Analiza komunikacije javnih i međuljudskih odnosa omogućava nam da dogovorimo brojne tačan naglasak na pitanju komunikacije u cijelom složenom sistemu ljudskih odnosa sa vanjskim svijetom. Međutim, dakle, potrebno je reći nekoliko riječi o problemu komunikacije uopšte. Rješenje ovog problema je vrlo specifična u okviru domaće socijalne psihologije. Izraz "komunikacija" nema tačan analog u tradicionalnoj socijalnoj psihologiji ne samo zato što nije baš jednak obično korištenom engleskom terminu "komunikacija", ali i zato što se njegov sadržaj može smatrati samo u konceptualnom rječniku specijalne psihološke teorije , naime teorijske aktivnosti. Naravno, u strukturi komunikacije, o čemu će se raspravljati u nastavku, ove se stranke mogu dodijeliti, koje su opisane ili istražene u drugim sistemima društvenog i psihološkog znanja. Međutim, suština problema, kao što je stavljena u domaću socijalnu psihologiju, u osnovi je različita.
U komunikaciji se provode oba niza ljudskih odnosa - i javni i međuljudski, otkrivaju se u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije - u najstavnijoj vitalnoj aktivnosti pojedinaca. Komunikacija je provedba cjelokupnog sistema ljudskih odnosa. "U normalnim okolnostima, ljudski odnos prema okolnoj stavci uvek je posredovan prema njegovom odnosu prema ljudima, društvu" (Leontyev, 1975. P. 289), I.E. uključeno u komunikaciju. Posebno je važno naglasiti da ideja da u stvarnoj komunikaciji nije samo međuljudski odnos ljudi, I.E. Ne otkrivaju se samo njihovi emotivni prilozi, ne volji i tako dalje, ali javni, tj. bezlična u prirodi, odnos. Različiti odnosi osobe nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe koja stoji iza uskog okvira međuljudskih odnosa, u širem društvenom sistemu, gdje je njeno mjesto određeno da se njeno mjesto ne određuje i očekivanja pojedincima koji komuniciraju s njim, također zahtijeva Određena izgradnja odnosa i ovaj proces mogu se provesti i samo u komunikaciji. Izvan komunikacije jednostavno je nezamislivo ljudsko društvo. Komunikacija djeluje u njemu kao način cementiranja pojedinaca i istovremeno kao i metod razvoja ovih pojedinaca. Odavde je ono što prati postojanje komunikacije u isto vrijeme kao i stvarnost društvenih odnosa, te kao stvarnost međuljudskih odnosa. Očigledno je da je to omogućilo priliku da svece izvuče poetičnu sliku komunikacije kao "jedini luksuz koji osoba ima."
Naravno, svaki broj odnosa se provodi u određenim oblicima komunikacije. Komunikacija kao provedba međuljudskih odnosa - proces, proučavan u socijalnoj psihologiji, dok komunicira između grupa Umjesto toga, istražuje se u sociologiji. Komunikacija, uključujući u sistemu međuljudskih odnosa, prisiljena je zajednički vitalnom aktivnošću ljudi, tako da je neophodno pod najramičnije međuljudske odnose, I.E. Takođe se daje u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe u drugu. Vrsta međuljudskog odnosa nije ravnodušna za izgradnju komunikacije, ali postoji u određenim oblicima, čak i kada je odnos izuzetno pogoršan. Isto se odnosi i na karakteristiku komunikacije na makro nivou kao provedbu društvenih odnosa. I u ovom slučaju da li grupe ili pojedinci komuniciraju kao predstavnici društvenih grupa, a čin komunikacije neizbježno će se odvijati i prisiljen je da se odvija, čak i ako su grupe antagonističke. Takvo dvostruko razumijevanje komunikacije - u širokom i užem smislu riječi - slijedi iz vrlo logike razumijevanja odnosa međuljudskih i društvenih odnosa. U ovom slučaju, prikladno je žaliti na ideju Marxa da je komunikacija bezuvjetni satelit ljudske povijesti (u tom smislu možemo razgovarati o važnosti komunikacije u društvu "Philogenesis") i istog Vrijeme bezuslovno satelit u svakodnevnoj aktivnosti, u svakodnevnim kontaktima ljudi (vidi A.a. Leontiev, 1973). U prvom planu možete pratiti povijesne promjene u oblicima komunikacije, I.E. Promijenite ih sa razvojem društva zajedno s razvojem ekonomskih, socijalnih i drugih odnosa s javnošću. Ovdje se rješava najteže metodološko pitanje: Kako u sustavu bezličnih odnosa pojavljuje se proces, u prirodi, koji zahtijeva lično sudjelovanje? Govoreći zastupnika neke društvene grupe, osoba komunicira s drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno prodaje dvije vrste odnosa: i bezlično i lično. Seljak prodaje robu na tržištu, dobiva određeni iznos novca za njega, a novac ovdje djeluje kao najvažnije sredstvo komunikacije u sistemu društvenih odnosa. Istovremeno, isti seljački trguje s kupcem i na taj način "lično" komuniciraju s njim, a sredstva za ovu komunikaciju su ljudski govor. Na površini pojava daje se oblik izravne komunikacije - komunikacija, ali dužan je komunicirati za sustav same društvenih odnosa, u ovom slučaju odnosi odnosa. S društveno-psihološkom analizom možete sažeti iz "drugog plana", ali u stvarnom životu je ovaj "drugi plan" komunikacije uvijek prisutan. Iako sam po sebi predmet studiranja uglavnom sociologije, a u društveno-psihološkom pristupu treba uzeti u obzir i u obzir.
Jedinstvo komunikacije i aktivnosti
Međutim, sa bilo kojim pristupom, pitanje komunikacije komunikacije sa aktivnostima je principijerna. U velikom broju psiholoških koncepata postoji tendencija da se suprotstavljaju komunikaciji i aktivnostima. Dakle, na primjer, E. Dürkheim došao je na takvu formulaciju, kada je Pauluming sa gradom Dom, posvetio posebnu pažnju ne dinamici javnih pojava, već na njihovoj statici. Društvo ga nije pogledalo kao dinamičan sistem postojećih grupa i pojedinaca, već kao ukupnost u statičkim oblicima komunikacije. Naglašen je faktor komunikacije u određivanju ponašanja, ali istovremeno je uloga aktivnosti pretvorbe podcijenjena: sama socijalnog procesa smanjen je na proces duhovne govorne komunikacije. Ovo je dalo temelj A.N. Leontyev primijeti da se sa ovim pristupom pojedinca pojavljuje, "kao komunikacija od praktično aktivnog društvenog bića" (Leontyev, 1972. P. 271).
Za razliku od ovoga u domaćoj psihologiji, ideja je prihvaćena jedinstvo komunikacije i aktivnosti. Takav zaključak logično slijedi iz razumijevanja komunikacije kao stvarnost ljudskih odnosa, što sugerira da su svi oblici komunikacije uključeni u posebne oblike zajedničkih aktivnosti: ljudi jednostavno ne komuniciraju u procesu izvedbe različitih funkcija, već Uvijek komuniciraju u nekim aktivnostima, "o". Dakle, uvijek komunicira aktivnu osobu: njegova se aktivnost neminovno presijeca sa aktivnostima drugih ljudi. Ali to je ovo sjecište aktivnosti i stvara određene odnose aktivne osobe ne samo na predmet svojih aktivnosti, već i drugim ljudima. To je komunikacija koja čini zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti. Stoga je činjenica komunikacijske komunikacije s aktivnostima definirana od strane svih istraživača.
Međutim, priroda ove veze shvaćena je na različite načine. Ponekad se aktivnosti i komunikacija ne smatraju paralelnim sa postojećim međusobno povezanim procesima, ali kao dvije strane društveno biće osobe; Njegov životni stil (Lomov, 1976. P. 130). U drugim slučajevima komunikacija se shvata kao izvjesna bočniaktivnosti: Uključeno je u bilo koju aktivnost, postoji njegov element, dok se sama aktivnost može posmatrati kao stanje Komunikacija (Leontyev, 1975. P. 289). Konačno, komunikacija se može tumačiti kao posebna pogled Aktivnosti. Na ovom se gledištu razlikuju dvije vrste njegovih sorti: u jednom od njih se komunikacija shvata kao komunikacijske aktivnosti ili komunikacijske aktivnosti, govoreći samostalno u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, u predškolcima, a posebno u adolescenciji (Elkonin) , 1991). Općenito, komunikacija općenito uvjeti shvaćena je kao jedna od aktivnosti (što znači prije svega aktivnosti govora) i u odnosu na sve elemente osebujne općenito: akcije, operacije, motivi itd. (A.A. Leontyev, 1975. godine.
Malo je vjerovatno da je teško otkriti prednosti i uporedni nedostaci svakog od ovih gledišta: nijedno od njih negira najvažnije - nesumnjivo odnos između aktivnosti i komunikacije, svi prepoznaju neprihvatljivost njihovog razdvajanja jedan od drugog prilikom analize . Štaviše, odstupanje između položaja mnogo je očiglednije na nivou teorijske i opće metodološke analize. Što se tiče eksperimentalnih praksi, u njemu su svi istraživači mnogo češći od različitih. Ovaj općenito je priznanje činjenice jedinstva komunikacije i aktivnosti i pokušaj riješiti to jedinstvo. Prema našem mišljenju, preporučljivo je na najnovije razumijevanje spojke i komunikacije, kada se komunikacija razmatra i kao strana zajedničkih aktivnosti (jer sama aktivnost nije samo rad, već i komunikacija u procesu rada), već i komunikacija u procesu rada) kao svoj osebujni derivat. Tako široko razumijevanje komunikacije i aktivnosti u skladu je sa širokim razumijevanjem same komunikacije: kao najvažnije uvjet za dodjelu pojedinačnih dostignuća povijesnog razvoja čovječanstva, bilo na mikro nivou, u neposrednom okruženju ili na MAKRO nivo, u cijelom sistemu društvenog odnosa.
Usvajanje teze o komunikacijskoj komunikaciji s aktivnostima diktira neke od dobro definiranih standarda proučavanja komunikacije, posebno na nivou eksperimentalnog istraživanja. Jedan od ovih standarda je u zahtjevu za istraživanje komunikacije ne samo i ne toliko u smislu njenog oblicikoliko u smislu njenog sadržaj. Ovaj je zahtjev podijeljen u princip proučavanja komunikativnog procesa, tipičnog za tradicionalnu socijalnu psihologiju. U pravilu se komunikacija studira uglavnom putem laboratorijskog eksperimenta - precizno sa stanovišta oblika kada ili komunikacijska sredstva ili vrsta kontakta ili strukture jedinstvenog komunikativnog čina i komunikacijskog Analiziraju se mreže i komunikacijske mreže.
Ako se komunikacija shvaće kao zabava aktivnosti, Kao osebujan način svoje organizacije, analiza jednog oblika ovog procesa nije dovoljna. Ovdje se može izvršiti analogija s proučavanjem aktivnosti. Suština principa aktivnosti je da se također smatra ne samo na dijelu obrasca (tj. Ne samo navodeći aktivnost pojedinca), ali na dijelu njenog sadržaja (to jest to je predmet Ova aktivnost je usmjerena). Aktivnosti, shvaćene kao objektivne aktivnosti, ne mogu se proučavati izvan karakteristika njenog predmeta. Ovako ova, suština komunikacije otkriva se samo kada je navedena ne samo činjenica komunikacije, a ne ni način da komuniciraju, već njeno održavanje (komunikacija i aktivnosti, 1931.). U stvarnim praktičnim aktivnostima osobe, glavno pitanje ne radi kako komunicira temu ali o čemu Komunicira. Evo opet odgovarajuće analogije sa proučavanjem aktivnosti: Ako postoji analiza predmeta aktivnosti, tada je važan jednak stepen podloge temi komunikacije.
Nijedna niti drugo formulacija problema je jednostavno za psihološki sistem znanja: Uvijek psihologija je brusila svoje alate samo za analizu mehanizma - neka aktivnosti, ali aktivnosti; Nepustite da komunicirate, već komunikacije. Analiza smislenih trenutaka ostalih pojava je slabo osigurana metodički. Ali to ne može biti osnova za odbijanje formiranja ovog problema. (Važna okolnost je i propisana postavka problema praktičnih potreba optimizacije aktivnosti i komuniciranja u stvarnim društvenim grupama.)
Naravno, dodjela predmeta komunikacije ne smije se shvatiti vulgarno: ljudi komuniciraju ne samo o aktivnostima s kojom su povezani. Radi raspodjele dva moguća razloga komunikacije u literaturi, pojmovi "igranja uloge" i "lične" komunikacije uzgajaju se. U nekim okolnostima, ova lična komunikacija u obliku može izgledati kao reprodukciju uloga, posao, "Predmetni problem" (Harash, 1977. str. 30). Stoga, uzgoj uloga i lična komunikacija nije apsolutna. U određenim odnosima i situacijama oba su povezana sa aktivnostima.
Ideja "volatilnosti" komunikacije u aktivnosti omogućava nam da detaljno razmotrimo pitanje koje može "činiti" komunikaciju. U najopćenitijoj formi, odgovor se može formulirati tako da putem komunikacijskih aktivnosti organizovan i obogaćen. Izgradnja plana za zajedničku aktivnost zahtijeva svakog sudionika svog optimalnog razumijevanja svojih ciljeva, zadataka, razjašnjavajući specifičnosti svog objekta, pa čak i mogućnosti svakog od učesnika. Uključivanje komunikacije u ovaj proces omogućava "koordinaciju" ili "neusklađenost" aktivnosti pojedinih sudionika (A.A. Leontyev, 1975. P. 116).
Ova koordinacija pojedinih sudionika može se izvesti zahvaljujući ovoj karakteristici za komunikaciju, kao što je funkcija svojstvena u njemu. uticaj U kojem se "Converse efekat komunikacije o aktivnosti" (Andreeva, Janoushek, 1987) manifestira. Saznat ćemo specifičnosti ove funkcije zajedno s obzirom na razmatranje različitih strana komunikacije. Također je važno naglasiti da aktivnost putem komunikacije nije jednostavno organizirana, ali obogaćena je, to proizlazi na nove veze i odnose između ljudi.
Sve gore navedeno omogućava da zaključimo da se princip komunikacije i organskog jedinstva komunikacije sa aktivnostima razvijenim u domaćoj socijalnoj psihologiji otvara stvarno nove izglede u istraživanju ove pojave.
Komunikaciona struktura S obzirom na složenost komunikacije, treba nekako odrediti njegovu strukturu tako da je to moguće
analiza svakog elementa. Struktura komunikacije može se pristupiti na različite načine, kao i odrediti njegove funkcije. Predlažemo da karakteriziramo strukturu komunikacije izdvajanja tri međusobno povezane strane u njemu: komunikativni, interaktivni i percepcijski. Struktura komunikacije može se shematično prikazati na sljedeći način:
Sl. 3. Komunikaciona struktura
Komunikativan Strana komunikacije ili komunikacija u užem smislu riječi, je razmjena informacija između komunikacijskih pojedinca. Interaktivan Stranka je organizovati interakciju između komunikacijskih pojedinca, I.E. U zamjenu ne samo znanje, ideje, već i radnje. Perceptivna strana Komunikacija znači proces percepcije i znanja o jednim drugim partnerima za komunikaciju i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi. Naravno, svi su ovi pojmovi vrlo uslovni. Ponekad se drugi koriste u manje-više sličnom smislu. Na primjer, u komunikaciji se dodjeljuju tri funkcije: Informacijska i komunikativna, regulatorna i komunikativna, afektivna komunikativna (Lomov, 1976. P. 85). Zadatak je pažljivo analizirati, uključujući na eksperimentalnom nivou, sadržaju svake od ovih strana ili funkcija. Naravno, u stvarnoj stvarnosti, svaka od ovih strana ne postoji od dvoje drugih, a njihova raspodjela je moguća samo za analizu, posebno za izgradnju sistema eksperimentalnih studija. Sve komunikacijske stranke imenovane ovdje su otkrivene u malim grupama, tj. U uslovima direktnog kontakta između ljudi. Odvojeno, trebali bismo razmotriti pitanje sredstava i mehanizama za utjecaj ljudi jedni na druge i u njihovim uvjetima zajedničkog masa Radnje koje bi trebale biti predmet posebne analize, posebno prilikom proučavanja psihologije velikih grupa i masovnih pokreta.
Komunikacija
Uvođenje
Analiza međuljudskih odnosa kao odnosa koji su zapaženi ne negdje izvan društvenih odnosa, već u njima omogućava vam proširenje naglaska na pitanje komunikacije u cijelom složenom sistemu ljudskih odnosa sa vanjskim svijetom.
Oba od niza ljudskih odnosa, javnosti i osobne implementirane u komunikaciji. Dakle, komunikacija je provedba cjelokupnog sistema ljudskih odnosa.
Svrha ovog rada je razmotriti pitanje komunikacije u socijalnoj psihologiji. Čitav ovaj problem je specifičan problem socijalne psihologije.
Prvo poglavlje opisuje komunikaciju u sistemu međuljudskih odnosa. Drugo poglavlje posvećeno je razmatranju dvije međusobno povezane komponente - komunikacije i aktivnosti. Konačno, konačno poglavlje pruža strukturu komunikacije; Ovdje se također smatraju tri međusobno povezana aspekta: komunikativni, interaktivni i percepcijski. Ovo poglavlje posebno sadrži glavne odredbe relevantnih teorija domaćih i stranih psihologa.
Treba napomenuti da je problem koji se odnosi na razmatranje dobro pokriven i u domaćoj psihološkoj literaturi i u specijalizovanom periodičnoj.
1. Komunikacija u sistemu međuljudskih odnosa
U stvarnoj komunikaciji, ne daju se samo međuljudski odnosi ljudi, odnosno ne samo njihovi emocionalni prilozi, ne volji i tako dalje, već javnosti, odnosno bezlične veze utjelovljene su u tkivu komunikacije. Različiti odnosi osobe nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe koja stoji iza uskog okvira međuljudskih odnosa, u širem društvenom sistemu, gdje se njeno mjesto odlučno ne određuje i očekivanja pojedincima koji komuniciraju s njim, također zahtijeva i Određena "izgradnja" sistema svojih veza, a ovaj se proces može provesti samo samo u komunikaciji. Izvan komunikacije jednostavno ne zamišlja ljudsko društvo. Komunikacija djeluje u njemu kao način cementiranja pojedinaca i istovremeno kao i metod razvoja ovih pojedinaca. Odavde je ono što prati postojanje komunikacije u isto vrijeme kao i stvarnost društvenih odnosa, te kao stvarnost međuljudskih odnosa. Čini se da je dao priliku da savezu izvlači poetičnu sliku komunikacije kao "jedini luksuz koji osoba ima".
Naravno, svaki broj odnosa se provodi u određenim oblicima komunikacije. Komunikacija kao realizacija međuljudskih odnosa - proces, više proučavajući u socijalnoj psihologiji. Ponekad postoji tendencija identifikacije komunikacije i međuljudskih odnosa. Ali, iako su ta dva procesa povezana jedni s drugima, malo je vjerovatno da se slaže sa idejom njihove identifikacije. Komunikacija, uključujući u sistemu međuljudskih odnosa, primorana je zajednički sa vitalnom aktivnošću ljudi, tako da se mora provesti s širokim rasponom međuljudskih odnosa, odnosno ona se također daje u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe u drugu. Vrsta međuljudskog odnosa nije ravnodušna na način na koji će se izgraditi komunikacija, ali sprovodi se u određenim oblicima, čak i kada je veza izuzetno pogoršana. Isto se odnosi i na karakteristiku komunikacije na makro nivou kao provedbu društvenih odnosa. I u ovom slučaju komuniciraju između grupa ili pojedinaca kao predstavnici društvenih grupa komuniciraju, treba da se dogodi čin komunikacije, primoran je da se odvija, čak i ako su grupe nevidljive. Potreba za takvim razumnim razumijevanjem komunikacije - u širokom i užem osjećaju riječi, slijedi iz vrlo logike razumijevanja veza između međuljudskih i društvenih odnosa.
2. Komunikaciona struktura
S obzirom na složenost komunikacije, potrebno je nekako odrediti njegovu strukturu tako da je analiza svakog elementa moguće. Struktura komunikacije može se pristupiti drugačije, kao i odrediti njegove funkcije. U domaćoj socijalnoj psihologiji, komunikacijska struktura karakteriše raspodjele tri međusobno povezane strane u sebi: komunikativni, interaktivni i percepcijski. Komunikativna strana komunikacije ili komunikacija u užem smislu riječi, je razmjena informacija između komunikacijskih pojedinaca. Interaktivna strana je organiziranje interakcije između komunikacijskih pojedinca, odnosno u zamjenu ne samo znanja, ideja, već i radnje. Perceptivna strana komunikacije znači proces percepcije svakog drugog partnera za komunikaciju i uspostavljanje interakcije na ovu osnovu. Naravno, svi su ovi pojmovi vrlo uslovni. Ponekad se drugi koriste u manje-više sličnom smislu. Na primjer, u komunikaciji su dodijeljene tri funkcije: Informacijske i komunikacijske, regulatorne - komunikativne, afektivne komunikacije. Zadatak je pažljivo analizirati uključujući eksperimentalnu razinu, sadržaj svake od ovih strana ili funkcija. Naravno, u stvarnoj stvarnosti, svaka od ovih strana ne postoji od dvoje drugih, a njihova raspodjela je moguća samo za analizu, posebno za izgradnju sistema eksperimentalnih studija. Sve komunikacijske stranke imenovane ovdje otkrivaju se u malim grupama, odnosno u uslovima direktnog kontakta između ljudi. Odvojeno razmislite o pitanju sredstava i mehanizama za interakciju ljudi jedno drugo u smislu njihovih masovnih akcija. Takvi mehanizmi u socijalnoj psihologiji tradicionalno uključuju procese mentalne infekcije, prijedloga (ili namijenjenosti) i imitacije. Iako je svaki od njih u načelu mogući u slučaju direktnog kontakta, mnogo više, oni dobijaju neovisni značaj upravo u situacijama komunikacije velikih masa ljudi.
U ovoj shemi ni mehanizam ni oblik niti funkcija komunikacije u širokom smislu u širokom smislu za Riječ. U principu, slijedi, na primjer, za razgovor o dva reda komunikacijskih funkcija: društveno i zapravo društveno psihološko. Međutim, praktična društvena psihologija analizira uglavnom drugi, problemi povezani sa razumijevanjem komunikacije u širem planu jednostavno nisu stavljeni ovdje. To se objašnjava činjenicom da se u utvrđenoj tradiciji problema istražuju u smjeru drugih disciplina, posebno u sociologiji. Nije potrebno razmotriti veliku prednost psihologije. Međutim, u ovoj fazi svog razvoja, nije nastavio sa takvim problemima.
Razmotrite karakteristike svake od dodijeljenih strana za komunikaciju.
2.1. Komunikaciona strana komunikacije
Kada razgovaraju o komunikaciji u užem smislu te riječi, pre svega, s obzirom na činjenicu da, tokom zajedničkih aktivnosti, ljudi razmjenjuju različite ideje, ideje, interese, raspoloženja, osjećaje, instalacije itd. Sve to se može vidjeti Kao informacije, a potom se sami komunikacijski proces može shvatiti kao proces razmjene informacija. Odavde možete napraviti sljedeći primamljiv korak i protumačiti cijeli proces ljudske komunikacije u pogledu teorije informacija. Međutim, ovaj se pristup ne može smatrati metodološki tačnim, jer daje neke od najvažnijih karakteristika ljudske komunikacije koje se ne smanjuju samo na proces prenosa informacija. Da ne spominjem da je sa ovim pristupom, samo jedan smjer protoka informacija fiksiran, naime od komunikatora do primatelja (uvođenje koncepta "povratnih informacija" ne mijenja suštinu slučaja), ovdje se pojavljuje još jedan značajniji propust . Uz bilo kakvo razmatranje komunikacije sa stajališta teorije informacija, zabilježena je samo formalna strana slučaja: kao što se informacije prenose, dok se u kontekstu podataka o ljudskim komunikacijama ne samo prenosi, već i formirano, konkretno razvijen.
Stoga, bez isključivanja mogućnosti primjene nekih odredbi teorije informacija kada opisuju komunikacijsku komunikaciju, potrebno je jasno izraziti sve akcente i identificirati specifičnosti čak i u procesu razmjene informacija u kojima se zaista, doista odvija slučaj komunikacije između dvije osobe.
Prvo, komunikacija se ne može smatrati odlaskom informacija putem prenosnog sistema ili kako primiti svoj drugi sustav jer za razliku od jednostavnog "pokreta informacija" između dva uređaja, bavimo se stavom dva pojedinaca, od kojih je svaki od njih Aktivni predmet: međusobno obavještavanje uključuju uspostavljanje zajedničkih aktivnosti. To znači da svaki učesnik u komunikacijskom procesu uključuje aktivnost i u svom partneru, ne može ga smatrati određenim objektom. Drugi sudionik se takođe pojavljuje kao predmet i otuda to slijedi, šaljem mu informacije, potrebno je kretati, odnosno za analizu svojih motiva, ciljeva, instalacija (osim, naravno, analize i vlastitim ciljevima, motivima, motivima, motivima, Instalacije). Ali u ovom slučaju, potrebno je pretpostaviti da će kao odgovor na poslane informacije dobiti nove informacije koje proizlaze iz drugog partnera. Stoga u komunikacijskom procesu ne postoji jednostavan "informativni pokret". Ali barem aktivna razmjena nje. Glavna "kupovina" u posebno ljudskoj razmjeni informacija je da se značaj informacija igra ovdje posebna uloga. Ovaj značaj informacija to stječe jer ljudi nisu jednostavno "razmjene" vrijednostima, već i nastoje razvijati opšte značenje. To je moguće samo pod uvjetom da informacije nisu samo prihvaćene, već i razumijevanje, razumijevanje. Stoga su u svakom komunikativnom procesu, aktivnostima, komunikacijom i znanjem zapravo date u jedinstvu.
Drugo, priroda razmjene informacija između ljudi, a ne između, pretpostavi da se cybernetski uređaji određuje činjenicom da, putem sistema znakova, partneri mogu utjecati na jedan drugi. Drugim riječima, razmjena takvih informacija nužno podrazumijeva utjecaj na ponašanje partnera, odnosno znaka mijenja stanje učesnika u komunikacijskom procesu. Utjecaj komunikacije, koji se ovdje pojavljuje, nema ničeg nego psihološkog utjecaja jednog komunikacije u drugu da bi promijenio svoje ponašanje. Učinkovitost komunikacije mjeri se upravo kako se ovaj efekt upravljao. To znači (u određenom smislu) promjena vrste same odnosa, koja se razvila između sudionika komunikacije. Ništa slično se ne događa u "čisto" informacijama o informacijama.
Treći, komunikativni utjecaj kao rezultat razmjene informacija mogući je samo kada osoba koja vodi informacije (komunikator), a osoba ga prihvaća (primatelja), ima ujednačen ili sličan sistem i dekodiranje. Na običnom jeziku, ovo je pravilo izraženo riječima: "Svi moraju govoriti na istim jeziku." Ovo je posebno važno jer se komunikator i primalac u komunikacijskom procesu stalno mijenjaju na mjestima. Svaka razmjena informacija između njih moguća je samo pod uvjetom da su znakovi, i, glavna stvar, vrijednosti poznate po svim sudionicima u komunikativnom procesu. Samo usvajanje jedinstvenog sistema vrijednosti pruža mogućnost partnera da se razumiju.
Još HP Vygotsky je napomenuo da "misao nikada nije jednaka izravnom značenju riječi." Stoga komuniciranje mora biti identično u slučaju zvučnog govora, ne samo leksički i sintaktički sistem, već i isto razumijevanje situacije komunikacije. A to je moguće samo u slučaju uključivanja komunikacije u neki ukupni sistem aktivnosti.
Četvrto u uvjetima za ljudske komunikacije mogu se pojaviti potpuno specifične komunikacijske barijere. Ove barijere nisu povezane s ranjivim sjedištima u bilo kojem komunikacijskom kanalu ili sa pogreškom kodiranja i dekodiranja. Oni su socijalni ili psihološki. S jedne strane, takve barijere mogu nastati zbog činjenice da ne postoji jedinstveno razumijevanje situacije komunikacije, uzrokovalo ne samo drugačiji "jezik" na kojem kažu učesnici u komunikacijskom procesu, ali razlike u dubljim planu postojećih između partnera. To može biti društvene, političke, vjerske, profesionalne razlike koje ne stvaraju različitu interpretaciju istih pojmova koji se koriste u komunikacijskom procesu, već i općenito, drugačiji svjetonazor, svjetski pogled. Ovakve prepreke nastaju objektivnim socijalnim razlozima, koji pripadaju komunikacijskim partnerima različitim društvenim grupama, a kada su manifest, posebno je jasno uključivanje komunikacije u širi sustav društvenih odnosa. Komunikacija u ovom slučaju pokazuje da je karakteristično da je to samo strana komunikacije. Prirodno, proces komunikacije se vrši i u prisustvu tih prepreka, čak i vojni protivnici pregovaraju. Ali cjelokupna situacija komunikativnog čina značajno je komplicirana zbog njihovog prisustva.
S druge strane, komunikacijske barijere mogu nositi i "čisto" izraženi psihološki karakter: mogu se pojaviti ili zbog pojedinih psiholoških obilježja komunikacije (na primjer, pretjerana stidljivost jedne od njih, tajna druge, prisutnost nečijih karakteristika pod nazivom "Nekomunikabilnost"), ili na osnovu psiholoških odnosa uspostavljenih između najčešće povezanih vrsta: destatuma u odnosu na jedno drugo, nepovjerenje itd. U ovom slučaju, veza koja postoji između komunikacije i omjera, odsutna, prirodno, u kibernetskim sustavima, posebno se jasno izvedena.
Potrebno je dodati da informacije koje dolaze iz samog komunikatora mogu biti dvije vrste: intenzivno i navodeći.
Inteligentne informacije izražene su u nalogu, Vijeću, pitajući. Dizajniran je za poticanje neke akcije. Stimulacija zauzvrat može biti drugačija. Prije svega, to može biti aktivacija, odnosno motivacija za djelovanje u određenom smjeru. Nadalje, možda je i međusobno povećanje, to je, ali nagon, ali nagon, koji nije dozvoljen, naprotiv, određene akcije, zabranjuju neželjene aktivnosti. Konačno, može biti destabilizacija - neusklađenost ili kršenje nekih autonomnih oblika ponašanja ili aktivnosti.
Informacije o izjavi djeluju u obliku poruke, odvija se u različitim obrazovnim sistemima, ne podrazumijeva izravnu promjenu ponašanja, iako u konačnici, u ovom slučaju, opće vladavine ljudske komunikacije važi. Priroda poruke može biti različita: mjera objektivnosti može se razlikovati od namjernog "ravnodušnog" tona prezentacije na uključivanju teksta poruke očiglednih elemenata vjerovanja. Opcija poruke postavlja komunikator, odnosno u načinu na koji dolaze informacije.
Prijenos svih informacija moguće je samo kroz znakove, tačnije, ikonični sustavi. Postoji nekoliko ikoničkih sistema koji se koriste u komunikacijskom procesu, mogu se izgraditi klasifikacija komunikativnih procesa. Uz grubu podjelu, verbalna komunikacija razlikuje (kao sistem znaka koristimo govor) i neverbalnu komunikaciju (koriste se razni neobrađeni ikonični sustavi).
Verbalna komunikacija, kao što je već spomenuto, koristi ljudski govor kao sistem znaka, prirodni zvučni jezik, odnosno sustav fonetskih znakova, koji uključuje dva principa: leksička i sintaksa. Govor je najuniversal komunikacijska sredstva, jer prilikom prenosa podataka uz pomoć govora, značenje poruke je manje izgubljeno. Istina, to bi trebalo odgovarati visokom stepenu razumijevanja situacije u zajednici svih sudionika u komunikacijskom procesu, koji je zaključen gore.
Uz pomoć govornih, kodiranja i dekodiranja podataka: komunikator u procesu govornog kodova, a primalac tijekom ročišta dekodira ove informacije. Za komunikator, značenje informacija prethodi procesu kodiranja (izjava), jer on prvi ima određenu namjeru, a zatim je utjelovljuje u sistem znakova. Za "slušanje" značenje primljene poruke otkriva se istovremeno s dekodiranjem. U ovom potonjem slučaju, vrijednost situacije zajedničkih aktivnosti jasno se očituje: njegova svijest uključena je u sam postupak dekodiranja, otkrivanje značenja komunikacije nije izvažno izvan ove situacije.
Točnost razumijevanja slušanja slušanja izjava može postati očigledna za komunikator samo kada se dogodi promjena "komunikativnih uloga" (uvjetno izraz koji označava "govor" i "slušanje"), kada primalac postane komunikator i Njegova izjava dat će vam da znate kako je otkrio značenje usvojenih informacija. Dijalog ili dijaloški govor, kao specifičan pogled na "razgovor", dosljedna je promjena komunikacijskih uloga, tokom kojeg se otkriva značenje govorne poruke, odnosno pojava koja je označena kao "obogaćivanje, razvoj informacija ".
Međutim, komunikativni proces se ispostavilo da je nepotpuno ako nas ometaju neverbalni fondovi.
Prvi među njima potreban je za imenovanje optičkog sistema znakova, koji uključuje geste, izraze lica, pantomima. Ovaj zajednički motocikl različitih dijelova tijela prikazuje emocionalne ljudske reakcije, tako da uključivanje optičkog sistema znakova u komunikacijsku situaciju daje nijansima za komunikaciju. Te su nijanse dvosmislene kada koriste iste geste, na primjer u različitim nacionalnim kulturama. Značaj optičkog sistema znakova u komunikacijama je toliko velik da je posebno razlikovalo posebne oblasti istraživanja - Kinetika, što se posebno bavi tim problemima.
Paralizingvistički i ekstralingkistički sustavi znakova također su "aditivi" do verbalne komunikacije. Paralizistički sistem je sistem vokalizacije, odnosno kvalitet glasa, njegov raspon je tonalnost. Extlingvistički sistem - uključenje u
Srodni raspored:
Verbalno sredstvo komunikacije. Suština i principi komunikacije. Osuda sugovornika na njegovom mišljenju i opada u saradnju. Primjeri vrsta komunikacijskih barijera: Podaci o nedostatku, stilski, socio-kulturne razlike.
Komunikacija kao osnova međuljudskih odnosa. Komunikativna strana komunikacije. Vrste informacija i komunikacija. Psihologija međuljudske komunikacije. Odnosi s društvenim ulozima. Socio-psihološka klima u timu. Struktura malih grupa.
Analiza percepcijskog komunikacijskog procesa koji pokazuje da prilikom opažanja druge osobe postoji ideja o tome i emocionalni odnos prema njemu. Interaktivna strana komunikacije koja karakterizira interakciju ljudi i organizaciju njihovih aktivnosti.
Potreba za komunikacijom za psihološki razvoj osobe, njegovih vrsta i funkcija. Nivo komunikacije na B. Lomovu. Motivacijske i kognitivne komponente u komunikacijskoj strukturi. Odnos komunikativnih, interaktivnih i percepcijskih strana za komunikaciju.
Komunikacija je proces uspostavljanja i razvoja kontakata između ljudi, generiranim potrebom za zajedničkim aktivnostima i uključuje razmjenu informacija, razvijajući jedinstveni detalj interakcije, percepcije i razumijevanja čovjeka od strane osobe.
U komunikaciji se provode oba niza ljudskih odnosa - i javni i međuljudski, otkrivaju se u komunikaciji. Dakle, korijeni komunikacije - u najstavnijoj vitalnoj aktivnosti pojedinaca. Komunikacija je provedba cjelokupnog sistema ljudskih odnosa.
Leontyev: U normalnim okolnostima, ljudski odnos prema okolnoj stavci uvijek je posredovan prema njegovom odnosu prema ljudima, društvu, tj. uključeno u komunikaciju.
U stvarnoj komunikaciji, ne samo međuljudskim odnosima ljudi, već i javnosti, I.E. bezlična u prirodi, odnos.
Različiti odnosi osobe nisu pokriveni samo međuljudskim kontaktom: položaj osobe koja stoji iza uskog okvira međuljudskih odnosa, u širem društvenom sistemu, gdje je njeno mjesto određeno da se njeno mjesto ne određuje i očekivanja pojedincima koji komuniciraju s njim, također zahtijeva Određena izgradnja odnosa i ovaj proces mogu se provesti i samo u komunikaciji. Izvan komunikacije jednostavno je nezamislivo ljudsko društvo. Komunikacija djeluje u njemu kao način cementiranja pojedinaca i istovremeno kao i metod razvoja ovih pojedinaca. Odavde je ono što prati postojanje komunikacije u isto vrijeme kao i stvarnost društvenih odnosa, te kao stvarnost međuljudskih odnosa.
Svaka serija odnosa provodi se u specifičnim oblicima komunikacije. Komunikacija kao provedba međuljudskih odnosa predstavlja proces, što je više proučavan u socijalnoj psihologiji, dok je komunikacija između grupa prilično istražena u sociologiji.
Komunikacija, uključujući u sistemu međuljudskih odnosa, prisiljena je zajednički vitalnom aktivnošću ljudi, tako da je neophodno pod najramičnije međuljudske odnose, I.E. Takođe se daje u slučaju pozitivnog i u slučaju negativnog stava jedne osobe u drugu. Isto se odnosi na karakteristiku komunikacije na makro nivou kao provedbu društvenih odnosa
Govoreći zastupnika neke društvene grupe, osoba komunicira s drugim predstavnikom druge društvene grupe i istovremeno prodaje dvije vrste odnosa: i bezlično i lično.
9. Omjer pojmova "Komunikacija", "Aktivnosti", "Ličnost".
U velikom broju psiholoških koncepata postoji tendencija da se suprotstavljaju komunikaciji i aktivnostima.
E. Durkheim: Društvo nije dinamičan sistem postojećih grupa i pojedinaca, već ukupnost u statičkim oblicima komunikacije. Naglašen je faktor komunikacije u određivanju ponašanja, ali istovremeno je uloga aktivnosti pretvorbe podcijenjena: sama socijalnog procesa smanjen je na proces duhovne govorne komunikacije.
Domaća psihologija: ideja jedinstva komunikacije i aktivnosti. Takav zaključak logično slijedi iz razumijevanja komunikacije kao stvarnost ljudskih odnosa, što sugerira da su svi oblici komunikacije uključeni u posebne oblike zajedničkih aktivnosti: ljudi jednostavno ne komuniciraju u procesu izvedbe različitih funkcija, već Uvijek komuniciraju u nekim aktivnostima, "o". To je komunikacija koja čini zajednicu pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti.
Priroda ove veze shvaća se na različite načine.
Lomov: Aktivnosti i komunikacija se ne smatraju paralelnim sa postojećim međusobno povezanim procesima, već kao dvije strane društvenog bića osobe; Njegov životni stil.
Leontiev: Komunikacija se shvaća kao određene strane: Uključeno je u bilo koju aktivnost, postoji njegov element, dok se sama aktivnost može smatrati uslovom za komunikaciju.
Komunikacija se može tumačiti kao posebna vrsta aktivnosti. Na ovom trenutku se razlikuju dvije vrste: u jednoj od njih komunikacija se shvata kao komunikacijske aktivnosti, ili komunikacijske aktivnosti, govoreći samostalno u određenoj fazi ontogeneze, na primjer, u predškolcima i posebno u adolescenciji (elkonom). U drugom - komunikacija u opštem pogledu podrazumijeva se kao jedna od aktivnosti (naziva prvenstveno govornim aktivnostima) i u odnosu na sve elemente posebno aktivnostima općenito: akcije, operacije, motivi itd. (A.A. Leontyev)
Društvene PSA analizira prvo od svih obrazaca ljudskog ponašanja i aktivnosti koje su zbog činjenice komunikacije i interakcije ljudi. GL Zadatak, mačka. stoji ispred društvenog. PS, - otkriti specifičan mehanizam "tkanog" pojedinca u tkivu društvene stvarnosti kako bi razumio koji rezultat utjecaja socijalnih uslova za aktivnosti osobe. Sama ličnost, s jedne strane, već "proizvod" ovih društvenih odnosa, a s druge strane, njihov tvorac, aktivni tvorac. Postoji interakcija ličnosti i društva u cjelini, tako da je studija pojedinca uvijek još jedna strana istraživanja društva.
Postoje dvije glavne vrste odnosa: javno i međuljudsko
Društvo za strukturu. Odnos se istražuje sociologijom. Oni su bezlični. Oni se temelje na industrijskim, materijalnim odnosima, još uvijek postoji čitav niz njih: društvena, politička, ideološka. Sve to u agregatu je sistem društvenih odnosa. Specifičnost za plakanje. U činjenici da nisu samo "pronađeni" pojedinca sa pojedincem, već "pronađeni" pojedinci kao predstavnici određenih javnih grupa (klasa, profesije, političke stranke itd.). Takvi su odnosi izgrađeni na osnovu interakcije određenih pojedinaca, ali na osnovu određenog položaja koji su zauzimali svaki u sistemu društva.
Interpersonalni (MeasSishev ih naziva "psihološkim") odnosima nisu negdje vani. rel., a unutar njih ne "čist" obično. U skoro svim grupnim akcijama, učesnici djeluju kao u dvije osobine: kao performanse bezlične društvene uloge i kao jedinstveni ljudski pojedinci. Koncept "međuljudne uloge" uvede se kao pričvršćivanje položaja osobe u sistemu grupe u sistemu grupe zasnovan na pojedinim psihološkim karakteristikama pojedinca (momka majica, vlastitim odboru, žrtvenu kaputu itd.). Ispregnuti rel. Možete se upoznati. Kao faktor psihološke klime grupe. Najvažnija karakteristika interložive. rel. - emocionalna osnova. Za skup osećanja mogu se razlikovati dvije velike grupe:
1)konjunktivni - To uključuje različite vrste podmičećih ljudi koji kombinuju svoja osećanja. Stranke pokazuju spremnost zaposlenima, na zglobove. akcije.
2)disjunktivni osjećaji- Evo. Isključivanje ljudi koji se osjećaju, ne bile želje za zaposlenima.
Praktična rela. Ne postoji samo na osnovu direktnog EMOTO-a među ljudima u grupi. Kontakti. Ovdje su važni odnosi posredovani zajedničkim aktivnostima. Kada bi se trebao odvijati čin komunikacije, čak i ako su grupe antagonističke.
Stanje komunikacije u sistemu javnih i međuljudskih odnosa.
Komunikacija i aktivnosti. Struktura komunikacije. Komunikacija kao razmjena informacija. Značajke verbalne i neverbalne komunikacije. Uloga komunikacije za mlade u javnim i međuljudskim odnosima.
Komunikacija i aktivnosti.U modernim naučnim saznanjima, pitanje odnosa komunikacije ostaje ne baš riješeno. U nizu teorija društvenih nauka, postoji tendencija da se suprotstavi komunikaciji i aktivnostima. Na takvu formulaciju problema, na kraju, E. Durkheim je prišao, kada je posvetio posebnu pažnju ne dinamici javnih pojava, već na njihovoj statici. Društvo je izgledalo kao to kao totalnost u statičkim oblicima komunikacije. U isto vrijeme naglašava se faktor komunikacije kao glavne stvari u ponašanju ljudi, ali je uloga aktivnosti pretvorbe podcijenjena. Dakle, društveni proces je smanjen na proces duhovne govorne komunikacije. Drugo gledište identificira koncepte komunikacije i aktivnosti. U ovom se slučaju komunikacija smatra jednom od aktivnosti osobe u društvu. U modernom domaćoj socijalnoj psihologiji, ideja jedinstva komunikacije i aktivnosti je usvojena, ali ne i za supstituciju jednog koncepta drugih. Takav zaključak logično proizlazi iz razumijevanja komunikacije kao stvarnost ljudskih odnosa. Pretpostavlja se da su bilo koji oblici komunikacije uključeni u specifične oblike zajedničkih aktivnosti: ljudi jednostavno ne komuniciraju u procesu njihovog ispunjavanja različitih funkcija, već uvijek komuniciraju u nekim aktivnostima "o" o "ovoj aktivnosti. Dakle, osoba komunicira u toku ove ili te aktivnosti, komunicira s drugim ljudima. Komunikacija čini jedinstvo zadataka, ciljeve pojedinaca koji obavljaju zajedničke aktivnosti. Na osnovu toga, činjenica komunikacijske komunikacije sa aktivnostima potvrđuju svi istraživači.
Ideja neophodne uključenosti komunikacije u aktivnosti omogućava nam razmotriti koje funkcije obavljaju komunikaciju u procesu aktivnosti. U najopćenitijoj formi, odgovor se može formulisati kao: Kroz komunikaciju, aktivnost je organizirana i obogaćena. Izgradnja plana za zajedničke aktivnosti zahtijeva svakog sudionika optimalnog razumijevanja svojih ciljeva, zadataka, razjašnjenja specifičnosti objekta aktivnosti, pa čak i mogućnosti svakog od učesnika. Dakle, provođenje funkcije izloženosti (regulatorna i komunikaciona funkcija), komunikacija dovodi do koordinacije svojih aktivnosti pojedinih sudionika i, prema tome, da optimizira svoje rezultate. Uz ovu funkciju, istraživači identificiraju informacijske i komunikacijske i afejne komunikacijske funkcije komunikacije. Istovremeno, potrebno je naglasiti da su aktivnosti i komunikacija u stvarnoj društvenoj aktivnosti ljudi gotovo uvijek u kombinaciji. To je posebno uočljivo u grupi, kolektivnim aktivnostima, gdje ljudi, poslovni, komuniciraju.
Struktura komunikacije.Struktura komunikacije može se pristupiti na različite načine, u ovom slučaju će se struktura karakterizirati izdvajanje tri međusobno povezane strane u komunikaciji: komunikativni, interaktivni i percepcijski.
Komuniciona strana komunikacije je razmjena informacija između komunikacijskih pojedinca. Tokom Zakona o komunikaciji ne postoji samo kretanje informacija, već međusobni prijenos kodiranih informacija između dva pojedinaca - subjekti komunikacije. U ovom slučaju ne razmjenjuju jednostavno vrijednosti, subjekti nastoje razvijati opšte značenje. A to je moguće samo ako se informacije ne prihvataju samo, već i neumještene. Komunikativna interakcija moguća je samo kada osoba koja vodi informacije (komunikator) i osoba koja ga prihvata (primatelja) ima sličan sistem kodifikacije i informacije o dekodiranju.
Interaktivna strana je organiziranje interakcije između komunikacijskih pojedinaca (razmjena radnji). Ovo je karakteristika onih komponenti komunikacije povezane s interakcijom ljudi, s izravnom organizacijom svojih zajedničkih aktivnosti. Postoje dvije vrste interakcije - saradnja i konkurencija. Kooperativna interakcija znači koordinaciju snaga sudionika. Suradnja je nužan element zajedničke aktivnosti, generira se sama prirode. Konkurencija je rivalstvo, borba, sukob.
Perceptivna strana komunikacije označava proces opažanja i poznavanja međusobno da komunicira i uspostavi međusobno razumijevanje na ovoj osnovi.
Sve tri strane komunikacije usko su isprepletene jedna s drugom i čine proces komunikacije u cjelini.
Komunikacija kao razmjena informacija.Kada razgovaraju o komunikaciji u užem smislu te riječi, tada, oni, oni, oni, oni znače činjenicu da tokom zajedničkih aktivnosti ljudi razmjenjuju različite ideje, ideje, interese, osjećaje, osjećaje, instalacije itd. Sve se to može posmatrati kao informacije, a potom se sami komunikacijski proces može shvatiti kao proces dijeljenja informacija. Odavde možete napraviti sljedeći primamljiv korak i protumačiti cijeli proces ljudske komunikacije u pogledu teorije informacija, što se radi u nizu socijalnih i psiholoških sistema znanja. Zbog toga, bez isključivanja mogućnosti primjene nekih odredbi teorije informacija u opisivanju komunikacijske komunikacije, potrebno je jasno izraziti sve akcente i identificirati specifičnosti u procesu razmjene informacija kada se odvija u slučaju komunikacije između dvoje ljudi.
Prvo, komunikacija se ne može smatrati prenosom informacija na prenosni sistem ili kao prijem svog drugog sustava, jer za razliku od jednostavnog "pokreta informacija" između dva uređaja, bavimo se stavom dva pojedinaca, svaki od kojih je aktivan predmet: međusobno informiranje koje uključuju uspostavljanje zajedničkih aktivnosti. To znači da svaki učesnik komunikacijskog procesa uključuje aktivnost i u svom partneru, ne može ga smatrati određenim objektom. Drugi učesnik se takođe pojavljuje kao predmet, a samim tim slijedi da ga šaljem informacije, potrebno je kretati, I.E. Analizirajući svoje motive, ciljeve, instalacije (osim, naravno, analizirajući vlastite ciljeve, motive i instalacije), "kontaktirajte" prema njemu, prema izrazu V.N. Mesischev. Shematska komunikacija može se prikazati kao proces interljublje (Ss. ). Ali u ovom slučaju, potrebno je pretpostaviti da će kao odgovor na poslane informacije dobiti nove informacije koje proizlaze iz drugog partnera. Stoga, u komunikacijskom procesu i ne postoji jednostavno kretanje informacija, već barem aktivna razmjena nje.
Drugo, priroda razmjene informacija između ljudi određena je činjenicom da, putem sistema znakova, partneri mogu utjecati na jedni druge. Drugim riječima, razmjena takvih informacija nužno podrazumijeva utjecaj na ponašanje partnera, I.E. Znak mijenja stanje učesnika u komunikacijskom procesu u tom smislu "znak u komunikaciji je poput instrumenta u radu." Komunikativni utjecaj koji se ovdje pojavljuje nije ništa drugo do psihološkog utjecaja jednog komunitacije na drugo za promjenu svog ponašanja. Učinkovitost komunikacije mjeri se upravo kako se ovaj efekt upravljao.
Treće, komunikativni utjecaj kao rezultat dijeljenja informacija mogući je samo kada osoba koja vodi informacije (komunikator), te osobu koja ga uzima (primatelja) ima jedinstveni i slični sustavi kodifikacije za dekodiranje. Na uobičajenom jeziku, ovo je pravilo izraženo riječima "svi moraju govoriti na istim jeziku."
Konačno, četvrto, u ljudskim komunikacijskim uvjetima mogu postojati potpuno specifične komunikacijske barijere. Nisu povezani s ranjivom sjedištima u bilo kojem kanalu komunikacije ili grešaka kodiranja i dekodiranja, a su socijalni ili psihološki. Jedna strana. Takve barijere mogu nastati zbog činjenice da ne postoji razumijevanje situacije komunikacije uzrokovane ne samo drugom jeziku na kojem se govore učesnici u komunikacijskom procesu, ali i razlike u dubljim planu između partnera. To može biti društvene, političke, vjerske, profesionalne razlike koje ne stvaraju različitu interpretaciju istih pojmova koji se koriste u komunikacijskom procesu, već i općenito, drugačiji svjetonazor, svjetski pogled. Ovakve prepreke nastaju objektivnim socijalnim razlozima, koji pripadaju komunikacijskim partnerima različitim društvenim grupama, a kada se manifestuju, uključivanje komunikacije u širi sustav društvenih odnosa. Komunikacija u ovom slučaju pokazuje da je karakteristično da je to samo strana komunikacije. Prirodno, proces komunikacije se vrši i u prisustvu ovih prepreka: čak i sukobljene stranke pregovaraju. Ali cjelokupna situacija komunikativnog čina značajno je komplicirana zbog njihovog prisustva.
Govor kao sredstvo komunikacije.Bez obzira koliko važni osjećaji, emocije, odnos ljudi, ali komunikacija podrazumijeva ne samo i ne toliko prijenos emocionalnih stanja kao prijenos informacija. Sadržaj informacija prenosi se jezikom, I.E. Uzima verbalni ili verbalni oblik. Ideja govora, njegov sadržaj dolazi do svijesti kroz emocionalnu sferu. Zadatak govornika je utjecati na osjetila slušalaca. Snažan osjećaj, iskustvo čovjeka uvijek utječe na um, ostavljajući neizbrisive utiske. To je nešto više od mehanički proizvedenih serija zvukova, što izražava promatranja mimolumenata i raspoloženja koji zauzimaju jedan od onog koji govori. Govor je čovjek u cjelini. Svaka izjava i u stvari, i u svijesti opažanja predstavlja trenutno objavljivanje svih iskustava i karaktera, namjera i osjetila čovjeka. Govor je sastavni dio karaktera i određuje najčešće identitet. Danas je to više nego ikad prije, predstavlja glavni alat s kojim ljudi žive zajedno i surađuju u lokalnim, nacionalnim i međunarodnim vagama. Za svijet, prije bilo kakve prijeteće opasnosti, riječ će biti sredstva da će ljudi postići pobjede ako ga trijumfiraju. Riječ je sredstvo za prijenos podataka, ali ne odvija se uvijek od jedne osobe u drugu. Prilikom prijenosa podataka njegova značenje često je izobličeno, njegov gubitak je djelomično. Izjava bez orijentacije je oblik monologa. Količina gubitka informacija s monološkom porukom može dostići 50%, a u nekim slučajevima 80% iznosa izvornih informacija. Monolologa u komunikaciji donosi ljude sa malim nadmorskom psihom, niskom kreativnom potencijalu. Studije pokazuju da je najefikasniji oblik komunikacije dijalog. Dijalog predlaže slobodno posjedovanje govora, osjetljivost na neverbalne signale, mogućnost razlikovanja iskrenih odgovora iz izbjegavanja. Dijalog se temelji na sposobnosti da postavlja pitanje sebi i drugima. Kultura ponašanja u bilo kojoj komunikaciji nije zamisliva bez poštivanja pravila verbalne etikete povezane sa oblicima i načinima govora, vokabulara, I.E. Sa svim stilom govora usvojenih u komunikacijskim ljudima.
Neverbalna komunikacija.Neverbalna komunikacija, poznatija kao jezik pozira i gesta, uključuje sve oblike samoizražavanja osobe koja se ne oslanja na riječi. Psiholozi vjeruju da je čitanje neverbalnih signala bitno stanje za efikasnu komunikaciju. Oko 70% informacija, osoba opaža precizno na vizualni (vizualni) kanal. Neverbalno sredstvo omogućuju razumjeti istinske osjećaje i misli sugovornika. Naš stav prema sagovorniku često se formira pod utjecajem prvog dojma, a zauzvrat je rezultat utjecaja neverbalnih faktora - hodanja, izraza lica, pogleda, stila odjeće itd. Posebno vrijedni neverbalni signali jer su spontani, nesvjesni i za razliku od riječi, uvijek iskreni.
Neverbalna komunikacija uključuje pet podsistema:
- prostorni podsustav (međuljudski prostor);
- vid;
- optički-kinetički podsistem (izgled, mimic, pantomime, I.E. Poses, geste);
- paralizingvistički ili skoro naponski podsistem (raspon, tempo, glasovni timbra);
- ekstralingvistički ili unutarnji podsustav (pauzi u govoru, smijehu itd.).
Jedna od glavnih vrsta neverbalne komunikacije je izraz osobe koja prenosi određene emocije. Paul Ekman i njegove kolege opisali su kretanje mišića lica koji čine ovaj ili drugi izraz. Oni su izmislili sustav nazvan "sustav kodiranja izraza lica". Još jedan Charles Darwin, osnivač evolucijske teorije, tvrdio je da su glavni modeli izražavanja emocija isti za sve ljude planete. ECMAN studije koje su provedene među predstavnicima različitih kultura potvrđuju ovaj izgled. Ekman i Frisen proučavali su matično pleme u novoj Gvineji, čiji su članovi zapravo zapravo kontaktirani s vanzemaljkom. Kada su pokazali slike sa različitim izrazima pojedinaca koji su predstavljali šest emocija (sreća, ljutnju, tuga, gađenje, strah, iznenađenje). Domaći su pravilno identificirali te osjećaje.
Komunikacija kao interakcija.Analiza komunikacije kao interakcije su značajne poteškoće. Općenito, podjela na tri strane komunikacije - Percepcija, komunikacije interakcije moguća je samo kao prijem analize: sa svim naporima, nemoguće je dodijeliti "čistu" komunikaciju, bez percepcije i interakcije ili interakcije ili "čiste" ili "čista" percepcija . Glavni sadržaj komunikacije je utjecaj na partnera. Opisujući ga, najčešće koristimo uslove djelovanja. U komunikaciji postoji stalni odgovor na akcije drugog. Komunikacija, mi smo stalno odgovorni za sebe na "šta radi?", A naše se ponašanje temelji na primljenom odgovoru. Komunikacija kao interakcija može se razmatrati sa stajališta orijentacije na kontrolu i razumijevanje. Kontrolna orijentacija uključuje želju za kontrolom, upravljanje situacijom i ponašanjem drugih, koji se obično kombinira sa željom da dominiraju interakcija. Orijentacija na razumijevanje uključuje želju za razumijevanjem situacije i ponašanja drugih. Povezana je sa željom da bolje komuniciraju i izbjegavaju sukobe, s idejama o ravnopravnosti partnera u komunikaciji i potrebi za postizanjem međusobnog, a ne jednostranog zadovoljstva.
Učitavanje ...