Психологічні особливості спілкування з інвалідами. Як спілкуватися з дитиною-інвалідом, якщо вона не розмовляє. Сім простих правил спілкування з дітьми-інвалідами

Основні правила спілкування з інвалідами: матеріал для працівників бібліотек

Інваліди - особлива група користувачів бібліотек, яка потребує соціокультурної та психологічної підтримки. Завдання бібліотекарів створити максимально комфортну обстановку для своїх читачів. Сьогодні багато бібліотек у міру можливостей набувають спеціальної літератури та обладнання, освоюють нові методи та форми роботи. Але, крім цього, необхідно підготувати бібліотекарів для роботи з цією групою населення. Даний матеріал покликаний надати допомогу бібліотекарям у якісному обслуговуванні людей з різними видамиінвалідності.

Як спілкуватися з інвалідами

Відомо що російські інвалідиживуть як би в паралельному світі. Вони рідко виходять на вулицю і майже не з'являються в громадських місцях. Можливо, через це, зіштовхуючись з такими людьми, ми часом не знаємо, як поводитися, і навіть лякаємося як зробити так, щоб його не образити? Чи не помічати його обмежених можливостей чи, навпаки, шкодувати? Ми губимося, стикаючись з людиною з обмеженими можливостями, почуваємося незручно і навіть можемо образити її необережним висловом. І тут самі інваліди приходять на допомогу, даючи поради, як правильно поводитися з ними.

Загальні правила етикету під час спілкування з інвалідами:

Визнайте його рівним

Зазвичай перше, що відображається на обличчях здорових людей, коли в кімнаті з'являється інвалід, це страх і розгубленість. Особливо, наприклад, якщо перед нами людина, яка страждає на ДЦП, яка не може навіть володіти м'язами обличчя, привітатися або кивнути головою. У такі моменти ми найчастіше сором'язливо опускаємо очі. А робити це не потрібно! Найгірше, що ми можемо зробити для інваліда, це зайвий разнагадати йому, що він якийсь «не такий». Найкраще зробити вигляд, що все гаразд. А для цього потрібно не боятися дивитися на людину з обмеженими можливостями та активно вступати з нею в контакт. Коли ви розмовляєте з інвалідом, звертайтеся безпосередньо до нього, а не до супроводжуючого або сурдоперекладача, які є присутніми під час розмови.

Використовуйте його можливості

При цьому, контактуючи з хворою людиною, важливо не допустити помилку через неувагу і не поставити її і себе в незручне становище. Якщо ви маєте контакт з такою людиною, попередньо уточніть у її близьких, які її реальні можливості. Наприклад, багато хто страждає дитячим церебральним паралічемчудово розуміють, що їм кажуть. Але при цьому не можуть поворухнути руками чи ногами. І якщо ви будете розмовляти з ними голосно і надто влучно, як з маленькими, то можете їх образити. Якщо людина з обмеженими можливостями щось вміє робити сама, то не слід пропонувати їй допомогу.

Намагайтеся не показувати жалість

Справа в тому, що життя людини, прикутої до інвалідного крісла, ніколи не налагодиться, якщо близькі не змиряться з цим фактом і не сприймуть його спокійно. Голосіння і сльози в даному випадкутільки засмучують людину. Йому, навпаки, потрібна мужність, щоб боротися із хворобою. І найкращою тактикою тих, хто знаходиться поруч, буде не жалість, а віра в його сили та спокій. Неможливо боротися з недугою, якщо людина перебуває у розвиненому стані. Спокій - це платформа, на якій будуть будуватися всі досягнення. Тому, перебуваючи у суспільстві інваліда, заберіть жалісливий погляд. Краще підніміть йому настрій доброю усмішкою.

Слова. Як ми їх називаємо

Людина влаштована так, що яких би недоліків вона не мала, вона завжди хоче почуватися нарівні з іншими людьми. Особливо це стосується інвалідів. Тому під час спілкування з людиною з обмеженими фізичними можливостямибудь-яке ваше необережне слово може образити його і назавжди відбити у нього бажання спілкуватися з вами. Що це може бути за слово? Коли інваліда називають «неповноцінним», ця людина відчуває співчуття та жалість оточуючих, які швидше пригнічують її, ніж підтримують. А коли людина, яка не може самостійно ходити, чує про себе слова «прикута до інвалідного візка», вона почувається приреченою. Тому, згадані вище слова, і навіть інші, схожі ними, слід раз і назавжди виключити зі свого лексикону. Те, як ми говоримо, тісно пов'язане з тим, що ми думаємо і як поводимося до інших людей. На жаль, надто часто в нашому суспільстві звучать такі неприйнятні слова та порівняння як «хворий, здоровий», «нормальний, ненормальний», «розумно відсталий», «звичайний, неповноцінний», «даун», «калека» тощо. Російська «толерантна» термінологія щодо людей з інвалідністю досі не встоялася навіть у середовищі інвалідів присутні різні точки зору на правомочність вживання тих чи інших термінів.

Невелике дослідження 2000 року показало наступне: на п'яти семінарах співробітники «Перспективи» пропонували учасникам (людям з різними видами інвалідності з 20 регіонів Росії) написати, які почуття та асоціації викликає у них те чи інше слово та вираз. Ось типові приклади, вибрані більш ніж зі 120 відповідей:

Дуже поширений вираз «прикутий до коляски» викликає відчуття «нареченості»;

Слова «глухонімий», «німий» неможливість спілкування, контакту;

«Хворий» означає, «треба лікувати», «безпорадний»;

Слова «паралітик», «неповноцінний», «безрукий», «хворий» викликають співчуття та жалість;

Гидливість викликають слова «калека», «слабий», «даун».

«Псих», «нерозумний», «ненормальний», «шизик» пов'язані з непередбачуваністю, небезпекою і, як наслідок, викликають страх. Виховані люди за будь-яких обставин уникають таких узагальнень.

Вирази «людина з обмеженими фізичними можливостями», «людина на колясці», «людина з травмою хребта», «людина з інвалідністю», «незряча» викликають цілком нейтральні асоціації. Слово «інвалід» викликає різні почуття, але в цілому більшість людей вважає його прийнятним, оскільки це слово офіційне, що найчастіше вживається і стало певною мірою абстрактним.

Особливості взаємодії з різними групамиінвалідів:

При спілкуванні з людьми, які зазнають труднощів при пересуванні

Якщо ви спілкуєтесь з людиною в інвалідному візку, постарайся зробити так, щоб ваші очі перебували з його очима на одному рівні. Наприклад, постарайся одразу на початку розмови сісти, якщо є можливість, причому прямо перед ним. Пам'ятайте, що інвалідний візок - недоторканний простір людини. Не спирайтеся на неї, не штовхайте. Почати котити візок без згоди інваліда - те саме, що схопити і понести речі людини без його дозволу. Завжди запитуйте, чи потрібна допомога, перш ніж надати її. Пропонуйте допомогу, якщо потрібно відкрити важкі двері або пройти килимом з довгим ворсом. Якщо вашу пропозицію про допомогу прийнято, запитайте, що потрібно робити, і чітко дотримуйтесь інструкцій. Якщо вам дозволили пересувати коляску, котіть її повільно. Коляска швидко набирає швидкість, і несподіваний поштовх може призвести до втрати рівноваги. Завжди особисто переконуйтесь у доступності місць, де заплановано заходи. Заздалегідь поцікавтеся, які проблеми можуть виникнути і як їх можна усунути. Пам'ятайте, що, як правило, у людей, які мають труднощі при пересуванні, немає проблем із зором, слухом та розумінням.

Розкажіть їм, яке у вашій бібліотеці є спеціальне обладнання для інвалідів, наприклад підйомник для пересування сходами вниз і вгору на колясці. Не соромтеся показати, де є туалет для інвалідів, це може допомогти їм швидше адаптуватися.

При спілкуванні з людьми з поганим зоромі незрячими

Порушення зору має багато ступенів. Цілком сліпих людей всього близько 10%, решта мають залишковий зір, можуть розрізняти світло і тінь, іноді колір та обриси предмета. В одних слабке периферичний зір, в інших ¦ слабке пряме при хорошому периферичному. Все це треба з'ясувати та враховувати під час спілкування. Ось основні правила взаємодії з такими людьми:

Пропонуючи свою допомогу, спрямовуйте людину, не стискайте її руку, йдіть так, як ви зазвичай ходите. Не треба хапати сліпу людину і тягнути її за собою.

¦ Опишіть коротко, де ви знаходитесь. Попереджайте про перешкоди: східці, низькі притолоки тощо. Пересуваючись, не робіть ривків, різких рухів.

Завжди звертайтеся безпосередньо до людини, навіть якщо вона вас не бачить, а не до її зрячого компаньйона.

Завжди називайте себе та уявляйте інших співрозмовників, а також інших присутніх.

Коли ви пропонуєте незрячій людині сісти, не сідайте її, а направте руку на спинку стільця або підлокітник. Коли ви спілкуєтеся з групою незрячих людей, не забувайте щоразу називати того, до кого ви звертаєтесь.

Уникайте розпливчастих визначень та інструкцій, які зазвичай супроводжуються жестами, виразів на кшталт «Стакан знаходиться десь на столі». Намагайтеся бути точними: «Склянка знаходиться посередині столу».

Якщо у вашій бібліотеці є спеціальна апаратура, то повідомте про це відвідувачам бібліотеки з проблемами зору: «Знаєте, у нас є для Вас спеціальна апаратура, можна читати книги, журнали та газети за допомогою електронної лупи».

При спілкуванні з людьми із порушенням слуху

Існує кілька типів та ступенів глухоти. Відповідно існує багато способів спілкування з людьми, які погано чують. Якщо ви не знаєте, якій перевагу, спитайте у них.

Перш ніж заговорити з людиною, у якої знижений слух, дайте знак, що ви збираєтеся їй щось сказати.

Розмовляючи з людиною, яка має поганий слух, дивіться прямо на неї. Не затемнюйте своє обличчя і не загороджуйте його руками, волоссям чи якимись предметами. Ваш співрозмовник повинен мати можливість стежити за виразом вашої особи.

Підійдіть, якщо можна, до нечуючої людини ближче, говоріть повільно і чітко, але не надто голосно (зниження слуху, як не дивно, часто супроводжується підвищенням чутливості до гучних звуків).

Деякі люди можуть чути, але сприймають окремі звуки неправильно. У цьому випадку говоріть голосніше і чіткіше, підбираючи відповідний рівень. В іншому випадку знадобиться лише знизити висоту голосу, оскільки людина втратила здатність сприймати високі частоти.

Щоб привернути увагу людини, яка погано чує, назвіть її на ім'я. Якщо відповіді немає, можна злегка торкнутися людини або помахати рукою.

Говоріть ясно і рівно. Не треба зайве підкреслювати щось. Кричати, особливо у вухо, теж не треба. Потрібно дивитися в обличчя співрозмовнику і говорити ясно та повільно, використовувати прості фрази та уникати несуттєвих слів.

Якщо вас просять повторити щось, спробуйте перефразувати свою пропозицію. Потрібно використовувати вираз обличчя, жести, рухи тіла, якщо хочете підкреслити або прояснити зміст сказаного.

Переконайтеся, що вас зрозуміли. Не соромтеся запитати, чи вас зрозумів співрозмовник.

Іноді контакт досягається, якщо нечому говорити пошепки. В цьому випадку покращується артикуляція рота, що полегшує читання з губ.

Якщо ви повідомляєте інформацію, яка включає номер, технічний або інший складний термін, адресу, напишіть її, повідомте факсом або електронній поштіабо будь-яким іншим способом, але так, щоб вона була точно зрозуміла.

Якщо існують труднощі при усному спілкуванні, запитайте, чи не буде простіше листуватися.

Не забувайте про середовище, яке вас оточує. У великих чи багатолюдних приміщеннях важко спілкуватися з людьми, які погано чують. Яскраве сонце чи тінь також можуть бути бар'єрами.

¦ Дуже часто глухі люди використовують мову жестів. Якщо ви спілкуєтеся через сурдоперекладача, не забудьте, що треба звертатися безпосередньо до співрозмовника, а не до перекладача.

Не всі люди, які погано чують, можуть читати по губах. Вам найкраще запитати про це під час першої зустрічі. Якщо ваш співрозмовник має цю навичку, пам'ятайте, що тільки три з десяти слів добре прочитуються.

Повідомте, що у вашій бібліотеці може бути йому цікаво, наприклад, колекція фільмів із субтитрами, можливо, це зацікавить відвідувача, який погано чує.

При спілкуванні з людьми із затримкою у розвитку та проблемами спілкування

Використовуйте доступну мову, висловлюйтеся точно та у справі. Не думайте, що вас не зрозуміють. Виходьте з того, що доросла людина із затримкою у розвитку має такий самий досвід, як і будь-яка інша доросла людина. Будьте готові повторити кілька разів. Не здавайтесь, якщо вас з першого разу не зрозуміли.

Говорячи про завдання чи даючи інструкцію, розповідайте все «по кроках». Дайте співрозмовнику можливість обіграти кожен крок після того, як ви пояснили йому.

При спілкуванні з людьми, які мають психіатричні проблеми

Психічні порушення не те саме, що проблеми в розвитку. Люди з психічними проблемами можуть відчувати емоційні розладиабо замішання, що ускладнюють їхнє життя. Невірно, що люди з психічними порушеннями мають проблеми у розумінні чи нижче за рівнем інтелекту, ніж більшість людей. У них свій особливий та мінливий погляд на світ. Якщо людина має психічні порушення, засмучений, запитайте його спокійно, що ви можете зробити, щоб допомогти йому. Не говоріть різко з людиною, що має психічні порушення, навіть якщо у вас є для цього підстави. Не слід думати, що з психічними порушеннями більше за інших схильні до насильства. Якщо ви дружелюбні, вони почуватимуться спокійно.

При спілкуванні з людьми, які мають труднощі у мові

Не перебивайте і не виправляйте людину, яка відчуває труднощі в мові. Починайте говорити лише тоді, коли переконайтеся, що він уже закінчив свою думку.

Не намагайтеся прискорити розмову. Будьте готові до того, що розмова з людиною із утрудненою промовою займе у вас більше часу. Якщо ви поспішайте, краще, вибачившись, домовитись про спілкування в інший час.

¦ Дивіться в обличчя співрозмовнику, підтримуйте візуальний контакт. Віддайте цій бесіді всю вашу увагу.

Не думайте, що складнощі в мові показник низького рівня інтелекту людини.

♦ Намагайтеся ставити запитання, які потребують коротких відповідей чи кивка.

Не вдайте, якщо ви не зрозуміли, що вам сказали. Не соромтеся перепитати. Якщо вам знову не вдалося зрозуміти, попросіть вимовити слово у більш повільному темпі, можливо, за літерами.

Не забувайте, що людині з порушеною мовою теж треба висловитися. Не перебивайте його та не пригнічуйте. Не поспішайте того, хто говорить.

Якщо у вас виникають проблеми у спілкуванні, запитайте, чи не хоче ваш співрозмовник використовувати інший спосіб написати, надрукувати.

При спілкуванні з людьми із гіперкінезами (спастикою):

Гіперкінези - мимовільні рухи тіла або кінцівок, які зазвичай властиві людям з дитячим церебральним паралічем (ДЦП). Мимовільні рухи можуть виникати також у людей із пошкодженням спинного мозку.

Якщо ви бачите людину з гіперкінезами, не слід звертати на неї пильну увагу.

При розмові не відволікайтеся на мимовільні рухи вашого співрозмовника, тому що мимоволі можете пропустити щось важливе, і тоді ви обоє опинитеся в незручному становищі.

Пропонуйте допомогу ненав'язливо, не привертаючи загальної уваги.

При гіперкінезах зустрічаються також труднощі в мові. У даному випадку радимо прислухатися до рекомендацій, викладених у розділі «люди із труднощами у мові».

Одна з головних проблем інвалідів - це самотність, неможливість повноцінного спілкування. Однак, у кожному випадку труднощі свої, і майже завжди вони не найкращим чиномпозначаються характері людини. Дуже важко бути самотнім. Є, звичайно, і специфічні, характерні для того чи іншого захворювання психологічні особливості. Наприклад, хворим на діабет властива підвищена дратівливість, сердечникам - тривожність і страхи, люди з синдромом Дауна, як правило, добрі і довірливі. Головне в спілкуванні бути відкритим і доброзичливим і у вас все вийде!

Матеріал підготовлений Н.М. Тализіна,
спеціалістом Центру психологічної підтримкиі соціальної адаптаціїмолоді
Російській державній бібліотеці для молоді

Багато хто губиться, стикаючись з людиною з обмеженими можливостями, почувається незручно і навіть може образити його необережним висловом. А ще такі люди, перебуваючи в громадських місцях, часто потребують допомоги, яку, знову ж таки, через незнання, звичайні людине можуть їм надати.

І тут самі інваліди приходять на допомогу, даючи поради, як правильно поводитися з ними. Цей матеріал ґрунтується на рекомендаціях, прийнятих Міжнародним рухомза права інвалідів, що веде активну діяльність на Заході, але перебуває у зародковому стані на території країн колишнього СРСР.

Знати це потрібно кожному сучасній людині. Люди з обмеженими можливостями - частина суспільства, і ми повинні зробити їхнє непросте життя легшим.

Загальні правила етикету під час спілкування з інвалідами

Коли ви розмовляєте з інвалідом, звертайтеся безпосередньо до нього, а не до супроводжуючого або сурдоперекладача, які є присутніми під час розмови.

Коли вас знайомлять з інвалідом, цілком природно потиснути йому руку: навіть ті, кому важко рухати рукою або хто користується протезом, можуть потиснути руку - праву або ліву, що цілком допустимо.

Коли ви зустрічаєтеся з людиною, яка погано чи зовсім не бачить, обов'язково називайте себе та тих людей, які прийшли з вами. Якщо у вас загальна бесіда в групі, не забувайте пояснити, до кого Наразіви звертаєтеся, і назвати себе.

Якщо ви пропонуєте допомогу, чекайте, доки її приймуть, а потім запитуйте, що і як робити.

Коли ви розмовляєте з людиною, яка зазнає труднощів у спілкуванні, слухайте її уважно. Будьте терплячі, чекайте, коли людина сама закінчить фразу. Не виправляйте його і не домовляйте за нього. Ніколи не вдавати, що ви розумієте, якщо насправді це не так. Повторіть, що ви зрозуміли, це допоможе людині відповісти вам, а вам зрозуміти її.

Коли ви розмовляєте з людиною, яка користується інвалідним візкомабо милицями, розташуйтеся так, щоб ваші та його очі були на одному рівні, тоді вам буде легше розмовляти.

Щоб привернути увагу людини, яка погано чує, помахайте їй рукою або поплескайте по плечу. Дивіться йому прямо в очі і говоріть чітко, але майте на увазі, що не всі люди, які погано чують можуть читати по губах.

Люди, які зазнають труднощів при пересуванні

Пам'ятайте, що інвалідний візок - недоторканний простір людини. Не спирайтеся на неї, не штовхайте, не кладіть на неї ноги без дозволу. Почати котити візок без згоди інваліда - те саме, що схопити і понести людину без її дозволу.

Завжди запитуйте, чи потрібна допомога, перш ніж надати її. Пропонуйте допомогу, якщо потрібно відкрити важкі двері або пройти килимом з довгим ворсом.

Якщо вашу пропозицію про допомогу прийнято, запитайте, що потрібно робити, і чітко дотримуйтесь інструкцій.

Якщо вам дозволили пересувати коляску, спочатку котіть її повільно. Коляска швидко набирає швидкість, і несподіваний поштовх може призвести до втрати рівноваги.

Завжди особисто переконуйтесь у доступності місць, де заплановано заходи. Заздалегідь поцікавтеся, які можуть виникнути проблеми чи бар'єри та як їх можна усунути.

Не треба плескати людину, яка перебуває в інвалідному візку, по спині або по плечу.

Якщо можливо, розташуйтеся так, щоб ваші особи були на одному рівні. Уникайте положення, при якому вашому співрозмовнику потрібно закидати голову.

Якщо існують архітектурні бар'єри, попередьте про них, щоб людина могла приймати рішення заздалегідь.

Пам'ятайте, що, як правило, у людей, які мають труднощі при пересуванні, немає проблем із зором, слухом та розумінням.

Не думайте, що необхідність користуватися інвалідним візком - це трагедія. Це спосіб вільного (якщо немає архітектурних бар'єрів) пересування. Є люди, які користуються інвалідним візком, які не втратили здатності ходити і можуть пересуватися за допомогою милиць, тростини тощо. Коляски вони використовують для того, щоб економити сили та швидше пересуватися.

Люди з поганим зором та незрячі

Порушення зору має багато ступенів. Цілком сліпих людей всього близько 10%, решта мають залишковий зір, можуть розрізняти світло і тінь, іноді колір та обриси предмета. В одних слабкий периферичний зір, в інших – слабкий прямий при хорошому периферичному. Все це треба з'ясувати та враховувати під час спілкування.

Опишіть, де ви знаходитесь. Попереджайте про перешкоди: східці, калюжі, ями, низькі притолоки, труби тощо.

Використовуйте, якщо це доречно, фрази, що характеризують звук, запах, відстань. Діліться побаченим.

Поводьтеся з собаками-поводирями не так, як зі звичайними домашніми тваринами. Не командуйте, не чіпайте і не грайте з собакою-поводирем.

Якщо це важливий лист чи документ, не потрібно для переконливості давати його доторкнутися. При цьому не замінюйте читання переказом. Коли незряча людина має підписати документ, прочитайте його обов'язково. Інвалідність не звільняє сліпу людину від відповідальності, зумовленої документом.

Завжди звертайтеся безпосередньо до людини, навіть якщо вона вас не бачить, а не до її зрячого компаньйона.

Завжди називайте себе та уявляйте інших співрозмовників, а також інших присутніх. Якщо ви хочете потиснути руку, скажіть про це.

Коли ви пропонуєте незрячій людині сісти, не сідайте її, а направте руку на спинку стільця чи підлокітник. Не ведіть по поверхні його руку, а дайте можливість вільно помацати предмет. Якщо вас попросили допомогти взяти якийсь предмет, не слід тягнути кисть сліпого до предмета та брати його рукою на цей предмет.

Коли ви спілкуєтеся з групою незрячих людей, не забувайте щоразу називати того, до кого ви звертаєтесь.

Не змушуйте вашого співрозмовника вести мову в порожнечу: якщо ви переміщаєтеся, попередьте його.

Цілком нормально вживати слово "дивитися". Для незрячої людини це означає "бачити руками", сприймати дотик.

Уникайте розпливчастих визначень та інструкцій, які зазвичай супроводжуються жестами, виразів на кшталт "Стакан знаходиться десь там на столі". Намагайтеся бути точними: "Склянка посередині столу".

Якщо ви помітили, що незряча людина збилася з маршруту, не керуйте її рухом на відстані, підійдіть і допоможіть вибратися на потрібний шлях.

При спуску або підйомі сходами ведіть незрячого перпендикулярно до них. Пересуваючись, не робіть ривків, різких рухів. При супроводі незрячої людини не закладайте руки назад – це незручно.

Люди з порушенням слуху

Говоріть ясно і рівно. Не треба зайве підкреслювати щось. Кричати, особливо у вухо, теж не треба.

Якщо вас просять повторити щось, спробуйте перефразувати свою пропозицію. Використовуйте жести.

Переконайтеся, що ви зрозуміли. Не соромтеся запитати, чи вас зрозумів співрозмовник.

Якщо ви повідомляєте інформацію, яка включає номер, технічний або інший складний термін, адресу, напишіть її, повідомте факсом або електронною поштою або будь-яким іншим способом, але так, щоб вона була точно зрозуміла.

Якщо існують труднощі при усному спілкуванні, запитайте, чи не буде простіше переписуватись.

Дуже часто глухі люди використовують мову жестів. Якщо ви спілкуєтеся через перекладача, не забудьте, що треба звертатися безпосередньо до співрозмовника, а не до перекладача.

Не всі люди, які погано чують, можуть читати по губах. Вам найкраще запитати про це під час першої зустрічі. Якщо ваш співрозмовник володіє цією навичкою, потрібно дотримуватися кількох важливих правил. Пам'ятайте, що лише три з десяти слів добре прочитуються.

Потрібно дивитися в обличчя співрозмовнику і говорити ясно та повільно, використовувати прості фрази та уникати несуттєвих слів.

Потрібно використовувати вираз обличчя, жести, рухи тіла, якщо хочете підкреслити або прояснити зміст сказаного.

Люди із затримкою у розвитку та проблемами спілкування

Використовуйте доступну мову, висловлюйтеся точно та у справі.

Уникайте словесних штампів та образних виразів, якщо ви не впевнені в тому, що ваш співрозмовник з ними знайомий.

Не говоріть зверхньо. Не думайте, що вас не зрозуміють.

Говорячи про завдання чи проект, розповідайте все "по кроках". Дайте співрозмовнику можливість обіграти кожен крок після того, як ви пояснили йому.

Виходьте з того, що доросла людина із затримкою у розвитку має такий самий досвід, як і будь-яка інша доросла людина.

За потреби використовуйте ілюстрації або фотографії. Будьте готові повторити кілька разів. Не здавайтесь, якщо вас з першого разу не зрозуміли.

Поводьтеся з людиною з проблемами розвитку так само, як ви б поводилися з будь-яким іншим. У розмові обговорюйте ті самі теми, які ви обговорюєте з іншими. Наприклад, плани на вихідні, відпустку, погоду, останні події.

Звертайтеся безпосередньо до людини.

Пам'ятайте, що люди із затримкою у розвитку дієздатні та можуть підписувати документи, контракти, голосувати, давати згоду на медичну допомогуі т.д.

Люди з психіатричними проблемами

Психічні порушення - не те саме, що проблеми в розвитку. Люди з психічними проблемами можуть відчувати емоційні розлади чи замішання, що ускладнюють їхнє життя. У них свій особливий та мінливий погляд на світ.

Не треба думати, що люди з психічними порушеннями обов'язково потребують додаткової допомоги та спеціального звернення.

Поводьтеся з людьми з психічними порушеннями як з особами. Не потрібно робити передчасних висновків на підставі досвіду спілкування з іншими людьми з такою самою формою інвалідності.

Не слід думати, що з психічними порушеннями більше за інших схильні до насильства. Це міф. Якщо ви дружелюбні, вони почуватимуться спокійно.

Невірно, що люди з психічними порушеннями мають проблеми у розумінні чи нижче за рівнем інтелекту, ніж більшість людей.

Якщо людина, яка має психічні порушення, засмучена, запитайте її спокійно, що ви можете зробити, щоб допомогти їй.

Не говоріть різко з людиною, що має психічні порушення, навіть якщо у вас є для цього підстави.

Люди, які мають труднощі у мові

Не ігноруйте людей, яким важко говорити, бо зрозуміти їх – у ваших інтересах.

Дивіться в обличчя співрозмовнику, підтримуйте візуальний контакт. Віддайте цій бесіді всю вашу увагу.

Не думайте, що складнощі у мові - показник низького рівня інтелекту людини.

Намагайтеся ставити запитання, які потребують коротких відповідей чи кивка.

Не вдавайте, якщо ви не зрозуміли, що вам сказали. Не соромтеся перепитати. Якщо вам знову не вдалося зрозуміти, попросіть вимовити слово у більш повільному темпі, можливо, за літерами.

Не забувайте, що людині з порушеною мовою теж слід висловитися. Не перебивайте його та не пригнічуйте. Не поспішайте того, хто говорить.

Якщо у вас виникають проблеми у спілкуванні, запитайте, чи не хоче ваш співрозмовник використати інший спосіб – написати, надрукувати.

***Не соромтеся, що список того, що правильно, а що неправильно, настільки великий. Якщо сумніваєтеся, розраховуйте на свій здоровий глуздта здатність до співчуття. Ставтеся до іншої людини, як до себе самої, так само її поважайте - і тоді все буде добре.

Тетяна Прудинник

Ми губимося, стикаючись з людиною з обмеженими можливостями, почуваємося незручно і навіть можемо образити її необережним висловом. А ще такі люди, перебуваючи в громадських місцях, часто потребують допомоги, яку ми, знову ж таки через незнання, не можемо їм надати.

І тут самі інваліди приходять на допомогу, даючи поради, як правильно поводитися з ними. Цей матеріал ґрунтується на рекомендаціях, прийнятих Міжнародним рухом за права інвалідів, який веде активну діяльність на Заході, але перебуває у зародковому стані на території країн колишнього СРСР.

Знати це потрібно кожній сучасній людині. Люди з обмеженими можливостями - частина суспільства, і ми повинні зробити їхнє непросте життя легшим.

Загальні правила етикету під час спілкування з інвалідами

Коли ви зустрічаєтеся з людиною, яка погано чи зовсім не бачить, обов'язково називайте себе та тих людей, які прийшли з вами. Якщо у вас загальна бесіда в групі, не забувайте пояснити, до кого ви звертаєтеся в даний момент, і назвати себе.

Якщо ви пропонуєте допомогу, чекайте, доки її приймуть, а потім запитуйте, що і як робити.

Коли ви розмовляєте з людиною, яка користується інвалідним візком або милицями, розташуйтеся так, щоб ваші та його очі були на одному рівні, тоді вам буде легше розмовляти.

Люди, які зазнають труднощів при пересуванні

Якщо вашу пропозицію про допомогу прийнято, запитайте, що потрібно робити, і чітко дотримуйтесь інструкцій.

Не треба плескати людину, яка перебуває в інвалідному візку, по спині або по плечу.

Якщо існують архітектурні бар'єри, попередьте про них, щоб людина могла приймати рішення заздалегідь.

Люди з поганим зором та незрячі

Порушення зору має багато ступенів. Цілком сліпих людей всього близько 10%, решта мають залишковий зір, можуть розрізняти світло і тінь, іноді колір та обриси предмета. В одних слабкий периферичний зір, в інших – слабкий прямий при хорошому периферичному. Все це треба з'ясувати та враховувати під час спілкування.

Опишіть, де ви знаходитесь. Попереджайте про перешкоди: східці, калюжі, ями, низькі притолоки, труби тощо.

Використовуйте, якщо це доречно, фрази, що характеризують звук, запах, відстань. Діліться побаченим.

Завжди звертайтеся безпосередньо до людини, навіть якщо вона вас не бачить, а не до її зрячого компаньйона.

Коли ви спілкуєтеся з групою незрячих людей, не забувайте щоразу називати того, до кого ви звертаєтесь.

Не змушуйте вашого співрозмовника вести мову в порожнечу: якщо ви переміщаєтеся, попередьте його.

Цілком нормально вживати слово "дивитися". Для незрячої людини це означає "бачити руками", сприймати дотик.

Люди з порушенням слуху

Говоріть ясно і рівно. Не треба зайве підкреслювати щось. Кричати, особливо у вухо, теж не треба.

Якщо вас просять повторити щось, спробуйте перефразувати свою пропозицію. Використовуйте жести.

Переконайтеся, що ви зрозуміли. Не соромтеся запитати, чи вас зрозумів співрозмовник.

Якщо існують труднощі при усному спілкуванні, запитайте, чи не буде простіше переписуватись.

Не всі люди, які погано чують, можуть читати по губах. Вам найкраще запитати про це під час першої зустрічі. Якщо ваш співрозмовник має цю навичку, потрібно дотримуватися кількох важливих правил. Пам'ятайте, що лише три з десяти слів добре прочитуються.

Люди із затримкою у розвитку та проблемами спілкування

Використовуйте доступну мову, висловлюйтеся точно та у справі.

Не говоріть зверхньо. Не думайте, що вас не зрозуміють.

Звертайтеся безпосередньо до людини.

Пам'ятайте, що люди із затримкою у розвитку дієздатні та можуть підписувати документи, контракти, голосувати, давати згоду на медичну допомогу тощо.

Люди з психіатричними проблемами

Не говоріть різко з людиною, що має психічні порушення, навіть якщо у вас є для цього підстави.

Люди, які мають труднощі у мові

Не ігноруйте людей, яким важко говорити, бо зрозуміти їх – у ваших інтересах.

Дивіться в обличчя співрозмовнику, підтримуйте візуальний контакт. Віддайте цій бесіді всю вашу увагу.

Не думайте, що складнощі у мові - показник низького рівня інтелекту людини.

Намагайтеся ставити запитання, які потребують коротких відповідей чи кивка.

***Не соромтеся, що список того, що правильно, а що неправильно, настільки великий. Якщо сумніваєтеся, розраховуйте на свій здоровий глузд і здатність до співчуття. Ставтеся до іншої людини, як до себе самої, так само її поважайте - і тоді все буде добре.

Тетяна Прудинник

19 та 20 травня фізичний терапевт Катерина Клочкова та дефектолог Ірина Глазкова, за участю проекту «Русфонд. ДЦП», провели навчальний семінар для вихователів Свято-Софійського дитячого будинку.

Ірина Глазкова, спеціальний педагог (дефектолог) БГО «Перспективи»:Йтиметься про комунікацію. Дуже важливо розуміти, що будь-яке заняття з дітьми повинно включати комунікацію. Навіть якщо це повсякденна активність – все одно ми з дитиною спілкуємось. Попереджаємо, що зараз відбуватиметься. Причому попереджаємо тим способом, який дитині буде зрозумілим.

Можемо використовувати якийсь предмет-символ. Наприклад, якщо ми йдемо в ігрову – показуємо дитині м'ячик, а якщо ми йдемо їсти – показуємо дитині ложку. Якщо у дитини рівень когнітивного розвитку вищий, і він може зрозуміти, наприклад, зображення, — ми можемо використовувати фотографію чи якесь умовне зображення, наприклад, піктограму.

Якщо це дитина з дуже вираженими порушеннями, то ми все одно обов'язково йому говоримо, що з ним зараз відбуватиметься. Завжди кажемо однаковими. простими словамиі не вимовляємо зайвих слів. Коли розмовляємо з дитиною, то знаходимося з нею на одному рівні, щоб вона нас бачила. Бо якщо дитина сидить у колясці, а я стою, то яку частину вона бачить?

Тобто спілкуючись, ми враховуємо рівень, на якому знаходимося. Бажано, щоб це був один рівень з дитиною, щоб дитина бачила наше обличчя. Якщо це маленькі діти і вони тільки вчаться спілкуватися, то відстань, що рекомендується, 25 – 30 сантиметрів від особи. Загалом відстань теж підбирається індивідуально, тому що є діти, які не люблять вторгнення у свій особистий простір.

Ми починаємо наше спілкування з дитиною з певного поводження та певного дотику – завжди однакового для нього. Якщо це дитина з дуже вираженими порушеннями, можна доторкнутися до центру грудей або плеча. І супроводжувати це словами: «Привіт, Петре, ми зараз підемо займатись». Це дозволить дитині зорієнтуватися. Якщо ж це дитина з більш високим рівнемкогнітивного розвитку, можна використовувати жест «привіт» та жест «поки що». Лише ритуал привітання має відрізнятись від ритуалу прощання – це різні жести. Це допоможе дитині зрозуміти, що зараз щось почалося, а зараз уже щось закінчилося.

І добре почати звертатися до дитини здалеку. Зараз поясню. Припустимо, дитина лежить у ліжечку. Ми вранці до нього приходимо і звертаємося до нього, поки не підійшли до ліжечка — здалеку. Щоб наша поява не була надто несподіваною. Я, наприклад, знала хлопчика, який боявся всього несподіваного, взагалі всього. Він був у дитячому будинку і навіть медичний педагогічний персонал дитячого будинку завжди його попереджав, що відбуватиметься.

Не завжди відбувається, який завжди дітей попереджають у дитячих будинках. Але його попереджали, тому що він так лякався, здригався всім тілом, після чого міг піти взагалі епілептичний напад. Тому навіть санітарочка йому казала: «Зараз Сашко купатиметься». У випадку з ним я дуже добре побачила і запам'ятала, що важливо поводитися здалеку. Якщо я просто підходила і говорила щось чи торкнулася — це завжди було надто несподівано. Він здригався, йому після цього доводилося заспокоюватися і ні про яке заняття вже не йшлося.

Якщо ми збираємось доторкнутися якихось частин тіла — теж попереджаємо. Називаємо цю частину тіла вголос. Це сприяє формуванню схеми тіла дитини. Ми говоримо: «Це твоє плече. Це твоя рука».

Зараз спробую показати вам відео. Дівчинка лежить у ліжечку. Перед нею поставили іграшку – неваляшку. Цю іграшку вона добре знає, це одна з її улюблених іграшок. Вона знає, які властивості має ця іграшка. Дивіться, що відбувається. Як вона гратиме з нею? Давайте обговоримо, яка властивість, ви помітили, чи є у цієї дитини? Ви думаєте, вона її не побачила?

— Якогось часу вона захвилювалася, почала рухати очима, шукати її.

- А мені здається, вона чекала, що дорослий почне качати цю іграшку, можливо, так відбувалося раніше - вона дивилася прямо і чекала ...

— У дівчинки уповільнена реакція. Їй просто треба було більше часу.

Ірина Глазкова:Я знаю цю дитину. Іграшку вона помітила одразу. Але їй треба було пристосувати своє тіло під те, щоби з цією іграшкою пограти. А це вона робить досить повільно. Якщо ви уважно дивилися, відбувалася велика внутрішня робота- Вона готувалася. І видно було, як вона хоче, але ще не може. Через деякий час вона скоординувалась і досить точним рухом потрапила рукою по іграшці.

Менш терплячий дорослий міг би вже зневіритися, почати пропонувати їй наступну іграшку, а потім, можливо, наступну. Потім він узяв би її руку і почав допомагати. Це відео триває одну хвилину та тринадцять секунд. Весь цей час вона готується зробити цей рух. Якщо дорослий досить терплячий, він дає можливість дитині щось зробити. Це теж дуже важливо – важливо вміти чекати.

З цією ж дівчинкою була ще ось яка ситуація. Вона сиділа в колясці. А в колясці у неї ще більш обмежений рух руками (там була така, не дуже підходяща коляска). У цьому фізичний терапевт посадив її дуже добре. Ми зазвичай займаємося в іншій позі, але треба було посидіти в колясці. Ми маємо сухий дощ — такі стрічки, на які ми закріпили дзвіночки. Вона дуже хотіла з цими дзвониками пограти. Їй довелося пристосовувати руку близько п'ятнадцяти хвилин, щоб до цього дзвіночка дотягтися. Вона бачила ці дзвіночки. Вона хотіла грати з ними. Але їй потрібен був час, щоб підлаштувати своє тіло під цю гру. І якщо я хочу дати їй можливість зробити це самою, я маю чекати. Це теж дуже важливий момент.

Часто ми поспішаємо, навіть надаючи дитині вибір. Запитуємо хочеш сьогодні одягнути футболку червону чи зелену? Начебто почекали і начебто немає реакції. Ми вже простягаємо йому зелену. А тут він починає тягнути руку чи погляд переводити у бік червоної. Це буває помітно збоку. Людина, яка пропонувала, вже начебто зневірилася і стала сама обирати за дитину. Але з боку видно, що у дитини тільки почався її рух. Він, в принципі, готовий, хоче зробити вибір – але йому не вистачає часу. Тому дуже важливо враховувати темпи конкретної дитини.

Темп важливий під час групового заняття. Хтось швидко робить завдання, а хтось може його зробити, але йому потрібен час. Нам потрібно так продумати своє заняття, щоби цього часу було достатньо для всіх. У школі це видно на відкритих уроках. Гості сидять і треба їм все продемонструвати, а у дитини неконтрольовані рухи. При цьому він розуміє завдання, хоче дотягнутися, але немає часу – вчитель вистачає руку дитини, робить за неї. Я про це розмовляла з однією вчителькою, вона каже: «Ну, а як же, що ж, я чекатиму? У мене гості сидять. Тобто не всі мають розуміння, що треба чекати. А чекати треба, щоб дитина мала можливість самому щось робити.

Ще дуже важливо спостерігати за дитиною. Спостерігати тих сигналів, які він нам посилає. Ми самі, дорослі, маємо сприймати, інтерпретувати ці сигнали як повідомлення для нас. Навіть якщо це стереотипні рухи – і ми знаємо, що ця дитина постійно розгойдується або руку до рота тягне. Але в кожній такій дії дуже багато інформації. Навіть через свої стереотипні рухи дитина дуже багато про себе розповідає – розповідає те, чого їй не вистачає. Можливо, йому не вистачає якихось тактильних стимулів: наприклад, він у себе погано відчуває область навколо рота, тоді може дуже сильно цю область на собі дряпати.

Або інша дитина, припустимо, розгойдується чи обертає головою чи скрипить зубами – це брак вестибулярних стимулів. Тобто якщо дуже уважно дивитися на те, що дитина робить – це вже буде дуже багато інформації для нас. Ми самі повинні сприймати ці сигнали як першу тему розмови, яку ставить нам дитина – це також дуже важливо.

Зараз ми з вами поговоримо про те, які є можливості у дитини, яка не говорить, нам щось повідомити. Які засоби самовираження є у такої дитини? Як він може виразити себе? Як або за допомогою чого він може нам щось повідомити?

- Міміка лиця…

Ірина Глазкова:Так. Міміка. Причому міміка може бути зрозумілою, як посмішка. А може, загалом, і не зовсім усмішкою. Посмішка може бути соціальною – я знаю, що треба посміхатись, тоді я щось отримаю. Або може бути дуже напруженою, захисною посмішкою. Тобто мені вже погано насправді, але я ще посміхаюся, я ще й сміятися буду – але це захист. Якщо вас лоскотати довго – ви посміхатиметеся, навіть сміятиметеся, але відчуття вже при цьому будуть інші. Тобто міміка у дітей з порушеннями може бути зрозумілою, а може бути якоюсь особливою. Просто спостерігаючи за дитиною, і бачачи, що вона завжди реагує посмішкою на щось, що, як ми знаємо йому не подобається, ми можемо зрозуміти властивості його посмішки.

Дівчинка, яку я показувала на відео, при дотику до лівого боку її тіла завжди сміється, і у виховній групі думають, що це їй подобається. Однак у неї ліва сторонабільш напружена і їй просто боляче. Але дівчинка терпляча, вона сміється, сміється, а потім коли вже дуже боляче — плаче. Хоча спочатку це виглядає так, що вона посміхається та сміється. Здається, що це їй подобається. Тобто, ми повинні розуміти, що за цією мімікою стоїть, це може бути по-різному.

— Жести…

Ірина Глазкова:Жести та взагалі руху. Це може бути якийсь природний, зрозумілий жест – їсти, пити, дай. А можуть бути якісь індивідуальні жести саме цієї дитини. Я знаю дівчинку, яка, коли я з нею вітаюся, якщо вона хоче піти зі мною на заняття чи гуляти, починає рукою стукати по столу та посміхатися. Я знаю, якщо так – вона хоче піти. Тому що, якщо вона не хоче, вона просто напружена, не стукає по столу і не посміхається.

Або ще простий приклад, якщо дитина не хоче пити, вона відвертає голову. Тому рухи, які здійснює дитина – теж джерело інформації для нас. Навіть можна скласти словник для кожної дитини. Якщо ми в команді працюємо, то всі люди, які з цією дитиною спілкуються, можуть якісь свої спостереження до нього записати: «Ось я знаю, що в такій ситуації він робить так, я думаю, що це означає це».

Це може бути як словник просто жестів, які використовують усі діти, якихось зрозумілих жестів, або тих жестів (рухів), яким ми його навчили. Важливо, щоб тоді всі дорослі його розуміли і однак реагували на якесь його повідомлення. Дитині це теж дає впевненість: так, я можу щось сказати, я щось говорити, я можу щось змінити в цьому світі – це дуже важливо.

Ірина Глазкова:Голос. Звуки Можливо, просто крик, як у немовлят. Але і крик може бути з різними інтонаціями. Можуть бути окремі звуки, можуть бути якісь звукокомплекси, де за контуром звуку ми можемо здогадатися, що це за слово. Можливо, наспівування якихось рядків із пісень – це теж повідомлення. Тобто най-най різні звуки. Якщо спостерігати, їх також можна внести до словника. Це йому добре, а це він щось хоче. Коли він хоче грати з цією іграшкою, він робить це. Що ще?

— Погляд…

Ірина Глазкова:Якщо дитина використовує зір, якщо вона не має тяжких порушень зору, то вірно — погляд. Взагалі очний контакт – це дуже важливо, коли ми з дитиною спілкуємось. Якщо він не уникає очного контакту, він не відвертається, не відводить очі, а навпаки, йому важливо встановити очний контакт, це треба використовувати. Погляд може бути вказівним – він дивиться те, що хоче. Можливо, погляд запитальний «хочу з тобою спілкуватися». Погляд, теж дуже інформативний спосіб спілкування. Що ще?

- Дихання ...

Ірина Глазкова:Дихання, так. Особливо, якщо це діти з дуже вираженими порушеннями. Я працюю з дітьми з дуже важкими порушеннями. Вони часто взагалі немає своїх рухів, міміка теж обмежена. Часто порушено зір. Тобто погляд дитина не може використати. І тоді великий інформаційний ресурс – це дихання дитини. Дихання може дуже багато сказати про стан дитини. Зміна дихання – це дуже велике повідомлення: дихання може почастішати, бути більш верхнім, а може бути глибшим, коли дитина розслаблена, більш рівномірною.

Була така історія нещодавно з однією дівчинкою. Беру її на заняття. Вона довгий часбула у лікарні. Вона мала обструкцію легень і досить великі проблеми з диханням. Причому дівчинка має дуже мало своїх рухів, їх практично немає. Після лікарні мені сказали, що вона дихає дуже погано, у неї задишка. При будь-якій зміні положення тіла у неї дихання було зовсім верхнє, дуже часто - вже задишка практично.

Я подумала, що треба якось заспокоїти її та розслабити. Я поклала її в таке укладання, де у неї досить стійке положення тіла, і використовувала глибокі, розслаблюючі дотики. Але дихання все одно залишалося тим самим. Дівчинка довго була у лікарні. Причому спочатку вона була в реанімації, потім - в інфекційному відділенні, куди не пускали нікого з супроводжуючих - вона довго була взагалі одна. Тоді її запитала: «Аріно, ти хочеш на ручки?» і вона вигнулась усім тілом. Я її взяла і раптом дихання провалилося, стало глибоким, рівномірнішим. Тобто вона просто хотіла на ручки, хотіла зі мною побути і показувала це через подих. Дихання може бути дуже інформативним. І у всіх нас воно дуже інформативне. Якщо у дитини мало інших засобів самовираження, звертаємо увагу на дихання. Що ще?

- М'язовий тонус ...

Ірина Глазкова:М'язовий тонус, так. Так, зміни тонусу. Дитина за рахунок своєї напруги чи розслаблення теж дуже багато нам може сказати. Напруга може бути, коли «не подобається» або «не хочу». Напруга можливо від сильних емоцій. Особливо у дітей із церебральним паралічем. У тих дітей, які, наприклад, довго у дитячому будинку лежали. У них мало що діялося. У них взагалі мало було стимулів. У таких дітей реакція на будь-який стимул генералізована – ось він весь вигнувся, ось він усім тілом відреагував на те, що відбувається. Відповідно, якщо дитина заспокоюється, більш розслаблена, то тонус знижується.

Тонус змінюється у випадку з церебральним паралічем, а й зі спастикой. Це теж слід зауважити, ми не завжди на це звертаємо увагу. Чому це відбувається? Тому що становище незручне, дитина погано відчуває себе в просторі, не розуміє, де його тіло, там йому щось некомфортно – рука звисає, нога звисає, голову не втримати. Підвищення тонусу може бути через це. Можливо, і якась емоційна реакція – тоді дивимося, що відбувалося раніше. Що ще?

— Можливо, стан шкіри? Почервоніння?

Ірина Глазкова:У дівчинки, про яку я вам розповідала, яка з лікарні приїхала, один із небагатьох способів себе висловити саме такий. Вона вміє говорити "ні", вона вміє відмовлятися так, що розуміє навіть персонал у дитячому будинку. Наприклад, її збирають до лікарні – і вона вся почервоніла, вся дуже напружилася. Навіть санітарочка у дитячому будинку каже: «Аріно, ти така зла стала!» Для дитини з важкими порушеннями зрозуміло, що це – «ні». Почервоніння дуже сильне почервонінняшкіри, плями. Вона, в принципі, схильна до почервоніння, але в неї так усе стає - обличчя, руки - червоно-червоні і це її «ні».

У нас теж такий хлопчик – плями прямо в нього виступають, червоні плями, коли він роздратований і кричить…

Ірина Глазкова:Так. Почервоніння шкіри, взагалі зміна кольору шкіри. Він може і, навпаки, збліднути... Є ще якісь ідеї?

— Можливо, просто якась включеність та активність?

Ірина Глазкова:Як ви це розумієте? "Включеність" - за рахунок чого?

- Чи є реакція? Чи дитина висловлює щось?

Ірина Глазкова:Так, але зазвичай це складається з якихось конкретних речей. Яким чином? Він дивиться? Він тягнеться до нас? Він посміхається? Ну, це якісь зовсім конкретні речі. І коли ми бачимо сукупність цих факторів, ми розуміємо, що так, отже, дитина включена.

— Можливо, часто в туалет ходить… Ну, як – природні потреби… Часто писають – також, можливо, хвилюються?

Ірина Глазкова:Можливо так. Наприклад, порушення роботи кишківника може бути. Тобто, включно з такими речами, як запор або пронос, це може бути реакцією, наприклад, на стрес. Тобто якщо дитину весь час перестимулювати - так, можливо... І, можливо, навпаки, при розслабленні можуть гази виходити теж, теж звертаємо на це увагу - значить, щось таке в тілі сталося, що змінилася робота кишечника, звичайно.

Я вам підкажу. Крім дихання, ще й серцебиття. Якщо працювати з дуже важкими дітьми – зміна ритму серця може бути засобом виразити себе. Треба на це також звертати увагу.

У мене ще тут записано, що дитина змінює відстань. Якщо дитина має свої рухи, вона може відбігти від нас далеко. Або прибігти до нас, навпаки. Може до нас потягтися – змінюється відстань між партнерами з комунікації.

Ми все з вами назвали і навіть додали. Я вам зараз ще одне відео покажу. Дівчинка дуже слабенька і педагог просто чіпає її рукою. Не оцінюватимемо, правильно він її чіпає чи неправильно, ми зараз спробуємо просто помітити, як дитина реагує.

Ірина Глазкова:Які сигнали ви помітили?

– Дихання.

- Дихання - і ще трохи напружилася ...

– І звук такий… як би ось хропіння такий із горла.

Ірина Глазкова:І так – ви звернули увагу – педагог привітався, на плече руку поклав – і був видих такий, розслаблення, через якийсь час видих глибокий – це добрий сигнал.

- І коли ось на рівні живота була рука, то вперше, мені здається, дитина не зовсім була, напевно, готова, а вже коли вдруге - дихання не змінилося.

Ірина Глазкова:Ну так. Тобто він ніби зрозумів послідовність, зрозумів, до чого зараз торкатимуться…

– Спочатку – так, було хвилювання, дихання.

Ірина Глазкова:Ще щось помітили?

– І потім, коли наприкінці знову руки стали – то взагалі стало таке тихе-тихе дихання…

Ірина Глазкова:Ну, воно вниз, униз спустилося, дихання. У цієї дівчинки ще ось руху очей.

– Очі – так, і якось навіть вони трошки розплющуються, розплющуються…

– Ловить ротом щось…

Ірина Глазкова:Багато інформації. Можливо, не дуже просто тут помітити, тому що ви цієї дитини не знаєте, у неї, можливо, справді якісь речі не очевидні, щоби все це помітити…

Ми говорили з вами про комунікацію, про те, що важливо попереджати дитину, про те, що важливо звертати увагу на всі сигнали, які дитина нам показує. Дитина нам якийсь сигнал показує, дає нам якийсь сигнал – ми маємо на нього відреагувати. І як ми можемо відреагувати? Як ми можем?

- Правильно неправильно.

Ірина Глазкова:Чи можемо відреагувати правильно, а можемо відреагувати неправильно?

Ірина Глазкова:А тоді критерієм правильності що буде?

- Те, що дитина зрозуміє, що це їй треба.

Ірина Глазкова:Ну, якщо ми побачимо реакцію дитини у відповідь, якщо у нас ще одне коло комунікації. А якщо дитина нашу дію визнала відповідною? І що ми можемо? Ми можемо повторювати за дитиною звуки, які вона вимовляє. Є взагалі такий прийом, він називається у деяких книжках «вокальний теніс»: дитина якийсь звук вимовляє – ми йому відповідаємо. І буває, що дитина, коли ще активніша… У нас є хлопчик у дитячому будинку, заходиш у групу – він так тихенько, практично пошепки каже: «Я-я-я!» А якщо звернули на нього увагу, кажуть: «О, Олеже! Кажеш?» - І повторюють там за ним - він прямо розквітає весь і вже так голосно: Я-Я-Я! Не так, можливо, багато разів повторити, навіть у долоні поплескати – можемо повторювати, можемо коментувати, можемо просто відповідати.

Якщо це розмова – ми можемо просто відповідати на це висловлювання дитини. Якщо ми бачимо, що у дитини якісь сильні емоції, і ми розуміємо, що це за емоції, можемо сказати: "О-о, ти радієш - тобі подобається!" Або: Тобі не подобається? Ти не хочеш це робити? І важливо ще розуміти, що якщо дитина не хоче, то ми даємо їй право на відмову. Це також дуже важливо. І перше слово, яке людина говорить – ну так, глобально – це слово «ні». І коли він каже "ні", це означає, що він уже себе виділяє з навколишнього світу.

- Питання у мене відразу виникло. Ось є така думка, що в три роки, на мою думку, у дитини – у здорової – такий період, коли вона на все говорить «ні». І це не завжди означає, що це – ні. І ось я хотіла запитати…

Ірина Глазкова:…чому він це каже? Тому що йому важливо виділити себе, тому що в три роки він каже, що «я є, я – сам, я – окремо від мами, я можу відмовитися». Або – «я хочу зробити те саме» – а мама не готова йому дозволити це робити самому. Але чому це важливе? Тому що він виділив себе. Він каже: «я сам робитиму». Або - "я не хочу це робити". І дуже важливо, щоб ми, коли з дитиною спілкуємось, їй дозволяли відмовлятися. Ми йому пропонуємо, питаємо: «Хочеш?» Він каже: "Ні". Значить, це ні… Не те, що ні – ти все одно хочеш. Це ж гарна іграшка, я ж тобі її купила, і ти хочеш грати з нею.

– А от якщо, наприклад, вмиватися дитина йде, і треба там вмитися, а вона каже «ні»? Десь я читала ще що треба тоді не говорити дитині на «ні» – «ні», треба їй говорити: «Так, але…» І якась ось пропозиція, щоб її якось залучити.

Ірина Глазкова:Ну, як мінімум, ми робимо паузу. Тому що, якщо він сказав "ні", йому важливо зрозуміти, що ми його почули - він відмовляється, він каже "ні", він відштовхує нас, відвертається. Ми повинні йому показати, що це помітили – і робимо паузу. Ми говоримо: "Я бачу, що ти не хочеш, я бачу, що тобі не подобається". І далі ... Але, якщо це ситуація, коли "ні" - значить, пробуємо в інший раз. Можливо, щось змінити у нашому способі, тобто ми можемо це зробити – але інакше, залежно від ситуації. Тому що, можливо, вологою серветкою не хочеться витирати обличчя, але тканинною якоюсь хустинкою – нормально. Тобто ми можемо просто змінити спосіб, яким ми це робимо. Але – завжди робимо паузу, завжди зупиняємось, у жодному разі не продовжуємо так пхати. І кажемо йому, що «ти цього не хочеш, я розумію» – але якщо це якась ситуація, пов'язана з безпекою дитини – на дорозі, наприклад – зрозуміло, що ми робимо так, щоб це було безпечно для дитини. Але завжди, завжди реагуємо з його висловлювання: якщо це «ні» – отже, ні.

І ось такі фотографії з приводу того, що ми повторюємо за дитиною – повторюємо її міміку, повторюємо її реакції, повторюємо, можливо, якісь її рухи… Є такий прийом, називається «приєднання». І зараз ми вам покажемо фотографії.

Ця фотографія просто вдало вийшла. Це наш новорічне свято, І ось педагог, моя колега, вона вітається з кожною дитиною. Там три фотографії, і видно, що вона щоразу це робить по-різному. Перша фотографія – вона вітається з дівчинкою, з веселою дівчинкою… Ця фотографія просто дуже вдала – три дитини поспіль – і бачу, що педагог дуже приєднався до дитини – ось практично копіює позу… І третя фотографія – це ще очний коли… Дуже наочно вийшло дуже виразно.

– А ще можна запитати у вас? Як бути, якщо потрібно людині сказати не те, що вона не хоче – «йди вмиватися» – а коли вона хоче виходити, йти гуляти зараз – а ми не можемо йти гуляти?

Ірина Глазкова:Я бачила таку ситуацію у школі у Польщі. У них є прекрасна школа в Варшаві, і у них все там побудовано на комунікації. Просто комунікація – це основний принцип побудови навчання: насамперед – комунікація, і лише у другу – якісь там знання літер та ще чогось. І там була дитина, яка не хотіла йти гуляти… вірніше, вона не хотіла одягати теплий одяг. А було на вулиці прохолодно і не можна було йти так. Він хотів гуляти, але не хотів одягатися. І йому надали вибір: або ти в тому одязі, в якому є, сидиш тут, або ти йдеш гуляти з усіма, але тоді треба надіти шапку та куртку. Він спочатку просидів якийсь час, уперто просидів… Ну, з ним дорослий був, він не один лишився – а всі пішли гуляти. А потім він зрозумів, що все-таки хоче гуляти, і вибрав сам, що добре, він згоден… Але він там сидів хвилин сорок, тож це він не за дві хвилини вирішив…

У них була справжня якась прогулянка, тож був вибір. "Якщо це так - я згодна з твоїм вибором, але тоді ти сидиш тут, ти з нами не йдеш". Ну, якщо це можливо, якщо не йдеться про безпеку. Треба зрозуміти, що якщо це не безпечна ситуація… Хоча, знову ж таки, у тій же школі… Ні, не в тій – у них є ще прекрасна школа у Кракові, там – клас для дітей з глибокою розумовою відсталістю, Дійсно для дітей з вираженими порушеннями. Ось у них сніданок – і дитині пропонують: що ти зараз будеш? Бутерброд чи чай? І дитина вибирає – тягнеться рукою, вибирає бутерброд – їй дають бутерброд. Він його їсть - і видно, що йому пити хочеться, починає поперхуватися. Педагог знову запитує: «Ти будеш бутерброд чи чай?» Він знову обирає бутерброд. Але на цьому місці багато хто б уже влив у нього цю воду, тому дитині важко, вона поперхується, а вона ще раз питає - вона знову вибирає бутерброд і вже починає так трошки кашляти. Третій раз питає… І ось вона дала йому чай тільки після того, як він вибрав цей чай.

Ситуація для нас дуже нетипова, ми б уже десять разів за дитину зробили, бо ми ж знаємо – вона дитина, та ще й із порушеннями. Ми ж знаємо, що йому треба попити, ми ж бачимо, що він кашляє, вже треба дати попити – а вона чекала. Причому це тривало приблизно весь сніданок, тобто близько години ця ситуація тривала. Він потім вибрав - і тільки після цього вона дала йому чай. Це просто ще ставлення... повага до вибору. Якщо людина тобі надала вибір – це не ілюзія вибору. Я просто у нас відкритий урок бачила, і там дитину питали: чи хочеш це робити? І давали кнопку комунікативну, і там був лише один запис: «Так, хочу». Ну, буває така ілюзія вибору: Хочеш? - Хочеш, звичайно. Це чи це? – Ну, звісно, це, бо я розумію, що це – краще». Теж важливо: якщо я даю право обирати – це насправді вибір. Якщо я даю право відмовитися – це право. Якось це буває складно організувати, я вірю, може бути дуже складно, я сама була в усіх ситуаціях, але це важливо враховувати…

А зараз поговоримо трошки про організацію занять чи якусь активність взагалі повсякденну. Ну, по-перше, має бути стабільний час для занять. Якщо є стабільний час, це дозволяє дитині зорієнтуватися, вона вже знає, чого чекати, що з ранку ми робимо це, потім ми робимо це, тобто у нас є постійний розпорядок дня та постійний розклад тижня, він дає можливість безпечного стабільного орієнтування у ситуації . Зрозуміло, що скрізь бувають якісь ситуації, які вибиваються з графіка, але наскільки можна, щоб це була стабільна структура і якісь взагалі опори в часі. Тобто якщо дитина розуміє, що це зараз було, це буде, то можна використовувати розклад – це вже сталося, приклеїли, це зараз буде. І можна використовувати для дітей з нижчим рівнем когнітивного розвитку предмети – ось реальні предмети – таку ж ложку, якою їсть дитина, прикріплювати для розкладу. Гуляти - там ігрова шапка: ну, припустимо, м'ячик дали, те, у що там дитина грає - прямо другий комплект, те ж саме. І можна в коробочку складати.

Спочатку легше сприймається вертикальний ряд, ніби зверху донизу, та був – горизонтальний, зліва направо. У «ІКЕА» такі конвертики вішаються на стінку, можна у верхній конвертик класти, нижче і нижче, припустимо, у кишеньки; можливо, горизонтально – тоді це вже далі може бути підготовка до читання, наприклад, коли ми читаємо зліва направо, це – складніше, але також можна використовувати. Ну і, відповідно, рівень абстракції збільшуємо. Тобто якщо спочатку це цілий предмет, потім може бути частина предмета в деяких випадках. Але це ми дивимося по дитині, що і як вона розуміє, якщо їй ця ситуація зрозуміла, це можуть бути далі за якісь предмети, символи, наприклад, далі це можуть бути вже зображення.

І найлегше йдуть фотографії, якщо дитина сприймає зображення на фотографії – тоді можна повчити його, наприклад, співвідносити фотографію з якимось реальним предметом, і потім фотографію вже включити до розкладу – але це має бути певний рівень когнітивного розвитку. Далі це можуть бути більш символічні зображення, якийсь вид піктограм. Можна взяти якусь систему піктограм – вони також різні. І коли ми використовуємо зображення, важливо враховувати, по-перше, рівень розуміння, по-друге, зорові можливості дитини, тому що, якщо є порушення зору, вона може просто цього зображення не побачити; у нього може бути, наприклад, велике, небликуюче, незаламіноване, можливо, він сприймає краще чорно-біле зображення - тут треба підбирати просто, виходячи з особливостей конкретної дитини.

І розклад може бути індивідуальним. Тобто, якщо в групі різні діти, і один розуміє на рівні предметів, а інший вже добре бере зображення, то можна пред'являти предмет взагалі в кількох модальностях, пред'являти якийсь предмет, якийсь режимний момент у кількох модальностях – і так, і так – або індивідуальний розклад. Але завжди попереджаємо дитину, завжди супроводжуємо словами. І навіть для дітей, у яких низький рівенькогнітивного розвитку, все одно словами говоримо - але просто слова використовуємо одні й ті самі, прості, і говоримо досить повільно. Це має бути стабільний простір. Тобто я роблю це у певному місці – я вмиваюся у ванній, їжу у їдальні, граю в ігровій, займаюся фізкультурою – у спортзалі – завжди один і той самий простір, щоб дозволяти дитині зорієнтуватися у просторі.

Дуже важливо, щоби була стабільна структура. Завжди однаково попереджаємо, однаковими словами, якщо треба – використовуємо якісь дотики чи жести, завжди одні й ті самі, а, можливо, якийсь ритуал початку та кінця якоїсь діяльності: якщо це заняття, то на початку там зателефонували в дзвіночок, і наприкінці теж щось відбувається – це також дозволяє дитині зорієнтуватися. Можна на початку заняття на свічку дивитися, якщо пожежники не проти - це нормально, тому що в школі забороняють це робити.

У нас періодично всі ці свічки вилучають і кажуть, що треба використовувати лише електричні свічки. Це дуже добре дозволяє дитині зосередитися, і вона після цього вже настроїлася, і далі щось відбувається, завжди – з однаковою послідовністю. Тобто ми завжди можемо додавати якісь інші активності, але додаємо потроху, щоб дитина могла спиратися на знайоме. Наприклад, у середині в нас щось нове, а на початку і в кінці – завжди одне й те саме, і якщо ми додаємо щось нове, то дуже дозовано однаковий спосіб. І тут, мабуть, важливо ще розповісти про темпи. Ми враховуємо індивідуальний темп кожної дитини, ми розуміємо, що для якоїсь дитини потрібно, щоб ми говорили про це більше часу – і ми тоді цій дитині протягом цієї активності даємо можливість, щоб це відбувалося в її темпі.

Ну і загальний ритм заняття враховує загальний ритм групи. Але, можливо, комусь потрібен швидший ритм, комусь дуже повільний… Повільний може бути набагато повільнішим, ніж я думаю, що йому потрібно. Я зараз почала займатися з хлопчиком – я, в принципі, здогадувалась, що він досить повільний хлопчик, і мені здавалося, що я роблю досить повільно. Ми за заняття кілька разів змінювали становище тіла, щось рукою чіпали – а потім так вийшло, що треба було теж на занятті сидіти у візку, бо нам фізичний терапевт порадив – дитина давно не сиділа – і ось ми маємо сидіти. І ми почали робити лише одне – ми чіпали там ганчірочки цікаві, які дитині подобаються, і робили це протягом п'ятдесяти хвилин. І за п'ятдесят хвилин я побачила просто чарівне перетворення– я побачила, як виглядає ця дитина, коли вона уважна.

Це зовсім інше обличчя, у нього, виявляється, така, досить жвава міміка, при тому, що до цього у нього міміки не було – він такий, дуже насторожений був. І в нього руки затиснуті в кулак - він відкрив кулачки і навіть зробив досить цілеспрямований рух у бік цієї ганчірочки, самостійно. Але на те, щоб він зорієнтувався, потрібно було п'ятдесят хвилин, а у нас урок сорок хвилин іде – просто була така ситуація, коли було більше часу… І я після цього зрозуміла, що в тому, що ми робили до цього, я поспішала, хоча мені здавалося, що я бачила – все одно є реакція дитини, мені здавалося, що вона встигає адаптуватися – а вона виявилася ще повільнішою, ніж я думала. Це також важливо враховувати.

Я дивилася теж відео з деяких наших відкритих уроків. Там надають вибір, дитина починає тягтися – а педагог уже до наступного підійшов, бо має сорок хвилин заняття, шість осіб у групі – і це знімається на камеру. І видно, що дитина його таким поглядом проводжає, те, до чого він хотів потягтися, але вже облом. Тобто, це дуже важливо. Я пам'ятаю і на семінарах це весь час промовляю, що треба враховувати темпи дитини – я пам'ятаю це. І все одно: я дивлюсь свої відео, дуже добре записувати заняття на відео – стільки всього бачиш взагалі, свої якісь помилки… Якщо це групове заняття– тим більше треба на відео, і ми потім усе разом обговорюємо, бо людина супроводжує свою дитину чи веде заняття, а в цей час з іншою дитиною щось таке відбувається – але ніхто не бачив. А потім на відео дивишся – і виявляється, що ця дитина… У нас дівчинка є, на неї дивишся – вона обов'язково погляд відводить і робить щось, що взагалі не стосується того, що зараз відбувається. Але, як тільки вчитель відвертається - вона ніби вся в увазі, і на відео це виявилося. Це важливо також обговорювати.

Ось пройшло якесь групове заняття – і обговорили, бо хтось помітив там не у своєї дитини, що супроводжується, а ще у якоїсь дитини якісь реакції. І, якщо ми щось робимо, завжди робимо однаковим способом, і всі дорослі з цією дитиною це роблять однаковим способом, тому що якщо один допомагає дитині їсти рука в руці і робить це повільно, а інший швидко приходить до цього, годуючи з ложки, сама, то дитина не знає, як їй реагувати – вона починає наче якось закидати голову, щоб їй швидко закинули, бо начебто це вчора так робили, а сьогодні прийшла інша людина, і вона її там повільно, рука в руці, годує, тобто завжди однаковий спосіб.

Купаємось однаково. Якщо всі дають чіпати мочалку і самому проводити їй по тілу - значить, все так роблять, тому що ми домовляємося, чому ми кожну дитину вчимо, і в кожній області ставимо їй для себе свою мету. Ми дивимося, що він уже вміє робити, і дивимося, що він може робити зараз за допомогою дорослого, або що він почав робити, що хоче робити. Ми ставимо в цій галузі ціль, і ми всі, хто працює з цією дитиною, працюємо над досягненням цієї мети. І ступінь підтримки ми йому надаємо однакову – хтось робить все за дитину, а хтось дає їй повну свободу – нехай робить лише сам. Тобто ми обираємо той ступінь підтримки, який надаємо, і всім – однаковий ступінь підтримки… Тут важливо, щоб ступінь підтримки теж був адекватним. Дитина не може там цей рукав зняти з себе - ми залишаємо його на три години з цим рукавом: поки не знімеш - не підеш. Або навпаки – дитина може це зробити, а ми все зробили швидко за неї – і все, вона вже існує далі.

Якщо йде заняття якесь, то важливо розділяти, коли дитина відпочиває, а коли вона зайнята, тому що часто теж буває незрозуміло: чи це така розвага, чи вона начебто сама валяється, щось робить. Дитині має бути зрозуміло: зараз ми робимо це разом із дорослим, і такий рекомендований час для взаємодії активної – двадцять хвилин. Але дуже враховуємо індивідуальні можливості – рівень розвитку уваги та її ступінь виснаження. Якщо дитина виснажується швидко, ми чергуємо активність і відпочинок. Я займалася з такою дівчинкою - вона була дуже хаотичною, вона погано в своєму тілі орієнтувалася. І у нас були заняття дуже жорстко структуровані: п'ять хвилин ми робимо це - п'ять хвилин ти відпочиваєш, п'ять хвилин робимо це - п'ять хвилин відпочиваєш. І вона за півроку цю структуру заняття освоїла. Вона чекала, що зараз вона сама пограє, а зараз ми робимо разом. Але по Крайній мірі, дитині має бути зрозумілим, коли ми відпочиваємо, а коли щось відбувається.

Поява в сім'ї дитини-інваліда змінює життя не лише внутрішнє, часто змінюються і взаємини зі світом зовнішнім. Ще вчора тебе звали в гості всі друзі та знайомі, а сьогодні тобі можуть сказати: «Знаєш, я не можу тебе прийняти з твоєю дитиною, вона травмуватиме інших гостей/моїх дітей. Давай зустрінемося якось удвох, у кафе…» Ні, боюся ми більше ніколи не зустрінемось, моя дитина мені набагато дорожча за тебе, дорогий колишній друже!

З іншого боку, ті хто ніколи з тобою раніше близько не спілкувався, раптом починають тобі активно писати, дзвонити і запрошувати на зустрічі. Одна мати дитини з ДЦП мені якось говорила, що сприймала таке підвищена увагадо своєї сім'ї після народження сина болісно, їй був неприємний такий навмисний інтерес.

Коли у нас у сім'ї з'явилася незряча дитина, я також зіткнулася з несподіваними реакціями. Одна знайома мені почала робити зауваження у храмі, в який я ходжу багато років, що я розмовляю на службі, хоча очевидно, що пояснити сліпому, що відбувається, можна лише словами. Хтось спеціально та грубо штовхнув мого хлопчика, коли він пішов не туди, хтось при ньому почав голосно питати «зовсім він не бачить чи не зовсім»? "Він зовсім не бачить, - говорила я, - але добре чує". Чомусь це завжди дивувало тих, хто запитував.

Якось перед його невидячими очима хлопчаки почали розмахувати руками і сміятися від того, що він ніяк на це не реагував, і ми мусили провести з ними виховну бесіду. Іншим разом у гостях до нього підійшов хлопчина років 8-9 і став питати, чому у нього немає зіниць. Увечері наш син уперше запитав, чому він не такий, як усі. «Знаєш, – сказали ми, – не мати зіниць – не найбільша біда, ось не мати мізків – набагато гірше!» Він розсміявся.

Правила спілкування

Цю колонку я вирішила написати після того, як прочитала на сторінці в соціальної мережіроздуми прийомної мами Тетяни Свешникової розповідь про те, як сприйняли деякі оточуючі її нового сина Дімочку, у якого СМА (спинальна м'язова атрофія):

«На благодійному ярмарку до нас підбігла знайома.
– Це твій хлопчик? Він скоро помре?
Я лише подивилася. Вона затнулась.
- Він що, розуміє?
Злякалася і втекла.
Після Великодньої служби підійшла незнайома.
- Христос Воскресе!
І почала його цілувати. Він був з жахом.

Ще кілька знайомих хочуть зі мною бачитися без нього або зайти до нас, щоб я “прикрила йому руки і ноги”, а інші пропонують масажі, і всякі чарівні способи лікування».

Спеціально для тих, хто не знає, як поводитися з другом чи знайомим, у якого з'явилася дитина-інвалід, Таня Свєшнікова записала 5 правил спілкування, які ми не можемо не процитувати.

«Наші правила:

Не обговорюйте при ньому його фізичні та розумові здібності. А розуміє він дуже красиво.

Бракуйте, не цілуйте його, якщо ви не знайомі з ним, і у вас з ним так не заведено. Він цього не любить!

Виходити до під'їзду поспілкуватись (як мені пропонували), щоб ви не бачили його тіла, я не буду. Просто не хочу його залишати нудьгувати. А від одягу йому спекотно та важко дихати. Навіть накинуте простирадло завдає йому незручності. Тому не прикрию.

Дуже добрі лікаріта спеціалісти у фонді допомоги хоспісам «Віра». Вони до нас приходять регулярно. Скоро, Бог дасть, ми потрапимо до клініки СМА. Нам цілком цього достатньо.

Просто порадійте за нас – ми щасливі. Ми живемо весело та дружно. І ми – сім'я!»

Особливі люди змінюють нас

Напевно, хоч як це дивно звучить, усиновителю дитини з особливостями розвитку в якомусь сенсі легше, ніж рідним батькам, у яких вона народилася. Багато батьків дітей-інвалідів відчувають почуття провини по відношенню і до дитини, і до суспільства. Тому саме прийомна мамаспромоглася сформулювати ті правила спілкування, які допоможуть оточуючим адекватно сприймати її сина.

А щодо того, що особлива дитинаможе "травмувати" інших людей, мені хотілося б сказати таке. Нещодавно мені потрапила на очі така фраза: «Ми намагаємося змінити життя особливих людей, А особливі люди змінюють нас». І це справді так. Після появи в нашій сім'ї незрячої дитини мої діти дуже змінилися, хоча їхнє життя стало складнішим, але ж виховувати – це не означає робити життя легшим.

Якось на вокзалі перед електричкою моя старша дитина побачила незрячого чоловіка, він підійшов і спокійно запропонував допомогу, коли людина відмовилася, вона просто встала недалеко від сліпого і спостерігала, як та впорається з посадкою у вагон. Потім вони опинилися на сусідніх лавках і розмовляли. Спілкуються у соцмережі «Фейсбук» досі. Якби не молодший брат, моя дитина не знала б, як підступитися до незрячої людини – «не помітити» її чи, навпаки, схопити за руку і потягти «куди слід»? Тепер члени нашої великої родини знають – з будь-якою незвичайною людиною треба, насамперед, поводитися шанобливо, на рівних, дружелюбно та спокійно.

Присутність у нашому житті особливих людей робить наш світ об'ємним, як колись писала Катерина Мень, – «з плоского він перетворюється на світ 3D». Дійсно, раніше мені ніхто не дарував вітання з Великоднем Христовим, написане шрифтом Брайля. Як справжньому криптологу мені довелося витратити чимало часу, щоб розібрати його. Теплі слова, написані крапками на білому папері, були нагородою.