Скарга на лаборанта – офіційний документ, який визначає вимоги пацієнта і описує суть виникнення таких вимог. Згідно статті 4 Федерального закону "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" скарга– прохання громадянина про відновлення чи захист його порушених прав, свобод чи законних інтересів чи прав, свобод чи законних інтересів інших осіб. Реагування на письмову скаргу є обов'язковим для офіційних органів прокуратури та організацій. Крім того, розгляд скарги має відбуватися у повній відповідності до процедур і строків, встановлених цим федеральним законом.
Пропонуємо наш зразок скарги, в якій ми постаралися врахувати усі типові ситуації. Ви можете виправляти та доповнювати вказаний зразок – скарга не має обов'язкової встановленої форми.
Перед написанням та поданням скарги на лаборанта рекомендуємо Вам:
- отримати безоплатну юридичну консультацію з прав пацієнта, що дозволить заощадити свій час;
- ознайомитись з наступними матеріалами нашого ресурсу: як правильно написати скаргу та як правильно подати скаргу.
Зразок скарги на лаборанта
Головному лікарю державного (муніципального (приватного) закладу охорони здоров'я (найменування) (адреса)
Міністерство охорони здоров'я (найменування органу виконавчої владисуб'єкта Російської Федераціїмає повноваження у сфері охорони здоров'я) (адреса)
Прокуратуру (найменування суб'єкта Російської Федерації) (адреса)
Територіальний орган Федеральної служби з нагляду у сфері охорони здоров'я (найменування суб'єкта Російської Федерації) (адреса)
від Прізвище Ім'я По-батькові, адреса проживання
(наприклад: Іванов Іван Іванович, м. Москва, вул. Московська, буд. 134, кв. 35)
Скарга на лаборанта
Я, Іванов Іван Іванович (вкажіть Ваше прізвище, ім'я та по батькові – останнє за наявності), 25 вересня 2017 року (вкажіть точну дату події) відчув нездужання, а саме (вкажіть конкретні симптоми захворювання) і вирішив, що мені знадобиться лаборант.
Зазначена обставина стала підставою для мого звернення до медична установаохорони здоров'я (вкажіть вид медичного закладу та його найменування, наприклад міська поліклініка №9) за наданням мені медичної допомоги.
Разом з тим, у вказаній установі були вжиті такі неправомірні дії (бездіяльності) щодо мене, а саме (оберіть потрібне, крім того додайте до своєї скарги докладний описситуації і додайте докази):
- мені було відмовлено у наданні медичних послугпо наступною причиною(опишіть ситуацію та причину відмови, наприклад, “після з'ясування тієї обставини, що я звернувся за місцем тимчасового перебування, мені було відмовлено у медичній допомозі” тощо);
- мені було надано неякісну медичну послугу;
- медична допомога була надана невчасно;
- мені поставили неправильний діагноз;
- лаборант відмовив у прийомі пацієнта;
лікар допустив недбалість; - мені була неправильно призначена терапія;
- після прийому лаборанта погіршилося здоров'я;
- довелося понести надмірні фінансові витрати;
- лікар грубо ставився до мене;
- лаборант порушив лікарську таємницю
Відповідно до статті 4 Федерального закону«Про основи охорони здоров'я громадян у Російській Федерації» основними принципами охорони здоров'я є: дотримання прав громадян у сфері охорони здоров'я та забезпечення пов'язаних із цими правами державних гарантій; пріоритет інтересів пацієнта під час надання медичної допомоги; доступність та якість медичної допомоги; неприпустимість відмови у наданні медичної допомоги; пріоритет профілактики у сфері охорони здоров'я; дотримання лікарської таємниці.
На підставі вищевикладеного прошу(Виберете потрібне):
- вжити заходів щодо лаборанта (вкажіть прізвище, ім'я та по батькові лаборанта),
- відшкодувати мені понесені витрати,
- виправити ситуацію.
Дата, особистий підпис особи, яка подає скаргу на лаборанта
Для споживачів у сфері послуг нині є дуже великий вибір. Крім муніципальних медичних закладів та лабораторій з діагностики існують приватні клініки та діагностичні центри. Практично в будь-якій приватній лабораторії чи міській поліклініці, де існує госпрозрахунок, можна здати аналізи та отримати медичне заключенняза певну оплату. При наявності медичного полісу, послуги такого роду надаються в муніципальних установахбезкоштовно.
Чи існує ризик обману під час здачі аналізів?
Незалежно від того, муніципальна або приватна це клініка, лабораторія, медичний центрможливість обману при здачі аналізів існує.
Існує кілька варіантів такого обману:
- При прийомі аналізів медичний працівник, з власної безладності, переплутав біоматеріал. Як наслідок – чужий біоматеріал потрапив на дослідження. Зрештою пацієнт отримає інформацію про чужі показники. Здійснити таку помилку може і співробітник лабораторії, який безпосередньо проводить дослідження.
- Отриманий для дослідження біоматеріал було втрачено через будь-які обставини з вини працівників медичного закладу і на дослідження потрапили чужі аналізи.
- При введенні даних аналізів у комп'ютерну програмута наборі тексту були допущені помилки у бік зменшення або збільшення біохімічних показниківу аналізах.
- Дослідження проводилося несумлінно і не містить дійсних даних.
Як правило, практично всі дії призводять до одного результату; при здачі аналізів дали невірні дані.
Що робити, якщо при здачі аналізів дали невірні дані?
При розгляді проблеми крізь людський фактор, начебто нічого страшного не сталося. Ситуація, яка у житті зустрічається досить часто. Та й хто у цьому житті не помиляється.
Але у випадку з медициною важливо розуміти, що йдеться про найважливіше життя і здоров'я людини. За таких обставин клієнт медичної установи витрачає час, часто гроші. Ну а якщо раптом йдеться про хвору людину, то час може в цьому випадку виявитися на вагу золота.
Як поновити свої порушені права?
Для початку необхідно проаналізувати обставини, дослідивши деталі: які є документи, що підтверджують здачу аналізів, оплату, відвідування організації і нарешті про помилку.
Щоб більш ясно розуміти свої наступні дії, найвірнішим рішенням буде звернутися за юридичною допомогою з медичної суперечки. Кваліфікований юрист роз'яснити правовий характер дій працівників медичної установи, порядок відновлення порушених прав та межі відповідальності медиків.
Правильно та своєчасно надана юридична допомога з медичної суперечки це вже майже 1/3 вирішення проблеми.
Якщо немає бажання піднімати скандал і є вільний часдля повторного складання аналізів можна запропонувати медичному персоналу та адміністрації лікувально-діагностичного закладу альтернативу. Наприклад безкоштовна здавання повторних аналізів з прийомом біоматеріалу поза чергою. Або прискорене дослідження з видачею результатів у найкоротший термін. Найчастіше, щоб не здіймати галасу, правопорушники йдуть на зустріч своєму клієнту.
Кожен випадок індивідуальний, і той, хто звернувся за послугою, сам вирішує наскільки антисоціальний і небезпечний для здоров'я та життя правової провини вчинили лікарі і наскільки їй важливо притягнути до відповідальності лікарів, лікарню, клініку.
Які наслідки чекають на медперсонал у такому разі?
При вирішенні питання про те, як притягнути до відповідальності лікарів, лікарню, клініку, важливе значення матиме ступінь негативності наслідків, які спричинили помилкові результати аналізів, видані пацієнтові. Чи не виникли причини, що погіршили стан здоров'я хворого. Наприклад помилковий аналіз на сприйнятливість організму до певного хімічної речовиниабо лікарського засобу, При його вживанні може призвести до небажаних негативних наслідків.
У будь-якому разі медичний персонал та адміністрація медичного закладу несуть відповідальність. Характер їх дій та правовий аналіз ситуації дає можливість вирішити про яку відповідальність йдеться. Наприклад про цивільну, адміністративну чи кримінальну.
У межах своїх посадових інструкцій працівники медичного закладу можуть понести покарання згідно з нормами Трудового законодавствата у сфері охорони здоров'я.
Адміністрація медичного закладу може бути залучена порушення адміністративного законодавства.
Якщо клієнт звернеться до суду з позовними вимогами про відшкодування матеріальних та моральних збитків, то йдеться про цивільну відповідальність.
При серйозних наслідках, які завдали шкоди життю та здоров'ю пацієнта, то нерідко постає питання про притягнення до кримінальної відповідальності співробітників медичної організації та керівництва.
У даному випадкутакож порушуються Конституційні права людини, наприклад декларація про життя.
Самостійно вирішити таку проблему досить складно, і у будь-якому випадку правильним рішеннямбуде звернутися до юриста з вирішення таких спорів.
Важливо розуміти, що на медичному персоналібудь-якого медичного закладу лежить відповідальність за здоров'я та життя людини, яка прийшла на прийом. Вони зобов'язані дотримуватися етики, і свої посадові інструкції, нормативно-правові актищо регламентують охорону здоров'я у Росії.
При відвідуванні платних та муніципальних лікарень, поліклінік та лабораторій необхідно проявляти пильність та обережність. Читати бирки на тарі з біоматеріалом, уважно вивчати документи, що дають на підпис. При виявленні будь-якого обману з боку медичного працівниказвернутися до адміністрації цієї організації із претензією. Задавати питання за наявності сумнівів.
Важливо!З усіх питань медичної суперечки, якщо не знаєте, що робити і куди звертатися:
Телефонуйте 8-800-777-32-63.
Юристи з медичних питань, та адвокати, хто зареєстрований на Російському Юридичному Порталі, постараються Вам допомогти з практичної точки зору в питанні і проконсультують Вас з усіх питань.
Чи можна довіряти результатам таких аналізів? А якщо ні, то що робити? Лікар і блогер Тетяна Тихомирова зібрала найяскравіші висловлювання з цього приводу та супроводжувала їх вичерпним коментарем.
Так, це зручно, але...
Так, зараз є пристойна кількість фірм, які мають на сайті купу матеріалу з аналізів у доступній неспеціалісту формі. Ви можете самі вибрати, на що хочете перевіритись, а потім навіть самостійно трактувати результати за допомогою інтерпретацій лабораторії. Це зручно, хай і недешево. Кров при цьому ви здаєте не сидячи з восьмої ранку пару годин у жахливій черзі в районній поліклініці і не лаборанткам, що не хамлять, а сидячи на м'якому диванчику в чистому кабінеті з телевізором, та й то пару хвилин. Або взагалі не виходячи із дому. І у зручний для вас час. І аналізи вам надсилають куди хочете, і не треба за ними знову вирушати до поліклініки. Звичайно, купа народу цим користується, попит народжує пропозицію, кількість фірм зростає. І це було б просто чудово, якби в Росії існувала б хоч якась система контролю якості аналізів.
Але ніхто нічого не контролює
Але системи цієї у Росії немає. Може, на папері вона десь і існує, але насправді – ні в якому вигляді. Зовнішній сліпий контроль: до лабораторії «інкогніто» надсилаються контрольні зразки із заздалегідь відомими результатами. Лаба дає відповідь, якщо він неправильний, то ліцензія на цей аналіз вилучається, лабораторія сплачує штраф і зобов'язана наново отримувати дозвіл його робити, а також подати інформацію, в чому була причина помилки та яких заходів вжито. І також зобов'язана за своєю базою знайти та повідомити всіх клієнтів, що аналіз зроблено неправильно, та повернути їм гроші. Зовнішній відкритий контроль: до лаби надсилаються зразки, але працівники лабораторії знають, що вони контрольні, не знають лише відповіді. Роблять аналіз, відсилають, наслідки ті самі. Гірше тим, Що «потокові» зразки можуть робитися як завжди, а «контрольні» - за вищою якістю і строго за правилами. Як на кондитерській фабриці, там є поняття «зробити торт для своїх», і результат дуже відрізняється від решти тортів. Але навіть такого контролю немає, ніде.
Внутрішній контроль якості.Принцип той самий, але персонал, що відповідає за контроль, сам посилає на аналіз контрольні зразки, з різною періодичністю, наосліп і відкрито. По шапці дають усередині лабораторії, ліцензію ніхто не забирає. Це все теоретично. Практика виглядає інакше: якщо керівник лаби зацікавлений у якості, де-не-де робиться внутрішній контроль. Якщо ні, що буває набагато частіше, нічого не робиться.
Чому марно подавати до суду та шукати правду іншими шляхами
З тієї ж причини, через яку немає системи контролю. У вас на руках два аналізи: за одним, ви здорові, за іншим - хворі. Допустимо, анемією. Клініка за анемію є, так що неправа лаба, що дала результат "все оk". Теоретично в іншій країні і при іншому розкладі ситуація розвивалася б так: ви подаєте скаргу вищому органу, що відповідає за контроль. Він запитує з "неправильної" лаби дублікат вашої крові, а краще ви самі його вилучаєте (і вони зобов'язані його видати без жодних пояснень). Дублікат того самого зразка, де "все оk", передається в іншу лабу, зазвичай сертифіковану як зразок якості за цим аналізом, вона робить свій висновок, летять шапки. Але в Росії немає лаб, відповідь яких розглядається як зразкова, як істинна. Тому, яке б маячня вам не написали як відповідь, ніхто, ніде і ніяк не може довести, що марення в лабі, де анемію не знайшли, а правда в лабі, де вона є.
Якщо ви намагаєтеся знайти правду, просто пред'являючи аналізи з іншої лаби, ці спроби ще більш жалюгідні і марні. Ну, візьмуть у вас, припустимо навіть безкоштовно, кров повторно, ну зроблять нормально або намалюють, що ви хочете, це щось змінить? Ні. Лабі за це щось буде? Ні, бо на якій підставі? І як доведеш?
У нас імпортні реагенти та прилади, значить, у нас все ок?
Далі. Чому ризик отримати собаче марення замість відповіді на аналіз зараз дуже великий, куди б ви не здали свою кров. На будь-який аналіз витрачаються реактиви, Америку тут не відкрию. Але тут є дві підстави, про які не знають люди за межами лабораторій. Перша полягає в тому, що якщо лабораторія дійсно закупила дуже якісні прилади та реагенти, працювати на них дорого. Дорого настільки, що ціна розхідників може перекривати кінцеву ціну аналізу, і вона буде невигідною, на збиток. Якщо підвищувати ціну до розумної, всі клієнти підуть до конкурентів. Тому доводиться вирівнювати ціну ринку. У такому разі єдиний чесний шлях не працювати собі на збиток - викинути зі списку високі за собівартістю аналізи (так роблять деякі, але на цьому теж губляться клієнти). Є і другий чесний шлях - збільшувати партію зразків пацієнтів для однієї постановки, тобто ставити не по два зразки на аналіз, а по 20. Тоді контролів (вони використовуються всередині аналізу) буде стільки ж, але собівартість аналізу впаде приблизно в 10-15 разів. . Але як же заженеш у лабу одночасно 20 людей, які бажають перевіритись на лихоманку скелястих гір? Ніяк, якщо ти не лаба великого центру, де такі хворі надміру. Можна зразки накопичувати, консервуючи і заморожуючи, доки накопичиться партія, що забезпечує аналіз над збитками. Але тоді пацієнти розбігаються. Їм начхати на труднощі лаби, їм потрібні швидкі, а не через два тижні відповіді. І їх можна збагнути.
Тому у хід йдуть інші методи здешевлення вартості аналізу.Наприклад, можна ставити контролі не щоразу, а через раз чи два, будувати контрольну криву не за п'ятьма точками, як сказано в інструкції, а за трьома. Можна замінити фірмовий буфер, що коштує 10 доларів за пляшечку, на аналогічний підмосковний, що коштує 50 рублів за цебро. Або намішати його самостійно, користуючись солями із підвалу. Можна зменшити в 2-3 рази кількість реагентів, капаючи в лунку-пробірку не покладені 50 мікролітрів, а ледве видимий писюн. Можна різати тест-смужки на 2-3 частини вздовж. А для аналізів, яких дуже багато, у яких потоком йдуть негативні відповіді, можна застосувати метод відро. При цьому всі зразки поєднуються в одній пробірці і аналіз ставиться, ніби це один зразок. Буде плюс на ньому - ставимо вдруге вже всіх окремо, шукаючи, хто ж там із них позитивний. А найчастіше все мінус, і ми заощадили реактиви аналізів на десять.
Подібних хитрощів – море. І всі ці хитрощі були б не бідою, якби існував контроль якості, хоч би внутрішній. Коли, придумавши економний трюк, ви спочатку доводите, що він дійсно не погіршує якість аналізу, а потім стежте за тим, щоб воно й далі не погіршувалося, ще й остерігаючись карки, що карає, у вигляді зовнішнього контролю якості зверху. Але, як я вже сказала, ніякого контролю за якістю ні в якому вигляді немає. Тому будь-який трюк для здешевлення вартості аналізу перевіряється лише в тому випадку, якщо це когось турбує, а турбує він нечасто. І я не хочу сказати, що злі лабораторні щури навмисно роблять лажу. Не. Просто теорія про те, як заощадити на аналізах, а також фізика та хімія процесу не викладається ні в медичних інститутах, навіть на курсах підвищення кваліфікації. Я у своїй практиці стикалася з такими феєричними методами здешевлення, що волосся стояло дибки. Але на моє запитання: адже не можна тому й тому - працівники лаби робили величезні очі: «Та-а-а-а-а?! Ра-а-а-азве?! Але так все роблять, і нічим!»
Тому засмучу вас простим висновком: ніякі імпортні машини, реактиви чи набори не є гарантією якості просто тому, що працювати на них суворо за інструкцією - собі на збиток, ціни не підняти, а економити грамотно майже ніхто не вміє.
У нас дуже якісні російські реагенти, ось 20 дипломів та 10 медалей за них!
А чи не можна вирішити проблему, користуючись дешевими російськими приладами та реагентами? Звичайно, можна, адже автомобіль "Жигулі"-класика їздить, вірно? Абсолютно так само і в лабораторній справі: все російські реагенти, реактиви, всі набори – злизані. Усі прилади - злизані та застарілі. Після злизування вони найчастіше проходять за статтями «передові технології, які не мають аналогів» та «підтримай вітчизняного виробника» та отримують усі свої дипломи та медалі. При цьому ніхто не морочиться тим, щоб відкрити перший онлайн-каталог зарубіжної фірми, замовити там аналогічний прилад-реактив і перевірити дію місцевого дітища. Адже в нього немає аналогів, пам'ятаєте? Або цю перевірку проходять... ну, роблячи торт для своїх.
Далі – гірше. Так само як і в автопромі, російський уряд вкрай стурбований підтримкою всього російського. Тому багато лаб у держустановах поставлено, вибачте, раком. Навіть якщо ти робиш комерційні аналізи та отримуєш за них власні гроші, на ці гроші ти не можеш купити в лабу нормальні імпортні реактиви та обладнання. Тому що є тендер, згідно з яким у продажу є «точно такий самий за якістю» (і дешевше) аналог червонопрапорного мухосранського заводу. І ти повинен купити те, що таке ж, але дешевше. Якість підтверджена дипломами, медалями та рекомендаціями згори. Деякі викручуються із цієї ситуації, деякі – ні. Іноді з жахом читаєш статтю в газеті, що червонопрапорною мухосранською знову зробили передовий прилад або реактив. Значить - хана, більше німецький не замовиш.
Висновок: аналізи – це лотерея. І шансу виграти ви не знаєте
Підкреслю одразу. Є прості аналізи, старі аналізи. Клінічний аналіз крові, біохімія крові, загальний аналізсечі - це той набір, з яким ймовірність пролетіти і отримати у відповіді марення найнижче. Це нові «жигулі» на рівній сухій дорозі на швидкості 5 км на годину. Аналізи ці дешеві, робляться 50 років мінімум, реактиви на них зазвичай нехитрі та дешеві, і ймовірність помилки порівняно мала. Але і тут є небезпека, тому що в Останнім часомнавіть у самій зачуханій поліклініці клінічний аналізкрові почали виконувати не у вигляді лаборантки – скла – мікроскопа, а на автоматичному приладі. Змінилася і біохімія крові, тепер є прилади, які по одній смужці з краплею крові видають потрібні відповіді. Швидко, але дорого. І саме тому зараз кількість лажі в цих аналізах зростає зі страшною швидкістю, тому що народ у лабах пробує нові способи здешевлення роботи на диво-приладах. Тому, якщо відповідь по клінічної кровівам дали на зачуханому жовтому бланку, заповненому кривими руками та ручкою, притисніть його до серця, він більш реальний і правдивий, ніж роздруківка у вигляді WB 0.02 на чеку.
Останнє: ПЛР, алергопроби, аналізи на інфекції, імуноблот, « імунний статус», онкомаркери та маркери всього на світі та вся решта «свіжатину» - аналізи високої групи ризику. Саме на них і тренуються відточувати техніку економії.
Що робити?
Банально: йти до лікаря. Шукати гарного лікаря. А знайшовши, вчепитися в нього мертвою хваткою, підгодовувати, насолоджуватися і ніколи не втрачати. І не тому, що лікар дуже гарний. А тому що пацієнтів у нього багато. І він, на відміну від вас, має статистику щодо аналізів. Тобто він бачить клініку, бачить відповіді лабораторії і знає в динаміці та групі прикладів, де роблять лажу, а де все нормально. Гарний лікарчасто направляє пацієнта здавати кров у 2-3 різних місцях. Тому що в лабі А добре роблять аналіз 1 та 2, але лажають по 3 та 4, а в лабі Б – 3 у порядку. Лаба І знаходиться далеко і працює дуже незручно, але вони не дають лажу з аналізу 4. Ви ж цього не знаєте, і вам не зібрати самостійно таку статистику. Крім того, лікар, на відміну від вас, знає таку штуку, як взаємовиключні аналізи. Тобто за відповіді «А» не буває таких цифр в аналізі «Б». Ви цього не знаєте і навіть не помітите.
І тому не дивуйтеся, що прийшовши з пачкою аналізів до лікаря, ви почуєте, що вам все треба перездати, і він скаже, де саме. Тепер ви знаєте, чому. І до речі, зазначу ще: лікарі в державних медустановах іноді зобов'язані посилати аналізи тільки в «рідну» лабу, навіть знаючи, що там роблять марення. І вони не можуть вам про це сказати, інакше отримають по шапці. Тому варто уточнити це питання самостійно у формі: «Лікарю, я здам аналізи в лабу вашої установи. Але знаєте, я такий параноїк, я хочу бути впевненим, не підкажете, куди ще я можу цей аналіз здати? Просто для себе, лікарю».
А я не хочу до лікаря!
А гроші є? Ну тоді підкажу один більш-менш розумний спосіб: здайте кров у 2-3 різних місцяхна одне й те саме. Порівняйте відповіді. Здайте одну й ту саму кров під різними прізвищами (обов'язково!) в ту саму лабу, порівняйте відповіді. Робіть висновки самостійно, де відповіді сходяться, а де ні. Але цей спосіб працює лише у разі «цифрових» відповідей, а не у разі «ні, не виявлено» для виключення рідкісного захворювання. Але краще ніж нічого.
І ніколи не робіть висновків про якість лаби на підставі того, що у вашого знайомого там було все ок. Тому що він міг зробити одні аналізи, які там дійсно ok, а вам потрібні інші. Або тому, що є така штука – статистика і один випадок її не утворює.
Щороку у Росії тисячі лабораторій виконують мільярди аналізів. Але чи є гарантія, що результативаших лабораторних досліджень правдиві?
Помилки бувають різні: від неправильно визначеної до неправильної інтерпретації цитологічного матеріалу. Надбанням гласності стають лише помилки, що спричинили дуже серйозні наслідки. Так, наприклад, у 33-річної жінки внаслідок помилки лаборанта не було встановлено наявності злоякісної пухлинина ранній стадіїхоча вона зробила всі рекомендовані лікарем дослідження. Вона заспокоїлася, але коли пухлину виявили, було вже пізно...
Більшість помилок, на щастя, не тягне за собою скільки-небудь серйозних наслідків. Ви можете не здогадатися про помилку. Наприклад, якщо показує низький рівеньгемоглобіну, ви просто включаєте в раціон багаті залізом продукти та залізовмісні харчові добавки, і повторний показує, що гемоглобін - в нормі. Але якщо результат першого аналізу був помилковим, ви просто з'їли зайвого «заліза».
Де чатують на помилки?
Лабораторне дослідження складається із трьох частин: преаналітичної(Від підготовки пацієнта до моменту надходження біоматеріалу в роботу), власне аналітичноїі постаналітичної(від моменту, коли матеріал залишає прилад до видачі результатів пацієнту). І на кожному з цих етапів може статися помилка.
1. Помилкаможе бути закладена вже спочатку, при оформленнізамовлення на дослідження. На цей етап припадає більше половини всіх помилок. Медсестра може неправильно чи нерозбірливо написати прізвище пацієнта, переплутати напрями на аналізи чи пробірки.
2. Помилкаможе статися безпосередньо під час проведенняаналізу. У лабораторіях, де використовують застарілі методи досліджень, ймовірність таких помилок вища. Вони не передбачають використання одноразового лабораторного посуду, багато операцій виконуються вручну. Але в оснащених сучасними приладамилабораторіях ймовірність помилки при проведенні досліджень практично виключена.
3. Помилкаможлива при інтерпретаціїдосліджень цитологічних та гістологічних матеріалів. У таких випадках застосовується виключно експертна опенька, тобто лікар вивчає матеріал під мікроскопом. Є ймовірність, що він «не розгляне» ті чи інші зміни у клітинах чи тканинах пацієнта чи неправильно тлумачить їх.
4. Винуватцями помилокможу стати збоїу роботі приладів.
5. Існуєймовірність перенесення мікроскопічних частинок біоматеріалу з однієї проби до іншої, хоч вона і дуже мала.
Як убезпечити себе?
Проходьте лабораторні дослідженнялише у державних медичних установах або комерційних лабораторіях, які мають ліцензію на медичну діяльність. Якщо вона не вивішена в рамці в приймальному відділенніПопросіть показати її. Про високу якість роботиустанови свідчить та її багаторічна присутність на ринку медичних послуг .
Не соромтеся перевіряти, чи медсестра правильно написала ваше прізвище, ініціали, дату народження. Простежте, щоб саме ваше прізвище та ім'я, ідентифікаційний номерабо унікальний штрих-кодбуло нанесено на вашу пробірку.
Якщо дослідженняпроводились у рамках диспансеризаціїабо, наприклад, для отримання медичної довідки, а результати показали відхилення від норми варто звернутися до лікаря. Він оцінить, наскільки суттєвими є ці відхилення, і направить на повторні дослідження через сім-десять днів. Якщо відхилення буде зафіксовано знову, він призначить поглиблені дослідження.
Якщо у вас виявлено клінічні ознаки того чи іншого захворюванняа лабораторні дослідження не підтверджують це, то ви можете в індивідуальному порядку знову провести дослідження з того ж матеріалу.
Особливий випадок - гістологічні та цитологічні дослідження , які вимагають експертної оцінки. В одних матеріали досліджують два лікарі, в інших – один лікар, але всі складні та сумнівні випадки вирушають на версифікацію до медичного закладу, з яким у лабораторії укладено договір.
Якщо виявлено позитивний результатна такі соціально значущі інфекції, як ВІЛ чи гепатит, лабораторія, згідно з чинним законодавством, зобов'язана провести тест з того ж матеріалу. Пацієнту повинні повідомляти про результати досліджень лише після того, як отримано остаточно підтверджену відповідь.
Наш експерт Олена Анатоліївна Кондрашова, директор технологічного департаменту лабораторії INVITRO:
Найбільше помилок відбувається при оформленні замовлення на дослідження. Автоматизація цього процесу може звести такі помилки практично до нуля. На цьому етапі співробітник лабораторії формує замовлення та присвоює йому Унікальний штрих-код.Всі дані про клієнта відразу в його присутності вносяться в інформаційну систему
. Штрих-код приклеюється до пробіркиі з цією пробіркою клієнт йде в процедурний кабінет. Надалі у всі прилади пробірка потрапляє із цим штрих-кодом. Сучасне обладнаннядозволяє у 99% випадків використовувати «первинну пробірку», тобто. біоматеріал, наприклад, кров, не переливається з однієї великої пробірки, як було раніше, за кількома маленькими. Все автоматизовано: пробірка «переїжджає» у приладі від одного аналізаторадо іншого, який зчитує штрих код. Таким чином, правильно правильно оформлені пробірки переплутати вже неможливо.
Loading...