Зараз у мене при тарифі 7500 Мбіт в обидві сторони (тобто швидкість завантаження повинна досягати кілька сотень кілобайт на секунду) вдень і ввечері швидкість завантаження або дорівнює 0, або становить 10-20 Кб/сек вже протягом кількох тижнів. Вночі не гойдав, але, начебто, швидше.
До цього був провайдер МІГ-Телеком (район м. Південно-Західна), все було чудово, але у травні 2008 р. його купила мережу Акадо. МІГ був кілька років, вони періодично знижували вартість тарифів. У травні 2008 р. мій тариф коштував 750 руб. в місяць. Після покупки МІГу, його сайт перестав працювати і почав відкриватися сайт Акадо. На сайті Акадо серед перерахованих тарифів був тариф із моєю швидкістю 7500/7500 і коштував він там 600 руб./міс. Ну, мені краще: стало не 750, а 600, наївно думав я. Наприкінці серпня поклав на рахунок 2000 руб, прикинувши, що вистачить до кінця листопада. 10 листопада інтернет перестав працювати. Недовго думаючи, я поклав з цього приводу 1000 крб. (з запасом). Інтернет не запрацював. Насилу додзвонився до служби підтримки (до з'єднання з оператором висів на трубці близько 10 хвилин - і, як з'ясувалося, мені пощастило, тому що багато хто не додзвонюється навіть до черги до оператора, просто потрапляє на «зайнято») і з'ясувалося, що у мене заборгованість 750 руб. Загалом виявилося, що дарма я розраховував на чесність оператора. Акадо залишив вартість тарифу, не вказавши на сайті цей тариф (назвав його МІГ-Сільвер), і з травня щомісяця з мене капало не 600, а 750 руб. На сайті швидкість 7500/7500 коштує 600 руб., а швидкість 10000/10000 коштує 700 руб (хоча реально думаю досить взяти найдешевший тариф, швидкість не відрізнятиметься від найдорожчого, тому що її просто немає). Щоб справедливість перемогла, я повинен був додзвонитися до оператора, дізнатися у нього мій пароль до Кабінету на сайті (пароль можна дізнатися тільки зв'язавшись з Акадо), і там я мав виявити, що я не маю тарифу з переплатою. Уявляю, скільки людей так і платять на 25% більше!
Радий, що є можливість вибирати провайдера, і завтра маємо підключати до іншого. Хто вибрав для підключення Акадо і цього ще не зробив, і є вибір з провайдерів, заради інтересу, спочатку почитайте, що пишуть люди. Наприклад, чи введіть в Яндексі «проблеми з Акадо».
Якщо є питання, то текст прийде мені на пошту.
Додавання від 8 грудня: Загалом відключився. Підключився до іншого пров. Все працює. Акадо сказали, що щоб отримати гроші, що залишилися на рахунку, я повинен зателефонувати через 2 (!) місяці, і поцікавитися, чи можу за ними під'їхати до каси центрального офісу. Мда.
«Постійно зникає інтернет-з'єднання», «Вчора працював нормально, а сьогодні немає зв'язку», пропадає інтернет wi-fi – такі скарги можна часто почути від людей, які зіткнулися з відсутністю підключення до глобальної мережі. Причин виникнення цієї ситуації може бути багато, спробуємо розібрати найголовніші з них і зрозуміти, що робити, якщо зникає інтернет.
Умовно причини відсутності з'єднання з мережею інтернет можна поділити на зовнішні (не залежать від комп'ютера користувача і не власними силами) і внутрішні (що знаходяться в зоні роботи комп'ютерної мережі).
Не варто бити на сполох із самого початку, спочатку перевірте чи немає фізичних пошкоджень роутера або кабелю, після чого перезавантажте комп'ютер і роутер. Можливо, під час роботи збилися налаштування, за допомогою звичайного перезапуску пристрою можна вирішити проблему. Якщо після цих простих дій підключення відсутня, варто розібратися в цьому питанні детальніше.
Внутрішні причини: чому пропадає інтернет
1. Несправність модемів та мережевих карт
Устаткування для підключення до мережі часто виходять з ладу (у разі поломки або скидання налаштувань). В останньому випадку діагностувати проблему складно, адже, на перший погляд, обладнання виглядає працездатним. Перевірити їхню справність можна самостійно. Для виклику меню необхідно натиснути правою кнопкою миші на ярлик «Мій комп'ютер» та перейти у вкладку «Властивості». У операційній системі Windows XP, то далі необхідно вибрати пункт "Обладнання", потім "Диспетчер пристроїв".
В інших операційних системах вкладка знаходиться безпосередньо у «Властивості». Після виклику меню потрібно знайти своє обладнання і переконається, що поряд з картинкою немає знака оклику в жовтому трикутнику (його наявність сигналізує про неправильну установку, в такій ситуації варто перезавантажити драйвера). Якщо ваше обладнання не висвічується, то ймовірно воно вийшло з ладу і потребує заміни.
2. Неправильні налаштування
Підключення до мережі налаштовують один раз на початку установки, зазвичай після цього немає потреби вносити корективи в його роботу, але у разі збою в системі (що виникає через різні обставини) виникає необхідність проведення діагностики. Виною цьому можуть бути як вірусні файли, і робота самої операційної системи. Також комп'ютер схильний до впливу людини, якщо вона перебуває у загальному користуванні. У будь-якому з цих випадків, якщо зник Інтернет на комп'ютері, виникає необхідність перевірки налаштувань підключення. Для цього потрібно взяти інструкцію (яка надається кожним провайдером, під час укладання договору) та за пунктами перевірити правильність підключення або налаштувати нове.
3. Вірусні програми
У 40% випадків пропадає мережа інтернету через атаку вірусів. Багато заражених файлів можуть бути причиною блокування різних з'єднань або повністю перекривати трафік.
Перевірити їхню причетність до того, що зник домашній інтернет, можна затиснувши клавішу F8 перед запуском Windows і вибравши безпечний режим підключення із завантаженням мережевих драйверів. За такого запуску система не завантажить вірус і якщо при звичайному запуску інтернет не працює, то в безпечному режимі він підключатиметься. Це сигналізує, що у комп'ютері є шкідливі програми.
Щоб позбавитися вірусів необхідно завантажити оновлену версію антивірусної програми (бажано робити установку з диска). Деякі види вірусів блокують пошук антивірусної програми і можуть ховатися від неї, якщо запуск був здійснений в одній і тій же операційній системі. Фахівці АКАДО-Урал радять використовувати для лікування іншу не заражену операційну систему. Якщо у вас немає іншого обладнання або належних знань, можна скористатися безпечним режимом і в ньому здійснювати пошук та лікування вірусів або звернутися за допомогою до професіоналів.
АКАДО-Урал пропонує послугу Доктор АКАДО (раніше Мультимайстер). Фахівці компанії нададуть Вам кваліфіковану допомогу в налаштуванні обладнання, установці програмного забезпечення, лікуванні ПК від вірусів та інших робіт.
Зовнішні причини: чому періодично пропадає інтернет
1. Інтернет-провайдер
Провайдер – це зв'язуюча ланка, що з'єднує користувачів з Інтернетом, вся інформація проходить через нього. Від нього залежить якість інтернету, а багато проблем виникають у разі неполадок у наданні зв'язку з боку провайдера. Наприклад, часто обриви інтернету відбуваються через несправне обладнання, позапланові технічні роботи та інші дрібниці, що знаходяться в компетенції.
Дана організація несе відповідальність за якісну подачу зв'язку та в 50% випадків, коли постійно зникає інтернет, необхідно звертатися за допомогою до технічного відділу.
Природно не все вирішується у такий спосіб, деякі причини відсутності інтернету безпосередньо залежать від програм та налаштувань системи. Перед зверненням до техніки компанії АКАДО, не забудьте перевірити свій баланс, якщо він вийшов за межі використання, доступ до глобальної мережі автоматично заблокується. У разі поповнення рахунку ви зможете знову користуватися всіма можливостями мережі.
2. Проблеми у роботі каналів зв'язку
У 30% випадків пропадає мережа інтернету через обрив або фізичне пошкодження каналів зв'язку, що знаходяться в межах будівлі. В основному ця проблема вирішується фахівцями, для проведення самостійної діагностики потрібно знати вид використовуваного каналу та його особливості.
Наприклад, діагностику каналу кабельного типу потрібно починати з перевірки цілісності проводки, розташованої у приміщенні. Варто зазначити, що в деяких випадках це зробити без професійного обладнання неможливо, але є кілька способів початкової перевірки і без його використання.
Сподіваємося наведені вище поради допоможуть вам зрозуміти чому зник інтернет вай фай або пряме підключення не вдаючись до допомоги фахівців. Якщо проблема не вирішилася за допомогою цих рекомендацій, зверніться за допомогою до фахівців. Якщо проблема не вирішилася за допомогою цих рекомендацій, варто звернутися за допомогою до фахівців нашої компанії. Ми допоможемо визначити точні причини виникнення несправності у підключенні та усунути її.
Як підключити Інтернет Акадо?
Щоб підключити послуги доступу до інтернету та/або телебачення від компанії Акадо, вам потрібно заповнити вищенаведену форму із зазначенням усіх даних або зателефонувати нам у робочий час по телефону. Після оформлення заявки на підключення протягом кількох годин вам зателефонує фахівець та призначить зручний для вас час для виїзду фахівця, який проведе необхідні роботи з підключення.
Як настроїти інтернет Акадо?
В даному випадку однозначної короткої відповіді на це питання немає. Налаштування інтернету залежить від таких елементів: модем, маршрутизатор, тип підключення, стаціонарний комп'ютер або ноутбук, операційна система та деякі інші елементи. Поєднань подібних елементів може бути кілька десятків, але суть зводиться до того, що якщо ви хочете якісно налаштувати обладнання для стабільної роботи, зверніться за допомогою до фахівців.
Чи варто брати в оренду обладнання Акадо чи купити?
Для нас відповідь очевидна – купити якісне обладнання. Чому? У переважній більшості випадків якість обладнання та його програмного забезпечення, пропонована інтернет-провайдерами, як сертифікована ними ж, залишає бажати кращого і коштує набагато вище за справедливу ринкову ціну. Дизайн деяких виробів маршрутизаторів (роутерів) може шокувати порівняно з якісними брендами, як, наприклад, роутер Thomson TCW770 - величезна біла цегла.
Який маршрутизатор (роутер) вибрати для Акадо?
Як вже було зазначено вище, варто придбати один раз якісний маршрутизатор (ASUS, Zyxel, D-link) та користуватися та насолоджуватися їхньою якісною безперебійною роботою. Якщо ви обрали високошвидкісний тариф, то багато дешевих бездротових маршрутизаторів просто не видаватимуть фактичної швидкості тарифу, а урізатимуть її.
Як налаштувати роутер для Акадо?
Суть налаштувань підключення до мережі інтернет через компанію Акадо досить проста і зводиться до з'ясування унікального ідентифікатора мережевого обладнання, так званої MAC-адреси, яку необхідно прописати в налаштуваннях обладнання на стороні абонента та на стороні провайдера. Для забезпечення безпеки роботи бездротової мережі необхідно зашифрувати мережу доступними способами.
Технічна підтримка абонентів компанії Акадо?
Якщо у вас не працює інтернет, ви придбали новий роутер і не знаєте, як його налаштувати, у вас з'явився новий комп'ютер, який потрібно підключити, коротше кажучи вам потрібна техпідтримка послуг компанії Акадо, то звертайтеся до нас за допомогою.
Послуги комп'ютерної допомоги абонентам Акадо
Крім налаштування доступу до мереж компанії Акадо ми надаємо практично вичерпний список послуг комп'ютерної допомоги, здатний задовольнити найвибагливішого клієнта. З усім переліком послуг комп'ютерної допомоги ви можете ознайомитись на сторінках нашого сайту.
Чому не працює Акадо?
Основні причини, через які у вас може не працювати інтернет: зламався роутер, збилися його налаштування, ПК заражений вірусами, не коректно працюю драйвери, зламався Wi-Fi адаптер у ПК, відсутні кошти на рахунку та багато іншого. Звертайтесь до нас за допомогою. Наш фахівець приїде до вас протягом кількох годин, з'ясує, чому не працює інтернет та налаштує його на коректну роботу.
Зона обслуговування
Мережі компанії Акадо охоплюють майже 100% території Москви та низки міст Московської області. У Москві скористатися послугами цієї компанії може практично кожен мешканець.
Схема підключення
Базові інструкції з налаштування АКАДО
- Windows 8:автоматичні налаштування , статичні налаштування , PPPoE , mac-адреса
- Windows 7:
Loading...