A fogyatékkal élőkkel való kommunikáció pszichológiai jellemzői. Hogyan kommunikáljunk egy fogyatékos gyermekkel, ha nem beszél. Hét egyszerű szabály a fogyatékkal élő gyerekekkel való kommunikációhoz

A fogyatékkal élőkkel való kommunikáció alapvető szabályai: Anyag könyvtárosoknak

A fogyatékkal élők a könyvtárhasználók speciális csoportját alkotják, akiknek szociokulturális és pszichológiai támogatásra van szükségük. A könyvtárosok feladata, hogy a legkényelmesebb környezetet teremtsék különleges olvasóik számára. Ma már sok könyvtár lehetőség szerint speciális szakirodalmat és felszerelést szerez be, új módszereket és munkaformákat sajátít el. De ezen túlmenően a könyvtárosokat ki kell képezni, hogy ezzel a népességgel dolgozzanak. Ennek az anyagnak az a célja, hogy segítse a könyvtárosokat abban, hogy minőségi szolgáltatásokat nyújtsanak különféle fogyatékossággal élő emberek számára.

Hogyan kommunikáljunk fogyatékkal élőkkel

Köztudott, hogy az orosz fogyatékkal élők egy párhuzamos világban élnek. Ritkán mennek ki, és ritkán jelennek meg nyilvános helyeken. Talán emiatt, amikor ilyen emberekkel szembesülünk, néha nem tudjuk, hogyan viselkedjünk, sőt megijedünk - hogyan tegyük meg, hogy ne sértsük meg? Nem veszi észre korlátozott képességeit, vagy éppen ellenkezőleg, megbánja? Elveszünk, ha egy fogyatékos emberrel szembesülünk, kínosan érezzük magunkat, és egy hanyag kijelentéssel akár meg is sérthetjük. És itt maguk a fogyatékkal élők jönnek a segítségre, tanácsot adva, hogyan viselkedjenek velük megfelelően.

Az etikett általános szabályai a fogyatékkal élőkkel való kommunikáció során:

Ismerd el egyenlőnek

Általában az első dolog, ami egészséges emberek arcán megjelenik, amikor egy fogyatékos személy megjelenik a szobában, az a félelem és a zavarodottság. Főleg, ha például egy agybénulásban szenvedő áll előttünk, aki még az arca izmait sem tudja uralni – köszönni vagy bólogatni. Ilyen pillanatokban leggyakrabban szégyenlősen lesütöttük a szemünket. És ezt nem kell megtenned! A legrosszabb, amit tehetünk egy fogyatékkal élő emberért, ha ismét emlékeztetjük arra, hogy ő valahogy „nem olyan”. A legjobb, ha úgy teszünk, mintha minden rendben lenne. És ehhez nem kell félnie, hogy egy fogyatékkal élő személyre néz, és aktívan foglalkozzon vele. Ha fogyatékkal élő személlyel beszél, közvetlenül vele beszéljen, ne pedig kísérővel vagy jelnyelvi tolmácssal, aki jelen van a beszélgetés során.

Használja ki tulajdonságait

Mindezek mellett a beteg emberrel való kapcsolatfelvétel során fontos, hogy figyelmetlenségből ne hibázzunk, és ne hozzuk őt és magunkat kínos helyzetbe. Ha kapcsolatba kell lépnie egy ilyen emberrel, először a hozzátartozóinál ellenőrizze, mik a valós lehetőségei. Például sok agybénulásban szenvedő ember tökéletesen érti, amit mondanak nekik. Azonban nem tudják mozgatni a karjukat vagy a lábukat. És ha hangosan és túl tagoltan beszélsz velük, mint a kicsikkel, megsértheted őket. Ha egy fogyatékossággal élő személy tudja, hogyan kell valamit maga megtenni, akkor ne ajánljon neki segítséget.

Próbálj meg nem szánalmat tanúsítani

A helyzet az, hogy a tolószékhez láncolt ember élete soha nem lesz jobb, ha a szerettei nem számolnak be ezzel a ténnyel, és nem veszik nyugodtan. A siránkozás és a könnyek ebben az esetben csak felzaklatják az embert. Éppen ellenkezőleg, bátorságra van szüksége a betegség elleni küzdelemhez. És a közelben lévők legjobb taktikája nem a szánalom, hanem az erejébe és nyugalmába vetett hit. Lehetetlen a betegség elleni küzdelem, ha egy személy izgatott állapotban van. A nyugalom az a platform, amelyre minden eredmény épül. Ezért, amíg egy fogyatékkal élő személy társaságában tartózkodik, távolítsa el az együttérző tekintetet. Jobb, ha felvidít egy kedves mosollyal.

A szavak. Hogy hívjuk őket

Az ember úgy van berendezve, hogy bármilyen hiányosságai is vannak, mindig egyenrangúnak akar lenni másokkal. Ez különösen igaz a fogyatékkal élőkre. Ezért, miközben fogyatékossággal élő személlyel kommunikál, bármely hanyag szava megsértheti őt, és örökre elriaszthatja attól, hogy Önnel kommunikáljon. Mi lehet ez a szó? Amikor egy fogyatékos személyt "alsóbbrendűnek" neveznek, ez a személy a körülötte lévők együttérzését és szánalmát érzi, akik inkább elnyomják, mint támogatják. És amikor az önálló járni nem tudó ember a „kerekesszékhez kötött” szavakat hallja magáról, pusztulásnak érzi magát. Ezért a fent említett szavakat, valamint a hozzájuk hasonlókat, végleg ki kell zárni a szókincsedből. Beszédmódunk szorosan összefügg azzal, hogyan gondolkodunk és hogyan viselkedünk más emberekkel szemben. Sajnos társadalmunkban túl gyakran hallatszanak olyan elfogadhatatlan szavak és összehasonlítások, mint „beteg – egészséges”, „normális – kóros”, „mentálisan retardált”, „rendes – fogyatékos”, „levert”, „nyomorék” stb. Az orosz "toleráns" terminológia a fogyatékossággal élőkkel kapcsolatban még nem dőlt el - még a fogyatékkal élők körében is eltérő álláspontok vannak bizonyos kifejezések használatának jogosságáról.

Egy kis tanulmány 2000-ben a következőket mutatta ki: a Perspektiva munkatársai öt szemináriumon meghívták a résztvevőket (Oroszország 20 régiójából különböző fogyatékossággal élő embereket), hogy írják le, milyen érzéseket és asszociációkat vált ki bennük ez vagy az a szó és kifejezés. Íme tipikus példák több mint 120 válasz közül:

• A nagyon gyakori „kerekesszékhez kötött” kifejezés a „végzet” érzését kelti;

• A „süketnéma”, „néma” szavak – a kommunikáció, kapcsolatfelvétel lehetetlensége;

• „Beteg” azt jelenti, hogy „kezelni kell”, „tehetetlen”;

• A „bénult”, „alsóbbrendű”, „keztelen”, „beteg” szavak együttérzést és szánalmat váltanak ki;

• Az undort a „nyomorék”, „gyenge elméjű”, „lefelé” szavak okozzák.

• A „pszicho”, „idióta”, „őrült”, „skizo” kiszámíthatatlansággal, veszéllyel jár, és ennek következtében félelmet kelt. A művelt emberek minden körülmények között kerülik az ilyen általánosításokat.

A „fogyatékos személy”, „kerekesszékes ember”, „gerincsérült”, „fogyatékos”, „vak” kifejezések teljesen semleges asszociációkat váltanak ki. A "fogyatékos" szó különféle érzéseket vált ki, de általában a legtöbben elfogadhatónak tartják, mivel ez a hivatalos szó, a leggyakrabban használt, és kissé elvonttá vált.

A fogyatékkal élők különböző csoportjaival való interakció jellemzői:

Mozgási nehézségekkel küzdő emberekkel való kommunikáció során

Ha tolószékben ülő személlyel kommunikál, próbáljon meg meggyőződni arról, hogy a szeme egy szintben van az ő szemével. Például próbáljon meg azonnal leülni a beszélgetés elején, ha lehetséges, és közvetlenül előtte. Ne feledje, hogy a kerekesszék az ember sérthetetlen tere. Ne támaszkodj rá, ne erőlködj. Fogyatékkal élő személy beleegyezése nélkül elkezdeni a babakocsit gurítani, az ugyanaz, mint egy ember dolgait az engedélye nélkül megragadni és cipelni. Mindig kérdezze meg, hogy szükség van-e segítségre, mielőtt megadná. Ajánljon segítséget, ha nehéz ajtót kell kinyitnia, vagy hosszú szőnyegen kell átmennie. Ha elfogadják segítségnyújtási ajánlatát, kérdezze meg, mit kell tennie, és kövesse egyértelműen az utasításokat. Ha szabad mozgatni a babakocsit, lassan görgessen. A babakocsi gyorsan felveszi a sebességet, és egy váratlan rázkódás elvesztheti az egyensúlyát. Mindig személyesen ellenőrizze az eseményeket tervezett helyek elérhetőségét. Előzetesen kérdezze meg, milyen problémák merülhetnek fel, és hogyan lehet ezeket orvosolni. Ne feledje, hogy általában a mozgási nehézségekkel küzdő embereknek nincs látási, hallási vagy megértési problémájuk.

Mondja el nekik, hogy a könyvtára milyen létesítményekkel rendelkezik a fogyatékkal élők számára, például egy tolószékes felvonóval a lépcsőn fel és le. Nyugodtan mutasd meg, hol található a mozgássérült illemhely, ez segíthet nekik gyorsabban alkalmazkodni.

Amikor gyengénlátó emberekkel és vakokkal kommunikál

A látássérülésnek több fokozata van. A teljesen vakoknak csak körülbelül 10%-a van, a többieknek látásmaradványuk van, különbséget tudnak tenni a fény és az árnyék között, néha egy tárgy színe és alakja között. Egyesek perifériás látása gyenge, míg másoknak rossz a közvetlen látása, jó perifériás látással. Mindezt tisztázni kell és figyelembe kell venni a kommunikáció során. Íme az ilyen emberekkel való kapcsolattartás alapvető szabályai:

• Amikor felajánlja a segítségét, vezesse az illetőt, ne szorítsa meg a kezét, és járjon a szokásos módon. Nem kell megragadni egy vak embert és magával rángatni.

• Röviden írja le, hol van. Figyelmeztetés az akadályokra: lépcsők, alacsony mennyezet stb. Mozgás közben ne végezzen rángatózó, hirtelen mozdulatokat.

• Mindig közvetlenül a személlyel beszéljen, még akkor is, ha nem látja Önt, és ne a látó társához.

• Mindig azonosítsa magát, és mutasson be másokat, valamint más jelenlévőket.

• Ha vak embert hív meg leülni, ne ültesse le, hanem irányítsa a kezét a szék támlájára vagy a karfára. Amikor vakok csoportjával kommunikál, ne felejtse el minden alkalommal megnevezni azt a személyt, akit megszólít.

• Kerülje a homályos definíciókat és utasításokat, amelyeket általában gesztusok és kifejezések kísérnek, például: „A pohár valahol az asztalon van”. Próbálj meg pontos lenni: "A pohár az asztal közepén van."

• Ha az Ön könyvtára rendelkezik speciális felszereléssel, akkor erről szóljon a látásproblémákkal küzdő könyvtár látogatóinak: „Tudod, van speciális felszerelésünk az Ön számára, elektronikus nagyítóval olvashat könyveket, folyóiratokat, újságokat.”

Amikor hallássérült emberekkel kommunikál

A süketségnek több fajtája és fokozata van. Ennek megfelelően sokféleképpen lehet kommunikálni a nagyothallókkal. Ha nem tudja, melyiket válassza, kérdezze meg őket.

• Mielőtt egy hallássérült személlyel beszélne, jelezze, hogy mondani fog neki valamit.

• Ha hallássérült személlyel beszél, nézzen közvetlenül rájuk. Ne sötétítse el az arcát, és ne takarja el kézzel, hajával vagy más tárggyal. Beszélgetőpartnerének képesnek kell lennie arra, hogy kövesse az arckifejezését.

• Ha lehetséges, menjen közelebb a siket személyhez, beszéljen lassan és tisztán, de ne túl hangosan (a halláscsökkenést furcsa módon gyakran a hangos hangokra való fokozott érzékenység kíséri).

• Vannak, akik hallanak, de hibásan érzékelnek bizonyos hangokat. Ebben az esetben beszéljen hangosabban és tisztábban, a megfelelő szintet választva. Egy másik esetben csak a hang magasságát kell csökkenteni, mivel a személy elvesztette a magas frekvenciák érzékelésének képességét.

• Ha fel szeretné hívni egy nagyothalló személy figyelmét, szólítsa a keresztnevükön. Ha nincs válasz, könnyedén megérintheti a személyt, vagy inthet a kezével.

• Beszéljen tisztán és egyenletesen. Nem kell semmit túlhangsúlyozni. Kiabálni, különösen a fülbe, szintén nem szükséges. Nézzen a beszélgetőpartner arcába, beszéljen tisztán és lassan, használjon egyszerű kifejezéseket, és kerülje a lényegtelen szavakat.

• Ha megkérik, hogy ismételjen meg valamit, próbálja meg újrafogalmazni a mondatot. Arckifejezéseket, gesztusokat, testmozgásokat kell használnia, ha hangsúlyozni vagy tisztázni szeretné az elhangzottak jelentését.

• Győződjön meg arról, hogy megértették. Ne habozzon megkérdezni, hogy a beszélgetőpartner megérti-e Önt.

• Néha érintkezés jön létre, amikor a siket személy suttogva beszél. Ilyenkor javul a száj artikulációja, ami megkönnyíti az ajkakról való olvasást.

• Ha olyan információt ad meg, amely számot, műszaki vagy egyéb összetett kifejezést, címet tartalmaz, írja le, faxolja vagy e-mailben, vagy bármilyen más módon, de egyértelműen érthető módon.

• Ha a verbális kommunikáció nehézkes, kérdezze meg, hogy könnyebb lenne-e írni.

• Ügyeljen az Önt körülvevő környezetre. Nagy vagy zsúfolt helyiségekben nehéz kommunikálni nagyothallókkal. A fényes nap vagy árnyék is akadályt jelenthet.

• Nagyon gyakori a siketek jelnyelv használata. Ha jelnyelvi tolmácson keresztül kommunikál, ne felejtse el, hogy közvetlenül a beszélgetőpartnerrel kell kapcsolatba lépnie, nem pedig a tolmácsával.

• Nem minden nagyothalló ember tud szájról olvasni. A legjobb, ha erről az első találkozáskor rákérdez. Ha beszélgetőpartnere rendelkezik ezzel a képességgel, ne feledje, hogy tíz szóból csak hármat olvasnak jól.

• Tudassa vele, hogy mi érdekli őt a könyvtárában, például egy feliratos filmgyűjtemény, esetleg egy hallássérült látogató.

Amikor a fejlődésben lemaradt és kommunikációs problémákkal küzdő emberekkel érintkezik

Használjon érthető nyelvezetet, legyen pontos és lényegre törő. Ne gondold, hogy nem értenek meg. Tételezzük fel, hogy egy lemaradt fejlődésben szenvedő felnőtt ugyanazokkal a tapasztalatokkal rendelkezik, mint bármely más felnőtt. Készüljön fel többszöri megismétlésre. Ne add fel, ha nem értenek meg először.

Amikor feladatokról beszél, vagy utasításokat ad, mondjon el mindent lépésről lépésre. Adjon lehetőséget beszélgetőpartnerének, hogy minden lépést eljátsszon, miután elmagyarázta neki.

Amikor pszichiátriai problémákkal küzdő emberekkel érintkezik

A mentális zavarok nem azonosak a fejlődési problémákkal. A mentális problémákkal küzdők érzelmi szorongást vagy zavartságot tapasztalhatnak, ami megnehezíti az életüket. Nem igaz, hogy a szellemi fogyatékos embereknek szövegértési problémái vannak, vagy alacsonyabb intelligenciával rendelkeznek, mint a legtöbb ember. Sajátos és változékony világnézetük van. Ha egy mentális zavarral küzdő személy ideges, nyugodtan kérdezze meg, miben segíthet. Ne beszéljen keményen mentális zavarral küzdő személlyel, még akkor sem, ha jó oka van rá. Nem szabad azt feltételezni, hogy a mentális zavarokkal küzdők hajlamosabbak az erőszakra, mint mások. Ha barátságos vagy, nyugodtan érzik magukat.

Amikor olyan emberekkel kommunikál, akiknek nehézségei vannak a beszéddel

• Ne szakítson félbe vagy javítson ki olyan személyt, akinek nehézségei vannak a beszéddel. Csak akkor kezdjen el beszélni, ha biztos abban, hogy már befejezte a gondolatát.

• Ne próbálja felgyorsítani a beszélgetést. Készüljön fel arra, hogy a beszédzavarral küzdő személlyel való beszélgetés tovább tart. Ha siet, jobb, ha bocsánatot kér, és megbeszéli, hogy máskor kommunikál.

• Nézz a beszélgetőpartner arcába, tartsd fenn a szemkontaktust. Fordítsa teljes figyelmét erre a beszélgetésre.

• Ne gondolja, hogy a beszéd nehézségei egy személy alacsony intelligenciaszintjét jelzik.

• Próbáljon olyan kérdéseket feltenni, amelyek rövid válaszokat vagy bólintást igényelnek.

• Ne tégy úgy, mintha nem értenéd, amit mondtak. Kérdezz bátran újra. Ha ismét nem érted, kérd meg a szó kiejtését lassabban, esetleg kiejtve.

• Ne felejtse el, hogy a beszédhibás személynek is meg kell szólalnia. Ne szakítsd félbe és ne nyomd el. Ne siettesse a beszélőt.

• Ha problémái vannak a kommunikációval, kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnere szeretne-e más módszert alkalmazni – írni, nyomtatni.

Ha hiperkinézisben (spaszticitásban) szenvedő emberekkel kommunikál:

Hiperkinézis - a test vagy a végtagok akaratlan mozgásai, amelyek általában az agyi bénulásban (CP) szenvedőkre jellemzőek. A gerincvelő-sérülésben szenvedőknél is előfordulhatnak akaratlan mozgások.

• Ha hiperkinézisben szenvedő személyt lát, ne figyeljen rá nagyon.

• Beszélgetés közben ne terelje el a figyelmét beszélgetőtársa önkéntelen mozdulatai, mert önkéntelenül lemaradhat valami fontosról, és akkor mindketten kellemetlen helyzetbe kerülnek.

• Feltűnő módon nyújtson segítséget anélkül, hogy felhívná mindenki figyelmét.

• Hiperkinézis esetén beszédbeli nehézségek is jelentkeznek. Ebben az esetben azt tanácsoljuk, hogy hallgassa meg a „beszédproblémákkal küzdők” részben ismertetett ajánlásokat.

A fogyatékkal élők egyik fő problémája a magány, a teljes kommunikáció lehetetlensége. A nehézségek azonban minden esetben eltérőek, és szinte mindig nem a legjobb módon befolyásolják az ember jellemét. Nagyon nehéz egyedül lenni. Természetesen vannak egy adott betegségre jellemző sajátos pszichológiai jellemzők. Például a cukorbetegeket fokozott ingerlékenység jellemzi, magok - szorongás és félelem, a Down-szindrómás emberek általában kedvesek és bizalmasak. A kommunikációban a legfontosabb, hogy légy nyitott és barátságos, és sikerülni fog!

Az anyagot N.N. Talyzina,
a Fiatalok Pszichológiai Támogatási és Szociális Alkalmazkodási Központjának szakembere
Orosz Állami Ifjúsági Könyvtár

Sokan elvesznek, amikor egy fogyatékos emberrel szembesülnek, kínosnak érzik magukat, és akár meg is sérthetik egy hanyag kijelentéssel. Pedig az ilyen embereknek, nyilvános helyeken tartózkodva, gyakran segítségre van szükségük, amit a tudatlanság miatt a hétköznapi emberek nem tudnak nekik nyújtani.

És itt maguk a fogyatékkal élők jönnek a segítségre, tanácsot adva, hogyan viselkedjenek velük megfelelően. Ez az anyag a Nyugaton aktív, de a volt Szovjetunió országaiban gyerekcipőben járó Nemzetközi Mozgalom a Fogyatékos Személyek Jogáért által elfogadott ajánlásokon alapul.

Ezt minden modern embernek tudnia kell. A fogyatékkal élők a társadalom részei, és meg kell könnyítenünk nehéz életüket.

Az etikett általános szabályai a fogyatékkal élőkkel való kommunikáció során

Ha fogyatékkal élő személlyel beszél, közvetlenül vele beszéljen, ne pedig kísérővel vagy jelnyelvi tolmácssal, aki jelen van a beszélgetés során.

Amikor bemutatnak egy fogyatékos embert, természetes, hogy kezet fogunk vele: még azok is kezet foghatnak – jobbra vagy balra, akik nehezen mozgatják a karjukat, vagy akik protézist használnak –, ami teljesen elfogadható.

Ha olyan személlyel találkozol, aki rosszul lát, vagy egyáltalán nem lát, feltétlenül nevezze meg magát és azokat, akik veletek jöttek. Ha általános beszélgetést folytat egy csoportban, ne felejtse el elmagyarázni, kihez fordul éppen, és azonosítsa magát.

Ha felajánlasz segítséget, várd meg, amíg elfogadják, majd kérdezd meg, mit és hogyan kell tenni.

Ha valakivel beszél, akinek nehézségei vannak a kommunikációval, figyeljen figyelmesen. Légy türelmes, várja meg, míg az illető befejezi a mondatot. Ne javítsd ki és ne tárgyalj helyette. Soha ne tegyél úgy, mintha értenéd, amikor tényleg nem. Ismételje meg, amit megértett, ez segít a személynek válaszolni neked, és te - megérteni őt.

Amikor egy kerekesszéket vagy mankót használó személlyel beszél, helyezkedjen el úgy, hogy a szeme és a szeme egy szintben legyen, akkor könnyebben fog beszélni.

Ha fel szeretné hívni a nagyothalló személy figyelmét, intsen neki vagy veregetje meg a vállát. Nézz egyenesen a szemébe, és beszélj tisztán, de ne feledd, hogy nem minden nagyothalló ember tud olvasni az ajkáról.

Mozgási nehézségekkel küzdő emberek

Ne feledje, hogy a kerekesszék az ember sérthetetlen tere. Ne dőljön rá, ne nyomja, ne tegye rá a lábát engedély nélkül. A mozgássérült személy beleegyezése nélkül elkezdeni gurítani a kerekesszéket, az ugyanaz, mint egy személyt az engedélye nélkül megragadni és cipelni.

Mindig kérdezze meg, hogy szükség van-e segítségre, mielőtt megadná. Ajánljon segítséget, ha nehéz ajtót kell kinyitnia, vagy hosszú szőnyegen kell átmennie.

Ha elfogadják segítségnyújtási ajánlatát, kérdezze meg, mit kell tennie, és kövesse egyértelműen az utasításokat.

Ha szabad mozgatni a babakocsit, először lassan görgessük. A babakocsi gyorsan felveszi a sebességet, és egy váratlan rázkódás elvesztheti az egyensúlyát.

Mindig személyesen ellenőrizze az eseményeket tervezett helyek elérhetőségét. Előzetesen kérdezze meg, milyen problémák vagy akadályok merülhetnek fel, és hogyan küszöbölhetők ki.

Ne csapjon egy tolószékben ülő személy hátát vagy vállát.

Ha lehetséges, helyezkedj el úgy, hogy az arcod egy szinten legyen. Kerülje el az olyan pozíciót, amelyben beszélgetőpartnerének hátra kell hajtania a fejét.

Ha vannak építészeti akadályok, ezekre figyelmeztetni kell, hogy az illetőnek lehetősége legyen előre dönteni.

Ne feledje, hogy általában a mozgási nehézségekkel küzdő embereknek nincs látási, hallási vagy megértési problémájuk.

Ne gondolja, hogy a tolószék használata tragédia. Ez a szabad (ha nincsenek építészeti akadályok) mozgásának módja. Vannak kerekesszékesek, akik nem veszítették el a járási képességüket, mankóval, bottal stb. Tolószékeket használnak az energiatakarékosság és a gyorsabb mozgás érdekében.

Gyengén látók és vakok

A látássérülésnek több fokozata van. A teljesen vakoknak csak körülbelül 10%-a van, a többieknek látásmaradványuk van, különbséget tudnak tenni a fény és az árnyék között, néha egy tárgy színe és alakja között. Egyesek perifériás látása gyenge, míg másoknak rossz a közvetlen látása, jó perifériás látással. Mindezt tisztázni kell és figyelembe kell venni a kommunikáció során.

Amikor felajánlja segítségét, vezesse az illetőt, ne szorítsa meg a kezét, járjon úgy, ahogy szokta. Nem kell megragadni egy vak embert és magával rángatni.

Röviden írja le, hol van. Figyelmeztetés az akadályokra: lépcsők, tócsák, gödrök, alacsony mennyezet, csövek stb.

Adott esetben használjon hangot, szagot, távolságot jellemző kifejezéseket. Oszd meg, amit látsz.

Bánj másképp a vakvezető kutyákkal, mint a hagyományos háziállatokkal. Ne parancsoljon, ne érintse meg és ne játsszon vakvezető kutyájának.

Ha ez egy fontos levél vagy dokumentum, akkor nem kell megérinteni a meggyőzés érdekében. Ugyanakkor ne cseréld le az olvasást újramesélésre. Ha egy vak személynek alá kell írnia egy dokumentumot, feltétlenül olvassa el. A fogyatékosság nem mentesíti a vak személyt a dokumentumban meghatározott felelősség alól.

Mindig közvetlenül a személlyel beszéljen, még ha nem is lát, és ne a látó társához.

Mindig azonosítsa magát, és mutasson be másokat, valamint a közönség többi tagját. Ha kezet akarsz rázni, mondd.

Amikor egy vak embert hív meg, hogy üljön le, ne ültesse le, hanem irányítsa a kezét a szék támlájára vagy a karfára. Ne mozgassa a kezét a felületen, hanem adja meg neki a lehetőséget, hogy szabadon megérintse a tárgyat. Ha megkérték, hogy segítsen elvenni valamilyen tárgyat, akkor ne húzza a vak kezét a tárgyhoz, és ne vegye el a tárgyat a kezével.

Amikor vakok csoportjával kommunikál, ne felejtse el minden alkalommal megnevezni azt a személyt, akit megszólít.

Ne kényszerítse beszélgetőpartnerét, hogy az ürességbe sugározzon: ha mozog, figyelmeztesse őt.

Rendben van a "nézd" szó használata. Egy vak számára ez azt jelenti, hogy "kézzel látni", érinteni.

Kerülje a homályos definíciókat és utasításokat, amelyeket általában gesztusok kísérnek, például „A pohár valahol az asztalon van”. Próbálj meg pontos lenni: "A pohár az asztal közepén van."

Ha azt veszi észre, hogy egy vak eltévedt, ne irányítsa távolról a mozgását, jöjjön fel és segítse a helyes útra térni.

Lépcsőn lefelé vagy felfelé haladva vezesse a vak személyt rájuk merőlegesen. Mozgás közben ne végezzen rángatózó, hirtelen mozdulatokat. Ha vak személyt kísér, ne tegye hátra a kezét - ez kényelmetlen.

Hallássérült emberek

Ha hallássérült személlyel beszél, nézzen közvetlenül rájuk. Ne sötétítse el az arcát, és ne takarja el kézzel, hajával vagy más tárggyal. Beszélgetőpartnerének képesnek kell lennie arra, hogy kövesse az arckifejezését.

A süketségnek több fajtája és fokozata van. Ennek megfelelően sokféleképpen lehet kommunikálni a nagyothallókkal. Ha nem tudja, melyiket válassza, kérdezze meg őket.

Vannak, akik hallják, de hibásan érzékelik az egyes hangokat. Ebben az esetben beszéljen hangosabban és tisztábban, a megfelelő szintet választva. Egy másik esetben csak a hang magasságát kell csökkenteni, mivel a személy elvesztette a magas frekvenciák érzékelésének képességét.

Ha fel szeretné hívni egy nagyothalló személy figyelmét, szólítsa a nevén. Ha nincs válasz, könnyedén megérintheti a személyt, vagy inthet a kezével.

Beszéljen tisztán és egyenletesen. Nem kell semmit túlhangsúlyozni. Kiabálni, különösen a fülbe, szintén nem szükséges.

Ha megkérik, hogy ismételjen meg valamit, próbálja meg újrafogalmazni a mondatot. Használjon gesztusokat.

Győződjön meg róla, hogy megértették. Ne habozzon megkérdezni, hogy a beszélgetőpartner megérti-e Önt.

Ha olyan információt ad meg, amely számot, műszaki vagy egyéb összetett kifejezést, címet tartalmaz, írja le, küldje el faxon vagy e-mailben vagy bármilyen más módon, de úgy, hogy az egyértelműen érthető legyen.

Ha nehézségekbe ütközik a verbális kommunikáció, kérdezze meg, hogy könnyebb lenne-e levelezni.

Ne feledkezzünk meg az Önt körülvevő környezetről sem. Nagy vagy zsúfolt helyiségekben nehéz kommunikálni nagyothallókkal. A fényes nap vagy árnyék is akadályt jelenthet.

A siketek nagyon gyakran használnak jelbeszédet. Ha tolmácson keresztül kommunikál, ne felejtse el, hogy közvetlenül a beszélgetőpartnerrel kell kapcsolatba lépnie, nem a tolmácsával.

Nem minden nagyothalló ember tud olvasni az ajkáról. A legjobb, ha erről az első találkozáskor rákérdez. Ha a beszélgetőpartnere rendelkezik ezzel a képességgel, be kell tartania néhány fontos szabályt. Ne feledje, hogy tíz szóból csak három olvasott jól.

Nézzen a beszélgetőpartner arcába, beszéljen tisztán és lassan, használjon egyszerű kifejezéseket, és kerülje a lényegtelen szavakat.

Arckifejezéseket, gesztusokat, testmozgásokat kell használnia, ha hangsúlyozni vagy tisztázni szeretné az elhangzottak jelentését.

Fejlődési késéssel és kommunikációs problémákkal küzdő emberek

Használjon érthető nyelvezetet, legyen pontos és lényegre törő.

Kerülje a szóbeli közhelyeket és a képletes kifejezéseket, hacsak nem biztos abban, hogy beszélgetőpartnere ismeri ezeket.

Ne beszélj le. Ne gondold, hogy nem értenek meg.

Ha feladatokról vagy projektről beszél, mondjon el mindent lépésről lépésre. Adjon lehetőséget beszélgetőpartnerének, hogy minden lépést eljátsszon, miután elmagyarázta neki.

Tételezzük fel, hogy egy lemaradt fejlődésben szenvedő felnőtt ugyanazokkal a tapasztalatokkal rendelkezik, mint bármely más felnőtt.

Ha szükséges, használjon illusztrációkat vagy fényképeket. Készüljön fel többszöri megismétlésre. Ne add fel, ha nem értenek meg először.

A fejlődési problémákkal küzdő emberrel ugyanúgy bánj, mint bárki mással. Beszélgetés közben ugyanazokat a témákat beszélje meg, amelyeket másokkal is megvitat. Például a hétvégére, nyaralásra, időjárásra, közelmúltbeli eseményekre vonatkozó tervek.

Forduljon közvetlenül a személyhez.

Ne feledje, hogy a fejlődésben lemaradt emberek képesek és aláírhatnak dokumentumokat, szerződéseket, szavazhatnak, hozzájárulhatnak az orvosi ellátáshoz stb.

Pszichiátriai problémákkal küzdő emberek

A mentális zavarok nem azonosak a fejlődési problémákkal. A mentális problémákkal küzdők érzelmi szorongást vagy zavartságot tapasztalhatnak, ami megnehezíti az életüket. Sajátos és változékony világnézetük van.

Nem szabad azt gondolni, hogy a mentális zavarokkal küzdőknek szükségszerűen további segítségre és speciális kezelésre van szükségük.

Egyénként kezelje a mentális fogyatékkal élőket. Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket más, azonos fogyatékossággal élő emberekkel kapcsolatos tapasztalatai alapján.

Nem szabad azt feltételezni, hogy a mentális zavarokkal küzdők hajlamosabbak az erőszakra, mint mások. Ez egy mítosz. Ha barátságos vagy, nyugodtan érzik magukat.

Nem igaz, hogy a szellemi fogyatékos embereknek szövegértési problémái vannak, vagy alacsonyabb intelligenciával rendelkeznek, mint a legtöbb ember.

Ha egy mentális zavarral küzdő személy ideges, nyugodtan kérdezze meg, miben segíthet.

Ne beszéljen keményen mentális zavarral küzdő személlyel, még akkor sem, ha jó oka van rá.

Emberek, akik nehezen beszélnek

Ne hagyja figyelmen kívül azokat az embereket, akiknek nehéz beszélni, mert az Ön érdeke, hogy megértse őket.

Ne szakítson félbe vagy javítson ki olyan személyt, akinek nehézségei vannak a beszéddel. Csak akkor kezdjen el beszélni, ha biztos abban, hogy már befejezte a gondolatát.

Ne próbálja felgyorsítani a beszélgetést. Készüljön fel arra, hogy a beszédzavarral küzdő személlyel való beszélgetés tovább tart. Ha siet, jobb, ha bocsánatot kér, és megbeszéli, hogy máskor kommunikál.

Nézzen a beszélgetőpartner arcába, tartsa fenn a szemkontaktust. Fordítsa teljes figyelmét erre a beszélgetésre.

Ne gondolja, hogy a beszéd nehézségei egy személy alacsony intelligenciaszintjét jelzik.

Próbáljon olyan kérdéseket feltenni, amelyek rövid válaszokat vagy bólintást igényelnek.

Ne tégy úgy, mintha nem értenéd, amit mondtak. Kérdezz bátran újra. Ha ismét nem érted, kérd meg a szó kiejtését lassabban, esetleg kiejtve.

Ne felejtsük el, hogy a beszédhibás embernek is meg kell szólalnia. Ne szakítsd félbe és ne nyomd el. Ne siettesse a beszélőt.

Ha problémái vannak a kommunikációban, kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnere szeretne-e más módszert használni - írni, nyomtatni.

*** Ne szégyellje magát, hogy a jó és a rossz listája olyan hosszú. Ha kétségei vannak, hagyatkozzon a józan eszére és az együttérző képességére. Bánj úgy a másik emberrel, ahogy magaddal, tiszteld őt is ugyanúgy – és akkor minden rendben lesz.

Tatiana Prudinnik

Elveszünk, ha egy fogyatékos emberrel szembesülünk, kínosan érezzük magunkat, és egy hanyag kijelentéssel akár meg is sérthetjük. Márpedig az ilyen embereknek, nyilvános helyeken tartózkodva, gyakran segítségre van szükségük, amit mi megint tudatlanságból nem tudunk biztosítani számukra.

És itt maguk a fogyatékkal élők jönnek a segítségre, tanácsot adva, hogyan viselkedjenek velük megfelelően. Ez az anyag a Nyugaton aktív, de a volt Szovjetunió országaiban gyerekcipőben járó Nemzetközi Mozgalom a Fogyatékos Személyek Jogáért által elfogadott ajánlásokon alapul.

Ezt minden modern embernek tudnia kell. A fogyatékkal élők a társadalom részei, és meg kell könnyítenünk nehéz életüket.

Az etikett általános szabályai a fogyatékkal élőkkel való kommunikáció során

Ha fogyatékkal élő személlyel beszél, közvetlenül vele beszéljen, ne pedig kísérővel vagy jelnyelvi tolmácssal, aki jelen van a beszélgetés során.

Amikor bemutatnak egy fogyatékos embert, természetes, hogy kezet fogunk vele: még azok is kezet foghatnak – jobbra vagy balra, akik nehezen mozgatják a karjukat, vagy akik protézist használnak –, ami teljesen elfogadható.

Ha olyan személlyel találkozol, aki rosszul lát, vagy egyáltalán nem lát, feltétlenül nevezze meg magát és azokat, akik veletek jöttek. Ha általános beszélgetést folytat egy csoportban, ne felejtse el elmagyarázni, kihez fordul éppen, és azonosítsa magát.

Ha felajánlasz segítséget, várd meg, amíg elfogadják, majd kérdezd meg, mit és hogyan kell tenni.

Ha valakivel beszél, akinek nehézségei vannak a kommunikációval, figyeljen figyelmesen. Légy türelmes, várja meg, míg az illető befejezi a mondatot. Ne javítsd ki és ne tárgyalj helyette. Soha ne tegyél úgy, mintha értenéd, amikor tényleg nem. Ismételje meg, amit megértett, ez segít a személynek válaszolni neked, és te - megérteni őt.

Amikor egy kerekesszéket vagy mankót használó személlyel beszél, helyezkedjen el úgy, hogy a szeme és a szeme egy szintben legyen, akkor könnyebben fog beszélni.

Ha fel szeretné hívni a nagyothalló személy figyelmét, intsen neki vagy veregetje meg a vállát. Nézz egyenesen a szemébe, és beszélj tisztán, de ne feledd, hogy nem minden nagyothalló ember tud olvasni az ajkáról.

Mozgási nehézségekkel küzdő emberek

Ne feledje, hogy a kerekesszék az ember sérthetetlen tere. Ne dőljön rá, ne nyomja, ne tegye rá a lábát engedély nélkül. A mozgássérült személy beleegyezése nélkül elkezdeni gurítani a kerekesszéket, az ugyanaz, mint egy személyt az engedélye nélkül megragadni és cipelni.

Mindig kérdezze meg, hogy szükség van-e segítségre, mielőtt megadná. Ajánljon segítséget, ha nehéz ajtót kell kinyitnia, vagy hosszú szőnyegen kell átmennie.

Ha elfogadják segítségnyújtási ajánlatát, kérdezze meg, mit kell tennie, és kövesse egyértelműen az utasításokat.

Ha szabad mozgatni a babakocsit, először lassan görgessük. A babakocsi gyorsan felveszi a sebességet, és egy váratlan rázkódás elvesztheti az egyensúlyát.

Mindig személyesen ellenőrizze az eseményeket tervezett helyek elérhetőségét. Előzetesen kérdezze meg, milyen problémák vagy akadályok merülhetnek fel, és hogyan küszöbölhetők ki.

Ne csapjon egy tolószékben ülő személy hátát vagy vállát.

Ha lehetséges, helyezkedj el úgy, hogy az arcod egy szinten legyen. Kerülje el az olyan pozíciót, amelyben beszélgetőpartnerének hátra kell hajtania a fejét.

Ha vannak építészeti akadályok, ezekre figyelmeztetni kell, hogy az illetőnek lehetősége legyen előre dönteni.

Ne feledje, hogy általában a mozgási nehézségekkel küzdő embereknek nincs látási, hallási vagy megértési problémájuk.

Ne gondolja, hogy a tolószék használata tragédia. Ez a szabad (ha nincsenek építészeti akadályok) mozgásának módja. Vannak kerekesszékesek, akik nem veszítették el a járási képességüket, mankóval, bottal stb. Tolószékeket használnak az energiatakarékosság és a gyorsabb mozgás érdekében.

Gyengén látók és vakok

A látássérülésnek több fokozata van. A teljesen vakoknak csak körülbelül 10%-a van, a többieknek látásmaradványuk van, különbséget tudnak tenni a fény és az árnyék között, néha egy tárgy színe és alakja között. Egyesek perifériás látása gyenge, míg másoknak rossz a közvetlen látása, jó perifériás látással. Mindezt tisztázni kell és figyelembe kell venni a kommunikáció során.

Amikor felajánlja segítségét, vezesse az illetőt, ne szorítsa meg a kezét, járjon úgy, ahogy szokta. Nem kell megragadni egy vak embert és magával rángatni.

Röviden írja le, hol van. Figyelmeztetés az akadályokra: lépcsők, tócsák, gödrök, alacsony mennyezet, csövek stb.

Adott esetben használjon hangot, szagot, távolságot jellemző kifejezéseket. Oszd meg, amit látsz.

Bánj másképp a vakvezető kutyákkal, mint a hagyományos háziállatokkal. Ne parancsoljon, ne érintse meg és ne játsszon vakvezető kutyájának.

Ha ez egy fontos levél vagy dokumentum, akkor nem kell megérinteni a meggyőzés érdekében. Ugyanakkor ne cseréld le az olvasást újramesélésre. Ha egy vak személynek alá kell írnia egy dokumentumot, feltétlenül olvassa el. A fogyatékosság nem mentesíti a vak személyt a dokumentumban meghatározott felelősség alól.

Mindig közvetlenül a személlyel beszéljen, még ha nem is lát, és ne a látó társához.

Mindig azonosítsa magát, és mutasson be másokat, valamint a közönség többi tagját. Ha kezet akarsz rázni, mondd.

Amikor egy vak embert hív meg, hogy üljön le, ne ültesse le, hanem irányítsa a kezét a szék támlájára vagy a karfára. Ne mozgassa a kezét a felületen, hanem adja meg neki a lehetőséget, hogy szabadon megérintse a tárgyat. Ha megkérték, hogy segítsen elvenni valamilyen tárgyat, akkor ne húzza a vak kezét a tárgyhoz, és ne vegye el a tárgyat a kezével.

Amikor vakok csoportjával kommunikál, ne felejtse el minden alkalommal megnevezni azt a személyt, akit megszólít.

Ne kényszerítse beszélgetőpartnerét, hogy az ürességbe sugározzon: ha mozog, figyelmeztesse őt.

Rendben van a "nézd" szó használata. Egy vak számára ez azt jelenti, hogy "kézzel látni", érinteni.

Kerülje a homályos definíciókat és utasításokat, amelyeket általában gesztusok kísérnek, például „A pohár valahol az asztalon van”. Próbálj meg pontos lenni: "A pohár az asztal közepén van."

Ha azt veszi észre, hogy egy vak eltévedt, ne irányítsa távolról a mozgását, jöjjön fel és segítse a helyes útra térni.

Lépcsőn lefelé vagy felfelé haladva vezesse a vak személyt rájuk merőlegesen. Mozgás közben ne végezzen rángatózó, hirtelen mozdulatokat. Ha vak személyt kísér, ne tegye hátra a kezét - ez kényelmetlen.

Hallássérült emberek

Ha hallássérült személlyel beszél, nézzen közvetlenül rájuk. Ne sötétítse el az arcát, és ne takarja el kézzel, hajával vagy más tárggyal. Beszélgetőpartnerének képesnek kell lennie arra, hogy kövesse az arckifejezését.

A süketségnek több fajtája és fokozata van. Ennek megfelelően sokféleképpen lehet kommunikálni a nagyothallókkal. Ha nem tudja, melyiket válassza, kérdezze meg őket.

Vannak, akik hallják, de hibásan érzékelik az egyes hangokat. Ebben az esetben beszéljen hangosabban és tisztábban, a megfelelő szintet választva. Egy másik esetben csak a hang magasságát kell csökkenteni, mivel a személy elvesztette a magas frekvenciák érzékelésének képességét.

Ha fel szeretné hívni egy nagyothalló személy figyelmét, szólítsa a nevén. Ha nincs válasz, könnyedén megérintheti a személyt, vagy inthet a kezével.

Beszéljen tisztán és egyenletesen. Nem kell semmit túlhangsúlyozni. Kiabálni, különösen a fülbe, szintén nem szükséges.

Ha megkérik, hogy ismételjen meg valamit, próbálja meg újrafogalmazni a mondatot. Használjon gesztusokat.

Győződjön meg róla, hogy megértették. Ne habozzon megkérdezni, hogy a beszélgetőpartner megérti-e Önt.

Ha olyan információt ad meg, amely számot, műszaki vagy egyéb összetett kifejezést, címet tartalmaz, írja le, küldje el faxon vagy e-mailben vagy bármilyen más módon, de úgy, hogy az egyértelműen érthető legyen.

Ha nehézségekbe ütközik a verbális kommunikáció, kérdezze meg, hogy könnyebb lenne-e levelezni.

Ne feledkezzünk meg az Önt körülvevő környezetről sem. Nagy vagy zsúfolt helyiségekben nehéz kommunikálni nagyothallókkal. A fényes nap vagy árnyék is akadályt jelenthet.

A siketek nagyon gyakran használnak jelbeszédet. Ha tolmácson keresztül kommunikál, ne felejtse el, hogy közvetlenül a beszélgetőpartnerrel kell kapcsolatba lépnie, nem a tolmácsával.

Nem minden nagyothalló ember tud olvasni az ajkáról. A legjobb, ha erről az első találkozáskor rákérdez. Ha a beszélgetőpartnere rendelkezik ezzel a képességgel, be kell tartania néhány fontos szabályt. Ne feledje, hogy tíz szóból csak három olvasott jól.

Nézzen a beszélgetőpartner arcába, beszéljen tisztán és lassan, használjon egyszerű kifejezéseket, és kerülje a lényegtelen szavakat.

Arckifejezéseket, gesztusokat, testmozgásokat kell használnia, ha hangsúlyozni vagy tisztázni szeretné az elhangzottak jelentését.

Fejlődési késéssel és kommunikációs problémákkal küzdő emberek

Használjon érthető nyelvezetet, legyen pontos és lényegre törő.

Kerülje a szóbeli közhelyeket és a képletes kifejezéseket, hacsak nem biztos abban, hogy beszélgetőpartnere ismeri ezeket.

Ne beszélj le. Ne gondold, hogy nem értenek meg.

Ha feladatokról vagy projektről beszél, mondjon el mindent lépésről lépésre. Adjon lehetőséget beszélgetőpartnerének, hogy minden lépést eljátsszon, miután elmagyarázta neki.

Tételezzük fel, hogy egy lemaradt fejlődésben szenvedő felnőtt ugyanazokkal a tapasztalatokkal rendelkezik, mint bármely más felnőtt.

Ha szükséges, használjon illusztrációkat vagy fényképeket. Készüljön fel többszöri megismétlésre. Ne add fel, ha nem értenek meg először.

A fejlődési problémákkal küzdő emberrel ugyanúgy bánj, mint bárki mással. Beszélgetés közben ugyanazokat a témákat beszélje meg, amelyeket másokkal is megvitat. Például a hétvégére, nyaralásra, időjárásra, közelmúltbeli eseményekre vonatkozó tervek.

Forduljon közvetlenül a személyhez.

Ne feledje, hogy a fejlődésben lemaradt emberek képesek és aláírhatnak dokumentumokat, szerződéseket, szavazhatnak, hozzájárulhatnak az orvosi ellátáshoz stb.

Pszichiátriai problémákkal küzdő emberek

A mentális zavarok nem azonosak a fejlődési problémákkal. A mentális problémákkal küzdők érzelmi szorongást vagy zavartságot tapasztalhatnak, ami megnehezíti az életüket. Sajátos és változékony világnézetük van.

Nem szabad azt gondolni, hogy a mentális zavarokkal küzdőknek szükségszerűen további segítségre és speciális kezelésre van szükségük.

Egyénként kezelje a mentális fogyatékkal élőket. Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket más, azonos fogyatékossággal élő emberekkel kapcsolatos tapasztalatai alapján.

Nem szabad azt feltételezni, hogy a mentális zavarokkal küzdők hajlamosabbak az erőszakra, mint mások. Ez egy mítosz. Ha barátságos vagy, nyugodtan érzik magukat.

Nem igaz, hogy a szellemi fogyatékos embereknek szövegértési problémái vannak, vagy alacsonyabb intelligenciával rendelkeznek, mint a legtöbb ember.

Ha egy mentális zavarral küzdő személy ideges, nyugodtan kérdezze meg, miben segíthet.

Ne beszéljen keményen mentális zavarral küzdő személlyel, még akkor sem, ha jó oka van rá.

Emberek, akik nehezen beszélnek

Ne hagyja figyelmen kívül azokat az embereket, akiknek nehéz beszélni, mert az Ön érdeke, hogy megértse őket.

Ne szakítson félbe vagy javítson ki olyan személyt, akinek nehézségei vannak a beszéddel. Csak akkor kezdjen el beszélni, ha biztos abban, hogy már befejezte a gondolatát.

Ne próbálja felgyorsítani a beszélgetést. Készüljön fel arra, hogy a beszédzavarral küzdő személlyel való beszélgetés tovább tart. Ha siet, jobb, ha bocsánatot kér, és megbeszéli, hogy máskor kommunikál.

Nézzen a beszélgetőpartner arcába, tartsa fenn a szemkontaktust. Fordítsa teljes figyelmét erre a beszélgetésre.

Ne gondolja, hogy a beszéd nehézségei egy személy alacsony intelligenciaszintjét jelzik.

Próbáljon olyan kérdéseket feltenni, amelyek rövid válaszokat vagy bólintást igényelnek.

Ne tégy úgy, mintha nem értenéd, amit mondtak. Kérdezz bátran újra. Ha ismét nem érted, kérd meg a szó kiejtését lassabban, esetleg kiejtve.

Ne felejtsük el, hogy a beszédhibás embernek is meg kell szólalnia. Ne szakítsd félbe és ne nyomd el. Ne siettesse a beszélőt.

Ha problémái vannak a kommunikációban, kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnere szeretne-e más módszert használni - írni, nyomtatni.

*** Ne szégyellje magát, hogy a jó és a rossz listája olyan hosszú. Ha kétségei vannak, hagyatkozzon a józan eszére és az együttérző képességére. Bánj úgy a másik emberrel, ahogy magaddal, tiszteld őt is ugyanúgy – és akkor minden rendben lesz.

Tatiana Prudinnik

Május 19-én és 20-án Jekaterina Klochkova fizikoterapeuta és Irina Glazkova defektológus, a Rusfond közreműködésével. cerebrális bénulás” címmel tartott továbbképző szemináriumot a Szent Zsófia árvaház pedagógusai számára.

Irina Glazkova, speciális tanár (defektológus) "Perspektívák" civil szervezet: Ez a kommunikációról szól. Nagyon fontos megérteni, hogy minden gyermekekkel folytatott tevékenységnek tartalmaznia kell a kommunikációt. Még ha ez mindennapi tevékenység is, akkor is kommunikálunk a gyerekkel. Tudassa velünk, mi fog most történni. És úgy figyelmeztetünk, hogy a gyerek megértse.

Használhatunk valamilyen objektum-szimbólumot. Például ha játszószobába megyünk, akkor labdát mutatunk a gyereknek, ha pedig enni, akkor kanalat. Ha a gyermek magasabb szintű kognitív fejlettséggel rendelkezik, és már megért például egy képet, használhatunk fényképet vagy valamilyen konvencionális képet, például piktogramot.

Ha ez egy nagyon fogyatékos gyerek, akkor is elmondjuk neki, hogy most mi lesz vele. Mindig ugyanazt beszéljük. egyszerű szavakat, és ne ejts ki felesleges szavakat. Amikor egy gyerekkel beszélgetünk, egy szinten vagyunk vele, hogy lásson minket. Mert ha egy gyerek babakocsiban ül, én pedig állok, akkor milyen részt lát?

Vagyis a kommunikáció során figyelembe vesszük, hogy milyen szinten vagyunk. Kívánatos, hogy a gyerekkel egy szinten legyen, hogy a gyermek lássa az arcunkat. Ha kisgyerekekről van szó, és még csak tanulnak kommunikálni, akkor az ajánlott távolság 25-30 centiméter az arctól. Általában a távolságot is egyénileg választják ki, mert vannak gyerekek, akik nem szeretik a személyes terükbe való behatolást.

A gyermekkel való kommunikációt egy bizonyos bánásmóddal és egy bizonyos érintéssel kezdjük – neki mindig ugyanaz. Ha ez egy nagyon súlyos fogyatékos gyermek, megérintheti a mellkas vagy a váll közepét. És ezt kísérje a következő szavakkal: "Szia Petya, most tanulni fogunk." Ez segít a gyermeknek eligazodni. Ha ez egy magasabb szintű kognitív fejlettségű gyermek, használhatja a „hello” és „bye” gesztusokat. Csak a köszöntő rituálénak kell különböznie a búcsúrituálétól – ezek más gesztusok. Ez segít a gyermeknek megérteni, hogy most valami elkezdődött, és most valami már véget ért.

A gyerek megszólítását pedig jó messziről kezdeni. Most elmagyarázom. Tegyük fel, hogy a baba ágyban van. Reggel jövünk hozzá, és feléje fordulunk, még nem jöttünk az ágyhoz - messziről. Hogy megjelenésünk ne legyen túl váratlan. Például ismertem egy fiút, aki félt minden váratlantól, általában mindentől. Árvaházban volt, és még a gyermekotthon orvostanára is mindig figyelmeztette, hogy mi fog történni.

Ez nem mindig történik meg, az árvaházakban nem mindig figyelmeztetik a gyerekeket. De figyelmeztették, mert annyira megijedt, egész testében remegett, ami után epilepsziás roham következhetett. Ezért még a nővér is azt mondta neki: "Most Sasha fürdik." Az ő esetében nagyon jól láttam és eszembe jutott, hogy fontos a távolról kezelni. Ha csak közeledtem és mondtam valamit vagy megérintettem – az mindig túl váratlan volt. Megborzongott, utána meg kellett nyugodnia, és már nem volt szó semmiféle foglalkozásról.

Ha meg akarjuk érinteni a test egyes részeit, arra is figyelmeztetünk. Ezt a testrészt hangosan elnevezzük. Ez hozzájárul a gyermek testrendszerének kialakulásához. Azt mondjuk: „Ez a te vállad. Ez a te kezed."

Most megpróbálom megmutatni a videót. A lány az ágyban van. Egy játékot tettek elé - egy poharat. Jól ismeri ezt a játékot, ez az egyik kedvenc játéka. Tudja, milyen tulajdonságai vannak ennek a játéknak. Nézze meg, mi történik. Hogyan fog játszani vele? Beszéljük meg, milyen tulajdona van ennek a gyereknek? Szerinted nem látta?

- Valamikor izgatott lett, mozgatni kezdte a szemét, keresni kezdte.

- De nekem úgy tűnik, hogy arra várt, hogy a felnőtt elkezdje pumpálni ezt a játékot, talán korábban is történt - csak nézett és várt...

- A lánynak lassú a reakciója. Csak több időre volt szüksége.

Irina Glazkova: Ismerem ezt a gyereket. Azonnal észrevette a játékot. De hozzá kellett igazítania a testét, hogy ezzel a játékkal játsszon. És ezt meglehetősen lassan teszi. Ha figyelmesen figyelt, rengeteg belső munka zajlott – készülődött. És világos volt, hogyan akarja – de mégsem tudta. Egy idő után koordinált, és egy meglehetősen precíz mozdulattal a kezével megütötte a játékot.

Lehet, hogy egy kevésbé türelmes felnőtt már kétségbeesik, felajánlja neki a következő játékot, majd talán a következőt. Aztán megfogta a kezét, és segíteni kezdett. Ez a videó egy perc és tizenhárom másodperc hosszú. Egész idő alatt erre a mozgásra készül. Ha egy felnőtt elég türelmes, lehetőséget ad a gyereknek, hogy ő maga csináljon valamit. Ez is nagyon fontos – fontos, hogy tudjunk várni.

Volt egy másik helyzet ugyanazzal a lánnyal. Tolószékben ült. Tolószékben pedig még korlátozottabb a karjainak mozgása (volt olyan tolószék, ami nem nagyon volt neki megfelelő). Ugyanakkor a fizikoterapeuta nagyon jól leültette. Általában más pozícióban gyakorolunk, de tolószékben kellett ülnünk. Száraz esőnk van - ilyen szalagok, amelyekre rögzítettük a harangokat. Nagyon szeretett volna ezekkel a harangokkal játszani. Körülbelül tizenöt percig kellett igazítania a kezét, hogy elérje ezt a csengőt. Látta azokat a harangokat. Játszani akart velük. De időre volt szüksége, hogy testét hozzáigazítsa ehhez a játékhoz. És ha hagyni akarom, hogy ő maga csinálja, akkor várnom kell. Ez is nagyon fontos szempont.

Gyakran sietünk, még választási lehetőséget is adunk a gyereknek. Szeretnél ma piros vagy zöld pólót viselni? Úgy tűnik, várt, és úgy tűnik, nincs reakció. Már adjuk neki a zöldet. Aztán elkezdi nyújtani a kezét, vagy a piros felé néz. Kívülről észrevehető. Az a személy, aki felajánlotta, már kétségbeesettnek tűnt, és maga kezdett választani a gyermek mellett. De oldalról jól látszik, hogy a gyerek éppen most kezdett el mozogni. Elvileg készen áll, szeretne választani – de nincs elég ideje. Ezért nagyon fontos figyelembe venni az adott gyermek tempóját.

A tempó is fontos egy csoportos foglalkozás során. Valaki gyorsan elvégzi a feladatot, és valaki meg tudja csinálni, de időre van szüksége. Úgy kell gondolkodnunk a foglalkozásunkról, hogy ez az idő mindenkinek elegendő legyen. Iskolánkban ez nyílt órákon meg is látszik. A vendégek ülnek, és mindent meg kell mutatni nekik, és a gyermeknek ellenőrizetlen mozgása van. Ugyanakkor megérti a feladatot, ki akarja nyúlni, de nincs ideje - a tanár megragadja a gyermek kezét, és megteszi helyette. Beszéltem erről az egyik tanárnővel, ő azt mondja: „Nos, mi van, nos, várok? Vendégeim vannak." Vagyis nem mindenki tudja, mire számíthat. És várnia kell, hogy a gyermeknek lehetősége legyen saját maga tenni valamit.

Nagyon fontos a gyermek megfigyelése is. Figyeljük meg a jeleket, amelyeket ő küld nekünk. Nekünk, felnőtteknek ezeket a jeleket nekünk üzenetként kell felfognunk és értelmeznünk. Még akkor is, ha ezek sztereotip mozdulatok – és tudjuk, hogy ez a gyerek állandóan imbolyog, vagy a szájához húzza a kezét. De minden ilyen akcióban sok információ található. A gyerek sztereotip mozdulatai révén is sokat mesél magáról – elmondja, mi hiányzik belőle. Lehet, hogy hiányzik néhány tapintási inger: például nem érzi jól magát a szája környékén, akkor ezt a területet nagyon erősen megkarcolhatja magán.

Vagy mondjuk egy másik gyerek ingatja vagy forgatja a fejét, vagy csikorgatja a fogait – ez a vesztibuláris ingerek hiánya. Vagyis ha nagyon alaposan megnézed, mit csinál a gyerek, már ez is sok információ lesz számunkra. Nekünk magunknak is úgy kell felfognunk ezeket a jelzéseket, mint az első beszélgetési témát, amelyet a gyermek feltesz nekünk – ez is nagyon fontos.

Most arról fogunk beszélni, hogy egy nem beszélő gyereknek milyen lehetőségei vannak elmondani nekünk valamit. Milyen önkifejezési eszközei vannak egy ilyen gyereknek? Hogyan tudja kifejezni magát? Hogyan vagy milyen segítséggel tud nekünk valamit mondani?

- Arckifejezés…

Irina Glazkova:Így. Utánzó. Sőt, az arckifejezések érthetőek lehetnek, mint a mosoly. És talán általában nem egy mosoly. A mosolygás lehet társasági – tudom, hogy mosolyognom kell, akkor kapok valamit. Vagy lehet egy nagyon feszes, védelmező mosoly. Vagyis nagyon rosszul érzem magam már, de még mindig mosolygok, nevetni is fogok - de ez a védelem. Ha sokáig csiklandoz, mosolyogni fog, még nevetni is fog, de az érzések már mások lesznek. Vagyis a fogyatékos gyerekek arckifejezése érthető lehet, vagy talán valami különleges. Csak ha megfigyelünk egy gyereket, és látjuk, hogy mindig mosolyogva válaszol valamire, amiről tudjuk, hogy nem tetszik neki, megérthetjük mosolyának tulajdonságait.

A lány, akit a videóban mutattam, mindig nevet, ha megérinti a bal testét, és az oktatási csoportban azt hiszik, hogy ez tetszik neki. Viszont a bal oldala feszültebb és csak fáj. De a lány türelmes, eleinte nevet, nevet, majd ha már teljesen fáj, sír. Bár elsőre úgy tűnik, hogy mosolyog és nevet. Úgy tűnik, tetszik neki. Vagyis meg kell értenünk, mi van ennek az arckifejezésnek a hátterében, lehet más is.

- Gesztusok...

Irina Glazkova: Gesztusok és általános mozdulatok. Ez lehet valamilyen természetes, érthető gesztus - „enni”, „inni”, „adni”. És lehet, hogy ennek a gyermeknek van néhány egyéni gesztusa. Ismerek egy lányt, aki ha köszöntem, ha el akar menni velem órára vagy sétálni, mosolyogva csapkodni kezd az asztalon. Tudom, hogy ha igen, akkor menni akar. Mert ha nem akar, csak feszült, nem dörömböl az asztalon és nem mosolyog.

Vagy egy másik egyszerű példa, ha egy gyerek nem akar inni, elfordítja a fejét. Ezért a mozdulatok, amelyeket a gyermek végez, egyben információforrást is jelentenek számunkra. Akár szótárt is készíthet minden gyermek számára. Ha csapatban dolgozunk, akkor minden ember, aki ezzel a gyerekkel kommunikál, leírhatja néhány észrevételét benne: „Tudom, hogy ilyen helyzetben ezt csinálja, szerintem ez ezt jelenti.”

Ez lehet olyan, mint egy szótár egyszerű gesztusokról, amelyeket minden gyerek használ, néhány érthető gesztust, vagy azokat a gesztusokat (mozdulatokat), amelyeket megtanítottunk neki. Fontos, hogy akkor minden felnőtt megértse őt, és mindenki ugyanúgy reagáljon egyes üzeneteire. Ez önbizalmat is ad a gyereknek: igen, mondhatok valamit, mondok valamit, tudok valamit változtatni ezen a világon – ez nagyon fontos.

Irina Glazkova: Hang. Hangok. Talán csak egy sírás, mint egy baba. De a kiáltás különböző hangvételű lehet. Lehetnek különálló hangok, lehetnek hangkomplexumok, ahol a hang kontúrja alapján sejthetjük, hogy mi a szó. Talán a dalok néhány sorának dúdolása is üzenet. Vagyis a leginkább-nagyon különböző hangok. Ha megnézed, akkor is felvehetők a szótárba. Ez jó neki, és ezt akarja. Amikor játszani akar ezzel a játékkal, meg is teszi. Mi más?

- Látás…

Irina Glazkova: Ha egy gyerek látást használ, ha nincs súlyos látássérülése, akkor igaz - egy pillantás. Általában a szemkontaktus nagyon fontos, amikor egy gyerekkel kommunikálunk. Ha nem kerüli a szemkontaktust, nem fordul el, nem fordítja el a tekintetét, hanem éppen ellenkezőleg, fontos számára a szemkontaktus, ezt kell használni. A tekintet mutathat is – azt néz, amit akar. Talán egy kérdő pillantás: „Szeretnék kommunikálni veled”. Egy pillantás is nagyon-nagyon informatív módja a kommunikációnak. Mi más?

- Légzés...

Irina Glazkova: Légzés, igen. Főleg, ha nagyon súlyos fogyatékos gyerekekről van szó. Nagyon súlyos fogyatékos gyerekekkel dolgozom. Gyakran egyáltalán nincs saját mozgásuk, az arckifejezések is korlátozottak. A látás gyakran romlik. Vagyis a gyerek nem tudja használni a tekintetét. És akkor egy nagyszerű információforrás a gyermek lehelete. A légzés sokat elárulhat a gyermek állapotáról. A légzés változása nagyon nagy üzenet: a légzés gyorsabbá, magasabbá vagy mélyebbé válhat, ha a gyermek ellazul, egyenletesebbé válik.

Nemrég volt egy hasonló történet egy lánnyal. Elviszem az órára. Sokáig volt kórházban. Elzáródás volt a tüdejében, és elég nehéz volt a légzése. Ráadásul a lánynak nagyon kevés saját mozgása van, gyakorlatilag nincs. A kórház után azt mondták, hogy nagyon rosszul lélegzik, légszomja van. És valóban, a test helyzetének bármilyen változása esetén a légzése nagyon-nagyon felsőbb volt, nagyon-nagyon gyakori - szinte légszomj.

Arra gondoltam, hogy valahogy meg kell nyugtatnom és pihennem kell. Olyan stílusba állítottam, ahol meglehetősen stabil testhelyzettel rendelkezik, és mély, lazító érintéseket használt. De a légzés továbbra is ugyanaz maradt. A lány sokáig volt kórházban. Ráadásul eleinte intenzív osztályon volt, majd - a fertőző osztályon, ahová a kísérők közül senkit sem engedtek be - általában sokáig egyedül volt. Aztán megkérdezte tőle: "Arina, akarod intézni?" és az egész testét felívelte. Bevettem és hirtelen elakadt a légzésem, mély lett, egyenletesebb. Vagyis csak a karjaiban akart lenni, velem akart lenni és ezt a leheletén keresztül is megmutatta. A légzés nagyon-nagyon informatív lehet. És mindannyiunk számára nagyon informatív. Ha a gyermeknek kevés más önkifejezési eszköze van, akkor a légzésre figyeljünk. Mi más?

- Izomtónus...

Irina Glazkova: Izomtónus, igen. Igen, a hangszín változik. Egy gyerek feszültsége vagy ellazulása miatt is sokat tud nekünk mesélni. Feszültség lehet, amikor „nem tetszik” vagy „nem akarod”. A feszültség erős érzelmekből eredhet. Különösen agyi bénulásban szenvedő gyermekeknél. Azoknak a gyerekeknek, akik például hosszú időt töltöttek árvaházban. Nem sok dolguk volt. Egyáltalán nem volt bennük ösztönzés. Az ilyen gyerekeknél minden ingerre általános a reakció – tehát mindenfelé ívelt, tehát az egész testével reagált a történésekre. Ennek megfelelően, ha a gyermek megnyugszik, ellazultabb, akkor a tónusa csökken.

A tónus nemcsak agyi bénulás esetén változik, hanem görcsösséggel is. Ezt is meg kell jegyezni, nem mindig figyelünk rá. Miért történik ez? Mivel a testhelyzet kényelmetlen, a gyerek nem érzi jól magát a térben, nem érti, hol van a teste, valami kényelmetlen van számára - lelóg a karja, lelóg a lába, nem tudja tartani a fejét. Ennek oka lehet a tónusnövekedés. Vagy esetleg valamilyen érzelmi reakció – aztán megnézzük, mi történt korábban. Mi más?

Talán bőrbetegség? Vörösség?

Irina Glazkova: A lány, akiről meséltem, aki a kórházból jött, azon kevés módok egyike, hogy így fejezze ki magát. Tud „nem”-et mondani, tudja, hogyan utasítson vissza úgy, hogy az árvaház dolgozói is megértsék. Például beviszik a kórházba – és egész testében elpirult, nagyon feszült. Még az árvaház rendfőnöke is azt mondja: „Arina, olyan dühös lettél!” Súlyos fogyatékossággal élő gyermek számára egyértelmű, hogy ez „nem”. Vörösség, nagyon erős bőrpír, foltok. Elvileg hajlamos a kipirulásra, de minden ilyenné válik számára - az arca, a kezei - vörös-piros, és ez a „nem”.

Nekünk is van egy ilyen fiú – pontok állnak ki belőle közvetlenül, piros foltok, ha ideges és sikít...

Irina Glazkova: Igen. A bőr kivörösödése, általában a bőrszín megváltozása. Ellenkezőleg, elsápadhat... Van más ötlet?

- Talán csak valamiféle bevonódás és tevékenység?

Irina Glazkova: Hogy érted? "Befogadás" - minek köszönhető?

- Van reakció? Kimond valamit a gyerek?

Irina Glazkova: Igen ám, de általában nagyon konkrét dolgokból áll. Hogyan? Úgy néz ki? Hozzánk nyúl? Mosolyog? Nos, ezek nagyon konkrét dolgok. És amikor látjuk ezeknek a tényezőknek a kombinációját, megértjük, hogy igen, ez azt jelenti, hogy a gyermek is benne van.

- Talán gyakran jár wc-re... Nos, hogyan - természetes szükségletek... Gyakran írnak - is, talán aggódnak?

Irina Glazkova: Talán igen. Például a belek megzavarása lehet. Vagyis, beleértve az olyan dolgokat is, mint a székrekedés vagy a hasmenés, ez egy reakció lehet például a stresszre. Vagyis ha a gyerek folyamatosan túlstimulált - igen, lehet... És, lehet, éppen ellenkezőleg, lazításkor gázok is kijöhetnek, erre is figyelünk - az azt jelenti, hogy valami történt a szervezetben hogy a bélműködés természetesen megváltozott.

adok egy tippet. A légzés mellett szívverés is van. Ha nagyon nehéz gyerekekkel dolgozik, akkor a pulzusszám változtatása önkifejezési eszköz lehet. Erre is oda kell figyelnünk.

Itt is rögzítettem, hogy a gyerek változtatja a távolságot. Ha a gyereknek megvan a maga mozgása, akkor messzire el tud futni tőlünk. Vagy éppen ellenkezőleg, jöjjön hozzánk. Elérhet minket – a kommunikációs partnerek közötti távolság változik...

Mindent elneveztünk veled, sőt még többet is hozzáadtunk. Most mutatok egy másik videót. A lány nagyon-nagyon gyenge, és a tanár csak megérinti a kezével. Nem fogjuk értékelni, hogy helyesen vagy helytelenül érinti-e meg, most csak megpróbáljuk észrevenni, hogyan reagál a gyerek.

Irina Glazkova: Milyen jeleket vettél észre?

- Lélegzet.

- Légzés - és egy kicsit feszültebb...

- És a hang olyan... mintha a horkolás olyan lenne, a torokból.

Irina Glazkova:És igen - észrevetted - a tanár köszönt, a vállára tette a kezét - és volt egy olyan kilégzés, ellazulás, egy idő után mély kilégzés - ez nagyon jó jelzés.

- És amikor egy kéz volt a gyomor szintjén, akkor először, úgy tűnik, a gyermek nem volt teljesen készen, valószínűleg, és már a második alkalommal - a légzés nem változott.

Irina Glazkova: Nos, igen. Vagyis valahogy megértette a sorrendet, megértette, mihez fognak most hozzányúlni...

- Eleinte - igen, volt izgalom, lélegzetvétel.

Irina Glazkova:Észrevettél még valamit?

- És akkor, amikor a végén a kezek újra lettek - akkor általában olyan csendes, csendes légzés volt ...

Irina Glazkova: Nos, le, le, le, levegő. Ennek a lánynak is van szemmozgása...

- A szemek - igen, és valahogy még egy kicsit kinyílnak, kinyílnak ...

- Elkap valamit a száján...

Irina Glazkova: Sok információ. Talán nem könnyű itt észrevenni, mert nem ismered ezt a gyereket, talán tényleg vannak olyan dolgai, amelyek nem nyilvánvalóak, hogy mindezt észrevegye ...

Beszéltünk Önnel a kommunikációról, a gyermek figyelmeztetésének fontosságáról, arról, hogy fontos odafigyelni minden jelzésre, amit a gyermek mutat nekünk. A gyerek valamilyen jelzést ad nekünk, valamilyen jelet ad nekünk – reagálnunk kell rá. És hogyan reagálhatunk? Hogyan tudjuk?

- Helyes helytelen.

Irina Glazkova: Tudunk-e helyesen reagálni, vagy helytelenül?

Irina Glazkova:És akkor mi lesz a helyesség kritériuma?

- Az, hogy a gyerek meg fogja érteni, hogy szüksége van rá.

Irina Glazkova: Hát ha látjuk a gyerek válaszát, ha van egy másik kommunikációs körünk. És ha a gyerek megfelelőnek tartotta a cselekvésünket? És mit tehetünk? A gyermek után megismételhetjük az általa kimondott hangokat. Általában van ilyen technika, egyes könyvekben „énektenisznek” nevezik: a gyermek kiejt egy hangot - válaszolunk neki. És előfordul, hogy egy gyerek, amikor még aktívabb... Van egy fiú az árvaházban, bemegy a csoportba - mondja halkan, szinte suttogva: "Én-én-én!" És ha odafigyeltek rá, azt mondják: „Ó, Oleg! Beszélsz? - és ott ismétlik utána - direkt virágzik az egész, és már olyan hangosan: "I-I-I!" Nem úgy, talán ismételje meg sokszor, akár tapsoljon is - ismételhetjük, kommentálhatjuk, csak válaszolhatunk.

Ha ez egy beszélgetés, akkor egyszerűen válaszolhatunk a gyermek ezen kijelentésére. Ha látjuk, hogy a gyermeknek erős érzelmei vannak, és megértjük, mik ezek az érzelmek, akkor azt mondhatjuk: "Ó, boldog vagy, tetszik!" Vagy: „Nem tetszik? Nem akarod ezt csinálni?" És azt is fontos megérteni, hogy ha a gyerek nem akarja, akkor megadjuk neki a visszautasítás jogát. Ez is nagyon fontos. És az első szó, amit az ember kimond – nos, globálisan – a „nem”. És amikor „nem”-et mond, az azt jelenti, hogy már megkülönbözteti magát az őt körülvevő világtól.

- Rögtön felmerült a kérdés. Van olyan vélemény, hogy szerintem három évesen egy egészséges gyereknek van egy olyan időszaka, amikor mindenre nemet mond. És ez nem mindig jelenti azt, hogy „nem”. És hát meg akartam kérdezni...

Irina Glazkova:…miért mondja ezt? Mert fontos neki, hogy kitűnjön, mert három évesen azt mondja, hogy „vagyok, önmagam vagyok, elszakadok anyámtól, visszautasíthatom.” Vagy - "én is ezt akarom csinálni" - és anya nem hajlandó engedni, hogy ő maga csinálja. De miért is fontos? Mert kiszemelte magát. Azt mondja: "Magam csinálom." Vagy „nem akarom ezt csinálni”. És nagyon fontos, hogy amikor egy gyerekkel kommunikálunk, megengedi, hogy megtagadja. Felajánljuk neki, kérdezzük meg: "Akarod?" Nemet mond. Szóval ez a „nem”... Nem az a „nem” – még mindig akarod. Ez egy jó játék, neked vettem, és játszani akarsz vele...

- De mi van akkor, ha például egy gyerek elmegy mosni, és ott kell mosni, és azt mondja, hogy „nem”? Valahol azt is olvastam, hogy akkor nem kell azt mondani a gyereknek, hogy „nem” - „nem”, hanem azt kell mondani neki: „Igen, de…” És itt van egy javaslat, hogy valahogy vonzzák őt.

Irina Glazkova: Nos, legalább tartunk egy kis szünetet. Mert ha nemet mondott, akkor fontos megértenie, hogy hallottuk - elutasítja, nemet mond, ellök minket, elfordul. Meg kell mutatnunk neki, hogy észrevettük – és megállunk. Azt mondjuk: "Látom, hogy nem akarod, látom, hogy nem tetszik." És tovább... De ha ez egy olyan helyzet, amikor „nem”, akkor megpróbáljuk máskor. Talán változtathatunk valamit a magunk módján, vagyis megtehetjük – de helyzettől függően másképp. Mert lehet, hogy nem nedves törlőkendővel akarod letörölni az arcodat, de valami textilzsebkendővel az jó. Így csak megváltoztathatjuk a módját. De - mindig megállunk, mindig megállunk, semmi esetre sem folytatjuk így a lökést. És azt mondjuk neki, hogy "nem akarod ezt, megértem" - de ha ez valamilyen, a gyermek biztonságával kapcsolatos helyzet - például az úton - akkor egyértelmű, hogy ezt azért tesszük, hogy biztonságos a gyermek számára. De mindig, mindig reagálunk a kijelentéseire: ha „nem”, akkor nem.

És ezek a fotók arról, hogy mit ismételünk a gyermek után - ismételjük az arckifejezését, megismételjük a reakcióit, megismételjük, esetleg néhány mozdulatát... Létezik egy ilyen technika, az úgynevezett "kötődés". És most megmutatjuk a képeket..

Ez a fotó nagyon jól sikerült. Ez a mi szilveszterünk, és itt van egy tanárnő, a kolléganőm, minden gyereket köszönt. Három fotó van, és láthatod, hogy minden alkalommal másképp csinálja. Az első fotó - lányt köszönt, vidám lány... Ez a fotó csak nagyon jól sikerült - három gyerek egymás után - és látom, hogy a tanárnő nagyon csatlakozott a gyerekhez - szinte lemásolja a pózt... És a harmadik fotó még mindig szemet gyönyörködtető, amikor ... Nagyon világosan kiderült, nagyon kifejező.

- Kérdezhetek még valamit? Mi van akkor, ha nem azt kell mondanod az embernek, amit nem akar – „menj mosakodni” –, hanem ha ki akar menni, menj el sétálni, de nem tudunk sétálni?

Irina Glazkova: Ezt a helyzetet egy lengyelországi iskolában láttam. Tökéletes iskolájuk van Varsóban, és minden, amit ott csinálnak, a kommunikációra épül. Csupán arról van szó, hogy az építési nevelés alapelve a kommunikáció: először is a kommunikáció, csak másodsorban valamiféle betűismeret és még valami. És volt egy gyerek, aki nem akart kimenni... vagy inkább nem akart meleg ruhát felvenni. De kint hideg volt, és nem lehetett így menni. Ki akart menni, de nem akart felöltözni. És választási lehetőséget kapott: vagy itt ülsz abban a ruhában, amiben van, vagy mindenkivel elmész sétálni, de akkor fel kell venni egy sapkát és kabátot. Eleinte ült egy darabig, makacsul ült... Nos, volt vele egy felnőtt, nem hagyták egyedül - de mindenki elment sétálni. És akkor rájött, hogy még mindig el akar menni sétálni, és úgy döntött, hogy oké, beleegyezik ... De körülbelül negyven percig ült ott, így nem két perc alatt döntött ...

Volt valami hosszabb sétájuk, szóval volt választék. "Ha ez így van, egyetértek a választásoddal, de akkor itt ülsz, nem jössz velünk." Hát ha lehetséges, ha nem a biztonságról van szó. Meg kell érteni, hogy ha ez nem biztonságos helyzet... Bár ismét ugyanabban az iskolában... Nem, nem abban - nekik is van egy kiváló iskolájuk Krakkóban, van egy osztály a súlyos betegeknek. mentális retardáció, valóban kifejezett rendellenességekkel küzdő gyermekek számára. Itt megreggeliznek – és megkínálják a gyereket: mi leszel most? Szendvics vagy tea? És a gyerek választ - kinyújtja a kezét, választ egy szendvicset -, adnak neki egy szendvicset. Megeszi – és jól látszik, hogy szomjas, fuldokolni kezd. A tanár ismét megkérdezi tőle: „Iszik egy szendvicset vagy teát?” Ismét szendvicset választ. De ekkor már sokan öntötték volna belé ezt a vizet, mert a gyerek kemény, fuldoklik, és a lány újra kérdez - ismét szendvicset választ, és már kezd olyan picit köhögni. Harmadszor is kér... És ezért csak azután adott neki teát, hogy ezt a teát választotta.

Nálunk nagyon atipikus a helyzet, egy gyerekért tízszer is megtettük volna, mert tudjuk, hogy gyerek, sőt fogyatékos. Tudjuk, hogy inni kell, de látjuk, hogy köhög, már inni kellene neki – és már várt. És ez így ment kb az egész reggeli alatt, vagyis kb egy óráig tartott ez a helyzet. Aztán választott – és csak ezután adott neki teát. Ez csak egy másik hozzáállás...tisztelet ennek a választásnak. Ha valaki választási lehetőséget adott neked, akkor ez nem a választás illúziója. Most láttam nálunk egy nyílt órát, és ott megkérdezték a gyerektől: akarod ezt csinálni? És adtak egy kommunikációs gombot, és csak egy bejegyzés volt: "Igen, akarom." Nos, van egy ilyen választási illúzió: „Akarod? - Természetesen akarod. Ez vagy az? – Hát persze, hogy az, mert megértem, hogy így jobb. Az is fontos: ha megadom a választás jogát, akkor ez valójában választás. Ha megadom a jogot az elutasításra, akkor ez a jog. Valahogy nehéz lehet megszervezni, azt hiszem, nagyon nehéz lehet, én magam is voltam minden helyzetben, de fontos, hogy ezt figyelembe vegyük...

És most beszéljünk egy kicsit az órák megszervezéséről vagy általában a mindennapi tevékenységekről. Nos, először is stabil időpontnak kell lennie az óráknak. Ha van egy stabil időpont, ez lehetővé teszi a gyerek számára, hogy tájékozódjon, már tudja, mire számítson, hogy reggel csináljuk, akkor csináljuk, vagyis állandó napi rutinunk és állandó heti beosztásunk van, lehetővé teszi a biztonságos tájékozódást egy szituációban . Egyértelmű, hogy mindenhol vannak olyan helyzetek, amelyek kimaradnak az ütemtervből, de ha lehet, akkor ez legyen egy stabil struktúra és általában valamiféle támogatás időben. Vagyis, ha a gyerek megérti, hogy ez most volt, ez lesz, akkor használhatja a menetrendet - ez már megtörtént, beillesztett, most lesz. És használhat tárgyakat az alacsonyabb kognitív fejlettségű gyermekek számára - csak valódi tárgyakat - ugyanazt a kanalat, amelyet a gyermek eszik, rögzítse az ütemezéshez. Séta - van játéksapka: na, mondjuk adták a labdát, mit játszik ott a gyerek - csak a második szett, ugyanaz. És be lehet tenni egy dobozba.

Először is a függőleges sor könnyebben érzékelhető, mintha felülről lefelé haladna, majd a vízszintes sor balról jobbra. Az IKEA-ban az ilyen borítékokat a falra akasztják, behelyezheti őket a felső borítékba, lejjebb és lejjebb, például zsebekbe; esetleg vízszintesen - akkor már lehet előkészület a továbbolvasásra, pl ha balról jobbra olvasunk, ez nehezebb, de használható is. Nos, és ennek megfelelően növeljük az absztrakció szintjét. Vagyis ha eleinte egy egész tárgyról van szó, akkor bizonyos esetekben az objektum egy része is lehet. De nézzük a gyereket, hogy mit és hogyan ért meg, ha ez a szituáció világos számára, akkor lehet, hogy további tárgyak, szimbólumok, például, tovább már képek.

És a fotók akkor a legkönnyebbek, ha a gyermek érzékeli a képen lévő képet - akkor megtaníthatod neki például, hogy a fényképet valamilyen valós tárggyal korrelálja, majd belefoglalja a fényképet az ütemezésbe - de ennek egy bizonyos szintnek kell lennie. a kognitív fejlődésről. Továbbá ezek inkább szimbolikus képek, valamilyen piktogramok lehetnek. Felvehet néhány piktogramrendszert – ezek is különböznek egymástól. És amikor képeket használunk, fontos figyelembe venni egyrészt a megértés szintjét, másrészt a gyermek vizuális képességeit, mert ha látássérültek, előfordulhat, hogy egyszerűen nem látja ezt a képet; lehet neki például egy nagy, nem vakító, nem laminált, talán jobban érzékeli a fekete-fehér képet - itt csak az adott gyerek tulajdonságai alapján kell kiválasztani.

A menetrend pedig egyéni lehet. Vagyis ha különböző gyerekek vannak a csoportban, és az egyik a tárgyak szintjén érti, a másik pedig már jól készít képeket, akkor a tárgyat általánosságban többféle módozatban is bemutathatja, bemutathat valamilyen tárgyat, amely bizonyos pontokon bevethető. több módozatban - és így, és úgy - vagy egyéni ütemezésben. De mindig figyelmeztetjük a gyereket, mindig szóval kísérjük. És még az alacsony kognitív fejlettségű gyerekek esetében is szóban beszélünk - de csak ugyanazokat a szavakat használjuk, egyszerűket, és meglehetősen lassan beszélünk. Stabil helynek kell lennie. Vagyis egy bizonyos helyen csinálom - mosdószobában mosok, ebédlőben eszek, játszószobában játszom, testnevelést végzek - edzőteremben - mindig ugyanazon a helyen, hogy a gyerek eligazodjon a térben.

Nagyon fontos, hogy stabil szerkezet legyen. Mindig ugyanúgy, ugyanazokkal a szavakkal figyelmeztetünk, ha szükséges - valamilyen érintést vagy gesztust használunk, mindig ugyanazt, és esetleg valamilyen tevékenység kezdetének és végének valamilyen rituáléját: ha ezek osztályok, akkor az elején beleszóltak a csengőbe, és a végén is történik valami - ez is lehetővé teszi a gyerek tájékozódását. Az óra elején meg lehet nézni egy égő gyertyát, ha a tűzoltók nem bánják - ez normális, mert az iskolában tilos ezt megtenni ...

Időnként ezeket a gyertyákat elkobozzák tőlünk, és azt mondják, hogy csak elektromos gyertyát szabad használni. Ezáltal a gyerek nagyon jól tud koncentrálni, és utána már ráhangolódott, majd történik valami, mindig ugyanabban a sorrendben. Vagyis mindig tehetünk hozzá valamilyen más tevékenységet, de apránként adjuk hozzá, hogy a gyerek a megszokottra hagyatkozzon. Például a közepén van valami új, de az elején és a végén mindig ugyanaz, és ha hozzáadunk valami újat, az nagyon adagolt, ugyanúgy. És itt talán fontos beszélni a tempóról. Figyelembe vesszük az egyes gyerekek egyéni tempóját, megértjük, hogy egyes gyerekeknek több időre van szükségünk, hogy beszéljünk róla – majd ennek a tevékenységnek adjuk meg a lehetőséget, hogy ez az ő tempójában történjen.

Nos, az óra általános ritmusa figyelembe veszi a csoport általános ritmusát. De lehet, hogy valakinek gyorsabb ritmusra van szüksége, valakinek nagyon-nagyon lassú ritmusra van szüksége... A lassú sokkal lassabb lehet, mint azt hiszem, hogy szüksége van rá. Most kezdtem el dolgozni a fiúval - elvileg azt sejtettem, hogy meglehetősen lassú fiú, és úgy tűnt, hogy ezt meglehetősen lassan csinálom. Az órán többször változtattuk a test helyzetét, megérintettünk valamit a kezünkkel - majd kiderült, hogy az órán is tolószékbe kell ülnünk, mert a gyógytornász tanácsolta - a gyerek nem ült. sokáig – és most le kell ülnünk. És csak egy dolgot kezdtünk el – érdekes kendőket érintettünk meg, amelyeket a gyerek szeret, és ezt csináltuk ötven percig. És ötven perccel később csak egy varázslatos átalakulást láttam – láttam, hogy néz ki ez a gyerek, amikor figyelmes.

Ez egy teljesen más arc, kiderült, hogy olyan meglehetősen élénk arckifejezése van, annak ellenére, hogy előtte nem volt arckifejezése - olyan éber volt, nagyon. És a kezei ökölbe vannak szorítva - kissé szétnyitotta az öklét, és még egy meglehetősen céltudatos mozdulatot is tett e rongy felé, egyedül. De ötven percbe telt, mire eligazodott, és negyven perces leckénk van - csak volt egy ilyen helyzet, amikor több volt az idő... És utána rájöttem, hogy abban, amit korábban csináltunk, benne voltam sietek, bár nekem úgy tűnt, hogy láttam - még mindig van a gyerek reakciója, nekem úgy tűnt, hogy van ideje alkalmazkodni - és még lassabbnak bizonyult, mint gondoltam. Ezt is fontos figyelembe venni.

Néztem videókat is néhány nyílt óránkról. Választási lehetőséget biztosítanak, a gyerek elkezdi nyúlni - és a tanár már közeledett a következőhöz, mert van negyven perc órája, hat ember van a csoportban -, és ezt kamera veszi. És világos, hogy a gyerek olyan pillantással látja el, amiért nyúlni akart, de máris - döcögős. Azaz nagyon fontos. Emlékszem, és mindig ezt mondom a szemináriumokon, hogy figyelembe kell venni a gyermek tempóját - emlékszem erre. És mindegy: nézem a videóimat, nagyon jó az órákat videóra rögzíteni - általában sok mindent látsz, néhány saját hibád... Ha ez egy csoportos óra, akkor még inkább videón, majd mindent közösen megbeszélünk, mert valaki gyerek vagy órát vezet, és ilyenkor egy másik gyerekkel történik ilyesmi - de senki nem látta. Aztán megnézed a videót - és kiderül, hogy ez a gyerek... Van egy lányunk, nézz rá - mindig félrenéz, és olyasmit csinál, ami egyáltalán nem kapcsolódik a mostanihoz. Ám, amint a tanár elfordul, úgy tűnt, hogy teljesen felfigyelt rá, és ez a videón is látszott. Ezt is fontos megbeszélni.

Volt valami csoportos óra - és megbeszélték, mert ott valaki észrevette, hogy nem a gyerekét kísérik, hanem valami más gyereket, valamiféle reakciót. És ha valamit csinálunk, azt mindig ugyanúgy csináljuk, és minden felnőtt ezzel a gyerekkel ugyanúgy csinálja, mert ha az egyik segít a gyereknek enni kéz a kézben és lassan csinálja, a másik gyorsan jön. erre a kanállal etetve, egyedül, akkor a gyerek nem tudja, hogyan reagáljon rá - elkezdi valahogy hátradobni a fejét, hogy gyorsan dobják, mert úgy tűnik, tegnap tették, ma pedig egy másik ember jött, és ott volt lassan, kéz a kézben, etet, vagyis mindig ugyanúgy.

Ugyanúgy úszunk. Ha mindenki megengedi, hogy megérintse a törlőkendőt és átfuttassa a testén, az azt jelenti, hogy mindenki ezt teszi, mert minden gyereknek megegyezünk abban, hogy mit tanítunk, és minden területen kitűzünk magunk elé valamilyen célt. Megnézzük, hogy mit tud már, és megnézzük, hogy most mit tud csinálni egy felnőtt segítségével, vagy mit kezdett el, mit szeretne csinálni. Célt tűztünk ki ezen a területen, és mindannyian, akik ezzel a gyerekkel dolgozunk, azon dolgozunk, hogy ezt a célt elérjük. És ugyanilyen mértékű támogatást adunk neki – valaki mindent megtesz a gyerekért, valaki pedig teljes szabadságot ad neki – hadd csinálja ő maga. Vagyis mi választjuk meg a támogatás mértékét, amit nyújtunk, és mindenki ugyanannyi támogatást kap... Itt fontos, hogy a támogatás mértéke is megfelelő legyen. A gyerek ott nem tudja levenni ezt az ingujjat - három órára hagyjuk ezzel az ingujjal: amíg le nem veszi, nem megy. Vagy fordítva - a gyerek meg tudja csinálni, mi pedig gyorsan megcsináltunk neki mindent - és ennyi, már létezik tovább.

Ha van valamilyen elfoglaltság, akkor fontos elkülöníteni, amikor a gyerek pihen, és amikor elfoglalt, mert sokszor az sem világos: ez ilyen szórakozás, vagy olyan, mintha heverne valamit. Egyértelmű legyen a gyerek számára: most ezt egy felnőttel közösen tesszük, és az aktív interakció ilyen ajánlott ideje húsz perc. De figyelembe vesszük az egyéni képességeket - a figyelem fejlettségi szintjét és a kimerültség mértékét. Ha a gyermek gyorsan lemerül, akkor váltogatjuk a tevékenységet és a pihenést. Egy ilyen lánnyal edzettem - nagyon-nagyon kaotikus volt, rosszul orientált a testében. És nagyon-nagyon merev felépítésű óráink voltak: öt percig ezt csináljuk - te öt percig pihensz, mi öt percig ezt -, te öt percig pihenünk. És hat hónap alatt elsajátította a lecke ezen felépítését. Arra számított, hogy most ő maga fog játszani, és most együtt csináljuk. De legalább a gyereknek világosnak kell lennie, mikor pihenünk, és mikor történik valami.

A fogyatékos gyermek megjelenése a családban nemcsak a belső életet változtatja meg, hanem gyakran megváltozik a külvilággal való kapcsolat is. Tegnap minden barátod, ismerősöd meghívott látogatóba, ma pedig elmondhatják: „Tudod, nem tudlak fogadni a gyerekeddel, megsebesíti a többi vendéget/gyermekeimet. Találkozzunk valamikor együtt, egy kávézóban…” Nem, attól tartok, soha többé nem találkozunk, a gyermekem sokkal kedvesebb nekem, mint te, kedves egykori barátom!

Másrészt azok, akik korábban soha nem kommunikáltak veled szorosan, hirtelen elkezdenek aktívan írni neked, hívni és találkozókra hívni. Egy cerebrális bénulásos gyermek édesanyja mesélte egyszer, hogy fia születése után fájdalmasan érzékelte a családja iránti fokozott odafigyelést, kellemetlen volt számára az ilyen szándékos érdeklődés.

Amikor egy vak gyerek megjelent a családunkban, én is váratlan reakciókkal szembesültem. Egyik barátom elkezdett megjegyzéseket tenni a templomban, ahová évek óta járok, hogy beszélek a szolgálatban, bár nyilvánvaló, hogy a vakoknak csak szavakkal lehet megmagyarázni, hogy mi történik. Valaki szándékosan és durván meglökte a fiamat, amikor rossz irányba ment, előtte valaki hangosan kérdezősködni kezdett, hogy „nem lát egyáltalán, vagy egyáltalán nem”? – Egyáltalán nem lát – mondtam –, de jól hall. Ez valamiért mindig meglepte azokat, akik kérdeztek.

Valahogy az ő láthatatlan szeme láttára a fiúk elkezdtek hadonászni és nevetni, mert ő erre sehogyan sem reagált, és kénytelenek voltunk oktató beszélgetést folytatni velük. Egy másik alkalommal egy 8-9 éves fiú odajött hozzá, és kérdezősködni kezdett, miért nincsenek tanítványai. Este a fiunk először megkérdezte, miért nem olyan, mint mindenki más. „Tudod – mondtuk –, hogy nem a pupillák hiánya a legnagyobb probléma, de az agy hiánya sokkal rosszabb!” Nevetett.

Kommunikációs szabályok

Azután döntöttem, hogy megírom ezt a rovatot, miután elolvastam Tatyana Sveshnikova nevelőanya gondolatait egy közösségi oldalon arról, hogyan vélekedtek egyesek új fia, Dimochka körül, aki SMA-ban (spinális izomsorvadás) szenved:

„Egy barátunk futott be hozzánk egy jótékonysági vásáron.
- Ez a te fiad? Nemsokára meghal?
csak néztem. A lány dadogta.
mire gondol?
Megijedt és elszaladt.
A húsvéti istentisztelet után egy idegen jött oda.
- Krisztus feltamadt!
És csókolni kezdte. Elborzadt.

Még néhány ismerős akar nélküle látni, vagy hozzánk jönni, csak azért, hogy „takarjam a karját-lábait”, míg mások masszázst és mindenféle varázslatos kezelést kínálnak.

Tanya Sveshnikova különösen azoknak, akik nem tudják, hogyan viselkedjenek olyan barátjukkal vagy ismerősükkel, akinek fogyatékos gyermeke van, 5 kommunikációs szabályt írt le, amelyeket nem tudunk csak idézni.

"Szabályaink:

Ne beszélje meg előtte fizikai és szellemi képességeit. És nagyon jól gondolja.

Ne ragadd meg, ne csókold meg, ha nem ismered és így nem jössz ki vele. Nem szereti!

Nem megyek ki a bejárathoz beszélgetni (ahogy felajánlották), hogy ne lássa a testét. Csak nem akarom hagyni, hogy unatkozzon. A ruhák pedig felforrósítják, és nehéz lélegezni. Még az átdobott lepedő is kellemetlenséget okoz neki. Szóval nem fedem le.

Nagyon jó orvosok és szakemberek a Vera Hospice Segítő Alapban. Rendszeresen látogatnak hozzánk. Ha Isten úgy akarja, hamarosan eljutunk az SMA klinikára. Ez nekünk elég.

Csak örülj nekünk – boldogok vagyunk. Boldogan és barátságosan élünk. És mi egy család vagyunk!”

Különleges emberek változtatnak meg minket

Valószínűleg, bármilyen furcsán is hangzik, a fejlődési fogyatékos gyermek örökbefogadójának könnyebb dolga, mint azoknak, akiknek született. Sok fogyatékos gyermek szülője bűntudatot érez mind a gyermek, mind a társadalom iránt. Ezért a nevelőanya volt az, aki meg tudta fogalmazni azokat a kommunikációs szabályokat, amelyek segítségével mások megfelelően észlelhetik fiát.

Arról pedig, hogy egy különleges gyerek "sérülhet" másokban, a következőket szeretném elmondani. Nemrég találkoztam ezzel a mondattal: „Megpróbáljuk megváltoztatni a különleges emberek életét, és a különleges emberek megváltoztatnak minket.” És valóban az. Egy vak gyermek megjelenése után a családunkban sokat változtak a gyerekeim, bár nehezebb lett az életük, de a nevelés nem jelenti az élet megkönnyítését.

Egyszer az állomáson, a vonat előtt a nagyobbik gyerekem meglátott egy vak embert, odament és higgadtan segítséget ajánlott, amikor a férfi visszautasította, egyszerűen odaállt a vakhoz, és nézte, hogyan birkózik meg az autóba szállással. Aztán a szomszéd padokhoz kötöttek, és beszélgetni kezdtek. Mostanáig kommunikáljon a „Facebook” közösségi hálózaton. Ha nem lenne az öccs, a gyermekem nem tudná, hogyan kell megközelíteni egy vak embert - „nem észrevenni”, vagy éppen ellenkezőleg, megfogni a kezét, és húzni „hova menjen”? Ma már nagycsaládunk tagjai is tudják, hogy minden szokatlan emberrel mindenekelőtt tiszteletteljesen, egyenrangúan, barátságosan és nyugodtan kell viselkedni.

A különleges emberek jelenléte életünkben terjedelmessé teszi világunkat, ahogy Ekaterina Men írta egyszer: „a laposból 3D-s világgá válik”. Valóban, még soha senki nem gratulált nekem húsvétkor Braille-írással. Igazi kriptológusként sok időt kellett töltenem az elemzéssel. Egy fehér papírlapra pontokkal írt meleg szavak voltak a jutalom.