Оказание бытовых услуг представляет собой один из видов предпринимательской деятельности, облагаемых налогом на вмененный доход. В 2017 году состав бытовых услуг изменен Правительством РФ, введены их новые коды.

В статье будет подробно рассмотрено, что понимается под термином бытовых услуг и какие особенности характеризуют отрасль.

Общие принципы

Бытовые услуги - это платная помощь физическим и юридическим лицам за наличный или безналичный расчет. Перечень услуг регламентируется специальным Классификатором. Он определяет, попадают ли под ЕНВД бытовые услуги, предлагаемые той или иной компанией. В Классификаторе прописаны все существующие сервисные виды помощи населению с указанием кодов.

Бытовые услуги - это такие виды деятельности, которые помогают восстановить функциональные свойства изделий или изготовить новые предметы. К ним относят перевозку пассажиров и грузов, а также обеспечение условий спроса. Здесь же числятся жилищно-коммунальная, транспортная помощь и общепит.

Бытовое обслуживание людей входит в сферу производственного и непроизводственного сервиса, выполняется с помощью общественно поддерживаемых методов и имеет формы для реализации материальных и нравственных запросов потребителей.

Ранее бытовые службы существовали в форме кустарных мастерских. Затем они объединились в отдельную отрасль народного хозяйства и теперь располагают своей промышленно-технической базой с предприятиями промышленности и различными бытовыми комбинатами. Характер бытового обслуживания становится все более универсальным, виды и типы обслуживания специализируются.

Роль отрасли и ее особенности

В наше время бытовые услуги - это рынка, без которой часто люди не могут обойтись. Все большее количество людей и организаций не желают самостоятельно решать те или иные проблемы, возникающие в быту, и обращаются за помощью к обученным специалистам. Прошло то время, когда работали неквалифицированные сотрудники, их заменяют профессионалы в своих сферах.

Общая величина российского сервисного рынка составляет 400-500 млн долларов.

Российские бытовые услуги - это своеобразный рынок по сравнению с европейским. Если на Западе популярностью пользуются малое предпринимательство и семейная форма организации, то в России набирают обороты кооперативные способы устройства.

Другая особенность российского рынка бытового обслуживания состоит в том, что на предприятиях активно развиваются непрофильные виды деятельности с целью выживания в рыночных условиях, что ведет к перепрофилированию организаций.

Верхние позиции на рынке сервисной помощи принадлежат Москве и Подмосковью.

Направления развития

Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.

Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.

Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:

• доставку чистой воды;
• организованное на удаленных точках.

Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.

Проблемы отрасли

Основной сложностью российского рынка бытовых услуг является низкая рентабельность этого вида бизнеса. Она составляет не более 10%.

Низкая рентабельность объясняется долгими сроками окупаемости проектов. Например, при организации прачечной затраты на ее техническое оснащение составляют не менее 3 млн долларов, а срок окупаемости до 70 лет.

Решить проблему позволяют сопутствующие и сетевые формы организации предпринимательства. Они являются наиболее эффективными моделями ведения бытового бизнеса в наши дни.

Кроме рентабельности проблемами отрасли являются:

• некачественность предоставляемого социально-бытового сервиса из-за устаревшего оборудования, недостаточной квалификации работников, невысокой зарплаты;
• проверок от государственных органов, мешающих деятельности предприятий;
• жесткая конкуренция.

Способы решения проблем

Для решения проблем специалисты советуют:

1. Совершенствовать систему кредитования предприятий, оказывающих социально-бытовые услуги.
2. Предоставлять организациям льготы по налогообложению и аренде.
3. Улучшать нормативное регулирование отрасли.

Для полноценного развития отрасли важна государственная поддержка социальной сферы.

Мультисервисные предприятия

Для эффективной работы в обслуживающей сфере и решения многих проблем в данном направлении предприятия организуют свою деятельность по типу мультисервиса. Такая форма организации обеспечивает возможность запроса сервиса в одном месте и популяризирует его у населения.

Для работы подобных предприятий важно найти подходящие помещения в тех местах, где проживает большое количество людей. Некоторые организации продолжают работать в небольших подвальных помещениях, что, конечно, не повышает спрос на их помощь. Государственным структурам и власти важно обеспечить мультисервисным компаниям выход на главные пешеходные улицы, а также предоставить упрощенный порядок рекламирования своей деятельности.

Классификация

Бытовые услуги населению квалифицируют по таким критериям:

1. По видам выполняемых работ (прачечные, парикмахерские, ритуальные).
2. По наличию субъектов бизнеса (собственными силами или с привлечением работников).
3. По степени значимости задействованных технологий (непосредственные услуги предприятий или дополнительно предлагаемые).
4. По социально-экономическому содержанию (услуги, экономящие время и трудозатраты, а также средства потребителей).
5. По вещественному содержанию (материальные и нематериальные).
6. По трудозатратности (сервис, требующий или не требующий привлечения высококвалифицированных работников).
7. По предоставляемому месту (помощь предоставляется в центрах бытовых услуг или за их пределами).
8. По времени выполнения (срочные, несрочные).
9. По регулярности (систематические, периодические, эпизодические).

Нюансы организации деятельности предприятий

Для обеспечения эффективной работы центров бытовых услуг очень важна грамотная кадровая политика. Основные решаемые вопросы в данном направлении:

• подбор и подготовка квалифицированных сотрудников различных уровней;
• аттестации сотрудников;
• повышение квалификационного уровня специалистов;
• ориентирование работников на ответственное выполнение своего труда;
• осуществление технической помощи предприятиям.

Таким образом, современный этап развития рынка бытовых услуг требует разработки методов регулирования данной отрасли.

В настоящее время бизнес на услугах по праву считается таким видом предпринимательской деятельности, который не требует значительных стартовых инвестиций. Для его начала достаточно задействовать свой домашний ПК и мобильный телефон (лучше с двумя SIM-картами). Если оценивать дело относительно этих незначительных затрат, то математически получаем значительную рентабельность. При всем при этом, заметьте, не нужно арендовать офис, оплачивать рекламу.

Главная миссия такого бизнеса: эффективно сводить продавца с покупателем, заказчика со специалистом, выполняющим ремонтные, строительные, сантехнические и т. п. работы, востребованные в быту. Таким образом, основой его создания выступают профессиональные услуги населению, оказываемые специалистами. Аккумулированный процент посредника составляет доход при таком бизнесе.

Однако с другой стороны, если учитывать абсолютные цифры, т. е. считать в рублях, то старт такого предпринимательства не связан с высокой выручкой, она нарастает постепенно, не так быстро, как в инвестиционном деле.

В его основе лежит бизнес-идея, актуальность которой доказывается предпринимателем в том случае, если его труд дает результат: посаженный им росток бизнеса набирает силу и становится динамичным предпринимательством, имеющим свой рынок и формирующим рабочие места.

Топ-10 идей

Какой бизнес на услугах избрать предпринимателю? Вопрос явно риторический, поскольку не предполагает универсального ответа. Вокруг нас незримо существует рынок востребованных бытовых услуг, на котором можно и нужно зарабатывать деньги.

Как его определить? Взгляните на объявления – предложения бытовых услуг. Среди наиболее востребованных следующие: ремонт и монтаж сантехники, услуги электрика, репетиторство, курьерские услуги, профессиональная уборка помещений, пошив одежды, садово-огородные услуги, услуги няни, забота о домашних животных, монтаж окон, дверей.

Что делать будущему предпринимателю с этим списком дальше? Следует выбрать всего одну, но достаточно часто востребованную услугу, и максимально сконцентрироваться на ней. Рынок этой услуги и станет вашей сферой обслуживания, на его основе вам придется творить свой бизнес. В нем вам предстоит стать профессионалом.

Как развивать бизнес на услугах электрика

Приведем один из тысяч возможных примеров. В городе, допустим, существует стабильно высокий спрос на услуги частных электриков. Однако у многих из них помимо удачных дней бывают периоды простоя, когда их профессиональные навыки остаются невостребованными. Именно при таких обстоятельствах, когда информация от заказчиков не доходит до исполнителей, как раз и проявляет свой потенциал бизнес на услугах.

Бизнес-идея универсальна: сначала вы формируете базу специалистов, а потом осуществляете оперативный поиск и обеспечение их заказами.

Чтобы чистому посреднику стать успешным, ему следует стать признанным докой в изучении спроса, находить клиентов на порядок эффективнее, чем это может сделать сам специалист. В этом и заключается ноу-хау бизнеса на услугах.

Предпринимательство на услугах как информационное обслуживание

Как упоминалось выше, заработать на услугах специалистов представляется возможным при их качественном информационном обеспечении. Для этого с ними на данном этапе заключается джентельменская договоренность о перечислении процента посредника. При этом вы должны оценить квалификацию специалистов, а также оговорить условия сотрудничества. По каждому из них следует:

• индивидуально определить процент прибыли, который они согласятся платить вам (желательно 30%, но для начала можно 20%);
• составить номенклатуру услуг и расценки;
• оговорить способы оперативной связи.

На первом этапе (мы его охарактеризуем позже) вы, опубликовав несколько объявлений в прессе, сами принимаете на мобильный телефон заказы клиентов и передаете их профессионалам. Рекомендуется с этой же целью периодически расклеивать объявления типа «услуги электрика» в городе.

Профессиональные тарифы – настольная книга предпринимателя

Сотрудничая со специалистами (в нашем случае – с электриками), предприниматель устанавливает усредненные рыночные тарифы на услуги. При помощи такого ценового механизма выстраивается один из уровней организации будущего бизнеса: тарифы обслуживания населения.

Приведем действующий пример подобной тарификации:

1. Штробление в бетоне для электропроводки – 300 руб./м.п.
2. Штробление в кирпиче для электропроводки – 250 руб./м.п.
3. Монтаж кабеля сечением до 3,0 мм 2 – 50 руб./м.п.
4. Монтаж кабеля сечением 3,0–10,0 мм 2 – 100 руб./м.п.
5. Монтаж короба – 100 руб./м.п.
6. Постановка гофры – 50 руб./м.п.
7. Наружная эл. точка – 230 руб.
8. Внутренняя эл. точка в бетоне – 600 руб.
9. Внутренняя эл. точка в кирпиче – 500 руб.
10. Замена розетки, выключателя – 350 руб.
11. Установка люстры – от 500 руб.
12. Установка бытовых электроприборов – от 500 руб.
13. Установка (сборка) эл. щита – от 3500 руб.
14. Смена защитного автомата – от 350 руб.
15. Установка счетчика – от 760 руб.

Желательно при разговоре с клиентом уточнить примерную стоимость заказа и, передавая его на исполнение электрику, указать контактный телефон заказчика, перечень работ для выполнения и список расходных материалов к покупке.

Стадии развития бизнеса

Рассматриваемая нами деловая активность имеет две четко очерченные стадии развития: любительскую и профессиональную. Первую следует воспринимать как тест на зрелость будущего бизнеса. Критерий – прибыль, составленная из абонплаты.

На любительской стадии вы регистрируете выполненные заказы в удобной универсальной программе, например, Excel. Заказов должно быть столько, чтоб обеспечить специалистам полный рабочий день. Лучшим – даете более выгодные задания.

Если вдруг выпадают лишние заказы, т. е. которые ваши электрики обслужить физически не могут, попробуйте перенести их на другой день. Если это невозможно, ищите сами по справочнику посторонних электриков, предлагайте им работу, а заодно вербуйте специалистов под свой флаг.

Вы решили открыть прибыльный бизнес с нуля. Важным фактором минимизации рисков является окупаемость. Возврат инвестиций, погашение издержек и повышение доходности проекта. Сфера услуг отвечает требованиям быстрого возврата инвестиций. 90% ресурсов, затрачиваемых предприятием – знания и время сотрудников. Или самостоятельно занятого специалиста, трудящегося в домашнем или арендуемом офисе.

Дело, основанное на услугах населению или для юридических лиц, требует особого подхода в борьбе с конкуренцией . Привлечении новых клиентов и экономии бюджета на рекламу. Читайте статью до конца. Мы приготовили для вас 40 идей рентабельного бизнеса с минимальными вложениями. Переходите по ссылкам на связанные материалы. Получите больше информации для того, чтобы начать свое дело уже завтра.

Кому подойдет статья?

Работать на себя, а не по найму можно в любом возрасте . Решив сделать шаг навстречу переменам, вы используете завидную перспективу. Выход на новый уровень в качестве самостоятельно занятого специалиста.

Идеи бизнеса на услугах подойдут:

• Людям с высшим и средним специальным образованием, стремящимся применять полученные навыки самостоятельно;
• Студентам, не желающим трудиться на «дядю», жить на стипендию и обременять родных;
• Трудоустроенным, в качестве подработки с перспективой замещения;
• Начинающим предпринимателям с небольшим стартовым капиталом;
• Людям без образования или склонным трудиться не по специальности;
• Действующим бизнесменам, желающим расширить дело за счет новых и смежных направлений;
• Специалистам, готовым воспользоваться знаниями и опытом для развития собственного дела;
• Трудоспособным пенсионерам, испытывающим тягу к действию и покорению новых вершин.

Выпускник университета рассчитывает занять должность с достойной оплатой труда. В 2018-2019 годах отмечается переизбыток соискателей. Спрос превышает предложение. Уход в бизнес превращает бывшего студента в работодателя. Сфера услуг позволяет трудиться самостоятельно, сократить статьи затрат до минимального показателя. Обслуживание населения и юридических лиц отличается низким порогом вложений и быстрой окупаемостью.

Профильное образование позволяет работать по профессии. Применять полученные знания на практике. Среди юридических лиц завидным спросом пользуются бухгалтера, финансовые консультанты и юристы. Население нуждается в мастерах, оказывающих бытовые услуги.

Отсутствие образования или желание реализовать себя в других сферах не исключает перспектив развития в сфере услуг . Репетиторы, няни, сиделки, иные специалисты с почасовой оплатой, найдут благодарных клиентов.

Популярные направления прибыльного малого бизнеса

По статистике, в областях торговли и услуг пользуются завидным спросом 5 направлений. Тенденции роста в 2018-м обещают сохранение интереса в 2019 году.

• Передвижные (мобильные) предприятия – исполнители, готовые приехать к заказчику, пользуются особой популярностью.
• Бизнес для детей – бюджет дошкольных учреждений и школ продолжает сокращаться. Расходы родителей возрастают на 7-13% ежегодно.
• Посредничество – воспользуйтесь опытом Uber, Avito, Vamdodoma и других успешных компаний. Создайте собственное дело, основанное на экономии времени и автоматизации рутинных процессов.
• Обучение онлайн – экономия времени и денег на повышение квалификации, образование и мотивацию сотрудников. Показатель спроса на услуги отличается завидной стабильностью.
• Сотрудничество B2B – независимые подрядчики, аутсорсинговые фирмы, фрилансеры. Компании и частные лица помогают освободить время и автоматизировать бизнес-процессы за доступные деньги.

Сколько денег нужно для открытия с нуля?

Сфера обслуживание предоставляет возможность заработать деньги без вливания крупных инвестиций. Затрачивать нематериальные ресурсы. Трудиться на объекте заказчика, дома, в кафе или офисе. Оборот предприятия, занятость и количество постоянных клиентов не влияют на выбор предпринимателя.

Для определения уровня стартовых затрат, рекомендуем составить бизнес-план . Выписать на листе бумаги примерные статьи расходов. Расставить данные по степени значимости. Рассмотреть вопрос сокращения объемов до перехода к действию. Уделите особое внимание бюджету на рекламу и продвижение.

Рекомендуем ознакомиться со статьей о продвижении услуг в интернете. Использование ресурсов мировой паутины позволит значительно сократить затраты.

Почему бизнес на услугах нужно открывать без отлагательств?

Время, невосполнимый ресурс. Его невозможно купить или остановить. Восполнить потери за счет другого источника. Малое предпринимательство и небольшие компании составляют основу внутренней экономики страны. По официальным данным, более 73% предприятий располагают штатом до 15 сотрудников. Щадящая форма налогообложения станет преимуществом в развитии собственного дела. Заставьте года работать на себя, вы достойны финансовой свободы и независимости.

40 идей для бизнеса с минимальными вложениями

В перечень вошли направления услуг населению и для бизнеса. Последнее в подавляющем большинстве. Обслуживание юридических лиц гарантирует стабильность. Исполнитель помогает в оптимизации рутинных процессов. Экономит время и деньги руководства. Компаниям выгодно поддерживать связь с внештатными сотрудниками и партнерами.

B2B – бизнес, основанный на поставке товаров и предоставлении услуг другим компаниям. Индивидуальным предпринимателям и юрлицам. Отличается стабильно растущим спросом на предложения удаленных сотрудников. Прерогатива сотрудничества заключается в обязательности заключения Договора .

Работа с населением отличается нестабильностью. В 90% случаев, поток клиентов требует реализацию 1 задачи без продолжения отношений. Проекты постоянных заказчиков растянуты во времени. Например, услуги ремонта помещений характеризуются точкой повторного обращения после 8 и более месяцев. Юридическое лицо способно обеспечить исполнителя заказами на год вперед.

Перед вами 40 бизнес-идей, основанных на услугах. Рекомендуем выписать несколько подходящих направлений для дальнейшего изучения и старта собственного дела без промедления. Мнение, дополнения и вопросы пишите в комментариях под статьей. Мы вам обязательно ответим.

Интернет-маркетинговая компания

Онлайн маркетинг, направление, требующее времени и знаний исполнителя. Для старта необходим персональный компьютер, смартфон или планшет. Аналитические сервисы и специализированное программное обеспечение представляют главную статью затрат. Изучите теоретические основы профессии. Попробуйте работать с программами в демонстрационном режиме. Бесплатный пробный период позволит заработать на покупку за счет первых клиентов.

Разновидности бизнеса на услугах онлайн маркетинга:

• поисковое продвижение (SEO);
• настройка рекламы (нативная, контекстная);
• (SMM);
• разработка дизайнерских решений;
• аналитика и разработка стратегии;
• оценка рекламной компании, консалтинг и координация;
• написание уникальных текстов (копирайтинг).

Маркетолог анализирует рынок, дает оценку конкурентам. Разрабатывает стратегию продвижения в интернете. Составляет медиа план. Определяет бюджет на рекламу.

Предоставление комплексного решения заказчику позволяет увеличить доходность вашего предприятия. Не исключается работа по одному или нескольким направлениям. Специализация на конкретной задаче. Сбор команды работников узкого профиля. Средние затраты крупной организации на услуги онлайн маркетинга составляют 400 тыс. рублей. Сроки реализации поставленных задач 1-6 месяцев.

Фриланс или внештатная работа

Фрилансерами называют самостоятельно занятых специалистов в областях, допускающих удаленную работу. Направление включает создание контента, репетиторство и консультирование, дизайн и ведение бухгалтерской отчетности. Величина стартового капитала рассчитывается индивидуально. К примеру, контент-менеджеру необходим компьютер с офисной программой и Adobe Photoshop. Если они у вас есть, для старта потребуется только оплатить Интернет.

К числу дополнительных издержек относится плата, взимаемая порталами за доступ к проектам заказчиков. Процент, взимаемый за транзакции через безопасную сделку. Рекомендуем обратить внимание на платформу freelance и биржу удаленной работы fl.ru , занимающих лидирующие позиции. Создайте веб-сайт или ведите блог для того, чтобы привлекать целевую аудиторию бесплатно.

Проведение опросов исследований

Заказчики заинтересованы в получении точных данных. Содержание штатного аналитического отдела обходится дорого. Индивидуальным предпринимателям и юрлицам выгодно обращаться к аутсорсинговым компаниям. Исполнитель выполняет поиск и составление информации, используемой в создании бизнес плана. Производит расчеты, связанные с инвестициями и временными издержками. Выявляет и опрашивает целевую аудиторию.


Стоимость 1 интервью обходится компании в 200-800 рублей. Составление подробного отчета, более 15 тысяч. Работа с фокус группой и анализ конкурентов стартует с отметки в 100,000 руб. Вы испытываете тягу к организаторской деятельности и не боитесь рутинных математических расчетов? Впишите идею для бизнеса на услугах в число перспективных. Обдумаете направление подробно после прочтения статьи.

Услуги по перевозке грузов

Грузоперевозки необходимы частным лицам и организациям. Первые пользуются услугой для транспортировки вещей при переезде или тяжелой бытовой техники. Зарядившись поддержкой магазина габаритных товаров, обеспечьте себя завидным количеством заказов. Юридическим лицам необходимы поставки со складов, доставка продукции до клиента. Для реализации поставленных задач требуется грузовая машина категории C, C1 или C1E. Также подойдет микроавтобус D1 или легковой автомобиль с прицепом.

Брендинговое агентство

Позиционирование и развитие бренда повышают уровень продаж организации. Отличаются стабильностью показателей спроса во времени, после завершения рекламной компании. Создается портрет клиента. Ведется работа с потребителем. Выработка позитивных эмоций по отношению к конкретному продукту или компании.

Направление услуг для бизнеса включает:

• Разработку коммуникативной стратегии;
• Формирование портфеля брендов;
• Экспертизу и консультацию;
• Анализ бренда и выявление инсайтов;
• Определение портрета клиента;
• Аудит юзабилити продукта;
• Работу с целевой аудиторией;
• Формирование ассортимента;
• Нейминг и копирайтинг;
• Внедрение продукта, поэтапное тестирование.

Проводится глубинное исследование целевой аудитории, включающее интервью с экспертами. Подключаются лидеры мнения. Лица, вызывающие доверие потенциальных клиентов. Потребители сегментируются по показателям. Работа требует обязательной подготовки.

Без портфолио и практических навыков рассчитывать на золотые горы не приходится. Выход на рынок отнимет время, необходимое для наработки базы. Тестирования теоретических основ в реалиях рынка. Готовы изучать новое и развиваться в режиме 24/7? Средняя стоимость услуг брендинга составляет 400-600 тыс. рублей. Минимальный пакет профессионального агентства стартует от 150,000.

Фото и видеосъемка

Популярное среди частных лиц и организаций направление включает индивидуальную и предметную съемку. Создание фото и видео материалов для рекламных агентств и юридических лиц. Сопровождение мероприятий персонального и корпоративного характера.

На старте необходимы: хорошая камера, компьютер, программы для обработки отснятого материала. Приятным дополнением станут специализированные ресурсы по продаже контента. Популярностью пользуются фотографии моделей, выполняющих целевые действия.

Консалтинговый бизнес

Профильное образование и надежная квалификация позволяют открыть консалтинговое агентство. Ведите стартап клиента с момента основания до получения прибыли. Получайте вознаграждение на каждом этапе становления и роста бизнеса.


Агентство оказывает услуги разработки и реализации инвестиционных проектов. Проводят маркетинговое исследование самостоятельно или со сторонними аналитиками. Помогают с планированием, стратегией, постановкой целей и задач. Содействуют в получении государственной поддержки в части со финансирования и установления льгот.

Компьютерное обслуживание и сетевое администрирование

Редкая организация согласится держать системного администратора и техника в штате сотрудников. Услуги несут временный характер. Необходимость в обслуживании компьютерной сети и оборудования возникает хаотично. Схожие показатели спроса просматриваются среди частных лиц.

Предлагайте работу мастера и отладчика сети с выездом на дом. Заключите договора на обслуживание с юридическими лицами. На собрание клиентской базы уйдет 3-5 месяцев. Средний заработок самостоятельно занятого компьютерщика составляет 60-80 тысяч. Доходы фирмы разительно отличаются в большую сторону.

Ремонт и обслуживание принтеров

Обслуживание копировальной техники, идея для бизнеса на услугах сохраняет актуальность. Картриджи для принтеров располагают износостойкостью, превышающей заправочный объем. Средняя стоимость элемента 3000 рублей. Заправка обходится заказчику в 3 раза дешевле. Предлагайте ремонт и поддержку компаниям на долгосрочной основе. Соберите базу клиентов за 3-5 месяцев. Предлагайте ремонт расходных элементов и техники. Подключите доставку и обслуживание на месте установки оборудования.

Исполнение поручений

Экономия времени занятого человека стоит своих денег. Частные лица, ИП и организации затрачивают ресурсы на выполнение незначительных процессов. От похода в кафе за порцией ароматного кофе до передачи документации на другой конец города. Постройте бизнес на услугах персонального ассистента или помощника.

Что делают исполнители поручений (частные заказчики):

• поход в магазин за продуктами;
• выгул домашних животных;
• ремонт и обслуживание автомобиля (водитель);
• мелкие бытовые задачи;
• организация события (переезд, ужин в ресторане);
• доставка подарков;
• иные поручения, с минимальной ответственностью исполнителя.

Женщина уходит в отпуск по уходу за ребенком. Муж уезжает на работу рано утром и возвращается поздно вечером. Персональный помощник разгрузит супругов в части похода в магазин. Отвезет на работу забытый телефон. На обратном пути завезет автомобиль заказчика на мойку. Поможет заменить лампочки в светильниках или прибить полку в коридоре.

Исполнители поручений для бизнеса выполняют задания разной степени ответственности. Поход в магазин канцелярских товаров обременяет сохранностью выданных средств на покупки. Передача документов в офис или партнеру заказчика влечет серьезные последствия в случае утраты материалов. Разглашения коммерческой тайны. Крупные компании нанимают помощников на оклад, официально.

Налоговый консалтинг

За уклонение от налогов грозит административная и уголовная ответственность. К вопросу государственных и муниципальных сборов следует относиться с осторожностью. Вести учет и осуществлять выплаты в соответствии со сроками. В соответствии со ставками для определенных видов деятельности. Имея профильное образование, частный специалист предлагает услуги в комплексе с бухгалтерскими или обособленно. Консультант помогает сократит налоговые издержки законно. Исправить допущенные ошибки с минимальными потерями для клиентов.

Корпоративный тренинг и консалтинг в HR сфере

Обучение и мотивация сотрудников осуществляется в пределах компетенции тренера. На практике, опыт внедрения теоретических основ лектору необходим в 32% направлений. Последнее относится к техническим и технологическим тематикам. Консультацией по подбору и мотивированию кадров занимаются специалисты HR сферы и психологи.

Обучайте персонал прикладным знаниям, в которых хорошо разбираетесь. Придумайте уникальную программу поддержания корпоративного духа. Презентуйте тренинг с помощью Интернет, через персональный сайт или социальные сети. Предлагайте проведение курсов персонально конечному потребителю.

Аудиторская фирма

Вы дипломированный бухгалтер или юрист? Аудиторские фирмы помогают небольшим организациям и крупным компаниям. Осуществляют проверку документации и подготовку отчетности. Достойный пример услуг для бизнеса. Аутсорсинг бухгалтерии позволяет разгрузить кадровый состав заказчика. Принять на себя реализацию рутинных процессов. В дополнение к консалтинговым обязанностям, аудиторы предлагают сопровождение сделок. Представительство в надзорных инстанциях и защиту интересов клиентов в суде.

Курьерская служба

В обязанности курьера входит доставка и передача материальных вещей, представляющих информационную, правовую и денежную ценность. Письма, документы и грузы. Преимущество обращения в службу несет экономический и временной характер. Курьеры сотрудничают с операторами экспресс-почты, пользуются скидками и привилегиями первой очереди. Располагают собственным транспортом для передачи ценностей внутри территории. С представителем организации общается персональный менеджер. Ответственность страхуется и ограничивается на основании договора.

Продажа и установка программного обеспечения

Воспользуйтесь готовым решением крупного разработчика или напишите собственную программу. Идея для бизнеса представляется в двух вариантах. Посредничество и производство. Первый включает сотрудничество компаниями, занимающими лидирующие позиции на рынке. Интеграцию продуктов российских и зарубежных разработчиков в областях бухгалтерского и налогового учета. Осуществления продаж и обслуживания. Обеспечения информационной безопасности.


Откройте каталог софтверных компаний, ознакомьтесь с предложением и условиями представительства. Обратите внимание на молодых представителей сферы. Верным решением станет присоединение и поддержка перспективного стартапа.

Навыки программирования позволяют создавать собственное программное решение или писать индивидуальные продукты для конечного потребителя. Средняя стоимость разработки ПО составляет 400-450 тысяч рублей.

Организация выставочных мероприятий

Помогайте предпринимателям завести новые связи или получить сверхприбыль с помощью мероприятия. Выставка продуктов, технологических, инновационных решений. Проведение рекламной компании через презентацию в торговых точках, местах скопления людей.

Обладая интересом к тематике и организаторскими способностями, вы реализуете себя в прибыльном бизнесе. Находите помещения, соберите и организуйте работу персонала. Сформируйте план события. Контролируйте проведение выставки на каждом этапе. Стоимость услуг стартует от 100,000 руб. без учета расходов.

Установка и обслуживание кондиционеров

Помогайте частным заказчикам и юридическим лицам с выбором подходящего оборудования. Консультируйте на этапе покупки и введения в эксплуатацию. Произведите установку, заключите договор на плановое обслуживание кондиционера. После установки климатической системы, проводится инструктаж.


Бизнес требует технических навыков, предварительной подготовки, специального обучения. Вам будет проще открыть свое дело после стажировки в представительстве конкретного бренда или работы в компании будущих конкурентов.

Услуги по обеспечению безопасности ИП и юр. лиц

Успешность бизнеса на услугах зависит от связей, которыми вы располагаете. А также информационной оснащенности. Приобретенных или полученных по знакомству баз данных. Обеспечение безопасности включает проверку персонала. Анализ рисков сотрудничества с потенциальными партнерами. Поиск прослушивающих устройств в помещениях. Частным лицам допустимо предлагать проверку истории автомобиля или установление личности по документам. 9 из 10 компаний состоят из бывших сотрудников министерств и ведомств.

Дополнением к перечисленному станет сотрудничество с разработчиками программного обеспечения. Внедрение средств внутренней и внешней безопасности. Установка камер видеонаблюдения и охранной сигнализации. Спектр услуг в данной сфере обширен. Рекомендуем начать с 1 и более направлений, постепенно расширяя предложение.

Бизнес на услугах утилизации отходов

Вывоз и утилизация мусора актуальна для населения и представителей бизнеса. Вашими клиентами станут владельцы частных домов, медицинские учреждения, магазины и склады. В комплекс работ входит очистка выгребных ям, строительных котлованов, осушение. Прочищение водостоков и канализации. Сбор и вывоз отходов 1-5 класса экологической опасности, в зависимости от полученных разрешений. Наличия соответствующего оборудования и поддержания технологии.


Собранный мусор увозится в специальные места, сливовые станции и поля утилизации. Для реализации бизнеса на услугах требуется регистрация ИП или ООО. Получение лицензии Департамента Федеральной службы по надзору в сфере природопользования.

Аренда помещений для семинаров и тренингов

Помещения и оборудование для проведения тренингов, презентации продуктов и услуг, сдаются в почасовую аренду. Приобрести объект недвижимости можно в ипотеку. Перевод в нежилой фонд желателен. Стоимость аудитории зависит от вместимости, комфорта и сопутствующих материалов.

Зал арендуется для проведения:

• конференций;
• тренингов;
• вебинаров;
• презентаций;
• семинаров;
• мастер-классов
• деловых переговоров.

С целью минимизации расходов на старт бизнеса, помещения можно взять в субаренду. Вашими партнерами станут владельцы офисов, недвижимости на втором и более этажах зданий. Гостиницы и кафетерии. Для расширения предложения, рекомендуем включать в пакет услуг выбор из нескольких вариантов.

Консультация по подбору персонала

Агентство помогает с подбором персонала низкой, средней и высшей квалификации. Комплектует предприятие подсобными рабочими (мигрантами), организует проведение интервью с соискателями. Самостоятельно нанимает рабочих для выполнения задач, контролируя процесс на каждом этапе. Вам потребуется база соискателей с градацией по тематикам и уровню подготовки. Приобретению информации на локальном носителе рекомендуем предпочесть пакетную подписку. Крупные порталы вакансий предоставляют возможность подключения для ИП и юр. лиц.

Услуга для бизнеса на услугах call-центра

Осуществляйте холодные и горячие звонки по базе целевой аудитории компании. Проводите опросы потенциальных клиентов, заполняйте анкету в рамках послепродажного обслуживания. Специалисты call-центра анализируют рынок, используют скрипт переговоров, применяют психологические триггеры для повышения КПД.

Пакет услуг включает выборку по ЦА, определение болей клиентов. Подбор сценария разговора, ориентированный на полученные данные и поведение группы. Выполнение работ сопровождается сбором аналитических данных. Коррекцией по факту использования рычагов лидогенерации. Средняя стоимость 1 звонка по России 40 рублей. В случае роботизации процесса, когда с потенциальным клиентом говорит запись, цена в 5-10 раз меньше.

Бизнес на услугах юридической помощи

Юристы наделены правом поддержки населения и юр. лиц в части Гражданского, Семейного и Административного права. Уголовные дела и консультация доступны адвокатам. В перечень услуг включается собеседование по вопросам клиента. Составление и проверка документации, договоров, содержания публичной оферты. Представительство интересов и защита законных прав в судебных инстанциях. Составление претензий и жалоб. Особой популярностью пользуется ведение процесса банкротства физических лиц .

Волонтерская организация

Соберите базу добровольцев на выполнение социально значимых работ. Регистрируйтесь в качестве некоммерческой организации. Действуйте на основании грантов и спонсорской помощи. Вашими основными волонтерами станут молодые люди, студенты. Важным вопросом в реализации дела станет польза от вашей компании. Очищайте водоемы, собирайте мусор в парках и лесах, проводите мероприятия для детей из неблагополучных семей. Ваши действия помогут сделать мир лучше и заработать достаточно для того, чтобы не терять мотивацию.

Организация спортивных мероприятий

Еще один социально-значимый проект и бизнес на услугах населению. Организуйте мероприятия для того, чтобы занять молодежь полезным делом. Договаривайтесь с муниципальными структурами и частными инвесторами. Например, проведите забег под флагом спортивного торгового центра. Должная фантазия и любовь к физической культуре позволят развить прочную платформу. Успешно проведенные соревнования запустят сарафанное радио. Соберут вокруг вашей компании единомышленников и постоянных участников.

Открытие музея

Обладая бюджетом от 350,000 рублей, откройте собственный музей. Соберите тематическую коллекцию, интересную для широких масс. Например, выбор аудитории школьного возраста позволит заключить договора с учебными заведениями общего образования. Это может быть музей занимательных наук или музыкальных инструментов. Выставка истории видеоигр. Кукол и игрушек 90-х годов. Ограничить варианты для открытия бизнеса может только фантазия.

Книжный клуб

Соберите единомышленников, любителей чтения новых книг, обсуждения прочитанного в группе. Участники вносят добровольные взносы в пользу погашения затрат клуба и оплаты услуг организатора. Формально, той же схемы можно придерживаться при открытии кружков других направлений. Дополнительный заработок приносит приглашение известных личностей из мира книг. Писателей, редакторов, представителей крупных издательств. Проведение тренингов, лекций и семинаров. Продажа книг, включая редкие экземпляры с авторской подписью.

Организация праздников

Услуги организатора мероприятий развлекательного характера пользуются завидным спросом. Идея подходит для работы с населением и компаниями. Дни рождения, свадьбы, танцы под открытым небом, корпоративы и новогодние вечеринки. Выбирайте отдельную нишу или предоставляйте комплексное предложение, как агентство.

Репетиторство

Помогайте с освоением школьного предмета, подготовкой к ЕГЭ и вступительным экзаменам в ВУЗ. Отталкивайтесь от образования и дополнительных навыков. Для того, чтобы обучать ребенка английскому не обязательно получать высшее образование. Достаточно прохождения углубленных курсов. Еще одним направлением являются занятия с детьми дошкольного возраста. Приготовлением к 1 классу. Для этого пригодится опыт работника детского сада или окончание профильного факультета в педагогическом институте.

Стрижка газонов

Сезонный бизнес на услугах начинается с ранней весны и заканчивается поздней осенью. К стрижке травы добавляются обязанности подготовки территории после зимы. Уборка листьев и пересадка пожухлых участков. Внесение удобрений, ручное удаление сорняков. Работайте с владельцами частных домов, компаниями и муниципальными учреждениями. Стоимость зависит от высоты травы и рассчитывается по квадратным метрам или соткам. Средняя ставка составляет 15 руб./м2. Для получения дополнительной прибыли вне сезона, рекомендуем обратить внимание на услуги по уборке снега.

Озеленение участков и ландшафтный дизайн

Ландшафтная архитектура включает планирование, проектирование и реализацию проекта. Озеленение производится в комплексе услуг или отдельно. Путем засева участка или укладки рулонного газона. Для того, чтобы зарабатывать достойные деньги, требуется время и усердие. Прохождение обучения, получение навыков работы со специализированными программами для визуализации. Постепенно вы наработаете базу клиентов, готовых обеспечить бизнес заказами в границах сезона.

Оформление интерьера

Благоустройство жилых и торговых помещений. Оформление интерьера в соответствии с целевой ориентацией. Работа дизайнера включает замер объекта, оформление проекта в специализированном ПО. Составление чертежей и эскизов. Помощь в закупках материалов, мебели и техники. Сопровождение ремонта, контроль и организация работы мастеров. Для начала своего дела пригодится высшее архитектурное образование. Стоимость работ зависит от технического задания и дополнительных пожеланий заказчика. Варьируется от 50 тысяч до нескольких миллионов.

Бытовые услуги и работа мужа на час

Направление включает перечень видов работ и услуг для населения и бизнеса. Комфортное существование дома, в офисе, на складе или магазине невозможно без воды и электричества. Вещи желательно разложить по полкам, а не бросить на полу. Муж на час помогает с небольшим ремонтом, выполнением косметических и практических задач. Повесить карниз, поменять смеситель, установить новую розетку. Капитальные работы следует доверять профильному специалисту.


Наличие опыта и подготовки позволяет вам открыть бизнес с минимальными вложениями. Работать самостоятельно или собрать команду специалистов, распределять задачи и контролировать выполнение.

Доставка товаров из IKEA

Разновидность узкоспециализированных транспортных услуг. Создайте веб-сайт и подключите каталог товаров IKEA. Доставляйте заказы до пункта выдачи или порога заказчика. Получайте 10% от суммы закупок. Для успешной реализации требуется грузовой автомобиль, готовность выполнять работу самостоятельно или организовать персонал. Отталкиваясь от популярного бренда, дополните предложение продукцией других торговых сетей и производств. Бизнес успешно развивается в небольших городах.

Помощь автовладельцам

Постройте прибыльное дело на помощи владельцам машин. Мелкий ремонт и диагностика автомобилей, мобильный шиномонтаж. Набирают популярность подбор автомобиля, заказ и доставка запчастей на станции техобслуживания.

Частный специалист или группа мастеров готовы приехать по адресу и устранить мелкую неисправность. Заменить масло, помочь с монтажом шин. Подключить блок управления и КПП к компьютеру для поиска ошибок. За редкими ограничениями, бизнес имеет право на существование. Активно внедряется в западных странах.


Передвижные шиномонтажные услуги успешно работают на территории России более 5 лет. Подбором подержанного автомобиля для частных лиц и доставкой запасных частей на СТО занимаются единицы. Займите свободную нишу.

Доставка продуктов и хозяйственных товаров в деревни

Актуальное направление в сфере торговли и услуг. Магазин на колесах. Завозите продукты и хозтовары в отдаленные населенные пункты. Кроме необходимых, есть смысл захватить популярные сладости и разрекламированные продукты. Игрушки для детей. Словом, товары, которые трудно достать без длительной поездки до магазина.

Прибыльный бизнес в России. Да, это возможно!

Скептики утверждают, без привлечения крупных инвестиций, открыть дело в стране невозможно. Западный капитал скапливается в больших предприятиях, а толковая франшиза недоступна для представителей малого бизнеса. Статистика говорит обратное.

По данным МСП в России насчитывается более 6 млн. компаний. Свыше 3 млн. являются индивидуальными предпринимателями со штатом менее 15 человек. 2 млн. состоят из микро-компаний юридических лиц. 74% предприятий существуют на рынке 5 и более лет. Прибыльный бизнес в России состоит из небольших компаний и активистов.

Людей, привыкших рассчитывать только на свои силы. Искать и находить новые способы извлечения прибыли. Генерировать свежие идеи, реализуемые с завидной долей спроса при дефиците предложения.


Мы рассмотрели 40 направлений, достойных вашего внимания. Возможно, одно из них вы откроете уже завтра. В трендах 2018-2019 годов саморазвитие, интернет-технологии и автоматизация бизнес-процессов. Сфера торговли и услуг переходит на новый уровень. Такси вызывают через приложение на смартфоне. Мастера и специалисты заказывают посадочные страницы. Собирают отзывы и генерируют лиды.

Прежде чем начать собственное дело по одной из прибыльных бизнес идей, сделайте следующие шаги. Изучите рынок, на который выходите. Проведите исследование, ориентируясь на опыт будущих конкурентов. Рассчитайте бюджет.

Следующим шагом станет стратегия. Даже приблизительный бизнес план лучше его отсутствия. В завершении, стоит задуматься о привлечении дополнительных инвестиций.

Вариант № 186725

При выполнении заданий с кратким ответом впишите в поле для ответа цифру, которая соответствует номеру правильного ответа, или число, слово, последовательность букв (слов) или цифр. Ответ следует записывать без пробелов и каких-либо дополнительных символов. Дробную часть отделяйте от целой десятичной запятой. Единицы измерений писать не нужно. Ответами к заданиям 1-20 являются цифра, или последовательность цифр, или слово (словосочетание). Записывайте ответы без пробелов, запятых и других дополнительных символов. Выполняя задание 29, вы можете проявить свои знания и умения на том содержании, которое для вас более привлекательно. С этой целью выберите только одно из предложенных высказываний (29.1-29.5).

Если вариант задан учителем, вы можете вписать или загрузить в систему ответы к заданиям с развернутым ответом. Учитель увидит результаты выполнения заданий с кратким ответом и сможет оценить загруженные ответы к заданиям с развернутым ответом. Выставленные учителем баллы отобразятся в вашей статистике.

* В расчетах используются средние данные по России

Бизнес в сфере коммунальных бытовых услуг при всей своей, на первый взгляд, привлекательности и простоте обладает множеством подводных камней, знать о которых новичку, желающему войти в эту сферу, просто необходимо. Собственным опытом создания успешного бизнеса в сфере бытовых услуг с нами поделился директор компании "Домовой" Ярослав Бутенко.

- Ярослав, расскажите, чем занимается ваша компания?

Сервисная служба Домовой работает в сфере бытовых услуг с 2007 года. Мы предоставляем услуги мастеров, которые иногда называют «муж на час» :

• сантехнические работы;
• услуги электрика;
• услуги плотника, медвежатника;
• сварочные работы;
• клининговые услуги (уборка квартир, домов, офисов и уборка территории);
• услуги грузчиков и разнорабочих;
• грузоперевозки, переезд квартиры или офиса;
• ремонт от ремонта комнаты или ванной до ремонта «под ключ»;
• ремонт и установка бытовой техники;
• настройка и ремонт компьютера;
• монтаж сигнализиции и домофонов.

Специализация сервисной службы "Домовой" - небольшие заказы. Мы помогаем клиентам освободить их драгоценное время и силы. Приезжаем в удобное заказчику время. Работаем по открытому прайсу и гарантируем качество своей работы письменно.

Многие задумываются об открытии собственного бизнеса, но далеко не все в итоге его открывают: останавливает страх неопределенности, нестабильности, высокие риски и пр. Легко ли вам далось решение стать предпринимателем? Как вы пришли к мысли начать именно этот бизнес?

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

С самого детства я не понимал, почему для того чтобы ездить на машине, необходимо уметь ее чинить. Тогда каждый мужчина мог отремонтировать практически все. При этом качество работы всегда было посредственным. Те времена давно прошли, и теперь немногие люди решатся ремонтировать стиральную машину с искусственным интеллектом или устанавливать сложную гидромассажную систему самостоятельно.

В 1996 году у нас дома появился компьютер, которым мы еще не умели пользоваться. Он часто прекращал работать. Часами мы безуспешно пытались решить проблему своими силами. Потом вызывали мастера и наша неразрешимая проблема устранялась в течении считанных минут, а иногда и секунд. Тогда я понял, что каждым делом должны заниматься профессионалы.

Душа лежит к сфере услуг. Коммунальное хозяйство особо запущено с советских времен. Потребность в услугах мастеров по мелкому бытовому ремонту была высокой и абсолютно неудовлетворенной. Начал я с города Черкассы на Украине. В сентябре 2007 году, когда я работал менеджером, взял месячный отпуск, снял офис и начал набор мастеров и обучение диспетчеров. Запустили рекламу, и в ноябре мы уже выполняли первые заказы.

Мы постоянно работали над повышением качества предоставления услуг, сокращали время прибытия мастера и, самое главное, мы сделали открытый прайс-лист на все услуги. Даже сейчас многие организации не назовут своих цен, потому, что хотят оценить клиента и взять с него побольше. Также нашим правилом стало подписание акта выполненных работ и предоставление письменной гарантии. Мы уверенны в качестве своей работы, потому не берем предоплаты. Клиент платит деньги только тогда, когда доволен полностью выполненной работой.

Сколько времени заняла реализация идеи от начального замысла до непосредственно организации сервисной службы?

Целый год обдумывал первый шаг. Сотрудников набрал за 2 месяца. С начала набора сотрудников до точки безубыточности мы пришли за 6 месяцев. А полностью вернул свои вложения в течении 9 месяцев. Много времени и сил ушло на подбор добросовестных мастеров, формирование официального прайса, обучение диспетчеров и определение методом проб и ошибок, какая именно реклама работает, а какая нет.

- Во сколько вам обошлась реализация бизнеса?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Значительная часть работы выполнялась своими силами, что существенно снизило стартовые вложения. Приведу примерные суммы вложений для города с населением около 300 000 человек.

Начальные инвестиции

Аренда офиса за 2 месяца и 50% месячной стоимости за услуги агенства недвижимости. Мы самостоятельно нашли маленький офис (13 кв. м), на окраине города (100$ в месяц в 2007 г.). Через полтора года переехали.

Два компьютера - взял дома. Достаточно самых простых компьютеров с хорошими мониторами.1600$

Лазерный принтер. 120$

Телефонные номера и аппараты (городской, мобильные основных операторов). Очень важна простота запоминания номера. Важны простота чтения номера и его восприятие на слух. Номера мобильных выбирал практически месяц, пересматривая доступные варианты в магазинах. Городские номера можно было выбрать, заплатив оператору. Шесть трубок с номерами телефонов обошлись примерно в 400$. Сегодня этот вариант для нас устарел, потому вы работаем над созданием контакт-центра.

Программное обеспечение для приема заказов и компьютерную сеть организовали своими силами. Здесь цена может колебаться от 500$ до 20 000$.

Спецодежду можно изготовить тогда, когда начнете получать прибыль.

Сайт мы также создали своими силами. При заказе нормальный сайт с наполнением информацией стоит от 1000$. Верхней планки практически не существует.

Постоянные вложения

Аренда офиса

Зарплата диспетчеров . Исходите из средней зарплаты в вашем городе. Количество диспетчеров зависит от количества заказов. В нашем случае было 2 человека.

Зарплата бухгалтера должна быть в полтора - два раза выше средней в городе.

Телефонная связь. 50$, так как большинство звонков входящие.

Мастера - работают своим инструментом и получают процент от стоимости выполненных работ, это сокращает ваши начальные инвестиции и снимает массу бесполезных вопросов.

В идеале вы должны быть готовы покрывать все текущее расходы из собственных средств в течении первых 6 месяцев, чтобы гарантировать себе получение прибили в дальнейшем.

- По вашим оценкам какова минимальная сумма, с которой сегодня можно начать этот бизнес?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Стоимость входа в бизнес зависит от стартовой позиции предпринимателя, конкуренции и численности населения города, в котором открывается организация. В городе с населением в 300 тыс человек без сильных конкурентов можно стартовать с 10 тыс. долларов. Львиная доля расходов ложится именно на рекламный бюджет, так как он определяет как скоро о вас узнают потенциальные клиенты.

- Как можно ускорить старт бизнеса получить максимальную отдачу от инвестиций?

Всегда есть несколько вариантов: начинать с нуля и наступать на стандартные грабли самостоятельно или купить франшизу. В случае приобретения франшизы вы:

• избегаете вложения средств и времени в создание контакт-центра, обучение диспетчеров, разработку программного обеспечения, разработку сайта, наполнение его информацией;
• не платите зарплату диспетчерам, бухгалтеру, дизайнеру рекламы, системному администратору;
• экономите на аренде офиса;
• ускоряете процесс набора мастеров;
• избегаете массы конфликтов в случаях некачественной работы мастеров;
• оптимизируете инвестиции в рекламу, так как не придется испытывать что работает, а что нет;
• получаете испытанную систему ведения бизнеса;
• получаете необходимую коммерческую документацию (договоры, прайсы, доверенности, отчеты, технологии, коммерческие предложения и прочее);
• упрощаете процесс подписания договоров на обслуживание корпоративных клиентов (банки, рестораны, магазины).

- С какими сложностями на начальных этапах ведения бизнеса вы столкнулись?

Очень многие мастера любят выпить. На этапе первоначального набора мастеров проблема алкоголизма стояла очень остро. Благодаря простому ноу-хау и жесткому договору мы избегаем этой проблемы в 99% случаев. Для мастеров очень важно не только качественно выполнить работу, но правильно объяснить клиенту суть проблемы, и за что именно он платит деньги. Большинство мастеров привыкли воровать. Потому необходимо сделать так, чтобы это было невозможным. Мы решили эту проблему при помощи программного обеспечения и принципиального бухгалтера.

Чистоплотность, вежливость, пунктуальность и качество работы мастеров оценивается при прозвоне всех клиентов после выполнения работы мастером. Лучшие мастера получают работу в первую очередь и зарабатывают больше всех. Остальные просто отсеиваются.Несколько раз были чрезвычайные происшествия вроде заливания водой. Теперь мы очень быстро останавливаем аварийные ситуации. Также мы создали специальный страховой фонд. Хорошо наладили механизм выполнения гарантийных работ.

- Как и где вы искали сотрудников? Есть ли у вас особые требования к работникам?

Готовые идеи для вашего бизнеса

Изначально набирали мастеров из тех, которые приходили на собеседования по рекламе в прессе. Абсолютно неэффективной оказалась работа с кадровыми агентствами. Особые требования к мастерам: честность, порядочность, профессионализм, опыт работы и желание хорошо зарабатывать. Сейчас новые мастера приходят к нам по рекомендациям наших сотрудников. Желающих работать у нас достаточно, чтобы иметь возможность выбирать.

- Как долго вы окупали первоначальные вложения? Что вы можете сказать о рентабельности этого бизнеса?

Время возврата вложенных средств 8-12 месяцев. Рентабельность бизнеса высокая 100-150% в год.

- Какова конкуренция в вашем бизнесе?

Когда мы стартовали, нашими конкурентами были ЖЕКи, аварийная служба, ремонтные фирмы и шабашники. Позже появлялось много фирм, которые пытались скопировать нас. Они так и не поняли нашей философии, потому исчезали так же быстро, как и появлялись. Сейчас диспетчера ЖЕКов и аварийной службы чаще всего переадресовывают клиентов нам, так как мастера этих организаций заинтересованы работать как можно меньше.

- Существует ли сезонность в вашем бизнесе?

Сезонность в нашем бизнесе выражена не очень существенно. Заключается она в том, что летом люди массово предпочитают делать ремонты. Потому летом мы делаем много ремонтов квартир и домов. В этот период часть мастеров приходится с небольших заказов переводить на ремонты, но кардинально это не влияет на работу сервисной службы.

Основная часть заказов ориентированы на обслуживание клиентов (услуги сантехника, электрика, плотника, сварщика, грузчиков, перевозки, ремонт и установка бытовой техники, уборки и т.д.) поступают относительно равномерно. Пики заказов часто приходятся на предпразничные дни, когда люди готовятся встречать гостей и на дни после праздников, когда наступает время исправлять результаты бурного веселья. В такие моменты могут появляться некоторые очереди, иногда удлиняется рабочий день мастеров. Существует некоторая сезонность по отдельным видам работ. Например, люди предпочитают активно мыть окна весной, а генеральные уборки квартир особо популярны перед Новым годом.

- Как повлиял на ваш бизнес экономический кризис?

Период с октября 2008 года по май 2009 года был достаточно сложным. Но мы не уменьшали объем рекламы и не увольняли сотрудников. Приходилось компенсировать расходы из личных сбережений. Затем в режим экономии начали переходить банки и многие организации. Это открыло для нас потрясающий ресурс для развития. Мы подписали много договоров на техническое обслуживание организаций, уборки помещений и территорий. Потому для сервисной службы "Домовой" в кризисе оказалось много положительных моментов. Кризис может создать сложности, а может предоставить огромные возможности. Все зависит от точки зрения.

- Какие еще «подводные камни есть у этого бизнеса»?

Нельзя ориентироваться на посредственное качество выполнения заказов. Выживают только самые сильные, потому или вы будете лучшими, или вам придется покинуть рынок.

- Как вы продвигаете свои услуги? Назовите основные каналы продвижения.

На данный момент треть наших заказов мы получаем от тех клиентов, которым мы уже выполняли определенные работы, и они остались довольны, еще треть получаем по их рекомендациям своим знакомым. Остальные заказы приходят благодаря рекламе в прессе и периодическому распространению печатной рекламы. Сайт был создан в конце 2009 года. На данный момент он выполняет информационную роль и экономит нам существенные суммы, которые мы тратили на печать и распространение рекламных буклетов. Однако количество заказов благодаря сайту пока небольшое, около 2% от общего количества.

- Как вы видите себе перспективы дальнейшего развития вашего бизнеса?

Сейчас работаем над созданием контакт-центра, способного обрабатывать огромное количество звонков. Работаем над открытием филиала в Киеве. Начали набор мастеров. В процессе открытия филиала завершим описание всех бизнес-процессов. Франчайзинговый пакет практически готов. В планах на ближайшие 2 года открыть подразделения во всего крупных городах Украины, частично своими силами, частично за счет франчайзинговой сети. Затем будем выходить за пределы страны.

- Какие советы вы могли бы дать предпринимателям, которые только задумываются об открытии бизнеса?

Путешествие в 1000 миль начинается с первого шага. Стоит начать двигаться вперед, а уже потом корректировать маршрут. Бессмысленно мешкать и настраиваться годами, если вы так и не сделаете первый шаг!

4767 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 693034 раз.