Спеціальність «Туризм» користується попитом сьогодні, як ніколи раніше. Пристрасть багатьох людей до подорожей важко переоцінити. Якщо ще пару років тому наші громадяни намагалися вирватися на відпочинок лише влітку, то зараз багато хто зовсім не проти відпочити і в зимовий час.
Куди піти вчитися?Спеціальність «Туризм» з'явилася переважно порівняно недавно. За цим напрямом готують фахівців як у державних, так і у приватних вишах. Конкурс при вступі на бюджетне місцестановить приблизно 8-9 осіб.
Навчальна програма студентів складається з гуманітарних дисциплін. Майбутні працівники туристичної сфери на 1-2-му курсах вивчають політологію, риторику, та зарубіжну літературута багато інших необхідних предметів. Сьогодні є три основні напрямки, на які націлює абітурієнтів спеціальність «Туризм». ВНЗ нашої країни здійснюють підготовку за такими:
- географія;
- іноземні мови (мінімум 2);
- інформаційні технології.
Навчання за спеціальністю «Туризм» на старших курсах передбачає вивчення всіх тонкощів розробки та продажу різних турів, путівок. Також студенти знайомляться з організацією готельного, ресторанного та туристичного бізнесу.
Де працювати?
Для того щоб успішно організувати будь-яку подорож, потрібні творчий підхід та професіоналізм У працюючих у туристичний бізнесрізноманітні функції. Одні займаються розробкою маршрутів для туристів, інші оформляють документи, а треті супроводжують у дорозі. Випускники можуть працювати на посадах менеджера, екскурсовода, турагента чи інструктора.
Менеджер з туризму - досить відповідальний пост у будь-якій туристичній компанії. Коло обов'язків такого фахівця досить велике. Менеджери, зазвичай, розробляють туристичні програми, створюють рекламні ролики, займаються продажем путівок тощо.
Випускники часто розпочинають свою кар'єру з помічника менеджера. Спочатку можна просто працювати "на телефоні". Потім новачкам вже довіряють працювати з клієнтами (під наглядом та з наданням необхідної допомоги). Здобувши певний досвід, молоді фахівці вже зможуть працювати далі за одним із напрямків: реклама, продаж турів або оформлення документів.
Плюси та мінуси професії
Як і в будь-якій іншій професії, тут теж є свої приємні та неприємні моменти. Із плюсів можна виділити те, що за рахунок компанії можна побачити багато цікавого: красиві місця, нові міста та країни, познайомитися зі звичаями та традиціями народів.
З іншого боку, відвідування туристичних місць проходить швидко, тому насолодитися їх переглядом повною мірою ви навряд чи зможете. Крім того, на співробітниках туристичних фірм лежить величезна відповідальність за відправлених на відпочинок мандрівників. Така діяльність найчастіше забирає масу зусиль і нервів. Не кожна людина може витримати постійна напруга, внаслідок цього у туристичному бізнесі спостерігається висока
Якщо вас зацікавила спеціальність «Туризм» лише тому, що це модно і престижно, краще не марнуйте свої сили. Вибирати цей напрямок потрібно лише тоді, коли така робота вам справді до душі.
Туризм нині є далеко не останньою галуззю ринку. Дедалі більше вишів пропонують спеціальність "Туризм" у своєму списку для вивчення. З'являються профільні виші, засновані лише на цьому русі. Але мало хто уявляє, вступаючи на цю спеціальність, що на них чекає в майбутньому, з чим доведеться зіткнутися, чого від них чекатимуть на робочому місці.
Що таке туризм?
Спеціальність "Туризм" на Наразі- дуже поширений напрямок навчання. Готують за цією програмою широкий спектрфахівців, які працюватимуть у цій галузі. Випускники зможуть обіймати посади як службовців низького рангу, і керівників цілими компаніями.
Подорожі світом - цікаве і доступне заняття для багатьох людей. Так, це може бути не настільки часто, як хотілося б, але хоч раз на рік будь-яка сім'я намагається кудись виїхати за межі звичної обстановки. У цьому й допомагають туристичні агенції та туроператори. Вони прораховують напрямки, їх вартість, знаходять готелі та інші місця проживання, орієнтують екскурсіями та політичною обстановкою. Загалом список дії спеціальність "Туризм" передбачає об'ємний. Як і де здобути цю професію?
Спеціальність "Туризм": вузи
Вищі навчальні заклади не відстають від попиту на таких фахівців. В одному Ростові-на-Дону цю спеціалізацію пропонують цілих три виші. Одним з них є наймасштабніший, найвідоміший і престижніший ВНЗ - Південний Федеральний університет. Крім нього, є і виш при ДДТУ, що спеціалізується саме на туристичному бізнесі. А в Москві є цілих 44 програми в різних університетах. Таким чином абітурієнтам є з чого вибирати. А такий величезний вибір говорить про затребуваність спеціальності, її прогресивний розвиток і поширеність як у країні, так і за кордоном.
Посади у сфері туризму
Ви здобули спеціальність "Туризм", ким працювати з таким записом у дипломі? Питання дуже актуальне. У більшості випадків випускники влаштовуються в компанії туроператорів та агенцій. Спершу і оклад, і кар'єра будуть на першому ступені. Але так відбувається з кожною роботою. Для просування доведеться чимало попітніти. Першою посадою може бути помічник агента, менеджер із продажу путівок і навіть секретар. Надалі підключиться логістика, уміння укладати контракти з іноземними організаціями та клієнтами у своїй країні.
Турагенти часто літають у відрядження з метою оцінки послуг своїх партнерів. Агенти повинні знати, що вони пропонують своєму замовнику, вміти прорахувати найбільш вигідну путівку, знати, від польотів до яких держав краще відмовитися від різних причин. Їм необхідно вільно говорити іноземними мовами. І найголовніше - агент має бути хорошим продажником. Дуже часто оклад у цій професії залежить від кількості покупців. Тобто менеджер з туризму – це той самий менеджер з продажу, лише з букетом додаткових функцій.
Що потрібно знати про туризм
Спеціальність "Туризм" передбачає різні рівні роботи надалі. А щоб зайняти гідний рівень, необхідно мати певні якості: стресостійкість (оскільки доведеться працювати з людьми і дуже багато), уміння запропонувати свій товар і вести переговори, причому на різних мовах, здатність працювати багато і на зношування. Без цього роботу своєї мрії здобути неможливо. Сфера туризму потрібна, та й фахівців теж досить багато. Конкурентність на робоче місцедосить висока. Часто спостерігається плинність кадрів. До такого розкладу теж треба бути готовим. Та й щоб заробити прийнятну суму доведеться багато продавати. Окладу як такого може бути зовсім. Найчастіше люди цієї професії працюють за фахом.
Спеціальність Туризм Кваліфікація: спеціаліст з туризму Форма навчання – очна Нормативний термін навчання – 2 роки 10 місяців на базі основного загальної освіти
Об'єкт професійної діяльностівипускників: Запити споживачів туристичних послуг; туристичні продукти; Туристські ресурси – природні, історичні, соціально-культурні та інші об'єкти туристичного показу, пізнавального, ділового, лікувально-оздоровчого, фізкультурно-спортивного призначення; Послуги: готелів та інших засобів розміщення; громадського харчування; засобів розваги, екскурсійні, транспортні, туроператорські; Технології формування, просування та реалізації туристського продукту; Довідкові матеріали з туризму, географії, історії, архітектури, релігії, пам'яток, соціально-економічного устрою країн, туристичні каталоги; Первинні трудові колективи.
ОК 1. Розуміти сутність та соціальну значимістьсвоєї майбутньої професії виявляти до неї стійкий інтерес. ОК 2. Організовувати власну діяльність, вибирати типові методи та способи виконання професійних завдань, оцінювати їх ефективність та якість. ОК 3. Приймати рішення у стандартних та нестандартних ситуаціях та нести за них відповідальність. ОК 4. Здійснювати пошук та використання інформації, необхідної для ефективного виконання професійних завдань, професійного та особистісного розвитку. ОК 5. Використовувати інформаційно-комунікаційні технології у професійній діяльності. ОК 6. Працювати в колективі та в команді, ефективно спілкуватися з колегами, керівництвом, споживачами. ОК 7. Брати він відповідальність за роботу членів команди (підлеглих), результат виконання завдань. ОК 8. Самостійно визначати завдання професійного та особистісного розвитку, займатися самоосвітою, свідомо планувати підвищення кваліфікації. ОК 9. Орієнтуватися в умовах частої зміни технологій у професійній діяльності. ОК 10. Виконувати військовий обов'язок, у тому числі із застосуванням отриманих професійних знань(Для юнаків). Загальні компетенції:
ПМ.01 Надання послуг ПК 1.1. Виявляти та аналізувати запити споживача та можливості їх реалізації; ПК 1.2. Інформувати споживача про туристичні продукти; ПК 1.3. Взаємодіяти з туроператором з реалізації та просування турпродукту; ПК 1.4. Розраховувати вартість турпакету відповідно до заявки споживача; ПК 1.5. Оформляти турпакет (турпутівки, ваучери, страхові поліси); ПК 1.6. Виконувати роботу з надання візової підтримки; ПК 1.7. Оформляти документи суворої звітності
ПМ.02 Надання послуг із супроводу туристів ПК 2.1. Контролювати готовність групи, обладнання та транспортних засобів до виходу на маршрут; ПК 2.2. Інструктувати туристів щодо правил поведінки на маршруті; ПК 2.3. Координувати та контролювати дії туристів на маршруті; ПК 2.4. Забезпечувати безпеку туристів на маршруті; ПК 2.5. Контролювати якість обслуговування туристів стороною, що приймає; ПК 2.6. Оформляти звітну документацію про туристську поїздку.
ПМ.03 Надання послуг ПК 3.1. Проводити маркетингові дослідження ринку туристських послуг з метою формування затребуваного туристичного продукту; ПК 3.2. Формувати туристичний продукт.; ПК 3.3. Розраховувати вартість туристичного продукту; ПК 3.4. Взаємодіяти з турагента з реалізації та просування туристичного продукту.
Управління функціональним підрозділом організації ПК 4.1. планувати діяльність підрозділу; ПК 4.2. Організовувати та контролювати діяльність підлеглих; ПК 4.3. Оформляти звітно-плануючу документацію; ПК 4.4. Аналізувати ефективність роботи підрозділу та пропонувати заходи щодо вдосконалення роботи.
- 1. До основних видів туризму. Що Формуються залежно від національної приналежності відносять національний (внутрішній) та міжнародний (зовнішній) туризм. Міжнародний туризм, у свою чергу, поділяється на активний та пасивний, чи інакше в'їзний та виїзний туризм.
- 2. Залежно від потреби, що зумовлює туристичну подорож, розрізняють наступні видитуризму:
- · Лікувальний ( медичний туризм). В основі цього виду туризму лежить потреба в лікуванні різних захворювань. Лікувальний туризм має кілька різновидів, що характеризуються природними засобамивпливу на людський організм, Наприклад: кліматолікування, бальнеолікування, морелікування, грязелікування, плодолікування, молоколікування і т.д. Найчастіше під час лікування можуть використовуватися кілька видів впливу, у разі вид туризму визначає основний засіб на організм відпочиваючого.
- · Рекреаційний туризм. В основі цього виду туризму лежить потреба у відновленні фізичних та душевних сил людини. Цей вид туризму відрізняється великою різноманітністю. Так, наприклад, рекреаційний туризм може включати такі програми:
- o Видовищно – розважальні (театр, кіно, карнавали, ярмарки, дні міста, фестивалі);
- o Заняття з інтересів (полювання та риболовля, художня та музична творчість, тури для колекціонерів тощо);
- o Навчальні (туризм, інші види спорту, мистецтво, ремесла тощо);
- o «етнічні» та побутові (пов'язані з вивченням національної культурита нетрадиційного побуту);
- o туристично-оздоровчі (включаючи маршрути з активними способами пересування, купальні, гірськолижні тощо).
- · Спортивний туризм. В основі цього виду туризму лежить потреба двох видів, у зв'язку з чим розрізняють два підвиди спортивного туризму:
- o активний (основою є потреба у заняттях будь-яким видом спорту);
- o пасивний (основою є інтерес до якогось виду спорту, тобто подорож з метою відвідування змагань або спортивних ігор).
- · Пізнавальний туризм. Основою даного виду туризму є потреба у розширенні знань з різним напрямкам. До цього виду туризму можна віднести екологічний туризм. Програми екотурів припускають відвідування природних територій, що охороняються.
- · Туризм з діловими цілями. До цього виду туризму відносяться поїздки з метою встановлення чи підтримки ділових контактів із різними партнерами.
- · Конгресний туризм. Туристичні поїздки з метою участі у різноманітних заходах, у тому числі: конференціях, симпозіумах, з'їздах, конгресах тощо.
Інтенсивний розвиток даного виду туризму призвів до створення низки міжнародних організаційщо повністю спеціалізуються на проведенні міжнародних ділових та наукових заходів, наприклад, Міжнародна спілка організаторів конгресів. Спеціалізація турфірм на даному виді туризму обумовлена об'єктивною закономірністю подальшого міжнародного поділупраці, зокрема у сфері туризму. У США конгресний туризм приносить щороку понад 40 млрд доларів доходу. Великою перевагою конгресного туризму і те обставина, що може реалізовуватися у несезонний період. інтерес туристської промисловості до цього виду туризму пояснюється насамперед тим, проведення конгресу, надання місць розміщення, забезпечення харчуванням, екскурсійним обслуговуванням) і специфічних послуг. Специфіка турпродукту конгресованого туризму полягає у необхідності надання великого обсягу різноманітних послуг, що виходять за рамки традиційних. Основні труднощі при організації конгресного обслуговування пов'язані з необхідністю випуску значної кількості друкованої продукції (тези доповідей, запрошення, інформаційні листи тощо), необхідністю надання таких послуг як: реєстрація учасників конгресу, переговори, технічне забезпечення, Спеціальні заходи, ділові зустрічі і т.д., а також організації до - і після конгресних турів.
Витрати учасника конгресу, зазвичай, значно перевищують витрати звичайного туриста, отже, зі збільшенням вільного часу учасників з допомогою оптимальної організації, і навіть оплаті ділової частини напрямною установою, можливе комбінування поїздки на конгрес з різними туристичними програмами.
- · Культовий (релігійний) туризм. Цей вид туризму ґрунтується на релігійних потребах людей різних конфесій. Культовий туризм поділяється на два підвиди:
- o відвідування культових споруд у релігійні свята;
- o відвідування святих місць з метою відпущення гріхів.
- · Ностальгічний туризм. Цей видтуризму заснований на потреби людей у відвідуванні місць у галузі історичного проживання.
- · Транзитний туризм. В основі транзитного туризму лежить потреба перетину території однієї країни з метою відвідування іншої.
- · Самодіяльний туризм. Цей вид туризму поєднує любителів активного відпочинку, які займаються лижним, гірським, водним туризмом тощо. Відмінною особливістюданого туризму є потреба що у ньому самоорганізації. Організацією турів займаються не туристичні фірми, а самі туристи спільно з туристично-спортивними клубами та спілками.
Зрозуміло, на практиці дуже часто мають місце комбіновані тури, що поєднують в одній подорожі кілька видів туризму, зумовлених різними потребами туристів, наприклад, рекреаційний з пізнавальним, спортивний з рекреаційним і т.д. Однак, при аналізі туристичної діяльності необхідно виділяти основні потреби, що послужили спонукальним мотивом до подорожі.
- 3. Залежно від транспортних засобів, що використовуються на туристичному маршруті, розрізняють такі види туризму:
- 1. Туристи на власному транспорті - тури на транспорті, що належить транспортним господарствам туристичної системи або безпосередньо туристичної організації.
- 2. Транс.тури на орендованому туристичному транспорті - тури на транспорті, що належить транспортним організаціям, що використовується туристськими організаціями на правах оренди (за договором) терміном, визначений терміном дії туру. Як орендований спеціалізований транспорт туристські організації використовують морські та річкові теплоходи, літаки, спеціальні складитуристично-екскурсійних підприємств
- 3. Тури на особистому транспорті туристів - спеціально розроблені індивідуальні або групові тури для автомобілів (власників особистих автомобілів) з наданням туристам усіх видів послуг за маршрутом (проживання в автокемпінгах, харчування, екскурсії, дозвілля, авторемонт тощо), крім проїзду .
- 4. Залежно від способу пересування види туризму поділяються:
- · Автомобільний туризм. Цей вид туризму бурхливо розвивається з другої половини ХХ століття. В даний час він набув найбільш широкого поширення.
- · Залізничний туризм. Цей вид туризму розвивається із сорокових років 19 століття. Відносна дешевизна залізничних квитків робить його доступним менш забезпеченим верствам населення. Нині загострюється конкурентна боротьба між залізничним та іншими видами транспорту.
- · Авіаційний туризм. Даний вид туризму є найперспективнішим, оскільки забезпечує економію часу при доставці туристів до місць відвідування. Протягом 20 років (з 1960 по 1980 роки) питома вага авіатранспорту, використовуваного у туризмі зросла втричі. Авіаційні тури поділяються на групові тури з використанням частини місць у літаках пасажирських авіаліній та спецавіарейси з повною орендою літака для спеціальних туристичних перевезень.
- · Теплохідний (водний) туризм. При цьому виді туризму маршрути організовуються на теплоходах річкових і морських пароплавах. Морські маршрути бувають: круїзні (подорожі на орендованих суднах тривалістю понад добу). Вони можуть бути як із відвідуванням портів, так і без відвідування.
Річкові маршрути – з використанням суден річкових пароплавств. Мають підвиди: туристично-екскурсійні рейси – це подорож на орендованих річкових судахтривалістю більше однієї доби та екскурсійно-прогулянкові - поїздки екскурсантів з метою ознайомлення з пам'ятними та історичними місцями та відпочинку, тривалістю не більше 24 годин.
Для організації великих та туристично-екскурсійних рейсів використовуються переважно комфортабельні теплоходи. Для організації екскурсійно-прогулянкових та прогулянкових рейсів можуть використовуватись як теплоходи, так і малий флот (річкові трамвайчики, ракети, катери, катамарани та ін.).
Переваги водного туризму на комфортабельних теплоходах у тому, що туристи забезпечуються засобами розміщення, харчування, спорту, розваг тощо. на кораблі.
- · Автобусний туризм. При даному виді туризму подорожі організовуються з використанням автобусів, як автомобіль. Автобусні тури можуть бути звичайними туристично-екскурсійними (з наданням усіх видів послуг, що пропонуються транспортним туром – проживання, харчування, екскурсійне обслуговування) та так званий «автобуси здоров'я» – прогулянкові (автобуси одного дня).
- · Велосипедний туризм. Цей вид туризму доступний використання досить обмеженому контингенту туристів.
Пішохідний туризм. Цей вид туризму набув найбільшого поширення у внутрішньому туризмі. Слід зазначити, що на практиці дуже часто при одній туристичній подорожі використовується кілька видів транспорту, наприклад літак - автобус, залізниця - автобус і т.д., такі види турів називаються комбінованими.
- 5. Залежно від засобів розміщення туристів розрізняють такі види туризму:
- · Туризм у готелі.
- · Туризм у мотелі.
- · Туризм у пансіоні.
- · Кемпінговий туризм.
- · Туризм у туристичному селі, на турбазі і т.д.
Готелі зазвичай розташовані або в центрі міста, або недалеко від аеропорту або залізничного вокзалу.
Мотелі розташовані або вздовж автомобільної траси, або на околиці міста. Проживання в мотелі повинно забезпечувати туристам умови догляду автомобілем (автостоянки, бензозаправні станції, автосервіс тощо).
Пансіони готельного типу з єдиним управлінням, надають клієнтам житло в одному або кількох номерах, супутні послуги та автономну кухню.
Кемпінги, туристичні села, турбази – це приміщення, розташовані, як правило, у заміській місцевості, призначені для розміщення як звичайних, так і автотуристів.
Туристичні села - це сервісні господарства з єдиним управлінням, обгороджені та обладнані для відпочинку та ночівлі туристів, які не мають автономного обладнання, необхідного для ночівлі.
Крім перерахованих видів підприємств готельного господарства, що визначають вид туризму, існують і такі види як: будинки та мебльовані квартири, будинки відпочинку, будинки молоді.
Усі перелічені вище кошти відносять до готельним підприємствам різних категорій, і вони підлягають сертифікації щодо номенклатури та якості послуг, що надаються туристам. Кошти розміщення поділяються також на постійні, у яких прийом туристів здійснюється цілий рік, і сезонні - обслуговуючі туристів лише у певний час року, у туристичний сезон.
- 6. Туризм також залежно від часу подорожі поділяється на сезонний та несезонний.
- · Залежно від тривалості подорожі розрізняють два види туризму: тривалий та короткочасний (при короткочасному туризмі подорож здійснюється на строк до 5 - 7 днів).
- 7. Залежно від складу групи розрізняють:
- · Масовий туризм (подорожі туристів у складі групи);
- · Індивідуальний туризм (даний вид туризму найчастіше реалізується в рамках ділового, наукового та оздоровчого туризму. У Останнім часоміндивідуальний туризм отримує значний розвиток каналами родинних зв'язків, творчих обмінів, відвідувань на запрошення. Індивідуальні поїздки практикуються також за програмами соціального та молодіжного туризму. Індивідуальні туристи можуть скористатися послугами гідів-перекладачів, екскурсоводів, організаторів подорожі, провідників та супроводжуючих, орендувати легковий автотранспорт, використовувати інші форми туристичного сервісу).
- · Сімейний туризм (подорож туристів з членами сім'ї. Даний вид туризму отримав великий розвиток у Останніми рокамизначною мірою за рахунок знижок, які пропонують турфірми особам, які подорожують із дітьми. Найчастіше сімейний туризм здійснюється за програмами, розробленими туроператором для сімейного відпочинку).
- · Молодіжний (студентський) туризм.
- · Дитячий (шкільний) туризм.
Молодіжний та дитячий туризм отримав великий розвиток значною мірою за рахунок туристських обмінів як усередині країни, так і між різними країнами. Туристи, які подорожують у рамках молодіжного та дитячого туризму мають право на значні знижки у цінах на обслуговування.
- 8. Залежно від організаційних форміснують:
- · Організований туризм.
- · Неорганізований туризм.
- · Клубний туризм.
- 9. Залежно від визначального принципу формування ціни товару існує комерційний і соціальний (дотаційний) туризм. Соціальний туризм передбачає певні дотації у різних формахяк від державних, так і від громадських організацій, а також комерційних структур, з метою забезпечення можливості отримання відпочинку та участі у туристичних заходах різних верств населення, які не мають для цього достатньої кількості грошових коштів. Наприклад, пенсіонери, студенти, категорія низькооплачуваних працівників тощо.
Для аналізу стану країни на світовому ринку туризму велике значеннямає характеристика туристських потоків, що зароджуються в тому чи іншому регіоні, і передумови їх виникнення у майбутньому:
- · Напрямок туристських потоків у регіон та з нього, структура зарубіжної туристської клієнтури та власних громадян, які виїжджають з туристичними цілями;
- · Особливості туризму в даному регіоні: ритми сезонності, переважаючі види та форми туризму, основні цілі відвідування тощо;
- · Відносини влади та місцевих туристських органів проблемам туризму, специфіка з туристичної політики;
- · Економічна роль туризму у господарській структурі даного регіону;
- · Перспективи розвитку туризму на цій території.
Менеджер з туризму – спеціаліст, який організує туристичні поїздки. Професія менеджера з туризму є однією з найцікавіших сфер діяльності. Вона дає шанс побувати в різних куточках світу і заробити при цьому хороші гроші.
Основне завдання менеджера з туризму – допомогти вибрати туристу країну та путівку, а також організувати йому повноцінний відпочинок. Спеціаліст консультує клієнтів, оформляє потрібні документиробить страховку, візу, закуповує квитки на літак або поїзд, бронює готелі та вирішує інші завдання для клієнта.
Місця роботи
Посада менеджера з туризму завжди є в туристичних агенціяхта у туроператорів.
Історія професії
На початку 19 століття у Франції у тлумачному словникусформувалося поняття «турист» — людина, яка їздить у різні країнисвіту, щоб убити час, або з цікавості. У цей же період почали будуватися залізниці, активно розвивалося кораблебудування, почала з'являтися перша авіація, також із садиб та інших будинків почали робити готелі та санаторії. У результаті початку 20 століття туризм став масовим феноменом, а професія менеджера з туризму престижною і необхідної діяльністю.
Обов'язки менеджера з туризму
Посадові обов'язки менеджера з туризму полягають у наступному:
- Залучення нових клієнтів та продаж туристичних путівок (обробка онлайн-заявок, вхідних дзвінків);
- Консультація клієнтів; підбір оптимальних турів;
- Оформлення страховок, віз, закордонних паспортів та інших документів;
- Бронювання номерів у готелях;
- Придбання або бронювання квитків (авіа, залізничні, автобуси тощо);
- Бронювання послуг для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобілів, харчування та інше).
До обов'язків менеджера з туризму також належить рішення конфліктних ситуаційз клієнтами та контрагентами. Наприклад, якщо скасують літак, митниця не пропустить туристів, авіакомпанія розмістить дитину та батьків у різні літаки та багато іншого.
Вимоги до менеджера з туризму
Основними вимогами до менеджерів з туризму є:
- Досвід роботи у туризмі;
- володіння ПК;
Іноді висуваються такі додаткові вимоги як:
- Знання основних туристичних напрямків та курортів;
- знання ринку туроператорів;
- Досвід продажу;
- Знання іноземної мови (найчастіше, англійської).
Приклад резюме
Як стати менеджером з туризму
Якщо ви хочете стати менеджером у сфері туризму та якщо ви любите подорожі, то навіть без досвіду роботи зможете легко влаштуватися у турфірму на посаду помічника менеджера. Однак для того, щоб вести окремий туристичний напрямок чи організовувати серйозні тури, менеджер з туризму повинен знати іноземна мова, вміти продавати, залагоджувати конфлікти та мати досвід роботи у туризмі понад 1,5 років.
Зарплата менеджера з туризму
Заробітна плата менеджера з туризму зазвичай складається із встановленої ставки та відсотка від продажу путівок, і тому залежить від кількості розпроданих турів та від сезону. Дохід кваліфікованого менеджера з туризму може становити 80 тисяч рублів, при окладі 15 тисяч. Середня зарплата менеджера з туризму становить 35 тисяч карбованців на місяць.
Де пройти навчання
Крім вищої освітина ринку є низка короткострокового навчання тривалістю, як правило, від тижня до року.
Сучасна науково-технічна академія (СНТА) та ряд її курсів за напрямом «
Loading...