть бути ситуації, коли:
- підприємство занадто маленьке, щоб утримувати у штаті додаткові служби, наприклад, відділ кадрів;
- витрати на утримання штатних співробітників виявляються вищими, ніж на оплату праці аутсорсерів;
- внутрішніх ресурсів не так багато, щоб витрачати їх на пошук та утримання кадрів для виконання другорядних функцій.
Тому аутсорсингове співробітництво - дуже приваблива альтернатива. Ви віддаєте певну роботуфірмі, що спеціалізується лише у цьому напрямі. Природно, що її співробітники мають вищу кваліфікацію та професійніше виконують свою роботу.
2. Яким може бути аутсорсинг – огляд ТОП-6 основних видів
На аутсорсинг необов'язково передається повний обсяг робіт окремого профілю. Можна укласти договір на виконання лише частини функцій, залишивши поле для діяльності та своїм штатним фахівцям.
приклад
У штаті компанії міститься один бухгалтер. Він займається обробкою та систематизацією первинної документації, необхідної для різної звітності.
У цьому робота штатного бухгалтера закінчується. Він передає документи фірмі-аутсорсеру, фахівці якої складають усю звітність та здають її до податкового органу.
Подивимося тепер, які з видів аутсорсингового обслуговування найпопулярніші.
Вид 1.
Пересічний штатний працівникз обслуговування комп'ютерів та локальних мережзазвичай володіє мінімальним набором професійних навичок та умінь. А коли справа стосується програмування, то стає зовсім погано.
Тому сфера комп'ютерного обслуговування – чи не перший кандидат на аутсорсинговий договір. Про те, як це краще зробити, читайте у статті «Статті».
Вид 2. Бухгалтерський аутсорсинг
Вид 3. Аутсорсинг охорони праці
Поняття охорони праці багатьом дуже розпливчасто. Якщо на великих підприємствах для цього організовується окрема служба, то на дрібних найчастіше про це навіть не знають. А закон вимагає дотримання норм та правил.
Вид 4. Юридичний аутсорсинг
З юридичним відділом проблематично у всіх. Наймати висококваліфікованих фахівців може кожна організація. Дрібним підприємствам це взагалі невигідно. До того ж не буває таких юристів, які були б професіоналами абсолютно у всіх галузях юриспруденції.
Якщо віддати роботу юристів на аутсорсинг можна отримати всебічно грамотне ведення справ. Про це – у статті «».
Вид 5. Кадровий аутсорсинг
Роботу відділу кадрів, особливо у малих підприємствах, часто віддають іншим спеціалістам - секретареві, бухгалтеру, юристу. Якщо організація активно розширюється, ретельному підбору персоналу дуже важко приділити час та належну увагу.
Така ситуація багатьом добре відома. Відомо і те, на якому рівні виконується робота кадровиків. Аутсорсинг у даному випадку- вихід із становища, про що розповідається у статтях « » та « ».
Вид 6. Аутсорсинг продаж
Робота менеджерів з продажу - дуже хитка сфера. Їх шукають завжди і все, оскільки сумлінних, працьовитих і результативних отримати не так просто.
Натомість на ринку компаній-аутсорсерів таких знайти можливо. До того ж зі спеціалізованою фірмою можна укласти договір на аутсорсинг інтернет-магазинів. Цю форму співробітництва описано у статті «».
На аутсорсинг можна також надати зовнішньоекономічну діяльність. Про це ви можете прочитати публікацію « » на нашому ресурсі.
3. Як перейти на аутсорсинг - покрокова інструкція для бізнесменів-початківців
З чого починати та в якому напрямку мислити? Складемо зразковий алгоритм.
Крок 1. Проводимо аналіз діяльності компанії
Незважаючи на те, що аутсорсинг має безліч переваг, далеко не для всіх він прийнятний. І насамперед потрібно визначити - чи потрібен він вам? А для цього потрібно детально проаналізувати обстановку на підприємстві.
Це означає:
- визначити цілі та завдання переходу на аутсорсинг;
- прорахувати, скільки коштує зміст штатної служби;
- прорахувати, скільки коштуватиме аутсорсингове обслуговування;
- порівняти показники та зробити висновки.
Що ретельніше ви проведете аналіз діяльності компанії, то точніше зможете визначити необхідність переходу на аутсорсинг.
Крок 2. Вибираємо компанію-аутсорсера
Від цього насамперед залежить успіх усього підприємства. Складіть список вимог до аутсорсеру. Потім вивчіть ринок та зупиніться на кількох компаніях, які максимально відповідають вашим запитам.
Незалежно від критеріїв, які ви визначили, серйозна фірма-аутсорсер повинна мати:
- гарну репутацію;
- стаж роботи;
- солідних клієнтів;
- позитивні відгуки;
- ліцензії;
- страхування.
Проведіть переговори, уточніть умови співпраці та вже потім визначтеся з вибором.
При виборі компанії краще звернутись до фахівців, у яких можна отримати гарну консультацію. Бажано, щоб така компанія працювала у різних юридичних напрямках та мала солідну репутацію.
Ми рекомендуємо звернутися до порталу «Правознавець.ru». Тут ви отримаєте відповідь на будь-яке питання у сфері юриспруденції або зможете замовити розгорнуту консультацію. Велика кількістьюристів, які співпрацюють із сервісом, дає можливість обрати фахівця, який вам підійде.
Бажаєте заощадити на заробітній платі, обладнанні робочих місць та інших необхідних витратах, пов'язаних із організацією роботи працівників від 10 до 50%? Отже, аутсорсинг персоналу – це оптимальний варіантдля вас та вашої компанії. Суть аутсорсингу полягає у передачі деяких бізнес-завдань на виконання стороннім організаціям або приватним виконавцям. Делегування обов'язків та повноважень зовнішнього джерела має свої плюси та мінуси, про які ви дізнаєтесь із нашої статті. Ви також отримаєте важливу інформаціюпро те, як уникнути найбільш поширених помилок при виборі та співпраці з аутсорсинговою компанією.
Значення слова аутсорсинг (англійською «outsourcing», де «out» – зовнішній, «source» – джерело) – це делегування компанією певних процесів та функцій іншій фірмі (аутсорсеру, аутсорсингової організації). Простими словами, аутсорсинг – це передача частини робіт виконання співробітникам іншої компанії, що спеціалізується на цих послугах. Це можливість заощадити значну суму грошей, тому такий вид співробітництва популярний у Росії та в усьому світі.
При співпраці на основі аутсорсингу сторони укладають договір із описом переліку та вартості робіт. Найчастіше індивідуальні підприємці та компанії передають іншим організаціям бухгалтерський облік, технічне обслуговування, підбір персоналу, розробку та ведення рекламних кампаній, виготовлення друкованої продукції.
У яких випадках потрібно переходити на аутсорсинг?
Виконання певних функцій передається сторонній організації у випадках, коли у компанії немає потрібного фахівцядля такої роботи або наймання такого співробітника обійдеться фірмі занадто дорого. Якщо виникає необхідність у якихось функціях, які потрібно виконати разово чи зрідка, то простіше та дешевше передати їх сторонньому виконавцю – ТОВ, ІП чи приватній особі.
Види аутсорсингу
Однією з переваг аутсорсингу є можливість передачі будь-яких (непрофільних чи профільних) процесів зовнішньому виконавцю. Залежно від делегованих завдань виділяють кілька видів аутсорсингу.
Виробничий (промисловий)
Виконання допоміжних функцій та процесів щодо забезпечення виробництва готових товарів, матеріалів та обладнання – облік, складування, сервісне обслуговування обладнання, логістика, транспортування. Сторонній організації також можна передати весь виробничий процес (наприклад, якщо компанія самостійно не встигає виконувати термінові замовлення або знаходиться в іншій країні).
Аутсорсинг бухгалтерського та податкового обліку
Найпопулярніший вид процесів, що передаються спеціалізованим компаніям. Аутсорсинг бухгалтерських послуг підходить індивідуальним підприємцямта фірмам з невеликою кількістю бухгалтерських документів та спрощеним оподаткуванням. Набагато вигідніше звернутися до стороннього бухгалтера, ніж наймати у свій штат високооплачуваного співробітника, купувати спеціальні програмита обладнати робоче місце. Аутсорсер може виконувати весь обсяг роботи штатного бухгалтера або лише деякі його функції (складання та здавання звітності, ведення податкового облікута ін.).
Юридичні послуги
Також популярний вид аутсорсингових робіт. Наймати штатного висококваліфікованого юриста можуть дозволити собі лише великі компанії та організації. Невеликі фірмита підприємці, найчастіше, звертаються до профільних компаній для замовлення юридичного супроводу або виконання певного процесуу сфері трудового, податкового, господарського права (складання та перевірка трудових та комерційних договорів, рішення конфліктних ситуаційз підрядником, покупцем або постачальником та ін.).
Аутсорсинг IT
ІТ-аутсорсинг включає різні роботи, пов'язані з налаштуванням, обслуговуванням та ремонтом обладнання, а також із створенням, впровадженням та супроводом інформаційних системабо програмного забезпечення на підприємствах різних сфердіяльності. Передавати аутсорсеру можна весь комплекс робіт або окремі процеси (хостинг, програмування, технічна підтримка, тестування тощо).
Підбір та управління персоналом
Передача таких функцій аутсорсингової компанії є актуальною для великих підприємств з великим штатом робітників та інженерно-технічних співробітників. Спеціалізовані фірми виконують всі процеси, пов'язані з підбором та наймом персоналу, складанням необхідної кадрової документації, розрахунком заробітної плати та обов'язкових відрахувань, преміальних, відпускних та ін.
Аутсорсинг охорони праці
На кожному підприємстві, що працює на російському ринку, незалежно від виду діяльності (виробництво, торгівля, сфера послуг), має бути забезпечена безпека працівників. Ці завдання (навчання та інструктаж з техніки безпеки, впровадження заходів для запобігання нещасним випадкам) повинен проводити кваліфікований спеціаліст або цілий підрозділ у цьому напрямі. Багато компаній передають функції забезпечення охорони праці аутсорсерам, знижуючи витрати на такі обов'язкові роботи.
Як заробити в інтернеті новачкові
Транспортний (логістичний)
Для фірм, яким транспортні послугипотрібні час від часу, буде вигідним аутсорсинг автопарку. Набагато простіше і дешевше буде звернутися до логістичної організації, яка виконує роботи з підбору транспортного засобу, маршруту та перевезення товарів, сировини, матеріалів. Якщо компанії необхідно постійно доставляти свою продукцію, то економічніше найняти штатного водія з автомобілем або придбати транспортний засіб для перевезення вантажів.
Аутсорсинг ЗЕД
Підприємствам, які експортують чи імпортують продукцію за кордон одноразово чи зрідка, вигідніше звернутися до стороннього митного декларанта чи спеціалізованої компанії. Якщо ж угоди з імпорту-експорту здійснюються на регулярній основі (постачання імпортної сировини або комплектуючих для використання в виробничому процесі, продаж готової продукціїза кордон та ін), дешевше найняти спеціаліста із зовнішньоекономічної діяльності у свій штат.
Аутсорсинг друку
Такі компанії виконують усі послуги, пов'язані з виготовленням друкованої продукції – розробка дизайну та друкування бланків, сканування та обробка зображень для рекламних макетів, різографічний (для монохромних зображень), цифровий або офсетний друк (для повнокольорових картинок).
Аутсорсинг маркетингу та реклами
Маркетинг - це один з важливих напрямків роботи будь-якої фірми, що визначає ефективну стратегію розробки та просування продукції на ринок. У більшості випадків невеликим та середнім компаніям вигідніше звернутися до маркетингової компанії або рекламна агенціядля делегування функцій створення та просування бренду, розробки маркетингової стратегії, проведення рекламних кампаній.
Послуги call-центрів
Многі компанії для «холодних» обдзвонів, інформування клієнтів про новий продукт чи послугу та інші процеси, пов'язані з дзвінками по великій базі адресатів, звертаються до спеціалізованих контакт-центрів.
Компанія може віддавати підряднику всі процеси, які є основними – бухгалтерію, юридичні питання, ІТ-обслуговування, логістику та інші.
Плюси та мінуси аутсорсингу
Сенс співпраці із сторонніми виконавцями зводиться до того, щоб максимально зосередитися на основних бізнес-процесах, не відволікаючи трудові та інші ресурси виконання допоміжних завдань. Передача функцій аутсорсеру має свої переваги та недоліки.
Переваги:
- економія коштів (на заробітній платі, страхових внесках та відпускних, організації робочих місць);
- виконання робіт на вищому професійному рівні.
- можливість зосередити ресурси на профільних процесах компанії, підвищуючи свою конкурентоспроможність та якість товарів (робіт, послуг).
При зміні ринкової ситуації та переваг споживачів у більшості випадків набагато швидше знайти відповідного підрядника, ніж перебудовувати власні виробничі потужності або впроваджувати нові технології.
Недоліки:
- ризик втрати конфіденційної інформації, що призведе до зниження конкурентоспроможності фірми;
- можливість одержання послуг низької якості;
- зниження оперативності одержання інформації для управління організацією;
- недосконалість російського законодавства у питаннях відповідальності та зобов'язань у сфері аутсорсингу.
Передача багатьох функцій на аутсорсинг може призвести до зниження ефективності деяких видів діяльності, які приносили успіх фірмі на ринку. Більше того, співпраця з багатьма аутсорсерами може призвести до підвищення витрат.
Вартість послуг компанії-аутсорсера залежить від виду, обсягу та складності виконуваних робіт, довгостроковості контракту. При порівнянні в абсолютних цифрах ціна виконання аутсорсером вище, ніж штатним співробітником, але в реальності виходить значна економія. При укладанні договору з підрядником замовник вибирає один із типів оплати: оплата за результат, оплата за годинником, прописаним у договорі або оплата за реально відпрацьований час.
Порівняльна таблиця вартості деяких послуг (аутсорсер та штатний співробітник)
| Послуги | Мінімальна ціна послуги | Від чого залежить вартість послуги? | Місячна зарплата штатного фахівця |
| Бухгалтерський та податковий облік | Від 5000 руб. | Організаційно-правова форма підприємства (ІП, ТОВ та ін.), тип оподаткування, наявність та кількість найманих працівників, перелік послуг | 70 000 - 80 000 рублів |
| Юридичні послуги | Від 20000 руб. - абонентське обслуговування, від 5000 руб. / за годину за окремі послуги |
Перелік послуг, час виконання робіт, наявність винагороди за результат, необхідність виїзду юриста | 50 000 - 60 000 рублів |
| ІТ-послуги | Від 4500 руб. | Кількість одиниць техніки, що обслуговується, масштаб і складність IT‑інфраструктури компанії, періодичності оновлення ПЗ, перелік послуг | 80 000 - 110 000 рублів |
| Транспорт та логістика | Від 350 руб. / година | Марка та клас автомобіля, оренда транспорту з водієм або без водія, кількість пасажирів, тип перевезення (оренда авто на захід, трансфер та ін.) | Водій - 40 000 - 50 000, ціна автомобіля залежить від марки ТЗ |
| ЗЕД-послуги | Від 35000 руб. за партію товару | Сума угоди, періодичність операцій, перелік необхідних процедур | 50 000 - 70 000 рублів |
| Підбір персоналу | Від 25000 руб. (При підборі співробітників однотипної професії), 7-12% річного доходу спеціаліста, від 120 рублів/год |
Кваліфікація та кількість працівників, що підбираються, перелік послуг з кадрового діловодства та аудиту. | 40 000 - 50 000 рублів |
Помилки під час переходу на аутсорсинг
Навіть простий аутсорсинг може бути пов'язаний із низкою помилок, які призведуть до фінансових витрат.
Неправильна оцінка економії
Основним мотивом передачі робіт сторонньому виконавцю є зниження витрат, але часто ціна виявляється досить високою або якість виконання занадто низька. Щоб уникнути цієї помилки, потрібно проаналізувати ТОП компаній-аутсорсерів, щоб вибрати оптимальне співвідношення ціни та якості.
Перед тим, як віддавати бізнес-процеси на виконання стороннім виконавцям, слід ретельно прорахувати рентабельність кожного з них. Делегуйте аутсорсерам ті роботи, які невигідно виконувати самостійно.
Неправильний вибір підрядника
При підборі аутсорсингової компанії варто звернути увагу на її репутацію, відгуки постійних клієнтів, термін роботи на ринку, рівень кваліфікації фахівців, які виконуватимуть роботу, гарантії та інші нюанси. Не рекомендується вибирати нові компанії із занизькими цінами на послуги – т.к. робота висококваліфікованого спеціаліста не може коштувати дешево.
Неправильно укладений договір чи відсутність договору на аутсорсинг
У контракті між сторонами мають бути прописані всі нюанси – результат роботи, термін та час виконання, вартість послуги, відповідальність сторін за невиконання взятих він зобов'язань. Уважно прочитайте договір і в жодному разі не починайте працювати за усною домовленістю!
Щорічно провідні ділові видання та аналітичні фірми становлять рейтинги найбільших (за розміром виручки) компаній, які надають аутсорсингові послуги. При складанні рейтингу також враховуються такі показники як надійність, виконання своїх зобов'язань, репутація на світовому та російському ринку. Більшість рейтингів складаються за конкретним напрямом (аутсорс ІТ-послуг, бухгалтерського та податкового обліку, підбору персоналу та ін.).
Репутація компанії
Ділова репутація компанії-аутсорсера оцінюється у вигляді рейтингу, який публікують різні профільні асоціації та ділові видання. Дізнатися про позицію аутсорсингової фірми можна на онлайн-ресурсах Міжнародної асоціаціїфахівців аутсорсингу IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Деякі майданчики регулярно публікують інформацію про співробітників "на вимогу" - онлайн-журнал "Forbes", "Експерт.ONLINE", "Бізнес Експерт", сайт HRpuls.ru та ін. Репутація компанії також передається "сарафанним радіо" (причому, негативний досвід передається у кілька разів швидше і ширше позитивного).
Наявність надійних партнерів
При підборі компанії аутсорсера потрібно звернути увагу на наявність постійних клієнтів (зазвичай таку інформацію фірми вказують на своїх сайтах).
Термін існування організації
Що довше підприємство працює на профільному ринку, то вища ймовірність того, що за свої гроші ви отримаєте саме те, що вам обіцяють. Тільки фірми, що відкрилися, можуть неправильно оцінювати ринок праці та рівень заробітних платмати недостатньо ресурсів для виконання поставленого завдання.
Loading...