"Internetska veza stalno nestaje", "Jučer je radila dobro, a danas nema veze", nestaje wi-fi internet - takve se pritužbe često mogu čuti od ljudi koji su suočeni s nedostatkom veze s globalnom mrežom . Razloga za ovu situaciju može biti mnogo, pokušat ćemo rastaviti najvažnije od njih i razumjeti šta učiniti ako internet nestane.
Uslovno, razlozi za nepostojanje internetske veze mogu se podijeliti na eksterne (nezavisne od računala korisnika i ne rješavaju se sami) i interne (nalaze se u području računarske mreže).
Ne oglašavajte alarm od samog početka, prvo provjerite ima li fizičkih oštećenja rutera ili kabla, a zatim ponovo pokrenite računar i ruter. Možda su postavke izgubljene tokom rada, korištenje redovnog ponovnog pokretanja uređaja može riješiti problem. Ako nakon ovih jednostavnih koraka nema veze, vrijedi detaljnije razumjeti ovo pitanje.
Interni razlozi: zašto internet nestaje
1. Neispravnost modema i mrežnih kartica
Oprema za povezivanje na mrežu često se pokvari (u slučaju kvara ili resetiranja). U potonjem slučaju teško je dijagnosticirati problem, jer se na prvi pogled čini da je oprema ispravna. Njihovu upotrebljivost možete provjeriti sami. Da biste otvorili meni, kliknite desnim tasterom miša na prečicu "Moj računar" i idite na karticu "Svojstva". U operativnom sistemu Windows XP tada morate odabrati "Hardver", a zatim "Upravitelj uređaja".
Na drugim operativnim sistemima, kartica se nalazi direktno u "Svojstvima". Nakon pozivanja menija, morate pronaći svoju opremu i uvjeriti se da u žutom trokutu pored slike nema uzvika (njegovo prisustvo signalizira pogrešnu instalaciju, u takvoj situaciji vrijedi ponovno pokrenuti drajvere). Ako vaša oprema ne svijetli, vjerovatno je pokvarena i treba je zamijeniti.
2. Neispravna podešavanja
Mrežna veza se konfiguriše jednom na početku instalacije, obično nakon toga nema potrebe za prilagođavanjem njenog rada, ali u slučaju kvara sistema (nastalog usled različitih okolnosti) postaje neophodno izvršiti dijagnostiku . Ovo može biti uzrokovano i virusnim datotekama i radom samog operativnog sistema. Takođe, računar je podložan uticaju ljudi, posebno ako je u zajedničkoj upotrebi. U bilo kojem od ovih slučajeva, ako se izgubi internet na računaru, potrebno je provjeriti postavke veze. Da biste to učinili, potrebno je uzeti upute (koje daje svaki provajder prilikom sklapanja ugovora) i provjeriti tačnu tačku po tačku povezivanja ili postaviti novu.
3. Virusni programi
U 40% slučajeva internet mreža nestane zbog napada virusa. Mnoge zaražene datoteke mogu blokirati različite veze ili potpuno blokirati promet.
Da biste provjerili njihovu umiješanost u nestanak kućnog interneta, možete držati pritisnutu tipku "F8" prije pokretanja Windowsa i odabrati način sigurnog povezivanja s učitavanjem mrežnih drajvera. Sa ovim pokretanjem, sistem neće preuzeti virus, a ako Internet ne radi tokom normalnog pokretanja, onda će se povezati u sigurnom načinu rada. Ovo signalizira da na računaru postoji zlonamjerni softver.
Da biste se riješili virusa, morate preuzeti ažuriranu verziju antivirusnog programa (preporučljivo je instalirati s diska). Neke vrste virusa blokiraju pretragu za antivirusnim programom i mogu se sakriti od njega ako je pokrenut na istom operativnom sistemu. Specijalisti AKADO-Ural savjetuju korištenje drugog nezaraženog operativnog sistema za liječenje. Ako nemate drugu opremu ili odgovarajuće znanje, možete koristiti siguran način rada i u njemu tražiti i liječiti viruse ili se obratiti profesionalcima za pomoć.
AKADO-Ural nudi uslugu Doktor AKADO (ranije Multimaster). Stručnjaci kompanije će vam pružiti kvalifikovanu pomoć u postavljanju opreme, instaliranju softvera, tretiranju računara od virusa i drugim poslovima.
Vanjski razlozi: zašto internet povremeno nestaje
1. Internet provajder
Provajder je povezujuća veza koja povezuje korisnike sa Internetom, kroz njega prolaze sve informacije. O tome zavisi kvaliteta interneta, a mnogi problemi nastaju u slučaju problema sa pružanjem komunikacije od strane provajdera. Na primjer, često dolazi do prekida interneta zbog neispravne opreme, neplaniranih tehničkih radova i drugih sitnica iz nadležnosti.
Ova organizacija je zaslužna za kvalitetnu komunikaciju i u 50% slučajeva, kada internet stalno nestane, potrebno je da se obratite tehničkom odjelu za pomoć.
Naravno, nije sve riješeno na ovaj način, neki od razloga za nedostatak interneta direktno zavise od programa i postavki sistema. Prije nego što kontaktirate tehničare kompanije AKADO, ne zaboravite provjeriti svoj balans, ako prelazi granice korištenja, tada će pristup globalnoj mreži biti automatski blokiran. U slučaju dopune računa, moći ćete ponovo koristiti sve mogućnosti mreže.
2. Problemi u radu komunikacionih kanala
U 30% slučajeva internet mreža nestane zbog kvara ili fizičkog oštećenja komunikacijskih kanala koji se nalaze unutar zgrade. U osnovi, ovaj problem rješavaju stručnjaci, za samodijagnozu morate znati vrstu kanala koji se koristi i njegove karakteristike.
Na primjer, dijagnostika kabelskog kanala mora započeti provjerom integriteta ožičenja koje se nalazi u prostoriji. Vrijedi napomenuti da je u nekim slučajevima to nemoguće učiniti bez dostupnosti profesionalne opreme, ali postoji nekoliko načina za početnu provjeru bez korištenja.
Nadamo se da će vam gornji savjeti pomoći da shvatite zašto je internet wi-fi ili direktna veza nestala bez pribjegavanja pomoći stručnjaka. Ako problem nije riješen uz pomoć ovih preporuka, vrijedi potražiti pomoć od stručnjaka. Ako problem nije riješen uz pomoć ovih preporuka, vrijedi se obratiti stručnjacima naše kompanije za pomoć. Pomoći ćemo vam da utvrdite točne uzroke neispravnosti veze i otklonite ih.
Sada, pri tarifi od 7500 Mbps u oba smjera (tj. brzina preuzimanja bi trebala dostići nekoliko stotina kilobajta u sekundi) tokom dana i uveče, brzina preuzimanja je ili 0 ili 10-20 Kb/s nekoliko sedmica. Nisam ga pumpao noću, ali činilo se da je bio brži.
Prije toga postojao je provajder MIG-Telecom (područje metro stanice Jugo-Zapadna), sve je bilo u redu, ali ga je u maju 2008. kupila mreža Akado. MIG postoji već nekoliko godina, periodično su smanjivali troškove tarifa. U maju 2008. moja tarifa je koštala 750 rubalja. Mjesečno. Nakon kupovine MIG-a, njegova web stranica je prestala raditi i Akadova web stranica je počela da se otvara. Na web stranici Akado, među navedenim tarifama bila je tarifa sa mojom brzinom od 7500/7500 i tamo je koštala 600 rubalja mjesečno. Pa bolje mi je: nije 750, nego 600, pomislih naivno. Krajem avgusta stavio sam na račun 2.000 rubalja, procenjujući da će to biti dovoljno do kraja novembra. Internet je prestao da radi 10. novembra. Bez razmišljanja, stavio sam 1000 rubalja na svoj račun. (sa marginom). Internet nije radio. Uz poteškoće sam stigao do službe podrške (prije povezivanja s operaterom visio sam na telefonu oko 10 minuta - i, kako se ispostavilo, imao sam sreće, jer mnogi čak ni ne zovu u red operatera, samo dobiju zauzet) i ispostavilo se da imam dug od 750 rubalja! Općenito se pokazalo da sam uzalud računao na poštenje operatera. Akado je ostavio trošak tarife bez navođenja ove tarife na web stranici (nazvavši je MIG-Silver), a od maja svakog mjeseca mi je kapalo ne 600, već 750 rubalja. Na sajtu brzina od 7500/7500 košta 600 rubalja, a brzina od 10000/10000 košta 700 rubalja (iako stvarno mislim da je dovoljno uzeti najjeftiniju tarifu, brzina se neće razlikovati od najskuplje, jer jednostavno ne postoji). Da bi pravda pobedila, morao sam da pozovem operatera, da od njega saznam svoju lozinku za Kabinet na sajtu (lozinka se moze pronaci samo ako se kontaktira Akado), i tamo sam morao da ustanovim da imam nepostojecu tarifu sa preplatom. Mogu zamisliti koliko ljudi plaća 25% više!
Drago mi je da postoji mogućnost izbora provajdera, a sutra bi se trebali povezati na drugog. Ko je odabrao da spoji Akado a još nije, a postoji izbor provajdera, radi interesa prvo pročitajte šta ljudi pišu. Na primjer, ili unesite "problemi s Akado" u Yandex.
Ako imate pitanja, tekst će mi stići na mail.
Dodatak od 8. decembra: Općenito, isključen. Povezano na drugu žicu. Sve radi. Akadu je rečeno da moram da nazovem za 2 (!) mjeseca da bih dobio novac na računu i pitao da li mogu doći do blagajne centrale po njih. Hmm ..
Kako povezati Akado Internet?
Da biste povezali usluge pristupa internetu i/ili televiziji kompanije Akado, potrebno je da popunite gornji formular sa navođenjem svih podataka ili nas pozovite u radno vrijeme telefonom. Nakon popunjavanja prijave za povezivanje, u roku od nekoliko sati će vas pozvati stručnjak i odrediti pogodno vrijeme za odlazak do stručnjaka koji će obaviti potrebne radove na povezivanju.
Kako postaviti Internet Akado?
U ovom slučaju ne postoji definitivan kratak odgovor na ovo pitanje. Podešavanje Interneta zavisi od sledećih sastavnih elemenata: modema, rutera, vrste veze, stacionarnog računara ili laptopa, operativnog sistema i nekih drugih elemenata. Može postojati nekoliko desetina kombinacija takvih elemenata, ali suština je da ako želite ispravno konfigurirati opremu za stabilan rad, tada se obratite stručnjacima za pomoć.
Trebate li iznajmiti ili kupiti Akado opremu?
Za nas je odgovor očigledan - kupiti kvalitetnu opremu. Zašto? U ogromnoj većini slučajeva, kvalitet opreme i njenog softvera koji nude internet provajderi kao što su oni certificirani ostavlja mnogo da se poželi i košta mnogo više od poštene tržišne cijene. Dizajn nekih proizvoda rutera (rutera) može šokirati u poređenju sa kvalitetnim markama, kao što je Thomson TCW770 ruter - ogromna bijela cigla.
Koji ruter (ruter) odabrati za Akado?
Kao što je gore navedeno, isplati se jednom kupiti visokokvalitetni ruter (ASUS, Zyxel, D-link) i koristiti i uživati u njihovom visokokvalitetnom neprekidnom radu. Ako ste odabrali tarifu velike brzine, onda mnogi jeftini bežični ruteri jednostavno neće pružiti stvarnu tarifnu brzinu, već će je smanjiti.
Kako postaviti ruter za Akado?
Suština podešavanja za povezivanje na Internet preko kompanije Akado je prilično jednostavna i svodi se na pronalaženje jedinstvenog identifikatora mrežne opreme, tzv. MAC adrese, koja mora biti registrovana u postavkama opreme na strani pretplatnika. i na strani provajdera. Da biste osigurali sigurnost bežične mreže, morate šifrirati mrežu korištenjem dostupnih metoda.
Tehnička podrška za Akado pretplatnike?
Ako vam internet ne radi, kupili ste novi ruter i ne znate kako ga podesiti, imate novi računar koji trebate spojiti, ukratko, potrebna vam je tehnička podrška Akado servisa, kontaktirajte nas za pomozi.
Usluge kompjuterske pomoći za Akado pretplatnike
Pored podešavanja pristupa Akado mrežama, pružamo gotovo iscrpnu listu usluga kompjuterske pomoći koje mogu zadovoljiti i najzahtjevnije klijente. Sa cjelokupnom listom usluga kompjuterske pomoći možete se upoznati na stranicama naše web stranice.
Iz kojih razloga Akado ne radi?
Glavni razlozi zašto vaš internet možda ne radi: ruter je pokvaren, njegove postavke nisu u redu, računar je zaražen virusima, drajveri ne rade ispravno, Wi-Fi adapter na računaru je pokvaren, nema novac na računu i još mnogo toga. Molimo kontaktirajte nas za pomoć. Naš stručnjak će doći do vas u roku od nekoliko sati, otkriti zašto internet ne radi i podesiti ga da radi ispravno.
Servisna zona
Akado mreže pokrivaju skoro 100% teritorije Moskve i niz gradova u Podmoskovlju. U Moskvi gotovo svaki stanovnik može koristiti usluge ove kompanije.
Dijagram povezivanja
Osnovna uputstva za postavljanje AKADO-a
- Windows 8: automatska podešavanja, statička podešavanja, PPPoE, mac adresa
- Windows 7:
Učitavanje ...