Цього тижня у рубриці «Продавець тижня» ми раді вам уявити вам мегааматорку сумок. Саме так називає себе Катерина з Херсона та небезпідставно. Адже за останні кілька років вона продала понад 5 тис. сумок. На сайті Аукро Катя, що нещодавно закрився, була в топ-6 серед продавців своєї категорії. Профіль у Шафі вона відкрила всього один місяць тому, але вже здійснила 73 успішні продажі. Тому всім, кого цікавлять брендові шкіряні сумки за невисокими цінами, дуже рекомендуємо заглянути в нашу статтю.

Катерина, профіль в Шафе - spaniela86
?(5010) — відгуки про успішні продажі з інших платформ

Основні товари - це:
- Шкіряні сумки, у тому числі від брендів преміум-класу;
- Шовкові хустки.

Катя, розкажіть трохи про себе. Як давно займаєтеся сумками і що це для вас – хобі чи повноцінний бізнес?

Мені 30 років, одружена, економіст-кібернетик за освітою, і «сумочниця» в реалі)
Завжди любила гарні шкіряні сумки, задивлялася на них у вітринах дорогих магазинів. Ще років 7 тому сама була лише парочка шкіряних. Навіть не думала, що через кілька років сумки займатимуть усі мої думки)))

За останні роки я пройшла довгий шлях від продавця-нульовика на Аукро до 5-тисячного продажу на цьому аукціоні у вересні цього року. Я – справжній сумко-маніяк, і по-іншому назвати себе не можу 🙂

У кожної людини має бути своє хобі, моє це сумки. Я не уявляю свій гардероб без 40 різних сумок🙂 Я щаслива людинатому що моє хобі повністю збігається з роботою.

У середньому мої продажі на Аукро складали 5 сумок на день – 25 на тиждень. Практично щодня, з понеділка до п'ятниці, протягом 5 років я виставляла на аукціон по 5 сумок на день. Оновлення асортименту - дуже важливе, адже, по собі знаю, людям завжди цікаво дивитися новинки 🙂

Нова велика неймовірна шкіряна сумка hobo

Які сумки ви продаєте?

Основний мій товар – це шкіряні сумки. Часто зустрічаються нові (бувають з бирками, бувають без) або сумки бу в ідеальному стані. Іноді текстильні сумки, але тільки брендові (наприклад, сумки фірми Guess). Не займаюся сумками із шкірозамінника, а також сумками із так званої PU-шкіри.

Сім років тому я почала займатися білим одягом з Німеччини (у мене там родичка живе, вона допомогла налагодити контакти з магазинами розпродажів). Десь через рік подумала, що можна було б зайнятися і своїм хобі — сумками, почала шукати інтернет-ресурс, де можна було б їх продавати. Так співпало, що я зайшла на Аукро, просто почала гортати категорію «Сумки» і зрозуміла, що це те, що я шукала. Мене зачепило, що можна виставляти товар від 1 грн, а покупці в чесній боротьбі самі визначають ціну товару.

Інтерес спонукав виставити на аукціон свій перший лот. Як зараз пам'ятаю, це була гарна нова шкіряна сумка, її привезла мені сестра чоловіка у подарунок, але за стилем вона не підійшла. Виставила за 1 гривню, та очікування себе виправдали. У результаті ціна зросла до 400 гривень (ще за курсом 8 грн) – це було 50 доларів.

І тоді я вже точно вирішила зайнятися продажем сумок. Спочатку закуповувала небагато, потім десь за рік-два набилася база постійних покупців, а потім уже й регулярний великий продаж на Аукро.

Мої критерії закупівель сумок – лише великий опт, лише від перевірених постачальників, лише категорія «нові» та категорія «люкс-відбірка». А ще ми з чоловіком дуже любимо подорожувати, і звідусіль, де ми буваємо, я намагаюся привезти незвичайну сумочку. Ну чи кілька незвичайних сумочок:). Ну або кілька-кілька:))

Які моделі сумок зараз у тренді? Що подобається покупницям?

Тренд із продажу сумок, до речі, не завжди збігається з модою. Актуальні та популярні великі чорні або коричневі м'ясисті сумки, замшеві сумки моделей «hobo», «торба», «мішок».

Я сама люблю великі сумки. Як кажуть, «по-справжньому дорослою стаєш тоді, коли в твою дамську сумку поміщається качан капусти, і ти цього не соромишся».

Як виставити правильну ціну, якщо ти хочеш продати свою сумку?

Основні критерії для оцінки сумки – це:

• бренд;
• країна виробник;
• матеріал сумки (сумки зі шкірозамінника, природно, повинні бути набагато дешевшими, ніж шкіряні);
• розмір сумки;
• стан.

Дорогі бренди – це переважно Італія, Франція, Англія, Німеччина, саме там шиють першокласні речі. Сумки made in Italy – верх сумкової досконалості. Якість завжди дивовижна. Люблю італійські сумки 🙂

Важливу роль грає розмір сумки. Смішно оцінювати невелику кросбоді у 1000 грн, а потім дивуватися чому вона не продається.

Щодо стану — оцінюйте його правдиво. Не приховуйте дефекти, якщо вони є. Якщо сумка як нова/ідеальна, тоді ціна може бути вищою, це нормально. Якщо є недоліки, то тут поставити ціну нижче, щоб визначити свого покупця.

Як приклад — чудова стильна кроссбоді з м'якої шкіри виробництва Англії чи Німеччини може коштувати 300-500 гривень. Якщо сумка більша, ціна буде вищою. Гарні сумкисереднього розміру в ідеальному стані мають ціновий діапазон 500-800 гривень.
Понад 1000 гривень – це брендові, об'ємні, великі, з відмінної шкіри виробництва Італії, Франції, Англії, Німеччини (в ідеальному стані зрозуміло).

Завдяки тому, що сумки я купую великими партіями, можу ставити на них демократичні ціни та радувати своїх покупців. Намагаюся дотримуватися в цінах "золотої середини" - і себе не образити, і покупцям дати можливість частіше поповнювати свій "сумковий" гардероб.

Як купити сумку в інтернеті і не засмутитися?

Головне при покупці сумки в інтернеті – це якісне фотоз усіх ракурсів, щоб добре було видно, що купуєш. Ніколи не визнавала журнальних фото. Найкраще зробити фото, щоб покупець бачив реальні фототієї сумки, що він купує. Усі фото у своєму профілі я роблю сама. Сумки «Саджую» на свій диван, щоб їм зручно було 🙂

Щоб не помилитися з матеріалом, перегляньте сторінку продавця. Якщо він продає одяг і всього одну сумку, при цьому впевнено пише, що він шкіряний, то краще поставити більше уточнюючих питань, адже якщо людина – не фахівець із шкіри, то вона може помилитися, навіть не спеціально.

Якщо продавець, як можна побачити за відгуками та виставленим товаром, активно торгує саме шкіряними сумками, з докладними фото, Описами, то тут можна бути спокійними. А на замітку дам пораду – десь 60% шкіряних сумок усередині мають бірочки з написами – leather, pelle, leder. Ці слова з різних мовпереводяться як шкіра. А написи типу 100% pu – це 100% поліуретан, він від шкіри далеко лежав 🙂

Я працюю з брендами і впевнено можу сказати, що брендові речі завжди видно за якістю шкіри, рядком, фурнітурою, шильдами (металевими пластинами з назвою бренду). Наприклад, у справжніх сумках Balenciaga – бігунки фірми lampo, це дорогий фурнітурний бренд, який виготовляє лише високоякісну фурнітуру. Розстібаєте сумку, заглядаєте під бігунок і шукаєте тавро lampo. Так само й у сумках Prada.

Інший приклад – голограма справжності. Наприклад, у кожній сумці Cavalli і Fendi всередині є голограма автентичності, яка переливається під певним кутом світла. Брендову сумку завжди характеризує якість підкладки. Ніколи ви не побачите в брендовій сумці тонку неякісну підкладку, з кривою строчкою, з нитками, що стирчать.

Чи можна купити брендову сумку за ціною до 1 тисячі грн?

Купити брендову сумку до 1 тисячі гривень? В мене це реально.
Просто узагальнювати сумки словом "бренд" - не зовсім правильно. Адже кожна сумочка – індивідуальна. За ціною до 1 тисячі я часто продаю сумки і від Armani, і від Coccinelle, і від Baldinini.

При цьому моделі від люксів продаємо за 2000–2500 грн. Нещодавно була Prada, оригінал з автентичністю, був і Michael Kors, Salvatore Ferragamo, Jimmy Choo і ще багато інших.

До речі, ніколи не продаю копії та репліки. Тут я - затятий прихильник того, що краще ніколи таке не носити. Набагато краще виглядатиме дівчина з гарною якісною шкіряною сумкою, ніж з жалюгідною подобою бренду.

Які види шкіри бувають, у чому їхня відмінність і які з них краще для повсякденних сумок?

О, види шкіри – це окрема велика довга історія) Чого тільки в мене не було. І шкіра кози, і теляча, і натуральна крокодиляча (саме натуральна, а не просто тиснення «під», що зустрічається набагато частіше).

Найкласніша шкіра для якісної сумки – теляча. Вона зазвичай гладка, м'яка, міцна, не ламається і не утворює тріщин своєї поверхні. Сумки з телячої шкіри дуже витончені, довго не зношуються.

Бича шкіра - найтовстіша. Завдяки товщині та міцності така шкіра має тривалий термін служби, сумки з неї просто «невбивні». Італійські сумки зі шкіри бика завжди гарні та довговічні. У мене такі сумки часто бувають.

Що я ще люблю: анілінову шкіру – шкіру з мінімальною технологічною обробкою. Ці сумки дуже стильно виглядають в образах у стилі кежуал, чудово підходять під топсайдери, мокасини, під повсякденну міську цибулю.

Окремо хочу виділити шкіру сафіано. Наприклад, сумки від Прада «люблять» цей вид вироблення шкіри. Сафіянова шкіра (Saffiano Leather) - овеча або теляча шкіра зі спеціальним діагональним тисненням, стійка до різних забруднень і подряпин. Після нанесення такого тиснення шкіра виглядає дуже незвично та статусно. Багато світових зірок із задоволенням носять сумочки, клатчі, портмоне саме з цього виробу. Декілька тижнів тому я продала таку сумку на Аукро (Michael Kors, із шкірою сафіану). Покупець була дуже задоволена)

Ще б хотілося звернути увагу на лакову шкіру. Це дуже гарна шкіра з глянсовою дзеркальною поверхнею, обробленою покриттям лаку на основі поліуретанової смоли.
Але тут багато аспектів. Шкіра хоч і вродлива, але дуже часто з нею бувають проблеми. Якщо її вдягнути з чимось контрастним, то сліди від речі вже нічим не виведеш. Тому лакові сумки, особливо світлі чи кольорові, потрібно носити дуже акуратно, щоб не зіпсувати їх темними смужками.

Чи є якісь класні бренди сумок, які у нас не дуже популярні, але на них варто звернути увагу?

Розповім про кілька незвичайних марок, з якими я іноді стикаюся.
Німецький бренд Liebeskind Berlin – найнезвичайніші сумки, які в Україні майже не представлені. Відмінна рисамарки: вироби з м'якої шкірискладних та неймовірно красивих відтінків з незвичайними техніками забарвлення шкіри та тканин. Кольори – від ніжних пастельних до дуже шляхетних базових (чи пробували ви колись знайти вироби з коричневої шкіри холодних відтінків?).

Сумковий бренд Fossil – американський бренд, який розпочав свою історію 30 років тому у Техасі. Ставку було зроблено на вінтажний напрямок. Вручну штучно зістарена шкіра, від носіння стає лише привабливішою, химерні деталі – ось що характеризує цей бренд. Старовинний ключ - один з центральних елементів дизайну Fossil, який став невід'ємною частиною дизайну сумок, робить продукцію Fossil однією з найвідоміших у світі.

Так, і паралельно з сумками дуже люблю шовкові хустки і якісь веселі палантини. З різними позитивними принтами, цікавими візерунками, які піднімають настрій щоразу, коли обмотуєш ними шию і дивишся у дзеркало).

Сумка, клатч – невід'ємний атрибут модниці. Жінки приділяють йому багато уваги і готові витрачати на його покупку значні кошти, часто купуючи по кілька штук різні випадкижиття. Тому бутік таких жіночих аксесуарів – це вигідний бізнес. Але чи все так просто і що потрібно знати, щоб відкрити магазин сумок з нуля? У цій статті ми намагатимемося розібратися у всіх важливих моментах.

Особливості та підводні камені

Головною складністю торгівлі улюбленим жіночим аксесуаром є високий рівень конкуренції. Це зумовлює необхідність ретельної підготовки, перш ніж відкрити магазин. Слід врахувати багато моментів.

• Розташування. Тут важливо розуміти, що центр міста практично нічого не дає бізнесу сьогодні. Щоб отримувати прибуток і не працювати на збиток, доведеться завищувати вартість сумок, а це вже мінус у боротьбі з конкурентами. Закономірно, що за однакового рівня якості покупки підуть туди, де ціни нижчі. Тому не варто прагнути відкрити дорогий бутік у центрі міста. Слід практично підходити до питання оренди чи купівлі приміщення під магазин;
• Асортименти. Жінки, дівчата дуже люблять обирати. Відповідно, щоб утримати покупниць, необхідно запропонувати непросто значний, а величезний вибір сумок та аксесуарів до них, наприклад, капелюшки, шарфики, рукавички. Це стане приємним доповненням до основного товару та ще одним джерелом доходу, який дозволить забезпечити високу відвідуваність та відповідно підвищити ймовірність здійснення покупки. Також можна до основного асортименту додати валізи на колесах, які мають велику популярність.
• Дизайн інтер'єру, освітлення. Перед тим, як відкрити магазин жіночих сумок, необхідно ретельно продумати дизайн оформлення інтер'єру. Це важливо, оскільки жіноче сприйняття світу ґрунтується на чуттєвому, емоційному початку. Тому стильний інтер'єр, яскрава вивіска обов'язково приверне увагу, викличе інтерес, змусить зайти в магазин. Також важливим є освітлення асортименту – сумок. Це концентруватиме на них увагу. Такі умови опосередковано підштовхують дівчат, жінок до покупки;
• Створення аналога в Інтернеті. Якщо в реального життяКошти дозволяють відкрити звичайний магазин сумок, то в інтернеті це може бути бутік, який пропонує величезний вибір, вигідні ціни та зручні умови покупки. Створення такого ресурсу – раціональне вкладення коштів у розвиток бізнесу;
• Акції та розпродажі. Проведення таких заходів дозволяє відносно швидко розкрутити бізнес. Жіноча підлога охоче клює на такі пропозиції. Причому розмір знижки не такий важливий, головне, її наявність. Розпродаж сумок та аксесуарів дозволить позбутися залежалого товару та старих колекцій. Періодичне оновлення асортименту життєво важливе. Надходження нових колекцій необхідно перетворювати на подію та повідомляти про це різними способами: через роздачу листівок, вуличну рекламу, соц. мережі та інші інтернет-ресурси;
• Підбір персоналу. Щоб догодити дівчатам, жінкам необхідно створити сервіс високого рівня. Це ввічливі менеджери, які знають про товар усі чи майже всі. На персоналі не варто заощаджувати. Необхідно уважно стежити за роботою продавців та робити відповідні коригування. Саме сервіс перетворить магазин на бутік. Важливо вивчати методики правильного спілкування з покупцями, щоб знати, на що звернути увагу персоналу. Про те, як провести співбесіду під час прийому на роботу, ми розповідали у відповідній статті.

Як відкрити Магазин Шкіргалантереї – який розвиватиметься та приноситиме прибуток?

Незважаючи на велику кількість магазинів, завжди можна знайти свою нішу, в якій пропозиція все ще недостатньо перекриває попит. Але навіть за умови наповненості ринку грамотний та оригінальний підхід допоможе зробити переділ потоків прибутку. Особливості магазину шкіргалантереї такі, що немає необхідності в ряді пунктів, обов'язкових для інших торгових точок, пов'язаних із гардеробом та стилем.

Особливості продажу шкіргалантереї

До шкіргалантереї відносяться вироби зі шкіри, що не вимагають припасування за розмірами. Це з розумки, аксесуари, гаманці та портмоне, ключниці, візитниці та інші предмети, які купуються або під впливом настрою, або в подарунок, або як доповнення до стильного гардеробу. Схема бізнесу нічим не відрізняється від будь-якої іншої торгової точки - закупівля товару та продаж з націнкою, проте є деякі особливості.

Залежно від обраної цінової категорії товарів, рентабельність може становити близько 50% для товарів економ та середнього класу, і до 140% для товарів категорії «люкс». Якщо наголосити на масового покупця і завозити дешевий товар, то націнка не може бути вищою за розумну межу - пропаде ефект доступної для покупця ціни. У таких торгових точках прибуток залежить немає від величини націнки, як від асортименту і безперервного підвищення темпу продажів. Саме для масових покупців підійдуть магазини шкіргалантереї, де можна купити практично всі назви цієї групи товарів, від сумки до обкладинки на документи.

Якщо ж вибором стала дорога брендова продукція, є два шляхи втілення вашого бізнес-плану в життя. Це мультибрендовий магазин, в якому можна придбати сумку від Версаче, ремінь брюк від Армані і портмоне від Гуччі, і монобрендовий магазин, відкритий по франшизі. Не всі елітні виробники готові надавати франшизи, це також потрібно враховувати. Коштує франчазинговий пакет досить дорого, але ви купуєте перевірений часом маркетинговий план, прораховану систему знижок, підтримку материнської компанії та довіру вимогливих покупців.

До складнощів торгівлі шкіргалантереєю відноситься бич всіх рітейлерів - мода. Покупці шкіргалантереї здебільшого чуйно реагують на зміну модних тенденцій, і під капризи цих тенденцій доводиться підлаштовуватися. Тим не менш, на варті стабільності завжди стоїть класика, деякі речі не змінюються роками, і класичний ремінь брюк від Армані або Гуччі може тримати рівень попиту багато років.

Фінансова частина бізнес-плану

Дві найвидатковіші частини бюджету це оренда чи купівля приміщення, сюди входить і торгове обладнання, і сума, виділена на стартову закупівлю товару. Оренда приміщення торговому центрі, Залежно від місцезнаходження, може становити близько 500 000 рублів на місяць. Сума також залежить від поверху, на якому розташовується торгове приміщення, як правило, що вище, то дешевше. Пояснюється це просто – основний потік потенційних покупців проходить першим поверхом.

Зекономити на торговому обладнанні спочатку можна, якщо використовувати обладнання б/в. Залежно від площі торгової точки розраховується і вартість обладнання. При торгівлі шкіргалантереєю можна не обладнати примірювальні, а обмежитися гарним дзеркалом, перед яким покупці зможуть оцінити, наскільки до їхнього вигляду підходить сумка або ремінь.

Зрештою, сума для закупівлі товару визначається ціновим діапазоном вашого магазину. Сумки вартістю до 3000 рублів у закупівлі завозяться з Туреччини, Китаю. Як варіант можна пошукати вітчизняних виробників. Сумки дорогих брендівобійдуться приблизно вдвічі дорожче, але націнка на них вища. Якщо крім сумок більше нічого не планується, то асортимент можна сформувати із трьохсот одиниць товару, але при цьому потрібно передбачити різноманітність фасонів, форм та розмірів. Ремені та гаманці відносяться до більш доступних за вартістю товарів, для економного старту можна розширити асортимент за рахунок формування кількох груп товарів. Це підвищує ймовірність покупки, особливо напередодні свят, коли шкіргалантерея стає особливо затребуваною як подарунки для друзів та рідних.

Витрати документаціюв більшості випадків стандартні, якщо не йдеться про купівлю франшизи, тоді витрати дещо вищі. Зазвичай потрібний торговий патент та дозвіл на торгівлю, екземпляр договору про оренду приміщення, копії свідоцтв та інших документів приватного підприємця або ТОВ. У ряді випадків потрібний дозвіл на вивіску, якщо вона розміщується зовні торгового центру, та узгодження режиму роботи.

Питання торгового приміщення та закупівель товару

Існують особливості роботи в окремій будівлі магазину шкіргалантереї, і в оренді бутика в будівлі торгового центру. Якщо оренда торгової точки в комплексі розрахована на потік потенційних покупців, які так чи інакше бачать магазин, то окреме автономне приміщення буде потрібно більш глибокої роботи над вивіскою та рекламою. В окремий магазин чи салон, як правило, йдуть цілеспрямовано. Вигодою у разі є досить високий відсоток покупців проти цікавими, які неминуче заходитимуть у торговому центрі.

Стандартний комплект торговельного обладнаннядля магазину шкіргалантереї виглядає так:

Стелажі для сумок;
- Засклені вітрини для дрібної шкіргалантереї;
- прилавок;
- касовий апарат;
- сейф для документів та грошей;
- Правильно оформлений куточок покупця.

Дуже важливим є підхід до викладення товарів найбільш вигідним чином, щоб представити всі предмети в найкращому світлі. Для цього можна запросити досвідченого мерчендайзера. Основне правило мерчендайзингу полягає в тому, щоб товар знаходиться до покупця «обличчям», тобто невиразний торець упаковки не мотивує зробити покупку і надає вітрині недбалого вигляду.

Персонал для магазину шкіргалантереї

Безперечно, продавці зобов'язані розбиратися в особливостях товару, щоб за необхідності проконсультувати покупця. Де взяти таких продавців? Можна звернутися до кадрової агенції та замовити підбір персоналу відповідно до вимог, але є варіант навчання продавців строго під потреби вашого магазину. Для цього потрібно вступний курс особливо роботи, знайомство продавців з брендами, пояснення цінової політики.

На невеликий магазин площею до 30 кв. метрів потрібно два продавці, якщо магазин брендовий, то знадобиться також адміністратор. Бухгалтерію можна з метою економії віддати в аутсорсинг, оскільки власний бухгалтер коштує досить дорого. Якщо ви згодом збираєтеся відкривати мережу магазинів, то можна буде подумати про створення власної бухгалтерії. Також потрібний технічний персонал для прибирання, можливо, знадобиться охоронець. Наймати охоронця окремо або звернутися до відповідної фірми, це вирішується індивідуально. При відкритті магазину у будівлі торгового центру охорона може надаватися орендодавцями.

Підвищення темпу продажу

Залучення клієнтів відіграє важливу роль у успішній роботімагазину, і тут необхідно розробити план рекламної кампанії. Найдешевший спосіб залучити клієнтів, це роздача рекламних листівок та флаєрів.

Досить дієвим є метод дисконтних знижок та бонусів за залучення покупця.Здійснити програму знижок можна кількома способами, наприклад, оформити спеціальні пластикові картки постійного клієнта. Запрошений покупцем постійним клієнтом може розраховувати на символічну знижку, свій приємний бонус має і постійний клієнт. Заповнення карти постійного клієнта дає можливість створити власну базу покупців, яким можна розсилати рекламні проспекти та буклети з новими каталогами, оповіщення про святкові акції та неодмінно привітання зі святами.

Надайте покупцям додаткові послуги, наприклад, терміновий ремонт фурнітури або послуга з укорочення ременів, пробою нових дірочок на ременях. Така клієнто-орієнтована діяльність швидко завойовує прихильність покупців.

Щоб відкрити успішний магазин шкіргалантереї, недостатньо одного лише бажання, конкурентна боротьба змушує винаходити нові способи роботи. Однак при цьому плюсів цього виду бізнесу досить багато: немає необхідності підганяти товари під параметри фігури покупця, хіба що підкоротити ремінь. Торгівля шкіргалантереєю може принести високий прибуток, а грамотний бізнес-план допоможе уникнути поширених помилок.

Сьогодні я публікую не просту статтю, а свого роду інтерв'ю з одним чинним молодим підприємцем у сфері інтернет-бізнесу та онлайн-комерції. Звати його Олександр Галактіонов і він є творцем успішного інтернет-магазину чоловічих сумок Bag Republicта студії з розробки сайтів. Про студію ми з ним не розмовляли, а ось про інтернет-магазин та про онлайн-комерцію загалом Олександр відповів на мої запитання та поділився цікавою інформацією, яку ви прочитаєте нижче. Інтерв'ю вийшло чудове, особисто мені дуже сподобалося.

Перед тим, як приступити до питань, я хотів би від себе сказати, що особисто для мене Олександр є чудовим прикладом підприємця, який ставить перед собою цілі і з успіхом їх досягає. Він не боїться труднощів, не боїться починати щось нове та експериментувати. Ну а крім його гідних підприємницьких даних, він ще й чудовий співрозмовник, а також хороша та чуйна людина! Гаразд, не тягтимемо кота за я…, приступимо до питань 😉

1. Привіт, Олександре! Звідки ти (місто), скільки тобі років, як почав займатися бізнесом і чому саме бізнес, а не робота по найму (якщо до бізнесу працював десь, теж розкажи)?

Привіт, Миколо. Мені 26 років, народився у Челябінську. Оскільки бізнесом я зайнявся досить рано, з перших курсів університету, то офіційно ніде не працював. трудовий книжкиу мене немає, іноді через це виникають проблеми (отримання кредиту, візи тощо).
Тоді я займався розробкою сайтів, ремонтом комп'ютерів, продажем курсів Парабеллума по партнерці.

2. Розкажи про свій бізнес.

Наразі основний бізнес, це інтернет-магазин сумок Bag Republic. Ми продаємо чоловічі сумки, портфелі, саквояжі та дорожні сумки виключно з натуральної шкіри виробництва Англії та Італії.

3. Чи це твій перший бізнес?

Ні. Як я вже казав, я займався багатьма речами. Офіційно зареєстрував ІП лише на четвертому курсі, коли пішли серйозні клієнти та знадобилося грамотно оформляти угоди. На той час залишилася лише веб-студія, ми з партнерами робили все самі — знаходили замовлення, малювали дизайн, програмували. Зараз я в діяльності веб-студії практично не беру участі.

У процесі було ще кілька проектів, які згодом були закриті. Інтернет-журнал, школа маркетингу... Ці проекти дали мені гарний досвідта цікаві знайомства.

4. Чому ти вибрав саме онлайн-комерцію (інтернет-магазин)?

Інтернет-магазин Bag Republic вилився із веб-студії — я вирішив сам скористатися технологіями та знаннями в інтернет-маркетингу, які ми кілька років пропонували нашим клієнтам. Я був упевнений у успішному старті.

Ще було бажання вийти в офлайн, хоча б частково. Фізичні товари - це інший рівень бізнесу, в якому потрібно здійснювати інші дії, вирішувати інші завдання. Це цікаво.

Інтернет-магазин не потребує постійної присутності. Можна все контролювати віддалено, головне вирішити питання з кадрами, які оброблятимуть замовлення.

5. Розкажи про те, як ти відкривав інтернет-магазин покроково так би мовити: як визначався з нішою, як знайшов постачальників, як реалізуєш товар (рекламні інструменти) і т.д.

Ніша сама мене обрала 🙂 Хотів купити шкіряну сумку для ноутбука, але в магазинах міста не знайшов нічого придатного, скрізь лежить китайська продукція за сильно завищеними цінами. Я проаналізував нішу чоловічих сумок через Wordstat і вирішив спробувати.

Хотілося стартувати швидко та з мінімальними витратами. Як показує мій досвід, для успішних продажів не потрібно ніяких дизайнерських вишукувань - важливо лише донести до покупця суть пропозиції, тому був обраний безкоштовний движок для сайту та базовий дизайн, що йшов у комплекті. Ми тільки прибрали зайвий функціонал, перефарбували пару панелек і впровадили фішки, що продають, які всім відомі, але мало хто їх використовує.

Постачальників шукав в інтернеті. Вбиваєте в Яндексі "купити такий товар оптом" і отримуєте купу пропозицій. Спочатку я поставив лише картинки, товару не було. Налаштував Яндекс.Дірект, побачив реальний попит, після чого зробив першу закупівлю. Запускатися вирішив у Москві через більший попит.

6. Розкажи про свою схему роботи з постачальниками. Наскільки я знаю, ти не купуєш товар, а його відправляє постачальник безпосередньо до клієнта. Чому вибрав саме цю модель?

Це не зовсім так. Ходові товари ми наперед закуповуємо до себе на склад, вони дуже швидко розпродаються, а неходові та різний ексклюзив беремо зі складу постачальників у міру надходження замовлень. Завжди думав, що постачальники так не працюють, виявилося навпаки — ось вам інсайт 🙂

Постачальники нічого клієнтам не надсилають, їм вистачає власних проблем із доставками, тому всією логістикою займаємося самостійно. У нас укладено договори з кур'єрськими службами. При надходженні замовлення викликаємо кур'єра, він їде до постачальника, забирає замовлення, везе його до кур'єрської служби, а ті наступного ранку видають його іншому кур'єру для доставки покупцю.Така сама схема з власним складом, тільки простіше — шматочок складу ми орендуємо прямо у кур'єрської служби, тому виходить трохи дешевше.

7. Які документи, сертифікати та інші формальності необхідні для того, щоб легально та офіційно відкрити інтернет-магазин?

9. Якими були початкові вкладення бізнес?

Не можна сказати, що завдяки веб-студії я запустився безкоштовно. Час навіть власних фахівців коштує грошей. Але мені вдалося непогано заощадити, оскільки були знання, досвід, чітке розуміння завдання та вміння грамотно її поставити.

Запуск сайту обійшовся в 10 000 руб., Хоча робота над ним не припиняється досі і на даний момент була витрачена значно більша сума, залучаються сторонні фахівці.
Закупівля першої партії товару 15000 руб. + 2500 руб. Доставка.
Бюджет на рекламу становив 500 руб./день, зараз ця цифра теж зросла - немає сенсу економити на рекламі, яка приносить основну частину прибутку.

10. Як швидко ти отримав перше замовлення і коли окупив всі вкладення і вийшов у плюс?

Правильно налаштований Директ спрацював миттєво — ми отримали 3 замовлення першого ж тижня. У нуль вийшли майже відразу, але чистого прибутку отримали лише наприкінці другого місяця роботи.

11. Якщо не секрет, то скільки в Наразітвій інтернет-магазин приносить прибутки чи який його обіг?

Тут не можна однозначно відповісти, ситуація постійно змінюється... Цього року середньомісячний прибуток виріс у 2 рази порівняно з минулим. Але є місяці, в які продажі йдуть добре, а є збиткові. У мінус ми йшли під час весняних свят: 8 березня, 9 травня. На кінець року я маю мету заробити певну суму, її я називати не буду.

Директ я налаштовував самостійно, кілька разів переробляв. Нещодавно переписали більшу частину оголошень, запустили А/Б тестинг та ретаргетинг, готуємо кампанію для РСЯ. Робота над удосконаленням контекстної реклами не повинна зупинятися, навіть ідеально налагоджена кампанія з часом втрачатиме свою ефективність, тому що в інтернеті нічого не стоїть на місці.

13. З якими труднощами ти стикався у процесі реалізації ідеї та стикаєшся донині?

Найголовніша проблема – логістика. Зі службами доставки дуже складно працювати, їхні бізнес-процеси абсолютно не гнучкі і при найменшому відступі від схеми у них немає плану "Б". Єдине рішення, яке вони пропонують, — перенести все наступного дня, розпочавши процес заново. Таке замовлення можна вважати втраченим, а за доставку все одно доведеться заплатити.

Покупці часто не розуміють, чому кур'єр не може приїхати хвилина в хвилину до конкретного часу або чому при спонтанній зміні адреси доставки кур'єр не може відразу поїхати до них в інший кінець Москви.

Друга проблема пов'язана з обігом готівки. Ми надаємо всі найпопулярніші варіанти оплати, але, незважаючи на всю просунутість Москви, 100% замовлень зараз проходять з оплатою готівкою. Готівку за нас приймає кур'єрська служба, касові чеки пробивають також вони. Але якщо покупець прийняв товар, а за 5 хвилин після від'їзду кур'єра вирішив відмовитися (не сподобалося), то тут виникає проблема — кур'єрська служба не продавець, вона не може повернути прийняту 5 хвилин тому готівку. Ми передати готівку з кур'єром також не можемо, це забороняє закон про поштовий зв'язок. Виходить, беремо готівку, а повертаємо лише на картку, покупцям це не зрозуміло.

14. Якби у тебе з'явилася можливість повернути час тому, ти щось змінив би у своєму бізнесі, виправив би якісь помилки, шкодуєш про що-небудь?

Ніщо не шкодую, підприємець взагалі не повинен шкодувати про свої помилки — всі помилки дають мені додатковий досвід. Наприклад, торік ми приймали замовлення до 28 грудня. Це марно, навіть найдорожча кур'єрська служба не може забезпечити своєчасну доставку перед новорічними святами. Примушувати покупців нервувати зовсім не круто, тому вже зараз ми опрацьовуємо варіанти вирішення цієї проблеми.

15. Чи були люди, які тобі допомагали чи допомагають до цього дня порадами, морально чи фізично?

Серед моїх знайомих немає людей, які мають потрібний мені досвід, тому все доводиться робити самостійно. Найбільше мене мотивують семінари «Бізнес-Молодості». Не можу сказати, що я їхній фанат, навіть на групу не підписаний, але Петя з Мишком реально заряджають на дії, завдяки чому я запустив цей проект.

16. Наскільки конкурентна твоя ніша? Чи радив би ти комусь лізти взагалі в онлайн-комерцію чи це важкий бізнес і тобі просто пощастило?

Там, де є попит, завжди є конкуренція. Існують великі конкуренти, які ще з 90-х торгують сумками по всій Росії. Є добре проінвестовані нові проекти. Можливо, ми теж залучатимемо інвестиції в розвиток, такі пропозиції іноді до нас надходять.

Не можу сказати, що онлайн-комерція – важкий бізнес. Цей напрямок у Росії зараз активно розвивається, у ньому варто працювати, у нього варто інвестувати. Але власнику потрібні знання технологій та інтернет-маркетингу, потрібно тримати руку на пульсі, знати новинки. Якщо людина не може самостійно зареєструвати e-mail, встановити лічильник на сайт або розібратися в графіках статистики сайту, то цим видом бізнесу йому займатися не варто. Багато клієнтів нашої веб-студії роками платили великі гроші seo-компаніям, просуваючи до Топ запитів, за якими до них ніхто не заходить. Неймовірно важко умовити такого клієнта вкласти гроші, наприклад, у контекстну рекламу, на яку він сам ніколи не натискає.

17. У чому твоє конкурентна перевагаперед іншими інтернет-магазинами і чи взагалі потрібно виділятися?

Іноді дзвонять покупці і прямим текстом заявляють "Куплю у вас, якщо дасте знижку більше, ніж магазин N". Ми намагаємося не конкурувати у ціні, тому в мене оператори проінструктовані не піддаватися на такий шантаж і нічого так не видавати.

Потрібно робити свою роботу максимально якісно: доставляти замовлення вчасно, працювати тільки з перевіреними товарами, тоді покупці рекомендуватимуть магазин своїм знайомим. Не завжди це вдається, але ми цього прагнемо.

Перевагою можна назвати прості умовидоставки. У конкурентів величезне простирадло тексту, в яке потрібно уважно вчитуватися, а у нас все міститься в 4 колонки http://bagrepublic.ru/delivery/
Задля надання таких умов ми беремо на себе багато витрат на доставку, працюємо не тільки з федеральними транспортними компаніями, але і з приватними кур'єрами. Сайт завжди автоматично вважає остаточну вартість замовлення зі всіма знижками та доплатами. Для сучасних сайтів це гаразд, але в багатьох конкурентів чомусь відсутня.

18. Яку пораду підприємцю-початківцю ти міг би дати?

19. Які маєш плани на майбутнє? Можливо з'являються й інші проекти чи плануєш розширювати існуючий бізнес?

Я активно зайнявся оптовим продажем текстильних виробів з Італії, і зараз у мене тестується ще одна роздрібна ніша. До речі, тестовий сайт запущено на безкоштовному конструкторі.

Bag Republic теж не залишиться осторонь. Він буде перенесений на платний двигун, розробимо новий дизайн, доведемо до пуття існуючий функціонал. Вже зараз я не поспішаючи роблю попередні начерки технічного завдання.

20. Які перспективи в онлайн-комерції ти бачиш зараз для підприємців-початківців? В який бік їм зараз можна дивитися?

Будь-якої. Ринок електронної комерції росте в усіх напрямках. Є ніші, які вже зайняті гігантами — брендовий одяг, взуття, електроніка, книги. Туди без інвестицій не пробитися, а в решту ніш можна легко влізти. Запускаєте інтернет-магазин на безкоштовному конструкторі з будь-яким цікавим для вас товаром, тестуєте його. Всі товари продаються, важливо лише розпочати.

Подумав, який може бути найдурніший товар? Першими на думку прийшли матрьошки. Загуглив. У видачі повно магазинів матрьошок є навіть ексклюзивні по 65 000р. за комплект із 3 штук. Значить, на них є попит, і в цю нішу можна влізти. Запускайте! 🙂

Висновок від себе

Дуже дякую Олександру за відповіді на запитання. Як я вже й казав, інтерв'ю мені дуже сподобалося. Окрема подяка за поради, які Олександр мені іноді дає в особистому листуванні. Сподіваюся, що коли-небудь ми побачимось і поспілкуємось у живу. Ну а вам, дорогі читачі, хочу сказати одне: пробуйте, починайте, розвивайте, бо тільки так, можна чогось у житті досягти. Не шукайте чарівної кнопки "Бабло", її просто немає і не буде. Задавайте Олександру питання у коментарях під статтею, якщо питання у вас з'являться, а також підписуйтесь на нові статті, тому що вони будуть не менш цікавими.

І ще ДУЖЕ хочу попросити, не потрібно відчувати магазин Олександра на міцність! Просто після публікацій статей про свій інтернет-магазин та інші мої проекти я спостерігав безліч лівих замовлень, виставлення рахунків на оплату тощо. Ви ж не первісні люди, які вперше побачили інтернет-магазин і обов'язково треба подивитися, а чи справді замовлення надсилаються. Ставтеся з повагою до інших людей. Сподіваюсь на розуміння!

Дякую за увагу!

Вивчіть попит на сумки у своєму місті. Цей аксесуар потрібний усім. Але вам доведеться формувати асортимент та цінову політику в залежності від середнього рівня платоспроможності та чисельності мешканців міста. Ретельному аналізу підлягає і ситуація із конкуренцією.

Найважливішим моментом у процесі складання бізнес-плану є вибір постачальників. Необхідно знайти якісні та модні сумки за найнижчою ціною.

Основні ризики

Головна небезпека полягає у помилках формування асортименту магазину. Низька якість сумок зіпсує репутацію. Занадто шикарний і дорогий товар може призвести до краху, якщо більшість потенційних покупців віддають перевагу середнім цінам. Зменшити цей ризик допоможе ретельний аналіз на початковому етапі та фінансовий запас. Не варто вкладати у початкову партію усі кошти. Протестуйте попит на практиці та поповніть асортимент найходовішими моделями.

Розташування

Як і для будь-якого іншого торгового закладу, для магазину сумок слід шукати людні місця. Корективи робить те, в якому місті ви плануєте працювати. У великих населених пунктах дуже жорстка конкуренція. Шукайте вільні торгові площі у популярних торгових центрах. Можна орендувати павільйон на великому ринку. Якщо йдеться про окреме приміщення, для розташування в центральних районах потрібна велика сума. Якщо стартовий капітал обмежений, можна розглянути варіанти нових спальних районах. Відсутність чи незначна конкуренція за великої чисельності потенційних клієнтівможе стати вашим козирем.

У маленькому містечку знайти гідне приміщення у центрі та оплачувати його оренду значно простіше. Критерії вибору аналогічні – біля вашого магазину має проходити протягом дня максимальна кількість потенційних покупців.

Ідеальний варіант для організації невеликого магазину сумок – приміщення загальною площею 30-40 м ². Цього достатньо для вільного розміщення гарного асортименту моделей у торговому залі, невеликого складу та підсобних приміщень. Найменші площі допустимі, але не варто тулитися в дуже тісних кімнатках. Покупцям має бути комфортно. Просторий торговий зал з гарним освітленням дозволяє краще розглянути сумки та оцінити їхню привабливість. На репутацію успішного магазину слід працювати від початку. Ще один важливий аргумент - набагато легше вчинити крадіжку.

Устаткування

Не важливо, яка площа вашого магазину, і в якій формі він організований, потрібні торговельні стелажі для розміщення товарів. Виробники пропонують безліч варіантів:

1. Спеціальні вішалки для сумок.
2. Стандартні стелажі та полиці. Їх можна розташувати за периметром приміщення. При великій площі торгового залу в центрі встановлюються двосторонні стелажі.
3. Прилавки та скляні стенди для дрібних аксесуарів та засобів догляду за шкірою та іншими матеріалами, з яких шиються сумки.
4. Спеціальна металева сітка. Вона монтується на стіни та використовується для демонстрації товарів.

Для обладнання невеликого магазину, розрахованого на покупця із середнім статком, достатньо 70 000 рублів. Можна заощадити, купуючи стелажі, що були у вжитку, або замовивши їх виготовлення.

У маленькому магазині антикрадіжки не встановлюються. При великих площах є потребою. Незалежно від обсягів торгівлі рекомендується використовувати комп'ютер, сканер для штрих-кодів та спеціальне програмне забезпеченнядля обліку товарів. Додаткові вкладення придбання цього комплекту становлять близько 30 000 рублів. Натомість ви отримаєте масу переваг:

1. Значна економія часу на облік товарів.
2. Простота контролю над виручкою.
3. Поліпшений сервіс.

Слід встановити великі дзеркала вздовж стіни. Покупці повинні мати можливість бачити своє відображення та оцінити, чи йде їм модель сумки, чи поєднується вона з одягом та взуттям.

Якщо ви плануєте відкрити елітний бутік, оформлення приміщення та придбання обладнання зажадає близько 2 000 000 рублів.

Кадри

Кількість працівників залежить від розміру вашого магазину. Якщо ви відкрили невелику торгову точку, то спочатку буде достатньо 2-3 продавців-консультантів. Головний критерій при прийомі на роботу - опти роботи в аналогічному бізнесі та вміння спілкуватися з клієнтами. Ви можете шукати співробітників через оголошення шляхом рекомендацій знайомих або залучити до процесу кадрове агентство. На старті власнику магазину також рекомендується попрацювати з покупцями. Так ви зможете протестувати роботу свого магазину, виявити прорахунки в організації.

Як правило, прибирання входить до обов'язків продавців. Чи варто наймати бухгалтера на повну ставку, залежить від обороту та асортименту магазину, форми реєстрації та системи оподаткування.

Заробітна плата формується залежно від середнього показника у місті. Створення нового бізнесу пов'язане з великими витратами, але економити на кваліфікації продавців-консультантів та оплати їхньої праці не варто. Досвідчені та зацікавлені у підвищенні продажів співробітники – найважливіший ресурс. Оптимальна схема формування заробітної плати- Мінімальна ставка + відсоток від продажів.

Документи та ліцензії

Вибір форми організації залежить від ваших планів розвитку бізнесу та числа засновників. Якщо магазин має один власник, і ви не плануєте розширюватися, цілком підходить ІП. І тут реєстрація займає 5 робочих днів, державне мито – близько 800 рублів. Якщо кілька засновників або ви плануєте з часом створити мережу магазинів, доцільно відразу реєструвати юридичну особу. Код КВЕД – 52.43.2 роздрібна торгівля виробами зі шкіри та дорожнім приладдям. Необхідно відкрити у банку розрахунковий рахунок. Наступний крок – отримання торгового патенту, придбання та реєстрація касового апарату.

Якщо ви орендуєте площу в торговому центрі, більшу частину клопоту з оформлення приміщення перебирає його адміністрація. У разі окремого приміщення необхідно отримувати дозволи самостійно:

Дозвіл на розташування торгової точки.
- Укладання СЕС та пожежного нагляду.
- Договір на вивіз сміття, дезінфекцію та дератизацію.
- отримання дозволів від місцевої адміністрації на певний графік роботи та розміщення зовнішньої реклами.

Рентабельність

Для організації маленького магазину досить 300 000-600 000 рублів. На прибутковість впливає багато чинників. При правильній організації валовий прибуток може становити щонайменше 400 000 рублів на місяць. Нормою для невеликого магазину із середнім рівнем цін вважається період виходу на окупність 6-8 місяців.

Маркетинг

Якщо розташування та асортимент вибрано правильно, для залучення клієнтів може бути достатньо зовнішньої реклами. Важливо добре анонсувати відкриття магазину – використовуйте будь-які доступні кошти. Варто запропонувати знижки першим клієнтам. Регулярні акції для розпродажу залишків варто організовувати регулярно. Продумайте систему бонусів для покупців.

Найважливіший фактор - бездоганний сервіс. Ввічливість та професіоналізм продавців, поповнення асортименту модними новинками, супутніми аксесуарами та засобами для догляду за сумками, гарантії якості, можливість замовити модель за каталогами – все це привабить більше клієнтів, ніж найдорожча реклама.

Резюме

При врахуванні всіх факторів, ретельній роботі над бізнес-планом та виправленням помилок на практиці магазин сумок може стати успішним стартом нового бізнесу.