Текст: Ирина СИЗОВА
Во Сочи започна првиот серуски форум „Русија без бариери, перспективи за развој на прифатлив туризам“.
Повеќе од 100 професионалци од туристичката индустрија, хотелската индустрија и јавните организации за лица со посебни потреби се собраа во планинското одморалиште Роса Хутор. Во рок од два дена ќе треба да изработат план на мерки кои ќе имаат за цел да создадат услови кај нас за рекреација и патување на лицата со посебни потреби.
Русија е дом на 13 милиони лица со посебни потреби. Не повеќе од 80 отсто од нив добиваат туристички услуги. Не е во ред. Туризмот игра важна улога во решавањето на социјалните проблеми, а домашниот инклузивен туризам ги решава двојно, бидејќи истовремено обезбедува раст на вработеноста, благосостојба на населението во земјата и еднаквост и удобност на лицата со попреченост при секаков вид на патување. Зголемувањето на нивото на услуга за граѓаните со попреченост во туристичката индустрија ќе го стимулира развојот на модерен конкурентен туристички пазар во Русија, - изјави Николај Королев, заменик-шеф на Федералната агенција за туризам.
За развој на прифатлив туризам, специјалистите на Федералната агенција развија посебен концепт. Се очекува неговата имплементација да трае две години. Серускиот форум во Сочи ќе помогне да се премине од документ кон конкретни активности.
Има два главни аспекти кои ќе помогнат за развој на прифатлив туризам кај нас. Пред се, ова е создавање на соодветна инфраструктура и обука на персоналот. Извонреден пример за таков интегриран пристап беше Сочи, кој не случајно беше избран за место на форумот за пристапен туризам. Меѓутоа, денес во Русија се развиваат и други туристички дестинации, како што се Алтајската територија, Ставрополската територија, регионот Рјазан, - истакна Николај Королев.
Развојот на туризмот без бариери нема без економски решенија. Денес, во различни региони на Русија, постојат даночни олеснувања за бизнисите, но тие не се однесуваат на инвеститорите кои инвестираат во создавање пристапна средина.
Треба да се напомене дека во последниве години во Русија имаше големи законски промени во областа на животната средина без бариери. Нашата земја ја ратификуваше меѓународната конвенција за правата на лицата со попреченост. Федералната програма за создавање пристапна средина со буџет од 500 милијарди рубли е продолжена до 2020 година“, рече Фљур Нурлигајанов, прв заменик-претседател на Серуското здружение на инвалиди.
Се појави во Русија и концептот на социјален туризам. Досега, само претставници од неколку региони можат да ја искористат таквата рекреација, но Министерството за култура веќе има развиено голем број пристапи, вклучително и даночни олеснувања, за ширење на таквото искуство низ целата земја. И една од првите локации за развој на туризмот за лицата со посебни потреби, според експертите, може да биде Сочи. Во подготовките за Зимските олимписки игри 2014, повеќе од 1.400 места беа надградени за да бидат без бариери. Во градот се појавија рампи, тактилни плочки, специјални знаци, лифтови и лифтови. Хотелите и санаториумите, плажите и објектите за рекреација станаа достапни за лицата со посебни потреби. Планинското одморалиште Роса Хутор стана идеален пример за пристапност. Во рамките на форумот му беше доделена националната награда „5 ѕвезди на гостопримството“ во номинацијата „Русија без бариери“. Наградата има за цел да ги поттикне туристичките инфраструктурни објекти да создадат услови за пристапност.
Одморалиштето Роза Хутор создаде средина без бариери за сите категории лица со попреченост, вклучувајќи ги и лицата со ограничена подвижност и граѓаните со проблеми со видот и слухот. Беше земена предвид сеопфатна проценка, почнувајќи од изгледот - рампи, чекори, завршувајќи со внатрешната опрема на зградите. Според експертите, Роза Хутор денес е одличен пример за достапноста на туристичките капацитети кај нас, - изјави Дмитриј Петров, претседател на Лидер фондот за поддршка на општествено значајни иницијативи.
Во рамките на изложбата Intourmarket-2012 се одржа II меѓународна конференција за пристапен туризам. Нејзините учесници се согласија за нацрт-меморандум кој предвидува создавање на посебна руска асоцијација за пристапен туризам во индустријата.
Да потсетиме дека Меѓународната конференција за пристапен туризам се одржа пред точно една година, исто така во рамките на изложбата Интурмаркет. Со оглед на постигнувањата и договорите од претходната изложба, овој пат учесниците решија да одат понатаму. Како резултат на конференцијата, тие се договорија за нацрт-меморандум кој предвидува создавање на Руската асоцијација за пристапен туризам (РАДТ). Меѓу другите искажани мерки за развој на туризмот без бариери во земјата, е формирањето на потребната регулаторна рамка, подготовката и унапредувањето на приоритетните мерки за обезбедување на достапност на туристички капацитети во рамките на РАДТ итн.
На лицата со посебни потреби им недостасуваат информации и персонал
Туристичката индустрија за лица со посебни потреби во светот се развива веќе 20 години. Во 1991 година, Генералното собрание на UNWTO усвои резолуција со наслов „Создавање туристички можности за хендикепираните лица во деведесеттите“. Нејзиниот текст беше ажуриран во 2005 година во Дакар (Сенегал) под наслов „Туризам достапен за сите“ (Резолуција A/RES/492(XVI)/10). Во Декларацијата за олеснување на туристичкото патување, усвоена на 18-та сесија на Генералното собрание во Астана, UNWTO ги повикува земјите-членки да ги направат своите туристички капацитети и институции достапни за лицата со посебни потреби. И, исто така, објавувајте јасни и детални информации за постојната услуга за прием на лицата со посебни потреби и проблемите со кои може да се сретнат за време на нивното патување.
Андре Новак, член на Комитетот за туризам на германскиот Бундестаг, рече дека во Германија овој вид туризам веќе наполнил 30 години, но и во оваа земја се уште не го достигнал совршеното ниво. „Најголемите бариери се во главите“, рече Андре Новак за време на неговиот говор. Тој нагласи дека повеќето лица со попреченост не сакаат посебен третман кој ги издвојува од општата популација. „Лицата со попреченост сакаат да одат на одмор или да патуваат исто како и сите други. Затоа, нема потреба да се создаваат „Хотели за инвалиди“ и други објекти за специјални намени“, е сигурен експертот.
Информациите можат да им помогнат да ги постигнат сопствените желби, а не она што општеството го смета за неопходно за нив. Веќе во фаза на планирање на патувањето, лице со посебни потреби треба да знае што го чека по пристигнувањето на аеродромот. Какви видови превоз ќе може да користи, во кој хотел и во која соба ќе живее, колку му одговара инфраструктурата. Меѓутоа, најчесто оваа точка предизвикува најголеми проблеми: рекламирањето обично ја разубавува вистинската состојба на работите и тешко е да се најдат други извори на информации. „Ние на изложби делиме брошури кои укажуваат што и каде ќе гледаат лицата со посебни потреби во Германија, што ги чека, каква инфраструктура. Вакви информации во усна презентација не сме виделе, ниту слушнале на ниту една туристичка изложба. Во Германија веќе се унифицирани сите технички уреди за движење на лицата со посебни потреби. Особено, одреден агол на рампата е унифициран. Во голем број градови низ светот, рампите се поставени „за шоу“: реално никој не може да ги користи“, рече г-дин Новак.
Кристина Јоницкаја, заменик-директор на Канцелариите на Каталонија во ЗНД и Источна Европа, истакна дека во Каталонија државата ги надгледува објектите наменети за посета, вклучително и од туристи со посебни потреби, со објавување на сите веродостојни информации на веб-страницата.
Не може без држава
Туристичката индустрија без бариери ширум светот бара сериозна владина интервенција. Ова вклучува создавање на соодветна инфраструктура и обука на потребниот персонал. Кристина Јоницкаја рече дека во Каталонија се создава програма за промовирање пристапен туризам врз основа на јавно-приватно партнерство: бизнисот треба да ги земе предвид интересите на лицата со попреченост при создавањето објекти, а државата треба да обезбеди постоечките туристички капацитети да бидат прилагодени да прифаќаат лица со попреченост. Во Каталонија, таков државен мониторинг беше воведен уште во 2007 година.
„Неопходно е и учество на државата во создавањето на општинската и транспортната инфраструктура. На пример, властите можат да издаваат дополнителни такси лиценци за лицата со посебни потреби, додека обичните такси, поради нивните вишок лиценци, повеќе не можат да се добијат “, вели Кристина Јоницкаја.
Експертите се сигурни дека без бариери во сите области на туризмот не може да се постигне со еден закон или владина уредба. Потребни се различни, меѓусебно поврзани мерки: закони и регулативи, финансиска поддршка и санкции во туристичката економија, единствени дефиниции, норми, ознаки за квалитет и многу повеќе. На пример, во Германија темата „туризам без бариери“ е на врвот на агендата на владината политика, дури и ако вистинската активност во сите области сè уште остава многу да се посакува. Туризмот без бариери не е ниша. Тоа треба да биде приоритет. И што е најважно, важно е да се слуша мислењето на самите туристи со попреченост, а не со популистички изјави на функционери кои се далеку од разбирање за потребите на туристите од сите категории на мобилност.
Зад цела Европа
Русија, вклучително и нејзиниот главен град, сериозно заостанува зад повеќето европски земји. Учесниците на конференцијата потсетија на недостатокот на рампи на повеќето места што ги посетуваат, тешкотиите при транспортот со јавен превоз, на кои може да се сретнат веќе при напуштање на московскиот аеродром.
Само во Москва живеат повеќе од 1 милион луѓе со посебни потреби од различни категории. Многу од нив се подготвени за патување, но соочете се со фактот дека честопати само патувањето до аеродром ве тера да размислите за потребата од патување воопшто. Како што рече Ирина Руденко, заменик-претседател на Московскиот комитет за туризам, неодамна градските власти почнаа активно да го прилагодуваат градот на потребите на лицата со посебни потреби: усвоени се градски програми за транспортната мрежа, за развој на културата, за развојот на рекреацијата и туризмот. До 2016 година, повеќе од 70% од единиците за јавен превоз се ветува дека ќе бидат нископодни, така што и корисниците на инвалидски колички ќе можат да ги користат.
„Во Москва сега има повеќе од 800 изложбени објекти. Половина од нив се веќе прилагодени на потребите на лицата со посебни потреби, на пример, музејот Дарвин. Наша задача е да организираме работа за прилагодување на хотелскиот фонд на нивните потреби. Сега 40 хотели обезбедуваат 130 соби за инвалиди“, рече Ирина Руденко.
Во блиска иднина, Руската Федерација конечно ќе ја ратификува Конвенцијата на ОН за правата на лицата со посебни потреби. Документот беше потпишан од руската страна во 2008 година, но сè уште не е ратификуван и, како резултат на тоа, не е вграден во руското законодавство. Меѓу другото, конвенцијата предвидува правила за непречено движење на лицата со попреченост, можност за посета на туристички и други објекти.
Најдобриот доби ѕвезда
Учесниците на конференцијата признаа дека има уште многу да се работи во оваа област и кај нас и во странство. Сепак, последната конференција не беше залудна. Сè повеќе компании кои обезбедуваат услуги во туристичката индустрија посветуваат внимание на овој нов вид на работа за нив. Организацијата на рекреација за лицата со попреченост престанува да биде нешто неподносливо и тешко за спроведување. Рекреативната индустрија за лица со посебни потреби во Русија е стара само две години, но дури сега може да се каже дека односот на давателите на услуги кон лицата со ограничена подвижност постепено се менува. За тоа, особено, сведочи интересот што се покажа за Втората меѓународна конференција за пристапен туризам.
Организаторите годинава за првпат им ја доделија наградата Accessible World на компаниите за најголем придонес во развојот на пристапниот туризам. Златни ѕвезди беа доделени на најдобрите водичи за лицата со посебни потреби (Олга Максименкова и Светлана Морозова), најдобриот оператор (ДОО Либерти), најдобрите музеи и музејски комплекси (Царицино, Музејот Пастила фабрика во Коломна). Унгарскиот туристички советник доби златна ѕвезда за поддршката за меѓународниот развој на туризмот со посебни потреби: поранешниот шеф на канцеларијата, Андреа Сегеди, беше првиот што привлече најсериозно внимание на проблемот во Русија. Наградата му беше доделена на сопругот на Андреа, Михаи Аранјоси, кој сега е шеф на Бирото. Парус Сочи, Петра-Палас (Санкт Петербург), Пушкино Арт Хотел беа признати како најдобри хотели за лица со посебни потреби. Најдобри авиокомпании се Росија и Трансаеро.
Забележав интересен постер на ѕидот.
Млад човек во инвалидска количка беше прикажан на позадината на модерен аеродром. На плакатот пишуваше потврден наслов „Патувањето е право на секого“. Овој повик или слоган се вртеше во мојата глава некое време. И, навистина, сфатив дека има толку многу интересни места на овој свет што копнеам да ги видам и кои се веќе подготвени и прилагодени за мене - турист во инвалидска количка.
Како се вика туризмот за инвалиди?
Кога почнав да навлегувам во темата туризам за лица со посебни потреби, првото нешто што го сфатив - се збунив во терминологијата. Некои го нарекуваат овој вид туризам „социјален“ или „туризам за сите“ја слушна и дефиницијата „инватуризам“, други го нарекуваат овој вид туризам - „Инклузивен туризам“.
Често „Инклузивен туризам“ се меша со туристичкиот термин „all inclusive“ - „all inclusive“, само сакам да забележам дека не сè, туку СЕ без исклучок, вклучително и туристи со посебни потреби.
Ја слушнав и фразата „рехабилитационен“ туризамДа, се согласувам дека туризмот може да биде добра рехабилитација - и физичка и морална, но јас не би избрал такво име, некако мрачно ...
Во западните извори за туризмот за лицата со посебни потреби, фразата „ пристапен туризам», што во превод на руски значи - „пристапен туризам“. Ми се допаѓа оваа дефиниција. Воопшто не ја разбирам фразата. „Туризам за лица со посебни потреби“, звучи некако истрошено, со понижувачки вкус.
„Пристапен туризам“, во најширока смисла, вклучува транспорт, информации, па дури и финансиски.
Зошто да се развива туризмот за инвалиди?
Сигурен сум ниша пристапен туризамтреба да се развива брзо. И да им донесе добар профит на сопствениците на туристички бази, забавни комплекси.
Развојот и модернизацијата можат да бидат финансиски и социјално оправдани.Ако прашаме некого инвалидска количка, каде што се одмара, најверојатно ќе слушнеме како одговор - „во санаториум“. Не затоа што сака да оди таму и ова е негов свесен избор на одмор, туку едноставно нема голема алтернатива. Никаде.
Истото може да го одговорат и лицата со оштетен слух и вид, на кои им е потребна малку поинаква пристапност. Ако за инвалидска количкаважно - рампа, широки врати, потоа за - тактилни насоки, тефлокоментари, аудио опис.
Честопати, кога целото семејство оди на одмор, тие најпрво размислуваат „што да прават со постарите членови на семејството или со роднина што има инвалидитет?“. Да оставиш дома сам? бр. Земете со вас на патување? бр. Локацијата и транспортот не се прилагодени.
Нема многу прифатливи туристички комплекси кои можат и се подготвени да ги прифатат.
Јас лично веќе петта година ги игнорирам специјализираните санаториуми. Не сакам да ме третираат како пациент и да започнам озлогласена „анамнеза на случај“, сакам да се опуштам и да стекнам нови сили и впечатоци, а не да уживам во дијагнозата. Кога и каде да се лекувам или да се одморам, сакам сама да одлучам.
И не кога државата удостојува да ми даде карта за санаториум, а често и во погрешно време за ова.
Дали е достапен?
Да бидеме фер, мора да се каже дека финансиската пристапност игра важна улога во темата за пристапен туризам. Повеќето хотели со четири или пет ѕвезди одамна ги имаат. Ова е состојбата на туристичкиот пазар при доделувањето на „ѕвездата“ на хотелот. Но, дали се достапни за повеќето луѓе со попреченост? Можам со сигурност да кажам „не“. во светски познатиот синџир хотели „Редисон Блу“ во Киев не чини ништо помалку – околу 300 евра од ноќ.
Да, нешто за размислување...
А далеку од дома, исто така сакате да се чувствувате удобно и да не бидете зависни од други луѓе.
Минатата година успеав да посетам неколку европски земји. За мене туризмоте придонес за мојот саморазвој и за квалитетот на мојот живот. Ова е мој личен начин да запознавам интересни луѓе и подобро да се запознаам себеси, да уживам во новите вкусови и мириси. После секое мое патување, се враќам дома освежен. Сакам да верувам дека е помудар и трпелив. И затоа сакам повторно да го повторам повикот од тој постер „Патувањето е право на секого“. И мојата исто така. 🙂
Јулија Шилкина
ВЕЛ, извршен директор
Туризам за лица со посебни потреби - проблеми и перспективи
Колку е акутен проблемот со туризмот за лицата со посебни потреби во Русија? Дали има многу компании вклучени во вакви патувања?
Во Русија, според статистичките податоци, има повеќе од 15 милиони луѓе со различни степени на попреченост. До 70% од нив би сакале да патуваат и во Русија и во други земји. 30% од инвалидите имаат доволно приходи за тоа. Сепак, само 3% од лицата со посебни потреби можат да си дозволат сами да патуваат, околу 7% патуваат со помош на роднини. Другите кои сакаат да патуваат не можат да ја користат оваа услуга. Зошто? Поради непристапноста на околината и што е најважно, затоа што тур-операторите и туристичките агенции не можат да понудат туристички производ поради неговото отсуство за оваа категорија граѓани.
Каква е ситуацијата во Европа?
Според експертите во Европа, 70% од вкупниот број лица со попреченост патуваат, додека повеќето од овие лица патуваат не сами, туку со придружници.
Побарувачката за „пристапен туризам“ (термин што најчесто се применува за туризмот за лица со посебни потреби) постојано расте, а светските искуства покажуваат дека туристите со ограничена подвижност заземаат важен сегмент од туристичкиот пазар. Поради зголемената побарувачка, туристичките производи и услуги се ажурираат. На тој начин се формира нова целна група во глобалната туристичка индустрија - туристи со посебни потреби.
Зошто мислите дека ситуацијата во Русија е радикално поинаква?
За жал, во Русија не постои соодветна законска рамка, сеопфатна програма за социјален туризам на федерално ниво, не недостасува интегриран пристап за решавање на овој проблем. Обидите да се намали прифатливиот туризам на едноставен сет на разгледни тури или спонтани заминувања на лица со посебни потреби на принципот „спасување на давеникот ...“. Недостапноста на целокупната медицинска, социјална и културна средина, несоодветноста на транспортот, неподготвеноста на вработените во културните, образовните и туристичките институции да работат со лицата со попреченост, ограничените информации за производот, земјите, регионите и нивните можности да примаат влијаат и лицата со попреченост. Но, немањето желба кај повеќето туристички компании да се занимаваат со проблемите на социјалниот туризам влијае и поради неговата поголема цена, поголемата одговорност и барањето за нестандардни пристапи и решенија.
Но, дали има предуслови за развој на овој вид туризам?
Несомнено. Сега политиката на многу држави е насочена кон создавање нови услови за живот за лицата со посебни потреби, кон промена на ставот на општеството како целина кон проблемот со попреченоста. Покрај тоа, треба да се разбере дека ова е огромен, практично неразвиен пазар на јасно сегментиран потрошувач на туристички услуги (во Русија веќе има повеќе од 15 милиони луѓе). Важна е и желбата на самите инвалиди да „избијат“ од лична и социјална изолација, да го видат светот, да ги надминат сопствените стравови и несигурности (оваа желба е толку голема што самите инвалиди, и покрај понекогаш исклучително тешката финансиска состојба , плати за нивните патувања и екскурзии).
Кои потреби и проблеми се јавуваат додека патувате?
„Не секогаш потребата значи пречка“, што во повеќето случаи кај туристите со посебни потреби значи обезбедување услуги и капацитети кои најдобро ги задоволуваат нивните потреби. Имајќи предвид дека 84% од туристите со посебни потреби пријавиле само една потреба, 10% имаат најмалку две, а помалку од 5% од нив имаат најмалку три, деталната анализа на потребите пријавени од туристите со посебни потреби ја дава следната класификација наведена потреби:
најчеста потреба е специјална храна, изјавиле 43% од туристите со посебни потреби;
потребата за неалергиска/хипоалергична средина ја изразиле 37% од туристите со посебни потреби;
потреба од посета на лекар и медицинска нега изразиле 29% од туристите со посебни потреби;
бројот на туристи со посебни потреби кои се изјасниле за потреба од помош при движење изнесува 8% од туристите со посебни потреби;
посебни потреби поврзани со сетилна попреченост изразиле 3% од туристите со посебни потреби
- Кои се барањата за организирање тури за лицата со посебни потреби (за хотели, транспорт, инфраструктура и сл.)?
Барања (сè уште имаме „желби“) за пристапност за слепи и патници со оштетен вид:
1. Пред да влезете во зградата, се препорачува да се постават тактилни ленти:
- водилки (со надолжни гребени широки 0,4 m. Должината на водечката тактилна лента зависи од должината на патеката на движење за лицата со посебни потреби);
- предупредување (со хемисферични гребени; широк 0,8 m, лоциран најмалку 0,8 m пред влезот).
2. Првите и последните чекори на тремот треба да бидат означени со контрастна лента (по можност светло жолта).
3. Влезниот трем, со висина од 0,45 m и над нивото на земјата, мора да биде опремен со огради и огради и да има две нивоа во висина од 0,7 m и 0,9 m со нетрауматски завршетоци, по правило, кои ги поврзуваат горниот и долен парапет. Краевите на оградите мора да имаат хоризонтална компонента од најмалку 0,3 m.
4. Влезните врати мора да бидат чисти со ширина од најмалку 900 mm. Пред влезната врата мора да се постави предупредувачка тактилна лента.
5. Праговите на влезните врати, како и другите врати долж трасата, треба да бидат високи не повеќе од 0,025 m. Доколку е невозможно да се обезбеди таква висина, се поставуваат мини рампи широки 0,9 m со наклон во пропорција. со висина до должина 1: 12.
6. Летот на скалите од влезниот трема до холот на лифтот мора да биде опремен со огради од две нивоа со нетрауматски краеви високи 0,7 и 0,9 m, кои се прицврстени или на ѕидот или на скалите на летот на скалите. Првите и последните чекори на летот на скалите се означени со контрастна лента.
7. По завршувањето на скалите пред влегување во лифт, се препорачува да се постави водичка тактилна лента, а пред влегување во лифт - лента за предупредување. Во лифтот - дуплирање на информации за звук.
8. Специјални релјефни копии на екскурзиски објекти
БАРАЊА ЗА ОРГАНИЗИРАЊЕ НА ТУРИ ЗА ИНВАЛИДНИ ЛИЦА ВО ТРКАЛА:
1. Ширината на сите врати мора да биде најмалку 80 cm (особено внимавајте на тоалетните простории).
2. Тоалетот се наоѓа на висина од најмалку 50 cm (ако не е можно, потребни се санитарни инвалидски колички); во близина на тоалетот - преклопни огради.
3. Најдобрата опција за бања е туш кабината, таа мора да биде флексибилна и поставена на одредена висина. Исто така во туш (бања) би било убаво да имате посебно седиште.
4. Висината на креветот не е пониска од 45 см и не поголема од 80 см Погодна опција е 50 см.
5. Праговите во собите треба да отсуствуваат.
6. При релаксација на плажа потребно е солидно спуштање во море и патеката е опремена со огради. За погодност за влез (пристигнување) во морето на корисник на инвалидска количка, потребни се специјални колички за плажа.
7. За погодност на патниците, препорачуваме:
- за екскурзии и трансфери, потребен е автобус/минибус со лифт;
- присуство на трага. информации: можност за превоз на лице во инвалидска количка во автобусот, колку луѓе можат да патуваат на овој начин во автобусот; дали има автобуси во кои се отстрануваат седиштата;
- Достапност за изнајмување на стоки како што се електрични инвалидски колички, телескопски рампи;
- присуство на волонтери (специјален персонал) во хотели и/или програма за поддршка на лицата со попреченост кои патуваат со волонтери.
Дали некогаш сте се запрашале со какви потешкотии се соочуваат лицата со попреченост кога патуваат? За секој турист, главната работа пред патувањето е да биде подготвен за тоа не само ментално, туку и физички. И за луѓето оптоварени со привремени или трајни ограничувања, како и за постарите, ова е уште поважно.
Песочни плажи, огромни базени, прекрасни погледи - ова е стандардниот опис на хотел во една од најпопуларните туристички дестинации. Но, за патникот со хендикеп, многу поважно е во овој опис да се види дали има огради или рампи на територијата на хотелот, бидејќи само неколку чекори може да го направат златниот песок на плажата недостапен за него. Со толку брзо темпо на развој на туристичката индустрија, што го гледаме денес, и блиска меѓународна комуникација, вклучително и размена на искуства меѓу учесниците во туристичката индустрија, всушност, нема сложени бариери за пристапен туризам. Што се однесува до нашата земја, се разбира, недостига искуство во оваа област - оттука и неподготвеноста на персоналот да им служи на клиентите со попреченост, непријатностите при користење на транспортот или пристапот до туристичките места.
КАКО Е „КАЈ НИВ“ ....
Во Европа, туризмот за инвалиди е развиен профитабилен бизнис, во секоја земја има до 20 специјализирани тур-оператори.
Затоа на туристот со попреченост во европските земји му е полесно да ја процени сложеноста на рутите, заситеноста и времетраењето на патувањето. Навистина, при изготвувањето на рутата, неопходно е да се земат предвид сите препораки на лекарот што посетува, заедно со желбите на туристот и членовите на неговото семејство. Сите детали за патувањето мора да бидат дизајнирани во согласност со спецификите на клиентот.
Не е секогаш потребно задолжително присуство на роднина или пријател на патник со посебни потреби. Доколку тоа не е директно поврзано со медицински фактор и не е суштински услов за безбедноста на животот и здравјето на туристот, тогаш целосно зависи од желбата на патникот. Може да оди на патување со своите роднини, пријатели или со личен асистент.
Доколку е потребно, може да се обезбеди асистент за време на целото патување или во потребните моменти.
КАКО ПРИМЕР - СЛОВЕНИЈА
Во последниве години, Словенија стана многу подобро приспособена за да ги задоволи потребите на лицата со попреченост.
Љубљана, Марибор, Ајдовшчина и многу туристички места треба да се истакнат меѓу словенечките градови кои систематски ја подобруваат пристапноста за лицата со посебни потреби. Во Европа патуваат 70% од вкупниот број лица со попреченост. Побарувачката за „пристапен туризам“ (пристапен туризам - терминот што најчесто се применува за туризмот за лица со посебни потреби) постојано расте.
Сите јавни згради и туристички места кои сè уште не се достапни за хендикепирани обично имаат барем неколку посебни места за паркирање на влезот.
Во главниот град на Словенија дури и главната железничка станица е опремена за пристап на лицата со посебни потреби. Многу висок процент од градските автобуси имаат ниски прагови и звучни соопштенија за застанување.
Исто така, тоалетите за лицата со посебни потреби обично се опремени речиси насекаде. Во многу словенечки градови се изградени тротоари со посебна конфигурација. Секој ден има се повеќе ниски банкомати за поудобен пристап за лицата со посебни потреби, како и банкомати кои користат Брајово писмо за слепите и лицата со оштетен вид.
Една од најпопуларните словенечки туристички атракции, Љубљанскиот замок, може да се стигне со жичница која е опремена за пристап на лицата со посебни потреби. Во Зоолошката градина во Љубљана се згрижуваат и лицата со попреченост. Исто така, без никакви проблеми, лицата со посебни потреби можат да стигнат до главната градска пошта.
Удобен пристап за лицата со посебни потреби е организиран и во некои од музеите и галериите во градот.
ВО РУСИЈА
Руските тур-оператори денес нудат различни тури за разгледување на Златниот прстен, Москва, Санкт Петербург и така натаму како „туризам со пристапни цени“.
ЕГЗОТИЧНИ ЗЕМЈИ
Колку и да звучи изненадувачки, но патувањето во егзотични земји е речиси подостапно од патувањето во некои делови на Европа. Нов Зеланд, Австралија, Канада, Сингапур, Јужна Африка, Кина - овие области сега активно се развиваат, тур-операторите специјализирани за пристапен туризам работат во овие земји. Тие нудат активна рекреација, крстарења - широк спектар на тури за лицата со посебни потреби.
ДРЖАВНА ОЗНАКА ЗА КВАЛИТЕТ „ТУРИЗАМ ЗА ЛИЦА СО ИНФОРМАЦИИ“
Овој бренд им нуди на лицата со посебни потреби целосни и веродостојни информации за специјалните услуги и опрема низ целата земја. Ги обединува институциите каде што квалитетот на услугата најдобро ги задоволува клиентите.
Ознаката се доделува на сите професионалци во туристичкиот сектор, односно хотели, ресторани, атракции и објекти за одмор.
Значката се доделува на доброволна основа. Секоја институција може да аплицира и да пополни посебен прашалник, со кој се проценува степенот на достапност на посетата за лицата со попреченост.
Доколку оваа прва фаза е успешно завршена, се врши независна проценка, се следат активностите и се регистрира целата специјална опрема.
Значката ја доделува здружението „Туризам за лица со попреченост“ на 5 години, а може да се продолжи по поминување на контрола за почитување на одредени барања. Може да биде од 4 категории: за лица со дефекти во моторно-моторниот систем, видот, слухот и со ментални пречки.
Се вчитува...