Ako su kontradikcije kamate za predočetsku fazu interesa, prije ili kasnije, situacija prije sukoba ulazi u otvoreni sukob. Kontradikcija interesa dostiže takvu mjeru da više nisu nemoguće ne primjetiti ili sakriti, oni se miješaju u normalnu interakciju stranaka, koje se pretvore u otvorene protivnike međusobno. Svaka strana počinje otvoreno braniti svoje interese.

U ovoj fazi razvoja sukoba, njegovi protivnici počinju da se žale na trećoj strani, odnose se na pravne organe da zaštite ili odobravaju svoje interese. Svaki od predmeta sukoba pokušava privući što više savezničkih saveza i pritiska na drugu, uključujući materijalne, financijske, političke, informacije, administrativne i druge resurse. Ne samo "dozvoljeni", općenito prihvaćeni, već i "prljavi" sredstva, metode i tehnologije pritiska na protivnika koji od ovog vremena smatra se drugačijim kao "protivnik", "neprijatelj".

Dovoljno je zapamtiti narančastu revoluciju u Ukrajini 2004. i sukob navijačima moći i opozicije, koji su izlili prljavštinu na predsjedničke kandidate ovisno o tome u koji su kampovi pripadali i čiji su kamp pripadali i čiji su interesi izrazili.

Otvorena faza sukoba počinje nakon što će jedan od sudionika "pritisnuti početnu kuku", a stranke će se preći na međusobno akcije usmjerene na povredu međusobnih interesa.

Za otvorenu fazu je karakterističan:

1. Sukob je očigledan svim sudionicima. Radnje sudionika postaju praktične, oni stječu vanjski oblik (uključujući upotrebu masovne komunikacije, akcije za iskorištavanje kontroverznog predmeta, prijetnje, nasilja itd.).

2. Sukob je svjestan trećih strana, što u različitim stupnjevima utječu na njegov potez. U ovom trenutku, sukob stječe stabilnost, što je izraženo u činjenici da su svi subjekti uvučeni u njen orbitu prisiljeni da se pridržavaju pravila propisanih njihovim ulogama, postepeno gube ličnu kontrolu nad razvojem situacije i slobode da biraju najbolja alternativa njihovom vlastitim modelu ponašanja.

Takve su ukupne karakteristike druge faze razvoja sukoba. Međutim, unutar toga - otvoreni period, može se razlikovati njegove unutrašnje faze, karakteriziranim varirajućim stupnjevima napetosti, koji su u konflonologiji označeni kao:

1) incident

2) Eskalacija

3) Završetak sukoba.

Incident i razlog

Prijelaz sukoba iz latentnog stanja u otvorene sučeljke događa se kao rezultat određenog incidenta (iz lat. Incidena je slučaj koji se događa). Incident je slučaj koji pokreće otvorenu sukob stranaka.

Incident je prvi sudar stranaka, test snaga, pokušaj pomoći moći da riješi problem u njegovu korist. Ako su resursi koji su uključeni od jedne od strana dovoljni za preuzeti omjer snaga u njenu korist, incident sukoba može biti ograničen na incident. Često se sukob više razvija kao niz konfliktnih događaja, incidenata.

Incident sukoba treba razlikovati od njegove prilike. Razlog je specifičan događaj koji služi kao podsticaj, podložan početku sukobnih akcija. Istovremeno se može pojaviti nasumično, a možda je posebno izmišljen, ali u svakom slučaju još uvijek nema sukoba. Suprotno tome, incident je već sukob, njegov početak.

Na primjer, razlog za oslobađanje Gruzije oružanog sukoba u Južnoj Osetiji navodno je navodno odgovorio na kršenje režima premještanja požara Južne Osetije i "smjernice u Tskhinvali regiji ustavnog poretka. " Masivna artiljerijska granatiranja od gruzijskih trupa glavnog grada GLAVNOG OSSESTIJE TSKINVAL (a) i okolnih područja u noći od 7. do 28. avgusta 2008. više nije razlog, već početak oružanog sukoba.

Incident otkriva položaje stranaka i pojašnjava usklađivanje sila. Međutim, u ovoj fazi razvoja sukoba, stvarne snage njegovih ispitanika još nisu poznate u cijelosti, konačno su odlučile, u koji će se smjer u sukobnitiju moći dostići. S jedne strane, ova nesigurnost snaga i resursi djeluje kao važan faktor u odvraćanju razvoja sukoba u ovoj fazi. S druge strane, takođe doprinosi njegovom daljnjem razvoju. Ako su obje strane imale jasnu predstavu o svojim potencijalima, resursima, snagama i sredstvima, mnogi sukobi bi bili sprečeni ili dozvoljeni što je prije moguće. Slabija strana ne bi u mnogim slučajevima pogoršala beskorisna sukob, a jaku stranu, koja ne bi pomislila da će protivnika pružiti svim moći. Incident bi bio iscrpljen.

Dakle, incident često stvara ambivalentnu situaciju u postavkama i akcijama sukoba. S jedne strane, postavlja se želja koja će se brže isprobati za rješavanje objektivne konfliktne situacije u njihovu korist, a s druge strane, strah od nepoznatih ishoda.

Stoga su važni elementi razvoja sukoba u ovoj fazi: "Inteligencija", prikupljanje informacija o istinskim mogućnostima i namjerama protivnika, potraga za saveznicima i privlačenje dodatnih snaga na njegovu stranu. Budući da je u incidentu sukob lokalno u prirodi, čitav potencijal sukoba još uvijek nije dokazan. Iako se sve snage već počinju upoznati.

Međutim, čak i nakon incidenta moguće je riješiti sukob na miran način, pregovorima o kompromisu između sukoba. I ovu priliku treba u potpunosti koristiti.

Ako nakon incidenta pronađe kompromis i nije uspio spriječiti daljnji razvoj sukoba, tada se prvi incident prati drugi, treći itd.

Tema: Sukob i konfliktne situacije.

2. koncept sukoba; Dinamika njegovog razvoja.

3. Stilovi ponašanja učitelja u sukobnom stanju.

Metode za rješavanje sukoba.

4. Upravljanje konfliktnim situacijama.

Literatura.

1. Grebenyuk O.S. Opća pedagogija. - Kalinjingrad.: 1996, C77-105.

2. Pityukov V.YU. Osnove pedagoške tehnologije. -: 2001,

3. Shchurkova n.e. Radionica o pedagoškoj tehnologiji.

4. Belkin A.S. Osnove starosne pedagogije. - M.: 2000.,

5. Chernyshov A.S. Radionica o rješavanju sukob pedagoških situacija. - M.: 1999.

6. Cornelius H., Faier Sh. Svi mogu pobijediti. Kako riješiti sukob. - M.: 1992.

7. Pityukov v.yu. Osnove pedagoške tehnologije. - M.: 2001., str.1006-119.

8. Sergeeva V.P. Super vodstvo: planiranje i organizacija rada od A do Z.- P.56-58.

9. Sebično N.V. Igre koje igraju ... .- P.64-90.

10. Antsuzov A.YA. Prevencija sukoba u školskom timu.

1. Koncept konfliktne situacije.

"Konfliktna situacija -ovo je situacija u kojoj učesnici (protivnici)braniti svoje, ne podudaranje s drugima, ciljevima i interesima koji se tiču Objektsukob. "

Protivnici(Učesnici, sukobi sukoba - protivnici) - razlikuju se od jedni od drugih, "sile", rangiranje (I.E. Socijalne karakteristike). Svaki protivnik ima svoje ciljeve i interese. Svaka ima svoje motive i njihov stav prema predmetu sukoba i jedno drugo. Već imaju određene veze jedni s drugima.

Sukob- Ovo je sukobni element koji uzrokuje život u sukobu; To se dogodilo (da li) nerazumijevanje ili iritacija.

Konfliktna situacija:

Ciljevi - Op-O CON-u Op-Gol

Motivi By-Fley - By--Motivi

Interesovanja Ne-CT KTA -Ne-- najma

NT-1 -Nt-2

ODNOSI.

Među potencijalno sukobnim situacijama,

(Vrste potencijalno sukobnih situacija):

Situacija aktivnosti;

Situacija ponašanje;

Situacija odnos.

Situacija Aktivnosti(Sukob) - nastaju zbog izvršenja određenih zadataka, napretka, obrazovnih i ne-obučnih aktivnosti. U slučaju neuspjeha učenika mogu nastati sukobne situacije. To se može dogoditi iz različitih razloga: umor, poteškoće u učenju materijala za učenje, neuspješnu primjedbu učitelja itd.

Situacija Ponašanje(Sukob) - nastaju u vezi s kršenjem pravila ponašanja, pod uvjetom da nastavnik, bez otkrivanja motiva i ne obavijesti situaciju, čini brzog i pogrešan zaključak o bilo kojem od studenata.

Situacija Veza(sukob) - nastaju kada su pogođeni emocijama i interesima studenata i nastavnika u procesu komunikacije ili aktivnosti; Kada se poslovni odnosi zamijeni interpersonalnim; Kada se negativne procjene ne daju ne djelu, već ličnost studenta.

Da li je moguće raditi sa studentima bez konfliktnih situacija? -Ne! Sukovne situacije imanent(I.E., interno, objektivno) svojstveno u čitavom procesu obuke i obrazovanja.

Sam položaj učitelja uključuje mogućnost sukobnih situacija gdje objektmože djelovati, na primjer, pravo nastavnika na zahtjev studenata za obavljanje aktivnosti učenja; Pravo učenika raspolaže njihovom slobodnom vremenu; Pravo i studenti i nastavnici za samopoštovanje itd. Drugim riječima, postavlja se mogućnost sukobnih situacija ... u službenim funkcijama učitelja (!).

Konfliktna situacija može dugo postojati bez preseljenja na otvoreni sukob.

Istovremeno, sukob situacija je vrsta signala (zvono, nabat) neku vrstu nerazumijevanja ili kršenja. Stoga, ne primijetiti ovaj signal - sukob situacija je nemoguća!

Moramo nastojati živjeti sukob situacije bez dovođenja u sukobu.

Ako su kontradikcije interesa koja su utjecala na fazu prije sukoba, nije moguće riješiti, prije ili kasnije prije sukob situacija ulazi u otvoreni sukob. Prisustvo sukoba postaje očigledno svima. Kontradikcija interesa dostiže takvu mjeru da više nisu nemoguće ne primjetiti ili sakriti. Oni se miješaju u normalnu interakciju stranaka i pretvore se u otvoreni protivnički protivnikom jedno drugom. Svaka strana počinje zaštititi vlastite interese.

U ovoj fazi razvoja sukoba, suprotstavljeno je da se žali trećoj strani, odnose se na pravne organe da zaštite ili potvrde njihove interese. Svako od konferencijskih subjekata ne nastoji da ne povlači što više saveza, materijalnih, finansijskih, političkih "informacija, administrativnih i drugih resursa. Ne samo općenito prihvaćene, već i" prljave "sredstva i tehnologije pritiska na protivnika, koji Pavao se ne smatra drugačijim kao "protivnicima".

Dovoljno je zapamtiti izbornu kampanju izvanrednih izbora u. Vrhovni. Rada Ukrajine 2007 i sukob raznih. Mediji su se izlili na kandidate za poslanike mnogo ovisnosti o blato kakvom bloku ili stranci pripadali su i čiji su interesi izrazili to ili to sredstvo za medije.

Na otvorenom fazu sukoba također postaje očigledno da nijedna strana ne želi da ustupa ustupke ili kompromis, a naprotiv, uvlačenje u suočenici u potvrdi svojih interesa. At. Ovaj M o objektivnim kontradikcijama u grupama često podrazumijeva međuljudske odnose i razlike koje produbljuju situacije.

Takve su ukupne karakteristike ove faze razvoja sukoba. Međutim, unutar ove otvorene, pozornice možete razlikovati svoje unutrašnje faze, karakterizirane varirajućim stupnjevima napetosti, koji su u konferentologiji označeni kao: incident, eskalacija i završetak sukoba.

. Ali). Incident

Prijelaz sukoba iz latentnog stanja u otvorenoj konfrontaciji nastaje kao rezultat određenog incidenta (od lat-a slučajeva incidenata koji se događa) . Incident - Ovo je događaj koji pokreće otvorenu sukob stranaka. Incident sukoba treba razlikovati od njegove prilike . Pogonska jedinica - Ovo je specifičan događaj koji služi kao direktan podmetnik na početak sukoba. Istovremeno se može pojaviti nasumično, a možda se posebno stvori, ali u svakom slučaju razlog još nije uzrok sukoba. Suprotno tome, incident je već sukob, njegovi razlozi.

Na primjer, ubistvo nasljednika na austrougarsko prijestolje. Franz. Ferdinand i njegova supruga implementirani su 28. juna 1914. u gradu. Korišteno je korišteno Sarajevo. Austro-Ugarska kao razlog rješavanja. P. Prvi svjetski rat.

. Incident - Epizoda sukoba, kravata sukoba, situacija interakcije u kojoj se odvija sudar interesa ili ciljevi sudionika. Iz ove epizode sukob postaje stvarnost protivnicima, u tom trenutku, svijest o vlastitoj uključivanju u sukobu je prerušavanje.

. Informacije o informisanju - događaj koji je pomagao barem jednom protivničkom akterom da realizira razliku (puna ili djelomična) svojih interesa i položaja iz interesa i položaja drugih sudionika u interakciji

. Incident aktivnost - Razlog za proglašavanje konfrontacijskih radnji vezanih za razliku između interesa i radnih mjesta, ovo su koherentne okolnosti koje uzrokuju sukob

Incident se može provocirati, ali češće je spontano, odnosno ovo je posljednja kap koja je preplavila zdjelu strpljenja, evo osobi koja uči njegove tolerancije. Također se može sakriti (prolazeći na nivou emocionalnih iskustava i ne pojavljuje se eksterno) ili se ne pojavljuju izvana (izvana se manifestuje niz specifičnih akcija).

Incident pokazuje učesnicima u vezi s problemom, a suštinu od kojih mogu biti nejasni, ali čija je prisutnost realizirana. Sukob, koji je započeo incident, može se završiti. U nekim je slučajevima moguće da se stranke u sukobu više ne zadovoljavaju, a u drugim slučajevima sukob se iscrpi incident, jer protivnici upravljaju svim problemima tokom incidenta.

Važni elementi razvoja sukoba u ovoj fazi su: prikupljanje informacija o stvarnim mogućnostima i namjerama protivnika, potraga za saveznicima i privlačenje dodatnih snaga na njegovu stranu. Budući da u incidentu protiv poremećaja ima relativno lokalnu prirodu, čitav potencijal sukoba još uvijek nije dokazan, iako se sve snage već počinju donijeti u borbu.

Međutim, čak i nakon incidenta moguće je riješiti miran način sukob, kroz pregovore i dovelo do kompromisa između sukobnih entiteta. I ovu priliku treba koristiti ovaj svijet.

Ako nakon incidenta pronađe kompromis i nije uspio spriječiti daljnji razvoj sukoba, tada prvi incident prati drugi treći i tako dalje. Sukob ulazi u sljedeću fazu - pojavljuje se njena eskalacija (priraštaj).

. B). Eskalirajući sukob

. Eskalirajući sukob - Ovo je ključna, intenzivna faza kada se pojavi pogoršanje svih kontradikcija između njenih sudionika i sve mogućnosti za pobjedu u sukobu se koriste. Ovo više nije lokalna bitka, već potpuna bitka. Svi resursi su mobilizirani: materijalni, politički, finansijski, informativni, fizički, mentalni gnojnici.

U ovoj fazi bilo kakvi pregovori postaju beskorisni ili drugi mirni načini za rješavanje sukoba. Emocije često počinju pomračiti um, a logika je inferiorna od osjećaja. Glavni zadatak je da po svakom trošku nanositi što više štete neprijatelju. Stoga se u ovoj fazi, početni razlog i glavni cilj sukoba mogu izgubiti, a novi razlozi i novi ciljevi stavljaju se na prvo mjesto. U svećenika ove faze sukoba moguća je i promjena vrijednosti vrijednosti. Razvoj sukoba stiče spontani, nekontrolirani karakter.

Među glavnim točkama karakterizirajući fazu eskalacije sukoba, može se razlikovati sljedeće:

Stvaranje neprijateljske slike;

Demonstracija snage i prijetnje njegovom upotrebom;

Primjena nasilja;

Trend ka širenju i produbljivanju sukoba. Stvaranje neprijateljske slike jedan je od najvažnijih trenutaka razvoja faze sukoba. Počinje se formirati u ranoj fazi i na kraju se zaustaviti u razdoblju eskalacije. Postojanje određenih neprijatelja je obavezan element neophodan za održavanje jedinstva članova grupe i svjestan tog jedinstva kao jednog od svojih vitalnih interesa, čak se može smatrati manifestacijom političke mudrosti.

Kao što znate, unutrašnje jedinstvo grupe ojačano je ako se kreira ideološki nivo i stalno podržava sliku neprijatelja sa kojima je potrebno boriti se i protiv koje bi trebalo biti ujedinjeno. Slika dodatnih društveno-psiholoških i ideoloških faktora neprijatelja za koheziju grupe, organizacije ili društva. U ovom su slučaju njihovi članovi svjesni da se bore da ne za svoje interese i za zajednički uzrok, za zemlju, narod. Neprijatelj stvarnosti može biti i stvaran i imaginarni, odnosno može biti izmišljen ili umjetno formiran za jačanje jedinstva grupe ili društva.

Demonstracija snage i prijetnje njegovom upotrebom sledeći je važan element i karakteristike eskalacije sukoba. Jedna od stranaka ili oba kako bi zastrašila neprijatelj stalno pokušava pokazati da su moć i resursi jedne strane superiorni od snage druge strane. Istovremeno se svaka strana nada da će takav položaj dovesti do predaje neprijatelja. Međutim, to obično dovodi do činjenice da neprijatelj mobilizira sve njegove resurse, što dovodi do daljnje eskalacije sukoba. U psihološkom planu, demonstracija sile ili prijetnja primjenom povezana je s ubrizgavanjem emocionalnih napetosti, neprijateljstva i mržnji za suprotstavljanju.

Često se ova tehnika provodi kroz oglase različitih vrsta ultimatuma uz drugu stranu. Jasno je da se samo zabava može pribjeći ultimatumu, što je više od drugog. Stoga su ultimatum oglasi puno jakih, iako nije uvijek u pogledu fizičkih ili materijalnih sila. Oglasi štrajka glađu u znak protesta protiv akcija vlasti - ili administracije preduzeća takođe je ul. ATUM. U ovom slučaju, vlada i uprava često prelaze na koncesije prije prijetnje smrti osobe i prije prijetnje da pokaže vlastitu surovost i anti-maštu.

Prirodna reakcija na demonstraciju snage i prijetnje njenom primjenom pokušaj se brane. Međutim, kao što znate, najbolji način za zaštitu je napad. Ako se moć i resursi neprijatelja nisu mnogo veći, a uopće ne prelaze snagu ko prijeti, prijetnja sili najčešće izaziva nasilje i daljnji eskalacijski sukob.

Upotreba nasilja je još jedna bitna karakteristika eskalacijskog faze sukoba. Nasilje djeluje kao strog efekat. Ovo je posljednji argument u sukobu, njegove aplikacije ukazuju na činjenicu da je granica u eskalaciji sukoba, najviša faza njegovog razvoja.

Ne samo se odnosi na fizičko nasilje. To može biti široka raznolikost svojih vrsta: ekonomski, politički, moralni, psihološki itd. Ako šef kao odgovor na fer kritike čini rođenje trgovaca da se oslobode ", snažno je.

Nasilje se može manifestirati ne samo u otvorenom ubistvu, zadacima fizičke ili materijalne štete, krađe imovine itd., Ali i nastupiti u prikrivenim oblicima, kada su definirani u uvjetima koji ograničavaju prava ljudi ili prepreka za obranu njihove legitimne interese. Ne pružajući mogućnost da idemo na odmor u pogodnom vremenu, nedostatak sposobnosti da se u središnjim novinama u ritski članak o državnom zvaničniku - sve ove primjere prikrivenog nasilja.

Nasilje kao najviša faza eskalacije sukoba može obuhvatiti različite sfere ljudske aktivnosti (ekonomski, politički, domaći itd.) I različitih nivoa organizacije društvenog sistema (pojedinca, grupne, spavali list, društvo). Jedna od najčešćih vrsta nasilja danas je porodično nasilje. Ovo je najobičniji i skriveniji od izglednih pogleda na nasilje. Nasilje u porodici ima manifestaciju i formiranje Magenića. Nije ograničeno samo na premlaćivanje, a možda ekonomsko, seksualno ili psihološko. Domaće nasilje karakteriše činjenica da nije samo skrivena, već se često i mnogi nastavlja. Rokokil.

Trend za širenje i produbljivanje sukoba je još jedna faza eskalacije sukoba. Sukob ne postoji u stalnom okviru i u jednoj državi. Počeo na jednom mjestu, počinje pokrivati \u200b\u200bnove sfere, teritorija, socijalne razine, pa čak i zemlje. Dolazak kao čisto poslovni sukob između pripadnika organizacije, može dodatno pokriti socio-psihološku i ideološku sferu, sa međuljudskog nivoa PE oblikovanja u međusobnu grupu i TT.

Spor između prodavca u bazaru i kupca može započeti zbog činjenice da se nisu okupili u cijeni. Ali tada se već mogu kriviti u svim smrtnim grijesima i, štaviše, u njemu mogu intervenirati druge. Slijedom toga, to više nije spor između prodavača i kupca, već opozicije dva kaveza.

. C) 3 osigurani sukob

. Završetak sukoba- Ovo je posljednja faza otvorenog razdoblja sukoba. To znači bilo koji njegov završetak i može se izraziti u osnovnoj promjeni vrijednosti konfuzijskog entiteta, pojavu stvarnih uvjeta za njen prekid ili snage koje mogu učiniti. Često se završetak sukoba karakterizira činjenica da su obje strane svjesno shvatile nastavak njegovog nastavka.

U ovoj fazi razvoja sukoba moguća su različite situacije koje potiču obje strane ili jednu od njih do prestanka sukoba. Ove situacije uključuju:

Očigledno slabljenje jedne ili obje strane ili iscrpljivanje njihovih resursa, što ne dopušta daljnje sukob;

Očigledna beznađa za nastavak sukoba i svijesti o tome od strane njenih sudionika;

Identificirati značajnu prednost jedne od stranaka i njegovu sposobnost da se nameće

njegova volja protivnikom;

Pojava treće strane u sukobu, njegova želja i sposobnost zaustavljanja sukoba

Načini završetka sukoba:

Eliminacija (uništavanje) jednog ili oba sukobljava učesnika;

Eliminacija (uništavanje) predmeta sukoba;

Promjena položaja obje strane sukoba;

Sudjelovanje u sukobu nove sile sposobne da ga popuni prisilom (pritisak snage);

Žalba sukoba subjekata arbitru i završetku arbitražnog sudije;

Pregovarajući kao jedan od učinkovitih načina za rješavanje sukoba

Priroda završetka, sukobi su:

a) Za realizaciju ciljeva konfrontacije:

Pobjednički;

Kompromis;

Ranjiva;

b) O obranama rezolucije sukoba:

Mirno;

Nasilan;

c) na funkcijama sukoba:

Konstruktivni;

Destruktivna;

d) u pogledu efikasnosti i potpunosti rešenja:

U potpunosti završeno;

Odgođeno u određeni ili neodređeni period

Treba napomenuti da koncept završetka sukoba i rješavanje sukoba nije identičan. Rezolucija sukoba jedan je od oblika dovršetka sukoba, koji se izražava u pozitivnom, konstruktivnom rješenju problema Mi smo glavni sudionici u sukobu ili trećoj strani. Oblici završetka sukoba mogu biti:

Sukob prigušenja (izumiranje);

Eliminacija sukoba;

Ekstrakcija jednog sukoba u drugom sukobu

emposhonaflict Period

Posljednja faza dinamike sukoba je nakon razdoblja sukoba, kada su eliminirane glavne vrste napetosti, a odnos između strana konačno se normaliziraju i saradnja počinje prevladati.

Međutim, trebalo bi imati na umu da ne uvijek dovršavanje sukoba ne vodi miru i harmoniji. Dešava se da kraj jednog (primarnog) sukoba može dati podsticaj drugim, derivativnim sukobima i starosti sretno u drugim oblastima vitalne aktivnosti. Dakle, završetak sukoba u ekonomskoj sferi može dati impuls za njegovu pojavu u političkoj sferi, a nakon rješavanja političkih problema, razdoblje ideološke sukobe i tt.d.

Dakle, nakon razdoblja sukoba uključuje dvije faze:

1 Djelomično normalizacija odnosa, koje karakterizira prisustvo negativnih emocija, koje ne dozvoljavaju priliku da tiho odgovori na postupke suprotstavljene strane. Za ovu fazu, iskustva, razumijevanje njihovog položaja, korekciju samopoštovanja, nivoa potraživanja, odnosa prema partneru, pogoršanje osjećaja prema njoj. Sa tim završetkom sukoba može se pojaviti sindrom post-sukoba, koji se očituje u užurbanim odnosima bivših sukoba sukoba, a kada se otežava kontradikcije između njih, sindrom post-sukoba može postati izvor sljedećih sukoba, a s drugim Predmet sukoba, na novom nivou i sa novim sastavom učesnika.

2. Kompletna normalizacija odnosa događa se kada je svjestan važnosti važnosti daljnje konstruktivne interakcije. U ovoj fazi vrijeme je da sažemo rezultate, procjenjujući rezultate i postignute ili izgubite agoniju vrijednosti, odnosa, resursa. Ali u bilo kojem odspojinu, sukob je završen i na sukobe sukoba i društvenim okruženjem u kojem se odvijao sukob. Posljedice sukoba vrlo su za sve.

Zaključno, treba reći da se svi sukobi ne mogu donijeti pod jedinstvenom univerzalnom shemom. Postoje sukobi poput sudara, kada protivnici dijele nereceoncelarna kontradikcije i računaju samo na pobjedu; Postoje sukobi poput rasprave, gdje su mogući sporovi i određeni manevri, ali u principu obje strane mogu očekivati \u200b\u200bkompromis; Postoje sukobi poput igara u kojima stranke djeluju u granici istih pravila, tako da se nikada ne završavaju.

Dakle, predložena shema smatra idealnim modelom razvoja sukob situacije, dok nam stvarnost daje mnogo primjera sukoba

Prijelaz sukoba iz latentnog stanja u otvorenu sukob nastaje kao rezultat određenog incidenta.

Incident- Akcija zasnovana na formalnom razlogu izravnog sudara učesnika. Razlog -ovo je specifičan događaj koji služi kao podsticaj za početak sukobnih akcija. Istovremeno se može pojaviti nasumično, a može se unaprijed planirati, ali još uvijek nema sukoba. Suprotno tome, incident je već sukob, njegov početak. Shodno tome, incident često stvara ambivalentnu situaciju u instalacijama i akcijama sukoba protivnika. Stoga su važni elementi razvoja sukoba u ovoj fazi da prikupe informacije o istinskim mogućnostima i namjerama protivnika, potraga za saveznicima i privlačenje dodatnih snaga na njihovu stranu. Budući da je u incidentu sukob lokalno u prirodi, čitav potencijal sukoba još uvijek nije dokazan.

Sukob situacije- To su akumulirane kontradikcije povezane sa aktivnostima predmeta društvene interakcije i objektivno stvaranje tla za stvarnu sučeljavanje između njih. Konfliktna situacija nije jednostavna posljedica u nastajanju kontradikcija i sljedeći je postupak:

vanjska situacija -\u003e "Definicija situacije"-> sukob situacije

Tumačenje vanjske situacije kao sukoba, predmet se počne ponašati prema pravilima sukobe sukoba, transformirajući takvo ponašanje u sukob. Istovremeno, dvije karakteristike tranzicije imaju temeljnu važnost: faktori koji uzrokuju percepciju situacije kao sukob; Metode za prelazak na interakciju sukoba.

Glavna karakteristika na osnovu kojeg subjekta određuje situaciju kao sukob, smatra da je percipirana nekompatibilnost vlastitog cilja i ciljeve druge strane. To jest sukob nije samo vlasništvo situacije, već su zaključci doneseni na njenu osnovu. Konfliktna situacija nosi prijetnju učesniku interakcije i zahtijeva da se mobilizacija resursa na raspolaganju na raspolaganju za postizanje željenog cilja ako je u pitanju stranka koja služi kao aktivni princip; Navedite najveću moguću zaštitu, ako govorimo o pasivnom učesniku u interakciji.

Ako je situacija već definirana kao sukob, daljnja ideja o tome bit će formirana, uzimajući u obzir ovu definiciju. Ovisno o tome kako je doprinos uvesti vanjsku situaciju u pojavu sukoba, a uloga se igraju prema subjektivnim faktorima, svi sukobi mogu biti konvencionalno smješteni na sljedećem kontinuijumu. Na jednom od njegovog pola bit će sukobi uzrokovani isključivo vanjski razlozi:situacija se objektivno ispostavila tako sukob, da pojedine karakteristike ispitanika zapravo nisu bitne, a situacija im izaziva istu reakciju. Teoretski, može se pretpostaviti da će svi subjekti ove situacije doživljavati kao sukob. Na suprotnom polu, naprotiv, sukobne situacije uzrokovane isključivo subjektivni faktori:sami, ne sadrže neku pokretanje sukoba, već ih generiraju subjektivna tendencija ljudi da vide u takvim sukobom. Što je bliže "situacijskom" stupu, više sukoba uzrokovane faktorima same situacije i manju ulogu igraju pojedine karakteristike subjekata. I obrnuto, bliže "ličnom" stupu, veće je važnost "ljudskog" faktora i manje objektivnih karakteristika situacije steknu.

Veličina sukoba, prema M. kćeri, određena je stupnjem navodne razlike u rezultatima dobivenim od strane stranke kada pobijedi ili koristi drugu stranu. Pobjeda se shvataju kao primanje zadovoljavajućeg rezultata. Riječ je o činjenici da je u ovom sukobu važno kako mogući dobitak i gubitak svake strane korelacije. Oštrije sukob, to je manje vjerovatno verovatnoća njegovog konstruktivnog odobrenja. Kad se otpadne, ima tendenciju da se proširi ako su stranke zastupaju glavne društvene jedinice, ako su riješene značajne i globalne probleme ili ako sukob utječe na principe. Općenito, prema M. kćeri, sukobima "ovdje i sada", koji su lokalizirani u pogledu pojedinačnih, ograničenih akcija i njihovih posljedica, lakše su riješiti konstruktivno od sukoba koji su određeni u pogledu principa, presedana ili prava Kada se problemi protežu tokom vremena i u prostoru i vraćaju se općim zakonima ličnosti, grupa, utrka ili drugih velikih društvenih jedinica ili kategorija.

Čimbenici koji utječu na razvoj sukoba, prema S. Bordmanu i S. Horowitzu uključuju takve pojedinačne karakteristike kao trendove atributa, potreba za energetima i kontrolom, osobnom zadrugom ili konkurentnom orijentacijom, sposobnost osobe da stvori moguće alternative Rješenje.

U sukobima koje se suočava sa socijalnim radnikom, karakteristike ličnosti njihovih subjekata dobijaju veliku važnost. J. Rubin, govoreći o značajkama rješavanja sukoba, naglašava takav faktor kao željnu da "sačuva osobu", što znači da ljudi u sukobu nastoje izbjeći pokazati svoje slabosti. Osoba ima značajke koje ne dozvoljavaju predviđanje njegovog ponašanja u situaciji konkretne interakcije s jednim ili drugim protivnikom. Ova psihološka karakteristika K. Krech i W. Krachfield pozvala je tolerancija na neslaganje.

U određenim situacijama, suočeni sa drugim pozicijama, predmet često ulazi u kontradikciju sa svojim apstraktnim idejama i odbacuje mogućnost slobodne manifestacije drugih pogleda. Ovaj faktor se obično tumači sociokulturnim kontekstom. Zajednički kontekst omogućava vam "govorite na jednom jeziku", što olakšava proces komunikacije i razumijevanja. Slijedi da intervojstvene razlike poboljšavaju socijalne kontradikcije. Čimbenici situacije obično uključuju zajedničku psihološku klimu koja bi se mogla opustiti ili poošćivati \u200b\u200bsukob, dostupnost socijalnih regulatornih standarda, "treće snage" zainteresovane za jačanje ili smanjenje sukoba. Na primjer, porodični sukob povezan sa specifičnim nesuglasima supružnika potencijalno će biti lakše predati konstruktivno rješavanje ako se pojavi na općenitom povoljnoj pozadini nego u prisustvu materijalnih i domaćih teškoća, problema u obrazovanju djeteta. Značajan utjecaj imat će "treće strane" - označeno okruženje ili druge zainteresovane ljude.

Nakon faze incidenata moguće je riješiti sukob na miran način, pregovorima o kompromisu između sukoba. Ako nakon incidenta pronađe kompromis i nije uspio spriječiti daljnji razvoj sukoba, tada se prvi incident prati drugi, treći itd. Sukob ulazi u sljedeću fazu - pojavljuje se njena eskalacija (povećanje).

Eskalacijasukob je ključ, najintenzivnija faza kada se pojave sve kontradikcije između ispitanika, koriste se sve mogućnosti za pobjedu u konfrontaciji. Svi resursi su mobilizirani: materijalni, politički, finansijski, informativni, fizički, mentalni itd. U ovoj fazi pregovori ili drugi mirni načini rješavanja sukoba praktično su nemogući. Stoga, početni razlog i glavni cilj sukoba i prvo mjesto za unapređenje novih razloga i ciljeva. U procesu eskalacije sukoba, moguća je promjena vrijednosti vrijednosti: vrijednosti- sredstvai vrijednosti- golmes-Ishi se može promijeniti. Sljedeći naglasak mogu se razlikovati, karakterizirajući fazu eskalacije sukoba: stvaranje neprijateljske slike; demonstracija moći; Primjena nasilja; Proširenje i detaljni sukob.

Sukobi su izuzetno raznoliki izvorima porijekla, pokretačkim snagama, što u određenoj mjeri određuju metodu njihove akcije, a, na kraju, na motivaciju, vitalnu energiju, koja je uključena u dinamiku sukoba i ispada da je vrsta hranjivih materijala za njih. Svaka društvena napetost može se pretvoriti u društveni sukob pod odgovarajućim uvjetima, međutim, metoda razumijevanja procesa, priroda njegove prezentacije u svijesti trenutnog predmeta razvit će se u skladu s određenim pravilima. To će uštedjeti određeni niz u argumenti, imenovanje potraživanjai opravdanje vaših zahtjeva.Argument Lines iznosi obje strane sukoba čine polje motivacije i mogu se odrediti kao žalbe na potrebe, interese i vrijednosti. Pitanje više nije važno u kojoj mjeri specifičan sadržaj zahtjeva tijekom raspoređivanja sukoba odgovara "valjanim" potrebama, interesima i vrijednostima. Činjenica je da ako se pojave linije argumentacije (motivacije) i da se razviju, a zatim postanu stvarnost izražena u motiviranju konfliktne situacije.

U sukobu je jedan skup potreba, interesa i vrijednosti suprotstavljen drugom koji se iznosi suprotnom stranom. Sukob će biti potpun i raspoređen kada se zasniva na istovremenom uključivanju u motivaciju svih svojih nivoa: potreba, vrijednosti i interesi.

Motivacija-Sistem motiva koji uzrokuje aktivnost pojedinca i određujući njegov fokus. To su svjesni ili nesvjesni mentalni faktori koji potiču pojedince da počine određene akcije, kao i kombinaciju unutrašnjih i vanjskih uvjeta, uzrokujući aktivnost ličnosti.

Motiv- S jedne strane, motivirajući uzrok bilo kojoj akciji, sustav argumenata u korist nečega, s još jednim svjesnim motivacijom za aktivnosti povezane sa željom da zadovolje određene potrebe.

Motivacija kao mentalna aktivnost može se posmatrati kao procesi kako rezultat.Motivacija kao procesu kontekstu konfliktologije, postoji razumijevanje pojedinačne sukob situacije, procjenu različitih modela ponašanja u sukobu, navodni rezultati. Motivacija kao rezultatu kontekstu interakcije sukoba, postoji relativno stabilan sistem motiva, koji određuje ponašanje pojedinca u sukobu.

Sa stanovišta lokacije lokacije, motivacija se događa unutrašnjii vanjsko.Interna motivacijapovezan sa sadržajem aktivnosti, rješavanje bilo kakvog problema. Njegovo specifično značenje je uzimanje pojedinca za djelovanje u cilju jačanja njegovog stanja povjerenja i neovisnosti. Vanjska motivacijazbog vanjskih okolnosti u odnosu na pojedinca.

Sa stanovišta svijesti motivi su potrebani nesvjesno.Realizirani motiv- Motiv-gol, vodeći pojedinci.

Nesvjesni motiv- skriveno od individualne aktivnosti sa sviješću.

Rad na svijesti o vlastitim motivima i partnerima u interakciji sukoba je izuzetno važan i istovremeno zahtijeva ne samo intelektualno i životno iskustvo, već i lična hrabrost. Sa nekim dijelom Konvencije može se reći da je svijest o motivima aktivnosti posebna aktivnost sa svojim motivom: samopoznavanjei poboljšana od IE.

Obično je interakcija sukoba polimedizirana, tako da je korisna u mnoštvu motiva za raspodjelu vodećimotivi I. motivi poticaji.Olovni motiv- glavni motiv koji potiče interakciju sukoba. Motiv-poticaj- sekundarni motiv koji potiče interakciju sukoba.

Sukob motivi su ohrabrujući da se pridruže u vezi sa zadovoljstvom potreba protivnika, ovo je kombinacija vanjskih i unutrašnjih uvjeta koji uzrokuju sukobne aktivnosti subjekta. Ipak, u sukobu je često teško identificirati prave motive protivnika, jer u većini slučajeva pokušavaju ih sakriti. Uprkos činjenici da temperament i priroda imaju značajan utjecaj na motivaciju ponašanja ljudi u nastanku i rješavanju sukoba, njihov odgovor na vanjske poticaje ima složeniju prirodu. Konačna odluka traje ličnost.Razina lični razvoj -drugi faktor koji utječe na pojavu međuljudskog sukoba. Ličnost se razvija i poboljšava u procesu socijalizacije, aktivnog učenja i reprodukcije društvenog iskustva. Osoba prilagođava svoje postupke u skladu s općenito prihvaćenim normama i pravilima ponašanja, za koje on drži pod kontrolom manifestacije svog temperamenta i karaktera. Kad se osoba nosi sa ovim zadatkom, ima manje trenja s drugima. Problemi nastaju kada je ljudsko ponašanje određene samo temperamentnim putnicima, a osoba ne sudjeluje u ovom procesu ili se ne može "nositi s njima". Psiholozi smatraju da se nivo ličnog razvoja pojedinca manifestuje, posebno u samopoštovanju, što može biti preplavljen, podcijenjeni adekvatno.Odgovarajući nivo potraživanja svake osobe na vlastitom priznanju ovisi o njima.

Pomoću precijenjenog samopoštovanja, pojedinac namjerno naglašava svoju superiornost nad drugima i u pravilu ima stalne probleme s drugima. Niko ne može prihvatiti trošiti odstojnog stava prema sebi, reakcija na takvo ponašanje je uvijek negativna. Ljudi sa preplavljenim samopoštovanjem potencijalno su sukob, jer ponašanje osobe s precijenjenim samopoštovanjem formira kompleks superiornosti. Ljudi sa niskim samopoštovanjem i potraživama imaju puno neuspjeha, a samim tim iskustva. Ponašanje osobe sa podcijenjenim potraživa čini kompleks inferiornosti, nezavisnosti, ovisnosti o drugima. Uz adekvatno samopoštovanje ljudi imaju više sreće i manje sukobljenih situacija u interakciji s drugima. Čak imaju čak i kompleks interakcije sukoba samodostatnosti. Tokom sukoba, ne trebaju rasti ili ponižavati pred drugim učesnikom u sukobu. Takvi ljudi nisu potencijalno sukob.

Na motivaciji pojedinca u interakciji sukoba ima veliki utjecaj orijentacija sukoba sukoba na manipulaciju od strane čovjeka.Američki psiholog E. Shoste istražio je ovu vrstu interakcije sukoba i dodijelila takve vrste među svojim sudionicima kao actualizatorii manipulatori.Manipulatori su obično potencijalno sukob koji uopće nisu tipični za aktualizatore. Potonje karakteriše iskrenost, transparentnost namjera, iskrenosti, autentičnosti, odzivnosti, interesa za partneru, slobodu, spontanost, otvorenost, povjerenje. Duboko su vjerovali u druge i u sebi. Actualizatori imaju manje problema s njima lakše za rješavanje u nastajanju sukoba.

Motivacija interakcije sukoba ima veliki utjecaj subjektivna kontrola lokusa,otvoreni američki psiholog J. Rotter. U skladu sa svojim naučnim konceptom, Rotter dijeli ljude na vanjskii internal.Exermos vjeruju da je sve što im se dogodi rezultat vanjskih sila, okolnosti, slučaja itd. U svojim neuspjehom obično optužuju druge, što je prepušteno sukobima u interakciji s ljudima. Internal vjeruju da je sve što im se dogodi rezultat njihovih napora. U svojim neuspjehom, oni se uglavnom optužuju. Oni su svojstveni aktivni životni položaj, neovisnost, odgovornost za svoje postupke. U sukobima su u stanju da vide svoje uključenost i preuzmu odgovornost za to.

Ako sukob interesa za predofficintne fazu interesa nije moguć, prije ili kasnije, situacija prije sukoba ulazi u otvoreni sukob.Prisustvo sukoba postaje očigledno svima. Kontradikcija interesa dostiže takav stupanj dospijeća da više nisu nemoguće ne primijetiti ili sakriti. Oni postaju faktor koji ometaju normalnu interakciju, od kojih se stranke pretvore u otvorene protivnike suprotstavljenim jedni drugima. Svaka strana počinje otvoreno braniti svoje interese.

U ovoj fazi razvoja sukoba, njegovi protivnici počinju da se žale na trećoj strani, odnose se na pravne organe da zaštite ili odobravaju svoje interese. Svaki od predmeta sukoba pokušava privući što više savezničkih saveza i pritiska na drugu, uključujući materijalne, financijske, političke, informacije, administrativne i druge resurse. Ne samo "dozvoljeni", općenito prihvaćeni, već i "prljavi" sredstva, metode i tehnologija pritiska na protivnika, što iz tog vremena smatra se drugačijim kao "neprijatelj", "neprijatelj", "neprijatelj".

U fazi otvorenog sukoba postaje očigledno da nijedna strana ne želi da donosi koncesije ili kompromis, naprotiv, dominira u instalaciji za sukob, za odobrenje vlastitih interesa. Istovremeno, međuljudsko trenje i razlike koje otežavaju situaciju često se navode na objektivne kontradikcije u grupama.

Incident

Prijelaz sukoba iz latentnog stanja u otvorene sučeljke događa se kao rezultat određenog incidenta. Incident je slučaj koji pokreće otvorenu sukob stranaka. Incident sukoba će se razlikovati od njegove prilike. Razlog - Ovo je specifičan događaj koji služi kao podsticaj, podložan početku sukobnih akcija. Istovremeno se može pojaviti nasumično, a možda je posebno izmišljen, ali u svakom slučaju još uvijek nema sukoba. Suprotno tome, incident je već sukob, njegov početak.

Incident otkriva položaj stranaka i radi uticati Podjela na "njihovim" i "strancima", prijateljima i neprijateljima, saveznicima i protivnicima. Nakon incidenta postaje jasno "ko je ko", jer su maske već resetiraju. Međutim, stvarne snage protivnika još uvijek nisu poznate do kraja i nejasno je kako određeni sukob može daleko u suočavanju. I ova nesigurnost istinskih sila i resursa (materijalni, fizički, financijski, financijski, mentalni, informativni itd.) Neprijatelja vrlo je važan faktor u odvraćanju razvoja sukoba u svojoj početnoj fazi. Istovremeno, ova nesigurnost doprinosi daljnjem razvoju sukoba.

Dakle, incident često stvara ambivalentnu situaciju u postavkama i postupcima protivnika sukoba. S jedne strane, želim se "brže uključiti u borbu" i pobijediti, a s druge strane, teško je ući u vodu "ne znajući Brody".

Stoga su važni elementi razvoja sukoba u ovoj fazi: "Inteligencija", prikupljanje informacija o istinskim mogućnostima i namjerama protivnika, potraga za saveznicima i privlačenje dodatnih snaga na njihovu stranu. Budući da je u incidentu sukob lokalno u prirodi, čitav potencijal sukoba još uvijek nije dokazan. Iako se sve snage već počinju upoznati.

Međutim, čak i nakon incidenta moguće je riješiti sukob na miran način, pregovorima da dođu kompromis između sukoba. I ovu priliku treba u potpunosti koristiti.

Eskalirajući sukob - Ovo je ključ, naj strestnija faza kada se pojave sva kontradikcija između njenih sudionika i sve mogućnosti za pobjedu u sukobu.

Pitanje je samo gas: "Ko je neko", jer to više nije lokalna bitka, već potpuna bitka. Mobilizacija svih resursa je: materijalni, politički, finansijski, informativni, fizički, mentalni i drugi.

U ovoj fazi bilo kakvi pregovori postaju teški ili drugi mirni načini za rješavanje sukoba. Emocije često počinju ulagan u um, logika je inferiorna prema osjećajima. Glavni zadatak je primijeniti što više štete neprijatelju kao veću štetu. Stoga, u ovoj fazi, početni razlog i glavna svrha sukoba mogu se izgubiti i prvo mjesto za unapređenje novih razloga i novih ciljeva. U procesu ove faze sukoba moguća je i promjena vrijednosti vrijednosti, posebno vrijednosti vrijednosti i vrijednosti vrijednosti mogu se razlikovati na mjestima. Razvoj sukoba stiče spontani nekontrolirani karakter.

Među glavnim točkama karakterizirajući fazu eskalacije sukoba može se dodijeliti prvenstveno na sljedeći način:

1) stvaranje neprijateljske slike;

2) demonstracija snage i prijetnje njegovom upotrebom;

3) upotreba nasilja;

4) tendencija ka širenju i produbljivanju sukoba. Dopustite da se detaljnije ostanemo na tim karakteristikama.

1 Stvaranje slike neprijatelja. Ovo je jedan od najvažnijih trenutaka faze razvoja sukoba. Počinje se formirati u ranoj fazi i finaliziran je u razdoblju eskalacije.

Zaista, unutrašnje jedinstvo grupe bit će ojačano ako se kreira ideološki nivo i stalno održava imidž neprijatelja, s kojom se treba boriti i protiv koje treba biti ujedinjeno. Slika neprijatelja stvara dodatne društveno-psihološke i ideološke faktore za koheziju grupe, organizacije ili društva. U ovom su slučaju njihovi članovi svjesni da se ne koriste samo (i čak ni toliko) za vlastite interese i za "pravi slučaj" za zemlju, narod, za veliki i veći cilj, koji je štap ujedinjenja grupe.

Stoga su u sukobu međugrupima, njeni sudionici održali i ojačali koheziju grupe tendenciju ideološkom i socio-psihološkom dizajnu neprijateljske slike. Ovaj neprijatelj zapravo može biti i stvaran i imaginarni, odnosno može se izmisliti ili umjetno formirati za jačanje jedinstva grupe ili društva.

Demonstracija snage i prijetnje njegovom upotrebom. Ovo je sljedeći važan element i karakteristike eskalacije sukoba. Jedna od stranaka ili i protivnik protivnik u cilju zastrašivanja neprijatelja neprestano pokušava pokazati da su moć i resursi jedne strane superiorne od druge strane. U isto vrijeme se svi nadaju da će ova pozicija dovesti do predaje neprijatelja. U psihološkom planu, demonstracija sile ili prijetnje primjenom povezana je s ubrizgavanjem emocionalnih tenzija, neprijateljstva i mržnje za neprijateljstvo.

Često se ova tehnika provodi kroz oglase različitih vrsta ultimatumov Druga strana, kako u intragroup i u sukobu međugrupima.

Prirodna reakcija na demonstraciju snage i prijetnju njegove primjene je pokušaj brane. Ali, kao što znate, najbolji način za zaštitu - napad.

Primjena nasilja - Druga bitna karakteristika faze eskalacije sukoba. Nasilje najiskožbeni na najstariji način za podređivanje drugih. Ovo je najnoviji argument u sporu i njegova primjena sugerira da je granična faza došla u eskalaciju sukoba, najvišu fazu njegovog razvoja.

Ne samo se odnosi na fizičko nasilje. Ima na umu najviše različitih vrsta: ekonomski, politički, moralni, psihološki itd.

Trend ka širenju i produbljivanju sukoba - Još jedna faza eskalacijskog sukoba. Sukob ne postoji u stalnom okviru i u jednoj državi. Počevši od jednog mjesta, počinje "puzati", pokrivati \u200b\u200bnove sfere, teritorije, socijalne razine, pa čak i zemlje. Dolazak, na primjer, kao čisto proizvodnjski sukob između dva člana organizacije, može dodatno pokriti socio-psihološku i ideološku sferu, sa međuljudskog nivoa za prelazak na nivo međusobnih grupa itd.

Završetak sukoba

Ovo je posljednja faza otvorenog razdoblja sukoba. Znači bilo koji njegov kraj i može se izraziti u temeljnoj promjeni vrijednosti predmetima sukoba, pojavu stvarnih uvjeta za njegovu prestanku ili snage koje mogu učiniti. Često, završetak sukoba karakterizira činjenica da su obje strane shvatile nemogućnost da nastave sukob i općenito da "nemoguće je tako više živjeti". Iako je završetak sukoba, općenito govoreći, može biti povezan s uništavanjem jednog ili čak oba svojih predmeta.

U ovoj fazi razvoja sukoba, najviše se razlikuje situacije Koji potiču obje strane ili jednog od njih da zaustave sukob. Ove situacije uključuju:

· Izričito slabljenje jedne ili obe strane ili iscrpljivanje njihovih resursa, ne dozvoljavajući održavanje daljnjeg sukoba;

· Očigledna beznađa za nastavak sukoba i njezinu svijesti svojih sudionika. Ova je situacija povezana sa uvjerenjem da daljnja borba ne daje prednosti nijedne od stranaka, a kraj ruba ove borbe nije vidljiv;

· Otkriveno prevladavajuće superiornosti jedne od stranaka i njegovu sposobnost suzbijanja protivnika ili nametnutu volju;

· Pojavu u sukobu treće strane i njegovu sposobnost i želju za zaustavljanje sukoba.

Sa ovim situacijama povezanim i metode završetka Sukob koji takođe može biti vrlo raznolik. Najfićiji za njih su sljedeći:

1) eliminacija (uništavanje) protivnika ili oba protivnika sukoba;

2) eliminacija (uništavanje) predmeta sukoba;

3) promjena položaja oba ili od stranaka u sukobu;

4) sudjelovanje u sukobu nove sile sposobne da ga popune prisilom;

5) žalba sukoba subjekti arbitra i završetku nje preko arbitražnog sudije;

6) pregovori kao jedan od najefikasnijih i čestih načina za rješavanje sukoba.

U pogledu njene prirode, završetak sukoba može biti:

1) S. pogled na provedbu ciljeva konfrontacije:

· Pobjeda,

· Kompromis,

· Pogođeno;

2) sa stanovišta obrasca za rješavanje sukoba:

· Mirno,

· Nasilan;

3) sa stanovišta funkcija sukoba:

· Konstruktivno,

· Destruktivna;

4) sa stanovišta efikasnosti i potpunosti rezolucije:

· Potpuno i u osnovi završeno,

· Odloženo u bilo koje (ili neodređeno) vreme.

Treba napomenuti da koncepti "završetka sukoba" i "rješavanje sukoba" nisu identični. Rješavanje sukoba Postoji poseban slučaj, jedan od oblika završetka sukoba i izražen je u pozitivno, konstruktivno Rješavanje problema glavnih sudionika u sukobu ili trećoj strani. Ali pored toga, oblik završetka sukoba može biti:

· Prigušenje (blede) sukob,

· Eliminacija sukoba,

· Vađenje sukoba u drugom sukobu.