Бизнес с доставка до дома. Бизнес план за доставка на хранителни стоки до дома: необходимото оборудване и документи за стартиране. Отваряне на собствена куриерска услуга

Чували ли сте за FedEx, DHL, UPS? Ако е така, тогава със сигурност вие или вашите приятели сте използвали техните услуги. Искате ли да отворите своя собствена куриерска услуга?

Ако да, тогава тази статия ще ви бъде полезна и ще ви каже как да го направите.

Специално за подготовката на статията интервюирахме трима експерти и разбрахме как отворенкуриерска услуга за доставка. Запознайте се с нашите гости:

Алексей Пригин, заместник генерален директор на MaxiPost. Фирмата е специализирана в куриерска доставка на стоки от онлайн магазини.
Сергей Невзоров, основател на службата „Логистика”.
Джурабек Турдиев, директор на BTS Express Courier Service. Компанията е специализирана в експресна доставка на документи, кореспонденция, колети до 3 кг в рамките на Узбекистан.

Статията е написана съвместно с нашите експерти и с тяхното активно участие. Това даде възможност да се получи подробна, по-пълна информация от първа ръка за откриването на куриерска услуга.

Как да се подготвим за откриването?

Както при стартирането на всеки бизнес, е необходимо да се направи предварителен анализ на пазара. Получената информация трябва да се отнася до:

Целева аудитория, изискване от нейна страна. Кой е вашият потенциален клиент, от какви услуги се нуждае, какво ще очаква от вас.
Информация за състезателите и за тяхната дейност.
Текущи пазарни условия. Какви ниши са все още относително безплатни и друга информация.

Това е първото нещо. Второто е изборът на ниша и предоставяните услуги. След като проучите пазара, може да искате да развиете куриерска услуга в тясна, специфична ниша. Или може да предпочетете да се специализирате в доставката на определени пакети, например стоки от онлайн магазини, храна от ресторанти.

Размер на инвестицията

Всичко зависи от избраната ниша и услугите, които ще предоставите. Алексей Пригин, заместник-генерален директор на MaxiPost:

„Разходите (начални и месечни) се състоят от следните разходи:

набиране на персонал;
закупуване и брандиране на униформи (при необходимост);
автоматизация на процесите;
закупуване на касови апарати (и по-нататъшната им поддръжка);
покупка или отдаване под наем на превозни средства (при необходимост);
комуникация (мобилна, градска, интернет);
домакински и офис консумативи;
банкови разходи (главно инкасо);
гориво (ако е необходимо);
заплати и данъци.

Основната консумативна част в "куриера" - това са заплати и данъци.

Конкуренцията на пазара на куриерски услуги сега минава през покрива и ще расте само в бъдеще, струва си да отворите нов бизнес в тази област, ако имате добри начални инвестиции, „възглавница“ за бъдещето и опит в това ■ площ. "

MaxiPost има следния формат - доставка на стоки от онлайн магазини. Ако не купувате превозни средства, тогава ще са необходими сравнително малки инвестиции. Но! Трябва да сте готови за последващи финансови инжекции, за да останете на пазара и да продължите да растете.

Но BTS Express изисква значителни инвестиции, за да стартира и развие своята куриерска услуга.

Джурабек Турдиев

директор на BTS Express

Както можете да видите от двата примера, размерът на инвестицията може да се различава няколко пъти. Много зависи от нишата и предоставяните услуги. Но и двамата наши гости са съгласни, че продължаващото съществуване и растеж на компанията ще изисква редовно финансиране.

Инструкция стъпка по стъпка

Както бе споменато по-горе, отварянето на куриерска услуга започва с дефиниране на портрет на клиента, неговите нужди и очаквания. Въз основа на тези данни е необходимо да се определи нишата и конкретен списък от услуги, които вашата компания ще предоставя.

След като изясните тези ключови моменти, можете да помислите за какво ще отиде инвестицията, как да изградите своя бизнес по-нататък, каква география на обслужване ще имате.

Персонал. Наемане, обучение, мотивация, взаимоотношения

Нашият гост Алексей Пригин, заместник генерален директор на MaxiPost, разказва за работата с персонала:

Наемането на куриери е една от първите стъпки в организирането на куриерска услуга. За да го оформите, трябва:

Набирайте куриери, като предварително са изчислили техния брой и натоварване въз основа на планирания обем на продажбите и графика на продажбите;

Обучете куриери чрез предварително разработване на система за обучение, включваща способност за комуникация, работа с касови апарати, спазване на правилата за касова дисциплина и др.;

Разработете система за мотивация и контрол на куриерите: как ще им плащате - на фиксирана база или на парче? Как да изчислим първокласната част - въз основа на броя на закупените или доставени колети? Как ще контролирате работата им и ще сведете до минимум рисковете от недобросъвестни изпълнители, което е особено важно предвид факта, че куриерът е финансово отговорно лице?

Системата за мотивация на куриерите трябва да бъде изградена въз основа на бизнес целите на компанията. Например, в нашата компания на първо място не е количеството, а качеството на доставката, процентът на обратно изкупуване на доставените колети. Така че всичко е фокусирано изключително върху това КП

Джурабек Турдиев

Директор на BTS Express:

При работа с персонал основното внимание и усилия трябва да бъдат насочени към куриерите, тъй като куриерът:

Лицето на компанията и той общува предимно с клиенти и получатели на колети.
От него до голяма степен зависи как и в какво състояние ще бъде доставен пратката.
Куриерът е финансово отговорно лице.

Когато избираме куриери, ние разглеждаме следните точки:

Попълване на въпросника. Пълни ли се до края? Ако да, то това показва сериозно отношение към бизнеса на кандидата и че той иска да работи в нашата компания.
Способност за общуване. Дали човекът осъществява контакт лесно, не е агресивен и не е груб.
Възраст и шофьорска книжка. В нашата фирма само млади хора работят като куриери.

Имаме изпитателен срок за един месец. През този период обръщаме внимание на други показатели на куриерите:

Как куриерът управлява документите? Всичко попълнено ли е навреме? Докладите подават ли се навреме?
Спазване на зададените графици.
Възможност за комуникация с клиенти и получатели на колети.
Обратна връзка от клиенти и служители. Ако куриерът е груб, нарушава правилата, клиенти и служители се оплакват от него, тогава такъв човек не остава при нас.

Имаме и система за обучение и адаптация. Тя позволява на начинаещия бързо да скочи в бизнеса и успешно да изпълни задачите си.

Отделен разговор е мотивацията. Нуждаем се от мотивирани хора и ги издигаме на по-високи позиции, ако, разбира се, служителят има стремеж.

Основният принцип на изграждане на взаимоотношения с куриерите, както и с всички служители на компанията, е да ги накара да разберат, че са ценни и че работата им е важна не само за компанията, но и за клиентите и обществото. И най-важното е не просто да стане ясно, а да го доказваш на практика ден след ден.

В началния етап е по-добре да се концентрирате върху привличането и предоставянето на висококачествено обслужване на първия брой N клиенти. Бих препоръчал да започнете с 200 клиенти. Този подход ще позволи:

идентифицирайте слабостите във вашия бизнес и ги елиминирайте,
разбират очакванията и нуждите на своите клиенти,
въз основа на получената обратна връзка, изградете допълнително своята маркетингова стратегия.

Каналите за промоция могат да бъдат различни. Трябва да вземете предвид спецификата на вашата ниша и да се съсредоточите върху клиентите.

Джурабек Турдиев, директор на BTS Express, казва:

В нашия случай SEO работи добре, изпращайки търговски оферти до организации, от уста на уста. Използваме предимно социалните медии, за да събираме обратна връзка.

Когато избирате канал за промоция, трябва да изхождате от характеристиките на клиентите. А именно да знаете:

По какви комуникационни канали можете да стигнете до тях.
По кои канали потенциалните клиенти вече търсят информация за вас.

Нишата и услугите, предоставяни от вашата куриерска служба, играят основна роля при избора на място за офис и склад.

Например доставката на храна от ресторанти не изисква склад. пакетът се доставя направо от кухнята до получателя. Подобна ситуация възниква при доставка на колети в рамките на града, т.к доставката се извършва в рамките на няколко часа.

Но в случай на доставка на дълги разстояния е необходим склад.

Джурабек Турдиев

директор на BTS Express

При избора на място взехме предвид следните критерии:

Удобна локация за клиенти, т.к някои от нашите клиенти идват в офиса, за да изпратят пакета. Също така някои от получателите взимат пакета от офиса. Това е икономична тарифа със самостоятелно вземане от нашите офиси. Основното е, че е удобно клиентите да стигат до нас, лесно ни намират и че има паркинг.
Близостта на летището, т.к За да увеличим скоростта на доставка, изпращаме колети до отдалечени градове по въздух.

Достатъчна площ на помещенията за работа на всички отдели (рецепция, склад, администрация). Това се отнася само за централния офис в Ташкент. Офисите в регионите са по-прости

Документите

Куриерската услуга може да бъде формализирана като LLC или индивидуален предприемач. LLC е удобно за следното:

Инвеститорите са по-склонни да инвестират в бизнес, т.к могат да действат като съучредители. Банките също са по-склонни да отпускат заеми.
Повече доверие от организациите. Има значение дали организациите са вашите потенциални клиенти.

Индивидуалните предприемачи имат следните предимства:

Лесен за регистрация.
Можете да плащате данъци на „опростена“ основа. Данъчното отчитане е по-лесно.

Изборът на организационна и правна форма е по преценка на собственика на бизнеса. Регистрацията на фирма е един от най-лесните етапи при откриване на куриерска услуга.

Отварящ контролен списък

Изгодно ли е да се отвори

За да отговорите на този въпрос, трябва да вземете предвид следното:

Куриерската услуга като бизнес е дългосрочен бизнес проект. Тук няма да можете да „правите пари“ бързо. Подобно на фабриките, куриерските услуги не връщат веднага, а след известно време. Когато започвате куриерски бизнес, трябва да сте готови за маратон, а не за спринтово състезание.
Много зависи от избраната ниша и предоставяните услуги, пазарната ситуация.

Алексей Пригин, заместник-генерален директор на MaxiPost:

Като цяло услугите сами по себе си рядко са бизнес с висок марж и при неблагоприятен сценарий (а сега е точно такъв) разликата между тарифата и цената клони към нула. Увеличаването на тази разлика е много трудно: повишаването на цената означава загуба на клиенти, а намаляването на себестойността е много трудно.

Джурабек Турдиев

директор на BTS Express

Успяхме да постигнем оперативна печалба едва на петата година на развитие. Има още време до пълно самозадоволяване. Инвестираме приходите в развитие. Куриерските услуги са дългосрочен бизнес. Изисква се доста търпение, за да се предприеме подобно начинание.

Сезонност

Както в редица индустрии, в куриерския бизнес има сезонност. Свързва се с периода на търговска дейност на населението преди значими празници и други събития:

Нова година
23 февруари
8 март
Черен петък и др.

Алексей Пригин

Заместник генерален директор на MaxiPost

Куриерският бизнес е обект на сезонност, която пряко зависи от скока на продажбите в онлайн магазините. Най-горещият сезон за куриерските услуги е Нова година. Дори да прекарате цяла година в прекъсване от поръчка на поръчка, няма да скучаете от края на ноември. Нашите хора никога няма да спрат да купуват подаръци за този празник, така че винаги има шанс да направите добър оборот за един месец. Декември е гарантиран доход. Следват 23 февруари, 8 март, черни петъци, киберпонеделници, подготовка за училище през август и куп всякакви повече или по-малко успешни сезони и разпродажби, които осигуряват на куриерите надежден доход.

Качественото обслужване, включително доставката на стоки, е първото правило за успешен бизнес. Собствениците на компаниите са заинтересовани да гарантират, че купувачите ще получат своите поръчки бързо, безопасно и здраво. Но далеч не всички поддържат собствена куриерска услуга, по-често привличат фирми отвън.

Куриерската услуга като бизнес е една от възможностите за стартиране на бизнес с минимална първоначална инвестиция. Този вид бизнес не изисква дълбоки специализирани познания, голям капацитет или сложни правни процедури. Въпреки това има нюанси, знаейки кои, ще бъде много по-лесно да започнете и да успеете в този бизнес.

Логистични тенденции: Релевантност за бизнеса

За да разберем дали един бизнес в доставката на стоки е печеливш, нека разгледаме основните най-нови тенденции в областта на логистиката - процесът на преместване на стоки, документи, ценности от продавач (производител, доставчик) към купувач (клиент, потребител ).

Според изследователската агенция Data Insight интернет търговията нараства с най-малко 25% годишно, дори по време на кризата, докато повечето онлайн магазини привличат куриерски услуги отвън, за да спестят пари. Резултатът е увеличаване на броя на колетите, които изискват куриерски услуги.
През 2016 г. значително се увеличи търсенето на доставка на стоки до пунктове за получаване и пост-терминали.
Например клиентите предпочитат да вземат почти 90% от поръчките в онлайн магазина на Связной от пунктове за получаване (пунктове за вземане). Купувачите резервират продукт на уебсайта с възможност да го вземат в рамките на 48 часа от най-удобния магазин. За доставка на такива поръчки се използват куриерски услуги на трети страни.
2016 г. беше година на нарастване на търсенето за доставка на специализирани стоки: извънгабаритни товари, храна (включително готови ястия от ресторанти, кафенета, специализирани барове).
Много големи компании обявяват търгове за куриерски услуги.
Властите обсъждат темата за легализиране на онлайн търговията с лекарства, алкохол и бижута. Ако това се случи, тогава скокът в търсенето на услуги за доставка на тези стоки е неизбежен. За някои от тях са необходими специални условия, например температурен режим за лекарства.

Бизнес регистрация

Можете да работите както в статуса на индивидуален предприемач, така и в LLC. Данъчно облагане - STS - 6% от приходите или 15% приходи минус разходи. Кодове по OKVED според действащия класификатор: 53.20.3 Куриерска дейност; 53.20.31 Куриерска доставка с различни видове транспорт; 53.20.32 Доставка на храна до дома ви (ако планирате да доставяте храна); 53.20.39 Други куриерски дейности. Не е необходим лиценз за този вид дейност.

Отначало можете да използвате собствения си дом като офис, а личния си мобилен телефон като комуникационно устройство. В бъдеще е препоръчително да наемете диспечер (мениджър), който ще приема поръчки и ще наеме офис пространство.

Има смисъл да отворите куриерски бизнес в големите градове, тъй като в малките населени места, където всичко е на пешеходно разстояние и няма постоянни задръствания, е по-лесно за хората сами да вземат стоките или да изпратят служител.

Необходимо е да се вземе решение за формата: дали ще бъде доставка в рамките на града или междуградски куриерски услуги. Използвайте личен транспорт в работата си или наемете куриери със собствени транспортни средства: товари (при превоз на обемисти товари), автомобили, скутери, велосипеди (при организиране на доставка на документи, пощенска кореспонденция, печатни материали и дребни стоки).

Ако планирате да доставяте с обществен транспорт, трябва да закупите пътни билети за куриери, това ще намали транспортните разходи.

Необичайни формати - отделете се от конкурентите

Куриерските услуги в големите градове не са новост, следователно има конкуренция и за да влезете успешно в ниша, имате нужда от собствени „чипове“, които ви позволяват да намирате и евентуално да примамвате клиенти от конкуренти. Как може да се постигне това? Например, уникална необичайна оферта може да бъде:

Велосипедна поща.Бърза доставка на документи с велосипед (или скутери и мотопеди). Студентите могат да бъдат наети за работа през лятото. Недостатъкът е сезонността, тъй като през зимата при снеговалеж и през есента не е много удобно да карате велосипед през киша в дъжда. Но можете да направите тази идея допълнителна услуга за топлия сезон. Плюсове: ниски разходи (няма нужда да харчите пари за бензин, документи за пътуване), студентите винаги се интересуват от допълнителни печалби и сред тях има много велосипедисти.

Например американската експресна поща UPS доставя колети не на конвенционални камиони, а на велосипеди с ремарке.

Поздравителна куриерска услугаза доставка на цветя, подаръци, сладкиши, балони и други празнични атрибути. Хората не винаги имат време да поздравят близките си лично и с компетентна реклама такава услуга може да бъде търсена.

Денонощна доставка.Не всяка куриерска услуга може да се похвали с 24 работни дни. Това може да играе в ръцете на начинаещ предприемач: поръчките през нощта се оценяват по-високо и се доставят по-бързо поради липсата на задръствания. Но тук ще е необходимо да се наемат допълнителни служители, които да работят на смени.

Доставка на дамски дребни неща или бебешки стоки.Момичетата са разпръснати и имат ситуации, когато няма възможност да отидат до магазина, например, чорапогащи на работа са скъсани, лак за коса е свършил, пелени за бебе и много други опции. Можете да позиционирате услугата си като услуга за доставка на необходимите дребни неща или да я превърнете в допълнителна услуга.

Доставка на авточасти , строителни материали или обемисти стоки, помощ при преместване. В този случай ще са необходими допълнителни товарачи и товарен транспорт.

Доставка на продукти, отглеждани в летни вили(може да се организира през лятно-есенния сезон) или в оранжерийни ферми: картофи, цвекло, краставици, домати и други култури.

И стари като света, и въпреки това работещи методи за отделяне от конкурентите - предлагане на по-лоялна ценова политика, ускоряване на времето за доставка в сравнение с конкурентите.

Участниците в тематични форуми, споделящи собствения си опит в откриването на куриерска услуга за доставка, съветват начинаещ предприемач „да опознае тази кухня отвътре“. Тоест, за кратък период от време, намерете работа в успешно работеща куриерска доставка и разберете всички нюанси на бизнеса.

Къде да търсим клиенти

Възниква естествен въпрос, трудно ли се намират клиенти за услугата за доставка? Отговорът е: ако знаете как и къде да ги търсите, тогава не е трудно. Разбира се, разходите за реклама трябва да бъдат включени в бизнес плана на куриерската служба, но ако сте умни, те ще бъдат малки.

И така, списъкът с работещи и най-важното, които не изискват големи инвестиции, опции за намиране на клиенти:

Такива канали за търсене на клиенти със сигурност ще ви помогнат да намерите клиенти за първи път; в бъдеще не трябва да спирате да рекламирате. По-добре е веднага да включите статия в месечните разходи: реклама. Когато печалбите започнат да растат, можете да помислите за разширяване, създаване на уебсайт, поставяне на контекстна реклама.

Куриерски франчайзи

Друг вариант за по-лесно стартиране е да отворите франчайз бизнес. По-долу е даден кратък преглед на две оферти за франчайз от руски компании.

1) CDEC

Новосибирската компания "SDEK Logistic Solutions" предлага франчайз при следните условия:

Плащане наведнъж- 150 хиляди рубли.
роялти:заплаща се от 7-мия месец на работа - 10%.
Обем на инвестициите за начало:от 200 хиляди рубли.
Възвръщаемост на инвестициите:от 3 месеца.

Можете да попълните заявление или да изпратите въпросник на официалния сайт на компанията.

2) Express.ru

Офертата за франчайз на компанията е валидна за градовете: Краснодар, Волгоград, Казан. Условията са както следва:

Входна такса:от 75 до 200 хиляди рубли, в зависимост от града;
изплащане: 14-21 месеца.
роялти: 8% (плаща се от 4-ия месец).

Централният офис на компанията се намира в Санкт Петербург. На партньорите се предоставя цялостна поддръжка, консумативи, обучение, описания и инструкции за всички бизнес процеси.

Колко е хубаво да се върнеш у дома след тежък работен ден, заобикаляйки хранителните магазини с безкрайните им опашки пред гишетата. Работещите хора особено ценят всяка спестена минута от личното си време. Затова те ще бъдат двойно доволни, когато се приберат и получат любимите си продукти с куриерска доставка. У нас такива оферти са малко, въпреки че търсенето расте от година на година, особено в големите градове. Ако решите да запълните тази ниша, на първо място, направете бизнес план за доставка на хранителни стоки до дома.

Анализ на пазара

В големите градове организирането на услуга за доставка на хранителни стоки до дома ви е доста печеливш бизнес. В Москва вече работят десетки. В регионалните центрове няма много такива предложения, така че често никой няма да пречи на вашето развитие. Този бизнес може да бъде търсен в редица случаи:

Градът има развит бизнес център, а значителна част от населението прекарва по-голямата част от времето си на работа.
Трябва да се съсредоточите върху силна средна класа (малки предприемачи, средни мениджъри), тъй като богатите хора по-често вечерят в ресторанти.
Има възможност за предлагане на услуга за доставка на хранителни стоки до дома за инвалиди и възрастни хора (можете да предложите намалени цени като част от социален проект).
Пикът на продажбите, според статистиката, се пада на студения сезон и кишата извън сезона.
Възможно е сключване на дългосрочен договор с клиенти (да речем за седмична доставка на хранителни стоки).
Струва си да се обмисли възможността за пътуване до най-близкото предградие срещу допълнително заплащане (например в Москва услугата се използва редовно от любителите на отдих в провинцията).

Подробен бизнес план за доставка на хранителни стоки до дома с изчисления, както и полезно и бързо обслужване в крайна сметка ще доведат до постоянно нарастващи приходи.

Организационен план

Всеки пример за бизнес план за доставка на хранителни стоки започва с организационните моменти. За да започнете, регистрирайте се. В този случай IP формулярът е най-подходящ. В бъдеще, създавайки голяма мрежа с услуги за юридически лица (например доставка на продукти за банкети), можете да се преквалифицирате в LLC.

След като получите разрешение за извършване на куриерски услуги, можете да продължите към следващата точка. Имайте предвид, че при регистриране на частно предприятие държавната такса е 800 рубли. Ако решите да прибегнете до помощта на посредници, тогава тази сума ще нарасне до 1200-1600 рубли. В тази ситуация е по-добре да спестите инвестиции за регистриране на бизнес и да направите, когато е възможно, сами.

За да работите, ще трябва да наемете офис пространство. Това е място за оператор, който ще приема обаждания от клиенти, така че може да се направи малко. След като наемете стая, помислете за техниката. Определено ще ви трябва бизнес оборудване. Трябва да закупите поне един компютър и да го оборудвате с всички необходими програми и достъп до Интернет. Този комплект ще струва около 30 000 рубли.

Освен това на служителите трябва да се осигури постоянна мобилна комуникация. Те трябва да са на разположение по всяко време. Телефонът ще струва 10 000 рубли, а неограничената тарифа - 1500 рубли.

Персонал

Ако искате да започнете бизнес за доставка на хранителни стоки от нулата, тогава цената на разходите трябва да бъде възможно най-ниска. Следователно в началния етап се предполага, че се спира на минималния набор. За да започнете, имате нужда само от две позиции: оператор и куриер.

Най-важният служител на службата за доставка е операторът. Той е в пряк контакт с клиентите и организира услугата за доставка. Неговите отговорности включват също:

Обработка на поръчки от уебсайта.
Координиране на работата на куриерите.
Елиминиране на конфликтни ситуации с клиенти.

Човекът, който идва на тази позиция, трябва да бъде събран и устойчив на стрес и да работи ефективно. Той трябва да може лесно да установи контакт с купувача и да го спечели. Заплатата на оператора е 15 000 рубли.

Втората позиция е куриер. Можете да работите без куриери, като организирате сътрудничество с куриерска служба. Плюсът е, че няма да има проблеми с времето: няма престой за периода без поръчки, няма недостиг на персонал, когато много поръчки пристигат едновременно. Привличате точно толкова служители, колкото са ви необходими, и плащате за всяка поръчка поотделно. Но има и недостатък: по-трудно е да контролирате работата на контрагента, отколкото да контролирате служителите си.

Отговорностите на куриера са прости. Той трябва да приеме поръчката от оператора, да направи необходимите покупки. Освен това, според датата и часа, неговата задача е да достави стоката на купувача и да получи пълно плащане от него. Приходите трябва да се превеждат на директора ежедневно, в края на работния ден. Препоръчваме да вземете поне 50% предплащане от клиенти за големи поръчки, тъй като е невъзможно да върнете продуктите, ако по някаква причина клиентът не ги изкупи обратно. Друга схема също е широко разпространена: куриерите купуват продукти за собствени пари и задържат плащането за себе си, като предоставят на компанията част от разходите за доставка. Това ви позволява да спестите от заплата (куриерът не получава фиксиран доход), но тази схема работи само ако има голям брой куриери и достатъчен брой поръчки, за да се гарантира тяхната работа.

Предпоставка за наемане на куриер е да имате собствен автомобил. От личните качества си струва да се подчертае активността и упоритата работа. Освен това служителят трябва да разбира цената и асортимента на стоките в различни големи супермаркети в града. Обмисляме вариант с обикновен куриер, чиято заплата е 15 000 рубли.

За да изготвите отчети, ще трябва да използвате онлайн счетоводна услуга. Това е необходимо за навременната доставка на документацията. Такива услуги ще струват около 8000 рубли годишно.

Промоция на бизнеса

Доходността на доставката на хранителни стоки до дома зависи пряко от добре организирана маркетингова кампания. В началния етап се разработва оформление на визитни картички и брошури за вашата организация. Сключено е споразумение с печатни медии и фирми, които притежават билбордове. След като решите броя на книжките, поръчката се изпраща в печатницата. Това е мястото, където се извършва плащането след приключване на работата. Общите разходи за маркетинг и реклама, включително визитни картички, брошури и билбордове, ще възлизат на 25 000 рубли. Печатните материали се разпространяват в офиси и жилищни комплекси в близост до офиса.

Най-важният елемент за работа е вашият уебсайт в интернет. Тук не можете да запазите. Тя трябва да бъде лесна за четене, лесна за използване и функционална (поне да имате личен акаунт с възможност за поръчка и оставяне на желания за поръчка на продукти по марка, характеристики и ценова категория). Външният му вид непременно привлича вниманието. Нищо не трябва да пречи на пазаруването.

Важно е правилно да се разработят клаузите на приложението. В него не трябва да има нищо излишно. Включете само най-подходящата информация. Клиентът не трябва да се спира да попълва формуляра за кандидатстване. Не забравяйте да разработите мобилно приложение за вашия сайт. Това ще улесни много купувачи, тъй като не винаги имат компютър под ръка, за разлика от телефона. Дайте на клиента възможност да направи поръчка при вас възможно най-бързо и лесно. И той ще стане ваш редовен клиент.

Средствата, отпуснати за създаването на уебсайта на компанията, ще възлизат на около 100 000 рубли, приложението за Android и iOS ще струва още 30-40 хиляди рубли. Най-малко 100 хиляди рубли се отделят за популяризиране на ресурса в интернет за първите шест месеца.

Финансов план

Изключително трудно е да се изчисли цената на една услуга. Всичко зависи от схемата и е важно да изберете опцията, която работи най-добре за вас. Можете да зададете постоянна цена за доставка. В този случай няма значение колко продукта трябва да закупи клиентът – кашон мляко или няколко торби, цената ще бъде една и съща. Предимството на тази опция е, че системата за броене е удобна както за клиента, така и за компанията. Недостатъкът е, че поръчката може да е твърде голяма. Ще отнеме много усилия, багажникът ще бъде напълно запушен, няколко магазина са посетени за събиране на поръчката, а базовата цена на усилията просто няма да се изплати.

Според друг вариант за заплащане на доставката на хранителни стоки цената може да бъде определен процент от сумата на поръчката. Например, при закупуване на продукт за 1000 рубли, клиентът плаща 10% от общата цена, тоест плюс 100 рубли. Но тази схема има и недостатък. За да спечелите пари, сумата на поръчката трябва да бъде около 3-4 хиляди рубли. Споменатите по-горе 100 рубли просто ще отидат за заплащане на труда и бензина на куриера.

Препоръчваме да използвате смесена схема с установяване на минимална сума за поръчка (да речем, 2 хиляди рубли за регионите) и допълнително плащане за поръчка по количество, брой артикули или за насипни продукти (например торби захар) или извънгабаритни стоки (обикновено нехранителни стоки). В процеса ще намерите най-добрия вариант.

Ако клиентът е извън града, тогава обсъдете предварително въпроса за плащането на бензин от купувача. Възможно е дори да се монтира специален уред, подобен на таксиметров, на автомобила, който показва на клиента колко е похарчен газ. Не забравяйте да включите експресна доставка в списъка с услуги. Според него клиентът ще може да получи поръчката си възможно най-бързо. Тази услуга, разбира се, ще бъде достъпна срещу заплащане.

Ако 2 куриера изпълняват 10 поръчки на ден със среден чек от 300 рубли на поръчка, приходите на ден ще бъдат 6 хиляди рубли. Това ще бъде около 150 хиляди рубли на месец (вземете предвид колебанията в броя на поръчките в различни дни). Извадете от него разходите за заплати на служителите (45 хиляди), наем на помещения (8 хиляди), плащане за бензин и клетъчни комуникации (25 хиляди), реклама (15 хиляди), данъци и удръжки от фондове (10 хиляди). Нетната печалба за първи път ще бъде около 40 хиляди рубли. Предвижда се увеличаването му чрез увеличаване на базата от редовни клиенти и осигуряване на работа на допълнителни куриери. Така че 5 куриера с постоянно натоварване ще увеличат рентабилността на вашето предприятие до 80-90 хиляди рубли на месец.

Изплащането се планира да бъде постигнато в рамките на първата година.

бонус програма

Кой не обича изненадите?! Очевидно е, че всички са доволни да получат неочаквани подаръци и жетони. Рентабилността на вашия бизнес със сигурност ще се увеличи, ако периодично глезите клиентите си с различни промоции и бонуси. Например, на рождения ден на клиента можете да подарите сладък подарък безплатно. Той определено ще оцени такъв жест. Или можете да му предложите да закупи от вас с 30-40% отстъпка от редовната цена. Никой няма да откаже такава щедрост.

Можете да представите и други хубави малки неща на вашите лоялни клиенти. За всяка десета поръчка наградете клиента. Подаръкът може да бъде всичко като малко готварско списание или книга. Самият знак на внимание е важен. Освен това провеждането на различни състезания ще играе във вашите ръце. Подарете сладки подаръци на победителите. Привлечете новодошлите, които току-що са се регистрирали на вашия сайт с малки бонуси. Ако следвате всички тези точки, вашите клиенти ще бъдат доволни и вашият бизнес ще процъфтява.

В крайна сметка

Този бизнес е идеален за предприемачи, които правят първите си стъпки. Разходите за доставка на хранителни стоки до дома ви са очевидно ниски. Като се има предвид факта, че конкуренцията в повечето региони все още е недостатъчна, е напълно възможно да създадете свой собствен успешен бизнес. За да получите по-бързо рентабилност, можете да използвате една от офертите на големи франчайзи, от които има много в Русия.

Преди да започнете бизнес с куриерски услуги, първо трябва да се запознаете с основните правила в тази област. Такива правила ще помогнат на предприемача в бъдещия бизнес. Всъщност, отворете куриерска услугане толкова трудно, колкото може да изглежда. Тази област не изисква специални умения и висше образование. И най-важното е, че за да отворите куриерска услуга, не се нуждаете от голям начален капитал.

Бизнес с куриерски услуги: какво е необходимо

Най-добрият вариант за стартиране на такъв бизнес е да отворите куриерска услуга в големите градове. Това е очевидно, тъй като в малките населени места просто няма да има търсене на този бизнес.

За пълно автоматизация на куриерските услугиЩе ви трябва поне диспечер, куриер/шофьор, счетоводител. В някои случаи може да се нуждаете от товарач, ако вашият бизнес трябва да доставя големи товари.

Преди, как да отворите куриерска услуга за доставка, решете с какъв вид транспорт ще се занимава вашата фирма. Доставката на документи или медицинско оборудване изисква напълно различни условия на транспорт. Трябва да се отбележи, че за превоз на някои стоки може да са необходими специални сертификати и разрешителни.

Куриерска бизнес инвестиция

Вече казахме по-горе, че отварянето на куриерска услуга не изисква огромен първоначален капитал. Въпреки това все пак трябва да похарчите определена сума. Ако сте отворили фирма в голям град, то във всеки случай ще имате нужда от кола. Има оптимален вариант: да наемете човек с кола за работа като куриер. В този случай ще трябва да му платите бензин.

Не забравяйте за рекламните инвестиции. В този случай цената ще зависи пряко от вас. Реклами могат да се поставят в градските вестници, по телевизията. Също така би било чудесно да се рекламира на градския портал. Използвайте социалните мрежи за популяризиране.

Клиентела

Кой ползва куриерската услуга? Ще се опитаме да разгледаме този въпрос подробно от всички страни.

Всеки град има кафенета, ресторанти и други заведения за обществено хранене. И така, много заведения за обществено хранене започват да доставят храната си до дома. В този случай можете да станете посредник. В този случай всички страни ще се възползват.
Следващият вариант ще бъде онлайн пазаруването. Сега има огромен брой от тях. Такива магазини не смеят да отворят куриерска услуга, тъй като това не им е изгодно, защото продават стоките си в цялата страна. Можете да предложите на онлайн магазини ниска цена и бърза доставка из града.
Огромен брой големи компании винаги се нуждаят от куриерска услуга. Големите компании винаги трябва да изпращат документация до различни места и държавни агенции.

рентабилност

Първоначално трябва да определите колко печеливш е този бизнес. Според статистиката много куриерски услуги се изплащат доста бързо. Най-често печалбата достига 90 процента. В големите градове цената за една единица доставка е 5-50 долара. Цената директно зависи от теглото на товара и от това колко важен е той. Можете да разработите специална система от отстъпки за редовни клиенти.

Възможни проблеми

Във всеки бизнес рано или късно могат да възникнат проблеми. Разбира се, най-добре е да се предотвратят проблемите, но понякога те са неизбежни. След това трябва да се научите как да се справяте с тях.

Често възникват проблеми с човешкия фактор. Възможно е да има задръствания или шофьорът просто ще закъснее за уреченото място. Да приемем, че диспечерът на вашата куриерска служба е палав към клиента и вие ще трябва да разрешите целия възникнал конфликт. Тоест трябва много внимателно да подбирате служители за вашата компания. Също така няма да навреди да научите основите на логистиката, за да доставяте необходимите пратки навреме.
Конкуренцията в този бизнес е неизбежна. Всяка такава компания има свой необичаен подход към всеки клиент. В този случай няма нужда да приемате съществуващи идеи. Те ще бъдат безполезни. Трябва да измислите нещо ново, което може да заинтересува потенциалния клиент. По този въпрос е много важно да се намери перфектният подход към всеки клиент.

Отварянето на куриерска услуга е само половината от битката. Много е важно да стигнете до автоматизацията на куриерската услуга. Това ще ви помогне да останете на повърхността за дълго време. В началния етап трябва да се свърши много работа (при избор на персонал, търсене на редовни клиенти). Когато цялата работа стигне до автоматизация, можете да започнете да измисляте нови „чипове“ за всички клиенти.

Стартирането на всеки бизнес е невъзможно без подробен анализ, проучване на пазара и изготвяне на индикативен план за развитие, т. нар. бизнес план.

Една от най-бързо развиващите се области е куриерската доставка, услугите на която се състоят в бързото и качествено придвижване на стоки или документи на клиента от една точка до друга дестинация.

Основните предимства и недостатъци на бизнеса

Разбира се, като всеки друг вид предприемаческа дейност, която е достатъчно развита, популярна и съответно печеливша, организацията на куриерска доставка има много повече предимства, отколкото недостатъци.

Основните полезни и изгодни показатели по отношение на собственика и организатора на този вид дейност включват:

Достатъчно високо ниво на рентабилност и рентабилност... В този случай трябва да се отбележи, че концентрацията и универсализацията в лицето на един оператор за доставка ви позволява значително да спестите от разходи, които са насочени към преместване на стоките. И за физически, и за юридически лица е много по-изгодно да се свържат със специализирана фирма, за да получат услуги за превоз на стоки, отколкото да го извършват сами, особено когато става въпрос за малки обеми. Ето защо напоследък различни подобни са толкова популярни, което от своя страна предизвика кръгов ръст в броя на операторите.
За организиране на дребномащабно предоставяне на услуги изисква се сравнително малка инвестиция... На първите етапи от своето развитие предприятието може да използва наетия склад, както и автомобили или други превозни средства, необходими за извършване на предприемаческа дейност.
Няма специални изисквания за обикновения персонал(тази теза не се отнася за административната група служители и специалисти). При набиране на персонал е достатъчно да се проведе малък въвеждащ брифинг или вътрешно обучение по основи на логистиката, вътрешни процедури и методи. В тази връзка трябва да се направи лесен извод, че разходната част, свързана със заплатите на обикновените служители, ще бъде на приемливо ниво за собственика на бизнеса, ако говорим за средните статистически показатели на тази разходна позиция сред подобни предприятия и институции.

Недостатъците включват следните факти от опита на развиващите се и вече на „големите релси“ компании:

Ако разполагате със собствен автопарк, има високи разходи за поддръжката му, като текущ и основен ремонт, лицензиране, застраховка, задължителни държавни плащания и такси и др.
Доста голям брой малки операции, които изискват постоянство от персонала и голяма част от отговорност, тъй като говорим за боравене с чужда собственост, която често е много скъпа.

За да се определят всички предимства и недостатъци на този вид бизнес, трябва ясно да се разбере нивото на инвестиции в неговото развитие, териториалното ниво на покритие на обслужваната зона и други важни фактори.

Можете да гледате конференцията по темата за откриване на такова предприятие във видеото:

Необходими разрешения

В съответствие с действащото законодателство, стопански субекти, които искат да предоставят услуги, свързани с доставка на стоки, са длъжни да получат лиценз за спедиторска и транспортна дейност... Този разрешителен документ се издава при задължително спазване на техническите и екологичните стандарти и изисквания.

Лицензът, при спазване на посочените изисквания, се издава за срок от 5 години. Особено внимание следва да се обърне на възможния транспорт на опасни товари, чието регулиране се извършва въз основа на отделни правила и разпоредби.

Струва си да се отбележи, че дейности, свързани с превоз на стоки през територията на един град или регион, не подлежат на лицензиране, ако се използва транспорт на трети страни или дори обществен транспорт.

Ако все още не сте регистрирали организация, тогава най-лесноТова може да стане с помощта на онлайн услуги, които ще ви помогнат да генерирате всички необходими документи безплатно: Ако вече имате организация и мислите как да улесните и автоматизирате счетоводството и отчитането, тогава на помощ идват следните онлайн услуги, които ще замени изцяло счетоводителя във вашата фирма и ще ви спести много пари и време. Всички отчети се генерират автоматично, подписват се с електронен подпис и се изпращат автоматично онлайн. Той е идеален за индивидуални предприемачи или LLC на USN, UTII, PSN, TS, OSNO.
Всичко се случва с няколко щраквания, без опашки и стрес. Опитайте и ще бъдете изненаданиколко лесно стана!

Първи стъпки, за да започнете

Всяка дейност, която е насочена към печалба, се признава за предприемаческа, съответно тя трябва да премине през всички етапи и етапи на държавна регистрация, предвидени от нормите на действащото законодателство:

След като е било или, чиято основна дейност е доставка на стоки и други материални ценности, трябва да се погрижите за брандирането на вашия бизнес, така нареченото изнасяне на масите. Дори и на този етап учредителят да не разполага с необходимите активи (недвижими имоти, транспорт, персонал, автоматизирани системи за счетоводство и контрол не са изградени), е необходимо да се започне с реклама, макар и със суспензивни условия, например: „СКОРО! Откриване на нова куриерска доставка”. Трябва да се отбележи, че ярко и звучно име незабавно ще бъде депозирано в главата на потенциалните потребители на тези услуги, а времето, през което собственикът ще се занимава с регистрацията на сделки за продажба или отдаване под наем на недвижими имоти и превозни средства, ще бъде само играе в ръцете му.
На следващия етап, разбира се, трябва да вземете решение за местоположението на склада, където ще се извършват товаро-разтоварните операции. Това помещение трябва да има най-изгодно географско разположение в рамките на града, да е в близост до основните транспортни възли и възли, с местоположението на спирките на градския транспорт в близост. Като такова няма специални изисквания към помещението, но трябва да се има предвид, че то трябва да е топло, сухо, електрифицирано. Трябва да се извърши дератизация, тъй като наличието на гризачи в склада не е най-добрият бонус за начинаещ предприемач в спорове със засегнати клиенти. Препоръчително е офис помещения за административен персонал да бъдат разположени в непосредствена близост до мястото, където се извършва основният вид дейност.
Отдаване под наем или покупка на превозни средства. На този етап трябва да се обърне специално внимание, тъй като от него зависи качественото и навременно предоставяне на услуги на потребителите. В много отношения изборът на транспорт зависи и от плановете на собственика за развитие на бизнеса му. Ако услугата за доставка осигурява само движение в рамките на града, тогава наличието на огромни камиони във флота изобщо не е препоръчително, а доставката на обемисти стоки до градовете на съседния регион с моторни скутери е нереалистична.

Необходим персонал

Набирането на персонал е най-важният етап в развитието на висококачествена, надеждна и популярна услуга за доставка. Административният персонал, който действа като помощен или обслужващ основните административни процеси, задължително трябва да включва:

Директор или дирекция.
Главен счетоводител или счетоводител, касиер.
Отговаря за състоянието на автопарка (например главен механик).
Инженер по безопасност, тъй като работата е свързана с оборудване и дълготрайни или оборотни активи, които са опасни за живота и здравето на персонала (кутии, стелажи и товари върху тях и др.).
Началник на склад.

Основният работен персонал трябва да има познания в областта на логистиката. За да направите това, трябва или да изберете служители със съответен професионален опит, което само по себе си е оптимално, или да организира малки курсове за тях, за да получат съответната квалификация.

Привличане на клиенти и маркетингови кампании

Нито едно от съвременните предприятия или организации няма да се развие пълноценно и бързо без подходяща рекламна кампания и качествено позициониране на пазара на услуги от определен сегмент.

Освен визуална реклама на откриването на нова услуга, също трябва да се прилагат различни маркетингови „подводни камъни“.... Те включват бонуси и привилегии за първи определен брой клиенти и потребители, въвеждане на система с карти за отстъпки или организиране на т. нар. клиентски клуб.

Важно е да запомните обаче, че по-голямата част от потенциалните и съществуващите клиенти ще бъдат привлечени от финансови ползи като отстъпки или подаръци.

Пластмасова карта за отстъпки с логото и слогана на куриерската компания винаги ще бъде в полезрението на потребителите, а системата от отстъпки и натрупващи условия на партньорската програма може значително да увеличи броя на клиентите.

Опции за развитие на бизнеса. Обобщение на разходите и рентабилността

Разбира се, развитието и посоката на бизнеса, неговите обеми и сфера на влияние до голяма степен зависят от първоначалния капитал, който се разпределя от собственика на етапа на формиране. В случай на куриерска услуга са възможни няколко вида организация на нейната дейност в зависимост от териториалното покритие, а именно:

Градско обслужване, който работи в рамките на един и същи град и е най-икономичен по отношение на разходите.
Служба, осъществяваща дейността си в рамките на цялата държава... В този случай първоначалните разходи за организирането му са няколко пъти различни от градския аналог.
Международен формат... Тук компанията обхваща не само отделни страни, но и континенти. Лесно е да се заключи, че разходите за организиране са несравними с предишни аналози, а развитието на всяка услуга на международно ниво свидетелства за колосалната работа на висшия мениджмънт и финансовите инжекции.

Разбира се, в историята има много примери за развитие на предприятия от малки унитарни до международни и трансконтинентални концерни, всичко зависи от подхода към правене на бизнес, съответствие с международните схеми и стандарти за развитие и, което е важно, желанието на собственика .

Въпросът за разходите при създаване на услуга за доставка също е много относителен и до голяма степен зависи от възможностите на собственика, нивото на очаквано съответствие със световните лидери и много други фактори.

Въз основа на съществуващия опит в регистрирането и основаването на такива стартиращи фирми може да се заключи, че минималната сума, която включва само разходите за закупуване на необходимите дълготрайни активи, офис оборудване, мебели, оборудване, може да започне от 100 000-150 000 рубли... Средно изплащането може да отнеме до няколко месеца, което зависи от правилната рекламна кампания, географското местоположение, лоялността към първите клиенти и качеството на предоставяните им услуги.

Необходимо е също така да се вземе предвид фактът, че поради разширяването на бизнеса и увеличаването на общия обем на предоставяните услуги, разходната част също се увеличава и в този случай е много важно да не се губи балансът и съотношение на разходната и приходната част, използвайки умело потенциала на професионалния административен персонал.