Caractéristiques psychologiques de la communication avec les personnes handicapées. Comment communiquer avec un enfant handicapé s'il ne parle pas. Sept règles simples pour communiquer avec les enfants handicapés

Règles de base pour communiquer avec les personnes handicapées : matériel pour les bibliothécaires

Les personnes handicapées sont un groupe particulier d'usagers de la bibliothèque qui ont besoin d'un soutien socioculturel et psychologique. La tâche des bibliothécaires est de créer l'environnement le plus confortable pour leurs lecteurs particuliers. Aujourd'hui, de nombreuses bibliothèques, dans la mesure du possible, acquièrent une littérature et un équipement spéciaux, maîtrisent de nouvelles méthodes et formes de travail. Mais au-delà de cela, les bibliothécaires doivent être formés pour travailler avec cette population. Ce matériel est destiné à aider les bibliothécaires à fournir un service de qualité aux personnes ayant divers types de handicaps.

Comment communiquer avec les personnes handicapées

On sait que les handicapés russes vivent, pour ainsi dire, dans un monde parallèle. Ils sortent rarement et apparaissent rarement dans les lieux publics. Peut-être à cause de cela, face à de telles personnes, nous ne savons parfois pas comment nous comporter et même avoir peur - comment le faire pour ne pas l'offenser? Ne remarquez-vous pas ses capacités limitées ou, au contraire, regrettez-vous ? On se perd face à une personne en situation de handicap, on se sent gêné, et on peut même l'offenser par une déclaration négligente. Et ici, les handicapés eux-mêmes viennent à la rescousse, donnant des conseils sur la façon de bien se comporter avec eux.

Règles générales d'étiquette lors de la communication avec des personnes handicapées:

Reconnaissez-le comme égal

Habituellement, la première chose qui s'affiche sur le visage des personnes en bonne santé lorsqu'une personne handicapée apparaît dans la pièce est la peur et la confusion. Surtout, par exemple, si devant nous se trouve une personne souffrant de paralysie cérébrale, qui ne peut même pas contrôler les muscles de son visage - dire bonjour ou hocher la tête. Dans de tels moments, nous baissons le plus souvent timidement les yeux. Et vous n'avez pas besoin de faire ça ! La pire chose que nous puissions faire pour une personne handicapée est de lui rappeler une fois de plus qu'elle n'est en quelque sorte « pas comme ça ». Il vaut mieux prétendre que tout est en ordre. Et pour cela, vous ne devez pas avoir peur de regarder une personne handicapée et de vous engager activement avec elle. Lorsque vous parlez à une personne handicapée, adressez-vous directement à elle, et non à un accompagnateur ou à un interprète en langue des signes présents lors de la conversation.

Profitez de ses fonctionnalités

Avec tout cela, lorsque vous contactez une personne malade, il est important de ne pas commettre d'erreur due à l'inattention et de ne pas la mettre ni vous-même dans une position inconfortable. Si vous devez entrer en contact avec une telle personne, vérifiez d'abord auprès de ses proches quelles sont ses réelles possibilités. Par exemple, de nombreuses personnes atteintes de paralysie cérébrale comprennent parfaitement ce qu'on leur dit. Cependant, ils ne peuvent pas bouger leurs bras ou leurs jambes. Et si vous leur parlez fort et de manière trop articulée, comme avec les tout-petits, vous pouvez les offenser. Si une personne handicapée sait faire quelque chose elle-même, vous ne devriez pas lui offrir d'aide.

Essayez de ne pas montrer de pitié

Le fait est que la vie d'une personne enchaînée à un fauteuil roulant ne s'améliorera jamais si ses proches n'acceptent pas ce fait et ne le prennent pas calmement. Les lamentations et les larmes dans ce cas ne font que bouleverser une personne. Au contraire, il lui faut du courage pour combattre la maladie. Et la meilleure tactique de ceux qui sont à proximité ne sera pas la pitié, mais la foi en sa force et son calme. Il est impossible de combattre la maladie si une personne est dans un état d'excitation. La tranquillité est la plate-forme sur laquelle toutes les réalisations seront construites. Par conséquent, en compagnie d'une personne handicapée, enlevez le regard compatissant. Mieux vaut lui remonter le moral avec un gentil sourire.

Les mots. Comment les appelle-t-on

Une personne est disposée de telle manière que, quelles que soient ses lacunes, elle veut toujours se sentir sur un pied d'égalité avec les autres. Cela est particulièrement vrai pour les personnes handicapées. Par conséquent, tout en communiquant avec une personne handicapée, n'importe laquelle de vos paroles négligentes peut l'offenser et la décourager à jamais de communiquer avec vous. Quel pourrait être ce mot ? Lorsqu'une personne handicapée est qualifiée d'"inférieure", cette personne ressent la sympathie et la pitié de son entourage, qui l'opprime plutôt que de la soutenir. Et lorsqu'une personne qui ne peut pas marcher seule entend les mots « en fauteuil roulant » à son sujet, elle se sent condamnée. Par conséquent, les mots mentionnés ci-dessus, ainsi que tous les autres qui leur sont similaires, doivent être exclus une fois pour toutes de votre vocabulaire. La façon dont nous parlons est étroitement liée à la façon dont nous pensons et dont nous nous comportons envers les autres. Hélas, trop souvent dans notre société, des mots et des comparaisons inacceptables tels que "malade - sain", "normal - anormal", "retard mental", "ordinaire - handicapé", "déprimé", "infirme", etc. sont entendus. La terminologie russe «tolérante» relative aux personnes handicapées n'est pas encore établie - même parmi les personnes handicapées, il existe différents points de vue sur la légitimité de l'utilisation de certains termes.

Une petite étude réalisée en 2000 a montré ce qui suit : lors de cinq séminaires, les employés de Perspektiva ont invité les participants (personnes souffrant de divers types de handicaps de 20 régions de Russie) à écrire les sentiments et les associations que tel ou tel mot et expression évoquent en eux. Voici des exemples typiques sélectionnés parmi plus de 120 réponses :

• L'expression très courante « en fauteuil roulant » évoque un sentiment de « malheur » ;

• Les mots « sourd-muet », « muet » – l'impossibilité de communication, de contact ;

• « Malade » signifie « il faut soigner », « impuissant » ;

• Les mots « paralytique », « inférieur », « sans mains », « malade » évoquent la sympathie et la pitié ;

• Le dégoût est causé par les mots "infirme", "faible d'esprit", "déprimé".

• « Psycho », « idiot », « fou », « schizo » sont associés à l'imprévisibilité, au danger et, par conséquent, provoquent la peur. Les personnes instruites évitent en toutes circonstances de telles généralisations.

Les expressions « une personne handicapée », « une personne en fauteuil roulant », « une personne atteinte d'un traumatisme médullaire », « une personne handicapée », « une personne aveugle » évoquent des associations tout à fait neutres. Le mot "handicapé" évoque divers sentiments, mais en général, la plupart des gens le trouvent acceptable car c'est le mot officiel, le plus couramment utilisé, et il est devenu quelque peu abstrait.

Caractéristiques de l'interaction avec divers groupes de personnes handicapées :

Lorsque vous communiquez avec des personnes qui ont des difficultés à se déplacer

Si vous interagissez avec une personne en fauteuil roulant, essayez de vous assurer que vos yeux sont au même niveau que ses yeux. Par exemple, essayez de vous asseoir immédiatement au début de la conversation, si possible, et juste en face de lui. N'oubliez pas qu'un fauteuil roulant est l'espace inviolable d'une personne. Ne vous appuyez pas sur elle, ne la poussez pas. Commencer à rouler une poussette sans le consentement d'une personne handicapée équivaut à saisir et transporter les affaires d'une personne sans sa permission. Demandez toujours si de l'aide est nécessaire avant de la donner. Offrez de l'aide si vous devez ouvrir une porte lourde ou marcher sur un tapis à poils longs. Si votre offre d'aide est acceptée, demandez ce qui doit être fait et suivez clairement les instructions. Si vous êtes autorisé à déplacer la poussette, roulez-la lentement. La poussette prend rapidement de la vitesse et une secousse inattendue peut vous faire perdre l'équilibre. Vérifiez toujours personnellement la disponibilité des lieux où des événements sont prévus. Demandez à l'avance quels problèmes pourraient survenir et comment ils peuvent être résolus. N'oubliez pas qu'en général, les personnes à mobilité réduite n'ont pas de problèmes de vision, d'ouïe ou de compréhension.

Dites-leur quelles installations votre bibliothèque a pour les personnes handicapées, comme un élévateur pour fauteuil roulant pour monter et descendre les escaliers. N'hésitez pas à indiquer où se trouvent les toilettes pour handicapés, cela peut les aider à s'adapter plus rapidement.

Lorsque vous communiquez avec des personnes malvoyantes et des aveugles

La déficience visuelle a plusieurs degrés. Il n'y a qu'environ 10% de personnes complètement aveugles, les autres ont une vision résiduelle, elles peuvent distinguer la lumière et l'ombre, parfois la couleur et la forme d'un objet. Certains ont une mauvaise vision périphérique, tandis que d'autres ont une mauvaise vision directe avec une bonne vision périphérique. Tout cela doit être clarifié et pris en compte lors de la communication. Voici les règles de base pour interagir avec de telles personnes :

• Lorsque vous offrez votre aide, guidez la personne, ne lui serrez pas la main et marchez normalement. Pas besoin d'attraper une personne aveugle et de la traîner.

• Décrivez brièvement où vous vous trouvez. Avertir des obstacles : marches, plafonds bas, etc. Lorsque vous vous déplacez, ne faites pas de mouvements saccadés et brusques.

• Parlez toujours directement à la personne, même si elle ne peut pas vous voir, et non à son compagnon voyant.

• Identifiez-vous toujours et présentez les autres ainsi que les autres personnes présentes.

• Lorsque vous invitez une personne aveugle à s'asseoir, ne l'obligez pas à s'asseoir, mais pointez votre main vers le dossier de la chaise ou l'accoudoir. Lorsque vous communiquez avec un groupe de personnes aveugles, n'oubliez pas de nommer à chaque fois la personne à qui vous vous adressez.

• Évitez les définitions vagues et les instructions généralement accompagnées de gestes, d'expressions comme « Le verre est quelque part sur la table ». Essayez d'être précis : "Le verre est au milieu de la table."

• Si votre bibliothèque dispose d'un équipement spécial, dites-le aux visiteurs de la bibliothèque ayant des problèmes visuels : « Vous savez, nous avons un équipement spécial pour vous, vous pouvez lire des livres, des magazines et des journaux avec une loupe électronique ».

Lorsque vous communiquez avec des personnes ayant une déficience auditive

Il existe plusieurs types et degrés de surdité. Par conséquent, il existe de nombreuses façons de communiquer avec les personnes malentendantes. Si vous ne savez pas lequel choisir, demandez-leur.

• Avant de parler à une personne malentendante, signalez-lui que vous allez lui dire quelque chose.

• Lorsque vous parlez à une personne malentendante, regardez-la directement. N'assombrissez pas votre visage et ne le bloquez pas avec vos mains, vos cheveux ou d'autres objets. Votre interlocuteur doit pouvoir suivre l'expression de votre visage.

• Rapprochez-vous si possible de la personne sourde, parlez lentement et clairement, mais pas trop fort (la perte auditive, curieusement, s'accompagne souvent d'une sensibilité accrue aux sons forts).

• Certaines personnes peuvent entendre mais perçoivent mal certains sons. Dans ce cas, parlez plus fort et plus clairement, en choisissant le niveau approprié. Dans un autre cas, il suffira de baisser le ton de la voix, car la personne a perdu la capacité de percevoir les hautes fréquences.

• Pour attirer l'attention d'une personne malentendante, appelez-la par son prénom. S'il n'y a pas de réponse, vous pouvez toucher légèrement la personne ou agiter la main.

• Parlez clairement et uniformément. Il n'est pas nécessaire de trop insister sur quoi que ce soit. Crier, surtout dans l'oreille, n'est pas non plus nécessaire. Regardez le visage de l'interlocuteur et parlez clairement et lentement, utilisez des phrases simples et évitez les mots non pertinents.

• Si on vous demande de répéter quelque chose, essayez de reformuler votre phrase. Vous devez utiliser des expressions faciales, des gestes, des mouvements du corps si vous souhaitez souligner ou clarifier le sens de ce qui a été dit.

• Assurez-vous d'être compris. N'hésitez pas à demander si l'interlocuteur vous comprend.

• Parfois, le contact se fait lorsque la personne sourde parle à voix basse. Dans ce cas, l'articulation de la bouche s'améliore, ce qui facilite la lecture sur les lèvres.

• Si vous fournissez des informations comprenant un numéro, un terme technique ou autre terme complexe, une adresse, écrivez-les, faxez-les ou envoyez-les par e-mail, ou par tout autre moyen, mais d'une manière clairement comprise.

• Si la communication verbale est difficile, demandez s'il serait plus facile d'écrire.

• Soyez attentif à l'environnement qui vous entoure. Dans les grandes salles ou surpeuplées, il est difficile de communiquer avec les personnes malentendantes. Le soleil brillant ou l'ombre peuvent également constituer des obstacles.

• Il est très courant que les personnes sourdes utilisent la langue des signes. Si vous communiquez par l'intermédiaire d'un interprète en langue des signes, n'oubliez pas que vous devez contacter directement l'interlocuteur, et non l'interprète.

• Toutes les personnes malentendantes ne peuvent pas lire sur les lèvres. Il est préférable que vous vous renseigniez à ce sujet lors de la première rencontre. Si votre interlocuteur possède cette compétence, rappelez-vous que seuls trois mots sur dix sont bien lus.

• Faites-lui savoir ce qui pourrait l'intéresser dans votre bibliothèque, comme une collection de films sous-titrés qui pourraient intéresser un visiteur malentendant.

Lors d'interactions avec des personnes ayant des retards de développement et des problèmes de communication

Utilisez un langage accessible, soyez précis et direct. Ne pensez pas que vous ne serez pas compris. Supposons qu'un adulte ayant un retard de développement vit la même expérience que n'importe quel autre adulte. Soyez prêt à répéter plusieurs fois. N'abandonnez pas si vous n'êtes pas compris la première fois.

Lorsque vous parlez de tâches ou que vous donnez des instructions, dites tout « étape par étape ». Donnez à votre interlocuteur la possibilité de jouer chaque pas après que vous le lui ayez expliqué.

Lorsque vous interagissez avec des personnes ayant des problèmes psychiatriques

Les troubles mentaux ne sont pas les mêmes que les problèmes de développement. Les personnes souffrant de troubles mentaux peuvent ressentir une détresse émotionnelle ou une confusion qui rend leur vie difficile. Il n'est pas vrai que les personnes handicapées mentales ont des problèmes de compréhension ou sont moins intelligentes que la plupart des gens. Ils ont leur propre vision particulière et changeante du monde. Si une personne atteinte de troubles mentaux est bouleversée, demandez-lui calmement ce que vous pouvez faire pour l'aider. Ne parlez pas durement à une personne atteinte de troubles mentaux, même si vous avez de bonnes raisons de le faire. Il ne faut pas supposer que les personnes atteintes de troubles mentaux sont plus sujettes à la violence que les autres. Si vous êtes amical, ils se sentiront à l'aise.

Lorsque vous communiquez avec des personnes qui ont des difficultés à parler

• N'interrompez pas et ne corrigez pas une personne qui a de la difficulté à parler. Ne commencez à parler que lorsque vous êtes sûr qu'il a déjà terminé sa pensée.

• N'essayez pas d'accélérer la conversation. Préparez-vous au fait que parler avec une personne ayant des difficultés d'élocution vous prendra plus de temps. Si vous êtes pressé, il est préférable de vous excuser et de vous arranger pour communiquer à un autre moment.

• Regardez en face l'interlocuteur, maintenez le contact visuel. Accordez toute votre attention à cette conversation.

• Ne pensez pas que les difficultés d'élocution sont un indicateur du faible niveau d'intelligence d'une personne.

• Essayez de poser des questions qui nécessitent des réponses courtes ou un hochement de tête.

• Ne faites pas semblant si vous ne comprenez pas ce qu'on vous a dit. N'hésitez pas à demander à nouveau. Si vous ne parvenez pas à comprendre à nouveau, demandez à prononcer le mot à un rythme plus lent, peut-être en l'épelant.

• N'oubliez pas que la personne qui a un trouble de la parole doit aussi s'exprimer. Ne l'interrompez pas et ne le réprimez pas. Ne bousculez pas l'orateur.

• Si vous avez des problèmes de communication, demandez si votre interlocuteur souhaite utiliser une autre méthode - écrire, imprimer.

Lorsque vous communiquez avec des personnes souffrant d'hyperkinésie (spasticité) :

Hyperkinésie - mouvements involontaires du corps ou des membres, qui sont généralement caractéristiques des personnes atteintes de paralysie cérébrale (PC). Des mouvements involontaires peuvent également survenir chez les personnes atteintes de lésions de la moelle épinière.

• Si vous voyez une personne atteinte d'hyperkinésie, vous ne devez pas lui prêter une attention particulière.

• Lorsque vous parlez, ne vous laissez pas distraire par les mouvements involontaires de votre interlocuteur, car involontairement vous pouvez manquer quelque chose d'important, et alors vous vous retrouverez tous les deux dans une position inconfortable.

• Offrez votre aide de façon discrète sans attirer l'attention de tout le monde.

• Avec l'hyperkinésie, il y a aussi des difficultés d'élocution. Dans ce cas, nous vous conseillons d'écouter les recommandations énoncées dans la rubrique "personnes ayant des difficultés d'élocution".

L'un des principaux problèmes des personnes handicapées est la solitude, l'impossibilité d'une communication complète. Cependant, dans chaque cas, les difficultés sont différentes et presque toujours elles n'affectent pas le caractère d'une personne de la meilleure façon. C'est très difficile d'être seul. Il existe, bien sûr, des caractéristiques psychologiques spécifiques caractéristiques d'une maladie particulière. Par exemple, les patients atteints de diabète se caractérisent par une irritabilité accrue, des noyaux - anxiété et peurs, les personnes atteintes du syndrome de Down, en règle générale, sont gentilles et confiantes. L'essentiel dans la communication est d'être ouvert et amical et vous réussirez !

Le matériel a été préparé par N.N. Talyzina,
spécialiste du Centre d'accompagnement psychologique et d'adaptation sociale des jeunes
Bibliothèque d'État russe pour la jeunesse

Beaucoup sont perdus face à une personne handicapée, se sentent gênés et peuvent même l'offenser par une déclaration négligente. Et pourtant, ces personnes, se trouvant dans des lieux publics, ont souvent besoin d'aide, ce que, encore une fois, en raison de l'ignorance, les gens ordinaires ne peuvent pas leur fournir.

Et ici, les handicapés eux-mêmes viennent à la rescousse, donnant des conseils sur la façon de bien se comporter avec eux. Ce matériel est basé sur les recommandations adoptées par le Mouvement international pour les droits des personnes handicapées, qui est actif en Occident, mais qui en est à ses balbutiements dans les pays de l'ex-URSS.

Chaque personne moderne doit le savoir. Les personnes handicapées font partie de la société et nous devons faciliter leur vie difficile.

Règles générales d'étiquette lors de la communication avec des personnes handicapées

Lorsque vous parlez à une personne handicapée, adressez-vous directement à elle, et non à un accompagnateur ou à un interprète en langue des signes présents lors de la conversation.

Lorsqu'on vous présente une personne handicapée, il est naturel de lui serrer la main : même ceux qui ont du mal à bouger leur bras ou qui utilisent une prothèse peuvent très bien lui serrer la main - droite ou gauche, ce qui est tout à fait acceptable.

Lorsque vous rencontrez une personne malvoyante ou aveugle, assurez-vous de vous nommer ainsi que les personnes qui vous accompagnent. Si vous avez une conversation générale dans un groupe, n'oubliez pas d'expliquer à qui vous vous adressez actuellement et de vous identifier.

Si vous offrez de l'aide, attendez qu'elle soit acceptée, puis demandez quoi et comment faire.

Lorsque vous parlez à quelqu'un qui a des difficultés à communiquer, écoutez attentivement. Soyez patient, attendez que la personne finisse sa phrase. Ne le corrigez pas et ne négociez pas pour lui. Ne faites jamais semblant de comprendre alors que vous ne comprenez vraiment pas. Répétez ce que vous avez compris, cela aidera la personne à vous répondre, et vous - à la comprendre.

Lorsque vous parlez à une personne en fauteuil roulant ou avec des béquilles, placez-vous de manière à ce que vos yeux et ses yeux soient au même niveau, il vous sera alors plus facile de parler.

Pour attirer l'attention d'une personne malentendante, faites-lui signe ou tapotez-lui l'épaule. Regardez-le droit dans les yeux et parlez clairement, mais gardez à l'esprit que toutes les personnes malentendantes ne peuvent pas lire sur les lèvres.

Personnes à mobilité réduite

N'oubliez pas qu'un fauteuil roulant est l'espace inviolable d'une personne. Ne vous appuyez pas dessus, ne le poussez pas, ne posez pas vos pieds dessus sans permission. Commencer à faire rouler un fauteuil roulant sans le consentement d'une personne handicapée équivaut à saisir et transporter une personne sans sa permission.

Demandez toujours si de l'aide est nécessaire avant de la donner. Offrez de l'aide si vous devez ouvrir une porte lourde ou marcher sur un tapis à poils longs.

Si votre offre d'aide est acceptée, demandez ce qui doit être fait et suivez clairement les instructions.

Si vous êtes autorisé à déplacer la poussette, roulez-la d'abord lentement. La poussette prend rapidement de la vitesse et une secousse inattendue peut vous faire perdre l'équilibre.

Vérifiez toujours personnellement la disponibilité des lieux où des événements sont prévus. Demandez à l'avance quels problèmes ou obstacles peuvent survenir et comment ils peuvent être éliminés.

Ne frappez pas une personne en fauteuil roulant sur le dos ou sur l'épaule.

Si possible, positionnez-vous de manière à ce que vos visages soient au même niveau. Évitez une position dans laquelle votre interlocuteur a besoin de renverser la tête.

S'il y a des barrières architecturales, avertissez-les afin que la personne ait la possibilité de prendre des décisions à l'avance.

N'oubliez pas qu'en général, les personnes à mobilité réduite n'ont pas de problèmes de vision, d'ouïe ou de compréhension.

Ne pensez pas que devoir utiliser un fauteuil roulant est une tragédie. C'est un moyen de libre circulation (s'il n'y a pas de barrières architecturales). Certaines personnes en fauteuil roulant n'ont pas perdu la capacité de marcher et peuvent se déplacer à l'aide de béquilles, de cannes, etc. Ils utilisent des fauteuils roulants pour économiser de l'énergie et se déplacer plus rapidement.

Les malvoyants et les aveugles

La déficience visuelle a plusieurs degrés. Il n'y a qu'environ 10% de personnes complètement aveugles, les autres ont une vision résiduelle, elles peuvent distinguer la lumière et l'ombre, parfois la couleur et la forme d'un objet. Certains ont une mauvaise vision périphérique, tandis que d'autres ont une mauvaise vision directe avec une bonne vision périphérique. Tout cela doit être clarifié et pris en compte lors de la communication.

Lorsque vous proposez votre aide, guidez la personne, ne lui serrez pas la main, marchez comme vous marchez habituellement. Pas besoin d'attraper une personne aveugle et de la traîner.

Décrivez brièvement où vous vous trouvez. Avertit des obstacles : marches, flaques d'eau, fosses, plafonds bas, tuyaux, etc.

Utilisez, le cas échéant, des phrases qui caractérisent le son, l'odeur, la distance. Partagez ce que vous voyez.

Traitez les chiens-guides différemment des animaux de compagnie ordinaires. Ne commandez pas, ne touchez pas et ne jouez pas avec votre chien-guide.

S'il s'agit d'une lettre ou d'un document important, vous n'avez pas besoin de le toucher pour être persuasif. En même temps, ne remplacez pas la lecture par le récit. Lorsqu'une personne aveugle doit signer un document, assurez-vous de le lire. Le handicap ne libère pas une personne aveugle de la responsabilité stipulée par le document.

Parlez toujours directement à la personne, même si elle ne peut pas vous voir, et non à son compagnon voyant.

Identifiez-vous toujours et présentez les autres ainsi que le reste de l'auditoire. Si vous voulez serrer la main, dites-le.

Lorsque vous invitez une personne aveugle à s'asseoir, ne l'assoyez pas, mais pointez votre main vers le dossier de la chaise ou l'accoudoir. Ne déplacez pas sa main sur la surface, mais donnez-lui la possibilité de toucher librement l'objet. Si on vous demandait d'aider à prendre un objet, vous ne devriez pas tirer la main de l'aveugle vers l'objet et prendre cet objet avec sa main.

Lorsque vous communiquez avec un groupe de personnes aveugles, n'oubliez pas de nommer à chaque fois la personne à qui vous vous adressez.

Ne forcez pas votre interlocuteur à diffuser dans le vide : si vous vous déplacez, prévenez-le.

C'est bien d'utiliser le mot "regarder". Pour une personne aveugle, cela signifie "voir avec les mains", toucher.

Évitez les définitions vagues et les instructions qui sont généralement accompagnées de gestes, d'expressions comme "Le verre est quelque part sur la table". Essayez d'être précis : "Le verre est au milieu de la table."

Si vous constatez qu'un aveugle s'est égaré, ne contrôlez pas son mouvement à distance, montez et aidez-le à retrouver le bon chemin.

Lorsque vous descendez ou montez des escaliers, dirigez la personne aveugle perpendiculairement à ceux-ci. Lorsque vous vous déplacez, ne faites pas de mouvements saccadés et brusques. Lorsque vous accompagnez une personne aveugle, ne baissez pas les mains - ce n'est pas pratique.

Personnes malentendantes

Lorsque vous parlez à une personne malentendante, regardez-la directement. N'assombrissez pas votre visage et ne le bloquez pas avec vos mains, vos cheveux ou d'autres objets. Votre interlocuteur doit pouvoir suivre l'expression de votre visage.

Il existe plusieurs types et degrés de surdité. Par conséquent, il existe de nombreuses façons de communiquer avec les personnes malentendantes. Si vous ne savez pas lequel choisir, demandez-leur.

Certaines personnes peuvent entendre, mais perçoivent incorrectement les sons individuels. Dans ce cas, parlez plus fort et plus clairement, en choisissant le niveau approprié. Dans un autre cas, il suffira de baisser le ton de la voix, car la personne a perdu la capacité de percevoir les hautes fréquences.

Pour attirer l'attention d'une personne malentendante, appelez-la par son nom. S'il n'y a pas de réponse, vous pouvez toucher légèrement la personne ou agiter la main.

Parlez clairement et uniformément. Il n'est pas nécessaire de trop insister sur quoi que ce soit. Crier, surtout dans l'oreille, n'est pas non plus nécessaire.

Si on vous demande de répéter quelque chose, essayez de reformuler votre phrase. Utilisez des gestes.

Assurez-vous d'être compris. N'hésitez pas à demander si l'interlocuteur vous comprend.

Si vous fournissez des informations comprenant un numéro, un terme technique ou autre terme complexe, une adresse, écrivez-les, envoyez-les par fax ou par e-mail ou de toute autre manière, mais de manière à ce qu'elles soient clairement comprises.

S'il y a des difficultés avec la communication verbale, demandez s'il serait plus facile de correspondre.

N'oubliez pas l'environnement qui vous entoure. Dans les grandes salles ou surpeuplées, il est difficile de communiquer avec les personnes malentendantes. Le soleil brillant ou l'ombre peuvent également constituer des obstacles.

Très souvent, les personnes sourdes utilisent la langue des signes. Si vous communiquez par l'intermédiaire d'un interprète, n'oubliez pas que vous devez contacter directement l'interlocuteur et non l'interprète.

Toutes les personnes malentendantes ne savent pas lire sur les lèvres. Il est préférable que vous vous renseigniez à ce sujet lors de la première rencontre. Si votre interlocuteur a cette compétence, vous devez suivre quelques règles importantes. N'oubliez pas que seuls trois mots sur dix se lisent bien.

Regardez le visage de l'interlocuteur et parlez clairement et lentement, utilisez des phrases simples et évitez les mots non pertinents.

Vous devez utiliser des expressions faciales, des gestes, des mouvements du corps si vous souhaitez souligner ou clarifier le sens de ce qui a été dit.

Personnes ayant des retards de développement et des problèmes de communication

Utilisez un langage accessible, soyez précis et direct.

Évitez les clichés verbaux et les expressions figuratives, sauf si vous êtes sûr que votre interlocuteur les connaît.

Ne parlez pas bas. Ne pensez pas que vous ne serez pas compris.

Lorsque vous parlez de tâches ou d'un projet, racontez tout "étape par étape". Donnez à votre interlocuteur la possibilité de jouer chaque pas après que vous le lui ayez expliqué.

Supposons qu'un adulte ayant un retard de développement vit la même expérience que n'importe quel autre adulte.

Si nécessaire, utilisez des illustrations ou des photographies. Soyez prêt à répéter plusieurs fois. N'abandonnez pas si vous n'êtes pas compris la première fois.

Traitez une personne ayant des problèmes de développement de la même manière que vous traiteriez n'importe qui d'autre. Dans une conversation, discutez des mêmes sujets que vous discutez avec d'autres personnes. Par exemple, les plans pour le week-end, les vacances, la météo, les événements récents.

Adressez-vous directement à la personne.

N'oubliez pas que les personnes ayant un retard de développement sont capables et peuvent signer des documents, des contrats, voter, consentir à des soins médicaux, etc.

Les personnes ayant des problèmes psychiatriques

Les troubles mentaux ne sont pas les mêmes que les problèmes de développement. Les personnes souffrant de troubles mentaux peuvent ressentir une détresse émotionnelle ou une confusion qui rend leur vie difficile. Ils ont leur propre vision particulière et changeante du monde.

Il ne faut pas croire que les personnes atteintes de troubles mentaux ont nécessairement besoin d'une aide supplémentaire et d'un traitement spécial.

Traitez les personnes handicapées mentales comme des individus. Ne sautez pas aux conclusions basées sur vos expériences avec d'autres personnes ayant le même handicap.

Il ne faut pas supposer que les personnes atteintes de troubles mentaux sont plus sujettes à la violence que les autres. C'est un mythe. Si vous êtes amical, ils se sentiront à l'aise.

Il n'est pas vrai que les personnes handicapées mentales ont des problèmes de compréhension ou sont moins intelligentes que la plupart des gens.

Si une personne atteinte de troubles mentaux est bouleversée, demandez-lui calmement ce que vous pouvez faire pour l'aider.

Ne parlez pas durement à une personne atteinte de troubles mentaux, même si vous avez de bonnes raisons de le faire.

Les personnes qui ont du mal à parler

N'ignorez pas les personnes qui ont du mal à parler, car il est dans votre intérêt de les comprendre.

N'interrompez pas et ne corrigez pas une personne qui a de la difficulté à parler. Ne commencez à parler que lorsque vous êtes sûr qu'il a déjà terminé sa pensée.

N'essayez pas d'accélérer la conversation. Préparez-vous au fait que parler avec une personne ayant des difficultés d'élocution vous prendra plus de temps. Si vous êtes pressé, il est préférable de vous excuser et de vous arranger pour communiquer à un autre moment.

Regardez le visage de l'interlocuteur, maintenez le contact visuel. Accordez toute votre attention à cette conversation.

Ne pensez pas que les difficultés d'élocution sont un indicateur du faible niveau d'intelligence d'une personne.

Essayez de poser des questions qui nécessitent des réponses courtes ou un hochement de tête.

Ne faites pas semblant si vous ne comprenez pas ce qu'on vous dit. N'hésitez pas à demander à nouveau. Si vous ne parvenez pas à comprendre à nouveau, demandez à prononcer le mot à un rythme plus lent, peut-être en l'épelant.

N'oubliez pas qu'une personne ayant un trouble de la parole doit également s'exprimer. Ne l'interrompez pas et ne le réprimez pas. Ne bousculez pas l'orateur.

Si vous avez des problèmes de communication, demandez si votre interlocuteur souhaite utiliser une autre méthode - écrire, imprimer.

*** Ne soyez pas gêné que la liste du bien et du mal soit si longue. En cas de doute, fiez-vous à votre bon sens et à votre capacité à faire preuve d'empathie. Traitez l'autre comme vous vous traitez, respectez-le de la même manière - et alors tout ira bien.

Tatiana Prudinnik

On se perd face à une personne en situation de handicap, on se sent gêné, et on peut même l'offenser par une déclaration négligente. Et pourtant, ces personnes, étant dans des lieux publics, ont souvent besoin d'aide, que nous, encore une fois par ignorance, ne pouvons pas leur fournir.

Et ici, les handicapés eux-mêmes viennent à la rescousse, donnant des conseils sur la façon de bien se comporter avec eux. Ce matériel est basé sur les recommandations adoptées par le Mouvement international pour les droits des personnes handicapées, qui est actif en Occident, mais qui en est à ses balbutiements dans les pays de l'ex-URSS.

Chaque personne moderne doit le savoir. Les personnes handicapées font partie de la société et nous devons faciliter leur vie difficile.

Règles générales d'étiquette lors de la communication avec des personnes handicapées

Lorsque vous parlez à une personne handicapée, adressez-vous directement à elle, et non à un accompagnateur ou à un interprète en langue des signes présents lors de la conversation.

Lorsqu'on vous présente une personne handicapée, il est naturel de lui serrer la main : même ceux qui ont du mal à bouger leur bras ou qui utilisent une prothèse peuvent très bien lui serrer la main - droite ou gauche, ce qui est tout à fait acceptable.

Lorsque vous rencontrez une personne malvoyante ou aveugle, assurez-vous de vous nommer ainsi que les personnes qui vous accompagnent. Si vous avez une conversation générale dans un groupe, n'oubliez pas d'expliquer à qui vous vous adressez actuellement et de vous identifier.

Si vous offrez de l'aide, attendez qu'elle soit acceptée, puis demandez quoi et comment faire.

Lorsque vous parlez à quelqu'un qui a des difficultés à communiquer, écoutez attentivement. Soyez patient, attendez que la personne finisse sa phrase. Ne le corrigez pas et ne négociez pas pour lui. Ne faites jamais semblant de comprendre alors que vous ne comprenez vraiment pas. Répétez ce que vous avez compris, cela aidera la personne à vous répondre, et vous - à la comprendre.

Lorsque vous parlez à une personne en fauteuil roulant ou avec des béquilles, placez-vous de manière à ce que vos yeux et ses yeux soient au même niveau, il vous sera alors plus facile de parler.

Pour attirer l'attention d'une personne malentendante, faites-lui signe ou tapotez-lui l'épaule. Regardez-le droit dans les yeux et parlez clairement, mais gardez à l'esprit que toutes les personnes malentendantes ne peuvent pas lire sur les lèvres.

Personnes à mobilité réduite

N'oubliez pas qu'un fauteuil roulant est l'espace inviolable d'une personne. Ne vous appuyez pas dessus, ne le poussez pas, ne posez pas vos pieds dessus sans permission. Commencer à faire rouler un fauteuil roulant sans le consentement d'une personne handicapée équivaut à saisir et transporter une personne sans sa permission.

Demandez toujours si de l'aide est nécessaire avant de la donner. Offrez de l'aide si vous devez ouvrir une porte lourde ou marcher sur un tapis à poils longs.

Si votre offre d'aide est acceptée, demandez ce qui doit être fait et suivez clairement les instructions.

Si vous êtes autorisé à déplacer la poussette, roulez-la d'abord lentement. La poussette prend rapidement de la vitesse et une secousse inattendue peut vous faire perdre l'équilibre.

Vérifiez toujours personnellement la disponibilité des lieux où des événements sont prévus. Demandez à l'avance quels problèmes ou obstacles peuvent survenir et comment ils peuvent être éliminés.

Ne frappez pas une personne en fauteuil roulant sur le dos ou sur l'épaule.

Si possible, positionnez-vous de manière à ce que vos visages soient au même niveau. Évitez une position dans laquelle votre interlocuteur a besoin de renverser la tête.

S'il y a des barrières architecturales, avertissez-les afin que la personne ait la possibilité de prendre des décisions à l'avance.

N'oubliez pas qu'en général, les personnes à mobilité réduite n'ont pas de problèmes de vision, d'ouïe ou de compréhension.

Ne pensez pas que devoir utiliser un fauteuil roulant est une tragédie. C'est un moyen de libre circulation (s'il n'y a pas de barrières architecturales). Certaines personnes en fauteuil roulant n'ont pas perdu la capacité de marcher et peuvent se déplacer à l'aide de béquilles, de cannes, etc. Ils utilisent des fauteuils roulants pour économiser de l'énergie et se déplacer plus rapidement.

Les malvoyants et les aveugles

La déficience visuelle a plusieurs degrés. Il n'y a qu'environ 10% de personnes complètement aveugles, les autres ont une vision résiduelle, elles peuvent distinguer la lumière et l'ombre, parfois la couleur et la forme d'un objet. Certains ont une mauvaise vision périphérique, tandis que d'autres ont une mauvaise vision directe avec une bonne vision périphérique. Tout cela doit être clarifié et pris en compte lors de la communication.

Lorsque vous proposez votre aide, guidez la personne, ne lui serrez pas la main, marchez comme vous marchez habituellement. Pas besoin d'attraper une personne aveugle et de la traîner.

Décrivez brièvement où vous vous trouvez. Avertit des obstacles : marches, flaques d'eau, fosses, plafonds bas, tuyaux, etc.

Utilisez, le cas échéant, des phrases qui caractérisent le son, l'odeur, la distance. Partagez ce que vous voyez.

Traitez les chiens-guides différemment des animaux de compagnie ordinaires. Ne commandez pas, ne touchez pas et ne jouez pas avec votre chien-guide.

S'il s'agit d'une lettre ou d'un document important, vous n'avez pas besoin de le toucher pour être persuasif. En même temps, ne remplacez pas la lecture par le récit. Lorsqu'une personne aveugle doit signer un document, assurez-vous de le lire. Le handicap ne libère pas une personne aveugle de la responsabilité stipulée par le document.

Parlez toujours directement à la personne, même si elle ne peut pas vous voir, et non à son compagnon voyant.

Identifiez-vous toujours et présentez les autres ainsi que le reste de l'auditoire. Si vous voulez serrer la main, dites-le.

Lorsque vous invitez une personne aveugle à s'asseoir, ne l'assoyez pas, mais pointez votre main vers le dossier de la chaise ou l'accoudoir. Ne déplacez pas sa main sur la surface, mais donnez-lui la possibilité de toucher librement l'objet. Si on vous demandait d'aider à prendre un objet, vous ne devriez pas tirer la main de l'aveugle vers l'objet et prendre cet objet avec sa main.

Lorsque vous communiquez avec un groupe de personnes aveugles, n'oubliez pas de nommer à chaque fois la personne à qui vous vous adressez.

Ne forcez pas votre interlocuteur à diffuser dans le vide : si vous vous déplacez, prévenez-le.

C'est bien d'utiliser le mot "regarder". Pour une personne aveugle, cela signifie "voir avec les mains", toucher.

Évitez les définitions vagues et les instructions qui sont généralement accompagnées de gestes, d'expressions comme "Le verre est quelque part sur la table". Essayez d'être précis : "Le verre est au milieu de la table."

Si vous constatez qu'un aveugle s'est égaré, ne contrôlez pas son mouvement à distance, montez et aidez-le à retrouver le bon chemin.

Lorsque vous descendez ou montez des escaliers, dirigez la personne aveugle perpendiculairement à ceux-ci. Lorsque vous vous déplacez, ne faites pas de mouvements saccadés et brusques. Lorsque vous accompagnez une personne aveugle, ne baissez pas les mains - ce n'est pas pratique.

Personnes malentendantes

Lorsque vous parlez à une personne malentendante, regardez-la directement. N'assombrissez pas votre visage et ne le bloquez pas avec vos mains, vos cheveux ou d'autres objets. Votre interlocuteur doit pouvoir suivre l'expression de votre visage.

Il existe plusieurs types et degrés de surdité. Par conséquent, il existe de nombreuses façons de communiquer avec les personnes malentendantes. Si vous ne savez pas lequel choisir, demandez-leur.

Certaines personnes peuvent entendre, mais perçoivent incorrectement les sons individuels. Dans ce cas, parlez plus fort et plus clairement, en choisissant le niveau approprié. Dans un autre cas, il suffira de baisser le ton de la voix, car la personne a perdu la capacité de percevoir les hautes fréquences.

Pour attirer l'attention d'une personne malentendante, appelez-la par son nom. S'il n'y a pas de réponse, vous pouvez toucher légèrement la personne ou agiter la main.

Parlez clairement et uniformément. Il n'est pas nécessaire de trop insister sur quoi que ce soit. Crier, surtout dans l'oreille, n'est pas non plus nécessaire.

Si on vous demande de répéter quelque chose, essayez de reformuler votre phrase. Utilisez des gestes.

Assurez-vous d'être compris. N'hésitez pas à demander si l'interlocuteur vous comprend.

Si vous fournissez des informations comprenant un numéro, un terme technique ou autre terme complexe, une adresse, écrivez-les, envoyez-les par fax ou par e-mail ou de toute autre manière, mais de manière à ce qu'elles soient clairement comprises.

S'il y a des difficultés avec la communication verbale, demandez s'il serait plus facile de correspondre.

N'oubliez pas l'environnement qui vous entoure. Dans les grandes salles ou surpeuplées, il est difficile de communiquer avec les personnes malentendantes. Le soleil brillant ou l'ombre peuvent également constituer des obstacles.

Très souvent, les personnes sourdes utilisent la langue des signes. Si vous communiquez par l'intermédiaire d'un interprète, n'oubliez pas que vous devez contacter directement l'interlocuteur et non l'interprète.

Toutes les personnes malentendantes ne savent pas lire sur les lèvres. Il est préférable que vous vous renseigniez à ce sujet lors de la première rencontre. Si votre interlocuteur a cette compétence, vous devez suivre quelques règles importantes. N'oubliez pas que seuls trois mots sur dix se lisent bien.

Regardez le visage de l'interlocuteur et parlez clairement et lentement, utilisez des phrases simples et évitez les mots non pertinents.

Vous devez utiliser des expressions faciales, des gestes, des mouvements du corps si vous souhaitez souligner ou clarifier le sens de ce qui a été dit.

Personnes ayant des retards de développement et des problèmes de communication

Utilisez un langage accessible, soyez précis et direct.

Évitez les clichés verbaux et les expressions figuratives, sauf si vous êtes sûr que votre interlocuteur les connaît.

Ne parlez pas bas. Ne pensez pas que vous ne serez pas compris.

Lorsque vous parlez de tâches ou d'un projet, racontez tout "étape par étape". Donnez à votre interlocuteur la possibilité de jouer chaque pas après que vous le lui ayez expliqué.

Supposons qu'un adulte ayant un retard de développement vit la même expérience que n'importe quel autre adulte.

Si nécessaire, utilisez des illustrations ou des photographies. Soyez prêt à répéter plusieurs fois. N'abandonnez pas si vous n'êtes pas compris la première fois.

Traitez une personne ayant des problèmes de développement de la même manière que vous traiteriez n'importe qui d'autre. Dans une conversation, discutez des mêmes sujets que vous discutez avec d'autres personnes. Par exemple, les plans pour le week-end, les vacances, la météo, les événements récents.

Adressez-vous directement à la personne.

N'oubliez pas que les personnes ayant un retard de développement sont capables et peuvent signer des documents, des contrats, voter, consentir à des soins médicaux, etc.

Les personnes ayant des problèmes psychiatriques

Les troubles mentaux ne sont pas les mêmes que les problèmes de développement. Les personnes souffrant de troubles mentaux peuvent ressentir une détresse émotionnelle ou une confusion qui rend leur vie difficile. Ils ont leur propre vision particulière et changeante du monde.

Il ne faut pas croire que les personnes atteintes de troubles mentaux ont nécessairement besoin d'une aide supplémentaire et d'un traitement spécial.

Traitez les personnes handicapées mentales comme des individus. Ne sautez pas aux conclusions basées sur vos expériences avec d'autres personnes ayant le même handicap.

Il ne faut pas supposer que les personnes atteintes de troubles mentaux sont plus sujettes à la violence que les autres. C'est un mythe. Si vous êtes amical, ils se sentiront à l'aise.

Il n'est pas vrai que les personnes handicapées mentales ont des problèmes de compréhension ou sont moins intelligentes que la plupart des gens.

Si une personne atteinte de troubles mentaux est bouleversée, demandez-lui calmement ce que vous pouvez faire pour l'aider.

Ne parlez pas durement à une personne atteinte de troubles mentaux, même si vous avez de bonnes raisons de le faire.

Les personnes qui ont du mal à parler

N'ignorez pas les personnes qui ont du mal à parler, car il est dans votre intérêt de les comprendre.

N'interrompez pas et ne corrigez pas une personne qui a de la difficulté à parler. Ne commencez à parler que lorsque vous êtes sûr qu'il a déjà terminé sa pensée.

N'essayez pas d'accélérer la conversation. Préparez-vous au fait que parler avec une personne ayant des difficultés d'élocution vous prendra plus de temps. Si vous êtes pressé, il est préférable de vous excuser et de vous arranger pour communiquer à un autre moment.

Regardez le visage de l'interlocuteur, maintenez le contact visuel. Accordez toute votre attention à cette conversation.

Ne pensez pas que les difficultés d'élocution sont un indicateur du faible niveau d'intelligence d'une personne.

Essayez de poser des questions qui nécessitent des réponses courtes ou un hochement de tête.

Ne faites pas semblant si vous ne comprenez pas ce qu'on vous dit. N'hésitez pas à demander à nouveau. Si vous ne parvenez pas à comprendre à nouveau, demandez à prononcer le mot à un rythme plus lent, peut-être en l'épelant.

N'oubliez pas qu'une personne ayant un trouble de la parole doit également s'exprimer. Ne l'interrompez pas et ne le réprimez pas. Ne bousculez pas l'orateur.

Si vous avez des problèmes de communication, demandez si votre interlocuteur souhaite utiliser une autre méthode - écrire, imprimer.

*** Ne soyez pas gêné que la liste du bien et du mal soit si longue. En cas de doute, fiez-vous à votre bon sens et à votre capacité à faire preuve d'empathie. Traitez l'autre comme vous vous traitez, respectez-le de la même manière - et alors tout ira bien.

Tatiana Prudinnik

Les 19 et 20 mai, la physiothérapeute Ekaterina Klochkova et la défectologue Irina Glazkova, avec la participation du Rusfond. paralysie cérébrale », a organisé un séminaire de formation pour les éducateurs de l'orphelinat Sainte-Sophie.

Irina Glazkova, enseignante spéciale (défectologue) ONG "Perspectives": C'est une question de communication. Il est très important de comprendre que toute activité avec des enfants doit inclure la communication. Même s'il s'agit d'une activité quotidienne, nous communiquons toujours avec l'enfant. Faites-nous savoir ce qui va se passer maintenant. Et nous avertissons d'une manière que l'enfant comprendra.

Nous pouvons utiliser un objet-symbole. Par exemple, si nous allons à la salle de jeux, nous montrons une balle à l'enfant, et si nous allons manger, nous montrons une cuillère à l'enfant. Si l'enfant a un niveau de développement cognitif plus élevé et qu'il peut déjà comprendre, par exemple, une image, nous pouvons utiliser une photographie ou une sorte d'image conventionnelle, par exemple un pictogramme.

S'il s'agit d'un enfant avec des handicaps très prononcés, nous lui disons toujours ce qui va lui arriver maintenant. On parle toujours la même chose. des mots simples et ne prononcez pas de mots superflus. Quand on parle avec un enfant, on est au même niveau avec lui pour qu'il puisse nous voir. Parce que si un enfant est assis dans une poussette et que je suis debout, quelle partie voit-il ?

C'est-à-dire que lorsque nous communiquons, nous tenons compte du niveau auquel nous nous trouvons. Il est souhaitable qu'il soit au même niveau que l'enfant, afin que l'enfant voie notre visage. S'il s'agit de jeunes enfants et qu'ils apprennent à peine à communiquer, la distance recommandée est de 25 à 30 centimètres du visage. En général, la distance est également choisie individuellement, car il y a des enfants qui n'aiment pas l'intrusion dans leur espace personnel.

Nous commençons notre communication avec l'enfant avec un certain traitement et un certain toucher - toujours le même pour lui. S'il s'agit d'un enfant avec des handicaps très graves, vous pouvez toucher le centre de la poitrine ou de l'épaule. Et accompagnez cela des mots: "Salut, Petya, nous allons étudier maintenant." Cela aidera l'enfant à naviguer. S'il s'agit d'un enfant avec un niveau de développement cognitif plus élevé, vous pouvez utiliser les gestes « bonjour » et « au revoir ». Seul le rituel de salutation doit être différent du rituel d'adieu - ce sont des gestes différents. Cela aidera l'enfant à comprendre que maintenant quelque chose a commencé et que quelque chose s'est déjà terminé.

Et c'est bien de commencer à s'adresser à l'enfant de loin. Maintenant, je vais vous expliquer. Disons que le bébé est au lit. Nous venons le voir le matin et nous nous tournons vers lui, nous ne sommes pas encore venus au lit - de loin. Pour que notre apparition ne soit pas trop inattendue. Par exemple, je connaissais un garçon qui avait peur de tout ce qui était inattendu, en général - de tout. Il était dans un orphelinat et même le personnel enseignant médical de l'orphelinat l'a toujours averti de ce qui allait arriver.

Cela n'arrive pas toujours, les enfants ne sont pas toujours prévenus dans les orphelinats. Mais il a été prévenu, car il avait tellement peur, tremblait de tout son corps, après quoi une crise d'épilepsie pouvait suivre. Par conséquent, même l'infirmière lui a dit: "Maintenant, Sasha va se baigner." Dans le cas de lui, j'ai très bien vu et je me suis souvenu qu'il était important de gérer de loin. Si je m'approchais et disais quelque chose ou touchais - c'était toujours trop inattendu. Il frissonna, après il fallut qu'il se calme et il ne fut plus question d'occupation.

Si nous allons toucher certaines parties du corps, nous avertissons également. Nous nommons cette partie du corps à haute voix. Cela contribue à la formation du schéma corporel chez l'enfant. Nous disons : « Ceci est votre épaule. C'est ta main."

Maintenant, je vais essayer de vous montrer la vidéo. La fille est au lit. Un jouet était placé devant elle - un gobelet. Elle connaît bien ce jouet, c'est l'un de ses jouets préférés. Elle connaît les propriétés de ce jouet. Voyez ce qui se passe. Comment va-t-elle jouer avec elle ? Discutons de la propriété que vous avez remarquée chez cet enfant ? Vous pensez qu'elle ne l'a pas vu ?

- À un moment donné, elle s'est agitée, a commencé à bouger les yeux, à la chercher.

- Mais il me semble qu'elle attendait que l'adulte commence à pomper ce jouet, c'est peut-être déjà arrivé - elle a regardé droit et a attendu ...

- La fille a une réaction lente. Elle avait juste besoin de plus de temps.

Irina Glazkova : Je connais cet enfant. Elle a tout de suite remarqué le jouet. Mais elle a dû adapter son corps pour jouer avec ce jouet. Et elle le fait assez lentement. Si vous regardiez attentivement, il y avait beaucoup de travail intérieur en cours – c'était en cours de préparation. Et il était clair qu'elle le voulait - mais ne le pouvait toujours pas. Après un certain temps, elle s'est coordonnée et, d'un mouvement assez précis, a frappé le jouet avec sa main.

Un adulte moins patient pourrait déjà désespérer, commencer à lui offrir le prochain jouet, puis peut-être le suivant. Puis il lui prenait la main et commençait à l'aider. Cette vidéo dure une minute et treize secondes. Pendant tout ce temps, elle se prépare à faire ce mouvement. Si un adulte est suffisamment patient, il donne à l'enfant la possibilité de faire quelque chose lui-même. C'est aussi très important - il est important de pouvoir attendre.

Il y avait une autre situation avec la même fille. Elle était en fauteuil roulant. Et en fauteuil roulant, elle a des mouvements encore plus limités de ses bras (il y avait un tel fauteuil roulant qui ne lui convenait pas vraiment). En même temps, le kinésithérapeute l'a très bien assise. Nous pratiquons généralement dans une position différente, mais nous devions nous asseoir dans un fauteuil roulant. Nous avons de la pluie sèche - de tels rubans sur lesquels nous avons fixé les cloches. Elle voulait vraiment jouer avec ces cloches. Elle a dû ajuster sa main pendant une quinzaine de minutes pour atteindre cette cloche. Elle a vu ces cloches. Elle voulait jouer avec eux. Mais elle avait besoin de temps pour adapter son corps à ce jeu. Et si je veux la laisser faire elle-même, je dois attendre. C'est aussi un point très important.

Souvent, nous sommes pressés, laissant même le choix à l'enfant. Voulez-vous porter un T-shirt rouge ou vert aujourd'hui ? Il semble avoir attendu et il ne semble pas y avoir de réaction. Nous lui donnons déjà le vert. Et puis il commence à tendre la main ou à regarder vers le rouge. Cela se remarque de l'extérieur. La personne qui a offert, semblait déjà désespérer et a commencé à choisir pour l'enfant lui-même. Mais de côté, il est clair que l'enfant vient de commencer à bouger. Il est, en principe, prêt, il veut faire un choix - mais il n'a pas assez de temps. Par conséquent, il est très important de prendre en compte le rythme d'un enfant en particulier.

Le rythme est également important lors d'une séance de groupe. Quelqu'un termine rapidement la tâche et quelqu'un peut le faire, mais il a besoin de temps. Nous devons penser à notre métier de manière à ce que ce temps soit suffisant pour tout le monde. Dans notre école, cela se voit dans les cours ouverts. Les invités sont assis et vous devez tout leur montrer, et l'enfant a des mouvements incontrôlés. En même temps, il comprend la tâche, veut tendre la main, mais il n'y a pas de temps du tout - l'enseignant attrape la main de l'enfant et le fait pour lui. J'en ai parlé avec une enseignante, elle dit : « Et bien, et bien, est-ce que j'attendrai ? J'ai des invités." Autrement dit, tout le monde ne sait pas à quoi s'attendre. Et vous devez attendre pour que l'enfant ait la possibilité de faire quelque chose lui-même.

Il est également très important d'observer l'enfant. Observez les signaux qu'il nous envoie. Nous-mêmes, adultes, devons percevoir et interpréter ces signaux comme des messages pour nous. Même s'il s'agit de mouvements stéréotypés - et nous savons que cet enfant se balance tout le temps ou porte sa main à sa bouche. Mais dans chacune de ces actions, il y a beaucoup d'informations. Même à travers ses mouvements stéréotypés, l'enfant en dit long sur lui-même - dit ce qui lui manque. Peut-être manque-t-il de stimuli tactiles : par exemple, il ne se sent pas bien dans la zone autour de sa bouche, alors il peut se gratter très fortement cette zone sur lui-même.

Ou un autre enfant, disons, se balance ou tourne la tête ou grince des dents - c'est un manque de stimuli vestibulaires. Autrement dit, si vous regardez très attentivement ce que fait l'enfant, ce sera déjà beaucoup d'informations pour nous. Nous devons nous-mêmes percevoir ces signaux comme le premier sujet de conversation que l'enfant nous demande - c'est aussi très important.

Nous allons maintenant parler des opportunités qu'a un enfant qui ne parle pas de nous dire quelque chose. De quels moyens d'expression dispose un tel enfant ? Comment peut-il s'exprimer ? Comment ou avec quelle aide peut-il nous dire quelque chose ?

- L'expression du visage…

Irina Glazkova : Alors. Imiter. De plus, les expressions faciales peuvent être compréhensibles, comme un sourire. Et peut-être, en général, pas tout à fait un sourire. Le sourire peut être social - je sais que j'ai besoin de sourire, alors j'obtiendrai quelque chose. Ou cela pourrait être un sourire très serré et protecteur. C'est-à-dire que je me sens déjà très mal, mais je souris toujours, je vais aussi rire - mais c'est une protection. Si vous chatouillez longtemps, vous allez sourire, voire rire, mais les sensations seront déjà différentes. Autrement dit, les expressions faciales chez les enfants handicapés peuvent être compréhensibles, ou peut-être une sorte de spéciale. Rien qu'en observant un enfant et en voyant qu'il répond toujours par un sourire à quelque chose que nous savons qu'il n'aime pas, nous pouvons comprendre les propriétés de son sourire.

La fille que j'ai montrée dans la vidéo rit toujours lorsqu'elle est touchée sur le côté gauche de son corps, et dans le groupe éducatif, ils pensent qu'elle aime ça. Cependant, son côté gauche est plus tendu et ça fait juste mal. Mais la fille est patiente, d'abord elle rit, rit, puis, quand ça fait complètement mal, elle pleure. Bien qu'au début, on dirait qu'elle sourit et rit. Elle semble aimer ça. Autrement dit, nous devons comprendre ce qui se cache derrière cette expression faciale, cela peut être différent.

- Gestes...

Irina Glazkova : Gestes et mouvements généraux. Cela peut être une sorte de geste naturel et compréhensible - "manger", "boire", "donner". Et il peut y avoir des gestes individuels de cet enfant en particulier. Je connais une fille qui, quand je la salue, si elle veut m'accompagner en cours ou se promener, elle se met à taper sur la table avec sa main en souriant. Je sais que si c'est le cas, elle veut y aller. Parce que si elle ne veut pas, elle est juste tendue, ne tape pas sur la table et ne sourit pas.

Ou autre exemple simple, si un enfant ne veut pas boire, il détourne la tête. Par conséquent, les mouvements que l'enfant fait sont aussi une source d'information pour nous. Vous pouvez même créer un dictionnaire pour chaque enfant. Si nous travaillons en équipe, alors toutes les personnes qui communiquent avec cet enfant peuvent noter en lui certaines de leurs observations : « Je sais que dans une telle situation il fait ceci, je pense que cela veut dire ceci.

Cela peut être comme un dictionnaire de gestes simples que tous les enfants utilisent, certains gestes compréhensibles, ou ces gestes (mouvements) que nous lui avons appris. Il est important qu'alors tous les adultes le comprennent et réagissent tous de la même manière à certains de ses messages. Cela donne aussi confiance à l'enfant : oui, je peux dire quelque chose, je dirai quelque chose, je peux changer quelque chose dans ce monde - c'est très important.

Irina Glazkova : Voix. Des sons. Peut-être juste un cri, comme un bébé. Mais le cri peut être avec des intonations différentes. Il peut y avoir des sons séparés, il peut y avoir des complexes sonores, où par le contour du son, nous pouvons deviner ce qu'est le mot. Peut-être que fredonner quelques lignes de chansons est aussi un message. Autrement dit, les sons les plus très différents. Si vous regardez, ils peuvent également être ajoutés au dictionnaire. C'est bien pour lui, et c'est ce qu'il veut. Quand il veut jouer avec ce jouet, il le fait. Quoi d'autre?

- Vue…

Irina Glazkova : Si un enfant utilise la vision, s'il n'a pas de déficience visuelle grave, alors c'est vrai - un regard. En général, le contact visuel est très important lorsque nous communiquons avec un enfant. S'il n'évite pas le contact visuel, il ne se détourne pas, ne détourne pas les yeux, mais, au contraire, il est important pour lui d'établir un contact visuel, cela doit être utilisé. Le regard peut être pointé - il regarde ce qu'il veut. Peut-être un regard interrogateur, "Je veux communiquer avec vous." Un coup d'œil est aussi un moyen de communication très, très instructif. Quoi d'autre?

- Respiration...

Irina Glazkova : Respirer, oui. Surtout s'il s'agit d'enfants très handicapés. Je travaille avec des enfants avec des handicaps très sévères. Ils n'ont souvent pas du tout leurs propres mouvements, les expressions faciales sont également limitées. La vision est souvent altérée. Autrement dit, l'enfant ne peut pas utiliser le regard. Et puis une grande ressource d'information est le souffle de l'enfant. La respiration peut en dire long sur l'état de l'enfant. Le changement de respiration est un message très important : la respiration peut devenir plus rapide, plus haute ou plus profonde lorsque l'enfant est détendu, plus régulier.

Il y a eu une histoire similaire récemment avec une fille. Je l'emmène en classe. Elle est restée longtemps à l'hôpital. Elle avait une obstruction dans ses poumons et beaucoup de difficulté à respirer. De plus, la fille a très peu de mouvements propres, il n'y en a pratiquement pas. Après l'hôpital, ils m'ont dit qu'elle respirait très mal, qu'elle avait le souffle court. Et en effet, à chaque changement de position du corps, sa respiration était très, très haute, très, très fréquente - presque essoufflée.

Je pensais que je devais en quelque sorte la calmer et me détendre. Je l'ai mise dans un style où elle a une position corporelle assez stable et utilise des touchers profonds et relaxants. Mais la respiration restait toujours la même. La jeune fille est restée longtemps à l'hôpital. De plus, elle a d'abord été en réanimation, puis - dans le service des maladies infectieuses, où aucune des personnes accompagnatrices n'était admise - elle a été généralement seule pendant longtemps. Puis elle lui a demandé : « Arina, tu veux t'en occuper ? et elle arqua tout son corps. Je l'ai pris et soudain ma respiration s'est arrêtée, elle est devenue profonde, plus régulière. C'est-à-dire qu'elle voulait juste être dans ses bras, elle voulait être avec moi et l'a montré à travers son souffle. La respiration peut être très, très instructive. Et pour nous tous, c'est très instructif. Si l'enfant a peu d'autres moyens d'expression de soi, alors nous prêtons attention à la respiration. Quoi d'autre?

- Tonus musculaire...

Irina Glazkova : Le tonus musculaire, oui. Oui, le ton change. Un enfant, de par sa tension ou sa détente, peut aussi nous en dire beaucoup. La tension peut être lorsque vous « ne l'aimez pas » ou « ne le voulez pas ». La tension peut provenir d'émotions fortes. Surtout chez les enfants atteints de paralysie cérébrale. Pour ces enfants qui, par exemple, ont passé beaucoup de temps dans un orphelinat. Ils n'avaient pas grand-chose à faire. Ils avaient peu de motivation du tout. Chez ces enfants, la réaction à tout stimulus est généralisée - il s'est donc cambré partout, il a donc réagi avec tout son corps à quelque chose qui se passait. En conséquence, si l'enfant se calme, est plus détendu, le ton diminue.

Le ton change non seulement dans le cas de la paralysie cérébrale, mais aussi avec la spasticité. Il faut aussi le noter, on n'y prête pas toujours attention. Pourquoi cela arrive-t-il? Parce que la position est inconfortable, l'enfant ne se sent pas bien dans l'espace, ne comprend pas où se trouve son corps, il y a quelque chose d'inconfortable pour lui - son bras pend, sa jambe pend, il ne peut pas tenir sa tête. Une augmentation du tonus peut en être la cause. Ou peut-être une sorte de réaction émotionnelle - alors nous regardons ce qui s'est passé avant. Quoi d'autre?

Peut-être une affection cutanée ? Rougeur?

Irina Glazkova : La fille dont je vous ai parlé, qui vient de l'hôpital, a une des rares façons de s'exprimer comme ça. Elle sait dire « non », elle sait refuser d'une manière que même le personnel de l'orphelinat comprend. Par exemple, elle est emmenée à l'hôpital - et elle rougit de partout, toute très tendue. Même l'infirmier de l'orphelinat dit: "Arina, tu es tellement en colère!" Pour un enfant lourdement handicapé, c'est clair que c'est « non ». Rougeur, très forte rougeur de la peau, plaques. En principe, elle a tendance à rougir, mais tout devient comme ça pour elle - son visage, ses mains - rouge-rouge et c'est son "non".

Nous avons aussi un tel garçon - des taches dépassent directement de lui, des taches rouges quand il est agacé et crie ...

Irina Glazkova : Oui. Rougeur de la peau, généralement un changement de couleur de la peau. Il peut, au contraire, pâlir... D'autres idées ?

- Peut-être juste une sorte d'implication et d'activité ?

Irina Glazkova : Comment le comprenez-vous ? "Inclusion" - à cause de quoi ?

- Y a-t-il une réaction ? L'enfant exprime-t-il quelque chose ?

Irina Glazkova : Oui, mais généralement, il s'agit de choses très spécifiques. Comment? Il regarde? Est-ce qu'il nous tend la main ? Il sourit? Eh bien, c'est-à-dire que ce sont des choses très spécifiques. Et quand on voit la combinaison de ces facteurs, on comprend que oui, cela veut dire que l'enfant est inclus.

- Peut-être qu'il va souvent aux toilettes ... Eh bien, comment - les besoins naturels ... Ils écrivent souvent - aussi, peut-être qu'ils s'inquiètent?

Irina Glazkova : Peut-être oui. Par exemple, une perturbation des intestins peut être. Autrement dit, y compris des choses comme la constipation ou la diarrhée, cela peut être une réaction, par exemple, au stress. Autrement dit, si l'enfant est surstimulé tout le temps - oui, peut-être ... Et, peut-être, au contraire, lors de la relaxation, des gaz peuvent également sortir, nous y prêtons également attention - cela signifie que quelque chose s'est passé dans le corps que la fonction intestinale a changé, bien sûr.

Je vais vous donner un indice. En plus de la respiration, il y a aussi un battement de cœur. Si vous travaillez avec des enfants très difficiles, alors changer la fréquence cardiaque peut être un moyen de vous exprimer. Nous devons également faire attention à cela.

J'ai aussi noté ici que l'enfant change la distance. Si l'enfant a ses propres mouvements, il peut s'enfuir loin de nous. Ou venez en courant vers nous, au contraire. Il peut nous atteindre - la distance entre les partenaires de communication change ...

Nous avons tout nommé avec vous et même ajouté plus. Je vais vous montrer une autre vidéo maintenant. La fille est très, très faible et le professeur la touche juste avec sa main. Nous n'évaluerons pas s'il la touche correctement ou non, nous allons maintenant essayer de remarquer comment l'enfant réagit.

Irina Glazkova : Quels signaux avez-vous remarqués ?

- Haleine.

- Respiration - et un peu plus tendue ...

- Et le son est tel ... comme si le ronflement était comme ça, de la gorge.

Irina Glazkova : Et oui - vous avez remarqué - le professeur a dit bonjour, a mis sa main sur son épaule - et il y a eu une telle expiration, une relaxation, après un certain temps l'expiration est profonde - c'est un très bon signal.

- Et quand il y avait une main au niveau de l'estomac, alors pour la première fois, il me semble, l'enfant n'était pas tout à fait prêt, probablement, et déjà quand la deuxième fois - la respiration n'a pas changé.

Irina Glazkova : Hé bien oui. C'est-à-dire qu'il a en quelque sorte compris la séquence, compris ce qu'ils toucheraient maintenant ...

- Au début - oui, il y avait de l'excitation, de la respiration.

Irina Glazkova : Avez-vous remarqué autre chose ?

- Et puis, quand à la fin les mains sont redevenues - alors en général il y avait une respiration si calme et silencieuse ...

Irina Glazkova : Eh bien, c'est bas, bas, bas, souffle. Cette fille a aussi des mouvements oculaires...

- Les yeux - oui, et d'une manière ou d'une autre, ils s'ouvrent même un peu, s'ouvrent ...

- Attrape quelque chose dans la bouche...

Irina Glazkova : Beaucoup d'informations. Peut-être que ce n'est pas très facile à remarquer ici, parce que vous ne connaissez pas cette enfant, peut-être qu'elle a vraiment des choses qui ne sont pas évidentes pour remarquer tout cela...

Nous avons parlé avec vous de la communication, de l'importance d'avertir l'enfant, de l'importance de prêter attention à tous les signaux que l'enfant nous montre. L'enfant nous montre une sorte de signal, nous donne une sorte de signal - nous devons y répondre. Et comment pouvons-nous répondre? Comment nous pouvons?

- Vrai faux.

Irina Glazkova : Pouvons-nous réagir correctement ou pouvons-nous réagir de manière incorrecte ?

Irina Glazkova : Et alors quel sera le critère de justesse ?

- Le fait que l'enfant comprendra qu'il en a besoin.

Irina Glazkova : Eh bien, si nous voyons la réponse de l'enfant, si nous avons un autre cercle de communication. Et si l'enfant jugeait notre action appropriée ? Et que pouvons-nous faire ? Nous pouvons répéter après l'enfant les sons qu'il émet. En général, il existe une telle technique, elle s'appelle "tennis vocal" dans certains livres: l'enfant prononce un son - nous lui répondons. Et il arrive qu'un enfant, quand il est encore plus actif ... Nous avons un garçon à l'orphelinat, vous entrez dans le groupe - il dit si doucement, presque à voix basse: "I-I-I!" Et s'ils ont fait attention à lui, ils disent: «Oh, Oleg! Parlez-vous? - et ils répètent après lui là-bas - il fleurit directement partout et déjà si fort: "I-I-I!" Ce n'est pas le cas, peut-être répéter plusieurs fois, même taper dans les mains - nous pouvons répéter, nous pouvons commenter, nous pouvons simplement répondre.

S'il s'agit d'une conversation, nous pouvons simplement répondre à cette déclaration de l'enfant. Si nous voyons que l'enfant a des émotions fortes et que nous comprenons ce que sont ces émotions, nous pouvons dire : "Oh, tu es heureux - tu aimes ça !" Ou : "Tu n'aimes pas ça ? Tu ne veux pas faire ça ?" Et il est aussi important de comprendre que si l'enfant ne veut pas, alors on lui donne le droit de refuser. Ceci est également très important. Et le premier mot qu'une personne prononce - enfin, globalement - est le mot "non". Et quand il dit « non », cela signifie qu'il se distingue déjà du monde qui l'entoure.

- La question s'est immédiatement posée. Il y a une opinion qu'à l'âge de trois ans, à mon avis, un enfant en bonne santé a une telle période où il dit «non» à tout. Et cela ne signifie pas toujours que c'est "non". Et donc je voulais demander...

Irina Glazkova :… pourquoi dit-il cela ? Parce que c'est important pour lui de se distinguer, parce qu'à trois ans il dit que "je suis, je suis moi-même, je suis séparé de ma mère, je peux refuser". Ou - "Je veux faire la même chose" - et maman n'est pas prête à le laisser le faire lui-même. Mais pourquoi est-ce important ? Parce qu'il s'est distingué. Il dit: "Je vais le faire moi-même." Ou "Je ne veux pas faire ça." Et il est très important que lorsque nous communiquons avec un enfant, il soit autorisé à refuser. Nous lui offrons, demandons : "Tu veux ?" Il dit non. Donc, c'est "non" ... Pas ce "non" - vous le voulez toujours. C'est un bon jouet, je l'ai acheté pour toi, et tu veux jouer avec...

- Mais que se passe-t-il si, par exemple, un enfant va se laver et que vous devez vous laver là-bas et qu'il dit «non»? Quelque part, j'ai aussi lu qu'il faut alors ne pas dire à l'enfant "non" - "non", il faut lui dire: "Oui, mais ..." Et voici une sorte de proposition pour l'attirer d'une manière ou d'une autre.

Irina Glazkova : Eh bien, au moins on fait une pause. Car s'il a dit « non », il est important qu'il comprenne qu'on l'a entendu – il refuse, il dit « non », il nous repousse, se détourne. Nous devons lui montrer que nous l'avons remarqué - et nous nous arrêtons. On dit : « je vois que tu ne veux pas, je vois que tu n'aimes pas ». Et plus loin ... Mais, si c'est une situation où "non", alors nous essayons une autre fois. Peut-être changer quelque chose à notre manière, c'est-à-dire que nous pouvons le faire - mais d'une manière différente, selon la situation. Parce que, peut-être, vous ne voulez pas vous essuyer le visage avec un chiffon humide, mais avec une sorte de mouchoir en tissu, ça va. Nous pouvons donc simplement changer notre façon de faire. Mais - on s'arrête toujours, on s'arrête toujours, en aucun cas on continue à bousculer comme ça. Et nous lui disons que "tu ne veux pas ça, je comprends" - mais s'il s'agit d'une sorte de situation liée à la sécurité de l'enfant - sur la route, par exemple - il est clair que nous le faisons pour qu'il est sans danger pour l'enfant. Mais nous réagissons toujours, toujours à ses déclarations : si c'est « non », alors ce n'est pas le cas.

Et ce sont les photos de ce que nous répétons après l'enfant - nous répétons ses expressions faciales, répétons ses réactions, répétons, peut-être certains de ses mouvements ... Il existe une telle technique, appelée "attachement". Et maintenant nous allons vous montrer les photos..

Cette photo s'est avérée très bien. C'est nos vacances du Nouvel An, et voici une enseignante, ma collègue, elle salue chaque enfant. Il y a trois photos, et vous pouvez voir qu'elle le fait différemment à chaque fois. La première photo - elle salue une fille, une fille joyeuse ... Cette photo est juste très réussie - trois enfants à la suite - et je vois que le professeur a beaucoup rejoint l'enfant - copie presque la pose ... Et le la troisième photo est quand même accrocheuse... Elle s'est avérée très nette, très expressive.

- Puis-je te demander autre chose ? Et si vous avez besoin de dire à une personne non pas ce qu'elle ne veut pas - "va te laver" - mais quand elle veut sortir, va se promener maintenant - mais nous ne pouvons pas nous promener ?

Irina Glazkova : J'ai vu cette situation dans une école en Pologne. Ils ont une école parfaite à Varsovie, et tout ce qu'ils font là-bas est basé sur la communication. C'est juste que la communication est le principe de base de la construction de l'éducation : premièrement, la communication, et seulement deuxièmement, une sorte de connaissance des lettres et autre chose. Et il y avait un enfant qui ne voulait pas sortir... ou plutôt, il ne voulait pas mettre de vêtements chauds. Mais il faisait froid dehors, et c'était impossible d'y aller comme ça. Il voulait sortir, mais il ne voulait pas s'habiller. Et on lui a donné le choix: soit vous vous asseyez ici avec les vêtements que vous avez, soit vous vous promenez avec tout le monde, mais vous devez ensuite mettre un chapeau et une veste. Au début, il s'est assis pendant un certain temps, s'est assis obstinément ... Eh bien, il y avait un adulte avec lui, il n'a pas été laissé seul - mais tout le monde est allé se promener. Et puis il s'est rendu compte qu'il voulait toujours aller se promener, et il a choisi lui-même que d'accord, il est d'accord ... Mais il est resté assis là pendant environ quarante minutes, donc il n'a pas décidé en deux minutes ...

Ils avaient une sorte de marche plus longue, donc il y avait un choix. "Si tel est le cas, je suis d'accord avec votre choix, mais alors vous êtes assis ici, vous ne venez pas avec nous." Eh bien, si c'est possible, si ce n'est pas une question de sécurité. Vous devez comprendre que si ce n'est pas une situation sûre... Bien que, encore une fois, dans la même école... Non, pas dans celle-là - ils ont aussi une excellente école à Cracovie, il y a une classe pour les enfants atteints de graves retard mental, vraiment pour les enfants avec des troubles prononcés. Ici, ils prennent le petit déjeuner - et ils proposent à l'enfant : qu'est-ce que tu seras maintenant ? Sandwich ou thé ? Et l'enfant choisit - tend la main, choisit un sandwich - ils lui donnent un sandwich. Il le mange - et il est clair qu'il a soif, commence à s'étouffer. Le professeur lui demande à nouveau : « Voulez-vous un sandwich ou un thé ? Il choisit à nouveau un sandwich. Mais à ce stade, beaucoup lui auraient déjà versé cette eau, car l'enfant est dur, il s'étouffe et elle redemande - il choisit à nouveau un sandwich et commence déjà à tousser un peu. Il demande pour la troisième fois... Et donc elle ne lui a donné du thé qu'après qu'il ait choisi ce thé.

La situation est très atypique pour nous, on l'aurait fait dix fois pour un enfant, car on sait que c'est un enfant, et même handicapé. On sait qu'il a besoin de boire, mais on voit qu'il tousse, on devrait déjà lui donner à boire - et elle attendait. Et cela a duré environ tout le petit-déjeuner, c'est-à-dire que cette situation a duré environ une heure. Il a ensuite choisi - et seulement après cela, elle lui a donné du thé. C'est juste une autre attitude... le respect pour ce choix. Si une personne vous a donné le choix, alors ce n'est pas une illusion de choix. Je viens de voir une leçon ouverte avec nous, et là on a demandé à l'enfant: veux-tu faire ça? Et ils ont donné un bouton communicatif, et il n'y avait qu'une seule entrée : "Oui, je veux." Eh bien, il y a une telle illusion de choix : « Voulez-vous ? - Vous voulez, bien sûr. Ceci ou cela? "Eh bien, bien sûr que oui, parce que je comprends que c'est mieux." C'est aussi important : si je donne le droit de choisir, alors c'est en fait un choix. Si je donne le droit de refuser, alors c'est le droit. D'une certaine manière, cela peut être difficile à organiser, je crois, cela peut être très difficile, j'ai moi-même été dans toutes les situations, mais c'est juste important d'en tenir compte ...

Et maintenant parlons un peu de l'organisation des cours ou d'une sorte d'activité en général au quotidien. Eh bien, tout d'abord, il doit y avoir un temps stable pour les cours. S'il y a un temps stable, cela permet à l'enfant de s'orienter, il sait déjà à quoi s'attendre, que le matin nous le faisons, puis nous le faisons, c'est-à-dire que nous avons une routine quotidienne constante et un horaire hebdomadaire constant, il permet de s'orienter en toute sécurité en situation. Il est clair que partout il y a des situations qui ne sont pas programmées, mais si possible, cela devrait être une structure stable et une sorte de soutien en général dans le temps. Autrement dit, si l'enfant comprend que c'était maintenant, ce sera, alors vous pouvez utiliser le calendrier - cela s'est déjà produit, collé, ce sera maintenant. Et vous pouvez utiliser des objets pour les enfants ayant un niveau de développement cognitif inférieur - juste de vrais objets - la même cuillère qu'un enfant mange, attacher pour un horaire. Marcher - il y a un plafond de jeu: eh bien, disons qu'ils ont donné le ballon, ce que l'enfant y joue - juste le deuxième set, la même chose. Et vous pouvez le mettre dans une boîte.

Premièrement, la rangée verticale est plus facile à percevoir, comme de haut en bas, puis la rangée horizontale, de gauche à droite. Chez IKEA, de telles enveloppes sont accrochées au mur, vous pouvez les mettre dans l'enveloppe supérieure, inférieure et inférieure, par exemple, dans des poches; peut-être horizontalement - alors cela peut déjà être une préparation pour une lecture plus approfondie, par exemple, lorsque nous lisons de gauche à droite, c'est plus difficile, mais cela peut également être utilisé. Eh bien, et, en conséquence, nous augmentons le niveau d'abstraction. Autrement dit, si au début c'est un objet entier, alors cela peut être une partie de l'objet - dans certains cas. Mais nous regardons l'enfant, ce qu'il comprend et comment, si cette situation est claire pour lui, il peut s'agir davantage d'objets, de symboles, par exemple, plus il peut déjà s'agir d'images.

Et les photos sont les plus faciles si l'enfant perçoit l'image sur la photo - vous pouvez alors lui apprendre, par exemple, à corréler la photo avec un objet réel, puis à inclure la photo dans le calendrier - mais cela devrait être un certain niveau du développement cognitif. De plus, il peut s'agir d'images plus symboliques, une sorte de pictogrammes. Vous pouvez prendre un système de pictogrammes - ils sont également différents. Et lorsque nous utilisons des images, il est important de prendre en compte, premièrement, le niveau de compréhension, et deuxièmement, les capacités visuelles de l'enfant, car s'il y a des déficiences visuelles, il peut tout simplement ne pas voir cette image ; il peut en avoir, par exemple, un grand, non éblouissant, non laminé, peut-être qu'il perçoit mieux une image en noir et blanc - ici, il vous suffit de la sélectionner en fonction des caractéristiques d'un enfant particulier.

Et l'horaire peut être individuel. Autrement dit, s'il y a différents enfants dans le groupe, et que l'un comprend au niveau des objets, et que l'autre est déjà doué pour prendre des images, alors vous pouvez présenter l'objet en général sous plusieurs modalités, présenter un objet qui est à certains régime ponctuel en plusieurs modalités - et ainsi de suite - ou un calendrier individuel. Mais on prévient toujours l'enfant, on accompagne toujours avec des mots. Et même pour les enfants qui ont un faible niveau de développement cognitif, nous parlons toujours avec des mots - mais nous utilisons simplement les mêmes mots, des mots simples, et nous parlons plutôt lentement. Ce doit être un espace stable. C'est-à-dire que je le fais dans un certain endroit - je me lave dans la salle de bain, je mange dans la salle à manger, je joue dans la salle de jeux, je fais de l'éducation physique - dans le gymnase - toujours le même espace pour permettre à l'enfant de naviguer dans l'espace.

Il est très important qu'il y ait une structure stable. Nous avertissons toujours de la même manière, avec les mêmes mots, si nécessaire - nous utilisons une sorte de toucher ou de geste, toujours le même, et peut-être une sorte de rituel du début et de la fin d'une activité : s'il s'agit de cours, alors au début, ils ont appelé la cloche, et à la fin, quelque chose se passe également - cela permet également à l'enfant de s'orienter. Vous pouvez regarder une bougie allumée au début de la leçon, si cela ne dérange pas les pompiers - c'est normal, car à l'école, il est interdit de le faire ...

De temps en temps, toutes ces bougies nous sont confisquées et ils disent que seules les similitudes électriques des bougies doivent être utilisées. Cela permet à l'enfant de très bien se concentrer, et après cela, il est déjà à l'écoute, puis quelque chose se passe, toujours avec la même séquence. C'est-à-dire qu'on peut toujours ajouter d'autres activités, mais on en ajoute petit à petit pour que l'enfant puisse s'appuyer sur le familier. Par exemple, au milieu on a quelque chose de nouveau, mais au début et à la fin c'est toujours pareil, et si on ajoute quelque chose de nouveau, alors c'est très dosé, de la même manière. Et ici, peut-être, il est important de parler du rythme. Nous prenons en compte le rythme individuel de chaque enfant, nous comprenons que pour certains enfants nous avons besoin de plus de temps pour en parler - et ensuite nous donnons à cet enfant la possibilité pendant cette activité que cela se fasse à son rythme.

Eh bien, le rythme général de la leçon tient compte du rythme général du groupe. Mais peut-être que quelqu'un a besoin d'un rythme plus rapide, quelqu'un a besoin d'un rythme très, très lent ... Lent peut être beaucoup plus lent que je ne le pense. J'ai maintenant commencé à travailler avec le garçon - j'ai, en principe, deviné qu'il était un garçon plutôt lent, et il m'a semblé que je le faisais plutôt lentement. Pendant la leçon, nous avons changé plusieurs fois la position du corps, touché quelque chose avec notre main - puis il s'est avéré que nous devions également nous asseoir dans un fauteuil roulant pendant la leçon, car le physiothérapeute nous l'avait conseillé - l'enfant ne s'était pas assis depuis longtemps - et maintenant nous devons nous asseoir. Et nous avons commencé à faire une seule chose - nous y avons touché des tissus intéressants que l'enfant aime, et nous l'avons fait pendant cinquante minutes. Et cinquante minutes plus tard, j'ai vu juste une transformation magique - j'ai vu à quoi ressemble cet enfant quand il est attentif.

C'est un visage complètement différent, il s'avère qu'il a une expression faciale plutôt vive, malgré le fait qu'avant cela, il n'avait aucune expression faciale - il était tellement, très méfiant. Et ses mains sont serrées en un poing - il a légèrement ouvert les poings et a même fait un mouvement plutôt déterminé vers ce chiffon, tout seul. Mais il lui a fallu cinquante minutes pour se repérer, et nous avons une leçon de quarante minutes - il y avait juste une telle situation quand il y avait plus de temps ... Et après cela, j'ai réalisé que dans ce que nous faisions avant, j'étais dans pressé, bien qu'il m'ait semblé que j'ai vu - il y a encore une réaction de l'enfant, il m'a semblé qu'il avait le temps de s'adapter - et il s'est avéré encore plus lent que je ne le pensais. Ceci est également important à considérer.

J'ai aussi regardé des vidéos de certaines de nos leçons ouvertes. Ils offrent un choix, l'enfant commence à tendre la main - et l'enseignant a déjà abordé le suivant, car il a quarante minutes de cours, six personnes dans le groupe - et cela est filmé à la caméra. Et il est clair que l'enfant le voit partir avec un tel regard, ce qu'il voulait atteindre, mais déjà - une déception. C'est-à-dire que c'est très important. Je me souviens et je le dis tout le temps lors des séminaires qu'il faut tenir compte du rythme de l'enfant - je m'en souviens. Et tout de même : je regarde mes vidéos, c'est très bien d'enregistrer des cours en vidéo - tu vois tellement de choses en général, quelques erreurs de ta part... Si c'est un cours collectif, d'autant plus en vidéo, et puis nous discutons de tout ensemble, parce qu'une personne enfant ou dirige des cours, et à ce moment quelque chose comme ça arrive à un autre enfant - mais personne ne l'a vu. Et puis vous regardez la vidéo - et il s'avère que cet enfant ... Nous avons une fille, vous la regardez - elle détourne toujours le regard et fait quelque chose qui n'a rien à voir avec ce qui se passe maintenant. Mais, dès que l'enseignante se détourne, elle semble être dans l'attention, et cela s'est avéré visible sur la vidéo. C'est aussi important d'en discuter.

Une sorte de leçon de groupe a eu lieu - et ils en ont discuté, parce que quelqu'un a remarqué là, non pas que leur enfant était accompagné, mais un autre enfant, une sorte de réaction. Et, si on fait quelque chose, on le fait toujours de la même façon, et tous les adultes avec cet enfant le font de la même façon, parce que si l'un aide l'enfant à manger main dans la main et le fait lentement, et que l'autre vient vite à cela, se nourrir avec des cuillères, tout seul, alors l'enfant ne sait pas comment réagir face à lui - il commence en quelque sorte à rejeter sa tête en arrière pour qu'ils le jettent rapidement, car il semble qu'ils l'ont fait hier, et aujourd'hui une autre personne est venu, et il était là lentement, main dans la main, se nourrit, c'est-à-dire toujours de la même manière.

Nous nageons de la même manière. Si tout le monde vous permet de toucher le gant de toilette et de le passer vous-même sur votre corps, cela signifie que tout le monde le fait, car nous sommes d'accord sur ce que nous enseignons à chaque enfant, et dans chaque domaine, nous nous fixons un objectif. On regarde ce qu'il sait déjà faire, et on regarde ce qu'il peut faire maintenant avec l'aide d'un adulte, ou ce qu'il a commencé à faire, ce qu'il veut faire. Nous avons fixé un objectif dans ce domaine, et nous tous qui travaillons avec cet enfant travaillons pour atteindre cet objectif. Et nous lui donnons le même degré de soutien - quelqu'un fait tout pour l'enfant, et quelqu'un lui donne une liberté totale - laissez-le le faire lui-même. C'est-à-dire que nous choisissons le degré de soutien que nous fournissons, et tout le monde reçoit le même degré de soutien... Il est important ici que le degré de soutien soit également adéquat. L'enfant ne peut pas enlever cette manche là - nous le laissons trois heures avec cette manche : jusqu'à ce que vous l'enleviez, vous n'irez pas. Ou vice versa - l'enfant peut le faire, et nous avons tout fait rapidement pour lui - et c'est tout, il existe déjà plus loin.

S'il y a une sorte d'activité, il est important de séparer quand l'enfant se repose et quand il est occupé, car c'est souvent aussi peu clair: s'agit-il d'un tel divertissement ou est-ce comme s'il était allongé à faire quelque chose. Cela devrait être clair pour l'enfant: nous le faisons maintenant avec un adulte, et le temps recommandé pour une interaction active est de vingt minutes. Mais nous prenons en compte les capacités individuelles - le niveau de développement de l'attention et son degré d'épuisement. Si l'enfant s'épuise rapidement, alors on alterne activité et repos. Je me suis entraîné avec une telle fille - elle était très, très chaotique, elle était mal orientée dans son corps. Et nous avions des cours structurés de manière très, très rigide : nous faisons cela pendant cinq minutes - vous vous reposez pendant cinq minutes, nous faisons cela pendant cinq minutes - vous vous reposez pendant cinq minutes. Et en six mois, elle a maîtrisé cette structure de la leçon. Elle s'attendait à ce qu'elle joue elle-même, et maintenant nous le faisons ensemble. Mais, au moins, l'enfant devrait être clair quand nous nous reposons et quand quelque chose se passe.

L'apparition d'un enfant handicapé dans la famille change non seulement la vie intérieure, mais souvent la relation avec le monde extérieur change également. Pas plus tard qu'hier, tous vos amis et connaissances vous ont invité à visiter, et aujourd'hui ils peuvent vous dire : « Vous savez, je ne peux pas vous accepter avec votre enfant, il va blesser d'autres invités / mes enfants. Rencontrons-nous un jour ensemble, dans un café… » Non, j'ai bien peur que nous ne nous reverrons jamais, mon enfant m'est beaucoup plus cher que toi, cher ancien ami !

D'autre part, ceux qui n'ont jamais communiqué étroitement avec vous auparavant commencent soudainement à vous écrire activement, à vous appeler et à vous inviter à des réunions. Une mère d'un enfant atteint de paralysie cérébrale m'a dit un jour qu'elle percevait douloureusement une telle attention accrue envers sa famille après la naissance de son fils, un tel intérêt délibéré lui était désagréable.

Lorsqu'un enfant aveugle est apparu dans notre famille, j'ai également dû faire face à des réactions inattendues. Un de mes amis a commencé à faire des remarques dans le temple, où je vais depuis de nombreuses années, dont je parle dans le service, bien qu'il soit évident que vous ne pouvez expliquer aux aveugles ce qui se passe qu'avec des mots. Quelqu'un a délibérément et grossièrement poussé mon garçon quand il s'est trompé de chemin, quelqu'un devant lui a commencé à demander à haute voix "ne voit-il pas du tout ou pas du tout" ? « Il ne voit pas du tout, dis-je, mais il entend bien. Pour une raison quelconque, cela a toujours surpris ceux qui ont demandé.

D'une manière ou d'une autre, devant ses yeux aveugles, les garçons ont commencé à agiter les bras et à rire parce qu'il n'a en aucune façon réagi à cela, et nous avons été obligés d'avoir une conversation éducative avec eux. Une autre fois, un garçon de 8-9 ans est venu le voir en visite et a commencé à lui demander pourquoi il n'avait pas d'élèves. Le soir, pour la première fois, notre fils a demandé pourquoi il n'était pas comme tout le monde. "Vous savez," nous avons dit, "ne pas avoir d'élèves n'est pas le plus gros problème, mais ne pas avoir de cerveau est bien pire!" Il rit.

Règles de communication

J'ai décidé d'écrire cette chronique après avoir lu les réflexions de la mère adoptive Tatyana Sveshnikova sur une page de réseau social sur la façon dont certaines personnes autour de son nouveau fils Dimochka, atteint de SMA (amyotrophie spinale), ont perçu :

« Un ami a couru vers nous lors d'une foire caritative.
- C'est ton garçon ? Va-t-il bientôt mourir ?
Je viens de regarder. Elle a bégayé.
A quoi pense-t-il ?
Elle a eu peur et s'est enfuie.
Après le service de Pâques, un étranger est venu.
- Le Christ est ressuscité!
Et elle a commencé à l'embrasser. Il était horrifié.

Quelques autres connaissances veulent me voir sans lui ou viennent à nous, uniquement pour que je « lui couvre les bras et les jambes », tandis que d'autres proposent des massages et toutes sortes de soins magiques.

Surtout pour ceux qui ne savent pas comment se comporter avec un ami ou une connaissance qui a un enfant handicapé, Tanya Sveshnikova a écrit 5 règles de communication que nous ne pouvons que citer.

"Nos règles :

Ne discutez pas de ses capacités physiques et mentales devant lui. Et il pense très bien.

Ne l'attrape pas, ne l'embrasse pas si tu ne le connais pas et que tu ne t'entends pas comme ça avec lui. Il n'aime pas ça !

Je ne sortirai pas à l'entrée pour parler (comme on me l'a proposé) pour que vous ne voyiez pas son corps. Je ne veux pas le laisser s'ennuyer. Et les vêtements le rendent chaud et difficile à respirer. Même le drap renversé lui cause des désagréments. Je ne vais donc pas le couvrir.

Très bons médecins et spécialistes du fonds d'assistance Vera Hospice. Ils nous visitent régulièrement. Bientôt, si Dieu le veut, nous arriverons à la clinique SMA. Cela nous suffit.

Soyez simplement heureux pour nous - nous sommes heureux. Nous vivons heureux et amicalement. Et nous sommes une famille !

Des personnes spéciales nous changent

Probablement, aussi étrange que cela puisse paraître, c'est plus facile pour le parent adoptif d'un enfant ayant une déficience intellectuelle que pour les parents dont il est né. De nombreux parents d'enfants handicapés éprouvent un sentiment de culpabilité envers l'enfant et la société. C'est donc la mère nourricière qui a été en mesure de formuler les règles de communication qui aideraient les autres à percevoir adéquatement son fils.

Et sur le fait qu'un enfant spécial peut «blesser» d'autres personnes, je voudrais dire ce qui suit. Récemment, je suis tombé sur cette phrase : "Nous essayons de changer la vie de personnes spéciales, et des personnes spéciales nous changent." Et c'est effectivement le cas. Après l'apparition d'un enfant aveugle dans notre famille, mes enfants ont beaucoup changé, même si leur vie est devenue plus difficile, mais éduquer ne veut pas dire se faciliter la vie.

Une fois, à la gare, devant le train, mon fils aîné a vu un aveugle, il s'est approché et a calmement offert de l'aide, quand l'homme a refusé, il s'est simplement tenu près de l'aveugle et a regardé comment il s'est débrouillé pour monter dans la voiture. Puis ils se sont retrouvés sur les bancs voisins et ont commencé à parler. Communiquez dans le réseau social "Facebook" jusqu'à maintenant. S'il n'y avait pas le frère cadet, mon enfant ne saurait pas comment approcher une personne aveugle - "ne pas la remarquer" ou, au contraire, lui saisir la main et la traîner "où aller" ? Désormais, les membres de notre grande famille savent qu'avec toute personne atypique il faut avant tout se comporter avec respect, sur un pied d'égalité, amical et calme.

La présence de personnes spéciales dans nos vies rend notre monde volumineux, comme l'écrivait Ekaterina Men, "de plat, il se transforme en un monde en 3D". En effet, personne ne m'avait jamais adressé une félicitation pour Pâques écrite en braille auparavant. En tant que véritable cryptologue, j'ai dû passer beaucoup de temps à l'analyser. Des mots chaleureux écrits en points sur un morceau de papier blanc étaient la récompense.