Ideea de afacere: deschiderea unui serviciu de livrare prin curier. Cum mi-am creat afacerea de succes cu livrare de alimente într-un oraș de provincie

colaps

Mulți oameni au un vis de a-și schimba locul de muncă stabil „pentru un unchi” și în sfârșit să înceapă să lucreze pentru ei înșiși. Doar că astăzi concurența în majoritatea domeniilor a atins o masă critică și, prin urmare, este destul de riscant să treci imediat la o afacere cu investiții serioase, așa că cel mai bine este să începi cu acele idei care nu necesită investiții de fonduri solide. . Una dintre cele mai bune opțiuni ar fi. Odată cu dezvoltarea tehnologiei informației, în special, odată cu ubicuitatea internetului, un număr tot mai mare de oameni preferă să nu-și piardă timpul la cumpărături, comandând tot ce au nevoie prin World Wide Web. În acest articol, veți afla cum să deschideți, care tip de astfel de activitate este cel mai solicitat în rândul populației noastre.

Ideea numărul 1: livrarea alimentelor

Dacă capitalul dvs. de pornire nu este atât de mare pe cât v-ați dori, atunci este foarte posibil să începeți prin a furniza alimente din supermarketuri. Acest lucru va necesita:

Site web propriu, care va oferi informații despre produsele alimentare (numele produsului, producătorul direct, termenul de valabilitate, compoziția, conținutul de grăsimi și alte date necesare). Dacă comanda pentru producerea propriului site în momentul actual nu este accesibilă pentru dvs., atunci este foarte posibil să vă limitați la crearea unui grup într-una dintre rețelele sociale. Clienții pot intra în resursă și pot lăsa cereri direct pe aceasta, care, în consecință, trebuie procesate imediat și executate cât mai curând posibil.
Este foarte de dorit să existe cel puțin un consultant care va fi în permanență în contact și va accepta cereri pentru transferul suplimentar de informații detaliate despre el către angajatul de livrare.
Curier. La început, puteți angaja un angajat (cea mai bună opțiune este un șofer cu propriul vehicul, care preia funcțiile de curier), apoi personalul poate fi cu adevărat extins pe măsură ce numărul clienților obișnuiți crește.

Puncte importante

Decideți imediat cum va avea loc sistemul de decontare cu clientul. Cea mai simplă modalitate este să plătiți clientul cu curierul după livrare, dar este mult mai bine să adăugați un sistem de plată fără numerar.
Deoarece vânzarea de alcool pe timp de noapte este interzisă, puteți câștiga bani frumoși din furnizarea acestuia (alcool) după ora 22:00.
Pentru o astfel de pornire, trebuie să vă formalizați activitățile înregistrându-vă ca antreprenor individual, de asemenea, merită să știți că șoferul ar trebui să aibă întotdeauna la el note de însoțire și borderouri.
Publicitatea in acest sector de servicii joaca un rol decisiv, asa ca nu va zgarciti la promovare, investind in ea la maximum. Puteți face reclamă pe Internet, puteți organiza distribuția de fluturași cu informații despre serviciul dvs. în apropierea centrelor comerciale și în locuri aglomerate.

Câți bani vor fi nevoie pentru a începe o afacere?

Întrucât nu este nevoie de închiriere de spații pentru acest tip de activitate, investițiile în faza inițială vor varia între 3.000 și 5.000 de dolari SUA. Rambursarea unui startup este de aproximativ 6 luni, veniturile variază foarte mult în funcție de oraș și de suportul publicitar al magazinului dvs.

În cazul în care aveți o sumă ceva mai mare de fonduri pentru a începe o afacere, puteți începe să livrați mâncăruri gata preparate sau sushi.

Acest serviciu este la mare căutare în rândul numeroșilor lucrători de birou și alți oameni ocupați. Pentru ca o idee să genereze venituri, trebuie să:

Prezența unei încăperi cu echipamente pentru gătit care îndeplinește toate standardele sanitare și de altă natură igienice.
Pe langa un curier si un consultant, vei avea nevoie de un bucatar bun, pentru ca de calitatea muncii sale depinde cel putin jumatate din succes.
Înregistrarea activităților (care în cazul gătitului va necesita mai multe documente și numerar).
Publicitate. A doua jumătate a succesului depinde de acest factor.

Perioada de amortizare a unui astfel de proiect este de la un an la un an și jumătate, va necesita mai multe investiții decât cu o afacere pentru livrarea de alimente și alcool pe timp de noapte și va costa de la 10.000 de dolari și mai mult.

Ideea numărul 2: livrarea apei

Calitatea apei care curge prin conductele mega-orașe moderne lasă de dorit, așa că un număr imens de oameni folosesc apă purificată (sau extrasă din fântâni) pentru băut și gătit. În acest sens, afacerea asociată cu furnizarea de apă este de fapt o opțiune câștigătoare pentru toate. Această idee este grozavă pentru cei care nu au suficientă experiență în domeniul antreprenoriatului și nu au o sumă solidă de fonduri pe care să o investească la etapa inițială. Deci, dacă te hotărăști să te încerci în această industrie, vei avea nevoie de:

Echipamente de înaltă calitate pentru dezinfecția și purificarea apei de poluare, particule și componente nocive. Costurile suplimentare cu echipamentele pot fi evitate prin preluarea apei dintr-o sursă sau fântână, ducând-o în prealabil la laborator și asigurându-vă că este pe deplin utilizabilă și nu conține elemente potențial periculoase.
O afacere legata de furnizarea apei necesita un depozit de minim 20-30 de metri patrati si recipiente pentru imbutelierea apei.
Transport, care va livra apa catre client. Poate fi fie o mașină achiziționată (un microbuz, cea mai economică opțiune este un GAZelle), fie una închiriată, în funcție de capacitățile tale financiare. Unii oameni de afaceri angajează un șofer cu mașina proprie, care își poate asuma sarcinile de curier.
Permise obtinute de la Ministerul Sanatatii si SES.
Casa de marcat.
Dispecerat-consultant preia comenzi telefonice.
Suport publicitar.

Puncte importante

Dacă vă este frică de dificultăți în etapa de obținere a documentelor care vă permit să desfășurați astfel de activități, puteți cumpăra o franciză de la o companie de livrare a apei.

Valoarea capitalului de pornire necesar variază în funcție de dacă veți cumpăra sau închiria o mașină și de mulți alți factori. În primul caz, trebuie să aveți la îndemână o sumă de 100.000 de ruble, în al doilea - până la 500.000 de ruble.

Ideea numărul 3: livrarea florilor

Serviciile de livrare a plantelor cu flori sunt la mare căutare în orașele mari și zonele metropolitane. Această idee are un număr imens de avantaje: în primul rând, în țara noastră există incredibil de multe sărbători pentru care se obișnuiește să se ofere buchete de flori luxoase (1 septembrie, 8 martie, 9 mai, 14 februarie, nunți, zile de naștere și altele) . Și în al doilea rând, această afacere nu necesită achiziționarea de echipamente scumpe, permise SES și alte nuanțe, ale căror costuri sunt adesea destul de grave.

Ce este necesar pentru un startup?

Creativitate. Fără ea, livrarea de plante este puțin probabil să aibă succes, așa că atunci când începeți o astfel de afacere, trebuie să decideți imediat dacă sufletul se află în acest domeniu de activitate. Dacă florăria este hobby-ul tău, atunci o poți transforma cu ușurință într-o activitate destul de profitabilă chiar și cu investiții financiare minime.
Pentru început, este realist să fii de acord cu o florărie asupra cooperării dacă nu are propriul serviciu de livrare.
Apoi va trebui să vă faceți site-ul să ofere servicii de curierat legate de plante, plasând pe el fotografii de înaltă calitate cu toate articolele oferite de magazin. Costul creării unui site web decent începe de la 200 USD. Creați grupuri adecvate în diverse rețele sociale, unde cel mai bine este să atrageți potențiali clienți cu reduceri, promoții și tombole (de exemplu, fiecare al cincilea buchet de flori este gratuit).
Găsiți pe Internet toate agențiile de nuntă care lucrează în orașul dvs. și oferiți-le cooperare în condiții reciproc avantajoase.
Pentru a livra flori, desigur, trebuie să angajați un șofer (cea mai bună opțiune este cu propria mașină). La început, chiar și casa ta poate fi folosită ca birou, preluând comenzi și alocând puțin spațiu pentru depozitarea florilor. Un plus incontestabil este că singurul echipament de care ai nevoie este un computer și un telefon mobil.
Înainte de a începe să vindeți direct flori, trebuie să vă înregistrați ca antreprenor individual și să obțineți documente care vă dau dreptul de a desfășura activități comerciale.

Puncte importante

Livrarea florilor este o afacere sezonieră, adică cele mai mari vânzări vor fi de sărbători, astfel încât să poți diversifica sortimentul propriului magazin cu semințe, bulbi și flori de casă. Poți oferi clienților tăi coșuri de răchită frumoase cu compoziții de flori și fructe, care au devenit în ultima perioadă foarte populare.

Ideea numărul patru: livrarea alcoolului pe timp de noapte

Acest domeniu de afaceri a apărut destul de recent, după interzicerea vânzării de alcool pe timp de noapte în toată țara. În acest moment, doar cluburile de noapte, cafenelele, restaurantele și unele alte unități au dreptul de a vinde alcool după ora 23:00. Prin urmare, cel mai simplu mod de a începe să câștigi bani pe livrarea de alcool pe timp de noapte este să devii intermediar între bar și client.

Multe magazine online folosesc acest truc: de exemplu, în toiul distracției, alcoolul se termină, apoi îți cumperi un suvenir sau o brichetă de la ei la unu dimineața și primești cadou o sticlă de băutură tare. De fapt, nu este nevoie să faceți nicio investiție în afacerea livrării de alcool pe timp de noapte. Este suficient să creezi un grup într-o rețea de socializare, există o mulțime de clienți pentru astfel de servicii, așa că veniturile depind de mărimea orașului.

Particularitățile pieței serviciilor de curierat

Poșta Rusă este cel mai mare serviciu de livrare din țară. Cu toate acestea, această organizație este lentă și nesigură. Multe companii de corespondență preferă să coopereze cu organizații alternative.

Alegerea organizațiilor care se ocupă de livrare este destul de mică, iar prețurile pentru serviciile lor sunt oarecum prea scumpe. Pe baza acestui lucru, micile firme de curierat pot concura cu succes cu marile companii datorită unei abordări individuale a fiecărui client, mobilității acestora și prețurilor mai mici. Livrarea promptă este cheia succesului oricărei companii care activează pe piața serviciilor de curierat.

Cum să începeți să organizați un serviciu de livrare

Zonele dens populate sunt potrivite pentru acest tip de afaceri. Într-un sat, sau o astfel de firmă poate da faliment.

Ar trebui să decideți imediat ce bunuri veți livra. Pentru a lucra cu mărfuri voluminoase, trebuie să achiziționați transportul corespunzător și este de dorit să aveți mai multe mașini disponibile. Prin urmare, este necesar să angajați un șofer (cel puțin unul), să rezolvați problema plății costurilor de funcționare și a spațiului de parcare.

Alternativ, puteți încheia un acord cu o companie de transport sau puteți angaja șoferi cu vehicule personale.

Compania dvs. ar trebui să aibă un dispecer permanent care va prelua comenzile. La început, tu însuți poți lucra la telefon. Fluxul principal de comenzi sosește de obicei în timpul programului de lucru (de la 9:00 la 19:00), cu toate acestea, livrarea promptă non-stop poate deveni genul tău de „smecherie”.

Dacă intenționați să faceți livrarea de mărfuri voluminoase, atunci va trebui să aveți o echipă de mutatori în personal.

Selectarea competentă a personalului de service vă va ajuta să evitați multe probleme în viitor. Nu ar trebui să angajezi oameni de pe stradă care vor fi de acord să lucreze pentru salarii slabe. Le vei avea incredere cu bunuri uneori foarte valoroase, pentru siguranta si livrarea la timp de care raspunde compania ta.

Curierii care lucrează în compania dumneavoastră ar trebui să poată comunica în mod competent cu oamenii, dispecerii ar trebui să fie cât mai politicoși, încărcătorul nu ar trebui să bea, iar șoferii ar trebui să poată naviga bine în oraș.

Minusurile afacerii de curierat

Ca în orice alt domeniu de activitate, afacerea de curierat are dezavantajele ei.

Principalii clienți ai companiilor de livrare sunt persoanele fizice care vă plătesc serviciile în numerar. Pentru astfel de operațiuni, este necesară achiziționarea unei licențe bancare speciale, care este foarte greu de obținut și este destul de costisitoare. De aceea, majoritatea firmelor mici de curierat operează și în același timp își asumă un risc foarte mare.

În această afacere, veți avea adesea probleme cu personalul de întreținere. Aceste companii au întotdeauna o rotație mare a personalului. Cel mai adesea studenții merg la muncă ca curier, care sunt adesea foarte frivoli în ceea ce privește îndatoririle lor. Pentru ei, această muncă este temporară și adesea încalcă regulile stabilite. Oamenii în vârstă sunt mai responsabili, dar, din păcate, nu rapid.

Numeroși concurenți pot interfera cu dezvoltarea companiei dumneavoastră. De exemplu, multe restaurante oferă livrare gratuită dacă valoarea comenzii depășește o anumită sumă. O mare problemă o reprezintă blocajele de pe străzile principale.

Serviciu de livrare: client

Clienții companiei dvs. pot include bănci care încă preferă să trimită documente importante prin curier, firme de avocatură și alte organizații care trimit documente partenerilor lor.

Unele servicii de livrare sunt specializate în livrarea de mărfuri din magazinele online rusești și conturile companiei. Puteți încerca să încheiați contracte cu magazine specializate în livrarea de mărfuri la domiciliu.

Videoclipuri similare

Cumpărăturile online vă permit să economisiți timp și să cumpărați produsul potrivit fără a părăsi casa. Dar plasarea unei comenzi este doar jumătate din luptă. Mai rămâne o altă, nu mai puțin importantă, pe jumătate - livrare.

Instruire

După ce ați plasat comanda în coșul de cumpărături de pe site, un angajat al magazinului online vă poate contacta pentru a verifica din nou lista produselor selectate, costul și termenele de livrare ale acestora. In momentul confirmarii comenzii, aceasta este transferata catre serviciul care o finalizeaza si o trimite consumatorului final.

Majoritatea magazinelor online oferă mai multe modalități de livrare a mărfurilor clienților: serviciu de curierat și poștă. Principalii factori determinanți în alegerea uneia sau alteia metode sunt viteza de livrare, confortul și costul acesteia. Dar între ele nu este întotdeauna atât de mare, mai ales atunci când trimiteți mărfuri în alte regiuni.

În orice moment există un produs care va fi mereu la cerere. În acest caz, vorbim despre produse. Odată cu dezvoltarea internetului, a devenit posibilă achiziționarea online a bunurilor necesare. Recent, în țara noastră, mulți dintre noi cumpărăm echipamente sau bunuri folosind rețeaua mondială. Și această activitate devine din ce în ce mai populară. Asta promite mari perspective.

Și întrucât vorbim de produse, de ce să nu organizăm livrarea produselor la domiciliu ca o afacere? Mai multe despre asta mai jos. Dar mai întâi, merită să răspundeți la întrebarea, de ce atât de mulți oameni cumpără produse prin Internet? Principalul motiv pentru majoritatea cumpărătorilor constă în lipsa timpului liber. Plimbarea prin magazine în căutarea a ceea ce aveți nevoie poate fi amânată pentru o perioadă nedeterminată. Și vizitând site-ul unui magazin online, o achiziție se poate face în câteva minute.

Un alt motiv evident este gama largă pe care o poate oferi aproape orice resursă online. În magazinele obișnuite nu este întotdeauna posibil să găsiți ceea ce este necesar în acest moment.

Unii preferă să aștepte până când produsul de interes este livrat la domiciliu. Totuși, toate acestea se aplică lucrurilor de uz durabil, electrocasnicelor, hainelor, încălțămintei, electronicelor.

Și când vine vorba de mâncare, atunci vrând-nevrând, dar trebuie să mergi la supermarket sau la cel mai apropiat magazin alimentar. Și dacă va deveni posibil să comandați produse online, atunci cu siguranță l-ar folosi. Oamenii de afaceri care sunt foarte ocupați ar fi deosebit de mulțumiți de un astfel de serviciu. Unii oameni de afaceri au pus deja în circulație această activitate. Deci de ce să nu încerci?

Mecanismul de implementare a unei idei de afaceri pentru livrarea produselor

Site-ul se află în centrul afacerii cu livrarea alimentelor, deoarece aici vor fi plasate comenzile. Schema de lucru poate fi după cum urmează. Clientul intră pe site și face o comandă completând formularul corespunzător și indicând datele sale și numărul de telefon de contact.

O listă cu instrucțiuni detaliate este dată curierului care face achiziții și livrează clientului. Dacă nu există dorințe, atunci curierul face achiziții la discreția sa. Dispeceratul trebuie sa avertizeze clientul despre acest lucru pentru a evita neintelegerile.

Clientul poate achita comenzile direct la curier sau prin transfer bancar pe site.

Optiuni de livrare

Puteți oferi un serviciu de livrare de alimente într-unul din mai multe moduri. Una dintre ele este să-ți deschizi propriul magazin online oferind un anumit tip de produs. Doar această opțiune necesită investiții semnificative. Avem nevoie și de un depozit pentru a stoca un număr mare de unități de mărfuri. Cu un sortiment mic, concurența cu supermarketurile nu poate fi depășită. În plus, trebuie să vă gândiți la rețeaua de transport și să rezolvați o serie de probleme complexe.

Profitați de rețeaua de distribuție existentă și stabiliți o achiziție prin Internet. Firma însăși va furniza produsele și nu mai rămâne decât să găsească personal și transport. Această metodă este mai eficientă și fără costuri mari, dar este potrivită doar pentru acei antreprenori care au efectiv o astfel de afacere.

Cea mai interesantă și mai rentabilă opțiune este serviciile de curierat. Adică, organizați livrarea în cooperare cu magazinele din orașul dvs. În Rusia, astfel de servicii sunt încă noi și, prin urmare, nișa nu a fost încă ocupată complet de nimeni.

Înregistrarea afacerii

Cel mai bine este să înregistrați o activitate ca antreprenor individual sau ca SRL. Trebuie să obțineți permisiunea corespunzătoare cu privire la serviciile de curierat. Deoarece nu este planificat să producă nimic pe cont propriu, deoarece principala specializare este furnizarea de servicii de livrare a alimentelor. În acest sens, nu vor fi probleme cu obținerea permisiunii.

Organizație de afaceri

Înainte de a înregistra o activitate, trebuie să luați în considerare cu atenție planul de afaceri pentru livrarea la domiciliu a produselor alimentare. Este necesar să te gândești cu atenție și să ții cont de toate punctele. Acest lucru vă va permite să vă calculați mai atent puterea și să determinați capitalul de pornire.

În general, succesul afacerii va depinde de cât de bine coordonată și competentă va fi munca dispecerului.

Personal

În stadiul inițial, vă puteți descurca cu rezerve umane minime. Puteți angaja un dispecer, a cărui sarcină este să primească și să proceseze comenzile cu transferul ulterior către curier. În plus, îndatoririle dispecerului includ suport telefonic pentru clienți.

Pentru ca dispecerul să lucreze confortabil, poate fi necesară închirierea unui spațiu de birou. Sau poate lucra de la distanță. Principalul lucru este că, pe parcursul întregii zile lucrătoare, comenzile sunt întotdeauna sub controlul dispecerului și există posibilitatea de a-l contacta el însuși.

Însă cei mai importanți angajați sunt curierii care se vor ocupa direct de livrarea alimentelor. Numărul lor depinde în întregime de ritmul afacerii. Dar cel puțin două persoane trebuie să fie în personal.

Transport

În ceea ce privește transportul, cea mai bună variantă ar fi să angajezi curieri cu mașină privată. În acest caz, va trebui să plătiți doar pentru benzină. Dacă doriți și aveți fonduri bune, puteți achiziționa singur transport. Desigur, aici costurile sunt mai semnificative, dar dacă afacerea va înflori, costurile se vor amortiza în timp.

Indiferent de varianta aleasa dintre cele doua propuse, este indicat sa achizitionati si o duba cu echipament frigorific. În acest caz, vă puteți ocupa de livrarea comenzilor speciale. De exemplu, loturi mari sau acele produse pentru care este important să se mențină o anumită temperatură.

Servicii aditionale

Pentru a asigura un profit constant, merită luată în considerare furnizarea unor servicii suplimentare. De exemplu, un client dorește să-și primească comanda într-un timp scurt. Apoi îi poți oferi livrare rapidă, care se va efectua chiar acolo. De asemenea, puteți programa o achiziție pentru o anumită zi, specificând un timp de livrare. Fiind la serviciu, clientul poate, daca are acces la internet, sa plaseze o comanda, iar seara o va primi de la curier.

Serviciile suplimentare vor fi furnizate contra unei taxe, respectiv. Cel mai important lucru aici este să calculați corect costul acestora. Să nu fii prea sus, dar să nu fii în pierdere.

Dacă se pot stabili contacte de afaceri cu fermierii, este posibil să se livreze produse sătești, care sunt mult mai valoroase datorită originii lor naturale.

Bonusuri și promoții frumoase

Dacă este necesar și posibil, puteți organiza diverse bonusuri pentru clienții obișnuiți sau cei care s-au înregistrat recent pe site. De ziua de naștere a unui client sau a unuia dintre membrii familiei acestuia, puteți face o reducere bună de 30-40%. Sau, în schimb, dă o prăjitură mică sau altă cofetărie. Deși un fleac, dar orice client va fi mulțumit de o astfel de atenție.

Puteți face un fel de cadou pentru un anumit număr de comenzi finalizate (de la 10). În acest caz, o carte de bucate cu câteva preparate exotice poate fi un cadou bun.

Diverse concursuri cu cadouri valoroase vor putea atrage mai multă atenție. La urma urmei, cu cât mai mulți clienți sunt mulțumiți, cu atât afacerea va înflori mai bine și toată lumea va fi mulțumită.

Desigur, este mai bine să vă gândiți la toate acestea în etapa de elaborare a unui plan de afaceri și este de dorit să îl includeți în acesta. Acest lucru vă va permite să vă gestionați rațional cheltuielile. După cum arată practica, în stadiul inițial al unei afaceri, nu există întotdeauna oportunități de a oferi reduceri și bonusuri. Cu toate acestea, în cazul unui început reușit, este de dorit să se includă astfel de momente.

Campanie publicitara

Iată pe ce nu ar trebui să economisiți, deci este vorba de publicitate, pentru că de asta depind multe. Puteți plasa panourile adecvate lângă obiecte precum centre de birouri, orice întreprinderi mari. Acest lucru va extinde semnificativ clientela. Zonele de dormit ale orașului sunt de asemenea potrivite.

Merită să ne amintim că cea mai eficientă publicitate este munca depusă. Și s-a făcut nu cumva, ci calitativ. Cu cât comenzile de calitate mai perfectă, cu atât vor fi mai multe emoții pozitive și feedback din partea clienților. Astfel poți atrage noi clienți.

Necesitatea unei resurse de internet

Pentru comoditatea muncii, agenția de livrare a alimentelor creată ar trebui să aibă propriul site web. Poate acționa ca un fel de campanie publicitară. Pentru ca potentialii cumparatori sa aiba posibilitatea de a face cumparaturi fara piedici, site-ul trebuie sa fie intuitiv, comod si cu functionalitati avansate.

Dacă toate acestea și multe altele nu sunt prevăzute, atunci majoritatea vizitatorilor vor refuza pur și simplu să cumpere, ceea ce nu este foarte bun pentru afaceri. Prin urmare, este necesar să vă gândiți cu atenție la formularul pentru plasarea unei comenzi, care articole ar trebui să fie incluse pentru comoditate. De exemplu, va trebui să specificați o listă de magazine de unde va trebui să achiziționați produse. Poate clientul va avea niște dorințe cu privire la produse: soiuri, mărci, conținut de grăsimi și alți parametri.

Nu strica să creezi și o aplicație mobilă, deoarece majoritatea oamenilor au astăzi un telefon mobil. Pentru antreprenor, acesta va fi un mijloc de a crește reputația, iar majoritatea clienților își vor putea plasa comenzile mai confortabil.

Concluzie

Astfel, această activitate poate deveni nu numai o bună sursă de venit, ci și un serviciu necesar pentru majoritatea persoanelor angajate. Și pentru orice antreprenor începător, aceștia vor fi primii pași și experiență.

Pornirea unei afaceri de la zero nu este niciodată ușoară. Este necesar să luați în considerare cu atenție fiecare nuanță în legătură cu afacerea planificată. Este nevoie de mult efort, dar rezultatul cu siguranță vă va mulțumi. În acest subiect, vom descrie o idee de afaceri productivă.

Serviciul de curierat este, fără îndoială, popular în rândul populației. Livrarea mărfurilor este necesară pentru multe firme, întreprinderi, instituții. O astfel de afacere este una dintre cele ieftine pentru o carieră de început și ar fi destul de potrivită pentru un antreprenor începător. Dacă sunteți interesat de cum să deschideți un serviciu de livrare prin curier, subiectul nostru este pentru dvs.

Se știe că astăzi alegerea serviciilor de curierat este limitată, astfel încât acest tip de serviciu poate fi apelat în siguranță la cerere, relevant. Multe oficii poștale livrează mărfurile, cu toate acestea, mulți clienți nu sunt mulțumiți de timpul de livrare, care poate fi de 3 zile sau mai mult. Odată cu aceasta, cererile urgente emise prin poștă sunt foarte costisitoare.

Dacă te gândești serios cum să deschizi un serviciu de livrare, este timpul să începi o afacere! Nu este un secret pentru nimeni că există concurență între multe companii, inclusiv companii de curierat. Succesul serviciului de livrare depinde de calitatea serviciilor oferite si de acceptabilitatea preturilor.

Înapoi la index

Identificarea concurenței

Unele firme de livrare au un domeniu larg de activitate. Filialele lor pot fi amplasate în toată țara în orașe și orașe. Aceste companii livrează produse în câteva ore, deoarece au un număr mare de angajați și mașini în arsenalul lor. Astfel de servicii sunt populare, s-au impus pe piața de bunuri și servicii și au o bună reputație în rândul partenerilor și al populației în general.

Una dintre principalele strategii de afaceri este identificarea unui astfel de competitor în regiunea dumneavoastră. Care este nevoia? Succesul viitoarei tale companii depinde direct de asta. Dacă un serviciu de curierat mare de încredere este deja deschis în orașul dvs., are o reputație bună și un nume bun, oamenii vor continua să folosească serviciile sale. În cazul în care sunteți hotărât să concurați cu o companie similară, trebuie să veniți cu o caracteristică pentru serviciul dvs. de curierat, care să servească drept avantaj față de o companie concurentă. Poate fi lucru non-stop sau accesibilitate. Ar putea fi ambele. Găsiți o idee bună despre cum să vă distingeți compania de restul, cum să interesați un potențial client.

Înapoi la index

În primul rând, ar trebui să decideți asupra locului în care va fi amplasată compania. În mod ideal, ar trebui să fie un centru regional, un oraș mare cu un număr mare de oameni. În raioanele rurale, o astfel de afacere poate să nu funcționeze. Motivele sunt evidente: un număr mic de companii, organizații sau chiar absența acestora. Dacă cineva va apela la serviciile dumneavoastră, este extrem de rar, comanda va fi mică. În consecință, afacerea nu va fi profitabilă. Opțiune posibilă. Într-un oraș mic există centre de divertisment, cafenele, restaurante. În acest caz, nu te poți descurca fără ajutorul unui curier; oamenii comandă adesea mâncare la restaurant acasă. Dar tot mai bine într-un oraș mare.

Următorul lucru de făcut atunci când planificați este să decideți cu ce tipuri de marfă intenționați să lucrați. Unele companii sunt angajate în livrarea de documente pe hârtie, altele livrează mărfuri voluminoase nu numai în oraș, ci în toată țara. Unele servicii de curierat sunt angajate în transport internațional. Unele companii livrează articole prețioase. Decideți zonele în care veți transporta mărfurile - fie în interiorul orașului, fie în regiune, fie în toată țara. Depinde direct ce fel de mașină ar trebui să aibă o companie, o mașină sau un camion; una, două sau trei mașini. Pentru a livra documente prin oraș, curierul poate folosi și transportul în comun. De asemenea, puteți merge pe jos dacă distanța este mică.

Dacă ați achiziționat deja o mașină, ar trebui să luați în considerare angajarea unui șofer. Și nu numai șoferul. În general, trebuie să decideți cu privire la dimensiunea și amploarea companiei dvs., numărul de angajați, volumul de muncă al acestora și salariile angajaților. Să nu credeți că un curier va fi suficient. Trebuie să existe cel puțin 2 persoane, deoarece un lucrător nu va putea face față comenzilor. Puteți angaja un taximetrist cu mașină personală și un angajat fără mașină. Astfel, compania va avea 2 curieri și 1 mașină, ceea ce este foarte convenabil.

Înapoi la index

Rolul personalului în activitatea companiei

Deci, să aruncăm o privire mai atentă asupra muncii personalului din companie. Pentru o organizare de afaceri de succes, firma trebuie să aibă un director, un contabil, un secretar-dispecer, curieri, personal tehnic. angajați dacă ați închiriat o cameră. Responsabilitatea directorului este de a supraveghea toate afacerile companiei. Secretarul-dispecerat acceptă cererile, le înregistrează, le transferă la curieri, informează clientul despre locația încărcăturii și ora livrării. Curierii indeplinesc instructiunile secretarei, ei trebuie sa livreze marfa la destinatie la timp, in siguranta. Contabilul este responsabil pentru munca angajaților, dacă este necesar, le face comentarii, este responsabil pentru profiturile companiei. Când un antreprenor nu are posibilitatea de a organiza un astfel de personal, te poți descurca cu un director, un dispecer și curieri.

Programul de lucru al companiei este stabilit la discreția dumneavoastră. Ora optimă pentru livrarea mărfurilor este între orele 8:00 și 17:00. În momentul de față există puține servicii în care curierii lucrează noaptea. Lucrul non-stop este o idee bună de afaceri. Angajații pot lucra în tura de noapte, care poate începe de la 00:00 până la 07:00. În funcție de idei, puteți implementa varianta livrării urgente, care poate fi utilă în cazuri de urgență. Luați în considerare cu atenție dacă puteți angaja angajați care vor lucra noaptea.

Un rol important în reputația unei companii de curierat îl joacă calitatea serviciilor și livrarea la timp a mărfurilor. Ce înseamnă calitatea serviciului? Aceasta este capacitatea angajaților de a comunica cu clienții într-o manieră prietenoasă, de a conduce o conversație în mod competent, de a fi atenți atunci când face o cerere, de a ține cont de dorințele și nevoile clienților în procesul de livrare. Capacitatea curierului de a livra coletul rapid și la timp, fără a-l deteriora, este cel mai important lucru în muncă. Încercați să angajați oameni decenți, îngrijiți, politicoși și executivi. Dispeceratul trebuie să fie o persoană cu bune abilități de comunicare și dicție corectă. Încurajați angajații să se înțeleagă și să se înțeleagă bine între ei.

Ce frumos este să te întorci acasă după o zi grea de muncă, ocolind magazinele alimentare cu rândurile lor nesfârșite la casă. Oamenii care lucrează apreciază în special fiecare minut salvat din timpul lor personal. Prin urmare, vor fi de două ori mulțumiți când vor veni acasă pentru a primi produsele preferate cu livrare prin curier. La noi în țară există doar câteva astfel de oferte, deși cererea este în creștere de la an la an, mai ales în orașele mari. Dacă decideți să intrați în această nișă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să puneți la punct un plan de afaceri cu livrare la domiciliu.

Analiza pieței

În orașele mari, organizarea unui serviciu de livrare la domiciliu pentru alimente este o afacere destul de profitabilă. Există deja zeci de acestea la Moscova. Nu există încă prea multe astfel de oferte în centrele regionale, așa că de multe ori nimeni nu va interfera cu dezvoltarea ta. Această afacere poate fi solicitată în mai multe cazuri:

Orașul are un centru de afaceri dezvoltat, iar o parte semnificativă a populației își petrece cea mai mare parte a timpului la serviciu.
Ar trebui să vă concentrați pe o clasă de mijloc puternică (mici antreprenori, manageri de mijloc), deoarece oamenii bogați iau masa mai des în restaurante.
Este posibil să oferiți un serviciu de livrare a produselor către casele persoanelor cu dizabilități și bătrâni (puteți oferi prețuri reduse în cadrul unui proiect social).
Vârful vânzărilor, conform statisticilor, se încadrează în sezonul rece și în extrasezon cu nămol.
Este posibil să încheiați un contract pe termen lung cu clienții (să zicem, pentru o livrare săptămânală de alimente).
Merită să luați în considerare posibilitatea de a merge în cea mai apropiată suburbie pentru o taxă suplimentară (de exemplu, la Moscova, iubitorii de recreere rurală folosesc în mod regulat serviciul).

Un plan de afaceri detaliat cu livrare la domiciliu cu calcule, precum și un serviciu util și rapid, vor avea ca rezultat în cele din urmă un venit în continuă creștere.

plan organizatoric

Orice exemplu de plan de afaceri pentru livrarea produselor alimentare începe cu probleme organizaționale. Pentru a începe, înregistrează-te. În acest caz, formularul IP este cel mai potrivit. În viitor, creând o rețea mare cu servicii pentru persoane juridice (de exemplu, furnizarea de produse pentru banchete), vă puteți recalifica într-un SRL.

După ce ați primit permisiunea de a efectua servicii de curierat, puteți trece la pasul următor. Rețineți că, atunci când înregistrați o întreprindere privată, taxa de stat este de 800 de ruble. Dacă decideți să apelați la ajutorul intermediarilor, atunci această sumă va crește la 1200-1600 de ruble. În această situație, este mai bine să economisiți investițiile în înregistrarea afacerilor și să gestionați, acolo unde este posibil, pe cont propriu.

Pentru a lucra, va trebui să închiriezi un spațiu de birou. Acesta este un loc pentru operator care va primi apeluri de la clienți, așa că poate fi mic. După ce ați închiriat o cameră, gândiți-vă la tehnologie. Cu siguranță veți avea nevoie de echipamente pentru afaceri. Trebuie să cumpărați cel puțin un computer și să-l echipați cu toate programele necesare și acces la Internet. Acest set va costa aproximativ 30.000 de ruble.

În plus, angajaților trebuie să li se asigure comunicații mobile permanente. Ele trebuie să fie întotdeauna disponibile. Telefonul va costa 10.000 de ruble, iar tariful nelimitat - 1.500 de ruble.

personal

Dacă intenționați să începeți o afacere de livrare de alimente de la zero, atunci costurile ar trebui să fie cât mai mici posibil. Prin urmare, în stadiul inițial, ar trebui să se oprească la setul minim. Pentru a începe, veți avea nevoie doar de două posturi: operator și curier.

Cel mai important angajat al serviciului de livrare este operatorul. Este in contact direct cu clientii si organizeaza munca serviciului de livrare. Responsabilitățile sale includ, de asemenea:

Procesarea comenzilor de pe site.
Coordonarea activitatii curierilor.
Elimina conflictele cu clientii.

Persoana care ajunge in aceasta pozitie trebuie sa fie colectata si rezistenta la stres, sa lucreze eficient. El trebuie să poată stabili cu ușurință contactul cu cumpărătorul și să-l câștige. Salariul operatorului este de 15.000 de ruble.

A doua pozitie este un curier. Puteți lucra fără curieri prin aranjarea unei cooperări cu un serviciu de curierat. Avantajul este că nu vor fi probleme cu timpul: fără timpi de nefuncționare pentru o perioadă de lipsă de comenzi, fără lipsă de personal, când sunt foarte multe comenzi în același timp. Atrageți exact cât de mulți angajați aveți nevoie și plătiți pentru fiecare comandă separat. Dar există și un dezavantaj: este mai dificil să controlezi munca contrapărții decât proprii angajați.

Atribuțiile unui curier sunt simple. El trebuie să accepte o comandă de la operator, să facă achizițiile necesare. În plus, conform datei și orei, sarcina lui este să livreze bunurile cumpărătorului și să primească o plată integrală de la acesta. Încasările trebuie transferate directorului zilnic, la sfârșitul zilei de lucru. Pentru comenzile mari, vă recomandăm să luați un avans de cel puțin 50% de la clienți, deoarece este imposibil să returnați produsele dacă din anumite motive clientul nu le răscumpără. O altă schemă este, de asemenea, comună: curierii cumpără produse cu banii lor și păstrează plata pentru ei înșiși, acordând companiei o parte din costul de livrare. Acest lucru vă permite să economisiți din salarii (curierul nu primește un venit fix), dar această schemă funcționează numai dacă există un număr mare de curieri și un număr suficient de comenzi pentru a le oferi de lucru.

O condiție prealabilă pentru angajarea unui curier este să aveți propria mașină. Dintre calitățile personale, merită evidențiate activitatea și diligența. În plus, angajatul trebuie să înțeleagă costul și gama de mărfuri în diferite supermarketuri mari din oraș. Luăm în considerare o opțiune cu un curier cu normă întreagă, al cărui salariu este de 15.000 de ruble.

Pentru a pregăti rapoarte, va trebui să utilizați un serviciu de contabilitate online. Acest lucru este necesar pentru livrarea la timp a documentelor. Astfel de servicii vor costa aproximativ 8.000 de ruble pe an.

Promovarea afacerilor

Rentabilitatea livrării produselor la domiciliu depinde direct de o campanie de marketing bine organizată. În etapa inițială, este în curs de dezvoltare un aspect al cărților de vizită și broșurilor organizației dumneavoastră. Se încheie un acord cu presa scrisă și companii - proprietari de panouri publicitare. După ce vă decideți asupra numărului de broșuri, comanda este trimisă la tipografie. Aici ești plătit când treaba este terminată. Costul total al marketingului și reclamei, inclusiv cărți de vizită, broșuri și panouri publicitare, se va ridica la 25.000 de ruble. Produsele tipărite sunt distribuite birourilor și ansamblurilor rezidențiale din apropierea biroului.

Cel mai important element pentru muncă este site-ul dvs. de pe Internet. Nu poți salva aici. Ar trebui să fie ușor de citit, ușor de utilizat și funcțional (cel puțin, să aveți un cont personal cu posibilitatea de a crea o comandă și de a lăsa dorințe pentru a comanda produse după marcă, caracteristici și categorie de preț). Aspectul său este obligat să atragă atenția. Nimic nu ar trebui să interfereze cu cumpărăturile.

Este important să dezvoltați corect punctele aplicației. Nu ar trebui să fie nimic de prisos în ea. Includeți doar informațiile cele mai necesare. Clientul nu trebuie să se blocheze să completeze formularul de cerere. Asigurați-vă că dezvoltați o aplicație mobilă pentru site-ul dvs. web. Pentru mulți cumpărători, acest lucru va ușura sarcina, deoarece nu au întotdeauna un computer la îndemână, spre deosebire de un telefon. Oferă clientului posibilitatea de a plasa o comandă la tine cât mai ușor și rapid posibil. Și el va deveni clientul tău obișnuit.

Fondurile alocate pentru crearea site-ului companiei se vor ridica la aproximativ 100.000 de ruble, aplicația pentru Android și iOS va costa încă 30-40 de mii de ruble. Cel puțin 100 de mii de ruble sunt alocate pentru promovarea resursei pe Internet în primele șase luni.

Plan financiar

Calcularea prețului unui singur serviciu este extrem de dificilă. Totul depinde de schemă și este important să alegeți cea mai potrivită opțiune pentru dvs. Puteți stabili un preț fix pentru transport. În acest caz, nu contează câte produse trebuie să cumpere clientul - o cutie de lapte sau mai multe pungi, prețul va fi același. Avantajul acestei opțiuni este un sistem de calcul convenabil atât pentru client, cât și pentru companie. Dezavantajul este că comanda poate fi prea mare. Va fi nevoie de mult efort pentru a-l finaliza, portbagajul va fi complet înfundat, mai multe magazine vor fi vizitate pentru a ridica comanda, iar prețul de bază al efortului pur și simplu nu va plăti.

Potrivit unei alte opțiuni de plată pentru serviciul de livrare a alimentelor, prețul poate fi un anumit procent din suma comenzii. De exemplu, atunci când cumpără un produs pentru 1000 de ruble, clientul plătește 10% din costul total, adică plus 100 de ruble. Dar această schemă are și un dezavantaj. Pentru a câștiga, valoarea comenzii ar trebui să fie de aproximativ 3-4 mii de ruble. Cele 100 de ruble menționate mai sus vor merge pur și simplu pentru a plăti curierul și benzina.

Vă recomandăm să utilizați o schemă mixtă cu o sumă minimă de comandă (de exemplu, 2.000 de ruble pentru regiuni) și o plată suplimentară pentru comandă în funcție de sumă, număr de poziții sau pentru produse voluminoase (de exemplu, pungi de zahăr) sau mărfuri supradimensionate (de obicei articole nealimentare). Veți găsi cea mai bună opțiune în acest proces.

Dacă clientul se află în afara orașului, atunci discutați în prealabil problema plății pentru benzină de către cumpărător. Puteți instala chiar și un contor special, asemănător unui taxi, pe mașină, arătând clientului cât s-a cheltuit pe benzină. Asigurați-vă că includeți livrarea expres în lista dvs. de servicii. Potrivit acesteia, clientul își va putea primi comanda cât mai repede posibil. Acest serviciu, desigur, va fi disponibil contra cost.

Dacă 2 curieri îndeplinesc 10 comenzi pe zi cu o factură medie de 300 de ruble pe comandă, venitul zilnic va fi de 6 mii de ruble. Va fi de aproximativ 150 de mii de ruble pe lună (luați în considerare fluctuațiile numărului de comenzi în zile diferite). Scădeți din acesta costul salariilor pentru angajați (45 mii), închirierea spațiilor (8 mii), plata pentru benzină și comunicații celulare (25 mii), publicitate (15 mii), impozite și deduceri la fonduri (10 mii). Profitul net pentru prima dată va fi de aproximativ 40 de mii de ruble. Este planificată creșterea acestuia prin creșterea bazei de clienți obișnuiți și oferirea de curieri suplimentari cu muncă. Deci, 5 curieri cu o încărcătură constantă vor crește profitabilitatea companiei dvs. la 80-90 mii de ruble pe lună.

Rambursarea este planificată să fie realizată în primul an.

program bonus

Cui nu-i plac surprizele?! Evident, toată lumea este încântată să primească cadouri neașteptate și semne de atenție. Rentabilitatea afacerii dvs. va crește cu siguranță dacă vă răsfățați periodic clienții cu diverse promoții și bonusuri. De exemplu, de ziua unui client, puteți oferi un cadou dulce gratuit. Cu siguranță va aprecia un astfel de gest. Sau îi poți oferi să cumpere de la tine cu o reducere de 30-40% din prețul obișnuit. Nimeni nu va refuza o asemenea generozitate.

De asemenea, puteți prezenta și alte mici lucruri drăguțe clienților fideli companiei dvs. Pentru fiecare a zecea comandă, recompensați cumpărătorul. Un cadou poate fi orice, de exemplu, o mică revistă culinară sau o carte. Semnul de atenție este important. De asemenea, vei beneficia de organizarea diverselor concursuri. Oferă cadouri dulci câștigătorilor. Atrageți noi veniți care tocmai s-au înregistrat pe site-ul dvs. cu mici bonusuri. Dacă urmezi acești pași, clienții tăi vor fi fericiți și afacerea ta va prospera.

În cele din urmă

Această afacere este perfectă pentru antreprenorii care fac primii pași. Costurile de livrare la domiciliu sunt clar mici. Ținând cont de faptul că concurența în majoritatea regiunilor este încă insuficientă, este foarte posibil să-ți creezi propria afacere de succes. Pentru a obține profitul mai rapid, puteți folosi una dintre ofertele francizelor mari, dintre care există multe în Rusia.