Скоростта на интернет MGTS пада. Действителната скорост на интернет е по-ниска от обещаната. Отрицателни отзиви на клиенти

MGTS 04.04.2020 10:43

Скъпи русланник!
Добър ден! Изпратете ни имейл [защитен с имейл]вашия абонатен номер, описващ подробно ситуацията. Ще проверим ситуацията и ще се опитаме да помогнем.

04.04.2020 0:45

Отговор на компанията

На 29 януари, попълвайки формуляра на сайта на mts, кандидатствах за свързване на тарифата "всички mts super tv" (моб връзка + домашен интернет + телевизия) за промоцията "кибер понеделник" (първият месец е безплатен, от 2-ри до 6-ти - 50% отстъпка, след това - 950 рубли на месец).
На следващия ден ми се обадиха от компанията mts и се разбрахме за пристигането на бригадир, който да инсталира цялото необходимо оборудване на 15 февруари.
На 15 февруари, както беше уговорено, майсторът дойде, инсталира цялото необходимо оборудване и от този ден нататък започнах да използвам всички комуникационни услуги на нова тарифа.
Услугите по тази тарифа се предоставят съвместно от компаниите MTS и MGTS. Първият отговаря за мобилните комуникации, вторият за домашния интернет и телевизията.
Всички разходи по тази тарифа, включително разходите за интернет и телевизия у дома, трябва да бъдат дебитирани от баланса на мобилния телефон mts. От страна на МГТС, както ме увериха представители на двете компании, не трябва да идват фактури за плащане.
Представете си изненадата ми, когато открих, че за първия месец от ползването на тарифата, компанията MGTS все пак ми взе и начисли разходи (за периода от 15 до 29 февруари). Първо, както казах, първият месец от използването на тарифата трябваше да бъде безплатен. Второ, всички разходи трябва да бъдат приспаднати от баланса на мобилния телефон.
От втория месец всичко си дойде на мястото и разходите започнаха да се отписват от баланса на мобилния телефон (първото отписване беше 15 март - точно един месец след началото на използването на комуникационни услуги), но не е ясно откъде продължават да се показват разходите, които са дошли за първия месец под формата на дълга ми в лична сметка mgts.
От 3 март редовно се свързвах с MGTS с молба да разбера произхода на тези разходи. Оттогава измина почти месец (!), но досега никой от компанията все още не е разрешил въпроса ми. Вече изчерпах всички възможни опции за взаимодействие с компанията - писах в чата повече от веднъж, обадих се много пъти на службата за поддръжка, резултатът беше нулев. Всеки път, когато се преструват, че чуват за проблема за първи път, след това обещават да разрешат проблема, да съставят заявление, чието разглеждане завършва с нищо, и така отново и отново ...
Трябва само да предупредя потенциалните абонати на MGTS - помислете внимателно, преди да се свържете с тази компания. Примамливите тарифи всъщност се превръщат в абсолютно хамско отношение. Ако нещо се обърка (а според моя опит, нещо винаги се обърка...), определено няма да чакате никаква помощ от екипа за поддръжка (ако предвид всичко, което се случва, изобщо можете да го наречете така...) определено няма да чакаш... Това отношение към клиентите не предизвиква нищо друго освен раздразнение и чисто разочарование.

MGTS 04/02/2020 10:06

Скъпи nikita_b!
Здравейте! Изпращам по пощата [защитен с имейл]вашия MGTS номер и връзка към прегледа, ще проверим информацията.

01.04.2020 22:50

Отговор на компанията

Прехвърлени номера от MTS към MGTS. Това са детски структури. При превода ми казаха, че мога да използвам SIM карти веднага. Той ми обясни, че не ми е нужен преди прехвърлянето и поиска да потвърди, че не е таксуван преди да го използвам. Доблестните мениджъри на МГТС обаче трябва да направят план и не им пука какво е за ваша сметка. Активирани карти за мен. Таксуването започва 14 дни преди действителното начало на употреба. Залагам от една седмица. Вчера се обадиха и казаха, че рекламацията е призната за основателна и ще има преброяване, но днес всичко е върнато и тарифирането отново надвишава реалното ползване с 14 дни. Внимавайте, тъй като компанията майка MTS е измамници!

Sergo72 14.03.2020 11:15 ч

Проблемът е решен. Благодаря за това. Утайката обаче остана.

MGTS 14.03.2020 г. 10:51 ч

Добър ден! Изпращам по пощата [защитен с имейл]вашия абонатен номер на MGTS, ние ще проверим.

14.03.2020 0:34

Отговор на компанията

От няколко години ползвам интернет от MGTS. Като цяло доставчикът ме устройва, но забеляза някои недостатъци.
1) декларираната скорост се спазва, но само по кабел. Старият Wi-Fi рутер има само 2,4 GHz, а стабилността на връзката на него не е много добра, дори не е възможно да се правят нормални разговори чрез мобилни приложения (като правило човекът, на когото се обаждам, става трудно чуваем, звукът е прекъснат). Дори трябва да свържете мобилен телефон към компютър чрез проводник, тогава връзката е добра. Направих ремонт, инсталирах Ethernet гнезда, така че Wi-Fi не е много важен за мен, дори няма нужда да сменям рутера. Пиша само, за да разберат другите потребители, че качеството на Wi-Fi връзката обикновено е много по-лошо и няма смисъл да се оплаквате от ниска скорост и прекъсвания.

2) стабилността на връзката е добра, въпреки че в социалните мрежи потребителите често се оплакват от неуспехи, напоследък изобщо не съм ги срещал. Но досадното е, че загубих IPv6 адреса си от новата година и за повечето потребители работи. Мисля, че ще трябва да се свържа с домашния интернет отвън (отвън има IPv6) и поради това вземането на статичен IP е скъпо. А на някои сайтове се появяват съобщения за потвърждение поради големия брой заявки от един IP, който не е наличен на IPv6.

3) има изгодни тарифи за мобилни комуникации (649 рубли за 200 Mbps интернет + 2 GB мобилен трафик + 350 минути). Има подобна тарифа с неограничен интернет. Но странната месечна такса от 214 рубли за домашен телефон, която се използва рядко, е досадна. На мобилни устройства абонаментната такса включва пакет от минути, но тук по някаква причина не. Мобилните комуникации се развиваха с доста бързи темпове, докато принципът на формиране на тарифа за стационарен телефон беше замразен в продължение на десетилетия, а стационарен телефон стана много по-скъп от мобилен. Мисля да го изключа, само майката трябва да ходи, номерът й е издаден. Или го оставете като резервен комуникационен канал - мобилната комуникация в дома ни не е много добра, а тарифите вече са по-евтини и след това може да поскъпнат. Въпреки че, от друга страна, MGTS работи чрез MTS, а мобилните комуникации на MTS са по-добри от другите оператори, тъй като има „благини“, които други оператори нямат, например приложение за разговори с безплатни разговори в мрежата - в рамките на мрежата на оператора, а не само вътре в приложението, или същия IPv6. И аз го използвам много в дачата и там качеството на комуникацията се подобри миналата година. Но в Online / Rostelecom има домашен телефон без месечна такса.

По-добре би било да включите домашен телефон в пакета с отстъпка, или да включите пакета минути в тарифата с минимална месечна такса, или да премахнете тази такса напълно. Би трябвало да има някои предимства за домашния телефон пред мобилния, особено след като ресурсите на радиовръзката са по-ограничени от оптиката.

N*********@vyalceva.net 16.03.2020 19:48

MGTS 03/08/2020 09:55

Уважаеми n**********@vyalceva.net!
Добър ден! Благодарим Ви за обратната връзка!
При всички тарифни планове скоростта се декларира с кабелна връзка.
IPv6 се предоставя в тестов режим, така че не работи за всички абонати.
За използването на линията и нейната поддръжка се начислява такса от 214 рубли / месец.

Днес не е лесно да си представите живота си без интернет. Някой се нуждае от него за учене или работа, други - за да бъде в крак със случващото се в света, а за някой помага да се усъвършенства или просто да се забавлява. Независимо за какво използвате интернет, е съвсем очевидно, че бихте искали такава връзка да е с добро качество, да функционира гладко и с прилична скорост. И, изглежда, как може това да се случи по различен начин днес? Отзивите на хиляди хора потвърждават, че може. Някои имат сериозни затруднения при използването на интернет връзката и биха искали да сменят доставчика, за да получат по-добри услуги. Други не са доволни от цената на своя тарифен план и биха искали да намерят компания, която да предоставя услуги при същите условия, но само на по-ниска цена. Всички тези претенции и желания са разбираеми. Ако клиент инвестира парите си във възможността да ползва определена услуга, той трябва да я получи с подходящо качество. Въпреки това, за съжаление, не всички доставчици мислят по този начин. Мнозина се стремят да извлекат максимума от своите абонати, като същевременно ги мамят. В опит да избегнат подобно сътрудничество, мнозина избират да се свържат с интернет MGTS. Защо толкова много хора предпочитат този конкретен доставчик? Как е конфигуриран MGTS Интернет? Какви тарифи и пакети от услуги предлага компанията? Каква е максималната скорост на интернет връзката, която въпросната организация е готова да предостави? Какво казват отзивите за функциите на свързване и след това използване на интернет от тази компания?

За да разберем всички тези въпроси, ще разгледаме подробно принципите на функциониране на MGTS, неговите предложения за абонати, както и отговорите на клиентите относно качеството на предоставяните им услуги. Това ще ви помогне да си изградите собствено мнение за въпросната компания. Бъди внимателен.

Относно компанията

MGTS започва своята дейност в края на деветнадесети век. Тогава беше официално основана Московската градска телефонна мрежа. Само за двадесет години около 17 хиляди души са станали негови абонати. През следващите десетилетия компанията активно се развива и усъвършенства в областта на предоставянето на комуникационни услуги. Още през 2004 г. беше извършена радикална модернизация на функциониращата система на MGTS. Тогава компанията направи интернет достъпна услуга за стотици хиляди руснаци.

Днес интернет услугите на MGTS са достъпни за абсолютно всеки. Организацията дори провежда специално обучителни курсове за подобряване на интернет грамотността на по-възрастните абонати, което им позволява да не се ограничават в използването на Интернет и саморазвитието.

Какво друго направи компанията напоследък:

Стартиране на проект "Домашен оператор".
Подкрепа за малкия бизнес чрез разширяване на функционалността на пакета "Digital Office".
Възможността за самостоятелно формиране на подходящ пакет от услуги.
Лична бонус програма.
Стартиране на най-новата технология за оценка на реалното качество на поточно видео директно в процеса на гледане.
Актуализиране на линията от тарифни планове.

Вече днес интернет и телевизионните услуги от MGTS станаха невероятно популярни. Компанията активно се развива и подобрява в полза на своите потребители.

интернет

Въпросната фирма предоставя на своите клиенти непрекъснат неограничен достъп до интернет. Уникалните услуги на тази организация са направени от модерна технология, която ви позволява да използвате мрежата с колосална скорост - 500 Mbit / секунда, скоростта на интернет MGTS. Фирмата разполага с достатъчно техническо оборудване, за да поддържа връзка с Мрежата на своите абонати без прекъсвания, със стабилна скорост, независимо от времето на денонощието. Използваните най-нови технологии позволяват поддържането на качеството на комуникацията на достатъчно високо ниво. Сега използването на интернет стана по-удобно от всякога.

Отзивите подчертават следните предимства на MGTS Internet:

Безплатно се предоставя рутер (модем, оборудван с Wi-Fi функция).
Възможността да използвате Интернет с висока скорост, като го използвате за комуникация, образование и забавление.
Различни тарифи за Интернет MGTS. Линията е толкова гъвкава, че можете да намерите пакет дори за 300 рубли на месец.
Бърза връзка.
Отстъпка при условие, че няколко услуги са свързани едновременно.
Плащане ex post facto в една фактура.
Провеждане на персонален оптичен канал до вашия апартамент.
Ако имате някакви затруднения при използването на Интернет MGTS, техническата поддръжка на компанията ще предостави всички необходими консултации.

Стотици хиляди клиенти смятат горната информация за достатъчна причина да станат абонати на въпросната компания.

Интернет тарифи

Много хора решават да използват интернет от MGTS (Москва), тъй като тарифните оферти им изглеждат доста изгодни. Особено, когато ги сравните с офертите на конкурентите.

Налични тарифи за интернет от MGTS:

60 Mbps - 360 рубли на месец;
200 Mbps - 490 рубли на месец;
500 Mbps - 1600 рубли на месец.

Други харесват ежедневните планове за таксуване. Но какво ще стане, ако връзката е прекъсваща или действителната скорост не съответства на посочената в тарифата? Най-добрият изход е следният: свържете се с интернет техническата поддръжка от MGTS за помощ. Работещите там специалисти ще могат да Ви предоставят цялата необходима информация, да Ви посъветват и да Ви помогнат да разрешите проблема. Следователно тази възможност не бива да се пренебрегва.

Но какво ще стане, ако искате да използвате услугите на въпросната фирма, но нито една от посочените цени не ви подхожда? Свържете се със служителите на MGTS, като използвате обратна връзка и обсъдете текущата ситуация. Спокойно може да се каже, че мениджърите на компанията ще могат да ви предложат подходящ вариант. В крайна сметка целта на компанията е да спечели добра репутация сред своите абонати с висококачествените си услуги.

Наличност

Защо много хора предпочитат неограничен интернет от MGTS? Защото въпросната фирма предоставя на своите клиенти много възможности за спестяване на пари. Свързването с интернет от MGTS може да се осъществи с помощта на различни промоционални оферти, което позволява на абонатите да спестят парите си. Какви промоции са актуални днес?

Телефон и интернет за тези, които наскоро са се нанесли в нов дом.
Специална тарифа за бойци на Проект Армата.
Купон, който ви дава право на безплатна компютърна помощ.
Смартфон за рубла, подлежи на активиране на определени пакети от услуги от MGTS.
Невероятни параметри (500 SMS съобщения, 500 минути, скорост 200 Mbps, 20 GB мобилен интернет на MGTS само за 750 рубли).
GPON. Нови възможности за интернет потребителите.

Всичко това вече привлече хиляди абонати в интернет от MGTS. Услугите от такъв план правят такива приятни промоционални оферти уникални и популярни. Може би някои от горните ще заинтересуват и вас.

Сервизни пакети

При условие, че няколко услуги са свързани едновременно, абонатът има право на отстъпка. За удобство на потребителите МГТС е подготвила интернет пакети, които се състоят от комбинации от услуги в различни вариации. Това могат да бъдат пакети, които включват интернет връзка, цифрова телевизия и мобилни комуникации. Колкото по-широка е комбинацията, толкова по-големи са спестяванията. И така, какви са наличните пакети от услуги, които включват мобилни комуникации на MTS, интернет и телевизия MGTS? Към момента са актуални следните предложения:

Интернет + телевизия - 500 рубли на месец.
Интернет + Мобилни комуникации - 500 рубли на месец.
Интернет + Мобилни комуникации - 650 рубли на месец.
Интернет + Мобилни комуникации - 750 рубли на месец.
Интернет + Мобилни комуникации + Телевизия - 850 рубли на месец.
Интернет + Мобилни комуникации + Телевизия - 950 рубли на месец.
Възможността за събиране на вашия личен набор от услуги. Налични опции: домашен интернет, домашен телефон, цифрова телевизия, мобилни комуникации, охрана, видеонаблюдение. Калкулаторът автоматично ще изчисли цената на тарифния план и размера на отстъпката, на която имате право.

Разнообразието от налични тарифи за интернет MGTS (Москва) ще позволи на всеки да избере пакета от услуги, който му подхожда колкото е възможно повече. Може би ще намерите нещо подходящо сред описания асортимент.

Начин на плащане

Как можете да платите за използването на услугата за домашен интернет MGTS? Налични са няколко метода. Нека ги разгледаме по-нататък.

Особено се отличават следните:

Има възможност за плащане в шоурумите на MTS. В този случай комисионната няма да бъде начислена, а записването ще се извърши незабавно.
Можете също да платите за Интернет MGTS с банкова карта или от мобилната си сметка в MTS.
Ако платите за въпросната услуга в Platina KB, MTS-Bank PJSC, MKB OJSC, VPB AKB ZAO, Mosoblbank, KKB OJSC, комисионната няма да бъде начислена.
Също така незабавно плащането ще бъде кредитирано със средства, при условие че се използват следните електронни портфейли: "Qiwi", "Yandex.Money", "MTS.Money", "WebMoney".
Освен всичко друго, можете да използвате банкомати и електронни терминали. Няма да се начислява комисионна.

Компанията е направила всичко възможно процедурата за плащане да бъде максимално опростена. Можете да изберете някой от горните методи. Сега средствата идват във вашата сметка възможно най-бързо: от незабавно кредитиране до три работни дни. Освен това, ако имате дълг и предоставянето на услугата е спряно, тогава след период от половин час до два часа след плащането, блокирането на услугата ще бъде автоматично премахнато. Не е необходимо да уведомявате компанията по никакъв начин.

Електронна фактура

Правилното използване на домашен интернет MGTS ще ви помогне да се грижите за околната среда. Как? Компанията казва, че използва около 288 тона хартия годишно за генериране на сметки. Как можете да участвате в спасяването на дървета от сеч за търговска употреба? Започнете да използвате електронни фактури. Към тях вече са преминали около 350 хиляди абонати. Така те успяха да спасят вече триста дървета. И това не е границата. Можете също да станете част от това движение заедно с MGTS Internet.

Отзивите ви позволяват да разберете какви са ползите от използването на електронни фактури. Сред тях се разграничават следните:

Лекота на свързване.
Безплатен абонамент.
Условията за плащане остават същите, докато електронната фактура се доставя много по-рано от хартиената версия.
Можете лесно да контролирате състоянието на личния си акаунт, независимо къде се намирате.
Плащането може да се извърши с едно щракване, без дори да напускате собствения си дом.
Ще получите SMS известия, когато плащането бъде получено.

Отзивите за MGTS Internet и използването на електронни сметки ни позволяват да заключим, че това е невероятно удобен начин да получите информация за текущото състояние на акаунта. Може би и на вас ще ви хареса?

Положителни отзиви на клиенти

Описвайки интернет MGTS, прегледите подчертават както положителни, така и отрицателни точки. За да се предостави цялостна картина на това как се извършва обслужването на клиенти във въпросната компания. Като начало, нека да обсъдим какво харесват абонатите в MGTS. Следните точки са особено подчертани:

Реалната скорост на интернет е напълно съобразена с декларираната.
Компанията предоставя на клиентите безплатно Wi-Fi рутер.
Много е удобно да направите плащане.
Непрекъснатост на предоставянето на услуги.
Наличие на изгодни оферти.
Безжичен интернет.
24/7 техническа поддръжка, която функционира перфектно.
Добра комуникация навсякъде в апартамента.
Професионални и точни майстори.
Бърз монтаж на цялото необходимо оборудване.
Висока скорост на обработка на заявката.
Достъпни цени за услуги.
Фактурата се предоставя в края на месеца.
Една пета от сумата, платена за интернет, ще бъде върната в мобилната сметка на картата на MTS.
Приветлив персонал на кол центъра.
Ако имате някакви проблеми, мениджърите на компанията няма да ги пренебрегнат.
Най-простата връзка е в тези къщи, където се използва стационарен телефон.

За мнозина услугата, описана по-горе, е напълно удовлетворена. Не всички обаче са на това мнение. По този начин отзивите на MGTS за интернет често са предимно отрицателни. Каква е причината за това?

Отрицателни отзиви на клиенти

Какво прави потребителите на домашен интернет на MGTS толкова разстроени? Следните точки са подчертани:

Може да е трудно да се свържете със служителите на кол центъра.
Понякога връзката е платена.
Липсите, причинени по вина на компанията, не винаги се коригират.
Чести повреди в модема.
В някои случаи скоростта на интернет не се поддържа на по-горе посоченото ниво.
Мнозина не са доволни от качеството на предоставяните услуги.
Понякога има недоразумения с персонала за техническа поддръжка.
Клиентите забелязват недостатъци в процеса на инсталиране на необходимото оборудване.
Безплатен рутер с ниско качество.
прекъсвания на интернет.
Неправилна организация на механизма за обслужване на потребителите.
Някои хора изпитват затруднения в процеса на използване на официалния уебсайт на компанията.
При свързване към интернет някои от тях бяха изключени от стационарните си телефони.
Лоша обратна връзка.
Доста ограничена способност за плащане на сметки.
Цените не включват желаната висока скорост.
Неудобно местоположение на рутера.

Разбира се, много точки не зависят от компанията като цяло, а по-скоро от конкретни инсталатори или оператори на кол център. Това обаче не улеснява клиентите. Освен това, не трябва ли компанията да бъде по-внимателна към процеса на подбор и организацията на системата за контрол на качеството на работата си? Това е нещо, което си струва да се замислим.

Вместо заключение

МГТС е компания с богата история и колосален опит на комуникационния пазар. Като цяло тя работи успешно повече от сто години, като непрекъснато се развива и подобрява в полза на своите клиенти. Днес MGTS може да предложи за ползване услугите на интернет, цифрова телевизия, мобилни или фиксирани градски телефонни комуникации. Рядък доставчик може да се похвали с такъв пакет от налични услуги. Можете да свържете една от услугите, изброени по-горе, или да изберете цял пакет, който ще включва комбинация от няколко или дори всички от гореспоменатите възможности. Защо толкова много избират да направят това? Защото компанията отговаря на своите лоялни клиенти наполовина и предоставя значителни отстъпки на тези, които решат да използват целия пакет от услуги на MGTS. Този избор ще ви помогне да спестите значителна сума пари на месечна база. MGTS се грижи за благосъстоянието на своите абонати и е готов да направи много, ако не и всичко, за да спечели тяхното доверие и лоялност. Огромният брой клиенти на въпросната фирма я препоръчват по-късно на свои приятели и познати. Това не е ли най-високата похвала?

Също така, клиентите харесват възможността да изберат начин на плащане, който им подхожда. И има от какво да избирате: плащане в брой в комуникационните магазини на MTS, плащане чрез банка, с помощта на банкова карта, през терминал или банкомат, превод от електронни портфейли на различни платежни системи. Обнадеждаваща е и възможността за получаване на електронни фактури вместо разписки на хартиен носител. Те пристигат по-рано от последния и трябва да бъдат платени по едно и също време.

Клиентите обаче оставят и много отрицателни отговори. Повечето от тях са насочени към персонала на място (оператори на кол центрове, монтажници и т.н.). Но някои са насочени към самата същност на функционирането на компанията. Те се отнасят до тарифите, скоростта на интернет връзката и други подобни въпроси.

Преди да сключите споразумение с която и да е компания, предоставяща комуникационни услуги, внимателно го проучете и внимателно прочетете условията, с които се съгласявате. Трябва да знаете точно каква скорост на интернет е посочена в договора, колко телевизионни канала ще можете да гледате (ако говорим за тази услуга), кога трябва да плащате сметки и колко ще трябва да плащате месечно. Също така би било добре да разберете колко скоро услугата ще бъде възобновена след предишното прекъсване, когато плащате задължения и депозирате необходимата сума пари. Важно е да знаете за всичко това предварително. Това ще ви спести от неприятни изненади по време на работата на вашите електронни устройства, а също така ще ви помогне да имате непрекъснат достъп до Интернет със скорост, която ви устройва, на база вашите желания и нужди.

Не забравяйте и за собствената си безопасност. Ако са Ви предоставени данни от личния Ви акаунт на официалния ресурс на въпросната фирма, не ги прехвърляйте на трети лица. Информацията за състоянието на личния ви акаунт и механизма за управлението му е строго поверителна. Това ще ви предпази от триковете на измамниците и ще спестите парите ви. Освен всичко друго, ако предпочитате да плащате сметките си онлайн чрез електронни плащания, въведете информацията за банковата си карта само ако сте сигурни, че връзката е сигурна. Тези прости мерки за сигурност могат да ви помогнат да избегнете сериозни проблеми.

Вземете решения, за които не е нужно да съжалявате по-късно. Нека използването на избраните от Вас услуги Ви носи само положителни емоции!

В допълнение към горната информация:

Когато се свързвате с интернет със скоростни характеристики над 100 Mbit/s въз основа на технологията PON, вашият компютър трябва да има мрежова карта, която поддържа тази технология (ако компютърът е стар, където мрежовата карта е 100 Mbit/s, преносът на данни скоростта ще бъде не повече от 100 Mbit / s). С).

Връзка с интернет и услугите "Домашна телевизия" чрез ADSL технология:

ADSL рутер за предоставяне на интернет и услуги за домашна телевизия е конфигуриран по такъв начин, че потокът от данни за цифрова телевизия се счита за приоритет

Например, докато използвате интернет услугата и гледате телевизия:
ако честотната лента на линията е 6 Mbit / s, тогава когато телевизионният декодер работи (минимумът за услугата Home TV е около 4,5 Mbps), скоростта на интернет потока ще намалее и ще бъде приблизително 1,5 Mbps.

Ако изключите телевизионния декодер, скоростта на интернет връзката ще бъде възстановена до пълна.

Връзка с интернет услуга чрез GPON технология:

Намаляването на скоростта може да бъде свързано с инсталирането на допълнителни програми, които създават натоварване на компютъра или вирусна активност.

1. Недостатъчно количество памет на компютъра, скоростта на работа на всичко намалява, вкл. браузър.

2. Инсталирани защитни стени на компютъра (специални програми, които могат напълно или частично да блокират достъпа до Интернет или да поставят ограничения върху него, зависи от настройките).

3. Едновременно използване на Интернет (например един потребител през WI-FI мрежата, вторият с кабелна връзка).

кабелна връзка:

Необходимо е да се уверите, че няма повреда на кабела, няма повреда на местата, където са монтирани конектори в краищата на кабела ( лош контакт на свързващия кабел къмONT/ модем или компютър).

Свързване на интернет / телевизионни услуги чрез Wi-Fi:

Wi-Fi връзката има технически ограничения. Реалната скорост на връзката обикновено е значително по-ниска (до 2 пъти) от теоретичната**.

Wi-Fi производителността се влияе значително от други Wi-Fi мрежи, инсталирани, например от вашите съседи. Скоростта също може да варира в зависимост от наличността:

дебели носещи стени;
стоманобетонни подове;
огледални или други отразяващи повърхности;
домакински уреди, които излъчват електромагнитни вълни в диапазона 2,4 GHz (например работеща микровълнова фурна).

** - Теоретични скорости на Wi-Fi стандартите: IEEE 802.11b - теоретична скорост на предаване на данни до 11 Mbps; IEEE 802.11g - теоретична скорост на трансфер на данни до 54 Mbps; IEEE 802.11n - теоретична скорост до 600 Mbps, рядко постижима, зависи от стандартите, поддържани от свързаните абонатни устройства.

Връзка с интернет услуга чрез ADSL технология:

Намаляването на скоростта може да бъде свързано с инсталирането на допълнителни програми, които създават натоварване на компютъра или вирусна активност. Освен това, ако използвате интернет от няколко устройства едновременно, скоростта на всяко може да е по-ниска.

Аз съм абонат на MGTS и се оплаквам, че точно от 7 дни имаме проблем със скоростта на интернет (въпреки факта, че е свързана тарифата "изгоден интернет"). Всеки ден, обаждайки се по телефона на операторите на MGTS за факта, че няма интернет или много ниска скорост, капитанът (MGTS) сменя нашия модем, след което проверява скоростта на интернет и самия компютър. Според майстора от наша страна няма неизправности и проблеми с комуникацията. Скоростта съответства на тарифата (60mgb), капитанът обясни, че ако отново възникнат проблеми със скоростта на интернет, тогава трябва да се свържете отново с MGTS, което най-вероятно има проблеми на станцията. По-малко от 2 часа след инсталирането на нов модем, скоростта на интернет отново падна до такива координати Ping 145ms, in. скорост-12.20мбита, ref. скоростта е 11,13 Mbps. Обадих се в МГТС, обясних цялата ситуация, жалбата ми No 9901606 беше приета и потвърдиха, че наистина имат проблеми в гарата. Обещаха да отстранят проблемите в гарата, но проблемът все още не е решен.
Моля за съдействието ви за решаване на този проблем.

Интернет от оператора MGTS е висока скорост на пренос на данни и стабилен достъп. Въпреки това, понякога потребителите имат проблеми с ниската скорост на интернет. Какво да правим в този случай - нека да го разберем по-подробно.

Как да проверите скоростта на връзката си

На първо място, трябва да проверите скоростта на вашата връзка. За да направите това, свържете компютъра към рутера с кабел.

Преди да започнете теста:

1. Изключете всички устройства от ONT рутера, с изключение на това, което се тества.

2. Затворете или временно спрете софтуера за сигурност, антивирусите (Kaspersky, Avira и други), защитните стени (софтуерни защитни стени, напр. Windows Defender, Windows Firewall).

3. Затворете програми, генериращи мрежова активност, включително:

всички раздели в интернет браузъра;
пощенски услуги (mail.ru и други);
месинджъри (Skype, ICQ, Jabber);
торент услуги;
мениджъри за изтегляне (Internet Download Manager, Download Master и други).

Можете да проверите скоростта на кабелната връзка, като използвате услугата http://speedtest.mgts.ru/. За да бъдат резултатите обективни, ви съветваме да изпълните теста няколко пъти.

Предаването на данни през безжична мрежа може да е по-ниско, отколкото по кабел. Това се дължи на естеството на комуникациите по радиовълни. Стените, таваните, Bluetooth и домакинските уреди му пречат: ето защо лаптопът може да има ниска скорост на интернет, но настолен компютър с кабелна връзка е нормално. Максималната скорост на Wi-Fi може да бъде измерена, ако се приближите до рутера ONT с вашето устройство на разстояние не повече от 1-2 метра.

Бавен интернет с добра скорост на връзката

Ако тестването не разкрие проблеми със скоростта на трансфера на данни, но бавният интернет пречи на вашата мрежа, опитайте следните методи.

Рестартирайте устройствата

Рестартирането на вашия модем, рутер или компютър може да реши проблема с ниските скорости на интернет. След рестартиране RAM паметта на устройствата се изчиства, драйверите и системите се рестартират. Бавният интернет може да е резултат от увеличеното използване на честотната лента във вашата безжична мрежа. Когато рестартирате, рутерът автоматично ще превключи на по-чист канал.

Проверете дали другите сайтове работят

Ниската скорост на интернет връзката може да няма нищо общо с това: повреди или техническа работа на сървъра, където се намира сайтът, забавят работата му. Ако само един портал не се зарежда добре, а останалите (например mgts.ru) работят стабилно, опитайте да получите достъп до него по-късно.

Проверете честотната лента на вашия рутер

Понякога ниската скорост на интернет е следствие от ниската честотна лента на вашия рутер. Понякога може да се регулира в настройките:

1. Въведете адреса 192.168.1.1 в лентата за търсене на вашия браузър.

2. Влезте с помощта на двойката потребител-потребител вход-парола.

3. В настройките на безжичната мрежа се нуждаете от елемента "Максимална скорост на пренос на данни".

4. Задайте стойността на възможно най-високата стойност и потвърдете промените.

Ако вашият рутер не е проектиран да работи с голямо количество информация, ще трябва да намалите натоварването върху него или да закупите по-мощен модел.

Изчистване на бисквитките

Бисквитките са временни файлове, които вашият компютър съхранява, за да ускори зареждането на интернет страници. Ако има твърде много от тях, това може да попречи на работата на устройството. За да изтриете бисквитки в браузъра Google Chrome:

1. Отворете програмата и щракнете с левия бутон върху иконата, изобразяваща бяла стрелка в червен кръг.

2. Изберете Настройки от изскачащото меню.

3. От лявата страна на екрана отворете секцията „Разширени“ и след това „Поверителност и сигурност“.

4. Изчистете историята и изтрийте временни файлове.

Моля, обърнете внимание: изтриването на бисквитки ще доведе до необходимост да въвеждате отново потребителските си имена и пароли на повечето сайтове.

Проверете драйверите на мрежовата карта

Ниската скорост на интернет на лаптоп при нормална работа на стационарен компютър показва проблем със самото устройство или неговите компоненти. По-специално - с мрежова карта или нейния софтуер (драйвер). В съвременните операционни системи актуализациите на драйвери се извършват автоматично. Уверете се, че имате инсталиран най-новия мрежов софтуер:

1. Потърсете приложението Device Manager и го отворете.

2. Изберете секцията "Мрежови адаптери".

3. В менюто, което се отваря, намерете вашата мрежова карта.

4. Щракнете с десния бутон върху името му и изберете "Update".

5. Ще се отвори прозорец, в който трябва да изберете автоматично търсене на актуализации.

6. Ако сами сте изтеглили мрежовите драйвери, актуализирайте ги ръчно.

Сканирайте компютъра си за вируси

Бавната скорост на интернет може да е резултат от вируси и злонамерен софтуер. За да изключите тази опция, стартирайте сканиране на устройството. Това може да стане по няколко начина:

1. Използване на стандартния софтуер на Windows Defender. Следвайте пътя: Старт \ Защита от вируси и заплахи \ Текущи заплахи \ Настройки за сканиране. Задайте вида на проверката и я стартирайте.

2. Използване на онлайн услуги. Изтеглете файла с текущата вирусна база данни от официалния уебсайт на разработчика и стартирайте сканиране. Популярните програми за сканиране включват проверка на сигурността от Microsoft, инструмент за премахване на вируси от Kaspersky Lab или СureIt от Dr.Web.

3. Стартирайте сканиране с антивирусна програма.

Проверете настройките на вашия DNS адрес

DNS сървърът е компютър, който съхранява информация за съответствието между името на домейна на сайта (например mgts.ru) и неговия цифров адрес. Преди да отвори сайт, браузърът се свързва с такъв сървър. Бавната скорост на интернет може да се дължи на голямото натоварване на вашия DNS.

За това:

1. Щракнете с десния бутон върху иконата на Интернет в лентата на задачите в долната част на екрана.

2. Изберете „Open Network & Internet Settings“.

3. В новия прозорец щракнете върху "Конфигуриране на параметри на адаптера".

4. Щракнете върху иконата на вашето мрежово устройство с десния бутон на мишката и изберете "Properties".

5. В прозореца, който се отваря, изберете компонента "TCP версия 4 (TCP / IPv4)". Щракнете върху Свойства.

6. Поставете отметка в квадратчето „Получавайте DNS автоматично“ или „Използвайте следните адреси на DNS сървър“ и задайте предпочитания адрес 62.112.106.130, а алтернативния - 62.112.113.170. Това са MGTS сървъри.