Професионални умения в автобиография: примери за умения и знания. Примери за професионални умения и способности в автобиографията

Можете да заинтересувате работодателя, ако незабавно напишете в автобиографията си какво можете да правите. Това ще му помогне да определи колко бързо можете да се адаптирате и да разберете нюансите на работата. За да разберете как правилно да пишете за вашите умения, можете да разгледате пример за професионални умения в автобиографията си. Просто не забравяйте да вземете предвид личния си опит, изискванията на работодателя и спецификата на бъдещата позиция.

Възможни професионални умения

Трябва да се разбере, че в този раздел на автобиографията трябва да посочите основните си умения. Ако все още нямате трудов стаж, тогава можете да въведете резултатите от бакалавърска практика. Почти всички автобиографии могат да включват следните умения:

работа с компютър;
владеене на чужди езици (показващо вашето ниво) - това може да бъде свободно владеене, способност да възприемате писмена информация и да я превеждате с речник;
способност за анализ на документи;
планиране на работата и организация на работния процес;
способност за бързо вземане на решения.

Но те трябва да се използват в случаите, когато нямате практически опит и някакви постижения.

Умения за комуникационни професии

Изпращайки автобиография до възникващата свободна позиция на продавач асистент, трябва да опишете опита си и да посочите какво можете да направите. Професионалните умения на продавача могат да включват следното:

опит в комуникацията и директните продажби;
способност за адаптиране и търсене на подход към клиента;
способност за работа в стресови ситуации, под напрежение;
желание за учтиво общуване, без налагане на собствена позиция;
способността да се отдалечават, но в същото време да изпълняват задълженията си;
способността за решаване на проблеми без участието на администрацията.

Трябва да убедите работодателя, че можете да общувате с хора и да продавате продукти.

Но за психолог ще има други изисквания. Може да му се покаже с какво е работил и какво може най-добре. Той може да притежава следните професионални умения:

диагностика на личността, взаимоотношенията;
решаване на проблеми в екип и семейство;
провеждане на тестове и интерпретиране на резултатите от тях;
провеждане на обучения;
решения на проблемите на личностното израстване;
слушане, съпричастност, успокояване;
търсене на подходи към всеки клиент;
прилагане на мерки за психологическа рехабилитация;
работа с фобии, шокове, стрес.

Умения на тесни специалисти

Подборът на кандидатите започва с оценката на автобиографията. Ако искате да бъдете насрочени за интервю, избройте основните си умения, без да се надявате, че няколко общи фрази ще бъдат достатъчни. Можете да видите пример за професионални познания за автобиография на системния администратор, за да разберете какво трябва да бъде посочено. Могат да се разграничат следните умения:

практически опит в полагането и диагностицирането на мрежи;
осигуряване на техническа поддръжка и работа с клиенти;
диагностика на повреди и неизправности;
опит със сървъри, тяхната инсталация и настройка за конкретни задачи;
наблюдение на работата на системите;
планиране на риска и разработване на схеми за възстановяване на ИТ структурата;
способност за работа с Windows програми;
владеене на технически английски език;
монтаж на оборудване, настройка на неговата работа;
контрол на подходящото ниво на информационна сигурност;
работа с техническа документация.

Не прекалявайте с изброяването! Твърде много обявени програми могат да породят съмнения относно нивото на владеене на всяка от тях. В крайна сметка истинската компетентност не се придобива дори за един месец.

Но професионалните умения в автобиографията на счетоводителя могат да изглеждат така:

поддържане на данъчни и счетоводни записи;
познаване на съответното законодателство;
способност за работа със счетоводни записвания;
умения за инвентаризация;
способност за управление на първични документи;
познаване на принципите за изчисляване на заплащането на отпуск по болест, ведомост;
умения за съставяне и подаване на отчети;
познаване на системата "Клиент-Банка", профилни счетоводни програми;
способността за извършване на взаимни споразумения, актове на помирение.

Не пишете умения, които нямате. В крайна сметка това може да се установи на интервю или в първия работен ден.

За служител или ръководител на правния отдел трябва да можете да работите с документи и да търсите необходимата информация.

За адвокат обикновено се очакват следните професионални умения:

способност за съставяне и анализиране на представените договори;
Преговори;
представителство в съдилищата;
осъществяване на искови дейности;
изготвяне на правни документи;
подпомагане на дейността на фирмата;
правна подкрепа за работата на организацията;
представителство на компанията в държавни органи и различни органи;
способност за работа с правни документи и законодателни рамки, представени в електронен вид.

След като посочите такива умения, бъдете готови да ги потвърдите в интервюто. Работодателят може да поиска конкретни примери или практическа задача, която изисква тези умения.

Добрата автобиография трябва да има фокусиран, представителен и кратък набор от умения, знания и умения. Този блок има поне една важна цел.

Защо да пишете за професионалните умения в автобиографията си

Вашите умения са резултат от вашия опит. Може да имате няколко работни места, сериозният стаж и описанието на опита може да отнеме повече от една страница А4. Това е голямо количество информация и мениджърът по човешки ресурси ще трябва да я изучава дълго време, за да разбере дали сте подходящи за изискванията на свободното място или не.

Помогнете на мениджъра по човешки ресурси, направете тази аналитична работа вместо него. Това ще увеличи шансовете ви да получите покана за интервю.

Основната цел на списъка с умения е да покаже, че вие идеално отговаряте на изискванията на работата. Това е принципът, към който се придържам, когато пиша „продажба“ автобиография.

Какви професионални умения да посочите в автобиографията

Как да покажете, че сте подходящи за работата? Има три правила за описание на професионалните умения и знания в автобиография:

Съответствие с изискванията на свободното място.
Представяемост.
Лаконизъм.

Допустимост за вакантното място

Това е най-важното правило, което трябва да следвате, когато пишете автобиография.

първо, позиционирайте се на ниво "изпълнителен лидер"... След като разгледахме автобиографията и уменията си, трябва веднага да стане ясно кой сте.

В хода на работата си често ми се налага да изтривам или преформулирам много „изпълнителни“ фрази от автобиографията на мениджъри и директори. Правилното позициониране е важна задача.

второ, анализира изискванията и отговорностите на свободните работни места, вижте стила на фразите и изразите и други нюанси. Това ще ви помогне да напишете правилно своите професионални умения и компетенции в автобиографията си. За да извършите такъв анализ, просто трябва да намерите 5-7 интересни свободни работни места и внимателно да ги проучите. Добрите формулировки от длъжностните характеристики могат лесно да бъдат копирани във вашата автобиография.

Представяемост

Вашите умения трябва да звучат добре и силно. Те трябва да ви продадат и ясни и прости думи, факти, цифри, професионален речник или дори жаргон ще ви помогнат за това.

Ето няколко примера за професионални умения за автобиография.

По принцип просто трябва да усъвършенствате някои умения. Фактите са по-достоверни, речникът показва вашия опит, поясненията ви описват по-добре.

Лаконичност

Ако напишете малко от вашите умения, ще се почувствате сякаш не сте експерт.
Ако пишете много, ще бъде трудно да прочетете автобиографията, а също така има риск да попаднете под филтъра "свръхквалифициран".

Често срещана грешка

Много често виждам напълно див и безличен списък с качества в автобиографията си:

Ефикасност.
Целенасоченост.
Общителност.
Стрес устойчивост.
Обучаемост.
Инициатива.
И т.н.

Тъжното е, че почти всички го пишат. Подобен набор от качества, уви, не гарантира покана за интервю и не ви прави по-ценен в очите на HR специалистите.

Има два начина да се представите по-добре.:

Изтрийте целия този списък и оставете само основни умения за работа.
Изберете едно (най-силно) свое умение и го опишете по-подробно. Ако решите да изберете способност за учене, напишете какво точно сте усвоили бързо - научихте японски за 6 месеца, усвоихте Axapta CRM през уикенда, завършихте курс за ремонт на автомобили BMW за две седмици и издържахте изпита на 98%. Конкретността и фактите са важни!

Примери за описания на умения

По-долу ще дам някои примери за професионални умения и способности в автобиографията. За това съм избрал няколко позиции на различни нива.

касиер счетоводител

Опит в счетоводството и управленското счетоводство - 6 години (области - търговия на едро, логистика).
Опит в създаването на счетоводно и данъчно счетоводство от нулата.
Успешен опит в преминаването на данъчни и одиторски ревизии.
Опит в получаването на заеми за фирма.
Познаване на данъчното облагане, валутното законодателство, Данъчния и Гражданския кодекс, RAS, МСФО, INCOTERMS 2000г.
Познаване на компютър (Office, 1C 7.7, 8.2, 8.3).

Пример за описание на професионални умения продавач консултант

Консултиране и обслужване на клиенти в търговската зона.
Регистрация и доставка на стоки за онлайн магазин.
Проверка на здравето на стоките.
Приемане и показване на стоки.
Обработване на рекламации (връщане, приемане на стоки за гаранционен ремонт).
Отчитане.

Пример за описание на професионалните умения на шофьор

Шофьорска книжка категория B,D.
Шофьорски стаж - 17 години.
Отлично познаване на града и предградията на Москва.
Опит в дребни ремонти на автомобили.
Опит от пътуване до Европейския съюз, познаване на правила, закони, документи.
Без лоши навици (не пуша, не пия).
руско гражданство.

Пример за описание на професионалните умения на адвокат

Опит в правната поддръжка на фирмата (7 години в сферата на производството).
Опит в съдебни спорове и защита на интересите на компанията.
Опит в досъдебното уреждане на спорове.
Познаване на правни документи (договори, искови молби, искове, пълномощни...).
Възможност за комуникация с държавни агенции и власти.
Умение за работа с клиенти.
Познаване на действащото законодателство на Руската федерация.
Английският владее свободно.

Пример за описание на професионални умения ръководител (директор)

Висше икономическо образование + EMBA.
Опит в управлението на производството - 14 години (дървообработка и производство на мебели).
Умения за управление на персонала (екипи до 220 души).
Задълбочени познания по складова логистика и доставки.
Умения за взаимодействие с регулаторни органи (сертифициране, лицензиране и други задачи).
Познаване на закони, правила и наредби по безопасност, охрана на труда и екология.
Английски език - Upper Intermediate.
Отлични познания по компютър (от специфики - познаване на SAP).

Професионалните умения за автобиография са неразделна част от документ, най-често отделно оформен блок. Според тях работодателят определя възможностите на кандидата в ролята на служител на фирмата. Трябва да ги изберете внимателно, за да привлечете рекрутер, с който ще се проведе по-нататъшен разговор.

Какво е - професионални умения за автобиография

Професионалните качества са комбинация от лични качества и умения, които специалистът е придобил, когато. Те помагат за подобряване в бъдеще, в полза на организацията.

Доста често автобиографията разкрива качества, които са само условно професионални. Например развито чувство за хумор. Ако рекрутер търси човек за свободната позиция на адвокат, той няма да оцени високо това качество. Но за водещо корпоративно събитие той може да се счита за професионалист.

Преди да се задълбочим в дефиницията на професионалните умения, препоръчваме на всички кандидати или тези, които тепърва ще намерят нова обещаваща работа, да се запознаят с интернет курса: "Нова работа: стратегия, подготовка, търсене."След три дни ще бъдете научени да се представяте по най-добрия възможен начин.

Какви професионални умения да посочите в автобиографията

Основни 3 правила за писане на автобиография

За да опишете професионалните знания и умения в автобиография за продажба, просто следвайте три принципа:

Лаконичност... Ако напишете малко информация, ще се появят съмнения относно прекомерен брой параграфи, ще бъде трудно да прочетете автобиографията. По-добре е да изберете среден брой умения - 6-9;
Съответствие с изискваниятаконкретна свободна позиция. Необходимо е да се позиционирате на ниво "изпълнителен мениджър", така че при разглеждане на автобиография, рекрутерът веднага да разбере с кого има работа;
Представяемост... Информацията в автобиографията трябва да звучи силно и красиво. Трябва да се напише специално. Например опит в продажбите (5 години в отдела за търговия на едро). Ако имате опит в управлението на персонала, трябва да посочите в документа колко души са били в екипа.

Общи умения

Работодателят със сигурност ще оцени способността за установяване на контакт с контрагентите в писмена и устна форма, постиженията в сектора на услугите, организацията на работния процес, ораторския опит и други способности. Но във всяка област се оценяват служители с висока мотивация за резултати, инициативност, енергия при решаване на проблеми, компетентна реч, бързина при вземане на решения, отговорност. Това ще помогне

Насоките в кариерното развитие ще Ви бъдат посочени от консултацията със специалисти "Career Vector". Експертите ще ръководят и подкрепят вашите действия за достигане на нови нива.

Търсещите работа често посочват, че кандидатът трябва да има:

Технически умения;
Лидерски качества;
Маркетингова способност;
Опит в организирането и управлението на процеси.

Съвременният пазар на труда изисква нови познания за съвременните технологии. Да се вземете търсена интернет професиячесто изисква допълнително обучение.

Специални умения

Има специални умения, които притежават професионалистите. Списъкът е обобщен и не е подходящ за всяка специалност.

Професионалните умения в автобиографията са както следва:

(специфичен език и ниво);
Познаване на езици за програмиране;
Умения за бизнес комуникация (писмено и устно);
Ефективност при намиране на информация;
Планиране;
Опит при закупуване;
Анализ на продажбите;
Опит в преговорите;
Опит с възражения;
Внимателност при изготвяне на отчети;
Желание за работа в екип;
Независимост при вземане на решения;
Способност за използване на методи за убеждаване;
Опит с програми (1C, Word, Excel);
Възможност за работа с офис оборудване;
Опит в продажбите по телефона („студени“, „горещи“ разговори);
Събиране и изготвяне на статистически данни;
Опит в директните продажби;
Работа с търговски оферти;
Опит в мърчандайзинг;
Мотивация и обучение на служителите.

Всяка професия изисква определени способности. Задължително е те да бъдат посочени в съответния раздел на автобиографията. Сред изброените умения можете да намерите подходящи за конкретна специалност.

За да определите професионалните си способности, вземете теста за "Кариерно ориентиране"

Оптималният брой умения в автобиографията е 6-9

Примери за описания на умения

Важно е да се разбере, че списъкът с професионални умения в автобиографията трябва да бъде съгласуван с изискванията за конкретна позиция. Например, точността трудно може да се нарече задължително професионално качество на топ мениджър. Но за секретарката това ще бъде осезаема заслуга. Ето защо, когато пишете автобиография, трябва да прецените доколко това умение е подходящо за вашата професия.

Стандартите и примерите за най-успешните автобиографии можете да видите в книгата на Владимир Якуб. Сертифициран MBA учител и учител, един от най-добрите ловци на глави в Русия споделя своя опит и примери в книгата си „Печеливша автобиография. 1:0 във ваша полза!"Купете книгата, продайте се и имайте успешна кариера!

Пример за описание на професионалните умения на продавач асистент

Позицията на продавач асистент привлича мнозина. Но не всеки остава в тази роля за дълго. За избухливи и конфликтни хора професията не е подходяща. В него сангвиниците и флегматиците обикновено постигат страхотни резултати.

Основни умения за автобиография на продавач асистент:

Възможност за интерес на купувачите;
Умение за работа с възражения, предотвратяване на конфликти;
Познания за стоките в конкретен магазин (дрехи, оборудване);
Индивидуален подход към купувача, определяне на нуждите му и съдействие при избора.

Пример за описание на професионалните умения на счетоводител

Помислете какви качества са необходими на счетоводителя за автобиография:

Точност;
Организация;
старание;
точност.

Умения, които трябва да бъдат посочени в документа:

Регистрация на първични документи;
Работа с големи обеми информация;
Познаване на Гражданския кодекс, ТС и Данъчния кодекс на Руската федерация;
Познаване на правилата и опит в счетоводното и данъчно счетоводство.

Пример за описание на професионалните умения на шофьор

Ключовите умения за автобиография могат да бъдат както следва:

Шофьорски стаж (15 години);
Познаване на Москва и Московска област;
Чист стил на шофиране;
Вежлива комуникация с клиенти;
Свидетелство категория С, шофьорски стаж без ПТП - 7 години.

Пример за описание на професионалните умения на адвокат

Професионални умения и способности в автобиография на адвокат:

Познаване на програмите "Консултант плюс" и "1С";
Познания по договорно, трудово и стопанско право;
Опит в използването на услугите "Моят арбитър", "Картотека на арбитражни дела";
Грамотно изготвяне на процесуална и правна документация.

Пример за описание на професионалните умения на мениджър (директор)

Умения за автобиография за мениджърска позиция:

Създаване от "0" на ефективна търговска услуга (маркетинг, продажби)
Опит в управлението на персонала за до 1000 души (мотивация, обучение, подбор и уволнение);
Проучване на пазара (анализ на конкурентоспособността на организацията и заявките на клиентите);
Прогноза и изпълнение на плана за продажби.

Пример за описание на професионалните умения на секретар

Основни умения за секретар:

владеене на английски език (ниво);
Познаване на основите на деловодството;
Опит в използването на MS Office програми;
Притежание на офис техника.

Онлайн писане на автобиография

Десетки и стотици кандидати разчитат на едно място, затова е важно да се откроите. Невъзможно е да привлечете вниманието към себе си с личен чар на този етап. Ето защо, за да пишете професионални умения извън кутията и правилно, трябва да използвате оригиналните услуги за писане на автобиография онлайн:

Zerply... Тази социална мрежа получи висока оценка сред разработчиците и дизайнерите, тъй като ще бъде възможно да се публикува портфолио там;
CVmaker... Услугата е подходяща за създаване на стандартна, но стилно направена автобиография. Той предоставя шест безплатни шаблона в класически стил.
За всеки са важни собствените му умения, които трябва да се вземат предвид. След като напишете автобиографията си, трябва да си представите себе си в ролята на мениджър, който има нужда от служител за вашата позиция. Промените трябва да се правят до момента, в който сте доволни от резултата. Не е нужно да правите много дълъг списък или автобиографията ви ще бъде оставена настрана.

Когато търсите работа, е много важно да разберете какви умения притежавате. Също така е важно да се уверите, че работодателят правилно разбира вашите умения. Много хора имат проблеми с това. Огромен брой търсещи работа, особено жени, често подценяват или надценяват своите възможности. Това намалява шансовете им да намерят достойна работа. В крайна сметка те не могат да се представят правилно на интервюто. Анет Ричмънд, основател и главен редактор career-intelligence.com, състави един вид cheat sheet за всички умения, които може да са ви необходими за успешна работа.

Какви умения има?

Умението е способността да се извършват определени действия. Има 3 вида умения: вродени, придобити и специализирани.

Вродени умения- това са чертите на нашия характер. Използваме ги във всички сфери на живота си. Ако помолите приятелите си да кажат кой сте, тогава прилагателните, които ще използват, ще бъдат вашите вродени умения, например: точен, честен, организиран, приятелски настроен и т.н. Да, можете да се принудите да бъдете точни, но хората, които изключват досадния будилник няколко пъти сутринта, ще им е много по-трудно от тези, на които им е лесно да се събудят рано сутрин.

Много търсещи работа не придават значение на тези умения, въпреки че те са много важни за работодателя. Много хора не могат да останат дълго при един работодател, защото не си вършат работата. Според проучване на Робърт Халф и сътрудницисред HR директорите: „Най-честите проблеми, с които се сблъскваме, са лъжи и нечестност (14%), отсъствия и закъснения (12%), арогантност и свръхсамоверие (12%), липса на желание за работа (6%) ...

Придобити уменияполучавате с времето, преминавайки от една работа на друга. Умения като ефективни комуникационни техники са лесни за някои хора и по-трудни за други. Но обикновено уменията на тази група се придобиват и трансформират с течение на времето. Още малко: писмена и устна комуникация, лидерски умения, умения за водене на преговори, умения за решаване на проблеми и способност за завършване на работата навреме.

Ако можете да откриете уменията на тази група, определено трябва да кажете на потенциалния си работодател за тях. В крайна сметка това ще ви даде редица предимства поради следните причини: всяка компания има свои специфики на работа, но всеки от тях има нужда от човек, който може да мотивира служителите. Дори и да смените професията си, винаги ще имате нужда от комуникативни умения.

Специализирани уменияобикновено придобити в конкретна позиция. Като правило, когато хората бъдат попитани какви умения имат, те отговарят на първото, което им идва на ум: компютърно програмиране, управление на самолета, възможност за използване на специални компютърни приложения, професионални умения за снимане на видео, възможност за въвеждане на определен номер от знака в минута.

Тази група умения е много важна и много хора не могат да получат друга позиция поради липса на определени умения. Например, секретарка, която търси мениджърска позиция, ще се съсредоточи върху нейните вродени и придобити умения за интервю. И най-важното нещо за служител по човешки ресурси ще бъде да знае за нейните комуникационни умения и способността да разрешава проблемни ситуации. Последното нещо, за което отделът за човешки ресурси ще се интересува, е колко знака в минута е използвал този секретар да печата.

Много е важно да определите какъв набор от умения имате, преди да започнете да търсите работа. Тази информация ще бъде много полезна при писане на автобиография. Освен това, преди интервюто, ще трябва да определите кои три до пет най-важни умения бихте искали да декларирате на работодателя. Бъдете готови да предоставите конкретни примери за използване на тези умения. Например, когато говорите за способността си да работите в екип, говорете за конкретен съвместен проект, който сте завършили.

Разбира се, мнозина са подложени на стрес, когато търсят работа. Едно е, когато просто сменяш работата, но ако човек смени професията? Във всеки случай пълното разбиране на вашите умения ще бъде първата ви стъпка към успеха!

Работете върху себе си

Готови ли сте да оцените уменията си? Вземете лист хартия и ги избройте всички. След това преценете кои умения имате най-много и кои биха ви били полезни в друга работа, която бихте искали да получите. Сега разгледайте първите десет умения във вашия списък. Това са тези, които ще трябва да посочите в автобиографията си. Изберете 3-5 умения, върху които ще се съсредоточите по време на интервюто. Бъдете готови да предоставите конкретни примери.

Следват примери за умения за всеки тип умение: вродени, придобити и специализирани. Някои умения могат да бъдат няколко вида. Например, способността да бъдете събрани, организирани, може да се разглежда както вродено, така и като придобито умение. Всичко зависи от вас самите.

Вродени умения

способност за приемане на критика	креативност	честност
постоянство	лесен характер	целенасоченост
съвестност	пълен с ентусиазъм	търпение
такт	услужливост	способността да привличаш хората
енергия	лоялност	рядко си взема почивка
дружелюбност	организираност, хладнокръвие	отговорност
ерудиция	способност за лесно решаване на проблеми	може да ти се има доверие
отвореност към всичко ново	бързо учещ	добре развито чувство за интуиция
постоянство	упоритост	разбирайки какво искат от вас
точност	диверсифицирани	самоувереност
може да се разчита	амбиция	развито чувство за разбиране
надеждност	способност за адаптиране към нова среда	рационалност
компетентност	желание за среща	бърза съобразителност

Придобити умения

поемам отговорност	знаят как да мислят логически	са добри в анализирането на информация
креативност	може да бъде връзката	събирайте добре информация
развиват цели	може да мотивира другите	фокусиран върху обслужването на клиентите
оценявам идеите	планиране добре	лесно поддържат отношения с хората
знаят как да слушат другите	имам добра среща	приятелски
можете да инструктирате други хора	добър бюджет	свърши работата точно навреме
преговаряйте добре	знаят как да говорят пред публика	добър в продажбите
добър говорител	можете да предоставите психологическа консултация	знаят как правилно да разпределят задълженията
добър в редактирането на писмен материал	ориентиран към резултат	провеждайте добри интервюта
управлявайте проекта добре	научи другите добре	организирайте добре информацията
направете изследванията си добре	имат отлични писателски умения

Специализирани умения

Изградете своя списък със специализирани умения въз основа на минал трудов опит и не забравяйте да включите уменията, които притежавате, които са необходими, за да получите желаната от вас работа. Например, знаете как да използвате програма за графичен дизайн или как да боравите с рентгенова машина.

На базата на материаликариера- интелигентност. com

Снимка в обявата:pixabay.com

По някаква причина повечето хора все още смятат, че успехът зависи от нивото на професионализъм в професията. Зависи от това колко добре сте запознати с пряката си работа, независимо дали сте инженер, програмист, търговец или шивачка. Имам много добър приятел, който веднъж каза, че добрият специалист е публичен специалист. Ако сте професионалист, но никой не знае за това и никой не работи с вас - какъв е смисълът? Ако сте отличен специалист, но не можете да убедите другите в това, да се покажете на пазара, публично да предадете идеите си на другите, тогава защо другите трябва да ви възприемат като успешен? Често на хората, които искат да се реализират в обществото, не им липсва професионализъм, а способност да бъдат ефективен лидер както по отношение на другите – да ръководят себе си, така и по отношение на себе си – да се държат и управляват своята ефективност.

Ако започнете да изучавате темата за лидерството малко по-подробно, ще разберете, че вместо високо ниво на IQ, истинските лидери имат високо ниво на EQ – емоционална интелигентност. Тези хора може да не могат да изпълняват работата на изпълнителя, но са в състояние да делегират, да поемат отговорност за резултата и да вземат решения. Разбира се, трябва да сте професионалист в своята област, но без подходящи меки умения, това често няма да увеличи успеха ви.

Във всеки случай всеки от нас би искал винаги да говори толкова добре, да говори, да убеждава, да планира и да печели, така че да няма конкуренти за теб. За съжаление по време на обучението си в училища и университети изобщо не усвоихме умението за самообразование, а направихме това, което ни беше казано. Спомняте ли си поне един предмет, в който учителят събра очакванията на група студенти от конкретен семинар и наистина се фокусира върху вашите нужди? Като цяло образователната система е изградена така, че човек не трябва да мисли много, а само да учи, а не да греши – това е факт, който отдавна е известен на всички. Между другото, това е най-опасното нещо: съществуващата образователна система ви учи да се страхувате да учите, да се страхувате да правите грешки, да се страхувате да направите нещо нередно, различно от другите. В резултат на това по-голямата част от населението се страхува или не знае как да защити своята позиция и права, да взема ясни и балансирани решения, да анализира ситуацията (преди да направи нещо) или, в другата крайност, да го направи и да не мисли години за това какво би си струвало да променя в живота си. В резултат на това много хора намират, че ученето е тежест за тях.

Реално обучението е интересен и неразделен процес в живота на всеки човек, който иска да направи кариера и да стане най-добрият професионалист в своя бранш или на своя пазар. В много руски компании, за разлика от западните, мениджърите все още посвещават две трети от работното си време на нещо различно от развитието на персонала. Успешните компании отдавна са въвели система за обучение и развитие, а менторството е най-важната функция на всеки лидер. Без личностно развитие няма да има кариерно развитие.

Като лидер, предприемач или служител, тази книга ще ви помогне да разберете как да постигате резултати и целите си по-бързо чрез непрекъснато професионално, лично и лично израстване.

Какво ви позволява да ускорите развитието си?

Избирайки съзнателно определени области на развитие, вие започвате да обръщате повече внимание на ситуациите и действията, свързани с постигането на избраните от вас цели за развитие. Вие целенасочено се опитвате да получите точно опита, който е необходим, за да се развивате в посоката, от която се нуждаете. Така вие не се движите по течението на живота, а се движите където искате, като използвате както планирани стъпки, така и нови възможности, които се появяват в професионалната ви дейност.

Какво пречи на хората да се развиват:

Незнание къде, защо и как да се разработват, неясни и нереалистични планове;
Липса на желание да промените нещо в настоящата си работа и живота като цяло; в края на обучението (уебинар / майсторски клас / лекция) забравете всичко, което се е случило преди час и издържайте само емоционално състояние, а не нещо конструктивно;
Правете само това, което работи добре и страх от поемане на други нови задачи и проекти;
Липса на желание за търсене и намиране на време за обмисляне на своите действия и техните резултати;
Липса на интерес към обратна връзка за успеха на техните действия.

Имам добър приятел, да го наречем условно "Иван". Иван от 4 години постоянно идва на всичките ми майсторски класове, обучения и уебинари. Разбира се, той посещава и уроци по други проекти. Един вид тренировъчен вампир - freeloader. Четири години той ходи - за четири години нищо в живота му не се е променило. Вечен ученик. Добър пример, отразяващ, че е безсмислено просто да ходите на образователни събития. Има такива познати или сте се видели в някои от точките, тогава не се притеснявайте - това е нормално: голяма част от горното се коригира лесно и всичко, което е необходимо, е само малко по-смислено отношение към личностното развитие.

И какво всъщност е опасно всичко по-горе? Вие изразходвате своето време, енергия, енергия за каквото и да е, само не за повишаване на собствената си ефективност. Наричам този подход „Да поръсим и да се молим” – хората се подлагат на всички тренировки подред безразборно – „Може би ще науча нещо”. Някой стои неподвижно дълго време и губи точно това време. Някой просто се страхува да повярва в нещо повече от това, което има сега. Някой просто не вярва, че ще успее. Някои хора прекарват времето си, обвинявайки всеки друг освен себе си (например учител, говорител или ментор) за израстването си. Във всеки случай всеки човек има огромен брой различни видове проблеми, които му пречат да ускори растежа си (нагоре по кариерната стълбица, в бизнеса или където и да е другаде). И щом човек осъзнае какво е това, което го забавя, той започва да вярва в себе си, позволява си да желае повече, поема отговорност за движението си в този живот - веднага започва да забелязва как самият той започва да скача, т.к. стори му се по-рано, над главата ти.

И когато някой чуе, когато кажа: „Това ви пречи да се развивате и да растете по-нататък. Ако приложите такъв инструмент, можете да получите това, което искате!", Хората са разделени на два клана: "Забравете" и" Какво мога да направя за него или как да го внедря?" Както разбирате в случая, правилната и адекватна реакция на човек със здрав разум е да зададе въпроса „Как мога да реализирам това и какво всъщност ми трябва от това“. Това е стара история за това, че светът се управлява от тези, които си задават въпроса не „Защо?”, а „Как?”. Как мога да постигна повече? Как мога да се науча да получавам това, което искам? Как мога да ускоря растежа си? Как мога да направя това?

Ето една много важна мисъл, може би най-важната в тази книга: научете умението (или го укрепете) да си задавате въпроса „Как мога да постигна цел и да реша проблем?“ или "Как мога да увелича ефекта от това, което правя сега?"

Нека видим кога ще се случи развитието:

Стремите се да се развивате, да придобивате нов опит, да растете професионално;
Имате представа за целите си за развитие и конкретен план за развитие;
Готови сте да напуснете „зоната на комфорт“ и да опитате не само това, което е добро за вас, но и нещо ново, да поемате рискове;
Анализирате действията си и техните резултати, търсите причините за успех и неуспех в действията си, а не във външни обстоятелства;
Вие се стремите да получите обратна връзка за успеха на вашите действия от колеги, подчинени, мениджъри или експерти от отворения пазар.

По този начин трябва да разберете една проста истина: ако наистина искате да се развивате, вие наистина знаете какво и защо отивате (и формулирате това), разбирате какви умения трябва да развиете и какви инструменти ще използвате за това, тогава резултатите няма да ви принудят да чакате.

Най-важните компетенции за Soft-Skills

Вече имате въпрос: "Така че защо трябва да разработя нещо в крайна сметка?" Нека преминем към забавната част - преглед на портфолиото от основни умения за бизнес човек. В това приложение реших да ви представя най-популярните и добре познати умения, които са необходими за повишаване нивото на лична ефективност (корпоративен екип, мениджър, предприемач, държавен служител).

Има два вида умения: меки умения и твърди умения. Първите са социални и психологически умения, които ще ви бъдат полезни в повечето житейски ситуации: комуникация, лидерство, екип, общественост, „мислене“ и други. Втората е професионалните знания и умения: те ще са ви необходими при работа и при изпълнение на бизнес процеси. За да развиете умения, трябва да изберете правилните инструменти (и не един, а два или три). По-нататък в книгата ще опиша подробно как да използвате този или онзи инструмент за развитие, било то обучение, четене на литература, посещение на уебинари или общуване с ментор.

Има и трета страна на въпроса – личността. В този случай имам предвид съвкупността от вашите личностни черти и нагласи по отношение на света около вас, хората, успеха, пораженията, целите и т.н. В тази версия на книгата няма да се спираме на този въпрос в подробности, но знайте, че никакво умение няма да ви спаси, ако нямате подготвена личност. Например, ако не уважавате и не обичате служителите си, тогава няма да можете да развиете умения за мотивация, докато не промените отношението си към служителите. Освен това не можете да се научите да продавате, ако не уважавате клиентите, хората и продукта си. Основно е вашето отношение към нещата и нагласите, а уменията са второстепенни.

Можете да намерите много различни класификации на умения, но тук, за по-лесно възприемане, реших да разделя компетенциите на четири основни области:

Основни комуникационни умения, които ви помагат да развивате взаимоотношения с хората, да поддържате разговор и ефективно да се справяте с критични ситуации, когато общувате с другите. Всеки има нужда от тези умения.
Умения за самоуправление: помагат ефективно да контролирате вашето състояние, време, процеси.
Умения за ефективно мислене: управление на процесите в главата, които помагат да се направи живота и работата по-систематични.
Управленски умения, от които хората се нуждаят на етапа, когато стават лидери на всякакви бизнес процеси и предприемачи.

комуникация:

способността да слушате
убеждаване и разсъждение
работа в мрежа: изграждане и поддържане на бизнес отношения
Договаряне
изготвяне на презентация
основни търговски умения
самопредставяне
публично изпълнение
съвместна дейност
фокусирайте се върху резултатите
бизнес писмо
фокус върху клиента

Самоуправление:

управление на емоциите
управление на стреса
да управлявате собственото си развитие
планиране и поставяне на цели
управление на времето
Енергия / Ентусиазъм / Инициатива / Постоянство
Отражение
Използване на обратна връзка

мислене:

системно мислене
креативно мислене
структурно мислене
логично мислене
търсене и анализ на информация
развитие и вземане на решения
дизайнерско мислене
тактическо и стратегическо мислене (за мениджъри)

Управленски умения:

контрол на изпълнението
планиране
поставяне на задачи на служителите
мотивация
контрол върху изпълнението на задачите
наставничество (развитие на служители) - наставничество, коучинг
ситуационно лидерство и лидерство
провеждане на срещи
даване на обратна връзка
управление на проекти
управление на промените
делегация

Предприемачески умения:

Докато съставяхме този списък, ми хрумна идеята да добавя и „Предприемачески умения“. Това, разбира се, може да включва умения като бизнес планиране, финансово моделиране, разбиране на маркетинговите процеси, промоция на бизнеса и умения за управление на репутацията. Но тъй като говорим основно за меки умения, стигнах до това решение: предприемачът притежава (в идеалния случай, разбира се) всички изброени по-горе умения. Може да ви се стори, че в този случай му липсват само рентгеново зрение и способност да лети, и може би ще сте прави. В този модел предприемачът е идеалният пример за свръхчовек, напомпан с най-важните умения. Без тях той ще се спъва на различни етапи от развитието на бизнеса. Ако научите предприемач да рекламира в интернет, но не научите как да продава и преговаря, всичко ще завърши с катастрофа. Той просто няма да може да изгради комуникация с клиенти, а може би дори с партньори и колеги. Повечето бизнеси не се сриват, защото предприемачът не е намерил идея (идеите не струват нищо – повечето идеи за бизнес отдавна са измислени), но не може да я осъществи поради липса на лични компетенции.

Общи правила за развитие

Направете обучението и развитието си непрекъснат процес: придобийте нов опит, запознайте се с нови професионалисти, поемете по-трудни задачи, използвайте нови инструменти в живота и, най-важното, правете го постоянно.
Научете се да планирате и организирате ефективно своето развитие.
Вземете цялостен подход към собственото си развитие: използвайте различни формати за развитие и обучение.
Отнасяйте се с любопитство към заобикалящата информация: изучавайте бизнес процесите около вас, постоянно научавайте за новите тенденции, интересувайте се от постиженията във вашите области на интерес. Любопитни и любознателни хора - интересни, успешни, вълнуващи, хипнотизиращи и непредубедени!
Изграждайте уменията си постепенно: Изберете областите, които наистина ще ви помогнат да успеете във вашата работа, училище или бизнес.
Създайте си навик да четете литературата и информационните ресурси във вашата област всеки ден, като непрекъснато повишавате нивото си на опит. Изградете го не само в професионални области, но и в областта на личната и личната ефективност.
Развийте своите лични и професионални умения, докато сте на работа, като непрекъснато поемате нови задачи и проекти;
Намерете хора, от които искате да се учите и които бихте искали да следвате (както лично, така и професионално).
Научете се ефективно да използвате обратната връзка, която получавате (реакцията на другите на вашите действия или бездействия) и да определяте нейната стойност.
Използвайте максимално възможностите на организациите за алтернативно образование във вашия град: посещавайте всички събития, които са полезни и интересни за вас: майсторски класове, обучения, семинари. Определете предварително тяхното качество и нивото на високоговорителите.

Индивидуален план за развитие

Като цяло хората са доста хаотични в много отношения. Често те предприемат стъпки без да поръчват, без да разбират системата като цяло, просто използват отделни елементи и инструменти. Например, те ходят на различни събития, но не могат да образуват единна картина. Или се опитват да спазват правилата на здравословен начин на живот, но много частично: ядат здравословна храна, но не използват аеробна активност; опитайте се да научите нещо, но не разбирате съвсем как да продължите да живеете с него и като цяло за какво беше всичко.

За да бъде обучението наистина ефективно (както и всяка друга дейност, управление на проекти, например), трябва ефективно да си поставите цел и да планирате процеса. Ще обясня накратко как да направите това.

Най-важното е да поемете отговорност за собственото си развитие. Не прехвърляйте отговорността на университетски преподаватели, обучители в учебния център и лектори в бизнес инкубатори.

Направете своя план за развитие за три месеца, шест месеца, една година. Погледнете развитието си с фокус върху бъдещите си цели в живота, бизнеса или кариерата.
В плана си идентифицирайте трите най-важни елемента:
- В какво ще се развивате - цели (за това анализирайте всички бариери пред вашите житейски или бизнес цели, поискайте обратна връзка от авторитетни и референтни хора);
- Какво ще развиете – компетенции/умения (изберете уменията, необходими за постигане на целите ви);
- Как ще развивате - инструменти за разработка (изберете правилните инструменти за разработка);
Намерете референтно лице, което може да ви даде конструктивна обратна връзка относно IPR: той ще може да потвърди уменията и да помогне при избора на действия за развитие.
Документирайте ясно как ще измервате резултатите за всеки инструмент и за всяка цел. Планирайте целта си срещу достъпна и добре позната SMART система. Когато формулирате целта си, задайте си следните въпроси, на които определено трябва да можете да отговорите: „Моята цел специфична ли е? Разбирам ли в какво се изразява?“, „Как ще разбера, ако съм постигнал целта? Как ще измеря резултата? "," Адекватна ли е целта? Наистина ли ще успея да го постигна в рамките на посочения срок? ”,„ Наистина ли трябва да постигна тази цел?”, „Кога искам да постигна резултат? (година, месец, ден).
Не забравяйте да планирате различни действия за развитие (те ще бъдат описани подробно по-нататък в книгата): обучения и майсторски класове, развитие на работното място (или по проекти), саморазвитие и четене на литература, работа с наставници: учене от другите и други .
Разберете ясно какво трябва да се направи и кога: задайте точна рамка за изпълнение на всички задачи, които ще изпълнявате, всички дейности за развитие, които ще посещавате.
Изберете точки за междинен контрол, за да наблюдавате редовно (поне веднъж на всеки 3-4 седмици) резултатите и (ако е необходимо) да коригирате своя IPR.
Дръжте плана си винаги в най-близкия достъп, за да можете да се обърнете към него поне веднъж седмично.
Изградете процеса на овладяване на нови умения, така че да имате възможност да отработите всяко от тях. Не преминавайте към следващия елемент, докато предишният не бъде усвоен достатъчно. В даден момент може да се научи само един елемент от сложно умение или поведение.

Методи за развитие на умения

Москва не е построена за един ден. Както и вашите резултати за уменията, които искате да научите. По-долу описах как да използвате ефективно методите за разработка. Обучения и семинари - усвояване на модели за успешно поведение в процеса на различни видове обучителни събития.

Самоподготовка- независимо изучаване на информация за модели на успешно поведение. Това включва четене на литература и самостоятелно изучаване на различни материали (статии, блогове, ръководства за обучение), слушане на уебинари.

Търсене на обратна връзка- получаване на обратна връзка от колеги, мениджъри, ментори и експерти от отворения пазар за успеха на тяхното поведение по отношение на дадено умение.

Да се учим от опита на другите и да работим с мен- идентифициране на модели на успешно поведение в работата на човек с високо ниво на развитие на тази компетентност и работа с ментор.

Специални задачи (обучителни обучения)- самостоятелни упражнения, които развиват определени компетенции, култивират избрани лични качества във вас или, обратно, използват лоши навици.

Развитие в процеса на работа- търсене и разработване на по-ефективни модели на поведение при решаване на проблеми, които са част от вашата професионална функционалност.

Не забравяйте да постигнете баланс: трябва да развиете професионални знания и умения, но не забравяйте, че по-голямата част от успеха на пазара зависи от това кой сте, а не само от това колко добре знаете нещо или сте способни в професионалната област . Има хора - отлични професионалисти и майстори на занаята си, но или никой не знае за това, или никой не иска да си го признае.
Изберете конкретни умения (списък от четирите категории по-горе), които трябва да развиете в близко бъдеще (един месец - три месеца).
За да направите това ефективно, не забравяйте да оцените нивото си на владеене на това или онова умение (просто бъдете честни със себе си), преди да кажете точно нещо от поредицата: „Това е, което ми трябва!“
Подсилете максимум 2-3 умения и ясно разберете какви резултати искате да постигнете.
За всяко умение изберете не един, а поне 2-3 инструмента за развитие. Винаги комбинирайте начини за развитие на умения: събирайте обратна връзка, приемайте нови предизвикателства и излизайте от зоната си на комфорт, четете книги. Комбинирането на умения ще ви позволи да постигнете резултати по-бързо и по-добре.
Ако забележите, че действията за развитие нямат желания ефект, вие анализирате защо това се случва и правите необходимите промени или в плана, или в начина си на прилагане.
Вие не отменяте напълно дейностите за развитие. Ако изпълнението им е невъзможно, ги заменяте с еквивалентни.
Ако нямате представа за дадено умение, но някак си разбрахте, че е точно това, от което се нуждаете, тогава първо разберете възможно най-подробно (книги, обучения и майсторски класове, статии, блогове) какво точно представлява и се изразява . След това започнете да използвате други методи за неговото развитие.

Използвайте този метод:
- ако имате нужда от основни знания и умения, които ще доразвиете и използвате в живота и работата;
- ако разбирате необходимостта от рационализиране на знанията, които вече притежавате.
Обучителите и експертите не винаги предоставят нова информация, но често можете значително да повишите нивото на информираност за това какво и как правите и следователно можете да се научите да прогнозирате резултатите от използването на конкретен инструмент.
Ако искате да получите нова експертна информация за себе си за умение, което ви интересува, не забравяйте да се консултирате с организаторите и обучителя (експерта) преди обучението дали ще каже какво трябва да знаете и какво ниво на участниците в урока е предназначена за. Много често може да възникне ситуация, когато дойдете на обучение за начинаещи (вече притежавате някакъв опит по темата) и в този случай нямате голяма полза за себе си, а мнозина се опитват да покажат своето недоволство или крайно възмущение на това, което се случва. Между другото, в такава ситуация, ако попаднете в нея, препоръчвам да прекарате време с полза и удоволствие: споделете опита си с други участници, спечелете референция, доверие и придобийте нови контакти.
В случая, обратен на предходната точка - когато стигнахме до събитие със силни и вече опитни участници - препоръчвам да се включите в процеса колкото е възможно повече, да не се срамувате, да помните, че обучението е необходимо, за да правите грешки и да се учите нови неща. Трябва да се съсредоточите и да включите максимално любопитство и интерес към това, което не разбирате.
Когато посещавате обучения и семинари, задайте конкретни учебни цели по време на и преди програмата. Не пропускайте да отговорите на въпросите: „Какво искаш да започнеш да правиш по-добре след обучението?“, „Какво искаш да знаеш и какво искаш да практикуваш?“
Не очаквайте обучението да развие умение. Можете да учите, организирате или практикувате и придобивате умения. Ще придобиете умение само когато приложите на практика казаното на обучението.
Заемете активна позиция: задачата на обучителя е да помогне в процеса на овладяване на умението, да коригира това, което не е възможно веднага, но не и да формира умението вместо вас.
Спазвайте култура на обучение: Не крещете на цялата публика, че сте най-умният. На всяко обучение и майсторски клас има възможност да научите нови неща, да научите нови неща, да структурирате старото и да актуализирате портфолиото от знания. Намерете ползи за себе си.
Опитайте нови действия в различни практически ситуации извън обучението. Задайте въпроси на обучителя, ако нещо не ви се е получило в работната ви практика. Когато обучението приключи, ще бъде по-трудно да попитам.
Когато посещавате обучения, не забравяйте, че работата се извършва в изкуствени ситуации, специално подбрани за обучение. Проблемите, които възникват в реалния живот, са много по-сложни и многостранни. Опитайте се обаче да симулирате поведението си от реалния живот и работа по време на обучението.
Всички техники, научени по време на обучението, не струват нито стотинка, без допълнително практикуване в реалния живот.
Веднага след обучението или майсторския клас запишете 2-3 точки, които ще приложите в живота от момента, в който напуснете залата.

Наставничество и учене от другите

Винаги намирайте хора, от които можете да научите нещо ново или да научите нещо ново. Може да сте доста компетентни по всяка тема, но не забравяйте, че винаги има какво да научите. В Русия хората вярват, че образованието завършва в университета и с възрастта умът на човек става все по-консервативен и вкостенял, ако не напусне зоната си на комфорт и не се стреми да научи нови неща.
Намерете два вида ментори - ментори: които знаят, че са ваши ментори и които дори не знаят за това. Тези, които знаят: общувайте с тях периодично, задавайте трудни и интересни въпроси (по-простите можете да проверите с колеги и приятели-експерти в една или друга посока). За тези, които не знаят, че са ваши ментори: наблюдавайте ги, възприемайте моделите им на поведение, изучавайте тяхната история, техните възходи и падения, техните успехи и грешки, случаи, усъвършенствайте уменията си въз основа на това как те използват своите.
Можете да намерите ментори на професионални събития (сред лектори и посетители на конференции, форуми, кръгли маси, обучения, майсторски класове, семинари).
Не забравяйте да проучите историята на успеха на избрания ментор: откъде е дошъл и до какво е стигнал.
Има различни ментори: може да е 60-годишен бизнесмен от Съединените щати или може да е 28-годишен предприемач, който е постигнал известен успех там, където сега се развивате. Не се колебайте да се учите от млади експерти.
Не очаквайте менторът да свърши работата вместо вас.
Ако имате нужда от нещо, поискайте го. Ако имате нужда от обратна връзка, поискайте я. Ако имате нужда от коучинг, поискайте го. Ако имате нужда от съвет или насоки, кажете ми за това. Не се обиждайте, ако сте свършили работа или упражнения и не сте получили обратна връзка. Вашето развитие е ваша отговорност.
Когато наблюдавате авторитет, опитайте се да наблюдавате какво ви харесва какво и как прави: как говори, с каква скорост, с какъв тон, как мисли. Опитайте се да разберете защо е така, а не по друг начин.
Доста голяма част от всичко, което съм научил – научих като наблюдавах някого и копирах определени елементи от неговото поведение. Повярвайте ми - помага.
Взаимодействайте и си сътрудничете възможно най-често с по-компетентни колеги и партньори, които притежават качествата и уменията, които се стремите да развиете.
Консултирайте се с тях в хода на избрания вид работа, поискайте конкретни препоръки.
Свържете се с тях с конкретни заявки, които отговарят на вашите цели за развитие. Помолете да разкажете как вършат конкретна работа – с примери; какви са техните малки практически тайни за успех, ноу-хау; къде и как се научиха да го правят, което им помогна да се научат.
Попитайте експерти за съвет как да придобиете необходимите умения.
Наблюдавайте тяхната работа, за конкретни действия, които извършват в типични и критични ситуации. Запишете ценни идеи и практически ходове.
Идентифицирайте, уловете и изпробвайте практическите тънкости и техники на работа - по-специално тези, които са най-ефективни за вас.
Ще се изненадате, но: разберете в какво сте повече или по-малко добри и си намерете подопечник. Най-ефективният начин да научите нещо е да започнете да учите другите.

Притчата за птицата и мъдреца

Веднъж един мъдрец купил птица на базара. Очаквайки вкусен обяд, той се отправи към къщи. Изведнъж птицата заговори.

Не ме убивай, каза тя. В замяна на свободата ти ще ти дам три ценни съвета. След като помисли, старецът се съгласи.

Първи съвет: никога не вярвайте на това, което смятате за глупости. Второ: преценявайте трезво силните си страни и никога не се захващайте с бизнес, в който нямате малки шансове да успеете. И накрая, третият съвет: никога не съжалявайте за доброто, което сте направили.

Като чу птицата, мъдрецът я отхвърли. Но като полетя по дървото, тя извика:

Ти си глупак! Вчера глътнах диамант и ако не беше твоята доверчивост, щеше да го получиш и щеше да станеш богат!

Ядосан, старецът се качи на едно дърво, но не може да устои, падна и падна. Птицата долетя до него.

Послушахте съветите ми и сякаш дори ги разбрахте, но когато се стигна до въпроса, постъпихте по съвсем различен начин. Е, кажи ми защо трябва да глътна диамант? И не разбрахте ли, че на такава почтена възраст не можете да се качите на дърво? И забравихте за щедростта, щом алчността започна да говори във вас. С тези думи тя отлетя, оставяйки мъдреца да лежи на земята.

Заключение: мнозина правят тази грешка от време на време. Те се консултират с доверени експерти, за да направят правилния избор, но в крайна сметка слушат прекалено оптимистични хора с богато въображение. Неразумният оптимизъм събужда алчността, а това е твърде силно чувство.

Саморазвитие

Прочетете литература по избраната от вас тема. Запишете най-важните идеи, особено тези, които са свързани с целта за развитие и спецификата на работата. Настройте собствената си програма за развитие въз основа на тях.
Опитайте се да овладеете основните умения за бързо четене: това е много полезен инструмент, който ви помага да четете и възприемате повече литература за кратък период от време.
Анализирайте собствения си житейски и професионален опит в писмена форма, подходящо за целта, подчертавайки тенденциите и отделните полезни ходове.
Помислете за подобни и/или сравними ситуации, които са завършили с успех или, напротив, неуспех, като по-специално се подчертават действията, които са довели до успех, действията, които възпрепятстват постигането му.
Откажете да извършвате действия, които водят до неуспех.
Прилагайте за обучение нови подходи, методи, идеи, за които сте научили в неработни ситуации.
Има голям брой различни ресурси, които ви позволяват да получите почти безплатен достъп до цялата подходяща бизнес литература, например приложението за букмейт. Знанията като такива са намалени, с безкраен брой уебинари, онлайн курсове и литература, които могат да бъдат намерени по почти всяка тема.
След като прочетете всяка статия или книга, полезна според вас, не забравяйте да съставите карта на мината или да запишете основните полезни заключения и мисли, които можете незабавно да приложите на практика.

Използване на обратна връзка

Обратната връзка (наричана по-долу ОС) може да се нарече реакция на човек към вашите действия или бездействие. Напоследък мнозина чакат от други и искат обратна връзка, като в същото време се позовават на нея или във формат "Уау, трябва незабавно да го приложим!" или „За какво говориш? Елате с вашите отзиви, аз самият знам как най-добре." Както разбирате, нито първият, нито вторият вариант ще ви помогнат ефективно да приложите получената информация или, обратно, да откажете да я приложите. Ето едно важно правило: Ваша отговорност е дали приемате или отхвърляте обратна връзка. Можете да слушате или просто да кажете на човека "Благодаря!" и поставете информацията в „долната кутия“. Запомнете: всяка обратна връзка е много субективна и човекът, който я дава, я дава през призмата на своя опит и своята картина на света. Ясно е, че светогледът ви може да се различава.

Получавайте обратна връзка редовно.
Най-важното е да събирате както положителни, така и отрицателни отзиви („вектор на развитие“). Вие ставате по-силни, като укрепвате силните си страни, а не слабите си страни. Ако поискате само отрицателна обратна връзка, но забравите за това, което получавате, тогава губите огромна възможност да продължите да го правите съзнателно и да укрепите своите способности и потенциал. Все пак помолете да маркирате областите, които се нуждаят от по-нататъшно развитие.
Търсете обратна връзка от хора, които вършат добра работа или наистина притежават уменията, които развивате.
Възползвайте се максимално от обратната връзка от своя ментор, но не забравяйте да я получите и от други професионалисти.
Съгласете се с експерт, преди да започнете действие/наблюдение за това какво точно искате да получите обратна връзка, за да можете да записвате елементите на поведението, докато работата напредва. Например, помолете треньор или колега преди вашето представяне да проследи как работите с публиката на сцената, за да може след това да ви даде обратна връзка по тази конкретна заявка.
Получавайте обратна връзка за действията от различни ъгли и гледни точки (от хора, изпълняващи различни роли: подчинени, колеги, ръководство, клиенти; от хора от различен тип: повече или по-малко критични, повече или по-малко подобни на вас и т.н.) ...
Благодарим Ви за обратната връзка.
Не спорете с обратната връзка. Ако не сте съгласни с нея, просто кажете „Благодаря, чух и разбрах те“. Не забравяйте, че обратната връзка е субективна и няма място за самооправдание пред лицето, което дава ОС.
Ако наистина не разбирате какво означава човекът, който ви дава ОС, тогава му задайте няколко уточняващи въпроса. Например, той казва, че се държите твърде самоуверено (или, напротив, неуверено). Помолете го да даде пример за ситуации, в които сте показали (или не) това качество. Можете да попитате как точно се е проявило това, за което говори. Като цяло, опитайте се да получите ОС според вашите действия, а не абстрактно според вашата личност.
Обмислете обратната връзка, която сте получили, направете заключения и ги използвайте, когато изпълнявате задачата следващия път. Например, можете да запишете обратна връзка за вашето публично изказване и да го повторите половин час преди следващата си реч.

Развивайте се в процеса на изпълнение на нови задачи

Работете в „зоната на близкото развитие“: участвайте в проекти, които по дефиниция са по-трудни от онези задачи, за които нямате компетентност.
Изберете краткосрочни проекти като проекти за развитие (не повече от година, а за предпочитане до 3 месеца).
Потърсете проекти, в които самите качества, които се опитвате да развиете, са от решаващо значение за тяхното успешно изпълнение.
Помислете за опита в развитието при прилагане на знания и умения, които трябва да бъдат допълнително подобрени.
Не се страхувайте от неочаквани, нетипични ситуации: те са източник на най-ценния опит в развитието.
Не използвайте този метод на разработка за проекти с висока бизнес стойност. В тези случаи цената на грешката ще бъде твърде висока.
В същото време проектът за развитие трябва да бъде необходим и полезен за компанията, в противен случай няма да имате мотивация да отделите време за него, да положите сериозни усилия и да преодолеете себе си.
С течение на времето и като се вземат предвид вашите възможности, разширете обхвата на задачите, които решавате.
Прилагайте на работното място нови методи и идеи за вас, получени по време на обучение, самообучение, обратна връзка, учене от опита на другите и по време на участие в проекти за развитие. Правете това редовно.
Опитайте всяка нова идея поне три пъти - това ще ви позволи да не изоставяте полезна идея преди време.
Изберете най-безопасните ситуации, за да практикувате нови техники.
Помислете какво работи и защо и кое не. Помислете за изводите, направени в следващите опити.
Опитайте се да намерите ментор в компанията в лицето на лидер или корпоративен треньор - те ще ви помогнат да организирате работата, ако е необходимо, или ще ви осигурят решения на проблеми, които бихте получили, като отделите повече време.

Фонови работни места

Има и страхотен инструмент: фонови задачи. За ден-два-три поемате някакво задължение да спазвате определено правило. Например, искате да оформите образа на уверен в себе си човек: ходете два-три дни с висока брадичка и прав гръб. Свикваш, така да се каже, в ролята на уверен човек. Или сте разбрали, че често по време на преговори или обикновена комуникация с приятели започвате разговора си с думата „Не“ и това пречи на постигането на целите в общуването. В рамките на два или три дни започвате да отговаряте на въпроса на всеки човек с думата „Да“, дори ако допълнително изразите противоположната позиция на събеседника си. И така нататък.

Тоест, вашата задача е да намерите нещо, което искате да развиете в себе си (или това, от което искате да се отървете) и в продължение на няколко дни да се концентрирате изключително върху това.

И ето един важен момент: ако сте нарушили правилото, тогава платете на лицето сума (10-50-100 рубли - няма значение). Ако сте си обещали да не казвате думата „Не“ цял ден, тогава плащайте 50 рубли на този, на когото е казано „не“ за всяко нарушение. Ако сте си обещали да ходите цял ден само с прав гръб, но нарушите обещанието си - 50 рубли. Те си обещаха да формулират мисли в максимум едно или две изречения и в резултат да говорят половин час - 50 рубли. И т.н. Отучих дори най-лошите навици в рамките на 3-4 дни след като вършех фонова работа. Беше ми доста неприятно да хвърлям напразно пари. Въпреки че е по-добре да го приемете като инвестиция.

Какво е важно, ако решите да работите с този инструмент:

Бъдете честни със себе си. Ако сте се събудили сутринта и сте поели ангажимент, не забравяйте да го спазвате. Не се самосъжалявайте и не го отлагайте.
Вземете фонови задачи, когато имате време и възможност да ги изпълните. Ако имате насрочени много важни преговори за днес, тогава можете да отмените задачата за известно време, но след това да я възобновите отново.
Можете сами да измислите фонова задача. Как да го направя? Вземате качеството, от което искате да се отървете или което искате да придобиете. Тогава си мислите, че можете да спрете да правите (или, напротив, да започнете) от следващата сутрин до момента, в който си легнете. Как можете да спазвате това правило и какво ще пожертвате, когато го нарушите?
Когато разберете, че задачата е станала лесна, усложнете я. Например, ако в продължение на няколко дни можете да започнете спор с човек със съгласие и след това да огънете линията си, след това се научете да следвате жестовете и израженията на лицето си: кимайте само положително, а не отрицателно.
Намерете си някой, който може да ви помогне да следвате правилата, които сте поставили пред вас. Това може да е ваш приятел, добър приятел или колега.

Всеки ден сме изправени пред различни задачи и проблеми, които трябва да бъдат решени. Всеки ден, месец, тримесечие, година. Понякога търсим помощ от хора, които или ни помагат да решим проблем със съвети и препоръки, или хора, които ни помагат да решим проблем, просто като питат в анкети (те знаят как да направят това) и вие сами намирате решения. Първите са по-скоро консултанти. Вторите са треньори. Със сигурност сте попаднали в ситуация, когато сте общували с човек, говорили сте за проблемите си, но докато разказвахте целия този поток от информация беше структуриран и вие изведнъж (може би с няколко въпроса от събеседника) намерихте решение на проблема и в резултат се появи усещане за лекота: ура, измислих и измислих как да реша проблема. Беше толкова?

Можете да бъдете свои собствени треньори. Умението за самообучение помага компетентно да си задавате въпроси и да решавате проблемите сами по-бързо и по-ефективно. Това важи и за трудностите в бизнеса, в кариерата и в ежедневието. Това важи и за ежедневните въпроси и проблеми, които са измъчвали години наред. Понякога 30 минути анализ са достатъчни, за да се реши проблем. Освен това, за разлика от консултирането, където отговорността за решението се носи от съветника, при коучинга вие поемате отговорността за решението върху себе си. Следователно, по-нататък, ако не можете да решите проблема, тогава ще се ядосате малко, защото няма да можете да прехвърлите отговорността върху другите, към мен, към семейството, към шефа, към партньор или конкурент.

И още един много интересен факт: винаги вече имате решение на всеки проблем. Ако знаете и помните това, тогава просто трябва да намерите това решение в себе си.

Ето няколко въпроса, които да ви помогнат да обърнете главата си:

Какъв е проблемът?
Защо мисля, че това е проблем?
Защо този въпрос е важен за мен? Какво получавам, като го реша?
Как искам да бъде? Как виждам идеалния резултат за себе си?
Какво ще ми даде решението на тази задача/проблем в бъдеще?
Как виждам резултата от своите действия или цели?
Какво мога да направя, за да постигна целта?
Кой или какво може да ми помогне да постигна целта си?
Какво все още не съм се опитал да постигна целта?
Как мога да подобря резултатите си?
Какви са рисковете и какво мога да направя за тях? Как мога да получа най-ефективния резултат?
Какво ще направя утре или днес, за да постигна резултати?
Разбирам ли, че е моя отговорност да изпълня тези стъпки?

В идеалния случай, разбира се, за първи път имате нужда от треньор, който да ви помогне. Дори треньорите имат свои треньори - помага много. Треньорът мотивира и помага да се намери решение. Намерете си треньор, срещайте се с него веднъж седмично или три пъти месечно: той ще ви помогне да отговорите на въпроси, да планирате по-нататъшна работа върху себе си или проект, ще насочите мисленето ви в правилната посока, ще помогнете за структурирането на наличната информация в главата ви, и ще подкрепят и искрено вярват във вашия успех!

Примери за умения

В тази част на книгата ще дам примери за идеално развити soft-skills компетенции, за да можете да оцените себе си и да разберете кои трябва да развиете и върху какво да се съсредоточите. Ще ви представя компетенциите, които обмисляме, изучаваме и практикуваме в детайли по програмата Open soft-skills за кариера и бизнес, и ще ви дам няколко примера за това как те се проявяват конкретно. Ако бъдете помолени да оцените умението за продажби или поставяне на задачи на служител, тогава вероятно ще ви трябва време да помислите какви критерии ще използвате, за да оцените ефективността и развитието на умението. В професионалната общност тези прояви на умение се наричат "поведенчески индикатори". Как можете да използвате това? Вижте уменията, които ви интересуват, и оценете уменията си в тях по петобална скала.

Мога да ви помогна малко: важно е да не се надценявате или подценявате. Опитайте се да си отговорите възможно най-честно – на какво ниво притежавате тази или онази компетентност. След това можете да използвате това, за да съставите най-ефективно своя индивидуален план за развитие, който беше споменат по-горе.

Основна комуникация

Какво е значението на умението: вие ефективно осигурявате двупосочен обмен на информация в собствените си интереси и интересите на събеседника.

Винаги разбирате целта на всяка комуникация (както вашата, така и на събеседника)
Бъдете внимателни и заинтересовани към събеседника
Вие структурирате предоставената информация от общо към конкретно, от проблем към решение
Разчитайте в общуването на вашите интереси и интересите на събеседника
Регулирайте невербалните си прояви по време на комуникация, разбирайте невербалната обратна връзка на събеседника и променяйте комуникационната стратегия в зависимост от получената информация
Адаптирайте стила си на общуване към нивото на събеседника
По време на комуникация поддържайте зрителен контакт със събеседника
Интересувайте се от събеседниците и ги включете в обсъждането на предложената тема
Изградете разговор според принципа на диалога: задавайте въпроси, слушайте събеседника, коментирайте.
Използвайте ефективно техниките за активно слушане
Формулирайте ясно и по същество отговорите на въпросите на събеседниците