सार्वजनिक और पारस्परिक संबंधों के संचार का विश्लेषण हमें बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की पूरी जटिल प्रणाली में संचार के मुद्दे पर कई सही जोर देने की अनुमति देता है। हालांकि, इसलिए, सामान्य रूप से संचार की समस्या के बारे में कुछ शब्द कहना आवश्यक है। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान के ढांचे में इस समस्या का समाधान बहुत विशिष्ट है। "संचार" शब्द में पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान में सटीक एनालॉग नहीं है, न केवल इसलिए यह आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले अंग्रेजी शब्द "संचार" के बराबर नहीं है, बल्कि इसकी सामग्री को केवल विशेष मनोवैज्ञानिक सिद्धांत के वैचारिक शब्दकोश में माना जा सकता है , अर्थात् सिद्धांत गतिविधियों। बेशक, संचार की संरचना में, जिस पर चर्चा की जाएगी, इन पार्टियों को आवंटित किया जा सकता है, जिन्हें सामाजिक और मनोवैज्ञानिक ज्ञान के अन्य प्रणालियों में वर्णित या जांच की जा सकती है। हालांकि, समस्या का सार, जैसा कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में रखा गया है, मूल रूप से अलग है।

मानव संबंधों की दोनों पंक्ति - और सार्वजनिक, और पारस्परिक, प्रकट, संचार में लागू किए जाते हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें - व्यक्तियों की सबसे भौतिक महत्वपूर्ण गतिविधि में। संचार मानव संबंधों की पूरी प्रणाली का कार्यान्वयन है। "सामान्य परिस्थितियों में, आसपास के आइटम के प्रति मानव दृष्टिकोण हमेशा समाज के लिए लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण से मध्यस्थता होता है" (लियोनटेव, 1 9 75. पी। 28 9), यानी संचार में शामिल। यह जोर देना महत्वपूर्ण है कि यह विचार कि वास्तविक संचार में न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध है, यानी न केवल उनके भावनात्मक अनुलग्नक, नापसंद, और इतने पर, प्रकट होते हैं, लेकिन सार्वजनिक, यानी प्रकृति में अवैयक्तिक, रिश्ते। किसी व्यक्ति के विविध संबंधों को केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा कवर नहीं किया जाता है: एक व्यापक सामाजिक प्रणाली में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के पीछे एक व्यक्ति की स्थिति, जहां इसकी जगह निर्धारित होती है कि व्यक्तियों की अपेक्षाओं को उनके साथ बातचीत करने की भी आवश्यकता नहीं है इसके संबंधों का एक निश्चित निर्माण, और इस प्रक्रिया को केवल संचार में भी लागू किया जा सकता है। संचार के बाहर मानव समाज द्वारा बस असंभव है। संचार व्यक्तियों को सीमेंट करने के तरीके के रूप में कार्य करता है और साथ ही साथ इन व्यक्तियों के विकास की विधि के रूप में। यह यहां से है जो सामाजिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में एक ही समय में संचार के अस्तित्व का पालन करता है, और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में। जाहिर है, इसने संत को संचार की एक कविता छवि खींचने का मौका दिया "एकमात्र लक्जरी जो एक व्यक्ति के पास है।"

स्वाभाविक रूप से, संचार के विशिष्ट रूपों में प्रत्येक रिश्तों को लागू किया जाता है। पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में संचार - एक प्रक्रिया, संचार के दौरान सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया गया समूहों के बीच इसके बजाय, उन्होंने समाजशास्त्र में जांच की है। पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित संचार, लोगों की महत्वपूर्ण गतिविधि से संयुक्त रूप से मजबूर होना पड़ता है, इसलिए यह सबसे विविध पारस्परिक संबंधों के तहत आवश्यक है, यानी यह सकारात्मक मामले में भी दिया जाता है, और एक व्यक्ति के किसी व्यक्ति के नकारात्मक दृष्टिकोण की स्थिति में। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में मौजूद है, भले ही रिश्ते बेहद उत्साहित हो। सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में मैक्रो स्तर पर संचार की विशेषता पर भी लागू होता है। और इस मामले में, क्या समूह या व्यक्ति सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में संवाद करते हैं, संचार का कार्य अनिवार्य रूप से होता है, और समूह के विरोध में होने के लिए मजबूर किया जाता है, भले ही समूह विरोधी हों। संचार की इतनी दोहरी समझ - शब्द की विस्तृत और संकीर्ण भावना में - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के संबंध को समझने के बहुत तर्क से निम्नानुसार है। इस मामले में, मार्क्स के विचार से अपील करना उचित है कि संचार मानव इतिहास का बिना शर्त उपग्रह है (इस अर्थ में, हम समाज के "दार्शनिक" में संचार के महत्व के बारे में बात कर सकते हैं) और उसी पर लोगों के रोजमर्रा के संपर्कों में, रोजमर्रा के संपर्कों में समय के बिना शर्त उपग्रह (एए लियोनटिएव, 1 9 73) देखें। अग्रभूमि में, आप संचार के रूपों में ऐतिहासिक परिवर्तन का पता लगा सकते हैं, यानी। आर्थिक, सामाजिक और अन्य सार्वजनिक संबंधों के विकास के साथ उन्हें समाज के विकास के साथ बदलें। यहां सबसे कठिन पद्धतिपूर्ण प्रश्न हल हो गया है: प्रकृति में, व्यक्तिगत भागीदारी की आवश्यकता होने पर प्रक्रिया में अवैयक्तिक संबंधों की प्रणाली में कैसे दिखाई देती है? कुछ सामाजिक समूह के प्रतिनिधि द्वारा बोलते हुए, एक व्यक्ति किसी अन्य सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संचार करता है और साथ ही साथ दो प्रकार के संबंध बेचते हैं: और अवैयक्तिक, और व्यक्तिगत। बाजार पर माल बेचने वाला किसान, उसके लिए एक निश्चित राशि प्राप्त करता है, और यहां पैसा सामाजिक संबंधों की प्रणाली में संचार के सबसे महत्वपूर्ण माध्यमों के रूप में कार्य करता है। साथ ही, खरीदार के साथ एक ही किसान व्यापार करता है और इस प्रकार "व्यक्तिगत रूप से" उसके साथ संचार करता है, और इस संचार के साधन मानव भाषण हैं। घटना की सतह पर, प्रत्यक्ष संचार का एक रूप दिया जाता है - संचार, लेकिन इस मामले में संबंध संबंधों में सामाजिक संबंधों की प्रणाली के लिए संवाद करने के लिए बाध्य किया जाता है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विश्लेषण के साथ, आप "दूसरी योजना" से सार कर सकते हैं, लेकिन वास्तविक जीवन में यह संचार की "दूसरी योजना" हमेशा मौजूद है। हालांकि, वह मुख्य रूप से समाजशास्त्र अध्ययन का विषय है, और एक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण में, इसे भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

संचार और गतिविधियों की एकता

हालांकि, किसी भी दृष्टिकोण के साथ, गतिविधियों के साथ संचार संचार का सवाल सिद्धांतबद्ध है। कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में संचार और गतिविधियों का विरोध करने की प्रवृत्ति है। इसलिए, उदाहरण के लिए, ई। डकरहेम इस तरह के एक फॉर्मूलेशन में आया, जब डोम शहर के साथ पॉल्यूमिंग, उन्होंने सार्वजनिक घटना की गतिशीलता पर विशेष ध्यान दिया, बल्कि उनकी स्टेटिक्स पर। समाज ने उन्हें मौजूदा समूहों और व्यक्तियों की गतिशील प्रणाली के रूप में नहीं देखा, बल्कि संचार के सांख्यिकी रूपों में एक कुलता के रूप में देखा। व्यवहार के दृढ़ संकल्प में संचार कारक पर जोर दिया गया था, लेकिन साथ ही रूपांतरण गतिविधियों की भूमिका को कम करके आंका गया था: सामाजिक प्रक्रिया स्वयं आध्यात्मिक भाषण संचार की प्रक्रिया में कम हो गई थी। इसने एएन की नींव दी। Leontyev ध्यान दें कि इस दृष्टिकोण के साथ, व्यक्ति बल्कि "व्यावहारिक रूप से सक्रिय सामाजिक होने की तुलना में संचार के रूप में" (Leontyev, 1 9 72. पी। 271) दिखाई देता है।

घरेलू मनोविज्ञान में इसके विपरीत, एक विचार स्वीकार किया जाता है संचार और गतिविधियों की एकता। ऐसा निष्कर्ष तर्कसंगत रूप से मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार की समझ से आता है, जो सुझाव देता है कि संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूपों में संचार के किसी भी रूप को शामिल किया गया है: लोग केवल उनके द्वारा विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद नहीं करते हैं, लेकिन वे हमेशा कुछ गतिविधियों में संवाद करते हैं, "उसके बारे में"। इस प्रकार, यह हमेशा एक सक्रिय व्यक्ति को संवाद करता है: उसकी गतिविधि अनिवार्य रूप से अन्य लोगों की गतिविधियों के साथ छेड़छाड़ करती है। लेकिन यह गतिविधियों का चौराहा है और न केवल अपनी गतिविधियों के विषय के लिए, बल्कि अन्य लोगों के लिए सक्रिय व्यक्ति के कुछ संबंध बनाता है। यह संचार है जो संयुक्त गतिविधियों को करने वाले व्यक्तियों के समुदाय बनाता है। इस प्रकार, गतिविधियों के साथ संचार संचार का तथ्य सभी शोधकर्ताओं द्वारा परिभाषित किया गया है।

हालांकि, इस संबंध की प्रकृति को विभिन्न तरीकों से समझा जाता है। कभी-कभी गतिविधियों और संचार को मौजूदा पारस्परिक प्रक्रियाओं के समानांतर के रूप में नहीं माना जाता है, लेकिन जैसा कि दो पक्ष एक व्यक्ति का सामाजिक होना; उनकी जीवनशैली (लोमोव, 1 9 76. पी 130)। अन्य मामलों में, संचार एक निश्चित के रूप में समझा जाता है पक्षगतिविधियां: यह किसी भी गतिविधि में शामिल है, इसका तत्व है, जबकि गतिविधि को ही रूप में देखा जा सकता है स्थिति संचार (Leontyev, 1 9 75. पी 2 9)। अंत में, संचार को एक विशेष के रूप में व्याख्या किया जा सकता है राय गतिविधियाँ। इस दृष्टिकोण में, दो प्रकार की किस्मों को प्रतिष्ठित किया जाता है: उनमें से एक में, संचार को संवादात्मक गतिविधियों, या संचार गतिविधियों के रूप में समझा जाता है, उदाहरण के लिए, ontogenesis के एक निश्चित चरण में स्वतंत्र रूप से बोलते हुए, उदाहरण के लिए, पूर्वस्कूली में और विशेष रूप से किशोरावस्था में (एल्कोनिन) 1 99 1)। आम तौर पर, सामान्य शब्दों में संचार गतिविधियों में से एक के रूप में समझा जाता है (मुख्य रूप से भाषण गतिविधियों का अर्थ), और इसके सभी तत्वों के सापेक्ष सामान्य रूप से विशिष्ट तत्व: क्रियाएं, संचालन, उद्देश्यों, आदि (ए। लियोनटेव, 1 9 75। पी। 122)।

यह असंभव है कि इन बिंदुओं में से प्रत्येक के फायदे और तुलनात्मक दोषों को जानना मुश्किल है: उनमें से कोई भी गतिविधियों और संचार के बीच सबसे महत्वपूर्ण निस्संदेह संबंधों से इनकार नहीं करता है, हर कोई विश्लेषण करते समय एक-दूसरे से अलग होने की अपरिहार्यता को पहचानता है । इसके अलावा, स्थिति के बीच विसंगति सैद्धांतिक और सामान्य पद्धतिगत विश्लेषण के स्तर पर अधिक स्पष्ट है। प्रयोगात्मक प्रथाओं के लिए, इसमें सभी शोधकर्ता अलग-अलग से अधिक आम हैं। यह सामान्य संचार और गतिविधि की एकता के तथ्य की मान्यता है और इस एकता को ठीक करने का प्रयास करता है। हमारी राय में, युग्मन और संचार की सबसे व्यापक समझ के लिए सलाह दी जाती है, जब संचार को संयुक्त गतिविधियों के पक्ष में माना जाता है (क्योंकि गतिविधि ही केवल श्रम नहीं है, बल्कि श्रम की प्रक्रिया में भी संचार है), और इसके असाधारण व्युत्पन्न के रूप में। संचार और गतिविधियों की इस तरह की व्यापक समझ बहुत संचार की व्यापक समझ के अनुरूप है: मानव जाति के ऐतिहासिक विकास की व्यक्तिगत उपलब्धियों को निर्दिष्ट करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त के रूप में, चाहे तत्काल वातावरण में, या पर पूरे सामाजिक संबंध प्रणाली में मैक्रो स्तर।

गतिविधियों के साथ कार्बनिक संचार संचार पर थीसिस को अपनाने से संचार अध्ययन के कुछ अच्छी तरह से परिभाषित मानकों को निर्देशित किया जाता है, विशेष रूप से प्रयोगात्मक शोध के स्तर पर। इन मानकों में से एक न केवल संचार का पता लगाने की आवश्यकता में है और इसके संदर्भ में इतना नहीं है आकारइसके मामले में कितना सामग्री। यह आवश्यकता पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान के विशिष्ट संचार प्रक्रिया के अध्ययन के सिद्धांत में विभाजित है। एक नियम के रूप में, मुख्य रूप से एक प्रयोगशाला प्रयोग के माध्यम से संचार का अध्ययन किया जाता है - फॉर्म के दृष्टिकोण से ठीक है जब संचार का अर्थ है या संपर्क का प्रकार, या इसकी आवृत्ति, या एक एकल संचार अधिनियम और संवादात्मक दोनों की संरचना नेटवर्क और संचार नेटवर्क का विश्लेषण किया जा रहा है।

यदि एक पार्टी के रूप में संचार को समझा जाता है गतिविधियां, अपने संगठन के एक अजीब तरीके के रूप में, इस प्रक्रिया के एक रूप का विश्लेषण पर्याप्त नहीं है। यहां, गतिविधि के अध्ययन के साथ एक समानता की जा सकती है। गतिविधि के सिद्धांत का सार यह है कि इसे केवल फॉर्म के हिस्से पर भी माना जाता है (यानी, बस व्यक्ति की गतिविधि को न मानते हुए), लेकिन इसकी सामग्री के हिस्से में (यानी, यह विषय है कि यह विषय है यह गतिविधि निर्देशित है)। गतिविधियों, उद्देश्य गतिविधियों के रूप में समझा, इसके विषय की विशेषताओं के बाहर अध्ययन नहीं किया जा सकता है। इस तरह, संचार का सार केवल तब प्रकट होता है जब इसे केवल संचार के तथ्य और संवाद करने का एक तरीका भी कहा जाता है, लेकिन इसके रखरखाव (संचार और गतिविधियां, 1 9 31)। किसी व्यक्ति की वास्तविक व्यावहारिक गतिविधियों में, मुख्य मुद्दा नहीं है किस तरह विषय को संचारित करता है लेकिन किस बारे में वह संचार करता है। यहां फिर से गतिविधियों के अध्ययन के साथ एक समानता उचित है: यदि गतिविधि के उद्देश्य का विश्लेषण है, तो संचार के विषय के समान समान डिग्री महत्वपूर्ण है।

एक मनोवैज्ञानिक ज्ञान प्रणाली के लिए समस्या का कोई भी नहीं और न ही एक और फॉर्मूलेशन आसान है: हमेशा मनोविज्ञान ने केवल तंत्र का विश्लेषण करने के लिए अपने उपकरण पीस लिया है - गतिविधियों को नहीं, लेकिन गतिविधि; संवाद न करें, लेकिन संचार। अन्य घटनाओं के सार्थक क्षणों का विश्लेषण विधिवत रूप से कमजोर सुरक्षित है। लेकिन यह इस मुद्दे को बनाने से इनकार करने का आधार नहीं हो सकता है। (एक महत्वपूर्ण परिस्थिति गतिविधियों को अनुकूलित करने और वास्तविक सामाजिक समूहों में संवाद करने की व्यावहारिक आवश्यकताओं की समस्या की निर्धारित सेटिंग भी है।)

स्वाभाविक रूप से, संचार के विषय का आवंटन अश्लील से समझा नहीं जाना चाहिए: लोग न केवल उस गतिविधि के बारे में संवाद करते हैं जिसके साथ वे जुड़े हुए हैं। साहित्य में संचार के दो संभावित कारणों के आवंटन के लिए, "भूमिका-खेल" और "व्यक्तिगत" संचार की अवधारणाएं पैदा हुई हैं। कुछ परिस्थितियों में, फॉर्म में यह व्यक्तिगत संचार भूमिका-खेल, व्यवसाय, "विषय-समस्या" (हरश, 1 9 77. पी 30) की तरह दिख सकता है। इस प्रकार, प्रजनन भूमिका-खेल और व्यक्तिगत संचार पूर्ण नहीं है। कुछ संबंधों और परिस्थितियों में, दोनों गतिविधियों से जुड़े हुए हैं।

गतिविधि में संचार की "अस्थिरता" का विचार हमें विस्तार से इस सवाल पर विचार करने की अनुमति देता है कि यह संचार "का गठन" कर सकता है। सबसे सामान्य रूप में, उत्तर तैयार किया जा सकता है ताकि संचार गतिविधियों के माध्यम से का आयोजन किया तथा समृद्ध। संयुक्त गतिविधि के लिए एक योजना बनाने के लिए प्रत्येक प्रतिभागी को अपने लक्ष्यों, कार्यों की इष्टतम समझ के प्रत्येक प्रतिभागी की आवश्यकता होती है, अपनी वस्तु के विनिर्देशों और यहां तक \u200b\u200bकि प्रत्येक प्रतिभागियों की संभावनाओं को भी स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। इस प्रक्रिया में संचार को शामिल करने से व्यक्तिगत प्रतिभागियों की गतिविधियों के "समन्वय" या "विसंगति" की अनुमति मिलती है (एए लियोनटेव, 1 9 75. पी। 116)।

व्यक्तिगत प्रतिभागियों के इस समन्वय को संचार की इस विशेषता के लिए धन्यवाद दिया जा सकता है, क्योंकि इसमें अंतर्निहित कार्य है। प्रभाव जिसमें "गतिविधि पर संचार का विश्वसनीय प्रभाव" (एंड्रीवा, जनशेक, 1 9 87) प्रकट होता है। हम संचार के विभिन्न पक्षों के विचार के साथ इस सुविधा के विनिर्देशों को एक साथ मिलेंगे। यह भी ज़रूरी है कि संचार के माध्यम से गतिविधि को व्यवस्थित नहीं किया गया है, लेकिन यह समृद्ध है, यह लोगों के बीच नए संबंधों और संबंधों को उत्पन्न करता है।

उपर्युक्त सभी हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है कि घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में विकसित गतिविधियों के साथ संचार और कार्बनिक एकता का सिद्धांत इस घटना के अध्ययन में वास्तव में नई संभावनाएं खुलता है।

संचार संरचना संचार की जटिलता को ध्यान में रखते हुए, किसी को अपनी संरचना को नामित करना चाहिए ताकि यह संभव हो

प्रत्येक तत्व का विश्लेषण। संचार की संरचना को विभिन्न तरीकों से संपर्क किया जा सकता है, साथ ही साथ इसके कार्यों को निर्धारित करने के लिए। हम इसमें तीन अंतःसंबंधित पार्टियों को आवंटित करके संचार की संरचना को दर्शाने का प्रस्ताव देते हैं: संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक। संचार की संरचना को योजनाबद्ध रूप से निम्नानुसार चित्रित किया जा सकता है:

अंजीर। 3। संचार संरचना

मिलनसार संचार के पक्ष, या शब्द की संकीर्ण भावना में संचार, व्यक्तियों को संचारित करने के बीच जानकारी का आदान-प्रदान करना है। इंटरैक्टिव पार्टी संचार व्यक्तियों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, यानी। बदले में न केवल ज्ञान, विचार, बल्कि कार्य भी। अवधारणात्मक पक्ष संचार का अर्थ इस आधार पर पारस्परिक समझ को संवाद करने और स्थापित करने के लिए एक दूसरे भागीदारों की धारणा और ज्ञान की प्रक्रिया है। स्वाभाविक रूप से, ये सभी शब्द बहुत सशर्त हैं। कभी-कभी दूसरों का उपयोग कम या ज्यादा समान अर्थ में किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार में तीन कार्य आवंटित किए जाते हैं: सूचना और संचार, नियामक और संवादात्मक, प्रभावशाली-संचार (लोमोव, 1 9 76. पी। 85)। कार्य प्रयोगात्मक स्तर, इन पार्टियों या कार्यों में से प्रत्येक की सामग्री सहित सावधानी से विश्लेषण करना है। बेशक, वास्तविक वास्तविकता में, इनमें से प्रत्येक पक्ष दो अन्य लोगों से मौजूद नहीं है, और उनके आवंटन केवल प्रयोगात्मक अध्ययन की प्रणाली बनाने के लिए, विशेष रूप से विश्लेषण के लिए संभव है। यहां नामित सभी संचार दल छोटे समूहों में पाए जाते हैं, यानी लोगों के बीच सीधे संपर्क की शर्तों में। अलग से, हमें एक-दूसरे के लोगों के प्रभाव और संयुक्त की स्थितियों में लोगों के प्रभाव के लिए साधनों और तंत्र के मुद्दे पर विचार करना चाहिए द्रव्यमान क्रियाएं जो विशेष विश्लेषण का विषय होनी चाहिए, विशेष रूप से बड़े समूहों और सामूहिक आंदोलनों के मनोविज्ञान का अध्ययन करते समय।

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संचार

परिचय

संबंधों के रूप में पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण जो सामाजिक संबंधों के बाहर कहीं भी नहीं हैं, लेकिन उनके भीतर, बाहरी दुनिया के साथ मानव संबंधों की पूरी जटिल प्रणाली में संचार के मुद्दे पर जोर देने की अनुमति देता है।

दोनों मानव संबंध, और सार्वजनिक, और व्यक्तिगत संचार में लागू दोनों। इस प्रकार, संचार मानव संबंधों की पूरी प्रणाली का कार्यान्वयन है।

इस काम का उद्देश्य सामाजिक मनोविज्ञान में संचार के मुद्दे पर विचार करना है। यह पूरी समस्या सामाजिक मनोविज्ञान की एक विशिष्ट समस्या है।

पहला अध्याय पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में संचार का वर्णन करता है। दूसरा अध्याय दो पारस्परिक घटकों - संचार और गतिविधियों के विचार के लिए समर्पित है। अंत में, अंतिम अध्याय संचार की संरचना प्रदान करता है; यहां तीन पारस्परिक पहलू भी माना जाता है: संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक। विशेष रूप से, इस अध्याय में घरेलू और विदेशी मनोवैज्ञानिकों के प्रासंगिक सिद्धांतों के मुख्य प्रावधान शामिल हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विचाराधीन समस्या घरेलू मनोवैज्ञानिक साहित्य और एक विशेष आवधिक दोनों में अच्छी तरह से कवर की गई है।

1. पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में संचार

वास्तविक संचार में, न केवल लोगों के पारस्परिक संबंधों को दिया जाता है, न केवल उनके भावनात्मक अनुलग्नक, नापसंद, और इतने पर, लेकिन सार्वजनिक, यह अवैयक्तिक, संबंधों के ऊतक में अव्यवस्थित होते हैं। किसी व्यक्ति के विविध संबंधों को केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा कवर नहीं किया जाता है: एक व्यापक सामाजिक प्रणाली में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के पीछे एक व्यक्ति की स्थिति, जहां इसकी जगह निर्धारित की जाती है कि उनके साथ बातचीत करने वाले व्यक्तियों की अपेक्षाओं के लिए भी इसकी आवश्यकता नहीं है अपने कनेक्शन की प्रणाली का एक निश्चित "निर्माण", और इस प्रक्रिया को केवल संचार में ही लागू किया जा सकता है। संचार के बाहर बस मानव समाज द्वारा कल्पना नहीं की जाती है। संचार व्यक्तियों को सीमेंट करने के तरीके के रूप में कार्य करता है और साथ ही साथ इन व्यक्तियों के विकास की विधि के रूप में। यह यहां से है जो सामाजिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में एक ही समय में संचार के अस्तित्व का पालन करता है, और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में। ऐसा लगता है कि इसने सेंट-एक्सुपीयरी को संचार की एक कविता छवि को "एकमात्र लक्जरी" के रूप में "एकमात्र लक्जरी" के रूप में आकर्षित करने का अवसर दिया।

स्वाभाविक रूप से, संचार के विशिष्ट रूपों में प्रत्येक रिश्तों को लागू किया जाता है। पारस्परिक संबंधों की प्राप्ति के रूप में संचार - एक प्रक्रिया, सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया गया। कभी-कभी संचार और पारस्परिक संबंधों की पहचान करने की प्रवृत्ति होती है। लेकिन, हालांकि ये दो प्रक्रियाएं एक-दूसरे से संबंधित हैं, लेकिन उनकी पहचान के विचार से सहमत होने की संभावना नहीं है। पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित संचार, लोगों की महत्वपूर्ण गतिविधि के साथ संयुक्त रूप से मजबूर होना पड़ता है, इसलिए इसे विभिन्न प्रकार के पारस्परिक संबंधों के साथ किया जाना चाहिए, यानी, यह एक सकारात्मक मामले में भी दिया जाता है, और दूसरे व्यक्ति को एक व्यक्ति के नकारात्मक रवैये के मामले में। पारस्परिक संबंध का प्रकार इस बात से उदासीन नहीं है कि संचार कैसे बनाया जाएगा, लेकिन यह विशिष्ट रूपों में किया जाता है, भले ही रिश्ते बेहद उत्साहित हो। सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में मैक्रो स्तर पर संचार की विशेषता पर भी लागू होता है। और इस मामले में, वे सामाजिक समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में समूहों या व्यक्तियों के बीच संवाद करते हैं, संचार के कार्य को होने के लिए मजबूर होना चाहिए, भले ही समूह अदृश्य हों। संचार की इस तरह की दोहरी समझ की आवश्यकता - शब्दों की विस्तृत और संकीर्ण भावना में, पारस्परिक और सामाजिक संबंधों के बीच संबंधों की समझ के बहुत तर्क से निम्नानुसार है।

2. संचार संरचना

संचार की जटिलता को देखते हुए, किसी भी तरह से इसकी संरचना को नामित करना आवश्यक है ताकि प्रत्येक तत्व का विश्लेषण संभव हो। संचार की संरचना को अलग-अलग संपर्क किया जा सकता है, साथ ही साथ इसके कार्यों को निर्धारित किया जा सकता है। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में, संचार संरचना में तीन अंतःसंबंधित पार्टियों को आवंटित करके विशेषता है: संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक। संचार के संवादात्मक पक्ष, या शब्द की संकीर्ण भावना में संचार, व्यक्तियों को संचार करने के बीच जानकारी का आदान-प्रदान करना है। इंटरैक्टिव पक्ष संचार व्यक्तियों के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है, जो न केवल ज्ञान, विचारों, बल्कि कार्यों के बदले में भी है। संचार के अवधारणात्मक पक्ष का अर्थ यह है कि एक दूसरे भागीदारों को इस आधार पर बातचीत को स्थापित करने और स्थापित करने की प्रक्रिया का अर्थ है। स्वाभाविक रूप से, ये सभी शब्द बहुत सशर्त हैं। कभी-कभी दूसरों का उपयोग कम या ज्यादा समान अर्थ में किया जाता है। उदाहरण के लिए, संचार में तीन कार्य आवंटित किए जाते हैं: सूचना और संचार, नियामक - संचार, प्रभावशाली, प्रभावशाली। यह कार्य प्रयोगात्मक स्तर, इन पार्टियों या कार्यों में से प्रत्येक की सामग्री सहित सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना है। बेशक, वास्तविक वास्तविकता में, इनमें से प्रत्येक पक्ष दो अन्य लोगों से मौजूद नहीं है, और उनके आवंटन केवल प्रयोगात्मक अध्ययन की प्रणाली बनाने के लिए, विशेष रूप से विश्लेषण के लिए संभव है। यहां नामित सभी संचार दल छोटे समूहों में पाए जाते हैं, यानी, लोगों के बीच सीधे संपर्क की शर्तों में। अलग-अलग अपने बड़े कार्यों के संदर्भ में एक-दूसरे पर लोगों की बातचीत के लिए साधनों और तंत्र के मुद्दे पर विचार करें। सामाजिक मनोविज्ञान में इस तरह के तंत्र परंपरागत रूप से मानसिक संक्रमण, सुझाव (या संक्षिप्त) और अनुकरण की प्रक्रियाओं को शामिल करता है। यद्यपि उनमें से प्रत्येक प्रत्यक्ष संपर्क के मामले में सिद्धांत रूप में संभव है, और भी, उन्हें बड़े पैमाने पर लोगों के संचार की स्थितियों में स्वतंत्र महत्व प्राप्त होता है।

इस योजना में, न तो तंत्र और न ही फॉर्म और न ही शब्द की व्यापक भावना में संचार का कार्य ऊपर चर्चा की गई थी। सिद्धांत रूप में, उदाहरण के लिए, संचार कार्यों की दो पंक्ति के बारे में बात करने के लिए: सामाजिक और वास्तव में सामाजिक रूप से मनोवैज्ञानिक। हालांकि, व्यावहारिक सामाजिक मनोविज्ञान मुख्य रूप से दूसरे का विश्लेषण करता है, व्यापक योजना में संचार की समझ से जुड़ी समस्याएं यहां नहीं रखी जाती हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि समस्या की स्थापित परंपरा में, इन्हें समाजशास्त्र में विशेष रूप से अन्य विषयों की दिशा में जांच की जाती है। इसे मनोविज्ञान का एक बड़ा फायदा मानना \u200b\u200bआवश्यक नहीं है। हालांकि, इसके विकास के इस स्तर पर, यह ऐसी समस्याओं पर नहीं पहुंचा है।

संवाद करने के लिए आवंटित पार्टियों की विशेषताओं पर विचार करें।

2.1। संचार के संचार पक्ष

जब वे शब्द की संकीर्ण भावना में संचार के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले, इस तथ्य के संदर्भ में, संयुक्त गतिविधियों के दौरान, लोग विभिन्न विचारों, विचारों, हितों, मनोदशा, भावनाओं, प्रतिष्ठानों आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब देखा जा सकता है जानकारी के रूप में, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना विनिमय प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। यहां से आप अगले मोहक कदम उठा सकते हैं और सूचना सिद्धांत के संदर्भ में मानव संचार की पूरी प्रक्रिया की व्याख्या कर सकते हैं। हालांकि, इस दृष्टिकोण को विधिवत रूप से सही नहीं माना जा सकता है, क्योंकि यह मानव संचार की कुछ सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं को देता है जो केवल सूचना हस्तांतरण प्रक्रिया में कम नहीं है। उल्लेख नहीं है कि इस दृष्टिकोण के साथ, सूचना प्रवाह की केवल एक दिशा तय की गई है, अर्थात् संचारक से प्राप्तकर्ता तक ("प्रतिक्रिया" की अवधारणा की शुरूआत मामले के सार को नहीं बदलती है), एक और महत्वपूर्ण चूक यहां उत्पन्न होती है । सूचना के सिद्धांत के दृष्टिकोण से मानव संचार के किसी भी विचार के साथ, केवल मामले का औपचारिक पक्ष दर्ज किया गया है: क्योंकि जानकारी संचारित की जाती है, जबकि मानव संचार की जानकारी के संदर्भ में न केवल प्रेषित किया जाता है, बल्कि गठित भी किया जाता है। विकसित।

इसलिए, संचार के संवादात्मक पक्ष का वर्णन करते समय सूचना के सिद्धांत के कुछ प्रावधानों को लागू करने की संभावना को छोड़कर, सभी उच्चारणों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना और जानकारी का आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया में भी विशिष्टताओं की पहचान करना आवश्यक है, जो वास्तव में, में होता है दो लोगों के बीच संचार का मामला।

सबसे पहले, संचार को एक संचार प्रणाली द्वारा जानकारी के प्रस्थान के रूप में नहीं माना जा सकता है या इसकी अन्य प्रणाली कैसे प्राप्त की जा सकती है क्योंकि यहां दो उपकरणों के बीच एक साधारण "सूचना आंदोलन" के विपरीत, हम दो व्यक्तियों के दृष्टिकोण से निपट रहे हैं, जिनमें से प्रत्येक है एक सक्रिय विषय: पारस्परिक सूचनाओं में उन्हें संयुक्त गतिविधियों की स्थापना शामिल है। इसका मतलब यह है कि संवादात्मक प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी में गतिविधि को अपने साथी में भी शामिल किया जाता है, यह इसे एक निश्चित वस्तु के रूप में नहीं मान सकता है। एक और प्रतिभागी भी एक विषय के रूप में दिखाई देता है, और इसलिए इसका अनुसरण होता है, उसे जानकारी भेजना, इसे नेविगेट करना आवश्यक है, यानी, अपने उद्देश्यों, लक्ष्यों, प्रतिष्ठानों (निश्चित रूप से, विश्लेषण और अपने स्वयं के लक्ष्यों, उद्देश्यों को छोड़कर, प्रतिष्ठान)। लेकिन इस मामले में, यह मानना \u200b\u200bआवश्यक है कि भेजे गए जानकारी के जवाब में किसी अन्य भागीदार से निकलने वाली नई जानकारी प्राप्त होगी। इसलिए, संचार प्रक्रिया में, कोई साधारण "सूचना आंदोलन" नहीं है। लेकिन कम से कम एक सक्रिय विनिमय। विशेष रूप से सूचना के मानव विनिमय में मुख्य "खरीद" यह है कि जानकारी का महत्व यहां यहां एक विशेष भूमिका निभाई जाती है। सूचना का यह महत्व यह प्राप्त करता है क्योंकि लोगों को मूल्यों द्वारा आसानी से "आदान-प्रदान" नहीं किया जाता है, बल्कि एक सामान्य अर्थ विकसित करने का प्रयास भी करता है। यह केवल इस शर्त के तहत संभव है कि जानकारी केवल स्वीकार नहीं की जाती है, बल्कि समझ में भी समझा जाता है। इसलिए, प्रत्येक संवादात्मक प्रक्रिया में, गतिविधियों, संचार और ज्ञान वास्तव में एकता में दिए जाते हैं।

दूसरा, लोगों के बीच जानकारी के आदान-प्रदान की प्रकृति, और नहीं, मान लीजिए साइबरनेटिक डिवाइस इस तथ्य से निर्धारित किया जाता है कि, संकेत प्रणाली के माध्यम से, भागीदार एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी जानकारी का आदान-प्रदान आवश्यक रूप से एक साथी के व्यवहार पर असर का तात्पर्य है, यानी, संकेत संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति में परिवर्तन करता है। संचार प्रभाव, जो यहां उत्पन्न होता है, इसके व्यवहार को बदलने के लिए दूसरे के लिए एक संवाददाता के मनोवैज्ञानिक प्रभाव के अलावा कुछ भी नहीं है। संचार दक्षता को मापा जाता है कि यह प्रभाव कैसे प्रबंधित किया जाता है। इसका मतलब है (एक निश्चित अर्थ में) संबंध के प्रकार में एक बदलाव, जो संचार के प्रतिभागियों के बीच विकसित हुआ है। "विशुद्ध रूप से" सूचना प्रक्रियाओं में समान कुछ भी नहीं होता है।

तीसरा, सूचना के आदान-प्रदान के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव केवल तभी संभव होता है जब कोई व्यक्ति जो सूचना (संचारक) का मार्गदर्शन करता है, और व्यक्ति इसे स्वीकार करता है (प्राप्तकर्ता), एक समान या समान कोडिफिकेशन सिस्टम और डिकोडिंग है। एक साधारण भाषा में, यह नियम शब्दों में व्यक्त किया जाता है: "हर किसी को एक ही भाषा में बोलना चाहिए।" यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि संचारक और संवादात्मक प्रक्रिया में प्राप्तकर्ता लगातार स्थानों में बदल रहा है। उनके बीच जानकारी का हर आदान-प्रदान केवल इस शर्त पर संभव है कि संकेत, और मुख्य बात यह है कि मान सभी प्रतिभागियों के लिए संचार प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों के लिए जाना जाता है। केवल मूल्यों की एक एकीकृत प्रणाली को अपनाने से भागीदारों को एक-दूसरे को समझने की संभावना प्रदान होती है।

अभी भी hp Vygotsky ने नोट किया कि "विचार कभी भी शब्दों के प्रत्यक्ष अर्थ के बराबर नहीं है।" इसलिए, सांप्रदायिक ध्वनि भाषण के मामले में समान होना चाहिए, न केवल लेक्सिकल और सिंटेक्टिक सिस्टम, बल्कि संचार की स्थिति की समान समझ भी होनी चाहिए। और यह केवल गतिविधि की कुछ समग्र प्रणाली में संचार को शामिल करने के मामले में संभव है।

मानव संचार की स्थिति में चौथा पूरी तरह से विशिष्ट संचार बाधाओं उत्पन्न हो सकता है। ये बाधाएं किसी भी संचार चैनल में या एन्कोडिंग और डिकोडिंग त्रुटियों के साथ कमजोर सीटों से जुड़ी नहीं हैं। वे सामाजिक या मनोवैज्ञानिक हैं। एक तरफ, इस तथ्य के कारण ऐसी बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं कि संचार की स्थिति की कोई एकीकृत समझ नहीं है, न केवल एक अलग "भाषा" जिस पर संवादात्मक प्रक्रिया में प्रतिभागी कहते हैं, लेकिन एक गहरी योजना में अंतर में अंतर भागीदारों के बीच। यह सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक, व्यावसायिक मतभेद हो सकता है जो न केवल संचार प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली समान अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्या उत्पन्न करते हैं, बल्कि सामान्य रूप से, एक अलग विश्वव्यापी, विश्वव्यापी, विश्व दृष्टिकोण भी। इस तरह की बाधाएं विभिन्न सामाजिक समूहों से संबंधित सामाजिक कारणों से उत्पन्न होती हैं, और जब वे प्रकट होते हैं, तो यह विशेष रूप से सामाजिक संबंधों की व्यापक प्रणाली में संचार को शामिल करता है। इस मामले में संचार यह दर्शाता है कि यह विशेषता है कि यह केवल संचार का एक पक्ष है। स्वाभाविक रूप से, संचार प्रक्रिया की जाती है और इन बाधाओं की उपस्थिति में, यहां तक \u200b\u200bकि सैन्य विरोधियों पर भी बातचीत कर रहे हैं। लेकिन संचार अधिनियम की पूरी स्थिति उनकी उपस्थिति के कारण काफी जटिल है।

दूसरी तरफ, संचार बाधाएं ले जा सकती हैं और अधिक "शुद्ध" मनोवैज्ञानिक चरित्र: वे हो सकती हैं या संचार करने की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के कारण (उदाहरण के लिए, उनमें से एक की अत्यधिक शर्मीली, अन्य का रहस्य, उपस्थिति "noncommunicability" नामक किसी की विशेषताओं का, या आमतौर पर संबंधित प्रकारों के बीच स्थापित मनोवैज्ञानिक संबंधों के आधार पर: एक दूसरे के संबंध में निराशा, अविश्वास आदि। इस मामले में, कनेक्शन जो संचार और अनुपात के बीच मौजूद है, अनुपस्थित, स्वाभाविक रूप से, साइबरनेटिक सिस्टम में, विशेष रूप से स्पष्ट रूप से प्रदर्शन किया जाता है।

यह जोड़ना आवश्यक है कि संचारक से आने वाली जानकारी स्वयं ही दो प्रकार की हो सकती है: गहन और बताते हुए।

बुद्धिमान जानकारी क्रम में व्यक्त की जाती है, परिषद, पूछ रही है। यह कुछ कार्रवाई को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। बदले में उत्तेजना अलग हो सकती है। सबसे पहले, यह सक्रियण हो सकता है, यानी, निर्दिष्ट दिशा में कार्रवाई करने की प्रेरणा। इसके अलावा, यह एक अंतःक्रिया हो सकता है, जो भी आग्रह करता है, लेकिन आग्रह करता है, जिसे इसके विपरीत, कुछ क्रियाओं, अवांछित गतिविधियों को प्रतिबंधित करने की अनुमति नहीं है। अंत में, यह अस्थिर हो सकता है - व्यवहार या गतिविधि के कुछ स्वायत्त रूपों का बेमेल या उल्लंघन।

बयान की जानकारी एक संदेश के रूप में कार्य करती है, यह विभिन्न शैक्षिक प्रणालियों में होती है, यह व्यवहार में प्रत्यक्ष परिवर्तन का संकेत नहीं देती है, हालांकि अंततः, इस मामले में, मानव संचार का सामान्य नियम मान्य है। संदेश की प्रकृति अलग हो सकती है: निष्पक्षता का उपाय विश्वास के स्पष्ट तत्वों के संदेश के पाठ को शामिल करने के लिए प्रस्तुति के "उदासीन" स्वर से भिन्न हो सकता है। संदेश विकल्प संचारक द्वारा निर्धारित किया गया है, यानी, जिस तरह से जानकारी आती है।

किसी भी जानकारी का हस्तांतरण केवल संकेतों के माध्यम से, अधिक सटीक, प्रतिष्ठित सिस्टम के माध्यम से संभव है। कई प्रतिष्ठित सिस्टम हैं जो संचारात्मक प्रक्रिया में क्रमशः उपयोग किए जाते हैं, उन्हें संचार प्रक्रियाओं का वर्गीकरण बनाया जा सकता है। एक मोटा विभाजन के साथ, मौखिक संचार अंतर (एक संकेत प्रणाली के रूप में, हम भाषण का उपयोग करते हैं) और गैर-मौखिक संचार (विभिन्न गैर-चुने हुए प्रतिष्ठित सिस्टम का उपयोग किया जाता है)।

मौखिक संचार, जैसा कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, मानव भाषण को एक संकेत प्रणाली के रूप में उपयोग करता है, एक प्राकृतिक ध्वनि भाषा, यानी, ध्वन्यात्मक संकेतों की एक प्रणाली, जिसमें दो सिद्धांत शामिल हैं: लेक्सिकल और सिंटैक्स। भाषण सबसे सार्वभौमिक संचार साधन है, क्योंकि भाषण की सहायता से जानकारी संचारित करते समय, संदेश का अर्थ कम खो गया है। सच है, यह संचारात्मक प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों द्वारा स्थिति की उच्च डिग्री की सामुदायिक समझ के अनुरूप होना चाहिए, जिसे ऊपर निष्कर्ष निकाला गया था।

भाषण की मदद से, एन्कोडिंग और डिकोडिंग जानकारी की जाती है: बोलने वाली एन्कोड की प्रक्रिया में संचारक, और प्राप्तकर्ता को सुनवाई के दौरान यह जानकारी डिकोड करता है। कम्युनिकेटर के लिए, जानकारी का अर्थ कोडिंग प्रक्रिया (कथन) से पहले होता है, क्योंकि उसके पास पहले एक निश्चित इरादा होता है, और फिर इसे साइन सिस्टम में शामिल करता है। प्राप्त संदेश के "सुनने" का अर्थ एक साथ डिकोडिंग के साथ प्रकट होता है। इस बाद के मामले में, संयुक्त गतिविधियों की स्थिति का मूल्य स्पष्ट रूप से प्रकट होता है: इसकी जागरूकता डिकोडिंग प्रक्रिया में ही शामिल है, संचार के अर्थ का प्रकटीकरण इस स्थिति के बाहर असंभव है।

बयानों की सुनवाई भावना को समझने की सटीकता केवल कम्युनिकेटर के लिए स्पष्ट हो सकती है जब "संचार भूमिकाएं" में परिवर्तन होता है ("बोलने" और "सुनवाई" को दर्शाते हुए सशर्त शब्द), यानी, जब प्राप्तकर्ता एक संवाददाता बन जाता है और उनका बयान आपको यह जानने के लिए देगा कि उन्होंने अपनाया गया जानकारी का अर्थ कैसे प्रकट किया। संवाद, या एक संवाद भाषण, "वार्तालाप" के एक विशिष्ट दृश्य के रूप में, संचार भूमिकाओं का एक सतत परिवर्तन है, जिसके दौरान भाषण संदेश का अर्थ प्रकट होता है, यानी, घटना जिसे "संवर्धन, सूचना विकास" के रूप में नामित किया गया था "।"

हालांकि, अगर हम गैर-मौखिक निधि से विचलित हैं तो संचार प्रक्रिया अपूर्ण हो जाती है।

उनमें से पहले संकेतों की ऑप्टिकल प्रणाली का नाम देने के लिए आवश्यक है, जिसमें इशारे, चेहरे की अभिव्यक्तियां, पेंटोमाइम शामिल हैं। शरीर के विभिन्न हिस्सों की यह आम मोटरसाइकिल भावनात्मक मानव प्रतिक्रियाएं प्रदर्शित करती है, इसलिए संचार की स्थिति में संकेतों की ऑप्टिकल प्रणाली को शामिल करने से बारीकियों को संवाद करने के लिए मिलता है। एक ही इशारे का उपयोग करते समय ये बारीकियां अस्पष्ट हैं, उदाहरण के लिए विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में। संचार में संकेतों की ऑप्टिकल सिस्टम का महत्व इतना बड़ा है कि शोध के विशेष क्षेत्र - कीनेटिक्स को अब प्रतिष्ठित किया गया है, जो विशेष रूप से इन समस्याओं से संबंधित है।

क्षारीय और लक्षणों की उत्कृष्ट प्रणाली मौखिक संचार के लिए "additives" भी हैं। Paralyingvistivistive प्रणाली vocalization की एक प्रणाली है, यानी आवाज की गुणवत्ता, इसकी सीमा एक tonality है। विस्तारशील तंत्र - इसमें शामिल

संबंधित अनुसूची:

संचार के मौखिक साधन। संचार के सार और सिद्धांत। अपने दृष्टिकोण पर वार्ताकार का दृढ़ संकल्प और सहयोग में गिरावट। संचार बाधाओं के प्रकार के उदाहरण: सूचना की कमी, स्टाइलिस्ट, सामाजिक-सांस्कृतिक मतभेद।

पारस्परिक संबंधों के आधार के रूप में संचार। संचार के संचार पक्ष। सूचना और संचार के प्रकार। पारस्परिक संचार का मनोविज्ञान। सामाजिक भूमिका संबंध। टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु। छोटे समूहों की संरचना।

अवधारणात्मक संचार प्रक्रिया का विश्लेषण यह दर्शाता है कि जब किसी अन्य व्यक्ति को समझते हैं तो इसका एक विचार है और इसके प्रति भावनात्मक दृष्टिकोण है। संचार के इंटरैक्टिव पक्ष, जो लोगों और उनकी गतिविधियों के संगठन की बातचीत को दर्शाता है।

किसी व्यक्ति, इसके प्रकार और कार्यों के मनोवैज्ञानिक विकास के लिए संवाद करने की आवश्यकता है। बी लोमोव पर संचार स्तर। संचार संरचना में प्रेरक और संज्ञानात्मक घटक। संवाद करने के लिए संचार, संवादात्मक और अवधारणात्मक पार्टियों का संबंध।

संचार संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता से उत्पन्न लोगों के बीच संपर्कों की स्थापना और विकास की प्रक्रिया है और इसमें जानकारी का आदान-प्रदान शामिल है, एक व्यक्ति द्वारा मनुष्य की बातचीत, धारणा और समझ का एक एकीकृत विवरण विकसित करना।

मानव संबंधों की दोनों पंक्ति - और सार्वजनिक, और पारस्परिक, प्रकट, संचार में लागू किए जाते हैं। इस प्रकार, संचार की जड़ें - व्यक्तियों की सबसे भौतिक महत्वपूर्ण गतिविधि में। संचार मानव संबंधों की पूरी प्रणाली का कार्यान्वयन है।

Leontyev: सामान्य परिस्थितियों में, आसपास के आइटम की ओर मानव संबंध हमेशा लोगों के प्रति अपने दृष्टिकोण से मध्यस्थता है, समाज, यानी। संचार में शामिल।

वास्तविक संचार में, न केवल लोगों के पारस्परिक संबंध, बल्कि सार्वजनिक भी, यानी प्रकृति में अवैयक्तिक, रिश्ते।

किसी व्यक्ति के विविध संबंधों को केवल पारस्परिक संपर्क द्वारा कवर नहीं किया जाता है: एक व्यापक सामाजिक प्रणाली में पारस्परिक संबंधों के संकीर्ण ढांचे के पीछे एक व्यक्ति की स्थिति, जहां इसकी जगह निर्धारित होती है कि व्यक्तियों की अपेक्षाओं को उनके साथ बातचीत करने की भी आवश्यकता नहीं है इसके संबंधों का एक निश्चित निर्माण, और इस प्रक्रिया को केवल संचार में भी लागू किया जा सकता है। संचार के बाहर मानव समाज द्वारा बस असंभव है। संचार व्यक्तियों को सीमेंट करने के तरीके के रूप में कार्य करता है और साथ ही साथ इन व्यक्तियों के विकास की विधि के रूप में। यह यहां से है जो सामाजिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में एक ही समय में संचार के अस्तित्व का पालन करता है, और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में।

संबंधों की प्रत्येक श्रृंखला संचार के विशिष्ट आकारों में लागू की जाती है। पारस्परिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में संचार एक प्रक्रिया है, सामाजिक मनोविज्ञान में अधिक अध्ययन किया जाता है, जबकि समूहों के बीच संचार समाजशास्त्र में जांच की जाती है।

पारस्परिक संबंधों की प्रणाली सहित संचार, लोगों की महत्वपूर्ण गतिविधि से संयुक्त रूप से मजबूर होना पड़ता है, इसलिए यह सबसे विविध पारस्परिक संबंधों के तहत आवश्यक है, यानी यह सकारात्मक मामले में भी दिया जाता है, और एक व्यक्ति के किसी व्यक्ति के नकारात्मक दृष्टिकोण की स्थिति में। सामाजिक संबंधों के कार्यान्वयन के रूप में मैक्रो स्तर पर संचार की विशेषता पर भी लागू होता है

कुछ सामाजिक समूह के प्रतिनिधि द्वारा बोलते हुए, एक व्यक्ति किसी अन्य सामाजिक समूह के दूसरे प्रतिनिधि के साथ संचार करता है और साथ ही साथ दो प्रकार के संबंध बेचते हैं: और अवैयक्तिक, और व्यक्तिगत।

9. अवधारणाओं "संचार", "गतिविधियों", "व्यक्तित्व" का अनुपात।

कई मनोवैज्ञानिक अवधारणाओं में संचार और गतिविधियों का विरोध करने की प्रवृत्ति है।

ई। डर्कहेम: सोसाइटी मौजूदा समूहों और व्यक्तियों की गतिशील प्रणाली नहीं है, लेकिन संचार के सांख्यिकी रूपों में कुलता है। व्यवहार के दृढ़ संकल्प में संचार कारक पर जोर दिया गया था, लेकिन साथ ही रूपांतरण गतिविधियों की भूमिका को कम करके आंका गया था: सामाजिक प्रक्रिया स्वयं आध्यात्मिक भाषण संचार की प्रक्रिया में कम हो गई थी।

घरेलू मनोविज्ञान: संचार और गतिविधि की एकता का विचार। ऐसा निष्कर्ष तर्कसंगत रूप से मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार की समझ से आता है, जो सुझाव देता है कि संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूपों में संचार के किसी भी रूप को शामिल किया गया है: लोग केवल उनके द्वारा विभिन्न कार्यों को करने की प्रक्रिया में संवाद नहीं करते हैं, लेकिन वे हमेशा कुछ गतिविधियों में संवाद करते हैं, "उसके बारे में"। यह संचार है जो संयुक्त गतिविधियों को करने वाले व्यक्तियों के समुदाय बनाता है।

इस संबंध की प्रकृति को विभिन्न तरीकों से समझा जाता है।

Lomov: गतिविधियों और संचार को मौजूदा पारस्परिक प्रक्रियाओं के समानांतर नहीं माना जाता है, लेकिन किसी व्यक्ति के सामाजिक होने के दोनों पक्षों के रूप में; उसकी जीवनशैली।

Leontiev: संचार एक विशिष्ट पार्टियों के रूप में समझा जाता है: इसे किसी भी गतिविधि में शामिल किया गया है, इसका तत्व है, जबकि गतिविधि को संचार के लिए एक शर्त के रूप में माना जा सकता है।

संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में व्याख्या किया जा सकता है। इस दृष्टिकोण में, इसके दो प्रकारों को प्रतिष्ठित किया गया है: उनमें से एक में संचार संवादात्मक गतिविधियों, या संचार गतिविधियों के रूप में समझा जाता है, जो स्वतंत्र रूप से ऑनोडोजेनेसिस के एक निश्चित चरण में बोलते हुए, उदाहरण के लिए, प्रीस्कूलर और विशेष रूप से किशोरावस्था (एल्कोनोम) में। दूसरे में - सामान्य शब्दों में संचार गतिविधियों में से एक के रूप में समझा जाता है (मुख्य रूप से भाषण गतिविधि द्वारा संदर्भित), और इसके सभी तत्वों के सापेक्ष सामान्य रूप से गतिविधियों के लिए विशिष्ट तत्व: क्रियाएं, संचालन, उद्देश्यों, आदि (एए। Leontyev)

सामाजिक पीएसए मानव व्यवहार और गतिविधियों के सभी पैटर्नों में से सबसे पहले विश्लेषण करता है जो लोगों के संचार और बातचीत के तथ्य के कारण होते हैं। जीएल कार्य, बिल्ली। सामाजिक के सामने खड़ा है। पीएस, - व्यक्ति की गतिविधियों के लिए सामाजिक परिस्थितियों के प्रभाव के परिणाम को समझने के लिए सामाजिक वास्तविकता के ऊतक में व्यक्ति के "बुने हुए" के विशिष्ट तंत्र को प्रकट करने के लिए। व्यक्तित्व स्वयं, एक तरफ, इन सामाजिक संबंधों के पहले से ही "उत्पाद", और दूसरी तरफ, उनके निर्माता, एक सक्रिय निर्माता। पूरी तरह से व्यक्तित्व और समाज की एक बातचीत है, इसलिए व्यक्ति का अध्ययन हमेशा समाज के शोध का एक और पक्ष है।

रिश्तों के दो मुख्य प्रकार हैं: सार्वजनिक और पारस्परिक

संरचना समाज। रिश्ते की जांच समाजशास्त्र द्वारा की जाती है। वे अवैयक्तिक हैं। वे औद्योगिक, भौतिक संबंधों पर आधारित हैं, अभी भी उनमें से एक पूरी श्रृंखला है: सामाजिक, राजनीतिक, विचारधारात्मक। कुल में यह सब सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली है। रोने के लिए विशिष्टता। इस तथ्य में कि वे सिर्फ एक व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति को "नहीं मिला", लेकिन "पाया" व्यक्ति कुछ सार्वजनिक समूहों (कक्षाओं, व्यवसायों, राजनीतिक दलों, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में नहीं हैं। ऐसे संबंध विशिष्ट व्यक्तियों की बातचीत के आधार पर बनाए जाते हैं, लेकिन समाज की व्यवस्था में प्रत्येक द्वारा कब्जे वाले एक निश्चित स्थिति के आधार पर।

पारस्परिक (मीटिसिशव उन्हें "मनोवैज्ञानिक") संबंधों को कहीं बाहर नहीं कर रहे हैं। rel।, और उनके अंदर, आमतौर पर "साफ" नहीं। लगभग सभी समूह कार्यों में, प्रतिभागी कार्य करते हैं जैसे कि दो गुणों में: कलाकारों के रूप में सामान्य सामाजिक भूमिका और अद्वितीय मानव व्यक्तियों के रूप में। "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को समूह संबंध प्रणाली में व्यक्ति की स्थिति को ठीक करने के रूप में पेश किया जाता है (व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं (एक लड़के की शर्ट, बोर्ड के लिए, एक बलात्कार, आदि)। अंतराल रिलायंस। तुम मिल सकते हो। समूह के मनोवैज्ञानिक जलवायु में एक कारक के रूप में। इंटरलस की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता। रिलायंस। - भावनात्मक आधार। भावनाओं के एक सेट के लिए, दो बड़े समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1)मेल करनेवाला - इसमें विभिन्न प्रकार के रिश्वत वाले लोग शामिल हैं जो अपनी भावनाओं को जोड़ते हैं। पार्टियां जोड़ों के लिए कर्मचारियों को तैयारी का प्रदर्शन करती हैं। कार्रवाई।

2)विघटनकारी भावनाएं- यहाँ। लोगों को महसूस करना, कर्मचारियों की कोई इच्छा उत्पन्न नहीं होती है।

प्रैक्टिकल रिले। समूह में लोगों के बीच प्रत्यक्ष भावनाओं के आधार पर ही नहीं हैं। संपर्क। संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थ संबंध यहां महत्वपूर्ण हैं। जब संचार का कार्य होना चाहिए, भले ही समूह विरोधी हों।

सार्वजनिक और पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में संचार की स्थिति.

संचार और गतिविधियाँ। संचार की संरचना। सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार। मौखिक और गैर मौखिक संचार की विशेषताएं। सार्वजनिक और पारस्परिक संबंधों में युवा लोगों के लिए संचार की भूमिका।

संचार और गतिविधियाँ।आधुनिक वैज्ञानिक ज्ञान में, संचार के संबंध का सवाल काफी हल नहीं हुआ है। कई सामाजिक विज्ञान सिद्धांतों में, संचार और गतिविधियों का विरोध करने की प्रवृत्ति है। समस्या के इस तरह के एक फॉर्मूलेशन के लिए, ई। डर्कहेम ने संपर्क किया, जब उन्होंने सार्वजनिक घटनाओं की गतिशीलता पर विशेष ध्यान नहीं दिया, बल्कि उनकी सांख्यिकी पर। समाज संचार के सांख्यिकी रूपों में एक कुलता के रूप में उनके जैसा दिखता है। साथ ही, लोगों के व्यवहार में मुख्य बात के रूप में संचार का कारक जोर दिया जाता है, लेकिन रूपांतरण गतिविधियों की भूमिका को कम करके आंका गया था। इस प्रकार, सामाजिक प्रक्रिया को आध्यात्मिक भाषण संचार की प्रक्रिया में कम कर दिया गया था। एक और दृष्टिकोण संचार और गतिविधियों की अवधारणाओं की पहचान करता है। इस मामले में, संचार समाज में किसी व्यक्ति की गतिविधियों में से एक माना जाता है। आधुनिक घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में, संचार और गतिविधि की एकता का विचार अपनाया जाता है, लेकिन दूसरों की एक अवधारणा की प्रतिस्थापन नहीं। ऐसा निष्कर्ष तर्कसंगत रूप से मानव संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार की समझ से निकलता है। यह माना जाता है कि संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट रूपों में संचार के किसी भी रूप को शामिल किया गया है: लोग केवल विभिन्न कार्यों की पूर्ति की प्रक्रिया में संवाद नहीं करते हैं, लेकिन वे हमेशा कुछ गतिविधियों में संवाद करते हैं, "इस गतिविधि के बारे में"। तो एक व्यक्ति इस या उस गतिविधि के पाठ्यक्रम में बातचीत करता है, अन्य लोगों के साथ संचार करता है। संचार कार्यों की एकता, संयुक्त गतिविधियों का प्रदर्शन करने वाले व्यक्तियों के उद्देश्यों को बनाता है। इसके आधार पर, सभी शोधकर्ताओं द्वारा गतिविधियों के साथ संचार संचार के तथ्य की पुष्टि की जाती है।

गतिविधि में संचार के अनिवार्य समावेश का विचार हमें इस बात पर विचार करने की अनुमति देता है कि कौन से कार्य गतिविधि की प्रक्रिया में संचार कर रहे हैं। सबसे सामान्य रूप में, उत्तर के रूप में तैयार किया जा सकता है: संचार के माध्यम से, गतिविधि व्यवस्थित और समृद्ध है। संयुक्त गतिविधियों के लिए एक योजना बनाने के लिए अपने लक्ष्यों, कार्यों की इष्टतम समझ के प्रत्येक प्रतिभागी को गतिविधि की वस्तु के विनिर्देशों और यहां तक \u200b\u200bकि प्रत्येक प्रतिभागियों की संभावनाओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, एक्सपोजर (नियामक और संचार समारोह) के कार्य को पूरा करना, संचार व्यक्तिगत प्रतिभागियों की अपनी गतिविधियों के समन्वय की ओर जाता है और इसके परिणामस्वरूप, इसके परिणामों को अनुकूलित करने के लिए। इस सुविधा के साथ, शोधकर्ता सूचना और संचारात्मक और प्रभावशाली संचार संचार कार्यों की पहचान करते हैं। साथ ही, जोर देना जरूरी है कि लोगों की वास्तविक सामाजिक गतिविधि में गतिविधियों और संचार लगभग हमेशा संयुक्त होते हैं। यह समूह, सामूहिक गतिविधियों, जहां लोग, व्यवसाय करने, संवाद करने में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है।

संचार की संरचना।संचार की संरचना को विभिन्न तरीकों से संपर्क किया जा सकता है, इस मामले में संरचना को संचार में तीन पारस्परिक पक्ष आवंटित करके विशेषता होगी: संचार, इंटरैक्टिव और अवधारणात्मक।

संचार के संचार पक्ष व्यक्तियों को संचारित करने के बीच जानकारी का आदान-प्रदान करना है। संचार अधिनियम के दौरान, केवल जानकारी का एक आंदोलन नहीं है, बल्कि दो व्यक्तियों के बीच एन्कोडेड जानकारी के पारस्परिक संचरण - संचार के विषयों। इस मामले में, यह मूल्यों का आदान-प्रदान नहीं करता है, विषय एक सामान्य अर्थ विकसित करना चाहते हैं। और यह केवल तभी संभव है जब जानकारी न केवल स्वीकार की जाती है, बल्कि समझता है। संचारात्मक बातचीत केवल तभी संभव होती है जब किसी व्यक्ति को जानकारी (संचारक) और एक व्यक्ति जो इसे स्वीकार करता है (प्राप्तकर्ता) में समान कोडिफिकेशन सिस्टम और डिकोडिंग जानकारी होती है।

इंटरैक्टिव पक्ष संचार व्यक्तियों (कार्यों के आदान-प्रदान) के बीच बातचीत को व्यवस्थित करना है। यह संचार के उन घटकों की विशेषता है जो उनकी संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन के साथ लोगों की बातचीत से जुड़े हुए हैं। दो प्रकार की बातचीत - सहयोग और प्रतिस्पर्धा है। सहकारी बातचीत का मतलब प्रतिभागियों की ताकतों का समन्वय है। सहयोग संयुक्त गतिविधि का एक आवश्यक तत्व है, इसकी प्रकृति द्वारा उत्पन्न होता है। प्रतिस्पर्धा प्रतिद्वंद्विता, संघर्ष, संघर्ष है।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष इस आधार पर पारस्परिक समझ को संवाद करने और स्थापित करने के लिए एक-दूसरे को समझने और जानने की प्रक्रिया को दर्शाता है।

संचार के सभी तीन पक्ष एक दूसरे के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं और संपूर्ण रूप से संचार प्रक्रिया बनाते हैं।

सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार।जब वे शब्द की संकीर्ण भावना में संचार के बारे में बात करते हैं, तो सबसे पहले, उनका मतलब यह है कि संयुक्त गतिविधियों के दौरान, लोग विभिन्न विचारों, विचारों, हितों, भावनाओं, भावनाओं, प्रतिष्ठानों आदि का आदान-प्रदान करते हैं। यह सब जानकारी के रूप में देखा जा सकता है, और फिर संचार प्रक्रिया को सूचना साझा करने की प्रक्रिया के रूप में समझा जा सकता है। यहां से आप अगले मोहक कदम उठा सकते हैं और सूचना सिद्धांत के संदर्भ में मानव संचार की पूरी प्रक्रिया की व्याख्या कर सकते हैं, जो कई सामाजिक और मनोवैज्ञानिक ज्ञान प्रणालियों में किया जाता है। इसलिए, संचार के संचार पक्ष के बारे में जानकारी के सिद्धांत के कुछ प्रावधानों को लागू करने की संभावना को छोड़कर, सभी उच्चारणों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना आवश्यक है और संचार के मामले में होने पर जानकारी का आदान-प्रदान करने की प्रक्रिया में विनिर्देशों की पहचान करना आवश्यक है दो लोगों के बीच।

सबसे पहले, संचार को केवल एक संचार प्रणाली के लिए जानकारी के हस्तांतरण के रूप में या इसके अन्य सिस्टम के स्वागत के रूप में नहीं माना जा सकता है, क्योंकि यहां दो उपकरणों के बीच सरल "सूचना आंदोलन" के विपरीत, हम दो व्यक्तियों के दृष्टिकोण से निपट रहे हैं, प्रत्येक जिनमें से सक्रिय विषय है: पारस्परिक जानकारी में वे संयुक्त गतिविधियों की स्थापना को शामिल करते हैं। इसका मतलब यह है कि संचार प्रक्रिया के प्रत्येक प्रतिभागी में गतिविधि को अपने साथी में भी शामिल किया जाता है, यह इसे एक निश्चित वस्तु के रूप में नहीं मान सकता है। एक और प्रतिभागी एक विषय के रूप में भी दिखाई देता है, और इसलिए इसका अनुसरण होता है, उसे जानकारी भेजना, इसे नेविगेट करना आवश्यक है, यानी। वीएन मेसिसचेव की अभिव्यक्ति के अनुसार, अपने उद्देश्यों, लक्ष्यों, प्रतिष्ठानों (निश्चित रूप से, अपने स्वयं के लक्ष्यों, उद्देश्यों और प्रतिष्ठानों का विश्लेषण करने के अलावा, "संपर्क" का विश्लेषण करना। योजनाबद्ध संचार को एक अंतरबाज प्रक्रिया के रूप में चित्रित किया जा सकता है (एसएस। )। लेकिन इस मामले में, यह मानना \u200b\u200bजरूरी है कि भेजे गए जानकारी के जवाब में किसी अन्य भागीदार से निकलने वाली एक नई जानकारी प्राप्त होगी। इसलिए, संचार प्रक्रिया में और जानकारी का कोई आसान आंदोलन नहीं है, लेकिन कम से कम एक सक्रिय विनिमय।

दूसरा, लोगों के बीच जानकारी के आदान-प्रदान की प्रकृति इस तथ्य से निर्धारित की जाती है कि, संकेतों की प्रणाली के माध्यम से, भागीदार एक-दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी जानकारी का आदान-प्रदान आवश्यक रूप से एक साथी के व्यवहार पर प्रभाव का तात्पर्य है, यानी। संकेत संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों की स्थिति में परिवर्तन करता है, इस अर्थ में "संचार में प्रवेश श्रम में एक उपकरण की तरह है।" संवादात्मक प्रभाव जो यहां उत्पन्न होता है वह अपने व्यवहार को बदलने के लिए दूसरे पर एक साम्यिकता के मनोवैज्ञानिक प्रभाव से ज्यादा कुछ नहीं है। संचार दक्षता को मापा जाता है कि यह प्रभाव कैसे प्रबंधित किया जाता है।

तीसरा, सूचना साझाकरण के परिणामस्वरूप संचार प्रभाव केवल तभी संभव होता है जब कोई व्यक्ति जो जानकारी (संचारक) का मार्गदर्शन करता है, और एक व्यक्ति जो इसे लेता है (प्राप्तकर्ता) में एक और समान डिकोडिंग कोडिफिकेशन सिस्टम होता है। सामान्य भाषा में, यह नियम शब्दों में व्यक्त किया जाता है "हर किसी को एक ही भाषा में बोलना चाहिए।"

अंत में, चौथा, मानव संचार स्थितियों में पूरी तरह विशिष्ट संचार बाधाएं हो सकती हैं। वे संचार के किसी भी चैनल या कोडिंग और डिकोडिंग की त्रुटियों में कमजोर सीटों से जुड़े नहीं हैं, और सामाजिक या मनोवैज्ञानिक हैं। एक तरफ। इस तथ्य के कारण ऐसी बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं कि संचार की स्थिति की कोई समझ नहीं है, न केवल एक अलग भाषा जिस पर संचार प्रक्रिया में प्रतिभागियों ने कहा है, लेकिन भागीदारों के बीच एक गहरी योजना में भी अंतर। यह सामाजिक, राजनीतिक, धार्मिक, व्यावसायिक मतभेद हो सकता है जो न केवल संचार प्रक्रिया में उपयोग की जाने वाली समान अवधारणाओं की विभिन्न व्याख्या उत्पन्न करते हैं, बल्कि सामान्य रूप से, एक अलग विश्वव्यापी, विश्वव्यापी, विश्व दृष्टिकोण भी। इस तरह की बाधाएं विभिन्न सामाजिक समूहों के लिए संचार भागीदारों से संबंधित सामाजिक कारणों से उत्पन्न होती हैं, और जब वे प्रकट होते हैं, तो सामाजिक संबंधों की व्यापक प्रणाली में संचार को शामिल करना। इस मामले में संचार यह दर्शाता है कि यह विशेषता है कि यह केवल संचार का एक पक्ष है। स्वाभाविक रूप से, संचार प्रक्रिया की जाती है और इन बाधाओं की उपस्थिति में: यहां तक \u200b\u200bकि विरोधाभासी दल भी बातचीत कर रहे हैं। लेकिन संचार अधिनियम की पूरी स्थिति उनकी उपस्थिति के कारण काफी जटिल है।

संचार के साधन के रूप में भाषण।इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि भावनाओं, भावनाओं, लोगों के संबंधों को कितना महत्वपूर्ण बात है, लेकिन संचार न केवल भावनात्मक राज्यों के हस्तांतरण के रूप में भावनात्मक राज्यों के हस्तांतरण का अर्थ है। जानकारी की सामग्री भाषा द्वारा प्रसारित की जाती है, यानी एक मौखिक या मौखिक रूप लेता है। भाषण का विचार, इसकी सामग्री भावनात्मक क्षेत्र के माध्यम से चेतना में आती है। स्पीकर का कार्य श्रोताओं की इंद्रियों को प्रभावित करना है। एक मजबूत भावना, मनुष्य का अनुभव हमेशा दिमाग को प्रभावित करता है, अविभाज्य इंप्रेशन छोड़कर। यह एक यांत्रिक रूप से उत्पादित श्रृंखला की तुलना में कुछ है, जो मिमोलमेंट अवलोकन और मूड व्यक्त करता है जो बोलता है जो बोलता है। भाषण एक आदमी है। प्रत्येक कथन और वास्तव में, और इसे समझने की चेतना में यह सभी अनुभवों और चरित्र, इरादों और मनुष्यों की इंद्रियों के तत्काल प्रकटीकरण का प्रतिनिधित्व करता है। भाषण चरित्र का एक अभिन्न हिस्सा है और सबसे व्यापक पहचान निर्धारित करता है। आजकल, यह पहले से कहीं अधिक है, मुख्य उपकरण का प्रतिनिधित्व करता है जिसके साथ लोग एक साथ रहते हैं और स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय तराजू में सहयोग करते हैं। दुनिया के लिए, किसी भी खतरे के खतरे से पहले, शब्द का मतलब होगा कि अगर लोग जीत जाए तो लोग जीत हासिल करेंगे। शब्द जानकारी संचारित करने का एक साधन है, लेकिन यह हमेशा एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक नहीं होता है। जानकारी स्थानांतरित करते समय, इसका अर्थ अक्सर विकृत होता है, इसका नुकसान आंशिक रूप से होता है। अभिविन्यास के बिना बयान एक मोनोलॉग का रूप है। एक मोनोलॉग संदेश के साथ सूचना हानि की मात्रा 50% तक पहुंच सकती है, और कुछ मामलों में स्रोत जानकारी की मात्रा का 80%। संचार में मोनोलॉजिकलिटी कम-ऊंचाई मनोविज्ञान, कम रचनात्मक क्षमता वाले लोगों को लाता है। अध्ययनों से पता चलता है कि संचार का सबसे प्रभावी रूप संवाद है। संवाद एक नि: शुल्क भाषण कब्जे, गैर-मौखिक संकेतों की संवेदनशीलता, ईमानदार प्रतिक्रियाओं को भेदभाव से अलग करने की क्षमता का सुझाव देता है। संवाद एक प्रश्न और दूसरों को एक प्रश्न पूछने की क्षमता पर आधारित है। किसी भी संचार में व्यवहार की संस्कृति भाषण, शब्दावली, आईई के रूपों और शिष्टाचार के साथ जुड़े मौखिक शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन किए बिना कल्पना की जा सकती है। संचार लोगों में अपनाए गए भाषण की सभी शैली के साथ।

अनकहा संचार।गैर-मौखिक संचार, पॉज़ और इशारों की भाषा के रूप में जाना जाने वाला, एक ऐसे व्यक्ति की आत्म अभिव्यक्ति के सभी रूपों को शामिल करता है जो शब्दों पर भरोसा नहीं करता है। मनोवैज्ञानिकों का मानना \u200b\u200bहै कि गैर-मौखिक संकेतों को पढ़ना प्रभावी संचार के लिए एक आवश्यक शर्त है। लगभग 70% जानकारी, एक व्यक्ति एक दृश्य (दृश्य) चैनल पर सटीक रूप से मानता है। गैर-मौखिक अर्थ संवाददाताओं की वास्तविक भावनाओं और विचारों को समझने की अनुमति देता है। इंटरलोक्यूटर के लिए हमारा दृष्टिकोण अक्सर पहली छाप के प्रभाव में बनाया जाता है, और बदले में, गैर-मौखिक कारकों के प्रभाव का परिणाम है - चाल, चेहरे की अभिव्यक्तियां, नज़र, शिष्टाचार, कपड़े शैली आदि। विशेष रूप से मूल्यवान गैर-मौखिक संकेत क्योंकि वे सहज, बेहोश और शब्द के विपरीत, हमेशा ईमानदार होते हैं।

गैर मौखिक संचार में पांच उपप्रणाली शामिल हैं:

1. स्थानिक उपप्रणाली (पारस्परिक स्थान);
2. दृष्टि;
3. ऑप्टिकल-काइनेटिक उपप्रणाली (उपस्थिति, नकल, पैंटोमाइम, यानी पॉज़, इशारे);
4. लकवा संबंधी या निकट-वोल्टेज उपप्रणाली (रेंज, गति, वॉयस टिम्ब्रे);
5. extlinistivistive या आंतरिक उपप्रणाली (भाषण, हंसी, आदि में विराम)।

गैर-मौखिक संचार के मुख्य प्रकारों में से एक व्यक्ति की अभिव्यक्ति है जो कुछ भावनाओं को प्रसारित करता है। पॉल एकमैन और उनके सहयोगियों ने चेहरे की मांसपेशियों के आंदोलन का वर्णन किया, जो इस या अन्य अभिव्यक्ति को बनाते हैं। उन्होंने "चेहरे की अभिव्यक्ति की एन्कोडिंग सिस्टम" नामक प्रणाली का आविष्कार किया। विकासवादी सिद्धांत के संस्थापक एक और चार्ल्स डार्विन ने तर्क दिया कि भावनाओं की अभिव्यक्ति के मुख्य मॉडल ग्रह के सभी लोगों के लिए समान हैं। विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के बीच आयोजित एकमन अध्ययन इस रूप की पुष्टि करते हैं। एकमन और फ्रिसेन ने न्यू गिनी में मूल जनजाति का अध्ययन किया, जिनके सदस्यों वास्तव में वास्तव में विदेशी के साथ संपर्क किया गया था। जब उन्होंने व्यक्तियों के विभिन्न अभिव्यक्तियों के साथ चित्र दिखाया, जिन्होंने छह भावनाओं का प्रतिनिधित्व किया (खुशी, क्रोध, उदासी, घृणा, भय, आश्चर्य)। मूल निवासी ने इन भावनाओं को सही ढंग से पहचाना।

बातचीत के रूप में संचार।बातचीत के रूप में संचार का विश्लेषण काफी कठिनाइयों है। सामान्य रूप से, संचार के तीन किनारों का विभाजन - धारणा, बातचीत के संचार केवल विश्लेषण के स्वागत के रूप में संभव है: सभी प्रयासों के साथ, धारणा और बातचीत या "स्वच्छ" धारणा के बिना, "स्वच्छ" संचार आवंटित करना असंभव है । संचार की मुख्य सामग्री साथी पर असर है। इसका वर्णन, हम अक्सर कार्रवाई की शर्तों का उपयोग करते हैं। संचार में दूसरे के कार्यों के लिए निरंतर प्रतिक्रिया है। संचार करना, हम अपने लिए "क्या करते हैं" के लिए लगातार ज़िम्मेदार हैं, और हमारा व्यवहार प्राप्त प्रतिक्रिया पर आधारित है। बातचीत के रूप में संचार नियंत्रण और समझ पर अभिविन्यास के दृष्टिकोण से विचार किया जा सकता है। नियंत्रण अभिविन्यास में नियंत्रण की इच्छा, स्थिति और दूसरों के व्यवहार को प्रबंधित करने की इच्छा शामिल है, जो आमतौर पर बातचीत पर हावी होने की इच्छा के साथ संयुक्त होती है। समझने पर अभिविन्यास में स्थिति और दूसरों के व्यवहार को समझने की इच्छा शामिल है। यह संचार में भागीदारों की समानता और पारस्परिक रूप से प्राप्त करने की आवश्यकता के बारे में विचारों के साथ बेहतर बातचीत और संघर्ष से बचने की इच्छा से जुड़ा हुआ है, और एक तरफा संतुष्टि प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है।